View
1.070
Download
3
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentatie over Tag Management: het vereenvoudigen van de implementatie en beheer van tags, waaronder webanalytics (Google Analytics, SiteCatalyst e.d.), ad serving, conversie tracking, etc.Gegeven door Wolter Tjeenk Willink, oprichter van Traffic Builders zoekmachinemarketing, tijdens het Google Analytics User Conference congres in Amsterdam (GAUC 2012).
Citation preview
Pag. 1 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Tag Management
De toekomst van webanalytics
Pag. 2 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Wolter Tjeenk Willink
Oprichter Traffic Builders zoekmachinemarketing
Mede-oprichter Traffic Builders People, – werving & selectie, detachering en interim in online marketing
Oud-voorzitter IAB Taskforce Search
Blogger
Introductie
http://nl.linkedin.com/in/wolter
http://twitter.com/trafficbuilders / @trafficbuilders
Pag. 3 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Opgericht in 2001
Anno 2012 ca. 25 medewerkers
Experts op het gebied van:
Zoekmachine-optimalisatie (SEO)
Zoekmachine-adverteren (SEA)
Performance-based display advertising
Social media marketing
Conversie-optimalisatie
Web analytics
Traffic Builders zoekmachinemarketing
Uitgeroepen tot besteZoekmachinemarketingbureau, Dec 2010
4 jaar op rij in Emerce top 100
Pag. 4 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Inzicht verschaffen in de voordelen van Tag Management
Deze voordelen kunnen bepleiten in de eigen organisatie
Overzicht en voorbeelden bieden van enkele TMS vendors
Aanpak presenteren om Tag Management toe te passen
Andere leerdoelen?
Noot: de presentatie wordt ter beschikking gesteld op www.gauc.nl en is te
downloaden via www.slideshare.net/trafficbuilders
Doelstellingen van deze sessie
Pag. 5 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Tag Management
Hoe, wat, wie en vooral: waarom?
Pag. 6 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Wat is Tag Management?
Pag. 7 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Wat is Tag Management?
Pag. 8 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Beheer van meerdere tags, vanuit 1 overkoepelend platform
Geschikt voor:– Alle soorten tags (dus niet alleen webanalytics)– Meerdere gebruikers en rollen– Meerdere websites– Vrijwel alle webtechnieken (HTML5, Flash, Flex, Mobile apps, etc.)
Wat is Tag Management?
Pag. 9 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Hoe werkt Tag Management?
Javascript library (cloud / hosted)
Tag Container
Javascript snippet
Javascript snippet
Javascript snippet
Javascript snippet
Javascript snippet
Javascript snippet
Javascript snippet
1. Tag insertion• Webanalytics suites (Google, SiteCatalyst, etc.)• Google Adwords conversion tags• A/B testing tags, i.e. Visual Website Optimizer• Segmentation tags, i.e. BTBuckets• Etc.
2. Rule definition / configuration• Configure tag settings and behaviour• By multiple users / roles• Across multiple elements, pages, sites• Server-side, campaign-based• Etc.
3. User acceptance• Suggest, test and accept
rules• Across multiple users and
roles• Across multiple websites
4. Deployment• To one or more websites,• Flash sites / apps• Mobile apps• Etc.
Pag. 10 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Rondvraag
Hoeveel tags zijn er momenteel geïmplementeerd op uw website?
Wie heeft er zelden of nooit problemen met tagging, bijv.:– Trage of kostbare implementatie?– Incorrect geplaatste of ontbrekende tags?– Tags die fouten veroorzaken in de paginaopmaak of functionaliteit?– Tags met negatieve impact op de laadsnelheid van webpagina’s?
Waarom is Tag Management interessant?
Pag. 11 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Criteria zijn o.a.:
Bij een groot aantal tags
Bij frequente mutatie van tags
Bij ineffectieve en inefficiënte Change procedures (request > deploy)
Bij een te grote afhankelijkheid van IT (planning, doorlooptijden)
Bij behoefte aan gecentraliseerd beheer van tags
Etc.
Wanneer is Tag Management interessant?
Pag. 12 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Waarom is Tag Management interessant?
TagMan, real costs of tagging survey, US 2010
Web analytics
Paid Search
Display Ad Serving
Retargeting / Behavioral Targeting
Affiliate Marketing
Multi-variate testing
79%
66%
58%
56%
54%
51%
Need to implement tags
Pag. 13 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Waarom is Tag Management interessant?
TagMan, real costs of tagging survey, US 2010
0-5
5-10
10-20
20+
Unknown
22%
19%
12%
37%
10%
# new tags over period of < 12 months
Pag. 14 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Waarom is Tag Management interessant?
TagMan, real costs of tagging survey, US 2010
Frequently Occasionally Never Unknown
36%
59%
2% 3%
How often do you face issues with tagging?
Pag. 15 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Waarom is Tag Management interessant?
TagMan, real costs of tagging survey, US 2010
Incorrect/missing tags
Deployment cycle delays
Tags on wrong pages
Tags collecting wrong data
Negative impact on page speed
Tags causing errors
86%
75%
55%
55%
55%
36%
Common tagging issues
Pag. 16 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Waarom is Tag Management interessant?
TagMan, real costs of tagging survey, US 2010
Loss of sales / leads
Loss of site traffic
Loss of campaign performance data
Delay of new campaigns
Delay of new technology
Not launching new campaigns at all
28%
31%
65%
63%
58%
19%
Costs of tagging issues
Pag. 17 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Waarom is Tag Management interessant?
Rondvraag
Zijn dit herkenbare frustraties?
Kunt u deze problemen zelf oplossen?
Maar belangrijker: besteed u uw tijd niet
liever aan analyse & optimalisatie?
Pag. 18 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Waarom is Tag Management interessant?
TagMan, real costs of tagging survey, US 2010
46%
6%7%
29%
9%
3%
Who's responsible for tagging?
Internal IT
Outsourced IT
Technology provider/vendor
Agency
Internal marketing
Unknown
Pag. 19 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Waarom is Tag Management interessant?
Pag. 20 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Waarom is Tag Management interessant?
Pag. 21 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Voordelen m.b.t. kostenbesparing en efficiency:
Geen afhankelijkheid meer van IT: marketing is “in control”:– Geen afhankelijkheid meer van deployment cycles– Kortere doorlooptijden voor implementatie (-60 tot -95%)
Verbetering van de datakwaliteit
Minder afhankelijk van bestaande software, eenvoudiger switchen
Meer controle over o.a. privacy compliancy, data lekkage, etc.
Sterke verlaging van de implementatiekosten van tagging (tot -95%)
Meer tijd voor analyse en optimalisatie van data, ROI verbetering
Enkele voordelen van tag management op een rij
Pag. 22 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Voordelen m.b.t. ROI verbetering:
Betere datakwaliteit en integriteit = beter inzicht, effectiever bijsturen
Snellere laadtijd van webpagina’s = betere usability, QS, SEO
Gebruik TM voor ontdubbeling/attributie van sales uit CPA kanalen
Zet TM in voor effectievere remarketing en behavioral targeting
Etc.
Enkele voordelen van tag management op een rij
Pag. 23 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Satellite Tag Management
Demo
Pag. 24 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Mini-case: Coolblue
Pag. 25 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Mini-case: Coolblue
Pag. 26 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Mini-case: Coolblue
Pag. 27 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Mini-case: Coolblue
Tagging m.b.t. Doormeten outgoing link?
Op alle pagina’s waar naar de BE sites wordt gelinked?
Op 69 webshops?
Pag. 28 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Verwijdert of comprimeert alle JS code, laadt “on demand”
Remotely hosted of op eigen server
Zeer handige browser dashlet voor tag visualisatie
Uitgebreide default business rules en automatische rapporten
Business rules aanmaken en delen met andere gebruikers vanuit UI
Satellite key features
_gaq.push[‘_trackPageview’,’/newsletter/sign-up-complete’];
Pag. 40 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Tagman
Tealium
Ensighten
SiteTagger
BrightTag
Tag Commander
Adobe TagManager
Enkele TMS vendors
Siteapps
Ubertags
SuperTag
Shomei
Qubit OpenTag (open
source)
Satellite
Pag. 41 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Zorg voor native ondersteuning van de reeds gebruikte software
Zorg voor een waterdichte uptime garantie in een SLA
Let op het prijsmodel: fixed versus CPM
Controleer op compliancy met bijv. privacybeleid
Zorg voor 24/7 support, bij voorkeur in dezelfde tijdzone
Zorg voor directe contracten met de TMS, voorkom lock-in
Aandachtspunten bij selecteren van een TMS
Pag. 42 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
StappenplanDirect aan de slag met Tag Management
Pag. 43 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Is uw organisatie klaar voor Tag Management?
Tag Management is niet voor elke analytics cultuur geschikt
OAMM – S. Hamel
Stappenplan
Tag Management
Pag. 44 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
TMS selectie
1. Behoeftedefinitie
2. Pitch proces
3. Selectie
Voorbereiding
4. Goals / KPI Definitie
5. Data collectie systeem (meetplan)
6. Rapportage & analyse systeem
7. Training/Opleiding
Stappenplan
Pag. 45 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Continueproces
1. Meetdoelstellingen bevestigen
2. Configuratie o.b.v. meetdoelen
3. Test en deployment
4. Meten en analyseren
5. Leren en optimaliseren
1. Etc.
2. Etc.
Stappenplan
Pag. 46 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
EindeVond u deze presentatie interessant? Deel het op social media!
Pag. 47 | Tag management, Google Analytics User Conference 2012Copyright Traffic Builders B.V. 2012 – All rights reserved
Wilt u weten hoe we voor uw organisatie van toegevoegde waarde
kunnen zijn?
Traffic Builders B.V.
Schoutstraat 53-55
1315 EW Almere
Tel. 036-5374241
E-mail: [email protected]
Dank voor uw aandacht