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VALUE PROPOSITION CANVASCANVAS DE PROPOSTA DE VALOR
Design Thinking para Startups
Wednesday, March 30, 16
QUEM SOMOS NÓS
meninas superpoderosas do ‟vai ter pesquisa!”
Wednesday, March 30, 16
DESIGN THINKING PARA STARTUPSDesigners de formação e de coração
nosso propósito:
Aprender formas de melhorar o mundo através da lente do design e compartilhar esse aprendizado para ajudar os outros a potencializarem suas habilidades para alavancar negócios em prol das pessoas ☺
Natalí Garcia Lu Terceiro Matina Moreira
Wednesday, March 30, 16
AGENDAO que é?De onde surgiu?Qual canvas usar?Por que usar?Como usar?Visão geral do processoFerramentas complementaresNa prática
Wednesday, March 30, 16
O QUE É O CANVAS DE PROPOSTA DE VALOR?Uma ferramenta poderosa paragerar empatia com o seu clientee criar uma proposta de valormais assertiva.
A abordagem ajuda a criarrapidamente rascunho de personas e soluções diretamente ligadas às dores, ganhos e tarefas dos clientes.
Wednesday, March 30, 16
DE ONDE SURGIU?
autor:Alexander Osterwalder
20102014
Wednesday, March 30, 16
ideias
em movimento
BMC (BUSINESS MODEL CANVAS)CANVAS DE MODELO DE NEGÓCIOS
DE ONDE SURGIU?
Wednesday, March 30, 16
QUAL CANVAS USAR?
BusinessModelCanvas
ValuePropositionCanvas
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Ajuda a criar valor para o seu cliente
1º
CANVASCanvas de Proposta de Valor >> para criar hipóteses
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Ajuda a criar valor para o seu negócio
2º
CANVASBMC >> para ter uma visão geral do negócio
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“Valor é o que o cliente recebe em troca daquilo que dá. Alguns consumidores consideram todos os benefícios que recebem assim como todos os componentes de sacrifício (dinheiro, tempo, esforço)”. KOTLER
POR QUE USAR?Criação de valor para as pessoas
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COMO USAR?
Porque?O que?
Crie (Design) Observe
proposta de valor segmento do cliente
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Não tenha medo das ideias ousadas, esse é um bom momento para discuti-las também.
Wednesday, March 30, 16
SEGMENTO DE CLIENTE
Wednesday, March 30, 16
Quais problemas o cliente está enfrentando para realizar suas tarefas?
Quais são suas angústias, medos e frustrações?
O que o cliente esta tentando resolver?
Quais tarefas ele faz hoje para tentar resolver o problema?
COMO PREENCHERSEGMENTO DO CLIENTE Quais são os objetivos do cliente?
O que procuram alcançar realizando suas tarefas?
Quais são os ganhos funcionais e emocionais, esperados e inesperados?
Wednesday, March 30, 16
EXEMPLOPROPOSTA DE VALOR
Desafio: ajudar profissionais no momento de realocação profissional
listar tudo que fez na
vida profissional
reativar o network de
forma saudável
dificuldade de priorizar
quais são as informações mais
relvantes
Wednesday, March 30, 16
• Mapeie quantos clientes forem necessários• Pense em tarefas além do funcional:
tarefas sociais_______status, aparência emocionais__________estado emocionaltarefas de suporte____tarefas relacionadas ao valor, como comparação de produtos
DIFERENTES PERFISSEGMENTO DO CLIENTE
cliente
cliente
cliente
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• Entrevistas (presenciais, por telefone, online)
• Questionários online• Ligações na Central• Feedback de áreas que possuem
contato com clientes• Testes de usabilidade• Focus group• Netnografia/desk research
O recurso que estiver à mão e for ágil.
FERRAMENTAS P/ VALIDAR O PERFIL DO CLIENTESEGMENTO DO CLIENTE
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PRIORIZAÇÃO• Importância da tarefa
• Gravidade da dor
• Relevância do ganho
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PROPOSTA DE VALOR
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Descreva como os serviços irão fazer com que o cliente obtenha ganhos esperados e inesperados?
Quais são os aspectos do seu serviço e de que forma que aliviam as dores dos seus clientes?
Quais são os produtos e serviços em torno da qual irá construir a proposta de valor para o cliente?
COMO PREENCHERPROPOSTA DE VALOR
Wednesday, March 30, 16
EXEMPLOPROPOSTA DE VALOR
Desafio: ajudar profissionais no momento de realocação profissional
listar tudo que fez na
vida profissionaldificuldade de priorizar
quais são as informações mais
relvantes
reativar o network de
forma saudável
serviço personalizado
de elaboração de currículo
linkedin atualizado
levantamento sobre
quais são as habilidades mais
valorizadas para o
mercado do cliente
Wednesday, March 30, 16
• para cada perfil de cliente exercite diversas propostas de valor.
• não se prenda a uma proposta para agrupar todas as soluções possíveis
DIFERENTES VALORES
cliente
PROPOSTA DE VALOR
valor
valor
valor
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• Brainstorming / SWAP• Matrizes de Priorização• Jornada do Cliente• Blueprints• Prototipagem rápida• Prototipagem digital• Testes de usabilidade• Concierge
FERRAMENTAS P/ MONTAR E TESTARPROPOSTA DE VALOR
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ENCAIXE (FIT)
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encaixe fit
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Após completar o quadro, analisamos se há o encaixe (fit), onde as soluções propostas se casam com o perfil do cliente
CANVAS MONTADO, E...ENCAIXE (FIT)
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3 TIPOS DE ENCAIXE
1. Encaixe do problema-solução
2. Encaixe do produto-mercado
3. Encaixe do modelo de negócios
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1. Extrair hipóteses
2. Priorizar hipóteses
3. Projetar os testes
4. Priorizar testes
5. Testar
6. Colher aprendizados
7. Avançar
VISÃO GERAL DO PROCESSO
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3 VISÕES SOBRE... a. Eu usei o canvas de proposta de valor por que...
b. Do meu ponto de vista o maior benefício foi...
VISÃO GERAL DO PROCESSO
Wednesday, March 30, 16
FERRAMENTAS COMPLEMENTARESjornada do usuário + mapa da empatia + personas e heroes...
Wednesday, March 30, 16
DISCURSO DE VENDAELEVATOR PITCH
FERRAMENTAS COMPLEMENTARES
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NA PRÁTICA
Como ter uma vida mais saudável?
problema de pessoas reais:
Wednesday, March 30, 16
PASSO A PASSO1 - cada grupo vai receber 2 fichas de
pessoas que tem esse problema e vai preencher perfil de cliente no canvas
2 - preencher proposta de valor
3 - montar o “Elevator pitch”
4 - apresentar o “Elevator pitch”
20 minutos
20 minutos
10 minutos
3 minutos
NA PRÁTICA
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DISCURSO DE VENDAELEVATOR PITCH
NA PRÁTICA
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QUEREMOS TE OUVIR
a. O que eu mais gostei foi...
b. O que poderia ser diferente...
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Obrigada! ☺meetup.com/[email protected] | [email protected] | [email protected]
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