[Recruitment] Join our team - Casual position of Guest Service Attendant - Vị trí thời vụ nhân viên dịch vụ khách hàng

A boutique real estate firm, we partner

with hotel and resort developers to

deliver alternative real estate products.

09-2013

Hiring now… Join Our Team Tư vấn khách sạn và quản lý biệt thự

09-2013

Alternaty là một công ty bất động sản chuyên biệt

cung cấp dịch vụ tư vấn trong suốt vòng đời phát

triển dự án. Trụ sở chính ở TPHCM, Việt Nam và các

đơn vị liên kết ở Thái Lan, Myanmar, Indonesia và

Maldives.

Đội ngũ chúng tôi có 17 năm kinh nghiệm trong lĩnh

vực bất động sản với thành tích phong phú về tư vấn

khách sạn và khu nghỉ dưỡng ở khu vực Đông

Dương.

Hơn 40 dự án thẩm định giá khách sạn và khu

nghỉ dưỡng ở Việt Nam, Campuchia và Lào.

Hơn 35 dự án nghiên cứu thị trường và nghiên

cứu khả thi.

12 nhiệm vụ tư vấn chọn lựa nhà điều hành.

Kinh nghiệm chuyên sâu về khu phức hợp nghỉ

dưỡng dân cư, cấu trúc cho thuê và chia sẻ

quyền sở hữu.

Alternaty Alternative Real Estate

2

09-2013 3

• Chúng tôi là một công ty bất động sản chuyên biệt cung cấp tư vấn của các chuyên gia cho các chủ đầu tư và nhà

đầu tư.

• Phương pháp của chúng tôi là tạo mối quan hệ đối tác với các chủ đầu tư để cung cấp dịch vụ tư vấn trọn gói bao

gồm nghiên cứu thị trường, tư vấn phát triển, nghiên cứu tính khả thi và tư vấn phát triển tối ưu.

• Chúng tôi chuyên tư vấn từ những giai đoạn đầu của quá trình quy hoạch và phát triển khi mà những dịch vụ tư

vấn chi tiết và chính xác có thể mang lại giá trị cho toàn bộ dự án và tối đa hoá lợi nhuận cho các chủ đầu tư, nhà

đầu tư và các bên liên quan trong suốt tiến trình phát triển dư án

Công việc của chúng tôi là gì? Về Alternaty

Dịch vụ đầu tư Chọn lựa nhà điều

hành Tư vấn chuyên

biệt

Giải pháp thay thế

bất động sản Quản lý biệt thự

Bếp trưởng

Quản gia

Hướng dẫn du lịch

Người làm phòng

Tài xế

Spa

09-2013 4

Các dịch vụ khác của chúng tôi

Về Alternaty

Cung cấp & đào tạo:

Là công ty chuyên quản lý Biệt thự, Alternaty cung cấp dịch vụ quản lý từ các biệt thự riêng lẻ cho đến các khu phức

hợp biệt thự nghỉ dưỡng bao gồm các hoạt động Marketing, Quản lý và vận hành hoạt động tại Biệt thự, cung cấp dịch

vụ chăm sóc khách hàng. Phần lớn các dự án Biệt thự chúng tôi nằm ở các điểm du lịch nổi tiếng của Việt Nam.

Alternaty có trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh, trong đó Đội ngũ Quản lý biệt thự Alternaty thường xuyên di chuyển

đến các dự án ở các khu vực khác nhau để làm việc. Tại mỗi khu vực, chúng tôi xây dựng đội ngũ nhân viên dịch vụ

khách hàng, làm việc thời vụ tại địa phương, với mong muốn khai thác thế mạnh hiểu biết về nơi sinh sống của các

bạn , tạo ra cơ hội nghề nghiệp và huấn luyện nhân sự theo chuẩn quốc tế.

09-2013 5

Hãy là thành viên trong đội ngũ của chúng tôi!

Đội ngũ Alternaty

Đội ngũ dịch vụ khách hàng

. . . và BẠN!

“Vị trí thời vụ“ là gì ?

“Thời vụ” là công việc bán thời gian, làm việc dựa trên

số lượng booking của khách tại biệt thự. Với công việc

này, các bạn sẽ chủ động hơn về thời gian. Lịch làm

việc sẽ được sắp xếp trước thời điểm làm việc 2 tuần

đến 1 tháng bởi đội ngũ quản lý của Alternaty, nhân

viên thời vụ sẽ được thông báo và nhận việc qua điện

thoại theo yêu cầu của công ty. Thời gian làm việc tùy

theo nhu cầu và số lượng booking của biệt thự.

Các nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ làm việc theo nội

quy và các Tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế của Alternaty

(IASS). Nhân viên sẽ được đào tạo nghiệp vụ trước khi

bắt đầu công việc và trong suốt tháng đầu tiên của giai

đoạn thử việc. Lương sẽ được thanh toán theo giờ.

Về Alternaty

09-2013 6

• Cung cấp các dịch vụ “đo ni đóng giày“ với

dự án (Tailored service)

• Cung cấp các dịch vụ địa phương (Local

service) mang đến cho khách những trải

nghiệm địa phương tuyệt vời, thú vị

• Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cá nhân với đội

ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm.

• Chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế

• Chương trình đào tạo nhân viên theo tiêu

chuẩn quốc tế với chính sách động viên

nhân sự đi kèm

Đó là những giá trị mà Alternaty tin tưởng và

cam kết mang đến cho khách hàng cùng đội

ngũ nhân viên của mình.

Vì sao chúng tôi khác biệt? Về Alternaty

09-2013 7

Mô tả công việc Hãy là thành viên trong đội ngũ của chúng tôi!

Quản gia là gì?

Trong lĩnh vực khách sạn, biệt thự, quản gia là người hiểu biết thấu đáo về sản phẩm dịch

vụ lưu trú, có trách nhiệm quản lý, kiểm tra để đảm bảo mọi thứ luôn trong trạng thái sẵn

sàng đón tiếp khách. Là người có thể thực hiện va điều phối mọi công việc liên quan đến

yêu cầu của khách hàng.

Người quản gia biệt thự sẽ làm những gì?

Chịu trách nhiệm giải đáp cũng như cung cấp thông tin cho khách hàng tại nơi họ lưu

trú và giúp khách hàng thực hiên các yêu cầu một cách thuần thục và kinh nghiệm nhất.

Đại diện biệt thự thực hiên các dịch vụ hỗ trợ mang đén cho khách hàng cảm giác tiện

nghi, tiện lợi từ khi khách đến và trong suốt quá trình lưu trú tại biệt thự.

NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG?

Đó là một người Quản gia chuyên nghiệp.

Vậy công việc cụ thể là gì?

Bạn sẽ làm việc ra sao?

Vị trí ứng tuyển dành

cho bạn?

• Làm việc bán thời

gian theo giờ

Bạn có đủ điều kiện

dự tuyển?

• Trẻ trung, năng động và làm việc siêng năng

• Chủ động thời gian

và sẵn sàng nhận

việc khi công ty yêu

cầu

• Ngoại ngữ tốt • Có kiến thức về các

quy trình trong khách sạn

• Liên lạc tốt với các nhà cung ứng dịch vụ tại địa phương

• Vui vẻ, tươi cười

• Tính kỷ luật tốt

Công việc của bạn bao

gồm?

• Chào đón khách

• Thực hiện thủ tục cho khách nhận phòng / Trả phòng

• Thực hiện các yêu cầu dịch vụ của khách

• Sắp xếp và đặt tour, nhà hàng, xe, ve máy bay

• Nấu ăn các bữa ăn đơn giản

Thời gian làm việc thế

nào?

• Làm việc theo giờ,

theo ca (bao gồm

thứ 7, chủ nhật)

• Lịch làm việc do ban

quản lý sắp xếp

• Nhân viên sẽ được

gọi đi làm theo lịch

khi booking của

khách được xác

nhận và được thông

báo trước 1-2 tuần

• Thời gian làm việc

linh hoạt.

09-2013 8

Hãy là thành viên trong đội ngũ Alternaty! Về Alternaty

Cam kết của chúng tôi Về Alternaty

Lợi ích nhân viên

Điều kiện ràng buộc

nhân viên

09-2013 9

Lợi ích nhân viên Điều kiện ràng buộc

Điều kiện chung:

• Hợp đồng lao động

• Đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc

• Cơ hội làm việc tại các địa điểm khác nhau

Điều kiện làm việc:

• Thời gian làm việc linh hoạt

• Đồng phục

• Lịch làm việc được cập nhật liên tục

• Trang thiết bị phục vụ công việc đầy đủ

Trang bị về kiến thức:

• Huấn luyện nghiệp vụ

• Hỗ trợ quản lý, giám sát

• Kiểm tra chất lượng hàng tháng

09-2013 10

Tất cả nhân viên đều được tham gia vào

chương trình:

• Be a Winner – Người chiến thắng

• Loyalty Idol – Nhân viên trung thành

• Star of the month/quarter/year – Ngôi sao

của tháng/quý/năm

• Exchange employees – Trao đổi nhân viên

Chương trình huấn luyện cho Nhân viên & Thực tập sinh

Giá trị của chúng tôi

09-2013 11

STT HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG VÀ CÁC QUY

TRÌNH TIÊU CHUẨN

CÁC YÊU CẦU

1 Kiến thức sản phẩm Kiến thức cơ bản về biệt thự, thông tin

chung & địa phương, giá trị công ty

2 Huấn luyện kỹ năng theo tiêu chuẩn

quốc tế

Làm thế nào để giao tiếp với khách

hiệu quả, quy trình làm việc tiêu chuẩn

của các bộ phận

3 Huấn luyện về tác phong và thái độ làm

việc

Ngoại hình & cách thức làm việc như

một nhân viên chuyên nghiệp

4 Huấn luyện khả năng tự đánh giá hiệu

quả công việc và phát triển bản thân

Tự đánh giá bản thân, kế hoạch phát

triển bản thân

Chúng tôi muốn bạn làm gì? Điều kiện ràng buộc nhân viên

• Phong cách làm việc chuyên nghiệp

• Làm việc theo giá trị tinh thần của Alternaty

• Thực hiện & tôn trọng sự sắp xếp của công ty

• Phân công công việc

• Sẵn sàng làm việc theo ca

• Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và các ngày nghỉ lễ.

• Tham gia vào các trang Facebook của

chúng tôi nếu có thể.

Nội dung của Facebook sẽ:

• Cập nhật hoạt động của công ty

• Lịch làm việc cho nhân viên

• Lịch huấn luyện

• Thông tin tuyển dụng

• Các lời khuyên hữu ích

09-2013 12

https://www.facebook.com/alternaty.tuyendung

https://www.facebook.com/groups/alternaty.tuyendung



https://www.facebook.com/groups/alternaty.tuyendung

Tinh thần công ty Giá trị của chúng tôi

Winning Puzzles

Mảnh ghép thành công

Do the right thing

Làm điều đúng

Teamwork

Làm việc theo nhóm

Higher Target

Hướng tới mục tiêu cao hơn

Share the difference

Chia sẻ sự khác biệt

09-2013 13

Chúng tôi sẽ làm gì cho bạn? Người chiến thắng!

Chương trình dành cho nhân viên

• Nhân viên đạt được một trong các giá trị của Winning

Puzzles sẽ được nhận phiếu cảm ơn từ Quản lý trực tiếp.

• Phiếu Cảm ơn có thể được gửi đến các bạn bất kỳ lúc nào

trong ngày khi bạn có những biểu hiện tốt trong công

việc.

• Phiếu có giá trị vô thời hạn.

• Việc bạn làm điều tốt và được nhận phiếu cảm ơn sẽ được

Ban Quản lý ghi nhận lại và lưu vào hồ sơ nhân viên.

• Phần Thưởng:

• 10 card: Quà tặng của công ty

• 15 card: Phần thưởng sẽ được cập nhật



09-2013 14

Loyalty Idol / Nhân viên trung thành Chương trình nhân viên

• Biểu hiện trong công việc của bạn và việc tham gia làm việc thường xuyên sẽ được

Trưởng nhóm/ Ban quản lý ghi nhận.

• Bảng ghi nhận sẽ được công bố vào mỗi cuối tháng

• Nhân viên trung thành của tháng sẽ được nêu tên và dán ảnh trong bảng tin của văn

phòng

• Thành tíchcủa bạn sẽ được ghi nhận và lưu vào hồ sơ nhân viên.

• Phần thưởng: Giấy chứng nhận + Phiếu cảm ơn

09-2013 15

Trở thành ngôi sao Ngôi sao của tháng/năm

Chương trình nhân viên

Ngôi sao của tháng: được BQL đánh giá dựa trên Winning Puzzles, biểu hiện

trong làm việc và nhận xét của khách h.

• Ngôi sao của tháng sẽ được thông báo, nêu tên trên bảng tin của văn phòng

• Thành tích sẽ được ghi nhận vào hồ sơ của bạn

• Phần thưởng: Giấy Chứng nhận + Tiền thưởng+ Phiếu cám ơn

Ngôi sao của năm: được trưởng nhóm đánh giá dựa trên biểu hiện làm việc

của các bạn.

• Ngôi sao của tháng sẽ được thông báo, nêu tên trên bảng tin của văn phòng

• Thành tích sẽ được ghi nhận vào hồ sơ của bạn

• Phần thưởng: Giấy Chứng nhận + Tiền thưởng+ Phiếu cám ơn

09-2013 16

Chương trình Trao đổi nhân viên/Làm việc khi đi du lịch

Chương trình nhân viên

• Trao đổi nhân viên là một chương trình tạo ra dành cho những nhân viên yêu thích làm

việc & học hỏi các nền văn hóa địa phương khác trong thời gian ngắn hạn

• Việc trao đổi sẽ được diễn ra giữa các biệt thự trong nhóm biệt thự của Alternaty tại

những khu vực khác nhau

• Lịch trình làm việc và địa điểm sẽ luôn được cập nhật hàng tuần, hàng tháng trên trang

Facebook của công ty

• Dành cho Nhân viên tình nguyện, chủ động tham gia

• Điều khoản & điều kiện:

• Nhân viên có kỹ năng phục vụ tốt

• BQL sẽ hỗ trợ đào tạo kiến thức địa phương

• Nhân viên tự thanh toán chi phí vận chuyển và lưu trú.

• Công ty sẽ hỗ trợ nơi ở (nếu có).

• Lương thưởng sẽ như trong hợp đồng thỏa thuận ban đầu

09-2013 17

• Ứng viên nộp hồ sơ trực

tiếp tại địa chỉ công ty

Phòng 23, Số 26 Lý Tự

Trọng, Q1, Tp.HCM

• Hoặc qua địa chỉ email của

công ty: [email protected]

Nộp hồ sơ

• Ban Quản Lý sẽ xem xét hồ

sơ của ứng viên gửi về dựa

trên tiêu chí tuyển dụng.

• Toàn bộ hồ sơ ứng viên sẽ

được lưu giữ tại bộ phận

nhân sự của công ty

Chọn lọc hồ sơ

(dành cho công ty) • Phỏng vấn qua điện thoại

hoặc trực tiếp (tùy theo lịch

sắp xếp của công ty)

Phỏng vấn (dành

cho công ty)

Quy trình tuyển dụng Tuyển dụng

09-2013 18

mailto:[email protected]

09-2013 19

Quy trình nhận việc Tuyển dụng

Quy trình nhận việc:

• Các ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn sẽ ký hợp đồng thời vụ với công ty.

• Tham gia các khóa huấn luyện đào tạo nghiệp vụ của công ty

• Nhân viên thời vụ đăng kí thời gian có thể làm việc với công ty vào mỗi tháng

• Lịch làm việc dựa vào số lượng đặt phòng của khách sẽ được công ty thông báo cho nhân viên trước 2 tuần đến 1 tháng qua điện thoại

• Nhân viên có mặt làm việc theo lịch đã sắp xếp bởi Ban quản lý.

Ký hợp đồng

thời vụ

Huấn luyện

nghiệp vụ

Đăng kí thời

gian làm việc

Thông báo lịch

làm việc

Làm việc, cung cấp

dịch vụ cho khách

Sơ yếu lý lịch của đội ngũ quản lý Alternaty

09-2013 21

Trưởng bộ phận điều hành dự án

+84 973 714 848

+84 836 028 591

Trách nhiệm

Ông Casadevall giữ vị trí trưởng bộ phận điều hành dự án ở Alternaty (Vietnam). Ngoài trách nhiệm phát triển kinh doanh, ông Casadevall còn chuyên về quản lý bất động sản và dịch vụ tiền khai trương. Ông ấy có kinh nghiệm chuyên sâu trong việc tổ chức và giám sát hệ thống hoạt động khách sạn và biệt thự bao gồm tất cả các hoạt động hằng ngày, khu F&B, hoạch định ngân sách và chi phí

Ông Casadevall là một nhà điều hành khách sạn chuyên nghiệp và là chủ đầu tư của một ý tưởng mới về khu nghỉ dưỡng và quầy giải khát ở Phú Quốc.

Kinh nghiệm làm việc

Ông Casadevall đã làm việc trong lĩnh vực khách sạn hơn 20 năm ở Tây Ban Nha, Pháp, Thụy Sĩ, Anh, Andorra, Ecuador, Mexico và Cộng hòa Đô-mi-ni-ca. Ông ấy có kinh nghiệm quốc tế trong vai trò là Giám đốc điều hành của 4 khách sạn khác nhau đồng thời ông cũng có kinh nghiệm trong những bộ phận khác của 9 khách sạn khác nhau.

Những vị trí từng đảm

nhiệm

Giám đốc - Chenla Resort &

Spa 4* - Phú Quốc – Việt Nam

Giám đốc - El Montanya Resort

& Spa 4*–Seva(Barcelona) Tây

Ban Nha

Quản lý bán hàng - Costa Brava

Verd Hotels – Vall-llobrega, Tây

Ban Nha

Giám đốc – Hotel Catalonia

Centro 4* - Madrid, Tây Ban

Nha

Giám đốc - Ahotels Piolets 4 * -

Ahotels Piolets Park & Spa 4* –

Soldeu, Andorra

Quản lý bộ phận F&B M - Hotel

Fiesta Palace Resort 5* – Playa

Bavaro, Cộng hòa Đô-mi-ni-ca

Joan Casadevall


joan.casadevall

@alternaty.com

09-2013 22

Quản lý dịch vụ khách hàng

+84 933 566 678

+84 836 028 591

Trách nhiệm

Ms Dung nắm giữ vị trí Trưởng phòng quan hệ khách

hàng tại Alternaty (Việt Nam). Dung có trách nhiệm

quản lý và giám sát đội ngũ quản lý biệt thự, bao gồm

việc đặt phòng, các thủ tục trong Bộ phận Tiền sảnh,

quan hệ khách hàng và dịch vụ cung cấp hướng dẫn

thông tin.

Trong vai trò như người lãnh đạo đội ngũ quản lý biệt

thự, nhiệm vụ của Dung bao gồm việc tổ chức và huấn

luyện các nhân viên cung cấp dịch vụ cũng như huấn

luyện và giám sát quản gia và nhân viên dịch vụ khách

hàng. Dung có một kinh nghiệm sâu rộng về các quy

trình điều hành khách sạn quốc tế khi đã từng đảm

nhiệm nhiều vai trò, vị trí khác nhau tại các khách sạn 5

sao có thương hiệu ở Hồ Chí Minh và Hà Nội.


Trước khi tham gia vào đội ngũ Alternaty, Dung từng là

Nhân viên quan hệ khách hàng cấp cao tại khách sạn

InterContinental Asiana Sài Gòn, InterContinental Hà

Nội Westlake và Nhân viên quan hệ khách hàng tại

khách sạn Caravelle Hotel Thành phố Hồ Chí Minh.

Trình độ học vấn

Chứng chỉ quốc tế nghiệp vụ lễ

tân, trường khách sạn và du

lịch SaigonTourist, HCM

Chứng chỉ quản lý nhà hàng

khách sạn, trường khách sạn và

du lịch SaigonTourist, HCM

Thái Ngọc Dung


dung.thai

@alternaty.com

09-2013 23

Trợ lý giám đốc

+84 934 345 630

+84 836 028 591

nhung.pham222

Trách nhiệm

Ms Nhung nắm giữ vị trí trợ lý giám đốc tại Alternaty

(Vietnam). Trách nhiệm chính của Nhung là hỗ trợ đội

ngũ quản lý trong tất cả các hoạt động hàng ngày

cùng với việc chịu trách nhiệm đối với khách hàng và

các dự án tư vấn của công ty. Cô ấy chịu trách nhiệm

mảng quan hệ khách hàng, các cuộc họp nội bộ và đối

tác, thuyết trình và sắp xếp theo dõi tiến độ thực hiện

dự án.

Ngoài việc chịu trách nhiệm trong mảng phát triển

kinh doanh, Nhung cũng trực tiếp kiểm soát mảng kế

toán và các hoạt động Marketing, cũng như đào tạo và

giám sát đội ngũ junior staff.

Tham gia vào đội ngũ Alternaty từ những ngày đầu,

Nhung đã ttham gia vào hầu hết những dự án và giữ

mối quan hệ với các khách hàng chính của Alternaty.


Trước khi gia nhập Alternaty, Nhung từng làm việc tại

Bộ phận Dịch vụ khách sạn tại CBRE Việt Nam, chịu

trách nhiệm mảng nghiên cứu thị trường.

nhung.pham

@alternaty.com


Cử nhân ngành Quản trị kinh

doanh, Đại học Công nghiệp

Thành Phố Hồ Chí Minh

Chứng chỉ Tài chính và Ngân

hàng, Đại học Kinh tế, Thành

Phố Hồ Chí Minh.

Nhung Pham


09-2013 24

Giám đốc điều hành

+84 908 556 492

+84 836 028 591

gasparotti.mauro

Trách nhiệm

Ông Gasparotti nắm giữ vị trí giám đốc điều hành ở Alternaty (Việt Nam). Ngoài nhiệm vụ phát triển kinh doanh, Mauro còn chuyên về tư vấn và đầu tư khách sạn, nghiên cứu khả thi, phân tích dòng tiền, phân tích thị trường, tư vấn dự án và chọn lựa nhà điều hành. Ông ấy còn tổ chức sử dụng và thực hiện mô hình định giá cho tài sản khách sạn và các vị trí phát triển.


Trước khi là đồng sáng lập viên của Alternaty, Ông

Gasparotti tổ chức và dẫn dắt bộ phận dịch vụ khách

sạn ở CBRE Việt Nam và trước đó ông là giám đốc cấp

cao bộ phận tư vấn và thẩm định giá. Trước khi tham

gia CBRE, Ông Gasparotti đã từng làm việc ở 1 công ty

tư vấn tài chính quốc tế ở Việt Nam.

Sau khi tốt nghiệp, Ông Gasparotti chuyển đến Sydney vào năm 2005 nơi ông công tác ở Colliers International với vai trò trợ lý định giá ở bộ phận khách sạn. Ông Gasparotti đảm nhận trách nhiệm tổ chức thực hiện mô hình định giá và hỗ trợ quá trình định giá. Ở Ý, ông Gasparotti là nhân viên ở tổ chức Praxi International, 1 công ty tư vấn tài chính hàng đầu ở Ý, ông đảm nhận trách nhiệm phát triển các mô hình đầu tư và khả thi cho công ty.

Mauro.gasparotti

@alternaty.com


Chứng chỉ E-Cornell trong

quản lý tài sản và đầu tư

khách sạn, 2010

Thạc sỹ quản trị kinh doanh,

chuyên ngành chiến lược kinh

doanh quốc tế, hoàn thành

năm 2008 ở trường đại học ở

Newcastle, Úc.

Thạc sỹ khoa học trong nghiên

cứu kinh tế lượng và tài chính,

chuyên ngành tài chính bất

động sản, đại học Parma, Ý

Cử nhân kinh tế, đại học

Parma, Ý

Mauro Gasparotti


09-2013 25

Giám đốc điều hành

+84 933 902 530

+84 836 028 591

rudolf.hever

Trách nhiệm

Ông Hever nắm giữ vị trí giám đốc điều hành ở

Alternaty (Việt Nam). Rudolf chuyên về cấu trúc quyền

sở hữu thay thế và tư vấn về khách sạn, khu nghĩ

dưỡng. Ông ấy có kinh nghiệm phong phú trong việc

tiến hành nghiên cứu khả thi của các dự án phát triển

ở Việt Nam từ khách sạn, khu dân cư, bán lẻ, văn

phòng và các dự án khu công nghiệp đến các tài sản

đặc biệt như sân gôn, khu nghĩ dưỡng và biệt thự sang

trọng.


Trước khi trở thành đồng sáng lập Alternaty, ông Hever từng là phó giám đốc phụ trách phòng nghiên cứu và tư vấn của CBRE Việt Nam từ năm 2007. Trong suốt nhiệm kỳ ông ấy có trách nhiệm nâng cao hoạt động của bộ phận để dẫn đầu thị trường ngành. Ông được ghi nhận rộng rãi trong việc cung cấp dịch vụ nghiên cứu và tư vấn hàng đầu và thường xuyên được trích dẫn trên tivi và báo chí.

rudolf.hever

@alternaty.com


Thạc sỹ khoa học (bất động

sản), đại học Hong Kong

Thạc sỹ bất động sản, đại học

NSW, Sydney, Australia

Cử nhân thương mại (tài chính

và kế toán), đại học Sydney,

Australia

Bằng cấp

AAPI – Hiệp hội bất động sản

Úc

AFin – Hiệp hội dịch vụ tài

chính Úc

Chứng chỉ định giá – Văn

phòng Bộ Thương mại Úc

Đang chờ chứng nhận của

Royal Institute of Chartered

Surveyors (RICS)

Rudolf Hever


Hồ sơ năng lực của đội ngũ quản lý

09-2013

Chọn lựa nhà điều hành khách sạn cho 3 dự án từ 3 – 5 sao tại những địa điểm khác nhau ở Việt Nam.

Khách hàng: VietinBank, một trong bốn ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam.

Chọn lựa nhà điều hành khách sạn

Tư vấn dịch vụ trọn gói cho tổng cộng 4 vị trí bao gồm vị trí phát triển các khu nghĩ dưỡng và các mặt bằng có sẵn. Phạm vi dịch vụ bao gồm nghiên cứu khả thi, thẩm định giá và phân tích chuyển đổi công năng tòa nhà.

Dịch vụ tư vấn

Nghiên cứu thị trường khách sạn và phân tích dòng tiền cho một khách sạn 300 phòng mang thương hiệu quốc tế đang xây dựng.

Khách hàng: Viettel, một trong những nhà điều hành viễn thông phát triển nhanh nhất thế giới.

Nghiên cứu thị trường

Dịch vụ chọn lựa nhà điều hành khách sạn cho khách sạn năm sao ở Viên Chăn, Lào.

Khách hàng: Tập đoàn Gemadept Corporation, công ty vận chuyển hàng đầu Việt Nam.

Chọn lựa nhà điều hành khách sạn

27

Hồ sơ năng lực của Alternaty năm 2012 & 2013

09-2013

Nghiên cứu phát triển tối ưu cho một dự án phức hợp khách sạn và khu nghỉ dưỡng rộng 357 ha ở Đồ Sơn, Hải Phòng.

Nghiên cứu phát triển tối ưu

Dịch vụ đại diện nhà đầu tư bao gồm hỗ trợ thẩm định giá, sàng lọc cơ hội đầu tư và phân tích chuyên sâu

Khách hàng: Trinity Finance, một quỹ đầu tư chuyên biệt trụ sở chính ở Bangkok.

Dịch vụ đại diện nhà đầu tư

Dịch vụ tư vấn trọn gói bao gồm nghiên cứu thị trường, tư vấn bán quyền sở hữu và hỗ trợ quản lý dự án sân golf và biệt thự.

Khách hàng: Công ty Sacom, nhà sản xuất cáp viễn thông hàng đầu Việt Nam.


Quản lý biệt thự và các dịch vụ tiền khai trương bao gồm xây dựng lại thương hiệu cho dự án phức hợp khu dân cư/ nghĩ dưỡng ở Mũi Né

Khách hàng: Công ty An Phú, chủ đầu tư Việt Nam với danh mục đầu tư lớn và đa dạng.

Quản lý biệt thự

28


09-2013

Đại diện nhà đầu tư và phân tích bán số lượng lớn cho một dự án khu phức hợp nghỉ dưỡng/ dân cư đang xây dựng, gần hoàn thành ở Hội An, Quảng Nam

Đại diện nhà đầu tư

Tìm kiếm nhà đầu tư, nhà điều hành khách sạn và các cơ hội hợp tác cho một triễn lãm bất động sản quốc tế lớn được tổ chức ở Marina Bay Sand, Singapore.

Khách hàng/đối tác: Terrapin, công ty tổ chức sự kiện hàng đầu trong ngành bất động sản và các sự kiện kinh doanh khác.

Tìm kiếm chủ đầu tư

Đại diện nhà đầu tư cho một dự án sát nhập và chuyển đổi công năng từ văn phòng sang căn hộ dịch vụ ở quận 7, HCMC

Khách hàng: Chủ sở hữu tư nhân

29


09-2013

InterContinental Saigon

Đại lộ Lê Duẩn

HCMC

5 sao

305 phòng

Định giá khách sạn

Sheraton Hotel

Đường Trần Phú

Nha Trang

5 sao

284 phòng

Novotel Hotel

Đường Trần Phú

Nha Trang

4 sao

154 phòng

Windsor Plaza Hotel

Đường An Dương Vương

HCMC

5 sao

405 phòng

Duxton Hotel

Đường Nguyễn Huệ

HCMC

4 sao

198 phòng

Daewoo Hotel

Quận Ba Đình

Hà Nội

5 sao

411 phòng

30

Hồ sơ năng lực của ban giám đốc Các giám đốc đã thực hiện các dự án dưới đây trong các vai trò trước đây

09-2013

Nikko Hotel

Hà Nội

Năm sao

257 phòng

Định giá khách sạn

Harbor View

Halipong

Ba sao

60 phòng

Cambodiana Hotel

Phom Pehn

Bốn sao

238 phòng

Raffles hotel

Phom Penh

Năm sao

170 phòng

Golden SwissBel Hotel

Hội An

Bốn sao

212 phòng

La Sapinette

Đà Lạt

Bốn sao

83 phòng

31


09-2013

Chen Sea

Phú Quốc, Việt Nam

Bốn sao

36 biệt thự

Định giá khu nghỉ dưỡng

Mgallery La Residence

Huế, Việt Nam

122 phòng

Raffles Grand Hotel

Siem Reap, Cambodia

Năm sao

125 phòng

Villa Maly Luan Prabang

Luan Prabang, Lào

Bốn sao chuyên biệt

33 phòng

Victoria D’ankor

Siem Reap , Cambodia

Bốn sao

130 phòng

Belhamy resort

Hội An, Việt Nam

Bốn sao

131 phòng

32


09-2013

Danh mục khu nghỉ dưỡng Victoria

Năm (5) khu nghỉ dưỡng cao cấp chuyên biệt ở Sapa, Hội An, Phan Thiết, Cần Thơ, Châu Đốc.

Tổng cộng 427 phòng

Danh mục định giá

Danh mục khách sạn HAGL

4 Khu nghỉ dưỡng và khách sạn thành phố ở Pleiku, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Đà Lạt

Tổng cộng 556 phòng

Danh mục Apple Tree

1 khu nghỉ dưỡng và 1 khu nghỉ dưỡng chuyên biệt tại Việt Nam và Luan Prabang, Lào


33

09-2013 34

Viettel

Quận 10, TP HCM

250 phòng khách sạn và nhiều căn hộ

Thương hiệu được đề xuất: Double Tree bởi Hilton, Four Points bởi Sheraton

Lựa chọn nhà điều hành

Khu nghỉ dưỡng Chen Sea

Phú Quốc

36 biệt thự

Thương hiệu đề xuất: Allila, Centara, Six Senses, Anantara

VietinBank

Ciputra, Hà Nội

Khách sạn 5 sao

Thương hiệu đề xuất: 12

Thương hiệu được chọn : Grand Hyatt

Lavenue – Kinh Đô

Quận 1, TP HCM

GFA: 66,434m2

Bao gồm: Khách sạn 5 sao.

Thương hiệu đề xuất: JW Marriot, Langham, St Regis

Nghiên cứu khả thi

Khu nghỉ dưỡng 4 sao Le Belhamy đang hoạt động

Nhà điều hành trước đây: M-Gallery Accor

Số phòng: 138

Dịch vụ: Xây dựng lại thương hiệu/ Cho thuê

VietinBank - Coseco

Khách sạn 4 sao, Đà Lạt

Số phòng: 120

Dịch vụ: Tư vấn xây dựng lại thương hiệu


09-2013 35

Saint Simeon Long Hai 65 Luxury villas Thương hiệu đề xuất: 5 Dịch vụ: chọn lựa nhà điều hành và hỗ trợ đàm phán HMA

Lựa chọn nhà điều hành

Flamingo Da Lai Hanoi 245 biệt thự sang trọng Thương hiệu đề xuất:8 Dịch vụ: chọn lựa nhà điều hành

Vinaconex Đảo Cát Bà, Hải Phòng 7 khu nghỉ dưỡng (4 – 5 sao) Dịch vụ: chọn lựa nhà điều hành và đầu tư

Sabeco Land Hai Bà Trưng, TPHCM Diện tích đất: 6.000 m2 GFA: 125.000 m2 Bao gồm: khách sạn 5 sao, văn phòng, căn hộ dịch vụ, khu bán lẻ

Nghiên cứu khả thi

Satra

Lê Lợi, Quận 1, TPHCM

Diện tích đất: 8.000 m2

GFA: 200.000 m2

Bao gồm: khách sạn, văn phòng, khu

bán lẻ

Tropicana Resort Vũng Tàu Diện tích đất : 11ha Bao gồm: khách sạn 4, biệt thự, căn hộ


09-2013 36

Khách sạn 4 sao HCMC Đang xây dựng Thuê dài hạn Tình trạng: đề nghị đàm phán

Đầu tư

Golden Sand SwissBel Hotel Hội An Khách sạn 5 sao Đối tác cổ đông Tình trạng: đang đề nghị

Dự án Amatina Đảo Cát Bà Khu phức hợp 350 Ha

Belhmay Resort Phân tích cho thuê


Da Lat Center Đà Lạt Cung cấp tư vấn đề xuất cho dự án khách sạn 4 sao, căn hộ cao cấp tại Đà Lạt

Phân tích sử dụng tối ưu Cung cấp bảng đề xuất phát triển cho dự án phức hợp bao gồm khách sạn 4 sao, căn hộ dịch vụ và căn hộ bán ở mặt tiền sông Hàn, Đà Nẵng


09-2013

Thử thách Cung cấp định giá chính xác cho tài sản tính đến các thị trường yếu nhưng đã khôi phục và nguy cơ cạnh tranh từ các nguồn cung mới .Việc định giá rất quan trọng cho quyết định mua bán của nhà đầu tư nước ngoài. Giải pháp Phác thảo trên tài liệu hoạt động có được từ việc định giá trong quá khứ, tổng cộng 6 phương pháp khác nhau đã từng đảm bảo tính toàn vẹn và chính xác của việc định giá. Sử dụng dữ liệu phong phú trong việc định giá hỗ trơ nhà đầu tư trong suốt quá trình đàm phán.

Hướng dẫn Khách hàng Quy mô Dịch vụ yêu cầu

Định giá Nhà đầu tư nước ngoài Khách sạn 5 sao – bảo mật Tư vấn và định giá


Chuyển đổi văn phòng Nhà đầu tư Việt Nam Khách sạn 3 sao – 110 phòng Môi giới đầu tư

Các giám đốc đã thực hiện các dự án dưới đây trong các vai trò trước đây

Thử thách Một tòa nhà văn phòng hạng C đang xây dựng thất bại trong việc chào bán do thị trường văn phòng đang trong tình trạng vượt cung. Vị trí và tình trạng pháp lý của tài sản rất phù hợp cho việc chuyển đổi sang khách sạn 3 sao.

Giải pháp Đề xuất giải pháp chuyển đổi và cung cấp tư vấn về chi phí và doanh thu dự tính của việc chuyển đổi công năng thành khách sạn. Khách hàng đồng ý về việc chuyển đổi, một nhà điều hành được giới thiệu và một đề xuất 15 năm thuê cố định đã được đệ trình. Cung cấp sự hỗ trợ cho việc đàm phán các điều khoản hợp đồng.

37

Các trường hợp điển hình

09-2013

Thử thách Tìm một nhà điều hành khu nghỉ dưỡng sang trọng thích hợp và đàm phán hợp đồng quản lý trước khi chính thức khai trương. Khách hàng đã có một tầm nhìn rõ ràng và yêu cầu một nhà điều hành có kinh nghiệm trong các dự án khu nghỉ dưỡng biệt thự sang trọng. Giải pháp Một quy trình lựa chọn kín đáo đã bắt đầu bằng việc tiếp cận từ 6-7 nhà điều hành quốc tế thích hợp với một loạt các thương hiệu nổi tiếng. Centara Group đã được chọn do đáp ứng các tiêu chuẩn và cung cấp các điều khoản cạnh tranh nhất cho khách hàng.


Chọn lựa nhà điều hành Saint Simeon, Long Hải 36 biệt thự , 100 phòng khách sạn Tư vấn khách sạn


Xem xét chiến lược Chủ đầu tư Việt Nam 2 khách sạn mở rộng quy mô Tư vấn khách sạn

Thử thách Cung cấp đánh giá chiến lược của việc chỉ định quản lý quốc tế cho các tài sản hoạt động kém hiệu quả đặt tại Đà Nẵng và Đà Lạt. Khách hàng yêu cầu phân tích dòng tiền và tư vấn sự ảnh hưởng các giá trị tài sản. Giải pháp Một mô phỏng dòng tiền đã được thực hiện để đánh giá những thương hiệu khách sạn khác nhau, tối ưu hóa các chi phí hoạt động, đẩy mạnh marketing, chi phí đầu tư và chi phí tái định vị. Các kiến nghị đã đưa ra bao gồm giá trị tài sản sau quá trình tái định vị

38

Các trường hợp điển hình Các giám đốc đã thực hiện các dự án dưới đây trong các vai trò trước đây

Phụ lục

09-2013

Bản thông tin Alternaty Phụ lục

40

09-2013

Biệt thự Alternaty Phụ lục

41

09-2013

Tờ thông tin đầu tư Alternaty Phụ lục

42

09-2013

Bản tin khách sạn + khu nghỉ dưỡng Alternaty Phụ lục

43

09-2013 44

Các Quy trình làm việc theo chuẩn Phụ lục

Các tài liệu đào tạo nhân viên Các tài liệu SOP và mẫu theo tiêu chuẩn quốc tế

09-2013 45

09-2013 46

Hội nghị & Sự kiện Phụ lục

Từ trái qua phải:

Mauro Gasparotti (Trái) và Rudolf Hever

(phải) đang trao giải cho hạng mục Best

Condo Vietnam (Hyatt Regency Danang tới

Ông Rick Mayo-Smith, Giám đốc điều hành,

Indochina Capital (giữa ) tại Giải thưởng Bất

động sản Đông Nam Á 2012 tại Singapore.

Mauro Gasparotti (thứ 2 từ trái) trình bày tại

một cuộc thảo luận chủ đề “Việt Nam – Tìm

con đường phía trước” tại HICAP Update tổ

chức tại Singapore vào 03/2013.

Từ trái qua phải:

Mauro Gasparotti (thứ 3 từ trái) trình bày tại

một cuộc thảo luận chủ đề“Định hướng

tương lai: Việt Nam” tại Hội nghị đầu tư

khách sạn Châu Á Thái Bình Dương tổ chức

tại Bangkok vào 05/2013.

Rudolf Hever (phải) đang chủ trì một cuộc

thảo luận chủ đề “Căn hộ khách sạn, biệt thự

và khu dân cư có thương hiệu – Làm thế nào

để đẩy nhanh việc thu hồi vốn?” tại Hội nghị

đầu tư khách sạn Châu Á Thái Bình Dương tổ

chức tại Bangkok vào 05/2013.

Các hoạt động tuyển dụng Phụ lục

Alternaty Team đã có

buổi làm việc thành

công với trường dạy

nghề Bình Thuận vào

tháng 6, 2013 nhân

chuyến công tác đến

Mũi Né

09-2013 47

“Buổi nói chuyện

định hướng nghề

nghiệp” với một

số ứng viên tiềm

năng ở dự án tại

Mũi Né – thực hiện

bởi Ms. Dung

(GRM) và Ms.

Nhung (EA)

09-2013

Kết nối với chúng tôi! Các kênh truyền thông của Alternaty

Phụ lục

Twitter Facebook LinkedIn

og

Blog SlideShare YouTube

48

https://twitter.com/AlternatyRE

http://www.facebook.com/Alternaty

http://www.linkedin.com/company/alternaty

http://blog.alternaty.com/

http://www.slideshare.net/Alternay

http://www.youtube.com/AlternatyRE

Thank You

Disclaimer: This document has been prepared in good faith and for general informational purposes only. Nothing herein contains investment, legal, tax and/or other advice and investors should seek independent professional advice before making any investment decision. While reasonable care has been taken to ensure that the sources of information herein are reliable, no guarantee is provided to the accuracy or completeness of such information (and the same may not be independently verified or audited) and no liability is accepted for any inaccuracy or omission.

Career

[Recruitment] Join our team - Casual position of Guest Service Attendant - Vị trí thời vụ nhân viên dịch vụ khách hàng