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My prezo at #Blover conference in Jesi (AN) - March 28, 2014
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i l ruolo della bellezza nella experience economy
io
sketchin headquarter
EXPERIENCE DESIGNER
EXPERIENCE | DESIGNER
DESIGN IS THE NEW BLACK
Falkland - Bruno Munari
DESIGNindustrial thinking
interior
landscape
fashion
food graphic
interaction
sound
service
DESIGN thinking
DESIGN thinking
creativitàempatia razionalità
DESIGN thinking
creativitàempatia razionalità
A B
DESIGNbusiness
DESIGNbusiness
innovazione continua vs discontinua
DESIGNbusiness
innovazione continua vs discontinua
a-ha!
DESIGNER
ADOTTA UN DESIGNER (e la sua filosofia)
EXPERIENCE | DESIGNER
EXPERIENCEINSIEME DI TUTTE LE EMOZIONI, PREFERENZE, PERCEZIONI, REAZIONI FISICHE E PSICOLOGICHE E DEI COMPORTAMENTI DEGLI UTENTI CHE SCATURISCONO DALL’INTERAZIONE CON UN PRODOTTO O UN SERVIZIO
∑ (EXPERIENCE) = VITA
EXPERIENCEmood
oggetti
contesto
persone meteo?
background
design
momento
COFFEE EXPERIENCE
IN GRANI (commodity)
€ 0,01 x tazza
PACCHETTO (bene)
€ 0,25 x tazza
AL BAR (servizio)
€ 1,10 x tazza
STARBUCKS (experience)
€ 5 x tazza
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
Commodity Bene Servizio Experience
EXPERIENCE ECONOMY
L’EVOLUZIONE DEL VALORE ECONOMICO
PREZZO
BISOGNI DEI CLIENTI
POSIZIONE COMPETITIVA
Commodities
Beni
Servizi
ESPERIENZE
Merca to Premium
I r r i l evan t i
R i l evan t i
I nd i f f e renz ia ta
D i f fe renz ia ta
LE ESPERIENZE CREANO IL VALORE
IL RUOLO DELLA BELLEZZA
IL RUOLO DELLA BELLEZZA
LA BELLEZZA GENERA EMPATIA
L’ EMPATIA RIDUCE LE DISTANZE
L’ BELLEZZA FACILITA LE ESPERIENZE
#1 VISUAL
“We’re surrounded by
anonymous, poorly made
objects. It’s tempting to
think it’s because the
people who use them don’t
care — just like the people
who make them. But what
we’ve shown is that people
do care. It’s not just about
aesthetics. They care about
things that are thoughtfully
conceived and well made.”Jony Ive
#2 UTILITA’
#3 USABILITY
#4 ORCHESTRAZIONE
USER JOURNEY
WIN-POINT
PAIN-POINT
metodo
metodo dominio
metodo dominio aiuto
@Cecce67
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CESARE BOTTINI
+39 329 495 77 09
www.sketchin.ch
+41 91 600 26 60Lugano, Swisse
GRAZIE A TUTTI