การศกษาการจดการคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI กรณศกษา บรษท เอมเอส ซ พอาร สอง จ ากด

Study of warehouse management with AI technology

Case study :MSC PR TWO LIMITED

จดท าโดย นายวสนต ผลอนนต นางสาววยร ลมวชย

โครงการนเปนสวนหนงของวชาโครงการ หลกสตรประกาศนยบตร วชาชพชนสง สาขาวชาการจดการโลจสตกส

วทยาลยเทคโนโลยอรรถวทยพณชยการ ปการศกษา 2562

การศกษาการจดการคลงสนคาดวยเทคโนโลย กรณศกษา บรษท เอมเอส ซ พอาร สอง จ ากด

Study of warehouse management with AI technology Case study :MSC PR TWO LIMITED

โดย 1. นายวสนต ผลอนนต

2. นางสาววยร ลมวชย

……………………………………………………………………………………………………..... คณะกรรมการอนมตใหเอกสารโครงการฉบบนเปนสวนหนงของการศกษา วชาโครงการ ตามหลกสตรประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.) สาขาวชาการจดการโลจสตกส วทยาลยเทคโนโลยอรรถวทยพณชยการ (ATC)

……………………………………… (อาจารยยพน รอดไผลอม)

อาจารยทปรกษา

……………………………………… (อาจารยยพน รอดไผลอม)

หวหนาสาขาวชาการจดการโลจสตกส

บทคดยอ

การศกษาการบรหารจดการคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI กรณศกษา บรษท เอมเอส ซ พอาร สอง จ ากด Study of warehouse management with AI technology Case Study :MSC PR TWO LIMITED ผจดท าโครงการ 1. นายวสนต ผลอนนต 2. นางสาววยร ลมวชย อาจารยทปรกษา อาจารยยพน รอดไผลอม สาขาวชา สาขาวชาการจดการโลจสตกส สถาบน วทยาลยเทคโนโลยอรรถวทยพณชยการ ปการศกษา 2562 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

บทคดยอ การศกษาการจดการคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI กรณศกษาของ บรษท เอมเอส

ซ พอาร สอง จ ากด ผจดท าจงมความประสงคทจะศกษาการจดการคลงสนคาดวยระบบเทคโนโลย AI ในสวนของการจดเกบชนสวนยางแปรรปอะไหลรถจกรยานยนตและรถยนตและวธการแกปญหาของการจดเกบและการใชพนทอยางมประสทธภาพรวมถงการน าเอาผลการศกษาทไดไปเปนแนวทางในการประกอบอาชพและด าเนนธรกจในอนาคต และยงยดหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงเพอน ามาใชในการบรหารจดการการคลงสนคา

จากการศกษาการสงออกชนสวนยางรถจกรยานยนตและรถยนตผจดท าไดมการศกษาการน าเทคโนโลย AI หรอปญญาประดษฐทสามารถพฒนาคลงสนคาไดอยางมประสทธภาพ ลดความสญเสยทเกดจาก Human Error พฒนาคณภาพสนคาใหไดคณภาพทนสมย มการประกนคณภาพทเชอถอไดประกอบกบเทคโนโลย ทสามารถก าจดปญญาหาในสวนตางๆอยางมประสทธภาพ ชวยลดคาใชจายใหผประกอบ พนกงานลดอตราการบาดเจบจากการยกของหนก ลดความเคยดทเกดจากความเรงรบ นอกจากนยงสามารถพฒนาศกยภาพของระบบสารสนเทศและ เทคโนโลย AI ใหดขนไดอยางตอเนอง

ประโยชนทไดรบจากการศกษาในครงน คณะผจดท าไดทราบถงการจดการคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI อกทง การจดเกบชนสวนยางแปรรปอะไหลรถจกรยานยนตและรถยนตและวธการแกปญหาของการจดเกบและการใชพนทอยางมประสทธภาพทงนบรษทยงมการวางแผน นโยบาย แนวคด กระบวนการด าเนนงาน และการพฒนาเพอใหธรกจเตบโตยงขน

กตตกรรมประกาศ

โครงงานเลมนส าเรจลลวงไดดวยความกรณาจาก อาจารยยพน รอดไผลอม อาจารยทปรกษาโครงงานทไดใหค าเสนอแนะ แนวคด ตลอดจนแกไขขอบกพรองตาง ๆ มาโดยตลอดจนโครงงานเลมนเสรจสมบรณ ผศกษาจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง

คณะผจดท าตองขอขอบพระคณ บรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด ทไดใหความกรณาเขาไปศกษาดงาน ขอขอบพระคณ คณพมพฒน พงสจรต ผจดการฝายบคคล ทไดเปนวทยากรใหความรและค าแนะน าแกคณะผจดท าโครงงาน นอกจากนนยงพาเขาเยยมชมโรงงานในสวนตางๆ ตลอดจนใหขอมลทเปนประโยชนเพอใชในการท าโครงงานจนส าเรจลลวง

ทายสดนคณะผจ าท าหวงเปนอยางยงวาโครงงานโลจสตกส เรองการจดการคลงสนคาดวย

เทคโนโลย AI จะเปนประโยชนตอการศกษาคนควา และเปนประโยชนตอผคนทมความสนใจในเรองการจดการคลงสนคา

คณะผจดท า

สารบญ หนา

บทคดยอ (1) กตตกรรมประกาศ (2) สารบญ (3) สารบญภาพ (5) บทท 1 บทน า หลกการและเหตผล 1 วตถประสงค 2 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 2 บทท 2 ประวตบรษทและการด าเนนธรกจ ประวตความเปนมาของบรษท 3 รปภาพปายหนาบรษท 5 ผงองคกร 6 แผนท 8 นโยบาย/วสยทศนของบรษท 9 ผลตภณฑและภาพประกอบ 10 บทท 3 แนวคดและทฤษฏทเกยวของ แนวคดและทฤษฎเกยวกบการจดการคลงสนคา 19 แนวคดและทฤษฎเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศเทคโนโลยสารสนเทศ 34 เทคโนโลย AI(Artificial Intelligence) 5 นยามศพท 73 บทท 4 การวเคราะหการพฒนา การจดการคลงสนคาดวยระบบเทคโนโลย AI 86 ปญหาในการจดเกบ 88

สารบญ (ตอ) หนา

บทท 5 สรปและขอเสนอแนะ สรป 90 ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะผเชยวชาญ 91 บรรณานกรม 92 ภาคผนวก ภาคผนวก ก ใบบนทกการปฎบตงานโครงการ ภาคผนวก ข ขนตอนการศกษาดงาน บรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด ภาคผนวก ค ผงโมเดลและขนตอนการจดท า ภาคผนวก ง คาใชจายในการด าเนนงาน ประวตคณะผจดท า เอกสารใบพสจนอครวสทธ เอกสารคะแนนการสอบโครงการ

สารบญภาพ หนา

ภาพท 2.1 ปายหนาบรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด 5 ภาพท 2.2 โลโกบรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด 5 ภาพท 2.3 แผนผงองคกรบรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด 6 ภาพท 2.4 Production Line 7 ภาพท 2.5 แผนทบรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด 8 ภาพท 2.6 ยางพกเทา 10 ภาพท 2.7 ยางกนกระชากลอ 11 ภาพท 2.8 Rubber Part 11 ภาพท 2.9 ยางโอรง 12 ภาพท 2.10 ยางหมคนสตารท 12 ภาพท 2.11 ยางกนกระแทก โชคอพ 13 ภาพท 2.12 ยางรองโซ 13 ภาพท 2.13 ยางครอบกานกระจก 14 ภาพท 2.14 ยางหมขอบ 14 ภาพท 2.15 ยางรองสปรง 15 ภาพท 2.16 ยางอด-ปดฝา 15 ภาพท 2.17 ยาง-ฝายาง 16 ภาพท 2.18 Packing Outlet ยางประเกน 16 ภาพท 2.19 ยางตดกาว 17 ภาพท 2.20 ทอยาง 17 ภาพท 2.21 ยางรองเบาะ 18 ภาพท 2.22 ยางรองกานพวงมาลย 18

บทท 1

บทน า

หลกการและเหตผล

ในปจจบน เราก าลงเ รมทจะเหนคลงสนคาอจฉรยะทกอตวขนมากในตอนนววฒนาการของคลงสนคาเกดจากการขยายของภาคธรกจอคอมเมสรซในทวปเอเชยเปนบางสวน ส าหรบประเทศไทย มลคาของตลาดอคอมเมสซในป 2015 ไดสงถง 2.1 ลานลานบาทและ มผบรโภคชาวไทยประมาณ 1 ลานคนทท าการซอสนคาออนไลนเปนประจ า คลงสนคาจงจ าเปนตองปรบเปลยนตนเองเพอเพมผลผลตและประสทธภาพ การศกษาเทคโนโลยปญญาประดษฐ (Artifical intrlligence : AI ) ไดเผยใหเหนถงการคนพบทนาสนใจจ านวนมากทใหขอมลเชงลกเกยวกบอตสาหกรรมในปจจบนและแนวโนมโดยผทท าการตดสนใจส าหรบ 3-4ป ขางหนาการศกษานแสดงใหเหนวาผจดการคลงอยางนอย 74 % ไดวางแผนทจะตระเตรยมเทคโนโลยทมประสทธภาพยงขนแกพนกงาน ซงจะเพมการมองเหนในการท างานและการปฏบตงานอตโนมตทจะเขามาแทนระบบ Manual ยกตวอยางเชน หนยนตหยบสนคา ในขณะทบางบรษทยงใชคนหยบสนคา ซงกอใหเกดความเคลอนไหวทไมจ าเปน ตอนนมหลายบรษททไดเปลยนมาใชหนยนตหยบของตามออดเดอร ซงกมผผลตใหเหลอกหลากหลายบรษทเชน IAM Robotics, Grey Orange หรอ Bleum เครองเหลานมกจะเปนรถเขนทสามารถเคลอนทไปไดเองในคลงสนคาโดยใชระบบเซนเซอรและสามารถหยบสนคาตามค าสงไดอยางถกตองและประหยดเวลาจากการค านวณดวยระบบ AI มนษยเปนเพยงผควบคมและปอนค าสง เทคโนโลยปญญาประดษฐ ปญญาประดษฐ (Artifical intrlligence : AI ) เปนเทคโนโลยทสามารถเขามารองรบในสวนทอาจจะเกด Human Error ซงเปนความผดพลาดทเกดจากการ กระท าของมนษยทเกดขนมาในระดบทไมสามารถยอมรบไดของระบบการท างานลกษณะของความผดพลาดทขนจากคนม2 ประเภทคอความผดพลาดทไมไดตงใจใหเกดขนไมไดคดลวงหนาเอาไว กอนเชนการลมของ

การลมอานคาจากเครองมอ ความเรงรบ หรอการหยบชนสวนผดมาประกอบรวมถงกรณทเรยกวาอบตเหต ความผดพลาดทเกดจากเกดจากความตงใจ เปนการผดพลาดทเกดจากการกระท า หรอท า โดยพนกงานเชอวาการตดสนใจทถกตองเชน การเรงอณหภมในเครองฉดยางลงท าใหงานเสยหาย บรษท เอม เอส ซ พอาร สองจงมแนวคดทน าเทคโนโลยปญญาประดษฐ(Artifical intrlligence : AI )มาใชในการบรหารจดการคลงสนคาโดยการท างานแบบอตโนมตสวนของสารสนเทศ การบรหาร การจดวางสนคา และการวเคราะหขอมลขนาดใหญในการบรหารจดการเพอใหเกดประสทธในดานการจดการพนท การประหยดตนทนและเพมผลผลตใหกบองคกรอยางตอเนอง ดงนนผจดท าโครงการจงเลอกศกษา“การจดการคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI” กรณศกษา บรษท เอม เอส ซ พ อาร สอง จ ากด เปนบรษททด าเนนธรกจเกยวกบการผลตและจ าหนายยางรถจกรยานยนตและรถยนต มการจดการคลงสนคาทมประสทธภาพและพรอมทจะมการพฒนาอยางตอเนองพรอมกบการนอมน าหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงมาปรบใชในการบรหารจดการ

วตถประสงค

1. เพอศกษาการจดการคลงสนคาดวยระบบเทคโนโลย AI 2. เพอศกษาขนตอนการจดเกบชนสวนยางแปรรปอะไหลรถจกรยานยนตและรถยนต 3. เพอศกษาวธการแกปญหาของการจดเกบสนคา และการใชพนทไดอยางมประสทธภาพ 4. เพอเผยแพรความรจากผลการศกษาใหแกผทสนใจและเปนแนวทางในการประกอบอาชพและการด าเนนธรกจในอนาคต 5.เพอน าหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงมาใชในการจดท าโครงการ

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.รวธการจดการคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI ได 2. รวธการจดเกบอะไหลรถจกรยานยนตและรถยนตไดอยางมประสทธภาพ

3. รวธการแกไขปญหาทเกดขนในคลงสนคาและการจดเกบสนคา 4. สามารถเผยแพรความรจากผลการศกษาใหแกผทสนใจและเปนแนวทางในการประกอบอาชพและการด าเนนธรกจในอนาคต 5. น าหลกเศรษฐกจพอเพยงมาปรบใชในการจดการคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI

บทท 2

ประวตบรษทและการด าเนนธรกจ ประวตบรษทและการด าเนนธรกจซงมรายละเอยด ดงตอไปน

1. ประวตความเปนมาของบรษท 2. รปภาพปายหนาบรษท 3. ผงองคกร 4. แผนท 5. นโยบาย/วสยทศน 6. ผลตภณฑและภาพประกอบ

1. ประวตของบรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด เรมกอตง พ.ศ.2517 โดยคณชาล และคณจ าเนยร พงสจรต ภายใตชอ หจก. เอม เอส ซ การยาง สถานทตงเดมอยท ถนนประชาชน ยานเตาปน เนองจากสถานทคบแคบ และหางไกลกบลกคา จงไดยายมาทส าโรง และเปลยนชอเปน หจก.เอม เอส ซ การยาง และพลาสตก (2525) ภายหลงเปลยนชออกครงหนงเปน บรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด เมอวนท 13 พฤศจกายน 2530 โดยมทนจดทะเบยน 40,000,000 บาท สดสวนผถอหนไทย 100% - บรษทตงอยเลขท 1414/1 หม 10 ซอยวดดานส าโรง ต าบลส าโรงเหนอ อ าเภอเมองสมทรปราการ จงหวดสมทรปราการ 10270

- เนอทประมาณ 860 ตารางวา

-มพนกงานประมาณ 200 คน ประกอบดวย

- ฝายบรหารและฝายส านกงาน 30 คน

- ฝายโรงงาน 170 คน

บรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด เปนผด าเนนธรกจประเภท ผผลตชนสวนยาง , ประเกนยาง, อะไหลยางรถมอเตอรไซด, อะไหลยางรถยนต, อะไหลยางโอรง,รบจางผลตยางตามตวอยางของลกคาและตาม Specification และยงรบจางผลต ซลยาง,ยางโอรง,ยางรองแทนเครอง,ทอยางใชในเครองมอสตวแพทย,ชนสวนยางในเครองใชไฟฟา,ชนสวนยางในรถจกรยานยนตและชนสวนอตสาหกรรมหลายประเภท เชน อตสาหกรรมประกอบจกรยานยนต บ .ฮอนดา บ.คาวาซาก

4

บ.ไทยซมมทออโตพารท บ. มาลาเคมคอล และอนๆอกหลายอตสาหกรรม และยางในเครองมอปศสตว จกยางตางๆ โอรง เรามความช านาญมายาวนานถง 45 ป จากรนสรน และเรามความมงมนในการพฒนาอยางไมหยดยง และมการบรการทด ผลตของคณภาพ และสงมอบตรงเวลา โดยผลตเพ อจ าหนายใหลกคาภายในประเทศ 95 เปอรเซนต และสงออกตางประเทศ 5 เปอรเซนต ซงเปนการผลตตามค าสงของลกคาโดยมก าลงการผลตดงน - ก าลงการผลตประมาณ 70 ตน/เดอน หรอ 840 ตน/ป - ยอดขายประมาณ 12 ลานบาท/เดอน หรอ 140 บาท/ป บรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด มความมงหวงทจะเปนบรษทผลตชนสวนยางทประสบความส าเรจสงสด ดวยการผลตสนคาใหไดมาตรฐานตามความตองการของลกคาตลอดจนการใหบรการสงมอบ สนคาไดทนเวลาพอด เพอตอบสนองความพงพอใจของลกคา ซงถอเปนเปาหมายสงสด รวมทงการพฒนา สนคาทกชนดทผลตอยางตอเนอง เพอใหไดสนคาทดมคณภาพสงสด ใหสมกบค าขวญของบรษททวา - สามารถสนองความตองการของลกคาไดเปนอยางด และรวดเรว

- สามารถผลตสนคาไดหลากหลายประเภท

- ผบรหารใหการสนบสนนการจดท าระบบการจดการ กจกรรมตางๆ ตามทลกคารองขอ

- มวฒนธรรมภายในองคกรทด และมความสมพนธกบลกคาอยางยาวนาน

5

2. รปภาพปายหนาบรษท/องคกร/หนวยงาน

ภาพท 2.1 ปายหนาบรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด

ภาพท 2.2 โลโกบรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด

6

3. ผงองคกร

ภาพท 2.3 แผนผงองคกรบรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด

7

ภาพท 2.4 Production Line

8

4. แผนท

บรษทตงอยเลขท 1414/1 หม 10 ซอยวดดานส าโรง ต าบลส าโรงเหนอ อ าเภอเมอง สมทรปราการ จงหวดสมทรปราการ

ภาพท 2.5 แผนทบรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด

9

5. นโยบาย/วสยทศน

นโยบายคณภาพ/วสยทศนของบรษท เรามงมนสรางผลตภณฑและกระบวนการผลตอยางมคณภาพดวยนวตกรรมชนสงและวตถดบทมคณภาพ เพอใหสอดคลองตามมาตรฐานสากล มงเนนพฒนาองคความรของบคลากรใหมประสทธภาพ เพอน าไปสการผลตดวยความเปนเลศ คดคนผลตภณฑทตอบสนองความตองการของลกคาและเกดความพงพอใจสงสดบนพนฐานการปรบปรงประสทธภาพอยางตอเนอง การทบรษท เอม เอส ซ พ อาร สอง จ ากด ตดสนใจน าระบบคณภาพมาตรฐานสากล ISO 9001:2008 มาใชในการพฒนาระบบการผลตกเพอเปนการยนยนใหลกคาไดทราบถงความตงใจจรงในการทจะรกษา มาตรฐานของผลตภณฑใหคงไวอยางตอเนองและพยายาม พฒนาใหกาวหนายงขนไปอกดวยววฒนาการททนสมย บรษท เอม เอส ซ พ อาร สอง จ ากด มความมงมนผลตสนคาทมคณภาพ สรางความสมพนธและการบรการทดในการตอบสนองความตองการของลกคาเพอใหบรรลตามนโยบายดงกลาว บรษทฯ จะด าเนนการดงน 1. ผลตและจ าหนายสนคาทมคณภาพตรงกบความตองการของลกคา ใหลกคาพงพอใจดวยการปรบปรงประสทธผลระบบบรหารคณภาพอยางตอเนอง

2. จดใหมและคงไวซงระบบการบรหารงานดานคณภาพทมประสทธภาพตามมาตรฐานสากล

3. พฒนาพนกงานทกระดบใหมความสมพนธและใหบรการทดตอกน ตอผจดจ าหนายสนคา ใหบรษทและลกคาดวยการสอสารทมประสทธผลอยางมคณภาพ

4. ดแลระบบการจดการใหตอบสนองตอความตองการของลกคา

5. พนกงาน ผบรหารทกระดบสนบสนนกจกรรมดานคณภาพและผลกดนใหพนกงานทกคนมสวนรวมในการปฏบตตามนโยบายคณภาพ

ระบบคณภาพของ บรษท เอม เอส ซ พ อาร สอง ไดจดท าขนเพอใหสอดคลองกบมาตรฐาน ISO 9001:2008 โดยครอบคลมทกผลตภณฑทผลตภายในบรษท ไดแก ประเกนยาง อะไหลยางรถมอเตอรไซด อะไหลยางรถจกรยานยนตและอะไหลยางโอรง บรษทถอวาการปฏบตตามนโยบายทก าหนดไวในคมอคณภาพ ตลอดมอบหมายอ านาจหนาทใหผปฏบตทงหลายปฏบตตามระเบยบ ปฏบตตามวธปฏบตงานเพอ ใหสอดคลองกบขอก าหนดของมาตรฐานระบบคณภาพ ISO 9001:2008 ทกขอก าหนด

10

วสยทศน

เปนผผลตชนสวนยางและรบจางผลตอะไหลยาง สงลกคาทงภายในประเทศและตางประเทศ ผลตสนคาไดตามมาตรฐานทลกคาก าหนด สนคามความปลอดภยและไดตามมาตรฐานตามทลกคาตองการ สามารถควบคมคาใชจายในการผลตและมตนทนทสามารถแขงขนในตลาดได ใชทรพยากรตางๆ ไดอยางคมคาและยงสามารถลดของเสยจากงานทกชนด แบงปนผลประโยชนอยางเทาเทยมกนใหกบผมสวนไดสวนเสยขององคกร

พนธกจ

พนธกจของเราคอ เปนผผลตชนสวนยางทประสบความส าเรจสงสด ผลตสนคาไดตามมาตรฐานความตองการของลกคา สงมอบสนคาไดทนตามเวลาทลกคาก าหนด มการพฒนาและปรบปรงสนคาอยางตอเนอง

6. ผลตภณฑของบรษท เอม เอส ซ พ อาร สอง จ ากด

1. ยางพกเทา

คณสมบต : เปนอะไหลประกอบรถจกรยานยนต ใชส าหรบใสทพกเทา

ภาพท 2.6 ยางพกเทา

11

2. ยางกนกระชากลอ คณสมบต : เปนลกยางกนกระชากดมสเตอรหลงของรถจกรยานยนต ใชเพปองกน

การกระชาก

ภาพท 2.7 ยางกนกระชากลอ

3. Rubber Part คณสมบต : เปนชนสวนยางซงจะมการน าไปแปลรปและสามารถใชงานได

หลากหลาย เชน 0RING เปนตน

ภาพท 2.8 Rubber Part

12

4. ยางโอรง

คณสมบต : ยางโอรงจะถกใชงานในชนสวนของเครองจกร ชนสวนยานยนตจกรกลตางๆ จะท าหนาทเปนซล(Seal) กนรวซมของของไหล(Fluid)

ภาพท 2.9 ยางโอรง

5. ยางหมคนสตารท

คณสมบต : เปนยางหมคนสตารทของรถจกรยานยนต การใชงานเพอหมคสตารท

ภาพท 2.10 ยางหมคนสตารท

13

6. ยางกนกระแทก โชคอพ

คณสมบต : คออปกรณทมความส าคญชนดหนง อยในระบบรองรบของรถจกรยานยนต เพอลดการกระแทก การใชงานใชกบลดจกรยานยนตเพอลดการกระแทก

ภาพท 2.11 ยางกนกระแทก โชคอพ

7. ยางรองโซ

คณสมบต : เปนชนสวนอะไหลรถจกรยานยนตท าหนาทปองกนไมใหโซถกบสวงอารม

ภาพท 2.12 ยางรองโซ

14

8. ยางครอบกานกระจก คณสมบต : เปนชนสวนยางอะไหลประกอบรถจกรยานยนตเพอยดกระจกมองขางของรถจกรยานยนต

ภาพท 2.13 ยางครอบกานกระจก

9. ยางหมขอบ

คณสมบต : เปนยางทท าหนาทเพอหมขอบลดแรงทเกดจากการกระแทกจะถกใชงานในชนสวนของเครองจกร ชนสวนยานยนตและอปกรณเครองใชตางๆ

15

ภาพท 2.14 ยางหมขอบ

10. ยางรองสปรง

คณสมบต : เปนชนสวนยางรองสปรงโชคส าหรบประกอบรถจกรยานยนตท าใหชวงลางสะเทอนนอยลง

ภาพท 2.15 ยางรองสปรง

11. ยางอด-ปดฝา คณสมบต : เปนยางทใชอดรลอรถยนต ลอรถจกรยานยนต จกยางปดรเพอไมให

ลมออกจากลอรถ

ภาพท 2.16 ยางอด-ปดฝา

16

12. ยาง-ฝายาง คณสมบต : เปนชนสวนประกอบซลยางฝาครอบของรถจกรยานยนต

ภาพท 2.17 ยาง-ฝายาง

13. Packing Outlet ยางประเกน

คณสมบต : เปนชนสวนประกอบคอทอไอเสยของรถจกรยานยนต

ภาพท 2.18 Packing Outlet ยางประเกน

17

14. ยางตดกาว

คณสมบต : คอยางทน ามาตดกาวเพออดรรว เชน ยางในรถจกรยานยนต

ภาพท 2.19 ยางตดกาว

15. ทอยาง คณสมบต : เปนทอยางปมหมอน าใชกบรถจกรยานยนต

ภาพท 2.19 ทอยาง

18

16. ยางรองเบาะ คณสมบต : เปนชนสวนอะไหลประกอบเบาะรถยนต เพอลดการสนสะเทอน

ภาพท 2.21 ยางรองเบาะ

17. ยางรองกานพวงมาลย คณสมบต : เปนชนสวนทหมกานพวงมาลยของรถยนต

ภาพท 2.22 ยางรองกานพวงมาลย

( ทมา : http://www.thaitechno.net/t1/profile.php?uid=39426)

19

บทท 3

แนวคดและทฤษฎทเกยวของ

แนวคดและทฤษฎท เกยวของในการศกษาการบรหารจดการคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI ของบรษท เอมเอส ซ พอาร สอง จ ากด ก าหนดแนวคดและทฤษฎในการศกษามรายละเอยดดงน

1. แนวคดและทฤษฎเกยวกบการจดการคลงสนคา 2. แนวคดและทฤษฎเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศ 3. เทคโนโลย AI(Artificial Intelligence) 4. ค านยามศพท

1. แนวคดและทฤษฎเกยวกบการจดการคลงสนคา

คลงสนคา (warehouse)หมายถง พนททไดวางแผนแลวเพอใหเกดประสทธภาพในการใชสอยและการเคลอน ยายสนคาและวตถดบ โดยคลงสนคาท าหนาท ในการเกบสนคาระหวางกระบวนการเคลอนยาย เพอสนบสนนการผลตและการกระจายสนคา ซงสนคาทเกบในคลงสนคา (warehouse) สามารถแบงออกเปน 2 ประเภท ไดแก - วตถดบ (Material) ซงอยในรป วตถดบ สวนประกอบและชนสวนตางๆ

- สนคาส าเรจรปหรอสนคา จะนบรวมไปถงงานระหวางการผลต ตลอดจนสนคาทตองการทงและวสดทน ามาใชในการจดการคลงสนคา(Warehouse Management) เปนการจดการในการรบ การจดเกบ หมายถง การจดสงสนคาใหผรบเพอกจกรรมการขาย เปาหมายหลกในการบรหาร ด าเนนธรกจ ในสวนทเกยวของกบคลงสนคากเพอใหเกดการด าเนนการเปนระบบให คมกบการ ลงทน การควบคมคณภาพของการเกบ การหยบสนคา การปองกน ลดการสญเสยจากการ ด าเนนงานเพอใหตนทนการด าเนนงานต าทสด และการใชประโยชนเตมทจากพนท

วตถประสงคของการจดการคลงสนคา (Objective of Warehouse Management)

-ลดระยะทางในการปฏบตการในการเคลอนยายใหมากทสด

-การใชพนทและปรมาตรในการจดเกบใหเกดประโยชนสงสด

20

-สรางความมนใจวาแรงงาน เครองมอ อปกรณ สาธารณปโภคตางๆ มเพยงพอและสอดคลอง กบระดบของธรกจทไดวางแผนไว

- สรางความพงพอใจในการท างานในแตละวนแกผเกยวของในการเคลอนยายสนคา ทงการรบเขาและการจายออก โดยใชปรมาณจากการจดซอ และความตองการในการ จดสงใหแกลกคาเปนเกณฑ

- สามารถวางแผนไดอยางตอเนอง ควบคม และรกษาระดบการใชทรพยากรตางๆ เพอใหเกดการบรการภายใตตนทนทเกดประสทธภาพคมคาในการลงทนตาม ขนาดธรกจทก าหนด

ประโยชนของการจดการคลงสนคา (The Benefit of a warehouse)

คลงสนคา (warehouse) ชวยสนบสนนการผลต (Manufacturing support)

โดยคลงสนคาจะท าหนาทในการรวบรวมวตถดบในการผลต ชนสวน และสวนประกอบตางๆจากผขายปจจยการผลต เพอสงปอนใหกบโรงงานเพอผลตเปนสนคาส าเรจรปตอไป เปนการชวยลดตนทนในการจดเกบสนคา

คลงสนคา (warehouse)เปนทผสมผลตภณฑ (Mix warehouse)

ในกรณทมการผลตสนคาจากโรงงานหลายแหง โดยอยในรปของคลงสนคากลาง จะท าหนาทรวบรวมสนคาส าเรจรปจากโรงงานตางๆไวในทเดยวกน เพอสงมอบใหลกคาตามตองการ ขนอยกบลกคาแตรายวาตองการสนคาจากโรงงานใดบาง

คลงสนคา (warehouse) เปนทรวบรวมสนคา (Consolidation warehouse)

ในกรณทลกคาตองการซอสนคาจ านวนมากจากโรงงานหลานแหง คลงสนคาจะชวยรวบรวมสนคาจากหลายแหลงเพอจดเปนขนสงขนาดใหญหรอท า ใหเตมเทยว ซงชวยประหยดคาขนสง

คลงสนคา (warehouse) ใชในการแบงแยกสนคาใหมขนาดเลกลง (Break Bulk

warehouse)

ในกรณทการขนสงจากผผลตมหบหอหรอพาเลตขนาดใหญซงคลงสนคาจะเปน

แหลงทชวยในการแบงแยกสนคาใหมขนาดเลกลงเพอสงมอบ ใหกบลกคารายยอยตอไป

21

ระบบมาตรฐาน WMS ในการจดการคลงสนคา

ระบบ WMS ทดจะถกออกแบบเพอใหสามารถรองรบการบรหารจดการ ทกกจกรรมภายในคลงสนคาประเภทตาง ๆ โดยเฉพาะคลงสนคาในศนยกระจายสนคาขนาดใหญของกจการคาสง คาปลก อกทงยงตองสามารถดดแปลงเพอเชอมโยงกบระบบการวางแผนทรพยากรของ ธรกจ (Enterprise resource planning: ERP) อน ๆ ทหนวยงานหรอองคกรมอย ในบางครงเพอลดความสบสน จงมการเรยกระบบ WMS ทสนบสนนระบบ ERP วา Warehouse-focusedERPsystemมาตรฐานของการวางระบบ WMS ทส าคญจะตองประกอบดวยสวนประกอบทกสวนในองคการทเกยวของกบการด าเนนงาน โดยจะตองประกอบดวยปจจยดงตอไปน

การสรางระบบเครอขายและการเชอมโยงขอมลภายใน (Data network flow)

โดยศกษาวาผเกยวของในระบบหรอ ผใชใน Supply network มองคกรอะไรบาง เชน คลงสนคา (Warehouse) ผผลตสนคา (Manufacture/Supplier) ศนยกระจายสนคา (Distributor) หนวยงานการขนสง และลกคา (Customer) สามารถทราบขอมลและสถานะของสนคาแบบเรยลไทม ยกตวอยางเชน ผผลตสนคา (Supplier) สามารถทราบปรมาณของสนคาทถกจดจ าหนายออกไปและปรมาณสนคาคงคลง ท าใหผผลตสามารถคาดคะเนและจดหาวตถดบไดลวงหนาไดอยางม ประสทธภาพมากยงขน ซงลดปญหาการผลตสนคาไมเพยงพอตอความตองการ นอกจากนยงชวยเพมระดบการบรการใหแกลกคา ในสวนของการก าหนดสทธในการเขาถงหรอเปลยนแปลงฐานขอมลสามารถก าหนดให ผ ใชหลายระดบไดแก ผบ รหารจดการระบบฐานขอมล (Administrator) ผปฏบตการ (Operator) ผใชงาน (User) ผผลต (Supplier/Manufacture)

การรบสนคา (Receiving)

การรบสนคาเปนขนตอนทกระท าตอเนองมาจากการจดซอซงถกจดท าเปน ฐานขอมลการสงซอ ระบบการรบสนคาจะใชขอมลการสงซอ เปนขอมลการน าเขา (Input data) ซงท าใหผรบสนคาหรอคลงสนคา ทราบวาสนคานน ๆ สงซอเมอใด ปรมาณเทาไร ผขายและผซ อคอใคร และก าหนดการสงมอบสนคาวาตรงตามเวลาหรอไม พาหนะทใชในการขนสงคออะไร ขอมลการสงซอทเปนระบบฐานขอมลท าใหฝายปฏบตการคลงสนคาสามารถ จดสรรพนทและชนเกบของ (Rack/Slot) ในการวางสนคาไดลวงหนา ในบางกรณทสนคายงไมไดถกก าหนดขอมลหรอบารโคดไวกอนลวงหนา ระบบจะอนญาตใหผใชสามารถพมพขอมลลงไปในระบบฐานขอมลและพมพบาร โคดออกมาตามมาตรฐานตาง ๆ ทตองการ

22

การเกบสนคา (Put-away)

ฐานขอมลจะมการตรวจสอบขนาดของพนทและชนเกบของตาง ๆ วามขนาดและน าหนกเทาไร เพยงพอตอสนคาทจะน ามาเกบหรอไม และจ าแนกประเภทของสนคาไปเกบไวในพนททเหมาะสมหรอตามเงอนไขท ตองการแลวท าการบนทกลงในระบบฐานขอมลในระบบการควบคมสนคาคงคลง ตอจากนนระบบจะท าการก าหนดล าดบงานและเสนทางในการจดเกบสนคาทเหมาะสม

หยบสนคา (Order picking)

เมอคลงสนคาไดรบใบสงสนคาจากลกคา (Order) เจาหนาทคลงสนคาจะตองออกไปหยบสนคาทก าหนดไวตามค าสงซอ สนคาอาจอยกระจดกระจายในพนทตาง ๆ หลงจากหยบแลวจะน ากลบมาทจดรบของหรอจดสงของ โปรแกรมจะท าการประมวลผลขอม ลจากฐานขอมลและจดเรยงล าดบกอนหลงการหยบ สนคาตามเงอนไขทก าหนด

การตรวจสอบยอดสนคา (Cycle count)

ผใชในคลงสนคาสามารถท าการตรวจนบสนคาเฉพาะบางสวนหรอตามทตองการ ภายในชวงเวลาทก าหนดโดยอาศยการประมวลผลจากฐานขอมลแบบ Real time หรอสามารถตรวจนบในขณะทก าลงปฏบตงานอย โดยทระบบ Cycle count สามารถเชอมตอกบระบบ Mobile network ซงจะท าใหการตรวจนบสนคามความถกตองมากยงขน

การควบคมสนคาคงคลง (Inventory control)

ถอไดวาเปนหวใจในการบรหารจดการคลงสนคาโดยการท างานเชอมตอกบระบบ อน ๆ ควบคมและตรวจเชคการไหลเวยนของสนคาภายในคลง เชน สนคารายการใดจ าหนายไดดหรอไม มสนคาเหลอปรมาณเทาไร ท าใหสนคาไมจมคลงสนคา นอกจากนยงสามารถเชอมโยงขอมลกบหนวยงานภายนอกทเกยวของ เชน ขอมลการสงเสรมการขายจากรานคาปลกตาง ๆ จะถกสงเขากระบวนการผลตเพอเพมปรมาณการผลตในชวงทตองมการสง เสรมการขาย ในขณะทคลงสนคาตองไดรบขอมลและเตรยมพนทในการเกบส ารองสนคา ซงท าใหกจกรรมภายในคลงสนคาเปนไปอยางราบรนและมประสทธภาพ ปจจบนไดมการน าระบบ Dynamic slotting ทใชกบคลงสนคาหรอศนยกระจายสนคาทมสนคาหลากหลายชนด (Product diversification) และมอตราการรบและสงสนคา (Turn over rate) ในปรมาณทสง ระบบจะท าการจดเกบสนคาทมอตรา Turn over สง ไวในสวนหนาของคลงสนคาทอยตดกบ Shipping dock ส าหรบสนคาทมอตรา Turn

23

over ต ากจะถกจดเกบไกลออกไป โปรแกรมจะประมวลผลการจากสถต Turn over ของสนคาในทก ๆ ชวงเวลาทก าหนด และก าหนดต าแหนงการจดเกบสนคาแตละชนดทเหมาะสมเพอลดเวลาในการหยบ สนคา ลดพนทและเพมประสทธภาพในการใชงาน

Mobile network

ระบบ Mobile network อนญาตใหผใชหรอผเกยวของเฉพาะสามารถตดตอสงผานขอมลเชอมตอ ระหวางอปกรณตาง ๆ ทใชภายในคลงสนคาโดยใชเทคโนโลยไรสาย เชน เครองอานบารโคดแบบพกพา (Portable barcode) หรอ PDA นอกจากนยงชวยสนบสนนกจกรรมตาง ๆ ภายในคลงสนคาใหมประสทธภาพมากขนดวย เชน ในระบบการหยบสนคา ในบางครงขณะทพนกงานก าลงหยบสนคาอาจจะม Order ใหมเขามา ระบบจะท าการตรวจสอบวาพนกงานคนนนสามารถหยบสนคาภายใน Order ใหมไดหรอไม พรอมทงตรวจสอบคาดชนประสทธภาพ (ระยะเวลา, ระยะทาง หรอคาใชจายในการด าเนนการหยบสนคาทงหมด) ถาผลของจากการประมวลผล พบวา ค าสงซอ หรอOrder ใหมทเขาหากสงใหพนกงานหยบสนคาคนนนไมขดแยงกบเงอนไข และคาดชนประภาพเพมขน ระบบกจะสงขอมลและแทรกรายการของสนคาทจะหยบภายใน Order ใหมไปยงเครอง PDA ของพนกงานหยบสนคา หรอคอมพวเตอรขนาดเลกทตดตงอยกบรถฟอลคลฟท ซงท าใหเจาหนาทสามารถหยบสนคาไดทนทท างานไดอยางตอเนองและม ประสทธภาพมากขน

พนธกจของการจดการคลงสนคา (The Mission of a warehouse)

1. คลงสนคาชวยสนบสนนการผลต (Manufacturing support) โดยคลงสนคาจะท าหนาทในการรวบรวมวตถดบในการผลต ชนสวน และสวนประกอบตางๆจากผขายปจจยการผลต เพอสงปอนใหกบโรงงานเพอผลตเปนสนคาส าเรจรปตอไป

2. คลงสนคาเปนทผสมผลตภณฑ (Mix warehouse) ในกรณทมการผลตสนคาจากโรงงานหลายแหง โดยอยในรปของคลงสนคากลาง จะท าหนาทรวบรวมสนคาส าเรจรปจากโรงงานตางๆไวในทเดยวกน เพอสงมอบใหลกคาตามตองการ ขนอยกบลกคาแตรายวาตองการสนคาจากโรงงานใดบาง

3. คลงสนคาเปนทรวบรวมสนคา (Consolidation warehouse) ในกรณทลกคาตองการซอสนคาจ านวนมากจากโรงงานหลานแหง คลงสนคาจะชวยรวบรวมสนคาจากหลายแหลงเพอจดเปนขนสงขนาดใหญหรอท าใหเตมเทยว ซงชวยประหยดคาขนสง

24

4. คลงสนคาใชในการแบงแยกสนคาใหมขนาดเลกลง (Break Bulk warehouse) ในกรณทการขนสงจากผผลตมหบหอหรอพาเลตขนาดใหญ คลงสนคาจะเปนแหลงทชวยในการแบงแยกสนคาใหมขนาดเลกลงเพอสงมอบใหกบลกคารายยอยตอไป

ประโยชนของการจดการคลงสนคา (The Benefit of a warehouse)

- ชวยประหยดคาขนสง - ชวยประหยดตนทนการผลต - ชวยใหไดรบผลประโยชนจากสวนลดเพอซอสนคนจ านวนมาก - ชวยปองกนสนคาขาดแคลน - ชวยสนบสนนนโยบายการใหบรการลกคาของกจการ - ชวยใหเกดความพรอมทจะเผชญกบภาวการณเปลยนแปลงของตลาด

งานรบสนคา (Goods Receipt)

งานรบสนคาเกยวกบเรองตางๆ ทจะตองปฏบตในขณะทสนคาไดสงเขามายงคลงสนคาเพอการจดเกบรกษา การด าเนนกรรมวธในการแรกรบตอสนคาทถกสงเขามานนอยางทนททนใดและถกตองแนนอน ยอมมความส าคญตอการด าเนนงานคลงสนคาทมประสทธผลและ การเกบรกษาเบองตน รายละเอยดของการปฏบตงานรบสนคายอมผดแปลกกนออกไป โดยขน อย กบแบบสนคา และแบบของสงอ านวยความสะดวกในการเกบรกษา สนคาอาจไดรบเขามาจาก แหลงตางกน การขนสงสนคามายงสนคาอาจกระท าดวยยานพาหนะทแตกตางก น ดวยภาชนะ บรรจหบหอทมลกษณะแตกตางกน สงเหลานยอมมผลท าใหรายละเอยดในการปฏบตงานรบสนคาแตกตาง กนออกไปดวย การจดท าเอกสารในการรบสนคา และการด าเนนกรรมวธแรกรบทรวดเรว และถกตองยอมมความส าคญและเปนเรองจ าเปนส าหรบกจการคลงสนคาทมประสทธผล

การตรวจพสจนทราบ (Identify goods)

เพอรบรองความถกตองในเรองของ ชอ แบบ หมายเลข หรอขอมลอนๆ ซงเปนลกษณะเฉพาะของสนคา รายการนน ความจ าเปนในเรองเหลานอาจไมเหมอนกนกบคลงสนคาแตละประเภท ทงนยงรวมถงการตรวจสภาพ ซงหมายถงการตรวจสภาพ จ านวน และคณสมบตของสนคาทจะไดรบเขามานนวาถกตองตรงตามเอกสารการสงหรอไม

25

การตรวจแยกประเภท (Sorting goods)

ในสนคาหรอวสดบางอยางอาจมความจ าเปนตองแยกประเภทเพอความสะดวกในการเกบรกษาเชน เปนของด ของช ารด ของเกา ของใหม ซงตองแยกออกจากกนในการเกบรกษาคลงสนคา

งานจดเกบสนคา (Put away)

การขนยายสนคาจากพนทรบสนคาเขาไปยงต าแหนงเกบทไดไวก าหนดไวลวงหนา และจดวางสนคานนไวอยางเปนระเบยบรวมทงการบนทกเอกสารเกบรกษาทเกยวของเชน บตรต าแหนงเกบ ปายประจ ากอง และปจจบนมการใชระบบรหสแทงรวมถงระบบ RFID เปนตน กอนทจะจดวางสนคาลงไปในทเกบอาจจ าเปนตองจดแจงสนคานนใหเหมาะสม เพอใหสามารถจดเกบใหอยางมนคงเปนระเบยบ และประหยดเนอทเวลาแรงงาน และงายแกการดแลรกษาและ การน าออกเพอการจดสงออกในโอกาสตอไป เชน การบรรจหบหอใหมใหไดมาตรฐาน เปนตน ปญหาทส าคญอยางหนงคอการพจารณาตกลงใจซอเครองมอยกขนทเหมาะสมกบลกษณะของ สนคาและระยะทตองเคลอนยายสนคาเขาสต าแหนงเกบซงมหลกพจารณาวา รถยกขนส าหรบ การเคลอนยายสนคาไดหรอไม

งานดแลรกษาสนคา (Holding goods)

หลงจากทไดจดเกบสนคาในพนทเกบรกษาของคลงสนคา จะตองเอามาตรการตางๆของการดแลรกษามาใช เพอปองกนไมใหสนคาทเกบรกษาอยในคลงสนคาเกดความเสยหายสญหายหรอเสอมคณภาพ อนเปนภาระรบผดชอบทส าคญของผเกบรกษา สนคานตองไดรบการปองกนจากการถกขโมย ปองกนจากสภาพอากาศ งานดแลรกษาสนคาอาจประกอบดวยงานยอยตางๆ เชน - การตรวจสภาพ การตรวจอยางระเอยดตามระยะเวลา ตามลกษณะเฉพาะของสนคาแตละประเภท แตละชนด ซงมการเสอมสภาพตามเวลาในการเกบรกษาทแตกตางกน เปนสนคาเสยงายตองไดรบการตรวจบอยกวาสนคาทเสยยาก การถนอมสนคาบางประเภทยอมตองการ - การตรวจสอบ หมายถงการตรวจตรานบสนคาในทเกบรกษาเพอสอบยอดกบบญชคลมในคลงสนคาไมนอยกวาปละ 2 ครง ซงตองแจงใหผฝากและเจาหนของผฝากคอผรบ

จ าน าสนคา ไมทราบดวยเพอจะไดเขามา รวมในการตรวจสอบหากเขาตองการ

งานจดสงสนคา (Dispatch goods)

การจดสงหรอการจายสนคาใหแกผรบหรอการคนสนคาใหแกผฝาก หรอผมสทธในการรบสนคาคนส าหรบ กรณคลงสนคาสาธารณะ ในระบบการบรหารพสดนนการเกบรกษาในคลงวสดมจดมงหมาย ในทสดคอการจายพสดใหแกผรบในสภาพทพรอมส าหรบกาน าไปใชในการ

26

จดสงเปนสงส าคญ เพราะขบวนการเกบรกษาทงปวงทไดกระท ามากเพอใหการจดสงสามารถใหกระท าไดอยางมประสทธภาพ และความตองการของผใช ความลมเหลวในการบรหารของพสดนนจะยอมใหเกดขนไมได การจดสงใหแกผใชไมทนเวลาตามความตองการ

การน าออกจากทเกบ (Picking)

การน าสนคาออกจากทเกบเพอการจดสง เปนการเลอกเอาสนคาจากพนทตางๆ ในคลงเกบสนคามารวมกนไว ยงพนทจดสงเพอการตรวจสอบความถกตอง และพสจนใหแนนอนวาเปน ไปตามหลกฐานการสงจาย หรอตามความตองการของผรบ หรอตามละจดหมายปลายทางทจะสงการเลอกหยบสนคา สามารถแบงเปนกลมใหญ 4 กลม ดงน - Discreet picking การเลอกหยบสนคาทละรายการแลวด าเนนการตงแตตนจนจบ - Batch picking การเลอกหยบสนคาเปนชดหรอโหล - Zone picking การเลอกหยบของตามโซนทเลอกไวในคลงเกบ - Wave picking การเลอกหยบตามชนดของการขนสง

การจดสง (Shipping)

ประกอบดวยการตรวจสอบค าสงซอทจะสงไป การปรบปรงรายงานสนคาคงคลง การแยกประเภทสนคา และการจดบรรจภณฑตามค าสงซอ ซงสนคาจะถกจดเกบในกลอง หบหอ พาเลทหรอตคอนเทนเนอร และมการตดสลาก ระบบบารโคด การบนทกขอมลเพอเตรยมสงสนคาออกจากคลง เชน ตนทาง ปลายทาง ผส งผรบ และรายละเอยดสนคาทสง เปนตน ซงมกจกรรมยอยตางๆ ไดแก 1. การบรรจหบหอหรอบรรจภณฑ 2. การท าเครองหมาย 3. การบรรทกและสงมอบ

การสงสนคาผานคลง (Cross docking)

เปนการสงสนคาผานระหวางจดทรบสนคาเขาและจดทสงสนคาออก โดยไมตองน าสนคาเขาไปเกบในคลงสนคา การสงสนคาผานคลงใชกนอยางแพรหลายในกลมผคาปลก ซงเปนการรวบรวมผลตภณฑจากผคาสงหลายรายเขาดวยกนเพอจดสงใหกบรานคายอยตอไป

โดยทวไปนยมใชใน การด าเนนงาน เนองจากผลกระทบตอตนทนและการใหบรการลกคา ตวอยางเชน ประมาณ 75% ของการกระจายสนคาประเภทอาหารจะใชการสงสนคาผานคลง โดยทเมอรบสนคาจากซพพลายเออรแลวจะเตรยมสงตอไปรานคาปลกทนท โดยไมตองมการน าสนคาเขาเกบในคลงแตอยางใด การสงผานคลงจะชวยลดเวลาและตนทนในการน าสนคาเขาเกบในคลง และท าใหระดบการให บรการลกคาสงขน

27

การออกแบบคลงสนคา

1. คนหาขอมลทตองการ ขอมลตอไปนชวยในการค านวณพนทใชสอยทตองการ

• ประเมนความตองการสตอกสนคาระดบต าสดและสงสด โดยคดเปนปรมาตรและน าหนกของสนคา • จ านวนเทยวทตองขนสงสนคาผานทาเทยบคลงสนคารายวน คดเปนปรมาตรและน าหนกของสนคา • ขนาดบรรทกและน าหนกโดยรวมของรถบรรทกขาเขา-ขาออกตามกฎระเบยบบงคบของราชการ • ขนาดหบหอบรรจภณฑ และระดบความสงแตละชนทสามารถซอนทบกนได โดยไมเกดความเสยหาย • ขนาดและน าหนกของสนคาตอหนวยในการจดเกบบนชนวางสนคา รถยกและอปกรณเคลอนยายสนคา • ขอจ ากดความปลอดภยส าหรบปรมาณความชนอณหภม และฝนละอองภายในพนทจดเกบสนคาในทางปฏบตอาจไมสามารถหาขอมลเกยวกบปรมาตรและน าหนกสนคาทกรายการ วธการประเมนแบบคราวๆใหใชน าหนกมาตรฐานในการค านวณสนคาแตละประเภทและตารางความสงในการซอนเปนชน

2.ตวแปรในการออกแบบคลงสนคา ควรค านงถงการปฏบตงานระบบโลจสตกส

ภายในอาคารโครงสราง คลงสนคาสมยใหมสรางขนดวยความสงระดบ 18 เมตร หรอ 32 เมตร การใชสอยพนทวางเปลาสวนบนอากาศไดเตมทในสภาวะทดนในเมองมราคาแพง ตดตงอปกรณปรบระดบความสง-ต าของทาเทยบคลงสนคาใหรถบรรทกสามารถเทยบทายรถเพอความสะดวกในการขนถายสนคาระดบความสงละความกวางของประตคลงสนคาเปดไดเตมท เพ อใหรถบรรทกสามารถเขาไปไดโดยตรง พนทคอนกรตเสรมเหลกสามารถรองรบน านกไดเตมท 6,000 กโลกรมตอตารางเมตร ในขณะทคลงสนคาแบบเดมมขนาดความสงถงชายคาประมาณ 10 เมตร รองรบน าหนกไดประมาณ 1,000-3,000 กโลกรมตอตารางเมตร ไมคมคากบการลงทนออกแบบการจดเกบรกษาแบบทนสมย ซงตองใชคอมพวเตอรในการควบคมรหสสนคา และบอกต าแหนงจดทเกบ

สนคา เปนแถวยาวและความสงหลายระดบชน

ตวชวดผลการปฏบตงานหลก (KPIs)

KPIs หมายถง ดชนหรอพฤตกรรมการปฏบตทส าคญทสามารถวดได และสามารถแสดงหรอบงชถงความส าเรจของการด าเนนงาน

ความส าคญของ KPIs

28

-บงชความส าเรจของการปฏบตงาน - เปนผลงานหลกของการท างาน- สามารถวด/ประเมนไดตรงเปาหมาย - บอกวธการวดความกาวหนาการปฏบตงาน - บอกระดบผลการปฏบตงาน/ผรบบรการ

ลกษณะของ KPIs

- วดได/อธบายผลไดชดเจน - ชดเจน เจาะจง ไมคลมเครอ - เทยงตรงตอเวลา - สอสาร/เปรยบเทยบ/องคกรเหมอนกนได - ตรวจสอบขอมลได

ประเภทของ KPIs

1. ตวชวดประสทธภาพ (Efficiency) 2. ตวชวดประสทธผล (Effectiveness) 3. ตวชวดความประหยด (Economy) 4. ตวชวดคณภาพ (Quality) 5. ตวชวดคณภาพการบรการ (Service Quality) 6. ตวชวดการปฏบตตามกฎหมาย (Compliance)

ระดบของ KPIs

1. ตวชวดปจจยน าเขา (Input) 2. ตวชวดกระบวนการ (Process) 3. ตวชวดผลผลต (Output) 4. ตวชวดผลลพธ (Outcome) 5. ตวชวดผลกระทบ (Impact)

ขนตอนการจดท า KPIs

1. การวเคราะหทางกลยทธ โดยท า SWOT Analysis 2. ก าหนดวสยทศน พนธกจ และกลยทธขององคกร 3. วเคราะหวาองคกรควรมกมมมองและมความสมพนธกนอยางไร 4. จดท าแผนททางกลยทธระดบองคกร โดยก าหนดวตถประสงคทส าคญภายใตแตละมมมอง

29

5. กลมผบรหารตองใหความเหนชอบและยนยนกลยทธระดบองคกร 6. จดท าตวชวด เปาหมายโดยใชขอมลปจจบน 7. จดท าแผนงาน โครงการ กจกรรมทตองท า ตงแตระดบบนลงสระดบพนกงาน

Summary

การจดการคลงสนคา เปนกจกรรมหลกในโลจสตกสทมตนทนสงสดในปจจบน โดยเปนการด าเนนงานท สนบสนนการผลตและการตลาด เปนทรองรบสนคาคงคลงในซพพลายเชน ในภาคธรกจและอตสาหกรรมทตองแขงขนอยาง รนแรงในสภาวะแวดลอมทางธรกจในปจจบน สามารถฝาฟนอปสรรคผานไปได โดยทงนการจดการคลงสนคาทด จะชวย เปนแนวทางลดความผดพลาดในการด าเนนงานคลงสนคา สามารถหาทางปองกนปญหา ทอาจเกดขนและเปนแนวทางในการด าเนนงานคลงสนคา ใหสามารถเพมประสทธภาพและประสทธผล เพอใหสอดคลองกบกลยทธทงภายในบรษทและตลอด ซพพลายเชนในกระบวนการทางธรกจ สามารถสรางขดความสามารถในการแขงขนทางธรกจแบบยงยนในอนาคตซงในรายงานฉบบนไดกลาวถงการจดการคลงสนคา โดยกลาวสรปเนอหาไว ดงนความหมายของการจดการคลงสนคา วตถประสงคของการจดการคลงสนคา พนธกจของการจดการคลงสนคาประโยชนของ การจดการคลงสนคา ความสมพนธการคลงสนคากบกจกรรมอนการจดการในคลงสนคา กจกรรมหลกของการคลงสนคา โดยงานหลกของการคลงสนคา แบงออกเปนกจกรรมยอยดงน งานรบสนคา (Goods Receipt) ,การตรวจพสจนทราบ (Identify goods),การตรวจแยกประเภท (Sorting goods) ,งานจดเกบสนคา (Put away), งานดแลรกษาสนคา (Holding goods) ,งานจดสง สนคา (Dispatch goods) ,การน าออกจากทเกบ (Picking), การจดสง (Shipping) และ การสงสนคาผานคลง (Cross docking) นอกจากนยงไดกลาวถงการออกแบบคลงสนคา ตวชวดผลการปฏบตงานหลกและรวมทงกรณศกษา (Case Study) ทเกยวกบ ปญหาและแนวทางการแกปญหาการจดการในคลงสนคา ทงนเพอใหผอานสามารถเขาใจการจดการคลงสนคามากขน

การบรหารคลงสนคา(Warehouse Management)

เปนยทธศาสตรส าคญทจะชวยใหกจการประสบความส าเรจ สามารถตอสกบคแขงในสมรภมธรกจไดอยางมประสทธภาพ ทงน การบรหารคลงสนคาอยางเปนระบบ ยอมน ามาซงการลดตนทนด าเนนงานของกจการ และเพมประสทธภาพในการกระจายสนคาใหถงมอลกคาไดอยางมคณภาพและทนเวลา การบรหารคลงสนคาทไมเปนระบบ ยอมจะสงผลใหการกระจายสนคาไปยงลกคาเกดความลาชา ขาดความตอเนอง และไมตรงตอเวลาตามทลกคาตองการ ซงปญหาดงกลาวเหลานสรางความสนเปลองคาใชจายในการด าเนนงานเปนอยางมาก การมคลงสนคาเพอส ารองสนคาคงคลง(Inventory) ในปรมาณทเหมาะสม จะชวยลดความเสยงจากความแปรผนของ

30

อปสงคและอปทานของการด าเนนงานระหวางหนวยงานตางๆภายในองคกรใหเชอมตอกนไดอยางสมบรณ

การบรหารคลงสนคา

จะจดการตงแตการรบเขาจนถงการจายออกซงสนคาประเภทตางๆ จงตองอาศยเครองมอส าคญคอการมระบบSoftware และระบบเทคโนโลยสารสนเทศ( Information Technology)หรอระบบ IT ทมประสทธภาพสงและมความทนสมยตลอดเวลา ซงจะเปนตวชวยเสรมศกยภาพการด าเนนงาน ชวยใหระบบปฏบตการมความผดพลาดนอยทสด และยงจะเปนตวก าหนดวาเมอมสนคาเขามาสคลงสนคาแลว ควรจะน าสนคานนไปจดเกบไวทใดจงจะเหมาะสมทสด เนองจากมการเกบสนคาหลากหลายประเภท จงตองมการแบงโซนจดวางสนคาใหเปนระเบยบ ถกสขลกษณะ ระหวางสนคาทมกลน สนคาเครองอปโภค -บรโภค และสนคาทเปนเคมภณฑประเภทตางๆ เปนตน โดยอาศยหลกการจดเรยงสนคาทถกตอง นอกจากน Software ยงชวยตดสตอกเมอมการน าสนคาออกไปจากคลงสนคา และเมอตดสตอกออกแลว พนกงานกจะน าสนคามาจดเกบแทนต าแหนงทวางลงโดยทนทหวใจหลกของการบรหารจดการคลงสนคา ใหเกดประสทธภาพสงสดนน จะตองพจารณาถงการลดตนทนในการบรหารคลงสนคา และสนคาคงคลงใน 2 สวนส าคญหลกๆ ดงจะกลาวถงตอไปน

1) ตนทนการบรหารคลงสนคา (Warehouse Cost) เกดจากกจกรรมการใหบรการ

ภายในคลงสนคา การจดเกบสนคา การเลอกสถานทตงโรงงานและคลงสนคา ซงมลกษณะเดยวกบตนทนการขนสงทผประกอบการเอสเอมอสามารถด าเนนงานเองทเรยกวา In-house และการจางใหผอนด าเนนการให หรอเชาคลงสนคาของผอนทเรยกวา Outsource ซงผประกอบการจะตองตดสนใจวาจะเลอกด าเนนการเอง หรอจางผอนทเชยวชาญใหเขามาชวยบรหารจดการคลงสนคา หรออาจใชวธเชา ทงน กตองขนอยทการตดสนใจของผบรหารกจการวาจะเลอกแบบใด เพอใหไดผลในเชงลดตนทนของกจการใหไดมากทสด

2) ตนทนในการถอครองสนคา(Inventory Carrying Cost) เปนตนทนสนคาคง

คลงทเกดจากการถอครองสนคาเอาไวในระดบทไมเหมาะสม เชน ถาสงสนคาเขามานอยไมเพยงพอกจะเกดปญหาสนคาขาดมอ ซงกจะมผลตอตนทนสนคาขาดแคลน แตถาสงเขามามาก

เกนไปกจะเกดการสญเสยในรปของดอกเบย หรอคาเสยโอกาสท เงนทนไปจมอยในตวสนคา รวมถงการมคาใชจายตางๆเกดขนตามมาอก ไดแก คาใชจายสนคาทเสยหารระหวางเกบไวในสตอก คาดแลรกษาสนคา คาเชาคลงสนคา(ในกรณไมไดสรางคลงสนคาของตนเอง) นอกจากน ยงอาจมคาใชจายประเภทประกนภยสนคา ในระหวางทมสนคาคงคลงในปรมาณทแตกตางกนของแตละชวงเวลา ซงมผลอยางมากตอการบรหารตนทนการด าเนนงานในระดบตางๆ ตามปรมาณและ

31

ระยะเวลาทมการถอครองสนคาไวในคลงสนคา ดงนน การควบคมสนคาคงคลงใหอยในระดบทเหมาะสมวาควรจะมไวในจ านวนเทาใด จงจะเพยงพอไมมากไมนอยเกนไปในแตละรายการสนคา จงตองมการศกษาวธการควบคมสนคาคงคลงทมประสทธภาพ เพอผลในการลดตนทนของกจการ ประเดนส าคญทผประกอบการเอสเอมอจะตองค านงถงมากทสดกคอ เทคนคในการลด ตนทนการบรหารคลงสนคา และสนคาคงคลง นนกคอ ท าอยางไรทจะจดการใหตนทนการสตอกสนคาต า

ทสด ซงกมการประยกตใช ”ระบบการผลตแบบทนเวลาพอด” ทเรยกวา Just in time(JIT) เขามา

ใชกนอยางแพรหลายเมอไมนานมาน ตราบกระทงปจจบนระบบนกยงเปนทนยมใชกนอย ซงหลายบรษททน าระบบนมาใชในการบรหารจดการคลงสนคาและสนคาคงคลง กประสบผลส าเรจมาแลว อยางเชนกรณของบรษท โตโยตา ผผลตรถยนตรายใหญของญปน และของโลก เปนตน การผลตแบบทนเวลาพอด เปนระบบผลตทมงเนนก าจดความสญเสย หรอกจกรรมทไมสรางมลคาเพมดานตางๆออกไปจากกระบวนการ ซงพฒนาขนมาโดยบรษท โตโยตา แหงประเทศญปน เพอใหการบรหารจดการดานการผลตรถยนตทมการปอนชนสวนเขาสกระบวนการผลต ในปรมาณและเวลาทตองการดวยความพอดไมขาดไมเกน โดยมงเนนใหผลตเปนสนคาไดพอดกบความตองการทงปรมาณและเวลา โดยมวตถประสงคหลกกคอลดความสญเสย และลดตนทนทเกดขนจากสนคาคงคลง และลดงานระหวางกระบวนการตางๆทเปนขอเสยของกระบวนการผลตแบบคราวละมากๆ จนตองสตอกสนคาสวนเกนเอาไวจนเกดตนทนเพมโดยไมจ าเปนระบบการผลตแบบพอเหมาะพอด มแนวคดทมงสรางสายการไหลของผลตภณฑ ผานกระบวนการเพมคณคา โดยปราศจากการขดจงหวะการไหลแบบทละชน(One-Piece Flow) มกลไกทสงทอดมาจากความตองการของลกคา ซงจะมการด าเนนการกตอเมอมการดงผลตภณฑออกไปจากสายการผลต การปฏบตงานในสวนของการผลตจะตองพจารณาชวงเวลาตงแตทลกคาไดสงซอ จนถงเมอกจการไดรบการช าระเงนจากลกคาเสรจสนแลว โดยมเปาหมายคอการลดชวงเวลาด าเนนการใหสนลงมากทสด ดวยการก าจดความสญเปลาทไมมผลตอการเพมคณคาการบรหารจดการคลงสนคา และสนคาคงคลงนนไมมสตรตายตว แตขนอยกบประเภทของธรกจวามลกษณะอยางไร ตองใชพนท ระยะเวลา และตนทนในการสตอกสนคาทมความแตกตางกน แตโดยหลกการแลวกจะตองมการประเมนความตองการของตลาดในแตละชวงเวลา เพอจะไดวางแผนการผลตใหเพยงพอกบความตองการในชวงเวลานนๆ แตในโลกแหงความเปนจรงนน ความตองการของลกคาในตลาดมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา ไมมการหยดนง เพราะในแตละวนผบรโภคมความตองการสนคาทหลากหลาย และแตกตางกน ดงนน แมวาการเกบสตอกสนคาจะมขนตอนด าเนนงานมากมาย ซงกส งผลตอตนทนดานโลจสตกส แตหากมองในแงธรกจแลวกตองยอมรบวาไมมสตรส าเรจส าหรบสนคาแตละประเภท เนองจากขอจ ากดของลกคาแตละรายไมเหมอนกน นอกจากน สนคาทมลกษณะเปนฤดกาล

32

อยางเชน การผลตอาหารบรรจกระปอง เมอถงฤดกาลผลผลตทใชเปนวตถดบปอนโรงงานออกสตลาด เชน สบปะรด เงาะ ลนจ มงคด ฯลฯ กจ าเปนตองเกบสตอกเอาไวเพอการผลตในระยะตอๆไป เพราะเมอหมดฤดกาลแลวกจะไมมวตถดบปอนโรงงาน ท าใหสายการผลตดานโรงงานตองหยดชะงก ซงกจะสงผลกระทบตอตนทนการผลตทเพมขนโดยปรยายจากการหยดผลตในแตละชวงเวลาการวางแผนการผลตสนคาใหเหมาะสมกบสภาวะของตลาดในแตละหวงเวลา นบวามความส าคญอยางยงยวดตอการด าเนนธรกจในระยะยาว รวมไปถงการประสานความรวมมอ และการวางแผนการท างานรวมกนระหวางซพพลายเออร เพราะหากมการประสานความรวมมอกนเปนอยางดแลว กจะสงผลใหเกดระบบการวางแผนงานทผนกรวมกนเปนหนงเดยวทเรยกวา Co-Planning อนจะสงผลใหการผลตสนคาเปนไปในทศทางเดยวกน ท าใหไมเกดการเกบสตอกสนคาเพอรอผลตทไมเหมาะสมสอดคลองกบสภาพตลาดในขณะนน ซงกสามารถลดตนทนของกจการไดทางหนงกลาวโดยสรป การสรางคลงสนคาขนมาเพอรองรบการเกบสตอกสนคาภายในบรษทนน หากเปนบรษทขนาดกลางและขนาดเลก กคงจะตองท าการศกษาความเปนไปได และความคมคาในการลงทนกอน เพราะการสรางคลงสนคาตองใชเงนลงทนสงมาก มคาใชจ ายดานทดน รวมถงการเลอกท าเลทตงคลงสนคาทจะมราคาคาทดนทแตกตางกนไปในแตละท าเล คาใชจายดานบคลากรระดบตางๆ คาใชจายอปกรณ เครองมอ เครองใชตางๆ คาใชจายในการตดตงระบบเทคโนโลย รวมถงคาโสหยทแฝงอยอกจ านวนหนง แตประเดนทไมควรมองขามไปนนกคอ ท าอยางไรทจะไมตองมคลงสนคาเพอการสตอกสนคา เพราะนนยอมหมายถงการไมมตนทนสวนเพมจ านวนมากจากการเกบรกษาสนคา แตถาหากมความจ าเปนจรงๆทจะตองมคลงสนคา ล าดบแรกกจะตองศกษาถงประโยชนทจะไดรบซงกจะตองสอดรบกบธรกจทท าอย เพราะคลงสนคามหลายประเภท ขนอยกบการใชงาน และนโยบายของแตละบรษท ทงน กเพอจะไดก าหนดรปแบบและท าเลทตงทเหมาะสมวา ควรตงอยในแหลงของลกคา ตงอยในแหลงผลต หรอควรตงอยในแหลงวตถดบ เมอก าหนดรปแบบคลงสนคาไดแลว ภายหลงจากนนจงพจารณาวาคลงสนคาจะใชกบลกคากลมใด ใชกบกลมสนคาอะไร นอกจากน ยงตองค านงถงอตราความตองการในดานกจกรรมตางๆทจะเปนตวก าหนดกลยทธในการบรหารจดการคลงสนคาวาจะใชเทคโนโลยอะไร ตองจดพนทส าหรบพนกงานมากนอยเพยงใด รวมถงการจดหาอปกรณเครองมอเครองใชททนสมยมาใชในการด าเนนงาน นอกจากน ยงตองค านงถงการขยายการลงทนในอนาคตดวย เพราะการสรางคลงสนคาตองใชเงนลงทนสงมาก จงควรตองมการวางแผนอยางละเอยดรอบคอบทงในระยะสนและระยะยาว ทส าคญคอเรองระบบเทคโนโลยสารสนเทศ ระบบคอมพวเตอร ซอฟทแวร ระบบบารโคด ฯลฯ ซงกเปนประเดนส าคญทจะตองใหความส าคญกอนการตดสนใจขนสดทาย

33

กระบวนการจดสรรสตอกและการรบ

ผใชสามารถจดสรรสตอกและสรางรายการรบส าหรบพนกงานคลงสนคา รายการรบนนสามารถจดกลมเปนส าหรบกลมรานคา เพอลดระยะเวลาส าหรบกระบวนการรบ สามารถใชงานการอพโหลดผานการแสกนขอมลไดอยางงายดาย

การสงซอสนคาจากรานคา

รานคาสามารถสงของมาสตอกไดตามทตองการใน ETP Store และเชนเดยวกนใน ETP SCM รานคาสามารถสงซอสนคาในฟอรมของค าสงโอนยาย ผวางแผนจดสรรสนคาในสตอกและการสงซอสนคา การท างานนชวยใหผคาปลกลดเวลาในการท างานของรานคาในการเตมเตมตามความตองการได และชวยลดกระบวนการท างานออยางมาก

การสรางแพคกง

ในบรบทธรกจทซงแพคกงนนถกน ามาใช การสรางแพคกงท าใหมทางเลอกในการเลอกการขนสงแพคกง ผใชสามารถระบวสดแพคกงทจ าน ามาใชได และสามารถแยกการแพคกงเปนหนงระดบหรอสองระดบได ขนอยกบรายละเอยดทใหในเอกสารแพคกงทม

การตรวจสอบ

กระบวนการตรวจสอบสามารถใชส าหรบการรบสนคาเมอมค าสงซอ ซงจะอยในสวนของชนดหลกของการรบสนคา ในกระบวนการตรวจสอบน ผใชสามารถเลอกการรบสนคาซงสนคาคงคลงไดถกรบเขาสพนทการตรวจสอบแลว ผใชสามารถตรวจสอบและตดสนใจจ านวนทตองการ ทจะใสในทตงทไดรบการอนมตและ/หรอทตงทไมรบการอนมต เมอการตรวจสอบถกยนยน สนคาคงคลงกจะถกอพเดต

ทตงเพอการขนยาย

การท างานนถกใชเมอสนคาคงคลงนนจ าเปนตองถกขนยายจากหนงทตงไปยงอกทตงภายในคลงสนคา

การนบจ านวนสตอก

ฟงกชนนถกใชส าหรบการท างานนบจ านวนสตอกของคลงสนคา เมอจ านวนสตอกถกยนยน สนคาคงคลงจะถกอพเดตดวยจ านวนทมการเปลยนแปลง เมอการนบจ านวนสตอกก าลงด าเนนการ สนคาและต าแหนงนนจะหยดและไมมการด าเนนการสนคาคงคลงอนๆไดจนกวาการนบจ านวนสตอกนนจะเสรจสน สนคาและต าแหนงจะไมถกหยดเมอการนบสตอกนนไดรบการอนญาตและยนยนแลวเทานน

34

การประเมนมลคาสนคาคงคลง

การประเมนมลคาสนคาคงคลงนนจะเสรจไดบนพนฐาน วธการหาคาเฉลยน าหนกออนไลน หรอ MRP หรอราคาการซอลาสด เชนเดยวกบวธการตนทน รายงานการประเมนสนคาคงคลงถกใชส าหรบการหามลคาทงหมดของสนคาคงคลงในแตละคลงสนคา/รานคา ทางเลอกอนของรายละเอยดมลคาสนคาคงคลงอยางชาญฉลาดสามารถออกมาเปนรายงานไดดวยเชนกน

2. แนวคดและทฤษฎเกยวกบเทคโนโลยสารสนเทศเทคโนโลยสารสนเทศ

ปจจบนน เทคโนโลยสารสนเทศมบทบาทอยางกวางขวางในทกวงการและเทคโนโลยสารสนเทศกลายเปนเครองมอส าคญของการท างานทกดานนบตงแตทางดานการศกษา พาณชยกรรม เกษตรกรรม อตสาหกรรม สาธารณสขการวจยและพฒนา ตลอดจนดานการเมองและราชการอนทจรงแลวจะเหนวาไมมงานดานใดทไมมผคดประยกตหรอน าเทคโนโลยสารสนเทศเขาไปชวยใหการท างานนนๆ มประสทธภาพและประสทธผลยงขน

ขอมลกบสารสนเทศ

ขอมล (Data) หมายถงกลมตวอกขระทเมอน ามารวมกนแลวมความหมายอยางใดอยางหนงและมส าคญควรคาแกการจดเกบเพอน าไปใชในโอกาสตอๆ ไป ขอมลมกเปนขอความทอธบายถงสงใดสงหนง อาจเปนตวอกษร ตวเลขหรอสญลกษณใด ๆ ทสามารถน าไปประมวลผลดวยคอมพวเตอรได (ทกษณา สวนานนทและฐานศรา เกยรตบารม 2546: 165) สารสนเทศหมายถง ขอมลขาวสาร ความรตาง ๆทไดรบการสรป ค านวณ จดเรยง หรอประมวลแลวจากขอมลตาง ๆทเกยวของอยางเปนระบบตามหลกวชาการ จนไดเปนขอความรเพอน ามาเผยแพรและใชประโยชนในงานดานตาง ๆ (สมเดจพระเทพรตนราชสดาสยามบรมราชกมาร 2538: 3)ขอมลและสารสนเทศนบวามประโยชนตอการน าไปใชบรหารงานดานตาง ๆ มากมายอาทเชน 1. ดานการวางแผนสามารถน าสารสนเทศไปใชในการวางแผนเกยวกบการจดการองคการการบรหารงานทรพยากรมนษย กระบวนการผลตสนคา การตลาด เปนตน 2. ดานการตดสนใจสามารถน าสารสนเทศไปใชในการตดสนใจเพอเลอกแนวทาง

หรอทางเลอกทมปญหานอยทสดในการแกปญหาตางๆ การมสารสนเทศทสมบรณ ทนสมย และครบถวนจะชวยใหการตดสนใจถกตอง รวดเรวและมประสทธภาพยงขน 3. ดานการด าเนนงานสามารถน าสารสนเทศไปใชในการด าเนนงานตาง ๆ เชนใชเพอควบคมหรอตดตามผลการปฏบตงานใหสอดคลองกบกฎระเบยบ วตถประสงคและเปาหมายขององคการ

35

ความหมายของเทคโนโลยสารสนเทศ

เทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology: IT) หรอเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (Information and Communication Technologies: ICTs) กคอ เทคโนโลยสองดานหลก ๆ ทประกอบดวยเทคโนโลยระบบคอมพวเตอร และเทคโนโลยสอสารโทรคมนาคมทผนวกเขาดวยกน เพอใชในกระบวนการจดหา จดเกบสราง และเผยแพรสารสนเทศในรปตาง ๆ ไมวาจะเปนเสยง ภาพ ภาพเคลอนไหวขอความหรอตวอกษร และตวเลข เพอเพมประสทธภาพ ความถกตอง ความแมนย าและความรวดเรวใหทนตอการน าไปใชประโยชน

ความส าคญของเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ม 5 ประการ (Souter 1999: 409) ไดแก

ประการแรกการสอสารถอเปนสงจ าเปนในการด าเนนกจกรรมตาง ๆ ของ

มนษยสงส าคญทมสวนในการพฒนากจกรรมตาง ๆ ของมนษยประกอบดวย Communications media, การสอสารโทรคมนาคม(Telecoms), และเทคโนโลยสารสนเทศ (IT)

ประการทสอง เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารประกอบดวย

ผลตภณฑหลกทมากไปกวาโทรศพทและคอมพวเตอรเชน แฟกซ , อนเทอรเนต, อเมล ท าใหสารสนเทศเผยแพรหรอกระจายออกไปในทตาง ๆไดสะดวก

ประการทสามเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมผลใหการใชงาน

ดานตาง ๆ มราคาถกลง

ประการทส เครอขายสอสาร (Communication networks) ไดรบ

ประโยชนจากเครอขายภายนอกเนองจากจ านวนการใชเครอขาย จ านวนผเชอมตอและจ านวนผทมศกยภาพในการเขาเชอมตอกบเครอขายนบวนจะเพมสงขนประการทหาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารท าใหฮารดแวรคอมพวเตอร และตนทนการใช ICT มราคาถกลงมาก

องคประกอบของเทคโนโลยสารสนเทศ

ระบบเทคโนโลยสารสนเทศนนอาจกลาวไดวาประกอบขนจากเทคโนโลยสองสาขาหลกคอเทคโนโลยคอมพวเตอร และเทคโนโลยสอสารโทรคมนาคมส าหรบรายละเอยดพอสงเขปของแตละเทคโนโลยมดงตอไปนคอ

1. เทคโนโลยคอมพวเตอร

คอมพวเตอรเปนเครองอเลกทรอนกสทสามารถจดจ าขอมลตาง ๆและปฏบตตามค าสงทบอก เพอใหคอมพวเตอรท างานอยางใดอยางหนงใหคอมพวเตอรนนประกอบดวยอปกรณตาง ๆ ตอเชอมกนเรยกวา ฮารดแวร (Hardware) และอปกรณฮารดแวรนจะตองท างานรวมกบ

36

โปรแกรมคอมพวเตอรหรอทเรยกกนวาซอฟตแวร (Software) (มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.สาขาวชาวทยาศาสตรและเทคโนโลย 2546: 4)

ฮารดแวรประกอบดวย 5 สวน คอ

อปกรณรบขอมล (Input)เชน แผงแปนอกขระ (Keyboard), เมาส, เครองตรวจ

กวาดภาพ (Scanner), จอภาพสมผส (Touch Screen), ปากกาแสง (Light Pen), เครองอานบตรแถบแมเหลก (Magnetic Strip Reader), และเครองอานรหสแทง (Bar Code Reader)

อปกรณสงขอมล (Output)เชน จอภาพ (Monitor), เครองพมพ (Printer), และ

เทอรมนลหนวยประมวลผลกลางจะท างานรวมกบหนวยความจ าหลกในขณะค านวณหรอประมวลผลโดยปฏบตหนาทตามค าสงของโปรแกรมคอมพวเตอรโดยการดงขอมลและค าสงทเกบไวไวในหนวยความจ าหลกมาประมวลผล

หนวยความจ าหลกมหนาทเกบขอมลทมาจากอปกรณรบขอมลเพอใชในการ

ค านวณและผลลพธของการค านวณกอนทจะสงไปยงอปกรณสงขอมลรวมทงการเกบค าสงขณะก าลงประมวลผล

หนวยความจ าส ารองท าหนาทจดเกบขอมลและโปรแกรมขณะยงไมไดใชงานเพอ

การใชในอนาคตซอฟตแวรเปนองคประกอบทส าคญและจ าเปนมากในการควบคมการท างานของ

เครองคอมพวเตอรซอฟตแวรสามารถแบงออกไดเปน 2 ประเภท คอ

ซอฟตแวรระบบมหนาทควบคมอปกรณตาง ๆ ภายในระบบคอมพวเตอรและเปน

ตวกลางระหวางผใชกบคอมพวเตอรหรอฮารดแวรซอฟตแวรระบบสามารถแบงเปน 3 ชนดใหญ คอ 1. โปรแกรมระบบปฏบตการใชควบคมการท างานของคอมพวเตอรและอปกรณพวงตอกบเครองคอมพวเตอรตวอยางโปรแกรมทนยมใชกน ในปจจบน เชน UNIX, DOS, Microsoft Windows 2. โปรแกรมอรรถประโยชนใชชวยอ านวยความสะดวกแกผใชเครองคอมพวเตอรในระหวางการประมวลผลขอมลหรอในระหวางทใชเครองคอมพวเตอร ตวอยางโปรแกรมทนยมใชกนในปจจบน เชน โปรแกรมเอดเตอร (Editor) 3.โปรแกรมแปลภาษาใชในการแปลความหมายของค าสงทเปนภาษาคอมพวเตอรใหอยในรปแบบทเครองคอมพวเตอรเขาใจและท างานตามท ผใชตองการ

ซอฟตแวรประยกต เปนโปรแกรมทเขยนขนเพอท างานเฉพาะดานตามความ

ตองการซงซอฟตแวรประยกตนสามารถแบงเปน 3 ชนด คอ

37

1. ซอฟตแวรประยกตเพองานทวไปเปนซอฟตแวรทสรางขนเพอใชงานทวไปไมเจาะจงประเภทของธรกจ ตวอยาง เชน Word Processing, Spreadsheet, Database Management เปนตน 2. ซอฟตแวรประยกตเฉพาะงาน เปนซอฟตแวรทสรางขนเพอใชในธรกจเฉพาะตามแตวตถประสงคของการน าไปใช 3. ซอฟตแวรประยกตอน ๆ เปนซอฟตแวรทเขยนขนเพอความบนเทง และอน ๆนอกเหนอจากซอฟตแวรประยกตสองชนดขางตน ตวอยาง เชน Hypertext, Personal Information Management และซอฟตแวรเกมตาง ๆ เปนตน

ภาพท 3.1 ภาพแสดงกระบวนการจดการระบบสารสนเทศ

2. เทคโนโลยสอสารโทรคมนาคม

เทคโนโลยสอสารโทรคมนาคม ใชในการตดตอสอสารรบ/สงขอมลจากทไกล ๆเปนการสงของขอมลระหวางคอมพวเตอรหรอเครองมอทอยหางไกลกนซงจะชวยใหการเผยแพรขอมลหรอสารสนเทศไปยงผใชในแหลงตาง ๆเปนไปอยางสะดวก รวดเรว ถกตอง ครบถวน และทนการณซงรปแบบของขอมลทรบ/สงอาจเปนตวเลข (Numeric Data) ตวอกษร (Text) ภาพ (Image) และเสยง (Voice) เทคโนโลยทใชในการสอสารหรอเผยแพรสารสนเทศ ไดแกเทคโนโลยทใชในระบบโทรคมนาคมทงชนดมสายและไรสาย เชน ระบบโทรศพท , โมเดม, แฟกซ, โทรเลข, วทยกระจายเสยง, วทยโทรทศน เคเบลใยแกวน าแสง คลนไมโครเวฟและดาวเทยม เปนตน ส าหรบกลไกหลกของการสอสารโทรคมนาคมมองคประกอบพนฐาน 3 สวน ไดแก ตนแหลงของขอความ (Source/Sender), สอกลางส าหรบการรบ/สงขอความ (Medium), และสวนรบขอความ (Sink/Decoder) ดงแผนภาพตอไปน คอส าหรบกลไกหลกของการสอสารโทรคมนาคมมองคประกอบพนฐาน 3 สวน ไดแกตนแหลงของขอความ (Source/Sender), สอกลางส าหรบการรบ/สงขอความ (Medium), และสวนรบขอความ (Sink/Decoder) ดงแผนภาพตอไปน คอ

38

ภาพท 3.2 ภาพแสดงกลไกลหลกของการสอสารโทรคมนาคม

นอกจากนเทคโนโลยสารสนเทศสามารถจ าแนกตามลกษณะการใชงานไดเปน 6 รปแบบ ดงนตอไปนคอ 1. เทคโนโลยทใชในการเกบขอมล เชน ดาวเทยมถายภาพทางอากาศ, กลองดจทล, กลองถายวดทศน, เครองเอกซเรย ฯลฯ

2. เทคโนโลยทใชในการบนทกขอมล จะเปนสอบนทกขอมลตาง ๆ เชน เทปแมเหลก, จานแมเหลก, จานแสงหรอจานเลเซอร, บตรเอทเอม ฯลฯ 3. เทคโนโลยทใชในการประมวลผลขอมล ไดแก เทคโนโลยคอมพวเตอรทงฮารดแวรและซอฟตแวร

4. เทคโนโลยทใชในการแสดงผลขอมล เชน เครองพมพ, จอภาพ, พลอตเตอร

5. เทคโนโลยทใชในการจดท าส าเนาเอกสาร เชน เครองถายเอกสาร, เครองถายไมโครฟลม

6. เทคโนโลยส าหรบถายทอดหรอสอสารขอมล ไดแก ระบบโทรคมนาคมตาง ๆ เชนโทรทศน, วทยกระจายเสยง, โทรเลข, เทเลกซและระบบเครอขายคอมพวเตอรทงระยะใกลและไกล

ลกษณะของขอมลหรอสารสนเทศทสงผานระบบคอมพวเตอรและการสอสาร

ขอมลหรอสารสนเทศทใชกนอยทวไปในระบบสอสาร เชน ระบบโทรศพทจะมลกษณะของสญญาณเปนคลนแบบตอเนองท เราเรยกวา "สญญาณอนาลอก"แตในระบบคอมพวเตอรจะแตกตางไปเพราะระบบคอมพวเตอรใชระบบสญญาณไฟฟาสงต าสลบกน เปนสญญาณทไมตอเนองเรยกวา "สญญาณดจตอล" ซงขอมลเหลานนจะสงผานสายโทรศพทเมอเรา

ตองการสงขอมลจากคอมพวเตอรเครองหนงไปยงเครองอน ๆผานระบบโทรศพท กตองอาศยอปกรณชวยแปลงสญญาณเสมอ ซงมชอเรยกวา "โมเดม" (Modem)

39

ความส าคญของเทคโนโลยสารสนเทศ

สามารถอธบายความส าคญของเทคโนโลยสารสนเทศในดานทมผลกระทบตอการเปลยนแปลงพฤตกรรมดานตางๆ ของผคนไวหลายประการดงตอไปน (จอหน ไนซบตต อางถงใน ยน ภวรวรรณ)

ประการทหนง เทคโนโลยสารสนเทศท าใหสงคมเปลยนจากสงคมอตสาหกรรม

มาเปนสงคมสารสนเทศ

ประการทสองเทคโนโลยสารสนเทศท าใหระบบเศรษฐกจเปลยนจากระบบ

แหงชาตไปเปนเศรษฐกจโลกทท าใหระบบเศรษฐกจของโลกผกพนกบทกประเทศความเชอมโยงของเครอขายสารสนเทศท าใหเกดสงคมโลกาภวฒน

ประการทสามเทคโนโลยสารสนเทศท าใหองคกรมลกษณะผกพน มการบงคบ

บญชาแบบแนวราบมากขนหนวยธรกจมขนาดเลกลง และเชอมโยงกนกบหนวยธรกจอนเปนเครอขายการด าเนนธรกจมการแขงขนกนในดานความเรวโดยอาศยการใชระบบเครอขายคอมพวเตอร และการสอสารโทรคมนาคมเปนตวสนบสนนเพอใหเกดการแลกเปลยนขอมลไดงายและรวดเรว

ประการทสเทคโนโลยสารสนเทศเปนเทคโนโลยแบบสนทรยสมผสและสามารถ

ตอบสนองตามความตองการการใชเทคโนโลยในรปแบบใหมทเลอกไดเอง

ประการทหาเทคโนโลยสารสนเทศท าใหเกดสภาพทางการท างานแบบทกสถานท

และทกเวลา

ประการทหกเทคโนโลยสารสนเทศกอใหเกดการวางแผนการด าเนนการระยะยาว

ขนอกทงยงท าใหวถการตดสนใจ หรอเลอกทางเลอกไดละเอยดขน

กลาวโดยสรปแลวเทคโนโลยสารสนเทศมบทบาททส าคญในทกวงการมผลตอ

การเปลยนแปลงโลกดานความเปนอย สงคม เศรษฐกจ การศกษา ก ารแพทยเกษตรกรรม อตสาหกรรม การเมอง ตลอดจนการวจยและการพฒนาตาง ๆ

ปจจยทท าใหเกดความลมเหลวในการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใช

จากงานวจยของ Whittaker (1999: 23) พบวาปจจยของความลมเหลวหรอความผดพลาดทเกดจากการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในองคการมสาเหตหลก 3 ประการ ไดแก 1. การขาดการวางแผนทดพอโดยเฉพาะอยางยงการวางแผนจดการความเสยงไมดพอยงองคการมขนาดใหญมากขนเทาใดการจดการความเสยงยอมจะมความส าคญมากขนเปนเงาตามตวท าใหคาใชจายดานนเพมสงขน

40

2. การน าเทคโนโลยทไมเหมาะสมมาใชงานการน าเทคโนโลยสารสนเทศเขามาใชในองคการจ าเปนตองพจารณาใหสอดคลองกบลกษณะของธรกจหรองานทองคการด าเนนอยหากเลอกใชเทคโนโลยทไมสอดรบกบความตองการขององคการแลวจะท าใหเกดปญหาตางๆ ตามมา และเปนการสนเปลองงบประมาณโดยใชเหต 3. การขาดการจดการหรอสนบสนนจากผบรหารระดบสงการทจะน าเทคโนโลยสารสนเทศเขามาใชงานในองคกรหากขาดซงความสนบสนนจากผบรหารระดบสงแลวกถอวาลมเหลวตงแตยงไมไดเรมตนการไดรบความมนใจจากผบรหารระดบสงเปนกาวยางทส าคญและจ าเปนทจะท าใหการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชในองคการประสบความส าเรจส าหรบสาเหตของความลมเหลวอน ๆทพบจากการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใช เชน ใชเวลาในการด าเนนการมากเกนไป (Schedule overruns), น าเทคโนโลยทล าสมยหรอยงไมผานการพสจนมาใชงาน (New or unproven technology), ประเมนแผนความตองการใชเทคโนโลยสารสนเทศไมถกตอง , ผจดจ าหนายเทคโนโลยสารสนเทศ (Vendor) ทองคการซอมาใชงานไมมประสทธภาพและขาดความรบผดชอบและระยะเวลาของการพฒนาหรอน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชจนเสรจสมบรณใชเวลานอยกวาหนงปนอกจากน ปจจยอน ๆทท าใหการน าเทคโนโลยสารสนเทศมาใชไมประสบความส าเรจในดานผใชงานนนอาจสรปไดดงน คอ 1. ความกลวการเปลยนแปลงกลาวคอ ผคนกลวทจะเรยนรการใชเทคโนโลยสารสนเทศรวมทงกลววาเทคโนโลยสารสนเทศจะเขามาลดบทบาทและความส าคญในหนาทการงานทรบผดชอบของตนใหลดนอยลงจนท าใหตอตานการใชเทคโนโลยสารสนเทศ 2. การไมตดตามขาวสารความรดานเทคโนโลยสารสนเทศอยางสม าเสมอเนองจากเทคโนโลยสารสนเทศเปลยนแปลงรวดเรวมากหากไมมนตดตามอยางสม าเสมอแลวจะท าใหกลายเปนคนลาหลงและตกขอบจนเกดสภาวะชะงกงนในการเรยนรและใชเทคโนโลยสารสนเทศ 3. โครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศของประเทศกระจายไมทวถงท าใหขาดความเสมอภาคในการใชเทคโนโลยสารสนเทศหรอเกดการใชกระจกตวเพยงบางพนท ท าใหเปนอปสรรคในการใชงานดานตาง ๆตามมา เชน ระบบโทรศพท อนเทอรเนตความเรวสง ฯลฯ

เทคโนโลยสารสนเทศ หรอไอท (Information Technology :IT)

ความกาวหนาทางดานวทยาศาสตรและเทคโนโลยมผลตอความเปนอยของมนษยในยคปจจบนเปนอยางมาก เทคโนโลยไดเขามาเสรมปจจยพนฐานการด ารงชวตในเรองปจจยส และยงมผลตอการตดตอสอสารของมนษยใหเปนไปไดอยางสะดวกมากขน ค าวาเทคโนโลย หมายถง การประยกตเอาความรทางดานวทยาศาสตรมาใชใหเกดประโยชน การศกษาพฒนาองค

41

ความรตาง ๆ กเพอใหเขาใจธรรมชาต กฎเกณฑของสงตาง ๆ และหาทางน ามาประยกตใหเกดประโยชน เทคโนโลยจงเปนคาทมความหมายกวางไกล เปนค าทเราไดพบเหนและไดยนอยตลอดมา สวนค าวา สารสนเทศ หมายถงขอมลทเปนประโยชนตอการด าเนนชวตของมนษย มนษยแตละคนตงแตเกดมาไดเรยนรสงตาง ๆ เปนจ านวนมาก เรยนรสภาพสงคมความเปนอย กฎเกณฑและวชาการ เมอรวมค าวาเทคโนโลยกบสารสนเทศเขาดวยกน จงหมายถงเทคโนโลยทใชจดการสารสนเทศ เปนเทคโนโลยทเกยวของตงแตการรวบรวมการจดเกบขอมล การประมวลผล การพมพ การสรางรายงาน การสอสารขอมล ฯลฯ เทคโนโลยสารสนเทศจะรวมไปถงเทคโนโลยทท าใหเกดระบบการใหบรการ การใช และการดแลขอมล ในปจจบนเทคโนโลยสารสนเทศไดเขามามบทบาทในชวตประจ าวนเปนอยางมาก ไมวาจะเปนเทคโนโลยในการผลตหรอจดการสารสนเทศ โดยเฉพาะทส าคญยงคอการน าเอาคอมพวเตอรมาประยกตใชงานทางดานสารสนเทศ หรอวาจะเปนเทคโนโลยในการน าสารสนเทศไปสผใชสารสนเทศหรอกลมเปาหมายในระยะเวลาอนรวดเรว เชนเทคโนโลยการสอสารสารขอมล หรอเทคโนโลยการสอสารโทรคมนาคม(Telecommunication)ในปจจบนทส าคญเชน อนเทอรเนต เปนตน

สถานภาพการใชไอทในปจจบน

โดยพนฐานของเทคโนโลยยอมมประโยชนตอการพฒนาเจรญกาวหนาได แตเทคโนโลยสารสนเทศเปนเรองทเกยวของกบวถความเปนอยของสงคมสมยใหมอยมาก การใชไอทในปจจบนมกเกยวของกบเทคโนโลยคอมพวเตอร ไมวาจะเปนการใชงานทว ๆ ไปอยางการจดเอกสารโดยอาศยซอฟตแวรทมประสทธภาพ การสอสารผานคอมพวเตอรเครอขายหรออนเทอรเนต การใชระบบงานคอมพวเตอรเพอการเพมประสทธภาพในการปฏบตงานและท าใหเกดระบบสารสนเทศส าหรบการวางแผนและตดสนใจ ผลของเทคโนโลยสารสนเทศโดยสรปไดดงน

- เสรมสรางคณภาพชวต

-กระจายความเทาเทยมกนของมนษยในดานการรบรขอมลขาวสาร

- สงเสรมการศกษาและการเรยนรทไมจ ากดอยในสถานศกษาสงเสรมดานพานยกรรม อตสาหกรรมฯลฯ

ไอทและค าศพททเกยวของ

เทคโนโลยสารสนเทศหรอไอท (Information Technology – IT)หมายถงการประยคใชเทคโนโลยใหสอดคลองกบการสอสารใหเปนไปอยางมประสทธภาพมากทสด

ขอมล (Data)หมายถง สงทเกดขนเปนขอเทจจรงตาง ๆ มากมายในระบบการท างานของเรา

42

สารสนเทศ (Information) คอขอมลทผานการประมวลผลแลว สามารถน าไปใชประโยชนหรอน ากลบมาเปนขอมลเพอใชในการประมวลผลขนตอไป

ระบบสารสนเทศ(Information System-IS)หมายถง ระบบงานคอมพวเตอรทสนบสนนการปฏบตงานและท าใหเกดสารสนเทศทเปนประโยชน ซงแบงระบบสารสนเทศออกไดหลายระดบ คอ

ระบบประมวลผลรายการ (TP หรอ DP) เปนระบบทถกใชด าเนนการกบขอมลทเกดขนเปนรายการประจ ามการเปลยนแปลงอยเสมอ

ระบบสารสนเทศเพอการบรหาร (Management Information System –MIS)เปนระบบทมสวนชวยในการประมวลผลลพธทเปนการสรป อนน าไปสประโยชนในการบรหารจดการ

ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support System - DSS)เปนระบบทมสวนชวยในการตดสนใจของผบรหารดวยการเสนอทางเลอกให

ระบบสารสนเทศส าหรบผบรหารระดบสง (Executive Information System –EIS)เปนระบบสารสนเทศทเหมาะส าหรบผบรหารระดบสงใชในการวางแผนหรอด าเนนกลยทธเพอใหองคกรบรรลเปาหมาย

ความรเบองตนเกยวกบสารสนเทศ

ขอมล (Data) หมายถง ขอเทจจรงทได ยงไมผานการประมวลผลใด ๆ มากอน เปนองคประกอบทส าคญอยางยงตอองคกรใด ๆ เพอน ามาใชในการสรางสารสนเทศทตองการ

สารสนเทศ (Information) หมายถง ขาวสารทไดจากการน าขอมลดบ (raw data) มาค านวณทางสถตหรอประมวลผลอยางใดอยางหนง ซงขาวสารทไดนนจะมอยในรปทสามารถน าไปใชงานไดทนท

สารสนเทศทมคณภาพ ควรมคณสมบตดงตอไปน

- ทนตอเวลาเมอตองการเรยกใช

- อยในรปแบบทดงาย และสอความหมาย

- มประโยชนและตรงตามความตองการของผใช

- มความถกตองเชอถอได

- คมคาแกการน าไปใช เทคโนโลยสารสนเทศ (Information Technology) หมายถง กระบวนการตาง ๆ

และระบบงานทชวยใหไดสารสนเทศทตองการ โดยหมายรวมถง เครองมอ อปกรณตาง ๆ ตลอดจนกระบวนการในการน าอปกรณและเครองมอน น ๆ มาใชงานเพอรวบรวม จดเกบ ประมวลผล และแสดงผลลพธเปนสารสนเทศในรปแบบตาง ๆ ทสามารถน าไปใชประโยชนตอไป

43

ในปจจบนโลกแหงเทคโนโลยสารสนเทศไมไดจ ากดอยในวงแคบอกตอไป ชวตประจ าวนของเราเกยวของกบเทคโนโลยอยเสมอ ตวอยางของงานปจจบนทอาศ ยสารสนเทศไดแก

- ระบบส านกงานอตโนมต (Office Automation)

- การประมวลผลแบบออนไลน (Online Data processing)

- ระบบสารสนเทศ (Information System)

- อนเทอรเนต (Internet) &อนทราเนต (Internet)

- เทคโนโลยสอประสม (Multimedia)

- ระบบการเรยนการสอนทางไกล (Distance Learning)

ระบบสารสนเทศส าหรบองคกร

1. ระบบประมวลผลขอมล (Data Processing Systems: DP)

ระบบประมวลผลขอมล หรอบางครงเรยกวา ระบบประมวลผลรายการประจ า (Transaction Processing Systems:TPS) หรอ ระบบประมวลผลขอมลอเลกทรอนกส (Electronic Data Processing หรอ EDP) เปนการน าคอมพวเตอรมาใชในการจดการขอมลขนพนฐาน โดยเนนทการประมวลผลรายการประจ า และเกบรกษาขอมล เชน การจดซอวตถดบ ยอดสงซอสนคา ยอดขาย การสงของ การจอง ลงทะเบยน การออกใบแจงรายการสนคา

ตวอยางระบบฝาก-ถอนเงน

ภาพท 3.3 ระบบฝาก-ถอนเงน

ขนตอน

-ตรวจสอบเลขบญช

-กรณฝาก ปรบเพมยอดเงน

ในบญช

-กรณถอนตรวจสอบยอดเงน

ในบญช

->ถาพอปรบลดยอดเงน ->

ถาไมพอถอนไมได

ขอมลลกคา

-เลขบญชธนาคาร

-ฝากหรอถอน

-จ านวนเงน

ขอมล บญชธนาคาร

ปรบปรงสมดบญช

44

ระบบสารสนเทศเพอการบรหาร (Management Information Systems:MIS)

ระบบสารสนเทศเพอการบรหารหรอการจดการ เปนระบบทใหสารสนเทศทผบรหารตองการ เพอใหสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพ โดยจะรวมทงสารสนเทศทงภายในและภายนอกขององคกร สารสนเทศเทศทเกยวพนกบองคกรทงในอดตและปจจบน รวมทงสงทคาดวาจะเปนประโยชนในอนาคต รายงานทระบบสารสนเทศจดเตรยมไวนนเชน รายงานตามก าหนดการ(Scheduled Report) รายงานตามความตองการ (Demand Report) รายงานกรณเฉพาะ (Exception Report) รายงานพยากรณ (Prediction Report) เปนตน โดยรายงานทไดตองสามารถอางองได ตรวจสอบได เปนทยอมรบ อาจเปนสงทคาดวาจะเปนอนาคตกเปนได

ตวอยางระบบสารสนเทศส าหรบผบรหารธนาคาร

ภาพท 3.4ภาพแสดงสารสนเทศส าหรบผบรหาร

ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support Systems:DSS)

พฒนาขนจากระบบ MIS เปนระบบทชวยสนบสนนการตดสนใจ ซงเปนเปาหมายเพอเตรยมสารสนเทศทเปนประโยชนแกผใชระบบ โดยสารสนเทศนชวยในการตดสนใจในสงทไมไดคาดการลวงหนาหรอคาดการณไดยาก มาชวยในการเสนอทางเลอก แตไมไดท าหนาทในการตดสนใจแทน สดทายหนาทการตดสนใจยงคงเปนหนาทของบคคล วาจะปฏบตตามแนวทางไหนถงจะดทสด ระบบสารสนเทศเพอผบรหารระดบสง (Executive information Systems: EIS)เปนระบบทสรางขนเพอสนบสนนสารสนเทศและการตดสนใจส าหรบผบรหารระดบสงโดยเฉพาะ หรอสามารถกลาวไดวา ระบบอไอเอสกคอสวนหนงของระบบอเอสเอสแยกออกมาเพอเนนการใหสารสนเทศทส าคญตอการบรหารแกผบรหารระดบสงสด ซงรายงานทไดจะใชขอมลทงจากภายในและภายนอกขององคกร น ามาสรปอยในรปแบบทสามารถตรวจสอบได และใชในการ5. ระบบผเชยวชาญ (Expert Systems)เปนระบบทชวยแกปญหาหรอท าการตดสนใจแทนผใช โดย

Customer Transaction Processing

Management Support System

Loan Account Program

Saving Account Program

Checking Account Program

Customer Account

Database

Database Management System

45

จะท าการเลยนแบบเหตผลและความคดนนจากสารสนเทศทเกบรวบรวมมาจากประสบการณในการแกปญหาจรง และน ามาเปนทางเลอกในการแกปญหาหรอตดสนใจ โดยระบบผเชยวชาญจะเกยวของกบองคความร มากกวาสารสนเทศชนดอน ๆ และออกแบบมาใหชวยในการตดสนใจโดยใชวธเดยวกบผเชยวชาญทเปนมนษย โดยใชหลกการท างานดวยระบบปญญาประดษฐ

สารสนเทศกบการตดสนใจในองคกรตาง ๆ นน สามารถแบงการท างานออกเปน 4 ระดบดวยกนคอ

- ระดบวางแผนยทธศาสตรระยะยาว (strategic planning)

- ระดบวางแผนการบรหาร (tactical planning)

- ระดบวางแผนปฏบตการ (operational planning)

-ระดบผปฏบตการ (Clerical) ในสามระดบแรกจดอยในระดบการบรหาร (Management) ระดบสดทายจดอยในระดบปฏบตการ (Operation)ระบบสารสนเทศจะท าการเกบรวบรวมขอมลจากระดบปฏบตการ และท าการประมวลผลเพอใหสารสนเทศกบบคลากรในระดบตาง ๆ ซงในแตละระดบนนจะใชลกษณะและปรมาณของสารสนเทศทแตกตางกนไป

ระดบปฏบตการ

เกยวของอยกบงานทตองกระท าซ า ๆ กน และจะเนนไปทการจดการรายการประจ าวน นนคอบคลากรในระดบนเกยวของกบสารสนเทศในฐานะเปนผจดหาขอมลเขาสระบบ ตวอยางเชน เจาหนาทปอนขอมลการสงซอของลกคาเขาสคอมพวเตอรในระบบสารสนเทศเพอการขาย หรอตวแทนการจองตวและขายตวในระบบจองตวเครองบน เปนตน

ระดบวางแผนปฏบตการ

เปนผบรหารขนตนทควบคมการปฏบตงานประจ าวน และการวางแผนบรหารงานทเกยวของกบระยะเวลาสน ๆ เชน แผนงานประจ าวน ประจ าสปดาห หรอประจ าไตรมาส ขอมลทผบรหารระดบนตองการ สวนมากจะเกยวของกบผลการปฏบตการในชวงเวลาหนง ๆ ดงตวอยางเชน ผจดการแผนกขายตรงอาจตองการรายงานสรปยอดขายประจ าสปดาหเพอประเมนผลการปฏบตงานในระยะนน

ระดบวางแผนการบรหาร

บคลากรในระดบน จะเปนผบรหารระดบกลาง ซงมหน าทในการวางแผนใหบรรลเปาหมายตาง ๆ เพอใหองคกรประสบผลส าเรจตามแผนงานระยะยาวทก าหนดโดยผบรหาร

46

ระดบสง สารสนเทศระดบนทตองการ มกจะเปนสารสนเทศตามคาบเวลาซงมระยะเวลานานกวาผบรหารขนตน และจะเปนสารสนเทศทรวบรวมขอมลทงจากภายนอกและภายในองคกร

ระดบวางแผนยทธศาสตรระยะยาว

ผบรหารระดบนเปนผบรหารสงสด ซงเนนในเรองเปาประสงคขององคกร ระบบสารสนเทศทตองการจะเนนการรายงานทสรป รายงานการวเคราะห และรายงานคาดหมาย แนวโนมตาง ๆ การวางแผนเชงยทธศาสตรการวางแผนปฏบตการการถ ายทอดเพอน าแผนไปปฏบต วธการทองคกรปรบเปลยนแผนเมอสถานการณเปลยนแปลงไป และวธการวดความส าเรจเปนการกระตนใหคดและปฏบตในเชงยทธศาสตร แตไมไดหมายความวาจะตองมการวางแผนอยางเปนทางการ แตสามารถด าเนนการไดตลอดเวลาเพอตอบสนองตอบรบทท เปลยนแปลงไปประเมนวธการทองคกรใชในการก าหนดทศทางเชงยทธศาสตรและจดท าเปาประสงคเช งยทธศาสตร เพอชน าและสรางความแขงแกรงของผลการด าเนนการโดยรวมและความส าเรจในอนาคต

ตารางสรปความแตกตางระหวางสารสนเทศในระดบบรหารทงสามระดบ

ความถ ผลลพธทได ระยะเวลา รายละเอยด แหลงขอมล ลกษณะของขอม ล ความแมนย า ผใช ระดบการตดสนใจ

ร ะ ด บ ว า ง แ ผ น ปฏบตการ

ร ะ ด บ ว า ง แ ผ น การบรหาร

ร ะ ด บ ว า ง แ ผ น ยทธศาสตรระยะยาว

สม าเสมอ ซ าซ า เปนตามทคาด อดต มรายละเอยดมาก ภายใน เปนโครงสราง มความแมนย าสง หวหนางาน เกยวกบงานทท า

มกจะเปนประจ า อ า จ ไ ม เ ห ม อ น ท ค า ด เปรยบเทยบ ถกสรปแลว ภายในและภายนอก ก งโครงสราง ใ ช ก า ร ค า ด ก า ร ณ บ า ง ผบรหารระดบกลาง จดสรรทรพยากรและ

เมอตองการ ม ก จ ะ ไม เ หม อนท ค า ด อนาคต ถกสรปแลว ภายในและภายนอก ไมเปนโครงสราง ใชการคาดการณสง ผบรหารระดบสง วางเปาประสงค

ตารางประกอบท 3.1ตารางสรปความแตกตางระหวางสารสนเทศในระดบบรหารทงสามระดบ

เทคโนโลยทเปนโปรแกรมควบคมเครอง ประกอบดวย สวนส าคญ 4 สวน ดงน

1. Computer Aided Design (CAD) หมายถง การใชโปรแกรมคอมพวเตอรทถกออกแบบขนเพอใชในการออกแบบผลตภณฑ ซงชวยประหยดเวลา แรงงาน และคาใชจายตาง ๆ ลดความสญเสยและเสยหายในสวนงานขององคการ ใชมากในกระบวนการผลต

47

2. Computer Aided Manufacturing (CAM) หมายถงการใชคอมพวเตอรเขาควบคมเครองจกรและเครอง มอตาง ๆ ทใชอยในกระ บวนการผลตแตละจด ชวยในการวางผงในกระบวนการ ระบบการใชในปจจบนจะใชเชอมโยงระหวางกระบวนการผลตกบการจดซอ การจดเกบรกษา และสนคาคงคลงตาง ๆ ใหอยในสภาวะทสมดล และเหมาะสม 3. ระบบการจดเกบสนคาอตโนมต AS/RS (Automatic Storage & Retrieval System) เปนวธการควบคมทางคอมพวเตอรส าหรบการเกบ และการน าเอาสนคาหรอผลตภณฑออกมาจากสถานทจดเกบ 4. ระบบควบคมพาหนะน าทางอตโนมต AGVs (Automated guided vehicles) เปนสวนประกอบคอมพวเตอรในการควบคมการท างานของพาหนะท างานอตโนมต ทเชอมตอกบระบบขนถายอน ๆ เชน สายพาน การน าทางพาหนะสามารถใชระบบน าทางดวยเลเซอร การฝงสายไฟใตพน หรอฝงแมเหลกลงในพนคลงสนคาและควบคมการท างานของพาหนะทใชในการขนถายสนคาดวยคอมพวเตอร พาหนะเหลาน เปนรถบรรทกพลงงานไฟฟาไมใชคนขบ ควบคมดวยคอมพวเตอร ท างานตามค าสงดวยระบบคลนวทย หรอการฝงสายใตพน อปกรณควบคมจะจบสญญาณบนพาหนะวามการเคลอนทตามก าหนดหรอไม สญญาณจะถกสงไปยงมอเตอรพวงมาลยเพอบงคบทศทางใหสามารถไปหยบสนคาจากสถานทจดเกบไปสงยงสถานททก าหนด

วตถประสงคของระบบการจดเกบสนคาอตโนมต AS/RS

1. เพอท าหนาทสนบสนนการจดการคลงสนคา โดยท าใหเกดการจดเกบหรอน าผลตภณฑออกมาอยางมประสทธภาพมากทสด ในดานความรวดเรว ความถกตอง การลดจ านวนพนกงาน 2. เพอใหมขอมล ณ เวลาปจจบน (Real time) สามารถน าไปใชในการรวบรวมขอมลเพอท าการคดตนทน และงานดานบญชภายในโรงงาน ทงนเนองมาจากการเกบสนคา และการน าผลตภณฑไปใชถาถกตดตามในรปแบบอเลคทรอนคสจะชวยใหเกดความถกตองแมนย า และรวดเรว

เทคโนโลยทเปนโปรแกรมจดการวสดและสนคาคงคลง

ระบบการตดตอสอสารเปนปจจยส าคญในการจดการคลงสนคาการด าเนนกจกรรมแบบดงเดมคอ การใชคน เครองมอและอปกรณยกขนงาย ๆ รวมทงการใช Stock card เพอควบคมการน าเขาเกบ และเบกผลตภณฑออกจากสถานทจดเกบ มกจะเกดความผดพลาดมาก ใชระยะเวลาในการท างานและพนกงานมาก เกดปญหาความผดพลาดในตวผลตภณฑมากมาย ตนทนไมสามารถควบคมไดอยางทวถงเมอมการน าเทคโนโลยมาใชในการจดการคลงสนคาสามารถชวยลดความผดพลาดดงกลาวขางตนไดปจจบนเกอบทกคลงสนคาไดมการน าการตดตอสอสารโดยใช

48

การเชอมตอขอมลออนไลนดวยระบบอนเตอรเนต กบคคา การใชเทคโนโลยในการจดการคลงสนคา มกจะประกอบดวย 1. ฮารดแวรส าหรบการจดการคลงสนคา ฮารดแวรท าหนาทเชอมตอเพอสอสารในระบบทงกระบวนการ ไมวาจะใชเทคโนโลย Barcode, RFID การท างานของระบบฮารดแวร จะตองเชอมตอกบ ซอฟตแวร ของแตละคลงสนคาทออกแบบมาอยางสอดคลองกบการจดการคลงสนคาแตละประเภท ไมวาจะเปนการท ารายการ (Transactions) การรบสนคา (Receiving) การจดเกบ (Storage) การขนยายสนคาออก (Put Away) รวมทงการหยบสนคาตามค าสง (Picking Order) และการจดสง (Shipping) 2. ซอฟตแวรส าหรบการจดการคลงสนคา (Warehouse Management System: WMS) มการน าจดการคลงสนคา พฒนาเชอมตอกบระบบการผลตและการจดการกระจายสนคาไปยงลกคาโดยพฒนาเปนซอฟตแวรเฉพาะของแตละองคการตามความเหมาะสม ระบบซอฟตแวรมกจะเชอมตอตงแตการจดซอ จดหา การผลต การจดสง การคนสนคา ซอฟตแวรปฏบตการทเปนโซลชนในระบบการจดการคลงสนคามใหเลอกใชมากมาย ธรกจทเปน Logistics Outsourcing Service หรอผใหบรการการสนบสนนแกธรกจการผลต และกระจายสนคา มการเขยนโปรแกรมส าเรจทเปนซอฟแวรเฉพาะจ าหนายใหกบธรกจคลงสนคาประเภทตาง ๆ ตามความเหมาะสม แบบของโปรแกรมจะสอดคลองกบการท างาน และกจกรรมตาง ๆ ทเกดขนในคลงสนคาไมวาจะซบซอนแคไหนระบบของซอฟแวรทดจะตองสามารถเชอมตอ และรองรบธรกรรมอเลกทรอนกสตาง ๆ เพมขดความสามารถในการจดการสนคาคงคลง และการกระจายสนคา ใหมประสทธภาพมากขน ซอฟตแวรทเขยนขนจะตองเปนระบบทผใชงานหรอผปฏบตงานสามารถใชงานไดงาย การน าเทคโนโลยทเปนซอฟตแวรส าหรบการจดการคลงสนคา (Warehouse Management System: WMS) มาใชชวยท าใหเพมขดความสามารถในการแขงขนได และมประโยชนส าคญดงน 1. สามารถปรบปรงใหสนคาคงคลงมความแมนย า 2. ลดระยะเวลาในกระบวนการสงซอ 3. ลดความบกพรองในกระบวนการจดการภายในคลงสนคา 4. ลดตนทนในการจดเกบสนคาคงคลง 5. ปรบปรงประสทธภาพการใหบรการลกคาไดรวดเรวยงขนการพจารณาน าซอฟแวรมาใชในการจดการคลงสนคาเพอเพมขดความสามารถในการท างาน การจดหาซอฟแวรมาใชจ าเปนตองพจารณาปจจยส าคญ ดงน 1. ตองสามารถใชรวมกนกบเทคโนโลยทธรกจใชอยไมวาจะเปนอนเตอรเนต อนทราเนต และระบบเครอขายในองคการ

49

2. ตองใชเทคโนโลยททนสมย และเปนสากล เชนใชรวมกบ Barcode, RFID 3. ตองมความสามารถในการใชงานไดสง และหลากหลาย สามารถใชไดกบทกกจกรรมในคลงสนคา เชอมตออยางเปนระบบกบสวนงานอนได ระบบมาตรฐาน WMS ในการจดการคลงสนคา ระบบ WMS ทดจะถกออกแบบเพอใหสามารถรองรบการบรหารจดการ ทกกจกรรมภายในคลงสนคาประเภทตาง ๆ โดยเฉพาะคลงสนคาในศนยกระจายสนคาขนาดใหญของกจการคาสง คาปลก อกทงยงตองสามารถดดแปลงเพอเชอมโยงกบระบบการวางแผนทรพยากรของธรกจ (Enterprise resource planning: ERP) อน ๆ ทหนวยงานหรอองคกรมอย ในบางครงเพอลดความสบสน จงมการเรยกระบบ WMS ทสนบสนนระบบ ERP วา Warehouse-focused ERP system มาตรฐานของการวางระบบ WMS ทส าคญจะตองประกอบดวยสวนประกอบทกสวนในองคการทเกยวของกบการด าเนนงาน โดยจะตองประกอบดวยปจจยดงตอไปน 1. การสรางระบบเครอขายและการเชอมโยงขอมลภาย (Data network flow) 2. การจดซอสนคา (Purchasing) 3. การรบสนคา (Receiving) 4. การเกบสนคา (Put-away) 5. การหยบสนคา (Order picking) 6. การตรวจสอบยอดสนคา (Cycle count) 7. การควบคมสนคาคงคลง (Inventory control) 8. Mobile network 9. Dynamic slotting

ฐานขอมล (Database)หมายถง กลมของขอมลทมความสมพนธกน น ามาเกบ

รวบรวมไวดวยกนอยางมระบบ และขอมลทประกอบกนเปนฐานขอมลนนตองตรงตามวตถประสงคของการใชงานขององคการดวยเชนกน ระบบฐานขอมล (Database System) หมายถง การรวมตวดนของฐานขอมลตงแต 2 ฐานขอมลเปนตนไป ทมความสมพนธกนโดยมวตถประสงคเพอเปนการลดความซ าซอนกนของขอมล และท าใหการบ ารงรกษาโปรแกรมท าไดงายขน ซงโดยทวไปหนาทหลกของระบบการจดการฐานขอมล มดงน 1. การจดเกบขอมล ระบบฐานขอมลจะสรางโครงสรางทจ าเปนตอการจดเกบขอมล ชวยลดความยงยาก ซบซอน รวมทงสามารถก าหนดคณสมบตของขอมลแตละชนด ก าหนดกฎเกณฑ เพอตรวจสอบความถกตองของขอมล

50

2. การแปลงและการน าเสนอขอมล ตามสภาพของความตองการทจะน าไปใช 3. การจดการระบบความมนคง และความปลอดภยของขอมล 4. การจดการพจนานกรมของขอมล เพอความสะดวก และรวดเรวในการใชขอมล 5. การควบคมความถกตอง และการเขาถงขอมลของผใช ทงภายในองคการและภายนอกองคการ ซงอาจจะมคคาจ านวนมาก 6. ระบบส ารองขอมล และการกคนขอมล (Backup & Recovery) เปนการส ารองขอมลประจ าวนทกวน และทกการท างานของเครอขาย ระบบจะสามารถกคนขอมลไดทนทในกรณทเกดเหตทคาดไมถงทกกรณ

เทคโนโลยในการบงบอกและตดตามสนคา

เทคโนโลยทใชในการบงบอกและตดตามสนคา เปนปจจยส าคญตอการควบคมการไหลของสนคาตงแตกระบวนการรบสนคาเขา จนสนสดกระบวนการทมการน าสงสนคาไปยงลกคา เทคโนโลยทนยมใชในปจจบนประกอบดวย

บารโคด (Barcode)

บารโคดหรอแถบรหส คอตวเลขหรอรหสทอยในรปทเหมาะสมตอการอานโดยใชเครองมอและอปกรณเฉพาะในการอาน เพอลดเวลาในกระบวนการท างาน จะมการบรรจขอมลของสนคาตาง ๆ ไวในบารโคดอยางมากมาย บารโคดไดถกน ามาใชในการจดการคลงสนคาทงระบบ มการเชอมโยงระบบตงแตการรบสนคาเขา จนสนสดกระบวนการทการน าสง เมอสนคาถกจดเกบบารโคดจะถกใชในการเชอมโยงสถานทในการจดเกบ และจะมการตดออกจากสนคาคงคลงหรอการจดเกบเมอมการน าจายสนคาออกจากคลง

การระบดวยความถวทย (Radio frequency identification : RFID)

มการพฒนาใชในระบบการจดการคลงสนคาอยางแพรหลายมากขน เปนเทคโนโลยทชวยใหการตดฉลากวตถดวยอปกรณทมชพความจ าอย เปนชพมคณลกษณะพเศษในการเกบรวบรวมขอมลทมากขน สามารถอานขอมลไดพรอมกนตามทตองการ เชน การอานทละพาเลท ปจจบนชพมคณภาพสงสามารถอานทละตคอนเทนเนอร เปนตน ขอมลทเปนชพจะถกตดอยกบวตถทใชในการขนถายตามความตองการในการตดตง ชพจะถกบรรจอยใน Tags ทมลกษณะ

เปนแผนมขนาดเลก สามารถอานขอมลไดดวยเครองอานสญญาณทตดตงไวเฉพาะตามความถของคลนสญญาณวทยทก าหนดไว สวนประกอบของ RFID แบงออกเปน 2 สวนยอย ๆ คอ สวนทเปนสวนหลกเรยกวา เครองอาน (Reader) ประกอบดวย เสาอากาศ ทท าหนาทสงและรบคลนวงจรภาควทยท าหนาท เขารหส ผสมสญญาณ และถอดสญญาณและปจจยอกสวนหนงคอ ฉลาก

51

อเลคทรอนคส (Transponder Data Carrier,หรอ Tags) เปนสวนทตดอยกบสนคา มหนาทเกบขอมลสนคา ซงสามารถเกบขอมลไดมาก RFID เปนเทคโนโลยทมจดเดนเหนอ การใชบารโคดมาก ซงพอสรปไดดงน 1. สามารถอานเขยนไดโดยไมตองสมผส เครองอานกบ Tags สามารถสอสารกนไดโดยไมตองสมผสท าใหไมเกดความสกหรอ ตนทนในการดแลรกษาต า อายการใชงานยาวนานสามารถน ากลบมาใชใหมได 2. ทนตอสภาพแวดลอมและสงสกปรก บารโคดมกประสบปญหาในการอานขอมลเสมอเมอเจอสงสกปรก รวมทงอาจฉกขาดท าใหเปนปญหาในการสอสาร RFID เปน Tagsทมความแขงแรง ทนตอการกดหรอกระแทก ท าใหปญหาการอานขอมลลดนอยลง 3. Tags สามารถน ากลบมาใชใหมได มผกลาววา Tags สามารถน ากลบมาใชไดมากกวา 100,000 ครง 4. การสอสารสามารถท าไดทกทศทาง บารโคดตองสอสารโดยตรงกบทศทางของบารโคด ท าใหเสยเวลาในการสอสาร ซงแตกตางกบ RFID ใชคลนความถในการสอสารท าใหสามารถสอสารไดในระยะไกล และทกทศทาง 5. มหนวยความจ าขนาดใหญ บรรจขอมลไดมาก และสามารถอานขอมลไดมากกวา 1 Tags ตอครง ท าใหรวดเรวในการอานขอมล 4. เทคโนโลยในการบงบอกและตดตามสนคา

3. เทคโนโลย AI(Artificial Intelligence)

Artificial Intelligence (AI) หรอปญญาประดษฐเปนเทคโนโลยในรปแบบหนงทท าใหคอมพวเตอรมลกษณะเสมอนมนษยหรอจกรกลอจฉรยะ ทงในเรองของความคด การวเคราะหหรอการเลยนแบบพฤตกรรมตางๆของมนษยโดยใชโปรแกรมหรอซอฟตแวรทมนษยเขยนหรอจดท าชดค าสงขน แลวน ามาประมวลผลหรอน ามาฝงไวกบอปกรณสวนใดสวนหนง เพอท าใหเกดระบบจกรกลอจฉรยะหรออปกรณนนสามารถสอสารกบมนษยไดโดยใชภาษาไทย ภาษาองกฤษ หรอภาษาใดกตาม และยงสามารถแปลความหมายของค าทมนษยพด เพอใหตรงกบภาษาตามทตองการ อกทงจกรกลอจฉรยะยงสามารถท าใหอปกรณทมการฝงเทคโนโลย AI ไวสามารถขยบหรอเคลอนไหวไดอกดวย รวมถงเทคโนโลย AI มกระบวนการคดทคลายมนษยและยงสามารถชวยในการวเคราะหตดสนใจขอมลตาง ๆ ไดเองโดยมการน าAI มาใชในดานตาง ๆ ดงน 1. ดานการคมนาคมอจฉรยะ การใชเทคโนโลย AI ควบคมการท างานของรถยนตหรอยานพาหนะเพอใหเกดเปนจกรกลอจฉรยะทสามารถควบคมความชนภายในรถยนตหรออณหภมภายในรถยนตใหมความเหมาะสมกบผขบข และเทคโนโลย AI ยงสามารถคนหาต าแหนง

52

หรอเสนทางทดทสดในการเดนทางไปยงปลายทางโดยใชระยะเวลาสนทสด ซงมความส าคญตอชวตประจ าวนของผทเดนทางดวยรถยนตหรอยานพาหนะ เทคโนโลย AI จะเปนตวเชอมโยงกบดาวเทยมเพอคนหาต าแหนงของถนนท าใหสามารถหลกเลยงการจราจรทหนาแนนและตดขด รวมถงการแจงอบตเหตบนทองถนนไดอกดวย 2. ดานการประมวลผลภาษา เทคโนโลย AI สามารถแปลงภาษาหนงเปนอกภาษาหนงเพอใหผฟงหรอผทตองการรบขาวสารไดเขาใจและรบทราบถงความหมายหรอขอความนน ๆซงเปนอกทางเลอกหนงของการใชเทคโนโลยในการเขาถงภาษาทไมเขาใจไดอยางสะดวกและรวดเรว 3. ดานระบบเครอขายตาง ๆ เชน การคนหาขอมลหรอขาวสารขอความทตองการผานระบบเครอขาย โดยใชค าส าคญ (Keyword) ในการคนหา ท าใหคนหาขอมลตาง ๆ ไดโดยงาย 4. ดานการแพทยหรอดานสขภาพตาง ๆ เชน การวดความดนของผปวยหรอผรบบรการโดยเทคโนโลย AI จะมการเรยนรการบบรดตนแขนของผปวยหรอผรบบรการ แลวน าคาทไดมาวเคราะหและประมวลผลเพอแปลงเปนตวเลขใหมนษยเขาใจ รวมไปถงการสแกนรางกายของผปวยหรอผรบบรการเพอคนหาสงทผดปกตของรางกาย อกทงยงสามารถวเคราะหโรคเพอน าไปสการหาวธการและแนวทางในการรกษา 5. ดานการคาในเชงธรกจพาณชยเทคโนโลย AI จะเขามามสวนชวยในการวเคราะหและประมวลผลไดรวดเรวกวามนษย เปรยบเสมอนจกรกลอจฉรยะ เพอค านวณหาคา Demand และ Supply หรอการหาความสมพนธของสงทองคกรตองการในการหาโอกาสท าก าไรใหไดมากทสดใหกบองคกร 6. ดานระบบรกษาความปลอดภย เชน การใช AI ในการสแกนหรอตรวจจบสงผดปกตเพอหาวตถตองสงสยหรอสงทไมพงประสงคโดยใชระยะเวลาในการตรวจสอบทรวดเรว 7. ดานอน ๆ การใชเทคโนโลย AI โดยฝงไวในหนยนตทเรยกวา โรบอท (Robot) ซงเปนจกรกลอจฉรยะชนดหนง ทมความคดแบบ AI ท าใหสามารถท าหนาทแทนคนไดเชน หนยนตท าความสะอาดโดยหนยนตจะสามารถเรยนรและตรวจจบขยะไดดวยตนเอง จะเหนไดวา AI หรอปญญาประดษฐไดเขามามบทบาทตอมนษยเปนอยางมาก ซงเปรยบเสมอนจกรกลอจฉรยะทสามารถท าหนาทแทนมนษยไดหลาย ๆ อยางดวยกน และเทคโนโลย AI ยงคงมการพฒนาตอไปอยางไมมทสนสด เพอตอบสนองตอมนษยในการใชชวตประจ าวนใหมากขนและเพอประหยดเวลาและงบประมาณ รวมถงทรพยากรมนษยอกดวย

53

ความเปนมาของเทคโนโลย AI

ในปค.ศ. 1950 นกคณตศาสตรและวทยาศาสตรคอมพวเตอร Alan Touring ไดคดคน “การทดสอบของทวรง” (Touring Test) ขน โดยการทดสอบนเปนการทดสอบความสามารถของการใชเทคโนโลย AI วาสามารถใชความคดไดในรปแบบทใกลเคยงกบมนษยหรอไม ซงในการทดสอบจะก าหนดใหAI ท าสงใดสงหนงแลวใหมนษยเปนผตดสนพจารณาวาการกระท านนเกดจาก AI หรอมนษยหากผตดสนทเปนมนษยแยกแยะไมได AI นนกจะผานการทดสอบ ทงนการทดสอบดงกลาวไดรบการยอมรบอยางแพรหลายและถกน ามาใชเปนการทดสอบหลกในการวดขดความสามารถของ AI ในเวลาตอมา และใน ปค.ศ. 1956 ค าวา Artificial Intelligence (AI) ไดถอก าเนดขน โดยนกวทยาศาสตรคอมพวเตอร John McCarthy ไดใหค าจ ากดความของค าดงกลาวไวในการประชม “Dartmouth Conferences” ในปค.ศ. 1965 ทมนกวจยทมหาวทยาลยสแตนฟอรด โดยศาสตราจารย Edward Feigenbaumไดสราง “ระบบผเชยวชาญ” ระบบแรก ชอวา DENDRAL ซงเปนระบบทใชในการวเคราะหผลทางดานเคมระบบ DENDRAL นเปนการน าความรของผเชยวชาญไปเกบไวในคอมพวเตอรเพอใหคอมพวเตอรสามารถจดจ าและมความรเสมอนกบเปนผเชยวชาญคนหนงในระหวางปค.ศ. 1974– 1980 และระหวางปค.ศ. 1987– 1993 หรอยค “AI Winter” เปนยคทนกวจยประสบกบความยากล าบากในการแกปญหา และพฒนาเทคโนโลย AI ใหดขนกวาเดมท าใหนกลงทนเรมไมเชอมนในเทคโนโลย AI และทนวจยในสาขาดงกลาวลดนอยลงจนท าใหการคนควาหยดชะงกหลงปค.ศ. 1990 ถอเปนยคใหมของการประยกตใชเทคโนโลย AI โดยการเชอมตอเทคโนโลย AI เขากบอนเทอรเนต สงผลใหเปนการขยายฐานความรทปอนเขาส AI เนองจาก AI สามารถเขาถง เรยนรและพฒนาตนเองจากขอมลจ านวนมากทมอยในอนเทอรเนตไดจงท าใหการเรยนรของ AI รวดเรวขนทงนในปค.ศ. 1997 ไดมการแขงขนหมากรกระหวางเครองคอมพวเตอรกบมนษยโดยเปนการแขงขนระหวางแชมปโลกหมากรก Garry Kasparov และเครองคอมพวเตอรของ IBM ทมชอวา Deep Blue โดยการแขงขนครงแรกในปค.ศ. 1997Kasparov เปนผชนะ แตในปถดมา Deep Blue สามารถพฒนาตนเอง จนกลบมาเอาชนะไดการแขงขนครงนท าใหเกดการยอมรบปญญาประดษฐในสาขาเกมและกอใหเกดความคดในการใชปญญาประดษฐแกไขปญหาทซบซอนยงขนหลงจากปค.ศ. 2000 นกวจยและนกพฒนา AI ไดสรางผลตภณฑทใชเทคโนโลย AI ออกสตลาดอยางตอเนอง เชน ASIMO หนยนตเลยนแบบมนษยของบรษท ฮอนดา รถทขบเคลอนไดเองเครองคอมพวเตอรของ IBM ทมชอวา Watson ซงสามารถสรางระบบถาม – ตอบ ค าถามทองกบลกษณะภาษาตามธรรมชาตของมนษย (natural language) IBM Watson เปนทรจกครงแรก เมอชนะการแขงขนในรายการเกมโชวทางโทรทศนของอเมรกาทชอวา Jeopardy Apple Siriและ Amazon

54

Alexaผชวยสวนตวอจฉรยะ และ Google Alpha GO ปญญาประดษฐทสามารถเอาชนะมนษยในเกมสหมากลอมได

การประยกตใชเทคโนโลย AI กบเปาหมายการพฒนาทยงยน (Sustainable

Development Goals : SDGs)

เปาหมายการพฒนาทยงยน (Sustainable Development Goals: SDGs) เปนกรอบการพฒนาทบรณาการ 17 เปาหมายในการขบเคลอนการด าเนนงานดานตาง ๆ ภายใตการก าหนดขอตกลงรวมกนในระดบนานาชาตทน าโดยองคการสหประชาชาต (United Nations : UN) โดยหวงวาจะสามารถสรางอนาคตและความเปนอยทดอยางยงยนใหกบประชากรโลก ทงมตการแก ไขปญหาความยากจน ความเหลอมล า การจดการสงแวดลอม การรบมอกบความเปลยนแปลงสภาพภมอากาศการสงเสรมความเจรญ สนตภาพและความชอบธรรม เปนตน การน าเทคโนโลย AI มาเปนเครองมอส าคญในการประมวลผลขอมล เรยนรและชวยในการตดสนใจ เพอใหบรรลวตถประสงคในการพฒนาทยงยน ภายในปค.ศ. 2030 โดยยกตวอยาง ดงน - การมสขภาพและความเปนอยทด (Good health and well-being) การน าเทคโนโลย AI มาใชตรวจสอบและวนจฉยโรคในเบองตนเพอใหเกดความแมนย าและรวดเรวมากยงขน ลดคาใชจายและเพมประสทธภาพการท างานของบคลากรทางการแพทยทมอยอยางจ ากดไดดขน ซงเทคโนโลย AI ในขอบขายการท างานดาน computer vision/image recognition จะสามารถชวยวเคราะหภาพทเกยวกบโรคหรอปญหาของระบบการท างานของหวใจ ปอด ตา ทปจจบนมความแมนย าสงกวา 90 %โดยเฉพาะอยางยงการพฒนาเทคโนโลยท าใหมการน าเครองมอดาน biosensor เชน Fitbit และ Apple Watch ทเทคโนโลย AI สามารถน าขอมลชพจรและอณหภมของรางกายมาใชประเมนสขภาพเบองตนไดชวยใหประชาชนเกดความตระหนกในการรกษาสขภาพกอนทจะเกดโรค (Preventive) ซงจะเปนแนวทางในการลดภาระคาใชจายทอาจเกดขนในอนาคตไดนอกจากนนโยบายทจะชวยสนบสนนการพฒนาและน าเทคโนโลย AI มาใชรวมกบองคประกอบดานความเชอใจในเทคโนโลย (Trust) กมความส าคญมากเชนกน โดยการพฒนาเทคโนโลย AI เพอประโยชนในการด าเนนธรกจหรอการด าเนนงานดานสขภาพ (Healthcare) ตองค านงถงความเปนสวนตวของขอมลและการลดอคต (bias) เพอใหเกดรปแบบการท างานทครอบคลมกลมประชากรเพอการวนจฉยโรคไดอยางมประสทธภาพซงในอนาคตอนใกลจ าเปนตองมการอธบาย (Interpretation) ขอมลทสามารถรองรบผลการวนจฉยเพอชวยใหผใชงานระบบเกดความมนใจในประสทธภาพของเทคโนโลย AI รวมถงนโยบายการท างานรวมกนระหวางผใหบรการสาธารณสขและผพฒนาเทคโนโลยในประเทศ อกทงขอมลทางการแพทยเปนสงทมมลคา หายาก และสามารถน าไปตอยอดเพอสรางความไดเปรยบทางการแขงขน ดงนนการพฒนาเทคโนโลย AI เพอ

55

สนบสนนการท างานดานสาธารณสขและการแพทยภายในประเทศจงเปนสวนส าคญในการชวยลดการพงพาเทคโนโลยจากตางประเทศไดอกดวย - การมสขภาพและความเปนอยทด (Good health and well-being) การน าเทคโนโลย AI มาใชตรวจสอบและวนจฉยโรคในเบองตนเพอใหเกดความแมนย าและรวดเรวมากยงขน ลดคาใชจายและเพมประสทธภาพการท างานของบคลากรทางการแพทยทมอยอยางจ ากดไดดขน ซงเทคโนโลย AI ในขอบขายการท างานดาน computer vision/image recognition จะสามารถชวยวเคราะหภาพทเกยวกบโรคหรอปญหาของระบบการท างานของหวใจ ปอด ตา ทปจจบนมความแมนย าสงกวา 90 %โดยเฉพาะอยางยงการพฒนาเทคโนโลยท าใหมการน าเครองมอดาน biosensor เชน Fitbitและ Apple Watch ทเทคโนโลย AI สามารถน าขอมลชพจรและอณหภมของรางกายมาใชประเมนสขภาพเบองตนไดชวยใหประชาชนเกดความตระหนกในการรกษาสขภาพกอนทจะเกดโรค (Preventive) ซงจะเปนแนวทางในการลดภาระคาใชจายทอาจเกดขนในอนาคตไดนอกจากนนโยบายทจะชวยสนบสนนการพฒนาและน าเทคโนโลย AI มาใชรวมกบองคประกอบดานความเชอใจในเทคโนโลย (Trust) กมความส าคญมากเชนกน โดยการพฒนาเทคโนโลย AI เพอประโยชนในการด าเนนธรกจหรอการด าเนนงานดานสขภาพ (Healthcare) ตองค านงถงความเปนสวนตวของขอมลและการลดอคต (bias) เพอใหเกดรปแบบการท างานทครอบคลมกลมประชากรเพอการวนจฉยโรคไดอยางมประสทธภาพซงในอนาคตอนใกลจ าเปนตองมการอธบาย (Interpretation) ขอมลทสามารถรองรบผลการวนจฉยเพอชวยใหผใชงานระบบเกดความมนใจในประสทธภาพของเทคโนโลย AI รวมถงนโยบายการท างานรวมกนระหวางผใหบรการสาธารณสขและผพฒนาเทคโนโลยในประเทศ อกทงขอมลทางการแพทยเปนสงทมมลคา หายาก และสามารถน าไปตอยอดเพอสรางความไดเปรยบทางการแขงขน ดงนนการพฒนาเทคโนโลย AI เพอสนบสนนการท างานดานสาธารณสขและการแพทยภายในประเทศจงเปนสวนส าคญในการชวยลดการพงพาเทคโนโลยจากตางประเทศไดอกดวย - การศกษาทเทาเทยม (Quality Education) ส าหรบในดานการศกษา การน าเทคโนโลย AI มาใชจะสามารถลดภาระของครอาจารยในการจดการบทเรยน เนอหา และการตรวจแบบฝกหดตาง ๆรวมถงการวดผลการเรยนรของนกเรยนผานการประเมนในชวงระยะเวลาสน ๆ (Formative Assessment) เพอน าขอมลมาใชคาดการณโอกาสในการสอบผานและความเขาใจในบทเรยนนน ๆวามมากนอยเพยงใด โดยสามารถน าผลทไดมาใชประกอบการปรบเนอหาเพอชวยใหเดกทมปญหาในการเรยนสามารถเขาใจบทเรยนไดมากขน อกทงยงสามารถน าเทคโนโลย AI มาใชเพอสรางบทเรยนทเหมาะสมกบนกเรยนแตละคน (Personalized Learning) รวมทงการใชเทคโนโลย AI เปนครสอนพเศษ (Tutor) ในการปรบเนอหาการเรยนผานระบบออนไลนใหเหมาะ

56

กบความสามารถของนกเรยนไดอก ดวย เชน Georgia Tech ไดน าเทคโนโลย AI มาใชเปน TA (Teaching Assistant) เพอตอบค าถามของนกเรยน และลดภาระของอาจารยทจะตองตอบค าถามซ า ๆ อกทงสามารถน าขอมลทไดจากเทคโนโลย AI มาใชเพมประสทธภาพการเรยนการสอนไดอกดวย - การสนบสนนสงคมทสงบสขและการเขาถงความยตธรรมส าหรบทกคน (Peace Justice and Strong Institutions) การน าเทคโนโลย AI มาประยกตใชเพอเพมประสทธภาพการควบคม ดแล รกษาความปลอดภยและกฎระเบยบตาง ๆ สามารถชวยใหกระบวนการทางกฎหมายท างานไดรวดเรวและคลองตวมากยงขน โดยเปนการใชเทคโนโลยดาน computer vision/image recognition มาใชในการตรวจจบรถยนตทฝาฝนกฎจราจร ซงปจจบนไดเรมน ามาใชทงในประเทศไทยและตางประเทศเพมมากขน รวมทงงานดานกฎหมายทสามารถน าการประมวลผลทางภาษา (Natural Language Processing : NLP) มาชวยในการคนหาความสอดคลองของตวบทกฎหมายและรปคดทมความเกยวเนองกนหรอการชวยตรวจสอบความถกตอง (Compliance) ของเอกสารการด าเนนงานตาง ๆ ซงจะสามารถชวยลดตนทนดานเวลาและเพมประสทธภาพการท างานไดมากยงขน ทงนระบบ NLP ภาษาไทยยงคงตองไดรบการพฒนาอยางตอเนอง เพอใหบคลากรในสาขาอาชพตาง ๆ สามารถเขาถงและน าเทคโนโลยมาใชเพอลดปรมาณงานเอกสารทไมจ าเปนและน าทรพยากรทมอยมาใชประโยชนดานการพฒนารปแบบและมาตรฐานการด าเนนงานไดดยงขน

บทบาทของเทคโนโลย AI ในตางประเทศ

ประเทศญปน มการน าหนยนต AI มาใชในการรายงานขาว ทงมความรวดเรว แมนย าและปจจบนมการพฒนาใหมความสามารถเพอเปนผชวยผสงอาย หรอเดกเลกภายในบานไดอกดวยบรษทเครองใชไฟฟาตาง ๆ ไดพฒนาหนยนตทสามารถเปนผชวยในบาน และสามารถสอสารโตตอบกบมนษยในขนสงไดโดยการเชอมตอกบคอมพวเตอรและอนเทอรเนต การสนทนาขนสงนสามารถใชเพอการเลยงดเดกทารกและปองกนภาวะสมองชราในผสงอาย หนยนตตวลาสด หรอ AI SPEAKER เปนหนยนตทใชในครวเรอนสามารถสนทนากบมนษยไดอยางเพลดเพลนในงานแสดงสนคาเครองใชไฟฟาในบาน CEATEC JAPAN 2017 บรษท พานาโซนคจ ากด มการจดแสดงหนยนตทรงกลมส าหรบเดกทารกทมชอวา “COCOTTO” ซงมลกษณะเปนลกบอล มขนาดใกลเคยงกบบาสเกตบอลสามารถเคลอนตวไดโดยการหมนบนพนหอง เพอสงเสรมพฒนาการของเดกเลกผานการเลนและสนทนา บรษทมการจดเตรยมหนงสอภาพและเพลงไวบนอนเทอรเนต เมอ COCOTTO ดงขอมลนจะสามารถอานหนงสอภาพหรอรองเพลงใหกบเดกเลกฟงไดอกทงยงมกลองทฝงในตว ซงผปกครองสามารถตรวจสอบสถานะของเดกผานสมารทโฟนไดบรษท ฮตาชจ ากด ไดจดแสดงหนยนตทเปนหลอดไฟและบนหลอดไฟนสามารถแสดงอารมณสนกหรอเศราได

57

หนยนตสามารถพดคยท าใหผสงอายทมอาการหลงลมนกถงเหตการณในอดตไดโดยเปนหนยนตทสงเสรมการท างานของสมองทมอาการหลงลมเมอเขาสวยชรา นอกจากนบรษทก าลงพฒนาเทคโนโลยเพอใหหนยนตสามารถอานความรสกของคทสนทนาเพอแสดงความเหนอกเหนใจหากมภาวะอารมณทหดหไดอกดวยปจจบนประเทศญปนก าลงเขาสสงคมผสงอายสงผลใหบรษทตางๆ พยายามทจะน าเทคโนโลย AI มาประยกตใชงานมากขน ซงจ าเปนตองมการน าเทคโนโลยมาชวยแบงเบาภาระ และเสรมสรางคณภาพชวตใหกบผพการและผสงอายการพฒนาเทคโนโลย AI เพอตอบสนองความเจรญกาวหนารวมถงการแกไขปญหาในสงคมทมการเปลยนแปลงไป เทคโนโลย AI เปนหนยนตทมความอจฉรยะสามารถอาศยอยรวมกบมนษยไดและยงสามารถท าหนาทเปนผชวยภายในบานคอยอ านวยความสะดวกและชวยเหลอผสงอายใหด าเนนชวตภายในบานไดอยางสะดวกสบายและปลอดภยมากยงขน

ภาพท 3.5 ภาพหนยนต AI

ภาพท 3.6 Mirai ปญญาประดษฐทไดรบสถานะเปนพลเมองของญปน

58

Shibuya Mirai ปญญาประดษฐตวแรกทไดรบสถานะเปนพลเมองของญปนอยางเปนทางการ Shibuya Miraiซงถกโปรแกรมใหเปนเดกชายอาย 7 ขวบ ท าหนาทเปนระบบตอบโตอตโนมตผานแอพลเคชนLINE โดย Miraiมงานอดเรกเปนการถายรปและสงเกตผคนทผานไปมาใน Shibuya เธอชอบพดคยกบผคน และสามารถพดคยไดทกเรอง ความหมายของชอ Miraiกสามารถแปลจากภาษาญปนไดวาอนาคตเพอส ารวจความพงพอใจและกจกรรมของคนในยานชบยา

ประเทศสงคโปรมการใชเทคโนโลย AI เชน เครองสแกนลายนวมอ และกลอง

จดจ าใบหนาซงจะกลายเปนสงธรรมดาส าหรบการท าธรกจและระบบสาธารณปโภคในประเทศสงคโปรโดยคาดวาธรกจ AI จะสามารถขยายออกสตลาดอาเซยนไดในอนาคตอนใกลนตามการวจยของ Accenture บรษททใหค าปรกษาดานเทคโนโลยขนสง โดยเมอเดอนธนวาคม2560 ไดรายงานผลการวจยวาธรกจบรการทางการเงน และการผลตในประเทศสงคโปรจะไดรบประโยชนสงสดจากเทคโนโลย AI และคาดวาในปพ.ศ.2598 เทคโนโลย AI จะชวยเพมอตราการเตบโตทางเศรษฐกจของประเทศสงคโปรไดถงสองเทา และผลผลตทคาดวาจะเพมขน 41 % ซงจะมมลคาประมาณ ๒๑๕ พนลานเหรยญสหรฐฯหรอประมาณ180 พนลานเหรยญสงคโปรการสนบสนนจากรฐบาลสงคโปรเมอเดอนพฤษภาคม 2560 หนวยงานภาครฐ The National Research Foundation (NRF) ไดประกาศเปดตวหนวยงานชอ AI Singapore เพอเปนการกระตนและพฒนาความสามารถดานเทคโนโลย AI ของประเทศสงคโปรเพอการแขงขนดานเศรษฐกจดจทลในอนาคต โดยใชงบประมาณ150 ลานเหรยญสงคโปรส าหรบการด าเนนงานในระยะเวลา 5 ปเทรนดเทคโนโลย AI ในการท าธรกจในประเทศสงคโปรสโลแกน “AI is the new UI” (UI: User Interface) ก าลงเปนกระแสใหมทเกดขนและเปนทนยมในโลก เนองจากวธการใชเทคโนโลยสมยใหมทงายขนผานการสมผสของมนษยอาทการตอบโตดวยเสยง การสมผสดวยปลายนวหรอการเคลอนไหวเปนตน ท าใหอนเทอรเนตไมใชสงทเขาถงยากอกตอไปในประเทศสงคโปรทงภาครฐและภาคเอกชนจงมการน าเทคโนโลย AI มาใชเพอใหบรการประชาชนและผบรโภคมากขน อาทธนาคาร DBS ทมการพฒนารวมกบสถาบนวจย A*Star พฒนาโปรแกรม DBS Bank leverages หรอ IBM Watson Engagement Advisor เปนการใหบรการทผบรโภคสามารถก าหนดความตองการไดดวยตนเอง ซงใช Big Data ในการวเคราะหขอมล เพอการยกระดบการใหบรการผบรโภคทมประสทธภาพมากขนและหนวยงานภาครฐ Infocomm Media and Development Authority (IMDA) ทมการพฒนาระบบการสอสารเพอใหประชาชนสามารถท าธรกรรมออนไลนไดอยางรวดเรว Nadine หนยนตอจฉรยะทเหมอนจรงตวแรกในประเทศสงคโปรเมอเดอนมถนายน ๒๕๕๙ สถาบนNanyang Technological University’s (NTU) Institute of Media Innovation ไดมการเปดตวหนยนตอจฉรยะทเหมอนจรงในประเทศสงคโปรโดยมการตงโปรแกรมใหเปนพนกงานตอนรบทสถาบน NTU

59

หนยนต Nadine มผมสน าตาล ผวกายทนมเหมอนมนษยสามารถตอบโตไดโดยอตโนมตและยงสามารถจดจ าบคคลทเคยสนทนาดวยได

ประเทศซาอดอาระเบย เปนประเทศแรกของโลกทมอบสทธพลเมองใหกบ

หนยนตชอ Sophia โดยสามารถอาศยอยในประเทศซาอดอาระเบยไดถกตองตามกฎหมาย เรองดงกลาวไดรบความสนใจจากสอมวลชนทเขารวมงาน Future Investment Initiative ซงเปนงานประชมนกลงทนจากทวโลกภายใตวสยทศนซาอดอาระเบย 2030 เพอรบการลงทนและตงเปาใหประเทศเปนศนยกลางทเชอมโยงสามทวปโดยมงเนนการลงทนในเทคโนโลยแหงอนาคตในงานประชมหนยนต Sophia ไดกลาวกบผรวมงานและตอบค าถามจากพธกรมใจความทอนหนงวา “ฉนรสกเปนเกยรตและภมใจเปนอยางยงนเปนครงแรกในประวตศาสตรทหนยนตไดรบการยอมรบเปนพลเมองของประเทศ” หนยนต Sophia เปนผลงานการพฒนาของบรษท Hanson Robotics ประเทศสหรฐอเมรกา หนยนตตวนไมสามารถเดนไดดวยตนเอง เพราะบรษทไดใหความส าคญกบเทคโนโลยแสดงสหนาแววตาของหนยนตเปนหลกรวมถงระบบการคดและตอบค าถ ามโดยใชเทคโนโลย AI หนยนต Sophia สามารถแสดงสหนาแววตาได62 แบบพรอมสนทนาโตตอบไดคลายคลงกบมนษยมากเนองจากมกลไกการแสดงสหนาทมความซบซอน ผวหนงของ Sophia สรางจากวสดชนดพเศษเรยกวา Frubber ซงวจยพฒนาโดยบรษท Hanson Robotics หนยนต Sophia มกลองสองตวอยบรเวณดวงตาเพอใชจบความเคลอนไหวของมนษยประกอบกบซอฟแวรเรยนรบทสนทนาของมนษยทเรยกวา Character Engine AI (การเรยนรบคลกภาพโดยใชปญญาประดษฐ) สามารถจดจ าและพดไดอยางชาญฉลาดตลอดเวลาประเทศซาอดอาระเบยก าลงเปดประเทศรบการลงทนดานเทคโนโลยหนยนต AI อยางจรงจงโดยวสยทศนของเจาชายโมฮมเหมด บน ซลมาน มงกฎราชกมาร ทตองการสรางประเทศใหเปนผน าดานเทคโนโลยหนยนตและ AI ซงไดประกาศโครงการลงทนสรางเมองใหมชอ NEOM มพนทกวา 26,500 ตารางกโลเมตร ดวยเงนลงทนกวา 500,00 ลานดอลลารสหรฐ โดยตงเปาหมายใหเปนเมองทใชเทคโนโลยหนยนตระบบ AI รวมถงพลงงานหมนเวยนจากธรรมชาต

การน าAI มาใชในดานตาง ๆ

ดานการแพทยและเทคโนโลยชวภาพในยคสมยทเทคโนโลยคอมพวเตอรไดกลายเปนเทคโนโลยส าคญทเขามาเกยวของกบชวตมนษยในหลายดาน AI และ Robotics เปนเทคโนโลยทไดเขามามบทบาทในวทยาศาสตรหลากหลายสาขาในสาขาสขภาพและทางการแพทยเปนอกสาขาหนงทน าเทคโนโลย AI และ Robotics มาใชประโยชนการน าเทคโนโลย AI และการเรยนรของเครอง (machine learning) ทไดพฒนาและใชงานโดยบรษทผน าดานเภสชกรรมและเทคโนโลยชวภาพของประเทศสหรฐอเมรกา เพอศกษาทศทางการพฒนาและการประยกตใช

60

เทคโนโลยดานสขภาพและทางการแพทยโดยความเคลอนไหวทเกยวกบเทคโนโลย AI และ Machine learning ทถกน าไปใชในวงการการแพทยและเภสชกรรม 6 ทศทางหลก ดงน 1) เทคโนโลยทางการแพทย machine learning และ deep learning ไดเขามามบทบาทในการวนจฉยโรคมากยงขน เทคโนโลยนชวยใหการวนจฉยโรคท าไดอยางแมนย า 2) การเกบขอมลและการใหความรแกผปวย โดยใชอปกรณสอสารเคลอนทในการเกบและใหขอมลทตรงกบความตองการของผปวยแตละคน ความสามารถของเทคโนโลยในปจจบนสามารถเกบและวเคราะหขอมลไดจ านวนมากขน สามารถเกบขอมลเพอศกษาโรคทหายากไดมากขน 3) การน าสงยา แพทยและพยาบาลหลายคนอาจจะกงวลวา ในอนาคตเทคโนโลย AI อาจจะพฒนาความสามารถจนเขามาแทนทมนษยไดแตส าหรบบรษทผลตยาแลว เทคโนโลย AI ท าใหเกดการพฒนาสนคาและบรการ โดยเฉพาะการน าเหมาะสมใหกบผปวยแตละราย 4) การใชหนยนตเพอการผาตด หนยนตผาตดถกพฒนาและน ามาใชในการผาตดอวยวะในสวนทมอมนษยไปไมถง การผาตดโดยหนยนตสามารถท าไดทงแบบไดรบค าสงทปอนจากแพทยและแบบทหนยนตเรยนรไดดวยตนเอง (machine learning) 5) การรกษาเฉพาะบคคล (personalized medicine) การเพมศกยภาพการรกษาพยาบาลโดยใชขอมลสวนบคคลและขอมลผปวยทงหมดมาใชในการวางแผนการรกษาใหเหมาะสมกบแตละบคคลขอมลทน ามาใชในการวเคราะหเชน ประวตการรกษาขอมลยน การบรโภคอาหาร ระดบความเครยดฯลฯ 6) การซอกจการ Startup บรษทดานการแพทยและผลตยามการซอกจการ Startup เพอคนหาบคลากรทมความสามารถดานเทคโนโลย AI และ machine learning เพอพฒนาเทคโนโลยและนวตกรรมของบรษท

ดานคมนาคมขนสง

การน าเทคโนโลย AI มาใชในรถยนตไฟฟาหรอรถยนตไรคนขบ เพอลดปรมาณกาซคารบอนไดออกไซดเปนการประหยดคาใชจายและคาซอมบ ารง อกทงสามารถค านวณระยะเวลาในการเดนทางไดดวยสาธารณรฐประชาชนจนสนบสนนและผลกดนโครงการรถยนตไฟฟาภายในประเทศโดยรฐบาลจนออกกฎระเบยบในการมอบเงนอดหนน จ านวน 55,000 หยวน ส าหรบผซอยานพาหนะทปลอยคารบอนตางๆหรอเปนศนยเพอตองการใหมรถยนตสเขยว ๕ ลานคนบนทองถนนในปพ.ศ.2563 สวนในประเทศญปนมสถานชารจแบตเตอร EV chargers ครอบคลมทวประเทศโดยมจดใหบรการชารจแบตเตอร 40,000 แหงทวประเทศ ซงเปนการชวยลดและก าจดการใชงาน

61

เชอเพลงฟอสซลลงไดกวา 50,00จด นอกจากนประเทศญปนก าลงจะเขาสสงคมไฮโดรเจน (Hydrogen Society) ดวยการใชไฮโดรเจนเปนพลงงานพนฐาน เพราะเหนวาไฮโดรเจนเปนพลงงานสะอาดไมกอใหเกดคารบอนไดออกไซดเมอเผาไหมอกทงยงมปรมาณไมจ ากดเพราะเปนสวนหนงของน าซงขณะนรฐบาลญปนไดรวมมอกบภาคการผลตในการผลกดนรถยนตแบบไฮโดรเจนออกสตลาดอาทรถยนตรนมไร (Mirai) ของโตโยตา ทจ าหนายในปพ.ศ. 2557และเพอตอนรบการเปนเจาภาพกฬาโอลมปกในปพ.ศ. 2563 ประเทศญปนมแผนงานทจะใชรถโดยสารขนสงนกกฬาทขบเคลอนดวยพลงงานไฮโดรเจนอกดวยส าหรบประเทศไทย แมวาในชวงปพ.ศ. 2555– 2559 การสงออกชนสวนยานยนตจะเตบโตท 4 % โดยเฉพาะในครงปแรกของปพ.ศ. ๒๕๖๐ มการสงออกชนสวนยานยนตเปนมลคากวา 7 พนลานดอลลารสหรฐฯ เตบโตจากครงปแรกของปพ.ศ. 2559 ถง12 % ซงประเทศคคาส าคญของประเทศไทย ประกอบดวย กลมผผลตรถยนตรายใหญของโลก (ประเทศญปน และสหรฐอเมรกา)และกลมตลาดใหม (ประเทศอนโดนเซย เมกซโก อนเดย แอฟรกาใตฟลปปนสและเวยดนาม)ซงประเทศไทยเปนฐานการผลตและประกอบรถยนตล าดบตน ๆ ของภมภาค ท าใหมโอกาสในการพฒนารถยนตไฟฟาหรอใชงานมากกวาทเปนอย หนวยวจยอไอซ (Economic Intelligence Center) คาดวาตองใชเวลาไมนอยกวา 10 ปทรถยนตไฟฟาจะสามารถเรมท าตลาดในประเทศไทยไดเพราะรถยนตไฟฟายงไมไดพฒนาถงจดทจะท าใหเกดความตองการอยางกาวกระโดด เนองจากความหลากหลายทางเทคโนโลยของรถยนตไฟฟาทผผลตรถยนตยงไมสามารถหาขอสรปทชดเจนไดวาเทคโนโลยชนดใดจะตอบโจทยการใชงานของผบรโภคไดดทสด ประกอบกบยงมตนทนสงซงท าใหตองมการพฒนาเพอหาตวเลอกตอไป โดยผเชยวชาญจากหลายภาคสวนเสนอวา สงทประเทศไทยควรด าเนนการ คอ การสรางระบบนเวศและวางโครงสรางพนฐานทเออตออตสาหกรรมรถยนตไฟฟา ตลอดจนการเรงสรางสถานชารจแบตเตอรไฟฟาเพอสรางความมนใจตอผบรโภคในอนาคต ปจจบนประเทศไทยมสถานชารจแบตเตอรไฟฟาประมาณ100 กวาแหงตามสถานทสาธารณะทวไป เชน หางสรรพสนคาและลานจอดรถโดยผอ านวยการส านกงานนโยบายและแผนพลงงานตงเปาหมายวา ภายในสนปพ.ศ. 2562 กรงเทพมหานครจะตองมสถานชารจแบตเตอรไฟฟาเพมขนเปนจ านวน200 กวาแหงใหไดผนวกกบผลจากการผลกดนนโยบายพลงงานไทย4.0 ของภาครฐบาลและกระทรวงพลงงาน เพอขบเคลอนใหประเทศไทยเปนสมารตซต (Smart City) ภายในระยะเวลา19 ปขางหนา หรอในปพ.ศ. 2579 โดยตงเปาหมายวา ประเทศไทยจะเปลยนจากการใชพลงงานฟอสซลเปนการใชพลงงานทดแทนใหมากขนรวมทงการเปลยนแปลงยานพาหนะสวนบคคลในรปแบบรถยนตแบบไรคนขบซงมพฒนาการทกาวล าอาทระบบ Kinetic Warmth ของบรษท โตโยตา ทแสดงถงความสมพนธระหวางมนษยและยานยนตในระบบปฏบตการ AI ไดอยางมชวต สวนบรษท นสสน ไดน าเสนอ

62

Nissan IDS ทท างานดวยระบบ AI อจฉรยะอยาง SAM (Seamless Autonomous Mobility) ซงพฒนาโดย NASA ใหสามารถประมวลผลจากขอมลพรอมแลกเปลยนเชอมโยงขอมลกบเครอขายรถคนอน ๆ ผานระบบดาวเทยม รวมทงระบบไลดาร (Lidar) ของบรษท Waymo ซงเปนเทคโนโลยเพอการส ารวจภมประเทศทท างานในแบบเดยวกบเรดาร (Radar) ทวดระยะทางจากระยะเวลาในการเดนทางของเลเซอรทเดนทางจากเซนเซอรไปยงวตถเปาหมาย๘ประโยชนทส าคญของ AI ตอธรกจดานการคมนาคมขนสง ดงน 1) ลดการเกดอบตเหตซงการน าเทคโนโลย AI มาใชกบยานพาหนะจะชวยใหมนษยควบคมรถยนตไดอยางเหมาะสม 2) ลดคาบ ารงรกษา โดยการน าเทคโนโลย AI มาประยกตใชกบรถยนตมากขนสงผลดดานการประหยดน ามนเชอเพลง เชน การน ารถยนตพลงงานไฟฟามาทดแทนรถยนตทใชน ามนเชอเพลง 3) มเวลาพกผอนมากขน โดยยานยนตจะตอบโจทยในอนาคตใหกบผทเดนทางเพราะไมจ าเปนตองขบรถดวยตนเอง มนษยสามารถสงงานไดดวยเสยงเพอใหรถยนตวงไปไดเองแบบ Autonomous Driving นอกจากนยงท าใหมนษยไดผอนคลายในระหวางการเดนทาง ดานการประมวลผลภาษาเทคโนโลย AI มความสามารถโดดเดนในการเรยนรและวเคราะหขอมลทซบซอนไดใกลเคยงกบมนษยอยางไรกตาม การท AI สามารถรบค าสงเสยงของมนษยไปด าเนนการไดอยางแมนย านนจะตองอาศยกระบวนการประมวลผลทางภาษาเขามาชวย ซงเปนทรจกกนดในชอ “Natural Language Processing : NLP” ท าหนาทเปนอกหนงกลไกส าคญทชวยให AI สามารถประมวลผลจากค าสงตาง ๆไดอยางมประสทธภาพ แมนย า รวมถงแสดงผลการวเคราะหออกมาเปนภาษามนษยไดอยางเปนธรรมชาต NLP เปนสาขาหนงของเทคโนโลย AI ทท าใหคอมพวเตอรเขาใจภาษามนษยเพอวตถประสงคดานการสอสารและวเคราะหขอมลทเปนภาษา สาเหตทตองพฒนา NLP เนองจากคอมพวเตอรถกออกแบบมาใหเหมาะสมกบการเขาใจขอมลตวเลขหรอรหสทมความหมายนยหนงชดเจน ซงไมตรงกบวธการสอสารของมนษยทอาศยภาษาเปนหลก และภาษามความซบซอนกวารหสทใชกบคอมพวเตอรอยางมาก NLP จงเกดขนเพอลดชองวางในการสอสารระหวางมนษยกบคอมพวเตอร NLP รองรบทงการอานและการฟงโดยอาศยเทคโนโลยอนเขาชวย เชน Visual Recognisationส าหรบอานขอความและใช Voice Recognisationส าหรบฟงเสยง รวมถงเทคโนโลยอน ๆ เพอแสดงผลใหมนษยไดรบทราบรวมถงสามารถถายทอดขอมลกลบเพอสอสารกบมนษยทงในรปแบบของขอความและเสยงซงกระบวนการเรยนรภาษาของ NLP มพนฐานมาจากการท างานของ AI แตตางกนตรงทน ามาใชกบภาษาซงมความซบซอนและเปนนามธรรม ปจจบน NLP มกระบวนการเรยนรภาษาทงหมด 6ขนตอน ดงน

63

1) Morphological Level การเขาใจตวอกษร NLP จะถอดค าออกเปนตวอกษร หาพยญชนะสระ ตวสะกด เพอใหเกดความแมนย าในขนตอนตอไป 2) Lexical Level การเขาใจค าหลงจากผสมตวอกษรแลว จากนนเรมหาความหมายของค านน ๆ เพอเตรยมส าหรบการท าความเขาใจทงประโยค 3) Syntactic Level การเขาใจประโยค อางองจากการเขาใจค าและล าดบโครงสรางตามมาตรฐานทระบโดยผเชยวชาญหรอแบบแผนทไดเรยนมา 4) Semantic Level การเขาใจบรบทของค าในประโยค เขาใจถงความหมายของค าทใชในประโยคซงอยนอกเหนอโครงสรางตามมาตรฐานภาษา 5) Discourse Level การเขาใจความเชอมโยงของประโยค เขาใจผลกระทบของประโยคกอนหนาตอความหมายของประโยคทอานอย รวมถงเขาใจล าดบการใชค าในประโยคซงใหความหมายทแตกตางกนดวย๖) Pragmatic Level การเขาใจความหมายของค าและประโยคอางองจากสถานการณหรอฐานความรเดม ซงอาจไมไดระบอยในเนอหานน ๆ เพอใหสามารถตความไดใกลเคยงกบมนษยทสามารถเชอมโยงขอมลใหมเขากบความรเดมไดตลอดเวลานอกจากการท าความเขาใจในแตละจดแลว NLP ยงมชองทางการเรยนภาษาไดอก 3 รปแบบซงจ าลองมาจากการเรยนภาษาของมนษยไดแก - Symbolic เปนพนฐานของการเขาใจภาษาของมนษยโดย AI ตองท าความเขาใจค าศพทจนถงโครงสรางของภาษานน ๆ ซงนกพฒนาสามารถน าความรจากผเชยวชาญใสลงไปใน AI ไดโดยตรง - Statistical หลงจากเรยนรพนฐานของภาษาแลว จากนน AI จะเกบขอมลการใชภาษาและน ามาวเคราะหรปแบบดวยวธการทางสถตเชน การดความถของค าทใชวธเรยงล าดบประโยคทพบบอยแลวน ามาสงเคราะหเปนความรใหม วธนจะชวยให AI ปรบปรงภาษาไดตามความนยมในปจจบน และเขาใจการใชภาษาในสาขาเฉพาะทางดานวทยาศาสตรการเงน หรอเอกสารวชาการตาง ๆ เปนตน - Connectionist AI การน ากระบวนการเรยนรภาษาในรปแบบ Statistical มาเชอมโยงกบรปแบบ Symbolic เพอใหการสอสารมความเขาใจทสมบรณมากขน โดยเรมจากความรเดมทเกบไดในรปแบบ Symbolic และดดแปลงดวยขอมลใหมทไดรบจากรปแบบ Statistica

ดานการคาในเชงธรกจพาณชย

AI สามารถชวยผขายในการจดการรานคาออนไลนไดงายขน และชวยในการประกอบธรกจอคอมเมรซ เพอใหสามารถขยายธรกจใหเตบโตไดอยางรวดเรว ดงน 1) รวบรวมขอมลพฤตกรรมผซอ เพอปรบกลยทธใหเหมาะสมกบผบรโภค ซง AI จะชวยในการรวบรวมขอมล จดกลม และหาแบบแผนของขอมลไดรวมถงการวเคราะหขอมล

64

จ านวนมากไดในระยะเวลาอนสน ท าใหผขายสามารถวเคราะหพฤตกรรมการซอของผบรโภค และสามารถหาสนคาทตอบสนองความตองการของกลมเปาหมายไดมากขน 2) สรางวธการขายไดอยางมประสทธภาพ เมอมกลมเปาหมายชดเจนแลว AI จะชวยปรบเปลยนรปแบบการขายใหดขน โดยเปลยนวธการตดตอกบลกคา และชวยใหพนกงานขาย หรอระบบการท างานดขน เชน เทคโนโลย Chatbot ระบบตอบขอความอตโนมตบน Social Media เปนตน 3) ชวยใหเจาของธรกจขายสนคาไดงายขน เวบไซตชอปปงออนไลนหลายเวบไดเรมใชผชวยชอปปงเสมอนจรงหรอ VPA (Virtual Personal Assistant) ทพรอมตอนรบลกคาตลอด 24 ชวโมงโดยสอบถามความตองการเพอใหลกคาไดสนคาทตรงใจมากทสค

ดานระบบรกษาความปลอดภย

AI เปนตวชวยทดของ Cloud & Security การมขอมลจ านวนมหาศาลท าใหตองขยายโครงสรางเพอรองรบการใชงานทมากขนและรวดเรวตลอดเวลา ซงปญหาทงหมดหากใชมนษยดแล ตองใชเวลาจดการกบขอมลมหาศาล ทงการถายทอดความรเพอรองรบการขยายโครงสรางซงตองใชระยะเวลาและไมทนตออตราเรงของความตองการใชขอมลในปจจบน การใช AI และ Machine Learning จงเปนเครองมอทเหมาะสมในการจดการขอมลมหาศาลทงยงสามารถเรยนรกระบวนการไดอยางรวดเรวดวยคณสมบตของเทคโนโลยในการสอดสองและแกปญหาของระบบไดตลอดเวลา โดยท าหนาทเปรยบเสมอนพนกงานรกษาความปลอดภย ทคอยสอดสองความผดปกตทเขามาในระบบตลอดเวลาเรยนรจากชองวางทเกดขนไดอยางรวดเรวและพรอมกนทงระบบ สามารถเรยนรเพมเตมจากสงทเกดขนและชวยสงตอถงกนทงระบบท าใหไมเสยเวลา ยงมขอมลมาก ยงเรยนรและปรบปรงไดอยางมประสทธภาพ รวมทงสามารถวเคราะหขอมลจ านวนมหาศาลบน Cloud ไดอยางรวดเรวการใช AI และ Machine Learning กบ Cloud & Security สามารถท างานในสวนของ Operation ไดอยางชดเจนและเปนรปธรรม ซงปจจบนมการทดลองใช AI เพอท าหนาทตาง ๆ ดงน 1) ปรบปรงประสทธภาพการท างานภายใน Cloud Computer จะมการใชงาน Hardware จ านวนมาก ท าใหเกด Log File มหาศาลซงจะท าใหประสทธภาพการท างานของเครองคอมพวเตอรลดลง จากเดมเปนหนาทของ Database Admin ทตองสอดสองและคอยลบไฟลดวยตวเองเพอใหเครองคอมพวเตอรท างานไดอยางเตมท แตหากสามารถสอนให AI จดการกบ Log File แทนผดแลระบบ และใหเขาไปจดการระบบภายในคอมพวเตอรเพอใหมประสทธภาพสงขนดวยการปรบแตงคาตางๆใหมความเหมาะสม จะเปนการลดคาใช จายและประหยดเวลาของผปฏบตงานไดอยางชดเจน

65

2) การวางแผนและปรบปรง Hardware ของ IT Operation ซงการวางแผนและออกแบบระบบ Hardware ตองประหยดและรองรบการใชงานตามวตถประสงคยงระบบมขนาดใหญการวางแผนกเปนเรองทยงยากและซบซอน แตปญหาดงกลาวจะลดลงเมอน าระบบ AI เขามาชวย ปจจบนผใหบรการ Cloud รายใหญของโลกยงพฒนา AI ใหควบคมประสทธภาพของ Computing ใหตรงตามลกษณะการใชงาน ทง Big Data 3D Game Render และ Data Warehouse เพอใหสามารถใชทรพยากรไดอยางคมคาสงสด 3) ปรบขยายโครงสรางพนฐานของระบบอยางยดหยน องคกรธรกจแตละองคกรมความตองการใช Cloud มากนอยแตกตางกนในแตละชวงเวลา แมจะสามารถปรบโครงสรางพนฐานตามความตองการไดแตตองใชมนษยเขามาประเมนและคอยคาดเดาปรมาณการใชซงเปนงานทเสยเวลามากหากใช Machine Learning เขามาเรยนรจากปรมาณการใชขอมล จะสามารถประเมนเพอปรบลดหรอขยายเพมไดอยางแมนย า ปจจบนผใหบรการ Infrastructure as a Service (IaaS) รายใหญมบรการปรบขนาดโครงสรางดวย Machine Learning และ AI ใหสามารถใชงานรวมกนได 4) ลดการใชพลงงานทใชในระบบ Cloud แมจะใชงานผานระบบอนเทอรเนต แต Cloud Computing ตองม Physical Hub หรอ Data Center ทใชเครอง Server และ Harddrive จ านวนมากและตองเปดเครองตลอดเวลา จงมการใชพลงงานมากมายในแตละปซง AI สามารถชวยจดการ เพอลดการใชพลงงาน โดย Google ทดลองให Deep Minds ผพฒนา AI ในเครอเขามาจดการเมอปพ.ศ. ๒๕๕๙ ผลทเกดขนคอ สามารถลดการใชพลงงานสวนระบายความเยนไดถง ๔๐ % และลดการใชพลงงานทงระบบไดอก 15 % นอกจากการดแลระบบแลว ยงมการน าAI และ Machine Learning ใสเขาไปในระบบ Cloud Computing เกดเปน AI as a Service (AIaaS) บรการทชวยใหทกคนสามารถเขาถงความสามารถของสมองกลผานระบบอนเทอรเนตไดซงสมองกลสามารถวเคราะหขอมลเพอวตถประสงคตาง ๆเชน ชวยวเคราะหขอมลทางธรกจ ตรวจสอบระบบของอาคาร ไปจนถงท างานรวมกบ Internet of Things เพอประเมนสงแวดลอมหรอใชในการรกษาความปลอดภย ปจจบนบรการ AIaaSก าลงไดรบความนยมผใชทวไปและหนวยงานธรกจ รวมถงน าไปใชเปน Platform พฒนาบรการใหม ๆซงในอนาคตบรการสมองกลบนอนเทอรเนตจะไดรบความนยมจากผใชมากขน ขอดของ AI คอ สามารถกระจายคณสมบตในการวเคราะหเพอแกไขปญหาหรอปรบปรงแกไขระบบขนาดใหญไดภายในระยะเวลาอนสน และสามารถเรยนรจากขอมลขนาดใหญไดอยางรวดเรวการดแลความปลอดภย ตองมการผสมผสานเทคโนโลย AI กบระบบและรปแบบ

66

ตาง ๆ ทงยงตองมความเขาใจในการออกแบบเพอใหมความรดกม มการประเมนอนาคต แนวโนม และรายละเอยดซงตองอาศยความคดสรางสรรคของมนษยความจรงแลว AI ไมไดแยงงานของมนษยแตส าหรบผทไมไดเรยนรและปรบตวเพอใหเกดความเขาใจ จะถก AI เขา Disrupt จงเปนเหตให Digital Ventures รวมกบภาคการศกษาและพนธมตรภาคเอกชนรวมกนด าเนนโครงการ U.REKA โครงการสนบสนนการพฒนานวตกรรม Deep Tech ใหเกดขนในประเทศไทย ผานการผลกดน Ecosystem ของ Deep Tech Startup เพอรบมอการแขงขนบนเศรษฐกจฐานความรซงเปนกระแสหลกของโลก

เทคโนโลยAI ทน ามาใชในคลงสนคา

เมอพดถงการจดการคลงสนคาการประเมนและการน าเทคโนโลยทส าคญมาใชนนมความส าคญอยางยงเพอเพมผลก าไรและรกษาความสามารถในการแขงขน วนนผจดการคลงสนคามเทคโนโลยหลากหลายใหเลอกเนองจากพวกเขาม งมนทจะลดตนทนปรบปรงประสทธภาพและเพมความคลองตวในการปฏบตงาน พวกเขาตองมนใจวาสนคาวสดและผลตภณฑไหลอยางงายดายโดยเพมประสทธภาพการด าเนนงานคลงสนคาของพวกเขาผานการใชเทคโนโลยคลงสนคา เทคโนโลยลาสดทใชในการจดการคลงสนคามอะไรบางในปจจบน

1.เทคโนโลยเครองจกรสเครองจกร

ในชวงไมกปทผานมาเทคโนโลยเครองจกรตอเครองจกรหรอ M2M ไดพฒนาเปนระบบทซบซอนยงขนซงชวยตรวจสอบและปรบปรงประสทธภาพการท างานดานอตโนมตทงหมดของการด าเนนงานคลงสนคา เมอรวมกบระบบการจดการคลงสนคา (WMS) ระบบ M2M ลาสดท าใหงายตอการควบคมอปกรณทงหมดภายในคลงสนคาทมความส าคญตอกระบวนการปฏบตตามค าสงเทคโนโลยนชวยรวบรวมและแลกเปลยนขอมลทใหขอมลแกผจดการคลงสนคาทสามารถตรวจสอบขนตอนการปฏบตงานและเรงการตดสนใจเชน โปรแกรมดานการออกแบบ CAD ระบบการบรหารการจดการ ERP/MRP ท าใหการสอสารเกอบทงหมดไมตองผานตวกลาง (Media) จงเกดความรวดเรวทวถง ทส าคญคอลดความผดพลาดไดเกอบ 100%ตวอยางเชน ขอมลการออกแบบ

2. เทคโนโลยการเพมประสทธภาพการปฏบตตามค าสง

คลงสนคาทกแหงควรพจารณาน าเสนอเทคโนโลยการปฏบตตามค าสงซอลาสด

ในตลาด มโซลชนเทคโนโลยคลงสนคาทแตกตางกนเพอชวยเพมประสทธภาพการเลอกค าสงซอและเพมความแมนย า การแกปญหามสองวธหลก: เลอกโดยแสงและ Put-by-Light เทคโนโลยเหลานชวยใหกระบวนการคลงสนคาเปนไปโดยอตโนมตและน าเสนอโซลชนทมประสทธภาพและลดตนทนมากกวาวธการเลอกดวยตนเอง

67

3. ระบบ Pick-to-Light

ระบบเหลานใชจอแสดงผลเฉพาะส าหรบผควบคมคลงสนคาโดยตรงไปยงต าแหนงผลตภณฑ พวกเขาท าใหผประกอบการทราบไดงายขนวาควรเลอกผลตภณฑใดและมจ านวนเทาใด ระบบเหลานมความยดหยนสงและเทคโนโลยมาพรอมกบความสามารถในการวางแผนควบคมและวเคราะหปรมาณการสงซอทเลอก

ประโยชนของระบบ Pick-to-Light

เพมความสามารถในการหยบสนคาความรบผดชอบทดขนสนคาเรยลไทมหรอการเรยงล าดบการสงซอขอผดพลาดนอยลงเทคโนโลยนชวยผประกอบการโดยตรงในการจดสรรผลตภณฑในคลงสนคาส าหรบค าสงซอและวธการ ระบบเหลานมประสทธภาพสงเมอพดถงการเลอกจากสตอกจ านวนมาก เทคโนโลยนเหมาะส าหรบคลงสนคาคาปลกท เกยวของกบเครองแตงกายสนคากฬาสนคาดแลสวนตวอาหารสะดวกซอของช าและสนคาทวไปความสามารถในการเรยงล าดบค าสงความเรวสงลดคาใชจายเหมาะส าหรบค าสงซอรายวนทเลกกวาตองการพนทนอยกวาเมอเทคโนโลยคลงสนคาใหมพฒนาขนระบบ Pick / Put-to-Light ยงไดรบการออกแบบมาเพอรวมความทนทานทจ าเปนตอการท างานในสภาพแวดลอมคลงสนคาทแตกตางกนเขากบระบบอจฉรยะทจ าเปนตอการเปลยนแปลงและเวรกโฟลวทหลากหลายอยางโปรงใส ผลลพธสดทายคอเทคโนโลยทคณวางใจไดเพอตอบสนองความตองการในการจดจ าหนายของคณ

4. เทคโนโลยหนยนตคลงสนคา

เทคโนโลยหนยนตใหมไดกลายเปนหนงในเทคโนโลยทเปนทตองการมากทสดส าหรบการจดการคลงสนคา ผผลตชนน าก าลงรวมมอกบผใหบรการระบบการจดการคลงสนคาเพอสรางซอฟตแวรทก าหนดเองและหนยนตอจฉรยะทชวยจดการการเคลอนไหวการจดเกบและการเรยงล าดบของสนคาคงคลงคลงสนค าการลงทนในเทคโนโลยหนยนตคลงสนคาจะเปนประโยชนตอคณอยางมาก ดวยการเพมปรมาณการสงซอผลตภณฑจ านวนมากเพอน าทางบรรจหบหอตามความตองการสวนบคคลและความตองการการขนสงทรวดเรวโซลชนหนยนตจะชวยใหคณตอบสนองการเตบโตของปรมาณอยางมประสทธภาพและท างานไดมากขนโดยใชแรงงานนอยลงและตนทนต าในการ รบสรางโกดง

ประโยชนของหนยนตคลงสนคา

ลดคาใชจายในการด าเนนงานและแรงงานปรบปรงประสทธภาพการผลตความแมนย าในการสงซอทสงขนรอบเวลาเรวขนลดเหตการณความปลอดภยความตองการทเพมขนส าหรบระดบทสงขนของประสทธภาพและความยดหยนในหนยนตคลงสนคาก าลงกระตนการ

68

พฒนาผลตภณฑนวตกรรมและการน าหนยนตคลงสนคาเคลอนทมาใชกอน ในฐานะผจดการคลงสนคาคณควรเลอกเทคโนโลยหนยนตทเหมาะสมกบความตองการของคณมากทสด

6. ระบบการจดการแรงงาน

ในการจดการและควบคมคาใชจายในการด าเนนงานคลงสนคาไดอยางมประสทธภาพผจดการคลงสนคาตองลงทนในเทคโนโลยการจดการแรงงาน การวดผลการผลตอาจดทาทาย แตการลงทนในระบบการจดการแรงงานชวยในการคาดเดาในการวดทส าคญน เมอรวมกบระบบการจดการคลงสนคาคณสามารถลดตนทนแรงงานไดอยางงายดายการฝกอบรมเปนสวนส าคญในการจดการคลงสนคา นวตกรรมทางเทคโนโลยทควรพจารณาคอการใชระบบการจดการเรยนรเพอฝกอบรมผประกอบการคลงสนคาอยางสม าเสมอ ระบบการฝกอบรมเหลานไดรบการออกแบบใหใชงานงายและสรางเนอหาและโครงสรางการฝกอบรมทตรงกบความตองการของคณ รบสรางโกดง

7.อนาคตของเทคโนโลยการจดการคลงสนคา

เมอมการน าเทคโนโลยขนสงมาใชส าหรบภาคคลงสนคาและโลจสตกสนนขนอยกบผจดการ ดาน คลงสนคาและ บรษท ตางๆทจะไดรบการปรบปรงเกยวกบนวตกรรมลาสดเทคโนโลยทก าลงจะน ามาถงเชน Pick-by-Vision การแลกเปลยนขอมลทางอเลกทรอนกสและการใชโดรนนนจะกลายเปนกระแสหลกในอตสาหกรรม การใชเทคโนโลยทเหมาะสมจะเปนกญแจส าคญในการด าเนนงานทใหราบรนของคลงสนคาและซพพลายเชน รวมถงเรองการ

เทคโนโลยAIทพฒนามาเพอใชในคลงสนคา

การพยายามลดของเสยทเกดจากการท างานทไมจ าเปนนนเปนหวขอหลกทผมหนาท ในการบรหารท างานแทนมนษยไดจ ง เปนสงทนาสนใจ เพราะนอกจากเ รองของประสทธภาพในการท างานแลว ยงรวมไปถงความปลอดภยและสงแวดลอม ทปจจบนเครองมอเหลานถกพฒนาใหมความปลอดภย เปนมตรตอสงแวดลอม และยงสามารถหาซอไดในราคาทเหมาะสมAI ชวยใหงานหลายอยางงายขน มประสทธภาพมากขนและลดตนทน ดงนน แนนอนวาจะมบางต าแหนงงานทภาระหนาทนอยลง เมอองคกรน า AI มาใช แทนทจะปลดคนออก หลายองคกรถอโอกาสนฝกอบรมและเพมเตมทกษะใหมใหกบบคลากรมการปรบเปลยนลกษณะงานท

ท า องคกรทเตรยมพรอมจงควรฝกอบรมยกระดบความสามารถและเพมทกษะใหบคลากรอยเสมอ

69

หนยนตหยบสนคา

ภาพท 3.7 หนยนตหยบสนคา ในขณะทบางบรษทยงคงใชคนในการหยบสนคา ซงกอใหเกดการเคลอนไหวโดยไมจ าเปน ตอนนมหลายบรษททไดเปลยนมาใชหนยนตในการหยบสนคาตามออดเดอร ซง กมผผลตใหเลอกหลายบรษทดวยกน เชน IAM Robotics, GreyOrangeหรอ Bleumเครองเหลานมกจะเปนรถเขนทสามารถเคลอนทไปไดเองในคลงสนคาโดยใชระบบเซนเซอรและสามารถหยบสนคาตามค าสงไดอยางถกตองและประหยดเวลาจากการค านวณดวยระบบ AI มนษยเปนเพยงผควบคมและปอนค าสงซงสวนใหญระบบจะถกออกแบบมาใหใชงานงาย ผใชไมจ าเปนตองมทกษะคอมพวเตอรขนสงเพมความแมนย าถกตองและลดความเสยหายดวยหนยนตหยบและวางชนงานในคลงสนคาของคณ เพอรบมองานหยบและงานวาง หนยนต UR สามารถท างานการหยบและวางสนคาไดดวยตนเอง ชวยใหคณสามารถจดการกบสนคาได แมวาพนกงานจะกลบบานแลว ตงโปรแกรมตดตอประสานระหวางหนยนตกบผใชใหท างานเปนธรรมชาตงายๆ ท าใหแขนหนยนต UR เหมาะส าหรบการผลตปรมาณนอย แขนหนยนตรวมปฏบตงานทถกใชในงานหยบและวางทซ าๆ มขอไดเปรยบในการผลตและปรบใชงานไดกบทกความตองการ – ท าใหพนกงานของคณสามารถทจะท างานทส าคญมากกวาไดการหยบของนนงายส าหรบมนษย แตส าหรบหนยนตนนไมงายเลย หนยนตตองตรวจจบวตถใหได (detect) รวาวตถนนเปนอะไร (recognize) วตถอยไหน วางตวอยางไร จากนนจงคดวาจะเคลอนแขนไปหยบทาไหน หยบจบวตถอยางไร แลวควบคมมอและแขนใหท าตามทวางแผนไว

70

ฟอรคลฟททขบเคลอนเอง

ภาพท 3.8 ภาพรถโฟคลฟทไรคนขบ

ฟอรคลฟทขบเคลอนเองเหมาะส าหรบคลงสนคาทมการท างานแบบซ าๆ เปนแพทเทรน หรอมระยะในการเคลอนทไกล ตวอยางของผผลตฟอรคลฟทแบบขบเคลอนเองคอบรษท Lindeทมระบบเลเซอรน าทาง สแกนไดทงดานหนาและดานหลง มกลอง 3D รวมถงระบบเตอนเพอความปลอดภย สามารถสแกนสงกดขวางและเปลยนทศทางการเคลอนไดดวยตวเอง ฟอรคลฟทแบบนถกใชเพอขนสง Pallet และสนคาขนรถบรรทกไดในระยะทางหลายรอยเมตร อกหนงผผลตคอ ZF Freidrichshafenทผลตฟอรคลฟททมกลองและเรดารในการวเคราะหสภาพแวดลอมรอบตว สามารถวางแผนเสนทางการเคลอนททมประสทธภาพมากทสดได ออกค าสงในการท างานไดดวยตวมนเอง สงขอมลเขาระบบ ERPขององคกรได รวมไปถงสามารถเขาฐานเพอชารจแบตเตอรไดดวยตวเอง ประเทศไทยถอเปนตลาดรถฟอรคลฟททใหญทสดในเอเชยตะวนออกเฉยงใต โดยมความตองการในการใชรถใหมไมต ากวา 9 พนคนตอป รองลงมาคอ อนโดนเซยและเวยดนาม เนองจากมนกลงทนตางประเทศเขาไปลงทนในภาคผลตตางๆ มากขน ท าใหมการเตบโตของอตสาหกรรมอยางตอเนองเรมจากการใชแถบแมเหลกและกลอง ในอนาคตจะพฒนาโดยใชเซนเซอรเพอใหงายตอการใชงาน ระยะเวลาท างานสน ขณะเดยวกนกยกระดบความปลอดภยดวยซอฟตแวร พรอมทงยกระดบงานวศวกรรมดวยการตงศนยออกแบบในญปน สหรฐอเมรกาและยโรป เพอศกษาวจยในเรองของการใชงานฟอรคลฟทในแตละประเทศทแตกตางกน จงตองออกแบบใหตอบโจทยความตองการของลกคาในแตละประเทศ ซงตรงกบนโยบายการขบเคลอนธรกจดวยนวตกรรมทหลากหลายแบรนด ภายใตแนวคด Glocalเปนการผสมผสานโกลเบลกบโลคล เพอสรางประโยชนใชสอยทดทสดใหกบลกคา

71

หนยนตจดการสนคาคงคลง

ภาพท 3.9 หนยนตจดการสนคาคงคลง ใครทมปญหากบการนบสตอก หนยนตนสามารถชวยคณนบได จากเดมทเคยตองเสยเวลาเปนวนในการตรวจนบ หนยนตนสามารถสแกน RFID เพอตรวจนบสนคาคงคลงไดภายในเวลาไมนาน ตวอยางของผผลตสนคานคอ Fetch ทผลตสงทเรยกวา TagSurveyor ทสามารถสแกนสนคาจากระยะไกลได 25 ฟต นอกจากจะตรวจนบสนคาไดอยางรวดเรวซงจะชวยใหการวางแผนสงซอมประสทธภาพมากขนแลวยงชวยลดปญหาทเกดจากความผดพลาดของมนษย เชน การนบสนคาผดเนองจาก barcode ใกลเคยงกน ทางผผลตกลาววา ถงแมราคาเครอง TagSurveyorจะมราคาสงถง 50,000 ดอลลารสหรฐแตทางผผลตกมนใจวาลกคาจะสามารถประหยดเงนไดในจ านวนทสงกวาจากการลดจ านวนแรงงาน ของเสย และการมขอมล Insight เพอชวยในการวเคราะหปญหาหรอปรบเปลยน layout ของคลง เพอเพมประสทธภาพไดอกดวย

72

เครองบนทขบเคลอนเอง

ภาพท 3.10 เครองบนทขบเคลอนเอง

กวา Drone จะสามารถขนสงสนคาขนาดใหญไปตามบานหรอ DC อยางปลอดภยไดคงตองใชเวลาอกสกพก แตสงทท าไดแลวตอนนคอ เครองบนขบเคลอนอตโนมตทท าหนาทสแกน RFID สนคาในคลงแบบ Real time บรษท PINC ไดผลตสนคาทเรยกวา PINC AIR (Aerial inventory robots) ทใหผควบคมสามารถปอนค าสงใหตรวจนบสนคาในคลงได ผลของการสแกนจะถกอพโหลดโดย Cloud เขา web application กได หรอจะเขา WMS หรอระบบ inventory อนๆได ระบบเซนเซอรและระบบประมวลผลของตวเครองสามารถปองกนการชนและรองรบการบนในคลงสนคาทมลกษณะแตกตางกนไดนเปนเพยงแค 4 ตวอยางของการน าเทคโนโลยมาใชในการท างาน ในอนาคตกคงจะมสนคาอกมากมายทจะชวยเขามาเพมประสทธภาพในการบรหารจดการคลงสนคาใหเราไดตดตามกนตอไป

73

4. ค านยามศพท

ล าดบ ภาษาไทย ภาษาองกฤษ ความหมาย

1 กลองจดจ าใบหนา Face recognition camera

คอกระบวนการคนหาใบหนาของบคคลจากภาพหรอวดโอ จากนนกจะท าการประมวลผลภาพใบหนาทไดส าหรบขนตอนถดไปเพอใหภาพใบหนาท ตรวจจบไดง ายตอการจ าแนก

2 การเกบสนคา Storage เปนการจดการในการรบ การจดเกบ หมายถง การจดสงสนคาใหผรบเพอกจกรรมการขาย เปาหมายหลกในการบรหาร ด าเนนธรกจ ในสวนทเกยวของกบคลงสนคากเพอใหเกดการด าเนนการเปนระบบให คมกบการ ลงทน การควบคมคณภาพของการเกบ การหยบสนคา การปองกน ลดการสญเสย

3 การควบคมสนคาคงคลง

Inventory Control ภาระงานอนหนกประการหนงของการบรหารสนคาคงคลง คอ การลงบญชและตรวจนบสนคาคงคลง เพราะแตละธรกจจะมสนคาคงคลงหลายชนด

4 การจดการคลงสนคา Warehouse management

เปนการจดการในการรบ การจดเกบ หมายถง การจดสงสนคาใหผรบเพอกจกรรมการขาย เปาหมายหลกในการบรหารด าเนนธรกจ ในสวนทเกยวของกบคลงสนคากเพอใหเกดการด าเนนการเปนระบบ

74

ล าดบ ภาษาไทย ภาษาองกฤษ ความหมาย

5 การตรวจพสจนทราบ Identification ตรวจสอบใหแนใจวาผลตภณฑไมถ ก ก ฎ หม า ย ซ ง ห ม า ย ถ ง ก า รตรวจสอบวาผประกอบการ ซพพลายเ อ อ ร ห ร อ บ ค ล อ น ใ ด ท อ ย ใ นเปาหมายของขอก าหนดตามกฎหมาย

6 ก า ร ต ร ว จส อบ ย อ ดสนคา

Checking product balance

โปรแกรมจะมการบนทกตนทนสนคาแบบตอเนองในระบบบญช ท ก ค ร งท ม ก า รด า เ น น ร า ยก า รเกยวกบสนคา หากตองการทราบสนค าคง เหล อ ก ส ามารถพมพรายงานสนคาคงเหลอหรอสนคาคงเหลอในระบบบญชแยกประเภทมาด ไดทนท โดยไม ต องส ง ใหโปรแกรมค านวณยอดคงเหลอให

7 การแบงแยกสนคา Product division การน าผลตผล ( Produce )หรอวตถดบ ( Raw Material ) ทไดจากธรรมชาต เชน ผก ผลไม เนอ ปลา แรธาต ฯลฯมาผานกรรมวธในการผลต อาจจะใชเครองจกร ออกมาเปนสนคาหรอผลตภณฑ

75

ล าดบ ภาษาไทย ภาษาองกฤษ ความหมาย

8 การรบสนคา Products ใครคอผตรวจรบสนคา บคคลทท าหนาทผควบคมคลงสนคาจะท าการตรวจรบสนคาตามใบรบสนคาจากผสงมอบ โดยทบนทกรบสนคา และเคลอนยายสนคาทตรวจรบไปยงต าแหนงทเกบสนคา เกณฑในการปฏบตงาน

9 การสตอกสนคา Product Stock

การจดกลมสนคาคงคลงเปนการจดรายการสนคาคงคลงประเภทเดยวกนไวในกลมเดยวกน สนคาคงคลงหนงรายการอาจจดอยในหลายกลม ขนอยกบความตองการในการแบงประเภทแ ล ะ ค ว า ม ส า ม า ร ถ ข อ ง ร ะ บ บฐานขอมลทใช

10 การสอสาร communication

การบอกตอ หรอเผยแพรถอยค าขอความ หรอหนงสอ ทไดจากการฟง พด อาน เขยน จากบคคลหนง หรอสถานทหนงไปยงอกบคคลหนง หรออกสถานทหนง

11 การไหลแบบทละชน Piece by piece flow

การไหลทไมเปนระเบยบ โดยทวไปเกดขนกบของไหลทมคาความหนด

12 ก า ร ไ หล เ ว ย น ข อ งสนคา

Product flow โดยทวไปแลว ขนตอนในการผลตสนคาและบรการ เ รมตนจากการออกแบบสนคาเลอก และรบวตถดบ เขามาแปรรปใหเปนสนคา กอนทจะกระจายสนคา ยงศนยกระจายสนคา หรอตวแทนจ าหนาย

76

ล าดบ ภาษาไทย ภาษาองกฤษ ความหมาย

13 เกมสหมากลอม checkers กระดานโกะ มาตรฐานคอขนาด 19x19 จะมเสนแนวตง 19 เสน และแนวนอน 19 เสน เกดเปนจดตด 361 จดบนกระดาน ( กระดานขนาด 19x19 หมายถง มดานละ 19 เสน ไมใช 19 ชอง)

14 ขอมล information ขอเทจจรง หรอสงทถอวาเปนความจรง

15 ขอมลภายใน inside information การทบคคลใดอาศยต าแหนงหนาท หรออย ในฐานะทมสามารถลวง รขอเทจจรงท เปนสาระส าคญของบรษท อนเปนสาระส าคญตอการเปลยนแปลงราคาของหลกทรพย และเขามาท าการซอหรอขายหลกทรพยโดยอาศยขอเทจจรง

16 คลงสนคา warehouse คอสถานทส าหรบวาง จดเกบ พก กระจายสนคาคงคลง คลงสนคามชอเรยกไดตางๆ กน อาท ศนยกระจายสนคา, ศนยจ าหนายสนคา และโกดง

17 ความตองการตลาด Marketable security จ านวนรวมของสนคาทงหมดทลกคาซอ ในเขตภมภาคทก าหนดไวในชวงเวลาทก าหนด ภายใตสงแวดลอมทสนนษฐานไวภายใตโปรแกรมทางการตลาด

18 ความถวทย radio frequency ชวงสเปกตรมแมเหลกไฟฟา ซงคลนแมเหลกไฟฟานนสามารถถกสรางออกมา โดยการจายกระแสไฟฟาสลบใหแกสายอากาศ ความถวทย

77

ล าดบ ภาษาไทย ภาษาองกฤษ ความหมาย

19 ความเลอมล า Cyberdict ความไมเทาเทยมกน, ซงเนองจากความไมเทาเทยมกนปรากฏในทก ๆ เรอง, ในทก ๆ พนท, ในทก ๆ ภาคสวน และในท ก ๆ ก า ล เ ว ล า ด ง น น จ ง เ ป นปรากฏการณทไมอาจจะขจดใหหมดสนไปได

20 ความสญเปลา waste สงทสญเสยไปในกระบวนการผลตโดยไมกอใหเกดประโยชนใด ๆ แตกลบท าใหประสทธภาพการท างานลดลง ความสญ เ ส ย ส ง เ ก ต ไ ด จ า กส น ค า ห ร อผลตภณฑดอยคณภาพ แตตนทนการผลตสง ใชเวลาผลตนาน มของเสยมาก

21 คอมพวเตอร computer เครองค านวณอเลกทรอนกสโดยใชวธทางคณตศาสตรประกอบดวยฮารดแวร (ส วนตว เค รองและ อปกรณ ) และซ อฟต แ ว ร ( ส ว น ช ด ค า ส ง ห ร อโปรแกรมทสงใหคอมพวเตอรท างาน) ส า ม า ร ถ ท า ง า น ค า น วณผล แ ล ะเป ร ยบ เท ย บค า ต ามช ดค า ส ง ด ว ยความเรวสงอยางตอเนอง และอตโนมต

22 เครองบนทขบเคลอนเอง

Dron อาก าศย านท ไ ม ม คนข บ ต า ง จ า กขปนาวธตรงทน ามาใชใหมได เปนพาหนะไรคนขบทสามารถควบคม ไดรบความเสยหาย บนตางระดบ และใช เครองยนตไอพนหรอเครองยนตลกสบ

78

ล าดบ ภาษาไทย ภาษาองกฤษ ความหมาย

23 เครองสแกนลายนวมอ Fingerprint Scanner ระบบทตองใชลายนวมอของผทไดรบการอนญาตหรอบคคลทไดท าก า รบ นท ก ล า ยน ว ม อ ล ง ไ ว ใ นต ว เค รองสแกนลายน วม อท ใ ชควบคมระบบการท างานตางๆ

24 จกรกลอจฉรยะ Intelligent mechanical เปนการพฒนาความกาวหนาทางเทคโนโลยเพอใหมนษยทกคนตะลง โดยการสรางสงมชวตเทยมใหเกดความรสก มแขน ขา และมปฏกรยาเหมอนกบมนษย

25 ชารจแบตเตอร charge the battery ถกออกแบบมาใหชารจไดกวาหลายรอยครงซ าแลวซ าอก ตามทไดระบเอาไวทผลตภณฑ

26 ซอฟตแวร software ชดค าสงหรอโปรแกรมทใชควบคมการท างานของเครองคอมพวเตอรทเขยนขนโดยภาษาคอมพวเตอรจากนกเขยนโปรแกรม

27 ซพพลายเชน Supply chain กระบวนการตางๆ ทท าใหเกดสนคาขนมา ไมวาจะเปน กระบวนการจ ดซ อ ก ารผล ต (Manufacturing) การจดเกบ เทคโนโลยสารสนเทศ การจดจ าหนาย และการขนสง ตงแตกอนและหลงการผลตสนคาจนไปถงมอผบรโภค

79

ล าดบ ภาษาไทย ภาษาองกฤษ ความหมาย

28 ตวอกขระ Character มความหมายอยางใดอยางหนงตามทมการตกลงกนไว เปนตนวา

29 ตคอนเทนเนอร container ภาชนะส าหรบบรรจท ใชกบการขนสงทางเ รออย างแพรหลาย มหนาทเพอใหขนสงงายและปลอดภย

30 โทรคมนาคม telecommunication ก า รส อ ส า ร ร ะ ย ะ ไ ก ล โ ด ย ใ ชเทคโนโลยตาง ๆ โดยเฉพาะอยางยงผานทางสญญาณไฟฟา หรอคลนแมเหลกไฟฟา

31 ปญญาประดษฐ artificial intelligence ความฉลาดเทยมทสรางขนใหกบสงทไมมชวต ปญญาประดษฐเปนสาขาหนงในดานวทยาการคอมพวเตอร และวศวกรรม

32 ผสมผลตภณฑ Product Mix กลมของสนคาหรอผลตภณฑทมลกษณะคลายกน ทกจการท าการเสนอขายใหแกลกคาหรอผบรโภค

33 ผบรหารระดบสง executive ประธานกรรมการจนไปถงกรรมการผจดการ หรออาจเรยกวาผรเรมกอตงองคการ ผบรหารประเทศ

34 ผผลตสนคา Manufacturer ตามความหมายทางเศรษฐศาสตร หมายถง ผทท าหนาทน าทรพยากรมาท าสงใดสงหนงหรอผลตสนคาและบรการ เพอตอบสนองความตองการของผบรโภค

35

พนธกจ

mission

ค าแถลงความมงประสงคของบรษท พนธกจควรชน าการกระท าขององค ก า ร ขย า ยคว าม เป า หม า ยโดยรวมทงหมด จดเตรยมหนทาง

80

ล าดบ ภาษาไทย ภาษาองกฤษ ความหมาย

36 ระบบการผลตแบบทนเวลาพอด

Just-in-time ผลตสนคาตามความตองการซอและสงมอบใหลกคาทนทหลงจากผลตเสรจ เพอลดจ านวนสนคาคงคลงใหเทากบ 0 หรอใกลเคยงกบ 0 ทสด

37 ระบบเครอขาย Network system ทมการน าคอมพวเตอรอยางนอยสองเครองมาเชอมตอกน โดยใชสอกลาง เพอใชในการสอสารขอมลถงกนไดอยางมประสทธภาพ

38 ระบบเซนเซอร sensor ส า ม า ร ถ ก า เ น ด ส ญ ญ า ณ ท มความสมพนธกบปรมาณของสงทตองการตรวจจบได โดยการแปลงสญญาณทางด าน อนพตซ ง เปนคณสมบตทางฟสกสใหเปนสญญาณทางดานเอาตพตซงเปนคณสมบตทางไฟฟา

39 รานคาปลก

Retailer

กจการท เก ยวของกบการซอขายสนค า ห ร อบ รก า รโดยตรงแกผ บ ร โภค เพ อตอบสนองความตองการของผบรโภคคนสดทาย

40

ศนยกระจายสนคา Distribution Centre เปนสวนหนงของกระบวนการโลจสตกส เปนกลไกของโลจสตกสท าให เกดการเคลอนย ายสนคาไปสลกคาท เปนผ รบหรอผใชงาน End User โดยเงอนไขของเวลา และตนทน

41 สนบสนนการผลต Support production การจดหาและสนบสนนทางดานเทคนคและความรเกยวกบล าดบขนตอนในการปฎบตงาน เพอ

81

ล าดบ ภาษาไทย ภาษาองกฤษ ความหมาย

42 สหประชาชาต

United Nations

ว ตถ ป ระส งค ค อ ก า รป อ งก นสงคราม การยนยน รบรองสทธมนษยชนขนพนฐาน การเคารพ และปฏบ ต ต ามพนธกรณท เ ก ด จ า กสนธสญญา และกฎหมายระหวางประเทศ

43 สารสนเทศ information ขอมล, ขาวสาร

44 หนวยความจ าหลก main memory เปนหนวยความจ า ทจดเกบขอมลในขณะทซพยก าลงประมวลผล หรอเมอเปดเครองคอมพวเตอร ดงนนหนวย ความจ าประเภทน ตองอาศยกระแสไฟฟาในการท างานเพอไมใหขอมลสญหาย

45

หยบสนคา Picking

การดงผลตภณฑหรอวตถดบจากพนทจดเกบเพอน าไปสงใหลกคาหรอผทตองการใชงาน

46

หนยนต robot มหนาทการท างานในดานตาง ๆ ตามการควบคมโดยตรงของมนษย การควบคมระบบตาง ๆ ในการสงงานระหวางหนยนตและมนษย

47 อนเตอรเนท Internet ระบบเค รอข ายคอมพว เตอ รซ งเชอมโยงเครอขายมากมายทวโลกเขาดวยกน เพออ านวยความสะดวกในการสบคน ขอมล คดลอกแฟมขอมล และโปรแกรมมาใช รวมทงสอสารถงกนทางอเมลล

82

ล าดบ ภาษาไทย ภาษาองกฤษ ความหมาย

48 อเลกทรอนกส electronics วทยาศาสตรกายภาพแขนงหนงวาดวยหลกการ เก ย วกบคณสมบตอเลกตรอน ตลอดจนการผลต และการควบคมอเลกตรอนใหท าหนาท และประโยชนในหลายรปแบบ เชน ในรปแบบไฟฟา คอมพวเตอร และคลนแมเหลกไฟฟาเพอใชในการส อ ส า รข อ ม ล ถ ง ก น ไ ด อ ย า ง มประสทธภาพ

49 แอพพลเคชน Application โปรแกรมทอ านวยความสะดวกในดานตางๆ ทออกแบบมาส าหรบ Mobile Tebletหรออปกรณเคลอนท

50 ฮารดแวร Hardware อปกรณตาง ๆ ทประกอบขนเปนเครองคอมพวเตอรซงจบตองได เชน จอภาพ ฮารดดสก แปนพมพ เมาส เครองพมพ

83

บทท 4

การวเคราะหการพฒนา

เปนการวเคราะหการพฒนาคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI กรณศกษา บรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากดเปนธรกจผผลต และรบจางผลตประเกนยาง ซลยาง โอรง ชนสวนยางในรถจกรยานยนต และชนสวนยางในรถยนต ตามแบบลกคาหรอตามแบบ Drawing จากวตถดบหลายชนด เชน ยางธรรมชาต (Natural Rubber) ยางสงเคราะห (Syntetic Rubber) EPDM , NBR HNBR , SILICONEเปนตน คณะผจดท าโครงงานไดเขาไปศกษาดงาน ณ วนท วนองคาร ท 20 สงหาคม 2562 เวลา 09.00 น. โดย คณพมพฒน พงสจรต ผจดการฝายบคคล ไดน าคณะผจดท าโครงงานเขาเยยมชมโรงงานในสวนตางๆ วเคราะหตามวตถประสงคดงน

ภาพท 4.1 นกศกษาเขาเยยมชมบรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด

84

1.การจดการคลงสนคาดวยระบบเทคโนโลย AI

ในการบรหารจดการคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI ของบรษท เอม เอส ซ พอาร สอง

จ ากดมการใชแนวคดและหลกปฏบตดงน

การใชหนยนตมอกลเขามาชวยในการยกสนคา

การใชหนยนตมอกลนนทางบรษทไดสงตดตงในการชวยหยบยกสนคาทมน าหนก

มากๆในการเรยงขนพาเลตเพราะถาใชพนกงานยกเรยงนนจะตองใชพนกงานชายถง3คนในการจดเรยง

ท าในบางครงลกคาสนคามการเรงใหสงสนคาหรอบางครงมการสงสนคาครงละมากๆจงท าให

พนกงานตองหยบยกสนคาอยางตอเนองซงสงผลโดยตรงกบพนกงานทางดานสขภาพและความ

ปลอดภยกบพนกงาน เชน พนกงานลาปวยบอยเพราะมการบาดเจบทหลง การเกดอบตเหตสนคาหลน

ใส เกดความกดดนเพราะตองเรงยกสนคาเสรจตามยอดเปนตน ดงนนทางบรษทจงไดตดตงหนยนตมอ

กลเพอแกปญหาดงกลาวโดยการท างานของหนยนตมอกลนนคอทมอของหนยนตจะมเซนเซอรในการ

ตรวจจบวตถเมอวตถวงผานระบบคอมพวเตอรภายในจะมการสงใหมอจบหยบกลองขนจากนนจะจบ

วางบนพาเลตตามโปรแกรมทไดตงไวโดยพาเลตจะตองอยในททท ากรอบไว

การใชสายพานอตโนมตในการสงสนคาเขาเกบในคลง

ทางบรษทมพนทในการใชสอยภายในสวนการผลตจนถงคลงในปรมาณทไมมาก

นกการน ารถโฟรคลฟทมาใชในพนทแคบๆอาจจะท าใหเกดอบตเหตกบตวพนกงานและสนคาได

ประกอบกบการขยายบรษทนนเปนเรองยากเนองจากทางบรษทตงอยในแหลงทมชมชนขนาดใหญการ

ปรบปรงขยายโรงงานในแตละครงจะตองใหวศวกรมาส ารวจและประเมนวาสามารถขยายไดหรอไม

ประกอบกบจะตองใชเงนทนในปรมาณทสงในการกอสรางแตละครงทางบรษทจงมการน าระบบ

สายพานอตโนมตเขามาใชในการขนถายสนคาจากสวนการผลตทขนรปและบรรจลงบรรจภณฑ

เรยบรอยแลวกจะท าการสงสนคาขนไปบนสายพานอตโนมตจากนนหนยนตมอกลกจะหยบสนคาจาก

สายพานเรยงขนพาเลตจากนนสายพานกจะเรยงพาเลตทเรยงสนคาเรยบรอยแลวไปทบรเวณพนท

จดเกบ

การใชระบบบารโคดในคลงสนคา

โดยบารโคดจะตดทขางกลองโดยจะแตกตางกนตามแตละประเภทของสนคาโดย

85

ใชประกอบกบเครอง EOB ในการแสกนทรหสโดยเชอมตอกบโปรแกรมสตอกสนคาในคอมพวเตอร

การน ารหสบารโคดมาใชนนท าใหงายตอการตดยอดสนคาคงคลงในแตละเดอนซงทางฝายบญชกจะใช

ขอมลในสวนนดวยและเพอลดปญหาการผดพลาดของการลงตวเลขสนคาและเพอชวยในการ FIFO

สนคาไดอกทางหนง

2.จดเกบชนสวนยางแปรรปอะไหลรถจกรยานยนตและรถยนต

การจดเกบสนคาในคลงวตถดบ

สารเคมและวตถดบ

ในการผลตประเกนยาง ซลยาง โอรง ชนสวนยางในรถจกรยานยนต และชนสวนยาง

ในรถยนตมการใชยางธรรมชาต (Natural Rubber) ยางสงเคราะห (Syntetic Rubber) EPDM , NBR

HNBR , SILICONEในการผลต โดยในสวนนจะมการควบคมอณหภมอยท 20-25 องศาเซลเซยส และม

การบงชในการจดเกบทชดเจนบนชนวางสาเหตทตองมการควบคมอณหภมนนเนองจากสารเคมทกตว

นนถาอยในททมอณหภมสงจะท าใหสารเคมเสอมสภาพไดเมอน าไปเขากระบวนการผลตแลวจะท าให

สนคาทไดไมไดตามมาตรฐานในการประกนคณภาพ

ในสวนของยางธรรมชาตและยางสงเคราะห นนทางโรงงานมการใชเปน 2 ประเภท

คอแบบน าและแบบแผนส าเรจรปแบบน านนจะบรรจลงในถงขนาด 200 ลตรปดไมใหอากาศสามารถ

เขาไปไดสวนแบบแผนจะเรยงไวบนชนวางโดยจะมชนวางส าหรบยางแบบแผนโดยเฉพาะเพอไมใหม

การปนเปอนสารเคมตางๆ

การจดเกบสนคาในคลงส าเรจรป

ในคลงสนคาจะเปนพนททอากาศถายเทไดสะดวก มชองทางทสามารถถอยรถขนของ

ได โดยสนคาแตละชนดทจะท าการจดสงนนจะมการแยกประเภทวาเปนประเกนยาง ซลยาง โอรง

ชนสวนยางในรถจกรยานยนต และชนสวนยางในรถยนต เพอใหงายตอการหยบสนคาใหฝายจดสงโดย

ในสนคาแตละกลองจะมใน COAแนบตดไปดวยเพอเปนการประกนคณภาพจากทางบรษทวาสนคาน

ไดรบมาตรทครบถวน

3.วธการแกปญหาของการจดเกบและการใชพนทอยางมประสทธภาพ

86

ปญหาในการจดเกบ

ปญหาการไม FIFOสนคาของพนกงาน พนกงานโดยสวนมากไมคอยใหความส าคญ

กบเรองนมากนกเนองจากงานทเรงรบ หรอ การเกด Human Error ของพนกงานจงท าใหไมไดสนใจกบ

การ FIFO สนคากอนจดเกบท าใหเมอสงสนคาไปท าใหลกคารองเรยนมา เชน Lot.การผลตไมตรงกบ

ใบ COA การเจอของหมดอายทตดไปดวยเปน

วธการแกปญหาการไม FIFOสนคาของพนกงาน

1. ปรบความเขาใจใหพนกงานทราบถงผลกระทบทเกดขนกบลกคาและทางบรษท

2.เพมต าแหนงเชคเกอรในการเบกจายสนคาในแตละครงประกอบกบการใชเครอง

EOBในการ ตดยอด เบกจาย และตรวจสอบสนคาคงคลง

การใชพนทอยางมประสทธภาพ

ทางบรษทมพนทในการจดเกบไมมากนกท าใหใหการบรหารจดการพนทใน

คลงสนคาเปนสงจ าเปนอยางมากจงมการจดใหพนกงานท าปายบงชในสวนตางๆขนมาวาตรงนใชใน

การจดเกบอะไร ตองการทจะสงไปทไหน มการท าชนทสามารถวางสนคาไดหลากหลายในแนวดง

4. เผยแพรความรจากผลการศกษาใหแกผทสนใจและเปนแนวทางในการปรกอบอาชพและการด าเนน

ธรกจในอนาคต

1.จากการศกษาการบรหารจดการคลงสนคาดวยเทคโนโลยAI ไดรวบรวมขอมลดาน

การน าเทคโนโลย AI มาใชในการบรหารจดการคลงสนคา ขนตอนการจดเกบสนคาภายในคลงสนคา

การแกปญหาและการใชพนทคลงสนคาอยางมประสทธภาพรวมถงแนวคดและทฤษฎ เขามาไวใน

โครงงานเลมน เพอเผยแพรใหแก นกเรยน นกศกษา หรอบคคลทมความสนใจในเรองการบรหาร

จดการคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI ไดศกษาหรอจะน าไปคนควาขอมลเพอเปนแนวทางการศกษาตอ

2. การบรหารคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI ผทประกอบอาชพไมวาจะเปนดาน

ผจดการคลงสนคา ฝายจดซอ พนกงานประกนคณภาพ เชคเกอร สามารถศกษาขอมลวธการแกปญหา

แนวคดและทฤษฎ เพอเปนแนวทางไปพฒนางานใหมประสทธภาพมากยงขน

87

3.ดานการด าเนนการธรกจในอนาคต สามารถน าความรแนวคดและทฤษฎไปปรบให

สอดคลองกบการด าเนนธรกจคลงสนคาเชน การใหเชาพนทจดเกบสนคา ทงสนคาเกษตร เสอผา

เครองส าอาง เปนตน เพอเปนแนวทางในการด าเนนธรกจใหแกบคคลทมความสนใจทคดวาอยากจะท า

ธรกจคลงสนคาใหเชา หรอธรกจเกยวกบเครองมออตโนมตทใชในคลงสนคา เพอเปนการพฒนาและ

ปรบปรงธรกจทท าในปจจบนหรออนาคตใหมความทนสมย นาเชอถอ และกาวล าตามทนเทคโนโลยท

พฒนาขนอยางตอเนอง

5. น าหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงดานเงอนไขความรมาใชในการจดท าโครงการ

ทางคณะผจดท าไดน าหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงดานเงอนไขความรมาใชในการ

จดท าโครงการคอ มความรเกยวกบวชาตางๆ การตางๆทเกยวของรอบดาน ความรอบคอบ ทจะน า

ความรเหลานนมาเชอมโยงกน เพอประกอบการ วางแผน และความระมดระวงในขนตอนปฏบต

คณธรรมประกอบดวย มความตระหนกในคณธรรม มความซอสตยสจรต และความอดทน มความเพยร

ใชสตปญญาในการท าโครงการ

88

บทท 5

สรปและขอเสนอแนะ

จากการทขณะผจดท าไดไปศกษาการจดการคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI กรณศกษา บรษท เอมเอส ซ พอาร สอง จ ากดเปนธรกจผผลต และรบจางผลตประเกนยาง ซลยาง โอรง ชนสวนยางในรถจกรยานยนต และชนสวนยางในรถยนต ตามแบบลกคาหรอตามแบบ Drawing จากวตถดบหลายชนด เชน ยางธรรมชาต (Natural Rubber) ยางสงเคราะห (Syntetic Rubber)EPDM , NBR HNBR , SILICONEเปนตน

คณะผจดท าโครงงานไดเขาไปศกษาดงานณ วนท วนองคาร ท 20 สงหาคม 2562 เวลา 09.00 น. โดย คณพมพฒน พงสจรต ผจดการฝายบคคล ไดน าคณะผจดท าโครงงานเขาเยยมชมโรงงานในสวนตางๆ และไดอธบายเกยวกบการจดการคลงสนคาดวยเทคโนโลย AI ดงน

1. ในการจดท าคลงสนคาอตโนมตหรอAIนนยงไมสามารถรถท าไดอยางเตมรปแบบเนองจากจะตองใชเงนทนสงมากในการลงทนครงแรก

2. ในใชเทคโนโลยในการผลตไดยอดการผลตจ านวนมากแตกตองท าใหตองปดพนกงานออกท าใหเกดความเดอดรอนกบพนกงานทตองวางงาน

3. ปญหาในเรองของแหลงทตงเนองจากการตงโรงงานนนอยในบรเวณชมชนขนาดใหญอกทงถามการขยายพนทกตองมการเวยนซอทดนจากชมชนโดยรอบซงเปนการลงทนทมลคาสงมากอกทงชาวบานในชมชนเปนคนพนจงท าใหเปนไปไดยาก

4. เครองจกรทใชอยคอหนยนตมอกล สายพานล าเลยง เครองจกรในการผลต มการใชปรมาณไฟฟาในการท างานคอนขางสงท าใหการน าเครองจกรเขามาเสรมนนนอกจากจะตองขยายพนทแลวทางบรษทจะตองแบกรบคาใชจายทางดานสาธารณปโภคเพมขนอกเปนขนาดเทาตว

89

5. การน าระบบเทคโนโลยตางๆเชน โปรแกรมอตโนมตหรอเครองมอทอตโนมตตางๆทใชในคลงสนคาและในโรงงานนนยงเปนสงทพนกงานยงกลวและกงวลอยเพราะพนกงานสวนใหญมอายคอนขางมากจงไมคอยคนชนกบเทคโนโลยใหมๆ

ขอเสนอแนะ

1. มการแจงเกยวกบการทจะน าเทคโนโลยเขามาใชกอนกบพนกงานเพอลดความกลว

ความกงวลและจดอบรมใหกบพนกงานเพอใหสามารถท างานกบเทคโนโลยไดอยางมประสทธภาพ 2. ควรสงซอในสวนของอะไหลทจ าเปนตองใชในการสลบเปลยนเพอท าใหเครองมออตโนมตใชงานไดอยางมประสทธภาพ ไมเกดการเสอมสภาพและชวยยดอายการใชงาน 3. ควรมหลกปฏบตใหกบพนกงาน เชน ไคเซน, หลก 5 ส , Just in time เพอใหเกดประสทธภาพในการจดสรรพนทใชสอย

4. ควรมหลกการปฏบตงานในคลงสนคา (Work Book) ระบใหกบพนกงานเพอปองกน Human Error และเปนหลกการปฏบตเดยวกน

90

บรรณานกรม

Riverplut. (2560) การจดการคลงสนคา. คนหาขอมลวนท 2 ตลาคม 2562 จาก

https://riverplus.com/2011/08/18/warehouse-management-basic-

Akita. (2562) จดการคลงสนคาแบบลน.https://www.akitahub.com/lean_warehouse

Similan. (2553). การจดการดวยเทโนโลย. http://www.similantechnology.com/news&article/control-

warehouse.html

mthai . (2560) กลยทธบรหารการจดการโลจสตกส… อยางชาญฉลาด คนหาขอมลวนท 14 กนยายน

2562 จาก https://www.mmthailand.com/smart-logistics

m report (ฉบบปรบปรง 2561) พฒนาการ AI คนหาขอมลวนท 13 กนยายน 2562 จาก

http://www.customs.go.th/content.php?ini_content=customs_valuation_03&ini_menu=menu_cu stoms_value&lang=th&left_menu=menu_customs_value_03

eleader (2559) เทคโนโลยจดการคลงสนคา คนหาขอมลวนท 2 ตลาคม 2562 จาก

https://www.theeleader.com/news-enterprise/warehouse-technology/

adpt. (2562) ตวอยางการน า AI ไปใชในอตสาหกรรมลอจสตกส คนหาขอมลวนท 2 ตลาคม 2562 จาก https://www.adpt.news/2018/09/07/3-ai-examples-in-logistics-supply-chain- scglogistics. (2560) ตวอยางของการใชหนยนตแทนคนในคลงสนคาคนหาขอมลวนท 2 ตลาคม 2562

https://www.scglogistics.co.th/blog/detail/200

Lean Manufacturing & Logistics Consultant .(2557) AI เทคโนโลยนวตกรรมของโลกยค IoT. คนหา

ขอมลวนท 2 ตลาคม 2562 จาก https://www.facebook.com/1579349212340541/posts/2273738096234979/

ฐานเศรษฐกจ ( 2557) เทรนดใหญ! ใชประโยชนจาก AI. คนหาขอมลวนท 2 ตลาคม 2562 จาก

https://www.thansettakij.com/content/369630

91

ภาคผนวก

92

ภาคผนวก ก. ใบบนทกการปฏบตงานโครงการ

93

ภาคผนวก ข.

ขนตอนการศกษาดงาน บรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด

94

นกศกษาเยยมชม บรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด

95

ภาคผนวก ค.

ผงโมเดลและขนตอนการจดท าโมเดล บรษท บรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด

96

ผงโมเดล

รปภาพแผนผงโมเดล

ลกคา ลกคา ลกคา

ลกคา

ลกคา

ลกคา

คลงสนคา

บรรจLab,คลงวตถดบและ

Of

fic

สนามบนดานตรวจ

ทางดวนไป

97

ขนตอนการท าโมเดล

รปภาพขนตอนการจดท าโมเดล

98

รปภาพขนตอนการจดท าโมเดล

99

ภาคผนวก ง.

คาใชจายในการด าเนนงาน

100

คาใชจายในการด าเนนงาน

ล าดบ รายการ ราคา (บาท)

1 คาใชในการท าโมเดล 640 บาท

2 คาปรนเอกสาร 400 บาท

3 คาใชจายในการเดนทางไปบรษท เอม เอส ซ พอาร สอง จ ากด 180 บาท

4 คาเขาเลมหนาปกโครงการ

รวม 1,220 บาท