какое предложение заинтересует вашего заказчика Oracle crm saa s

ORACLE DATA SHEET

1

ORACLE DATA SHEET

1

Более быстрое и производительное приложение Oracle CRM SaaS по лучшей цене. Oracle CRM SaaSостается самым полным программным обеспечением как услуга (SaaS) для CRM-систем. Теперь с помощью Oracle CRM SaaS организации любого типа и размера смогут воспользоваться актуальной практической информацией всегда и везде, а также другими преимуществами этой версии: улучшенной мобильностью, безопасностью, аналитикой, производительностью, интеграцией, расширяемостью и простотой использования.

Новое поколение решений для мобильных устройств и настольных компьютеровOracle CRM SaaS предлагает полный набор решений для мобильных устройств и настольных компьютеров, улучшающих производительность торговых представителей за счет предоставления доступа и управления данными в любом месте и в любое время.

Новые функциональные возможности:

• Oracle CRM SaaS Connected Mobile Sales. Это дополнительный сервис в виде настраиваемого приложения для мобильных телефонов iPhone и BlackBerry. Доступ к данным CRM SaaS осуществляется в реальном времени с учетом восприятия пользователя, что позволит владельцам телефонов iPhone и BlackBerry быстро овладеть новым приложением.

• Oracle CRM SaaS Desktop. Это приложение сосредотачивает всю необходимую CRM-информацию в знакомом окружении Microsoft Outlook, обеспечивая тем самым быструю адаптацию пользователя и снижая затраты на обучение. Пользователи могут управлять CRM-данными в автономном режиме, а затем выполнить двухстороннюю синхронизацию, когда они снова будут в сети.

• Apple iPad Support. Полнофункциональное приложение CRM SaaS с возможностью администрирования для Apple iPad с незначительными ограничениями.

Актуальная практическая информацияПримите ли вы отличное или просто хорошее решение — зависит в первую очередь от качества, структуры и доступности информации. Oracle CRM SaaS обладает расширенными возможностями отраслевой аналитики и обеспечивает лучшее понимание бизнеса. Новые возможности включают: удобное

НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

• Новое поколение решений для мобильных устройств и настольных компьютеров

• Улучшенная автоматизация процесса продаж

• Усовершенствованная практичность и производительность

• Аналитика отслеживания и использования производительности

• Отчеты группы потенциальных сделок

• Улучшенная динамика объектов

• Расширения для выбранных элементов клиента

• Расширенная поддержка веб-сервисов

• Дополнительные средства защиты

• Управление распределением

• Контроль использования

• Oracle Database Vault

• Улучшенные отраслевые решения

САМОЕ ИСЧЕРПЫВАЮЩЕЕ

РЕШЕНИЕ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ

ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ

С КЛИЕНТАМИ

• Удобное использование

• Быстрое развертывание

• Широкие аналитические возможности

• Готовые отраслевые решения

• Реализация передовых методов продаж, маркетинга и обслуживания

• Полная интеграция

ORACLE CRM SaaS

layoutA4.indd 1 25.01.2012 13:04:50

ORACLE DATA SHEET

1

ORACLE DATA SHEET

1
































ORACLE CRM SaaS

layoutA4.indd 1 25.01.2012 13:04:50

КАКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЗАИНТЕРЕСУЕТ ВАШЕГО ЗАКАЗЧИКА?

ORACLE CRM SaaS — индивидуальный подход к каждому вашему заказчику. Существующему и потенциальному.

Решение Oracle CRM Software as a Service (SaaS) — это комплексное бизнес-приложение, включающее в себя инструменты для максимально эффективного взаимодействия с существующими заказчиками и привлечения потенциальных. Oracle CRM SaaS — это модель предоставления бизнес-приложения в аренду, то есть использования его без капитальных затрат и значительных первоначальных инвестиций. Провайдером услуги является компания Oracle, лидер на рынке информационных технологий для предприятий. Решение Oracle CRM SaaS позволяет создать единую базу знаний об истории взаимоотношений с клиентом, преобразовать разрозненные данные из различных источников в ценную обобщенную информацию о клиенте, что в итоге позволит вашей компании сделать оптимальное предложение с правильным позиционированием и в нужное время заинтересованному лицу. Система дает возможность хранить контакты всех лиц в оганизации, вовремя напомнит о важных датах контактного лица или компании — например, о необходимости поздравить с днем рождения, сделает рассылку поздравлений к професиональным и общественным праздникам. Решение Oracle CRM состоит из нескольких модулей, которые интегрируются между собой и позволяют легко настроить систему под бизнес-процессы вашей компании.

Модули приложения Oracle CRM SaaS:• Продажи• Маркетинг• Сервисные запросы• Колл-центр• Партнерский портал• Средства очистки данных для исключения дублирования записей• Средства совместной работы: форумы, чаты, совместно используемые рабочие

пространства

Все модули включают аналитические инструменты создания отчетов в реальном времени и встроенные статистические отчеты для анализа исторических данных. Oracle CRM SaaS является единственным решением, позволяющим оперативно анализировать деятельность предприятия. В Oracle CRM SaaS реализованы интерактивные панели управления, с помощью которых оцениваются такие важные показатели, как рост продаж, их эффективность, затраты на работу с клиентами и другие. Панели управления представляют собой единый источник данных, используемый, например, для проверки состояния счета, диагностирования проблем и оценки возможностей. В каждой панели управления имеются возможности углубленного анализа, а также различные инструменты для работы с записями, диагностики и изменения данных. Интерактивные панели управления Oracle CRM SaaS предоставляют оперативные аналитические данные, персонализированные для каждого пользователя в зависимости от его роли.

Решение Oracle CRM SaaS имеет индустриальные надстройки и позволяет быстро, без дополнительных доработок платформы настроить решение под специфические бизнес-процессы вашей компании.

Доступные индустриальные решения:• Фармацевтика• Автомобильная промышленность• Страхование• Высокие технологии• Управление частных капиталом• Строительство• FMCG

САМОЕ ПОлнОФУнКцИОнАльнОЕ РЕШЕнИЕ ДлЯ УПРАВлЕнИЯ ВЗАИМООТнОШЕнИЯМИ С КлИЕнТАМИ

2

ORACLE DATA SHEET

использование и отслеживание показателей для страниц и аналитических отчетов, создание отчетов группы потенциальных сделок, улучшенную фильтрацию списков выбора и усовершенствованное управление часовыми поясами.

Кроме того, улучшена операционная прозрачность, позволяющая отслеживать и управлять файлами, записями и распределением веб-сервисов. Вы можете также проверять информацию о пользовании страницей и веб-сервисом, что позволяет оптимизировать эксплуатацию приложения.

Повышайте производительность с мощными инструментамиOracle CRM SaaS предоставляет новый набор мощных средств для максимальной производительности. Такие новшества, как возможность спрятать и показать панель действий и улучшенная навигация по списку, облегчают работу и позволяют максимально представить информацию на экране. Это значительно сокращает количество клавиш, которые необходимо нажать для выполнения обычных задач, и упрощает навигацию.Данный продукт предоставляет дополнительные возможности повышения производительности с помощью средств автоматизации работы отдела продаж (Enhanced Sales Force Automation). Теперь можно использовать иерархии потенциальных сделок, чтобы связать одну или несколько дочерних потенциальных сделок с одной родительской. Получайте отчеты по группам потенциальных сделок, чтобы лучше управлять ими, и оценивайте работу членов группы. Повышайте прозрачность и совершенствуйте фильтрацию бизнес-планов, используя для этого прямую связь между учетными записями и книгами бизнеса, а также связи с пользовательскими объектами.

Получите максимум от инвестицийOracle CRM SaaS дает непревзойденные возможности с широчайшим набором функций в решении от одного поставщика, самой низкой в отрасли общей стоимостью владения, лучшими средствами оперативного развертывания по требованию, высочайшей компетенцией и опытом поставщиков CRM в области CRM и самой безопасной системой CRM в облаке. Новый выпуск продукта Oracle CRM SaaS содержит еще больше средств защиты, интеграции и расширения на корпоративном уровне, а также дополненные отраслевые выпуски для экономии вашего времени и денег.

Новые возможности:

• Дополнительные возможности расширения. Максимальное использование динамических структур как в дополнительных стандартных, так и в пользовательских объектах. Использование пользовательских веб-аплетов, пользовательских веб-вкладов и глобальных веб-аплетов для получения с помощью клиентских расширений содержимого прямо с серверов CRM SaaS, а не из собственного местоположения приложения.

ПРЕИМУЩЕСТВА

• Доступ к CRM всегда и везде с помощью решений для мобильных устройств и настольных компьютеров

• Повышенная производительность и операционная прозрачность

• Улучшенное обслуживание клиентов благодаря новым каналам

• Улучшенная производительность,удобное управление и быстрая адаптацияпользователей (быстрая окупаемость)

• Максимальная безопасность данных

• Мгновенное получение выгоды благодаря готовым отраслевым решениям

• Самая низкая совокупная стоимость владения

layoutA4.indd 2 25.01.2012 13:04:50

2

ORACLE DATA SHEET















layoutA4.indd 2 25.01.2012 13:04:50

2

ORACLE DATA SHEET















layoutA4.indd 2 25.01.2012 13:04:50

ORACLE DATA SHEET

1

ORACLE DATA SHEET

1
































ORACLE CRM SaaS

layoutA4.indd 1 25.01.2012 13:04:50

Руководителю отдела продаж система позволит вовремя и в едином формате собирать прогнозы продаж менеджеров, анализировать производительность работы каждого менеджера по продажам, ставить персональные либо групповые задачи и отслеживать результаты их выполнения, автоматизировать процесс размещения и учета заказов. Для специалистов, работающих удаленно, предусмотрена возможность работы с системой с мобильных устройств. Реализована возможность работы в режиме реального времени либо с синхронизацией данных при подключении мобильного устройства к Интернету. С помощью Oracle Mobile Sales Assistant пользователи упрощают рабочий процесс: например, с мобильного телефона или планшета можно оперативно внести новые данные по результатам важного совещания как новую информацию по проекту, карточке заказчика; скорректировать вероятность заключения сделки.

Воронка продаж в графическом представлении

Руководителю отдела маркетинга система позволит автоматизировать исполнение маркетинговых кампаний: сегментировать базу данных целевой аудитории, сделать рассылку предложений, проанализировать действия адресатов и передать информацию об интересе потенциальных заказчиков в департамент продаж. При этом маркетолог имеет возможность просматривать все дальнейшие активности с тем или иным потенциальным заказчиком для анализа показателей эффективности. Благодаря встроенному функционалу e-mail-, веб- и sms-маркетинга, простым в использовании средствам автоматизации, а также интегрированной аналитике, Oracle CRM SaaS Marketing обеспечивает лучшее решение для увеличения эффективности маркетинга вашей компании со всеми преимуществами бесшовной интеграции с модулем продаж.

Начальный узел

Отправка программы

Каталог новых моделей


Приглашение на тест-драйв

Ожидание в течение 14 дней


Предложить Trade in


Каталог новых моделей

Основание для выхода

Сделано!

Основание для выхода

Сделано! Основание для выхода

Нет интереса

Скачали?

Скачали?

ложь

истина ложь

истина

Qualified LeadBuilding VisionShort ListSelectedNegotiationClosed/WonClosed/LostRe-EngageProposal

Sales Stage Revenue

Qualified Lead 1,910,700.00 USD

Building Vision 4,087,400.00 USD

Short List 2,335,900.00 USD

Selected 1,693,200.00 USD

Negotiation 1,311,500.00 USD

Closed/Won 1,697,000.00 USD

Closed/Lost 813,300.00 USD

Re-Engage 124,000.00 USD

Proposal 209,000.00 USD

13,47%

28,82%

16,47%

11,94%

9,25%

11,97%

5,73% 1,47%0,87%

Создание маркетинговой кампании: этапы исполнения планируются визуально с помощью графических инструментов

ORACLE DATA SHEET

3

• Oracle Database Vault. Включение опции Oracle Database Vault при развертывании Oracle CRM SaaS для одного пользователя позволяет ограничить доступ служащих Oracle к базе данных Oracle CRM SaaS по принципам необходимости для работы, минимальных прав и разделения обязанностей.

• Дополнительные средства защиты. Доступ к централизованному журналу аудита для просмотра событий контролируемых типов записей. Возможность задать максимальную продолжительность сеансов, максимальное время доступности сеансов для пользователей до повторной проверки подлинности пользователя и параметры предельного параллелизма сеансов.

• Расширенная интеграция. Больший охват объектов веб-служб, персональная поддержка поиска и улучшенная загрузка больших объемов данных — это примеры того, как Oracle продолжает вкладывать средства в базовую платформу, чтобы облегчить заказчикам и партнерам интеграцию с CRM SaaS.

• Улучшенные отраслевые решения.

◦ Биомедицина — это автономный клиент для отрасли, массовое создание запланированных визитов и поддержка книги бизнеса для образцов.

◦ Автомобилестроение — новая функциональность включает сервисные запросы, связанные с конкретными транспортными средствами, адреса дилеров и расширенные средства сотрудничества по транспортным средствам.

◦ Страхование — новый коннектор Oracle CRM SaaS с Oracle Policy Automation (OPA) позволяет страховым компаниям максимально использовать этой мощный механизм правил внутри CRM SaaS. Этот коннектор позволяет передавать информацию, собранную в CRM SaaS, в приложение OPA и получать результаты из OPA. С этим новым коннектором страховые компании могут использовать CRM SaaS для более сложных процессов.

ЗаключениеOracle CRM SaaS позволяет организациям использовать передовые средства, повысить производительность и получить максимум от инвестиций. Точка. Узнайте больше о приложении Oracle CRM SaaS на веб-сайте oracle.com/crm или свяжитесь с представителем Oracle по телефону + 7 (495) 641-14-00.

ORACLE CRM SaaS

РОДСТВЕННЫЕПРОДУКТЫ:• Oracle CRM SaaS Financial

Services Edition — Insurance Solution

• Oracle CRM SaaS Life Sciences Edition — Pharmaceutical Solution

• Oracle CRM SaaS Life Sciences Edition — Medical Solution

• Oracle CRM SaaS Automotive Edition

• Oracle CRM SaaS Marketing

• Oracle CRM SaaS Connected Mobile Sales

• Oracle CRM SaaS Desktop


layoutA4.indd 3 25.01.2012 13:04:50

Руководителю финансового департамента система позволит оперативно получать информацию о прогнозируемом объеме продаж с оценкой вероятности закрытия той или иной сделки и формировать отчеты в соответствии с полученными данными. Поля предоставления прогнозов о продажах унифицированы и настраиваются в соответствии с требованиями вашей компании, благодаря чему срез данных о прогнозах вы получите в считанные минуты в формате, не требующем корректировок. Система предусматривает защиту от ввода данных в некорректном формате.

Руководителю сервисной службы система позволить посредством веб-форм и других настраиваемых форм принимать запросы на сервис от существующих заказчиков. настройки системы позволяют автоматически прикреплять запрос к карточке клиента и задавать приоритет в обслуживании: например, в зависимости от уровня действующего сервисного контракта. Заказчик получает уведомления о том, как движется работа по его сервисному запросу, что повышает доверие к вашей организации в глазах заказчика.

Руководителю департамента по работе с партнерами предоставляется инструмент взаимодействия с партнерами и контрагентами. на партнерской странице отображается необходимая информация для оперативной работы. Многие процессы автоматизированы: например, размещение заказа, перерасчет скидок в соответствии с уровнем партнерского контракта, важная информация по обновлению продуктовой линейки и услуг вашей компании, партнерские новости.

Благодаря удобной модели предоставления доступа к приложению как к услуге решение Oracle CRM SaaS быстро настраивается под задачи вашей компании и вводится в эксплуатацию в течение нескольких месяцев. При этом платежи за использование системы начинаются при запуске системы в эксплуатацию, что экономит средства компании на этапе пилотного проекта.

Представительство Oracle в России имеет ряд успешных внедрений в различных индустриях. Решение локализовано и имеет интерфейс на большинстве популярных языков мира, в том числе и на русском. Благодаря накопленному опыту и постоянной практике представители компании Oracle совместно с партнерами реализуют автоматизацию уникальных сценариев бизнес-процессов вашей компании, интегрируют с любыми источниками данных — файлами, хранилищами, приложениями иностранных и отечественных производителей. наблюдается тенденция перехода заказчиков, использующих классический вариант

развертывания бизнес-приложений на собственных мощностях, к варианту аренды бизнес-приложения Oracle CRM SaaS. несколько аргументов, из-за которых заказчики выбирают вариант использования бизнес-приложения как услуги:

• Быстрый ввод в эксплуатацию • Отсутствие необходимости приобретения собственного аппаратного обеспечения

и лицензии• Отсутствие необходимости нанимать квалифицированный IT-персонал• незаметные для пользователей обновления приложения • Отсутствие капитальных затрат • Предсказуемые, планируемые операционные платежи • низкая совокупная стоимость владения• неограниченные возможности масштабирования приложения • Минимальные риски перебоев в работе приложения

ХОТИТЕ бЕСПЛАТНО ПРОТЕСТИРОВАТь РЕШЕНИЕ ORACLE CRM SAAS?

Для получения тестового доступа обращайтесь, пожалуйста, в представительство Oracle в Москве по телефону: +7 (495) 660 6366, +7 (495) 641 1400 или присылайте запрос на адрес [email protected] с темой письма «CRM SaaS».

40

30

20

10

0

Days Open by Stage vs Historical Average

Pipeline Velocity Analysis

Curreте Sales Stage

Qualified Lead

Building Vision

Short List Selected Negotiation Re-Engage Proposal

Avg

Day

s In

Sta

ge

32

24

16

8

0

Curent Sales Stage Avg Days in Stage Hist Avg Days in Stage Days Stalled

Qualified Lead 16 23

Building Vision 25 32

Short List 34 22 12

Selected 21 25

Negotiation 19 24

Re-Engage 9 15

Proposal 9 15

Бизнес-аналитика: графическое представление любых зависимостей. Конструктор отчетов поможет пользователю построить отчет по любым параметрам

4

Контакты партнеров:

Нават

Адрес: 119021, г. Москва, Зубовский бул., д. 35, стр. 3

Телефон: +7 (495) 664-23-53

Факс: +7 (495) 664-23-53 #5

E-mail: [email protected]

Web: http://www.navat.ru

GetCRM

Адрес: 125040, г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 8, стр. 32

Телефон: +7 (495) 740-80-31


Web: http://getcrm.ru/

Техносерв Консалтинг

Адрес: 115280, Москва, Ленинская слобода, д. 19

Телефон: +7 495 981-92-92

Факс: +7 495 981-92-91


Web: http://tsconsulting.ru

© Oracle и филиалы, 2012. Все права защищены.

Настоящий документ предназначен исключительно для информационных целей, и его содержимое может быть изменено без предварительного уведомления. Отсутствие ошибок в документе не гарантируется; к нему также неприменимы никакие другие гарантии и условия, выраженные устно или подразумеваемые в силу закона, включая подразумеваемые гарантии и условия товарности или пригодности для определенной цели. Особо оговаривается отказ от какой бы то ни было ответственности по отношению к данному документу; он не может стать, прямо или косвенно, основой для возникновения каких-либо контрактных обязательств. Запрещается воспроизведение и передача данного документа в любой форме, какими бы то ни было средствами, электронными или механическими, в каких бы то ни было целях без нашего предварительного письменного согласия.

Research In Motion, логотип RIM, BlackBerry, логотип BlackBerry и SureType зарегистрированы в Бюро регистрации патентов и товарных знаков США и могут быть зарегистрированы или находиться в процессе регистрации в других странах. Эти и другие товарные знаки Research In Motion Limited могут использоваться только по лицензии. iPhone и Apple являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах.

Oracle и Java являются зарегистрированными товарными знаками Oracle и (или) ее филиалов. Другие названия могутбыть товарными знаками соответствующих правообладателей. Ltd. 0711

ORACLE DATA SHEET

layoutA4.indd 4 25.01.2012 13:04:50

4


Нават


Телефон: +7 (495) 664-23-53

Факс: +7 (495) 664-23-53 #5



GetCRM


Телефон: +7 (495) 740-80-31





Телефон: +7 495 981-92-92

Факс: +7 495 981-92-91







ORACLE DATA SHEET

layoutA4.indd 4 25.01.2012 13:04:50

4


Нават


Телефон: +7 (495) 664-23-53

Факс: +7 (495) 664-23-53 #5



GetCRM


Телефон: +7 (495) 740-80-31





Телефон: +7 495 981-92-92

Факс: +7 495 981-92-91







ORACLE DATA SHEET

layoutA4.indd 4 25.01.2012 13:04:50

Web: http://getcrm.ru/crmod.aspx

4


Нават


Телефон: +7 (495) 664-23-53

Факс: +7 (495) 664-23-53 #5



GetCRM


Телефон: +7 (495) 740-80-31





Телефон: +7 495 981-92-92

Факс: +7 495 981-92-91







ORACLE DATA SHEET

layoutA4.indd 4 25.01.2012 13:04:50

NAVAT

4


Нават


Телефон: +7 (495) 664-23-53

Факс: +7 (495) 664-23-53 #5



GetCRM


Телефон: +7 (495) 740-80-31





Телефон: +7 495 981-92-92

Факс: +7 495 981-92-91







ORACLE DATA SHEET

layoutA4.indd 4 25.01.2012 13:04:50

Documents

какое предложение заинтересует вашего заказчика Oracle crm saa s