26
PMQA PMQA Organization Organization คคคคคคคคคคคคคค คคคคคคคคคคคคคค PMQA:105 PMQA:105 คคคคคค คคคคคค คคคค คคคค 1 1 12 12 คคคคคค คคคคคค

คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

  • Upload
    makala

  • View
    51

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม. การตอบคำถาม 1.1 ก. HOW 1 การกำหนดและสื่อสารทิศทางองค์กร 4 ประเด็นคือ วิสัยทัศน์เป้าประสงค์ค่านิยมผลดำเนินงานที่คาดหวัง กำหนดผลดำเนินงานโดยพิจารณาความต้องการโปร่งใสชัดเจน ถ่ายทอดให้บุคลากรสู่การนำไปปฏิบัติ - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

คำ��ถ�มต�มเกณฑ์�คำ��ถ�มต�มเกณฑ์�PMQA:105PMQA:105คำ��ถ�มคำ��ถ�ม

หมวดหมวด111212คำ��ถ�มคำ��ถ�ม

คำ��ถ�มต�มเกณฑ์�คำ��ถ�มต�มเกณฑ์�PMQA:105PMQA:105คำ��ถ�มคำ��ถ�ม

หมวดหมวด111212คำ��ถ�มคำ��ถ�ม

Page 2: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม1.1ก

HOW

1ก�รก��หนดและสื่��อสื่�รทิ�ศทิ�งองคำ�กร4ประเด�นคำ�อว�สื่�ยทิ�ศน�เป!�ประสื่งคำ�คำ"�น�ยมผลด��เน�นง�นทิ$�คำ�ดหว�ง•ก��หนดผลด��เน�นง�นโดยพิ�จ�รณ�คำว�มต(องก�รโปร"งใสื่ชั�ดเจน•ถ"�ยทิอดให(บ+คำล�กรสื่,"ก�รน��ไปปฏิ�บ�ต�•สื่��อสื่�ร2ทิ�งไปย�งบ+คำล�กรผ,(ร�บบร�ก�รผ,(ม$สื่"วนได(สื่"วนเสื่$ย

HOW

1ก�รก��หนดและสื่��อสื่�รทิ�ศทิ�งองคำ�กร4ประเด�นคำ�อว�สื่�ยทิ�ศน�เป!�ประสื่งคำ�คำ"�น�ยมผลด��เน�นง�นทิ$�คำ�ดหว�ง•ก��หนดผลด��เน�นง�นโดยพิ�จ�รณ�คำว�มต(องก�รโปร"งใสื่ชั�ดเจน•ถ"�ยทิอดให(บ+คำล�กรสื่,"ก�รน��ไปปฏิ�บ�ต�•สื่��อสื่�ร2ทิ�งไปย�งบ+คำล�กรผ,(ร�บบร�ก�รผ,(ม$สื่"วนได(สื่"วนเสื่$ย

Page 3: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม

เรื่��องวิ�ธีดำ� เนิ�นิก รื่

ในิก รื่ก� หนิดำของผู้��บรื่�ห รื่วิ�ธีก รื่ถ่� ยทอดำเพื่��อนิ� ไปปฎิ�บ�ติ�

วิ�สั�ยท�ศนิ#

เป$ ปรื่ะสังค์#รื่ะยะสั�'นิและรื่ะยะย วิ

ค์� นิ�ยมของสั�วินิรื่ ชก รื่

ผู้ลก รื่ดำ� เนิ�นิก รื่ทค์ ดำหวิ�งไวิ�

วิ�ธีก รื่ก� หนิดำผู้ลก รื่ดำ� เนิ�นิก รื่ของผู้��บรื่�ห รื่ท�ค์� นิ,งถ่,งค์วิ มติ�องก รื่หรื่�อผู้ลปรื่ะโยชนิ#ของผู้��รื่ �บบรื่�ก รื่และผู้��มสั�วินิไดำ�สั�วินิเสัยโดำยย,ดำหล�กค์วิ มโปรื่�งใสัและค์วิ มช�ดำเจนิ

Page 4: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม

ผู้��ท�ไดำ�รื่ �บก รื่ถ่� ยทอดำ วิ�ธีก รื่สั��อสั รื่แบบสัองท งของผู้��บรื่�ห รื่โดำยผู้� นิรื่ะบบก รื่นิ� องค์#กรื่

บ/ค์ล กรื่ภ ยในิ

ผู้��รื่ �บบรื่�ก รื่

ผู้��มสั�วินิไดำ�สั�วินิเสัยท�สั� ค์�ญ

Page 5: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม1.1ก

HOW

2ก�รก��หนดนโยบ�ยกระต+(น7ประเด�น•กระจ�ยอ��น�จ•นว�ตกรรม•คำว�มคำล"องต�ว•ก�รเร$ยนร,(•ทิ��ถ,กกฏิหม�ย•ทิ��ต�มหล�กจร�ยธรรม

HOW

2ก�รก��หนดนโยบ�ยกระต+(น7ประเด�น•กระจ�ยอ��น�จ•นว�ตกรรม•คำว�มคำล"องต�ว•ก�รเร$ยนร,(•ทิ��ถ,กกฏิหม�ย•ทิ��ต�มหล�กจร�ยธรรม

Page 6: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม

เป$ หม ยท�ติ�องก รื่ให�เก�ดำข,'นิในิองค์#กรื่ วิ�ธีก รื่ของผู้��บรื่�ห รื่ในิก รื่สัรื่� งบรื่รื่ย ก ศเพื่��อให�เก�ดำผู้ลในิสั��งท�ติ�องก รื่

ก รื่กรื่ะจ ยอ� นิ จในิก รื่ติ�ดำสั�นิใจนิวิ�ติกรื่รื่มและค์วิ มค์ล�องติ�วิในิก รื่ปฏิ�บ�ติ�ง นิ

ก รื่เรื่ยนิรื่� �ท�'งในิรื่ะดำ�บสั�วินิรื่ ชก รื่และผู้��ปฏิ�บ�ติ�ง นิ

ก รื่สั�งเสัรื่�มให�บ/ค์ล กรื่ท� ง นิอย� งถ่�กติ�องติ มกฎิรื่ะเบยบและหล�กจรื่�ยธีรื่รื่ม

เป$ หม ยท�ติ�องก รื่ให�เก�ดำข,'นิในิองค์#กรื่ วิ�ธีก รื่ของผู้��บรื่�ห รื่ในิก รื่สัรื่� งบรื่รื่ย ก ศเพื่��อให�เก�ดำผู้ลในิสั��งท�ติ�องก รื่

ก รื่กรื่ะจ ยอ� นิ จในิก รื่ติ�ดำสั�นิใจนิวิ�ติกรื่รื่มและค์วิ มค์ล�องติ�วิในิก รื่ปฏิ�บ�ติ�ง นิ

ก รื่เรื่ยนิรื่� �ท�'งในิรื่ะดำ�บสั�วินิรื่ ชก รื่และผู้��ปฏิ�บ�ติ�ง นิ

ก รื่สั�งเสัรื่�มให�บ/ค์ล กรื่ท� ง นิอย� งถ่�กติ�องติ มกฎิรื่ะเบยบและหล�กจรื่�ยธีรื่รื่ม

Page 7: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม1.1ข

HOW

3ก�รก��ก�บด,แลตนเองทิ$�ด$•ด(�นก�รปฏิ�บ�ต�ง�น•ด(�นก�รเง�นป!องก�นทิ+จร�ต•ด(�นปกป!องประโยชัน�ประเทิศและผ,(ม$สื่"วนได(สื่"วนเสื่$ย

HOW

3ก�รก��ก�บด,แลตนเองทิ$�ด$•ด(�นก�รปฏิ�บ�ต�ง�น•ด(�นก�รเง�นป!องก�นทิ+จร�ต•ด(�นปกป!องประโยชัน�ประเทิศและผ,(ม$สื่"วนได(สื่"วนเสื่$ย

Page 8: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม

สั��งท�ติ�องให�ค์วิ มสั� ค์�ญ วิ�ธีก รื่ท�ผู้��บรื่�ห รื่ดำ� เนิ�นิก รื่ในิเรื่��องติ�อไปนิ'เพื่��อให�เก�ดำก รื่ก� ก�บดำ�แลตินิเองท�ดำ

ค์วิ มรื่�บผู้�ดำชอบติ�อก รื่ปฏิ�บ�ติ�ง นิของสั�วินิรื่ ชก รื่

ค์วิ มรื่�บผู้�ดำชอบดำ� นิก รื่เง�นิและก รื่ป$องก�นิก รื่ท/จรื่�ติและปรื่ะพื่ฤติ�ม�ชอบ

ก รื่ปกป$องผู้ลปรื่ะโยชนิ#ของปรื่ะเทศและผู้��มสั�วินิไดำ�สั�วินิเสัย

Page 9: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม1.1คำ

HOW

4.1ก�รทิบทิวนผลด��เน�นก�ร

4.2ก�รใชั(ผลประเม�นเพิ��อ•เพิ��อด,ก�รบรรล+เป!�หม�ย•เพิ��อประเม�นก�รตอบสื่นองก�รเปล$�ยนแปลง

HOW

4.1ก�รทิบทิวนผลด��เน�นก�ร

4.2ก�รใชั(ผลประเม�นเพิ��อ•เพิ��อด,ก�รบรรล+เป!�หม�ย•เพิ��อประเม�นก�รตอบสื่นองก�รเปล$�ยนแปลง

Page 10: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม

วิ�ธีก รื่ทบทวินิผู้ลก รื่ดำ� เนิ�นิก รื่

วิ�ธีก รื่ใช�ผู้ลก รื่ปรื่ะเม�นิและทบทวินิม ปรื่ะเม�นิผู้ลค์วิ มสั� เรื่4จ

ขององค์#กรื่

ก รื่นิ� ผู้ลก รื่ปรื่ะเม�นิและทบทวินิม ใช�ในิก รื่ปรื่ะเม�นิค์วิ มสั ม รื่ถ่ในิก รื่ติอบสันิองค์วิ มติ�องก รื่ท�เปล�ยนิแปลงไปของ

องค์#กรื่

Page 11: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม1.1คำ

WHATต�วชั$1ว�ดสื่��คำ�ญ

5.1ต�วชั$1ว�ด5.2ผลก�รทิบทิวนทิ$�ผ"�นม�

WHATต�วชั$1ว�ดสื่��คำ�ญ

5.1ต�วชั$1ว�ด5.2ผลก�รทิบทิวนทิ$�ผ"�นม�

Page 12: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม

ติ�วิช'วิ�ดำท�สั� ค์�ญ ผู้ลก รื่ทบทวินิท�ผู้� นิม

Page 13: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม1.1คำ

HOW

6ก�รใชั(ผลก�รทิบทิวนเพิ��อ•เพิ��อจ�ดล��ด�บคำว�มสื่��คำ�ญ•เพิ��อก�รปร�บปร+งทิ��วทิ�1งองคำ�กร

HOW

6ก�รใชั(ผลก�รทิบทิวนเพิ��อ•เพิ��อจ�ดล��ด�บคำว�มสื่��คำ�ญ•เพิ��อก�รปร�บปร+งทิ��วทิ�1งองคำ�กร

Page 14: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม

ผู้ลของก รื่นิ� ผู้ลก รื่ทบทวินิจ กข�อ5ม ใช� วิ�ธีก รื่นิ� ผู้ลก รื่ทบทวินิม ใช�ให�เก�ดำผู้ลดำ�งกล� วิ

จ�ดำล� ดำ�บค์วิ มสั� ค์�ญเพื่��อให�เก�ดำก รื่ปรื่�บปรื่/งอย� งติ�อเนิ��องและอย� งก� วิกรื่ะโดำดำรื่วิมท�'งใช�เป5นิโอก สัในิ

ก รื่สัรื่� งนิวิ�ติกรื่รื่ม

ปรื่�บปรื่/งและนิ� ไปสั��ก รื่ปฏิ�บ�ติ�ท��วิท�'งสั�วินิรื่ ชก รื่รื่วิมถ่,งผู้��มสั�วินิเก�ยวิข�อง

Page 15: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม1.1คำ

HOW

7.1ก�รประเม�นผลง�นผ,(บร�ห�ร

7.2ก�รน��ผลประเม�นไปปร�บระบบก�รน��องคำ�กร

HOW

7.1ก�รประเม�นผลง�นผ,(บร�ห�ร

7.2ก�รน��ผลประเม�นไปปร�บระบบก�รน��องคำ�กร

Page 16: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม

ผู้��บรื่�ห รื่ วิ�ธีก รื่ปรื่ะเม�นิและผู้ลก รื่ปรื่ะเม�นิผู้��บรื่�ห รื่

ก รื่นิ� ผู้ลก รื่ปรื่ะเม�นิผู้ลง นิไปปรื่�บปรื่/งรื่ะบบก รื่นิ� องค์#กรื่

ห�วิหนิ� สั�วินิรื่ ชก รื่

รื่องห�วิหนิ� สั�วินิรื่ ชก รื่

ห�วิหนิ� หนิ�วิยง นิท�รื่ ยง นิติรื่งติ�อห�วิหนิ� สั�วินิรื่ ชก รื่

Page 17: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม1.2ก

HOW

8ก�รด��เน�นก�รต"อง�นทิ$�ม$ผลกระทิบทิ�งลบต"อสื่�งคำม

HOW

8ก�รด��เน�นก�รต"อง�นทิ$�ม$ผลกระทิบทิ�งลบต"อสื่�งคำม

Page 18: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม

วิ�ธีดำ� เนิ�นิก รื่ในิกรื่ณีท�ก รื่บรื่�ก รื่และก รื่ปฏิ�บ�ติ�ง นิมผู้ลกรื่ะทบในิท งลบติ�อสั�งค์ม

Page 19: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม1.2ก

WHATก�รจ�ดก�รผลกระทิบ

9.1กระบวนก�ร9.2เป!�ประสื่งคำ�9.3ต�วชั$1ว�ด9.4เป!�หม�ยในก�รจ�ดก�รผลกระทิบ

WHATก�รจ�ดก�รผลกระทิบ

9.1กระบวนก�ร9.2เป!�ประสื่งคำ�9.3ต�วชั$1ว�ด9.4เป!�หม�ยในก�รจ�ดก�รผลกระทิบ

Page 20: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม

กรื่ะบวินิก รื่ในิก รื่จ�ดำก รื่ก�บผู้ลกรื่ะทบในิท งลบ

เป$ ปรื่ะสังค์# ติ�วิช'วิ�ดำ เป$ หม ย

Page 21: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม1.2ก

HOW

10.1ก�รคำ�ดก�รณ�ผลกระทิบทิ�งลบ

10.2ก�รเตร$ยมก�รเชั�งร+กต"อผลกระทิบ

HOW

10.1ก�รคำ�ดก�รณ�ผลกระทิบทิ�งลบ

10.2ก�รเตร$ยมก�รเชั�งร+กต"อผลกระทิบ

Page 22: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม

วิ�ธีค์ ดำก รื่ณี#ล�วิงหนิ� ถ่,งผู้ลกรื่ะทบในิท งลบ

วิ�ธีเติรื่ยมก รื่เช�งรื่/กติ�อผู้ลกรื่ะทบดำ�งกล� วิ

Page 23: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม1.2ข

HOW

11ก�รก��หนดว�ธ$ปฏิ�บ�ต�ให(ทิ��อย"�งม$จร�ยธรรม

HOW

11ก�รก��หนดว�ธ$ปฏิ�บ�ต�ให(ทิ��อย"�งม$จร�ยธรรม

Page 24: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม

วิ�ธีก� หนิดำวิ�ธีปฏิ�บ�ติ�เพื่��อให�สั�วินิรื่ ชก รื่ดำ� เนิ�นิก รื่อย� งมจรื่�ยธีรื่รื่ม

1.………………………………..2.………………………………..

Page 25: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม1.2คำ

HOW

12ก�รสื่น�บสื่น+นชั+มชันทิ$�สื่��คำ�ญ•ชั+มชันและก�รเล�อก•ก�รเล�อกก�จกรรม•ก�รม$สื่"วนร"วมของบ+คำล�กร

HOW

12ก�รสื่น�บสื่น+นชั+มชันทิ$�สื่��คำ�ญ•ชั+มชันและก�รเล�อก•ก�รเล�อกก�จกรรม•ก�รม$สื่"วนร"วมของบ+คำล�กร

Page 26: คำถามตามเกณฑ์ PMQA:105 คำถาม หมวด 1 12 คำถาม

PMQAPMQAOrganizationOrganization

ก�รตอบคำ��ถ�ม

ก รื่สันิ�บสันิ/นิและเสัรื่�มสัรื่� งค์วิ มเข�มแข4งให�แก�ช/มชนิท�สั� ค์�ญติ�อสั�วินิรื่ ชก รื่

วิ�ธีก รื่เล�อกช/มชนิ ช/มชนิท�สั� ค์�ญ วิ�ธีดำ� เนิ�นิก รื่และก รื่เล�อกก�จกรื่รื่มท�สันิ�บสันิ/นิช/มชนิ

ก รื่มสั�วินิรื่�วิมของผู้��บรื่�ห รื่และบ/ค์ล กรื่