150715 Final Manual Del Entrevistador

7/24/2019 150715 Final Manual Del Entrevistador

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Manual delEncuestador

ENCUESTA DE DIAGNSTICODE SISTEMAS DE AGUA

Y SANEAMIENTOEN EL MBITO RURAL

Plan de Incentivos a la Mejora de la Gestin yModernizacin Municipal

Meta 40: Funcionamiento del rea Tcnica Municipal parala gestin de los servicios de agua y saneamiento yrecoleccin de informacin


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4 Manual del Encuestador. Encuesta de Diagnstico de Sistemas de Agua y Saneamiento en el mbito Rural

crditos

Documento Tcnico:Manual del Encuestador. Encuesta de Diagnstico de Sistemas de Agua y Saneamiento en el mbito Rural

Ministerio de Vivienda, Construccin y Saneamiento, 2015Direccin de Saneamiento de la Direccin General de Polticas y Regulacin en Construccin y Saneamiento

Telfono: (511) 211-7930

Diseo y diagramacin:Karim Romero

Programa Nacional de Saneamiento Rural PNSR

Telfono: (511) 418-3800

Primera edicin, Junio 201558 pginasTiraje: 2,000 ejemplares

Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N 2015-10091

Impreso enDireccin Jr. Luis Glvez Chipoco N 333

MINISTRO DE VIVIENDA, CONSTRUCCIN Y SANEAMIENTOMilton Von Hesse La Serna

VICEMINISTRO DE CONSTRUCCIN Y SANEAMIENTOFrancisco Adolfo Dumler Cuya

DIRECTOR GENERAL DE POLTICAS Y REGULACIN EN CONSTRUCCIN Y SANEAMIENTOVctor Gustavo Guevara Florindez

DIRECTOR DE LA DIRECCIN DE SANEAMIENTORichard Antonio Acosta Arce

DIRECTOR DEL PROGRAMA NACIONAL DE SANEAMIENTO RURALVctor Manuel Sevilla Gildemeister


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Manual del Encuestador. Encuesta de Diagnstico de Sistemas de Agua y Saneamiento en el mbito Rural 5

ndice

INTRODUCCIN

1. OBJETIVOS DEL MANUAL

2. ORGANIZACIN Y FUNCIONES DEL EQUIPO

3. MBITO DEL ESTUDIO

4. POBLACIN DE ESTUDIO DE LOS CENTROS POBLADOS SELECIONADOS

5. TCNICAS PARA REALIZAR UNA BUENA ENCUESTA

6. ORIENTACIONES ESPECFICAS PARA LA APLICACIN DE LA ENCUESTA

6.1. INICIO DE LA ENCUESTA

6.2. MDULO I. INFORMACIN DE LA COMUNIDAD

6.3. MODULO II: DE LA PRESTACIN DEL SERVICIO

6.4. MODULO III: DEL SISTEMA DE AGUA Y CALIDAD DEL SERVICIO

MODELO DE ENCUESTA

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INTRODUCCIN

Con el fin de tomar decisiones fundamentales relacionadas al abastecimiento de aguay saneamiento en el mbito rural, es necesario contar con un diagnstico tanto de lainfraestructura como de la prestacin del servicio. La planificacin efectiva de estas accionespuede lograrse si se cuenta con informacin veraz, oportuna y de calidad.

En este sentido, la meta 40 Funcionamiento del rea Tcnica Municipal (ATM) para la gestinde los servicios de agua y saneamiento y recoleccin de informacin del Plan de Incentivosa la Mejora de la Gestin y Modernizacin Municipal (PI), ha considerado dentro de susactividades el registro de la gestin de servicio de agua y del sistema de abastecimientode agua para consumo humano. Dicha actividad consiste en visitar centros poblados yaplicar la Encuesta de diagnstico de sistemas de agua y saneamiento en el mbito rural.

El propsito central de la encuesta es generar informacin que permita conocer el accesode los hogares rurales al servicio de agua potable y saneamiento. Adems, permitiracceder a informacin sobre los servicios existentes en el centro poblado, las condicionesde la prestacin de los servicios de abastecimiento de agua y saneamiento, los modelostecnolgicos e infraestructura, la situacin del sistema de abastecimiento de agua y lacalidad del servicio con el fin que la Municipalidad pueda tomar decisiones.

En consecuencia, el presente manual contiene los lineamientos para la correcta aplicacinde la encuesta. En la primera parte se presentan los objetivos del manual, la organizaciny funciones del equipo, mbito de estudio, poblacin de estudio, tcnicas y orientacionesgenerales para los encuestadores. En la segunda parte, se establece las instruccionesgenerales y especficas a ser consideradas para el llenado de la encuesta. Y por ltimo, seadjunta el modelo de encuesta.


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OBJETIVOSDEL MANUAL

ORGANIZACIN YFUNCIONES DEL EQUIPO

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Objetivo general

Proporcionar al encuestador una herramienta de trabajo que les permita adquirir losconocimientos, habilidades y destrezas necesarias para la correcta aplicacin de la Encuestade diagnstico de sistemas de Agua y Saneamiento en el mbito Rural.

Objetivos especficos

S Describir la organizacin y funciones del equipo de campo y los pasos a seguir parala aplicacin de la encuesta.

S Detallar la tcnica, los procedimientos y las instrucciones para el correcto llenado dela encuesta.

Coordinador(a) de campo

Es el responsable de las actividades de seleccin, capacitacin, supervisin, seguimiento ymonitoreo de la organizacin operativa del trabajo de campo, programacin y seguimientode la aplicacin de la encuesta en los centros poblados seleccionados. Este cargo lo asumeel responsable del ATM y tiene las siguientes funciones:

S Elaborar el cronograma de recojo de informacin.S Elaborar el plan y cronograma de capacitacin del equipo de encuestadores.S Preparar los materiales de capacitacin para el supervisor y encuestadores.

S Prever la logstica para el equipo de campo: movilidad, alimentacin, alojamiento ybotiqun de primeros auxilios.

S Preparar los documentos metodolgicos para el control de avance de losencuestadores.

S Realizar el seguimiento y supervisin del trabajo de campo.S Preparar el Informe del trabajo de campo.S Coordinar con el responsable de la parte informtica (o administrador del aplicativo)

para el registro de la informacin.


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Supervisor (a) de campo

Es el responsable de verificar los procesos de recoleccin de los datos de la encuesta encada centro poblado y la aplicacin de estas a los directivos de la Junta Administradorade Servicios de Agua y Saneamiento (JASS) o autoridades comunales que puedan brindar

informacin relevante para la investigacin. Tiene las siguientes funciones:

S Responsable del material de trabajo asignado a cada uno de los encuestadores.S Responsable de organizar el trabajo de los encuestadores.S Responsable de elaborar las cartas de presentacin de los encuestadores.S Verificar que el equipo de encuestadores a su cargo desempee sus funciones y

actividades encomendadas segn las normas y procedimientos establecidos parael trabajo de campo.

S Soluciona problemas y apoya constantemente a los encuestadores en cualquierdificultad que pudieran encontrar en el trabajo de campo.

S Responsable de realizar el control de calidad de la encuesta.

S Informar y mantener comunicacin con el coordinador sobre los avances del trabajode campo.

Encuestador (a)

Es el responsable de la aplicacin de la encuesta a los directivos de la JASS o autoridadescomunales que pueden brindar informacin relevante para la investigacin. Tienen lassiguientes funciones:

S Seguir estrictamente las instrucciones del manual del encuestador.

S

Asegurarse de llevar consigo todos los materiales necesarios para el recojo deinformacin.S Desempear personalmente su trabajo y no hacerlo en compaa de personas

ajenas a la encuesta.S Revisar el cuestionario al concluir la encuesta con cada encuestado, con la finalidad

de identificar posibles errores para su correccin.S Regresar al centro poblado las veces que sean necesarias, con la finalidad de corregir

los errores o recuperar la informacin faltante.S Observar una conducta ejemplar, en salvaguarda de la importante misin que

desempea.S Coordinar con el supervisor de campo y/o coordinador sobre los avances y revisin

de las encuestas realizadas.

Responsable Informtico

Es responsable de sistematizar la informacin de campo en el aplicativo de la encuesta.Tiene las siguientes funciones:

S Responsable del ingreso de la informacin recolectada en campo al aplicativoinformtico.

S Generar reportes informticos de la informacin registrada.S Utilizar adecuadamente el instructivo del aplicativo informtico.


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ALGUNAS PROHIBICIONES PARA EL TRABAJO DE CAMPO

Alterar los datos registrados en los cuestionarios diligenciados. Delegar su trabajo a otra persona. Dedicarse a otra labor mientras est desempeando el cargo de encuestador.

Atemorizar a los encuestados y sostener discusiones sobre temas polticos,religiosos, etc. Solicitar o recibir retribuciones en dinero o en especie de las personas que

encuesta o evala

CONSIDERACIONES PREVIAS A LA APLICACIN DE LA ENCUESTA

Verificar la operatividad y mantenimiento del equipo y material necesario antesde salir a campo.

De darse el caso, el equipo de campo se alojar en un hospedaje que garanticela seguridad de los encuestadores y de los documentos de trabajo. Se sugiere

ubicar un lugar cercano al rea de trabajo. Coordinar con las autoridades y representantes locales con la finalidad de

explicarles los objetivos de la encuesta (la idea es motivarlos y lograr su apoyo). Definir la programacin de las encuestas identificando los posibles horarios y

fechas.

MATERIALES CON QUE DEBE CONTAR EL ENCUESTADOR

Oficio de la municipalidad ante el Teniente Gobernador y Presidente de la JASS,explicando los objetivos de la investigacin, presentando a los encuestadores ysolicitando las facilidades para su trabajo.

Fichas de encuesta de diagnstico sobre abastecimiento de agua y saneamientoen el mbito rural (cuestionario general: Mdulos I, II y III)

Manual del encuestador Documentos auxiliares:D Programacin de rutas

D Reporte de avance semanal


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MBITO DELESTUDIO

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El mbito del estudio son los centros poblados rurales de las municipalidades de ciudadesno principales con 500 o ms viviendas urbanas. Las municipalidades aplicarn la encuestasegn el nmero de localidades que les corresponda:

Caso 1:Para distritos que tienen menos de 60 centros poblados: la encuesta se realizarcomo mnimo en el 50% de los centros poblados existentes en la jurisdiccin.Caso 2:Para distritos que tienen 60 a ms centros poblados: la encuesta se realizar comomnimo en el 30% de los centros poblados existentes en la jurisdiccin.

Para el caso de las municipalidades de los departamento de: Amazonas, Ancash, Apurmac,Ayacucho, Cajamarca, Cusco, Hunuco, Huancavelica, La Libertad, Loreto, Madre de Dios,Pasco, Piura, Puno, San Martn y Ucayali; debern aplicar esta encuesta en los centrospoblados donde no est interviniendo el Ncleo Ejecutor Departamental (NED), ya que elNED aplicar la misma encuesta y se debe evitar la duplicidad de esfuerzos.

Se recomienda aplicar la encuesta en los centros poblados conmayor nmero de viviendas.

POBLACIN DE ESTUDIO EN LOS CENTROSPOBLADOS SELECCIONADOS

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S Los dirigentes o autoridades.S La Junta Directiva de la JASS o miembros del comit que se encarga de la

administracin, operacin y mantenimiento de los sistemas de agua.S El operador o gasfitero, encargado de la operacin y mantenimiento del sistema de

agua y saneamiento.


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TCNICAS PARA REALIZARUNA BUENA ENCUESTA

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PRINCIPIOS DE CONDUCTA

En el primer contacto con el encuestado

Es importante establecer un vnculo o relacin amigable con el encuestado. Dar unabuena impresin contribuye al xito de la encuesta. La buena apariencia y correctapresentacin tambin son fundamentales.

Recomendaciones

A. Causar una buena impresin

Primero: presntese adecuadamente mencionando su nombre y apellidos ymostrando su carta de presentacin.

Segundo: Indique la institucin para la cual trabaja. Tercero: Recuerde que solo debe iniciar la encuesta si existe consentimiento del

encuestador. Cuarto: Recuerde que la encuesta es relativamente larga y necesita demostrar

dominio y seguridad de la encuesta para garantizar la calidad de informacin.

Programe citas si la persona se encuentra apurada o reacia a responder en esemomento.

B. Mantener siempre una actitud positiva

No adopte nunca una actitud como de disculpa y no utilice las siguientes preguntas:Est usted demasiado ocupado?, Me dara algunos minutos o Le importaracontestar algunas preguntas?. Estas preguntas invitan al rechazo antes de queusted inicie la encuesta. Por el contrario, es recomendable utilizar las siguientesfrases: Me gustara hacerle algunas preguntas o Me gustara conversar conusted por unos minutos.

C. Insistir en la confidencialidad de las respuestas

D. Contestar con franqueza a cualquier pregunta que le haga la personaencuestada

Durante el desarrollo de la encuesta

A. Sea neutral

Nunca permita ya sea por expresin de su cara o por el tono de su voz, que lapersona encuestada piense que ha dado la respuesta correcta o incorrecta. Si alguna persona encuestada le hace algunas preguntas, de manera corts


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dgale que estamos interesados en conocer sus opiniones y que al final de laencuesta podrn conversar.

Si la persona encuestada da una respuesta ambigua, puede profundizar en surespuesta hacindole las siguientes preguntas:Puede usted explicarse un poco ms?

No le escuch bien, podra repetir por favor?No hay prisa. Tmese un momento para pensarlo.

B. Frasee las preguntas en forma fluida y amena

Asegrese de hablar lenta y claramente para que el encuestado escuche ycomprenda la pregunta.

Si es necesario, repita la pregunta.

C. Indague sobre respuestas incompletas o no satisfactorias

A este procedimiento se denomina indagar o sondear. Al realizar el sondeo,deber tener cuidado de que sus preguntas sean neutrales y que no sugieranuna respuesta a la encuestada. El sondear requiere de mucho tacto y habilidad.

D. Nunca sugiera respuestas a la persona encuestada

E. Maneje con mucho tacto a encuestados que muestren dudas

Si la persona encuestada se muestra reticente o sin deseos de contestar unapregunta, trate de motivarla.

Si mantiene su negativa a contestar, anote SE NIEGA A CONTESTAR junto a lapregunta y contine con la siguiente pregunta.

F. No adelantar juicios acerca de la persona encuestada

No debe crearse expectativas con relacin a la habilidad o conocimientos de lapersona encuestada.

No debe suponer que las personas del rea rural o aquellas que tienen menorgrado de educacin, son analfabetas o que no conocen acerca de los temastratados en la encuesta.

Recuerde que las diferencias entre usted y las personas encuestadas pueden

influenciar la encuesta.

G. Fin de la encuesta

Una vez diligenciado todo el cuestionario, revise el trabajo realizado y, de sernecesario, efecte las correcciones que estime pertinente con la participacinde la persona encuestada. Luego, agradezca la colaboracin que le brindaron ydespdase cordialmente.


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ORIENTACIONES GENERALES PARA LOS ENCUESTADORES

1. Leer este manual con detenimiento y cumplir las instrucciones contenidas en l.

2. El llenado de la encuesta debe ser realizado con lpiz y con letra legible, de

preferencia letra script.

3. La numeracin para un buen registro de datos en toda la encuesta debe tener unacorrecta escritura, como se muestra en el ejemplo:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

4. Todos los datos que correspondan ser llenados por el encuestador deben contenerinformacin.LAS RESPUESTAS TIENEN QUE SER ANOTADAS EN LOS RECUADROS O SECIRCULA EL CDIGO DE LA RESPUESTA PROPORCIONADA POR EL ENCUESTADO

313 PARA DESINFECCIN DEL SISTEMA DE AGUA, UTILIZA CLORO/

LEJA?

Si 1 Kilogramos 1

L itros 2

No 2 Pase a 315

QUE C A N T IDAD

DE C LORO UTILIZA?10

5. EN NINGN CASO SE CIRCULA EL TEXTO DE LA RESPUESTA

313 PARA DESINFECCI N DEL SISTEMA DE AGUA, UTILIZA CLORO/

LEJA?

Si 1 Kilogramos 1

Litros 2

No 2 Pase a 315

QUE C A NTIDAD

DE C LOR O UT ILIZA ? 10

6. En los datos que no correspondan ser llenados, como los saltos de preguntas,etc.) PONER UNA DIAGONAL BIEN DEFINIDA EN TODO EL CASILLEROCORRESPONDIENTE.

304 TIENEN CAPACIDAD OPERATIVA PARA SOLUCIONAR ESTOS

PROBLEMAS?

Si 1

No 2

305 HACE CUANTO TIEMPO EL SERVICIO DE AGUA FUNCIONA

PARCIALMENTE O NO FUNCIONA?

Das 1

Meses 2

Aos 3

7. Si por alguna razn se equivoc al circular un cdigo NO BORRE, TACHE CONDOS LNEAS EL CDIGO Y CIRCULE EL CDIGO CORRECTO. EN CASO DE QUE ELERROR SE COMETA CUANDO ES TEXTO, IGUALMENTE SE TACHAR Y CERCA ALRECUADRO SE REGISTRAR EL VALOR Y SE ENCERRAR EN UN CRCULO.

222 EN QUE MONTO VARIO EN EL LTIMO AO?

Monto (nuevos soles)

223 CMO SE DETERMINA LA CUOTA FAMILIAR?.

(Respuestas mltiples)

Por votacin 1

Segn taller de cuota familiar/PO 2Por imposicin 3

No sabe/ no precisa 4

Otro 5

1210

(es pecifique)

BIEN

MAL


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En general, escriba con letra legible (en imprenta), circule los cdigos alrededordel nmero, evite los borrones o tachaduras. Recuerde que por ms esfuerzoque realice para el llenado del cuestionario, sino cumple con las reglas bsicas

mencionadas, habr demora en la digitacin e interpretacin lo cual perjudicala calidad de la informacin.

Durante la ejecucin de la encuesta:

S Comunicar inmediatamente al supervisor y/o coordinador sobrecualquier dificultad, duda o problema presentado en el campo.

S Colaborar con el supervisor de equipo mostrando buena disposicin paraaceptar sus recomendaciones y planifique su trabajo con el fin de contaroportunamente con las encuestas llenas para su ingreso al aplicativo web.

S Antes de concluir con cada uno de los encuestados, deber revisar laencuesta para completar cualquier informacin faltante o corregir losposibles errores.


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ORIENTACIONES ESPECFICASPARA LA APLICACIN DE LA ENCUESTA

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6.1. INICIO DE LA ENCUESTA

S Se inicia la encuesta explicando los objetivos y la informacin que requiere en laencuesta. A continuacin se muestra un ejemplo de presentacin:

Buenos das, mi nombre es, somos un equipo de profesionales

que por encargo de .. (NOMBRAR LA MUNICIPALIDAD), estamos

recogiendo informacin sobre el abastecimiento de agua y saneamiento en su

localidad. En los casos en que haya sistema de agua y saneamiento, requerimosidentificar los problemas que limitan o impiden el acceso a un mejor servicio a las

familias de la comunidad.

Cabe sealar que los datos recabados en esta encuesta son absolutamente

confidenciales y slo sern utilizados con fines de estudio. Por ello, apelo a su

colaboracin para la aplicacin de la encuesta.

CDIGO DE CUESTIONARIO:

Constituye un cdigo compuesto por:

DD: Cdigo de departamento (Cdigo de ubicacin geogrfica del INEI). COD_EN: Cdigo de encuestador asignado. NMERO:Nmero correlativo de centros poblados visitados y asignados al

encuestador.

El recuadro que aparece en la parte superior izquierda puede ser utilizado por elCoordinador (a) o Supervisor (a) de campo para llevar el control de avance del trabajode campo.

Recuadro A: UBICACIN GEOGRFICA

OBJETIVO:Conocer la ubicacin geogrfica del centro poblado donde se aplica la encuesta.

DILIGENCIAMIENTO:Antes de iniciar la encuesta a la JASS o comit con similar funciones,en gabinete, se anota el nombre del departamento, provincia, distrito y centro poblado que


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corresponda. As tambin el cdigo de centro poblado que consta de 10 dgitos, anote deizquierda a derecha los cdigos que corresponden al Departamento, Provincia y Distrito,que corresponden al UBIGEO y los 4 ltimos que identifican al centro poblado.

En el caso que el centro poblado no tenga asignado un cdigo; entonces en elrecuadro correspondiente registre el nombre del centro poblado ms cercanoque si tenga asignado un cdigo

A. UBICACIN GEOGRFICA

Anexo... 1 Sector. 2 Barrio.3 AA.HH. 4

Otro (especificar)_____________________________ 5Nucleado 1 Disperso 3

Seminucleado 2

Las Casuarinas

Pasco

PascoChaupimarca

Las Gardenias1601010013

dd

( S i e l c e n t r o p o b l a d o n o t i e ne c d i g o , a n o t e e l n o m b r e d e l

c e n t r o p o b l a d o m s c e r c a n o q u e s i t e n ga c d i go d e

c e n t r o p o b l a d o ) .

NOMBRE CENTRO

POBLADO

DD CCPP

DISTRITO

DEPARTAMENTO

PROVINCIA

TIPO DE CC PP

PATRON CCPP

CDIGO CENTRO

POBLADO

PP

Recuadro B: GEOREFERENCIACIN CENTRO POBLADO

OBJETIVO: Disponer de informacin geoespacial que apoye el proceso de planificacin

territorial.

DILIGENCIAMIENTO:En cada Centro poblado, el encuestador ubica el punto a georeferenciar.Este debe ser el lugar principal como la plaza de armas y en caso que no hubiese debiera serla iglesia principal o institucin educativa (en ese orden de prioridad).

Lectura y almacenamiento de coordenadas: El punto a georeferenciar debe ser tomadocomo mnimo 5 veces, una vez cada minuto. El registro se har en coordenadas UTM en x(6 dgitos) e y (7 dgitos) y se registrar el dato que ms se repita.

El registro de la informacin sera el siguiente:


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Recuadro C: IDENTIFICACIN DEL ENCUESTADOR (A) Y SUPERVISOR (A)

OBJETIVO:Identificar el centro poblado en el cual el encuestador y supervisor desempeansus funciones, para facilitar el seguimiento de la encuesta.

DILIGENCIAMIENTO: Antes de salir a visitar a los centros poblados, deber anotar el nombretanto del encuestador (a) como de su supervisor (a). Para escribir la fecha, deber utilizar elformato: dd/mm/aaaa Ejemplo: 23 / 09 /2014.

La Fecha, en el caso del encuestador (a) corresponde a la fecha que se realiza la visita alcentro poblado; mientras que para el supervisor (a), esta informacin corresponde a la fechaen la que el supervisor (a) o la persona que realice esta funcin realice una visita al centropoblado para verificar los datos del cuestionario o cuando revise la informacin registradaen el cuestionario.

IDENTIFICACIN DEL ENCUESTADOR Y SUPERVISOR

C. CARGO NOMBRES Y APELLIDOS FECHAdd mm aaaa

EncuestadorAntonia Zrate Ros 12 04 2014

SupervisorIsabel Caar Paico 20 04 2014

Recuadro D: INFORMACIN DE LAS PERSONAS ENCUESTADAS

OBJETIVO:Identificar las personas encuestadas para facilitar el seguimiento de la encuesta.

DILIGENCIAMIENTO: Debido a la temtica que abordar la encuesta, en la mayora de loscasos se requerir ms de un encuestado por lo que deber anotar los datos de identificacinde estas personas:

S Ubique al Presidente o dirigente de la comunidad para que pueda absolver laspreguntas del Mdulo I sobre datos del centro poblado. En caso que no se encuentre,ubique a algn lder comunal para responder este tema. En caso contrario encuesteal Presidente de la JASS.

S En la primera columna anote nombres y apellidos de las personas conforme vayaencuestando.

S Luego, en la segunda columna asigne el cdigo del cargo que ostentan cada una de

las personas que se encuestan; y si la respuesta no se encuentra entre las opciones,anote 5 y seguido registre el cargo que reporta el encuestado. Finalmente, soliciteel telfono de contacto a cada uno de ellos para poder comunicarse, ya sea celular,telfono fijo o telfono comunitario.

6.2. MDULO L: INFORMACIN DE LA COMUNIDAD

En este mdulo se recopila informacin de la comunidad, en aspectos relacionados conpoblacin, acceso a los servicios, tipo de servicios de agua y saneamiento. La informacincorresponde al centro poblado, sus instituciones educativas y establecimientos de salud.


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Pregunta 101: CUL ES LA LENGUA QUE PREDOMINA EN LA COMUNIDAD(1L)? Y CUL ES LA SEGUNDA LENGUA (2L)?

OBJETIVO:Conocer el idioma o lengua que predomina entre los habitantes de la comunidad.Luego, pregunte por el segundo idioma o lengua que utilizan para comunicarse.

DILIGENCIAMIENTO:Se pregunta por el idioma que utilizan los pobladores para comunicarsedentro y fuera de su comunidad. En caso que el entrevistado mencione ms de un idioma/lengua con la que se comunican al interior del centro poblado, pregunte por el mspredominante y circule el cdigo de la columna 1L y para el segundo idioma o lenguadeber circular el cdigo en la columna (2L). Ejemplo, el encuestado menciona que lapoblacin del centro poblado habla mayoritariamente castellano, pero tambin un pequeoporcentaje habla Aymara. En este caso, el registro de la informacin sera el siguiente:

101 CUL ES LA LENGUA QUE PREDOMINA EN LA COMUNIDAD (1L)...Y CU L ES LA SEGUNDA LENGUA(2L)?

1 2Castellano 1 1

Quechua 2 2

Shipibo conibo 3 3

Aymara 4 4

Awajun 5 5Otro (especificar) 6 6

Lengua que hablan

En los casos en que la poblacin del centro poblado slo hable una lengua o

idioma, circule el cdigo de esta en la columna 1 y no deber marcar la columna 2

Pregunta 102: CUL DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS TIENEN EN LA COMUNIDAD?

OBJETIVO:Conocer el acceso a servicios que se encuentran a disposicin de los pobladoresde la comunidad.

DILIGENCIAMIENTO:Se presenta una lista de 5 servicios, formule la pregunta por cada unode ellos y circule el cdigo 1 si existe el servicio en la comunidad y el cdigo 2 en caso de

que su respuesta sea negativa:De acuerdo a los servicios que tengan en la comunidad, el encuestador ir circulando loscdigos correspondientes. Se presenta un ejemplo a continuacin:

102 CUL DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS TIENEN EN LA COMUNIDAD

(Leer la lista y marque una respuesta para cada te SI NO

1. Ele ctricida d 1 2

2. Ca bina de Interne t 1 2

3. Servicio de Radiotelefon 1 2

4. Servicio de Telefona Celula 1 2

5. Te lfono Comunitari 1 2


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Pregunta 103: CUL DE LOS SIGUIENTES ESTABLECIMIENTOS/CENTROS EDUCATIVOS TIENEN EN EL CCPP Y CUENTA CON SERVICIOS DESANEAMIENTO?

OBJETIVO:Conocer el acceso a servicios de salud y educacin a los que tengan acceso los

pobladores de la comunidad y en el caso de que existan, si estos cuentan con servicios deagua y saneamiento.

DILIGENCIAMIENTO:Se presenta una lista de 4 servicios, formule la pregunta por cada unode ellos y circule el cdigo 1 si existe el servicio en la comunidad y el cdigo 2 en caso deque su respuesta es negativa. Por cada establecimiento de salud o institucin educativa queexiste, indagar si cuenta con servicio de agua (tem B) y si tiene servicio de disposicin deexcretas, en cuyo caso deber circular el cdigo 1 Si.

Si existe un complejo educativo; es decir una infraestructura que cuenta con

nivel: inicial, primaria y secundaria deber considerar que SI existen los tresniveles de educacin y deber calificarlos igualmente as compartan los mismosservicios.

Pregunta 104: VA DE ACCESO DEL CENTRO POBLADO A LA CAPITAL DELDISTRITO

OBJETIVO: Conocer la distancia, tiempo y las principales vas de acceso para trasladarsedel centro poblado hacia la capital del distrito o al centro poblado ms cercano, a fin depromover mayor comunicacin entre ellas.

DILIGENCIAMIENTO:Se registra la informacin de acuerdo a lo solicitado en los siguientestems:

A. Se escribe el nombre de la capital del distrito.B. Se indaga cual es la distancia entre la capital del distrito y el centro poblado,

expresada en kilmetros.C. Se pregunta el tiempo para trasladarse del centro poblado a la capital del distrito.

Para ello, se debe considerar el transporte ms utilizado por la poblacinD. Tiempo: La respuesta podr darla en horas o minutos. Si le responden 2 horas,

entonces deber registrar 2 en casillero C y circular 1 en cdigo D. Sin embargo, si

menciona hora y fraccin, transfrmelo a minutos; as por ejemplo: 1 hora con 45minutos, sera 105 minutos. Debiendo registrar en este caso 105 en el casillero C ycircular 2 en el casillero D.

E. Anote, el cdigo de la va por la que viajan para llegar a la capital de distrito y quecorresponde al tiempo utilizado.

F. Indague por el medio de transporte que se utiliza con mayorfrecuencia, anote su cdigo y el tiempo mencionado en el tem C.


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Cabe indicar que para los casilleros E. Va de Acceso y F. Medio de Transportese ha considerado hasta dos opciones, debido a que existen centros pobladosque tienen problemas de acceso y que requieren utilizar ms de un medio detransporte y/o va de acceso y que es frecuente para la mayora de la poblacin.En caso de existir un caso adicional; considerar los dos ms importantes.

104 VIA DE ACCESO DEL CENTRO POBLADO A LA CAPITAL DEL DISTRITO

A. Cul es la capital del distrito del CCPP? B. Distancia C. Tiempo E . V a d e F . M e d io d e t r

Hora Min. c e s o ( c d p o r t e ( C d i g o

15 1

V a: Trocha=1, C amino de herradura=2, C amino carrozable=3, Carretera afirmada=4, C arretera as faltada=5, Via fluvial/lacustre=6, V a ferrea=7, Otro=8

M ed io : T ransporte pblico =1, C amin=2, A uto=3, M ototaxi=4, Tren=5, B ote/lancha=6, M oto=7, Bic icleta=8, Ac mila=9, A pie=10, Otro=11

210

12Tinyahuarco 1 2

(KM) Total

D. Cdigo

Pregunta 105: LA COMUNIDAD/ CENTRO POBLADO CUENTA CON UN SISTEMADE AGUA?

OBJETIVO:Conocer si la comunidad seleccionada tiene un sistema pblico de abastecimientode agua, que provee agua a domicilio a las familias de la comunidad, a travs de opcionestcnicas de abastecimiento de agua.

DILIGENCIAMIENTO:En primer lugar, se pregunta si el centro poblado cuenta con sistemade agua; Si la respuesta es Si entonces deber circular cdigo 1 y pasar a la pregunta 107. Sipor el contrario, su respuesta es No deber circular el cdigo 2 y continuar con la preguntasiguiente, para conocer como tienen acceso al agua.

En general, el cuestionario recoge informacin de un sistema de agua queabastece a un centro poblado. Sin embargo, en el mbito rural se presentanalgunas particularidades o casos, algunos de ellos se presentan en el ANEXO1. Si hubiera otros casos no descritos, deber registrar la mayor cantidad deinformacin en el cuestionario y anotar en las observaciones sus caractersticas.

Pregunta 106: CMO SE ABASTECEN DE AGUA EN LA COMUNIDAD?

OBJETIVO: Conocer las formas de abastecimiento de agua a las que recurren las comunidades

cuando no cuentan con un sistema pblico de abastecimiento de agua.

DILIGENCIAMIENTO: Se formula la pregunta y se circula el cdigo de otras formas deabastecimiento de agua, acuerdo a la respuesta del encuestado.

Pregunta 107: LA COMUNIDAD/ CENTRO POBLADO CUENTA CON UN SISTEMADE ELIMINACIN DE EXCRETAS?

OBJETIVO: Conocer si la comunidad seleccionada tiene un sistema de disposicin deexcretas ya que la disponibilidad de instalaciones sanitarias (bao, letrina, etc.) son factores

importantes para el control de enfermedades y la mejora de la salud.

DILIGENCIAMIENTO: Deber preguntar si el centro poblado cuenta con un sistema de


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eliminacin de excretas, si la respuesta es Si entonces deber circular cdigo 1 y pasar a lapregunta 108. Si por el contrario, su respuesta es No deber circular el cdigo 2 y pasar ala pregunta 116.

Pregunta 108: QUE TIPO DE ELIMINACIN DE EXCRETAS UTILIZAN LAS

FAMILIAS EN ESTA COMUNIDAD?

OBJETIVO: Conocer las formas de eliminacin o disposicin de excretas que utilizan lasfamilias.

DILIGENCIAMIENTO: Se formula la pregunta y se circula el cdigo de acuerdo a la respuestadel encuestado. En un centro poblado puede existir ms de un sistema de eliminacin deexcretas, por lo que tendr que indagar los diferentes tipos de eliminacin de excretas ycircular los cdigos respectivos.

Si en la pregunta 108, el encuestado indica que las familias no tienen bao(incluye los pozos ciegos), y no existe otro tipo de eliminacin de excretas, debercorregir la pregunta 7 y pasar a la pregunta 116.

Pregunta 109: EN ESTE CENTRO POBLADO, CUNTAS...

a. Viviendas tienen conexin a alcantarillado?b. Viviendas con arrastre hidrulico?c. Letrinas composteras hay?d. Letrinas de hoyo seco ventilado hay?e. Cul es la poblacin atendida?

OBJETIVO: Conocer el nmero de viviendas que tienen algn tipo de instalacin para laeliminacin de excretas, a travs de conexin de alcantarillado, arrastre hidrulico, letrinascomposteras y letrinas de hoyo seco ventilado. As como tambin el total de poblacinatendida a travs de alguno de los tipos de eliminacin de excretas mencionados.

DILIGENCIAMIENTO: Se formula cada una de las preguntas y se espera la respuesta delencuestado, luego anotar el nmero de viviendas o poblacin segn corresponda.

109 EN ESTE CENTRO POBLADO, CUANTAS a. Viviendas tienen c onexin a a lcantarillado?

b. Viviendas tienen baos con arrastre hidraulic 2 0 0

c. Letrinas composteras hay?

d. Letrinas de hoyo seco ventilado hay?

e. Cul es la poblacin atendida? 1 0 0 0

El encuestador deber revisar las preguntas 108 y 109, sobre los tipos deeliminacin de excretas que existe en el centro poblado, pues las respuestas

tienen que ser coherentes.


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Pregunta 110: LAS FAMILIAS QUE HABITAN EN LAS VIVIENDAS, PAGAN POR ELSISTEMA DE ELIMINACIN DE EXCRETAS?

OBJETIVO: Conocer si las familias realizan algn pago por el servicio de eliminacin deexcretas.

DILIGENCIAMIENTO: Se formula la pregunta y se circula el cdigo de acuerdo a la respuestadel encuestado. Si la respuesta es negativa, deber circular el cdigo 2 y pasar a la pregunta112.

Pregunta 111: CUNTAS FAMILIAS PAGAN POR EL SERVICIO Y CUNTO ES ELMONTO MENSUAL?

OBJETIVO: Conocer el nmero de familias que realizan algn pago por el servicio deeliminacin de excretas y cunto pagan.

DILIGENCIAMIENTO: Se anota el nmero de familias que pagan por el servicio; as comotambin deber registrar el monto mensual que paga por dicho servicio.Si el pago que realizan las familias no es mensual, entonces deber calcular el montomensual. As si indica que paga 30 soles en forma trimestral, entonces deber anotar elpromedio mensual, es decir 30/3 = 10 nuevos soles.

Pregunta 112: EN QUE AO SE REALIZ LA OBRA DE INFRAESTRUCTURA DELSISTEMA DE SANEAMIENTO?

Pregunta 113: QUIN FUE EL (LTIMO) QUE CONSTRUY LA OBRA DE

INFRAESTRUCTURA EN SANEAMIENTO?OBJETIVO: Conocer la antigedad del sistema de saneamiento y la entidad que realiz laobra.

DILIGENCIAMIENTO:Se anota el ao en formato aaaa Ej. 2010, 2013, que se realiz la ltimaintervencin de infraestructura en el sistema de saneamiento. Asimismo en la pregunta 113deber circular la institucin pblica o privada que construy la obra de saneamiento en elcentro poblado.

Pregunta 114: CUANDO FUE LA LTIMA INTERVENCIN EN MEJORAMIENTO,

AMPLIACIN Y/O REHABILITACIN DEL SISTEMA DE SANEAMIENTO?

OBJETIVO:Conocer los cambios que se han venido produciendo en el sistema de saneamientola antigedad del sistema de saneamiento y la entidad que realiz la obra.

DILIGENCIAMIENTO:Se anota el ao en formato aaaa Ej. 2010, 2013, que se realiz la ltimaintervencin de infraestructura en el sistema de saneamiento. Es de esperar que si hubointervencin en mejoramiento, ampliacin y/o rehabilitacin; este deber ser posterior alao de la ltima obra (Pregunta 112)


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Pregunta 115: LA ORGANIZACIN/JASS BRINDA ASISTENCIA TCNICA A LASFAMIIAS PARA EL MANTENIMIENTO DE SUS BAOS?

OBJETIVO:Conocer si la Organizacin / JASS proporcionan asistencia tcnica a las familiaspara el mantenimiento de sus baos a fin de evitar las enfermedades ocasionadas por

contacto con heces fecales.

DILIGENCIAMIENTO: Se formula la pregunta y se circula el cdigo de acuerdo a la respuestadel encuestado. Si la respuesta es negativa, deber circular el cdigo 2 y pasar al Mdulo 2.

Pregunta 116: DNDE REALIZA LA DISPOSICIN DE EXCRETAS?

OBJETIVO:Conocer las formas de disposicin de excretas a las que recurren los pobladorescuando no cuentan con un sistema pblico de eliminacin de excretas.

DILIGENCIAMIENTO: Se formula la pregunta y se circula el(los) cdigos de otras formas de

disposicin de excretas, de acuerdo a la(s) respuesta(s) del encuestado. Cabe indicar quepueden utilizarse 1 o ms formas de disposicin de excretas por ello se espera respuestasmltiples.

6.3. MODULO LL: DE LA PRESTACIN DEL SERVICIO

En este mdulo se concentran las preguntas relacionadas con la gestin de la prestacindel servicio. La aplicacin de este mdulo debe ser al Presidente de la JASS u organizacincomunal encargada de la administracin, operacin y mantenimiento de los servicios deagua y saneamiento, en caso de que no se encuentre presente aplicar a otro miembro de la

Junta Directiva que conozca temas relacionados con la gestin. Por ello, antes de empezar apreguntar el Mdulo II, deber verificar lo siguiente:

FIN DE

ENTREVISTA

RESPONDA

PREGUNTAS: 310,

329, 330 Y 331

SI RESPUESTA DE LA

PREGUNTA 105ES: NO

CONTINE LA ENTREVISTA

SI

Si circul cdigo 2 en la pregunta 105; es decir NO EXISTE UN SISTEMA DE AGUA; antes de

finalizar la encuesta deber responder:

Pregunta 310: En este centro poblado Cuntas:

a. Viviendas en total existen?b. Cul es la poblacin total?

OBJETIVO:Conocer el nmero de viviendas y poblacin del centro poblado con servicio deabastecimiento de agua y el costo por m3.

DILIGENCIAMIENTO: Se formula la pregunta y se escribe en los recuadros la cantidad ennmeros; la primera cifra por la derecha las unidades, la segunda por la derecha las decenasy la tercera por la derecha las centenas.


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Preguntas 329, 330 y 331, que responden a las principales caractersticas de lasfuentes de agua que abastecen al centro poblado:

OBJETIVO: Conocer las caractersticas de las fuentes de agua del centro poblado.

DILIGENCIAMIENTO:Para las preguntas 329, 330, se formula la pregunta y se circula el cdigode acuerdo a la respuesta del encuestado. Para la pregunta 331 se anota en nmeros, elcaudal total en litros por segundo (L/S) en el recuadro que corresponda.

C. CARACTER STICA DE LAS FUENTES DE AGUA

329 Tipo de Fuente

S UB T E R R A N E A S UP E R F IC IA L M a n a n t i a l de l a d e r 11

M a n a n t ia l de f o n d 12 Concentra-

G aler a filtrante 13 La go / laguna 21 P o zo exc av ado 14 C ana l 22 P ozo perforado/ entub15 R o/ quebrada / riachuel23

Cdigo NOMBRE DE LA FUENTE DE AGUA

A.

B.

C.D.

Lluvia AforoCdigo Estiaje

Di fus o..

do......... ...1

331.Caudal total (L/S)

330. Aflo-

ramiento

Pase a 331

En cambio, si en la pregunta 105circul el cdigo 1; es decir SI EXISTE UN SISTEMA DEAGUAentonces deber continuar con la encuesta. La aplicacin de este mdulo debe ser

al Presidente de la organizacin comunal encargada de la administracin, operacin ymantenimiento de los servicios de agua y saneamiento, en caso de que no se encuentrepresente aplicar a otro miembro de la Junta Directiva que conozca temas relacionados conla gestin.

Pregunta 201: CUL ES LA ENTIDAD ENCARGADA DE LA ADMINISTRACIN,OPERACIN Y MANTENIMIENTO (AOM) DE LOS SERVICIOS DE AGUA YSANEAMIENTO EN LA LOCALIDAD?

OBJETIVO: Conocer la entidad que est encargada de la administracin, operacin y

mantenimiento de los servicios de agua y saneamiento en la localidad.

DILIGENCIAMIENTO: Se pregunta por el encargado de la prestacin del servicio de agua ysaneamiento, de acuerdo a la respuesta se circula el cdigo correspondiente. En caso dehaber circulado el cdigo 5 que corresponde a la categora otro deber especificar qu tipode entidad es la que se dedica a la AOM del sistema y pasar a la pregunta 204.

201 CUL ES LA ENTIDAD ENCARGADA DE LA ADMINISTRACIN,

OPERACIN Y MANTENIMIENTO (AOM) DE LOS SERVICIOS DE

AGUA Y SANEAMIENTO EN LA LOCALIDAD?

Orga nizacin comunal 1 Municipa lidad 4

Operador especializado 2 Otro 5

Proveedor privado 3Pase a 203 Pase a 204

P A SE A

MDULO IIA.


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Cuando la Municipalidad es la entidad encargada de la administracin,operacin y mantenimiento de los servicios de agua y saneamiento de un centropoblado, deber pasar al MDULO IIA; dado que la gestin se realiza en formadiferente. Luego de ello, deber continuar con el MDULO III para registrar las

caractersticas del sistema de agua.NO OLVIDE REGISTRAR EL CDIGO DE CENTRO POBLADO EN LA PARTE SUPERIORIZQUIERDA; PUES ES LA NICA IDENTIFICACIN PARA CONOCER A QUINPERTENECEN LOS DATOS.

CDIGO CENTRO POBLADODD PP CCPPdd

Pregunta 202: QU TIPO DE ORGANIZACIN COMUNAL ES LA ENCARGADA DELA ADMINISTRACIN, OPERACIN Y MANTENIMIENTO DE LOS SERVICIOS DEAGUA Y SANEAMIENTO?

OBJETIVO: Conocer el tipo de organizacin que realiza la administracin, operacin ymantenimiento de los servicios de agua y saneamiento en la comunidad.

DILIGENCIAMIENTO: Se formula la pregunta y se circula el cdigo de la respuesta quecorresponda, teniendo en cuenta lo siguiente:

Pregunta 203: CUL ES EL NOMBRE DE LA ORGANIZACIN? Y CUL ES EL MESY AO DE LA LTIMA ELECCIN?

OBJETIVO: Conocer la denominacin que tiene la organizacin que realiza la administracin,operacin y mantenimiento de los servicios de agua y saneamiento en la comunidad; ascomo la fecha de la ltima eleccin de la Junta Directiva de dicha organizacin; a fin deestablecer las acciones de capacitacin o asistencia tcnica correspondiente.En caso de que el encuestado indique que NO SABE; entonces esta informacin la puedeobtener cuando verifique el Libro de Actas (Pregunta 207 item g.)

DILIGENCIAMIENTO: Formular la pregunta y anotar en el recuadro el nombre de laorganizacin comunal y luego el mes y ao de la ltima eleccin de la Junta Directiva. Elformato para registrar la fecha es mm/aaaa ejm. 02/2004.

Pregunta 204: LA ORGANIZACIN/JASS ENCARGADA DE LA OPERACIN YMANTENIMIENTO (OM) DEL AGUA EST INSCRITA EN ALGN ORGANISMO?

Pregunta 205: CUL?

OBJETIVO: Conocer si la JASS u organizacin se encuentra formalizada frente a laMunicipalidad u otro organismo como la SUNARP.

DILIGENCIAMIENTO: Formular la pregunta y en caso de que su respuesta sea positiva,circule el cdigo 1 e inmediatamente preguntar en la pregunta 205 cul(es) es (son) la(s)institucin(es) en la(s) que est inscrita la JASS u organizacin.


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Deber tener en cuenta que la JASS se registra ante la Municipalidad distrital de la jurisdiccina la que pertenece, para lo cual debe presentar:

S Acta de Constitucin de la Organizacin, Acta de Aprobacin de Estatuto enAsamblea General, Acta de Eleccin del Consejo Directivo de la JASS y Fiscal, as

como de cualquier otro rgano administrativo.S Copia simple del documento nacional de identidad del Presidente de la organizacin.

Pregunta 206: INFORMACIN DE LOS MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA YOTROS DE LA ADMINISTRACIN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO

OBJETIVO: Conocer algunas caractersticas demogrficas de los miembros de la JuntaDirectiva de la JASS u organizacin; incluyendo al Operador del servicio y el Promotor deSalud.

DILIGENCIAMIENTO:Se hacen las preguntas de la forma siguiente:

En primer lugar deber formular la pregunta A. La organizacin/JASS tiene ydeber proceder a preguntar por cada uno de los cargos de la Junta Directivay por cada respuesta positiva deber circular el cdigo correspondiente.Lo mismo preguntar por el Operador, el Promotor de Salud y tambin sihubiera otra persona involucrada en los temas de agua y saneamiento.

Luego por cada cdigo circulado haga las preguntas de los tems B alG. Es decir por fila.

B. Participa en las actividades de la Junta Directiva?: Es una pregunta depercepcin, el objetivo es conocer si participa en las actividades de la Junta Directivarelacionadas tanto con la administracin (miembros de la Junta Directiva) y tambina la Operacin y mantenimiento de los sistemas de agua, haciendo extensiva estapregunta al Operador, al Promotor y otras personas involucradas en la AOM.

C. Gnero:Conocer la participacin del nmero de mujeres en las organizacionescomunales que realizan la AOM de los sistemas de agua.

D. Nivel Educativo: Establecer el nivel educativo de los miembros de la JASS uorganizacin; as como de las otras personas involucradas. En este caso, segn larespuesta del encuestado, registre el cdigo correspondiente.

E. Recibe algn incentivo por el cargo o servicio que presta?... F. qu tipo? Conocer si alguno de los miembros de la Junta Directiva o personas involucradasen los servicios, reciben algn tipo de incentivo por ejercer el cargo tambin el tipode incentivo que percibe.

G. Cul es el monto que recibe? Esta pregunta solo va dirigida al operador ogasfitero del sistema.


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206 INFORMACIN DE LOS MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA Y OTROS DE LA ADMINISTRACIN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTOnc u r a opera or y a promotor e sau

A. La Organizacin/JA SS tiene (leer cargo):

1Hombre

2 Mujer

SI NO H M SI NO

Presidente 1 1 2 1 2 5 1 2 1Tesorero 2 1 2 1 2 1 2

Secretario 3 1 2 1 2 1 2

Fiscal 4 1 2 1 2 1 2

Vocal 5 1 2 1 2 1 2

Operador / gasfitero 6 1 2 1 2 1 2

Promotor de salud 7 1 2 1 2 1 2

Otro (especificar) 8 1 2 1 2 1 2

1Pago (S / .)

2 Exo neracin de

pago del servicio

99 Otro

(es pecifique)

S lo

p a r a e l

o e r a do r

Cdigo MontoCdigo

F. Qu tipo de

incentivo recibe?

G. C ul es

el monto

mensual que

recibe? (S/.)

C. GeneroB . P articipa

en las

actividades

de la Junta

Directiva?

E. R ecibe

algn incen-

tivo por el

cargo/

servicio?

(Si la respuesta es "S I", circule el cdigo

corres pondiente)

D. Nivel Educativo

1P rimaria incompl.

2 P rimaria co mpleta

3 S ecundaria incompl.

4 S ecundaria co mpleta

5 Superior

6 No sabe

Pregunta 207: LA JUNTA/ORGANIZACIN ENCARGADA DE LA AOM DEL AGUATIENE LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS DE GESTIN?

OBJETIVO:Conocer si la JASS u organizacin cuenta con documentos que le permita realizar

una adecuada gestin de los servicios de agua y saneamiento.

DILIGENCIAMIENTO: Preguntar por la tenencia y si la respuesta es afirmativa, debersolicitarlos para verificar su existencia de cada uno de los documentos de gestin de la JASS.

Pregunta 208: CON QU HERRAMIENTAS CUENTA LA ORGANIZACIN/JASSPARA OPERAR Y MANTENER EL SISTEMA?

OBJETIVO: Conocer a travs de un inventario, el nmero y tipo de herramientas que laorganizacin/JASS tiene para la operacin y mantenimiento del sistema.

DILIGENCIAMIENTO: Se presenta una lista de las 12 herramientas ms utilizadas para laoperacin y mantenimiento del sistema de agua, por ello por cada una de ellas deberpreguntar si tienen la herramienta, circulando el cdigo 1 para las respuestas afirmativas yel cdigo 2 cuando no tienen la herramienta. En dicha lista se incluye Comparador de cloro,porque en algunos casos, la ausencia de este es una de las principales causas por las que nomiden el cloro residual.


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Pregunta 209: LA ORGANIZACIN/JASS CUENTA CON MATERIALES/EQUIPOSDE PROTECCIN PERSONAL?

OBJETIVO:Conocer a travs de un conjunto de preguntas, si la organizacin /JASS tienemateriales o equipos de proteccin personal que le brindan seguridad durante la reparacin

o mantenimiento del sistema.

DILIGENCIAMIENTO:Se presenta por cada uno de los elementos de proteccin y se circula elcdigo 1 para las respuestas afirmativas y el cdigo 2 para las respuestas negativas.

Pregunta 210: CADA CUNTO TIEMPO SE RENE:(Col 1) La Junta Directiva(Col 2) Los usuarios

OBJETIVO:Conocer la frecuencia con la que se rene la Directiva de la Junta; as tambincada que tiempo la Directiva se rene con los usuarios, a travs de la Asamblea General de

Usuarios.

DILIGENCIAMIENTO:Se formula la pregunta sobre la periodicidad de reunin de la JuntaDirectiva y de acuerdo a la respuesta, se circula el cdigo respectivo en la columna 1. Luegose repite la pregunta sobre la periodicidad de reunin con los usuarios y la respuesta secircula en la segunda columna.

Tener en cuenta en ambos casos, si la frecuencia mencionada no se encuentre entre lasalternativas planteadas, deber circular el cdigo 99 y anotar la respuesta en forma textual.Se espera que la Junta Directiva se rena con mayor frecuencia con los usuarios.

21 0 CADA CUNTO TIEMPO SE REUNE:Usuario

Semanalmente

C ad a 1 5 d a s

Un a ve z a l me s

C ad a 2 m es es

C ad a 3 m es es

C ad a 4 m es es Ca da 6 me se s

1 vez a l ao Slo para emergencias

Nunca

Otro __ _______________________________

10

7

99 99

8 89 9

10

4

5 5

6 6

(especifique)

7

1 1

2 2

TIEMPO J unta Directiva

3 3

4

Pregunta 211: QU PORCENTAJE DE USUARIOS ASISTEN A LAS REUNIONES?

OBJETIVO: Conocer el poder de convocatoria de la JASS u organizacin; as como laparticipacin de los usuarios del sistema a las reuniones convocadas por el Consejo Directivode la JASS; e indirectamente conocer el inters de la poblacin sobre los temas de agua ysaneamiento.DILIGENCIAMIENTO:Se formula la pregunta y de acuerdo a la respuesta se circula el cdigodel rango de porcentaje de usuarios donde se encuentra el porcentaje de usuarios que hareferido el encuestado. Ejemplo: Si mencion 80% se deber circular el cdigo 4 (ms de

75%).


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Pregunta 212 QUIN (ES) REALIZA (N) LA OPERACIN Y MANTENIMIENTO ENLA INFRAESTRUCTURA DEL SISTEMA?

OBJETIVO: Conocer quines se encuentran involucrados en actividades o accionesrelacionadas con la operacin y mantenimiento en la infraestructura del sistema de agua.

DILIGENCIAMIENTO: Al formular la pregunta, se espera una o ms respuestas por lo tanto secircula el cdigo o cdigos de las respuestas del encuestado.

Pregunta 213: CUNTOS USUARIOS ACTIVOS ESTN INSCRITOS EN EL PADRNDE LA ORGANIZACIN/JASS? (Verifique el padrn de usuarios)

OBJETIVO: Conocer el nmero de usuarios que estn inscritos en el Padrn de la JASS yreciben los servicios de agua y saneamiento; as como saber si dicho padrn est actualizado.

DILIGENCIAMIENTO: Formule la pregunta y de acuerdo a la respuesta deber anotar en el

recuadro correspondiente el nmero de usuarios. Adicionalmente deber verificar el nmero deusuarios activos y si estos estn inscritos en el padrn. (Usuario Activo, aquel que debe un mes).

Pregunta 214: LA ORGANIZACIN/JASS ENCARGADA DE LA AOM DEL AGUA,COBRA LA CUOTA FAMILIAR POR EL SERVICIO DEL AGUA?

OBJETIVO:Conocer si la JASS u organizacin de agua realiza el cobro de la cuota familiar porel servicio de agua.

DILIGENCIAMIENTO: Formule la pregunta y de acuerdo a la respuesta deber circular el

cdigo 1 si es Si y contine con las preguntas relacionadas con este tema. En cambio si larespuesta es No deber circular el cdigo 2 y pasar a la pregunta 225.

Pregunta 215: CADA CUNTO TIEMPO SE REALIZA EL COBRO DE LA CUOTAFAMILIAR POR EL SERVICIO DE AGUA?

OBJETIVO:Conocer la frecuencia con la que los usuarios realizan el pago de la cuota familiarpor el servicio del agua.

DILIGENCIAMIENTO: Formule la pregunta y de acuerdo a la respuesta deber circular elcdigo correspondiente. No obstante si la respuesta no se encuentra entre las alternativas

planteadas deber circular el cdigo 5 y anotar la frecuencia mencionada. En general seespera que el cobro sea mensual; aunque en algunos casos como el sistema de cloracinque utilizan (cloro gas) es probable que el cobro sea en otras frecuencias de tiempo.

215 CADA CUNTO TIEMPO REALIZAN EL COBRO DE LA CUOTA

FAMILIAR POR EL SERVICIO DE AGUA?

Mensual. 1 Semestral 3

Trimestral 2 Anual 4

Otro 5

(especificar):


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Pregunta 216: CUNTO ES LA CUOTA PROMEDIO?

OBJETIVO:Conocer el monto que pagan las familias para acceder al servicio de agua.

DILIGENCIAMIENTO:Se pregunta por el monto en nuevos soles que pagan las familias por el

servicio. Aqu puede presentarse los casos siguientes, entre otros:

S Que la cuota familiar sea la misma para todos los usuarios; en cuyo caso, deberregistrar el monto respectivo.

S Que la cuota familiar sea diferenciada por diversas razones; en este caso, deberobtener un promedio ponderado segn la poblacin y monto. Ej.: Existen 300usuarios, 250 pagan S/. 5.00; y los 50 restantes, S/. 2.00. Entonces el promedio es:

S Que las viviendas tengan medidores (micro medicin), en cuyo caso habr una tarifabsica expresada en nuevos soles (S/.) por metro cbico (m3). Lo ms probable esque el encuestado indique que las familias pagan por el consumo (ej. S/.2.50 porm3) y este es variable. En este caso deber indagar, estimar y verificar cul es elpromedioque cobran por familias en la frecuencia de tiempo que han indicado enla pregunta 215.

S

Que el monto se encuentren expresados en enteros y decimales. En cuyo casodeber expresarlo de la manera siguiente (enteros y 2 decimales):

216 CUNTO ES LA CUOTA PROMEDIO?

Nuevos

soles11.50

Pregunta 217: CUNTOS USUARIOS SE ENCUENTRAN ATRASADOS EN EL PAGODE SU CUOTA FAMILIAR?

Pregunta 218: EN PROMEDIO, CUNTAS CUOTAS DE ATRASO TIENEN LOSUSUARIOS?

OBJETIVO: Conocer la tasa de morosidad de la cuota familiar por el servicio de agua; ascomo el promedio de cuotas de atraso que tienen los usuarios.

DILIGENCIAMIENTO: Se formula la pregunta y se anota el nmero de usuarios que seencuentran atrasados en el pago de la cuota en el recuadro de la pregunta 217, luegodeber registrar en el recuadro de la pregunta 218 el nmero de cuotas de atraso que tienenlos usuarios para el pago de la cuota familiar. Se pregunta por cuotas de atraso y no pormeses porque en algunos casos la periodicidad de pago no es constante.


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Pregunta 219: EXISTE ALGUNA SANCIN PARA EL QUE SE ATRASA O NO PAGA?

OBJETIVO:Conocer las consecuencias por el atraso o no pago de la cuota familiar por elservicio del agua.

DILIGENCIAMIENTO:Se formula la pregunta y de acuerdo a la respuesta se circula el cdigocorrespondiente. Cabe sealar que puede haber 1 o ms consecuencias por este adeudo.

219 EXISTE ALGUNA SANCIN PARA EL QUE SE ATRASA O NO PAGA?

(Respuestas mltiples)

No 1

S, se le corta temporalmente el servi 2

S, la clausura definitiva de la conexi 3

S, cobros adicionales / multas 4

S, otro 5(especifique)

Pregunta 220: EXISTEN USUARIOS EXONERADOS EN EL PAGO DE CUOTAS?

OBJETIVO:Conocer la existencia y el nmero de usuarios que por diversas razones (casosocial, compensacin por trabajo, retribucin etc.) no pagan la cuota familiar por el serviciode agua.

DILIGENCIAMIENTO: Se circula el cdigo de la respuesta del encuestado: 1 cuando existenusuarios exonerados en el pago de las cuotas y 2 cuando no hay usuarios exonerados.

Pregunta 221: VARI LA CUOTA EN LOS LTIMOS 3 AOS?

Pregunta 222 EN QUE MONTO VARI EN LOS LTIMOS 3 AOS?

OBJETIVO:Conocer si la JASS u organizacin ha tenido que reajustar la cuota familiar en losltimos 3 aos por el servicio de agua.

DILIGENCIAMIENTO: Se lee la pregunta 221 y si la respuesta es No se pasa a la pregunta223; mientras que si la respuesta es afirmativa deber indagar si la cuota se increment ose recort y de acuerdo a la respuesta deber circular el cdigo correspondiente. Luego,preguntar por el monto que vari y anotarlo en el recuadro respectivo.

S En caso de que haya variaciones slo registre el monto neto es decir ladiferencia entre el monto de la cuota actual y el monto de la cuota anterior


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Ejemplo:

S Tenga en cuenta que si en la pregunta 221 la respuesta es Si, se recortes decir cdigo 2, del mismo modo en el recuadro de la pregunta 222deber anotar solo la diferencia.

S

De otro lado no olvidar que el monto de la variacin est referido a los tresltimos aos; entonces si hubo incremento en los dos primeros aos y enel tercero no, deber registrar el monto de incremento correspondiente;de igual forma se deber registrar si hubo cambios en un solo ao al inicioo en el ltimo ao.

Pregunta 223: CMO SE DETERMINA LA CUOTA FAMILIAR?

OBJETIVO: Conocer los criterios que utiliza la Junta Directiva para determinar la cuotafamiliar o su reajuste.

DILIGENCIAMIENTO:Se pregunta por la forma y/o criterios de cmo se determina la cuotafamiliar en el centro poblado. En base a la(s) respuesta(s) del encuestado, se circula el (los)cdigo (s) respectivo(s). Cabe indicar que las dos primeras categoras responden a unproceso.

223 CMO SE DETERMINA LA CUOTA FAMILIAR?.

Taller de cuota familiar/POA - Votacin 1

Propuesta de Consejo Directivo - Votacin 2

Por imposicin 3

No sa be/ no precisa 4Otro 5

(especifique)

Pregunta 224: A. QU GASTOS DE ADMINISTRACIN, OPERACIN YMANTENIMIENTO (AOM) DEL SISTEMA DE AGUA Y SANEAMIENTO SONCUBIERTOS POR LA CUOTA FAMILIARB. CADA QUE TIEMPO LO REALIZA?

OBJETIVO:Conocer los gastos de los principales componentes que realiza la organizacin /JASS para cubrir los gastos de la operacin y mantenimiento del sistema con la cuota familiarde los usuarios.


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DILIGENCIAMIENTO: Se pregunta por el TOTAL DE GASTOS que realiza la organizacin /JASSpara la administracin, operacin y mantenimiento del sistema de agua en la frecuencia detiempo que realiza el cobro de la cuota familiar (pregunta 215) y regstrelo en el recuadrorespectivo (cdigo 11). Luego proceda a preguntar por cada uno de los tems que comprendela lista.

Por cada respuesta afirmativa se circula el cdigo y pregunte por el monto del gasto y acontinuacin por la frecuencia con que lo realiza, debiendo anotar el cdigo en el recuadrode acuerdo a la respuesta del encuestado. En el tem otros se pregunta por todos los gastosque no han sido mencionados, si es ms de un gasto registre VARIOS y asigne el monto totalde estos; debiendo tener cuidado que la sumatoria de estos corresponda a una mismacategora de tiempo que deber anotarla en el recuadro correspondiente (mensual,trimestral, anual etc.).

224 A.QUE GASTOS DE ADMINISTRACIN, OPERACIN Y MANTENI-

MIENTO (AOM) DEL SISTEMA DE AGUA Y SANEAMIENTO SON

CUBIERTOS POR LA CUOTA FAMILIAR?

B. CADA QUE TIEMPO LO REALIZA? Monto (S/.)

Retribucin al Operad 1

Compra de cloro 2

Gestiones del Consejo Directi 3

Energ 4

Combustible 5

Herramientas 6

Accesorios 7

Materiales 8

Pago al ANA o ALA 9

Otros (especifiqu 1011

M e ns ua l =1; T r im e s tra l=2 ; S e m e s tra l = 3 ; A l a o = 4 ; O tr i i

Grupo electrgeno

11

1Guardin

20

6002,200

13121

600150010

100030020

Tiempo (Cd.)

TOTAL

Para realizar la verificacin de los gastos deber llevartodos los gastos a la unidad de tiempo que cobra lacuota.Ingreso total: El monto tope que puede obtenerpor cobro de cuota familiar es el producto de losusuarios activos (pregunta 213) por la cuota promedio(Pregunta 216) Ejm. Usuarios= 230; Cuota= 10 nuevossoles. Ingreso Total 2,300. Aunque este monto sepodra ver afectado por el nmero de morosos (40usuarios) y la cuota (10) = 400.Pago de remuneraciones o retribuciones:Pregunta 206 (Operador) y todos aquellos que hayanrespondido Si en la columna E (Guardin).Precio y cantidad del cloro: en la pregunta 322=1500 nuevos soles y 66 kilos (baln).Los otros montos son menores, excepto energa quepuede ser alto si tiene que utilizar grupo electrgeno.

Una vez que registra la informacin proporcionada deber realizar los clculoscorrespondientes a fin de determinar si existe coherencia entre el ingreso total yla suma de los gastos especficos. En caso de la que diferencia sea importante,repregunte hasta obtener una informacin consistente.

Pregunta 225: LOS USUARIOS REALIZAN PAGOS EXTRAORDINARIOS PARA LAOPERACIN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE AGUA?CUNTO FUE EL MONTO PROMEDIO POR USUARIO? (ltimo ao)

OBJETIVO: Conocer si los usuarios realizan pagos extraordinarios para la operacin,mantenimiento del sistema de agua. As como el monto promedio que han realizado paratener una idea de su capacidad econmica y/o contar con el servicio.

DILIGENCIAMIENTO:Se realiza la pregunta y de acuerdo a la respuesta se circula el cdigode la respuesta que corresponda. Si la respuesta es Si entonces se pregunta Cunto es elmonto promedio?, que est referido al pago adicional promedio que realizaron los usuariosen el ltimo ao (2014).


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Pregunta 226: LA MUNICIPALIDAD SUPERVISA LA GESTIN O REALIZA VISITASA LA ORGANIZACIN/JASS?

Pregunta 227 CADA CUNTO TIEMPO SUPERVISA O RECIBE ESTAS VISITAS?

OBJETIVO:Conocer si la Municipalidad a travs de su rea Tcnica Municipal (ATM) u otrarea supervisa o realiza visitas a la Organizacin / JASS para supervisar la gestin o apoyarcon actividades para la administracin, operacin y mantenimiento del sistema y con qufrecuencia lo realiza.

DILIGENCIAMIENTO: Si la Municipalidad realiza visitas o supervisa a la Organizacin / JASSse circula el cdigo 1 y se contina con la siguiente pregunta para conocer la frecuencia conque realiza las visitas. En caso contrario circule el cdigo 2 y pase a la pregunta 229.En caso que la respuesta sobre la frecuencia de las visitas no se encuentre entre las alternativasde respuesta, entonces se circula el cdigo 6 y se especifica en la alternativa Otro.

Pregunta 228: LA ORGANIZACIN/JASS ENCARGADA DE LA AOM DEL AGUA,RECIBE APOYO DE LA MUNICIPALIDAD PARA ALGUNAS DE LAS SIGUIENTESACTIVIDADES?

OBJETIVO: Conocer qu tipo de actividades realiza la Municipalidad la AOM del sistematanto a favor de la Junta Directiva como de las familias del centro poblado.

DILIGENCIAMIENTO:Se presenta una lista de 7 actividades, las cuales debern leerlas unaa una y circular el cdigo de la respuesta del encuestado. A continuacin se presenta unejemplo.

228 LA ORGANIZACIN/JASS ENCARGADA DE LA AOM DEL AGUA,

RECIBE APOYO DE LA MUNICIPALIDAD PARA ALGUNA DE LASSIGUIENTES ACTIVIDADES? SI NOa. Da asi stencia tcnica sobre operacin, rehabi ly mantenimiento del sistema b. Ca pa cita 1 2c. Provee cloro 1 2d. Da ma ntenimiento a l s is te 1 2e. Ampl ia o rehabi li ta e l s is te 1 2f. Subs idia cuotas fami liar 1 2g. Controla la cal idad del agua (c o ntinuida d de l s e rv icloracin y cantidad adecuada h. Otro 1

1 2

es eci icar :

1 2

Pregunta 229: EXISTE(N) INSTITUCIN(ES) QUE BRINDAN APOYO A LA GESTINDE LA JUNTA DIRECTIVA?

OBJETIVO:Conocer si la organizacin / JASS recibe apoyo de otra institucin que no sea lamunicipalidad.

DILIGENCIAMIENTO:Se formula la pregunta y se espera la respuesta en forma espontnea,

se circula el cdigo respectivo y se repregunta si hay OTRA INSTITUCIN MAS(hasta queel encuestado responda que NO HAY OTRA (MS) INSTITUCIONES. Si menciona otra


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institucin se registra de acuerdo a las respuestas del encuestado circulando el cdigocorrespondiente. Si la respuesta no se encuentra entre las alternativas precodificadas,entonces se escribe en la alternativa otros y se circula el cdigo correspondiente.

Pregunta 230: LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN/JASS

A. FUERON CAPACITADOS EN:B. QU INSTITUCIN(ES) LOS CAPACIT EN LOS LTIMOS 2 AOS?

OBJETIVO: Conocer si la organizacin/JASS ha recibido capacitacin para la gestin,operacin o mantenimiento e identificar que instituciones fueron; a efectos de determinarsu contenido.

DILIGENCIAMIENTO:Se han identificado 7 temas relevantes por lo que deber preguntaral encuestado si los miembros de la JASS han sido capacitados en alguno de los temaspresentados. Por cada tema deber circular el cdigo respectivo.

Es importante mencionar que cuando se menciona miembros de la JASS, es suficienteque al menos 1 de ellos haya sido capacitado para considerar una respuesta afirmativa.

Una vez que se haya concluido con los temas deber preguntar por la(s) instituciones quelos capacit en los ltimos 2 aos.

230 LOS MIEMBROS DE LA JASS/ B. Qu institucin

ORGANIZACIN COMUNAL: los capacit en los

SI NO ltimos 2 aos?

a . Ma nejo Administra tivo 1 2 MVCS 1

b. Operacin y mantenimiento de 1 2 DRVCS 2c. Elaboracin del plan de trabajo Municipio 3

la gestin, operacin y mantenim. MINSA 4d. Limpieza, desinfeccin y cloraci 1 2 ONG 5

e. Educacin sanitaria 1 2 EPS 6

f. Gasfiter 1 2 ALA/ANA 7

g. Conservacin de cuenca 1 2 Ninguna 8h. Otro 1 Otro _________ 9

A. Fueron

capacitados

1 2

6.4. MODULO lll: DEL SISTEMA DE AGUA Y CALIDAD DEL SERVICIO

Este mdulo comprende 4 secciones. En la Seccin A:Se releva informacin del sistemade agua y sus caractersticas, en la Seccin B:Se recoge informacin sobre la desinfecciny cloracin del sistema de agua. En la Seccin C: Se obtiene informacin sobre lascaractersticas de las fuentes de agua; mientras que en la Seccin D:Se levanta informacinsobre el estado fsico actual y el estado operativo del sistema de abastecimiento agua y suscomponentes. Este mdulo debe responder el dirigente/s de la organizacin comunal.

A. SISTEMA DE AGUA

Pregunta 301: EL SISTEMA DE AGUA ABASTECE A OTRAS LOCALIDADES?

OBJETIVO: Conocer si el sistema de agua del centro poblado tambin abastece a otraslocalidades.


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DILIGENCIAMIENTO: Se formula la pregunta al encuestado, si la respuesta es afirmativase circula el cdigo 1 y se anota el (los) nombre(s) de la(s) localidad(es) que tambin sonabastecidos por el mismo sistema de agua, se anota adems el cdigo de centro pobladoque le corresponde.

Nota: Si el sistema solo abastece a la localidad que est siendo visitada entoncescontine con la pregunta siguiente.

301 EL SISTEMA DE AGUA ABASTECE A OTRAS LOCALIDADES?

Si 1 Anote e l nombre y cdigo

No 2 Pase a 302

Nombre CCPP

1 E l T a l a n c it o 2 0 0 1 0 1 0 0 1 8

2 P ed reg a l 2 0 0 1 0 1 0 0 4 5

3

4

56

Cdigo de CCPP

Pregunta 302: CUL ES LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE AGUA?

OBJETIVO:Conocer el nmero de das y horas que las viviendas tienen acceso al servicio deagua durante el ao y/o en otras pocas (estiaje o lluvia).

DILIGENCIAMIENTO:Se lee la pregunta por cada situacin (durante todo el ao, poca deestiaje o poca de lluvia) y se pregunta CUNTAS HORAS AL DIA?y registra el nmeroen el recuadro del tem B. Luego, se indaga sobre CUNTOS DAS A LA SEMANA?y se

registra el nmero en el recuadro del tem C. Finalmente, se pregunta por el PORCENTAJEDE FAMILIAS ATENDIDAS. Tener en cuenta que existen localidades generalmente en lasierra o selva que el servicio de agua presenta variaciones en el ao en cuyo caso deberregistrar estas variaciones cuando proceda; vale decir en poca de estiaje o en poca delluvia, o en ambas pocas. Debiendo seguir las mismas instrucciones que se indican en elprrafo anterior. Adems, se debe tener presente que:

El valor de das, horas y porcentaje debe ser anotado solo en enteros.

302 CUL ES LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO DEL AGUA?

a. Durante todo el ao?

b. En poca de estiaje?

c . En po c a de lluvia? 7

A.Epoca

B .

Horas al

da

C .

Das a la

semana

D. % de

familias queabastece el

sistema

3 6 80

15 6 80

Si en todas las preguntas: col. B= 24 horas; col. C=7 das y col.

D= 100% entonces Pase a 306. Sino contine con 303.

9520


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Si el encuestado le responde que el SERVICIO DE AGUA ES CONTINUA DURANTETODO EL AO; 24 HORAS AL DA, 7 VECES POR SEMANA Y CON UNA COBERTURADEL 100% DE LAS FAMILIAS QUE ABASTECE EL SISTEMA, entonces deberrepreguntar si tiene el mismo comportamiento en la poca de estiaje o lluvia;

SI LA RESPUESTA ES AFIRMATIVA, PASA A LA PREGUNTA 306; de lo contrariodeber CONTINUAR CON LA PREGUNTA 303

Si la localidad tiene agua en forma continua, es decir 24 horas al da, 7 das a la semanay atiende al 100% de las familias en cualquier poca del ao, entonces deber pasar a lapregunta 306; de lo contrario deber pasar a la pregunta 303 para conocer las razones porlas que no tienen acceso al servicio.

Pregunta 303: POR QU EL SERVICIO DE AGUA NO ES CONTINUO?

OBJETIVO:Conocer las razones por las que el servicio de agua no es continuo.

DILIGENCIAMIENTO:Las razones pueden ser una o varias por lo que presenta una lista de lasms frecuentes y relevantes. Se lee cada una de ellas y segn respuesta del encuestado secircula el cdigo correspondiente.

Adems, se indaga si hay otras razones, si fuera el caso se anota en la alternativa Otro.

303 POR QUE EL SERVICIO DE AGUA NO ES CONTINUO?

(Respuestas mltiples) SI NOa. Por rendimiento de fuente 1 2

b. Por ampl iacin del s is tem 1 2

c. Por accesorios malogrados 1 2d. Por infraestructura deteriorad 1 2

e. Por infraestructura inconclusa?.......... 1 2f. Por tube ra s deteriora 1 2

g. Por capacidad de pago 1 2h. Por fugas de agua?. 1 2

i. Por inadecuado uso del agua (riego, adobes, et 1 2j. Otro: Cul? A r e n a m i e n t o d el P oz o 1

k. No sabe / No precisa 8

Pregunta 304: TIENEN CAPACIDAD OPERATIVA PARA SOLUCIONAR ESTOSPROBLEMAS?

OBJETIVO:Conocer la capacidad de la Junta Directiva para enfrentar los problemas de laoperacin y mantenimiento de los sistemas y resolverlos. Vale decir, si la organizacin/JASScuenta con los recursos (herramientas, conocimientos, incluso actitudes) para resolver losproblemas que se les presenten en la operacin o mantenimiento del sistema.

DILIGENCIAMIENTO:Se formula la pregunta y en funcin de la respuesta se circula el cdigo1 si la respuesta es afirmativa, o se circula el cdigo 2 si la respuesta es negativa.


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Pregunta 305: DESDE CUNDO EL SERVICIO DE AGUA FUNCIONAPARCIALMENTE O NO FUNCIONA?

OBJETIVO:Conocer el periodo en el que la poblacin del centro poblado tiene problemascon el abastecimiento de agua.

DILIGENCIAMIENTO:Se anota la respuesta en el recuadro y luego se circula el cdigo de launidad de medida expresada por el encuestado.Tener en cuenta que solo se registra valores enteros sin decimales y en caso de periodoscortos de tiempo tales como: 1 mes y 15 das; 2 meses 1 semana, lo mejor es transformarloen das: 45 das, 67 das (hasta los 4 meses). Igualmente cuando es mayor al ao, como 1 aoy 4 meses o 2 aos 2 meses, deber anotar 16 meses, o 26 meses (hasta los 3 aos).

305 HACE CUANTO TIEMPO EL SERVICIO DE AGUA FUNCIONAPARCIALMENTE O NO FUNCIONA?

Das 1Meses 2

Aos 3

26

Pregunta 306: EN QU AO SE REALIZ LA OBRA?

Pregunta 307: QUIN CONSTRUY LA OBRA?

OBJETIVO: Conocer la antigedad del sistema de agua.

DILIGENCIAMIENTO:Se anota el ao en formato aaaa, ejemplo 2010, 2013, que se realiz laltima intervencin de infraestructura en el sistema de agua. Asimismo en la pregunta 307deber circular la institucin pblica o privada que construy la obra de abastecimiento deagua en el centro poblado.

Pregunta 308: CUNDO FUE LA LTIMA INTERVENCIN EN MEJORAMIENTO,AMPLIACIN Y/O REHABILITACIN DEL SISTEMA DE AGUA?

OBJETIVO:Conocer los cambios que se han venido produciendo en el sistema de saneamientola antigedad del sistema de saneamiento y la entidad que realiz la obra.

DILIGENCIAMIENTO:Se anota el ao en formato aaaa ejemplo 2010, 2013, que se realiz la

ltima intervencin de infraestructura en el sistema de saneamiento.

Pregunta 309: CADA CUNTO TIEMPO HACEN EL MANTENIMIENTO DELSISTEMA DE AGUA?

OBJETIVO: Conocer la frecuencia con la que se realiza el mantenimiento del sistema de agua.DILIGENCIAMIENTO: Se formula la pregunta y de acuerdo a la respuesta se circula elcdigo correspondiente. No obstante si la respuesta no se encuentra entre las alternativasplanteadas deber circular el cdigo 6 y anotar la frecuencia mencionada.


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309 CADA CUANTO TIEMPO HACEN EL MANTENIMIENTO DEL

SISTEMA DE AGUA?

Cada mes.. . . . . . . 1

4 vece s al ao (c ada 3 mes 2



Nunca 5

Otro Una vez a a o 6(es pecifique)

Pregunta 310: EN ESTE CENTRO POBLADO CUNTAS

a. Viviendas en total existen?b. Cul es la poblacin total?c. Viviendas habitadas con conexin hay?d. Viviendas no habitadas con conexin hay?e. Cul es la poblacin atendida?f. Viviendas son abastecidas por pileta?g. Viviendas tienen micromedicinh. Cul es el costo por m3? (nuevos soles)

OBJETIVO:Conocer el tamao del centro poblado, en trminos de poblacin y el nmerode viviendas que tendra que atender el sistema de agua y/o saneamiento (demandapotencial). Asimismo como el nmero de personas y viviendas que estn siendo atendidas(demanda actual), diferenciando si estn habitadas o no. Adems indagar si hay otras formasde conexiones pblicas como las piletas. Adicionalmente conocer la existencia de viviendasque tienen medidores y cul es el costo de m3.

DILIGENCIAMIENTO: Se pregunta al Presidente de la JASS o al Presidente de la organizacinque se encarga de la administracin, operacin y mantenimiento del sistema por el nmerode viviendas que tiene el centro poblado, independientemente del nmero de viviendasque atiende el sistema o infraestructura construida para ser utilizada con fines de vivienda.Luego, la poblacin total que habitan las viviendas; posteriormente se solicitar el nmerode viviendas con conexin y el total de poblacin atendida. Asimismo indagar si existe otraconexin pblica como piletas si fuera el caso, preguntar el nmero de viviendas que sonatendidas por la pileta y al final si existen viviendas con medidores y si este fuera el casoentonces registrar el costo por m3.

En todos los casos, deber anotar el valor en los recuadros respectivos (Ver ejemplo):

310 EN ESTE CENTRO POBLADO CUANTAS

a. Viviendas en total existen?.. 6 0 0

b. Cul es la poblacin to 1 5 6 0

c. Viviendas ha bitadas con conexin h 2 3 0

d. Viviendas no habitadas c on conexi

e. Cual es l a poblacin atendida? 1 1 0 0

f. Viviendas son abastecida s por pilet

g. Viviendas tienen micromedici 2 3 0

(En cas o de que existan viviendas c o n micro medicin)

h. Cu l es el cos to por m3 (nuevos sol 2 5 0


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Al momento de registrar la informacin deber tener en cuenta lo siguiente:

S El nmero de viviendas habitadas y no habitadas con conexin enconjunto debe ser igual o menor que el total de viviendas que existenen el centro poblado. En caso que sea menor indagar las razones por lasque se presenta esta diferencia (viviendas alejadas, viviendas transitoriasetc.).

S En forma similar la poblacin atendida deber ser igual o menor a lapoblacin total del centro poblado y si es menor indagar las razones dela diferencia. (en el ejemplo es explicable porque existe un nmero deviviendas no habitadas.

S El nmero de viviendas con medidores debe ser igual o menor que elnmero de viviendas con conexin.

S Si existen medidores, registrar el costo del servicio por m3; teniendo

en cuenta que si es un valor con decimales, en el recuadro registre losenteros y fuera de l los decimales (tal como se muestra en el ejemplo).

Pregunta 311: CMO ES EL AGUA QUE CONSUMEN?

OBJETIVO: Conocer las caractersticas sobre la turbidez, color y otras caractersticas del aguaque consumen las familias en el centro poblado.

DILIGENCIAMIENTO: Se formula la pregunta y de acuerdo a la respuesta se circula el cdigo

correspondiente. En la alternativa Otros se considera la alcalinidad, temperatura o ph.

Pregunta 312: REALIZAN LA LIMPIEZA Y DESINFECCIN DEL SISTEMA DEAGUA?

OBJETIVO:Conocer si realizan la desinfeccin de cada uno de los componentes del sistema,utilizando cloro a efectos de eliminar microorganismos que producen enfermedades.

DILIGENCIAMIENTO: Se formula la pregunta y de acuerdo a la respuesta del encuestado secircula el cdigo correspondiente: 1 si la respuesta es Si y 2 si la respuesta es No. En esteltimo caso se debe pasar a la pregunta 315.


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Pregunta 313: PARA LA DESINFECCIN DEL SISTEMA DE AGUA, UTILIZACLORO/LEJA?

OBJETIVO: Conocer si durante la desinfeccin del sistema utilizan cloro o leja; as comosaber la cantidad de cloro para determinar su efectividad.

DILIGENCIAMIENTO:Se pregunta al encuestadosi para la desinfeccin del sistema utilizacloro o leja si la respuesta es Si se circula el cdigo 1, y se vuelve a preguntar QUCANTIDAD DE CLORO UTILIZA?Por cada vez que realiza la desinfeccin del sistema. Deacuerdo a la respuesta se registra el valor en el recuadro y se circula la unidad de medidarespectiva. Si el encuestado responde No circule el cdigo 2 y pase a la pregunta 315.

Pregunta 314: CADA QU TIEMPO REALIZAN LA DESINFECCIN DE LOS

COMPONENTES DEL SISTEMA DE AGUA?

OBJETIVO: Conocer la frecuencia con que realizan la desinfeccin de los componentes delsistema.

DILIGENCIAMIENTO: Se pregunta al encuestado con qu frecuencia realiza la desinfeccinde la captacin, la lnea de conduccin o impulsin segn sea el caso, el reservorio, la cmararompe presin y la red de distribucin. Segn la respuesta se circula el cdigo respectivo.

314

a. Captacin 1 2 3 4 5 b. Lnea de conduccin/impuls 1 2 3 4 5 c. Reservorio 1 2 3 4 5 d. CRP6 y CRP7 1 2 3 4 5 e. Red de distribucin 1 2 3 4 5

CADA QUE TIEMPO REALIZAN LA DESINFECCIN DE LOS

COMPONENTES DEL SISTEMA?

1Ca da 3 meses

2 Ca da 6 meses

3 Una vez al ao

4 No s e realiza

5 Otro

(especificar)

Pregunta 315: SE REALIZA LA CLORACIN DEL AGUA?

OBJETIVO: Conocer si utilizan derivados de cloro para tratar el agua convirtindola enpotable para consumo humano.

DILIGENCIAMIENTO: Se formula la pregunta. Si el encuestado responde Si entonces secircula el cdigo 1 y se pasa a la pregunta 317. En caso que la respuesta es No entoncesdeber ir a la siguiente pregunta sobre las razones por que no clora.

Pregunta 316: POR QU NO CLORA? (Respuestas espontneas)

OBJETIVO: Identificar las razones por las que no clora el agua del sistema que va a los usuarios.

DILIGENCIAMIENTO: Una vez que se formula la pregunta se solicita al encuestado queexplique las razones por las que no echa cloro al agua del sistema. Se espera respuestas


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espontneas, no obstante cuando el encuestado termine, se repregunta ALGUNA RAZNMS?En caso que las respuestas del encuestado no se encuentren en las alternativas de laencuesta, se registra en la alternativa Otro y se circula el cdigo 8.

316 POR QUE NO CLORA?. (Respuestas espontneas) Por e l s abor des agra da bl e 1

El agua c lorada causa enfermedad 2Falta dinero/no alcanza el d inero. 3

Desconoce el uso del cloro 4Provoca enfermedad a nuestros animales 5

Los cultivos se ma logra n 6

No tiene cloro 7Otro 8

P A S E A 3 2 6

Porque el equipo est deteriorado 9

( e s p e c i f i q ue )

En todos los casos que circule entre los cdigos 1 y 8 deber pasar a la pregunta 326;

no obstante basta que circule elcdigo 9 Porque el equipo est deterioradopara que contine con la encuesta pregunta 317 y siguientes, dado que auncuando el equipo no funciona, es posible conocer los aspectos relacionados conel sistema de cloracin.

Pregunta 317 CUL ES EL SISTEMA DE CLORACIN QUE UTILIZAN?

OBJETIVO: Conocer el sistema de cloracin que utiliza para desinfectar el agua que va hacialas viviendas y es para consumo humano.

DILIGENCIAMIENTO: Se lee la pregunta y se espera la respuesta del encuestado, se circulael cdigo correspondiente. En caso de duda, se revisa la matriz de las caractersticas de lossistemas de cloracin que se presenta a continuacin:

DEFINICIN:


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Pregunta 318: DNDE SE ENCUENTRA UBICADO EL SISTEMA DE CLORACIN?

OBJETIVO:Conocer el lugar donde se instala el sistema de cloracin.

DILIGENCIAMIENTO: Se lee la pregunta y se espera la respuesta del encuestado, se circula elcdigo correspondiente. En caso de duda, se revisa la matriz anterior.

Pregunta 319: CUL ES LA PRESENTACIN Y CONCENTRACIN DEL CLORO?

OBJETIVO: Conocer las diferentes presentaciones del cloro; as como la concentracin.

DILIGENCIAMIENTO: Se lee la pregunta y se espera la respuesta del encuestado, segnla respuesta se circula el cdigo correspondiente. A continuacin se presenta algunascaractersticas del cloro y sus derivados, utilizados para la cloracin del agua.

Se debe tener presente los tipos de presentacin del cloro y la concentracin que se

menciona.


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Pregunta 320: QUIN PROVEE EL CLORO?

OBJETIVO: Conocer la forma como obtienen el cloro para la cloracin del agua.

DILIGENCIAMIENTO: Esta pregunta es importante porque proporciona dos tipos de

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150715 Final Manual Del Entrevistador