1dsm.org.ua/files/doc/Methodics_expert_2013.doc · Web viewЧ.ч. Критерії (вимоги, показники) Оцінка або відмітка про утримання

ВСЕУКРАЇНСЬКИЙ КОНКУРСУ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ (ТОВАРІВ, РОБІТ, ПОСЛУГ) «100 КРАЩИХ ТОВАРІВ УКРАЇНИ»

МЕТОДИЧНІ МАТЕРІАЛИ

ДЛЯ ЕКСПЕРТІВ КОНКУРСУ

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»КИЇВ – 2013

- 2-

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»

ЗМІСТ1 Загальні положення……………………………….................….. 3

2 Терміни та визначення понять і скорочень.................................... 3

3 Експерти.......................................................................................... 4

4 Процес проведення регіонального етапу Конкурсу……………... 6

5 Процес проведення загальнодержавного етапу Конкурсу…….. 12

Додатки 13

Додаток 1 Основні критерії з оцінювання якості продукції(товарів, робіт, послуг)………………………………………….. 13Додаток 2Додаткові критерії з оцінювання якості продукції(товарів, робіт, послуг)………………………………………….. 16Додаток 3Зобов’язання щодо додержання конфіденційності під час роботи з документами учасників Конкурсу................................. 19Додаток 4Журнал реєстрації заявок та документів учасниківКонкурсу для оцінки якості продукції…………………………. 20Додаток 5Лист експертної оцінки ................................................................ 21Додаток 6Статистичні дані щодо кількості підприємств-учасниківрегіонального етапу Конкурсу………………………………….. 24Додаток 7Матриця загальної експертної оцінки …………………………. 25Додаток 8Висновок експертів……………………………………………… 29Додаток 9Висновок регіональної конкурсної комісії…………………….. 30Додаток 10Лист-повідомлення………………………………………………. 31Додаток 11Підсумковий протокол…………………………………………... 32Додаток 12Перелік підприємств-учасників регіонального етапу Конкурсу …………………......................... 34Додаток 13Звіт про результати оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»............. 35

Зразки заповнення типових форм………………………………. 44

- 3-


1 Загальні положенняМетодичні матеріали використовуються для реалізації Програми

проведення Всеукраїнського конкурсу якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України» (далі – Конкурс) та для оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) експертами Конкурсу на регіональному етапі за основними критеріями (додаток 1), на загальнодержавному етапі за основними та додатковими критеріями (додаток 2).

Організаційно-методичне, технічне та інформаційне забезпечення Конкурсу покладено на Державне підприємство «Український науково-дослідний і навчальний центр проблем стандартизації, сертифікації та якості», з виконанням функцій секретаріату Головної конкурсної комісії.

Організаційно-методичне та інформаційне забезпечення Конкурсу на регіональному етапі здійснюють державні підприємства, що належать до сфери управління Мінекономрозвитку – регіональні державні підприємства стандартизації, метрології та сертифікації, які виконують функції секретаріату Регіональних конкурсних комісій.

2 Терміни та визначення понять і скороченьЕксперт – фахівець, який має відповідну кваліфікацію, теоретичну та

практичну підготовку, необхідну для проведення робіт у рамках Конкурсу щодо оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг), отримав свідоцтво встановленого зразка та внесений до Реєстру експертів Конкурсу.

Експертні групи – групи, склад яких сформовано з експертів Конкурсу для оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) учасників Конкурсу.

Реєстр експертів Конкурсу – перелік (список) експертів, які пройшли відповідну підготовку й отримали свідоцтво експерта Конкурсу.

Головний експерт – особа, яка має свідоцтво встановленого зразка, організовує та забезпечує ефективну діяльність експертної групи з оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) учасників Конкурсу.

СУЯ – система управління якістю. СЕУ – система екологічного управління. СУБХП (НАССР) – система управління безпечністю харчових

продуктів.OHSAS – системи управління гігієною та безпекою праці .

РКК – Регіональна конкурсна комісія.ГКК – Головна конкурсна комісія.ДП «УкрНДНЦ» – Державне підприємство «Український науково-

дослідний і навчальний центр проблем стандартизації, сертифікації та якості».

3 Експерти3.1 Вимоги до експертів

- 4-


Експерт повинен знати та використовувати під час роботи такі документи:– основоположні нормативно-правові документи Конкурсу;– технічні регламенти, державні та міждержавні стандарти, інші нормативні

документи, згідно з якими виготовляють продукцію (товари, роботи, послуги), заявлену до участі у Конкурсі;

– методику оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг);– документи щодо організації виробництва та контролю (аналізу,

вимірювань, випробувань). Експерт повинен мати щонайменше дворічний стаж роботи в одному з

напрямків діяльності, а саме: контролювання якості; випробування; розроблення, впровадження, сертифікація СУЯ, СЕУ, СУБХП (НАССР), OHSAS 18001, інших систем управління; розроблення методичних матеріалів у сфері якості.

Експерт повинен бути здатним реально оцінювати ситуацію, мати аналітичне мислення, бути комунікабельним, неупередженим, витриманим, уміти працювати в групі.

3.2 Обов’язки експертівЕксперт зобов’язаний:– дотримуватись термінів та вимог щодо проведення Конкурсу,

встановлених у нормативно-правових та методичних документах;– підтримувати рівень своєї компетентності щодо оцінювання продукції

(товарів, робіт, послуг);– щорічно підтверджувати встановленим чином рівень компетентності на

базі уповноваженої організації;– забезпечувати об’єктивність та достовірність оцінки;– забезпечувати конфіденційність інформації, одержаної під час

оцінювання продукції (товарів, робіт, послуг) незалежно від строку, що минув від часу участі у Конкурсі. Винятком є обговорення інформації, яка надана учасниками Конкурсу, та результатів оцінювання продукції (товарів, робіт, послуг) в експертній групі під час обговорення та обміну інформацією з головним експертом та членами РКК;

– під час листування та переговорів з іншими членами експертної групи і членами РКК використовувати реєстраційний номер учасника Конкурсу, а не його офіційну назву;

– оформити та передати до РКК, ГКК «Зобов'язання щодо додержання конфіденційності під час роботи з документами учасників Конкурсу» (додаток 3);

– повідомити РКК про самовідвід у випадку призначення його експертом для оцінювання безпосередніх конкурентів, основних споживачів та постачальників будь-якої організації, з якою експерт пов'язаний певними фінансовими відносинами чи яку він консультує з питань самооцінки або підготовки звіту;

– ухвалюючи рішення відносно оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) учасника Конкурсу, ретельно проаналізувати можливість виникнення конфлікту інтересів. Якщо передбачається мінімальна загроза

- 5-


виникнення такого конфлікту, то про це слід терміново поінформувати головного експерта;

– пропагувати цілі та умови Конкурсу, впроваджувати методи самооцінки діяльності підприємств та сприяти укріпленню престижу Конкурсу;

– не виконувати роботу експерта щодо оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) учасника Конкурсу, якого він консультує;

– не брати винагород від учасників Конкурсу чи інших зацікавлених сторін, які мають на меті змусити завищити оцінку їхньої продукції (товарів, робіт, послуг).

3.3 Права експертівЕксперт має право:– знайомитися з необхідною документацією учасника Конкурсу щодо

оцінки якості продукції (товарів, робіт, послуг);– вимагати від учасника додаткову інформацію, необхідну для оцінювання

якості продукції (товарів, робіт, послуг) на всіх етапах Конкурсу;– отримувати консультації з питань методики самооцінки та оцінювання

якості продукції (товарів, робіт, послуг) учасників Конкурсу в головного експерта;

– звертатися до головного експерта з вирішення організаційних питань, які виникають під час оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) учасників Конкурсу.

Винятково на загальнодержавному етапі групи експертів мають право як нараховувати додаткові бали учаснику Конкурсу за додатковими критеріями, так і знімати бали за недостовірну інформацію про учасника Конкурсу.

3.4 Додаткові обов’язки та права головного експерта3.4.1 Головний експерт зобов’язаний:– забезпечити ефективну роботу групи й своєчасне та якісне оформлення

висновку за результатами оцінювання продукції (товарів, робіт, послуг) учасника Конкурсу;

– прагнути дійти згоди і забезпечити досягнення погодженого рішення в експертній групі;

– своєчасно, якісно і вичерпно надавати відповідальним секретарям РКК та ГКК матеріали узгодженої експертної оцінки групи експертів.

3.4.2 Головний експерт має право:– на підставі обговорення та з урахуванням окремих думок експертів за

критеріями оцінювання визначати у звіті загальну оцінку в балах;– отримувати від учасників Конкурсу додаткові документи для

підтвердження якості продукції (товарів, робіт, послуг), які відсутні у раніше наданих матеріалах;

– ухвалювати рішення про дострокове припинення повноважень члена експертної групи у разі його відмови від участі в роботі експертної групи та недотриманні ним обов’язків експерта.

3.5 Підготовка експертів- 6-


3.5.1 Для проведення Конкурсу ДП «УкрНДНЦ» щорічно проводить підготовку експертів. Після навчання та тестування експерти отримують свідоцтво встановленого зразка.

Номер свідоцтва має таку структуру:ВКЯ – ХXX / ХХХХ

Рік підготовки (2013) Реєстраційний номер у ДП «УкрНДНЦ»

«Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»

4 Процес проведення регіонального етапу Конкурсу4.1 Загальні положенняВідповідальний секретар РКК присвоює учаснику Конкурсу

реєстраційний номер, який вносять до звіту учасника Конкурсу та анкети самооцінки продукції (далі – документи).

Реєстраційний номер має таку структуру:ХХ – ХХ – XX – Х – Х

Регіон, у якому прийнято документи учасникаПриклад: Львів (ДП «Львівстандартметрологія»),

Категорія підприємства:М – малі підприємства (до 50 працівників)С – середні підприємства (від 51 до 250 працівників)В – великі підприємства (більше ніж 250 працівників)

Реєстраційний номер документів

Код групи для номінації продукція (01 –продовольчі товари; 02 – промислові товари для населення; 03 – товари виробничо-технічного призначення; 04 – вироби народних художніх промислів.) або код згідно з Державним класифікатором продукції та послуг ДК 016:2010 (розділ) для номінації роботи та послугиНомінації, за якими визначають учасників01 – продукція02 – роботи та послуги

- 7-


Приклад реєстраційного номера для номінації «Продукція»:

Реєстраційний номер 01–02–01–В–Львів

Цей номер означає, що в Конкурсі бере участь велике підприємство (з чисельністю працівників більше ніж 250 осіб), яке виготовляє промислові товари для населення, документи зареєстровані в ДП «Львівстандартметрологія» за номером 01.

Приклад реєстраційного номера для номінації «Роботи та послуги»:

Реєстраційний номер 02–72–10–М–Донецьк

Цей номер означає, що в Конкурсі бере участь мале підприємство (з чисельністю працівників до 50 осіб), яке надає послуги у сфері інформатизації код згідно з ДК 016:2010, документи зареєстровані в ДП «Донецькстандартметрологія» за номером 10.

4.2 Формування та затвердження експертних груп4.2.1 Експертні групи формують РКК та ГКК з числа експертів, які

підготовлені та занесені до Реєстру експертів Конкурсу. До складу експертних груп входять не менше трьох експертів.

4.2.2 Склад експертних груп та головних експертів затверджують в окремих рішеннях.

4.3 Процес приймання документів учасників Конкурсу4.3.1 Підприємство, яке отримало свідоцтво учасника Конкурсу, подає до

РКК документи у двох примірниках. Документи готують відповідно до «Рекомендацій для учасників Всеукраїнського конкурсу якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України» у 2013 році.

Кінцевий термін подання документів учасниками регіонального етапу Конкурсу – 3 червня 2013 року.

4.3.2 Відповідальний секретар РКК приймає документи учасників Конкурсу, перевіряє комплектність і правильність їхнього оформлення, реєструє в «Журналі реєстрації заявок та документів учасників Конкурсу для оцінювання якості продукції» (додаток 4) та передає їх для оцінювання (експертизи) головному експерту регіонального етапу.

4.3.3 Головний експерт разом з документами учасника Конкурсу передає експерту форму листа експертної оцінки (додаток 5) для проведення експертної оцінки.

4.3.4 Один раз на місяць РКК подає до ДП «УкрНДНЦ» звітний матеріал щодо кількості заявок та підприємств-учасників регіонального етапу Конкурсу на електронну адресу: [email protected], за встановленою формою (додаток 6).

4.4 Експертна оцінка4.4.1 Експерт повинен у 7-денний термін провести індивідуальну

експертизу документів учасника Конкурсу. Оформлений лист експертної оцінки передають головному експерту.

- 8-

mailto:[email protected]


4.4.2 Документи учасника Конкурсу, які надані експерту для оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг), експерт повертає відповідальному секретарю РКК у 3-денний термін у таких випадках:

– у разі виникнення форс-мажорних обставин, які не дають змогу експерту провести роботу щодо оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг);

– у разі самовідводу експерта.4.4.3 Робота щодо оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг)

повинна бути закінчена експертною групою протягом 20 днів з моменту одержання документів учасника Конкурсу.

4.4.4 У будь-якому випадку всі документи учасників Конкурсу, які одержані експертами, потрібно повернути відповідальному секретарю РКК.

4.4.5 Процес експертизи документів та оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) учасника Конкурсу повинен бути неупередженим, справедливим та послідовним. Під час оцінювання експерту слід посилатися на інформацію, яка містить конкретні докази підтвердження якості продукції (товару, роботи, послуги) учасника Конкурсу на підставі результатів випробувань продукції (товарів, робіт, послуг).

4.4.6 Результати експертизи документів учасника Конкурсу та оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) оформлюють такими документами:

– листом оцінки експерта;– матрицею загальної оцінки експертів (додаток 7);– висновком експертів (додаток 8).Перед оформленням зазначених документів у верхньому правому куті

проставляють реєстраційний номер учасника Конкурсу (вказаний на заявці учасника Конкурсу).

4.4.7 Загальні вимоги до оформлення зазначених документів.Документи мають бути надруковані у вигляді текстового файла Microsoft

Word, у форматі RTF (А4, шрифт Times New Roman, розмір 14).Складаючи документи, експерти повинні:– намагатися використовувати термінологію, яку учасник Конкурсу

використовує в документах;– уникати ролі консультанта;– використовувати короткі та чіткі формулювання;– подавати лише коментарі з питань, які безпосередньо стосуються

документів учасника Конкурсу.Під час складання висновку експертів головний експерт повинен:– описувати лише основні питання, фокусуючи увагу на «Сильних

сторонах продукції (товарів, робіт, послуг)» та «Напрямках підвищення якості продукції (товарів, робіт, послуг)», зазначати їх у порядку важливості;

– для аспектів, за якими виставлені вищі оцінки, наводити більший перелік «Сильних сторін продукції (товару, роботи, послуги)» та менший перелік «Напрямків підвищення якості продукції (товару, роботи, послуги)» та навпаки.

Допустимо оформляти листи оцінки, матрицю загальної оцінки експертів - 9-


та висновок експертів від руки, забезпечуючи при цьому їх розбірливе заповнення. Електронні копії документів можна отримати на сайті ДП «УкрНДНЦ»: www.ukrndnc.org.ua у розділі «Якість»/ «100 кращих товарів України».

4.4.8 Кожен експерт проводить незалежне самостійне оцінювання (експертизу) отриманих документів та якості продукції (товарів, робіт, послуг) учасника Конкурсу за восьмибальною шкалою на відповідність критеріям, перелік яких наведено в листі оцінки експерта.

Для уникнення розбіжностей в індивідуальних експертних оцінках під час проведення експертизи експертам слід уважно вивчати документи учасника Конкурсу для того, щоб скласти загальне уявлення про рівень якості продукції (товарів, робіт, послуг) та учасника Конкурсу.

4.4.9 Принципи, згідно з якими виставляють бали за кожним критерієм у листі оцінки експерта, представлено в таблиці 1.

Таблиця 1

Бал Принципи, згідно з якими виставляють балиХ Дані відсутні

1–3 Дані, які частково підтверджені документами учасника Конкурсу 4–6 Дані, які не повністю підтверджені документами учасника Конкурсу 7–8 Дані, які повністю підтверджені документами учасника Конкурсу

4.4.10 Оформлені та підписані листи оцінки кожний експерт безпосередньо передає головному експерту для заповнення матриці загальної оцінки експертів та формування висновку експертів.

4.4.11 За результатами аналізу матриці загальної оцінки експерти на засіданні складають перелік «Сильних сторін продукції (товарів, робіт, послуг)» та «Напрямків підвищення якості продукції (товарів, робіт, послуг)», які заносяться до висновку експертів.

4.4.12 Під час формування висновку головний експерт, за потреби, організовує проведення експертами огляду продукції (товарів, робіт, послуг) учасника Конкурсу для підтвердження рівня якості продукції (товарів, робіт, послуг).

4.4.13 Висновок експертів має містити інформацію, яка буде корисна підприємству для підвищення якості продукції (товарів, робіт, послуг) та задоволеності інтересів споживачів.

Висновок містить:– короткий опис із оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг)

учасника Конкурсу з зазначенням його основних досягнень;– найкращу характеристику продукції (товарів, робіт, послуг);– опис «Сильних сторін продукції (товарів, робіт, послуг)»;– опис «Напрямків підвищення якості продукції (товарів, робіт, послуг)»;– інше (на розсуд членів експертної групи).4.4.14 Відповідальність за складання висновку експертів покладають на

головного експерта групи.За потреби головний експерт розподіляє складання окремих розділів

- 10-

http://www.ukrndnc.org.ua/


висновку між членами групи, зводить одержані від експертів висновки та готує висновок на засідання РКК. Висновок та матриця загальної експертної оцінки, які відкориговані головним експертом згідно із зауваженнями та пропозиціями експертів, підписують усі експерти групи.

4.4.15 Висновок експертів за результатами оцінювання документів учасників Конкурсу та якості продукції (товарів, робіт, послуг) використовують на засіданні РКК.

На регіональному етапі кінцевий термін оцінювання експертами якості продукції (товарів, робіт, послуг) учасників Конкурсу – 21 червня 2013 року.

4.5 Підготовка документів до засідання РКК4.5.1 За результатами експертизи документів та оцінювання якості

продукції (товарів, робіт, послуг) учасника Конкурсу головний експерт готує у двох примірниках документи на кожну назву типу (виду) продукції (товарів, робіт, послуг) відповідно до номінацій.

До складу документів належать:– вступ, короткий опис щодо оцінювання якості продукції (товарів, робіт,

послуг), обсягом не більше ніж один аркуш;– листи експертної оцінки;– матриця загальної експертної оцінки;– висновок експертів.4.5.2 Один контрольний примірник зазначених документів

відповідальний секретар РКК використовує для організації та проведення засідання РКК і подальшої передачі його ГКК. Другий примірник зберігається в РКК протягом двох років.

4.5.3 Учасники, які рекомендовані до участі у загальнодержавному етапі Конкурсу, до 27 червня 2013 року мають бути поінформовані РКК про результати оцінювання документів учасника Конкурсу та якості продукції (товарів, робіт, послуг). На адресу учасників Конкурсу РКК направляє висновок РКК (додаток 9), а на адресу фіналістів Конкурсу, окрім висновку РКК, лист-повідомлення (додаток 10).

4.6 Перелік документів, які подають до ГКК (на загальнодержавний етап Конкурсу)

4.6.1 Відповідальний секретар РКК передає ДП «УкрНДНЦ» в одному примірнику зброшуровані в окрему папку «Матеріали для ГКК», що містять такі документи:

– підсумковий протокол Регіональної конкурсної комісії (додаток 11);– перелік підприємств (організацій)–учасників Конкурсу (додаток 12);– матеріали на паперових носіях для розміщення у Каталозі «100 кращих

товарів (робіт, послуг) України» у 2013 році від усіх фіналістів регіонального етапу (надають відповідно до вимог, установлених у «Рекомендаціях для учасників Конкурсу»;

– диск «Матеріали для ГКК», який містить в електронному вигляді:а) підсумковий протокол;б) перелік підприємств;в) матеріали для розміщення у каталозі «100 кращих товарів України» у

2013 році від усіх учасників загальнодержавного рівня українською мовою. Ці - 11-


матеріали мають бути записано на загальний СD – диск у папках, сформованих таким чином:

папка файли у папці

01-01-01-В-

г) копії зобов’язань щодо додержання конфіденційності під час роботи з документами учасників конкурсу від експертів Конкурсу.

4.6.2 Разом із зазначеними документами (п. 4.6.1) РКК готує та передає ДП «УкрНДНЦ» в одному примірнику папки учасників, які повинні містити:

– висновок РКК;– копію заявки на участь у Конкурсі;– копію свідоцтва учасника Конкурсу;– висновок експертів;– матрицю загальних експертних оцінок;– анкету самооцінки товару або анкету самооцінки послуги (роботи), завірену керівником підприємства (організації) або його заступником;– звіт учасника Конкурсу, підготовлений відповідно до «Рекомендації

для учасників Конкурсу»;– протокол випробувань продукції (товарів, робіт, послуг), яку

представлено для участі у Конкурсі;– інформацію про кількість працюючих на підприємстві за І квартал

2013 року (копію звітного балансу підприємства або копію звіту фізичної особи про сплату єдиного податку);

– довідку про надходження претензій і рекламацій від споживачів на продукцію (товар, роботу, послугу) підприємства-учасника Конкурсу;

– матеріали для розміщення у каталозі «100 кращих товарів України» у 2013 році надаються відповідно до вимог, установлених у «Рекомендаціях для учасників Конкурсу».

Зазначені документи має бути вкладено в папку-швидкозшивач у вищезазначеній послідовності. На папці учасника Конкурсу має бути проставлено реєстраційний номер заявленої продукції (товару, роботи, послуги) учасника Конкурсу, назву підприємства та назву типу (виду)/найменування продукції (товару, роботи, послуги).

4.6.3 Зазначені у п. 4.6.1, 4.6.2 документи зберігають у ДП «УкрНДНЦ» протягом двох років.

4.6.4 Кінцевий термін подання РКК документів учасників для участі на загальнодержавному етапі – 1 липня 2013 року.

Кінцевий термін сплати цільового внеску – 1 серпня 2013 року.- 12-

01-01-01-В-Львів -назва підприємства

01-01-01-В-лого

01-01-01-В-текст

01-01-01-В-фото продукції

01-01-01-В-фото керівника


5 Процес проведення загальнодержавного етапу Конкурсу5.1 На підставі матеріалів, наданих РКК (п. 4.6.1, 4.6.2), ДП «УкрНДНЦ»

проводить аналіз документів та формує базу учасників загальнодержавного етапу Конкурсу за номінаціями та категоріями підприємств.

5.2 За рішенням ГКК у Конкурсі (винятково на загальнодержавному етапі) мають право брати участь підприємства-переможці інших загальнодержавних (національних) конкурсів з якості, які проводились в Україні у 2012 році. Оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) даних підприємств проводиться на загальних підставах.

Ці учасники подають відповідні документи до ДП «УкрНДНЦ» та сплачують цільовий внесок не пізніше 1 серпня 2013 року.

5.3 Оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) проводять експертні групи у визначені ГКК терміни.

5.4 Експерти під час оцінювання якості продукції винятково на загальнодержавному етапі можуть:

– зняти не більше ніж 20 балів, зазначаючи конкретні причини зняття (згідно з принципами, викладеними в таблиці 1 даних методичних матеріалів) у звіті про результати оцінювання продукції (товарів, робіт, послуг) на підприємстві;

– нарахувати додаткові бали учаснику Конкурсу, але не більше ніж 30 балів, за додатковими критеріями.

5.5 Головний експерт повинен ознайомити учасника Конкурсу з переліком додаткових критеріїв.

5.6 Результати оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) учасників Конкурсу оформляє експертна група у вигляді звіту (додаток 13).

5.7 На підставі результатів попереднього ранжування учасників загальнодержавного етапу Конкурсу і звітів про результати оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) ГКК визначає переможців, лауреатів та фіналістів Всеукраїнського конкурсу якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України» у 2013 році на загальнодержавному етапі, яких нагороджують дипломами та призами встановлених зразків.

5.8 Переможців, лауреатів та фіналістів Конкурсу визначають у таких номінаціях:

– продукція (продовольчі товари, промислові товари для населення, товари виробничо-технічного призначення, вироби народних художніх промислів);

– роботи та послуги, які виконують або надають у побутовій та виробничій сферах.

5.9 Рішення ГКК оформлюють протоколами.5.10 Кількість переможців, лауреатів та фіналістів не обмежена, її

визначає ГКК залежно від загальної кількості учасників. Про рішення ГКК усіх учасників загальнодержавного етапу Конкурсу повинен поінформувати відповідальний секретар РКК у тижневий термін після оприлюднення затвердженого протоколу засідання ГКК.

5.11 ГКК визначає терміни та порядок нагородження переможців, лауреатів і фіналістів Конкурсу та інформує РКК.

- 13-

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»Додаток 1

Основні критерії з оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг)

Для номінації Продукція: «Продовольчі товари»

Ч.ч. Критерії (вимоги, показники)

Оцінка або відмітка про

утримання від оцінки (Х)

1 Установлення вимог до показників якості та безпечності заявленої продукції

2 Використання підвищених показників якості та безпечності порівняно з чинними вимогами

3 Органолептичні властивості порівняно з кращими аналогами4 Установлення показників поживної (харчової) цінності

5 Підтвердження безпечності заявленої продукції протоколами випробувань

6 Використання регіональної та української сировини, матеріалів

7 Наявність атестованої випробувальної лабораторії або договору із субпідрядними організаціями на виконання випробувань

8 Забезпеченість та стан засобів вимірювальної техніки під час виробництва заявленої продукції

9 Наявність сертифіката відповідності або інших документів, що підтверджують відповідність заявленої продукції

10 Естетичні властивості, дизайн, ергономіка, відображення національної та регіональної символіки в образі товару

11 Відсутність претензій (рекламацій) споживачів, контролюючих органів, закупівельних організацій

12Порівняння ціни та якості з кращими аналогами та доступність на вітчизняному ринку для споживачів із різною купівельною спроможністю

13 Рівень інформування споживачів щодо споживчих властивостей заявленої продукції

14 Соціальна значимість продукції

15 Вплив заявленої продукції на навколишнє середовище під час виробництва, реалізації та утилізації заявленої продукції

16 Усього за п. 1–15:Підсумковий бал (сума балів)

Для номінації Продукція: «Промислові товари для населення», «Продукція виробничо-технічного призначення»






3 Ергономічні властивості порівняно з кращими аналогами

- 14-

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»4 Показники призначення та надійності заявленої продукції








12Порівняння ціни та якості з кращими аналогами та доступність на вітчизняному ринку для споживачів з різною купівельною спроможністю



15 Вплив заявленої продукції на навколишнє середовище під час виробництва, реалізації та утилізації

16 Усього за п. 1–15:

Підсумковий бал (сума балів)

Для номінації Продукція: «Вироби народних художніх промислів»




1 Наявність авторських (суміжних) прав на заявлену продукцію

2 Естетичні властивості (раціональність форм, цілісність композиції, гармонійність)

3 Загальні враження4 Унікальність

5 Безпечність використаних матеріалів для здоров’я споживачів та довкілля

6 Використання регіональної та української сировини, матеріалів тощо

7 Рівень інформування споживачів8 Соціальна значимість9 Підтримка національних традицій під час виготовлення виробів10 Експонування у художніх виставках, салонах, вернісажах тощо11 Доступність на національному ринку12 Задоволеність споживачів на підставі їхніх відгуків


14 Передавання досвіду та майстерності наступникам

- 15-


15 Частка використання ручної праці16 Усього за п. 1–15:


Для номінації Роботи та послуги




1 Установлення вимог до показників якості та безпечності заявленої послуги (роботи)


3 Задоволеність споживача наданою послугою

4 Наявність сертифіката відповідності або ліцензії на заявлену послугу (роботу)

5 Своєчасність та повнота надання послуги (виконання роботи)

6 Гарантія збереження майна споживача під час надання послуги (виконання роботи)

7 Безпечність життя та здоров’я споживача під час надання послуги (виконання роботи)

8 Етика, естетика та культура поведінки персоналу під час надання послуги (виконання роботи)

9 Рівень професійності та компетентності персоналу10 Збереження конфіденційності інформації про клієнта

11 Відсутність претензій рекламацій споживачів, контролюючих органів


13 Рівень інформування споживачів щодо заявленої послуги (роботи)

14 Соціальна значимість послуги (роботи)15 Дотримання санітарно-гігієнічних норм16 Всього за п. 1–15:


Додаток 2- 16-


Додаткові критерії з оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг)Для номінації Продукція: «Продовольчі товари», «Промислові товари для населення», «Товари виробничо-технічного призначення»

Ч.ч. Критерії (вимоги, показники) Додатковий бал

1 Наявність добровільної атестації виробництва заявленої продукції 12 Наявність патенту на заявлену продукцію 13 Наявність торгової марки, логотипа на заявлену продукцію 1

4 Збільшення кількості робочих місць у порівнянні з попередніми роками 1

5 Наявність договору страхування відповідальності виробника за якість виробленої продукції перед третіми особами

1

6 Відсутність заборгованості із заробітної плати та заборгованості з платежів до бюджету (зокрема до фондів державного страхування)

1

7 Наявність сертифікованих систем управління (за кожну окремо): – система управління якістю (СУЯ) 1– система екологічного управління (СЕУ) 1

– система управління безпечністю харчових продуктів (НАССР) 1

– система управління гігієною та безпекою праці (OHSAS) 1

– інші системи 1

8 Використання ресурсо- та енергоощадних технологій 1

9 Наявність плану розвитку підприємства та заходів щодо його реалізації 1

10 Географія продажу (зокрема, рівень експортних можливостей підприємства)

1

11 Рекламний супровід 1

12 Вплив діяльності підприємства на суспільство (соціальна відповідальність, зокрема, благодійна діяльність)

1

13 Відсутність (зменшення) травматизму на підприємстві у порівнянні з попередніми роками

1

14 Наявність документального підтвердження участі підприємства у виставках та конкурсах

1

15 Наявність служби технічного контролю (відділ /відповідальна особа) 1

16 Мотивація та надання соціальних пільг персоналу, зокрема, внесених до колективного договору

1

17 Збільшення обсягів виробництва продукції підприємства 1

18 Проведення навчання та підвищення кваліфікації співробітників 1

19 Наявність та виконання заходів щодо мінімізації скидів та викидів на підприємстві

1

20 Здійснення контролю якості та безпечності матеріалів і складових у ланцюгу «постачальник-виробник»

1

21* Наявність фірмових мереж продажу 1

21** Наявність гарантійного та сервісного обслуговування 1

22 Залучення до виробництва людей з фізичними вадами та соціально не захищених

1

- 17-


23 Наявність плану дій за надзвичайних ситуаціях 1

24 Інноваційні технології 1

25 Застережні заходи проти фальсифікації продукції 1

26 Моніторинг процесів зберігання та транспортування продукції від виробника до споживача відповідно до встановлених вимог

1

21* - для «Продовольчих товарів»21** - для «Промислових товарів для населення», «Товарів виробничо-технічного призначення»

Для номінації Продукція: «Вироби народних художніх промислів»


1 Наявність статусу підприємства народних художніх промислів 32 Членство у творчих об’єднаннях, спілках, осередках 33 Популярність автора 34 Відзнаки у конкурсах 35 Рівень рекламного супроводу 36 Благодійна діяльність 37 Залучення до виробництва людей з фізичними вадами та соціально не

захищених 3

8 Інноваційні технології під час виготовлення продукції 39 Наявність відгуків від фахівців 310 Популяризація народного промислу на міжнародних ринках 3

Для номінації Роботи або послуги


1 Наявність патенту, ліцензії на заявлену послугу (роботу) 12 Наявність торгової марки, логотипа 1

3 Збільшення кількості робочих місць у порівнянні з попередніми роками

1

4 Наявність договору страхування відповідальності виробника за якість наданої послуги (виконаної роботи) перед третіми особами

1


1

6 Наявність сертифікованих систем управління (за кожну окремо): - система управління якістю (СУЯ)

1

- система екологічного управління (СЕУ ) 1

- система управління безпечністю харчових продуктів (НАССР) 1

- система управління гігієною та безпекою праці (OHSAS) 1

- інші системи 1


8 Наявність плану розвитку підприємства та заходів щодо його реалізації

1

- 18-


9 Наявність мережі щодо надання послуг (виконання робіт) 1



1

12 Мотивація та надання соціальних пільг персоналу, зокрема, внесених до колективного договору 1


1


1



1

17 Використання безпечних матеріалів при наданні послуг 1


1



21 Врахування побажань клієнтів під час надання послуги (виконання робіт)

1

22 Ідентифікація співробітників, які обслуговують клієнтів 1

23 Наявність фірмового стилю 1

24 Додатковий сервіс під час надання послуг (виконання робіт) з урахуванням вимог замовника

1

25 Загальний комфорт при наданні послуг (виконанні робіт) 1

26 Наявність контролю при наданні послуг (виконанні робіт) 1

Додаток 3

Типова форма- 19-


Голові Регіональної (Головної) конкурсної комісіїВсеукраїнського конкурсу якості

продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»

_________________________________(прізвище, ініціали)

ЗОБОВ’ЯЗАННЯ ЩОДО ДОДЕРЖАННЯ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ПІД ЧАС РОБОТИ З ДОКУМЕНТАМИ УЧАСНИКІВ КОНКУРСУ

Я,____________________________________________________________,(Прізвище, ім’я, по батькові експерта)

Зобов’язуюсь дотримуватися конфіденційності та не розголошувати:– інформацію щодо продукції (товару, роботи, послуги) підприємств, які

подали заявки на участь у Всеукраїнському конкурсі якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України» 2013 році;

– відомості, які містяться у матеріалах, наданих для оцінювання продукції (товарів, робіт, послуг) учасниками Конкурсу;

– результати оцінення продукції (товарів, робіт, послуг) учасників Конкурсу експертними групами та не передавати згадані матеріали будь-яким підприємствам або будь-яким особам.

«____»___________2013 р. _______________ ________________ (підпис) (ініціали, прізвище)

- 20-


Додаток 4Типова форма

Дата отримання

Заявки

Учасник Конкурсу

Наймену-вання

продукції

Реєстра-ційний номер

учасника Конкурсу

Номер примірникадокументів учасника Конкурсу

Дані експерта Передача-отримання комплекту документів експертамПІБ

експертаНомер

Свідоцтва експерта

Дата отримання комплекту документів експертом

Підпис експерта про отримання комплекту документів

Дата повернення комплекту документів експертом

після оцінювання

Підпис експерта про повернення комплекту документів

Примітка. Реєструють дані за номінаціями. Журнал поділяють на чотири частини, які містять реєстраційні дані відповідно за номінаціями Конкурсу: продукція (продовольчі товари, промислові товари для населення, товари виробничо-технічного призначення, вироби народних художніх промислів); роботи та послуги, які виконують або надають у побутовій та виробничій сферах.

-21-

Журнал реєстрації заявок та документів учасників Конкурсу для оцінки якості продукції

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України» Додаток 5

Типова формаРеєстраційний номер ____________

ВСЕУКРАЇНСЬКИЙ КОНКУРС ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ (ТОВАРІВ, РОБІТ, ПОСЛУГ) «100 КРАЩИХ ТОВАРІВ УКРАЇНИ»

ЛИСТ ЕКСПЕРТНОЇ ОЦІНКИ від «____» _________ 2013 року

ТОВАРУ/ПОСЛУГИ: ___________________________________________________________________________________________________________________

(прізвище, ім’я, по батькові експерта)Номер свідоцтва ВКЯ – _______________________________

Номінації «Продукція: продовольчі товари»

Ч.ч. Критерії (вимоги, показники)Оцінка або

відмітка про утримання від

оцінки (Х)



3 Органолептичні властивості порівняно з кращими аналогами4 Установлення показників поживної (харчової) цінності












16 Усього за п. 1–15:Підсумковий бал (сума балів)

-22-

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»Номінація «Промислові товари для населення», «Продукція виробничо-технічного призначення»

Ч.ч.Критерії (вимоги, показники)





3 Ергономічні властивості порівняно з кращими аналогами4 Показники призначення та надійності заявленої продукції











15 Вплив заявленої продукції на навколишнє середовище під час виробництва, реалізації та утилізації

16 Всього за п. 1–15:


Номінація «Вироби народних художніх промислів»

№з/п

Критерії (вимоги, показники)Оцінка або


оцінки (Х)1 Наявність авторських (суміжних) прав на заявлену продукцію





-23-

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»7 Рівень інформування споживачів8 Соціальна значимість9 Підтримка національних традицій під час виготовлення виробів10 Експонування у художніх виставках, салонах, вернісажах тощо11 Доступність на національному ринку12 Задоволеність споживачів на підставі їхніх відгуків


14 Передавання досвіду та майстерності наступникам 15 Частка використання ручної праці16 Всього за п. 1–15:


Номінація «Роботи та послуги»

Ч.ч. Критерії (вимоги, показники)Оцінка або


оцінки (Х)









9 Рівень професійності та компетентності персоналу10 Збереження конфіденційності інформації про клієнта






Експерт: _______________ ____________________(підпис) (ініціали, прізвище)

-24-



Статистичні дані щодо кількості підприємств-учасників регіонального етапу Конкурсу

№ з/п

Область,місто

Загальна кількість

заявок

Номінації Категорія підприємств01 Продукція

02 Роботи та послугиПродовольчі

товари

Промислові товари для населення

Товари виробничо-технічного

призначення

Вироби народних художніх промислів

Загальна кількість Малі Середні Великі

12

-25-


Типова формаРеєстраційний номер ____________

МАТРИЦЯ ЗАГАЛЬНОЇ ЕКСПЕРТНОЇ ОЦІНКИ від «____» ______________ 2013 року

ТОВАРУ/ПОСЛУГИ: _______________________________________________

Прізвище, ім’я, по батькові експерта Номер свідоцтва експерта

Номер експерта

123

Номінація «Продукція: продовольчі товари»Ч.ч. Критерії, вимоги, показники Експерти Середній

бал1 2 31 Установлення вимог до показників якості та

безпечності заявленої продукції2 Використання підвищених показників якості та

безпечності порівняно з чинними вимогами3 Органолептичні властивості порівняно з

кращими аналогами4 Установлення показників поживної (харчової)

цінності 5 Підтвердження безпечності заявленої

продукції протоколами випробувань6 Використання регіональної та української

сировини, матеріалів7 Наявність атестованої випробувальної

лабораторії або договору із субпідрядними організаціями на виконання випробувань





12 Порівняння ціни та якості з кращими аналогами та доступність на вітчизняному ринку для споживачів із різною купівельною спроможністю



-26-

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»15 Вплив заявленої продукції на навколишнє

середовище під час виробництва, реалізації та утилізації заявленої продукції

16 Всього за п. 1–15:Підсумковий бал (сума середніх балів)

Номінація «Промислові товари для населення,товари виробничо-технічного призначення»

Ч.ч. Критерії, вимоги, показники Експерти Середній бал1 2 3




4 Показники призначення та надійності заявленої продукції








12 Порівняння ціни та якості з кращими аналогами та доступність на вітчизняному ринку для споживачів з різною купівельною спроможністю


14 Соціальна значимість продукції15 Вплив заявленої продукції на навколишнє

середовище під час виробництва, реалізації та утилізації



-27-





3 Загальні враження4 Унікальність5 Безпечність використаних матеріалів для

здоров’я споживачів та довкілля6 Використання регіональної та української

сировини, матеріалів тощо7 Рівень інформування споживачів8 Соціальна значимість9 Підтримка національних традицій під час

виготовлення виробів10 Експонування у художніх виставках, салонах,

вернісажах тощо11 Доступність на національному ринку12 Задоволеність споживачів на підставі їхніх

відгуків13 Відсутність претензій (рекламацій)

споживачів, контролюючих органів, закупівельних організацій

14 Передавання досвіду та майстерності наступникам

15 Частка використання ручної праці16 Всього за п. 1–15:

Підсумковий бал (сума середніх балів)

Номінація «Роботи та послуги»Ч.ч. Критерії, вимоги, показники Експерти Середній

бал1 2 31 Установлення вимог до показників якості та

безпечності заявленої послуги (роботи)2 Використання підвищених показників якості

та безпечності порівняно з чинними вимогами

3 Задоволеність споживача наданою послугою4 Наявність сертифіката відповідності або

ліцензії на заявлену послугу (роботу)5 Своєчасність та повнота надання послуги

(виконання роботи)6 Гарантія збереження майна споживача під час

надання послуги (виконання роботи)7 Безпечність життя та здоров’я споживача під

час надання послуги (виконання роботи) 8 Етика, естетика та культура поведінки

персоналу під час надання послуги (виконання роботи)

-28-

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»9 Рівень професійності та компетентності

персоналу10 Збереження конфіденційності інформації про

клієнта11 Відсутність претензій рекламацій споживачів,

контролюючих органів12 Порівняння ціни та якості з кращими

аналогами та доступність на вітчизняному ринку для споживачів з різною купівельною спроможністю



Підсумковий бал (сума середніх балів)

Головний експерт: ________________ ____________________ (підпис) (ініціали, прізвище)

Експерти: _______________________ ____________________ (підпис) (ініціали, прізвище)

_______________________ ____________________ (підпис) (ініціали, прізвище)


-29-


Реєстраційний номер ____________

ВСЕУКРАЇНСЬКИЙ КОНКУРС ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ (ТОВАРІВ, РОБІТ, ПОСЛУГ) «100 КРАЩИХ ТОВАРІВ УКРАЇНИ» у 2013 році

ВИСНОВОК ЕКСПЕРТІВ

від «____»_________________2013 р.за результатами оцінювання (експертизи) якості продукції (товару, роботи,

послуги), наданої

________________________________________________________________ (назва підприємства, що є учасником Конкурсу)

ТОВАР/ПОСЛУГА_______________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Підсумковий бал за результатами експертизи документів учасника Конкурсу____________________________________________________________

Підсумковий бал після огляду продукції (товару, роботи, послуги) (за необхідності)________________________________________________________

Переваги продукції (товару, роботи, послуги):_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Напрямки підвищення якості продукції (товару, роботи, послуги):_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Головний експерт: _______________ ____________________ (підпис) (ініціали, прізвище)Експерти: ______________________ ____________________ (підпис) (ініціали, прізвище)

______________________ ____________________ (підпис) (ініціали, прізвище)


-30-

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»ВСЕУКРАЇНСЬКИЙ КОНКУРС ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ (ТОВАРІВ, РОБІТ, ПОСЛУГ) «100

КРАЩИХ ТОВАРІВ УКРАЇНИ» у 2013 році

ВИСНОВОК РЕГІОНАЛЬНОЇ КОНКУРСНОЇ КОМІСІЇ

___________________________________(АР Крим, область, місто)

ТОВАР/ПОСЛУГА __________________________________________________

ПІДПРИЄМСТВО (ОРГАНІЗАЦІЯ, ФІРМА) _______________________________________________________________________________________________

На підставі проведених робіт і заходів регіонального етапу (необхідне підкреслити):

– самооцінки– аналізу представлених документів і матеріалів– експертної оцінки– огляду продукції (товарів, робіт, послуг)– опитування споживачів– інше______________________________________________________

______Регіональна конкурсна комісія відмічає наступні переваги заявленої продукції (товару, роботи, послуги) в сфері якості:________________________________________________________________________________________________________________________________________

Регіональна конкурсна комісія рекомендує керівництву підприємства-учасника Конкурсу продовжити роботи з покращення якості заявленої продукції, а також управлінню і контролю якості за наступними напрямками:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Згідно з підсумковим протоколом __________________________________________________________________

Голова (заступник Голови)Регіональної конкурсної комісії_____________/_______________/ підпис (ініціали, прізвище)Відповідальний секретар Регіональної конкурсної комісії ____________/________________/ підпис (ініціали, прізвище)

Дата «_____» _____________ 2013 р.

-31-


Типова форма

ЛИСТ-ПОВІДОМЛЕННЯ від «___»__________201_ р

Керівнику підприємства (організації, установи)Головному бухгалтеру підприємства (організації, установи)

Згідно з Програмою проведення Всеукраїнського конкурсу якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України» (далі – Конкурс) у 2013 р. та рішенням Регіональної конкурсної комісії (підсумковий протокол РКК № __ від «____»__________201_ р.) продукцію (товар, роботу, послугу) Вашого підприємства (організації, установи), рекомендовано до участі в Конкурсі на загальнодержавному етапі.

У разі Вашої згоди для подальшої участі в Конкурсі на загальнодержавному етапі Вам необхідно не пізніше 01 серпня 2013 року сплатити цільовий внесок у розмірі __________________ гривень (у т.ч. ПДВ 20 % – ___________ грн.) за кожний тип (вид) продукції (товар, роботу, послугу) відповідно до підсумкового протоколу Регіональної конкурсної комісії.

Підставами для цільового фінансування Конкурсу його учасниками є:Порядок проведення Конкурсу;Програма проведення Конкурсу у 2013 р.; Підсумковий протокол РКК.Цільовий внесок на загальнодержавному етапі потрібно сплачувати на

поточний рахунок ДП «Український науково-дослідний і навчальний центр проблем стандартизації, сертифікації та якості» (ДП «УкрНДНЦ») з зазначенням у графі призначення платежу «За участь у Всеукраїнському конкурсі якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України» у 2013 році.

Цільовий внесок на загальнодержавному етапі треба сплачувати на підставі виставленого рахунку.

За довідками звертатись до ДП «УкрНДНЦ»03115, м. Київ, вул. Святошинська, 2 тел/факс (044) 452-52-85, 452-90-64.

Голова (заступник Голови) РКК_________________/_____________/ (підпис) (ініціали, прізвище)«_____» ____________2013 р.

Відповідальний секретар РКК _________________/_____________/ (підпис) (ініціали, прізвище)«_____» ____________2013 р.

-32-


Типова формаВСЕУКРАЇНСЬКИЙ КОНКУРС ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ (ТОВАРІВ, РОБІТ, ПОСЛУГ)

«100 КРАЩИХ ТОВАРІВ УКРАЇНИ» у 2013 р.

ПІДСУМКОВИЙ ПРОТОКОЛ

від «_____»________________2013 р

Регіональної конкурсної комісії ___________________________ (АР Крим, області, міста)

Склад регіональної конкурсної комісії:

1 Голова ____________________ ______________________ (прізвище, ім’я, по батькові) (посада, назва організації)

2 Член комісії ___________________ _______________________

3 Член комісії ___________________ _______________________

4 Член комісії ___________________ _______________________

Відповідальний секретар комісії ___________________________ _______________________

(прізвище, ім’я, по батькові) (код міста)________телефон______________

Для участі в регіональному етапі подано _________ заявок від _________ підприємств. За результатами роботи регіональної конкурсної комісії визначені та затверджені наступні учасники регіонального етапу:

ПРОДУКЦІЯПродовольчі товари

Ч.ч. Реєстраційний номер учасника

Найменування продукції

(товарів, робіт, послуг)

Назва підприємства Підсумковий бал

12

Промислові товари для населенняЧ.ч. Реєстраційний

номер учасникаНайменування

продукції (товарів, робіт,

послуг)


1Товари виробничо-технічного призначення



(товарів, робіт,


-33-

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»послуг)

1Вироби народних художніх промислів



(товарів, робіт, послуг)


1РОБОТИ ТА ПОСЛУГИ, ЯКІ ВИКОНУЮТЬ АБО НАДАЮТЬ

У ПОБУТОВІЙ ТА ВИРОБНИЧІЙ СФЕРАХЧ.ч. Реєстраційний

номер учасникаНайменування

продукції (товарів, робіт,

послуг)


1

Кількість учасників регіонального етапу Конкурсу, яких рекомендовано до участі в Конкурсі на загальнодержавному етапі ______________________.

Голова (заступник Голови)Регіональної конкурсної комісії

«_____» ____________2013 р. ___________________/_______________/ (підпис) (ініціали, прізвище) Відповідальний секретар Регіональної конкурсної комісії

«_____» ____________2013 р. __________________/________________/ (підпис) (ініціали, прізвище)

-34-



ПЕРЕЛІК ПІДПРИЄМСТВ – УЧАСНИКІВ РЕГІОНАЛЬНОГО ЕТАПУ ВСЕУКРАЇНСЬКОГО КОНКУРСУ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ (ТОВАРІВ, РОБІТ, ПОСЛУГ)

«100 КРАЩИХ ТОВАРІВ УКРАЇНИ» у 2013 році_______________________________________

(АР Крим, області, міста)

ПРОДУКЦІЯПродовольчі товари (загальна кількість)

Ч.ч. Реєстрацій-ний номер учасника

Найменування продукції (товару, роботи, послуги)

Назва підприємства

Адреса (індекс, область, місто, вулиця, номер будинку,

телефон, e-mail), прізвище керівника та його посада

1Промислові товари для населення (загальна кількість)






1Товари виробничо-технічного призначення (загальна кількість)






1Вироби народних художніх промислів (загальна кількість)






1РОБОТИ ТА ПОСЛУГИ, ЯКІ ВИКОНУЮТЬ АБО НАДАЮТЬ

У ПОБУТОВІЙ ТА ВИРОБНИЧІЙ СФЕРАХЧ.ч. Реєстрацій-

ний номер учасника





1 Голова (заступник Голови)Регіональної конкурсної комісії ___________________/_______________/

підпис (ініціали, прізвище)

-35-


Відповідальний секретар Регіональної конкурсної комісії __________________/________________/

підпис (ініціали, прізвище)

-36-

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) – «100 кращих товарів України»Додаток 13

Типова формаЗВІТ № ________________________

(реєстраційний номер учасника конкурсу)

від «_______»_____________ 2013 року

про результати оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг) на підприємстві

______________________________________________________(назва підприємства)

ТОВАР/ПОСЛУГА ______________________________________________(тип (вид, марка), найменування продукції/товару)

Місце розташування підприємства _______________________________________ (адреса підприємства)

Керівник: _________________________________________________________________(прізвище, ім’я та по батькові)

Підстава для оцінювання продукції (товарів, робіт, послуг): МАТРИЦЯ ЗАГАЛЬНОЇ ОЦІНКИ ЕКСПЕРТІВ: вiд 2013 р.;

Звіт підготовлений експертами: _________________________________________ (посада, прізвище та ініціали)

__________________________________________________ (посада, прізвище та ініціали)

___________________________________________________________________ (посада, прізвище та ініціали)

Нормативно-правові документи Конкурсу: ПОРЯДОК проведення Всеукраїнського конкурсу якості продукції (товарів, робіт, послуг) – «100 кращих товарів України»ПРОГРАМА проведення Всеукраїнського конкурсу якості продукції (товарів, робіт, послуг) – «100 кращих товарів України» у 2013 р.

(позначення та назви НД)

Вимоги до конфіденційності: інформація, одержана під час оцінювання якості продукції (товарів, робіт, послуг), розголошенню не підлягає.

Перелік КРИТЕРІЇВ, в яких проведено КОРИГУВАННЯ БАЛІВ:Номінація «Продукція: продовольчі товари»

Ч.ч. Критерії, вимоги, показники

Середній бал, визначений у

МАТРИЦІ ЗАГАЛЬНОЇ

ЕКСПЕРТНОЇ ОЦІНКИ (на

регіональному етапі)

Відкори-гований бал (на загаль -нодер -жавно-

му етапі)



- 37 -


3 Органолептичні властивості порівняно з кращими аналогами

4 Установлення показників поживної (харчової) цінності



7Наявність атестованої випробувальної лабораторії або договору із субпідрядними організаціями на виконання випробувань


9Наявність сертифіката відповідності або інших документів, що підтверджують відповідність заявленої продукції

10Естетичні властивості, дизайн, ергономіка, відображення національної та регіональної символіки в образі товару





15Вплив заявленої продукції на навколишнє середовище під час виробництва, реалізації та утилізації заявленої продукції


17 Додаткові бали (1–30 балів)(заповнюють експерти на загальнодержавному етапі)

Підсумковий відкоригований бал (сума балів)

Пояснення щодо коригування за основними критеріями:_________________________________________________________________Додаткові критерії:

Ч.ч. Критерії Додатковий бал

1 Наявність добровільної атестації виробництва заявленої продукції 1

2 Наявність патенту на заявлену продукцію 13 Наявність торгової марки, логотипа на заявлену продукцію 1


1


1


1

- 38 -


7 Наявність сертифікованих систем управління (за кожну окремо): – система управління якістю (СУЯ)

1

– система екологічного управління (СЕУ) 1






1


1



1


1


1



1




1


1

21 Наявність фірмових мереж продажу 1


1





1

Остаточна загальна оцінка у балах ___________________

- 39 -

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України» Номінації «Промислові товари для населення»,«Товари виробничо-технічного призначення»


Середній бал, визначений в




Відкори-гований бал

(на загально-

державному етапі)




4 Показники призначення та надійності заявленої продукції



7Наявність атестованої випробувальної лабораторії або договору із субпідрядними організаціями на виконання випробувань


9Наявність сертифіката відповідності або інших документів, що підтверджують відповідність заявленої продукції

10Естетичні властивості, дизайн, ергономіка, відображення національної та регіональної символіки в образі товару

11Відсутність претензій (рекламацій) споживачів, контролюючих органів, закупівельних організацій




15Вплив заявленої продукції на навколишнє середовище під час виробництва, реалізації та утилізації




- 40 -

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»Пояснення щодо коригування за основними критеріями: ___________________________________________________

Додаткові критерії:

Ч.ч. Критерії Додатковий бал

1 Наявність добровільної атестації виробництва заявленої продукції 12 Наявність патенту на заявлену продукцію 13 Наявність торгової марки, логотипа на заявлену продукцію 1


1


1


1

7 Наявність сертифікованих систем управління (за кожну окремо): – система управління якістю (СУЯ)

1

– система екологічного управління (СЕУ) 1






1


1



1


1


1



1




1


1

21 Наявність гарантійного та сервісного обслуговування 1


1

- 41 -






1

Остаточна загальна оцінка в балах ___________________



Середній бал, визначений в




Відкориго-ваний бал (на загаль-нодержав-ному етапі)






7 Рівень інформування споживачів8 Соціальна значимість

9 Підтримка національних традицій під час виготовлення виробів

10 Експонування у художніх виставках, салонах, вернісажах тощо

11 Доступність на національному ринку12 Задоволеність споживачів на підставі їхніх відгуків


14 Передавання досвіду та майстерності наступникам 15 Частка використання ручної праці



Підсумковий відкоригований бал (сума балів)Пояснення щодо коригування за основними критеріями:___________________________________________________________________Додаткові критерії:

Ч.ч. Критерії Додатковий бал1 Наявність статусу підприємства народних художніх

промислів3

2 Членство у творчих об’єднаннях, спілках, осередках 3- 42 -


3 Популярність автора 34 Відзнаки у конкурсах 35 Рівень рекламного супроводу 36 Благодійна діяльність 37 Залучення до виробництва людей з фізичними вадами та

соціально не захищених 3

8 Інноваційні технології під час виготовлення продукції 39 Наявність відгуків від фахівців 310 Популяризація народного промислу на міжнародних

ринках 3

Остаточна загальна оцінка у балах ___________________

Номінація «Роботи та послуги»


Середній бал, визначений у




Відкориго-ваний бал (на загаль-нодержав-ному етапі)









9 Рівень професійності та компетентності персоналу

10 Збереження конфіденційності інформації про клієнта




14 Соціальна значимість послуги (роботи)15 Дотримання санітарно-гігієнічних норм


- 43 -

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»17 Додаткові бали (1–30 балів)

(заповнюють експерти на загальнодержавному етапі)


Пояснення щодо коригування за основними критеріями:______________________________________________________________________

Додаткові критерії:

Ч.ч. Критерії Додатковий бал1 Наявність патенту, ліцензії на заявлену послугу (роботу) 12 Наявність торгової марки, логотипа 1


1

4 Наявність договору страхування відповідальності виробника за якість наданої послуги (виконаної роботи) перед третіми особами

1


1

6 Наявність сертифікованих систем управління (за кожну окремо): - система управління якістю (СУЯ)

1

- система екологічного управління (СЕУ ) 1

- система управління безпечністю харчових продуктів (НАССР) 1

- система управління гігієною та безпекою праці (OHSAS) 1

- інші системи 1



1

9 Наявність мережі щодо надання послуг (виконання робіт) 1



1


1


1


1

15 Проведення навчання та підвищення кваліфікації співробітників

1


1

17 Використання безпечних матеріалів при наданні послуг 1

18 Залучення до виробництва людей з фізичними вадами та 1

- 44 -


соціально не захищених19 Наявність плану дій за надзвичайних ситуаціях 1


21 Врахування побажань клієнтів під час надання послуги (виконання робіт)

1

22 Ідентифікація співробітників, які обслуговують клієнтів 1

23 Наявність фірмового стилю 1

24 Додатковий сервіс під час надання послуг (виконання робіт) з урахуванням вимог замовника

1

25 Загальний комфорт при наданні послуг (виконанні робіт) 1

26 Наявність контролю при наданні послуг (виконанні робіт) 1Остаточна загальна оцінка у балах ___________________Головний експерт: _______________________ ___________________

Експерт:(підпис)

_________________________

(ініціали, прізвище)

____________________(підпис) (ініціали, прізвище)

_______________________ ___________________(підпис) (ініціали, прізвище)

«____» _______ 2013 р.

- 45 -


ЗРАЗКИ ЗАПОВНЕННЯ

ТИПОВИХ ФОРМ

- 46 -

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) – «100 кращих товарів України»

Зразок заповнення

Журнал реєстрації заявок та документів учасників Конкурсу для оцінювання якості продукціїНомінація «Продукція», група «Продовольчі товари»

Датаотримання

заявки

Учасник Конкурсу

Назва продукції

Реєстра–ційний номер

учасника Конкурсу

Номер примірників документів учасника Конкурсу

Дані експерта Передача-отримання комплекту документів експертам

ПІБ експертаНомер

свідоцтва експерта

Дата отримання комплекту документів експертом

Підпис експерта

про отримання комплекту документів

Дата повер-нення

комплекту документів експертом

після оцінювання

Підпис відповідаль-

ного секретаря РКК про

повернення комплекту документів

05.04.13 ТОВ «Успіх»

01-01-01-В-Львів

1 Сидоров І.П. ВКЯ–21/2013

05.04.13 11.04.13

2 Петров С. Л ВКЯ–14/2013

06.04.13 13.04.13

3 Сагайдачний П. М. ВКЯ–13/2013

09.04.13 13.04.13

4 Петренко Н. М. ВКЯ–07/2013

05.04.13 12.04.13

5 Сидоров І. П. ВКЯ–21/2013

10.04.13 17.04.13

06.04.13 ЗАТ «Гарант»

01-02-01-В-Львів

1 Петров С. Л ВКЯ–14/2013

06.04.13 13.04.13

2 Сагайдачний П. М. ВКЯ–13/2013

06.04.13 12.04.13

3 Петренко Н. М. ВКЯ–07/2013

06.04.13 12.04.13

- 47 -

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) – «100 кращих товарів України»

Зразок заповненняРеєстраційний номер 01-01-01-В-Львів

ВСЕУКРАЇНСЬКИЙ КОНКУРС ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ (ТОВАРІВ, РОБІТ, ПОСЛУГ)«100 КРАЩИХ ТОВАРІВ УКРАЇНИ»

ЛИСТ ЕКСПЕРТНОЇ ОЦІНКИ від «___» ___________________ 2013 року.

ТОВАРУ/ПОСЛУГИ: масло «Корівка»Петренко Ніна Михайлівна Номер свідоцтва ВКЯ–07/2013(прізвище, ім’я, по батькові експерта)

Ч.ч.Критерії, вимоги, показники




6


Х

3 Органолептичні властивості порівняно з кращими аналогами 44 Установлення показників поживної (харчової) цінності 85 Підтвердження безпечності заявленої продукції протоколами

випробувань8

6 Використання регіональної та української сировини, матеріалів 87 Наявність атестованої випробувальної лабораторії або договору із

субпідрядними організаціями на виконання випробувань7


Х


Х


Х


4


6


Х

14 Соціальна значимість продукції 815 Вплив заявленої продукції на навколишнє середовище під час

виробництва, реалізації та утилізації заявленої продукції 6

16 Всього за п. 1–15:Підсумковий бал (сума балів) 65,0

Експерт: _____________________ Н.М. Петренко (підпис) (прізвище, ініціали)

- 48 -



Реєстраційний номер 01-01-01-В-Львів

Матриця загальної експертної оцінки від «___» ___________________ 2013 року.

ТОВАРУ/ПОСЛУГИ: масло «Корівка»

Прізвище, ім’я, по батькові експерта Номер свідоцтва експерта

Номер експерта

Сидоров Іван Петрович ВКЯ–21/2013 1Петров Сергій Леонідович ВКЯ–14/2013 2Сагайдачний Петро Михайлович ВКЯ–13/2013 3


1 Установлення вимог до показників якості та безпечності заявленої продукції 8 8 7 7,6


7 6 7 6,6

3 Органолептичні властивості порівняно з кращими аналогами 5 4 5 4,6

4 Установлення показників поживної (харчової) цінності 8 8 8 8,0

5 Підтвердження безпечності заявленої продукції протоколами випробувань 6 6 8 6,6

6 Використання регіональної та української сировини, матеріалів 7 8 8 7,6


5 4 6 5,3


6 6 7 6,3


8 8 8 8,0


7 7 8 7,3


7 5 6 6


3 3 5 3,6

- 49 -

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»13 Рівень інформування споживачів щодо

споживчих властивостей заявленої продукції

5 6 6 5,6

14 Соціальна значимість продукції 7 6 6 6,315 Вплив заявленої продукції на

навколишнє середовище під час виробництва, реалізації та утилізації заявленої продукції

6 8 7 7,0

16 Всього за п. 1–15:Підсумковий бал (сума середніх балів) 96,4

Головний експерт: _______________ ____________________ (підпис) (прізвище, ініціали)

Експерти: _______________ ____________________ (підпис) (прізвище, ініціали)

_______________ ____________________ (підпис) (прізвище, ініціали)

- 50 -



ЗВІТ № 01–01–01–В–Львів (реєстраційний номер учасника конкурсу)

від «__23__»___серпня_____ 2013 року

про результати оцінювання продукції (товарів, робіт, послуг) на підприємстві__________ЗАТ «Золотий бичок»_________________

(назва підприємства)

ТОВАР/ПОСЛУГА ______Масло «Корівка_______________________(тип, (вид, марка), найменування продукції/товару)

Місце розташування підприємства: 15632 Львівська обл., смт. Великі Биковці, вул. Васюкова, 20/09____________________________________________

(адреса підприємства)

Керівник: ___________________Іванов Іван Іванович_______________________(прізвище, ім.’я та по батькові)

Підстава для оцінювання продукції (товарів, робіт, послуг): МАТРИЦЯ ЗАГАЛЬНОЇ ЕКСПЕРТНОЇ ОЦІНКИ: вiд 201 р.;

Звіт підготовлений експертами: Начальник відділу ДП «Одесастандартметрологія»_П.Н. Огурцов

(посада, прізвище та ініціали)

Провідний інженер ДП «Донецькстандартметрологія» І.Я. Помідоров _ (посада, прізвище та ініціали)

Інженер І категорії ДП «Сумистандартметрологія» О.С. Буряк_______ (посада, прізвище та ініціали)

Нормативно-правові документи Конкурсу: ПОРЯДОК проведення Всеукраїнського конкурсу якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»_________________ПРОГРАМА проведення Всеукраїнського конкурсу якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України» у 2013 р._

(позначення та найменування НД)

Вимоги до конфіденційності: інформація, що одержана під час оцінювання продукції (товарів, робіт, послуг), розголошенню не підлягаєПерелік КРИТЕРІЇВ, в яких проведено КОРИГУВАННЯ БАЛІВ:

Ч.ч.Критерії, вимоги, показники Середній бал,

визначений у МАТРИЦІ

ЗАГАЛЬНОЇ ЕКСПЕРТНОЇ ОЦІНКИ (на


Відкориго-ваний бал

(на загально-

державному етапі)


7,6 7,6


6,6 6,6

3 Органолептичні властивості порівняно з кращими аналогами

4,6 4,6

4 Установлення показників поживної (харчової) цінності

8,0 8,0

- 51 -

Всеукраїнський конкурс якості продукції (товарів, робіт, послуг) «100 кращих товарів України»5 Підтвердження безпечності заявленої продукції

протоколами випробувань6,6 6,6


7,6 7,6


5,3 8,0


6,3 6,3


8,0 8,0


7,3 8,0


6 6


3,6 3,6


5,6 7,0

14 Соціальна значимість продукції 6,3 6,3


7,0 7,0

16 Всього за п. 1–15: 96,4 101,2

17 Додаткові бали (1–30 балів) 8,0Підсумковий відкоригований бал (сума балів) 109,2

Пояснення щодо коригування за основними критеріями:Здійснено атестацію випробувальної лабораторії на підприємстві, розроблено нову етикетку з внесенням додаткової інформації щодо поживних складових продукту та використано регіональну символіку у дизайні етикетки.Додаткові критерії:

№ Критерії Додатковий бал1 Наявність добровільної атестації виробництва заявленої

продукції2 Наявність патенту на заявлену продукцію 13 Наявність торгової марки, логотипа на заявлену продукцію 1



1


1

- 52 -


7 Наявність сертифікованих систем управління (за кожну окремо): – система управління якістю (СУЯ)– система екологічного управління (СЕУ) – система управління безпекою харчових продуктів (НАССР) 1

– система управління гігієною та безпечністю праці (OHSAS )– інші системи

8 Використання ресурсо- та енергоощадних технологій9 Наявність плану розвитку підприємства та заходів щодо

його реалізації1


11 Рекламний супровід12 Вплив діяльності підприємства на суспільство (соціальна

відповідальність, зокрема, благодійна діяльність)13 Відсутність (зменшення) травматизму на підприємстві у

порівнянні з попередніми роками14 Наявність документального підтвердження участі

підприємства у виставках та конкурсах1

15 Наявність служби технічного контролю (відділ /відповідальна особа)


17 Збільшення обсягів виробництва продукції підприємства 18 Проведення навчання та підвищення кваліфікації

співробітників19 Наявність та виконання заходів щодо мінімізації скидів та

викидів на підприємстві20 Здійснення контролю якості та безпечності матеріалів і

складових у ланцюгу «постачальник-виробник»1

21 Наявність фірмових мереж продажу22 Залучення до виробництва людей з фізичними вадами та

соціально не захищених23 Наявність плану дій за надзвичайних ситуаціях24 Інноваційні технології25 Застережні заходи проти фальсифікації продукції26 Моніторинг процесів зберігання та транспортування

продукції від виробника до споживача відповідно до встановлених вимог

Остаточна загальна оцінка в балах _____109,2Головний експерт: _______________________ П.Н. Огурцов

Експерт: _______________________ І.Я. Помідоров _______________________ О.С. Буряк

(підпис) (ініціали, прізвище)

- 53 -

Documents

1dsm.org.ua/files/doc/Methodics_expert_2013.doc · Web viewЧ.ч. Критерії (вимоги, показники) Оцінка або відмітка про утримання