ความคาดหวงและความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ มหาวทยาลยนเรศวร Students’ Expectations and Satisfaction on Learning in

a Bachelor’s Degree Program in English, Naresuan University

อารรกษ มแจง Areerug Mejang

บทคดยอ การวจยครงน มวตถประสงคเพอศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ และเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจของนสตโดยจ าแนกตามเพศ ชนป และผลสมฤทธทางการเรยน กลมตวอยางทใชในการวจยไดแก นสตหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ มหาวทยาลยนเรศวร ชนปท 1-4 ในระบบปกต จ านวน 205 คน เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถามทผวจยพฒนาขน การวเคราะหขอมลกระท าโดยการหาคาเฉลย คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว(One way ANOVA) และทดสอบความแตกตางของคาเฉลยเปนรายคดวยวธการของเชฟเฟ (Scheffe’s) ผลการวจยพบวาในภาพรวมนสตมความคาดหวงและความพงพอใจตอการศกษาในหลกสตรนอยในระดบมาก เพศและผลสมฤทธทางการเรยนไมสงผลตอความแตกตางของความคาดหวงและความพงพอใจ ในขณะทชนปสงผลตอความคาดหวงและความพงพอใจของนสต ค าส าคญ ความคาดหวงและความพงพอใจ หลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ Abstract The objectives of this research were to study students’ expectations and satisfaction on learning in a bachelor’s degree program in English , and to compare students’ expectations and satisfaction by gender, year of study, and learning achievement. The subjects were 205 first to fourth year English major students enrolled in the regular program, Naresuan university. The instrument used was a researcher- designed rating scale questionnaire. The data were analyzed by calculating the arithmetic means, standard deviation, t-test, one way ANOVA, and Scheffe’s. The results of the study showed that, overall, students had high expectations and high satisfaction on learning in the program. Gender and learning achievement did not have any impact on their expectations and satisfaction but only year of study.

Keywords: expectations and satisfaction, bachelor’s degree program in English

บทน า มหาวทยาลยนเรศวรเปนมหาวทยาลยของรฐทตงอยในเขตภาคเหนอตอนลาง ประวตของมหาวทยาลยเรมจากการเปนวทยาลยวชาการศกษาพษณโลกในป พ.ศ. 2510 ตอมาเมอวนท 9 ตลาคม พ.ศ. 2532 พระบาทสมเดจพระเจาอยหวภมพลอดลยเดชไดทรงพระกรณา โปรดเกลาฯ พระราชทานนามมหาวทยาลยใหมวา "มหาวทยาลยนเรศวร" ตลอดเวลากวาสสบปทผานมามหาวทยาลยไดพฒนาและเจรญกาวหนามาตามล าดบ จากในยคแรกทจดการศกษาเฉพาะดานศกษาศาสตร จนปจจบนมหาวทยาลยมการผลตบณฑตในศาสตรทหลากหลาย โดยประกอบดวยคณะตางๆ 16 คณะ และ 2 วทยาลยทผลตบณฑตทมคณภาพออกไปรบใชสงคมอยางตอเนอง

คณะมนษยศาสตร เปนหนวยงานหนงของมหาวทยาลยนเรศวร ซงมหนาทจดการศกษาในสาขามนษยศาสตรทงระดบปรญญาตร ปรญญาโท และปรญญาเอก ส าหรบหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษนน เปนหลกสตรทอยในความรบผดชอบของสาขาวชาภาษาองกฤษ โดยไดจดการเรยนการสอนมาเปนเวลายาวนานถง 30 ป นบตงแตป พ .ศ. 2521 เปนตนมา โดยมวตถประสงคของหลกสตรเพอผลตบณฑตทมความร และทกษะภาษาองกฤษในการประกอบอาชพ (คณะมนษยศาสตร (ก), 2551) หลกสตรนไดรบความสนใจจากนกเรยนทมความประสงคจะศกษาตอในระดบอดมศกษาเปนจ านวนมาก การจดการศกษาในยคป ฏ รปการศกษาเ ปนยคทม การแขงขนสง เน องจากมสถาบนการศกษาเกดขนมากมาย โดยเฉพาะอยางยงสถาบนการศกษาในระดบอดมศกษา ดงจะเหนไดวาปจจบนประเทศไทยมสถาบนอดมศกษาของรฐ 78 แหง และสถาบนอดมศกษาเอกชน 68 แหง (ส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา, 2551) ในจ านวนนประมาณมากกวา 70 สถาบนมการจดการเรยนการสอนระดบปรญญาตร สาขาวชาภาษาองกฤษ สภาพเชนนกอใหเกดการแขงขนในเชงคณภาพของการจดการศกษา และคณภาพของบณฑตในวงการอดมศกษามากขน (ทบวงมหาวทยาลย , 2544) ซงแนวทางหนงทจะไดขอมลเพอประกอบในการพฒนาคณภาพของการศกษาทหลายสถาบนใหความสนใจคอ การศกษาความคาดหวง และความพงพอใจของผ เรยนทมตอการจดการศกษาของสถาบน แนวคดนมพนฐานมาจากแนวคดทางธรกจทมการศกษาความคาดหวง และความพงพอใจในคณภาพของการบรการทลกคาไดรบ และหากจะกลาวในแงธรกจ สถาบนการศกษากคอองคกรหรอหนวยงานทใหบรการ และลกคาขององคกรกคอสงคมนนเอง สงคมในทนมอยหลายระดบ นบตงแตระดบบคคลไปจนถงระดบประเทศ ความคาดหวงของสงคมทมตอสถาบนการศกษาจะแตกตางกนไปตามระดบของสงคม ชวงเวลา และสถานท (Armstrong, 2007) จากมมมองดงกลาว สาขาวชาภาษาองกฤษจงมฐานะเปนองคกรหรอหนวยงานทใหบรการซงในทนคอการบรการทางวชาการ โดยใหบรการทงดานอาคารสถานท ปจจยสนบสนนการเรยน

การสอน และกจกรรมการเรยนการสอนตอลกคาหรอผบรโภคซงกคอผ เรยนนนเอง ผ เรยนโดยเฉพาะอยางยงผ เรยนในระดบอดมศกษามกจะมองวาตนเองเปนผบรโภค ทงนเพราะผ เรยนเปนผลงทนในการศกษาและเปนผ เลอกสถานศกษาดวยตนเอง เมอผ เรยนไดลงทนไปแลวกยอมตองมความคาดหวงตอผลตอบแทนทตนเองจะไดรบ อาท ผ เรยนจะคาดหวงเกยวกบประสบการณทจะไดรบจากสถานศกษา คาดหวงเกยวกบบรรยากาศในชนเรยน การบรการทพกภายในสถานศกษา ระดบความสามารถและทกษะทตนเองจะไดรบการพฒนา ตลอดจนถงความคาดหวงเกยวกบตวผสอน (Tricker, 2004) นอกจากน Rousseau (1995 อางถงใน Miller et al, 2005) ยงไดอธบายเกยวกบความคาดหวงในการศกษาดวยทฤษฎพนธจต (Psychological contract theory) กลาวคอ เมอผ เรยนตดสนใจเขาศกษาทสถาบนใดแลวกเปรยบเสมอนผ เรยนไดท าสญญาทางจตกบสถาบนนน โดยในสญญานนจะระบวาเมอผ เรยนเขาเรยนแลวเขาจะไดรบการบรการในดานใดบาง ซงผ เรยนจะคาดหวงวาสถาบนจะตองรบผดชอบตอความส าเรจในการเรยนของเขา หากสถาบนการศกษาสามารถด าเนนการไดตามความคาดหวงกจะกอใหเกดความพงพอใจตอผ เรยน และในทางตรงกนขามหากเกดความไมพงพอใจ ผ เรยนกอาจแสดงพฤตกรรมทไมพงประสงคออกมา เชน อาจยตการศกษา หรอในหองเรยนผ เรยนอาจแสดงความเบอหนาย ไมเขาเรยน หรอไมมปฏสมพนธกบผสอนหรอกบกลมผ เรยนดวยกนเอง เปนตน ดงนนการเขาใจถงความคาดหวงและความพงพอใจของผ เรยนทมตอการจดการศกษาในลกษณะและรปแบบตางๆของสถาบนจงเปนสงจ าเปน ดงเชนท Low (2004) ไดกลาวไววา สถาบนการศกษาทประสบความส าเรจจะมลกษณะ 3 ประการคอ ใหความสนใจกบความตองการของผ เรยน มการพฒนาคณภาพของการจดการศกษาอยางสม าเสมอ และใชขอมลของผ เรยนในการก าหนดทศทางในอนาคตของสถาบน ดวยเหตนผ วจยในฐานะทเปนสวนหนงของหนวยงานทเปนผ ใหบรการจงมความสนใจท จะศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของผ รบบรการ คอนสตทมตอการเขาศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ ของคณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยนเรศวร ซงจากการศกษาขอมลทผานมายงไมพบวามการศกษาในประเดนนโดยตรง ผลทจะไดจากการศกษาครงน สามารถใชเปนแนวทางส าหรบคณะมนษยศาสตร และโดยเฉพาะอยางยงสาขาวชาภาษาองกฤษทจะน าไปปรบปรงพฒนาการเรยนการสอน จดสภาพแวดลอม ตลอดจนสรางแรงจงใจเพอใหการเขาศกษาในหลกสตรนด าเนนไปอยางมประสทธภาพ ซงนอกจากจะสอดคลองกบความคาดหวงและความตองการของนสตแลว ยงสอดรบกบวตถประสงคของมหาวทยาลยทมงพฒนามหาวทยาลยใหเปนสถาบนทเนนความเปนเลศทางวชาการ และเปนมหาวทยาลยทเปนศนยกลางการศ กษาระดบอดมศกษาส าหรบพนทในเขต 9 จงหวดภาคเหนอตอนลาง

วตถประสงคของการวจย 1. เพอศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตร

ศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ 2. เพอเปรยบเทยบความคาดหวงของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตร

บณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ จ าแนกตามเพศ ชนป และผลสมฤทธทางการเรยน 3. เพอเปรยบเทยบความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตร

บณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ จ าแนกตามเพศ ชนป และผลสมฤทธทางการเรยน ขอบเขตการวจย การวจยครงนเปนการศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ ใน 4 ดาน ไดแก ดานเนอหาวชา ดานกจกรรมการเรยนการสอน ดานผสอน และดานปจจยสนบสนนการเรยนการสอน โดยมประชากรเปนนสต ชนปท 1-4 ทศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ คณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยนเรศวร ในระบบปกต และกลมตวอยางเปนนสตชนปท 1-4 ทศกษาในหลกสตรศลป ศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ คณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยนเรศวร ในระบบปกตทก าลงศกษาอยในปการศกษา 2549 ตวแปรทใชในการวจย ตวแปรตน ไดแก เพศ ชนป และระดบผลสมฤทธทางการเรยน ตวแปรตาม ไดแกความคาดหวงและความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ

วธการวจย กลมตวอยางทใชในการวจยคอ นสตหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ มหาวทยาลยนเรศวร ชนปท 1-4 ในระบบปกตทก าลงศกษาในภาคปลาย ปการศกษา 2549 จ านวน 205 คน จ าแนกตามตวแปรดานเพศ แบงเปนเพศชาย จ านวน 39 คน เพศหญง จ านวน 166 คน จ าแนกตามตวแปรดานชนป ประกอบดวยนสตชนปท 1 จ านวน 65 คน ชนปท 2 จ านวน 53 คน ชนปท 3 จ านวน 40 คน และชนปท 4 จ านวน 47 คน และจ าแนกตามตวแปรดานระดบผลสมฤทธทางการเรยน แบงเปน ผลสมฤทธทางการเรยนสง (เกรดเฉลยระหวาง 3.00 - 4.00) จ านวน 47 คน ผลสมฤทธทางการเรยนปานกลาง (เกรดเฉลยระหวาง 2.50 - 2.99) จ านวน 94 คน และผลสมฤทธทางการเรยนต า (เกรดเฉลยนอยกวาหรอเทากบ 2.49) จ านวน 64 คน เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถามความคาดหวงและความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ ใน 4 ดาน คอ ดานเนอหาวชา ดานกจกรรมการเรยนการสอน ดานผสอน และดานปจจยสนบสนนการเรยนการสอน ซงผวจยสรางขน

มลกษณะเปนแบบประมาณคา 5 ระดบ (Rating scale) เครองมอฉบบนไดผานการหาคณภาพ โดยมคาความเชอมนเทากบ 0.98 การเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดแจกแบบสอบถามใหกบนสตในชนเรยนดวยตนเอง จากนนจงน ามาวเคราะหโดยการหาคาเฉลย คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน และวเคราะหเปรยบเทยบโดยจ าแนกตามเพศ ชนป และระดบผลสมฤทธทางการเรยน โดยใช t-test และการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One way ANOVA) และทดสอบความแตกตางของคาเฉลยเปนรายคดวยวธการของเชฟเฟ (Scheffe’s)

ผลการวจย ผวจยน าเสนอผลการวจยโดยแบงเปน 3 ตอนตามวตถประสงคของการวจยดงน ตอนท 1 ความคาดหวงและความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ ตารางท 1 ความคาดหวงและความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตร บณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ ในภาพรวม (N=205)

ดานท รายการ ความคาดหวง ความพงพอใจ

S.D. ระดบ

S.D. ระดบ 1 ดานเนอหาวชา 3.76 0.74 มาก 3.58 0.67 มาก 2 ดานกจกรรมการเรยนการสอน 3.67 0.65 มาก 3.46 0.61 ปานกลาง 3 ดานผสอน 4.08 0.60 มาก 3.85 0.69 มาก 4 ดานปจจยสนบสนนการเรยนการสอน 4.03 0.70 มาก 3.55 0.83 มาก

ภาพรวม 3.90 0.58 มาก 3.64 0.59 มาก

ตารางท 1 พบวา นสตมความคาดหวงตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑตใน

ภาพรวมและรายดานอยในระดบมาก ความคาดหวงทอยในล าดบสงสด ไดแก ดานผสอน รองลงมา ไดแก ดานปจจยสนบสนนการเรยนการสอน ดานเนอหาวชา และดานกจกรรมการเรยนการสอน และพบวานสตมความพงพอใจตอการศกษาในหลกสตรนในภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดานพบวาสวนใหญอยในระดบมาก มเพยงดานกจกรรมการเรยนการสอนเทานนทนสตมความพงพอใจอยในระดบปานกลาง ตารางท 2 ความคาดหวงและความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑตสาขาวชาภาษาองกฤษ ดานเนอหาวชา (N=205)

ขอท รายการ ความคาดหวง ความพงพอใจ

S.D. ระดบ

S.D. ระดบ 1 เนอหาวชามความนาสนใจ 3.92 0.84 มาก 3.72 0.80 มาก 2 เนอหาวชามความทนสมย 3.83 0.91 มาก 3.63 0.80 มาก 3 เนอหาวชาในแตละวชามความเหมาะสม

กบเวลาทใชในการศกษา 3.70 0.89 มาก 3.63 0.81 มาก 4 เนอหาวชามความเหมาะสมกบพน

ฐานความรของผ เรยน 3.70 0.88 มาก 3.58 0.79 มาก 5 เนอหาวชามความสอดคลองกบความ

ตองการของผ เรยน 3.75

1.03

มาก

3.48

0.93

ปานกลาง 6 เนอหาวชามความหลากหลาย 3.76 1.04 มาก 3.46 1.10 ปานกลาง 7 การจดล าดบรายวชาในหลกสตรมความ

เหมาะสม 3.59 0.96 มาก 3.40 0.94 ปานกลาง 8 จ านวนรายวชาและหนวยกตในหลกสตรม

ความเหมาะสม 3.65 0.95 มาก 3.58 0.93 มาก 9 เนอหาวชาท าใหนสตมความสามารถและ

เกดทกษะในการใชภาษา 3.97 0.95 มาก 3.69 0.83 มาก 10 เนอหาวชาท าใหนสตเกดความคดรเรม

และตองการศกษาคนควาเพมเตม 3.75 0.94 มาก 3.60 0.83 มาก ภาพรวม 3.76 0.74 มาก 3.58 0.67 มาก

ตารางท 2 พบวา นสตมความคาดหวง ในภาพรวมและรายประเดนอยในระดบมาก สวนความพงพอใจพบวา ในภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายประเดนพบวา สวนใหญอยในระดบมาก มเพยง 3 ประเดนทอยในระดบปานกลาง ซงไดแก เนอหาวชามความสอดคลองกบความตองการของผ เรยน เนอหาวชามความหลากหลาย และการจดล าดบรายวชาในหลกสตรมความเหมาะสม ตารางท 3 ความคาดหวงและความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ ดานกจกรรมการเรยนการสอน (N=205)

ขอท รายการ ความคาดหวง ความพงพอใจ

S.D. ระดบ

S.D. ระดบ 1 เอกสารประกอบการสอนมความ

ทนสมย 3.71 0.87 มาก 3.63 0.85 มาก 2 ใชสอและเทคโนโลยททนสมย

หลากหลายเหมาะสม ประกอบการสอน 3.82 0.88 มาก 3.65 0.81 มาก

ขอท รายการ ความคาดหวง ความพงพอใจ

S.D. ระดบ

S.D. ระดบ 3 กจกรรมการเรยนการสอนเหมาะสมกบ

เนอหาวชา 3.76 0.87 มาก 3.60 0.82 มาก

4 เทคนคการสอนเหมาะสมกบเนอหาวชา 3.74 0.96 มาก 3.50 0.92 มาก 5 กจกรรมการเรยนเหมาะสมกบ

ความสามารถความตองการ ความสนใจ ความแตกตางและพฒนาการของผ เรยน

3.78

0.87

มาก

3.48

0.88

ปานกลาง 6 จดกจกรรมสงเสรมใหผ เรยนไดปฏบตจรง

สอดคลองและสามารถน าไปใชในชวตประจ าวนได

3.89

0.98 มาก 3.56 0.93 มาก

7 จดกจกรรมการเรยนการสอนทกระตนใหผ เรยนรจกศกษาคนควาและแสวงหาความรดวยตนเอง

3.60 0.95 มาก 3.40 0.89 ปานกลาง

8 สงเสรมใหผ เรยนไดเรยนรจากสอการเรยนรและแหลงเรยนรอนๆ

3.66 0.91 มาก 3.51 0.86 มาก

9 ผ เรยนมสวนรวมในการก าหนดเกณฑและวธการวดและประเมนผล

3.50 0.96 มาก 3.28 0.94 ปานกลาง

10 วดและประเมนผลตามสภาพจรงโดยใชเครองมอทหลากหลายเหมาะสมกบเนอหาทเรยน

3.60 0.90 มาก 3.38 0.88 ปานกลาง

11 น าผลทไดจากการวดและประเมนผลมาใชในการพฒนากจกรรมการเรยนการสอน

3.69 0.90 มาก 3.42 0.86 ปานกลาง

12 อาจารยจดกจกรรมการเรยนการสอนสอดคลองกบหลกสตร โดยเนนทกษะทง 4 ดาน คอ ฟง พด อานและเขยน

3.98 0.97 มาก 3.68 0.87 มาก

13 จดกจกรรมโดยเนนผ เรยนเปนศนยกลางและใหผ เรยนมสวนรวม

3.77 0.94 มาก 3.59 0.92 มาก

14 จดกจกรรมการเรยนการสอนโดยค านงถงพนฐานความรของผ เรยน

3.77 0.91 มาก 3.38 0.97 ปานกลาง

15 อาจารยมการอธบายเนอหาทชดเจนท าใหเปนทเขาใจงาย

3.94 0.92 มาก 3.60 0.91 มาก

16 อาจารยเปดโอกาสใหนสตไดซกถามปญหา 3.88 0.91 มาก 3.82 0.94 มาก 17 อาจารยแจงจดประสงคในการสอนให

ทราบอยางชดเจน 3.82 0.94 มาก 3.75 0.98 มาก

ขอท รายการ ความคาดหวง ความพงพอใจ

S.D. ระดบ

S.D. ระดบ 18 อาจารยกระตนใหนสตไดรวมแสดงความ

คดเหน 1.35 1.91 นอย

ทสด 1.27 1.90 นอยทสด

19 อาจารยรบฟงความคดเหนของนสต 3.91 0.91 มาก 3.73 0.88 มาก 20 อาจารยไดใหนสตลงมอปฏบตจรง 3.95 0.99 มาก 3.67 0.96 มาก 21 อาจารยใชวธสอนหลาย ๆ แบบ ไมซ าซาก 3.72 1.06 มาก 3.36 1.02 ปานกลาง 22 อาจารยไดใชเวลาสอนอยางเตมท 3.93 0.85 มาก 3.84 0.97 มาก

ภาพรวม 3.67 0.65 มาก 3.46 0.61 ปานกลาง

ตารางท 3 พบวา นสตมความคาดหวงในดานกจกรรมการเรยนการสอน ในภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายประเดนจะเหนไดวา สวนใหญอยในระดบมาก มเพยงประเดนเดยวคอ อาจารยกระตนใหนสตแสดงความคดเหน ทนสตมความคาดหวงอยในระดบนอยทสด สวนความพงพอใจพบวา ในภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายประเดนพบวา สวนใหญนสตมความพงพอใจอยในระดบมาก (14 ประเดน) มความพงพอใจระดบปานกลาง 7 ประเดน และพงพอใจนอยทสด เพยง 1 ประเดนคอ อาจารยกระตนใหนสตแสดงความคดเหน ตารางท 4 ความคาดหวงและความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ ดานผสอน (N=205)

ขอท รายการ ความคาดหวง ความพงพอใจ

S.D. ระดบ

S.D. ระดบ 1 ความร ความสามารถของอาจารยในสาขา

วชาภาษาองกฤษ 4.12 0.69 มาก 3.87 0.77 มาก 2 คณธรรม จรยธรรมและลกษณะนสย 4.15 0.70 มาก 4.01 0.83 มาก 3 ทกษะการสอน 3.73 0.78 มาก 3.73 0.78 มาก 4 หนาทการเปนอาจารยทปรกษา 4.02 0.72 มาก 3.75 0.77 มาก ภาพรวม 4.08 0.60 มาก 3.85 0.69 มาก

ตารางท 4 พบวา ในดานผสอน นสตมความคาดหวงและความพงพอใจ ในภาพรวมอยใน

ระดบมาก เมอพจารณาเปนรายประเดนพบวา อยในระดบมากทกประเดนเชนเดยวกน โดยเรยงตามล าดบคาเฉลยจากมากไปหานอย ไดแก คณธรรม จรยธรรมและลกษณะนสย ความรความสามารถของอาจารยในสาขาวชาภาษาองกฤษ หนาทการเปนอาจารยทปรกษา และทกษะการสอน

ตารางท 5 ความคาดหวงและความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ ดานปจจยสนบสนนการเรยนการสอน (N=205)

ขอท รายการ ความคาดหวง ความพงพอใจ

S.D. ระดบ

S.D. ระดบ 1 มแหลงเรยนร เชน หองสมด หอง

คอมพวเตอรอยางเพยงพอ 4.04 0.97 มาก 3.58 1.06 มาก 2 สภาพหองเรยนชวยเสรมสรางบรรยากาศ

ในการเรยนร 4.02 0.88 มาก 3.50 0.96 มาก 3 สถานทและบรเวณชวยเสรมสราง

บรรยากาศในการเรยนร 3.93 0.90 มาก 3.47 1.01 ปานกลาง 4 มความพรอมในดานโสตทศนปกรณท

ทนสมยส าหรบการเรยนการสอน อาท วดโอ CD-ROM Internet 4.17 0.78 มาก 3.68 0.97 มาก

5 อปกรณการเรยนการสอนเพยงพอกบความตองการของผ เรยน 4.04

0.86

มาก

3.58

0.96

มาก

6 อปกรณการเรยนการสอนเหมาะสมกบการฝกปฏบต 3.96 0.93 มาก 3.51 0.98 มาก

7 อปกรณการเรยนการสอนทนสมยและสอดคลองกบการเรยนร 4.04 0.88 มาก 3.63 0.94 มาก

8 ต ารา/หนงสอเหมาะสมกบการเรยนร 4.07 0.83 มาก 3.58 0.95 มาก 9 มกจกรรมนอกหลกสตรทจะชวยพฒนา

ความร ความสามารถทางภาษา 4.02 0.94 มาก 3.44 1.16 ปานกลาง ภาพรวม 4.03 0.70 มาก 3.55 0.83 มาก

ตารางท 5 พบวา ดานปจจยสนบสนนการเรยนการสอน ในภาพรวมนสตมความคาดหวง

อยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายประเดนพบวา อยในระดบมากทกประเดนเชนเดยวกน สวนความพงพอใจพบวา ในภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายประเดนพบวา สวนใหญอยในระดบมากทกประเดน ยกเวนสถานทและบรเวณชวยเสรมสรางบรรยากาศในการเรยนร มกจกรรมนอกหลกสตรทจะชวยพฒนาความร ความสามารถทางภาษาทนสตมความพงพอใจอยในระดบปานกลาง

ตอนท 2 การเปรยบเทยบความคาดหวงของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ จ าแนกตามเพศ ชนป และผลสมฤทธทางการเรยน ตารางท 6 การเปรยบเทยบความความคาดหวงของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตร บณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ จ าแนกตามเพศ ในภาพรวม (N=205) ดาน ท

ความคาดหวง ชาย หญง

t

S.D.

S.D. 1 ดานเนอหาวชา 3.84 0.76 3.76 0.68 0.62 2 ดานกจกรรมการเรยนการสอน 3.75 0.76 3.66 0.61 0.79 3 ดานผสอน 4.17 0.49 4.07 0.62 0.91 4 ดานปจจยสนบสนนการเรยนการสอน 4.12 0.67 4.02 0.70 0.73

ภาพรวม 3.98 0.58 3.88 0.57 0.90

ตารางท 6 พบวา ความคาดหวงของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต

สาขาวชาภาษาองกฤษ จ าแนกตามเพศโดยภาพรวมและรายดานไมแตกตางกน ตารางท 7 การเปรยบเทยบความคาดหวงของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตร บณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ จ าแนกตามชนป (N=205)

ดานท รายการ ชนปท 1 ชนปท 2 ชนปท 3 ชนปท 4

F รายคท

แตกตางกน

S.D.

S.D.

S.D.

S.D. 1 ดานเนอหาวชา 3.82 0.76 3.70 0.60 3.95 0.66 3.60 0.90 1.80 - 2 ดานกจกรรมการ

เรยนการสอน 3.70 0.58 3.50 0.61 4.06 0.59 3.49 0.69 7.96** 1-3, 2-3,3-4

3 ดานผสอน 4.08 0.70 4.00 0.60 4.39 0.48 3.92 0.46 5.24** 2-3,3-4 4 ดานปจจยสนบสนน

การเรยนการสอน 4.04 0.68 3.80 0.70 4.48 0.59 3.91 0.67 8.91** 1-3,2-3,3-4

ภาพรวม 3.91 0.59 3.77 0.56 4.23 0.51 3.73 0.52 7.23** 1-3,2-3,3-4

** P < .01 ตารางท 7 พบวา ความคาดหวงของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ เมอจ าแนกตามชนป โดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 เมอเปรยบเทยบคะแนนเฉลยเปนรายคพบวา นสตชนปท 3 มความคาดหวงตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษแตกตางกนกบนสตชนปท 1,2 และ 4 และเมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานกจกรรมการเรยนการสอน ดานผสอน และดานปจจยสนบสนนการเรยนการสอนแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 ยกเวนดานเนอหาวชาไมแตกตางกน

ตารางท 8 การเปรยบเทยบความคาดหวงของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ จ าแนกตามผลสมฤทธทางการเรยน (N=205)

ดานท

รายการ ผลสมฤทธต า

ผลสมฤทธ ปานกลาง

ผลสมฤทธสง F

รายคทแตกตางกน

S.D.

S.D.

S.D. 1 ดานเนอหาวชา 3.65 0.59 3.68 0.87 3.96 0.59 3.51 - 2 ดานกจกรรมการเรยนการสอน 3.56 0.63 3.67 0.70 3.76 0.58 1.24 - 3 ดานผสอน 3.96 0.60 4.06 0.65 4.21 0.52 2.49 - 4 ดานปจจยสนบสนนการเรยนการ

สอน 3.95 0.74 4.02 0.67 4.11 0.72 0.80 -

ภาพรวม 3.78 0.58 3.87 0.60 4.01 0.53 2.35 -

ตารางท 8 พบวา ความคาดหวงของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต

เมอ จ าแนกตามผลสมฤทธทางการเรยน โดยภาพรวมและรายดานไมแตกตางกน

ตอนท 3 การเปรยบเทยบความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ จ าแนกตามเพศ ชนป และผลสมฤทธทางการเรยน ตารางท 9 การเปรยบเทยบความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตร บณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ จ าแนกตามเพศ ในภาพรวม (N=205) ดาน ท

ความพงพอใจ ชาย หญง

t

S.D.

S.D. 1 ดานเนอหาวชา 3.71 0.67 3.53 0.66 1.41 2 ดานกจกรรมการเรยนการสอน 3.56 0.63 3.43 0.60 1.12 3 ดานผสอน 3.97 0.75 3.82 0.67 1.19 4 ดานปจจยสนบสนนการเรยนการสอน 3.68 0.68 3.51 0.86 1.09

ภาพรวม 3.76 0.61 3.61 0.58 1.36

ตารางท 9 พบวา ความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต

เมอ จ าแนกตามเพศ โดยภาพรวมและรายดานไมแตกตางกน ตารางท 10 การเปรยบเทยบความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑตสาขาวชาภาษาองกฤษ จ าแนกตามชนป (N=205)

ดานท รายการ ชนปท 1 ชนปท 2 ชนปท 3 ชนปท 4

F รายคทแตก ตางกน

S.D.

S.D.

S.D.

S.D.

1 ดานเนอหาวชา 3.74 0.62 3.57 0.65 3.25 0.74 3.63 0.64 4.68** 1-3 2 ดานกจกรรม

การเรยนการสอน 3.63 0.58 3.39 0.61 3.32 0.62 3.42 0.59 2.90 -

3 ดานผสอน 4.02 0.56 3.93 0.58 3.71 0.61 3.65 0.93 3.49* 1-4

4 ดานปจจยสนบสนนการเรยนการสอน

3.79 0.71 3.46 0.82 3.32 0.84 3.52 0.93 3.14* 1-3

ภาพรวม 3.82 0.54 3.64 0.55 3.46 0.60 3.56 0.65 3.67* 1-3

*P < .05 ** P < .01 ตารางท 10 พบวา ความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต เมอ จ าแนกตามชนป โดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 เมอเปรยบเทยบคะแนนเฉลยเปนรายคพบวา นสตชนปท 1 มความพงพอใจตอการศกษาในหลกสตรดงกลาวแตกตางกนกบนสตชนปท 3 เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานเนอหาวชา แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 ดานผสอน และดานปจจยสนบสนนการเรยนการสอนแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 สวนดานกจกรรมการเรยนการสอนไมแตกตางกน เมอเปรยบเทยบคะแนนเฉลยดานเนอหาวชาเปนรายค พบวา นสตชนปท 1 มความพงพอใจแตกตางกนกบนสตชนปท 3 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 ดานผสอน พบวา นสตชนปท 1 มความพงพอใจแตกตางกนกบนสตชนปท 4 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 และดานปจจยสนบสนนการเรยนการสอนพบวา นสตชนปท 1 มความพงพอใจแตกตางกนกบนสตชนปท 3 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ตารางท 11 การเปรยบเทยบความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตร บณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ จ าแนกตามผลสมฤทธทางการเรยน (N=205)

ดานท รายการ ผลสมฤทธต า

ผลสมฤทธ ปานกลาง

ผลสมฤทธสง F

รายคทแตก ตางกน

S.D.

S.D.

S.D. 1 ดานเนอหาวชา 3.44 0.67 3.59 0.68 3.66 0.67 1.46 - 2 ดานกจกรรมการเรยนการสอน 3.38 0.62 3.48 0.62 3.48 0.59 0.45 - 3 ดานผสอน 3.80 0.60 3.84 0.72 3.89 0.72 0.22 -

ดานท รายการ ผลสมฤทธต า

ผลสมฤทธ ปานกลาง

ผลสมฤทธสง F

รายคทแตก ตางกน

S.D.

S.D.

S.D. 4 ดานปจจยสนบสนนการเรยน

การสอน 3.45 0.74 3.68 0.77 3.45 0.95 1.97 -

ภาพรวม 3.57 0.57 3.67 0.58 3.67 0.62 0.49 -

ตารางท 11 พบวา ความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต เมอ จ าแนกตามผลสมฤทธทางการเรยน โดยภาพรวมและรายดานไมแตกตางกน อภปรายผล ผลจากการวจยดงกลาวขางตน ผวจยสามารถน ามาสรปและอภปรายผลพอสงเขปไดดงน 1. ผลการวจยทพบวาความคาดหวงทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษในภาพรวมและรายดานอยในระดบมาก และพบวานสตมความพงพอใจตอการศกษาในหลกสตรนในภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายดานพบวาสวนใหญอยในระดบมาก มเพยงดานกจกรรมการเรยนการสอนเพยงดานเดยวทนสตมความพงพอใจอยในระดบปานกลาง ผลการวจยดงกลาวสอดคลองกบงานวจยของสรางรตน เนองไชยยศ (2549) ดวงใจ เขมวรตน )2542 ( กชกร เบาสวรรณ และคณะ )2542 ( และ Wan (2006) ทพบวา นกศกษามความคาดหวงตอการศกษาในสถาบนการศกษาของตนในระดบมาก โดยเฉพาะอยางยงในดานหลกสตรการจดการเรยนการสอน และอาจารยผสอน ในกรณของสาขาวชาภาษาองกฤษ คณะมนษยศาสตร มหาวทยาลยนเรศวรอาจเปนเพราะสาขาฯไดกอตงมาเปนระยะเวลายาวนานถง 30 ป โดยนบตงแตป พ .ศ.2521 เปนตนมา (คณะมนษยศาสตร(ก), 2551 ) และประกอบกบมหาวทยาลยนเรศวรเปนสถาบนอดมศกษาในเขตภาคเหนอตอนลางเพยงแหงเดยวทสงกดทบวงมหาวทยาลย(เดม) ทมหนาทในการจดการศกษาระดบอดมศกษาใหกบเยาวชนในเขต 2 จงหวด อนไดแก พษณโลก พจตร สโขทย ก าแพงเพชร เพชรบรณ อตรดตถ ตาก นครสวรรค อทยธาน และจงหวดพะเยาซงเปนทตงของวทยาเขต ดงจะเหนไดจากนโยบายในการรบนสตเขาศกษาตอระดบปรญญาตรของมหาวทยาลยทก าหนดสดสวนของการรบนสตเปนการรบตรงโดยมหาวทยาลย 00 เปอรเซนต และจากการสมครสอบจากสวนกลาง 30 เปอรเซนต (คณะมนษยศาสตร (ข), 2551) ดงนนมหาวทยาลยจงเปนทรจกในหมนกเรยน นสต นกศกษาในพนทเปนอยางด ดงท Chonko et al. (2002) กลาววาความคาดหวงของนสต นกศกษาทมตอสถาบนสวนใหญมพนฐานมาจากประสบการณในระดบมธยม

ปลาย และสงทไดยนผคนพดตอๆกนมา ซงอาจไดรบขณะเมอเขารบการปฐมนเทศจากทางสถาบน จากเพอนนสตทไดพบ จากครอบครวหรอบคคลอนๆทอาจเคยเปนศษยเกา หรออาจเกดจากการทนสตไดเคยมโอกาสมาเยยมชมสถาบนกได นอกจากนแลวสาขาวชาภาษาองกฤษยงมความพรอมในการจดการศกษาในทกดาน ทงในดานอาจารยผสอนซงมทงชาวไทยและชาวตางประเทศทมคณวฒ มความเชยวชาญในการสอนเปนอยางด และเมอนสตเขามาเรยนกมการจดระบบอาจารยทปรกษาทก าหนดสดสวนอาจารยกบนสตไวท 1:20 (คณะมนษยศาสตร, 2550) จงท าใหนสตไดรบการดแลจากอาจารยเปนอยางด มความพรอมในดานอาคารสถานท และสงอ านวยความสะดวกตางๆ ปจจยเหลานจงอาจเปนเหตใหนสตมความคาดหวงตอการเขาศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษในระดบมาก สวนความพงพอใจทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษทพบวา อยในระดบมากเกอบทกดาน ผลการวจยดงกลาวสอดคลองกบผลการวจยของพระสมพบอกประโคน (2542) และสรน แกวกลม (2546) ทพบวาพระนสต และนกศกษามความพงพอใจดานเนอหาวชา และอาจารยผสอนมากทสด ในกรณของสาขาวชาภาษาองกฤษอาจเนองมาจากสาขาวชาฯมความพรอมในดานศกยภาพของอาจารย โดยเฉพาะอยางยงอาจารยทสอนในหลกสตรนหากเปนอาจารยชาวไทยจะตองเปนผทมวฒอยางต าปรญญาโท ตองมประสบการณการสอน และมความเชยวชาญหรอจบการศกษาในสาขาวชานนๆโดยตรง และในรายวชาทเปนทกษะฟง-พด นสตจะไดเรยนกบอาจารยชาวตางประเทศ นอกจากนแลวหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษเปนหลกสตรทเปดกวางใหนสตไดมโอกาสเลอกเรยนในรายวชาตางๆทสนใจ เพอพฒนาทกษะทางภาษาของตนเอง ประกอบกบสาขาวชาฯมความพรอมในดานวสดอปกรณ สอการเรยนการสอนททนสมย และมกจกรรมเสรมหลกสตรหลายกจกรรมทเปดโอกาสใหนสตเขามามสวนรวม ทงเพอพฒนาทกษะภาษา พฒนาคณธรรมจรยธรรม พฒนาความเปนผน า เปนตน จงเปนไปไดวาสงเหลานจะท าใหนสตเกดความพงพอใจตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ สวนดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนทพบวา นสตมความพงพอใจอยในระดบปานกลางนน อาจมสาเหตมาจากการเรยนในสาขาวชาภาษาองกฤษคอนขางหนก และจากขอมลพนฐานของนสตจะเหนไดวานสตประมาณ 00 เปอรเซนต มผลการเรยนอยในระดบปานกลางและต า ดงนนในการเรยนการสอน อาจารยผสอนอาจตองเขมงวดในดานวชาการ ท าใหไมสามารถจดกจกรรมการเรยนการสอนทหลากหลาย หรอสนองตอบตอความตองการทแตกตางของนสตแตละคนได

2. จากผลการวจยทพบวาความคาดหวงของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลป ศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ เมอจ าแนกตามเพศ และผลสมฤทธทางการเรยนโดยภาพรวมและรายดานไมแตกตางกน แตเมอจ าแนกตามชนปพบวา โดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทระดบ .01 เมอเปรยบเทยบคะแนนเฉลยเปนรายคพบวา นสตชนปท 3 มความคาดหวงตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษแตกตางกนกบนสตชนปท 1, 2 และ 4 ขอคนพบดงกลาวสอดคลองกบงานวจยของดวงใจ เขมวรตน )2542 ( และศรณย โกเมนต (2549) ทพบวา เพศ และผลสมฤทธทางการเรยนไมสงผลตอความแตกตางของความคาดหวงของนกศกษา ทเปนดงนอาจเปนเพราะความคาดหวงเปนเรองของการคาดเดาสงทจะเกดขนในอนาคต และแนนอนวาการทนสตเปลยนสภาพจากนกเรยนในโรงเรยนมธยมปลายมาเปนนสตในสถาบนอดมศกษา ซงเปนการเปลยนแปลงมาสวยผ ใหญ เปนวยทจะตองแสวงหาความรเพอการประกอบอาชพตอไปในอนาคต ดงนนทกคนจงคาดหวงในสงดๆทจะไดรบจากสถาบน โดยไมไดมปจจยเรองของเพศ และผลสมฤทธทางการเรยนมาเกยวของ สวนผลการวจยทพบวา ความคาดหวงของนสตเมอจ าแนกตามชนปในภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทระดบ .01 ในกรณของนสตกลมทผวจยท าการศกษาอาจอธบายไดดวยความแตกตางของชวงเวลาในการศกษา กลาวคอนสตชนปท1 และ 2 เปนนสตทเขาเรยนไมนานนกจงอาจไมรจกสถาบนอยางเพยงพอ หรอยงเรยนอยในชวงชนปแรกๆจงไมไดคาดหวงเกยวกบสงทตวเองจะไดจากการศกษา หรออาจเปนเพราะนสตยงไมมเปาหมายทชดเจนในการศกษาจงไมไดคาดหวงมากนก สวนนสตชนปท 4 ก าลงศกษาอยในชนปสดทายและในขณะทผวจยเกบขอมลเปนชวงภาคการศกษาปลายทนสตกลบมาจากการฝกงาน และตลอดภาคการศกษานสตไมมวชาเรยน ดงนนนสตกลมนกอาจไมไดคาดหวงวาตนเองจะไดอะไรจากการศกษาในหลกสตรนอก เพราะก าลงจะพนจากสภาพการเปนนสต ในทางตรงกนขามเมอเทยบกบนสตชนปท 3 นสตกลมนก าลงอยในชวงหวเลยวหวตอ กลาวคอนสตรตววาในภาคการศกษาตนของชนปท 4 นสตตองตดตอหาสถานทฝกงานดวยตนเอง นสตหลายคนยงไมแนใจวาตนเองมความถนด ความสนใจในอาชพใด และตนเองจะมความสามารถในการท างานหรอไม นสตจงมความคาดหวงวาการศกษาในหลกสตรจะชวยใหเขาสามารถผานปญหาตางๆเหลานไปได ปจจยเหลานลวนมบทบาทส าคญในการก าหนดความคาดหวงของนสตชนปท 3 ใหแตกตางกบนสตชนปอนๆอยางมนยส าคญ 3. จากผลการวจยทพบวา ความพงพอใจของนสตทมตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ เมอจ าแนกตามเพศ และผลสมฤทธทางการเรยนโดยภาพรวมและรายดานไมแตกตางกน แตเมอจ าแนกตามชนปแลวโดยภาพรวมแตกตางกนอยางมนยส าคญทระดบ .05

และเมอเปรยบเทยบคาเฉลยเปนรายคพบวา นสตชนปท 1 มความพงพอใจตอการศกษาแตกตางกนกบนสตชนปท 3 ผลการวจยนขดแยงกบงานวจยของสวารย วงศวฒนา )2540 ( ทพบวา ตวแปรดานเพศสงผลตอความพงพอใจในการศกษาของนกศกษา ส าหรบกรณของกลมนสตทผ วจยท าการศกษาอาจอธบายไดดวยความแตกตางของชวงระยะเวลาในการศกษาเชนเดยวกบเรองของความคาดหวง กลาวคอนสตชนปท 1 และ 2 เปนนสตทเพงเขาเรยนไมนานนก อยในชวงทนสตตองปรบตวเขากบสงแวดลอมใหม ชวตหรอสงตางๆทไดเรยนรภายในสถาบนจงเปนประสบการณใหมทนาตนเตน นาสนใจ นาพงพอใจ และการเรยนกอาจไมหนกมากนก สวนนสตชนปท 3 ก าลงอยในภาวะกงวลทจะตองเตรยมตวใหพรอมส าหรบการออกฝกงานในปการศกษาถดไป นสตจงอาจมความรสกวาตนเองยงไมพรอมในหลายๆดาน ทงในดานความรความสามารถทางภาษา ความสามารถในการเรยนรงาน การท างานรวมกบผอน การทจะตองไปพกอยตางถน เปนตน สวนนสตชนปท 4 เปนนสตทก าลงจะจบการศกษา และไดผานการฝกงานเรยบรอยแลว ดงนนความพงพอใจของนสตอาจมาจากการประเมนความสามารถในการออกไปท างานขางนอก โดยมองวาความร ความสามารถทไดจากการศกษาในหลกสตรสามารถชวยใหตนเองประสบความส าเรจในการออกไปฝกงาน ท าใหนสตเกดความเชอมนในตนเองวาจะสามารถหางานท าไดในอนาคต สงตางๆเหลานเปนปจจยในการท าใหความพงพอใจของนสตชนปท 1 ไมแตกตางอยางมนยส าคญกบนสตชนปอนๆ แตแตกตางอยางมนยส าคญกบนสตชนปท 3 บทสรป ผลจากการวจยดงกลาวขางตนสะทอนใหเหนถงประสทธภาพของหลกสตรในภาพรวม ทสามารถตอบสนองตอความคาดหวงของนสตไดในระดบมาก อยางไรกตามยงมประเดนปลกยอยบางประการทผทเกยวของโดยตรงคอ สาขาวชาฯควรน าไปพจารณา ซงผวจยมขอเสนอแนะดงน ขอเสนอแนะในการบรหารและจดการหลกสตร

1. สาขาวชาภาษาองกฤษควรใหความสนใจการประเมนความพงพอใจในดานการจดกจกรรมการเรยนการสอนทนสตแสดงความคดเหนในภาพรวมวา มความพงพอใจในระดบปานกลางไปพจารณาปรบปรง โดยเฉพาะอยางยงในประเดนทมคาเฉลยปานกลาง ซงไดแก การจดกจกรรมการเรยนทเหมาะสมกบความสามารถ ความตองการ ความสนใจ ความแตกตางและพฒนาการของผ เรยน การจดกจกรรมการเรยนการสอนทกระตนใหผ เรยนรจกศกษาคนควาและแสวงหาความรดวยตนเอง ผ เรยนมสวนรวมในการก าหนดเกณฑและวธการวดและประเมนผล มการวดผลตามสภาพจรงโดยใชเครองมอทหลากหลายเหมาะสมกบเนอหาทเรยน น าผลทไดจาการวดและประเมนผลมาใชในการพฒนากจกรรมการเรยนการสอน จดกจกรรมการเรยนการสอนโดยค านงถงพนฐานความรของผ เรยน และการใชวธการสอนทหลากหลายไมซ าซาก นอกจากนยงม

ประเดนทนสตมความพงพอใจในระดบนอยทสดคอ การกระตนใหนสตไดรวมแสดงความคดเหน ซงควรจะตองใหความสนใจเปนพเศษเชนเดยวกน 2. ส าหรบการประเมนความพงพอในใจดานอนๆ ทแมจะพบวา ในภาพรวมนสตมความ พงพอใจในระดบมาก แตควรพจารณาปรบปรงในรายประเดนทนสตมความพงพอใจในระดบปานกลางดงน 2.1 ดานเนอหาวชา ประเดนทนสตมความพงพอใจในระดบปานกลางไดแก เนอหาวชามความสอดคลองกบความตองการของผ เรยน เนอหาวชามความหลากหลาย การจดล าดบรายวชาในหลกสตรมความเหมาะสม 2.2 ดานผสอน ประเดนทนสตมความพงพอใจในระดบปานกลาง ไดแก การมเทคนคการสอนทหลากหลาย 2.3 ดานปจจยสนบสนนการเรยนการสอน ประเดนทนสตมความพงพอใจในระดบปานกลาง ไดแก สถานทและบรเวณชวยสรางบรรยากาศในการเรยนร กจกรรมนอกหลกสตรทจะชวยพฒนาความร ความสามารถทางภาษา 3. สาขาฯควรใหความสนใจกบความตองการของนสตโดยเฉพาะอยางยงนสตชนปท 3 มากขนเนองจากนสตกลมน มความคาดหวงและความพงพอใจตอการศกษาในหลกสตรศลปศาสตรบณฑต สาขาวชาภาษาองกฤษ แตกตางจากนสตชนปอนๆ โดยอาจจดใหมการพดคยเกยวกบความตองการและปญหาของนสต เพอเปนขอมลในการใหความชวยเหลอตอไป ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป

1. ควรมการวจยในลกษณะเดยวกนนทกระยะ 4 ป เพอพฒนาการด าเนนงานของสาขาฯ และจดเปนสวนหนงของการประกนคณภาพการศกษา

2. การวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณ เพอใหไดขอมลทมรายละเอยดมากขนกควรมเกบขอมลในเชงคณภาพควบคกนไปดวย

เอกสารอางอง

กชกร เบาสวรรณ และคณะ . 2542 . รายงานการวจยเรอง ความคาดหวงและความพงพอใจตอการมาศกษาทมหาวทยาลยราชภฎสวนดสต (ศนยสโขทย) . สถาบนวจยและพฒนา มหาวทยาลยราชภฎสวนดสต

คณะมนษยศาสตร . 2550 . คมออาจารยทปรกษาวชาการ. (เอกสารอดส าเนา) คณะมนษยศาสตร (ก) . 2551 . แผนกลยทธสาขาภาษาองกฤษในชวงแผนการ พฒนา

การศกษาระดบอดมศกษา ฉบบท 10 พ.ศ. 5250- 2554 . (เอกสารอดส าเนา) คณะมนษยศาสตร (ข) . 2551 . เอกสารเกณฑและจ านวนการรบนสตระดบปรญญาตร.

(เอกสารอดส าเนา) ดวงใจ เขมวรตน . 2548 . ความคาดหวงของนกศกษาตอการจดการศกษาของสถาบน

เทคโนโลยราชมงคลวทยาเขตพระนคร. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล พระนคร

ทบวงมหาวทยาลย . 2544 . นโยบาย แนวทาง และวธการประกนคณภาพการศกษา

ระดบอดมศกษา . กรงเทพฯ : สวนวจยและพฒนา ส านกงานมาตรฐานอดมศกษา . พระสมพบ อกประโคน . 2544 . ความพงพอใจของนกศกษาตอกระบวนการจดการเรยนการ

สอนมหาวทยาลยสงฆ จงหวดเลย. วทยานพนธศลปศาสตรมหาบณฑต สถาบนราชภฎเลย ศรณย โกเมนต . 2542 .การศกษาความคาดหวงและความพงพอใจของนกศกษาทมตอ

หลกสตรและการบรการการศกษาของมหาวทยาลยแมฟาหลวง . รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยแมฟาหลวง.

สรางรตน เนองไชยยศ . 2549 . ความคาดหวงของนสตระดบปรญญาตรชนปท 1 ทมตอการ

ใหบรการของมหาวทยาลยมหาสารคาม ประจ าปการศกษา 2549 . มหาสารคาม: กอง แผนงาน มหาวทยาลยมหาสารคาม

สรน แกวกลม . 2546 . ความพงพอใจของนกศกษาวชาเอกภาษาองกฤษตอกระบวนการเรยนการสอนของโปรแกรมวชาภาษาองกฤษ คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร สถาบนราชภฎอบลราชธาน . มหาวทยาลยราชภฎอบลราชธาน

สวารย วงศวฒนา . 2540 . การศกษาความตองการ และความพงพอใจของนกศกษาทมตอ โครงการจดการศกษาส าหรบปวงชนเพอปรญญา ( กศ .บป .) ของมหาวทยาลย ราชภฎพบลสงคราม . มหาวทยาลยราชภฎพบลสงคราม

ส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา. 2551 . สถาบนอดมศกษาในสงกด. [ออนไลน] . แ ห ล ง ท ม า http://www.mua.go.th/universitylink/html/public_university1 . htm [1 5 กรกฎาคม 2551 ].

Armstrong, L . 2007 . Managing customer expectations. [On-line]. Available http://www.nkarten.xom/mce. html#WHAT. ( Feb 8, 2008)

Chonko,L.B ., Tanner, J. F. and Davis, R.2002 .What are they thinking? Students? expectations and self assessment ? Journal of Education for Business. 77 (5): 271-281

Low, L. 2004 . Are college students satisfied? A national analysis of changing expectations. [On-line].Available www.lumiuafoundation.org/publications/satisfaction.pdf (Dec 20, 2007)

Miller, T., B. Schuh, J, and associates. 2005 . Promoting reasonable expectations: Aligning

students and institutional views of the college experience. [On-line].Available http://cstl.syr.edu/cstl2/Home/Teaching/20Support/Studenty.Learning

%20&%20Development/134000.htm (Dec 2, 2007) Tricker, T. 2004 . Student expectations-How do we measure up? [On-line] . Available

www.coe.uga.edu/chds/dtae2/pdf/Student Expectations (Customer Service).pdf. (Mar 3, 2008)

Wan, Yu-Tak . 2006 . Student expectations in the new millennium - An explorative study of higher education in Hong Kong. Inaugural – Dissertation.University of Munich,Germany. [On-line]. Available www.deposit.ddb.de/cgi-bin/docserv?..&dok_ ext.pdf&filename=981077056.pdf (Mar 20, 2008)