Upload
armand-maulana
View
277
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
1/36
APLIKASI PENGETAHUAN
Penulis
Nama NPM
1.
Armand Maulana 1216051023
Mata Kuliah : Knowledge Management
ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POITIK
UNIVERSITAS LAMPUNG
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
2/36
ii
2014
KATA PENGANTAR
Puji Syukur kami panjatkan ke-hadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas
berkat rahmat dan karunia-Nyalah, kami masih diberi kesempatan untuk bisa
menyelesaikan Tugas membuatPaper mengenai Aplikasi Pengetahuan ini dengan
baik, tepat pada waktunya.
Tidak lupa kami ucapkan kepada dosen bidang studi Knowledge
Management yang telah membimbing kami dalam memahami materi, sehingga
Paperini dapat kami selesaikan.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini masih banyak
kekurangan, oleh sebab itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang
membangun untuk bahan pembelajaran kami selanjut nya. Dan semoga dengan
selesainya Paper ini dapat bermanfaat bagi kami sebagai pembuat dan khusus
nya bagi pembaca makalah ini.
Bandar Lampung, April 2014
Tim Penyusun
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
3/36
iii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................. ..i
KATA PENGANTAR .......................................................................................... .ii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... .iii
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... .1
BAB II PENGETAHUAN APLIKASI PADA TINGKAT INDIVIDU ............... .4
2.1 Karakteristik Pekerja Pengetahuan Individu ............................................. .4
2.2 Taksonomi Bloom Dari Tujuan Pembelajaran .......................................... .7
2.3 Analisis Tugas dan Pemodelan.................................................................16
2.3.1 EPSS...................................................................................................17
BAB III APLIKASI PENGETAHUAN PADA TINGKAT ORGANISASI &
KELOMPOK ......................................................................................... 23
3.1 Knowledge Reuse...................................................................................... 26
3.2 Knowledge Repositories....................................................... .................... 29
BAB IV IMPLIKASI STRATEGIS APLIKASI PENGETAHUAN &
IMPLIKASI PRAKTIS APLIKASI PENGETAHUAN........................30
4.1 Implikasi Strategis Aplikasi Pengetahuan...............................................30
4.2 Implikasi Praktis Aplikasi Pengetahuan.................................................31
BAB V KESIMPULAN.......................................................................................33
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
4/36
iv
BAB I
Pendahuluan
Bab ini membawa kita pada langkah terakhir dalam siklus manajemen
pengetahuan, ketika pengetahuan yang telah ditangkap atau diciptakan, kode,
membagi atau menyebarkan, dan kemudian mengaplikasikan pengetahuan
tersebut. Jika langkah ini tidak dilakukan dengan sukses, semua upaya KM akan
sia-sia, KM dapat berhasil hanya jika pengetahuan digunakan.
Penggunaan taksonomi pembelajaran, sistem pendukung tugas, dan personalisasi
atau profiling teknik dapat membantu memastikan pilihan terbaik antara pengguna
dan konten. Sistem lokasi keahlian dan alat bantu kolaborasi lainnya dapat
membantu kelompok orang menemukan dan menerapkan pengetahuan yang
berharga dan know-how. Sistem manajemen konten dapat dirancang untuk
mengoptimalkan aplikasi pengetahuan secara organisasi-lebar.
Pengetahuan manajemen biasanya membahas salah satu dari dua tujuan
umum : reuse pengetahuan untuk meningkatkan efisiensi dan inovasi untuk
memperkenalkan cara yang lebih efektif dalam melakukan sesuatu . Aplikasi
pengetahuan mengacu pada penggunaan aktual dari pengetahuan yang telah
ditangkap atau diciptakan dan dimasukkan ke dalam siklus KM
Pengetahuan akhirnya dibuat dan dapat diakses oleh semua pekerja pengetahuan
dalam organisasi , dengan asumsi bahwa implisit dapat mereka gunakan . Asumsi
ini ternyata menjadi salah satu yang agak besar dan sering tidak berdasar . Jika
kita mengingat model Nonaka dan Takeuchi dari Bab 3 , kita dapat melihat bahwa
setelah ditangkap , kode , reorganisasi , dan membuat pengetahuan yang tersedia ,
kita masih hanya di kuadran ketiga. Pengetahuan spiral perlu diselesaikan olehinternalisasi sukses pengetahuan . Proses internalisasi , harus diingat , terdiri tidak
hanya dalam mengakses dan memahami isi tetapi secara sadar memutuskan
bahwa ini memang baik - baik idealnya - cara melakukan sesuatu , dan karenanya
pengetahuan diterapkan pada keputusan dunia nyata atau masalah .
Ini adalah knowledge reuse atau penggunaan kembali pengetahuan ,
proses dimana nugget dari pengetahuan atau pengetahuan dari benda yang dibuat
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
5/36
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
6/36
vi
Dixon (2000) menguraikan faktor-faktor yang mempengaruhi transfer
pengetahuan: karakteristik penerima (keterampilan, bahasa bersama, pengetahuan
teknis), sifat tugas (rutin, tidak rutin), dan jenis pengetahuan yang ditransfer
(sebuah kontinum dari eksplisit ke tacit ). Penulis kemudian mengidentifikasi lima
kategori dari transfer pengetahuan bahwa ia telah mengamati, dari Near transfer
("mentransfer pengetahuan dari tim sumber ke tim penerima yang melakukan
tugas yang sama dalam konteks yang sama tetapi di lokasi yang berbeda") ke
Serial transfer ( "tim sumber dan tim penerima adalah satu dan sama"). Dixon
kemudian menjelaskan teknik yang bekerja dengan baik untuk masing-masing
lima jenis transfer.
Tujuan dari bab ini bukanlah untuk menggambarkan praktek-praktek untuk
transfer pengetahuan secara rinci, melainkan untuk menunjukkan bahwa hanya
coding komponen dan menggaruk keluar beberapa baris dokumentasi jarang akan
cukup untuk memfasilitasi transfer pengetahuan. Peneliti lain seperti Hatami,
Galliers, dan Huang (2003) menemukan bahwa kunci keberhasilan organisasi
dalam menghadapi persaingan global adalah kemampuan untuk menangkap
pembelajaran organisasi, untuk secara efektif menggunakan kembali pengetahuan
melalui cara-cara yang efisien, dan untuk mensintesis ini menjadi lebih cerdas
pengakuan masalah, analisis strategis, dan pilihan dalam arah strategis. Dengan
menekan ke dalam memori organisasi mereka, pembuat keputusan dapat membuat
keputusan bisnis yang lebih cerdas. Hal ini dicapai ketika mengakses data
individu, informasi, dan pengetahuan yang berada di repositori. Namun,
pengambilan saja tidak cukup aplikasi-pengetahuan harus mengikuti, dan
keberhasilan knowledgeapplication tampaknya fungsi dari karakteristik individu,
isi pengetahuan, tujuan penggunaan kembali untuk tugas tertentu di tangan, dankonteks organisasi atau budaya.
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
7/36
vii
BAB II
Pengetahuan Aplikasi pada Tingkat Individu
2.1Karakteristik Pekerja Pengetahuan Individu
Perbedaan individu memainkan peran utama dalam berbagi pengetahuan
perilaku (Hicks dan Tochtermann, 2001) . Pengetahuan pekerja bervariasi
sehubungan dengan keakraban mereka dengan materi pelajaran dan kepribadian
mereka dan gaya kognitif . Cohen dan Levinthal ( 1990) menemukan bahwa
berbagi adalah lebih mungkin terjadi ketika dasar pengetahuan yang relevan
sebelumnya ada. Sejumlah studi ( misalnya , Ford et al , 2002; . Kuhlthau , 1993; .
Spink et al , 2002) menemukan korelasi yang signifikan antara perilaku pencarian
online dan gaya kognitif peserta didik . Di sisi lain , dunia bisnis sangat nikmat
penggunaan instrumen seperti Myer - Briggs Type Indicator ( MBTI ) penilaian
gaya kepribadian ( Myers et al . , 1998 ) untuk menilai perbedaan dalam gaya
kepribadian . Beberapa penelitian telah dilakukan untuk mengkorelasikan tipe
MBTI dengan perilaku berbagi pengetahuan . Webb ( 1998) , dalam sebuah studi
dari perusahaan konsultan Price Waterhouse Coopers , menunjukkan bahwa
kepribadian keluar yang kuat sangat penting dalam berbagi terlepas dari
kualifikasi dan pengalaman sebelumnya pengetahuan. Karakteristik individu yang
berusaha untuk menerapkan atau menggunakan kembali pengetahuan cenderung
memainkan peran dalam seberapa efektif ia adalah dalam menemukan ,
memahami , dan memanfaatkan pengetahuan organisasi . Karakteristik individu
mungkin termasuk , misalnya , gaya kepribadian , preferensi mereka mengenai
bagaimana individu terbaik belajar , bagaimana mereka memilih untuk menerima
informasi mereka , serta bagaimana mereka terbaik dapat membantu untuk
menempatkan pengetahuan untuk bekerja . Hal ini dapat berkisar dari sesuatu
yang sederhana seperti meminta dan kemudian menampung bahasa pengguna
memilih untuk bekerja ke model yang lebih canggih dari pengguna dalam hal
kemampuan mereka dan tujuan mereka . Salah satu kerangka kerja yang baik yang
digunakan di sini adalah Bloom taksonomi tujuan pembelajaran ( Bloom , Mesia ,
dan Krathwohl , 1964 ) , yang dirancang untuk membantu guru menetapkan
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
8/36
viii
tujuan pembelajaran untuk kegiatan belajar . Taksonomi dapat dengan mudah
disesuaikan dengan tujuan aplikasi pengetahuan untuk setiap objek pengetahuan
dalam repositori .
Salah satu cara untuk memvisualisasikan personalisasi adalah untuk
memikirkan perusahaan satu-orang atau perpustakaan satu orang . Semua sumber
daya pengetahuan dalam repositori tertentu dapat dibuat untuk tampil seolah-olah
mereka berada di sana pada pembuangan orang yang diberikan , yang
mencerminkan preferensi mereka , latar belakang mereka , dan sebagainya .
Gambar 6-2 mengilustrasikan konsep ini " banyak - ke-satu " interaksi .
Personalisasi dan profiling saat ini populer berarti karakteristik
pengunjung ke sebuah website . Hal ini terutama berlaku untuk toko virtual di
mana data pelanggan kemudian dapat dianalisis dalam rangka meningkatkan
upaya pemasaran . Namun, dalam manajemen pengetahuan kita kurang peduli
dengan aplikasi database pemasaran personalisasi dibandingkan dengan
memastikan bahwa pencarian informasi dan penerapan pengetahuan proses yangdibuat khusus untuk setiap pekerja pengetahuan. Semakin mudah untuk pekerja
pengetahuan untuk menemukan , memahami , dan menginternalisasi pengetahuan
, semakin besar keberhasilan mereka dalam benar-benar menerapkan pengetahuan
ini . Pendekatan alternatif untuk pemodelan pengguna diusulkan pada Gambar 6-3
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
9/36
ix
Alih-alih menggunakan teknologi profiling untuk lebih memahami semua
pelanggan , kita dapat menggunakan teknik yang mirip untuk mengikuti atau
melacak interaksi individu tertentu dengan sejumlah antarmuka memori
perusahaan . Pendekatan alternatif ini akan menghasilkan model pengguna yang
akan membantu kita untuk lebih memahami thetypes interaksi manusia -
pengetahuan yang telah terjadi dalam rangka mengoptimalkan penerapan
pengetahuan dalam organisasi . Sebagai contoh, teknologi mendorong didasarkan
pada model pengguna yang melihat informasi sejarah permintaan episode dan
menafsirkannya sesuai dengan menjelaskan tanda tangan tugas . Setiap episode
mewakili pola, dan masing-masing pola dapat dipetakan ke tugas , subtask , atau
langkah yang lebih spesifik yang merupakan bagian dari subtask tersebut .
Misalnya, jika pengguna mencoba untuk menemukan , terbuka , dan mencetak file
tertentu , tiga episode yang berbeda dapat diidentifikasi : perilaku yang berkaitandengan lokasi , pembukaan, dan mencetak file. Episode ini kemudian dapat
digunakan kembali oleh asisten agen yang membantu pengguna untuk melakukan
apa yang mereka coba lakukan . Episode bantuan sendiri juga dapat digunakan
kembali di masa mendatang ( lihat Gambar 6-6 ) . Dengan cara ini , sistem telah
dimodelkan bagaimana pengguna berperilaku ketika mereka melakukan ini jenis
tertentu tugas .
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
10/36
x
Faktor penting untuk dicatat di sini adalah bahwa pemodelan pengguna
adalah proses yang berkelanjutan , bukan masalah satu -shot . Sistem profiling
dinamis perlu dikembangkan berdasarkan campuran fasilitas jejak manusia dan
otomatis , agar dapat terus beradaptasi dengan perubahan lingkungan , perubahan
organisasi , dan perubahan dalam individu itu sendiri ( misalnya , tanggung jawab
pekerjaan yang berbeda , preferensi yang berbeda , kompetensi baru , dan minat
baru) .
2.2
Taksonomi Bloom
dari
Tujuan Pembelajaran
Bloom (1956) membagi pengetahuan ke dalam skema hirarkis yang
membedakan antara keterampilan psikomotorik, domain afektif (misalnya, sikap),
dan domain kognitif (misalnya, pengetahuan).
Domain kognitif lebih sering digunakan, meskipun perubahan sikap yang sering
diperlukan dalam manajemen pengetahuan. Bloom menekankan bahwa belajar
adalah hirarkis, dengan belajar (tujuan) tergantung pada pencapaian pengetahuan
dan keterampilan tingkat rendah dan tingkat tertinggi.
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
11/36
xi
Domain kognitif ditunjukkan pada Tabel 6-1. Tingkat dari rendah ke tinggi
adalah: pengetahuan, pemahaman, aplikasi, analisis, sintesis, dan evaluasi.
Table 6-1
BLOOM TAKSONOMI DARI DOMAIN KOGNITIF
Level Description Action verbs that can be
used
Pengetahuan. Mengingat bahan belajar
sebelumnya.
Ingat,ulangi,mendefinisikan,
menggambarkan, daftar,
mengidentifikasi, label,
pertandingan, nama, negara.
Pemahaman. Kemampuan untuk
memahami makna materi
(misalnya,
menerjemahkan dari satu
bentuk ke bentuk lainnya,
memperkirakan tren
masa depan, menjelaskan
atau memberikan
contoh).
Mengklasifikasikan,
mengubah, berdiskusi,
menjelaskan, generalisasi,
memberikan contoh,
parafrase, menyatakan
kembali kata-kata Anda
sendiri, meringkas, review.
Aplikasi. Kemampuan untukmenggunakan materi
yang dipelajari dalam
situasi baru dan konkret
dengan menerapkan
aturan, metode, konsep,
prinsip, hukum, dan
teori-teori.
Mengartikulasikan, menilai,char, membangun
komputer, tentu,
mengembangkan,
menemukan, membangun,
memperluas, operasional,
berpartisipasi, memprediksi,
menyediakan,
menunjukkan, memecahkan,
menggunakan, menerapkan,
menunjukkan, sketsa,
praktek, menggambarkan.
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
12/36
xii
Analisis. Kemampuan untuk
memecah materi menjadi
bagian-bagian sehingga
struktur organisasinyadapat dipahami.
Identifikasi bagian,
hubungan antara bagian,
pengakuan prinsip-
prinsip organisasi.
Memecah, berkorelasi,
diagram, membedakan,
membedakan, membedakan,
fokus, menyimpulkan, garisbesar, menunjukkan,
mengakui, terpisah,
membagi, membandingkan,
kontras, memeriksa,
persediaan, berhubungan,
memeriksa.
Sintesis. Kemampuan untuk
menempatkan bagian-
bagian bersama-sama
untuk membentuk suatu
kesatuan yang baru.
Perilaku kreatif
menekankan dalam
perumusan sesuatu yang
baru.
Beradaptasi,
mengkategorikan,
berkolaborasi,
menggabungkan,
komunikatif, kompilasi,
menulis, membuat, desain,
merancang, memfasilitasi,
mengintegrasikan, model,
rencana, mengusulkan,
merakit, mengatur.
Evaluasi. Kemampuan untuk
menilai nilai material
berdasarkan kriteria
tertentu.
Menilai, menyimpulkan,
Mengkritik, memutuskan,
mempertahankan, hakim,
membenarkan, dukungan,mengevaluasi, menilai,
nilai, nilai, prioritas, pilih.
Domain yang afektif meliputi cara di mana kita berurusan dengan hal-hal
emosional, seperti perasaan, nilai-nilai, apresiasi, antusiasme, motivasi, dan sikap.
Lima kategori utama yang tercantum dalam Tabel 6-2.
Table 6-2
Afektif Domain yang ditandai di BLOOM TAKSONOMI
Menerima fenomena: Kesadaran,
kesediaan untuk mendengar, perhatian
yang dipilih..
Contoh: Dengarkan orang lain dengan
hormat. Mendengarkan dan mengingat
nama orang yang baru diperkenalkan.
Kata kunci: bertanya, memilih,
menjelaskan, berikut, memberikan,
memegang, mengidentifikasi,
menempatkan, nama, menunjuk,
memilih, duduk, erects, menjawab,
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
13/36
xiii
menggunakan
Menanggapi fenomena: Partisipasi
aktif pada bagian dari peserta didik.
Hadiri dan bereaksi terhadap
fenomena tertentu. Hasilpembelajaran dapat menekankan
kepatuhan dalam menanggapi,
kemauan untuk merespon, atau
kepuasan dalam menanggapi
(motivasi).
Contoh: berpartisipasi dalam diskusi
kelas. Memberikan presentasi.
Pertanyaan baru cita-cita, konsep,
model, dan sebagainya dalam rangkauntuk memahami mereka. Tahu aturan
keselamatan dan praktek mereka.
Kata kunci: jawaban, membantu,
membantu, sesuai, sesuai,
mendiskusikan, salam, membantu,
label, melakukan, praktik, hadiah,
membaca, membacakan, laporan,
memilih, mengatakan, menulis.
Menghargai: Nilai atau nilai
seseorang melekat pada objek
tertentu, fenomena. Atau perilaku.
Kisaran ini dari penerimaan sederhana
ke keadaan yang lebih kompleks
komitmen. Menghargai didasarkan
pada internalisasi set jika nilai yang
ditetapkan, sedangkan petunjuk untuk
nilai-nilai ini dinyatakan dalam
perilaku terbuka pembelajar dan
sering diidentifikasi.
Contoh: Menunjukkan kepercayaan
dalam proses demokrasi. Sensitif
terhadap perbedaan individu dan
budaya (keanekaragaman nilai).
Menunjukkan kemampuan untuk
memecahkan masalah. Mengusulkan
rencana untuk perbaikan sosial dan
menindaklanjuti dengan komitmen.
Memberitahu manajemen mengenai
hal-hal yang satu merasa kuat tentang.
Kata kunci: selesai, menunjukkan,
membedakan, menjelaskan, berikut,
bentuk, memulai, mengundang,bergabung, membenarkan,
mengusulkan, membaca, laporan,
memilih, saham, studi, bekerja.
Organisasi: Menyusun nilai-nilai ke
dalam prioritas oleh kontras nilai yang
berbeda, menyelesaikan konflik di
antara mereka, dan menciptakan
sistem nilai yang unik. Penekanannyaadalah pada membandingkan,
berhubungan, dan sintesis nilai-nilai.
Contoh: Mengakui perlunya
keseimbangan antara kebebasan dan
perilaku yang bertanggung jawab.
Menerima tanggung jawab atas
perilaku seseorang. Menjelaskan peranperencanaan sistematis dalam
memecahkan masalah. Menerima
standar etika profesional. Membuat
rencana hidup selaras dengan
kemampuan, minat, dan keyakinan.
Memprioritaskan waktu secara efektif
untuk memenuhi kebutuhan organisasi,
keluarga, dan diri sendiri.
Kata kunci: melekat, mengubah,
mengatur, menggabungkan,
membandingkan, melengkapi,
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
14/36
xiv
membela, menjelaskan, merumuskan,
generalizes, mengidentifikasi,
menggabungkan, memodifikasi,
perintah, mengorganisir,
mempersiapkan, berhubungan,mensintesis.
Internalisasi nilai-nilai (karakterisasi):
Apakah sistem nilai yang
mengendalikan perilaku mereka.
Perilaku ini merasuk, konsisten, dapat
diprediksi, dan yang paling penting,
karakteristik dari peserta didik
Instruksional tujuan prihatin dengan
pola-pola umum siswa penyesuaian
(personal, sosial, emosional).
Contoh: Menampilkan kemandirian
ketika bekerja secara independen.
Bekerja sama dalam kegiatan
kelompok (teamwork display).
Menggunakan pendekatan objektif
dalam pemecahan masalah.
Menampilkan komitmen profesional
untuk praktek etis setiap hari. Merevisi
keputusan dan perilaku perubahandalam terang bukti baru. Nilai orang
untuk apa yang mereka, bukan
bagaimana mereka terlihat.
Kata kunci: tindakan,
mendiskriminasikan, menampilkan,
pengaruh, mendengarkan,
memodifikasi, melakukan, praktik,
mengusulkan, memenuhi syarat,
pertanyaan, merevisi, server,
memecahkan, memverifikasi.
Domain psikomotor meliputi gerakan fisik, koordinasi dan penggunaan
daerah keterampilan motorik. Pengembangan keterampilan ini membutuhkan
latihan dan diukur dalam hal kecepatan, ketepatan, jarak, prosedur, atau teknik
dalam pelaksanaan. Tujuh kategori utama yang tercantum dalam Tabel 6-3
Table 6-3
BLOOM TAKSONOMI dari Domain Psikomotor
Persepsi: Kemampuan untuk
menggunakan isyarat sensoris untuk
memandu aktivitas motorik. Hal ini
berkisar dari rangsangan indra,
melalui seleksi isyarat, terjemahan.
Contoh: Mendeteksi isyarat
komunikasi nonverbal. Perkiraan mana
bola akan mendarat setelah
dilemparkan dan kemudian bergerak
ke lokasi yang benar untuk menangkap
bola. Mengatur panas kompor untuk
memperbaiki suhu dengan bau dan
rasa makanan. Mengatur tinggi dari
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
15/36
xv
pada garpu forklift dengan
membandingkan mana garpu dalam
kaitannya dengan palet.
Kata kunci: memilih, menjelaskan,
mendeteksi, membedakan,membedakan, mengidentifikasi,
mengisolasi, berhubungan, memilih.
Set: Kesiapan untuk bertindak. Ini
termasuk set mental, fisik, dan
emosional. Ketiga set adalah disposisi
yang mentakdirkan respon seseorang
terhadap situasi yang berbeda
(kadang-kadang disebut pikiran-set).
Contoh: Tahu dan bertindak atas
urutan langkah-langkah dalam proses
manufaktur. Mengenali kemampuan
dan keterbatasan seseorang.
Menunjukkan keinginan untuk
mempelajari proses baru (motivasi).
Catatan: Ini pembagian psikomotorik
berkaitan erat dengan "Menanggapi
fenomena" pembagian domain afektif.Kata kunci: dimulai, menampilkan,
menjelaskan, bergerak, hasil, bereaksi,
menunjukkan, negara, sukarelawan.
Tanggapan Dipandu: Tahap awal
dalam mempelajari keterampilan yang
kompleks yang mencakup peniruan
dan trial and error. Kecukupan kinerja
dicapai dengan berlatih.
Contoh: Melakukan persamaan
matematika seperti yang ditunjukkan.
Mengikuti instruksi untuk membangun
sebuah model. Merespon sinyal tangan
instruktur saat belajar mengoperasikan
forklift.Kata kunci: kopi, jejak, berikut,
bereaksi, mereproduksi, merespon.
Mekanisme: Tahap peralihan dalam
mempelajari keterampilan yang
kompleks. Respon belajar telah
menjadi kebiasaan, dan gerakan dapat
dilakukan dengan beberapa keyakinan
dan kemampuan.
Contoh: Menggunakan komputer
pribadi. Perbaikan keran bocor. Drive
mobil.
Kata kunci: merakit, calibrates,
konstruksi, membongkar,
menampilkan, mengikatkan,
perbaikan, grinds, memanaskan,
memanipulasi, ukuran, mends, Mixes,mengorganisasikan, sketsa.
anggapan terang-terangan Complex:
Kinerja terampil motor tindakan yang
melibatkan pola gerakan yang
kompleks. Kemahiran itu ditunjukkan
dengan kinerja yang cepat, akurat, dan
Contoh: manuver mobil menjadi
tempat parkir paralel ketat.
Mengoperasikan komputer dengan
cepat dan akurat. Menampilkan
kompetensi bermain piano.
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
16/36
xvi
sangat terkoordinasi, membutuhkan
minimal energi. Kategorinya termasuk
melakukan tanpa ragu-ragu dan
kinerja otomatis. Sebagai contoh,
pemain sering suara mengucapkankata-kata kasar atau kepuasan segera
setelah mereka memukul bola tenis
atau melempar bola karena mereka
bisa tahu dari merasakan tindakan apa
hasilnya akan menghasilkan.
Kata kunci: merakit, menampilkan,
mengikatkan, konstruksi,
membongkar, menampilkan,
mengikatkan, perbaikan, grinds,
memanaskan, memanipulasi, ukuran,mends, Mixes, mengorganisasikan,
sketsa. Catatan: Kata kunci makan
sama dengan Mekanisme, tetapi akan
memiliki kata keterangan atau kata
sifat yang menunjukkan bahwa kinerja
yang lebih cepat, lebih baik, lebih
akurat, dan sebagainya.
Adaptasi: Well mengembangkan
keterampilan, dan individu dapat
memodifikasi pola pergerakan sesuaipersyaratan khusus.
Contoh: Tanggap efektif untuk
pengalaman tak terduga. Memodifikasi
instruksi untuk memenuhi kebutuhanpeserta didik. Melakukan tugas dengan
mesin yang awalnya bukan
dimaksudkan untuk melakukan.
(Mesin tidak rusak, dan tidak ada
bahaya dalam melakukan tugas baru.)
Kata kunci: menyesuaikan,
mengubah, perubahan, menata
kembali, mereorganisasi, merevisi,
bervariasi.
Origination: Membuat pola gerakan
baru agar sesuai dengan situasi
tertentu atau masalah tertentu. Hasil
pembelajaran menekankan kreativitas
berdasarkan keterampilan sangat
maju.
Contoh: membangun sebuah teori
baru. Mengembangkan program
pelatihan baru dan komprehensif.
Menciptakan rutinitas senam baru.
Kata kunci: menyusun, membangun,
menggabungkan, composes,
konstruksi, menciptakan, desain,
memulai, membuat, berasal.
Ini kategori taksonomi dapat digunakan "dalam ke luar" untuk membantu
memahami apa yang pengguna coba lakukan. Tingkat internalisasi dapat
diidentifikasi untuk kinerja yang efektif, misalnya, seseorang dapat menetapkan
batas minimum yang harus dicapai agar pekerja untuk dapat memahami dan
membuat penggunaan yang tepat dari objek pengetahuan. Fitur ini pada gilirannya
dapat dimasukkan ke dalam model pengguna. The Bloom taksonomi berfungsi
sebagai sarana untuk menentukan tidak hanya apa pengetahuan pekerja
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
17/36
xvii
diharapkan untuk melakukan (biasanya disebut sebagai tingkat penguasaan).
Misalnya, dengan menggunakan bagian keterampilan kognitif taksonomi Bloom,
adalah mungkin untuk menandai objek pengetahuan tertentu, misalnya, prosedur
praktek terbaik tentang cara terbaik untuk menyajikan resume anggota tim proyek
ketika mempersiapkan proposal proyek. Pekerja pengetahuan yang
mempersiapkan tawaran diharapkan memiliki tingkat pemahaman yang
memungkinkan untuk penilaian kritis diperlukan untuk melaksanakan tugas ini
pada tingkat kemampuan yang dibutuhkan. Dia tidak hanya harus menjadi
terampil dalam pemilihan anggota tim untuk dimasukkan dalam proposal tetapi
juga dapat repackage resume mereka dalam bentuk yang telah terbukti menjadi
yang terbaik berdasarkan kesuksesan masa lalu. Contoh lain, menggunakan
domain afektif Bloom taksonomi, sekali lagi dapat menggunakan praktek terbaik
ini tapi kali ini membahas cara terbaik untuk menilai apakah calon yang
memenuhi persyaratan keterampilan teknis juga memiliki sesuai "lunak
keterampilan" seperti menjadi tim yang baik player, memiliki pendekatan
kolaboratif untuk bekerja, dan tidak menimbun pengetahuan atau mengklaim
kredit individu untuk kerja kelompok.
The Bloom taksonomi memberikan dasar yang baik untuk menilai
aplikasi pengetahuan. Semua konten terlalu sering di KM , hanya setelah diakses
diartikan bahwa pekerja pengetahuan menggunakan ( dan menggunakan kembali )
konten ini . Hal ini jauh lebih berguna untuk menilai dampak bahwa pengetahuan
yang berada dalam basis pengetahuan telah belajar, pemahaman , dan " membeli
dalam " ke cara baru dalam melakukan sesuatu . Hanya melalui perubahan
perilaku dapat menggunakan pengetahuan disimpulkan , taksonomi menyediakan
kerangka kerja yang lebih rinci untuk mengevaluasi sejauh mana pengetahuantelah diinternalisasi ( menggunakan Nonaka dan Takeuchi , 1995 , model) .
Sebagai contoh, pada tingkat keterampilan kognitif yang lebih rendah , hanya
menyadari bahwa pengetahuan ada dalam organisasi ini mudah diamati ketika
pekerja pengetahuan dapat menemukan konten dalam repositori pengetahuan .
Akses biasanya dilacak menggunakan statistik file log , yang mirip dengan
bagaimanapun, mensyaratkan bahwa pekerja pengetahuan telah mencapai tingkat
yang lebih tinggi dapat pengetahuan dikatakan benar-benar diterapkan . Dalam
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
18/36
xviii
Berbeda dengan seseorang yang dapat menunjukkan template dalam basis
pengetahuan , penerapan pengetahuan akan diwujudkan dengan perubahan dalam
cara seorang pekerja pengetahuan pergi tentang melakukan pekerjaannya .
Hal ini sama pentingnya untuk mengambil komponen afektif menjadi
pertimbangan ketika menganalisis penerapan pengetahuan. Seringkali,
pengetahuan gagal untuk digunakan bukan karena belum dipahami tetapi karena
pekerja pengetahuan tidak yakin bahwa praktek terbaik ini baru atau pembelajaran
merupakan peningkatan yang signifikan atas cara dia sudah bekerja. Sebuah
perubahan Attitudinal lebih sering daripada seseorang dibuat sadar dan
memahami praktek yang diberikan. Orang juga harus percaya bahwa itu memang
cara yang lebih baik dalam melakukan sesuatu dan bahwa mereka berdiri untuk
mendapatkan dengan mengadopsi cara baru dalam bekerja.
Domain psikomotor kurang banyak digunakan dalam manajemen pengetahuan
dan sering lebih terkait dengan pekerjaan fisik dan keterampilan. Pembelajaran
individual untuk memfasilitasi penerapan pengetahuan muncul dalam sketsa di
Hughes Space and Communications.
Sebuah model pengguna tidak cukup , namun, untuk memfasilitasi
penerapan pengetahuan . Kita juga perlu tahu apa yang pengguna lakukan dan apa
tujuan atau tujuan mereka dalam menerapkan obyek pengetahuan ini . Untuk
tujuan ini , kami juga akan membutuhkan model tugas . Seperti dengan model
pengguna , model tugas akan berfungsi untuk lebih mencirikan mengapa
seseorang akan berlaku item pengetahuan tertentu .
Seorang pengguna dan pendekatan tugas - diadaptasi sangat dianjurkan untuk
memfasilitasi proses internalisasi . Ini berarti bahwa kita harus cukup tahu tentang
pengguna dan apa yang mereka coba lakukan untuk mendukung mereka dengancara terbaik mungkin. Hal ini , tentu saja , sangat mirip dengan apa yang
pustakawan referensi yang baik atau pelatih akan melakukan - yaitu , mencoba
untuk memahami siapa Anda dan apa yang ingin Anda capai sebelum mulai
mencoba untuk membantu . Seseorang yang adalah browsing untuk mengambil
informasi umum dan latar belakang pada topik yang menarik mungkin keliru
diambil bagi seseorang yang " hilang di lautan informasi " atau seseorang yang
memiliki batas waktu menjulang untuk bertemu dan mencari template khusus
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
19/36
xix
untuk membantu dia menyelesaikan tugas di tangan secepat mungkin tanpa terlalu
banyak kesalahan . Orang seperti itu tidak akan menghargai yang dibanjiri terlalu
banyak informasi . Mereka mencari hanya untuk khusus dipilih , diperiksa , dan
dipandu nugget pengetahuan - kadang disebut sebagai just-in -time ( JIT )
pengetahuan dan pengetahuan hanya - cukup . Yang terakhir terbaik dicontohkan
oleh sistem pendukung tugas atau Kinerja Sistem Elektronik Support ( EPSSs ) .
2.3Analisis Tugas dan Pemodelan
Melakukan dengan tindakan spesifik yang harus diambil atau proses
kognitif yang harus dipanggil untuk mencapai tugas tertentu .Metode yang paling
umum digunakan adalah dekomposisi tugas , yang lebih tinggi ke dalam sub-tugas
dan operasi mereka . Tingkat yang lebih rendah dapat menggunakan diagram
aliran tugas , diagram alur keputusan , atau bahkan layout layar untuk lebih
menggambarkan tahapan proses yang harus dilakukan untuk menyelesaikan tugas.
Kinerja Electronic Support Systems ( EPSS ) didefinisikan sebagai suatu
lingkungan elektronik terpadu yang tersedia untuk mudah diakses oleh setiap
karyawan dan terstruktur yang memberikan langsung , akses online individual
dalam berbagai macam informasi , perangkat lunak , bimbingan , saran dan
bantuan , data, gambar , alat-alat , penilaian dan pemantauan sistem yang
memungkinkan kinerja dengan dukungan minimal dan intervensi oleh orang lain .
Dekomposisi tugas dapat dilakukan dengan menggunakan tahapan sebagai
berikut:
1. Mengidentifikasi tugas yang akan dianalisis . Istirahat ini ke dalam empat
sampai delapan sub-tugas . Subtasks ini harus ditentukan dalam hal tujuan
dan , di antara mereka , harus mencakup seluruh area of interest .
2. Gambarkan subtasks sebagai diagram berlapis memastikan bahwa itu
selesai .
3.
Tentukan tingkat detail di mana untuk membusuk .
4. Membuat keputusan sadar pada tahap ini akan memastikan bahwa semua
dekomposisi subtask diperlakukan secara konsisten . Ini mungkin
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
20/36
xx
memutuskan bahwa dekomposisi harus terus sampai arus lebih mudah
direpresentasikan sebagai diagram alir tugas .
5.
Lanjutkan proses dekomposisi , memastikan bahwa dekomposisi dan
penomoran yang konsisten . Hal ini biasanya sangat membantu untuk
menghasilkan laporan tertulis serta diagram dekomposisi .
6.
Hadir analisis untuk orang lain yang belum terlibat dalam dekomposisi
tapi siapa yang tahu tugas cukup baik untuk memeriksa konsistensi .
Analisis aliran tugas dapat mencakup rincian dari interaksi antara
pengguna dan sistem saat ini, atau orang lain , dan setiap masalah yang
berhubungan dengan mereka . Salinan layar dari sistem saat ini juga dapat diambil
untuk memberikan rincian tugas interaktif . Arus tugas tidak hanya akan
menunjukkan rincian spesifik dari proses kerja saat ini tetapi juga dapat menyoroti
area dimana proses tugas yang kurang dipahami , dilakukan secara berbeda oleh
staf yang berbeda , atau tidak sesuai dengan struktur tugas - tingkat yang lebih
tinggi . Sebuah contoh dari analisis tugas dapat dilihat pada Tabel 6-4 .
Analisis Tugas ini merupakan langkah pertama yang penting dalam desain
pengetahuan sistem pendukung aplikasi . Suatu bentuk populer dari analisis ini
telah ada jauh sebelum istilah manajemen pengetahuan datang ke dalam
penggunaan umum . Dukungan Kinerja Sistem Elektronik ( EPSSs ) itu dan terus
menjadi luas digunakan untuk memberikan pembelajaran on-the -job dan saran . E
-learning juga sedang menikmati tingkat tinggi penggunaan dan dapat dilihat
sebagai bagian dari EPSS , seperti yang dijelaskan pada bagian selanjutnya .
2.3.1 EPSSDalam buku terobosan , Electronic Kinerja Support Systems, Gery ( 1991)
mendefinisikan EPSS sebagai lingkungan elektronik terpadu yang tersedia untuk
dan mudah diakses oleh setiap karyawan dan terstruktur untuk memberikan
langsung , akses online individual untuk berbagai macam informasi , perangkat
lunak , bimbingan , saran dan bantuan , data, gambar , alat , dan penilaian dan
pemantauan sistem untuk memungkinkan kinerja dengan dukungan minimal dan
intervensi oleh orang lain .
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
21/36
xxi
Sebuah sistem pendukung kinerja elektronik juga dapat digambarkan sebagai
program perangkat lunak komputer atau komponen yang meningkatkan kinerja
karyawan dengan mengurangi kompleksitas atau jumlah langkah yang diperlukan
untuk melakukan tugas, memberikan informasi kinerja karyawan perlu melakukan
tugas, atau memperkenalkan keputusan sistem pendukung yang memungkinkan
karyawan untuk mengidentifikasi tindakan yang sesuai untuk satu set kondisi
tertentu (lihat Gambar 6-7).
sudut pandang mengenai EPSS telah Berevolusi. Signifikansinya adalah
bagaimana dibingkai kembali pemikiran kita dari paradigma pelatihan "mengisi
'em up dengan pengetahuan dan keterampilan dan kemudian menempatkan' em
untuk bekerja." Praktisi EPSS dan sponsor bisnis datang untuk memahami bahwa
orang bisa diletakkan pada tugas yang jauh lebih cepat-hampir dari hari pertama-
jika kita disediakan suite yang sesuai dukungan terintegrasi dalam konteksmelaksanakan tugas real-kerja.
Sistem pendukung kinerja seperti EPSS membantu menyaring konten ke
dalam potongan yang bermanfaat. Percobaan terkenal oleh Miller (1956)
menemukan bahwa rentang kami memori langsung sangat terbatas. Pada
kenyataannya, kita hanya bisa menampung tujuh (plus atau minus dua) item
diskrit dalam pikiran kita pada waktu yang sama. Psikolog kemudian melakukan
sedikit penelitian tentang bagaimana chunking, atau menggabungkan item ke
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
22/36
xxii
dalam kategori yang lebih umum, dapat membantu mengatasi informasi manusia
ini proses bottleneck. Ini juga merupakan alasan mengapa mnemonik bekerja
dalam membantu kita untuk mengingat. Misalnya, dalam mencoba untuk
mengingat daftar hal yang harus dilakukan, satu trik mnemonic adalah untuk
memvisualisasikan setiap item sebagai berada di ruangan yang berbeda dari
rumah Anda.
The EPSS mengkapitalisasi pada metode yang berguna seperti dengan
mengurangi, katakanlah, sebuah dokumen ke dalam potongan pengetahuan diskrit
(lihat Gambar 6-8). Setiap potongan kemudian menjadi objek pengetahuan, dan
EPSS dapat mengarahkan Anda ke bagian tertentu dari pengetahuan yang Anda
butuhkan untuk melaksanakan tugas di tangan. Ini adalah perbedaan penting
dalam bagaimana KM melaksanakan manajemen konten yang bertentangan
dengan sistem seperti sistem manajemen dokumen. KM beroperasi pada tingkat
yang lebih halus granularity-pekerjaan yang telah dilakukan apriori, sehingga
pengguna neednot menyeberang melalui dokumen teknis tebal atau lainnya
"wadah" pengetahuan. Ini telah dipecah menjadi nugget pengetahuan yang
berharga yang digunakan terbesar.
Manajemen konten dalam KM sehingga melibatkan mogok dokumen ke
dalam komponen konseptual dan pemetaan mereka menggunakan indeks konsep ,
jaringan semantik , atau taksonomi pengetahuan hirarkis . Dekomposisi juga
merupakan prasyarat untuk pengembangan EPSS . Memahami visi EPSS masih
jauh dari umum . Memang , kesalahpahaman visi EPSS jauh lebih umum - hasil ,
sebagian , dari penyalahgunaan dari istilah oleh orang-orang yang mencari " mata
uang " dalam berada di kereta musik , meskipun fakta bahwa mereka menjual
tradisional CBT , bahan referensi online, dan sejenisnya . Namun , setelah sekitardelapan tahun sejak coining kalimat , ada cukup beberapa kisah sukses untuk "
benar" sistem pendukung kinerja . Apa yang kita sebut EPSS dapat berubah :
gerakan sudah mulai mengganti istilah dengan Kinerja Sistem Centered , dalam
upaya untuk merebut kembali maksud asli dan banding yang lebih baik kepada
masyarakat IS . Tapi konsep ini di sini untuk tinggal , dibenarkan oleh nilai sistem
ini telah diberikan kepada organisasi visioner yang disponsori mereka .
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
23/36
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
24/36
xxiv
mempelajari knowladge menangkap dan berbagi harus banyak belajar dari kita
tentang bagaimana untuk mengintegrasikan berbagai macam dukungan dalam
konteks melakukan pekerjaan .
Contohnya adalah cukup umum di perusahaan konsultan besar di mana
EPSSs diperbarui secara dinamis yang terintegrasi dalam repositori knowladge
organisasi dalam rangka untuk membuat tugas kompleks berbagi informasi bisnis
penting dan pengembangan pribadi jauh lebih mudah.
Barron ( 2000 ) merangkum keadaan saat ini seni EPSS dan pendekatan
terkait dengan cara berikut mengambil dan elerning saja potongan itu ke discreat
gigitan belajar mengelilingi dengan teknologi yang menilai kebutuhan pembelajar
dan memberikan nugget pembelajaran yang tepat menambah alat kolaboratif yang
memungkinkan peserta didik untuk berbagi informasi . Apa yang Anda dapatkan ?
Sesuatu yang tampak jauh seperti manajemen knowladge .
Pendekatan terbaik , kemudian , memerlukan model pengguna atau
melacak catatan interaksi antara pengguna dan sistem. Model pengguna akan
menangkap obyek yang menarik atau fokus yang konten apa yang diakses ketika
seberapa sering di mana urutan , dan sebagainya . Log interaksi pengguna dapat
diabstraksikan untuk menghasilkan pengguna dan tanda tangan tugas . Bersama-
sama , ini akan menghasilkan model pengguna dan tugas pengguna mencoba
untuk melakukan . Kedua sumber informasi dapat membantu memberikan
dukungan terbaik untuk aplikasi knowladge dalam kasus tertentu . Gambar 6-9
mengilustrasikan pengguna sampel dan Model tugas .
Sebuah contoh yang baik dari tugas dan user modeling adalah pusat
layanan knowladge R & D organisasi bergantung pada tim yang berdedikasi 10
profesional informasi yang terus-menerus memperbarui pengguna mereka danmodel tugas dalam rangka mengoptimalkan layanan knowladge . Untuk contoh ,
profil masing-masing peneliti ini diperbaharui secara berkala untuk
mencerminkan perubahan minat, keterampilan baru , dan / atau proyek-proyek
baru . Selain itu, setiap permintaan informasi juga dianalisis secara berkala untuk
mengakses tingkat kebisingan versus tingkat hit yang adalah seberapa sering itu
informasi yang dinilai tidak berguna ? Analisis ini digunakan untuk lebih
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
25/36
xxv
menyempurnakan atau fine tune profil sehingga permintaan informasi selanjutnya
akan menghasilkan hasil yang semakin baik .
Dalam diasumsikan bahwa episode yang berkaitan dengan tugas-tugas
tertentu biasanya berbagi beberapa fitur-fitur umum . Setelah fitur atau pola
umum telah identifiel untuk tugas yang diberikan , mereka dapat dianggap sebagai
tanda tangan dari tugas buktinya bahwa pengguna melakukan tugas ini .
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
26/36
xxvi
BAB III
Aplikasi Pengetahuan pada Tingkat Organisasi dan Kelompok
Sistem Manajemen Pengetahuan (KMS) adalah alat yang bertujuan untuk
mendukung manajemen pengetahuan. Mereka berevolusi dari alat manajemen
informasi yang terintegrasi pada aspek Komputer yang Didukung Collaborative
Work (CSCW) lingkungan dengan informasi dan dokumen manajemen sistem.
Karakteristik utama dari KMS adalah dukungan untuk:
1.
Komunikasi antara berbagai pengguna,
2. Koordinasi kegiatan pengguna,
3.
Kolaborasi antara kelompok pengguna pada penciptaan, modifikasi,
dan penyebaran artefak dan produk,
4. Proses kontrol untuk memastikan integritas untuk melacak kemajuan
proyek.
KMS menyediakan dukungan untuk banyak fungsi informasi, termasuk:
1. Memperoleh dan mengindeks, menangkap, dan pengarsipan,
2.
Menemukan dan mengakses,
3. menciptakan dan mencatat
4. Menggabungkan, menyusun, dan memodifikasi,
5. Pelacakan.
Fungsi-fungsi KMS memungkinkan beberapa orang untuk mengatur
kegiatan yang berarti di sekitar bersama dan artefak dapat digunakan kembali
untuk arsip tujuan tertentu. Singkatnya KMS adderesses sifat didistribusikanpekerjaan dan keahlian . Dalam bisnis dan industri , teknologi KM sedang
digunakan untuk mendukung pembelajaran organisasi . Dinamika economimy
global yang menempatkan premi pada respon organisasi dan fleksibilitas .
Sebagian sebagai tanggapan terhadap tuntutan ekonomi global yang sangat
kompetitif , teknologi KMS telah muncul sebagai generasi baru dari sistem
informasi manajemen . Berbeda dengan sistem informasi manajemen sebelumnya,
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
27/36
xxvii
KMS dirancang untuk beberapa pengguna dengan kebutuhan yang berbeda dan
berubah .
Telekomunikasi Inggris dan futuremedia iLearning dikembangkan solstra
2000, yang merupakan model baru dari bersama-sama mengembangkan
pembelajaran dan manajemen knowladge sistem net berbasis . Ini adalah hasil dari
perkembangan yang signifikan produk berdasarkan semakin , canggih dan
permintaan pelanggan tumbuh . Solstra 2000 dirancang untuk hosting
memberikan dan mengelola pembelajaran online dan supportinformation
pekerjaan . Perangkat tambahan ke versi baru termasuk disempurnakan
manajemen administrasi dan pelaporan kemampuan , dan beberapa pilihan
flexibel baru yang increast ketersediaan belajar kelompok dan individu di PC
mereka . Solstra 2000 juga mengklaim untuk menyediakan teknologi necessery
untuk memungkinkan organisasi ay untuk mendirikan sebuah universitas
perusahaan virtual.
Highlights mencakup pengembangan solstra 2000 untuk memetakan ke
struktur organisasi . Hal ini dilaporkan membuat intuitif dan mudah untuk SDM ,
pelatihan , dan manajer lini untuk mendirikan kerangka familiar untuk
Administrasi belajar di semua departemen dan tingkat organisasi , menyediakan
platform alami untuk sebuah universitas perusahaan. Juga , semua staf diberi
kemampuan toraise tangan mereka secara elektronik , mengingatkan rekan-rekan
untuk keahlian mereka , minat, dan daerah-daerah yang mereka cari untuk
memperbaiki , dengan sendiri solstra 2000 homepage pribadi mereka . Dicari
seluruh organisasi informasi ini memberikan dasar untuk sistem manajemen
knowladge . Solstra tahun 2000 telah meningkat skalabilitas yang memungkinkan
untuk digunakan oleh jumlah yang tidak terbatas peserta istilah dan teks dapatdisesuaikan dan diterjemahkan ke dalam bahasa deferent , sehingga cocok untuk
digunakan oleh organisasi global terbesar .
Peserta baru bergabung dengan kelompok atau departemen menggunakan
solstra 2000 secara otomatis dapat mengakses konten pembelajaran yang
sebelumnya ditugaskan untuk sesama anggota kelompok , membawa mereka
langsung sampai dengan kecepatan . Manajer HR dan pelatih dapat menyesuaikan
FAQ untuk pengguna tertentu dalam solstra 2000 dan mereka dapat menggunakan
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
28/36
xxviii
layanan berita untuk mengingatkan peserta ketika konten pembelajaran yang
relevan telah tersedia . HR dan manajer pelatihan dapat dibuat sering disesuaikan
diajukan withing solstra 2000 serta layanan berita mengingatkan peserta derecly
bila konten pembelajaran baru relevan menjadi availabel .
Teknologi yang memungkinkan kunci meliputi orientasi objek ,
komunikasi broadband dan sistem adaptif . Orientasi objek menyediakan untuk
penciptaan objek knowladge mereka dapat dengan mudah ditemukan ,
dimodifikasi dan digunakan kembali . Komunikasi Broadband memungkinkan
pengguna dipisahkan dalam waktu atau ruang untuk bekerja pada objek tanggal
besar efektif sebagai mereka . Sistem Adaptive mengakui bahwa pengguna yang
berbeda mungkin memiliki syarat-syarat yang berbeda dan pilihan sistem kerja .
Sebuah KMS dapat dilihat sebagai suatu sistem kegiatan yang melibatkan orang-
orang yang memanfaatkan obyek ( alat dan teknologi ) untuk menciptakan artefak
dan produk yang mewakili knowladge dalam rangka mencapai tujuan bersama .
Sebelumnya sistem informasi managemen difokuskan pada sebagian kecil dari
sistem tersebut, seperti set sempit objest dalam bentuk kumpulan catatan
communicatio sederhana antara anggota tim . Sebuah KMS embreces seluruh
sistem kegiatan tetapi tetap mempertahankan fokus pada aspek penggunaan
manusia ( orang dengan tujuan bersama ) yang bertentangan dengan aspek
teknologi yang mendasari atau memungkinkan . KMSS telah bertemu dengan
keberhasilan yang signifikan di sektor bisnis ande menyebar untuk memesan
sektor , termasuk pendidikan dan desain insructional .
Arsitektur manajemen organisasi knowladge akan terdiri dari setidaknya tiga
tingkatan: lapisan data, yang merupakan abstraksi pemersatu seluruh jenis datayang berbeda , dengan mekanisme penyimpanan yang berpotensi berbeda (
databse , dokumen teks , video, audio) , lapisan prosess , yang menggambarkan
logika yang menghubungkan data dengan penggunaan dan user ( orang lain atau
sistem lain yang menggunakan data itu) , dan user interface , yang menyediakan
akses ke aset informasi perusahaan melalui logika yang tergabung dalam lapisan
proses . The KM arsitektur organisasi ditunjukkan pada Gambar 6-10
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
29/36
xxix
KM tidak dapat didukung, namun, dengan penggabungan sederhana massa data.
KM membutuhkan penataan dan navigasi konten ini didukung oleh metadata,
deskripsi formal konten, dan hubungan dengan konten lain atau objek
pengetahuan lainnya. Metadata mencakup informasi mengenai struktur fisik, tipe
data, metode akses, dan konten yang sebenarnya. Berbagai alat dan teknik yang
tersedia untuk tahap aplikasi pengetahuan siklus KM. Diseminasi dan publikasi
alat biasanya melibatkan beberapa jenis desain repositori pengetahuan. Mereka
akan memiliki fitur seperti routing dan penyampaian informasi kepada mereka
yang memiliki kebutuhan atau yang telah berlangganan (push vs pendekatan pull).
E-mail dan alur kerja adalah contoh teknologi mendorong yang memberitahu
pengguna dari setiap perubahan seperti baru diposting atau kedaluwarsa konten.
Pencocokan pola bisa dilakukan terhadap profil pengguna untuk target yang lebih
baik di mana konten didorong harus pergi.
Alat-alat lain membantu struktur dan menavigasi melalui konten. Mereka
menyediakan skema klasifikasi untuk aset pengetahuan organisasi . Kami melihat
contoh dari taksonomi pengetahuan dalam bab sebelumnya . User lapisan
antarmuka adalah di mana panduan navigasi tersebut dapat ditemukan . Setelah isi
telah diindeks dengan baik dan terorganisir , beberapa pandangan dapat dibuat
tersedia untuk konten dasar yang sama untuk mengakomodasi pengguna dan tugas
kebutuhan . Jaringan elektronik dapat digunakan untuk referensi silang konten ini
, dan tesaurus dapat merangkum ini lintas - hubungan . Demikian pula , sistem
lokasi keahlian harus tersedia dari lapisan antarmuka pengguna dari arsitektur KM
. Dengan cara ini , link yang dibuat dari topik antarmuka pengguna untuk konten
yang relevan KM , orang , dan proses .
3.1 Knowledge Reuse
Menggunakan kembali pengetahuan melibatkan panggilan dan pengakuan, serta
benar-benar menerapkan pengetahuan, jika kita menggunakan taksonomi bloom
tersebut. Menggunakan kembali pengetahuan yang dimulai dengan perumusan
pertanyaan.
Ada tiga peran utama yang diperlukan dalam pengetahuan:
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
30/36
xxx
1. Pengetahuan Produser, orang yang diproduksi atau
mendokumentasikan objek pengetahuan.
2.
Pengetahuan Perantara, yang mempersiapkan pengetahuan untuk
digunakan kembali oleh pengindeksan, sanitasi, kemasan, dan bahkan
pemasaran obyek pengetahuan.
3.
Pengetahuan reuser, mengambil, memahami, dan menerapkannya.
Markus ( 2001) mengemukakan ada empat jenis yang berbeda dari situasi
reuse pengetahuan sesuai dengan individu yang melakukan menggunakan kembali
dan tujuan penggunaan kembali pengetahuan , yang cukup kompatibel dengan
pengguna dan pendekatan tugas - diadaptasi diuraikan dalam bab ini . Keempat
situasi reuse adalah :
1. Produsen kerja bersama, yang menghasilkan pengetahuan mereka
kemudian menggunakan kembali .
2.
Praktisi kerja bersama, yang menggunakan kembali kontribusi
pengetahuan satu sama lain .
3. Keahlian - mencari pemula .
4.
Pengetahuan penambang sekunder
Produser kerja bersama biasanya terdiri dari tim atau kelompok kerja yang
telah berkolaborasi bersama-sama . Sebuah contoh umum adalah MD yang
berkonsultasi grafik pasien untuk melihat apa obat yang telah diresepkan oleh
dokter baru lainnya , atau guru pendidikan khusus dan terapis yang berbagi file
siswa untuk melihat apa jenis intervensi bekerja dan mana yang tidak memiliki
efek apapun . Ini adalah bentuk termudah dari reuse pengetahuan , untuk semua
orang cukup akrab dengan pengetahuan konten - mereka berbagi konteks yang
sama yang membuat aplikasi pengetahuan yang cepat dan efektif .
Praktisi kerja bersama adalah anggota dari komunitas yang sama praktek .
Mereka adalah rekan-rekan yang berbagi profesi . Bentuk reuse pengetahuan akan
memerlukan tingkat yang lebih tinggi dari penyaringan dan personalisasi ,
biasanya , dilakukan oleh pustakawan Knowledge CoP . reusers akan
membutuhkan lebih banyak kepastian tentang kredibilitas sumber , mereka akan
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
31/36
xxxi
perlu untuk dapat percaya bahwa konten tersebut valid dan harus diterapkan .
Konteks mereka cenderung untuk benar-benar tumpang tindih , sehingga
penggunaan kembali pengetahuan mungkin akan memerlukan kontak dengan
orang lain pengetahuan tentang obyek pengetahuan
Keahlian-mencari pemula sering dalam skenario pembelajaran. Berbeda
dengan jenis previoustwi dari reusers, pemula adalah yang paling jauh atau
berbeda dari penulis objek pengetahuan dan yang dialami dengan penggunaannya.
Perantara pengetahuan memiliki banyak rele greather untuk bermain di sini dalam
memastikan pemula mulai dengan mengakses informasi yang lebih umum
(misalnya, FAQ, teks pengantar, Glosari) sebelum mereka mencoba untuk
menerapkan objek pengetahuan atau untuk langsung menghubungi mereka yang
lebih ahli dalam menggunakannya . EPSS dan alat bantu pendukung kinerja
lainnya seperti modul e-learning juga akan menjadi besar digunakan untuk reusers
tersebut.
Pengetahuan penambang sekunder analis yang berupaya mengambil pola
yang menarik dan mudah-mudahan bermakna dengan mempelajari pengetahuan
penggunaan penyimpanan. Mereka analog dengan analis penggunaan yang
perfom peran yang sama untuk libary CoP seperti yang dibahas dalam bab 5.
Mereka juga analog dengan pustakawan yang secara berkala menilai kepemilikan
kolektif libary, baik fisik maupun digital, untuk melihat barang-barang yang tidak
lagi aktif diakses dan barangkali harus diarsipkan, yang telah digantikan oleh
praktik terbaik baru dan lebih baik dan sebagainya .
Berbagai jenis reuser sehingga akan antarmuka berbeda dengan repositori
pengetahuan, dan mereka akan berbeda dalam kebutuhan dukungan mereka. Oleh
karena itu Repositori harus dapat mempersonalisasikan-baik di extemememperlakukan setiap individu berbeda atau, setidaknya, personalisasi pada
tingkat komunitas praktek. Karena polisi berputar di sekitar tema organisasi dan
profesional, masuk akal untuk partisi repositori pengetahuan global sepanjang
garis yang sama. Perhatian juga harus diberikan pada peran perantara yang
dibutuhkan untuk mengembangkan dan memelihara memori korporasi organisasi
itu. Penulis Konten adalah sebagai penting untuk aplikasi pengetahuan yang
sukses dan penggunaan kembali seperti pengelola kontainer.
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
32/36
xxxii
3.2Knowledge Repositories (Repositori Pengetahuan)
Repositori pengetahuan biasanya intranet atau portal dari beberapa jenis
yang berfungsi untuk melestarikan , mengelola, dan memanfaatkan memori
organisasi . Banyak jenis repositori pengetahuan yang digunakan saat ini , dan
mereka bisa dikategorikan dalam beberapa cara yang berbeda . Secara umum,
repositori pengetahuan akan berisi lebih dari dokumen ( sistem manajemen
dokumen ), data (database ) , atau catatan ( sistem manajemen record ) . Sebuah
repositori pengetahuan akan berisi konten yang berharga yang merupakan
perpaduan dari pengetahuan tacit dan eksplisit , berdasarkan pengalaman unik dari
individu yang atau merupakan bagian dari perusahaan yang serta know -how yang
telah dicoba, diuji , dan ditemukan untuk bekerja dalam situasi kerja .
Davenport , De Long, dan Beers ( 1998) membuat perbedaan antara repositori
yang menyimpan pengetahuan eksternal seperti yang dikumpulkan dari intelijen
kompetitif , demografis , atau data statistik dari reseller data dan sumber publik
lainnya , dan repositori pengetahuan internal yang menyimpan informasi informal
seperti transkrip diskusi kelompok , e - mail , atau bentuk lain dari komunikasi
internal . Repositori pengetahuan internal akan memiliki kurang constrainingor
kurang struktur formal agar dapat lebih mengakomodasi , isi pengetahuan
subyektif fluida .
Zack ( 1999) mengklasifikasikan repositori berdasarkan jenis konten yang
dikandungnya seperti pengetahuan umum (misalnya , literatur ilmiah yang
diterbitkan ) dan pengetahuan khusus ( yang meliputi pengetahuan tentang
konteks lokal dari organisasi ) . Perbedaan ini paling berguna , untuk reusers
pengetahuan perlu mengetahui apakah kredibilitas pengetahuan berasal dari
pengetahuan umum atau umum atau apakah itu ditemukan oleh rekan-rekanmereka .
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
33/36
xxxiii
BAB IV
Implikasi Strategis Aplikasi Pengetahuan & Implikasi Praktis Aplikasi
Pengetahuan
4.1Implikasi Strategis Aplikasi Pengetahuan
Aplikasi pengetahuan menyiratkan bahwa karyawan dalam suatu
organisasi dapat dengan cepat menemukan jawaban atas jenis berikut pertanyaan:
1. Apa yang telah kita sudah ditulis atau diterbitkan pada topik ini?
2.
Yang ahli di bidang ini, dan bagaimana saya bisa menghubungi mereka?
3.
Apakah salah satu mitra kami, kontak, dan klien dibahas masalah ini?
4.
Sumber apa yang kita gunakan untuk mempersiapkan publikasi tentang
topik ini?
5. Apa situs terbaik atau database internal untuk mencari informasi lebih
lanjut?
6. Bagaimana saya bisa menambah pengalaman saya sendiri dalam
menerapkan khusus ini bagian dari pengetahuan?
Sebuah repositori pengetahuan harus menjadi one-stop shop untuk aplikasi
pengetahuan. Karyawan harus dapat mengetahui apa yang mereka butuhkan untuk
mengakses, memahami , dan menerapkan pengalaman dan keahlian kumulatif
organisasi . Dengan cara ini , pekerja pengetahuan dapat berkonsentrasi pada
melakukan pekerjaan mereka yang sebenarnya dan tidak kehilangan waktu
berharga mencoba untuk menemukan semua potongan-potongan pengetahuan dan
know-how yang telah ditangkap , kode , diperiksa , dan yang tersedia untuk
mereka . Penggunaan kembali pengetahuan yang terbukti tidak hanya dapatberfungsi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas tetapi dapat membebaskan
pekerja pengetahuan untuk mengabdikan upaya mereka untuk pengetahuan yang
inovatif dan kreatif yang akan ditambahkan ke memori perusahaan , yang
bertentangan dengan menciptakan kembali apa yang telah dikembangkan atau
dipecahkan .
Dalam banyak kasus , menggunakan kembali pengetahuan adalah trivial .
Hasil berlawanan dengan intuisi ini umumnya disebabkan oleh dua masalah
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
34/36
xxxiv
tertentu . Dalam sebuah organisasi lebih dari kompleksitas moderat , sulit untuk
menemukan pengetahuan untuk digunakan kembali . Pekerja mungkin tidak
menyadari bahwa pengetahuan yang mereka butuhkan tersedia . Pengetahuan
dapat diadakan dalam organisasi dan benar diidentifikasi , tetapi hanya mungkin
dalam bentuk yang salah untuk tugas; informasi penting mungkin hanya tersirat
dalam repositori . Pengetahuan mungkin harus dikonfigurasi ulang dalam
beberapa cara untuk memenuhi persyaratan dari tugas di tangan . Selain itu,
pengetahuan mungkin memerlukan beberapa modifikasi parsial ( misalnya ,
update ) . Di sini , memahami knowledgerequirements dari kedua pengguna dan
tugas mereka adalah kunci untuk memahami , mengidentifikasi , dan
menggunakan pengetahuan yang benar dari berbagai sumber . Hal ini pada
gilirannya akan memungkinkan lebih maksimal yang bisa diperoleh dari
pengetahuan yang sudah di tangan , sehingga meningkatkan pengembalian atas
investasi dalam aset pengetahuan .
4.2Implikasi Praktis Aplikasi Pengetahuan
Minimal,
1.
Membuat basis pengetahuan organisasi untuk rumah aset intelektual.
2. Membuat halaman kuning perusahaan sehingga pekerja pengetahuan
dapat
mengetahui siapa yang luas di mana bidang keahlian
3.
Ambil praktek terbaik dan pelajaran dan membuat mereka tersedia
untuk semua orang lain dalam organisasi melalui basis berwawasan
4.
Memberdayakan petugas pengetahuan kepala untuk mengembangkan
dan menerapkan strategi KM untuk organisasi
5. Pastikan bahwa budaya organisasi akan membantu memfasilitasi fase
kunci yang diperlukan untuk siklus KM (untuk menangkap, membuat,
berbagi, menyebarkan, memperoleh, dan menerapkan pengetahuan
yang berharga)
Pastikan bahwa cukup mudah untuk terus memperbarui dan memberi makan
memori perusahaan . Pengguna harus dapat memberikan kontribusi praktik terbaik
, pelajaran yang dipetik , komentar dan pertanyaan tentang konten , tips dan alat
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
35/36
xxxv
yang mereka akan merekomendasikan , contoh kerja , dan studi kasus . Secara
terbuka mendorong dan menerapkan ide-ide baru mendorong kerjasama dan
inovasi tha sangat penting untuk organisasi belajar .
Aplikasi pengetahuan jauh lebih mungkin berhasil jika jenis konten yang sedang
dibuat tersedia dapat " memukul tanah berjalan . " Dengan kata lain , tidak hanya
repositori "barang " namun potongan pengetahuan executable . Nugget
pengetahuan harus selalu menyertakan pengetahuan tacit dan kontekstual ketika
hal ini harus digunakan , di mana ia dapat dan tidak dapat diterapkan , mengapa
dan mengapa tidak , dan kebenaran tanah atau pengetahuan tentang bagaimana
hal-hal yang benar-benar bekerja dan apa yang diperlukan untuk kinerja yang
sukses .
8/10/2019 aplikasi manajemen pengetahuan
36/36