Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

1

Oleh : Asep Jalaludin,S.T.,M.M.

Untuk memanfaatkan aset-aset berharga di atas dengan cara yang sistematis

Pentingnya Knowledge Management

Knowledge Management

Keterampilan SDM

Keahlian

Hubungan

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

2

Knowledge Managemen

t

Strategi Bisnis

Proses Sarana

Teknik

Pengertian Knowledge Management

Gartner Group: Suatu disiplin yang memperkenalkan pendekatan terintegrasi untuk mengidentifikasi, mengelola, dan berbagi semua kebutuhan informasi perusahaan (Lee, 2010)

•

Arthur Andersen: Suatu disiplin yang memungkinkan individu-individu dalam organisasi untuk secara kolektif, memperoleh, berbagi dan meningkatkan pengetahuan untuk mencapai tujuan bisnis (Duffy, 2001)

•

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

3 Kemampuan untuk mendapatkan pengetahuan dari pengalaman mereka sendiri dan dari pengalaman orang lain 'dan dengan bijaksana menerapkan pengetahuan tersebut untuk mencapai misi organisasi

DEFINISI

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

4

ORIENTASI HASIL

ORIENTASI PROSES

ORIENTASI TEKNOLOGI

TO HAVE THE RIGHT KM AT THE RIGHT PLACE, AT THE RIGHT TIME IN THE RIGHT FORMAT

THE SYSTEMATIC MANAGEMENT OF PROCESS BY WHICH KM IS IDENTIFIED, CREATED, GATHERED, SHARED AND APPLIED

BUSINESS INTELLEGENCE + COLLABRATION + SEARCH ENGINES + INTELLIGENT AGENTS

Penjelasan & Implikasi dari Knowledge Management

merencanakan, medapatkan, mengatur, saling menghubungkan, dan menyediakan akses ke kekayaan intelektual organisasi melalui teknologi yang cerdas

• KM adalah suatu proses dimana organisasi mendapatkan nilai dari kekayaan intelektual dan knowledge mereka

mengarahkan atau mengawasi aset-aset tertentu, dan mereka yang terlibat dalam proses knowledge management (KM) ini

• KM meliputi penciptaan, penyebaran, dan pemanfaatan knowledge

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

5

Pengembangan sistem untuk

mengelola knowledge yang

mengandalkan pada

artificial intelligence &

expert systems

Evolusi Knowledge Management

Knowledge Management

Inovasi & Knowledge

Learning Organization

Pentingnya Informasi

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

6

Drucker &

Strassman

Senge

Leonard-

Barton

Knowledge Management Sulit?

• Untuk mendapatkan manfaat dari penerapan KM

• Karena KM lebih dari sekedar informasi, diperlukan kerangka pemikiran yang baru atas peran knowledge sebagai aset strategis yang unggul

Perubahan Paradigma

• Sarana dan metode dalam menerapkan KM perlu diintegrasikan dengan aspek strategis dari kebijakan organisasi dan perspektif pasar.

Perlu Integrasi

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

7

Manfaat Knowledge Management

• Efektifitas dalam pengelolaan knowledge yang memungkinkan anggota organisasi untuk menyelesaikan permasalahan saat ini dan merancang masa depan

Nilai

• Inovasi

• Pelayanan kepada pelanggan

• Pendapatan

• Retensi karyawan

• Efisiensi operasional dan biaya

Meningkatkan

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

8

Tantangan Knowledge Management

Kategori Tantangan dalam Penerapan KM

Kesediaan dan keterlibatan karyawan

Tidak menjadikan teknologi sebagai dasar utama dalam penentuan dan penerapan KM

Memiliki tujuan bisnis yang spesifik

Memiliki pendekatan yang dinamis terhadap KM, tidak statis

Mampu mengidentifikasi informasi yang benar dan dibutuhkan untuk dapat diubah menjadi knowledge yang berharga

Mampu mengidentifikasi siapa yang harus memimpin upaya penerapan KM

Mampu mengidentifikasi teknologi yang dibutuhkan untuk mendukung penerapan KM

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

9

Faktor Penggerak Knowledge Management

Pemacu Pertumbuhan Pesat KM adalah: Tingkat keusangan dari suatu kompetensi

,,,,

Bobot dari intangible aset dalam harga pasar suatu perusahaan

Kebutuhan efisiensi atas arus informasi yang masif A

SE

P J

AL

AL

UD

IN,S

.T.,M

.M.

10

Alur Knowledge Management

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

11

Strategi knowledge

management

Kompleksitas & pembelajaran

Menciptakan

Mendapatkan

Memunculkan

Menyimpan

Mewakili

Mendistribusikan

Menggunakan

Menggunakan

kembali

Penerapan

Knowledge

Infrastruktur

organisasi

Infrastruktur

teknologi

Infrastruktur

bisnis

Langkah-langkah KM

Infrastruktur dan arsitektur knowledge

Dinamika knowledge economy

Sejarah Perkembangan Knowledge Management

1960an 1970an 1980an 1990an 2000

-Komputer bisnis yang tangguh -Sekolah bisnis mulai tumbuh

-Muncul MBA-MBA -Perkembangan pengetahuan tentang perusahaan dan manajemen

-Komputer personal -Kemunculan world wide web

-Himpunan hasil penelitian -Penggunaan internet dalam dunia bisnis -Kemunculan KM sebagai sebuah disiplin

-Perkembangan model-model KM -Peningkatan kegiatan dalam KM

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

12

Rangkaian Data-Information-Knowledge-Wisdom

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

13

L I N G K U N G A N

Data Information Knowledge Wisdom

1940-1960 1970-1980 1990s 2000-

• Perkembangan komputer dg kemampuan u/ mengolah, menyimpan dan menganalisi data dalam jumlah besar

• Aplikasi

• Perkembangan sistem informasi yg sangat pesat

• Munculnya era

informasi • Investasi besar-

besaran pada teknologi informasi

• Kemunculan KM sebagai disiplin tersendiri

• Kemajuan

teknis dalam kemampuan komputasi, penurunan biaya dan penghematan tempat

• Sense yang dibuat manager

• Penerapan KM secara luas

• Penekanan KM pd hal strategis

Perkembangan Knowledge: Model Evolusi dan Kumulatif

Knowledge:

• seperangkat pengalaman, nilai-nilai, informasi kontekstual, dan pengetahuan dari ahli yang menjadi kerangka untuk mengevaluasi dan menggabungkan antara pengalaman baru dan informasi (Davenport & Prusak, 1998)

• Dinamika proses manusia dalam mencari kebenaran atas keyakinannya (Nonaka & Takeuchi, 1995)

• Pembagian knowledge berdasarkan: sumber, struktur, validitas dan arti, dan relevansi dan keterpakaian atas sebuah knowledge (Geisler, 2006)

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

14

TERIMA KASIH

AS

EP

JA

LA

LU

DIN

,S.T

.,M

.M.

15