Az ruforgalom Az ruforgalom lebonyoltsalebonyoltsa

TtelvzlatokTtelvzlatok

1.,Az rutvtel1.,Az rutvtel

Az ruforgalmi folyamat: ignyfelmrs-Az ruforgalmi folyamat: ignyfelmrs-szllt kivlasztsa megrendels szllt kivlasztsa megrendels rutvtelrutvtel - trols, raktrozs - trols, raktrozs prezentci elads bevtel elszmolsprezentci elads bevtel elszmols

A beszerzs vizsglatnak egyik fontos A beszerzs vizsglatnak egyik fontos eszkze az ruforgalmi mrlegsor: eszkze az ruforgalmi mrlegsor:

Nyitkszlet + beszerzs = elads + zrkszlet

A beszerzsA beszerzs Meghatrozza a kereslet kielgtsnek Meghatrozza a kereslet kielgtsnek

lehetsgt, ezzel befolysolja a bevtelt, lehetsgt, ezzel befolysolja a bevtelt, msrszrl a gazdlkods eredmnyessgtmsrszrl a gazdlkods eredmnyessgt

Folyamata:Folyamata: Az ru mennyisgnek, sszettelnek Az ru mennyisgnek, sszettelnek

meghatrozsameghatrozsa Informcigyjts a beszerzsi piacrlInformcigyjts a beszerzsi piacrl Szllt kivlaszts /legalbb 5 szempont/Szllt kivlaszts /legalbb 5 szempont/ Megrendels Megrendels rutvtel rutvtel Fizets Fizets

Az rutvtel clja, kvetkezmnyeiAz rutvtel clja, kvetkezmnyei

A szlltsi okmny sszehasonltsa a A szlltsi okmny sszehasonltsa a rendelsi okmnnyalrendelsi okmnnyal

A szlltsi okmny sszehasonltsa a A szlltsi okmny sszehasonltsa a berkezett ruvalberkezett ruval

Cl: mennyisgi s minsgi kontroll, Cl: mennyisgi s minsgi kontroll, amely megelzhet anyagi vesztesget, amely megelzhet anyagi vesztesget, leltrhinyt, felesleges kszletezst, leltrhinyt, felesleges kszletezst, tbbletmunkt. tbbletmunkt.

rutvtel folyamatarutvtel folyamata

A megfelel elkszts /trgyi, szemlyi/. A megfelel elkszts /trgyi, szemlyi/. Specilis elksztst ignyelhet: Specilis elksztst ignyelhet: zsiliprendszer, vonalkdos tvtelzsiliprendszer, vonalkdos tvtel

Mennyisgi tvtel. A szllt jelenltben:Mennyisgi tvtel. A szllt jelenltben: TtelesenTtelesen Gyjtcsomagolsknt, szrprbaszerenGyjtcsomagolsknt, szrprbaszeren Gyjtcsomagolsknt, ksbbi tteles Gyjtcsomagolsknt, ksbbi tteles

tvtellel tvtellel

Folyt.Folyt.

Az esetleges eltrseket dokumentlni kell.Az esetleges eltrseket dokumentlni kell. Minsgi tvtel: gyorsan roml ruknl Minsgi tvtel: gyorsan roml ruknl

lehetleg a szllt jelenltben, egybknt 8 lehetleg a szllt jelenltben, egybknt 8 napon bell. Cl: sszehasonltani a megrendelt napon bell. Cl: sszehasonltani a megrendelt minsget a szlltott minsggel. / Minsgi minsget a szlltott minsggel. / Minsgi besorols, kllem, szabvnyok, csomagols, besorols, kllem, szabvnyok, csomagols, eltarthatsgi idk, ktelez feliratok, magyar eltarthatsgi idk, ktelez feliratok, magyar nyelv kezelsi utasts, stb./nyelv kezelsi utasts, stb./

Az tvtelhez kapcsold Az tvtelhez kapcsold adminisztrciadminisztrci

ru tvtele csak szlltsi okmny ksretben ru tvtele csak szlltsi okmny ksretben trtnjen. /szmla, szlltlevl/. Kifizets csak trtnjen. /szmla, szlltlevl/. Kifizets csak szmla alapjn trtnhet! A bizonylat igazolsa szmla alapjn trtnhet! A bizonylat igazolsa csak alaki s tartalmi felttelek meglte esetn csak alaki s tartalmi felttelek meglte esetn trtnhet meg.trtnhet meg.

Minsgi kifogsrl jegyzknyv kszl, melyet a Minsgi kifogsrl jegyzknyv kszl, melyet a szllt igazol /ha jelen van/, s ennek alapjn szllt igazol /ha jelen van/, s ennek alapjn trtnik a tovbbi intzkeds. trtnik a tovbbi intzkeds.

rutvtel bizonylatairutvtel bizonylatai

Szllti szmlaSzllti szmla SzlltlevlSzlltlevl Visszru szmlaVisszru szmla Jegyzknyv Jegyzknyv Felvsrlsi jegyFelvsrlsi jegy

Vak rutvtelVak rutvtel

Specilis mdszer. Lnyege: a berkezett Specilis mdszer. Lnyege: a berkezett rurl tteles lista kszl, melyet ezt rurl tteles lista kszl, melyet ezt kveten hasonltanak ssze a szlltsi kveten hasonltanak ssze a szlltsi okmnnyal. Nagyobb biztonsggal okmnnyal. Nagyobb biztonsggal kerlhetk el az tvteli pontatlansgok.kerlhetk el az tvteli pontatlansgok.

Az rutvtel trgyi feltteleiAz rutvtel trgyi felttelei

Megfelel helyisg, terletMegfelel helyisg, terlet rumozgat eszkzk /kocsi, targonca, rumozgat eszkzk /kocsi, targonca,

molnrkocsi, raklap, mrleg, molnrkocsi, raklap, mrleg, vgeszkzk, szmolgp, kdolvas, vgeszkzk, szmolgp, kdolvas, stb.stb.

Szemlyi felttelek: szakkpzett dolgoz, Szemlyi felttelek: szakkpzett dolgoz, anyagi felels vezet, vagy kpviselje, anyagi felels vezet, vagy kpviselje, fizikai munkra kpes dolgoz. fizikai munkra kpes dolgoz.

rumozgat eszkzkrumozgat eszkzk

Vzszintes mozgatshoz: kzikocsi, Vzszintes mozgatshoz: kzikocsi, olajemels targonca, molnrkocsi,olajemels targonca, molnrkocsi,

Fggleges mozgat eszkzk: lift, Fggleges mozgat eszkzk: lift, targonca, grgsorok, konvejorok,targonca, grgsorok, konvejorok,

Clszer a mrleg sllyesztse, az Clszer a mrleg sllyesztse, az okmnyols feltteleinek megteremtse. A okmnyols feltteleinek megteremtse. A szllts tvonala lehetleg ne tkzzn a szllts tvonala lehetleg ne tkzzn a tbbi munkafolyamat tvonalval.tbbi munkafolyamat tvonalval.

3., Trolsi szablyok, raktrozs3., Trolsi szablyok, raktrozs

Az rutrols a kereskedelmi munka Az rutrols a kereskedelmi munka fontos rsze, melynek clja a termels s fontos rsze, melynek clja a termels s fogyaszts trben, idben, vlasztkban fogyaszts trben, idben, vlasztkban trtn sszehangolsa.trtn sszehangolsa.

Cl: az ruk mennyisgben, minsgben Cl: az ruk mennyisgben, minsgben trtn megrzse, s eladsra val trtn megrzse, s eladsra val elksztse.elksztse.

Megrzs Megrzs

Fizikai krosodstl /trs, fagys, lops, Fizikai krosodstl /trs, fagys, lops, stb/stb/

Kmiai krosodstl. /nem kvnt vegyi Kmiai krosodstl. /nem kvnt vegyi folyamatok kialakulsa/folyamatok kialakulsa/

Biolgiai krosodstl: mikroorganizmusok Biolgiai krosodstl: mikroorganizmusok kros hatsa, rovarok, rgcslok rtalmai kros hatsa, rovarok, rgcslok rtalmai

A raktrozs feladataiA raktrozs feladatai

Az ru elhelyezseAz ru elhelyezse Kezelse Kezelse Vdelme Vdelme

Elhelyezsi szempontokElhelyezsi szempontok plet s raktr kapacitsaplet s raktr kapacitsa ruk jellege, tulajdonsgai. /szakostott trols!/ruk jellege, tulajdonsgai. /szakostott trols!/ Balesetvdelemi, tzvdelmi szempontokBalesetvdelemi, tzvdelmi szempontok Alkalmazott trolsi mdAlkalmazott trolsi md Forgathatsg /FIFO/Forgathatsg /FIFO/ ttekinthetsg, rendszerezettsgttekinthetsg, rendszerezettsg Vagyonvdelem Vagyonvdelem Munkaszervezsi szempontok /keresettsg/Munkaszervezsi szempontok /keresettsg/ Krnyezetvdelem Krnyezetvdelem Gazdasgossgi szempontok. / helyes kszletnagysg, Gazdasgossgi szempontok. / helyes kszletnagysg,

vlasztk, selejtezds, energiatakarkossg,../ vlasztk, selejtezds, energiatakarkossg,../

rukezels a raktrozs sornrukezels a raktrozs sorn

Minsgrzs, folyamatos rtkelsMinsgrzs, folyamatos rtkels Be s kitrols helyes sorrendje /FIFO/Be s kitrols helyes sorrendje /FIFO/ Krnyezeti hatsok helyes szablyozsa Krnyezeti hatsok helyes szablyozsa

/hmrsklet, fny, nedvessgtartalom, /hmrsklet, fny, nedvessgtartalom, stb./stb./

Az ruk folyamatos karbantartsa, Az ruk folyamatos karbantartsa, tiszttsa, szellztets, vlogats, stb./ tiszttsa, szellztets, vlogats, stb./

Raktrozsi eszkzkRaktrozsi eszkzk

Raklapok, kontnerek, Raklapok, kontnerek, rumozgat eszkzk, gpekrumozgat eszkzk, gpek llvnyok, trolk, htkamrk, htk, llvnyok, trolk, htkamrk, htk, Szakma-specifikus trol, mozgat Szakma-specifikus trol, mozgat

eszkzkeszkzk

Trolsi mdokTrolsi mdok

llvnyokon, polcrendszeren, stb.llvnyokon, polcrendszeren, stb. llvny nlkli trolsllvny nlkli trols Soros trolsSoros trols TmbtrolsTmbtrols

A trols sorn figyelembe kell venni az A trols sorn figyelembe kell venni az ruvdelmi feliratokat, jelzseketruvdelmi feliratokat, jelzseket

Feliratok, jelzsekFeliratok, jelzsek

TrkenyTrkeny Nedvessgre rzkenyNedvessgre rzkeny Dnteni, fordtani tilosDnteni, fordtani tilos Kampzni tilosKampzni tilos Itt emelniItt emelni Itt nylikItt nylik Lgzr csomagolsLgzr csomagols Halmozni tilos.Halmozni tilos.

4., Eladsra trtn elkszts4., Eladsra trtn elkszts

Az ruk jellegtl fggen szksges az ruk Az ruk jellegtl fggen szksges az ruk eladsra trtn elksztse, arra alkalmass eladsra trtn elksztse, arra alkalmass ttele. Mveletei:ttele. Mveletei:

Kicsomagols, becsomagols. Szllti Kicsomagols, becsomagols. Szllti csomagolsbl trtn kibonts, bemutatsra csomagolsbl trtn kibonts, bemutatsra alkalmass ttel, szksg szerint elre alkalmass ttel, szksg szerint elre csomagols, vagy dszcsomagols. /Feladat: csomagols, vagy dszcsomagols. /Feladat: megvs, informls, gazdasgossg, megvs, informls, gazdasgossg, krnyezetvdelem, hatsgi kvetelmnyek krnyezetvdelem, hatsgi kvetelmnyek betartsa/ betartsa/

Folyt.Folyt.

rfeltntets, vevtjkoztatk rfeltntets, vevtjkoztatk elhelyezse. Az rak fogyaszti rak, az elhelyezse. Az rak fogyaszti rak, az egysgr feltntetse is ktelez. Az egysgr feltntetse is ktelez. Az egyedi rak ellenrizhetsg esetn egyedi rak ellenrizhetsg esetn gyjtrakkal is ptolhatk. Gyakran a gyjtrakkal is ptolhatk. Gyakran a vonalkd tartalmazza.vonalkd tartalmazza.

A fogyasztk tjkoztatsnak ktelez A fogyasztk tjkoztatsnak ktelez elemei vannak. Ezek kiegszlhetnek elemei vannak. Ezek kiegszlhetnek megklnbztet minsgjelekkel.megklnbztet minsgjelekkel.

Folyt.Folyt.

Az elkszts rsze az ruvdelmi Az elkszts rsze az ruvdelmi tikettekkel val felszerels. /kemny s tikettekkel val felszerels. /kemny s lgy cmkk/lgy cmkk/

Az ru eladsra trtn elksztsnek Az ru eladsra trtn elksztsnek gpei, felszerelsei: csomagolgpek, gpei, felszerelsei: csomagolgpek, raz, tikettez gpek, mrlegek, raz, tikettez gpek, mrlegek, szeletelk, rl-darl gpek szeletelk, rl-darl gpek

5., Az eladtri ruelhelyezs 5., Az eladtri ruelhelyezs

Hatkony rubemutats, a vev szmra Hatkony rubemutats, a vev szmra legvonzbb kihelyezs a legvonzbb kihelyezs a forgalomkpessg nvelst jelenti. Ennek forgalomkpessg nvelst jelenti. Ennek megvalstsa a prezentcis elvek megvalstsa a prezentcis elvek kialaktsval, kvetkezetes betartsval kialaktsval, kvetkezetes betartsval trtnik meg. Ez a kereskedelmi egysgek trtnik meg. Ez a kereskedelmi egysgek zleti filozfijtl, tudatossgtl, s zleti filozfijtl, tudatossgtl, s klnfle szempontok rvnyeslstl klnfle szempontok rvnyeslstl fgg. fgg.

Legfontosabb szempontokLegfontosabb szempontok Az zlet ptszeti adottsgai, profilja, jellege, alakjaAz zlet ptszeti adottsgai, profilja, jellege, alakja Az alkalmazott rtkestsi mdAz alkalmazott rtkestsi md Az ruk jellege, csomagolsaAz ruk jellege, csomagolsa Vevknyelmi szempontok, ramlsi tvonalVevknyelmi szempontok, ramlsi tvonal Marketingszempontok /vevllektan/Marketingszempontok /vevllektan/ Szomszdsgi szablySzomszdsgi szably Tekintetvonzs, Tekintetvonzs, Ismtlds, Ismtlds, Fny, szn, dekorci, stb.Fny, szn, dekorci, stb. VagyonvdelemVagyonvdelem Ergonmiai szempontok /magassg, mlysg/ Ergonmiai szempontok /magassg, mlysg/

ru kihelyezsi fogalmakru kihelyezsi fogalmak Polctkr. Elre meghatrozott, rgztett ru Polctkr. Elre meghatrozott, rgztett ru

kihelyezsi terv, a hlzat minden tagjra kihelyezsi terv, a hlzat minden tagjra rvnyesen.rvnyesen.

Msodlagos kihelyezs. Msodlagos kihelyezs. Polcbrlet. A szllt ltal kibrelt mret, Polcbrlet. A szllt ltal kibrelt mret,

elhelyezs fellet.elhelyezs fellet. Polcszerviz. A szllt megbzottja gondoskodik a Polcszerviz. A szllt megbzottja gondoskodik a

feltltttsgrl, utnrendelsrl.feltltttsgrl, utnrendelsrl. Arculat. Egysges, kedvez kp kialaktsa a Arculat. Egysges, kedvez kp kialaktsa a

vevkben. vevkben.

Nhny szoksos alapelv Nhny szoksos alapelv A ki s bejrat elklntse, a vevtvonal A ki s bejrat elklntse, a vevtvonal

meghatrozsa.meghatrozsa. Hasznlat szerinti ruszomszdsgi elvek Hasznlat szerinti ruszomszdsgi elvek

rvnyeslservnyeslse lethelyzetekhez igazod rucsoportostslethelyzetekhez igazod rucsoportosts Kiemelt ruk elhelyezse polcvgeken, akcis Kiemelt ruk elhelyezse polcvgeken, akcis

terleten, ismtldenterleten, ismtlden Szemmagassgban elhelyezsSzemmagassgban elhelyezs Minl nagyobb t megttelre sztnzni a Minl nagyobb t megttelre sztnzni a

vevtvevt rtkcskkent termkek elklntsertkcskkent termkek elklntse

Folyt.Folyt.

A vrakozsi helyeken, pnztrnl az A vrakozsi helyeken, pnztrnl az impulzv vsrlsi cikkek elhelyezseimpulzv vsrlsi cikkek elhelyezse

Nehz, veszlyes rukat als polcokraNehz, veszlyes rukat als polcokra rucsaldok kialaktsarucsaldok kialaktsa Vagyonvdelmileg veszlyeztetett Vagyonvdelmileg veszlyeztetett

termkek ltkrbe vonsa..termkek ltkrbe vonsa..

6.,Leltrozs6.,Leltrozs A vllalkozs vagyonrl a felelsknek A vllalkozs vagyonrl a felelsknek

rendszeresen el kell szmolni. A vagyon rendszeresen el kell szmolni. A vagyon kimutatst a mrleg biztostja, melynek kimutatst a mrleg biztostja, melynek altmasztsa a kszletelszmols. Mdszerei:altmasztsa a kszletelszmols. Mdszerei:

Folyamatos kszletvezetsFolyamatos kszletvezets Mrssel, szmolssal megllaptott tnyleges Mrssel, szmolssal megllaptott tnyleges

kszletrtk. A leltr az gy megllaptott rtk kszletrtk. A leltr az gy megllaptott rtk sszehasonltsa a knyvels szerinti rtkkel, s sszehasonltsa a knyvels szerinti rtkkel, s a klnbsg megllaptsa, annak elszmolsa. a klnbsg megllaptsa, annak elszmolsa.

Mikor leltroznakMikor leltroznak

vente egyszer ktelez. /mrleg vente egyszer ktelez. /mrleg altmasztsa cljbl, fordulnap eltt, altmasztsa cljbl, fordulnap eltt, vagy utn 90 napon bell/vagy utn 90 napon bell/

EllenrzskorEllenrzskor Rendkvli esemnykor. /pl. betrs, elemi Rendkvli esemnykor. /pl. betrs, elemi

kr/kr/ tads-tvtelkor.tads-tvtelkor.

Menete Menete

Leltri temterv kszl, felelsk Leltri temterv kszl, felelsk megjellsvelmegjellsvel

Elkszts /trgyi, szemlyi felttelek/Elkszts /trgyi, szemlyi felttelek/ KszletfelmrsKszletfelmrs sszehasonlts a knyvels adataival, s sszehasonlts a knyvels adataival, s

eredmny megllaptseredmny megllapts Szksg szerint krfelelssg Szksg szerint krfelelssg

rvnyestservnyestse

Folyt.Folyt.

A leltrelszmols eredmnye lehet:A leltrelszmols eredmnye lehet: EgyezEgyez Hiny Hiny TbbletTbblet A leltrhiny csak ismeretlen eredet hiny A leltrhiny csak ismeretlen eredet hiny

lehet, s a felelssg mrtkt cskkenti a lehet, s a felelssg mrtkt cskkenti a normalizlt hiny mrtke. /kl/normalizlt hiny mrtke. /kl/

A leltr fajtiA leltr fajti

Elszmoltat leltrElszmoltat leltr Vagyonmegllapt leltrVagyonmegllapt leltr tad-tvev leltrtad-tvev leltr Ellenrz leltrEllenrz leltr

A leltr felelssg azokat terheli, akik a A leltr felelssg azokat terheli, akik a felelssgvllalsrl elzetesen nyilatkoztak, s a felelssgvllalsrl elzetesen nyilatkoztak, s a leltridszak legalbb felben dolgoztak.leltridszak legalbb felben dolgoztak.

A leltrelszmoltats smjaA leltrelszmoltats smja Nyitkszlet /a leltridszak kezdetnek kszlete/Nyitkszlet /a leltridszak kezdetnek kszlete/++ kszletnvel ttelek /ruberkezsek, kszletnvel ttelek /ruberkezsek,

remels, stb./remels, stb./__ Kszletcskkent ttelek /rtkests, visszru, Kszletcskkent ttelek /rtkests, visszru,

selejt, stb./selejt, stb./== knyvels szerint kszlet knyvels szerint kszlet__ Leltr szerinti kszlet Leltr szerinti kszlet==nyers leltreredmnynyers leltreredmny__ Kl Kl== leltreredmny leltreredmny

Leltrozs mdszereiLeltrozs mdszerei

Egyszeres felvtel. Kzvetlenl leltrvre Egyszeres felvtel. Kzvetlenl leltrvre jegyzi egy bizottsg a tteleketjegyzi egy bizottsg a tteleket

Iker leltr. Kt egymstl fggetlen Iker leltr. Kt egymstl fggetlen bizottsg leltroz, sszehasonlt, s eltrs bizottsg leltroz, sszehasonlt, s eltrs esetn azonnal kivizsglesetn azonnal kivizsgl

Gpi leltr. Kdleolvaskkal ikerfelvtellel Gpi leltr. Kdleolvaskkal ikerfelvtellel minden ttel sszehasonltst elvgzi. minden ttel sszehasonltst elvgzi.

Leltri bizonylatokLeltri bizonylatok

Leltrfelvteli jegy /kutyanyelv/Leltrfelvteli jegy /kutyanyelv/ LeltrvLeltrv Leltri jegyzknyvLeltri jegyzknyv Leltrkirtkel jegyzknyvLeltrkirtkel jegyzknyv A hinyrt a felels elszmol a krtrtsi A hinyrt a felels elszmol a krtrtsi

szablyzat szerint felel, a tbblet a szablyzat szerint felel, a tbblet a vllalkozs eredmnyt javtja. rdemi vllalkozs eredmnyt javtja. rdemi leltreltrs okt vizsglni kell.leltreltrs okt vizsglni kell.

Normalizlt hiny /kl/Normalizlt hiny /kl/

A gondos kereskedi munka mellett is A gondos kereskedi munka mellett is bekvetkez ruvesztesget kivonja a bekvetkez ruvesztesget kivonja a krfelelssg krbl. /rubeszrads, krfelelssg krbl. /rubeszrads, porls, apads, fel nem dertett vevlops, porls, apads, fel nem dertett vevlops, stb./stb./

Mrtke fgg:Mrtke fgg: ProfiltlProfiltl Kiszolgls mdjtlKiszolgls mdjtl

7., A vsrls indtkai, a dnts 7., A vsrls indtkai, a dnts folyamata, befolysolsi lehetsgefolyamata, befolysolsi lehetsge A marketing tevkenysget alapveten A marketing tevkenysget alapveten

befolysolja, hogy a vevt a vsrlsi befolysolja, hogy a vevt a vsrlsi szndka, dntse sorn melyik szndka, dntse sorn melyik szakaszban rjk el. Ehhez ismerni kell az szakaszban rjk el. Ehhez ismerni kell az indtkait, a dntsi motivciit, annak indtkait, a dntsi motivciit, annak folyamatt.folyamatt.

Az eltr szakaszokban eltr a vsrli Az eltr szakaszokban eltr a vsrli magatarts, a befolysols magatarts, a befolysols eszkzrendszere.eszkzrendszere.

A vsrls folyamataA vsrls folyamata A folyamat szakaszai azonosak, azonban a A folyamat szakaszai azonosak, azonban a

vsroland termk jellegtl fggen eltr vsroland termk jellegtl fggen eltr slyozsak. /pl.: autt, vagy kenyeret slyozsak. /pl.: autt, vagy kenyeret vsrolunk/ Eltr marketingmagatarts!vsrolunk/ Eltr marketingmagatarts!

Problma felismerse /igny jelentkezse/. A Problma felismerse /igny jelentkezse/. A hinyrzet kialakuls, s tudatosulsa. Pl. hsg, hinyrzet kialakuls, s tudatosulsa. Pl. hsg, nem divatos a kabt, elromlott a mosgp, stb.nem divatos a kabt, elromlott a mosgp, stb.

Informci gyjtse. A potencilis forrsok, s Informci gyjtse. A potencilis forrsok, s ruflesgekrl a legtbb ismeret begyjtse ruflesgekrl a legtbb ismeret begyjtse hirdetsekbl, ismersktl, hirdetsekbl, ismersktl, tmegkommunikcbl, tapasztalatokbl tmegkommunikcbl, tapasztalatokbl

Folyt.Folyt. Alternatvk rtkelse. Az sszegyjttt informcikat Alternatvk rtkelse. Az sszegyjttt informcikat

sszevetjk, rangsoroljuk.sszevetjk, rangsoroljuk. Vsrlsi dnts. A konkrt vsrls lebonyoltsa, a Vsrlsi dnts. A konkrt vsrls lebonyoltsa, a

dnts, s annak vgrehajtsa.dnts, s annak vgrehajtsa. A vsrls utni magatarts. A vsrls utni, hasznlati A vsrls utni magatarts. A vsrls utni, hasznlati

tapasztalatok teszik a vevt elgedett, vagy elgedetlen tapasztalatok teszik a vevt elgedett, vagy elgedetlen fogyasztv, vlik, vagy sem ismtelt vevv.fogyasztv, vlik, vagy sem ismtelt vevv.

A vsrlsi dnts irnyul az zletre, az rura. Az zlet A vsrlsi dnts irnyul az zletre, az rura. Az zlet vlaszts jellemzen rzelmi hats eredmnyezi, a vlaszts jellemzen rzelmi hats eredmnyezi, a termkre irnyul dntst e mellett a tapasztalat, a termkre irnyul dntst e mellett a tapasztalat, a termk hasznlati tulajdonsgai befolysoljk. termk hasznlati tulajdonsgai befolysoljk.

Vevtpusok Vevtpusok

Sok szempont szerint tipologizlhatunk. Pl.:Sok szempont szerint tipologizlhatunk. Pl.: Nem szerintNem szerint Kor szerintKor szerint Magatarts szerintMagatarts szerint Tudatossgi szint szerintTudatossgi szint szerint Szociogrfiai szempontok szerintSzociogrfiai szempontok szerint Mindegyik piaci szegmens elrse egyedi Mindegyik piaci szegmens elrse egyedi

jellemzkkel is br.jellemzkkel is br.

A vevk befolysolsnak eszkzeiA vevk befolysolsnak eszkzei

Reklmkommunikci /hirdets, PR/Reklmkommunikci /hirdets, PR/ Tjkoztat, befolysol, emlkeztet, megerst. Tjkoztat, befolysol, emlkeztet, megerst.

rzkszervekre hat, a marketingmix egyik eleme.rzkszervekre hat, a marketingmix egyik eleme. Vsrlssztnzs. Az ru megvtelre sztnzi Vsrlssztnzs. Az ru megvtelre sztnzi

a fogyasztt, vagy a knlat nvelsre az a fogyasztt, vagy a knlat nvelsre az eladt.eladt.

Szolgltatsok. ruhoz, fizetshez, vagy a vev Szolgltatsok. ruhoz, fizetshez, vagy a vev komfortrzetnek javtshoz kapcsoldik.komfortrzetnek javtshoz kapcsoldik.

Szemlyes elads. Szemlyes elads.

Az rtkestsi mdok jellemziAz rtkestsi mdok jellemzi

A munkaszervezs, s az elad-vev kapcsolatba A munkaszervezs, s az elad-vev kapcsolatba kerlsnek mdja eltr az rtkests sorn.kerlsnek mdja eltr az rtkests sorn.

Leggyakrabb rtkestsi mdok:Leggyakrabb rtkestsi mdok: HagyomnyosHagyomnyos nkivlasztnkivlaszt nkiszolglnkiszolgl Minta utniMinta utni gynki gynki

Hagyomnyos Hagyomnyos A vev s az elad szoros, pulton keresztli kapcsolata. A vev s az elad szoros, pulton keresztli kapcsolata.

Minden rut az elad ad t a vevnek, a j megismers, Minden rut az elad ad t a vevnek, a j megismers, tapasztalatok sszegyjtse, s befolysols tapasztalatok sszegyjtse, s befolysols lehetsgvel. Htrnya a munkaignyessg, lasssg, lehetsgvel. Htrnya a munkaignyessg, lasssg, hatkonysg hinya. Alkalmazsi terletei:hatkonysg hinya. Alkalmazsi terletei:

Ahol az rut mrni, adjusztlni kell /hs, hentesru/Ahol az rut mrni, adjusztlni kell /hs, hentesru/ Specilis szaktuds szksges /villamossgi alkatrsz/Specilis szaktuds szksges /villamossgi alkatrsz/ Veszlyes ruk esetn /fegyver, mrgek, gygyszer/Veszlyes ruk esetn /fegyver, mrgek, gygyszer/ Vagyonvdelmileg klnsen rzkeny terletek /kszer/Vagyonvdelmileg klnsen rzkeny terletek /kszer/

nkivlaszt nkivlaszt

A vev kivlasztja, prblhatja az rut, de A vev kivlasztja, prblhatja az rut, de csak az elad segtsgvel tudja csak az elad segtsgvel tudja megvsrolni. Pl. Cip egyik darabja ll megvsrolni. Pl. Cip egyik darabja ll rendelkezsre, vsrls esetn az elad rendelkezsre, vsrls esetn az elad adja t a prjt. adja t a prjt.

nkiszolgl nkiszolgl

Tmegcikkek rtkestsi mdszere. A Tmegcikkek rtkestsi mdszere. A vev kivlasztja, kzbe veszi az rut, s vev kivlasztja, kzbe veszi az rut, s kiszolglja magt. Az ruk tbbsge az kiszolglja magt. Az ruk tbbsge az eladtrben van, informatv eladtrben van, informatv prezentlssal. Lehet:prezentlssal. Lehet:

ZrtplysZrtplys SzabadplysSzabadplysAz nkiszolgl rtkests gyorsabb, Az nkiszolgl rtkests gyorsabb,

hatkonyabb, kisebb ltszmot ignyel/hatkonyabb, kisebb ltszmot ignyel/

Minta utni rtkestsi mdMinta utni rtkestsi md

A vev a kivlasztott nagy terjedelm, A vev a kivlasztott nagy terjedelm, sly ru megtekintse utn egy, azzal sly ru megtekintse utn egy, azzal mindenben megegyez, msik /ltalban mindenben megegyez, msik /ltalban szllti csomagols/ termket kap.szllti csomagols/ termket kap.

Gyakran a termk bezemelse, Gyakran a termk bezemelse, sszeszerelse szakember ignyel.sszeszerelse szakember ignyel.

Egyb rtkestsi mdokEgyb rtkestsi mdok

Automata. Nagy forgalm, kis cikkelem-szm, Automata. Nagy forgalm, kis cikkelem-szm, lland nyitva tarts rusts. Ejt, ital, lland nyitva tarts rusts. Ejt, ital, rekeszes automatk a leggyakoribbak.rekeszes automatk a leggyakoribbak.

Csomagkld. Nem kell zlet, egyszerbb Csomagkld. Nem kell zlet, egyszerbb munkaszervezs, jobb hatkonysg.munkaszervezs, jobb hatkonysg.

gynk. Hzhoz megy, bemutat, megrendelst gynk. Hzhoz megy, bemutat, megrendelst vesz fel. Tovbbfejlesztett vltozata az MLM vesz fel. Tovbbfejlesztett vltozata az MLM rendszer.rendszer.

On-line. Interaktv vsrls, virtulis ruhz.On-line. Interaktv vsrls, virtulis ruhz.

ru s vagyonvdelemru s vagyonvdelem

A kereskedelmi munka kltsgeinek sajtos A kereskedelmi munka kltsgeinek sajtos rszt kpezi a vagyontrgyakban /ru, rszt kpezi a vagyontrgyakban /ru, eszkzk, felszerelsek, pletek, stb./ eszkzk, felszerelsek, pletek, stb./ bekvetkez, nem kvnatos kr elszenvedse. bekvetkez, nem kvnatos kr elszenvedse. Ennek oka rszben a vagyontrgyak Ennek oka rszben a vagyontrgyak sokflesge, jellegzetessgei, az zletekben sokflesge, jellegzetessgei, az zletekben dolgoz, oda szllt, ill. vsrl emberek nagy dolgoz, oda szllt, ill. vsrl emberek nagy szma, heterogenitsa, vtlen, vagy vtkes szma, heterogenitsa, vtlen, vagy vtkes magatartsa, mellyel vesztesgeket okozhatnak. magatartsa, mellyel vesztesgeket okozhatnak.

A vagyon veszlyt befolysol A vagyon veszlyt befolysol fontosabb tnyezkfontosabb tnyezk

Az zlet tereinek nem megfelel kialaktsa, nem jl Az zlet tereinek nem megfelel kialaktsa, nem jl szervezett, nem vdett tvonalak, kijratokszervezett, nem vdett tvonalak, kijratok

Az ruk prezentcijnak nem megfelel kialaktsaAz ruk prezentcijnak nem megfelel kialaktsa Felkszletlensg nagyobb csoportok, tmeges vsrlk Felkszletlensg nagyobb csoportok, tmeges vsrlk

megjelensre.megjelensre. Kevs, nem szakszer szemlyzet foglalkoztatsaKevs, nem szakszer szemlyzet foglalkoztatsa Sajnos jelents kockzat a nem tisztessges Sajnos jelents kockzat a nem tisztessges

alkalmazottak kzremkdse alkalmazottak kzremkdse Az ltalnos morlis helyzet alakulsa, az ignyek s Az ltalnos morlis helyzet alakulsa, az ignyek s

lehetsgek kzti oll nylsa. lehetsgek kzti oll nylsa.

Mirt, kik lopnakMirt, kik lopnak

A vsrlk:alkalomszeren haszonrt, A vsrlk:alkalomszeren haszonrt, kalandvgybl, bosszbl/?/, csordaszellem, kalandvgybl, bosszbl/?/, csordaszellem, szksghelyzet, erklcsi gtlsok hinya, szksghelyzet, erklcsi gtlsok hinya, kleptomnia/?/kleptomnia/?/

Alkalmazottak: a jvedelmk s az ignyeik kzti Alkalmazottak: a jvedelmk s az ignyeik kzti eltrs, s az ru kzelsge, bosszeltrs, s az ru kzelsge, bossz

Szlltk, egyb kzremkdk /gyakran Szlltk, egyb kzremkdk /gyakran egyttmkdve a szemlyzettel/ egyttmkdve a szemlyzettel/ alkalomszeren, vagy szervezettenalkalomszeren, vagy szervezetten

Mdszerek Mdszerek

Elrejts zsebben, tskban, babakocsibanElrejts zsebben, tskban, babakocsiban Ms csomagolsban rejtveMs csomagolsban rejtve ElfogyasztvaElfogyasztva Jelzcmkk cserjvelJelzcmkk cserjvel RltzsselRltzssel Hulladkkal trtn kijuttatsHulladkkal trtn kijuttats Pnztrossal trtn sszejtszs, stb. Pnztrossal trtn sszejtszs, stb.

Vdekezsi lehetsgekVdekezsi lehetsgek A legfontosabb alapelv: megelzni! J A legfontosabb alapelv: megelzni! J

szervezssel, ttekinthet elrendezssel, szervezssel, ttekinthet elrendezssel, segtksz, jelenlv szemlyzettel, fegyelemmelsegtksz, jelenlv szemlyzettel, fegyelemmel

Ha nem tudjuk megelzni, akkor vdjk:Ha nem tudjuk megelzni, akkor vdjk: lervel /biztonsgi szolg., szemlyzet/lervel /biztonsgi szolg., szemlyzet/ Mechanikai eszkzkkel /zrak, rcsok, Mechanikai eszkzkkel /zrak, rcsok,

rednyk, vitrinek, stb./rednyk, vitrinek, stb./ Optikai eszkzk: tkrk, kamerkOptikai eszkzk: tkrk, kamerk Elektronikai rendszerek. Riasztk, s elektronikus Elektronikai rendszerek. Riasztk, s elektronikus

ruvdelmi rendszerek.ruvdelmi rendszerek.

Elektronikai ruvdelemi Elektronikai ruvdelemi rendszerekrendszerek

Alapelve: az run elhelyezett jelzcmkt a Alapelve: az run elhelyezett jelzcmkt a pnztros hatstalantja. Ennek elmaradsa pnztros hatstalantja. Ennek elmaradsa riasztst ad ki az zlet elhagysakor a kapun riasztst ad ki az zlet elhagysakor a kapun trtn tlpskor. Leggyakoribb az trtn tlpskor. Leggyakoribb az elektromgneses elven mkd rendszer. elektromgneses elven mkd rendszer.

Kemny s lgy etikettet alkalmaznak, melyet a Kemny s lgy etikettet alkalmaznak, melyet a pnztros specilis eszkzzel tvolt el, vagy pnztros specilis eszkzzel tvolt el, vagy deaktivl. A tiketteket gyakran tbbszrzik az deaktivl. A tiketteket gyakran tbbszrzik az rtkes ruknl.rtkes ruknl.

Figyelem: a megalapozatlan felttelezs slyos Figyelem: a megalapozatlan felttelezs slyos srelmet okozhat a vtlen vsrlnaksrelmet okozhat a vtlen vsrlnak. .

Eljrs felttelezett lops esetnEljrs felttelezett lops esetn Csak pnztrtl tvozs utn vgezhetCsak pnztrtl tvozs utn vgezhet Udvarias, lehetleg feltnsmentes felkrs a Udvarias, lehetleg feltnsmentes felkrs a

kln helyisgben trtn tisztzsra.kln helyisgben trtn tisztzsra. Csak tan jelenltben vgezhetCsak tan jelenltben vgezhet Csak beleegyezssel vgezhet tteles Csak beleegyezssel vgezhet tteles

csomagellenrzs, ennek hinyban rendrt kell csomagellenrzs, ennek hinyban rendrt kell hvnihvni

Megegyezs hinyban jegyzknyv kszl. Megegyezs hinyban jegyzknyv kszl. Alrs megtagadsa nem mentest!Alrs megtagadsa nem mentest!

A gyanstott visszatarthat a rendr rkezsig A gyanstott visszatarthat a rendr rkezsig

9., Elads folyamata9., Elads folyamata

Az rtkests az ruforgalmi folyamat utols, Az rtkests az ruforgalmi folyamat utols, kiemelten fontos szakasza. Folyamata:kiemelten fontos szakasza. Folyamata:

rtkests elksztse. Az ru forgalomba rtkests elksztse. Az ru forgalomba hozsra leginkbb alkalmass ttele. hozsra leginkbb alkalmass ttele. /csomagols, dszts, razs,//csomagols, dszts, razs,/

A vev fogadsa. A kellemes els benyoms A vev fogadsa. A kellemes els benyoms megszerzse. Biztostani a szksg szerinti megszerzse. Biztostani a szksg szerinti segtsget. Megfelel informcis rendszer segtsget. Megfelel informcis rendszer kialaktsa. Szksg szerinti dvzls. kialaktsa. Szksg szerinti dvzls.

Folyt.Folyt.

Az ru bemutatsa, prezentlsa. Lehet: Az ru bemutatsa, prezentlsa. Lehet: szemlyes, vagy szemlytelen.szemlyes, vagy szemlytelen.

Ellenrtk elszmolsa. A pnztros Ellenrtk elszmolsa. A pnztros tallkozik biztosan a vevvel! Ksznt, tallkozik biztosan a vevvel! Ksznt, informl, lebonyoltja az elszmolst, informl, lebonyoltja az elszmolst, szksg szerint adminisztrl, informcit szksg szerint adminisztrl, informcit gyjt s nyjt. Felkszlten kezeli a gyjt s nyjt. Felkszlten kezeli a korszer technolgit, fizetsi korszer technolgit, fizetsi mdozatokat. mdozatokat.

Folyt.Folyt.

Az ru becsomagolsa. A vev szmra Az ru becsomagolsa. A vev szmra szllthat llapotban kell tadni az rut, szllthat llapotban kell tadni az rut, deaktivlva a vagyonvdelmi jelzket a deaktivlva a vagyonvdelmi jelzket a fizetett ruk esetn. A csomagolsnl fizetett ruk esetn. A csomagolsnl gyelni kell a vev knyelmi gyelni kell a vev knyelmi szempontjaira, a gyors ramlsra, s a szempontjaira, a gyors ramlsra, s a krnyezetvdelemre is. krnyezetvdelemre is.

10.,A pnztrgp hasznlatnak 10.,A pnztrgp hasznlatnak szerepe, szablyaiszerepe, szablyai

A modern pnztrtechnolgia biztostja a gyors, A modern pnztrtechnolgia biztostja a gyors, pontos, szablyszer, folyamatba illeszked pontos, szablyszer, folyamatba illeszked elszmolst, informci szolgltatst, elszmolst, informci szolgltatst, bevtelkezelst.bevtelkezelst.

A kiskereskedelemben a bevtel elszmolshoz A kiskereskedelemben a bevtel elszmolshoz pnztrgpet hasznlnak, amely:pnztrgpet hasznlnak, amely:

Meggyorstja a munktMeggyorstja a munkt Folyamatos informcit szolgltatFolyamatos informcit szolgltat Egyszersti a nyilvntartsi folyamatokatEgyszersti a nyilvntartsi folyamatokat

A pnztros feladataiA pnztros feladatai

Foglalkozik a vevkkelFoglalkozik a vevkkel rukat kezelrukat kezel Kezeli a pnztrgpetKezeli a pnztrgpet Pnzt kezelPnzt kezel Adminisztrcis munkt vgezAdminisztrcis munkt vgez Informcikat gyjt, tovbbt.Informcikat gyjt, tovbbt.

Pnztrosi munka menetePnztrosi munka menete

Fogadja a vevketFogadja a vevket Kezeli a kivlasztott rukatKezeli a kivlasztott rukat Kezeli a pnztKezeli a pnzt InformlInforml Elkszn Elkszn Mszakonknt elszmolMszakonknt elszmol

EPOS rendszerEPOS rendszer

Olyan ruhzi elszmol rendszer, ahol a Olyan ruhzi elszmol rendszer, ahol a termken lv vonalkd segtsgvel /vagy termken lv vonalkd segtsgvel /vagy billentyzssel/ rgztik a termk jellemzit, a billentyzssel/ rgztik a termk jellemzit, a gp elkszti az sszegzst, az elszmolsi gp elkszti az sszegzst, az elszmolsi bizonylatot, s mdostja a termk bizonylatot, s mdostja a termk kszletadatait.kszletadatait.

A vonalkd segtsgvel az ru teljes tja A vonalkd segtsgvel az ru teljes tja vgigkvethet, hatkonyabb gazdlkodst, vgigkvethet, hatkonyabb gazdlkodst, gyorsabb, jobb informcit szolgltatva. gyorsabb, jobb informcit szolgltatva.

Eszkzei Eszkzei

Vonalkd olvas berendezsek:Vonalkd olvas berendezsek: FnyceruzaFnyceruza OlvaspisztolyOlvaspisztoly Pultba ptett kdolvasPultba ptett kdolvas Az rzkelt jelet a gp beolvassa, Az rzkelt jelet a gp beolvassa,

talaktja, majd feldolgozza.talaktja, majd feldolgozza.

Folyt.Folyt.

Az EPOS rendszer terminl a krtyval Az EPOS rendszer terminl a krtyval trtn fizetst is lehetv teszi. A trtn fizetst is lehetv teszi. A fizetsrl bizonylatot kszt. A bizonylat fizetsrl bizonylatot kszt. A bizonylat minden olyan adatot tartalmaz, amely az minden olyan adatot tartalmaz, amely az rtkests konkrt beazonostst rtkests konkrt beazonostst biztostja.biztostja.

A gp a fizetett cmletrl, s a visszajr A gp a fizetett cmletrl, s a visszajr pnzrl is adatokat szolgltat,pnzrl is adatokat szolgltat,

A rendszer egyb jellemziA rendszer egyb jellemzi

Vonalkd, vagy gyorskd alapjn azonostVonalkd, vagy gyorskd alapjn azonost Blokkols kzben rszsszeget mutatBlokkols kzben rszsszeget mutat Egyidej szmlt nyomtatEgyidej szmlt nyomtat Ms pnzmozgsokat is rgztMs pnzmozgsokat is rgzt Jelszval vdett funkcikJelszval vdett funkcik Elszmolst ksztElszmolst kszt Storno, vagy visszaads funkci hasznlhatStorno, vagy visszaads funkci hasznlhat Kapcsolat lehet a bankkrtya-leolvasval.Kapcsolat lehet a bankkrtya-leolvasval.

11., A pnztros feladata, 11., A pnztros feladata, elszmolsi szablyokelszmolsi szablyok

Az egyik kulcsszerep a bolti kereskedelemben, Az egyik kulcsszerep a bolti kereskedelemben, nllsgot, pontossgot, terhelhetsget, nllsgot, pontossgot, terhelhetsget, szakismereteket ignyel. A pnztros a feladatt szakismereteket ignyel. A pnztros a feladatt teljes anyagi felelssggel ltja el.teljes anyagi felelssggel ltja el.

F feladata az ruk bizonylatolt forgalmnak F feladata az ruk bizonylatolt forgalmnak lebonyoltsa, a pnzzel trtn elszmols, s a lebonyoltsa, a pnzzel trtn elszmols, s a nyilvntartsok vezetse.nyilvntartsok vezetse.

Fokozott felelssggel jr, ezrt: Fokozott felelssggel jr, ezrt: A pnztrban csak a bolt bevtele lehet.A pnztrban csak a bolt bevtele lehet. Vdeni kteles a bevteltVdeni kteles a bevtelt Szablyszer pnzkezelsre ktelezettSzablyszer pnzkezelsre ktelezett

Folyt.Folyt.

A pnztros csak rvnyes pnzt fogadhat A pnztros csak rvnyes pnzt fogadhat el. el.

Bizonylat adsra ktelezett.Bizonylat adsra ktelezett. A bevtelrl mszakonknt, vagy A bevtelrl mszakonknt, vagy

ellenrzskor kteles elszmolni.ellenrzskor kteles elszmolni. Kteles a vagyonvdelem biztostsra.Kteles a vagyonvdelem biztostsra. Vltskor a zrst el kell vgezni, s errl Vltskor a zrst el kell vgezni, s errl

a szksges bizonylatot ki kell lltania.a szksges bizonylatot ki kell lltania.

Szmlaadsi ktelezettsgSzmlaadsi ktelezettsg

A vsrlsrl nyugtt, vagy szmlt kteles A vsrlsrl nyugtt, vagy szmlt kteles killtani.killtani.

A szmla tartalma:A szmla tartalma: Azonostja a bizonylatot. /sorszm, dtum/Azonostja a bizonylatot. /sorszm, dtum/ Azonostja az eladt /kell rszletezettsggel/Azonostja az eladt /kell rszletezettsggel/ Azonostja a vevtAzonostja a vevt Azonostja a termket adztatsi szempontok Azonostja a termket adztatsi szempontok

szerint.szerint.

Fizetsi lehetsgekFizetsi lehetsgek

A vev fizethet kszpnzzelA vev fizethet kszpnzzel Kszpnz helyettest okmnyokkalKszpnz helyettest okmnyokkal BankkrtyvalBankkrtyval HitelokmnnyalHitelokmnnyal UtalvnyokkalUtalvnyokkal Bnnal Bnnal Egyb, jvhagyott bizonylatokkalEgyb, jvhagyott bizonylatokkal

A pnztros napi feladataiA pnztros napi feladatai

Mszak kezdete eltt: gondoskodik a szksges Mszak kezdete eltt: gondoskodik a szksges eszkzkrl, vltpnzrl, tartalkeszkzkrleszkzkrl, vltpnzrl, tartalkeszkzkrl

Munkaid alatt: ksznti a vevt, bemondja a Munkaid alatt: ksznti a vevt, bemondja a fizetend sszeget, a kapott cmletet, visszaad, fizetend sszeget, a kapott cmletet, visszaad, s bizonylatot ad. Kezeli az egyb okmnyokat, s bizonylatot ad. Kezeli az egyb okmnyokat, elszmol a bevtellel. Elkszn a vevtl, elszmol a bevtellel. Elkszn a vevtl, tovbbtja az esetleg felmerl informcikat.tovbbtja az esetleg felmerl informcikat.

Mszak vgn elszmolst kszt, s tadja a Mszak vgn elszmolst kszt, s tadja a bevteltbevtelt

12., 13., A 12., 13., A fogyasztvdelem eszkzei, fogyasztvdelem eszkzei,

intzmnyeiintzmnyei

A fogyasztvdelem eszkzeiA fogyasztvdelem eszkzei

A magyar jogrendszer fontos eleme, amely A magyar jogrendszer fontos eleme, amely az elvrhat, minsgarnyos dj az elvrhat, minsgarnyos dj megfizetst clozza. megfizetst clozza. Lehetsgei:Lehetsgei:

Reklamcihoz val jogReklamcihoz val jog Szavatossgi jogSzavatossgi jog Jtllshoz val jogJtllshoz val jog Panasz bejelentsi jog, jogorvoslatPanasz bejelentsi jog, jogorvoslat

Reklamcihoz val jogReklamcihoz val jog

Az r rendeltetsszer hasznlat melletti Az r rendeltetsszer hasznlat melletti meghibsodsa esetn, blokkal, szmlval meghibsodsa esetn, blokkal, szmlval igazoltan jogosult:igazoltan jogosult:

TermkcserreTermkcserre Javtsra /8 napon bell/Javtsra /8 napon bell/ Vagy krtrtsreVagy krtrtsre

Vita esetn a Nemzeti Fogyasztvdelmi Vita esetn a Nemzeti Fogyasztvdelmi Hatsg vlemnyt kell krni.Hatsg vlemnyt kell krni.

Szavatossgi, jtllshoz val Szavatossgi, jtllshoz val jogjog

A termk megvsrlskori hibtlansga a A termk megvsrlskori hibtlansga a szavatossgiszavatossgi felttel. Az elads felttel. Az elads pillanatban megfelel a termk.pillanatban megfelel a termk.

A jtllssalA jtllssal a garancia arra szl, hogy a a garancia arra szl, hogy a tarts fogyasztsi cikk megfelel ideig tarts fogyasztsi cikk megfelel ideig rendeltetsszer hasznlatra alkalmas rendeltetsszer hasznlatra alkalmas lesz.lesz.

A garancia clja: eladskor kifogstalan, A garancia clja: eladskor kifogstalan, mkdni fog, djmentes javtsra jogost. mkdni fog, djmentes javtsra jogost.

Panasz bejelentsi jogPanasz bejelentsi jog

Szbeli, rsbeli bejelentst ktelez rdemben Szbeli, rsbeli bejelentst ktelez rdemben kivizsglni, intzkedni, vlaszolni.kivizsglni, intzkedni, vlaszolni.

Intzkedsi szintek: bolti, nkormnyzati, Intzkedsi szintek: bolti, nkormnyzati, bkltet testlet, fogyasztvdelmi bkltet testlet, fogyasztvdelmi felgyelsg, szakhatsg, brsgi szint/felgyelsg, szakhatsg, brsgi szint/

A vsrlk knyve minden egysgben krs A vsrlk knyve minden egysgben krs nlkl hozzfrhet legyen, rszerrel elltva. A nlkl hozzfrhet legyen, rszerrel elltva. A bejegyzst ki kell vizsglni, rsban vlaszolni bejegyzst ki kell vizsglni, rsban vlaszolni kell. kell.

TermkfelelssgTermkfelelssg

A gyrt szigor felelssge elvn alapul, A gyrt szigor felelssge elvn alapul, a fogyasztt vdi. A termel teljes a fogyasztt vdi. A termel teljes felelssgvllalst jelenti a hibs termk felelssgvllalst jelenti a hibs termk hasznlata sorn keletkez szemlyi, s hasznlata sorn keletkez szemlyi, s anyagi krokrt.anyagi krokrt.

A krosult bizonytani kteles, hogy a A krosult bizonytani kteles, hogy a termk hibja okozta a krt, de nem kell termk hibja okozta a krt, de nem kell igazolni a vtkessget.igazolni a vtkessget.

A fogyasztvdelem A fogyasztvdelem intzmnyrendszereintzmnyrendszere

A szabvnyok, jogszablyok, szablyzk, A szabvnyok, jogszablyok, szablyzk, direktvk betartst rendszeresen, mdszeresen direktvk betartst rendszeresen, mdszeresen ellenrzik a hatsgok. Legfontosabb szerve: ellenrzik a hatsgok. Legfontosabb szerve: Nemzeti Fogyasztvdelmi HatsgNemzeti Fogyasztvdelmi Hatsg . . Orszgos hatskr szerv, megyei tagozdssal, Orszgos hatskr szerv, megyei tagozdssal, szablysrtsi hatsgi jogkrrel.szablysrtsi hatsgi jogkrrel.

Ellenrzi:Ellenrzi: Jogszablyok betartsa, forgalmazs szablyai, Jogszablyok betartsa, forgalmazs szablyai,

minsg, annak tanstsa, mrs, szmols, minsg, annak tanstsa, mrs, szmols, reklm s hirdets, rak, tjkoztats, reklm s hirdets, rak, tjkoztats, rdekvdelem szablyainak betartst.rdekvdelem szablyainak betartst.

Folyt.Folyt.

Jogosult:Jogosult: forgalmazst megtiltani, forgalmazst megtiltani, minsgvizsglatot elrendelni, hamis minsgvizsglatot elrendelni, hamis mreszkzt kitiltani, veszlyes mreszkzt kitiltani, veszlyes rtkestsi krlmnyek miatt mkdst rtkestsi krlmnyek miatt mkdst megtiltani, brsgolni, feljelenteni.megtiltani, brsgolni, feljelenteni.

OFE /Orszgos Fogyasztvdelmi OFE /Orszgos Fogyasztvdelmi Egyeslet./ Civil testlet hatsgi Egyeslet./ Civil testlet hatsgi jogostvnyok nlkl. rdek kpviselet, jogostvnyok nlkl. rdek kpviselet, tjkoztats, oktats a f cl. tjkoztats, oktats a f cl.

A minsggy intzmnyeiA minsggy intzmnyei

KermiKermi. Vizsglat, szaktancsads, . Vizsglat, szaktancsads, igazsggyi szakrts, tansts, igazsggyi szakrts, tansts, tesztkszts a feladat.tesztkszts a feladat.

MMagyar agyar EElektronikai lektronikai EEll. ll. IIntzet. Villamos ntzet. Villamos cikkek biztonsgt szavatolja.cikkek biztonsgt szavatolja.

lelmiszerek hatsgi ellenrzse: lelmiszerek hatsgi ellenrzse: NTSZ, llategszsggyi Int., OTI, NTSZ, llategszsggyi Int., OTI, Nvny Egszsggyi Int., OBI, VINvny Egszsggyi Int., OBI, VI

Folyt. Folyt. A vsrl az rukrl a tjkozatk alapjn kpes A vsrl az rukrl a tjkozatk alapjn kpes

leginkbb tjkozdni. Esetenknt elegend az leginkbb tjkozdni. Esetenknt elegend az ru bemutatsa, mskor rszletes felvilgosts ru bemutatsa, mskor rszletes felvilgosts szksges. szksges. Fontos:Fontos:

EgyszersgEgyszersg Kzrthetsg Kzrthetsg Legfontosabb Legfontosabb megjelensi formk:megjelensi formk: Minsgtanst jelekMinsgtanst jelek Tesztek Tesztek Minsgi bizonytvnyMinsgi bizonytvny A kereskedelem szmra is szksges a A kereskedelem szmra is szksges a

minsgtansts. /szll. Levlen, szmln, minsgtansts. /szll. Levlen, szmln, szerzdsben/szerzdsben/

Tjkoztats s megklnbztet Tjkoztats s megklnbztet jelekjelek

Hasznlati kezelsi utastsHasznlati kezelsi utasts. tadsa . tadsa ktelez, a megfelel, biztonsgos hasznlatot ktelez, a megfelel, biztonsgos hasznlatot biztostjk. Magyar nyelv!biztostjk. Magyar nyelv!

Mszaki lersMszaki lers. Hztartsi gpekhez, mszaki . Hztartsi gpekhez, mszaki cikkekhez csatolandcikkekhez csatoland

Kivl ruk frumaKivl ruk fruma. Plyzat tjn nyerhet . Plyzat tjn nyerhet el, log hasznlati jogot jelent. Ellenrzik, el, log hasznlati jogot jelent. Ellenrzik, visszavonhat!visszavonhat!

VdjegyVdjegy. Olyan megjells /kp, hang, sz, . Olyan megjells /kp, hang, sz, szm, ami ms termktl megklnbztet. szm, ami ms termktl megklnbztet. Eredetet, minsget garantl, keresletnvel Eredetet, minsget garantl, keresletnvel funkcija van. Meghatrozott ideig trvny vdi, funkcija van. Meghatrozott ideig trvny vdi, a hamistst bntetik. Rvid, jl a hamistst bntetik. Rvid, jl jegyezhet,knnyen rthet, az rura utal. jegyezhet,knnyen rthet, az rura utal.

Folytats Folytats sszehasonlt ru cmkesszehasonlt ru cmke. Megmutatja, hogy . Megmutatja, hogy

a termk a lnyeges kvnalmakat mennyire a termk a lnyeges kvnalmakat mennyire elgti ki. Nem rangsorol, de szavatol egy elgti ki. Nem rangsorol, de szavatol egy szintet. /pl.: energiaosztly/szintet. /pl.: energiaosztly/

ruteszt.ruteszt. Azonos rendeltets, de klnbz Azonos rendeltets, de klnbz gyrts termkeket azonos szempontok szerint gyrts termkeket azonos szempontok szerint rtkel. /jellemz tulajdonsgok, hasznossg, rtkel. /jellemz tulajdonsgok, hasznossg, gazdasgossg, szolgltatsok/gazdasgossg, szolgltatsok/

TjkozatkTjkozatk. Azt igazolja, hogy bevizsgltk, . Azt igazolja, hogy bevizsgltk, az elrsoknak megfelel. A Kermi vgzi, jele a az elrsoknak megfelel. A Kermi vgzi, jele a KTC.KTC.

Folyt.Folyt.

KrnyezetbartKrnyezetbart termkjelz termkjelz cmke./erd, nyl, szemetes,../cmke./erd, nyl, szemetes,../

KrnyezetvdelemreKrnyezetvdelemre utal cimkk. /uv. utal cimkk. /uv. Vdelem, radioaktivitst jelz,../Vdelem, radioaktivitst jelz,../

llami zrszalag.llami zrszalag. Jvedki termkek Jvedki termkek leglis forrsnak igazolsra szolgl, az leglis forrsnak igazolsra szolgl, az ad megfizetst igazolja. Srls nlkl ad megfizetst igazolja. Srls nlkl nem eltvolthat.nem eltvolthat.

Humn erforrsHumn erforrsAz emberi erforrs, mint Az emberi erforrs, mint

termelsi tnyeztermelsi tnyez

BevezetsBevezets

A munkavllalk a vllalkozsok A munkavllalk a vllalkozsok belsbels rintettjeirintettjei, kpessgeikkel, tudsukkal., kpessgeikkel, tudsukkal.

nkntes csatlakozsukrt ellenttelezst, nkntes csatlakozsukrt ellenttelezst, fizetst vrnak el.fizetst vrnak el.

Az emberi erforrs a vll. Az emberi erforrs a vll. legbonyolultabb, legfontosabb eleme., legbonyolultabb, legfontosabb eleme., gazdlkodni kell vele.gazdlkodni kell vele.

Tallkozs helye: Tallkozs helye: munkaerpiacmunkaerpiac, , klcsns versenykpessg kell.klcsns versenykpessg kell.

Humn-menedzsmentHumn-menedzsment/kiemelt fontossg//kiemelt fontossg/

FeladatkreFeladatkre:: Annyi, s olyan munkavllal legyen, Annyi, s olyan munkavllal legyen,

amennyire szksg van. /amennyire szksg van. /beruhzs azberuhzs az emberi tkbe, kpzs,/emberi tkbe, kpzs,/

Megfelel sztnzssel a maximlis Megfelel sztnzssel a maximlis teljestmnyt elrni /teljestmnyt elrni /motivcimotivci//

Megfelel kapcsolatrendszer, Megfelel kapcsolatrendszer, humanizcihumanizci

Befolysol tnyezkBefolysol tnyezk

KlsKls. Gazdasgi folyamatok, . Gazdasgi folyamatok, munkaerpiac, jogrend, munkavllali munkaerpiac, jogrend, munkavllali szervezetek, fldrajzi elhelyezkedsszervezetek, fldrajzi elhelyezkeds

Bels.Bels. Tevkenysg jellege, bels Tevkenysg jellege, bels szablyozs, alkalmazottak kapcsolataiszablyozs, alkalmazottak kapcsolatai

Megvalstand feladatokMegvalstand feladatok

Munkaer szksglet meghatrozsaMunkaer szksglet meghatrozsa Munkaer alkalmazsaMunkaer alkalmazsa Erforrs-fejlesztsErforrs-fejleszts MotivlsMotivls Teljestmnyrtkels Teljestmnyrtkels thelyezs, leptsthelyezs, lepts Konfliktusok kezelseKonfliktusok kezelse

Munkaer szksglet Munkaer szksglet meghatrozsameghatrozsa

Meghatrozni a Meghatrozni a szksges szksges munkakrketmunkakrket /mikor, hol, mit, mirt, /mikor, hol, mit, mirt, hogyan kell csinlni/hogyan kell csinlni/

Meghatrozni a mennyisgi, minsgi Meghatrozni a mennyisgi, minsgi szksgletetszksgletet

MrlegelniMrlegelni kell a sajt, vagy brmunka kell a sajt, vagy brmunka lehetsgt. /napjainkban: knyvels, lehetsgt. /napjainkban: knyvels, takarts, tmk, rzs, beruhzs, stb. takarts, tmk, rzs, beruhzs, stb. gyakran kls alvllalkozk ltal betltve/gyakran kls alvllalkozk ltal betltve/

Alkalmazs Alkalmazs

MunkavllalMunkavllal: tanktelezettsgt : tanktelezettsgt teljestett, 16 feletti /eltrs lehet/, teljestett, 16 feletti /eltrs lehet/, alkalmas szemly.alkalmas szemly.

KivlasztsKivlaszts: tesztek, jelentkezsek, : tesztek, jelentkezsek, interjk, ajnlsok alapjn.interjk, ajnlsok alapjn.

Szelekcis folyamat eredmnye: Szelekcis folyamat eredmnye: munkaszerzds.munkaszerzds. Alaki s tartalmi Alaki s tartalmi kvetelmnyek. kvetelmnyek. Rszletesen!Rszletesen!

A munkaviszony szablyozsi A munkaviszony szablyozsi rendszererendszere

Munka TrvnyknyveMunka Trvnyknyve: orszgos hatly, : orszgos hatly, keretjogszably /Mtk/keretjogszably /Mtk/

Kollektv SzerzdsKollektv Szerzds: egy munkltat szablyrendszere : egy munkltat szablyrendszere /munkltat-munkavllalk kpviselje kti//munkltat-munkavllalk kpviselje kti/

MunkaszerzdsMunkaszerzds: konkrt, ktoldal, visszterhes : konkrt, ktoldal, visszterhes szerzdsszerzds

A munkltatnak A munkltatnak jogkpesnekjogkpesnek,, a munkavllalnak a munkavllalnak cselekvkpesnekcselekvkpesnek kell lennie kell lennie

A magasabb rend jogforrs az alacsonyabb rend A magasabb rend jogforrs az alacsonyabb rend jogforrs szmra ktelez!jogforrs szmra ktelez!

MunkaszerzdsMunkaszerzds

Ktelez az rsbeli alakzat, munkba Ktelez az rsbeli alakzat, munkba lpst megelzen 24 rval.lpst megelzen 24 rval.

A munkaviszony sszes lnyeges elemt A munkaviszony sszes lnyeges elemt tartalmazza.tartalmazza.

Mdostsra a felek egybehangz akarata Mdostsra a felek egybehangz akarata mellett brmikor lehetsg van.mellett brmikor lehetsg van.

Folyt.Folyt. KiemeltenKiemelten tartalmazni kell: tartalmazni kell: A szerzd felek azonost adataitA szerzd felek azonost adatait A szerzds hatlyt, fggelmi viszonyokatA szerzds hatlyt, fggelmi viszonyokat Munkakrt, munkaidt, munkahelyetMunkakrt, munkaidt, munkahelyet JavadalmazstJavadalmazst Ktelezettsgeket, krtrtsi szablyokatKtelezettsgeket, krtrtsi szablyokat Prbaid kiktstPrbaid kiktst Munkaviszony megsznsi szablyokatMunkaviszony megsznsi szablyokat Egyb rendelkezsekEgyb rendelkezsek

Munkaviszony megsznsnek Munkaviszony megsznsnek esetei /rsban!/esetei /rsban!/

Rendes felmonds.Rendes felmonds. Munkavllal rszrl: nem kteles Munkavllal rszrl: nem kteles

indokolni, eltr megllapods hinyban indokolni, eltr megllapods hinyban a felmondsi id ledolgozand!a felmondsi id ledolgozand!

Munkltat: valsan indokolni kteles, a Munkltat: valsan indokolni kteles, a felmondsi id felre kteles felmenteni a felmondsi id felre kteles felmenteni a dolgozt a munkavgzs all. dolgozt a munkavgzs all.

Rendkvli felmondsRendkvli felmonds

A felek valamelyike slyosan megszegi a A felek valamelyike slyosan megszegi a megllapodst, a munkaviszony azonnal, a megllapodst, a munkaviszony azonnal, a vtkes felelssge mellett megsznik.vtkes felelssge mellett megsznik.

Munkavllal: pl. nem kapja meg a Munkavllal: pl. nem kapja meg a jrandsgt elvrhat idn bell, testi jrandsgt elvrhat idn bell, testi psgt, egszsgt veszlyeztetik, stb.psgt, egszsgt veszlyeztetik, stb.

Munkaad: a munkavllal szndkosan Munkaad: a munkavllal szndkosan krt okoz, nem jelenik meg munkra, krt okoz, nem jelenik meg munkra, ittas, fontos zemi titkot rul el, stb. ittas, fontos zemi titkot rul el, stb.

Folyt.Folyt.

A munkaviszony megsznsnek utols A munkaviszony megsznsnek utols napjn a dolgoz jrandsgait, napjn a dolgoz jrandsgait, igazolsait ki kell adni, vele el kell igazolsait ki kell adni, vele el kell szmolni.szmolni.

Vita esetn a kijellt, vagy a munkavllal Vita esetn a kijellt, vagy a munkavllal telephelye szerinti illetkes Munkagyi telephelye szerinti illetkes Munkagyi Brsg dnt a vitatott krdsben.Brsg dnt a vitatott krdsben.

Mdosts Mdosts

A felek a munkaviszony tartama alatt egyez A felek a munkaviszony tartama alatt egyez akarattal brmikor mdosthatjk a akarattal brmikor mdosthatjk a szerzdst. A mdosts is rsbelisghez szerzdst. A mdosts is rsbelisghez kttt, s a munkaszerzds mellklett kttt, s a munkaszerzds mellklett kpezi.kpezi.

Munkavgzs, erforrs fejlesztsMunkavgzs, erforrs fejleszts

Munkltat ktelessge.Munkltat ktelessge. /felttelek, /felttelek, irnyts, ismeretek, szervezs,szablyok/irnyts, ismeretek, szervezs,szablyok/

Munkavllalk ktelessgeMunkavllalk ktelessge. . Munkavgzs, gondossg, Munkavgzs, gondossg, egyttmkds, kpzs, titokrzs, egyttmkds, kpzs, titokrzs, egyttmkds.egyttmkds.

Munkaid kihasznlsi szablyok. Napi Munkaid kihasznlsi szablyok. Napi munkaid, munkakzi sznet, heti munkaid, munkakzi sznet, heti pihenid, munkaszneti nap, szabadsgpihenid, munkaszneti nap, szabadsg

Javasolt: letplya tervezseJavasolt: letplya tervezse

Motivls Motivls /Vezets-szervezs tantrgyban rszletesen /Vezets-szervezs tantrgyban rszletesen

foglakozunk vele/foglakozunk vele/ Jvedelmek s juttatsokJvedelmek s juttatsok Brek Brek /alap, ptlk, jutalk, prmium, jutalom, /alap, ptlk, jutalk, prmium, jutalom,

kiegszt fizetsekkiegszt fizetsek Egyb juttatsokEgyb juttatsok. Biztostsok, nyugdjhoz . Biztostsok, nyugdjhoz

kapcsold juttatsok, kedvezmnyek, szoc. kapcsold juttatsok, kedvezmnyek, szoc. juttatsokjuttatsok

Egyb szocilpolitikai Egyb szocilpolitikai tevkenysgtevkenysg./gondoskods, hangulatjavts, ./gondoskods, hangulatjavts, lakhats../lakhats../

TeljestmnyrtkelsTeljestmnyrtkels

MotivlshozMotivlshoz kapcsold kontroll s kapcsold kontroll s visszajelzs. A karrier-t kialakts visszajelzs. A karrier-t kialakts eszkze.eszkze.

Kszlhet szban, rsban, egynileg, vagy Kszlhet szban, rsban, egynileg, vagy csoportosan.csoportosan.

thelyezs, leptsthelyezs, lepts

j munkakrbe helyezsj munkakrbe helyezs okai: ellptets, okai: ellptets, ms feladat vgzse, levlts, j munkakr ms feladat vgzse, levlts, j munkakr felajnls. /Munka Trvnyknyve!/felajnls. /Munka Trvnyknyve!/

Munkaviszony megszntetse:Munkaviszony megszntetse: Kzs megegyezsKzs megegyezs Rendes felmondsRendes felmonds Rendkvli felmondsRendkvli felmonds Munkanlklisg intzmnye.Munkanlklisg intzmnye.

Konfliktusok kezelseKonfliktusok kezelse

Folyamatosan keletkeznek Folyamatosan keletkeznek rdektkzsekrdektkzsek. Ezek egyeztetsi . Ezek egyeztetsi mechanizmusa fontos eszkz.mechanizmusa fontos eszkz.

Szablyozi:Szablyozi: MT. ltalnos minimum.MT. ltalnos minimum. Ksz. Adott vll. rszletes szablyaiKsz. Adott vll. rszletes szablyai Munkagyi jogvita. Munkagyi jogvita.

Krfelelssg Krfelelssg

A munkltat krfelelssgeA munkltat krfelelssge /vtlensgre tekintet nlkl/ korltlan. /vtlensgre tekintet nlkl/ korltlan. Kivtelek vannak!Kivtelek vannak!

Munkavllal krfelelssgeMunkavllal krfelelssge Szndkos krokozs esetn teljesSzndkos krokozs esetn teljes Gondatlansg esetn msfl havi Gondatlansg esetn msfl havi

jvedelem, Ksz: 6 hnapra emelheti. jvedelem, Ksz: 6 hnapra emelheti. /leltri, pnztrosi felelssg kln szably /leltri, pnztrosi felelssg kln szably szerint/szerint/

16., Az ruk rendszertana16., Az ruk rendszertana

A kezels /kszletgazd., statisztikai A kezels /kszletgazd., statisztikai adatszolgltats, ruazonosts/ a sokfle adatszolgltats, ruazonosts/ a sokfle ru rendszerezst kveteli meg. ru rendszerezst kveteli meg. Szempontok: Szempontok:

felhasznlsi cl, felhasznlsi cl, fldrajzi eredet, fldrajzi eredet, anyagi tulajdonsg, anyagi tulajdonsg, megmunkls foka, megmunkls foka, specilis szempontok, specilis szempontok, stb.stb.

Rendszerezsi elvekRendszerezsi elvek Hagyomnyos elvek.Hagyomnyos elvek. Statisztikai besorols. Statisztikai besorols.

lelmiszer, vegyi, ruhzati, mszaki, stb.lelmiszer, vegyi, ruhzati, mszaki, stb. Felhasznlsi clok szerint /termel, kutat, Felhasznlsi clok szerint /termel, kutat,

fogyasztsi/fogyasztsi/ Fldrajzi eredet szerint. Ez egyszerre eredet s Fldrajzi eredet szerint. Ez egyszerre eredet s

minsgjelz. /pl. Tokaji/minsgjelz. /pl. Tokaji/ Anyagi tulajdonsg szerint. /fizikai, kmiai Anyagi tulajdonsg szerint. /fizikai, kmiai

jellemzk/jellemzk/ Megmunkltsg: nyersanyag, flksz, ksztermk, Megmunkltsg: nyersanyag, flksz, ksztermk,

hulladk.hulladk. Szllts szerint /szilrd, folykony, darabos, Szllts szerint /szilrd, folykony, darabos,

mlesztett, mrgez, stb./mlesztett, mrgez, stb./ Ezek alapjn az ITJ, VTJ szolglja a tagolst, s Ezek alapjn az ITJ, VTJ szolglja a tagolst, s

besorolst.besorolst.

Kdolsos rurendszerekKdolsos rurendszerek

Valamilyen informci kifejezse Valamilyen informci kifejezse egyezmnyes mdon.egyezmnyes mdon.

Legegyszerbb: alfs rendszer: 26, kezet Legegyszerbb: alfs rendszer: 26, kezet nlkli, latin betvel. Fejlettebb: nlkli, latin betvel. Fejlettebb: numerikus: szmjegyek kombincijval.numerikus: szmjegyek kombincijval.

A kett kombincija az alfa-numerikus.A kett kombincija az alfa-numerikus. a vonalkdos rendszer. Binris, stt s a vonalkdos rendszer. Binris, stt s

vilgos fggleges vonalak kombincija, vilgos fggleges vonalak kombincija, gppel olvashat.gppel olvashat.

Alkalmazott kdrendszerekAlkalmazott kdrendszerek

EANEAN /Eurpai ruazonost Kdrendszer/, /Eurpai ruazonost Kdrendszer/, 1977-tl l, az egsz vilgon elterjedt, 13 1977-tl l, az egsz vilgon elterjedt, 13 szmjegybl ll. Rvidtett vltozata:8 szmjegybl ll. Rvidtett vltozata:8 jegy.jegy.

Felptse:1-3 orszg azonost, 4-8 Felptse:1-3 orszg azonost, 4-8 gyrt vll. kdja, 9-12 rucikk kdja. 13. gyrt vll. kdja, 9-12 rucikk kdja. 13. az ellenrz szm. Gppel is s az ellenrz szm. Gppel is s hagyomnyosan is olvashat. /Mo.: 599/ hagyomnyosan is olvashat. /Mo.: 599/

Folyt.Folyt.

ETK-kd. 9 szmjegybl ll. 1-5 ETK-kd. 9 szmjegybl ll. 1-5 gyrt/importr, 6-9 az ru kdja. Az ETK gyrt/importr, 6-9 az ru kdja. Az ETK iroda adja ki. Azonos termk minden iroda adja ki. Azonos termk minden gyrtnl azonos jelet kap, katalgus gyrtnl azonos jelet kap, katalgus vezetse ktelez. vezetse ktelez.

HS rendszer. /harmonizl kdrendszer/. HS rendszer. /harmonizl kdrendszer/. A Vmtarifa szmrendszer az ipar, a A Vmtarifa szmrendszer az ipar, a kereskedelem, szllts, adzs kereskedelem, szllts, adzs szempontjait is figyelembe veszi. 12 szempontjait is figyelembe veszi. 12 szmjegybl ll.szmjegybl ll.

Vonalkd rendszerVonalkd rendszer

Az EAN kd gpi leolvassra alkalmas rendszer. Az EAN kd gpi leolvassra alkalmas rendszer. Szmjegyet brzol vonal/kz kombinci.Szmjegyet brzol vonal/kz kombinci.

Jelentsge: gyorsan, hibtlanul, brhol Jelentsge: gyorsan, hibtlanul, brhol olvashat, csomagolanyagra nyomtathatk, olvashat, csomagolanyagra nyomtathatk, ms informcitl megklnbztethetk.ms informcitl megklnbztethetk.

EPOS /Elektronic Point of Sale/= teljes EPOS /Elektronic Point of Sale/= teljes ruforgalmi rendszert szolgl ki az ru tjn. ruforgalmi rendszert szolgl ki az ru tjn. Felttele: korszer, automatikus azonost Felttele: korszer, automatikus azonost elektronikus pnztrgp park.elektronikus pnztrgp park.

AUTO ID /automatic identification/AUTO ID /automatic identification/

TechnikiTechniki

Optikai alapak. Optikai alapak. Fnyceruzk Fnyceruzk Kzi szkennerekKzi szkennerek Pultba ptett szkennerekPultba ptett szkennerek Lzerpisztolyok.Lzerpisztolyok. Megoldsi javaslat: a termk aljra, Megoldsi javaslat: a termk aljra,

htoldalra, hengeres csomagolson htoldalra, hengeres csomagolson merlegesen, tasakon lehetleg egyenes merlegesen, tasakon lehetleg egyenes rszre. Ma mr a mrlegek is kpesek rszre. Ma mr a mrlegek is kpesek nyomtatni a kdot.nyomtatni a kdot.

17.,A minsg s 17.,A minsg s minsgi szintminsgi szint

Bevezet Bevezet

Minden trsadalom trekszik a erforrsait Minden trsadalom trekszik a erforrsait a legjobban kihasznlni, a legjobb a legjobban kihasznlni, a legjobb termkeket ellltani. Ennek minstst, termkeket ellltani. Ennek minstst, megtlst a minsggel vgezhetjk, megtlst a minsggel vgezhetjk, amely a munka, termk, szolgltatsok amely a munka, termk, szolgltatsok sszehasonltst is segti.sszehasonltst is segti.

Jele:Jele: Q /qualitas/ Q /qualitas/ Nem csak a termket, hanem az emberi Nem csak a termket, hanem az emberi

tnyezket is tartalmazzatnyezket is tartalmazza

Fogalma Fogalma

A minsg meghatrozott s elvrt A minsg meghatrozott s elvrt ignyek kielgtst biztost jellemzk ignyek kielgtst biztost jellemzk sszessge.sszessge.

Az rtkels fogalmai:Az rtkels fogalmai: Minsgi kvetelmnyek /relatv kategria, Minsgi kvetelmnyek /relatv kategria,

sszehasonltssal rvnyesl/sszehasonltssal rvnyesl/ Minsg mrszmai /egy, vagy tbb Minsg mrszmai /egy, vagy tbb

jellemz/jellemz/

Az ru minsgnek tnyeziAz ru minsgnek tnyezi

Konstrukcis minsgKonstrukcis minsg. /tervezs, . /tervezs, nyersanyag /nyersanyag /

TechnolgiaTechnolgia. /kivl alapanyagbl, j . /kivl alapanyagbl, j terv sem ad j minsget hibs elllts terv sem ad j minsget hibs elllts mellett/mellett/

Hasznlati minsgHasznlati minsg. / a cl . / a cl megvalsulsnak szintje/ megvalsulsnak szintje/

Folyt.Folyt.

A fogyaszti elvrsok eltrek, a A fogyaszti elvrsok eltrek, a kielgts szintn: ez jelenti a vlasztkot.kielgts szintn: ez jelenti a vlasztkot.

Minsgi szint, fokozatMinsgi szint, fokozat: olyan : olyan rangsorols, amely megmutatja, hogy rangsorols, amely megmutatja, hogy azonos clra sznt termkek klnbz azonos clra sznt termkek klnbz ignyeket elgtenek ki.ignyeket elgtenek ki.

Osztlyozsi kritriumok:Osztlyozsi kritriumok: Elgtsen ki egy elvrt ignyszintetElgtsen ki egy elvrt ignyszintet A jellemzk pontosan definilhatk A jellemzk pontosan definilhatk

legyenek /pl: tokaji, vagy kvidinka, br, legyenek /pl: tokaji, vagy kvidinka, br, vagy mbr cip, Mercedes, vagy vagy mbr cip, Mercedes, vagy Daewoo/ Daewoo/

Minsgi osztlyozsMinsgi osztlyozs

A besorols a termk minsgnek A besorols a termk minsgnek tervezett s megvalsult szintjt tervezett s megvalsult szintjt hasonltja:hasonltja:

Hasznlhatatlan /selejt/Hasznlhatatlan /selejt/ Mg megfelelMg megfelel Kzepesen hasznlhatKzepesen hasznlhat Jl hasznlhatJl hasznlhat Kivlan hasznlhatKivlan hasznlhat

Osztlyozs jelzseOsztlyozs jelzse

t minsgi osztlyt jelznk:t minsgi osztlyt jelznk: SzmmalSzmmal / 1=legmagasabb, 5=alacsony/ / 1=legmagasabb, 5=alacsony/

ABC betivelABC betivel /A= legmagasabb/ /A= legmagasabb/ SznekkelSznekkel /piros= legjobb, kkig tart/ /piros= legjobb, kkig tart/

Minsg jellemziMinsg jellemzi

A hazai termkek szma kb. 1,8 milli, A hazai termkek szma kb. 1,8 milli, tulajdonsgaik szma ennek tbbszrse. tulajdonsgaik szma ennek tbbszrse. Megtlskhz a legfontosabb jellemzk Megtlskhz a legfontosabb jellemzk szksgesek. A jellemzk lehetnek:szksgesek. A jellemzk lehetnek:

ObjektvObjektv Szubjektv adatokSzubjektv adatok

Objektv adatokObjektv adatok Mszerrel mrhet, vagy tudomnyosan Mszerrel mrhet, vagy tudomnyosan

megalapozott mdszerekkel megalapozott mdszerekkel szmszersthet tulajdonsgok:szmszersthet tulajdonsgok:

lettartamlettartam, amg rendeltetsszeren , amg rendeltetsszeren hasznlhat./fizikai, relatv/hasznlhat./fizikai, relatv/

MegbzhatsgMegbzhatsg. /meghatrozott felttelek . /meghatrozott felttelek melletti feladat betlts: hibamentessg, melletti feladat betlts: hibamentessg, javthatsg, tartssg, trolhatsg//javthatsg, tartssg, trolhatsg//

GazdasgossgGazdasgossg a fogyaszt szempontjbl. / a a fogyaszt szempontjbl. / a pazarl felhasznls tudatsa/pazarl felhasznls tudatsa/

TeljestmnyTeljestmny /pl. Ler, trolt inf., mossi /pl. Ler, trolt inf., mossi mennyisg, Kcal, stb./mennyisg, Kcal, stb./

Szubjektv minsgjellemzkSzubjektv minsgjellemzk

Emberi rzkszervekkel hatrozhatk meg.Emberi rzkszervekkel hatrozhatk meg. LtssalLtssal HallssalHallssal zlelssel, zlelssel, TapintssalTapintssal rzkelhet tulajdonsgok rzkelhet tulajdonsgok/sszetett kategria, amely az zlstl is /sszetett kategria, amely az zlstl is

fgg./fgg./ Egyebek: korszersg, komfort, eszttika, Egyebek: korszersg, komfort, eszttika,

ergonmiai jellemzk, design, stb. Ezek ergonmiai jellemzk, design, stb. Ezek megtlse ugyancsak egyni.megtlse ugyancsak egyni.

Nemzetkzi minstsi rendszerekNemzetkzi minstsi rendszerek

ISO ISO a beszerzstl az eladsig ellenrzi az a beszerzstl az eladsig ellenrzi az elvrt minsget, szablyozza a elvrt minsget, szablyozza a folyamatot.folyamatot.

TQM.TQM. Nemcsak a termket, hanem a Nemcsak a termket, hanem a folyamatot, a vezetst, szervezst is folyamatot, a vezetst, szervezst is ellenrzi.ellenrzi.

HACCP.HACCP. /nll anyagknt csatolva./ /nll anyagknt csatolva./

A szabvny A szabvny elismert szervezet ltal alkotott

vagy jvhagyott, kzmegegyezssel elfogadott olyan mszaki (technikai) dokumentum, amely tevkenysgre vagy azok eredmnyre vonatkozik, s olyan ltalnos s ismtelten alkalmazhat szablyokat, tmutatkat vagy jellemzket tartalmaz, amelyek alkalmazsval a rendez hats az adott felttelek kztt a legkedvezbb

A jogszably kimondhatja, hogy egy szabvny alkalmazsa jogilag ktelez vagy csak ajnlott. .

Szabvny Szabvny

A szabvnyosts a fogy. rdekben vgzett A szabvnyosts a fogy. rdekben vgzett szablyoz, egysgest tevkenysg.szablyoz, egysgest tevkenysg.

rsos megjelense: a szabvny.rsos megjelense: a szabvny. Tevkenysgre, azok eredmnyeire vonatkoz, Tevkenysgre, azok eredmnyeire vonatkoz,

ismtelten alkalmazhat fogalom ismtelten alkalmazhat fogalom meghatrozsokat, fizikai adatokat, vlasztkot, meghatrozsokat, fizikai adatokat, vlasztkot, mszaki kvetelmnyeket tartalmaz lers az mszaki kvetelmnyeket tartalmaz lers az rdekeltek kzs megegyezse alapjn.rdekeltek kzs megegyezse alapjn.

Alapelvei: meghatrozza a minsgi, Alapelvei: meghatrozza a minsgi, kereskedelmi, s hasznlati kvetelmnyeketkereskedelmi, s hasznlati kvetelmnyeket

A szabvnyosts elnyei A szabvnyosts elsegti a termels korszerstst, a

szolgltatsok sznvonalnak javtst az ltalnos, ismtelten alkalmazhat eljrsok, mszaki megoldsok kibocstsval.

A kereskedelem mszaki akadlyainak elhrtst Mszaki fejleszts eredmnyeinek szles kr

bevezetst Az let, az egszsg, a krnyezet, a vagyon, a fogyaszti

rdekek vdelmt s biztonsgt, A megfelelsg tansts kvetelmnyrendszernek

kialaktst.

FeladataiFeladatai

Ismtelhetsg, tbbszrzhetsgIsmtelhetsg, tbbszrzhetsg Csatlakozs, cserlhetsgCsatlakozs, cserlhetsg VlasztkrendezsVlasztkrendezs MinsgosztlyozsMinsgosztlyozs Minsg s r kapcsolatMinsg s r kapcsolat Alkalmassgi elvAlkalmassgi elv Fogyaszti rdekek vdelmeFogyaszti rdekek vdelme let-, krnyezet-, vagyonvdelemlet-, krnyezet-, vagyonvdelem

Elnyk Rendeltetsszer hasznlatra val alkalmassg Kompatibilits: az

sszetartoz, egymshoz csatlakoz termkek mreteinek, teljestmnyeinek sszehangolsa

Csereszabatossg: klnbz gyrtk termkei egymssal helyettesthetk. A termk nemzetkzi elterjedst teszi lehetv (villanyg).

Termkvdelem: a termkek llagmegvsa megfelel csomagolsi, trolsi, szlltsi, kezelsi s karbantartsi felttelek biztostsval (szlltsi felttelek).

Klcsns megrts: egysges kifejezsek s azok rtelmezse (mszaki rajz,

Azonosthatsg: a szabvny alapjn vgzett tevkenysgek ellenrizhetk s egymssal sszemrhetk (ISO 9001 Minsgirnytsi rendszerek)

Vizsglatok: csak az azonos mdon elvgzett vizsglati eredmnyek hasonlthatak ssze egymssal (fmek szaktvizsglata).

Vlasztkrendezs: gazdasgos mretsorok kialaktsa oly mdon, hogy azokkal szleskr vevi ignyeket lehessen kielgteni (csavarok).

Biztonsg: alapvet kvetelmny, hogy a termk ne veszlyeztesse a fogyaszt szemlyi biztonsgt, egszsgt s vagyont (rintsvdelem).

Krnyezetvdelem: a termkek s azok mkdse ne krostsa a termszetet, ami trsadalmi rdek (zld krtya)

A szabvnyosts rendszereA szabvnyosts rendszere A szabvnyosts, 5 egymsra pl szintbl ll:A szabvnyosts, 5 egymsra pl szintbl ll: Vllalati szabvnyosts: termelsi kltsgek Vllalati szabvnyosts: termelsi kltsgek

cskkentse, nyeresgmaximalizls rdekben trtnik. cskkentse, nyeresgmaximalizls rdekben trtnik. Alkalmazkodik a vll. sznvonalhoz, Alkalmazkodik a vll. sznvonalhoz, titkos.titkos.

Szakmai szabvnyosts: az azonos szakmhoz tartozk Szakmai szabvnyosts: az azonos szakmhoz tartozk kzs megllapodsakzs megllapodsa

Nemzeti szabvnyosts: orszgonknt eltr, de Nemzeti szabvnyosts: orszgonknt eltr, de felhasznlhatjk magasabb szintek is. Jele: Msz. Szerve felhasznlhatjk magasabb szintek is. Jele: Msz. Szerve a Magyar Szabvnygyi Testlet /kztestlet: direkt s a Magyar Szabvnygyi Testlet /kztestlet: direkt s indirekt mdszerekkel/indirekt mdszerekkel/

Regionlis s nemzetkzi szabvnyosts. Nem ktelez Regionlis s nemzetkzi szabvnyosts. Nem ktelez erejek, a rgi egy nagyobb gazd. terletet, a erejek, a rgi egy nagyobb gazd. terletet, a nemzetkzi az sszes rsztvevt rinti. Kt legnagyobb nemzetkzi az sszes rsztvevt rinti. Kt legnagyobb szervezete: az ISO, s a IEC /elektronikai bizottsg/.szervezete: az ISO, s a IEC /elektronikai bizottsg/.

A szabvnyA szabvny

A szabvnyostsA szabvnyosts a fogy. rdekben vgzett a fogy. rdekben vgzett szablyoz, egysgest szablyoz, egysgest tevkenysg.tevkenysg.

rsos megjelense: a szabvnyrsos megjelense: a szabvny.. Tevkenysgre, azok eredmnyeire vonatkoz, Tevkenysgre, azok eredmnyeire vonatkoz,

ismtelten alkalmazhat fogalom ismtelten alkalmazhat fogalom meghatrozsokat, fizikai adatokat, vlasztkot, meghatrozsokat, fizikai adatokat, vlasztkot, mszaki kvetelmnyeket tartalmaz lers az mszaki kvetelmnyeket tartalmaz lers az rdekeltek kzs megegyezse alapjn.rdekeltek kzs megegyezse alapjn.

Haznkban jelenleg tbb tzezer szabvny van Haznkban jelenleg tbb tzezer szabvny van rvnyben /MSZSZ/, br ezek sem szablyoznak rvnyben /MSZSZ/, br ezek sem szablyoznak mindent.mindent.

A szabvny vonatkozikA szabvny vonatkozik

Termk ellltshoz hasznlt anyagokra, Termk ellltshoz hasznlt anyagokra, mdszerremdszerre

Az ru minsgi kvetelmnyeire Az ru minsgi kvetelmnyeire /alapadatok, mret, alkatrsz, /alapadatok, mret, alkatrsz, javthatsg, minsgi kvetelmnyek, javthatsg, minsgi kvetelmnyek, rajzok, stb./rajzok, stb./

Csomagols, trols, szllts mdjra, Csomagols, trols, szllts mdjra, eltarthatsgraeltarthatsgra

Fogyaszti tjkoztats jeleire, feliratairaFogyaszti tjkoztats jeleire, felirataira

HACCPHACCP Mozaiksz s a tevkenysg angol Mozaiksz s a tevkenysg angol

szavainak kezdbetibl lltottk ssze: szavainak kezdbetibl lltottk ssze: HHazard azard AAnalysis nalysis CCritical ritical CControl ontrol PPoint oint (Veszlyelemzs Kritikus Szablyozsi (Veszlyelemzs Kritikus Szablyozsi Pontokon) NASAPontokon) NASA

A HACCP olyan, a tg rtelemben vettA HACCP olyan, a tg rtelemben vett j gyrtsi s forgalmazsi gyakorlatraj gyrtsi s forgalmazsi gyakorlatra

s a s a j higiniai gyakorlatraj higiniai gyakorlatra alapozott alapozott

lelmiszerbiztonsgi kockzat-kezel rendszerlelmiszerbiztonsgi kockzat-kezel rendszer

Az 5M rendszerAz 5M rendszer

MMegvtel ( alapanyag, adalkok, vz, takarmny egvtel ( alapanyag, adalkok, vz, takarmny minsge, llapota)minsge, llapota)

MMunkaeszkzk, munkaterlet (tisztthatsguk, unkaeszkzk, munkaterlet (tisztthatsguk, krnyezet-menedzsment)krnyezet-menedzsment)

MMunkaer (kzmoss, WC-k, szemlyi higine, a unkaer (kzmoss, WC-k, szemlyi higine, a szemlyzet egszsgi llapota)szemlyzet egszsgi llapota)

MMveletek (technolgia, tisztts ferttlents)veletek (technolgia, tisztts ferttlents) MMegrzs (megfelel feliratozs, krtevk, egrzs (megfelel feliratozs, krtevk,

utszennyezds kizrsa, trols, forgalmazs).utszennyezds kizrsa, trols, forgalmazs).

A 7 alapelvA 7 alapelv A veszlyek (hazards) azonostsa, rangsorolsaA veszlyek (hazards) azonostsa, rangsorolsa Az kritikus irnytsi /szablyozsi/ felgyeleti Az kritikus irnytsi /szablyozsi/ felgyeleti

pontok (critical control points,) kivlasztsa pontok (critical control points,) kivlasztsa hatrrtkeknek, trshatroknak a hatrrtkeknek, trshatroknak a

meghatrozsameghatrozsa A kritikus pontok felgyeletre alkalmas A kritikus pontok felgyeletre alkalmas

mdszerek kivlasztsa s alkalmazsamdszerek kivlasztsa s alkalmazsa Helyesbt intzkedsek, tevkenysgek Helyesbt intzkedsek, tevkenysgek

meghatrozsameghatrozsa Ellenrzse s bizonytsaEllenrzse s bizonytsa Dokumentls Dokumentls

Munka s balesetvdelem Munka s balesetvdelem Veszlyessg kategrik, Veszlyessg kategrik,

kockzatrtkelskockzatrtkels Trvny rja el a munkavllalk Trvny rja el a munkavllalk

biztonsgnak, egszsgnek, psgnek biztonsgnak, egszsgnek, psgnek vdelmt. Ehhez ktelez a vdelmt. Ehhez ktelez a kockzatrtkels elvgzse, rendszeres kockzatrtkels elvgzse, rendszeres fellvizsglata. Rszei:fellvizsglata. Rszei:

Kockzat rtkelsKockzat rtkels Kockzatkezels Kockzatkezels Informcis rendszer kialaktsaInformcis rendszer kialaktsa

Folyt.Folyt. Kockzatrtkels. Gondos ttekintse a Kockzatrtkels. Gondos ttekintse a

krost, veszlyeztet forrsoknak, s az krost, veszlyeztet forrsoknak, s az vintzkedseknek.vintzkedseknek.

Clja: A konkrt veszlyforrsok feltrsa, s Clja: A konkrt veszlyforrsok feltrsa, s bizonytsa a felels elhrtsnakbizonytsa a felels elhrtsnak

Hatrid: indulsnl 1 ven bell, ksbb vente Hatrid: indulsnl 1 ven bell, ksbb vente fellvizsglni.fellvizsglni.

Tartalmi elemei: veszlyek azonostsa, Tartalmi elemei: veszlyek azonostsa, veszlyeztetettek azonostsa, minsgi, veszlyeztetettek azonostsa, minsgi, mennyisgi rtkels mennyisgi rtkels

Folyt.Folyt.

rtkelni szksges rtkelni szksges Az alkalmazott munkaeszkzket, a Az alkalmazott munkaeszkzket, a

hozzrendelt vdfelszerelsthozzrendelt vdfelszerelst A veszlyes anyagokat /pl. mar, irritatv A veszlyes anyagokat /pl. mar, irritatv

krost anyagok, szerek/krost anyagok, szerek/ Munkavllalk terhelse /fizikai,szellemi, Munkavllalk terhelse /fizikai,szellemi,

pszichikai tehervisels hatsai/pszichikai tehervisels hatsai/ A munkahelyek ergonmiai kialaktsa A munkahelyek ergonmiai kialaktsa

KockzatkezelsKockzatkezels

Meg kell hatrozni a teendket a Meg kell hatrozni a teendket a megelzs, elhrts rdekben. megelzs, elhrts rdekben. /vdeszkzk , tjkoztats, oktats, /vdeszkzk , tjkoztats, oktats, jelz, riaszt berendezsek, karbantarts, jelz, riaszt berendezsek, karbantarts, szocilis ellts, bejelents, kivizsglsszocilis ellts, bejelents, kivizsgls

Az eredmnyessget rendszeresen fell Az eredmnyessget rendszeresen fell kell vizsglni, visszacsatols szksges.kell vizsglni, visszacsatols szksges.

Folyt.Folyt. Rszletezve: terek kialaktsa, hhats, fnyek, Rszletezve: terek kialaktsa, hhats, fnyek,

vilgts, hangok, leveg llapota, vilgts, hangok, leveg llapota, csszsveszly, felletek, szocilis adottsgok, csszsveszly, felletek, szocilis adottsgok, jrmvek, anyagmozgat eszkzk, veszlyes jrmvek, anyagmozgat eszkzk, veszlyes felletek,felletek,

A munkltat kteles a veszlyessg, kockzat A munkltat kteles a veszlyessg, kockzat tmakrben megfelel dokumentcira, ezek tmakrben megfelel dokumentcira, ezek szksg szerinti bemutatsra. Kteles ezek szksg szerinti bemutatsra. Kteles ezek alakulst rdemben elemezni, s szksg alakulst rdemben elemezni, s szksg szerint intzkedni.szerint intzkedni.

Beleset s munkavdelmi elrsokBeleset s munkavdelmi elrsok

Alkotmnyos alapjog a legmagasabb Alkotmnyos alapjog a legmagasabb szint testi, lelki egszsghez val jog- szint testi, lelki egszsghez val jog- a a munkahelyen is! munkahelyen is! Minden szervezetre Minden szervezetre kiterjed ktelem. Ellenrzi: OMMF, s kiterjed ktelem. Ellenrzi: OMMF, s NTSZ. Szles kr hatskrrel, NTSZ. Szles kr hatskrrel, szankcionlsi joggal.szankcionlsi joggal.

A gazdlkodk adhatnak ki A gazdlkodk adhatnak ki Munkabiztonsgi szablyzatot, ami Munkabiztonsgi szablyzatot, ami ktelez rvny.ktelez rvny.

Munkavdelem, balesetMunkavdelem, baleset

Biztonsgi s munkaegszsggyi Biztonsgi s munkaegszsggyi kvetelmnyek: a balesetekkel, s a kvetelmnyek: a balesetekkel, s a foglalkozsi egszsgvdelemmel foglalkozsi egszsgvdelemmel foglalkozikfoglalkozik

Baleset: hirtelen bekvetkez, szervezetet Baleset: hirtelen bekvetkez, szervezetet r kros hatsr kros hats

Munkabaleset: munkahelyen, munkval Munkabaleset: munkahelyen, munkval sszefggsben keletkez baleset. sszefggsben keletkez baleset. /rszletezs//rszletezs/

Folyt.Folyt.

Munkavllalk jogai: a biztonsgos Munkavllalk jogai: a biztonsgos munkavgzs feltteleire, oktatsra, munkavgzs feltteleire, oktatsra, eszkzkre, vdelemreeszkzkre, vdelemre

Ktelezettsg: munkakpes llapot, Ktelezettsg: munkakpes llapot, elrsok betartsa, elrt eszkzk, elrsok betartsa, elrt eszkzk, ruhzat viselse, orvosi ellenrzsen ruhzat viselse, orvosi ellenrzsen rszvtelrszvtel

Folyt.Folyt.

A kereskedelemben veszlyforrsok: A kereskedelemben veszlyforrsok: rumozgats, gpek, eszkzk hasznlata, rumozgats, gpek, eszkzk hasznlata, emels, stb.emels, stb.

Vdfelszerelsek: fej, szem, fl, arc, Vdfelszerelsek: fej, szem, fl, arc, lgutak, trzs, vgtagok vdelmt szolgl lgutak, trzs, vgtagok vdelmt szolgl eszkzk. /pldkkal/ eszkzk. /pldkkal/

Foglalkozsi megbetegedsekFoglalkozsi megbetegedsek

Elssorban, vagy kizrlag a Elssorban, vagy kizrlag a munkavgzssel sszefggsben munkavgzssel sszefggsben bekvetkez krosods: csontok, izmok, bekvetkez krosods: csontok, izmok, izletek tlzott kopsa, porrtalom, izletek tlzott kopsa, porrtalom, zajrtalom, reuma, bokasllyeds, migrn, zajrtalom, reuma, bokasllyeds, migrn, stb.stb.

Jellemz kereskedelmi munkahelyi Jellemz kereskedelmi munkahelyi balesetekbalesetek

Essek, elcsszsokEssek, elcsszsok Felleti srlsek /horzsols, zzds/Felleti srlsek /horzsols, zzds/ Eszkzhasznlatbl ered /vgott, szrt/Eszkzhasznlatbl ered /vgott, szrt/ Ficam, trs, hzdsok, szakadsok, Ficam, trs, hzdsok, szakadsok,

derkfjdalomderkfjdalom gsi srlsekgsi srlsek Elektromos ramtsekElektromos ramtsek

TzvdelemTzvdelem Tz: az embereket, vagyontrgyakat Tz: az embereket, vagyontrgyakat

veszlyeztet gsi folyamat.veszlyeztet gsi folyamat. szlelskor: azonnal szervezni az elhrtst. szlelskor: azonnal szervezni az elhrtst.

Hvni: 105. Pontos, trgyilagos informcikkal.Hvni: 105. Pontos, trgyilagos informcikkal. Tz megelzs: keletkezs megakadlyozsa, Tz megelzs: keletkezs megakadlyozsa,

terjeds gtlsaterjeds gtlsa Olts: a tz megszntetse, anyagi javak Olts: a tz megszntetse, anyagi javak

mentse, veszly elhrtsmentse, veszly elhrts Tzvizsglat: az ok kidertse megelzsi cllal.Tzvizsglat: az ok kidertse megelzsi cllal.

Tzveszlyessgi osztlyokTzveszlyessgi osztlyok A besorols clja a hatkony megelzs A besorols clja a hatkony megelzs

szervezse.szervezse. AA fokozottan tz-, robbansveszlyes fokozottan tz-, robbansveszlyes BB tz-, robbansveszlyes tz-, robbansveszlyes CC tzveszlyes tzveszlyes DD mrskelten tzveszlyes mrskelten tzveszlyes EE nem tzveszlyes nem tzveszlyes

A gazdlkod szervek ktelesek gondoskodni a A gazdlkod szervek ktelesek gondoskodni a vdelemrl. Szablyozs, oktats, szervezs vdelemrl. Szablyozs, oktats, szervezs ellenrzs!ellenrzs!

Tzvdelem Tzvdelem Minden dolgozt ki kell oktatniMinden dolgozt ki kell oktatni Aki tzet szlel: haladktalanul jelzst kell alkalmazni, Aki tzet szlel: haladktalanul jelzst kell alkalmazni,

menteni kell, s jelenteni kell a tzoltknak. /eloltott menteni kell, s jelenteni kell a tzoltknak. /eloltott tzet is/tzet is/

Tzriad terv kellTzriad terv kell Mentsi ktelem vanMentsi ktelem van Figyelmeztet, tilt jelzsek kellenekFigyelmeztet, tilt jelzsek kellenek Dohnyzst szablyozni kellDohnyzst szablyozni kell Tzolt eszkzket kell biztostaniTzolt eszkzket kell biztostani Tzgyjtsi szablyozs szksgesTzgyjtsi szablyozs szksges

Tzmegelzs Tzmegelzs

Tzvdelmi szablyzat ksztse, betartsaTzvdelmi szablyzat ksztse, betartsa Szakszer rutrols, szakostsSzakszer rutrols, szakosts Szakszer ftsSzakszer fts Villamos berendezsek kontrollja, Villamos berendezsek kontrollja,

rintsvdelemrintsvdelem Tzjelzk kiptse, olt berendezsek Tzjelzk kiptse, olt berendezsek

elhelyezse, jellseelhelyezse, jellse Dohnyzs szablyozsaDohnyzs szablyozsa Meneklsi tvonalak kialaktsaMeneklsi tvonalak kialaktsa

Tzoltsi mdokTzoltsi mdok

Az gs feltteleinek megszntetse, Az gs feltteleinek megszntetse, korltozsa: korltozsa: htsselhtssel /vz/, /vz/, fojt hatssalfojt hatssal /hab, /hab, gz/, gz/, reakcigtlssalreakcigtlssal /porolt/. /porolt/. A vzzel val A vzzel val olts gyakran nagy krokat okozolts gyakran nagy krokat okoz!!

A a tzolt kszlkekbl elegend szm, A a tzolt kszlkekbl elegend szm, teljestmny kell, vente ellenrizve. teljestmny kell, vente ellenrizve. Elhelyezsk olyan legyen, hogy jl lthat, Elhelyezsk olyan legyen, hogy jl lthat, knnyen leemelhet, kezelhet legyen.knnyen leemelhet, kezelhet legyen.

A dolgozk ktelessgeA dolgozk ktelessge

Az oktatson rszt venni, eszkzk Az oktatson rszt venni, eszkzk hasznlatt megismerni, szablyokat hasznlatt megismerni, szablyokat betartani.betartani.

Tz esetn jelzst adni, riasztani, az Tz esetn jelzst adni, riasztani, az oltsban rszt venni, letet, egszsget, oltsban rszt venni, letet, egszsget, vagyont menteni /nvdelem!/vagyont menteni /nvdelem!/

Tzvizsglat elsegtseTzvizsglat elsegtse

Krnyezetvdelem Krnyezetvdelem

A fldet nem szleinktl rkltk, A fldet nem szleinktl rkltk, hanem unokinktl kaptuk klcsn.hanem unokinktl kaptuk klcsn.

Az ember a krnyezetbl folyamatosan Az ember a krnyezetbl folyamatosan erforrsokat von el. Ezek nem llnak korltlanul erforrsokat von el. Ezek nem llnak korltlanul rendelkezsnkre, ezrt hinyuk vilgmret rendelkezsnkre, ezrt hinyuk vilgmret problmt okoz. /sznhidrognek, vz, svnyok, problmt okoz. /sznhidrognek, vz, svnyok, stb. kimerlse/stb. kimerlse/

Folyamatosan nem kvnatos szennyezdseket Folyamatosan nem kvnatos szennyezdseket juttatunk a krnyezetbe, amely szintn slyos juttatunk a krnyezetbe, amely szintn slyos kvetkezmnyekkel jr. /zonlyuk, le nem boml kvetkezmnyekkel jr. /zonlyuk, le nem boml hulladkok, mrgez kemiklik, zajok, sugrz hulladkok, mrgez kemiklik, zajok, sugrz anyagok, stb./ anyagok, stb./

Krnyezettudatossg Krnyezettudatossg Alapvet fontossg a szemllet kialakulsa, terjedse, Alapvet fontossg a szemllet kialakulsa, terjedse,

folyamatos nevelsfolyamatos nevels Krnyezetbart anyagok, technolgik alkalmazsaKrnyezetbart anyagok, technolgik alkalmazsa A veszlyes hulladkok, anyagok /nehzfmek, savak, A veszlyes hulladkok, anyagok /nehzfmek, savak,

festkek, stb./ elklntse, rtalmatlantsafestkek, stb./ elklntse, rtalmatlantsa A termels, szllts, rtkests sorn a felesleges A termels, szllts, rtkests sorn a felesleges

csomagolanyagok mellzsecsomagolanyagok mellzse A hulladkok, mellktermkek hasznostsaA hulladkok, mellktermkek hasznostsa

A krnyezettudatossg a vllalat trsadalmi rtkt nveliA krnyezettudatossg a vllalat trsadalmi rtkt nveliA krnyezetbart minstst megklnbztet cmkkkel A krnyezetbart minstst megklnbztet cmkkkel

npszerstik, a fogyaszt bizalmt erstve. npszerstik, a fogyaszt bizalmt erstve.

Az ruk tulajdonsgaAz ruk tulajdonsga A fogyasztnak joga van a pnzrt a megfelel A fogyasztnak joga van a pnzrt a megfelel

minsg, tulajdonsg ruhoz. Ennek megtlse minsg, tulajdonsg ruhoz. Ennek megtlse objektv s szubjektv minsts eredmnye.objektv s szubjektv minsts eredmnye.

Az objektv minsg az ru fizikai, kmiai, biolgiai Az objektv minsg az ru fizikai, kmiai, biolgiai tulajdonsgainak mrhet adatokkal trtn lersatulajdonsgainak mrhet adatokkal trtn lersa

A szubjektv minsts a vsrl tudattl, egyni A szubjektv minsts a vsrl tudattl, egyni megtlstl, zlstl befolysolt tulajdonsg-megtlstl, zlstl befolysolt tulajdonsg-meghatrozsmeghatrozs

Krnyezetvdelmi szempontbl befolysol tnyez mg az Krnyezetvdelmi szempontbl befolysol tnyez mg az ru csomagolsa, hasznlatt kvet ru csomagolsa, hasznlatt kvet anyagmaradvnyok, hulladkok kezelse, anyagmaradvnyok, hulladkok kezelse, hasznosthatsga is. hasznosthatsga is.

A csomagolsA csomagols A csomagols szerepe:A csomagols szerepe:

Megvdi az rut a krnyezet hatsaitl /minsget, Megvdi az rut a krnyezet hatsaitl /minsget, mennyisget, biztonsgot, higinit riz/mennyisget, biztonsgot, higinit riz/

A krnyezetet az ru hatsaitlA krnyezetet az ru hatsaitl Informcikat hordoz, amelyek nlklzhetetlenek a Informcikat hordoz, amelyek nlklzhetetlenek a

szllts, trols, elads sorn szllts, trols, elads sorn Krnyezetbart legyen /lebomls, megsemmists kros Krnyezetbart legyen /lebomls, megsemmists kros

termkek keletkezse nlkl, stb./termkek keletkezse nlkl, stb./ Vevbart funkci: eligazt, intelligens, formatervezettVevbart funkci: eligazt, intelligens, formatervezett

Csomagolszerek, csomagol Csomagolszerek, csomagol anyagokanyagok

Papr /papr, karton, lemez, zacsk, tasak, stb./Papr /papr, karton, lemez, zacsk, tasak, stb./ Manyag /celofn, PVC, PET, PU, stb./Manyag /celofn, PVC, PET, PU, stb./ Fm /tubusok, flik, kannk, tlck, dobozok/Fm /tubusok, flik, kannk, tlck, dobozok/ veg /palack, bls, ballon, demizson, stb./veg /palack, bls, ballon, demizson, stb./ Fa, textil /ldk, rekeszek, juta, kender, stb./Fa, textil /ldk, rekeszek, juta, kender, stb./ Fentiek kombincija. /tetra-brick, pure-pak, Fentiek kombincija. /tetra-brick, pure-pak,

stb./stb./

Csomagol anyagok s Csomagol anyagok s segdanyagoksegdanyagok

ElsdlegesElsdleges elemek: alapanyagok. Az alkalmas anyagok /papr, elemek: alapanyagok. Az alkalmas anyagok /papr, fm, manyag, fm, veg, vegyes/fm, manyag, fm, veg, vegyes/

MsodlagosMsodlagos. Az ru befogadsra alkalmas csomagol eszkzk. . Az ru befogadsra alkalmas csomagol eszkzk. Lda, rekesz, tubus, ponyva, zsk, stb.Lda, rekesz, tubus, ponyva, zsk, stb.

HarmadlagosHarmadlagos: segdanyagok. : segdanyagok. Zrst segt /kupak, ragaszt, fedl, zsineg, pnt, lakat, stb./Zrst segt /kupak, ragaszt, fedl, zsineg, pnt, lakat, stb./ ruvdelmet biztost anyagok /szigetelk, elvlaszt elemek, ruvdelmet biztost anyagok /szigetelk, elvlaszt elemek,

bevonatok, pramegktk, stb./bevonatok, pramegktk, stb./ Prnz anyagok: Prnz anyagok:

llati eredet /lszr/llati eredet /lszr/ Nvnyi /frszpor, szalma/Nvnyi /frszpor, szalma/ svnyi /azbeszt, veggyapot/svnyi /azbeszt, veggyapot/ Vegyi /granultum, por, stb./ Vegyi /granultum, por, stb./

Az optimlis csomagolsAz optimlis csomagols tfogja a teljes disztribcis rendszert, az albbi tfogja a teljes disztribcis rendszert, az albbi

kvetelmnyekkel:kvetelmnyekkel: Vdi az rut a krnyezettel szemben, s viszont. /kros Vdi az rut a krnyezettel szemben, s viszont. /kros

hatsok meglltsa, gyerekbart, biztonsg/hatsok meglltsa, gyerekbart, biztonsg/ Logisztikai alkalmassgot ad, jrahasznosthatsgot ad. Logisztikai alkalmassgot ad, jrahasznosthatsgot ad.

/szllthatsg, trolsi segtsg, oszthatsg//szllthatsg, trolsi segtsg, oszthatsg/ Informl, s rtkestst segt /tulajdonsgokrl, Informl, s rtkestst segt /tulajdonsgokrl,

kezelsrl, rrl,kezelsrl, rrl, Vevbart. Praktikus, higinikus, knny vlasztst Vevbart. Praktikus, higinikus, knny vlasztst

segt, racionlis fogyasztst tmogat.segt, racionlis fogyasztst tmogat. Gpesthetsget biztostGpesthetsget biztostFenti feladatoknak egyidejleg felel meg.Fenti feladatoknak egyidejleg felel meg.

A reklm szerepe a A reklm szerepe a krnyezettudatos vsrlsbankrnyezettudatos vsrlsban

A reklm a fogyaszti trsadalom egyik A reklm a fogyaszti trsadalom egyik mozgatrugja, a fogyasztsnvekeds pedig mozgatrugja, a fogyasztsnvekeds pedig bolygnk egyik veszlyeztetje.bolygnk egyik veszlyeztetje.

A reklm eredeti funkcii kzl az informls, A reklm eredeti funkcii kzl az informls, tjkoztats kiegszlt a vsrlsra sztnzs, tjkoztats kiegszlt a vsrlsra sztnzs, fogyasztsnvels hatkony eszkzeivel. fogyasztsnvels hatkony eszkzeivel. /llektan, idealizlt rtkek grete, sztnkre /llektan, idealizlt rtkek grete, sztnkre hats, stb./hats, stb./

Trsadalmi nyoms, rdekvdelmi szablyok Trsadalmi nyoms, rdekvdelmi szablyok hatnak a krnyezettudatossg rvnyeslse hatnak a krnyezettudatossg rvnyeslse rdekben. rdekben.

Krnyezetbart cmkkKrnyezetbart cmkk

Feladatuk: fogyaszt tjkoztatsa, s a Feladatuk: fogyaszt tjkoztatsa, s a gyrtk versenyhelyzetnek fokozsa ezen gyrtk versenyhelyzetnek fokozsa ezen a tren is. Jellemz cmkk:a tren is. Jellemz cmkk:

jrahasznostsjrahasznosts Krnyezetbart vdjegyKrnyezetbart vdjegy EnergiatakarkossgEnergiatakarkossg Sugrzsmentessg Sugrzsmentessg Zld pontZld pont

Dia 1Dia 2Dia 3Dia 4Dia 5Dia 6Dia 7Dia 8Dia 9Dia 10Dia 11Dia 12Dia 13Dia 14Dia 15Dia 16Dia 17Dia 18Dia 19Dia 20Dia 21Dia 22Dia 23Dia 24Dia 25Dia 26Dia 27Dia 28Dia 29Dia 30Dia 31Dia 32Dia 33Dia 34Dia 35Dia 36Dia 37Dia 38Dia 39Dia 40Dia 41Dia 42Dia 43Dia 44Dia 45Dia 46Dia 47Dia 48Dia 49Dia 50Dia 51Dia 52Dia 53Dia 54Dia 55Dia 56Dia 57Dia 58Dia 59Dia 60Dia 61Dia 62Dia 63Dia 64Dia 65Dia 66Dia 67Dia 68Dia 69Dia 70Dia 71Dia 72Dia 73Dia 74Dia 75Dia 76Dia 77Dia 78Dia 79Dia 80Dia 81Dia 82Dia 83Dia 84Dia 85Dia 86Dia 87Dia 88Dia 89Dia 90Dia 91Dia 92Dia 93Dia 94Dia 95Dia 96Dia 97Dia 98Dia 99Dia 100Dia 101Dia 102Dia 103Dia 104Dia 105Dia 106