Bilancio LSM 2017 copia2 - Luce sul Mare Onlus · La Cooperativa Luce Sul Mare Onlus redige il Bilancio Sociale dal 2007. Il management di questa impresa sociale crede fortemente

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• Nota metodologica ..................................................................... 1• Introduzione .................................................................................... 1

Capitolo 1: IDENTITÀ • Mission ................................................................................................. 1• La nostra storia ............................................................................... 1• Caratteristiche istituzionali e organizzative ............... 1• La dimensione economica ..................................................... 1• Il dialogo con gli Stakeholder .............................................. 1• L’impegno ambientale .............................................................. 1

Capitolo 2: I NOSTRI SERVIZI • Attività sanitaria e socio sanitaria...................................... 1 (Sirotti, Psico-Fisici, Ridente, S.Arcangelo)• Attività Ambulatoriale .............................................................. 1 (Poliamb e CAR Malatesta, Poliamb e CAR Igea)• Attività Domiciliare ...................................................................... 1• Centro di Mobilità Luce sul Mare ....................................... 1• Centro di Terapia Occupazionale ....................................... 1• La Fattoria ........................................................................................... 1• I nostri ospiti ..................................................................................... 1

Capitolo 3: LE ATTIVITÀ SOCIALI DEL 2017• Gennaio – Marzo ........................................................................... 1• Aprile – Giugno .............................................................................. 1• Luglio – Settembre ...................................................................... 1• Ottobre – Dicembre .................................................................... 1

Capitolo 4: I NOSTRI OPERATORI, GLI AGENTI DEL CAMBIAMENTO • La base sociale ................................................................................ 1• Il Codice Etico .................................................................................. 1• Politiche sulla sicurezza e formazione ........................... 1• Sportello d’ascolto ...................................................................... 1• Momenti di convivialità ............................................................ 1• Il senso di appartenenza .......................................................... 1• Equità e lavoro ................................................................................ 1• I volti, le voci, le storie ............................................................... 1

• Conclusioni ........................................................................................ 1• Contatti e indirizzi utili .............................................................. 1

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La Cooperativa Luce Sul Mare Onlus redige il Bilancio Sociale dal 2007. Il management di questa impresa sociale crede fortemente che rendicontare in una modalità scientifica e trasparente sia non un’opzione ma un dovere.

Il processo di redazione è stato impostato secondo le linee guida ex agenzia per le Onlus.Le fasi di lavoro sono state così definite e svolte:

• Mandato degli organi istituzionali• Organizzazione del lavoro e creazione del gruppo guida• Raccolta informazioni e stesura del documento• Approvazione e diffusione• Valutazione e definizione degli obiettivi di miglioramento

Il focus del bilancio 2017 è dedicato ai lavoratori e agli operatori di Luce sul Mare, i veri agenti del cam-biamento dell’organizzazione. Spazio è stato destinato alle iniziative prese in loro sostegno, ai momenti di convivialità, al nuovo codice etico e alle storie, personali e di lavoro, che attraversano le stanze di Luce sul Mare.

www.romboliassociati.com

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L’ambito sanitario e sociale, spesso carico di emotività, complessità, pesantezza morale e fisica, tende a volte a scaricare sugli operatori tali difficoltà dimenticandosi che anch’essi vivono le loro fragilità, difficol-tà personali, assorbono tensioni. Si crede troppo spesso, sbagliando, che un professionista sanitario, un operatore sociale, debba saper scindere da solo le due cose, gestirle entrambe, pensandosi come una specie di superman, o peggio, di un robot, insensibile, meccanico, senza cuore.

È evidente che non può essere così, che la cura, il prendersi cura, passa anche attraverso il proprio be-nessere psico-fisico, sociale, materiale. Un operatore felice, soddisfatto e realizzato nel proprio operato quotidiano, che si sente parte di quel tutto, vive la propria dimensione lavorativa con passione, sentimen-to, con il sorriso a fronte della fatica, con la mano tesa e non ritratta.

Facendo attenzione a tali passaggi, valutandoli con maggiore profondità, la Direzione di Luce sul Mare ha individuato nel benessere sociale, nel welfare aziendale, uno degli obiettivi prioritari del proprio mandato. Sulla scorta di tante iniziative svolte, attenzioni, momenti difficili, cose fatte e da fare, si sta cer-cando di dare vita ad un percorso che si pone l’obiettivo di valorizzare in pieno e dare significato, forma concreta, a quanto sopra annunciato. Sono già aziendalmente in atto diverse modalità concrete che vanno in tale senso, che si sommano alle agevolazioni richieste sui contratti di lavoro, sui turni di ser-vizio, sui trasferimenti, quali ad esempio lo sportello aziendale dello psicologo del lavoro, a libera disposizione dei lavoratori, l’accordo quadro sindacale sulle molestie e la violenza nei luoghi di lavoro, il buono pasto agevolato, gli sconti e le agevolazioni sui servizi ambulatoriali e, per i soci, la mutua sanitaria integrativa non obbligatoria, il servizio CAF gratuito, etc.

Questa sensibilità e queste forme di welfare, sono proprie di Luce sul Mare, alcune appartengono al suo DNA, altre sono invece conseguenze di un cambiamento di mentalità aziendale, un ammodernamento culturale, che però non ci basta, si può fare sicuramente di più e questo, oggi, è un nostro impegno

Massimo Marchini - Presidente

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Luce sul Mare è una Cooperativa Sociale di tipo A che svolge attività di centro di riabilitazione privato accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale (SSN) e opera in regime residenziale, semi-residenziale e ambulatoriale.

Luce sul Mare accoglie persone con disabilità congenita e acquisita, erogando servizi di tipo diagno-stico, terapeutico, riabilitativo ed educativo, dalla fase acuta fino all’eventuale reinserimento so-ciale e lavorativo.

È una onlus di diritto, ai senso del D. Lgs. n. 460/1997. La struttura è certificata secondo la norma de-dicata ai sistemi di gestione per la qualità UNI EN ISO 9001:2015 e ha ottenuto il rating della legalità.

Nel 2018 è stato approvato il Codice Etico che traccia i principi e i valori fondamentali della Coopera-tiva e che verrà illustrato in maniera approfondita all’interno dei prossimi capitoli.

La complessità dei servizi, l’alto numero delle persone prese in carico, le infinite variabili che compli-cano il quotidiano rendono sicuramente difficile mantenere alti gli standard, l’eccellenza mantenendo nel contempo familiarità, attenzione, umanità, prossimità. Il sistema regionale degli accreditamenti ha sicuramente dato un impulso, un grande contribuito al tutto; l’aver poi messo in piedi un efficace si-stema qualità aziendale, con l’adozione della certificazione qualità UNI EN ISO 9001:2015 ha permesso di creare un’impalcatura che garantisce la continuità, ma anche il controllo, dei processi interni e degli standard.

La competenza professionale degli operatori, i loro percorsi formativi e informativi, il richiamo costante dato alla mission aziendale, nuove regole di trasparenza e di rispetto dei ruoli, dei valori, non sempre così scontati, hanno di fatto mantenuto concreti, vivi, i rapporti con gli stakeholder, le istituzioni, le famiglie, gli utenti e quindi anche la qualità percepita del servizio.

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Luce sul Mare è una Cooperativa Sociale fondata nel 1980 che intende:

• Contribuire alla crescita qualitativa e quantitativa dell’offerta di servizi di riabilitazione rivolti alle per-sone diversamente abili, disponibili a livello locale e nazionale, perseguendo l’interesse generale della comunità.

• Offrire ai soci e dipendenti un lavoro stabile, che favorisca la crescita professionale, la partecipazione sociale e la qualità nelle relazioni.

• Proporsi come azienda di eccellenza attraverso l’ampia gamma di servizi offerti, l’aggiornamento con-tinuo, l’innovazione imprenditoriale, il miglioramento organizzativo.

• Confermare e aggiornare i valori che hanno segnato lo sviluppo di Luce sul Mare: l’approccio al contempo professionale e umano nei confronti dell’utenza, il radicamento territoriale, la capacità di rispondere alla dinamica dei bisogni manifestati dalla comunità nell’ambito dei servizi di riabilitazione.

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Luce sul Mare nasce il 25 luglio 1980, grazie alla volontà di 38 lavoratori di dare seguito all’attività ormai in chiusura di un istituto privato di assistenza e riabilitazione. All’epoca l’istituto ospitava circa 70 ragazzi diversamente abili lungodegenti e impiegava 48 lavoratori tra personale medico, infermieristico e assi-stenziale.

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1987 Apertura del Reparto Aurora per attività di riabilitazione

1988 Creazione del Reparto Vighi per ricoveri estivi e cure riabilitative

1989 Realizzazione all’interno del Reparto Ridente del Centro Sperimentale di Riabilitazione Intensiva

1993 Creazione del Centro Residenziale e Semiresidenziale Sirotti specializzato nell’assistenza a disabili gravi

2001 Istituito il Centro Patenti Speciali FIAT Autonomy presso la sede di Igea Marina

2002 Allestimento della fattoria didattica con attività di Pet Therapy

2003 Ristrutturazione del reparto all’interno dell’Ospedale Franchini di Santarcangelo

2007 Creazione del Centro di Terapia Occupazionale con laboratorio di autonomie e di transizione

2007 Annualizzazione nel Reparto Ridente dei ricoveri di lungodegenza

2010 Costituzione di FIDER Fondazione Italiana Disabilità e Riabilitazione Onlus

2011 Riqualificazione e messa in sicurezza del Reparto Vighi

2013 Investimenti sulla climatizzazione e sul risparmio energetico per il Reparto Aurora il Reparto Sirotti e gli Uffici Amministrativi

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2017 Apertura del nuovo Poliambulatorio Malatesta

Il percorso che ha portato all’apertura del nuovo Poliambulatorio Malatesta è stato sicuramente lungo ed estremamente tortuoso, ma anche entusiasmante. C’era stata la necessità di assumersi, come Direzione Aziendale, un’importante responsabilità, ovvero investire in una nuova struttura, più moderna, più accessibile.

Vi è stato inoltre un investimento sul mercato, un mercato dove le convenzioni pubbliche e gli accreditamenti non davano più da soli l’opportunità di una sostenibilità, dove sarebbe stato necessario investire sul cliente privato, oppure andare verso una lenta chiusura.

Si è deciso di ripartire, rilanciare, scommetterci, e si è iniziato a cercare una nuova struttura che avesse le migliori condizioni logistiche possibili per aprirvi un poliambulatorio medico. La struttura che è stata individuata è ampia e a ridosso del centro di Rimini, facilmente raggiungibile, dotata di ampi parcheggi e al piano terra, quindi senza barriere.

La neonata struttura, inaugurata nel marzo 2017, ha permesso numerose nuove discipline mediche, oltre a servizi diversi tipo il laboratorio analisi, le visite sportive e per il rinnovo della patente. Oggi la mission del Poliambulatorio è stata ampliata, arricchita di nuovi professionisti, di nuove discipline.

POLIAMBULATORIO MALATESTA della COOPERATIVA LUCE SUL MARE SCRL ONLUSPoliambulatorio Privato Accreditato e Centro Ambulatoriale di RiabilitazioneVia Marecchiese, 173 - 47922 RiminiTel. 0541 782751 - Fax 0541 781489C.F./P.IVA IT01231970409info@poliambulatoriomalatesta.itwww.poliambulatoriomalatesta.it

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Assemblea dei soci

Servizi Generali

Collegio Sindacale CDA Presidente DirezioneSanitaria UDS

Degenze

U.O. Ridente

Area Ambulatoriale

U.O. Psicofisici

U.O.Riabilitazione

IntensivaSantarcangelo

U.O. Vighi

Poliambulatorioe CAR Igea marina

Poliambulatorioe CAR Malatesta -

Rimini

U.O. Sirotti

Servizi RiabilitativiDomiciliari

Servizio Produzione pasti

Servizi PulizieArea Amministrazione,Contabilità, Controllo,

Recupero crediti

Ufficio GestioneRisorse Umane

Ufficio Comunicazionee Marketing

Front OfficeRimini/Igea Marina/URP

Ufficio Ricoveri

ServizioLavanderiaGuardaroba

ServizioManutenzione

trasporti

Amministrazione

Area Approvigionamento(ufficio acquisti/economato e

contratti)

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! Massimo Marchini

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Il suo obiettivo è provvedere alla gestione della Cooperativa per il miglior conseguimento dello scopo mutualistico e dell’oggetto sociale, in conformità alla legge e allo Statuto.

Massimo Marchini (Presidente)Michelina Battistina Ruspa (Vice Presidente)Magda GoriCarmen PicchiSonia ViciniVeronica AmorusoNicoletta RosettiSilvia De CarliClaudio Bertolo

Il Consiglio di Amministrazione, in carica dal maggio 2017, si compone di nove membri e racchiude le varie aree della Cooperativa, includendo personale amministrativo (2 consiglieri), personale della riabilitazione (1 consigliere), personale assistenziale educativo (4 consiglieri) e personale sani-tario (2 consiglieri).

Titoli di studio: 3 licenza media inferiore, 2 licenza media superiore, 4 laureaFasce d’età: 1 tra 31-40 anni, 2 tra 41-50 anni, 4 tra 51-60, 2 sopra i 60 anni

Nel 2017 si sono tenuti 25 incontri del Consiglio di Amministrazione.

Il rappresentante legale è il Presidente Massimo Marchini.

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L’Assemblea dei Soci è composta dai 188 soci e nel 2017 ha toccato numerosi temi nel corso delle 6 assemblee generali, tra cui: l’adozione del nuovo CCNL “AIOP” - Associazione Italiana Ospedalità Pri-vata, i rapporti con le famiglie degli utenti ricoverati, la presentazione del nuovo modello organizzativo aziendale approvato dal CdA, rinnovo delle cariche sociali e del collegio sindacale, analisi della situazione dell’Unità Operativa Santarcangelo. Un dato sicuramente rilevante è stato il raggiungimento del 91% di presenze durante le assemblee.

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Il Collegio Sindacale vigila sulla corretta amministrazione della cooperativa ed esprime pareri sulla moda-lità di redazione del bilancio e sulla sua correttezza.

I sindaci in carica sono:

Rag. Massimo Matteini - Presidente del Collegio SindacaleRag. Oriana Urbinati - Sindaco EffettivoDott.ssa Virna Zagnoli - Sindaco Effettivo

Nella relazione il Collegio ha segnalato come il bilancio d’esercizio fornisca una rappresentazione veritiera e corretta della situazione patrimoniale e finanziaria della società. Il Collegio ha segnalato inoltre l’impor-tanza dell’implementazione dei nuovi modelli organizzativi aziendali approvati dal Consiglio di Ammini-strazione per affrontare adeguatamente i continui cambiamenti e le evoluzioni del settore.

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Il Bilancio d’esercizio è stato sottoposto a revisione contabile dalla Società di Revisione Analisi S.p.A. di Reggio Emilia. Di seguito viene analizzato il valore della produzione dell’attività caratteristica suddiviso per le differenti aree di servizio.

La Cooperativa, al fine di perseguire gli scopi statutari, ha adottato i seguenti criteri nella gestione sociale:

• Per i Soci lavoratori dipendenti è stato applicato integralmente il C.C.N.L. Sanità Privata, mentre per i Soci lavoratori autonomi i compensi corrisposti sono stati determinati dal Consiglio di Amministra-zione in base alle effettive funzioni e responsabilità assegnate, tenendo conto dei compensi medi in uso per prestazioni analoghe.

• La Cooperativa aderisce dall’anno 2000 al Fondo di previdenza integrativo COOPERLAVORO, de-stinando una quota a proprio carico pari all’1% della retribuzione imponibile utile ai fini del T.F.R. di ogni socio lavoratore aderente

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13.070.342 € Di cui

8.919.344 € Degenze in ambito sanitario (attività ospedaliera ed estensiva)

3.112.090 € Degenze in ambito socio riabilitativo (Reparto Sirotti - CSRR, CSRD e CTO e Reparto Ridente - DGR 2068/04)

807.888 € Prestazioni ambulatoriali (Centri di Igea Marina e Rimini)

209.618 € Prestazioni domiciliari

21.400 € Prestazioni alberghiere

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La Cooperativa ha perseguito la politica di raccolta del prestito sociale raggiungendo un saldo di

430.577 €Le finalità mutualistiche della raccolta, da in-dividuarsi nel potenziamento finanziario del-la Cooperativa stessa, sono state realizzate attraverso l’utilizzo dei prestiti per finanziare l’attività corrente.

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Luce sul Mare è considerata di diritto a mutualità prevalente, rispettando di fatto le norme previste dalla Legge 381/91.

Salari e stipendi 5.924.973 € di cui a soci 2.647.180 € di cui a non soci 3.277.793 €

Oneri sociali 1.649.891 € di cui a soci 745.303 € di cui a non soci 904.588 €

T.F.R. 455.288 € di cui a soci 212.706 € di cui a non soci 242.582 €

Altri costi 24.624 € di cui a non soci 24.624 €

Il costo totale del personale socio e degli altri lavoratori subordinati è stato pari a

8.054.776 €Rapporto tra costo per soci lavoratori e lavoratori subordinati:

44,76%

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La destinazione a riserva indivisibile di una parte degli utili prodotti è una delle forme con cui tradi-zionalmente le imprese cooperative consolidano il proprio sviluppo imprenditoriale. Rappresenta inoltre una garanzia del perseguimento dell’attivi-tà grazie alla disponibilità del patrimonio di risorse per le future generazioni di soci e più ampiamente per la collettività.

Nel 2017 le riserve hanno raggiunto la cifra di

5.638.402 €

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Il Bilancio Sociale si pone come strumento di comunicazione, rendicontazione e confronto con gli sta-keholder. Il loro coinvolgimento e l’ascolto delle loro attese diventa un’occasione per aiutarci a capire se la strada intrapresa sia quella giusta, se risponda alle necessità del territorio e se vi siano opportunità per l’implementazione di azioni di miglioramento.

Importanti collaborazioni sono attive con le associazioni AVULSS Bellaria, Associazione Luce, la Fondazione FIDER, l’Azienda USL Romagna e con le aziende Avendo srl, Miele srl, SCM srl e Cesa srl

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VolontariIstituzioni

Enti Pubblici

Onpe associazioni

Ospedali

Scuole

Ausl

Regione

Collettività

Università

Imprese

Donatori Personalesanitario

Assembleadei soci

Pazienti

SociCooperatori

Lavoratorisvantaggiati

Dipendenti

CdA

Medici

FIDER Disabilie familiari

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Luce sul Mare è a pieno titolo parte del sistema sanitario e di welfare locale, con le sue eccellenze e il suo ruolo storico di riferimento per la popolazione riminese. La sfida di offrire un servizio sanitario di eccellenza per i nostri cittadini vede nella tradizionale sinergia con il privato uno dei suoi punti di forza.

Uno status che non è acquisito una volta per tutte ma verificato e valutato ogni anno. Servizio, trasparenza, efficienza, misurabilità sono infatti parametri fondamentali nel rapporto tra Amministrazione pubblica e sanità convenzionata. Questo a garanzia dei cittadini ma anche delle strutture stesse.

Il benessere è uno degli assi centrali dello sviluppo turistico, economico e identitario di Rimini. Fare welness non significa solo offrire servizi di cura ma sviluppare un sistema di sviluppo urbano che promuova stili di vita sani e positivi. Significa anche puntare sulla specializzazione di personale ad alto livello, rinforzando il rapporto con l’Università di Bologna che ha scelto, non a caso, proprio Rimini come sede del polo degli stili di vita. Lavoratori e operatori del sanitario sono i primi e principali contatti che un cittadino e paziente ha con la struttura. Lavoratori preparati, motivati, aggiornati sono la migliore garanzia di un servizio di qualità. La loro professionalità è il biglietto da visita più convincente che un territorio ha per convincere i propri cittadini della bontà del servizio offerto.

Andrea GnassiSindaco di Rimini

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Come ho avuto modo di ricordare negli anni, la professionalità di Luce sul Mare e il valore che ha la presenza della cooperativa a Santarcangelo sono ampiamente riconosciuti dalla comunità locale, oltre che dall’amministrazione comunale. Di conseguenza, la mia opinione di cittadina prima ancora che di sindaco non può che essere positiva rispetto a una realtà che ormai da anni opera sul territorio offrendo assistenza e supporto ai pazienti attraverso il reparto di riabilitazione intensiva presso l’ospedale “Achille Franchini”.

Il dialogo tra cooperativa e amministrazione non è mai venuto meno, nell’ottica di un confronto sulle scelte da operare con l’obiettivo comune del benessere degli utenti. Se i rapporti negli anni si sono evoluti è stato per garantire un maggior coordinamento tra le forze in campo, una sinergia più efficace con il territorio che ha portato tra l’altro all’individuazione di alloggi a prezzi contenuti per i familiari dei pazienti provenienti da grandi distanze, per esempio presso la “Foresteria del Convento” in piazza delle Monache.

Prendersi cura dei lavoratori, in ambito sociale come in ogni altro settore della vita pubblica, significa poter contare su operatori partecipi e motivati, disposti a fare la loro parte per offrire all’utenza un servizio migliore. Sembra scontato ma non lo è, perché si può mettere in piedi una struttura efficace e funzionante, disporre di professionalità e collaborazioni eccellenti, ma alla fine è la persona a fare la differenza, con la sua apertura e disponibilità a fare il proprio lavoro nel migliore dei modi.

Alice ParmaSindaco di Santarcangelo di Romagna

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La Cooperativa Luce sul Mare è un punto di riferimento per la nostra comunità e per l’intero territorio a cui i suoi servizi si rivolgono. Le attività di tipo diagnostico, terapeutico, riabilitativo, educativo, dalla fase acuta fino all’eventuale reinserimento sociale e lavorativo, ne fanno una risorsa preziosa sotto il profilo sanitario, che diviene eccellenza in quei casi clinici limite, in cui l’intervento della struttura diventa fondamentale per consegnare, o restituire, al paziente una qualità della vita che altrove non avrebbe ottenuto.

Luce sul Mare è portatrice di un’idea di salute, cura e benessere in cui un approccio altamente professionale e specializzato convive con la volontà di sviluppare servizi alla persona che migliorino a 360 gradi la qualità di vita del paziente. Una ‘vision’ che l’Amministrazione Comunale condivide, e che con piacere ha inteso gratificare con l’attestato di eccellenza conferito alla cooperativa in occasione del Premio Panzini 2018 . Se l’identità di vedute tra pubblico e privato contribuisce al raggiungimento di questi obiettivi, è certamente la comunione d’intenti che Luce sul Mare ha saputo costruire con i suoi operatori, a tradurre quotidianamente quegli obiettivi in realtà. Il tema del bilancio sociale di quest’anno, “Fare bene, fare benessere”, focalizza pertanto l’attenzione su un aspetto chiave: perché c’è un filo sottile ma fondamentale, che lega il benessere di utenti e pazienti a quello delle donne e degli uomini che operano nella struttura.

Enzo CeccarelliSindaco di Bellaria Igea Marina

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Emissioni in atmosferaLe emissioni prodotte sono essenzialmente i fumi di combustione delle centrali termiche, esse sono monitorate attraverso analisi annuale dei fumi e i cui rendimenti sono tenute sotto controllo annual-mente al fine di rientrare nei parametri normativi.Nel 2017 i rendimenti di combustione delle centrali termiche sono stati superiori alle percentuali previ-ste dalle norme di legge.

RifiutiPer il 2017, come per gli anni precedenti, è prose-guita la sensibilizzazione alla raccolta differenziata, come da disposizione dell’azienda municipalizzata che fornisce contenitori per plastica, carta e carto-ne e indifferenziata.I rifiuti sanitari sono stati gestiti per tutto il 2017 con il sistema del doppio binario cartaceo e informatiz-zato come previsto dalla normativa vigente.

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L’impegno di Luce sul Mare a favore della tutela ambientale si ottiene attraverso:

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Uso delle risorse naturali - consumi d’acquaUn migliore rendimento dell’acqua nei reparti lo si ottiene attraverso l’utilizzo di miscelatori con frazio-namento del getto e la periodica sostituzione dei filtrini e delle doccette. Il consumo d’acqua è stato pari a 15.243mc (rispetto ai 14.908mc del 2016 e i 16.270mc del 2015).

Scarichi idriciGli scarichi sono convogliati in fognatura e mante-nuti in efficienza in linea con le disposizioni della normativa vigente.

Rumore ambientaleLuce sul Mare rientra in un ambito di maggior tu-tela rispetto ad altre attività essendo una struttura sanitaria e socio sanitaria.Le sede di Igea Marina rientra in area Classe I ovvero area particolarmente protetta dove viene garantito durante il periodo diurno non più di 50 dBA e du-rante la notte non più di 40 dBA.

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Sostanze inquinantiLuce sul Mare non utilizza nello svolgimento delle sue attività prodotti inquinanti, in particolar modo le attività di manutenzione prediligono prodotti all’acqua, mentre nella scelta dei prodotti per l’ese-cuzione delle pulizie si selezionano in fase d’acqui-sto prodotti che a parità di efficacia non risultino classificati pericolosi per l’ambiente.

Sostanze lesive per l’ozonoAlcuni impianti di condizionamento e climatizza-zione che contengono gas R410A e R407C sono oggetto di manutenzione e ricerca annuale delle perdite come previsto dalla normativa vigente. Vie-ne inoltre effettuata a cadenza annuale la dichiara-zione F-Gas. Nel 2017 l’esito della manutenzione ha riscontrato che non vi sono perdite nell’impianto.

Movimentazione mezziPer il trasferimento degli utenti si utilizzano mezzi aziendali che consentono di trasportare più per-sone contemporaneamente, limitando gli sposta-menti dei singoli e riducendo il consumo di risorse. Il coordinamento sull’uso efficiente dei mezzi è in capo alla manutenzione che si occupa anche del loro mantenimento in efficienza.

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PaesaggioLuce sul Mare si trova in un ambiente favorevole es-sendo direttamente sul mare. Questo consente di utilizzare la spiaggia durante il periodo estivo e un ampio parco sul retro in cui è possibile praticare at-tività all’aperto all’interno del servizio di Interventi Assistiti con Animali. Il verde è oggetto di periodica manutenzione per il mantenimento in efficienza delle specie presenti.

Impatti in situazioni di emergenzaLuce sul Mare ha mantenuto nel 2017 il piano di emergenza aziendale nel quale vengono trattate le principali emergenze impiantistiche, strutturali e legate a eventi naturali con lo scopo di limitare al minimo anche gli impatti che tali emergenze po-trebbero avere sull’ambiente circostante.

Impatti ambientali indirettiGli impatti ambientali indiretti vengono tenuti in considerazione nell’ambito della qualifica di forni-tura in base alle criticità del fornitore.

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Il Centro Socio Riabilitativo Sirotti è una struttura residenziale e semiresidenziale a valenza riabilita-tiva ed educativa per gravi disabilità. La struttura ospita soggetti portatori di disabilità fisiche, psi-chiche e sensoriali. La struttura si rivolge a cittadi-ni di ambo i sessi, minori, adolescenti e adulti, che necessitano di un insieme integrato di interventi di tipo sanitario, riabilitativo educativo e sociale.

In particolar modo, gli interventi a carattere ria-bilitativo sono riconducibili alla definizione di un progetto individualizzato, che prevede attività terapeutico-riabilitative ai fini dell’acquisizione, sviluppo e mantenimento dei livelli di autonomia personale. Accanto alle attività riabilitative sono previste attività a carattere espressivo e numerosi momenti dedicati a bisogni di socializzazione, ludi-ci e del tempo libero.

RESIDENZIALE

52 posti letto

18.069 giornate di degenza (-1% rispetto al 2016)

75 pazienti

CENTRO DIURNO

8 posti

1.571giornate di presenza(-10% rispetto al 2016)

CENTRO DI TERAPIA OCCUPAZIONALE

12 posti

1.387 giornate di presenza(+9% rispetto al 2016)

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Equipe Multidisciplinare Medico fisiatra, medico internista, infermiere, neuropsichiatra, neuropsicologo, assistente sociale, psicologo, fisioterapista, psicomotricista, logopedista, educatore professionale, oss.

Contatti Viale Pinzon, 312/31447814 Bellaria Igea Marina (RN)Tel. 0541-338724 - [email protected]

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La struttura eroga prestazioni riabilitative in regime di ricovero residenziale, ospitando soggetti porta-tori di disabilità fisiche, psichiche e sensoriali. Si ri-volge a cittadini di ambo i sessi, minori, adolescenti e adulti che necessitano di un insieme integrato di interventi di tipo sanitario, riabilitativo, educativo e sociale.

I moduli presenti sono essenzialmente quattro:

• Disturbi generalizzati dello sviluppo • Ritardo mentale e compromissione motoria grave• Ritardo mentale e assimilati problemi comportamentali• Ritardo mentale e disagio psico-sociale con assimilati disturbi a componente psichiatrica

Gli interventi di carattere riabilitativo sono ricon-ducibili alla definizione di un progetto riabilitativo ed educativo individualizzato, che prevede attività terapeutico-riabilitative ai fini dell’acquisizione, svi-luppo e mantenimento dei livelli di autonomia per-sonale. accanto alle attività riabilitative di carattere tecnico sono previste attività a carattere espressivo e numerosi momenti dedicati a bisogni di socializ-zazione, ludici e del tempo libero.

65 posti letto in regime residenziale

24.923 giornate di degenza nel 2017 (+2% rispetto al 2016)

139 pazienti in regime residenziale

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Equipe Multidisciplinare Medico fisiatra, medico internista, infermiere, neuropsichiatra, neuropsicologo, assistente sociale, psicologo, fisioterapista, psicomotricista, logopedista, educatore professionale, oss.


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La struttura ospita principalmente persone con disabilità acquisita ed eroga prestazioni di rieduca-zione e recupero funzionale in regime di ricovero residenziale. I trattamenti riabilitativi diversificati sono ricondotti a cinque aree:

• Riabilitazione neuromotoria• Psicomotricità• Logopedia• Rilassamento• Ginnastica respiratoria

La struttura, ubicata sul mare, permette di integra-re gli aspetti ludici e ricreativi di una vacanza, con il progetto riabilitativo della persona e dispone di una spiaggia privata con lettini e servizio di salva-taggio. All’interno vengono organizzati momenti ricreativi e di animazione per tutti gli ospiti della struttura. Il Centro è provvisto di servizio medico e paramedico 24 ore su 24. Inoltre, sono spesso orga-nizzati momenti di intrattenimento musicale, cene all’aperto, serate dedicate al cinema.

78 posti letto


di cui

6.592 giornate di degenza ESTIVA

(-10% rispetto al 2016)

7.712 giornate di degenza ANNUALE

(-4% rispetto al 2016)

La struttura ha ospitato

367 pazienti in degenza ESTIVA

56 pazienti in degenza annuale

45

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Equipe Multidisciplinare Medico fisiatra, medico internista, infermiere, assistente sociale, psicologo, fisioterapista, psicomotricista, logopedista, oss.

Contatti Viale Pinzon, 24747814 Bellaria Igea Marina (RN)Tel. 0541-338755 - [email protected]

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Il reparto eroga prestazioni di rieducazione e re-cupero funzionale in regime di ricovero residen-ziale e ospita pazienti che, superata la fase acuta, necessitano di un ulteriore periodo di degenza per completare il ciclo di cure riabilitative in ambien-te sanitario, non erogabile in forme alternative. La presa in carico della persona prevede la formula-zione di un progetto riabilitativo individuale che contempla, oltre al recupero della disabilità, anche il coinvolgimento dei familiari ai fini di un reinseri-mento ottimale del soggetto nel suo ambiente di vita quotidiana.

Le attività del reparto mirano a:

• Definire un progetto riabilitativo individuale che determini obiettivi a breve, medio e lungo termine, tempi previsti, azioni e condizioni necessarie al raggiungimento degli stessi

• Potenziare le capacità residue dell’individuo sviluppando il massimo grado di autonomia

• Sviluppare e rendere disponibili le risorse e le potenzialità ambientali

• Prevenire ulteriori possibili involuzioni• Fornire e collaudare ortesi e ausili• Addestrare i familiari (care-giver)• Domiciliare il paziente quando non è possibile

individuare ambienti protetti dove trasferirlo (R.S.A. , case protette)

4 posti letto

507 giornate di degenza (-77% rispetto al 2016)

La struttura ha ospitato 18 pazienti in riabilitazione estensiva

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Equipe Multidisciplinare Medico fisiatra, medico internista, infermiere, assistente sociale, psicologo, fisioterapista, logopedista, oss.


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Il reparto di Riabilitazione Intensiva e Neuroriabi-litazione situato presso l’O.C. di Santarcangelo di Romagna è classificato come Unità di Riabilitazio-ne Intensiva ed eroga prestazioni ad alta valenza riabilitativa. Il Reparto è in particolar modo diretto all’assistenza e al recupero funzionale indifferibile di menomazioni e disabilità recuperabili di diversa natura e gravità. Tali patologie rendono necessari una tutela medica e interventi di nursing a eleva-ta specificità, nonché interventi valutativi e tera-peutici intensivi non erogabili in altra forma. Tali interventi richiedono una competenza medica specialistica fisiatrica e programmi di riabilitazione intensiva in interazione con altre discipline specia-listiche, non possibili da trattare con modalità alter-native al ricovero. I pazienti affluiscono dai reparti ospedalieri di tutta Italia, in seguito a gravi cerebro-lesioni sia post-traumatiche (incidenti stradali e sul lavoro) che spontanee (ictus, malattie invalidanti), non appena la prognosi consente l’inizio del per-corso riabilitativo.

La possibilità di accedere al day hospital inoltre permette una continuità con la degenza in regime di ricovero, direttamente al domicilio o presso altre strutture sanitarie.

30 posti letto

di cui

15 in piena degenza codice 56

12 in piena degenza codice 75

3 in day hospital


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Equipe Multidisciplinare Medico specialista fisiatra, medico internista, neurologo, infermiere, neuropsicologo, assistente sociale, psicologo clinico, fisioterapista, logopedista, oss.

Contatti Viale Pinzon, 312/314 47814 Bellaria Igea Marina (RN)Tel. 0541-338724 - [email protected]

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Il Poliambulatorio e il CAR Malatesta erogano pre-stazioni medico specialistiche, di riabilitazione fun-zionale e di attività specialistica ambulatoriale con-venzionata. Il Poliambulatorio mira ad offrire una vasta gamma di prestazioni riabilitative, specialità mediche e di diagnosi applicata. Il CAR offre invece servizi riabilitativi alla persona con disabilità, attra-verso una presa in carico globale da parte di una equipe multidisciplinare.

27.862 prestazioni erogate(+21% rispetto al 2016)

di cui

53 a pazienti ex art. 26

18.169 a pazienti in convenzione

9.640 a privati

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Equipe Multidisciplinare Medico specialista fisiatra, fisioterapista, logopedista, psicomotricista, ortopedico, ecografista

Contatti Via Marecchiese, 173 - 47922 Rimini (RN) Tel. 0541-782751 - [email protected]

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Il Poliambulatorio e il CAR di Igea Marina erogano prestazioni medico specialistiche, di riabilitazione funzionale e di attività specialistica ambulatoriale convenzionata. Il Poliambulatorio mira ad offrire una vasta gamma di prestazioni riabilitative, spe-cialità mediche e di diagnosi applicata. Il CAR offre invece servizi riabilitativi alla persona con disabili-tà, attraverso una presa in carico globale da parte di una equipe multidisciplinare. Il Poliambulatorio offre inoltre i servizi di riabilitazione equestre e di pet therapy per utenti esterni con disabilità conge-nita e acquisita.

13.866 prestazioni erogate(-3% rispetto al 2016)

di cui

90 a pazienti ex art. 26

11.975 a pazienti in convenzione

1.801 a privati

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Equipe Multidisciplinare Medico specialista fisiatra, fisioterapista, logopedista, psicomotricista, neuropsicologo


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L’attività domiciliare viene effettuata in convenzio-ne con il S.S.R e sulla base di committenza specifica dell’Azienda USL della Romagna, per i Distretti di Rimini e Riccione. Le prestazioni erogate sono: fi-sioterapia e rieducazione funzionale, visite specia-listiche fisiatriche.

5.766 prestazioni erogate (-17% rispetto al 2016)

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Il programma nasce dalla collaborazione tra il Cen-tro di Riabilitazione Luce sul Mare, l’ex Azienda USL di Rimini (ora Azienda USL Romagna) settore Han-dicap Adulti e FIAT Auto - Progetto Autonomy. Il servizio è rivolto a tutti coloro i quali hanno subito una riduzione delle abilità motorie e cognitive di natura traumatica, come conseguenza di ischemie o emorragie cerebrali, di natura degenerativa o di natura congenita. In particolar modo il servizio è fi-nalizzato al facilitare il conseguimento della paten-te B Speciale alle persone portatrici di disabilità al fine di favorire la mobilità e l’integrazione sociale.

Il percorso prevede una valutazione delle abilità motorie e cognitive realizzata da una equipe multi-disciplinare attraverso una valutazione funzionale. Viene elaborata una relazione in merito agli esiti delle varie prove e la persona si sottopone alla vi-sita in Commissione Medica dove verrà stabilita l’i-doneità al conseguimento della Patente B Speciale.

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Equipe MultidisciplinareMedico specialista, neuropsicologo, psicologo, fisioterapista, logopedista

ContattiViale Pinzon, 312/31447814 Bellaria Igea Marina (RN)Tel. 0541-338709 / [email protected]

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Servizio per lo sviluppo delle potenzialità manua-li, relazionali e comunicative, dell’integrazione sociale dei gravi cerebrolesi. Il servizio è rivolto a persone con disabilità quali traumi cranici e pato-logie cerebrovascolari, attraverso l’individuazione dei bisogni di persone con difficoltà d’inserimento sociale e occupazionale. Il centro è aperto duran-te la settimana ed è disposto in un ambiente reso accessibile nelle sue diverse funzioni: spazio di va-lutazione occupazionale, cucina occupazionale e spazio della terapia occupazionale.

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Equipe Multidisciplinare Educatore professionale, oss, terapista occupazionale, neuropsicologo, logopedista

Contatti Viale Pinzon, 312/31447814 Bellaria Igea Marina (RN)Tel. [email protected]

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La nascita della Fattoria a Luce sul Mare, fin dal principio, ha avuto come presupposto e prospet-tiva l’incremento di progetti che dal 2015 troviamo anche nelle Linee guida Ministeriali e che generi-camente vengono chiamati Pet Therapy, ovvero la promozione della salute e del benessere delle per-sone attraverso l’ausilio di animali da compagnia.

La Fattoria di Luce sul Mare è uno spazio all’interno della struttura di Igea Marina, contesto nel quale vengono svolte diverse attività, la maggior parte delle quali rientrano negli Interventi Assistiti con gli Animali (IAA).

Rientrano tra questi: • Terapia Assistita con Animali (TAA)• Educazione Assistita con Animali (EAA)• Attività Assistita con Animali (AAA)

La Fattoria, oltre ad essere un luogo importante per persone con problematiche riguardanti la sfera cognitiva, motoria e comportamentale, è anche un laboratorio di integrazione con tra bambini delle scuole e i pazienti di Luce sul Mare, favorendo una sensibilizzazione e la caduta di pregiudizi verso le persone con diversa abilità.

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Equipe Multidisciplinare Medico veterinario esperto in IAA, tecnico equestre, responsabile di progetto, responsabili di reparto

Contatti Viale Pinzon, 312/31447814 Bellaria Igea Marina (RN)Tel. [email protected]

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La Fondazione Italiana Disabilità e Riabilitazione Onlus - FIDER nasce il 25 febbraio 2010 su inizia-tiva di Luce sul Mare, in occasione del trentesimo anniversario della Cooperativa, per raccogliere e trasmettere alla comunità il valore della ricerca scientifica, in particolar modo rivolta ai temi della riabilitazione applicata alle disabilità complesse, e nello specifico tutte le azioni che possono favorire l’inclusione sociale di soggetti svantaggiati.

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L’attività della Fondazione è partita con lo sviluppo di un importante progetto di ricerca relativo alle sindromi autistiche in età adulta, in sinergia con università e centri di ricerca specializzati su tali te-matiche. Sono stati organizzati convegni scientifici e seminari sui temi legati alla disabilità complessa e alla riabilitazione.

www.fider.it

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Durante il 2017 sono stati complessivamente

873 gli utenti ospitati presso le strutture di Luce sul Mare.

Tra essi 811 a carico del Servizio Sanitario Nazionale

62 privati / R.S.M.

Rispetto agli 873 ospiti

504 uomini

369 donne

Meno di 30 anni 129Tra 31 e 40 anni 88

Tra 41 e 50 anni 141Tra 51 e 60 anni 151Oltre i 60 anni 364

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A Luce sul Mare vive un’idea etica del benessere, con iniziative per limitare il burnout e lo stress, in termini tecnici ma anche umani, lavori autobiogra-fici, momenti di socialità. In questo senso vengono lette le attività sociali che, come ogni anno, sono state realizzate. Momenti di convivialità, coinvolgi-mento e comunità.

Sono iniziative e progetti che lasciano spazio all’a-spetto ludico e ricreativo, che diventa parte in-tegrante del percorso di riabilitazione, ma anche convegni, spettacoli teatrali, incontri e momenti partecipativi. L’obiettivo è quello di rendere unici e straordinari questi momenti, tanto per gli ospiti quanto per soci e lavoratori.

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• Visita alla Fiera di Sant’Apollonia di Bellaria Igea Marina

• Inaugurazione della nuova sede del Poliambulatorio Malatesta• Realizzazione del Convegno “Food & Brain, a tavola con cervello”• Realizzazione del Convegno sulla “Sindrome di Rett” • Spettacolo teatrale “A Piccoli Passi” realizzato da AVULSS presso il Teatro Astra di Bellaria

• Iniziativa “Uova Pasquali Solidali”

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• Giornata di studio “L’intestino e la lesione midollare”, in collaborazione con la ditta farmaceutica Wellspect Healthcare

• Organizzazione punto di ristori presso Rimini Marathon

• Progetto AAA Animali Amici in collaborazione con AROP Rimini. Giornata di visita alla fattoria didattica di piccoli pazienti del reparto di oncologia dell’Ospedale di Rimini

• Spettacolo teatrale “Profumo di latte”, realizzato dall’Associazione Movimento Centrale presso la Casa del Teatro e della Danza di Viserba

• Spettacolo teatrale “Racconti di musica Segni di Danza”, realizzato dall’Associazione Culturale Alkantara presso la Casa del Teatro e della Danza di Viserba

• Inaugurazione della biblioteca Luce sul Mare con l’evento “I Libri più Belli” e la presentazione del Metodo Hobart, con la partecipazione di Gillian Hobart

• Proiezione del film “I Lestofanti di Luce sul Mare” - cortometraggio curato da Paoletta Florio (ex paziente LSM) e dagli operatori

• Laboratorio musicale organizzato dall’associazione “Il Porto dei Piccoli” di Genova

• Pranzo a San Teodoro con gli amici di Mondaino

• Evento “I Caregiver nelle buone prassi partecipative” - con la partecipazione dei familiari, dell’Associazione Luce e dei volontari

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AVULSS

• Realizzazione Open Day “Pazienti e Famiglia”

• Pranzo a Bagnolo con Adele Maioli, presidente AVULSS

Con il nostro gruppo organizziamo delle cene in famiglia, i familiari ci invitano e per noi la stanza può essere piccolissima ma noi ci stiamo, uno sopra l’altro quelle carrozzine, ma noi ci stiamo, collaboriamo, dividiamo il pasto che può essere anche una semplice piadina, però a noi ci piace stare insieme e questa è una cosa bellissima

Educatrice

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• Veleggiando 2017 – 8^ edizione con Assonautica e C. N. di Bellaria I. M.

• 37° Compleanno di Luce sul Mare

• “Concerto musicale di mezza estate”• Visita al Palio del Daino Mondaino

• Visita del Fan Club VR46 da parte del Presidente Flavio Fratesi

• Progetto KISS Misano, visita dei nostri ragazzi all’interno del circuito e pit-line

• Partecipazione alle gare del GP di San Marino e della Riviera di Rimini - MOTOGP• Partecipazione alla Festa della Solidarietà di Mondaino

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• Castagnata nei boschi del Casentino

• Partecipazione alla Festa del tartufo a Mondaino

• Partecipazione alla festa di S. Martino a Santarcangelo di Romagna

• Presentazione 9° Bilancio Sociale di Luce sul Mare

• Mercatini di Natale con Rete Centri presso il Colosseo di Rimini

• Visita al Motorshow di Bologna

• Festa di Natale e Tombolata con dipendenti, familiari e amici

• Convegno “Dal curare al prendersi cura” - evento accreditato ECM

• Festa di Natale con celebrazione S. Messa

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Fare benessere significa, per una funzione direttiva, avere attenzione costante al clima organizzativo che si deve manifestare attraverso il monitoraggio e la verifica della correttezza delle relazioni e del rispetto delle funzioni mettendo ciascuno nelle condizioni di esprimere le proprie competenze e la propria professionalità. Vuol dire sforzarsi di trovare le modalità perché ogni operatore, a qualsiasi livello, senta di partecipare ad un progetto comune nel quale ogni apporto sia valorizzato nella giusta misura.

L’assistenza sanitaria in questi ultimi decenni ha vinto molte sfide, per tutte basti ricordare l’impensabile sviluppo tecnologico, ma nel suo futuro c’è una nuova sfida forse la più difficile di queste: l’umanizzazione delle cure. È un risultato che non si raggiunge con strumenti organizzativi o con l’implementazione delle risorse ma esclusivamente con l’impegno personale dei singoli operatori. Nella sanità ci sarà sempre più bisogno di personale che nel proprio equilibrio interiore trovi le motivazioni per assumersi la responsabilità di svolgere con l’indispensabile empatia un lavoro per altri versi complesso e gravoso. Compito dell’azienda è quello di individuare le modalità per rendere “amico” l’ambiente di lavoro.

Massimo Montesi Direttore Sanitario

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Nel 2017 Luce sul Mare ha potuto contare su

116 soci cooperatori tra essi

28 uomini e 88 donne. Il numero dei soci è incrementato di 6 unità rispetto al 2016

Fasce d’età e genere

Soci Socie

1 con meno di 31 anni

5 tra i 31 e i 40 anni 11 tra i 31 e i 40 anni



5 oltre i 60 anni

Anzianità lavorativa

61 da più di 6 anni

41 da oltre 15 anni

14 da meno di 5 anni

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Personale amministrativo 11 soci

Personale della riabilitazione 15 soci

Personale sanitario 33 soci

Personale assistenziale 52 soci

Personale ausiliario 5 soci

Forte legame di Luce sul Mare con il territorio

96 soci dalla provincia di Rimini

83% del totale.

Qui mi sento veramente utile non come prima una persona come tante e quando vado a casa so di aver dato tutto quello che era possibile, non soltanto a livello fisico ma a livello proprio di risposta per dei bisogni.

Socia

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133 dipendenti non soci

38 lavoratori stagionali

94 donne

39 uomini


Lavoratori Lavoratrici

7 meno di 31 anni 13 meno di 31 anni

15 tra 31 e 40 anni 30 tra 31 e 40 anni


7 oltre 50 anni 23 oltre 50 anni

101 (76% ) da Rimini e provincia

La vivo come una cosa che va al di là del semplice lavoro, è un qualcosa di più, che mi appartiene personalmente, ogni volta che vengo cerco di dare il 120%.

Responsabile

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12 volontari

187 ore di volontariato

4 donne

8 uomini


Volontari Volontarie

1 meno di 31 anni

1 tra 31 e 40 anni



1 oltre 60 anni 3 oltre 60 anni

Adoro questa realtà, per me Luce sul Mare è una scuola di vita, qui è un’esperienza umana altamente formativa che ti dà la possibilità giorno dopo giorno di stare a stretto contatto con questi ragazzi e aiutarli a sviluppare e a mantenere le loro capacità.

Anonimo

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1. Principi Generali Riguardano i valori della Costituzione della Repub-blica Italiana, dell’Unione Europea, della Dichiara-zione Universale dei Diritti Umani dell’Organizza-zione delle Nazioni Unite e della Convenzione di Oviedo sui Diritti dell’Uomo e della Biomedicina.

2. Trasparenza e completezza delle informazioni e delle comunicazioni

Informare in maniera chiara e trasparente rispetto al proprio andamento gli interlocutori sociali, i soci, gli organi e le funzioni competenti mantenendo un rapporto di leale collaborazione.

3. Rispetto della legalitàRispettare in maniera inderogabile e rigorosa tutte le normative vigenti, adottando procedure e pro-muovendo la cultura del controllo interno, preve-nendo e contrastando qualunque comportamento contrario al principio di legalità.

4. Rispetto della dignità e della qualità della prestazione e della sicurezza

degli utentiLe attività di Luce sul Mare avvengono nel pieno ri-spetto della dignità e libertà di scelta della persona ai sensi della Convenzione di Oviedo, evidenziando

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Il Codice Etico rappresenta per Luce sul Mare non solamente lo strumento esemplificativo dei valori della cooperazione al proprio interno, quanto piuttosto una carta dei diritti e dei doveri etico-sociali di ammi-nistratori, soci e dipendenti. Riconoscendo l’importanza dei valori etici e sociali sul lavoro Luce sul Mare si impegna costantemente in una gestione sana e responsabile delle attività proprie e degli interlocutori sociali, nel rispetto della collettività di cui fa parte.

Per questo motivo la Cooperativa ha individuato 20 valori cardine ai quali si richiama e che svolgono la funzione di faro e guida per i propri amministratori e dipendenti.

Quando ti riconosci nei valori esercitati dall’azienda cui lavori, tutto diventa più facile OSS

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l’importanza di un consenso libero e informato e la doverosa considerazione delle volontà dei pazienti e della sicurezza degli stessi.

5. Correttezza nella gestione societaria e nell’uso delle risorse

L’utilizzo delle risorse è improntato alla massima trasparenza, con una particolare attenzione alla salvaguardia del capitale sociale e del patrimonio. L’utilizzo delle risorse di Luce sul mare è improntato alla massima trasparenza con periodica rendicon-tazione agli organi di controllo competenti, interni ed esterni.

6. Gestione dei rapporti contrattuali Nei rapporti con i propri clienti e utenti si ispira a principi di trasparenza, eguaglianza, lealtà e libera concorrenza. In particolare garantisce che l’autori-tà non si trasformi in esercizio di un potere lesivo della dignità e dell’autonomia del collaboratore e che le scelte di organizzazione del lavoro salva-guardino il valore dei collaboratori stessi.

7. Rapporti con le Pubbliche Amministrazioni

Tutti coloro che operano in nome o per conto di Luce sul Mare devono tenere una condotta orien-tata a non indurre la Pubblica Amministrazione a violare i propri principi di buona amministrazione e imparzialità.

8. Tutela e valorizzazione delle persone e democrazia d’impresa

Luce sul Mare riconosce la centralità delle risor-se umane e l’importanza di stabilire e mantenere con esse relazioni basate sulla lealtà e sulla fiducia reciproca. Tutte le risorse umane si impegnano ad agire lealmente al fine di rispettare gli obblighi de-rivanti dal contratto di lavoro e da quanto previsto dal Codice Etico, assicurando le prestazioni che sono richieste e rispettando gli impegni assunti.

9. Salute e sicurezzaLuce sul Mare si adopera per garantire la tutela della salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro e a esercitare la massima correttezza nella gestione del rapporto di lavoro, nel rispetto dei contratti e delle leggi vigenti in materia.

10. Salvaguardia dell’immagine aziendale

Luce sul Mare confida che tutti i Destinatari la rap-presentino con professionalità, onestà, serietà e correttezza e si adoperino a tutela della sua imma-gine, attenendosi a tutte le indicazioni fornite attra-verso i mezzi di comunicazione interni.

11. Concorrenza leale e pubblicità corretta

Luce sul Mare promuove la cultura della leale con-correnza nei mercati nei quali opera e agisce in

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conformità con la normativa antitrust vigente, na-zionale e comunitaria, nei rapporti con clienti, for-nitori e concorrenti. Le comunicazioni pubblicitarie della Cooperativa sono trasparenti, corrette, veri-tiere e idonee a non indurre in errore le persone cui sono rivolte e a non ledere un concorrente.

12. Salvaguardia delle informazioni aziendali

Le informazioni aziendali della Cooperativa devo-no essere accessibili alle sole persone autorizzate e devono essere protette dall’indebita divulgazione. Solo le persone espressamente autorizzate dalla Cooperativa possono avere accesso alle informa-zioni interne della Cooperativa stessa.

13. Tutela e riservatezza dei dati personali e delle informazioni aziendali

Il trattamento dei dati personali relativi a clienti, utenti, dipendenti, collaboratori e fornitori si svolge nel massimo rispetto della dignità dell’interessato e del suo diritto alla riservatezza e alla protezione dei dati personali. Nel trattamento di dati personali e particolari si seguono le precauzioni e si adottano gli adempimenti previsti dalle normative vigenti in materia di rispetto della Privacy.

14. Trasparenza nei rapporti con le Autorità di Vigilanza e Controllo

I rapporti di Luce sul Mare con le Autorità di Vigi-

lanza e Controllo sono improntati a criteri di mas-sima collaborazione e trasparenza. La tutela della trasparenza informativa è favorita dal rispetto delle vigenti disposizioni e delle procedure interne adot-tate in materia. È fatto divieto porre qualsiasi osta-colo, di qualunque natura, all’attività delle Autorità di Vigilanza e Controllo.

15. Associazioni e politicaLuce sul Mare si impegna a non finanziare alcun movimento o partito politico, sia in Italia che all’e-stero, e non effettua sponsorizzazioni di congressi o feste di propaganda politica.È tuttavia possibile cooperare, anche finanziaria-mente, con gli organismi di cui sopra per specifici progetti, in base ai seguenti criteri:a) finalità riconducibile all’oggetto sociale di Luce sul Mare;b) destinazione chiara e documentabile delle risor-se utilizzate.

16. Conflitto di interessi I Destinatari del Codice si astengono dal compiere atti nei quali essi siano portatori, anche indiretta-mente, di interessi in potenziale conflitto con quelli di Luce sul Mare, quali, ad esempio, interessi perso-nali o familiari di carattere finanziario o commercia-le con clienti, fornitori, concorrenti.

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17. Utilizzo di mezzi informatici

Luce sul Mare proibisce qualunque pratica che possa violare la riservatezza dei sistemi informatici di terzi, pubblici o privati, od arrecarvi comunque danno, o tesa a falsificare un documento informa-tico pubblico o privato avente efficacia probatoria.

18. Utilizzo di beni aziendali Si richiede un uso prudente e responsabile dei beni. Il personale deve garantire il corretto utilizzo dei beni aziendali, adoperandosi affinché questi si-ano utilizzati per giusti fini da persone debitamen-te autorizzate.

19. Comportamenti in materia di gestione di risorse finanziarie, beni,

denaro o altre utilità di provenienza illecita Ogni socio, dipendente o collaboratore che utilizza risorse finanziarie di Luce sul Mare dei suoi uten-ti deve usare la massima diligenza e prudenza. In particolare i dipendenti e collaboratori individuati nella gestione del denaro e dei beni di valore de-gli utenti sono tenuti al rispetto delle procedure aziendali e a rendicontare al familiare di riferimen-to in maniera trasparente e tempestiva, ad ogni ri-chiesta o annualmente come previsto dalle regole di Luce sul Mare.

20. Ambiente L’ambiente è un bene primario che Luce sul Mare si impegna a salvaguardare. A tal fine, Luce sul mare rispetta la normativa vigente in ogni sua unità lo-cale ed organizza la propria gestione aziendale ed economica nel rispetto di esso.

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È preciso impegno della Cooperativa fornire servizi di qualità ed eccellenza. Questo obiettivo è da ricer-carsi anche nella qualificazione del personale, che necessariamente sempre di più deve specializzarsi nelle attività svolte, per permettere una crescita della professionalità offerta.Per questi motivi, all’interno delle dinamiche organizzative è stato attivato un percorso formativo che vede la partecipazione di tutti i dipendenti, sia attraverso l’adesione esterna a corsi, seminari e stage, sia all’istruzione sul posto di lavoro.

Il nostro lavoro è un lavoro difficile, siamo a contatto con realtà particolari e spesso ci troviamo di fronte a situazioni di agitazione psicomotoria, quindi dobbiamo essere in grado di dover gestire le nostre ansie e di dare il massimo supporto e tranquillità a questi ragazzi.

Operatrice

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Nel 2017 sono state erogate 1909 ore di forma-zione che hanno visto coinvolti 296 partecipanti. I corsi previsti dal piano formativo aziendale e re-lativi all’aggiornamento, alla crescita professionale, all’ottenimento di crediti ECM e alla riqualificazione professionale. Gli operatori che ne hanno usufruito sono stati principalmente quelli di area sanitaria, come medici, tecnici della riabilitazione, educatori e infermieri professionali, O.S.S.

35 Corsi di formazione

32 Edizioni

296 Partecipanti

1909 Ore di formazione

276 con riconoscimento orario

6,44 Medie pro capite

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Da diversi anni Luce sul Mare si è dotata di un unico sistema integrato Qualità/Sicurezza che, unitamen-te alla selezione di figure idonee e alla predisposi-zione di materiali quali il Documento di Valutazio-ne dei Rischi ed il Piano di Emergenza, intende da una parte ridurre il numero di infortuni, la loro du-rata e gravità, e dall’altra abbattere il rischio di futu-ri incidenti, attraverso l’implementazione di misure cautelative e di prevenzione.

18 corsi sulla sicurezza

80 edizioni

200 partecipanti

1493 ore totali di formazione

7,46 medie pro capite

€ 60.000 investimento a budget

Sono stati effettuati i seguenti corsi di formazione e aggiornamento:

• neoassunti;• preposti; • dirigenti; • lavoratori; • squadra di primo soccorso BLSD; • uso delle attrezzature di lavoro; • uso dell’ autorespiratore; • squadra di emergenza rischio medio.

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Nel 2017 32 soci e/o dipendenti si sono rivolti allo sportello di ascolto. Le principali aree trattate sono state in relazione a:

• gestione dei cambiamenti organizzativi• conflitti tra pari e con i superiori

• gestione delle relazioni

• integrazione nei gruppi di lavoro.

Un gran lavoro di squadra, ho avuto sempre la collaborazione di professionisti della struttura che mi hanno portato a risolvere le problematiche di questa realtà ma anche personali, noi abbiamo un supporto psicologico per noi operatori che è fondamentale, noi abbiamo bisogno di parlare con dei professionisti di ciò che viviamo perché il rapporto con questi ragazzi è difficile e può essere alle volte anche logorante per noi stessi operatori.

Operatrice

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Dal 2017 Luce sul Mare ha avviato un percorso di monitoraggio del clima aziendale attraverso la com-pilazione, da parte di ciascun operatore, di un questionario, concordato con un gruppo di psicologi del lavoro, che ha dato uno scenario complessivo sul personale dal quale emergono note positive ma anche aspetti di criticità sui quali lavorare.

I risultati del questionario che ha coinvolto 196 lavoratori hanno confermato l’intento di proseguire con lo sportello di ascolto tenuto dallo psicologo del lavoro, inoltre saranno previste formazioni per gli operatori assieme al professor Lazzarini all’interno di un percorso di umanizzazione delle cure.

L’attività assistenziale nei confronti di pazienti disabili costituisce senz’altro uno degli ambiti in cui un clima organizzativo favorevole ha le maggiori ricadute positive non solo nei confronti degli operatori, ma anche e soprattutto dell’utenza, poiché la qualità della prestazione, in termini di efficacia, appropriatezza e sicurezza, oltre che legata alla professionalità, è direttamente proporzionale allo stato di salute fisica e mentale degli operatori. Vi sono molti lavori scientifici fin dall’inizio degli anni 2000 che mettono in stretta relazione la qualità della vita organizzativa con la qualità percepita dell’assistenza e la soddisfazione dei pazienti (Leiter et al. 1998, Garman & Corrigan, 2002,).Risulta quindi evidente che “fare benessere” all’interno dell’azienda sanitaria aiuta a “fare bene”.

Massimo Montesi Direttore Sanitario

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Sicurezza e salute sul lavoro• Il luogo di lavoro è sicuro 77% • Ho ricevuto una formazione adeguata sui rischi 80%• Le caratteristiche del luogo di lavoro sono soddisfacenti 63%• Posso lavorare con ritmi sostenibili 60%• Non ho mai subito atti di mobbing 60%• Non sono mai stato soggetto/a a molestie 62%• Non avverto situazioni di malessere 49%

Discriminazioni• Vedo rispettata la mia appartenenza sindacale 66%• Vedo rispettato il mio orientamento politico 83%• Vedo rispettata la mia religione 90%• Vedo rispettata la mia etnia 92%• Vedo rispettata la mia lingua 88%• Vedo rispettato il mio orientamento sessuale 87%• Vedo rispettato il mio grado di invalidità e le mie limitazioni 46%• La mia identità di genere non costituisce un ostacolo 66%• La mie età non costituisce un ostacolo 58%

Equità della Cooperativa• L’assegnazione del carico di lavoro è equa 58%• Le responsabilità sono distribuite equamente 57%• Il rapporto tra retribuzione e impegno richiesto è equo 59%• La retribuzione è differenziata in rapporto alle ore di lavoro 66%• Le decisioni dei responsabili sono imparziali 61%

Carriera e sviluppo professionale• Il percorso di sviluppo professionale è ben delineato 51%• Il merito determina le possibilità reali di fare carriera 50%• Vi è la possibilità di sviluppare le capacità e attitudini richieste 58%• Il ruolo attualmente svolto è adeguato al profilo professionale 79%• Sono soddisfatto/a del mio percorso professionale 75%

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Il lavoro• So quello che ci si aspetta dal mio lavoro 79%• Ho le competenze necessarie per svolgerlo 87%• Ho le risorse e gli strumenti necessari 69%• Ho un adeguato livello di autonomia 78%• Il mio lavoro mi da un senso di realizzazione personale 76%• Il lavoro che svolgo mi piace e non lo cambierei 85%

I colleghi• Mi sento parte di una squadra 69%• Sono disponibile ad aiutarli anche al di fuori dei miei compiti 87%• Sono stimato e rispettato dai colleghi 76%• Chi ha un’informazione la mette a disposizione di tutti 71%• Luce sul Mare ti spinge a lavorare in gruppo e collaborare 65%

Contesto del lavoro• Luce sul Mare investe sulla formazione delle persone 57%• Le regole di comportamento sono chiare e ben definite 64%• I compiti e i ruoli sono chiari e ben definiti 60%• Le informazioni circolano adeguatamente 56%• Luce sul Mare promuove azioni a favore della conciliazione dei tempi di lavoro e dei tempi di vita 57%

Senso di appartenenza• Sono orgoglioso quando dico di lavorare a Luce sul Mare 80%• Sono orgoglioso quando Luce sul Mare raggiunge un buon risultato 92%• Mi dispiace quando qualcuno parla male della Cooperativa 88%• I valori della Cooperativa sono coerenti con i miei valori 66%• Non cambierei azienda nemmeno se potessi 64%

Immagine della cooperativa• La mia famiglia e i miei cari pensano che la cooperativa sia importante per la collettività 84%• Gli utenti e i loro familiari pensano che la cooperativa sia importante per la collettività 83%• Le persone della comunità pensano che la cooperativa sia importante per la collettività 81%

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La mia cooperativa• Conosco le strategie della cooperativa 53%• Condivido gli obiettivi strategici della cooperativa 54%• Sono chiari i risultati ottenuti dalla cooperativa 55%• Mi è chiaro il contributo del mio lavoro al raggiungimento degli obiettivi 65%

Le mie performance • Sono valutato in base agli elementi chiave del mio lavoro 70%• Sono chiari i risultati attesi 69%• Sono informato sulla valutazione del mio lavoro 61%• Sono informato su come migliorare i miei risultati 58%

Il mio capo e la mia crescita• Mi aiuta nel capire come raggiungere i miei obiettivi 58%• Mi motiva a dare il massimo 60%• Dimostra sensibilità ai miei bisogni personali 73%• Riconosce quando svolgo bene il mio lavoro 69%• Ascolta ed è disponibile alle mie proposte 70%• Ho chiaro chi sia il mio superiore al quale rivolgermi 84%

Il mio capo e l’equità• Agisce con equità, in base alla mia percezione 68%• Agisce con equità, in base alla percezione dei colleghi 62%• Gestisce efficacemente criticità e conflitti 61%• Stimo il mio capo e lo considero una persona competente e di valore 75%

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Luce sul Mare ha sottoscritto, assieme ai rappre-sentanti delle sigle sindacali, l’accordo quadro sulle molestie e violenza nei luoghi di lavoro, ritenen-do inaccettabile ogni atto o comportamento che si configuri come tale. La cooperativa si impegna inoltre ad adottare misure adeguate nei confronti dei trasgressori.

Nella cooperativa tutti hanno il dovere di collabo-rare al mantenimento di un ambiente di lavoro in cui sia rispettata la dignità di ognuno e siano fa-vorite le relazioni interpersonali basate su principi di eguaglianza e di reciproca correttezza, anche in attuazione dell’Accordo delle parti sociali europee del 26/04/2007 e della dichiarazione congiunta del 25/01/2016.

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Luce sul Mare ha avviato la sperimentazione del Progetto Bellezza, un’iniziativa nata da un concet-to intuito prima di altri dallo psichiatra Gaetano Benedetti, il concetto della psicoterapia diffusa. L’idea portata è che il contesto e l’ambiente in cui avvengono gli interventi terapeutici non influenza-no soltanto il benessere e l’agio delle persone, ma condizionano gli effetti del trattamento. Il Progetto Bellezza si basa sull’attenzione all’estetica delle per-sone, degli spazi di vita, degli ambienti di lavoro.

L’estetica deriva dalle percezioni, dalle sensazioni, non a caso il suo contrario - anestetico - indica ciò che si usa per intorpidire, limitare le sensazioni, sedare. Luce sul Mare è convinta che l’estetica abbia una stretta connessione con l’etica, la morale collettiva, in buona sostanza etico è ciò che fa bene al sistema collettivo, estetico ciò che ne ricaviamo come sensazione positiva.

Aldo Terraciano

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Nel corso del 2017, in stretta sintonia con la mis-sion aziendale, Luce sul Mare ha realizzato impor-tanti iniziative a favore dei soci, tra esse è doveroso ricordare:

• Mutua Sanitaria Campa a carico della Cooperativa• Assistenza CAF ACLI / Mod. 730 a carico della Cooperativa• Buoni mensa a prezzo ridotto per tutti i lavoratori• Sconto del 10% sulle prestazioni ambulatoriali (per tutti)• Cene ed eventi sociali• La realizzazione del Bilancio Sociale con il coinvolgimento di soci e operatori

Più che un lavoro è una vocazione, questo lavoro lo puoi fare solo se lo senti tuo

Responsabile

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Ci sono tanti ricordi che hanno segnato la storia di Luce sul Mare, un posto fatto di persone fantastiche, di donne e uomini di grande umanità e spessore, di tantissimi pazienti, i nostri ragazzi che finisci per adora-re, che ti rendono felice con un sorriso, un saluto o un semplice sguardo.

Mi ricordo di quella volta che, a Luce sul Mare…Le nostre parole della memoria

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“Luce sul Mare è il sorriso che vedo negli occhi di tanti ragazzi che illuminano anche i momenti più bui e difficili, è l’abbraccio affet-tuoso che dura un istante ma che mi porto nel cuore per sempre”

Enrica Bianchi

“Alba e non tramonto…”Alessandro Amati

“Per me Luce sul Mare oltre ad essere lavoro è un’esperienza di vita, grazie alla quale ho conosciuto la diversità e ho imparato ad amarla immensamente, arricchendo la mia vita e quella della mia famiglia”

Anonimo

“Una grande lettera maiuscola dopo un punto e a capo”Anonimo

“Il mio posto nel mondo”Anonimo

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Era una sera d’estate e faceva molto caldo, facevo il turno di notte ma era ancora presto. Ricevo una telefonata da un’infermiera che mi riferisce che un paziente non riesce a prendere sonno e mi chiede se poteva dargli qualcosa.

Decido di andarlo a trovare. Salgo su fino alla sua camera e ricevo un cordiale saluto da un ragazzo con gravi problemi motori ma con una gran voglia di parlare.

Ci scambiamo i primi convenevoli, poi inizia a raccontarmi la sua vita, gli errori, i sogni, le speranze, gli amori, gli amici e le immancabili delusioni.

Poi la malattia, la rabbia, la presa di coscienza, la rassegnazione.

La famiglia, che ha cercato sempre di stargli vicino.

La consolazione di aver vissuto appieno la sua vita, finché ha potuto.

Quando gli chiedo che compressa volesse per aiutarlo a dormire mi risponde

“Ma lo sa dottore che penso di non averne più bisogno? Credo che adesso dormirò”.

Tornai nella mia stanza.G. A. Pegli

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A volte le grandi sfide, i momenti difficili, le criticità, nella vita come nel lavoro si affrontano al meglio e si possono superare se vi è consapevolezza, rispetto, determinazione, forza del gruppo ma anche sognando in grande, volgendo lo sguardo verso l’alto e non guardandosi sempre i piedi a terra. Bene credo proprio che oggi l’orizzonte di Luce, che ha alzato lo sguardo e vede più lontano, pur avendo bisogno di sentire i piedi ben saldi a terra per non cadere, che acquista sempre più consapevolezza nei propri mezzi, lavorando sulle potenzialità, sia paragonabile ad un grande occhio che sollevandosi dal particolare, da problema persona-le, alzandosi in volo, inizia a vedere il generale, vede l’insieme, vede la forza di un grande gruppo di persone cresciute, che fanno comunità, che affrontano il futuro con maggior serenità!

Massimo MarchiniPresidente

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I NOSTRI RIFERIMENTI Massimo Marchini - Presidente [email protected] Dott. Massimo Montesi - Direttore Sanitario [email protected]. Antonio Porcu - Collab. Amm.vo [email protected] Elvira Morrone - Resp. U.O. Santarcangelo [email protected]. Gianni Alberto Pegli - Resp. U.O. Ridente/Vighi [email protected] Vanessa Giordano - Resp. U.O. [email protected]. Leonardo Iacobucci - Resp. U.O. Sirotti [email protected]. Andrea Giombini - D.T.S. Poliamb. [email protected]. Andrea Giombini - D.T.S. Poliamb. Igea [email protected]

LA NOSTRA SEDE Sede legale: Viale Pinzon, 312/314Bellaria - Igea Marina (RN) Sede Operativa: Viale Pinzon, 247/249/312/314Bellaria - Igea M. (RN) Telefono: 0541-338711Sito : www.lucesulmare.itEmail: [email protected]

SEDI SECONDARIE : O.C FRANCHINI SANTARCANGELO Via Pedrignone,3 - Santarcangelo di Romagna (RN)

POLIAMBULATORIO MALATESTA Via Marecchiese,173 - Rimini

La Cooperativa dispone di diversi reparti di degen-za e servizi riabilitativi, dislocati sul territorio loca-le. La struttura principale ha sede a Bellaria Igea Marina dove sono attivi il Centro Socio Riabilitati-vo Residenziale e Diurno, la Riabilitazione Estensi-va e Lungodegenza, la Riabilitazione ex. art. 26 L 833/78, il Centro di Mobilità, i Laboratori di Terapia Occupazionale, i Servizi Ambulatoriali.

Presso l’Ospedale Civile “A. Franchini” di Santarcan-gelo di Romagna è attivo il reparto di Riabilitazione e Neuroriabilitazione.

A Rimini è presente con il Poliambulatorio Mala-testa presso la nuova sede erogativa di Via Marec-chiese 173.

Nei distretti di Rimini e Riccione, inoltre, effettua servizio di riabilitazione domiciliare per conto dell’Azienda USL della Romagna.

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• Nota metodologica ..................................................................... 1• Introduzione .................................................................................... 1

Capitolo 1: IDENTITÀ • Mission ................................................................................................. 1• La nostra storia ............................................................................... 1• Caratteristiche istituzionali e organizzative ............... 1• La dimensione economica ..................................................... 1• Il dialogo con gli Stakeholder .............................................. 1• L’impegno ambientale .............................................................. 1

Capitolo 2: I NOSTRI SERVIZI • Attività sanitaria e socio sanitaria...................................... 1 (Sirotti, Psico-Fisici, Ridente, S.Arcangelo)• Attività Ambulatoriale .............................................................. 1 (Poliamb e CAR Malatesta, Poliamb e CAR Igea)• Attività Domiciliare ...................................................................... 1• Centro di Mobilità Luce sul Mare ....................................... 1• Centro di Terapia Occupazionale ....................................... 1• La Fattoria ........................................................................................... 1• I nostri ospiti ..................................................................................... 1

Capitolo 3: LE ATTIVITÀ SOCIALI DEL 2017• Gennaio – Marzo ........................................................................... 1• Aprile – Giugno .............................................................................. 1• Luglio – Settembre ...................................................................... 1• Ottobre – Dicembre .................................................................... 1

Capitolo 4: I NOSTRI OPERATORI, GLI AGENTI DEL CAMBIAMENTO • La base sociale ................................................................................ 1• Il Codice Etico .................................................................................. 1• Politiche sulla sicurezza e formazione ........................... 1• Sportello d’ascolto ...................................................................... 1• Momenti di convivialità ............................................................ 1• Il senso di appartenenza .......................................................... 1• Equità e lavoro ................................................................................ 1• I volti, le voci, le storie ............................................................... 1

• Conclusioni ........................................................................................ 1• Contatti e indirizzi utili .............................................................. 1

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Bilancio LSM 2017 copia2 - Luce sul Mare Onlus · La Cooperativa Luce Sul Mare Onlus redige il Bilancio Sociale dal 2007. Il management di questa impresa sociale crede fortemente