แผนธรกจจ ำหนำยผลตภณฑโลชนปรบสผว บ ำรงผวกำยและปองกนแสงแดด“Fairybody”

Business Plan for Products Skin Lotion Skin Care and Sun Protection

“Fairybody”

แผนธรกจจ ำหนำยผลตภณฑโลชนปรบสผว บ ำรงผวกำยและปองกนแสงแดด “Fairybody”

Business Plan for Products Skin Lotion Skin Care and Sun Protection

“Fairybody”

ธรภรณ อศรนำเวศ

กำรคนควำอสระเปนสวนหนงของกำรศกษำตำมหลกสตร บรหำรธรกจมหำบณฑต สำขำวชำวสำหกจขนำดกลำงและขนำดยอม

มหำวทยำลยกรงเทพ ปกำรศกษำ 2556

©2558 ธรภรณ อศรนำเวศ

สงวนลขสทธ

ธรภรณ อศรนาเวศ. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, เมษายน 2558, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. แผนธรกจจ าหนายผลตภณฑโลชนปรบสผว บ ารงผวกายและปองกนแสงแดด “Fairybody”(122 หนา) อาจารยทปรกษา : ดร.สทธภทร อศววชยโรจน

บทคดยอ

การจดท าแผนธรกจฉบบนมวตถประสงคเพอชวยก าหนดกรอบแนวทางความคดและเปนแนวทางในการด าเนนงานของธรกจ ท าใหบรษทมเปาหมายทชดเจน โดยการวเคราะหภาพรวมของธรกจทงหมด ทงทางดานสภาพแวดลอมภายในและภายนอก การวเคราะหการแขงขน การวเคราะหสภาพของธรกจ อกทงแผนธรกจจะชวยใหทราบรายละเอยดตางๆทงกจกรรมในการจดหาเงนทน การคาดการประเมนคาใชจาย รายได ระยะเวลาคนทน ผลตอบแทน การพฒนาผลตภณฑ การตลาด ชองทางการจดจ าหนายและยงชวยก าหนดการปฏบตงานทตอเนองในอนาคตของกจการ ซงจะเหนไดวาธรกจเปนไปไดและนาลงทน แผนธรกจไดจดท าขนส าหรบธรกจประเภท จ าหนายผลตภณฑโลชนบ ารงผวกาย Fairybody โดยเปนการด าเนนธรกจใหม เนนนวตกรรมแปลกใหม ทนสมย และเลอกสรรคณสมบตทด มงพฒนาจดจ าหนายผลตภณฑทมคณภาพสสงคมไทยและสประเทศเพอนบานดวยรปแบบททนสมย เพอตอบสนองความตองการและความพงพอใจใหแกผบรโภคมากทสด ค าส าคญ : นวตกรรม, โลชนบ ารงผวกาย, พฒนา, ความพงพอใจ

Itsaranawait, T. M.B.A. (Small and Medium-Sized Enterprises), April 2015, Graduate School, Bangkok University. Business Plan for Products Skin Lotion Skin Care and Sun Protection “Fairybody”(122 pp.) Advisor: Sutthipat Assawavichairoj, Ph.D.

ABSTRACT

This business plan is designed to set clear goals, helping to define the

conceptual framework, and operational guidelines.There help for clear goals for

company. There are analyses of the business in detailed, internal and external

environmental analysis, competitive analysis via situation, source of competitive ,

competitors, business analysis, competitive advantages , detail for raising of capital

activities , prevision expenses , prevision income , prevision payback period , and

then return on investment. The development product marketing and distribution

help future company. Therefore this business will be probable and investment.

The business plan was prepared for the business category of body lotion

“Fairybody”. This business is new product. This is emphasize new innovation,

modern , and good quality. This development distributes to Thailand and neighbor

country.

Keywords: Innovation, Body lotion, Develop, Complacency

ฉ

กตตกรรมประกาศ

การจดท าแผนธรกจคนควาดวยตวเอง (Independent Study) เสรจสมบรณไดเนองจาก ความอนเคราะหจากทาน ดร.สทธภทร อศววชยโรจน เปนอาจารยทปรกษาการท าแผนธรกจ ทไดใหค าปรกษาแนะน า ผศกษาขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงมา ณ โอกาสน อกทงขาพเจาขอขอบคณอาจารยทกทานส าหรบความรตลอดระยะเวลาทศกษา อกทงทกคนทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม เพอเปนหนงในการท าวจย อกทงขอบพระคณผทเคยท างานวจยตางๆทเกยวของและเปนขอมล ทท าใหงานของขาพเจาด าเนนไปอยางราบรน สดทายน ขาพเจาขอกราบขอบพระคณบดา มารดา ทคอยเปนก าลงใจทดในการท าแผนธรกจนจนเสรจสมบรณ และขอขอบคณเพอนๆทกทานทก าลงใจใหค าปรกษาทดมาโดยตลอด

ธรภรณ อศรนาเวศ

ช

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ฏ บทท 1 บทน า 1.1 แนะน าธรกจ 2 1.2 รายละเอยดของสนคา/บรการ 3 1.3 วสยทศนและพนธกจ 17 1.4 เปาหมายและวตถประสงคของธรกจ 18 1.5 โครงสรางการบรหารงานธรกจ 19 1.6 ผลงานการด าเนนงานทผานมา (3ป การด าเนนงาน) 20 1.7 ทมา ความส าคญและวตถประสงค 20 1.8 วธการศกษา 22 1.9 การด าเนนการวจย 38บทท 2 การวเคราะหปจจยแวดลอมทางธรกจ 2.1 วเคราะหภาพรวมของธรกจ 42 2.2 การวเคราะหสภาพแวดลอมภายใน 44 2.3 การวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอก 48 2.4 ปจจยเสยงทเกดจากปจจยภายใน 51 2.5 ปจจยเสยงทเกดจากปจจยภายนอก 53บทท 3 การวเคราะหการแขงขน 3.1 มมมองการตลาดของผประกอบการ 55 3.2 มมมองการตลาดของผบรโภคทผบรโภคไดรบ 57 3.3 สภาพการแขงขนและทมาของการแขงขน 57 3.4 คแขงของธรกจ 61 3.5 การวเคราะหดานเทคนคหรอกระบวนการใหบรการ 63 3.6 การวเคราะหสถานภาพทางธรกจ 71

ซ

สารบญ(ตอ)

หนา บทท 3 (ตอ) การวเคราะหการแขงขน 3.7 การวเคราะหต าแหนงของสนคา 73 3.8 การวเคราะหความไดเปรยบของการแขงขน 76บทท 4 การจดท ากลยทธและแผนปฏบตการ 4.1 กรอบแนวความคดทน าไปสกลยทธ 78 4.2 แนวคดและทฤษฎทน าไปใช 79 4.3 ผลการสรปงานวจย 83 4.4 แผนงานดานการเงนและงบประมาณ 101

4.5 วเคราะหผลตอบแทน 102 4.6 งบประมาณทคาดการณ 102 4.7 แผนรองรบการขยายธรกจในอนาคต 113 4.8 แผนการใชทรพยากร 114

บรรณานกรม 115 ภาคผนวก 116 ประวตผเขยน 122 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชลขสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฌ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 1.1: ผลการทดสอบ MPCTM 8 ตารางท 2.1: ปจจยเสยงทเกดจากปจจยแวดลอมภายใน 52 ตารางท 2.2: ปจจยเสยงทเกดจากปจจยแวดลอมภายนอก 53 ตารางท 3.1: สวนประสมทางการตลาดในมมมองของผประกอบการและมมมองผบรโภค 55 ตารางท 3.2: สภาพของการแขงขนและทมาของการแขงขน 58 ตารางท 3.3: ทมาของการแขงขน 60 ตารางท 3.4: คแขงขนของธรกจ 61 ตารางท 3.5: ตารางอธบายเพมเตมขนตอนการใหบรการตงแตเขามาสอบถามขอมล- 65 การสงซอสนคา ตารางท 3.6: อตราคาบรการทางไปรษณยไทยแบบ (EMS) 69 ตารางท 3.7: อตราคาบรการทางไปรษณยไทยแบบ (REG) 70 ตารางท 3.8: การวเคราะหต าแหนงของสนคา 73 ตารางท 3.9: การวเคราะหความไดเปรยบของการแขงขน 76 ตารางท 4.1: ชองทางการตดตอและประชาสมพนธของบรษท 81 ตารางท 4.2: แสดงผลแบบสอบถามดานเพศ 84 ตารางท 4.3: แสดงผลแบบสอบถามดานอาย 84 ตารางท 4.4: แสดงผลแบบสอบถามดานระดบการศกษา 85 ตารางท 4.5: แสดงผลแบบสอบถามดานอาชพ 85 ตารางท 4.6: แสดงผลแบบสอบถามดานรายไดเฉลยตอเดอน 86 ตารางท 4.7: ปกตทานใชโลชนทาผวกายหรอไม 86 ตารางท 4.8: ใน 1 วน ทานใชผลตภณฑโลชนบ ารงผวกายบอยแคไหน 87 ตารางท 4.9: เหตผลททานเลอกใชผลตภณฑโลชนทาผวกาย (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) 87 ตารางท 4.10: ทานนยมใชผลตภณฑโลชนบ ารงผวกายกลนใด 88 ตารางท 4.11: สวนผสมหลกของผลตภณฑโลชนบ ารงผวกายททานเลอกใช 88 ตารางท 4.12: บรรจภณฑของผลตภณฑโลชนบ ารงผวกายททานนยมใช 89 ตารางท 4.13: จ านวนเงนททานใชในการซอผลตภณฑโลชนบ ารงผวกายแตละครงเปนจ านวน 89

เทาไหร

ญ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.14: สวนใหญทานเลอกซอผลตภณฑโลชนบ ารงผวกายจากสถานทใด 90

(ตอบไดมากกวา 1ขอ) ตารางท 4.15: โดยปกตทานซอโลชนบ ารงผวกายบอยแคไหน 90 ตารางท 4.16: หากทานจะตดสนใจซอผลตภณฑโลชนบ ารงผวกาย ทานจะใชหลกการพจารณา 91 ใดบางในการตกสนใจซอ (ตอบมากกวา 1 ขอ) ตารางท 4.17: ทานคดวาปจจยใดทมอทธพลตอการเลอกซอผลตภณฑโลชนบ ารงผวกาย 92 ตารางท 4.18: ทานไดรบขอมลขาวสารของผลตภณฑดงกลาวมาจากทใด (ตอบไดมากกวา1ขอ) 92 ตารางท 4.19: ทานคดวาน านมโยเกรตทคณสมบตในการบ ารงผวพรรณและความงามอยางไร 93 ตารางท 4.20: ทานใชน านมโยเกรตเพอบ ารงผวพรรณและความงามบอยขนาดไหน 93 ตารางท 4.21: ทานคดวาน านมโยเกรตมประโยชนตอสขภาพและความงามในระดบใด 94 ตารางท 4.22: รปแบบของผลตภณฑ ทมน านมโยเกรตเปนสวนผสมหลก 94

ททานตองการใชมากทสด ตารางท 4.23: ทานตองการใชผลตภณฑโลชนบ ารงผวกายทมน านมโยเกรตทเปนสวนผสมหลก 95

กลนใดมากทสด ตารางท 4.24: ทานมความคดเปนอยางไรกบผลตภณฑโลชนบ ารงผวกายทใชน านมโยเกรต 95

เปนสวนผสมหลก (ตอบไดมากกวา 1 ขอ) ตารางท 4.25: หากมการวางจ าหนายผลตภณฑโลชนบ ารงผวกายเปนทสวนผสมของน านม 96

โยเกรตเปนหลก ทานสนใจผลตภณฑดงกลาวหรอไม ตารางท 4.26: ส าหรบทานทสนใจในผลตภณฑโลชนบ ารงผวกายทมสวนผสมของน านมโยเกรต 96

เปนหลก หากมการวางจ าหนายสนคาดงกลาวแลว ทานคดวาทานจะตดสนใจ ซอเมอใด

ตารางท 4.27: จ านวนเงนททานคาดวา จะใชในการซอผลตภณฑโลชนบ ารงทมสวนผสมของ 97 น านมโยเกรตเปนหลก ในแตละครงอยทเทาใด

ตารางท 4.28: ถาทานตองการซอผลตภณฑโลชนบ ารงผวกายทมสวนผสมของน านมโยเกรต 97 เปนหลก คณสมบตใดบางทคณจะพจารณาเลอก มากทสด

ฎ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.29: ทานคดวาปจจยใดทมอทธพลตอการเลอกซอผลตภณฑโลชนบ ารงผวกาย 98

ทมสวนผสมของน านมโยเกรตเปนหลก มากทสด ตารางท 4.30: สอโฆษณาใดททานคดวา เหมาะสมกบผลตภณฑโลชนทมสวนผสมของ 99

น านมโยเกรตเปนหลก มากทสด ตารางท 4.31: ทานคดวาโปรโมชน/ การสงเสรมการขายใด ทจะมผลตอการตดสนใจ 99

ซอผลตภณฑโลชนบ ารงผวกายทมสวนผสมของน านมโยเกรตเปนหลก มากทสด ตารางท 4.32: แหลงเงนทน 101 ตารางท 4.33: การวเคราะหผลตอบแทน 102 ตารางท 4.34: แสดงสนทรพยถาวรของโครงการทงหมด 103 ตารางท 4.35: แสดงคาใชจายกอนเรมการด าเนนงาน 103 ตารางท 4.36: แสดงการประมาณตนทนในส านกงาน 103 ตารางท 4.37: การประมาณการรายไดจากการขายครมทไดรบ 104 ตารางท 4.38: การประมาณการรายไดจากการขายครมทไดรบ 105 ตารางท 4.39: แสดงการประเมนเงนทนหมนเวยน 105 ตารางท 4.40: แสดงคาเสอมราคาของแตละดานในแบบเสนตรง 106 ตารางท 4.41: แสดงประมาณการงบก าไรขาดทน ณ วนท 31 ธนวาคม 2559 106 ตารางท 4.42: แสดงประมาณงบก าไรขาดทนตงแตปท 2 (2560) ถงปท 5 (2563) 107 ตารางท 4.43: แสดงประมาณการกระแสเงนสดตงแตมกราคม-ธนวาคม ป 2559 109 ตารางท 4.44: แสดงการประมาณการกระแสเงนสดตงแตปท2 (2560)-ปท5 (2563) 111 ตารางท 4.45: แสดงหาการค านวณการหาระยะเวลาการคนทน (PB) 112 ตารางท 4.46: แสดงการหาคาปจจบนของผลตอบแทนสทธ 112 ตารางท 4.47: แสดงการเปรยบเทยบของโครงการ 114

ฏ

สารบญภาพ หนา ภาพท 1.1: Logo ผลตภณฑ Fairybody 2ภาพท 1.2: แผนทส านกงานและเกบคลงสนคา 2 ภาพท 1.3: ตวอยางเนอครมผลตภณฑ Fairybody 3 ภาพท 1.4: นายแพทยธนวศว พศทธานนท 3 ภาพท 1.5: Logo ส านกงานคณะกรรมการอาหารและยา กระทรวงสาธารณสข 4 ภาพท 1.6: ตวอยาง Packaging และใบโบชวร 4 ภาพท 1.7: ววจากประเทศนซแลนด 7 ภาพท 1.8: ตวอยางน านมววจากประเทศนซแลนด 7 ภาพท 1.9: การทดสอบการเคลอนตวของเซลลผวสชนDermis 8 ภาพท 1.10: ภาพเซลลชน Extra cellular Matrix;ECM 8 ภาพท 1.11: ภาพจ าลองการเคลอนตวของเซลลทชน ECM 9 ภาพท 1.12: ภาพถายจากกลอง 2 มต 9 ภาพท 1.13: ตวอยาง Yogurt 10 ภาพท 1.14: ตวอยาง Rhododendron Schlippenbachil Branch / Leaf Cell Extrat 10 ภาพท 1.15: GSP-T (Grape Seed Procyanidins with Tocopherols) 11 ภาพท 1.16: ทดสอบการฉายรงสยวเอ เปนเวลา 10 วน พบวาเซลลผวมความตานทาน 12

เพมขน 12ตานอนมลอสระจากรงสยวเอไดดเยยม ภาพท 1.17: Aloe Vera Powder – LC 13 ภาพท 1.18: Shea Butter 14 ภาพท 1.19: Ac Tourmaline Extract 14 ภาพท 1.20: บรรจภณฑของผลตภณฑFairybody 16 ภาพท 1.21: ฉลาก 16 ภาพท 1.22: แสดงแผงผงโครงสรางการบรหารงานของธรกจ 19 ภาพท 1.23: ทฤษฎแรงจงใจของมาสโลว 34 ภาพท 1.24: แผนผงกรอบความคด 40 ภาพท 2.1: การวเคราะหภาพรวมของธรกจโดยใช SWOT Analysis 42 ภาพท 2.2: ทฤษฎ McKinsey 7-S Framework 45 ภาพท 2.3: Five Force Model 48

ฐ

สารบญภาพ (ตอ)

หนา ภาพท 3.1: Logo ETUDE House 61 ภาพท 3.2: สนคาตวอยางของ Etude House 62 ภาพท 3.3: Logo Karmart 62 ภาพท 3.4: สนคาตวอยางของ Karmart 63 ภาพท 3.5: แผงผงกระบวนการสงสนคา 64 ภาพท 3.6: ตวอยางการจดสงสนคาของไปรษณยไทย 67 ภาพท 3.7: BCG Matrix แสดงต าแหนงของธรกจ 72 ภาพท 4.1: ตวอยางบญชธนาคารโอนเงนของบรษท 80

1

บทท 1 บทน ำ

ผลตภณฑ Fairybody เปนธรกจประเภทผลตภณฑดแลผวพรรณ ทไดใชผลตภณฑทม

คณภำพ โดยมสวนผสมของสำรสกดตำงๆ ทน ำเขำจำกตำงประเทศ ซงในปจจบนนกระแสควำมนยมผลตภณฑประเภทควำมสวยควำมงำมมำกขน จำกกำรวเครำะหพลงผลกดนตำง ๆ ทสงผลตอระดบใหมกำรแขงขนในอตสำหกรรมทมควำมรนแรงและศกยภำพในกำรท ำก ำไรในอนำคต พบวำอตสำหกรรมผลตภณฑทมำจำกธรรมชำตยงมศกยภำพในกำรท ำก ำไรทด ทงอ ำนำจตอรองของผผลตและผซออยในระดบทไมสงนก และสภำพแวดลอมเอออ ำนวยตอกำรน ำเขำไปของคแขงในลกษณะอตสำหกรรมขนำดกลำงหรอขนำดยอม ซงหำกสำมำรถสรำงควำมแตกตำงใหแกผลตภณฑในสำยตำของผบรโภคไดชดเจนและสรำงควำมภกดในตรำสนคำไดอยำงตอเนอง กจะเปนกำรรกษำศกยภำพในกำรท ำก ำไรในระยะยำว

แนวคดทำงธรกจของบรษท คอ มงเนนพฒนำกำรจดจ ำหนำยผลตภณฑทมคณภำพสงสสงคมไทยและสประเทศเพอนบำนดวยรปแบบททนสมย เพอตอบสนองควำมตองกำรและควำมพงพอใจใหแกผบรโภค และชวยสงเสรมผลตภณฑทผลตในประเทศใหแพรหลำยและใหเปนทนำเชอถอเพอสนบสนนเศรษฐกจไทย และเรำจะใชกลยทธกำรสรำงควำมแตกตำง (Differentiation Strategy) ในกำรแขงขนกบผประกอบกำรรำยยอยอนๆ โดยจะสรำงควำมแตกตำงในดำนคณภำพและควำมนำเชอถอของผลตภณฑ รวมถงภำพลกษณของสนคำใหดโดดเดนกวำคแขง ท ำใหสนคำมเอกลกษณเฉพำะตว พรอมทงตวสนคำยงมควำมแตกตำงในตวผลตภณฑอกดวย ส ำหรบในดำนกำรด ำเนนงำนบรษทมจดแขงในดำนวตถดบสวนผสมทมคณภำพของผลตภณฑซงผำนกำรวจยและพฒนำควบคมกำรผลตจำกทำงโรงงำนทไดมำตรฐำน GMP ของกระทรวงสำธำรณะสข โดยบรษท เอสเธตค ซเครท (แอท-ซ) จ ำกด ไดเปนผผลตและผำนกำรรบรองจำกกองควบคมยำ ส ำนกงำนคณะกรรมกำรอำหำรและยำ ซงไดสรำงควำมนำเชอถอใหกบผบรโภคแนนอน ในสวนของดำนกำรตลำด บรษทตองกำรเจำะกลมเปำหมำยทเปนผรกสวยรกงำม รกสขภำพ ดแลตนเองเปนพเศษ โดยทำงเรำใชกลยทธกำรสรำงตรำสนคำใหเปนตรำสนคำในใจของกลมเปำหมำยและจะเปนผน ำในกลมธรกจผลตภณฑดแลผวพรรณขนำดยอม โดยใชกลยทธในดำนกำรสอสำร ใหผบรโภครบรเกยวกบคณสมบตหรอคณประโยชนในผลตภณฑของธรกจและสงเสรมกำรขำยทเหมำะสมกบวถกำรด ำเนนชวตของกลมเปำหมำยเพอสรำงควำมรกและยดมนในตรำสนคำ ส ำหรบกำรจดจ ำหนำยสนคำจะผำนชองทำงหลกคอ ชองทำงสอ Social network และรบตวแทนจ ำหนำยทวประเทศ ภำยใตผลตภณฑของบรษทและรำนคำทซอมำขำยไปประเภทกำรจ ำหนำยผลตภณฑควำมสวยควำมงำม

2

1.1 แนะน ำธรกจ 1.1.1 ธรกจ : ผลตภณฑโลชนปรบสผว บ ำรงผวกำยและปองกนแสงแดด Fairybody

ภำพท 1.1: Logo ผลตภณฑ Fairybody

1.1.2 สถำนทส ำนกงำนและเกบคลงสนคำ: 655 ซ.พฒนำกำร 53 ถ.พฒนำกำร แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรงเทพฯ ภำพท 1.2: แผนทส ำนกงำนและเกบคลงสนคำ

3

1.1.3 ประเภทของสนคำ/บรกำร: จ ำหนำยผลตภณฑโลชนปรบสผว บ ำรงผวกำยและปองกนแสงแดด

1.2 รำยละเอยดของธรกจ สนคำและบรกำร รำยละเอยดของธรกจ ชอธรกจ: Fairybody

ประเภทของธรกจ: ธรกจผลตสนคำเอง ประเภทของสนคำ / บรกำร: สนคำประเภทโลชนบ ำรงผวกำย

รำยละเอยดของสนคำ / บรกำร ประเภทผลตภณฑดแลผวพรรณ โลชนปรบสผว บ ำรงผวกำยและปองกนแสงแดด นวตกรรมของสนคำ

ผลตภณฑโลชนปรบสผวและบ ำรงผวกำย สตรกนน ำพรอมปองกนแสงแดดในหนงเดยว ดวยคณคำของสเตมเซลลกหลำบเทอกเขำแอลป สำรสกดโยเกรตน ำนมบรสทธ สกดจำกประเทศนวซแลนด (MPC Milk Peptide Complex-Whey Protein) เขำฟนฟบ ำรงผวพรอมเสรมสรำงโครงสรำงผวใหเรยบเนยน แขงแรง พรอมเมลดองนแดงสกดธรรมชำตจำกสวตเซอรแลนด GSP-T สดยอดสำรตำนอนมลอสระจำกมลภำวะและรงสยว เสรมประสทธภำพเกรำะปองกนรงสยวอยำงดเยยมดวยสำรฟซคอนซนสกรน Titanium Dioxide & Zinc Oxide อกทงวนอโลเวอรำสกดและเชยรบตเตอรจำกธรรมชำต เตมเตมควำมชมชน ผวเนยมนม นำสมผสตลอดเวลำ สำรสกดจำกแรทวรมำลน วตำมนซและวตำมนบ3 ชวยปรบสภำพผวใหขำวเนยน เผยผวใส เสรมควำมมนใจใหผว ทมำ: นวตกรรมจำกบรษทผผลตโดยบรษท เอสเธตค ซเครท (แอท-ซ) จ ำกด www.at-z.co.th

จดเดนของสนคำ

1. เนอครมของผลตภณฑ มลกษณะบำงเบำ ไมเหนยวเหนอะหนะ ทำงำย แหงซมไป

กบผว ออนโยน และกนน ำได พรอมปกปองผวจำกกำรถกท ำลำยของรงส UVA และ UVBไดยำวนำนตลอดวน ผวแลดขำวเรยบเนยน เพรำะดวยเนอครมมสวนผสมหลกท ำจำกน ำนมววและเนอครมจะมลกษณะสขำวขนเปนเนอโยเกรต เนยนนน พรอมกลนน ำหอมโยเกรตทตดทนทำน

4

ภำพท 1.3 : ตวอยำงเนอครมผลตภณฑ Fairybody

ทมำ: บรษท เอสเธตค ซเครท(แอท-ซ) จ ำกด. (2555). ตวอยำงผลตภณฑ. สบคนจาก

http://www.at-z.co.th/customize

2. ผลตภณฑมกำรพฒนำและวจยสนคำโดยนำยแพทยธนวศว พศทธำนนท แพทยผเชยวชำญดำนผวหนงและมควำมเชยวชำญประสบกำรณทำงดำนกำรคดคนพฒนำและไดท ำกำรวจยผลตภณฑนขน ซงท ำใหผบรโภคมนใจยงขนในกำรเลอกใชผลตภณฑ เพรำะมแพทยผเชยวชำญไดดแลผลตภณฑโดยตรง โดยนำยแพทยไดจบกำรศกษำแพทยศำสตรบณฑต วทยำลยแพทยศำสตรพระมงกฎเกลำ วฒบตแพทยผเชยวชำญดำนผวหนง (ตจวทยำ) จงมนใจวำผลตภณฑทผลตและจดจ ำหนำยออกมำสผบรโภคนน เปนผลตภณฑทมคณคำและมคณภำพ ควำมปลอดภยไดมำตรฐำนสำกล American board of dermatology Antiaging medicine certificate Boston university,Boston M.S. in Cosmetic science ภำพท 1.4 : นำยแพทยธนวศว พศทธำนนท

ทมำ: ธนวศว พศทธำนนท. (2555). กำรพฒนำและวจยสนคำ. สบคนจาก

http://www.at-z.co.th/customize

5

3. ผลตภณฑของบรษท ไดรบรองกำรขนทะเบยนอำหำรและยำ (อย.) โดยกระทรวงสำธำรณสขและถกตองตำมกฎหมำย เพอสรำงควำมเชอมนและควำมมนใจใหกบผบรโภควำผลตภณฑของบรษทมควำมปลอดภยและไมกอใหเกดควำมอนตรำยตอผวหนงของผบรโภคแนนอน ภำพท 1.5: Logo ส ำนกงำนคณะกรรมกำรอำหำรและยำ กระทรวงสำธำรณสข

ทมำ: ส ำนกงำนคณะกรรมกำรอำหำรและยำ กระทรวงสำธำรณสข. (2557). กำรขนทะเบยนอำหำร

และยำ. สบคนจำก http://www.fda.moph.go.th

4. Packaging และ ใบโบชวรในกำรประชำสมพนธสนคำ ผลตภณฑของธรกจ Fairybody ไดน ำรปแบบททนสมย คงควำมสวยงำม ตำมtrend กระแสปจจบน สรำงกำรจ ำจด สำมำรถดงดผบรโภคใหหนมำสนใจผลตภณฑมำกยงขน ภำพท1.6: ตวอยำง Packaging และใบโบชวร

6

ควำมหมำยของ BB Cream

ครมชนดนเรมมชอเสยงกนตงแตป 2011 ชอBB Cream นนมำจำกค ำวำเบลมมชบำลมครม (Blemish Balm cream) มถนก ำเนดทประเทศเยอรมน ซงเรมแรกBB Cream เปนครมทผลตขนเพอคนท ำกำรรกษำเลเซอรบนผวหนง โดยแพทยผเชยวชำญดำนผวหนงโดยเฉพำะ เปนผคดคนขน เพอใชครมชนดนปดปดรองรอยบำดแผลทเกดจำกกำรรกษำ แตตอมำสงคมชนสงของประเทศเกำหลน ำมำใชกนอยำงแพรหลำย โดยสวนผสมของครมจะมคณสมบตหลำยอยำง เปนกำรรวมตวกนระหวำง ครมบ ำรง + เบส +รองพน + ครมกนแดด = BB Cream และถนทดเหมอนจะไดรบควำมนยมมำกทสดคอทวปเอเชย โดยเฉพำะในประเทศเกำหล เชอวำสำมำรถชวยท ำใหผวพรรณดเรยบเนยนเปนธรรมชำตมำกยงขน ท ำใหBB Cream เปนทรจกมำกขนในหมสำวแถบเอเชย ขอดของ BB Cream 1. ใชส ำหรบปกปดรอยแผลเปน เชนจำกสว รอยฝำ รอยกระ เปนตน 2. ชวยปกปดรอยจดดำงด ำ และรอยแดงไดด 3. ชวยปรบสผวใหกระจำงใส 4. ชวยท ำใหผวเรยบเนยน

ทมำ : mthai.com. (2012). BB Cream. สบคนจำก http://teen.mthai.com/variety/40884.html

7

อธบำยสวนประกอบหลกพเศษส ำคญของผลตภณฑ 1. MPC™ milk Peptide Complex วคซนธรรมชำตหยดแรกของชวต

ภำพท 1.7: ววจำกประเทศนซแลนด

ทมำ: บทควำม. (2557). MPC™ milk Peptide Complex. สบคนจำก

http://www.clr-berlin.com ภำพท 1.8: ตวอยำงน ำนมววจำกประเทศนซแลนด

ทมำ : บทควำม. (2557). MPC™ milk Peptide Complex. สบคนจำก http://www.clr-berlin.com คณประโชยนของ MPC™ milk Peptide Complex วคซนธรรมชำตหยดแรกของชวต 1. สำรสกดจำกน ำนมววจำกประเทศนซแลนด ผำนกระบวนกำรเพอใหได Cytokine หรอ

Polypeptide ในรปแบบทสำมำรถท ำงำนกบเซลลผวไดอยำงมประสทธภำพ เพอเสรมสรำงโครงสรำงผวใหแขงแรง

2. พบสำรโพลเปปไทดโกรทแฟคเตอร (Polypeptide Growth Factors) ชนด TGFβ (Transforming Growth Factor)

3. ท ำหนำทเปนสำรสอสญญำณระหวำงเซลล ชวยในกำรเคลอนทของเซลลหรอกำรแบงตวของเซลล (Cell Migration) ชวยซอมแซมบำดแผล ควบคมกำรอบเสบ เสรมภมคมกนผวหนง กระตนกำรสงเครำะหคอลลำเจน ไฮยำลรอนก และโปรตนตำงๆ

4. ท ำใหผวเปลงปลงไรรวรอย แขงแรงสมบรณ ทมำ : บทควำม. (2557). MPC™ milk Peptide Complex. สบคนจำก http://www.clr-berlin.com

8

ภำพท 1.9: กำรทดสอบกำรเคลอนตวของเซลลผวสชนDermis

ไมม MPCtm ม MPCtm

ทมำ: ไทยแลปออนไลน. (2556). Skin amd Acne. สบคนจำก http://www.thailabonline.com/Skin&Acne.htm

ตำรำงท 1.1 : ผลกำรทดสอบ MPCTM

ผลกำรทดสอบในหองทดลอง

-MPCTM ชวยกระตนกำรสงเครำะหโปรตน Fibroblast ซงเปนเซลลพนฐำนของผวหนงชน Dermis -MPCTM ชวยกระตนกำรสงเครำะห Collagen Type I ซงเปน 90%ของ Collagen ทงหมดในชนผวหนง -MPCTM ชวยกระตนกำรสงเครำะห Hyaluronic acid ซงเปน 90%ทงหมดในชนผว (Extra cellular Matrix; ECM) ชวยเพมกำรสงสญญำณจำกเซลลถงเซลลได -MPCTM ชวยกระตนกำรสงเครำะห Fibronectic ซงเปนตวกระตนใหเซลล Fibroblast สำมำรถเคลอนทมำยงชน Dermis ได

ทมำ: ไทยแลปออนไลน. (2556). Skin amd Acne. สบคนจำก http://www.thailabonline.com/Skin&Acne.htm

ภำพท 1.10: ภำพเซลลชน Extra cellular Matrix;ECM

ภำพจ ำลอง : ไมม MPCTM ภำพจ ำลอง : ม MPCTM

ทมำ: Thierry Tonon. (2557). กำรทดสอบกำรเคลอนตวของเซลล. สบคนจำก http://www.refaceshop.com/customize

9

ภำพท 1.11: ภำพจ ำลองกำรเคลอนตวของเซลลทชน ECM

เซลลทชน ECM ไมหนำแนนจะมโครงสรำงเปนแบบกลม เซลลทชน ECM หนำแนน จะมโครงสรำงเปนแบบแบน

ภำพจรง: ไมม MPCTM ภำพจรง : ม MPCTM

ทมำ: Thierry Tonon. (2557). กำรทดสอบกำรเคลอนตวของเซลล. สบคนจำกhttp://www.refaceshop.com/customize

ภำพท 1.12: ภำพถำยจำกกลอง 2 มต

- บรเวณสเขยวและสด ำคอ ชองวำงระหวำงผว

- บรเวณสขำวและสแดงคอ เนอเยอเกยวพนตำงๆ ทเปนสวนประกอบหลกของโครงสรำงผวเชน Collagen Fibronetic etc.

หลงจำกใชครมทมสวนประกอบของ MPCTM เปนเวลำ 7 สปดำห พบวำเซลลในชนผว (ECM) มควำมหนำแนนขน ท ำใหผวแลดกระชบ รวรอยลดเลอนลง

ทมำ: Thierry Tonon. (2557). กำรทดสอบกำรเคลอนตวของเซลล. สบคนจำก http://www.refaceshop.com/customize

10

2. Yogurt ภำพท 1.13: ตวอยำง Yogurt

ทมำ : บรษท กดเฮลท ประเทศไทย จ ำกด. (2014). โยเกรต. สบคนจำก http://www.goodhealth.co.th/new_page_68.htm

คณสมบตและประโยชนของโยเกรต ในโยเกรตมจลนทรยแลคโตบำซลลสและแลคตค ทชวยก ำจดสงสกปรกบนผวหนงและในรขมขน ทงยงมวตำมนB ทชวยบ ำรงผวพรรณใหชมชน เรยบเนยนขนอยำงเปนธรรมชำต เปลยนผวทหยำบกรำนใหมควำมเนยนนนขน

ทมำ : บรษท กดเฮลท ประเทศไทย จ ำกด. (2014). โยเกรต. สบคนจำก http://www.goodhealth.co.th/new_page_68.htm

3. Rhododendron Schlippenbachil Branch / Leaf Cell Extrat

ภำพท 1.14: ตวอยำง Rhododendron Schlippenbachil Branch / Leaf Cell Extrat

ทมำ: Puntipclinic. (2557). Alp Rose. สบคนจำก http://puntipclinic.blogspot.com

11

ควำมหมำยและคณประโยชนของ Rhododendron Schlippenbachil Branch / Leaf Cell Extrat Alpine Rose เปนดอกไมทอำศยอยบนเทอกเขำแอลป ประเทศSwitzerland บนควำมสง

1,500-3,200 เมตรเหนอระดบน ำทะเล ซงถอวำเปนดอกไมทเกรงทสดและสวยงำมมำกๆ เปนดอกไมประจ ำชำตของSwitzerland มควำมโดดเดนในกำรกกเกบควำมชมชนและปองกนตวเองจำกรงสUV สงทนำสนใจคอใบของดอกไม Alpine Rose จะเขยวชอมอยตลอดเวลำ เพรำะใบของ Alpine คอยท ำหนำทสรำงเซลลตนก ำเนด (Stem Cells) เพอปองกนใบและดอกจำกสภำพแวดลอมทหนำวและแหงจด นกวจยจงไดน ำใบของดอก Alpine มำเพำะเนอเยอและผำนกระบวนกำรหมก โดยใชชวภำพสกดดวยเทคโนโลยททนสมย ดงน

1. สำรสกดเซลลตนก ำเนดจำกใบกหลำบของเทอกเขำแอลป ททนตอสภำพแวดลอมทมควำมรนแรงและมกำรเปลยนแปลงตลอดเวลำ

2. ไดน ำTechnology PhytoCellTec Alp Rose ถอเปนกลยทธแรกทเพมประสทธภำพกำรท ำงำนของตวคลมผวตำมธรรมชำต(Skin barrier) ใหมควำมแขงแรงยงขน

3. เพมพลงใหกบเซลลตนก ำเนนผวหนงชนนอก (Epidermal stem cell) จงชวยคงไวซงลกษณะทพเศษของเซลลตนก ำเนดไว

4. โดยปกปองเซลลตนก ำเนดผวหนงชนนอก จำกสภำวะแวดลอมทมกำรเปลยนแปลงไปใหท ำงำนไดอยำงปกต

5. เพมหนำทเปนตวเคลอบผวตำม ธรรมชำต (Improve the skin barrier function) 6. ชวยใหผวสำมำรถรบมอกบอำกำศทมกำรเปลยนแปลงไดด (Helps the skin to cope with

climate changes) ทมำ: Puntipclinic. (2557). Alp Rose. สบคนจำก http://puntipclinic.blogspot.com

4. GSP-T (Grape Seed Procyanidins with Tocopherols) ภำพท 1.15: GSP-T (Grape Seed Procyanidins with Tocopherols)

ทมำ: ASTV ผจดกำรออนไลน. (2555). Grape Seed. สบคนจำก

http://www.ivenandken.com/th/ik-a-serum.html

12

คณสมบตของ GSP-T (Grape Seed Procyanidins with Tocopherols) 1. ท ำใหผวหนงแขงแรง สมบรณ ทนตอสภำวะแวดลอมตำงๆและรงสยวทเขำมำท ำรำยผวได

เปนอยำงด 2. เปนเมลดองนแดงสกดผสมวตำมนอธรรมชำต 3. พบสำร Procyanidin จดอยในกลม PolyPhenols และสำรโทโคฟรอล (Tocopherol)

วตำมนอธรรมชำต ท ำหนำทเปนสำรตำนและกลนกนอนมลอสระทส ำคญและมประสทธภำพดเยยม (Powerful Antioxident & Free Radical Scavengers)

4. ชวยปองกนกำรเกด Lipid Peroxidation กระบวนกำรเกดอนมลอสระจำกไขมน 5. ปกปองผวจำกกำรถกท ำลำยดวย Oxidative Stress อนมลอสระตำงๆ ทงจำกควำมเครยด

มลภำวะและแสงแดด ปองกนกำรอบเสบ กำรแพเปนอยำงด (Anti-Inflammatory)

ทมำ: ASTV ผจดกำรออนไลน. (2555). Grape Seed. สบคนจำกhttp://www.ivenandken.com/th

ภำพท 1.16 : ทดสอบกำรฉำยรงสยวเอ เปนเวลำ 10 วน พบวำเซลลผวมควำมตำนทำนเพมขน 12ตำนอนมลอสระจำกรงสยวเอไดดเยยม

ทมำ: ASTV ผจดกำรออนไลน. (2555). Grape Seed. สบคนจำก

http://www.ivenandken.com/th

5. Micro-Titanium Dioxide ควำมหมำยและคณสมบตของ Micro-Titanium Dioxide

1. เปนฟซคอลซนสกรนอนภำคขนำดเลกระดบไมโคร

2. พบสำรไททำเนยม ไดอกไซด

3. ท ำหนำทเปนสำรปองกนรงสยวเอและบ (UVA-UVB Protector) ชวยสะทอนกระจำยรงสในชวงควำมยำวคลน 260-700nm.

4. ท ำใหผวไมหมองคล ำ แลดสวำงกระจำงใสตลอดเวลำ ทมำ : ปฐพร. (2555). Titanium Dioxide. สบคนจำก http://www.iamgolfz.com/?p=439

13

6. Micro – Zinc Oxide ควำมหมำยและคณสมบตของ Micro – Zinc Oxide

1. เปนฟซคอลซนสกรนอนภำคขนำดเลกระดบไมโคร 2. พบสำรซงค ออกไซด (Zinc Oxide) อนภำคขนำดไมโครเลกมำก 3. ท ำหนำทเปนสำรปองกนรงสยวเอและบ ( UVA-UVB Protector) ชวยสะทอน

กระจำยแสงรวส UV-A และ UV-B ไมใหทะลผำนเขำมำท ำรำยผว 4. ชวยตำนกำรระคำยเคอง ฆำเชอออนๆ 5. ท ำใหผวไมหมองคล ำ แลดสวำงกระจำงใสตลอดเวลำ เหมำะกบผวแพงำย

ทมำ : เภสชกรอภย รำษฎรวจตร. (2557). Zinc Oxide. สบคนจำก http://www.neramid.com/Blog/Detail/20

7. Aloe Vera Powder – LC ภำพท 1.17: Aloe Vera Powder – LC

ทมำ : Thaibiotech.info. (2556). ควำมรทำงเทคโนโลยชวภำพ. สบคนจำก

http://www.thaibiotech.info/what-is-aloe-vera.php

ควำมหมำยและคณสมบตของ Aloe Vera Powder – LC 1. สำรสกดวนวำนหำงจระข 2. พบสำรอโลเวอโรส (Aloverose) 3. ท ำหนำทเปนสำรใหควำมชมชน (Moisturizer)ชวยเพมควำมชมชนปกปองผวลด

อำกำรระคำยเคอง 4. ท ำใหผวรสกนมสบำย รสกชมชนอยำงรวดเรว ผวสมดลสขภำพด

ทมำ : Thaibiotech.info. (2556). ควำมรทำงเทคโนโลยชวภำพ. สบคนจำก http://www.thaibiotech.info/what-is-aloe-vera.php

14

8. Shea Butter ภำพท 1.18: Shea Butter

ทมำ : okmayka. (2555). สขภำพและควำมงำม. สบคนจำก http://www.mieuxcosmetics.com

ควำมหมำยและคณสมบตของ Shea Butter

1. สำรสกดมำจำกตน Karite ในทวปอฟรกำรตะวนตก

2. ท ำหนำทเปนสำรบ ำรงผวและสำรใหควำมชมชน (Conditioning Agent & Moisturizer)

3. ชวยเพมประสทธภำพในกำรกกเกบน ำเขำสเซลลผวใหผวเนยนนมลน

4. ลดกำรสญเสยน ำ คนควำมยดหยนใหกบผว สำมำรถซมเขำสผวไดด ปกปองผวจกรงสยวทมำท ำลำยผว

5. ท ำใหผวเนยนนม แขงแรง ผวสขภำพด ทมำ : okmayka. (2555). สขภำพและควำมงำม. สบคนจำก http://www.mieuxcosmetics.com

9. Ac Tourmaline Extract ภำพท 1.19: Ac Tourmaline Extract

ทมำ: Prema Care. (2554). Ac Tourmaline. สบคนจำก http://www.heraskinthailand.com

15

ควำมหมำยและคณสมบตของ Ac Tourmaline Extract 1. แรทวรมำลน (Tourmline Mineral) 2. ท ำหนำทขยำยเสนเลอดฝอย เพมกำรล ำเลยงของออกซเจนไดดขน 3. ชวยใหระบบไหลเวยนของโลหตดขน เพมพลงงำนใหกบเซลลผว 4. ท ำใหผวแลดเปลงปลง สขภำพด ฟนฟผวทออนลำ ใหดกระจำงใสอมชมพ

ทมำ: Prema Care. (2554). Ac Tourmaline. สบคนจำก http://www.heraskinthailand.com

10. Vitamin C ควำมหมำยและคณสมบตของ Vitamin C

1. พบสำรเอททล แอสคอบก แอซด (Ethyl Ascorbic Acid)เปนอนพนธทมควำมเสถยรหอมควำมคงตวดเยยม

2. ท ำหนำทเปนสำรตำนอนมลอสระชนเลศ (Super Antioxidant) 3. ชวยตำนอนมลอสระ กระตนกำรสงเครำะหคอลลำเจน พรอมเสรมระบบภมคมกน

ผว 4. ท ำใหผวขำวเนยนกระจำงใส

ทมำ: Healthdd.com. (2555). วตำมนซ. สบคนจำก http://www.healthdd.com/article/article_preview.php?id=42

11. Vitamin B3 ควำมหมำยและคณสมบตของ Vitamin B3

1. พบสำรไนอะซนเอมำย (Niacinamide) 2. ท ำหนำทเปนสำรตำนเมลำนน (Anti – Melanim) 3. ชวยยบยงกำรสรำงเมดสเมลำนน (Anti – Melanin) 4. ท ำใหผวสวำงใสขน แลดเปลงปลง สขภำพด เผยผวใสอมชมพมเลอดฝำดอยำงเปน

ธรรมชำต

ทมำ: Dominic kurt (2557). วตำมนบ. สบคนจำก http://stronglife.in.th

16

บรรจภณฑ บรษทจะเนนเรองบรรจภณฑโดยเนนเรองควำมสวยงำม กำรสะดวกในกำรใชงำนเปนพเศษ และสำมำรถรกษำคณภำพหรอคณสมบตของตวผลตภณฑไดเปนอยำงด เพอสรำงภำพลกษณทด เหนอคแขงทอยตำมทองตลำด และลกษณะของบรรจภณฑจะใชเปนหลอดบบพลำสตกใสเปนหลกและมขนำด 120 กรม ฝำเปดปด บรรจภณฑกอนทจะ บรรจครมลงไปในหลอด จะถกฆำเชอดวยน ำยำอยำงดกอนทจะบรรจครมลงไปในหลอดครม และจะท ำกำรตดฉลำกเพอแสดงสรรพคณและสวนผสมอยำงชดเจน ภำพท 1.20: บรรจภณฑของผลตภณฑ Fairybody

ฉลำก

ภำพท 1.21: ฉลำก

17

รำยละเอยดทแสดงในบรรจภณฑ ผลตภณฑปรบสผว โลชนบ ำรงผวกำย สตรกนน ำ พรอมปองกนแสงแดดในหนงเดยว ดวย

คณคำน ำนมบรสทธสกดจำกประเทศนวซแลนด เขำฟนบ ำรงผวพรอมเสรมโครงสรำงสรำงผวใหเรยบเนยน แขงแรง พรอมเมลดองนแดงสกดธรรมชำตจำกสวตเซอรแลนด GSP-T สดยอดสำรตำนอนมลอสระจำกมลภำวะและรงสเสรมสรำงประสทธภำพเกรำะปองกนรงสยวอยำงดเยยมดวยสำร พซคอลซนสกรน

ชอผลตภณฑ : Fairy BB Body Lotion SPF 30/PA+++ วธใช : ลบไลโลชนใหทวผวกำยเปนประจ ำทกเชำหรอกอนสมผสแสงแดด เพอผวแลดกระจำงใสมำกยงขน ผผลต : บรษท เอสเธตค ซเครท (แอท-ซ) จ ำกด ผจดจ ำหนำย : Fairybody เลขจดแจง : 10-1-5740275 ครงทผลต/วนทผลต : 016/061114 หมดอำย : 11/2016 ตดตอไดท : Facebook : Fairybody

Instagram : Fairybody Line : Fairybody Email. Fairybody@hotmail.com Call Canter : 080-8081646

1.3 วสยทศนและพนธกจ 1.3.1 วสยทศน เปนผน ำทำงดำนผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย ทเนนสนคำทมคณภำพ สรำงนวตกรรมใหมๆ

และปลอดภยสสงคมไทยและสประเทศเพอนบำนดวยรปแบบททนสมย 1.3.2 พนธกจ

1.3.2.1 มงน ำเสนอผลตภณฑทมคณคำแกผบรโภคใหไดรบประโยชนสงสดและเหมำะสมกบกำรด ำเนนวถชวตในปจจบนเพอตอบสนองควำมตองกำรและสรำงควำมพอใจใหกบผบรโภค

1.3.2.2 เรำจะมกำรพฒนำผลตภณฑโดยอำศยนวตกรรมใหมๆอยำงตอเนอง เพอตอบสนองควำมตองกำรของกลมผบรโภค

18

1.3.2.3 สงเสรมใหคนไทยหนมำใชผลตภณฑของคนไทยมำกขน เพอชวยพฒนำและกระตนเศรษฐกจของประเทศใหดขน

1.3.2.4 ไมเอำเปรยบลกคำ ใหลกคำไดรบสงทดทสดและคมคำกบเงนทลกคำเสยไป

1.4 เปำหมำยและวตถประสงคของธรกจ 1.4.1 เปำหมำย

1.4.1.1 จะเนนสรำง Brand Awareness ใหเปนทรจกไดรบกำรยอมรบจำกผบรโภคทงในประเทศไทยและประเทศเพอนบำน และเกดจำกรบรถงตรำสนคำแกกลมลกคำเปำหมำย

1.4.1.2 มกำรกระจำยสนคำในอนเทอรเนต โดยเปดเปน Website, Facebook, Instragram ใหเหมำะสมกบยคปจจบน และใหนำเชอถอดวย

1.4.1.3 กระจำยสนคำใหเขำถงกลมเปำหมำยในกรงเทพมหำนครในเขตใหญๆ โดยกำรรบตวแทนจ ำหนำยภำยใตผลตภณฑของเรำ เพอกำรกระจำยสนคำเพมขน และกำรวำงจ ำหนำยสนคำตำมรำน Beauty จ ำหนำยผลตภณฑเครองส ำอำงควำมงำม 1.4.1.4 บรหำรธรกจใหมก ำไรขนตนมำกกวำ 10 % หรอมำกกวำน ภำยในระยะเวลำ 1 ป 1.4.1.5 ครอบครองตลำดสวนแบงของตลำดสนคำใหได 3% ภำยใน 1 ป กลมตลำดผลตภณฑดแลผวพรรณ

1.4.1.6 พฒนำผลตภณฑขนมำใหมอยำงตอเนองใหสอดคลองกบควำมตองกำรของผบรโภคใหมำกทสด

1.4.1.7 สรำงควำมประทบใจใหเกดแกผบรโภค กระตนใหผบรโภคเกดกำรกลบมำซอผลตภณฑซ ำและกำรบอกตอ

1.4.2 วตถประสงคของธรกจ

1.4.2.1 เพอใหลกคำจะรบสงทด ตรงตำมวตถประสงคของผบรโภค โดยผบรโภคไดรบควำมปลอดภยในตวผลตภณฑและคมคำกบเงนทลกคำไดเสยไป

1.4.2.2 เพอใหสนคำเปนทรจกมำกขน เพรำะดวยผลตภณฑเปนสนคำใหม เพงเขำสตลำดเปนครงแรก จงตองท ำกำรตลำดดำนกำรโฆษณำ กำรประชำสมพนธ ใหสนคำเปนทรจก กลมผบรโภคพบเหนและเขำถงตวผลตภณฑไดมำกทสด

19

1.4.2.3 เพอใหบรหำรงำนในกำรผลตเปนไปไดอยำงมประสทธภำพ ไมเกดกำรสบสนในกำรบรหำรภำยใน เพรำะกำรจดวำงแผน หรอก ำหนดกลยทธเปำหมำยอยำงชดเจน จะท ำใหองคกรบรหำรจดกำรธรกจไปไดอยำงด และเกดปญหำนอยทสด

1.4.2.4 เพอสรำงผลก ำไร กำรจดกำรวำงแผนทงทำงดำนกำรเงน กำรประเมนคำใชจำย รำยได ระยะเวลำในกำรคน เปนกำรวำงแผนจดกำรทด เพอท ำใหธรกจประสบควำมส ำเรจ

1.4.2.5 เพอเพมชองทำงในกำรขำยมำกขน ปจจบนมชองทำงกำรตลำดและกำรจดจ ำหนำยมำกมำย เพอจะท ำใหกลมผบรโภคเขำถงตวผลตภณฑ ยกตวอยำงเชน กำรกระจำยขอมลขำวสำรใน Social Network กำรจำงพรเซนเตอรทเปนบคคลทมชอเสยงและเปนทรจก เพอสรำงควำมมนใจของผลตภณฑใหกบผบรโภค เพรำะดวยกระแสคำนยมทท ำตำมพฤตกรรมกำรประพฤตปฏบตตำมของบคคลทเคำชนชอบมอทธพลอยำงมำก

1.5 โครงสรำงกำรบรหำรงำนของธรกจ ภำพท 1.22: แสดงแผงผงโครงสรำงกำรบรหำรงำนของธรกจ 1.5.1 จดทะเบยนทน : 1,000,000 บำท 1.5.2 จ ำนวนพนกงำน : 4 คน 1.5.3 สวนงำน(แผนก) พรอมจ ำนวนพนกงำน

1) เจำของกจกำร จ ำนวน1 คน 2) ฝำยขำย จ ำนวน 1 คน 3) ฝำยกำรตลำด จ ำนวน 1 คน 4) ฝำยกำรเงน จ ำนวน 1 คน

ผบรหำร , เจำของกจกำร

แผนก

กำรตลำด แผนกกำรบญช

และกำรเงน

แผนกกำรขำย ,

รบออเดอร

20

1.5.4 รำยนำมหวหนำงำนแตละสวนงำน (แผนก) และภำระหนำท

1.5.4.1 ผบรหำรหรอเจำของกจกำร ภำระหนำทรบผดชอบและดแลงำนทงหมดของรำน วำงแผนกลยทธกำรด ำเนนงำน

ตลอดจนออกแบบควบคมกำรผลตภณฑ รบผดชอบในกำรสงสนคำเพอแสดงตวอยำงและสนคำขำยจรง

1.5.4.2 สวนของฝำยขำย ภำระหนำทเสนอแนะสนคำใหกบลกคำ อธบำยและแนะน ำคณสมบตใหตรงตำมควำม

ตองกำรของลกคำ และตรวจสอบสนคำทอยหนำรำน จดสงสนคำใหกบลกคำ ในกรณทลกคำตองกำรใหจดสง

1.5.4.3 สวนของฝำยกำรตลำด ภำระหนำทชวยขำยและอพเดตทำงชองทำงตำงๆเชน Facebook , Instagram และคอย

เสนอแนะสนคำใหกบรำน Beautyชนน ำ หรอประเภทรำนBeauty ทจดจ ำหนำยรำคำสง ดแลใหสนคำกระจำยไปทวประเทศ

1.5.4.4 สวนของฝำยกำรเงน ภำระหนำทด ำเนนกำรในเรองบญช กำรเงน ทงหมด คอยตรวจสอบหรอเชคสนคำในstock

1.6 ผลกำรด ำเนนงำนทผำนมำ (3 ป กำรด ำเนนงำน) : ไมม เนองจำกเปนโครงสรำงใหม

1.7 ทมำ ควำมส ำคญ และวตถประสงคของกำรจดท ำแผน 1.7.1 ทมำของกำรจดท ำแผน เรมตนจำกกำรเปลยนแปลงในยคปจจบน กระแสของตลำดธรกจเครองส ำอำงเตบโตอยำงรวดเรวและมมลคำตลำดอตสำหกรรมเครองส ำอำงไทยทสงเพมมำกขนถง 210,000 ลำนบำท แบงเปนตลำดในประเทศ 120,000 ลำนบำท และตลำดสงออก 90,000 ลำนบำท และในป 2563 มลคำตลำดรวม จะเตบโตกวำเทำตวถงกวำ 400,000 ลำนบำท

ดงนนเรำจงเลงเหนโอกำสของธรกจนำจะเปนไปไดอยทจะเพมรำยได และดวยปจจบนกำรสะทอนภำพลกษณกระแสสงคม ผำนควำมสวยควำมงำม ซงถอวำเปนสงทอยคกบผหญงทกยคทกสมยหรอเปนทนยมในหมทกเพศทกวยไปแลว ท ำใหผบรโภคหนมำใหควำมส ำคญกบรปรำง ผวพรรณมำกขน ซงจะชวยเสรมสรำงภำพลกษณ และสรำงควำมมนใจในกำรด ำเนนชวตมำกยงขน โดยเฉพำะสนคำเครองส ำอำงซงเปนปจจยหลกในชวตประจ ำวนของผหญงไปแลว เมอค ำนงถงควำมตองกำรมำกขน ดงกลำว ผลตภณฑทมอยในตลำดอำจตอบสนองผบรโภคไดเปนอยำงด

21

ถงแมวำตลำดเครองส ำอำงในประเทศนนจะมรำยใหญมอยมำกมำย แตกอำจจะไมสำมำรถตอบสนองวตถประสงคของผบรโภคได เชน มกลนฉนเกนไป เนอครมเหนยวแหนะ เปนตน ดงนน เรำจ ำเปนตองผลตผลตภณฑทตอบสนองกลมผบรโภคไดเปนอยำงด ทมำ : หนงสอพมพสยำมธรกจ. (2556). ตลำดธรกจเครองส ำอำง. สบคนจำก

www.siamturakij.com 1.7.2 ควำมส ำคญของกำรจดท ำแผน

กำรจดท ำแผนธรกจผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยน เพอวำงแผนชวยใหกำรจดเตรยมทรพยำกรไดอยำงเหมำะสมในกำรด ำเนนงำนและแผนกำรลงทนไดอยำงเหมำะสม โดยมกำรคดทฤษฎ กำรส ำรวจ และกำรวเครำะหสภำพแวดลอมปจจยภำยนอกและภำยใน แกไขปญหำตำงๆเพอน ำมำวเครำะหวำธรกจนนำลงทนหรอไม ถำควรลงทนจงน ำแผนธรกจนมำกเปนแนวทำงกำรด ำเนนเพอท ำใหบรรลเปำหมำยและควำมส ำเรจได

1.7.3 วตถประสงคของกำรท ำแผน

1) เพอใหบรรลกำรวำงแผนธรกจทจะท ำตำมเปำหมำย ไดวำงแผนกลยทธในกำรด ำเนนธรกจใหไดก ำไรสงสด เพรำะผประกอบกำรมแนวทำงในกำรด ำเนนธรกจ ท ำใหสำมำรถด ำเนนกำรไปในแนวทำงทวำงไวอยำงมหลกกำร จงน ำไปสเปำหมำยทวำงไวไดส ำเรจ

2) เพอสรำงโอกำสทำงธรกจในตลำดของเครองบ ำรงผวพรรณใหมควำมเตบโตและกำวหนำ อกทงเปนกำรกระตนใหคนไทยหนมำใชผลตภณฑของไทยมำกขน เพรำะวตถดบทใชในกำรผลตนนมคณภำพและทดเทยมกบแบรนดสนคำทมชอเสยงอยในตลำด

3) เพอสรำงสนคำใหมออกสตลำด เพรำะสนคำทผลตนนมกำรพฒนำอยตลอดเวลำตำมกระแสนยม เพอปรบตวใหเขำกบตลำดในปจจบนและควำมตองกำรตำมกระแสในอนำคตตอไป

4) เพอชวยล ำดบควำมคด และเตรยมควำมพรอมเพอเรมประกอบธรกจ เพรำะกำรท ำธรกจนนตองมกำรวำงแผนทด หำกไมมนนอำจจะท ำใหทำงผประกอบกำรไมมแนวทำงในกำรด ำเนนธรกจเพอใหบรรลเปำหมำย และอำจจะประสบกบควำมลมเหลวในธรกจนได เนองจำกกำรแขงขนในตลำดประเภทเครองบ ำรงผวพรรณมกำรแขงขนทรนแรงมำก

5) เพอเขำถงกลมลกคำไดทกเพศ เพรำะในปจจบนนนผคนจ ำนวนมำกหนมำใหควำมสนใจในกำรดแลตนเอง เพรำะเปนองคประกอบหลกทจะท ำใหสำมำรถเขำสงคมในปจจบนในงำย ท ำใหในปจจบนนคนทใชเครองบ ำรงผวพรรณนน ไมใชมเพยงแตผหญงเทำนนทใช เพศชำยกยงใชอกดวย เหนไดจำกในหำงสรรพสนคำแผนกส ำหรบคณผชำยโดยเฉพำะ เชน โลชนบ ำรงผว ครมอำบน ำ เจลใสผม เปนตน

22

1.8 วธกำรศกษำ กำรคนควำจำกแนวคด ทฤษฎ และงำนวจยทเกยวของ ดงน

ดำนของผประกอบกำร 1.8.1 แนวคดและทฤษฎกลยทธดำนผลตภณฑ 1.8.2 กำรวเครำะหสภำพแวดลอมกำรแขงขนในอตสำหกรรมFive-Fore Model 1.8.3 ทฤษฎเกยวกบควำมพอใจ 1.8.4 แนวคดสวนผสมทำงกำรตลำด 4Ps VS 4Cs 1.8.5 งำนวจยทเกยวของ

1.8.1 แนวคดและทฤษฎกลยทธ ดำนผลตภณฑ

ควำมหมำยของผลตภณฑ (Product) นพรตน กมวฒสำร (2543) กลำวไววำผลตภณฑ (Product) เปนสนคำอปโภคบรโภค

สนคำอตสำหกรรม และกำรบรกำร ในกำรออกแบบรปรำง สสน หบหอ กำรใชชอยหอ กำรบรกำร และสญลกษณ เปนตน

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2541) ไดใหควำมหมำยวำเปนสงทผขำย เสนอขำยตอตลำด เพอใหผบรโภคเกดควำมสนใจอยำกไดเปนเจำของ และซอมำเพออปโภคบรโภค อนเปนกำรตอบสนองควำมตองกำร ค ำวำผลตภณฑมไดมควำมหมำยจ ำกดเพยงวตถทมรปรำงจบตองเทำนน แตยงหมำยถง สนคำ บรกำร สถำนท องคกรหรอบคคล และควำมคด ผลตภณฑตองมอรรถประโยชน (Utility) มมลคำ (Value) ในมมมองของผบรโภค จงมผลใหผลตภณฑสำมำรถจ ำหนำยออกสตลำดได ซงกำรก ำหนดกลมลกคำโดยใชกลยทธดำนผลตภณฑสงทควรค ำนงถงคอปจจยดงตอไปน

(1) ควำมแตกตำงของผลตภณฑ (Product Differentiation) (2) พจำรณำจำกองคประกอบ (คณสมบต) ของผลตภณฑ (Product Component) เชน

คณประโยชนพนฐำน รปรำง รปทรง รปลกษณ คณลกษณะ คณภำพ คณสมบต กำรบรรจภณฑ ตรำสนคำ ฯลฯ

(3) กำรก ำหนดต ำแหนง (Product Positioning) เปนกำรออกแบบผลตภณฑของบรษทเพอแสดงก ำหนดจดต ำแหนงทแตกตำงและในจตใจของลกคำเปำหมำยอยำงมคณภำพ

(4) กำรพฒนำผลตภณฑ (Product Development) เพอใหผลตภณฑมคณลกษณะทแปลกใหมหรอปรบปรงใหดและโดดเดนขน จงตองค ำนกถงคณสมบตของสนคำในกำรตอบสนองควำมตองกำรของลกคำไดดยงขน

23

(5) กลยทธเกยวกบสวนประสมผลตภณฑ (Product Mix) และสำยผลตภณฑ (Product Line)

วำรณ ตนตวงศวำนช และคณะ (2546) ไดกลำวไววำ ผลตภณฑ (Product) หมำยถง กำรผสมผสำนของสนคำและบรกำรทกจกำรเสนอตอตลำด เปำหมำยประกอบดวย ควำมหลำกหลำย คณภำพ กำรออกแบบ รปแบบ ตรำผลตภณฑ บรรจภณฑ กำรบรกำร เปนตน

กลยทธผลตภณฑดำนคณภำพ คณภำพ (Quality) หมำยถง ควำมเหมำะสมกบควำมตองกำรของสงทผบรโภคแสวงหำ

(Juran, 1964) กำรเปนไปไดตำมควำมตองกำรของผทตองกำรใช หรอตรงตำมกบขอก ำหนด (Crosby, 1979) คณภำพของกำรออกแบบและควำมสอดคลองในกำรด ำเนนงำน ทจะน ำมำซงควำมภำคภมใจแกเจำของผลงำน (Deming, 1940) กำรประหยดทสด มประโยชนในกำรใชงำนสงสด และสรำงควำมพงพอใจใหกบลกคำอยำงสงสดและสม ำเสมอ (Ishikawa, 1985) สงทดทสดส ำหรบรปแบบดำนกำรน ำมำใชงำน และเรองรำคำกบลกคำ (Feigenbaum, 1961) หรอควำมเปนมำตรฐำน ผลงำนทโดดเดน ประสทธภำพและควำมพอใจของผบรโภค ซงหำกมพจำรณำคณสมบตดำนคณภำพสำมำรถจะแยกแยะออกไดเปน 2 ลกษณะ ไดแก

1. คณภำพของผลตภณฑ สำมำรถพจำรณำดำนคณสมบตทมควำมส ำคญกบผลตภณฑ 8 ดำน คอ (1)สมรรถนะ (2) ลกษณะเฉพำะ (3)ควำมเชอถอได (4) ควำมทนทำนใหมควำมสอดคลองตำมทก ำหนดคำ (5)ควำมสำมำรถในกำรใหบรกำร (6)ควำมสวยงำม (7)กำรรบรถงคณภำพ (8)ชอเสยงของสนคำ

2. คณภำพของงำนบรกำร ประกอบดวยคณสมบตทมควำมส ำคญกบกำรบรกำรทง 10 ดำน คอ (1)ควำมเชอถอได (2)กำรตอบสนองควำมตองกำรของลกคำ (3)ควำมสำมำรถของงำนบรกำร (4)กำรเขำถงได (5)ควำมสภำพ (6)กำรตดตอสอสำร (7)ควำมนำเชอถอ (8)ควำมปลอดภย (9)ควำมเขำใจลกคำ (10)สำมำรถรสกไดในกำรบรกำร

กำรสรำงคณภำพในเชงบรณกำร จะตองเรมตนจำกกำรก ำหนดกลยทธและแผนของคณภำพ ทสำมำรถสอดคลองใหเขำกบวสยทศน กำรด ำเนนงำน และวฒนธรรมขององคกำรไดอยำงเหมำะสม โดยผบรหำรควรเปดโอกำสใหสมำชก มสวนรวมในกำรสรำงวสยทศนรวม โดยทมกำรก ำหนดแผนกำรคณภำพเชงกลยทธทงหมดประกอบดวย 4 ขนตอนคอ (1)กำรวเครำะหศกยภำพดำนคณภำพขององคกำร (2)กำรก ำหนดวสยทศนดำนคณภำพ (3)กำรก ำหนดภำรกจวตถประสงคและกลยทธดำนคณภำพ (4)ก ำหนดแผนปฏบตกำรดำนคณภำพ

นอกจำกกำรก ำหนดแผนคณภำพเชงกลยทธแลว กำรควบคมคณภำพมควำมจ ำเปนอยำงยงกบกำรควบคม คอ มกระบวนกำรกำรท ำงำนทเปนระบบ และกำรปฏบตกำร เพอใหมนใจวำองคกรสำมำรถปฏบตงำนได และสำมำรถสรำงผลตภณฑหรอกำรบรกำรใหสอดคลองกบเปำหมำยทก ำหนด

24

ซงมขนตอนกำรด ำเนนงำน 5 ขนตอน ดงน (1) กำรก ำหนดมำตรฐำนคณภำพ (2) กำรเตรยมระบบกำรด ำเนนงำน (3)ขนตอนกำรด ำเนนกำร (4) กำรปรบปรงแกไขขอผดพลำด (5) กำรประเมนผล

ควำมส ำคญของคณภำพทมตอธรกจหรอองคกำร คอ ดำนภำพลกษณขององคกร ดำนผลก ำไรขององคกำร ดำนควำมนำเชอใจตอองคกำรและกำรชอเสยงของประเทศ และปจจยตำง ๆ ทแสดงคณลกษณะ คณสมบตของผลตภณฑนน ๆ ซงเมอรวมกนทงหมดจะไดเปนควำมตองกำรและกำรยอมรบของผใชหรอผบรโภค ควำมคำดหวงและควำมตองกำรของผบรโภคทมตอคณภำพผลตภณฑของธรกจ ประกอบไดดงน

1. มผลตภณฑทไดรบควำมปลอดภย (Product Safety) เปนควำมตองกำรประกำรแรกของผบรโภคทจะรบคอผลตภณฑมคณภำพ ผบรโภคมควำมคำดหวงวำไมพบวตถทเปนอนตรำย หรอสงทไมปลอดภยกบผบรโภค

2. ผลตภณฑทมลกษณะทปรำกฏ หรอควำมเชอถอ (Reliability) ผผลตหรอผประกอบกำรจ ำหนำยผลตภณฑ จะตองตระหนกวำโฆษณำทมคณภำพหรอผผลตทก ำหนดคณภำพไวในฉลำก จะตองตรงกบคณสมบตหรอคณภำพทแทจรงทปรำกฏอยในผลตภณฑ และสนคำทผลตจะตองถกตอง ไดรบกำรรบรองคณภำพจำกหนวยงำนทใหกำรรบรอง นนคอ คณะกรรมกำรอำหำรและยำของกระทรวงสำธำรณสข

3. ควำมถกตองหรอคณสมบตเสรมของผลตภณฑ (Addition Feature) ควำมสะดวกในกำรใช กำรบรโภค กำรเกบรกษำ และสะดวกในกำรซอมำใชหรอบรโภค เชน กลองหรอหลอดขนำดตำง ๆ รปแบบทสำมำรถจะจดเกบไดสะดวก เมอน ำมำใชจงขนรปแลวบรรจสนคำภำยในพรอมมแบบพมพบนกลอง ซงเปนรปแบบทสะดวก งำยตอกำรใชงำน และมชองทสำหรบเขยนชอทอยไดเลย

4. คณภำพทไดรบ หรอประโยชนทไดจำกผลตภณฑ (Perceived Quality) ผบรโภคทกรำยมควำมคำดหวงเปนอยำงมำก ทจะเลอกซอผลตภณฑแลวมควำมคมคำหรอไม กบกำรไดน ำผลตภณฑดงกลำวไปใชตำมวตถประสงค โดยมกำรพจำรณำจำกขอมลขำวสำรทไดรบจำกสอโฆษณำ และค ำบอกกลำว เพอเปรยบเทยบวำผลตภณฑนนมคณภำพดเหนอกวำคแขงขนในเรองอะไรบำง

5. หนำทหรอคณสมบตของผลตภณฑ (Product Function) เชน ผลตภณฑตองสำมำรถเกบไวไดนำน สนคำมควำมทนทำนไดเหมำะสม เหมำะสมกบกำรใชงำน

6. รปลกษณทปรำกฏบนผลตภณฑ (Appearance) ผลตภณฑตองมควำมโดดเดน สำมำรถดงดดใจผบรโภค เชน ขนำด รปรำง ส ฉะนน กำรออกแบบผลตภณฑและบรรจภณฑทบรรจจงเปนสงจ ำเปนอยำงมำก เพอดงดดสำยตำของผบรโภคใหสนใจพจำรณำสนคำ

7. กำรกระจำยสนคำใหทวถงและเพยงพอ (Availability) เพอใหผบรโภคสำมำรถเลอกซอผลตภณฑของบรษทไดตำมสถำนทจ ำหนำยตำงๆ และรองรบควำมตองกำรไดเพยงพอของผบรโภค

25

8. รำคำผลตภณฑ (Price) เปนขอจ ำกดในกำรเลอกใชและเลอกซอ ดงนน ผลตภณฑทวำงจ ำหนำยนน ยอมมรำคำยตธรรมและรำคำทเหมำะสมกบคณภำพผลตภณฑ

9) อำยกำรเกบ (Shell Life) ควรแจงวน เดอน ป ก ำหนดวนผลตใหชดเจนและวนทสนคำหมดอำย

10) กำรตอบสนองตอขอรองเรยนของผบรโภค (Compliant) เมอพบสงทไมไดคณภำพในผลตภณฑ เชน ต ำหน ของเสย มสงเจอปน บรษทจะตองรบรบผดชอบและด ำเนนกำรเกบสนคำในชวงวนเวลำดงกลำวกลบคนใหเรวทสดเพอภำพลกษณขององคกร และพรอมทจะชดใชคำเสยหำยในลกคำ เพอสรำงควำมเชอมนใจใหกบลกคำวำบรษทมควำมรบผดชอบ

ควำมหลำกหลำยของประเภทสนคำ (Merchandise Assortment) สนตธร ภรภกด (2554) ควำมหลำกหลำยของสนคำ (Merchandise Assortment) คอ

สนคำตำงๆทมจ ำหนำยในรำนคำเฉพำะ ทมควำมหลำกหลำยในประเภทของสนคำ ขนำด รำคำ และคณภำพ เพอใหลกคำมทำงเลอกและสำมำรถเลอกซอไดตำมควำมตองกำร (Oxden & Oxden, 2005) ในปจจบนผบรโภคตองกำรซอสนคำในรำนคำทมสนคำครบวงจร (One Stop Shopping) ซงในเมองไทยไดรบควำมนยมในรปแบบแนวคดของมำยำวนำนพอสมควร ซงปจจบนจงมรำนคำเฉพำะอยำงทมงเนนขำยสนคำในหมวดนน ๆ หรอประเภทนน ๆ ครบวงจร (Category Killer) อยเปนอยำงมำก รำนเฟอรนเจอรจะจดจ ำหนำยสนคำทเปนประเภทเฟอรนเจอรครบทกหมวด รำนเครองใชไฟฟำจะมเครองใชไฟฟำครบทกประเภท รำนจ ำหนำยอปกรณเครองเขยน อำจมเครองเขยนทรวมอปกรณทใชในส ำนกงำนดวย รำนอปกรณตกแตงบำน มสนคำครบถวนตงแตหองนำ หองครว หองนอน หรอหองนงเลน รำนหนงสอมรวมทกหมวดหมของประเภทหนงสอ นตยสำร ดำรำ ทงในและตำงประเทศ รำนบวต จะมสนคำทเกยวกบควำมสวยควำมงำมทงหมด

ในมมมองของผบรโภค รำนคำทมสนคำครบวงจร จะมควำมหลำกหลำยของสนคำในกำรใหเลอกซอ ถอวำเปนกำรตอบสนองควำมตองกำรของผบรโภคไดอยำงครบถวน เพรำะผบรโภคยอมตองกำรควำมหลำกหลำยของสนคำและควำมครบครน ซงงำยและสะดวกในแงของกำรเลอกหำหรอเลอกซอมำกกวำทจะตองเดนทำงไปในหลำยๆรำนคำ เพอใหไดสนคำครบตำมตองกำร และกำรจดประเภทสนคำทจะขำยในรำนใหเปนหมวดหม ตองดถงควำมตองกำรและควำมสะดวกสบำยในกำรเลอกดของลกคำเปนหลก สนคำททำงรำนมจดเตรยมไว จ ำเปนตองตอบสนองควำมตองกำรของลกคำทเดนเขำมำเลอกซอสนคำไดทกคน สนคำประเภทเดยวกนอำจมตวเลอกของสขนำด ยหอ ใหลกคำไดเปรยบเทยบหรอควำมหลำกหลำยของสนคำทมจดจ ำหนำยตองมอยำงเหมำะสม และแยกแยะผลตภณฑแตละยหอได เพรำะจะท ำใหลกคำสำมำรถเลอกซอและตดสนใจได สะดวกและรวดเรวยงขน ลกคำสำมำรถเลอกสงทตองกำรและสงทดทสดสำหรบตนเองได

26

อยำงไรกตำม กำรก ำหนดธรกจสนคำและบรกำรใหมควำมหลำกหลำยนน อำจท ำใหผประกอบกำร มปญหำในกำรระบบจดเกบและกำรบรหำรสนคำในคลงของธรกจทยงยำกมำกขน แตในปจจบน เทคโนโลยและระบบกำรบรหำรสนคำคงคลง อำท ซอฟตแวร ประเภทตำงๆ สำมำรถชวยใหผประกอบกำรธรกจด ำเนนกำรไดสะดวกและมประสทธภำพมำกยงขน

ควำมแตกตำงดำนผลตภณฑ (Product Differentiation) iHotel Marketer(2012) เมอมกำรเลอกลกคำเปำหมำยแลว กลยทธทตองด ำเนนกำรตอคอ

กำรสรำงควำมไดเปรยบในกำรแขงขนส ำหรบลกคำแตละกลมดวยควำมแตกตำงเพอใหสำมำรถครองตลำดไดในกลมลกคำนนๆ

เปำหมำยของกลยทธสรำงควำมแตกตำงกคอ Competitive Advantage ซงอำจมวธกำรในองคประกอบตำงๆ ดงน

1. Product differentiation เปนกำรสรำงควำมแตกตำงทผลตภณฑ โดยกำรเลอกใชผลตภณฑหรอผลตขนเองใหมควำมเหนอคแขงในดำนตำงๆ อำท แนวควำมคดรปลกษณของตวผลตภณฑ กำรออกแบบ กำรเลอกสรรวตถดบ กำรตกแตง สงอ ำนวยควำมสะดวก และสงของเครองใชตำงๆ เชน กำรผลตสนคำทมนวตกรรมใหมๆ สรำงควำมแตกตำงเหนอคแขง หรอเปนผผลตรำยแรกครองตลำดและครองใจผบรโภคไดกอน เปนตน

2. Services differentiation เปนกำรบรกำรทเกดกำรแตกตำง เลอกเสนอบรกำรทมคณคำตอลกคำ เชน ควำมรวดเรว ควำมสะดวกสบำย ควำมเอำใจใส และบรกำรอนๆ ทผประกอบกำรอนไมมใหบรกำร อำท เชน กำรจดสงสนคำไดรวดเรวถงมอลกคำโดยตรง คอยเชคสถำนะของสนคำทอยระยะเดนทำงตลอดเวลำ และคอยสอบถำมควำมพงพอใจทลกคำไดใชผลตภณฑแลว เปนตน

3. Channel differentiation เปนชองทำงทแปลกใหมและสรำงกำรแตกตำง เลอกกลยทธจดชองทำงจดจ ำหนำยใหลกคำเขำถงบรกำรไดงำย สะดวก และมคณภำพ ครอบคลมกลมลกคำเปำหมำย เชน กำรจดท ำระบบกำรสงซอผลตภณฑผำนApplicationของบรษท(แผนในอนำคต)ใหลกคำสำมำรถไดสงซอสนคำผำนทำงโทรศพทมอถอไดอยำงรวดเรวและงำยดำย และกำรจดจ ำหนำยสนคำผำนทำงอนเทอรเนตเปนตน

4. People differentiation เปนกำรสรำงควำมแตกตำงทผใหบรกำร ใชกลยทธสรำงควำมโดดเดนทตวผใหบรกำรทมวสยทศน และทศนคตในกำรใหบรกำรทเปนเลศ มกำรฝกอบรม พฒนำพนกงำนใหมทกษะในกำรใหบรกำรทด

5. Image differentiation เปนกำรสรำงควำมแตกตำงทภำพลกษณ โดยกำรใช Brand, Symbol, Slogan เปนเครองมอโดยกำรสอถงคณภำพทเหนอกวำผอน แตตองแนใจวำไดจดสนคำ

27

หรอบรกำรทมคณภำพเหนอกวำคแขงตำมทไดสอสำรไวดวย ลกคำจงจะมนใจในควำมแตกตำงนน เชนกำรสรำงแบรนดของตนเองใหมควำมโดดเดนเหนอกวำคแขง

ซงปกตแลวนกกำรตลำด สนคำทำงกำยภำพทมควำมควำมแตกตำงมอยเพยงเลกนอยทำงกำยภำพของสนคำ มำเปนแกนหลกในกำรสรำงจดแตกตำงของตรำสนคำ นอกจำกนอำจมกำรน ำเอำคณสมบตเฉพำะ รปรำงของผลตภณฑ สมรรถภำพ สมรรถนะ รปแบบ ทำทำงและกำรดไซนตวสนคำทแตกตำงจำกคแขงขนมำใชใหเกดประโยชนตอตรำสนคำ ตลอดจนอำจพจำรณำถงควำมแตกตำงทลงลกไปถงควำมเขมขนแขงแกรง ซอมแซม สำมำรถตดตงงำยและควำมสะดวกของกำรใชสนคำทแตกตำงจำกคแขงขนทไดจดจ ำหนำยอยในตลำดปจจบนมำสรำงเปนควำมแตกตำงของสนคำ

1. ควำมหลำกหลำยของประเภทผลตภณฑ เปนผลตภณฑประเภทตำง ๆ ทมำน ำเสนอใหลกคำเพอเปนตวเลอกในกำรใชสนคำ อำจเปนสนคำทมลกษณะทคลำยคลงกนและสำมำรถน ำไปใชรวมกนได สนคำดงกลำวท ำใหลกคำไดรบควำมสะดวกในกำรซอสนคำในสถำนทเดยวกน

2. ควำมหลำกหลำยของรปแบบของผลตภณฑ กำรเลอกส ขนำด ตรำสญลกษณยหอ ใหลกคำไดพจำรณำ หรอเปรยบเทยบควำมหลำกหลำยในแบบตำง ๆ เพอเปนกำรแนะผลตภณฑใหกบลกคำไดเลอก ถอเปนกลยทธในกำรแขงขนทำงกำรตลำดอกวธหนง ซงปจจบนสนคำประเภทตำง ๆ มกำรผลตและวำงจ ำหนำยในทองตลำดมำกมำย เชน กลองทสำมรถถำยรปได กจะมยหอตำง ๆ ทมสใหเลอกหลำกหลำยเปนเทคนคในกำรจงใจลกคำ ชวยใหผลตภณฑของบรษทไดรบควำมสนใจจำกผบรโภคเหนอจำกคแขง

3. ควำมหลำกหลำยในดำนรำคำของผลตภณฑ จ ำเปนตองมผลตภณฑหลำกหลำย มรำคำทแตกตำงกน เพอใหผบรโภคเปรยบเทยบ ระหวำงงบประมำณกบควำมตองกำรสนคำในประเภทนนๆ ซงกำรน ำเสนอสนคำทมรำคำตำงกนโดยเปนสนคำทจดประสงคกำรใชงำนเดยวกน เชน โทรทศนทมวำงจ ำหนำยของแตละยหอโดยทมขนำดทเทำกน แตหลำยยหอมรำคำทแตกตำงกนโดยใหผบรโภคเปรยบเทยบรำคำในกำรตดสนใจซอไดงำยขน

3.1 กำรตงรำคำตำมกลมลกคำ โดยจะพจำรณำจำกคณลกษณะของอตสำหกรรมทลกคำอำศย ลกษณะทำงเศรษฐกจ สงคม ท ำเลทตง หรอสถำนทของผซอ เชน กลมลกคำอเลคทรอนคสตำงจำกกลมลกคำอตสำหกรรมอำหำร สถำนทจดสงสนคำตงอยไกลจำกแหลงทผลต กำรขนสง เปนตน

3.2 กำรตงรำคำตำมรปแบบผลตภณฑ คณภำพของสนคำควรจะพจำรณำ ขนำดรปแบบและกำรใหบรกำรของผลตภณฑ

3.3 กำรตงรำคำตำมภำพลกษณ เปนกำรตงรำคำตำมภำพลกษณของสนคำทแตกตำงกนในสำยตำของผบรโภค ถำภำพลกษณของผลตภณฑมภำพลกษณทดสำมำรถดงดดสำยตำผบรโภคกสำมำรถตงรำคำสงได

28

3.4 กำรตงรำคำตำมเวลำ ชวงเวลำทลกคำมควำมตองกำรมำกรำคำกจะสงกวำปกต ตวอยำงเชน คำโทรศพทในชวงกลำงคนจะมรำคำถกกวำตอนกลำงวน เปนตน

3.5 กำรตงรำคำตำมคแขง สนคำในตลำดทมคแขงเปนจ ำนวนมำก กำรก ำหนดรำคำกจะท ำไดยำกกวำตลำดทมคแขงจ ำนวนนอย

กำรพฒนำผลตภณฑใหม Mccathy & Pereault, Jr. (Basic Marketing, 1991, p. 342) ไดใหควำมหมำยค ำวำ

ผลตภณฑใหมหมำยถง ผลตภณฑใด ๆ ทใชส ำหรบธรกจอำจเปนผลตภณฑทมแนวคดใหมหรอเปนกำรเปลยนแปลงบำงอยำงในผลตภณฑทมอยแลว กำรเปลยนแปลงดงกลำวจะตองมผลใหผบรโภคพงพอใจผลตภณฑมำกขนกวำกำรบรโภคผลตภณฑเดมหรออำจจะเปนผลตภณฑเดมทน ำเสนอในตลำดใหม ปจจบนสภำพตลำดมกำรแขงขนสงและควำมกำวหนำของเทคโนโลยเปนไปอยำงรวดเรวท ำใหมผลตภณฑใหมในตลำดจ ำนวนมำก สงผลใหวงจรชวตของผลตภณฑสนลง ผลตภณฑใหมทจะอยรอดไดในตลำด จงตองเปนผลตภณฑทม "ควำมใหม" ทแตกตำงและเปนสำระส ำคญของผลตภณฑทสอดคลองตรงกบลกษณะควำมตองกำรของผบรโภคจำกควำมหมำยของผลตภณฑใหม จงอำจจ ำแนกผลตภณฑใหมได 3 ลกษณะคอ

1. Innovative Product คอ ผลตภณฑใหมทยงไมมผใดน ำเสนอในตลำดมำกอนหรอเปนแนวคดใหมทผบรโภคอำจยงคำดไมถง

2. Replacement Product of Modify Product คอ ผลตภณฑใหมทพฒนำเปลยนแปลงปรบปรงมำจำกผลตภณฑเดมทขำยอยแลวในตลำด ท ำใหสำมำรถตอบสนองควำมตองกำรและสรำงควำมพงพอใจแกผบรโภคไดมำกขนกวำเดม

3. Imitative or Me-too Product หมำยถง ผลตภณฑใหมส ำหรบกจกำรแตไมใหมในทองตลำดเกดจำกกำรทกจกำรเหนวำเปนผลตภณฑทไดรบกำรยอมรบและเปนทนยมของผบรโภค ท ำใหกจกำรมโอกำสท ำก ำไรสงจงเสนอผลตภณฑเขำสตลำดเพอขอสวนแบงตลำดบำง

ขนตอนกำรพฒนำผลตภณฑใหม ผลตภณฑทเปนแนวคดใหมยงไมมผใดน ำเสนอในตลำดมำกอน เปนผลตภณฑทมโอกำสสงใน

ตลำด แตมควำมเสยงสงตอควำมลมเหลวดวย ถำพบวำผลตภณฑดงกลำวมลกษณะไมตรงกบควำมตองกำรของผบรโภค

ดงนนเพอควำมมนใจวำผลตภณฑใหมจะไดนบกำรยอมรบจำกผบรโภค และเพอลดควำมเลยงจำกกำรลมเหลวของผลตภณฑใหม กจกำรจงควรพฒนำผลตภณฑใหมอยำงเปนขนตอนดงน

1. กำรสรำงแนวคดเกยวกบผลตภณฑใหม 2. กำรพฒนำกลยทธทำงกำรตลำด 3. กำรวเครำะหสภำพธรกจ

29

4. กำรพฒนำผลตภณฑ 5. กำรทดสอบตลำด 6. กำรแนะน ำสนคำเขำสตลำด กำรสรำงแนวคดเกยวกบผลตภณฑใหม กจกำรจะตองมวตถประสงคชดเจนในกำรน ำเสนอผลตภณฑใหมวำตองกำรอะไร เชน

ตองกำรเปนผน ำดำนเทคโนโลย ตองกำรรกษำควำมเปนผน ำในตลำด ตองกำรใชก ำลงกำรผลตสวนทเหลอใหเตมท ตองกำรขยำยตลำด หรออำจตองกำรขยำยผลตภณฑใหครบถวน เปนตน ทงนเพรำะวตถประสงคทตำงกนจะน ำไปสกำรพฒนำผลตภณฑใหมทแตกตำงกน กลมเปำหมำยของผลตภณฑใหมตำงไปจำกเดมและกลยทธกำรตลำดของผลตภณฑใหมกจะแตกตำงกนดวย แนวคดใหม ๆ ของผลตภณฑ อำจมำจำกแหลงแนวคดตำง ๆ กน เชน จำกรำยงำนของพนกงำนขำย จำกผลตภณฑของคแขงขน จำกกำรหำชองวำงของตลำดปจจบน รวมไปถงอำจไดแนวคดใหมมำจำกพอคำคนกลำง กำรระดมแนวคดของหวหนำแผนกตำง ๆ ในกจกำร และแนวคดสวนใหญทไดมกไดมำจำกปญหำ ขอเสนอแนะค ำตชมของผลตภณฑทผบรโภค พบเจอในกำรบรโภคผลตภณฑนน ในขนตอนนกจกำรควรจะไดแนวคดหลำย ๆ แนวคดจำกแหลงตำงๆ กน เพอน ำไวกลนกรองเลอกเฉพำะแนวคดทเหมำะสมส ำหรบกจกำร

กำรประเมนแนวคด จดมงหมำยทตองกลนกรองแนวคดหลำย ๆ แนวคดในขนตอนท 2 กเพอใหเหลอเพยง

แนวคดเดยวทกจกำรประเมนแลววำดทสด เหมำะสมทสดส ำหรบกจกำรและมโอกำสดในตลำด เกณฑทใชในกำรกลนกรองแนวคดน กจกำรตองสำมำรถวเครำะหถงจดแขง จดออน ลกษณะทตลำดทกจกำรก ำลงจะเขำไปและคดเลอกเอำเฉพำะแนวคดทสำมำรถท ำใหกจกำรอยในฐำนะไดเปรยบคแขงขนแนวคดของผลตภณฑใหม ควรทจะตอบสนองวตถประสงคทกจกำรก ำหนดไว และมกำรใชทรพยำกรอยำงคมคำ สรำงควำมพงพอใจแกผบรโภคเพมมำกขนกวำเดม ผลตภณฑใหมไมควรท ำลำยสงแวดลอมใชแลวควรปลอดภยทงตวผบรโภคและสงคมโดยรวม

กำรพฒนำแนวคดและกำรทดสอบแนวคด เปนขนตอนทเกดขนหลงจำกกจกำรสำมำรถคดเลอกแนวคดผลตภณฑใหมใหเลอกเพยง 1

แนวคดทเหมำะสมทสดส ำหรบกจกำรมำทดสอบวำผบรโภคเปำหมำยใหกำรยอมรบ และมทศนคตตอแนวคดใหมน อยำงไร มอะไรทควรตองแกไขปรบปรงเพมเตมกอนท ำกำรผลตจรงอยำงไร หำกผลกำรทดสอบแนวคดใหมเปนลบหรอไมมโอกำสในตลำด กจกำรกสำมำรถลมเลกแนวคดผลตภณฑใหมนเสยกอนทจะลงทนในกระบวนกำรผลตจรง ท ำใหควำมลมเหลวทเกดขนมนอยลง

แนวคดทกจกำรทวไปมกน ำมำทดสอบผลตภณฑใหม ไดแก คณลกษณะและคณสมบตผลตภณฑใหม ประโยชนของผลตภณฑใหมในสำยตำของผบรโภค วธใช / บรโภค ปญหำทอำจ

30

เกดจำกกำรใช / บรโภค ลกษณะของผบรโภคทควรใช / บรโภคผลตภณฑใหม รวมถงกำรทดสอบเรองรำคำทเหมำะสมของผลตภณฑใหม

1.8.2 กำรวเครำะหสภำพแวดลอมกำรแขงขนในอตสำหกรรมFive-Fore Model

กำรวเครำะหสภำวะกำรแขงขนในอตสำหกรรม Michael E. Potter ไดเสนอแนวคดเกยวกบปจจยส ำคญ 5 ประกำรทสงผลตอสภำวะในกำรแขงขนในแตละธรกจหรอเรยกวำทฤษฎ Five-forces Model ซงเปนกำรวเครำะหสภำพแวดลอมกำรแขงขนในธรกจทมประโยชนอยำงมำก รวมทงควำมรนแรงของปจจยแตละประเภท ซงสำมำรถบงชก ำไรในโอกำสของธรกจในอตสำหกรรมนน ๆ หำกปจจยเหลำนมควำมเขมแขงมำกเทำใด ยอมมอทธพลในแงลบของกำรขนรำคำ ซงน ำไปสกำรสรำงก ำไรของธรกจในอตสำหกรรมนนๆ ซงในขณะเดยวกนถอวำเปนขอจ ำกดของธรกจ ถำปจจยนนๆ มควำมถดถอยยอมเปนโอกำสอนดตอธรกจในธรกจนนๆ เนองจำกสำมำรถหำก ำไรไดมำกขน (สพฒนชย จนตมำกล, 2539) กำรด ำเนนธรกจไมวำจะเปนธรกจขนำดเลกหรอขนำดใหญเปำหมำยหลกของธรกจกคอเพอรกษำสวนแบงทำงกำรตลำดและกำรสรำงผลก ำไรดวยเหตนผประกอบกำรธรกจจงจ ำเปนจะตองหำกลยทธเพอสำมำรถแขงขนกบคแขงขนรำยอนๆในอตสำหกรรมปจจยทเปนตวก ำหนดระดบควำมรนแรงของกำรแขงขนในอตสำหกรรม ซงลกษณะทส ำคญของปจจยทง 5 ประกำร

1. อปสรรคจำกกำรเขำสอตสำหกรรมของคแขงขนใหม (Threat of New Entrants or Potential Competitors)

คแขงขนรำยใหมๆ ไดแก ธรกจองคกรอน ๆ ทในขณะนนธรกจอยภำยนอก แตมแนวโนมและสำมำรถเขำมำในธรกจได โดยปกตแลวองคกรภำยในธรกจจะมกำรปองกนกดขวำงไมใหองคกรใหมๆ เขำมำในอตสำหกรรมได เนองจำกถำองคกรใหมๆ สำมำรถเขำมำในอตสำหกรรมนนยอมจะมผลกระทบตอธรกจองคกรในสภำวะกำรแขงขนของธรกจอนจะเปนขอจ ำกดทส ำคญตอกำรด ำเนนงำนและกำรแขงขนขององคกรในธรกจเดม เนองจำกองคกรใหมทเขำมำยอมตองกำรขอสวนแบงตลำดในธรกจ ซงมผลกระทบทรำยแรงตอองคกรเดมทมอยแลว แตในกรณทตลำดมกำรขยำยตวอยำงรวดเรวกจะไมผลกระทบใด ซงกำรเขำมำของธรกจใหม ๆ กอใหเกดกำรแขงขนทมควำมรนแรงยงขน อำจตองมกำรท ำโปรโมชนเกยวกบกำรลดรำคำสนคำหรอแจกสนคำทดลองและบรกำรลงโดยในกำรตดสนใจเขำสธรกจขององคกรธรกจใหมจะขนอยกบปจจยทส ำคญ 2 ประกำร ไดแก 1.กำรเขำสธรกจทมตนทน 2.องคกรธรกจเดมทมกำรโตตอบโดยกำรเขำสตลำดทส ำคญยอมมปญหำและอปสรรค

31

2. สภำวะกำรแขงขนระหวำงองคกรทมควำมรนแรงของธรกจทอยในอตสำหกรรมเดยวกน (Intensity of Rivalry Among Existing Competition)

ถำสภำวะกำรแขงขนระหวำงองคกรธรกจตำง ๆ ททวควำมรนแรงขนเมอองคกรธรกจหนงมองเหนโอกำสในกำรไดก ำไรมำกขน หรอกำรลกล ำขององคกรธรกจอนๆในอตสำหกรรมเดยวกน เชน กำรลดรำคำของสนคำ กำรแขงขนทำงดำนกำรตลำด กำรผลกดนสนคำใหมเขำสตลำด หรอ กำรพฒนำกำรใหบรกำรหลงกำรขำยแกลกคำใหดยงขน ถำสภำวะกำรแขงขนในธรกจไมรนแรงโอกำสทองคกรธรกจตำง ๆ จะขนรำคำสนคำและบรกำรเพอใหไดมำซงก ำไรทมำกขนกจะมมำก

3. กำรมสนคำหรอบรกำรทสำมำรถทดแทนกนได (Threat of Substitute Products or Services)

ในกำรผลกดนของแตละประเภทธรกจใดธรกจหนง ยอมมกำรแขงขนดำนกำรผลตผลตภณฑทมลกษณะทเหมอนหรอทดแทนกนได ซงอำจเปนสนคำคนละชนดกน แตสำมำรถสรำงควำมตองกำรของลกคำไดเหมอนกน กำรทธรกจอนมสนคำทดแทนกน ยอมกอใหเกดขอจ ำกดในกำรตงรำคำสนคำทไมสำมำรถตงรำคำสงจนเกนไป เนองจำกลกคำอำจจะหนไปใชสนคำททดแทนกนได และถำคำใชจำยกำรเปลยนผลตภณฑ (Switching Cost) ต ำ ผลกระทบของธรกจดำนปจจยในกำรใชสนคำทดแทนกยอมจะสงผลกระทบตอธรกจมำกขน เชน ถงอำจจะเปนสนคำทดแทนของกลองกระดำษ ถำกลองกระดำษมรำคำสงขนมำกลกคำอำจจะเปลยนหนมำใชถงบรรจสนคำแทน แตในบำงธรกจทไมสำมำรถมสนคำทดแทนกนได ยอมมควำมไดเปรยบในธรกจทสง เพรำะเนองจำกสำมำรถตงรำคำขำยของสนคำไดสงโดยไมตองกลวกบสนคำของธรกจอนทจะมำทดแทน ถำสนคำใดมคณลกษณะคลำยคลงและสำมำรถใชทดแทนกนไดงำยธรกจ กจะท ำใหผบรโภคหนไปซอสนคำทดแทนกนได ท ำใหบรษทธรกจไมสำมำรถหำผลก ำไรเพมขนได

4. อ ำนำจตอรองของผซอ (Bargaining Power of Buyers) ผซอยอมมผลกระทบตอองคกรธรกจ เพรำะผซอมอ ำตอรองสงและมอทธพลตอกำรก ำหนด

รำคำของสนคำและบรกำรใหสงหรอต ำได หรอมอ ำนำจในกำรตอรองใหองคกรธรกจเพมคณภำพของสนคำและบรกำรใหมำกขนดวย ซงสงผลตอองคกรธรกจในดำนตนทนในกำรด ำเนนงำนทสงขน แตถำขณะทผซอทไมมควำมเขมแขงหรอไมมอ ำนำจตอรอง ธรกจยอมมโอกำสขนรำคำสนคำไดโดยงำย ถงอยำงไรกตำมกำรทผซอจะมอ ำนำจมำกหรอนอยยอมขนอยกบอ ำนำจตอรองทผซอมตอองคกรธรกจ

5. อ ำนำจตอรองของผขำยวตถดบ (Bargaining Power of Suppliers) ผขำยวตถดบจะมอทธพลตอธรกจเนองจำกสำมำรถก ำหนดรำคำสนคำใหอยในระดบใดได

บำง สนคำมรำคำสงหรอต ำยอมมอทธพลตอองคกรหรอสำมำรถเพมหรอลดคณภำพของสนคำได ซงสงผลตอตนทนและผลก ำไรขององคกรธรกจ แตถำในกรณทผขำยมควำมออนแอหรอมอ ำนำจตอรอง

32

ต ำ ยอมสำมำรถถกผซอกดรำคำ และเรยกรองสนคำทมคณภำพสงขนได โดยปกตแลวผจดหำวตถดบจะมอ ำนำจตอรองมำกเมอมผขำยวตถดบนอยรำย

กำรวเครำะหกำรแขงขนในธรกจโดยใช 5’Force Model (Kotler, 2003, p. 314) Michael Potter ไดอธบำยถงองคประกอบหลก 5 ประกำร ของสภำพแวดลอมเชงกำรแขงขนทมผลกระทบตอกำรบรหำรกจกำร คอ

1. คแขงขนรำยเดมในธรกจ ตลำดสวนนไมนำดงดดใจถำมคแขงจ ำนวนมำก ยงไมนำดงดดใหถำธรกจก ำลงถดถอยตนทนคงทเกดขนสง ออกจำกอตสำหกรรมทำไดยำก หรอคแขงขนมสวนไดเสยมำก เงอนไขเหลำนกอใหเกดสงครำมรำคำ (Price War) มกำรตอสกนดวยกำรแขงขนกนแนะน ำผลตภณฑใหม ผลตภณฑอำจจะคณภำพคงทแตรำคำลดลง ซงทำใหตนทนของกำรแขงขนสงขน

2. คแขงขนทเขำมำใหม ควำมนำดงดดใจขนอยกบควำมยำกงำยของกำรเขำ-ออกจำกอตสำหกรรม ธรกจนนนำดงดดใจมำกถำอปสรรคทกดกนคแขงขนรำยใหมไมใหเขำมำมอยมำก และออกไปจำกธรกจของคแขงขนท ำไดงำย กรณทแยทสดกคออปสรรคในกำรเขำมำมนอย แตออกไปมมำก ทำใหกจกรรมตำงๆ เขำไดงำยเมออยในภำวะเตบโต แตกลบออกยำกในภำวะถดถอยผลกคอเกดควำมเรอรงและผลตอบแทนตกต ำ

3. สนคำทดแทน อตสำหกรรมนนไมนำเปนทดงดด ถำมสนคำทดแทนทมศกยภำพ สนคำทดแทนกอใหเกดขอจ ำกดทำงดำนรำคำและผลก ำไรบรษทตองตรวจสอบแนวโนมของรำคำอยำงใกลชด ถำมควำมกำวหนำทำงเทคโนโลยเกดขนในสนคำทดแทน จะท ำใหรำคำและผลก ำไรยงตกต ำลงไปอก

4. ผขำยปจจยกำรผลต อตสำหกรรมนนไมเปนทนำดงดดใจถำผขำยปจจยกำรผลต (Suppliers) สำมำรถขนรำคำสนคำหรอลดคณภำพสนคำผขำยปจจยกำรผลต (Suppliers) รวมตวกนไดเมอสนคำทดแทนมนอย เมอสนคำนนเปนสนคำทจ ำเปน เมอตนทนในกำรเปลยนแปลงผขำยปจจยกำรผลต (Suppliers) เกดขนสง และเมอผขำยปจจยกำรผลต (Suppliers) สำมำรถขยำยตวในแนวดง กำรปองกนทดทสดคอ กำรสรำงควำมสมพนธแบบชนะ-ชนะ กบผขำยปจจยกำรผลต (Suppliers) หรอผขำยปจจยกำรผลต (Suppliers) หลำยรำย

5. ผซอ อตสำหกรรมนนไมนำดงดดใจถำผซอมอ ำนำจตอรองสง ผซอมอ ำนำจตอรองเพมขนเมอ 1) ผซอรวมตวกน 2) ไมมควำมแตกตำงในสนคำ 3) ตนทนกำรเปลยนแปลงของผซอต ำ4) ผซอมควำมไวตอรำคำ 5) เมอผซอสำมำรถจดกำรหรอทำสนคำนนไดเองเพอเปนกำรปองกนตนเอง ผขำยควรเลอกผซอทมอ ำนำจตอรองนอยทสดหรอเปลยนแปลงผซอ กำรปองกนทดกวำคอ กำรมอบขอเสนอทดกวำใหผซอจนผซอมอำจปฏเสธได

33

ศรวรรณ เสรรตน (2541) โมเดลแรงกดดน 5 ประกำรจำกกำรแขงขนในอตสำหกรรม (Five Forces Model of Industry Competition) Michael E. Porter ระบวำมแรงกดดน 5 ประกำรทมผลตอก ำไรในระยะยำวของตลำด ดงน

1. กำรเพมของกำรแขงขนทรนแรงขนระหวำงธรกจ (Threat of Intense Segment Rivalry) ในปจจบนอตสำหกรรมตำงๆ มกำรรนแรงของกำรแขงขนมำกขน เพอใหไดมำซงสวนครองตลำดและก ำไรสงสดจำกสวนตลำดนนซงกจกำรตำงๆ จ ำเปนตองเพมก ำลงกำรผลตใหมำกขนเพอท ำใหตนทนคงทสงขนตำมและมกำรเลกกจกำรสงซงน ำไปสกำรทำสงครำมกำรแขงขนทรนแรงทำงดำนรำคำ กำรโฆษณำ และกำรแนะน ำผลตภณฑใหม

2. อปสรรคจำกคแขงขนทเขำมำใหมในตลำด (The Threat of New Entrants to The Market) จะมคแขงขนรำยใหมทมศกยภำพเขำมำแขงขนเพอแยงสวนครองตลำดของธรกจเดมสง ซงถอเปนอปสรรคทส ำคญของธรกจ

3. อปสรรคจำกผลตภณฑททดแทนกนได (The Threat of Substitute Products) เมอสวนของตลำดสำมำรถหำผลตภณฑททดแทนสนคำของบรษทไดมำกขน จะท ำใหเกดขอจ ำกดทำงดำนรำคำของผลตภณฑและผลก ำไรในอตสำหกรรม เมอรำคำของผลตภณฑทมอยสงกวำผลตภณฑททดแทนกนได ลกคำยอมสำมำรถทจะเปลยนใจไปใชสนคำทสำมำรถทดแทนกนได ดวยปจจยของรำคำและคณภำพ ดงนนธรกจทผลตสนคำททดแทนกนไดจงตองพยำยำมตดตำมควำมเคลอนไหวของคแขงขนอยำงใกลชด เพอสรำงควำมแตกตำงทำงกำรแขงขน

4. อ ำนำจตอรองของผซอทเพมขน (Threat of Buyer’s Growing Bargaining Power) เมอลกคำมก ำลงกำรตอรองรำคำทเขมแขงมำกขน กำรรวมตวกนจะเปนอปสรรคทส ำคญอยำงยงตอกำรด ำเนนกำร ซงผขำยจะมวธปองกนคอ (1) เลอกผซอทมอ ำนำจตอรองนอยทสด หรอดงผซอมำจำกผขำยรำยอน (2) พฒนำและน ำเสนอผลตภณฑทมประสทธภำพทลกคำไมสำมำรถปฏเสธได

5. อ ำนำจกำรตอรองของผขำยปจจยกำรผลตทเพมขน (Threat of Suppliers’ Growing Bargaining Power) มดงน ผขำยปจจยกำรผลตสำมำรถขนรำคำหรอลดก ำลงกำรจดสงไดและสำมำรถรวมตวหรอมกำรจดกำรรวมกนปจจยกำรผลตบำงชนดสำมำรถทดแทนกนไดนอย เปนวตถดบทส ำคญในกระบวนกำรผลต ตนทนในกำรเปลยนผขำยปจจยกำรผลตมมลคำสงผขำยปจจยกำรผลตสำมำรถรวมตวกนในอตสำหกรรมชวงปลำยได ซงวธกำรปองกนทดทสดคอกำรสรำงควำมสมพนธแบบชนะทงสองฝำยหรอใชแหลงวตถดบจำกผขำยปจจยกำรผลตหลำยแหลง เปนตน 1.8.3 ทฤษฎเกยวกบควำมพงพอใจ

Kotler and Armstrong (2002) รำยงำนวำ พฤตกรรมของมนษยเกดขนตองมสงจงใจ (Motive) หรอแรงขบดน (Drive) เปนควำมตองกำรทกดดนจนมำกพอทจะจงใจใหบคคลเกดพฤตกรรมเพอตอบสนองควำมตองกำรของตนเอง ซงควำมตองกำรของแตละคนไมเหมอนกน กำร

34

ตองกำรบำงอยำงเปนกำรตองกำรทำงชววทยำ (Biological) เกดขนจำกสภำวะทมควำมตงเครยด เชน ควำมหวหรอควำมล ำบำกบำกบนบำงอยำง เปนกำรตองกำรทำงจตวทยำ (Psychological) เกดจำกกำรตองกำรกำรยอมรบ (Recognition) กำรยกยอง (Esteem) หรอกำรไดเปนเจำของสนทรพยนน (Belonging) ควำมตองกำรสวนใหญอำจไมมำกพอทจะจงใจใหบคคลกระท ำในชวงเวลำนน กำรตองกำรกลำยเปนสงจงใจ เมอไดรบกำรกระตนอยำงเพยงพอจนเกดควำมตงเครยด โดยทฤษฎทไดรบควำมนยมมำกทสดคอ ทฤษฎของอบรำฮม มำสโลว

1.8.3.1ทฤษฎแรงจงใจของมำสโลว (Maslow’s Theory Motivation) ภำพท 1.23: ทฤษฎแรงจงใจของมำสโลว

ทมำ: Organization Designation. (2555). ทฤษฎแรงจงใจตำมล ำดบขนของมำสโลว. สบคนจำก https://humanrevod.wordpress.com

อบรำฮม มำสโลว (A.H.Maslow) คนหำวธทจะอธบำยวำท ำไมคนจงถกผลกดนโดยควำมตองกำรบำงอยำง ณ เวลำหนง ท ำไมคนหนงจงทมเทเวลำและพลงงำนอยำงมำกเพอใหไดมำซงควำมปลอดภยของตนเองแตอกคนหนงกลบท ำสงเหลำนน เพอใหไดรบกำรยกยองนบถอจำกผอน ค ำตอบของมำสโลว คอ ควำมตองกำรของมนษยจะถกเรยงตำมล ำดบจำกสงทกดดนมำกทสดไปถงนอยทสด ทฤษฎของมำสโลวไดจดล ำดบควำมตองกำรตำมควำมส ำคญ คอ 1.1 ควำมตองกำรทำงกำย (Physiological Needs) เปนควำมตองกำรพนฐำน คอ อำหำร ทพก อำกำศ ยำรกษำโรค 1.2 ควำมตองกำรควำมปลอดภย (Safety Needs) เปนควำมตองกำรทเหนอกวำ ควำมตองกำรเพอควำมอยรอด เปนควำมตองกำรในดำนควำมปลอดภยจำกอนตรำย 1.3 ควำมตองกำรทำงสงคม (Social Needs) เปนกำรตองกำรกำรยอมรบจำกเพอน 1.4 ควำมตองกำรกำรยกยอง (Esteem Needs) เปนควำมตองกำรกำรยกยองสวนตว ควำมนบถอและสถำนะทำงสงคม

35

1.5 ควำมตองกำรใหตนประสบควำมส ำเรจ (Self – Actualization Needs) เปนควำมตองกำรสงสดของแตละบคคล ควำมตองกำรท ำทกสงทกอยำงไดส ำเรจ

ทมำ: Organization Designation. (2555). ทฤษฎแรงจงใจตำมล ำดบขนของมำสโลว. สบคนจำก https://humanrevod.wordpress.com

1.8.4 แนวคดสวนผสมทำงกำรตลำด 4Ps VS 4Cs

4Ps VS 4Cs ววฒนำกำรจำกอดตสปจจบน ในกำรปรบเปลยนแนวควำมคดน หนงในนนกคอ Don E. Schultz ปรมำจำรยทำงดำน

กำรตลำดและกำรสอสำรกำรตลำดอกทำนหนง ไดเสนอไวในหนงสอ New marketing paradigm วำในยคปจจบนน เปนยคทถงเวลำของกำรลม 4Ps และใหมอง 4Cs แทน Model 4Ps น

เปนแนวคดเปนมมมองทจบท “ผบรโภคเปนหลก” และกำรค ำนงถงผบรโภคนเองทท ำใหนกกำรตลำดสำมำรถสอสำรกบผบรโภคไดอยำงมประสทธภำพมำกขน เพรำะ 4Cs จะเปดโอกำสใหนกกำรตลำดค ำนงถง กำรทจะท ำอยำงไรใหสนคำเขำไปเปนสวนหนงของชวตผบรโภค มองคประกอบดงน

1. Product -> Consumer กำรเนนไปทผบรโภคเปนส ำคญ “Customer is the King” ก ำลงกลำยมำเปนสงส ำคญททก

องคกรใหควำมสนใจ และนนคอทมำของ ค ำวำ “CRM” หรอ Customer Relationship Management

2. Price -> Cost สงทผผลตตองค ำนงถงกคอ “กำรลดตนทนในกระบวนกำรผลตสนคำใหถกลง” เพอทจะ

สำมำรถขำยใหบรรดำ Modern Trade และ Discount Stores ไดในรำคำทถกทสด เพรำะประโยชนของผบรโภคสงสด โดยในปจจบนจะเนน .”ของดตองรำคำถก”

3. Place -> Convenience กำรอ ำนวยควำมสะดวกใหกบผบรโภคมำกขน เชนเพมชองทำงกำรจดจ ำหนำยเพอเขำถงตว

ผบรโภคไดสะดวกรวดเรวมำกยงขน เชน กำรขำยของผำนออนไลน เปนตน 4. Promotion -> Communications นกกำรตลำดเรมมองวำ Promotion เปนค ำทแคบไป เพรำะในกระบวนกำรสงเสรมกำรขำย

นน กำรสอสำรส ำคญทสด จ ำแนกออกไดเปนกำรสอสำรตำงๆ ดงน

36

4.1 กำรโฆษณำ (Advertising) คอ กำรโฆษณำผำนสอตำงๆ เชน โทรทศน วทย Internet หนงสอพมพ หรอ นตยสำร เปนตน

4.2 กำรสงเสรมกำรขำย (Sales Promotion) คอ กำรสงเสรมกำรขำยทมงสผบรโภค ซงมทงกำรลด แลก แจก แถม กำรชงโชค กำรแขงขน กำรแจกของตวอยำง เปนตน

4.3 พนกงำนขำย (Personal Selling) พนกงำนท ำใหภำพลกษณขององคกรดและเสยหำยได ซงเปนผตอบค ำถำมจำกลกคำ เปนเครองมอทชวยใหกำรขำยมประสทธภำพมำกขน

4.4 กำรประชำสมพนธ (Publicity) ถอเปนสงส ำคญอยำงหนงในกระบวน กำรสอสำรกำรตลำด (Marketing Communications) เพรำะกำรสอสำรนนจะสรำงภำพพจนทดใหแกองคกรได

4.5 จดกำรแสดงสนคำ (Exhibitions) กำร ในปจจบนกำรจดงำนแสดงสนคำเรมมขนมำกมำย บำงบรษททมงบกำรสงเสรมกำรขำย กำรตลำด หรอโฆษณำต ำ เชน กำรออกบธตำงๆ ใหผลตภณฑเปนทรจกมำกขน

4.6 กำรโฆษณำบนโลกออนไลน (Internet Advertising) ซงกเปนสอใหมทหลำยธรกจใหควำมสนใจ โดยเฉพำะธรกจกำรทองเทยว สำยกำรบน และ โรงแรม จะไดผลมำก

ทมำ: Administrator. (2554). 4P VS 4C ววฒนำกำรจำกอดตสปจจบน.

สบคนจำก http://www.stat.rmutt.ac.th/4Pto4C

1.8.5 ผลงำนวจยทเกยวของ ปรตภำ รงเรองกล (2549) ไดท ำกำรวจยศกษำ “ปจจยทมผลตอกำรพฤตกรรมกำรเลอก

ซอเครองประทนผวสมนไพรไทย ของผหญงในเขตกรงเทพมหำนคร” มวตถประสงคเพอศกษำขอมลของผบรโภคทมพฤตกรรมในกำรเลอกซอเครองประทนผวสมนไพรไทย ปจจยทมผลตอกำรเลอกซอคอ ปจจยทำงดำนจตวทยำ ปจจยดำนสวนผสมกำรตลำด เปนตน โดยใชกำรส ำรวจประชำกรทงหมด 400 ตวอยำง ใชสถตเชงพรรณนำ ไดแก คำเฉลย คำควำมถ คำรอยละ และคำเบยงเบนมำตรฐำน สถตทใชทดสอบสมมตฐำน One Way ANOVA และ Pearson Product Moment Correlation Coefficient ผลจำกกำรศกษำพบวำ ควำมคดเหนทำงสวนผสมทำงกำรตลำด คอ ดำนผลตภณฑทผบรโภคใหควำมส ำคญมำกทสดคอ ควำมปลอดภยของผลตภณฑ ดำนรำคำใหควำมส ำคญมำก คอ รำคำทเหมำะสมกบสนคำ ดำนกำรจดจ ำหนำย คอ สถำนททสำมำรถหำซอสนคำไดงำย ดำนกำรสงเสรมกำรตลำด คอ ตองกำรมพนกงำนใหค ำแนะน ำผลตภณฑไดอยำงชดเจน ควำมคดเหนกำรวเครำะหพฤตกรรมผบรโภค พบวำ ผบรโภคสวนใหญเลอกซอเครองประทนผวสมนไพรไทย รำคำอย

37

ท 100-399 บำทตอครง มควำมถในกำรเลอกซอเครองประทนผวสมนไพรไทย 1 ครงตอ 1 เดอน และปรมำณในกำรเลอกซอเครองประทนผวสมนไพรไทย 1 กระปก/ ขวด/หลอดตอครง ควำมคดเหนในกำรวเครำะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐำน คอ อำยทแตกตำงกน นนมกำรเกดพฤตกรรมกำรเลอกซอเครองประทนผวสมนไพรไทยดำนควำมถและมลคำในกำรเลอกซอเครองประทนผวสมนไพรไทยทแตกตำงกน อำชพกำงงำน รำยไดรำยรบ กำรศกษำ สถำนภำพทแตกตำงกน มพฤตกรรมกำรเลอกซอเครองประทนผวสมนไพรไทยดำนควำมถและมลคำในกำรเลอกซอเครองประทนผวสมนไพรไทยไมแตกตำงกน ตรำยหอ ประเภทเครองส ำอำง เหตผลในกำรเลอกซอ แหลงกำรเลอกซอเครองประทนผวสมนไพรไทยแตกตำงกน มพฤตกรรมกำรเลอกซอเครองประทนผวสมนไพรไทยไมแตกตำงกน ปจจยทมกำรเลอกซอผลตภณฑสมนไพรไทยดำนผลตภณฑ ดำนรำคำ ดำนจตวทยำ มควำมสมพนธกบพฤตกรรมกำรเลอกซอเครองประทนผวสมนไพร ปลณช เดชมำนนท (2556) ไดท ำกำรวจยศกษำเกยวกบ กำรตดสนใจซอสนคำผำนสอเครอขำยสงคมออนไลนในชวงเวลำจ ำกด ผลกำรศกษำเพอชวยใหผประกอบกำรทสนใจขำยสนคำผำนสอสงคมออนไลนน ำไปปรบเปนกลยทธในกำรเจรญเตบโตของธรกจตอไป โดยใชกำรส ำรวจจำกกลมทท ำกำรศกษำจ ำนวน 400 ตวอยำง ทอยในบรเวณตกชนวตร1 อำคำรพหลโยธนเพลสพลำซำ ทเคยซอของผำนสอสงคมออนไลน สถตทใชในกำรวเครำะหคอ สถตพรรณนำ คอ รอยละ ควำมถ คำเฉลยและคำเบยงเบนมำตรฐำน และสถตเชงอนมำนประกอบดวย Independent Samples t-test ,One way ANOVA, Least Significant Different, Chi-Square ทระดบนยส ำคญทำงสถต 0.05 โดยพบวำ ผท ำกำรศกษำ สวนใหญเปนเพศหญง ประกอบอำชพ ธรกจสวนตว และรำยไดเฉลยตอเดอนคอ มำกกวำ 30,000 บำทตอเดอน ปจจยสวนผสมทำงกำรตลำดทมอทธพลตอกำรเลอกซอสนคำผำนเครอขำยออนไลนทง 4 ดำน คอ ผลตภณฑ รำคำ สถำนท และกำรสงเสรมกำรตลำดมควำมส ำคญในระดบมำก ดำนพฤตกรรมกำรซอ คอ เหตผลทเลอกซอ เพรำะควำมสะดวกสบำย ชองทำงทใชคอ Line และเวลำกำรสงซอคอ 12.00-13.00 น. ดำนกำรทดสอบสมมตฐำนพบวำ อำยมผลตอปจจยทำงกำรตลำดทกดำน อำชพมผลตอปจจยทำงสถำนทและกำรสงเสรมกำรขำย รำยรบเฉลยตอเดอนมผลตอปจจยทำงดำนรำคำ ดำนสถำนทและกำรสงเสรมกำรขำย เพรำะสะดวกสบำยในกำรรบสนคำ ดำนเหตผลกำรเลอกซอ มผลตอปจจยทำงดำนกำรตลำด รำคำ สถำนท และกำรสงเสรมกำรขำย ขณะทกำรสงซอหรอระยะเวลำในกำรไดรบของมผลตอปจจยสวนผสมทำงกำรตลำดกบทกดำน ปยมำภรณ คมทรพย (2555) ไดท ำกำรวจยศกษำเกยวกบ ปจจยกำรสอสำรทำงกำรตลำดทมผลตอพฤตกรรมกำรซอเครองส ำอำง สกนฟด ประเทศเกำหล ผลกำรศกษำเพอรบรขอมลสวนบคคล และปจจยของกำรสอสำรทำงกำรตลำดทมผลตอพฤตกรรมกำรเลอกซอเครองส ำอำง สกนฟด ประเทศเกำหล กลมตวอยำงทใช คอ กลมเพศหญงทซอและเลอกใชผลตภณฑ สกนฟด จ ำนวน

38

ตวอยำง 400 รำย โดยใชแบบสอบถำมในกำรเกบขอมล สถตทใชในกำรวเครำะหคอ คำเฉลย รอยละ และสวนเบยงเบนมำตรฐำน สมมตฐำนทใชในกำรทดสอบคอ (Independent Samples t-test) (One Way ANOVA) และสถตสหสมพนธแบบงำย Pearson โดยพบวำ กลมผบรโภคสวนใหญจะอยชวงอำย 26-30ป สถำนภำพสมรสและหยำรำง ระดบกำรศกษำอยในระดบปรญญำตร อำชพสวนใหญเปนพนกงำนบรษทเอกชน โดยมรำยไดโดยเฉลย 20,000-30,000 บำท ปจจยกำรเลอกวธทำงกำรตลำดทดทสดคอ กำรโฆษณำ กำรประชำสมพนธ กำรขำยและแนะน ำโดยพนกงำน กำรตลำดทำงตรง กำรจดใหมกำรรวมท ำกจกรรมตำงๆ และกลมผบรโภคสวนใหญจะซอผลตภณฑกนฟด โดยประมำณ 300 บำท/ครง ซอจ ำนวน 1 ชน/1ครง และผลตภณฑทเลอกซอใชในมำกทสดคอ ผลตภณฑบ ำรงผวหนำ บคคลทมอทธพลในกำรเลอกซอสนคำคอ ตนเอง และไมมกำรเปลยนไปเลอกซอแบรนดอน เพรำะแบรนดอนดบ1ทอยในใจคอ สกนฟด 1.9 กำรด ำเนนกำรวจย 1.9.1 วธกำรด ำเนนกำร ด ำเนนงำนวจยโดยกำรออกส ำรวจ โดยใชแบบสอบถำมกลมตวอยำงทงหมด 400 ชด โดยเกบจำกกลมบคคลทวไป ทอำศยอยในเขตกรงเทพฯ 1.9.2 เครองมอทใชในกำรวจย

เครองมอทใชในกำรวจยคอ แบบสอบถำมแบบสมจ ำนวน 400 ชด ซงใชในกำรเกบรวบรวมขอมล โดยค ำถำมทในนนไดมำจำกแนวคดทฤษฎพฤตกรรมดำนประชำกรศำสตร สวนผสมของกำรตลำด 4Ps กำรออกแบบPackage และคำนยม เพอน ำมำวเครำะหโดยแบงเปนสวนตำงๆในกำรสอบถำมดงน

สวนท1 ขอมลภมศำสตรทวไปของผตอบแบบสอบถำม สวนท 2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมกำรใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย เพอใหผวขำวเนยน เผยผวกระจำงใส สวนท 3 ขอมลเกยวกบกำรพฒนำผลตภณฑ สวนท 4 ขอเสนอแนะ เพอรบฟงควำมคดเหนและน ำมำปรบใช

ทงหมดนเพอเปนกำรเกบขอมลจำกกลมตวอยำงทน ำมำใชในกำรท ำวจย ท ำใหทรำบพฤตกรรมและควำมตองกำรของผซอกลมเปำหมำยไดอยำงชดเจน และน ำมำปรบใชในธรกจตอไป 1.9.3 ตวอยำงทใชศกษำ ประชำกรทใชในกำรวจยคอ กลมผบรโภค ประชำกรในเขตกรงเทพฯ จ ำนวน 400 คน โดยแบงไดดงน

39

เขตท 1 : เขตคลองเตย จ ำนวน 100 คน จำกจ ำนวน 110,481 คน เขตท 2 : เขตดนแดง จ ำนวน 100 คน จำกจ ำนวน 131,847 คน เขตท 3 : เขตหลกส จ ำนวน 100 คน จำกจ ำนวน 111,120 คน เขตท 4 : เขตจตจกร จ ำนวน 100 คน จำกจ ำนวน 161,409 คน รวมทงสน 514,857 คน แหลงขอมลจำกส ำนกบรหำรกำรทะเบยนกรมกำรปกครองกระทรวงมหำดไทย: รำยงำนสถตจ ำนวนประชำกร ณ เดอนธนวำคม 2557 ประชำกรทงหญงและชำย แบงเปนสดสวน 3:1 ตำมล ำดบ 1.9.4 จ ำนวนตวอยำง

กลมตวอยำง กำรศกษำครงนจะก ำหนดกลมตวอยำงโดยใชค ำนวณขนำดตวอยำงดวยสตร Taro Yamane

ดงน

𝑛 =𝑁

(1 + 𝑁(𝑒)2)

โดย n แทนดวย ขนำดกลมตวอยำง N แทนดวย ขนำดกลมประชำกร e แทนดวย ควำมคลำดเคลอนของกลมตวอยำง โดยก ำหนดท 5% แทนคำสตร

𝑛 =514,857

(1 + 514,857(0.05)2)

𝑛 = 399.689475 หรอ 400 ชด

40

1.9.5 วธกำรสม/เลอกตวอยำง วธกำรสมตวอยำงแบบโควตำ คอ กำรก ำหนดกลมตวอยำงตำมสดสวนของกลมตวอยำงแต

ละกลมตำมเขตทก ำหนดไวขำงบน โดยแบงออกเปน 4 เขต เฉลยเขตละ 100 คน สดสวน รอยละ 25 ในทกๆ เขต

1.9.6 สถตทใชวเครำะหขอมล

1.น ำขอมลประชำกำศำสตรมำวเครำะหเพอหำคำสถตตำงๆ เชน คำรอยละ คำเฉลย และสวนเบยงเบนมำตรฐำน

2. น ำขอมลจำกพฤตกรรมมำใชในเรองของกำรเลอกซอผลตภณฑบ ำรงผวพรรณ กำรออกแบบPackage และคำนยม มำวเครำะหขอมลตำงๆ

3. น ำขอมลในดำนสวนประสมทำงกำรตลำดในดำนกำรบรกำรมำวเครำะห

1.9.7 แผนกรอบควำมคด ภำพท 1.24: แผนผงกรอบควำมคด

สวนผสมของการตลาด (4p)

Product Price Place Promotion

การออกแบบ Package

มความสวยงามและสะดวกตอการ

ใชงาน

การใชงาน

การตดสนใจในการเลอกซอ

ผลตภณฑโลชนปรบสผว

บ ารงผวกายพรอมปกปอง

แสงแดด Fairybody

คานยม

- Trend

- กระแสตามดารา

41

กรอบแนวควำมคดขำงตน อธบำยไดวำ สวนประสมของกำรตลำด (4Ps) ไดแก ผลตภณฑ รำคำ ชองทำงกำรจดจ ำหนำย โปรโมชน, กำรออกแบบ Package และคำนยมนนมผลตอปจจยกำรเลอกซอผลตภณฑโลชนปรบสผว บ ำรงผวกำยพรอมปกปองแสงแดด Fairybody อยำงไร ซงมกำรส ำรวจจำกตวอยำงจำกกำรท ำแบบสอบถำม ซงจะอธบำยผลตอไปในบทท 4

42

บทท 2 กำรวเครำะหปจจยแวดลอมทำงธรกจ

เปนกำรน ำเสนอเนอหำเกยวกบกำรวเครำะหปจจยแวดลอมภำยใน และทฤษฏ McKinsey

7-S Framework และกำรวเครำะหปจจยแวดลอมภำยนอกทสงผลกระทบตอธรกจภำยใตและทฤษฎ Five Force Model และกำรวเครำะหภำพรวมของธรกจโดยใชทฤษฎเรอง SWOT Analysis เพอน ำมำสรปเปนปจจยเสยงตอกำรด ำเนนงำนของธรกจโดยแบงเปนปจจยเสยงภำยใน และปจจยเสยงภำยนอก ดงรำยละเอยดเปนรำยขอตอไปน 2.1 กำรวเครำะหภำพรวมของธรกจ

กำรวเครำะหภำพรวมของธรกจโดยใช SWOT Analysis ท ำใหเหนถงจดแขงจดออน โอกำส อปสรรคของธรกจซงท ำใหผประกอบกำรทรำบวำธรกจของตนเองนนมสวนดและสวนเสยตรงไหน และขอควรระวงในกำรวเครำะหธรกจ ภำพท 2.1 : กำรวเครำะหภำพรวมของธรกจโดยใช SWOT Analysis

ทมำ: Thaiall. (2555). SWOT Analysis. สบคนจำก http://www.thaiall.com/swot/meaning.php

SWOT Analysis มำจำกตวยอภำษำองกฤษ 4 ตว ไดแก S (Strengths) หมำยถง จดเดนหรอจดแขง ซงเปนผลมำจำกปจจยภำยใน เปนขอดท

เกดจำกสภำพแวดลอมภำยในธรกจซงจะตองใชท ำใหธรกจเกดประโยชนและผลก ำไรจำกจดแขงในกำรก ำหนดกลยทธกำรตลำด

43

W (Weaknesses) หมำยถง จดดอยหรอจดออน ซงเปนผลมำจำกปจจยภำยใน เปนปญหำหรอขอบกพรองทเกดจำกสภำพแวดลอมภำยในตำงๆ ซงจะตองหำวธในกำรแกปญหำและขอผพดลำดเพมนน

O (Opportunities) หมำยถง โอกำส ซงเกดจำกปจจยภำยนอก เปนผลจำกกำรทสภำพแวดลอมภำยนอกของธรกจ เออประโยชนหรอสงเสรมกำรด ำเนนงำนขององคกร โอกำสแตกตำงจำกจดแขงตรงทโอกำสนนเปนกำรวเครำะหผลจำกสภำพแวดลอมภำยนอก แตจดแขงนนเปนกำรวเครำะหผลจำกสภำพแวดลอมภำยใน ผประกอบกำรทดจะตองเจำะแสวงหำโอกำสอยสม ำเสมอ และใชมนใหเกดประโยชนจำกโอกำสนน

T ( Threats) หมำยถง อปสรรค ซงเกดจำกปจจยภำยนอก เปนขอจ ำกดทเกดจำกสภำพแวดลอมภำยนอก ซงธรกจจ ำเปนตองปรบกลยทธกำรตลำดใหสอดคลองและพยำยำมขจดอปสรรคตำงๆ ทเกดขน

2.3.1 จดแขง (S-Strengths)

1) ผลตภณฑมคณภำพสง ใชกระบวนกำรผลตทไดมำตรฐำน ผำนกำรตรวจสอบคณภำพ และมกำรรบรองคณภำพจำก บรษท เอสเธตค ซเครท (แอท-ซ) จ ำกด เปนสถำบนทนำเชอถอ

2) มสตรและนวตกรรมกำรผลตเฉพำะของบรษท ซงสรำงควำมแตกตำงใหผลตภณฑของบรษท

3) ใชกำรวจยตลำดรวมกบกำรพฒนำผลตภณฑ ท ำใหตอบสนองควำมตองกำรของผบรโภคไดตรงจดประสงคทผบรโภคไดรบใหมำกทสด

4) มควำมสำมำรถทำงกำรผลตใหไดตนทนทต ำสดภำยใตกำรบรหำรวตถดบและสนคำคงคลงอยำงมประสทธภำพมำกทสด

5) ผประกอบกำรมกำรบรกำรจดสงสนคำใหลกคำอยำงสะดวกรวดเรว สรำงควำมเชอมนใจและเชอมนวำผบรโภค จะไดรบสนคำถงมอทำนเอง อยำงปลอดภยและครบถวน เพรำะทำงบรษทไดมกำรบรหำรจดกำรไวเปนอยำงด ในเรองของกำรบรกำร มกำรอบรมพนกงำน ใหมควำมซอสตย และตรงไปตรงมำกบลกคำมำกทสด

2.3.2 จดออน (W-Weakness) 1) ผลตภณฑเปนตรำสนคำใหม ยงไมเปนทรจกของผบรโภค จงตองท ำกำรบกเบก

ตลำด และใหควำมรเกยวกบผลตภณฑ 2) อ ำนำจตอรองต ำเพรำะเปนธรกจทเพงเขำมำใหม

44

3) สและกลนของผลตภณฑมำจำกสำรสกดผลตภณฑธรรมชำตเปนสวนใหญ ดงนน สสนและกลนอำจจะไมเปนทถกใจหรอไมดงดดใจแกผบรโภค

2.3.3 โอกำส (O-Opportunities) 1) อตรำกำรเจรญเตบโตของตลำดผลตภณฑเครองส ำอำง มมำอยำงตอเนองประมำณ

20%ตอปและกระแสควำมนยมผลตภณฑบ ำรงผวพรรณเกยวกบควำมงำม ท ำใหมกำรขยำยตวและเรมเขำสชวงกำรเจรญเตบโต จงมโอกำสในกำรสรำงก ำไรทด

2) มผน ำตลำดนอยรำย ถงแมจะมผจ ำหนำยรำยยอยๆ จ ำนวนมำกแตกไมสงผลใหกำรแขงขนรนแรงมำกนก

3) ภำวะเศรษฐกจของไทยยงคงไมฟนตว สงผลใหคนไทยหนมำสนใจผลตภณฑทผลตและจดจ ำหนำยในประเทศมำกขน เนองจำกมรำคำต ำกวำผลตภณฑจำกตำงประเทศและตองกำรชวยเหลอเศรษฐกจของไทย

4) มควำมเปนไปไดในกำรขยำยตลำดไปในระดบสงออก ซงมควำมตองกำรผลตภณฑเครองส ำอำงเชนกน นอกจำกนทำงภำครฐยงไดใหกำรสนบสนนดำนกำรสงออกไปยงตำงประเทศ

5) กระแสสงคม เนองจำกคนหนมำดแลตวเอง รกสวยรกงำมกนมำกขน ท ำใหผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยของบรษทเปนทำงเลอกหนงในกำรใชท ำใหผวพรรณขำวกระจำงใสและปลอดภย แนนอน

2.3.4 อปสรรค (T-Threat)

1) ผลตภณฑเครองส ำอำงทมจ ำหนำยในปจจบนมใหเลอกเปนจ ำนวนมำก และหลำยชนดมควำมคลำยคลงกน ท ำใหยำกตอกำรแยกควำมแตกตำงในสำยตำผบรโภค

2) กลมผผลตรำยใหมสำมำรถเขำสตลำดไดงำยดวยวธทคลำยคลงกน ท ำใหมคแขงเปนจ ำนวนมำก

3) เศรษฐกจและกำรเมองของประเทศมผลตอกำรด ำเนนธรกจ เพรำะเนองดวยผลตภณฑเปนสนคำประเภทฟมเฟอยจงท ำใหผบรโภคตระหนกคดถงควำมจ ำเปนหรอไม ในชวงเศรษฐกจทฝดเคอง สภำพคลองไมด

45

2.2 กำรวเครำะหสภำพแวดลอมภำยใน กำรวเครำะหปจจยแวดลอมภำยในโดยใช ทฤษฎ McKinsey 7-S Framework ท ำใหเหนถงองคกรทชดเจนมำกขน โดยอธบำยไดดงน ภำพท 2.2: ทฤษฎ McKinsey 7-S Framework

ทมำ: เอนกมล เอยมศร. (2555). ทฤษฎ McKinsey 7-S Framework. สบคนจำก

https://eiamsri.wordpress.com

2.2.1 ปจจยดำนกลยทธ

กำรวเครำะหลกษณะธรกจ เนองจำกเปนกลมตลำดธรกจผลตภณฑดแลผวพรรณ ซงมคแขงในตลำดสง ท ำใหตองมกลยทธในกำรสอสำรกำรตลำดไปสผบรโภคหลำยๆ ทำง เชน อนเตอรเนตผำนทำง Facebook Instagram เปนตน และตวแทนจ ำหนำยผลตภณฑทไดเปนสมำชกกบทำงธรกจของผประกอบกำร ในเรองของกลยทธทำงกำรตลำดในดำนกำรขำยนนมโปรโมชน 2 อยำง คอ โปรโมชนลกคำคำปลก และ โปรโมชนลกคำคำสง เชน

ลกคำคำปลก ซอครบ 2 หลอด สงฟรแบบ EMS

เมอซอสนคำและรวว ลดเพม 10% เมอสงสนคำครงตอไป เปนตน

46

ลกคำคำสง ซอ 10 -29 ชน 380 บำท/ชน ซอ 30 -59 ชน 360 บำท/ชน ซอ 60 -99 ชน 340 บำท/ชน ซอ 100 ชน 300 บำท/ชน เปนตน

ผลตอธรกจ กำรทใชกลยทธในดำนกำรตลำดและกำรสอสำรท ำใหมผมสนใจและสงซอเพมมำกขน และมผสมครเปนตวแทนจ ำหนำย ท ำใหผลตภณฑนนเปนทรจกมำกขน และมชองทำงกำรจดจ ำหนำยทหลำกหลำยเพมมำกขน

2.2.2 โครงสรำงองคกร

กำรวเครำะหลกษณะของธรกจ โครงสรำงองคกรนนมขนำดเลกท ำใหมกำรบรหำรงำนทงำยและมควำมยดหยนใน

กำรท ำงำน เพรำะมผบรหำรเปนผสงงำนและตรวจสอบซงจะคอยควบคมกำรท ำงำนทงหมดใหเปนไปดวยควำมเรยบรอย

มกำรแบงกำรท ำงำนตำมสดสวนหนำทของแตละคน ท ำใหงำยตอกำรตำมงำน สอบถำม และรถงควำมผดพลำดไดงำย และไมซบซอน ผลตอธรกจ

กำรท ำงำนมระบบและสำมำรถสงงำนไดอยำงรวดเรวเพรำะโครงสรำงขององคกรไมซบซอนสำมำรถตรวจเชคไดงำยและตำมงำนไดสะดวก

2.2.3 ระบบ

กำรวเครำะหลกษณะของธรกจ มระบบกำรท ำงำนทชดเจนเพรำะเปนธรกจ มกำรวำงงำนอยำงเปนระบบอกทงยงม

ระบบคอมพวเตอรชวยในกำรจดเกบขอมล ท ำใหสำมำรถตรวจเชคขอมลไดอยำงงำยและมควำมสะดวกตอกำรใชงำนในกำรบนทกขอมลหรอเรยกดขอมลของลกคำทมำใชบรกำร ผลตอธรกจ

ท ำใหมกำรท ำงำนทงำยขนและมระบบในกำรจดเกบงำนอยำงมระเบยบและเจำของกจกำรสำมำรถตรวจสอบหรอเรยกดขอมลตำงๆ ไดดวยตวเอง และวเครำะหผลออกมำไดจำกโปรแกรมทอ ำนวยควำมสะดวกในปจจบน อกทงระบบพนกงำนกยงสำมำรถท ำงำนไดอยำงมระบบเพรำะ มหนำททชดเจนในกำรท ำงำนของแตละแผนกและบคคล

47

2.2.4 รปแบบ

กำรวเครำะหลกษณะของธรกจ เนองจำกกจกำรนเนนกำรขำยทำงออนไลนโดยมทงคำปลกและคำสง ซงกำรท ำงำน

นนจะอยในรปแบบของโลกไซเบอร ซงมผคนจ ำนวนนบลำนๆ คนสำมำรถเขำถงสนคำผลตภณฑได และในเรองของกำรออกแบบบรรจภณฑนนกยงออกแบบใหมรปแบบทใชงำนงำยและมควำมนำดงดดในกำรใชงำน ท ำใหสนคำนนสำมำรถขยำยออกไปในตลำดกลมผลตภณฑบ ำรงผวพรรณไดงำย และหำกมกำรบอกตอกนในสงคมออนไลนนนกจะสงผลดในภำพรวมของธรกจดวย ผลตอธรกจ

กำรท ำงำนนนมควำมเปนไปไดสงทจะท ำใหเปนทรจกและบอกตอกนในสงคมออนไลน เพรำะมกำรรววสนคำผลตภณฑจำกผใชงำนจรง และยงมกำรท ำกำรตลำดทงำยพรอมดวยเครองมอตวชวยตำงๆในกำรท ำงำนเพอกำรสอสำรสกลมผบรโภคนนมควำมสะดวกและรวดเรว จงท ำใหกลำยเปนทรจกแพรหลำย

2.2.5 ทกษะ

กำรวเครำะหลกษณะของธรกจ เนองจำกทกษะในกำรผลตสนคำเกยวกบกลมดแลผวพรรณนน เปนทกษะทมควำม

เฉพำะเจำะจงและจะสอดคลองกบเทรนควำมตองกำรในตลำด ท ำใหตองมนวตกรรมตำงๆ เขำมำสนบสนนตอกำรผลตสนคำ อกทงวตถดบทเลอกสรรนน ผประกอบกำรตองมควำมรในเรองวตถดบอยำงเชยวชำญ เพรำะกำรใสสวนประสมตำงๆนนจะมผลโดยตรงตอผใชสนคำเปนอยำงมำก ท ำใหตองมควำมเชยวชำญโดยเฉพำะดำน ผลตอธรกจ

เนองจำกสตรนนเปนสตรททำงผประกอบกำรนนเปนผเลอกสรรวตถดบทมคณภำพ จงเปนจดเดนทท ำใหสนคำนนมประสทธภำพสง อกทงควำมรทกษะทไดมำนน ตองเปนกำรศกษำเฉพำะทำง จงท ำใหเปนจดแขงอกทำงหนงทท ำใหสนคำโดดเดนกวำในทองตลำดในประเภทสนคำชนดเดยวกน

2.2.6 บคลำกร

กำรวเครำะหลกษณะของธรกจ บคลำกรนนมควำมรบผดชอบตอหนำททตนไดรบ อกทงยงมมนษยสมพนธทดใน

กำรตดตอสอสำรกบลกคำ พรอมทงยงมทกษะควำมร ในกำรตอบค ำถำมตำงๆ อยำงมออำชพ

48

ผลตอธรกจ ท ำใหผบรโภคนนไวใจในตวสนคำและองคกร อกทงยงสรำงภำพพจนทดใหกบองคกร ท ำใหองคกรนนออกสสำยตำผบรโภคอยำงสงำงำม อกทงกำรท ำงำนของบคลำกรนนมควำมเปนมออำชพ ท ำใหกำรท ำงำนนนเปนไดอยำงรำบรน

2.2.6 คำนยมรวม

กำรวเครำะหลกษณะของธรกจ กำรทองคกรนนสรำงคำนยมใหกบองคกร เพอใหบคลำกรนนมแนวทำงในกำร

ปฏบตใหตรงกน โดยมวตถประสงคและเปำหมำยทชดเจน ท ำใหสำมำรถเดนไปในทศทำงเดยวกนได ผลตอธรกจ

องคกรมพลงในกำรขบเคลอนเพอไปสเปำหมำยทวำงไวไดเรว เพรำะมเปำหมำยจดประสงคทชดเจน และมแบบแผนทแนนอนวำงไวใหพนกงำนทกๆคนปฏบตตำมกนไดอยำงลงตว

2.3 กำรวเครำะหสภำพแวดลอมภำยนอก

กำรวเครำะหปจจยแวดลอมภำยนอกใชองคประกอบทน ำมำวเครำะห คอ ทฤษฎ Five Force Model สำมำรถอธบำยไดดงน

ภำพท 2.3 : Five Force Model

ทมำ : เซยมยทธ. (2553). Five Force Model. สบคนจำก http://www.tsi-thailand.org

49

1.กำรแขงขนภำยในอตสำหกรรม (Competitive Rivalry) สภำวะกำรแขงขนและจ ำนวนคแขง (Market Structure) : อตสำหกรรม

เกยวกบโลชนบ ำรงผวกำย เปนอตสำหกรรมทมกำรแขงขนสง ดวยควำมหลำกหลำยของตวผลตภณฑ และจ ำนวนผผลตทมอยมำกในตลำดปจจบนในหลำยรปแบบและหลำยระดบ ทงสนคำทผลตในประเทศไทย และสนคำทผลตจำกตำงประเทศหรอสนคำน ำเขำจำกตำงประเทศ อกทงกระแสเทรนดแฟชนควำมสวยควำมงำม มกำรปรบเปลยนไปเรอยๆ ตำมนวตกรรมใหมทมอยตลอดเวลำ แตอยำงไรกตำม โลชนบ ำรงผวกำยของบรษทจะท ำดวยน ำนมววเปนสวนประกอบหลก ในปจจบนยงมจ ำนวนไมมำกนก หรอมกยงท ำกำรตลำดไดไมดนก จงท ำใหลกคำอำจจะยงไมรจกกบผลตภณฑ ควำมแตกตำงของผลตภณฑ (Product Differences) : โลชนบ ำรงผวกำยเปนกลมสนคำธรกจควำมสวยควำมงำมจงมควำมหลำกหลำยสงมำก ทงวตถดบทใชในกำรผลตสนคำ และระดบรำคำทมควำมหลำกหลำยมำก ดงนนผบรโภคจงมหลำยตวเลอกทจะตดสนใจ แตอยำงไรกตำม เรำจะผลตสงทลกคำตองกำรใหตรงตำมควำมตองกำรของผบรโภคมำกทสด เพอใหลกคำจะรบควำมพงพอใจสงสด ควำมเจรญเตบโตของกำรบรโภคสนคำ (Demand) : ตลำดธรกจสนคำแฟชนควำมงำมเครองส ำอำงเตบโตอยำงรวดเรวและมมลคำตลำดอตสำหกรรมเครองส ำอำง ซงมคแขงเพมมำกขนเรอยๆ ซงอยทกำรตลำดและกำรบอกตอของสนคำนน หำกผลตภณฑสนคำมคณภำพกสำมำรถอยในตลำดตอไปไดอยำงยงยน อปสรรคกำรกดขวำงกำรออกจำกธรกจ : ธรกจโลชนทำผวกำยเปนธรกจทมเงนทนไมสงมำก เนองจำกวตถดบทท ำมำผลตมตนทนทไมสงมำก โดยตนทนสวนใหญจะเปนตนทนผนแปร อกทงสนคำกไมจ ำเปนตองสตอกของเอำไวมำกนก เพรำะจะสงผลตตำมค ำสงซอของลกคำเปนหลก ดงนนกำรทออกจำกธรกจ จงท ำไมยำก เพรำะมตนทนต ำ ธรกจเกยวกบผลตภณฑดแลผวพรรณ มกำรแขงขนสงหลำยดำน เนองจำกปจจบนมผประกอบกำรเปนจ ำนวนมำก ยกตวอยำงเชน ประเทศมกลมสมำชกอตสำกรรมเครองส ำอำงรวมทงสน ประมำณ 400 บรษท ในป 2555 เปนบรษทขำมชำตประมำณ 20 รำย และจำกขอมลป 2554 อตสำหกรรมเครองส ำอำจไทย มโรงงำนผลตทงสน 762 รำย แบงสดสวนเปนโรงงำนทรวมทนระหวำงคนไทยกบคนตำงชำต คดเปน 80% และโรงงำนทเปนคนไทยอยำงเดยว คดเปน 20% ปรมำณทจ ำหนำยในประเทศไทยทผลตไดคดเปน 70% และ อก 30%คอ สงออก และคำดวำโรงงำนผลตเครองส ำอำงในประเทศไทยจะมจ ำนวนมำกขนจำก 763 รำยเปน 800 รำยในป 2558 ดงนนผประกอบกำรควรตระหนกถงควำมกำรเรยนร กำรคด แผนกำรตลำด แนวคดและทฤษฎ ทมกำรเปลยนแปลงอยตลอดเวลำ ภำยใตกำรแขงขนของอตสำหกรรมเพมมำกขน

50

ทมำ: ส ำนกงำนพฒนำวทยำศำสตรและเทคโนโลยแหงชำต. (2555). คลงขอมลอตสำหกรรมเครองส ำอำงและเวชส ำอำง. สบคนจำก http://www.nstda.or.th/industry/cosmetics-industry

1) กำรเขำสอตสำหกรรมของคแขงรำยใหม (Threat of new Entrants) - ตนทนของกำรตงธรกจ : กำรท ำธรกจประเภทโลชนบ ำรงผวอำจจะใชเงนทนทไมสงมำกนก

ดงนนหำกผประกอบกำรรำยใหมจะเขำมำท ำธรกจเกยวกบโลชนบ ำรงผวกจะสำมำรถท ำไดไมยำกนก - กำรปองกนกบคแขงขนรำยเดมในตลำด : ผประกอบกำรเกยวกบโลชนบ ำรงผวมอยเปน

จ ำนวนมำก แตละรำยกจะมกลมลกคำเปำหมำยทแตกตำงกนไป ดงนนผประกอบกำรทจะเขำมำท ำธรกจประเภทโลชนบ ำรงผว ถำหำกวเครำะหถงอตสำหกรรม ควำมตองกำรของกลมผบรโภคแตละรำย กจะสำมำรถท ำใหประสบควำมส ำเรจได

- ขอไดเปรยบเกยวกบประสบกำรณของผคำรำยเดม : กำรท ำธรกจเกยวกบโลชนบ ำรงผวนน สงส ำคญทสดทจะท ำใหธรกจประสบควำมส ำเรจนน คอ กำรคดเลอกวตถทมคณภำพ สนคำตองตรงตำมควำมตองกำรของลกคำ ลกคำซอไปแลวไดรบประโยชนสงสดกบจ ำนวนเงนทเสยไป สนคำไดผลตรงตำมควำมตองกำรของผบรโภคจรงๆ

อตสำหกรรมประเภทผลตภณฑดแลผวพรรณมแนวโนมทจะเตบโตมำกขน ท ำใหมผประกอบกำรรำยใหมเขำมำมบทบำทในตลำดอตสำหกรรมดงกลำวมำกยงขน เพรำะดวยกำรลงทนของธรกจทมรำคำไมสงมำกใชตนทนต ำและธรกจออนไลนไมตองมกำรเชำสถำนท หรอหนำรำนในกำรจ ำหนำยสนคำ แตผประกอบตองค ำนงถงกลยทธทจะใชในกำรด ำเนนธรกจใหเหนอกวำคแขงในตลำด ท ำอยำงไรใหผบรโภครบรหรอเขำถงตวผลตภณฑใหมำกทสด เชน กำรโฆษณำ กำรทดลองสนคำใหทดลองฟร กำรลดแลกแจกแถม กมอทธพลในกำรท ำใหกลมเปำหมำยเขำถงตวผลตภณฑได ดงนน ผประกอบจงจ ำเปนตองดปจจยหลำยๆปจจย ซงจะท ำอยำงไรใหแตกตำงเหนอคแขงขน จงจะสำมำรถแขงขนในตลำดอตสำหกรรมนได

2) อ ำนำจตอรองของผขำยวตถดบ (Bargaining Power of Suppliers) ผประกอบกำรธรกจผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยมอ ำนำจในกำรตอรองกบ Supplier ต ำ เพรำะ

วตถดบหลกทใชในกำรผลต คอจะมตนทนทคอนขำงสงอยแลว โดยวตถดบสวนใหญจะสงน ำเขำจำกตำงประเทศ ดงนนถำผประกอบกำรสงผลตในปรมำณสงซอทไมมำก กไดท ำใหไดรบผลกระทบในกำรตอรองกบ Supplier สงตำมไปดวย

3) อ ำนำจตอรองของผซอสนคำ (Bargaining Power of Buyer) สถำนกำรณกำรแขงขนในปจจบนมกำรแขงขนสง ดงนนบรษทจงตองมกำรพฒนำสนคำและ

นวตกรรมททนสมยอยตลอดเวลำ เพอรองรบควำมตองกำรของกลมผบรโภค เพรำะกลมผบรโภคมอ ำนำจตอรองสง ผขำยจงตองค ำนงถงผลประโยชนทลกคำจะไดรบใหมำกทสดขนอยกบ Brand Loyalty ทลกคำมตอ Brand เปนหลก ลกคำมควำมพงพอใจทจะใชสนคำนน เนองจำกลกคำ

51

ตดสนใจซอโดยใหจำกคณภำพเปนหลก แตผผลตในตลำดอตสำหกรรมมเปนจ ำนวนมำก ผบรโภคมทำงเลอกทหลำกหลำยมำกขน อ ำนำจกำรตอรองจงไมชดเจน ผบรโภคจงสำมำรถเปลยนไปซอจำกผผลตจำกรำยอนได โดยไมมตนทนในกำรเปลยนBrand

4) กำรคกคำมจำกสนคำทดแทน (Threat of Substitutes) ในอตสำหกรรมตลำดเกยวกบกำรดแลผวพรรณ มสนคำทหลำกหลำยและแตละประเภทม

วธกำรใชงำนทแตกตำงกนออกไป แตอำจจะไดผลรบในกำรดแลผวพรรณทเหมอนกน อำทเชน ผลตภณฑประเภท สครบขดผวกำย เพอท ำใหผวพรรณดขำวกระจำงใส ขจดสงสกปรกทตดคำงบนผว ใหหลดลอกออกไป ซงท ำใหผวรสกขำวกระจำงใสขน เรยบเนยนขน แตกลมบรโภคบำงกลมอำจจะไมชอบกำรสครบผว เพรำะไมมเวลำในกำรท ำ หรอ ไมชอบเพรำะคดวำกำรสครบผวจะท ำลำยเซลลผวทดออกไปดวย ซงเลอกทจะหนมำใชโลชนบ ำรงผวกำย ทชวยใชในกำรบ ำรงผวอกทำงหนง ซงสะดวกสบำยกบกลมผบรโภคทงดำนกำรด ำรงชวตในปจจบน

ควำมยดหยนในกำรทดแทนกนของสนคำ : โลชนบ ำรงผวกำยถอวำเปนสนคำทมควำมยดหยนกำรทดแทนสง เพรำะผบรโภคสำมำรถหำซอไดงำย โดยเฉพำะผบรโภคทไมไดค ำนงถงเรองBrand และภำพลกษณของสนคำมำกนก กตดสนใจซอไปเพรำะเทรนดกระแสแฟชนในขณะนนๆ อยำงไรกตำม ส ำหรบโลชนบ ำรงผวกำย จงเปนกำรตอบโจทยควำมตองกำรเฉพำะกลมของแตละบคคล ซงกำรทดแทนกำรเปนสงทไมยำกมำกนก

คำใชจำยในกำรเปลยนแปลงทน ำไปสสนคำทดแทน: ต ำ เนองจำกโลชนบ ำรงผวกำยเปนสนคำอปโภคทมตนทนไดไมมำกนก ดงนนหำกผบรโภคตองกำรทจะเปลยนไปใชโลชนบ ำรงผวกำยประเภทอนๆ กสำมำรถท ำไดโดยงำย

2.4 ปจจยเสยงทเกดจำกปจจยแวดลอมภำยใน

2.4.1 กำรวเครำะหโดยใช ทฤษฎ McKinsey 7-S Framework

52

ตำรำงท 2.1: ปจจยเสยงทเกดจำกปจจยแวดลอมภำยใน

ประเภทของปจจยเสยง ระดบควำมเสยง สงทจะตองด ำเนนกำรเพอลด / ปองกนควำมเสยง สง กลำง ต ำ

1. ปจจยดำนกลยทธ

/

จดใหมกจกรรมในกำรรวมสนกกบผบรโภค เพอใหผบรโภคนนไดมสวนรวมกบองคกร ท ำใหเกดควำมผกพนระหวำงผบรโภคและองค และเปนกำรกระตนกำรประชำสมพนธอกทำงหนงอกทงยงมกำรใหผใชนนไดรววและมอบสวนลดตำงๆ เมอกลบมำซออกครง และมอบขำวสำรตำงๆ อยตลอดเวลำ

2. ปจจยดำนโครงสรำง

/

โครงสรำงมกำรปรบเปลยน ซงผประกอบกำรกสำมำรถเขำมำมบทบำทในสวนตำงๆ ได ท ำใหงำยตอกำรตรวจสอบและเกบขอมลของลกคำ

3. ปจจยดำนระบบ

/

เนองจำกไมมหนำรำนซงเปนกำรขำยของออนไลนเพยงอยำงเดยว จงมกำรสมครรบตวแทนจ ำหนำยเพอเปนกำรกระจำยสนคำสผบรโภค ท ำใหผบรโภคนนเขำถงไดงำยขน และมระบบโปรแกรมทสำมำรถจดเกบขอมลของผบรโภคไดงำยและสะดวกมำกขน จงท ำใหรขอมลลกคำ

4. ปจจยดำนรปแบบ /

รปแบบผลตภณฑตองออกแบบใหสวยงำมและใชงำนงำยดทนสมย เพรำะเปนรปลกษณภำยนอกทผบรโภคน ำมำพจำรณำดวย

5. ปจจยดำนทกษะ / หำควำมรและตำมกระแสเพมเตมอยสม ำเสมอ เพอเพมเตมทกษะและน ำมำปรบใชกบผลตภณฑอยสม ำเสมอ

(ตำรำงมตอ)

53

ตำรำงท 2.1(ตอ): ปจจยเสยงทเกดจำกปจจยแวดลอมภำยใน

ประเภทของปจจยเสยง ระดบควำมเสยง สงทจะตองด ำเนนกำรเพอลด / ปองกนควำมเสยง สง กลำง ต ำ

6. ปจจยดำนบคลำกร / สรำงควำมสมพนธทดระหวำงผประกอบกำรและพนกงำน มสวสดกำรตำงๆ เชน จดทรปเทยวประจ ำป หรอใหโบนสแกพนกงำนเมอมยอดขำยเพมมำกขน เพอใหพนกงำนเกดควำมรสกทดตอองคกร

7. ปจจยดำนคำนยมรวม

/ ปลกฝงใหพนกงำนทกคนมควำมผกพนกบองคกร และก ำหนดทศทำงใหชดเจน เพอเปนแนวทำงในกำรท ำงำนเพอไปสวตถประสงคเดยวกน

2.5 ปจจยเสยงทเกดจำกปจจยแวดลอมภำยนอก

2.5.1 กำรวเครำะหโดยใช ทฤษฎ Five Force Model

ตำรำงท 2.2: ปจจยเสยงทเกดจำกปจจยแวดลอมภำยนอก

ประเภทของปจจยเสยง ระดบควำมเสยง สงทจะตองด ำเนนกำรเพอลด / ปองกนควำมเสยง สง กลำง ต ำ

1. กำรแขงขนภำยในอตสำหกรรม

/

สรำงสนคำใหมคณภำพ และกระตนกำรขำยโดยกำรสงเสรมกำรขำยใหมำกขน และจดกจกรรมตำงๆ ทจะสำมำรถสรำงควำมผกพนระหวำงองคกรและผบรโภคใหมำกทสด ทงนเพอใหเปนทนยมในตลำดและบอกตอผำนคนระหวำงผบรโภค จงท ำใหสนคำแบรนด FAIRBODY อยอยำงยงยน และสำมำรถมสวนแบงกำรตลำดในอตสำหกรรมนไดอยำงมำก

(ตำรำงมตอ)

54

ตำรำงท 2.2(ตอ): ปจจยเสยงทเกดจำกปจจยแวดลอมภำยนอก

ประเภทของปจจยเสยง

ระดบควำมเสยง สงทจะตองด ำเนนกำรเพอลด / ปองกนควำมเสยง สง กลำง ต ำ

2. สนคำทดแทน

/

รกษำคณภำพมำตรฐำนใหมประสทธภำพไวเสมอ เพอสรำงภำพลกษณทดใหกบสนคำผลตภณฑและแบรนด FAIRYBODY เพอใหอยในตลำดดำนผวพรรณและเปนทนกถงอนดบตนๆ ทผใชตองกำร

3. อ ำนำจตอรองของผซอสนคำ

/

กระตนกำรสงเสรมกำรขำย และรกษำกำรบรกำรและมำตรฐำนของสนคำใหมประสทธภำพ เพอเพมอ ำนำจกำรตอรองวำสนคำของ FAIRYBODY ดและมคณภำพ เปนทตองกำรของตลำด อกทงมกำรรวว

4. อ ำนำจตอรองของผขำยวตถดบหรอ Supplier

/

เปดรบตวแทนจ ำหนำยและวำงตวแทนจ ำหนำยในกรงเทพฯเปนเขต เขตละ 1 คน และตำงจงหวดตำมอ ำเภอ โดยไมซ ำกน เพอเปนกำรกระตนยอดสงซอ ท ำใหมกำรสงผลตกบ Supplier เปนจ ำนวนมำก ท ำใหตนทนทไดนนต ำ และท ำใหตอรองกบ Supplier ไดสงมำกขน

5. อปสรรคของผแขงขนรำยใหม

/

รกษำมำตรฐำนเดมใหมคณภำพ และผลตสนคำใหมๆ โดยใชนวตกรรมทสำมำรถตอบสนองตอผบรโภค ใหผบรโภคเกดควำมอยำกทจะซอ ซงทำงผประกอบกำรกจะตองมกำรวำงแผนและพฒนำองคควำมร นวตกรรม เทคโนโลย เพอพฒนำสนคำใหมๆ เขำสตลำด เปนกำรน ำหนำผแขงขนไปอกดำนหนง

55

บทท 3

กำรวเครำะหกำรแขงขน

เปนกำรน ำเสนอเนอหำเกยวกบกำรวเครำะหกำรแขงขนภำยใตแนวคด และกลยทธ วธกำรตำงๆ เปนกำรวเครำะหตลำดเชงบวกดำนกำรแขงขน คแขงของธรกจ ทมำของกำรแขงขน กำรวเครำะหสถำนภำพทำงธรกจ กำรวเครำะหต ำแหนงสนคำ กำรวเครำะหควำมไดเปรยบทำงกำรแขงขนของธรกจ เพอใหทรำบถงสภำพแวดลอมของธรกจของเรำใหแขงแกรงมำกขน โดยใชสวนประสมทำงกำรตลำดยคใหมเขำมำชวยในกำรวเครำะหตวสนคำผลตภณฑ นนคอ 4Ps และ 4Cs โดยมรำยละเอยดเปนดงตอไปน ตำรำงท 3.1: สวนประสมทำงกำรตลำดในมมมองของผประกอบกำรและมมมองผบรโภค

3.1มมมองของผประกอบกำร 3.2มมมองของผบรโภค 3.1.1 ผลตภณฑ (Product)

3.2.1 คณคำทลกคำไดรบ(Consumer)

3.1.2 รำคำ (Price)

3.2.2 ตนทน(Cost)

3.1.3 ชองทำงกำรจดจ ำหนำย(Place)

3.2.3 ควำมสะดวก(Convenience)

3.1.4 กำรสงเสรมกำรตลำด(Promotion)

3.2.4 กำรตดตอสอสำร(Communication)

3.1 มมมองกำรตลำดของผประกอบกำรม 4 อยำง มดงน

3.1.1 ผลตภณฑ (Product) “ผลตภณฑ” ในทนหมำยถงสงทผขำยไดเสนอขำยตอตลำดกลมเปำหมำย เพอใหกลม

ผบรโภคเกดควำมสนใจ อยำกจบจองเปนเจำของ และซอมำเพออปโภคบรโภค เนองจำกเปนกำรตอบสนองควำมตองกำรของผบรโภคเอง

รปแบบผลตภณฑในตวสนคำเสนอขำยนเปน ผลตภณฑประเภทกลมดแลผวพรรณ ซงจดเดนของตวผลตภณฑคอตองกำรตอบสนองควำมตองกำรของกลมผบรโภค ผทตองกำรมผวพรรณทขำวกระจำงใสเรยบเนยน และพรอมปกปองแสงแดงในตว โดยทสะดวกสบำยตอกำรใชงำน ทงในดำน

56

เนอครมททำงำย เรยบเนยนไปกบผว ไมเหนยวแหนะหนะ หรอเรองบรรจภณฑทมลกษณะงำยตอกำรใชงำน สะดวกสบำยและรวดเรว เพรำะกบกำรด ำเนนชวตทเรงรบในปจจบน

ผลตภณฑในรปแบบของกำรผลตนน จะตองมควำมเชยวชำญ ทงทำงดำนวตถดบทน ำมำผลตคอตองมคณภำพ ปลอดภย ไมเปนอนตรำยตอผว และไมเกดกำรระคำยเคองกบผว เพอท ำใหผบรโภคมนใจในตวผลตภณฑมำกทสด

3.1.2 รำคำ (Price) เรองรำคำนน จะเปนกำรก ำหนดรำยไดของธรกจ ซงหลกเกณฑกำรตงรำคำนนตองค ำนงถงปจจยและควำมเหมำะสมหลำยๆดำน อำทเชน ดำนตนทน ดำนกำรโฆษณำ ประชำสมพนธสนคำ สงทจะบรกำรใหลกคำ เปนตน ปจจยเหลำนเปนกำรก ำหนดควำมตองกำรของตลำดได รำคำตองขนอยกบรำคำของตลำด ลกคำสำมำรถจบตองได ซงกลมตลำดผลตภณฑประเภทนสำมำรถตงไดตงแต 300-600 บำทตอหลอด ขนอยกบควำมเหมำะสมของสงทกลำวไปขำงตน ซงผประกอบกำรไดเลอกรำคำปลกทจ ำหนำย 490 บำทตอหลอด ซงเปนรำคำระดบปำนกลำงทกลมผบรโภคสำมำรถจบตองได 3.1.3 ชองทำงกำรจดจ ำหนำย(Place) ชองทำงกำรจดจ ำหนำย คอ ทำงทสำมำรถกระจำยสนคำหรอบรกำรนน ใหเขำถงกลมผบรโภคไดอยำงสะดวกรวดเรว นนคอ

1. กำรขำยสนคำผำนทำงออนไลน คอ กำรจดจ ำหนำยสนคำและประชำสมพนธสนคำผำนSocial network เพอใหเขำถงกลมผบรโภคมำกทสด เครองมอทใชในกำรประชำสมพนธสนคำไดแก Facebook , Instagram , Line เปนตน ซงเปนชองทำงทท ำใหลกคำสำมำรถพบเหนสนคำไดอยำงสะดวกและรวดเรวทสด

2. กำรเปดรบตวแทนจ ำหนำย เพอกระจำยสนคำออกสผบรโภคใหเขำถงสนคำใหไดมำกทสด ยกตวอยำงเชน กำรเปดรบตวแทนจ ำหนำย โดยกำรรบตวแทนในจงหวดกรงเทพมหำนคร เขตละ 1 คนและตำมตำงจงหวด ตำมอ ำเภอโดยไมใหซ ำกน เพอเปนกำรกระตนยอดขำยและกำรกระจำยสนคำใหไดทวประเทศ

3.1.4 กำรสงเสรมกำรตลำด(Promotion) ธรกจประเภทผลตภณฑกำรดแลผวพรรณนน มควำมส ำคญในเรองกำรน ำเสนอใหเกดกำรจง

ควำมสนใจแกผบรโภคใหเขำมำซอสนคำ ทำงองคกรไดท ำกำรสงเสรมกำรตลำดไวดงน 1. กำรเปดตวสนคำ มกำรใหรวมลงทะเบยน ใน Facebook ของบรษท 50 ทำนแรก รบ

ขนำดทดลอง ลองใชฟร คนละ 1 หลอด รวม 50 หลอด 2. สงซอสนคำครบ 2 หลอด บรกำรสงEMS ทำงไปรษณยใหฟร

57

3. ลกคำทซอสนคำ และรวมรววสนคำกบทำงบรษท รวมรบสวนลด 10% ในกำรสงซอสนคำครงตอไป เปนตน

3.2 มมมองกำรตลำดของผบรโภคทผบรโภคไดรบ ม 4 อยำงดงน 3.2.1 คณคำทลกคำจะไดรบ(Consumer) ลกคำจะตองพจำรนำปจจยสงตำงๆในกำรเลอกซอผลตภณฑ เชน ในกำรคณภำพ วตถดบ รำคำ ประโยชนทจะไดรบ เปนตน ทงหมดนลกคำจะน ำมำเปรยบเทยบวำเหมำะสมและคมคำมำกเพยงใด 3.2.2 ตนทน (Cost) จ ำนวนเงนทผบรโภคยอมจำย ตองใหไดคมคำและประโยชนสงสดเชนกน ดงนนกำรตงรำคำ ทผประกอบกำรควรจะตงใหเหมำะสมและคมคำกบสงทลกคำไดรบและพงพอใจมำกทสด 3.2.3 ควำมสะดวก(Convenience) ในกำรซอสนคำนน ควำมสะดวกสบำยทลกคำจะไดรบคอ กำรสงสนคำ พรอมจดสงสนคำถงหนำบำน โดยไมตองออกไปจบจำยใชสอยขำงนอกบำน เปนควำมสะดวกสบำยอกชองทำงหนงทจะไวบรกำรลกคำ เพอใหลกคำเกดควำมประทบใจใหมำกทสด รวมถงคอยดแลจนกวำลกคำจะไดรบสนคำถงมอผบรโภค 3.2.4 กำรตดตอสอสำร(Communication) ขอมลขำวสำรตำงๆ ทลกคำจะไดรบ รวมไปถงรำบละเอยดของสนคำและกำรสงซอสนคำ จะมกำรใหบรกำรของพนกงำนของบรษทใหค ำแนะน ำลกคำทสนใจสงซอและอยำกสอบถำมตวผลตภณฑเพอใหเขำใจกบตวสนคำมำกขน ท ำใหลกคำมกำรตงใจสนคำซอสนคำไดอยำงมนใจ 3.3 สถำนกำรแขงขนและตำรำงกำรแขงขน ส ำหรบโครงสรำงตลำดกลมดแลผวพรรณในประเทศไทย มกำรแขงขนกนคอนขำงสง ทงตลำดระดบบน จนถงตลำดระดบลำง โดยในสวนของตลำดระดบบนนน จะเนนกลมสนคำระดบ HI-End ทมระดบและชอเสยงมำยำวนำนและยงสำมำรถครองใจไปอกยำวนำน ขณะทผประกอบกำรเนนแขงขนในตลำดระดบกลำง ทเนนใชวตถดบพชพรรณธรรมชำตทมในประเทศไทยเปนหลก ซงคแขงทส ำคญคอผลตภณฑดแลผวพรรณจำกประเทศแถบเอเชย เชน ประเทศเกำหล ประเทศญปน และประเทศในแถบอำเซยน และสวนในตลำดกลำงถงตลำดลำง พบวำคแขงทส ำคญคอ ประเทศจน ซงจะมควำมไดเปรยบเรองตนทนแรงงำนทต ำกวำ นอกจำกนจนยงเปนประเทศทอดมสมบรณทสำมำรถน ำมำวจยและพฒนำวตถดบส ำคญในกำรผลตผลตภณฑประเภทดแลผวพรรณจำกธรรมชำต

58

ซงผประกอบกำรหลำยรำยในประเทศไทยคำดหวงทจะขยำยฐำนกำรผลตและจดจ ำหนำยในประเทศจน

ดงนนผประกอบกำรจงจ ำเปนตองสรำงควำมไดเปรยบดำนควำมแตกตำง ทงทำงดำนคณภำพของผลตภณฑ และสวนผสมทสำมำรถรองรบควำมตองกำรของกลมผบรโภค มควำมตองกำรเฉพำะตวมำกขน และชเอกลกษณทงทำงดำนรปลกษณและกลนคกนดวย ส ำหรบดำนวตถดบใหควำมส ำคญในดำนกำรวจย สวนในดำนบรรจภณฑควรพฒนำ ดำนกำรออกแบบทสวยงำม ทนสมย และมสสนดงดดใจผบรโภค รวมทงมเอกลกษณเฉพำะตว รปแบบทสะดวกตอกำรใชงำน เพอกระตนใหกลมผบรโภคสนใจมำกยงขน

ดงนนผประกอบกำรรำยใหมจงตองเรงสรำงตรำสญลกษณของสนคำใหเปนทรจกแกกลมเปำหมำยไดโดย เรว มกำรวำงต ำแหนงของสนคำใหชดเจน อกดวย

3.3.1 สภำพของกำรแขงขน

ตำรำงท 3.2: สภำพของกำรแขงขนและทมำของกำรแขงขน

สภำพของกำรแขงขน เนอหำ

3.3.1.1 ระดบของกำรแขงขน

ระดบกำรแขงขน อยในระดบสง เพรำะธรกจประเภทนมผผลตและจดจ ำหนำยมำกขนทงผลตภณฑทครอบตลำดอยแลวหรอผลตภณฑทเพมเรมเขำมำในตลำด ดงนนดวยควำมหลำกหลำยของตวสนคำทมมำกมำยในตลำดและจ ำนวนผผลตทมอยจ ำนวนมำกมำยในหลำยรปแบบ เรำจงตองคอยพฒนำผลตภณฑใหอยในกระแสนยม พฒนำกำรตลำดใหเปนทรจก และตรงตำมควำมตองกำรของลกคำอยตลอดเวลำ

(ตำรำงมตอ)

59

ตำรำงท 3.2(ตอ) : สภำพของกำรแขงขนและทมำของกำรแขงขน

สภำพของกำรแขงขน เนอหำ

3.3.1.2 จดเดน/ควำมไดเปรยบทน ำมำแขงขน

ผลตภณฑโลชนปรบสผว บ ำรงผวกำย พรอมกนแดดและกนน ำในตวของเรำ ดวยคณภำพและรำคำ ผบรโภคสำมำรถจบตองได รำคำจะสมเหตสมผลกบคณภำพและปรมำณ และดวยคณสมบตทแตกตำงไมเหมอนใคร ซงวตถดบทใสในตวครมมแตของทมคณภำพและน ำเขำจำกตำงประเทศ ใชแลวรสกวำผวไดรบควำมออนนม ในสมผสแรกทคณใช และปรบสภำพผวคณใหกระจำงใสขน ในเวลำทคณทำทนท ดงนนเรำจะสรำงและพฒนำควำมพงพอใจ ควำมประทบใจ ใหแกลกคำใหมำกทสด

3.3.1.3 ผครองสวนครองตลำด (ผทเปนทรจกในตลำด)

ผครองสวนครองตลำด จะเปนผลตภณฑทใกลเคยง เชน ผลตภณฑทใชทดแทนกำรใชโลชนทำผวได ซงมคณสมบตชวยท ำใหผวขำวกระจำงใส เรยบเนยนไดเหมอนกน แตคณภำพและสวนผสมอำจมไมมำกพอ และถำบำงผลตภณฑใชวตถดบทน ำมำผลตใชวตถดบทไมมคณภำพ ผลตออกมำไมดกจะใหโทษกบผว และเปนอนตรำยตอผว ซงไดรบโทษมำกกวำประโยชนทผบรโภคจะไดรบ

60

3.3.2 ทมำของกำรแขงขน

ตำรำงท 3.3: ทมำของกำรแขงขน

ทมำของกำรแขงขน เนอหำ -กระแสควำมนยม

กระแสนยมเปนกำรบอกตอ สอออนไลน เพรำะปจจบนน สอสำรผำนทำงออนไลนจะรวดเรว ถงกนไดงำย และกระแสกำรใชสนคำตำมบคคลทมชอเสยงหรอดำรำกเปนอกสำเหตหนงทท ำใหลกคำเลอกทจะใชสนคำตำมบคคลเหลำนน

-สนคำทดแทน

-กำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยนน ถอวำเปนสนคำฟมเฟอย เพรำะถำผบรโภคไมไดรกสวยรกงำมหรอคดทจะดแลผวพรรณมำก กอำจจะใชผลตภณฑทำผวกำยกำยทวไป เชน ครมกนแดดธรรมดำทไมตองกำรปรบสผวหรอสภำพสผวใหสวำงกระจำงใสขน แคกนแดดอยำงเดยวกเพยงพอ

61

3.4 แขงขนของธรกจ ตำรำงท 3.4: คแขงขนของธรกจ

คแขงขนหลก คแขงขนรอง

1. โลชนทำตวของแบรนด ETUDE

เครองส ำอำจแบรนดของเกำหลทเปนทนยมของคนไทยและคนทวเอเชย เปนศนยรวมควำมงำมทงหมด มผลตภณฑควำมงำมใหเลอกหลำกหลำย และครมโลชนทำผวกำยของยหอ Etude กเปนผลตภณฑตวหนงทโดงดงมำกเชนกน

2. โลชนทำตวของยหอ Karmart เปนทนยมของกลมทกเพศทกวย เปนธรกจของคนไทยทไดรบควำมนยมมำก

1. กลมผลตภณฑทท ำใหผวขำวกระจำงใส

เชนสนคำประเภทกำรสครบผว เพอผลดเซลลผวเกำใหหลดลอกออกไป เพอท ำใหผวขำวใสกระจำงใสขนได

3.4.1 อธบำยเพมเตมตำมตำรำงท3.4

คแขงหลก 1) Brand ETUDE HOUSE

ภำพท 3.1: Logo ETUDE House

ทมำ: ETUDE Culb.net. (2554). ผลตภณฑของETUDE House. สบคนจำก

http://www.etudeclub.net

62

ตวอยำงผลตภณฑของETUDE House ภำพท 3.2: สนคำตวอยำงของ Etude House

ทมำ : ETUDE Culb.net. (2554). ผลตภณฑของETUDE House. สบคนจำก

http://www.etudeclub.net โลชนบ ำรงผวกลนแปงเดก Cotton Snow ทท ำใหผวคณนมเนยนหอมเหมอนเดกอกครง

เนอครมบำงเบำนมเหมอนส ำล ไมเหนยวเหนอะหนะผลตภณฑบ ำรงผวกำยสตรออนโยนเปนพเศษ ซงผำนกำรทดสอบจำกผเชยวชำญทำงดำนผวพรรณแลววำไมระคำยเคองผว สำมำรถใชไดแมผวบอบบำงหรอแพงำย อดมไปดวย moisturizer ถนอมและใหควำมชมชนแกผว ปกปองรวมทงฟนฟผวบอบบำงจำกควำมแหงกรำน กลนหอมออนละมน ขนำด 300 กรม รำคำ 655 บำท

ขอด: โลชนบ ำรงผวกำยทผลตจำกประเทศเกำหลและมคณสมบตทมคณภำพเปนสนคำทเปนทรจกทวโลก

ขอเสย: ผลตภณฑอำจมรำคำสงเกนไป ท ำใหผบรโภคจบตองไดยำก

2) Brand Karmart ภำพท 3.3: Logo Karmart

ทมำ: karmart Thailand. (2554). สนคำของ Karmart. สบคนจำก

http://www.karmarts.com

63

ตวอยำงของผลตภณฑ ภำพท 3.4: สนคำตวอยำงของ Karmart

ทมำ: karmart Thailand. (2554). สนคำของ Karmart. สบคนจำก

http://www.karmarts.com/shop/index

โลชนบ ำรงผวมอบควำมขำวพรอมปกปองแสงแดดใหผวขำวกระจำงใสตลอดวน ตวชวยในกำรเมคอพและเปลยนสผวกำยส ำหรบผวขำว 6 in 1 ใหผวขำวสม ำเสมอ เรยบเนยนนมลนดจใยไหม ไรควำมมน ขนำด 138กรม รำคำ 450 บำท ขอด : สนคำมชอเสยงและเปนทรจก ครองตลำดกลมดแลผวพรรณ ขอเสย : เนอครมทำยำก เหนยวแหนะหนะ และผลตภณฑอำจมรำคำทสงเกนไปท ำใหผบรโภคจบตองไดยำกเชนกน

ดงนน กำรพจำรณำคแขงหลกของแบรนดทง 2 แบรนดทเปนทรจกกนในกลมผบรโภคทรกในกำรดแลผวพรรณ ดงนนแบรนดของผประกอบจงตองกำรทจะเปนผน ำทำงดำนผวพรรณทมควำมโดดเดน จงตองหำคแขงทมกลมเปำหมำยเดยวกน เพอรำนของเรำจะไดพฒนำศกยภำพไดดขนไป

64

3.5 กำรวเครำะหดำนเทคนคและกระบวนกำรใหบรกำร 3.5.1 กระบวนวธกำรสงสนคำ ภำพท 3.5 : แผงผงกระบวนกำรสงสนคำ (อธบำยเพมเตมในตำรำงท3.5)

ดงแผนภำพขนตอนดงขำงตนน เปนขนตอนทลกคำจะท ำกำรสงซอสนคำตงแตเมอลกคำสอบถำมรำยละเอยดขอมลจำกพนกงำน ในชองทำงกำรตดตอตำงๆทไดบอกรำยละเอยดไวใน ตำรำงท แลว เมอพนกงำนใหขอมลตำงๆของสนคำอยำงละเอยดแลว ลกคำจะผำนกระบวนกำรคดพจำรณำทจะสงซอสนคำ จนน ำมำซงกำรสงซอในทสด ดงนนกำรบรกำรตดตอสอบถำม – กำรสงซอสนคำ มรำยละเอยดในแตละขนตอนดงน

65

ตำรำงท 3.5 : ตำรำงอธบำยเพมเตมขนตอนกำรใหบรกำรตงแตเขำมำสอบถำมขอมล- กำรสงซอสนคำ

ลกคำ ค ำอธบำย/รำยละเอยด พนกงำน ค ำอธบำย/รำยละเอยด

1.ลกคำเขำมำสอบถำมรำยละเอยดสนคำ

ผบรโภคมควำมสนใจและตองกำรทจะเลอกใชผลตภณฑดแลผวพรรณ ดงนนจงตองกำรขอมลรำยละเอยดของผลตภณฑ โดยกำรสอบถำมรำยละเอยดตำงๆ เชน คณสมบต เนอครม วธกำรใช เปนตน สงเหลำนมผลตอกำรตดสนใจในกำรซอของผบรโภค ซงผบรโภคจะท ำกำรศกษำขอมลหลำยๆอยำงเพอประกอบกำรตดสนใจ

2.ใหรำยละเอยดขอมลตำงๆกบลกคำ

พนกงำนมหนำทใหขอมลตำงๆทเกยวของกบผลตภณฑ ซงขอมลสวนใหญจะเปนกำรบอกคณสมบตของผลตภณฑ คอ สวนประกอบ วธกำรใช คณสมบตทไดรบจำกผลตภณฑคออะไร เปนตน ซงรำยละเอยดนส ำคญมำกเพรำะจะชวยประกอบกำรตดสนใจของลกคำและเพอท ำใหลกคำเกดควำมประทบใจในกำรบรกำรของบรษทตงแตครงแรกดวย

3.ตดตอเพอสงซอผลตภณฑ

เมอลกคำไดรบขอมลรำยละเอยดของสนคำแลว ลกคำจะท ำกำรตดสนใจ เมอลกคำตดสนใจแลวนน ลกคำมควำมประสงคยนยนในกำรสงซอผลตภณฑอกครง โดยลกคำรบผลตภณฑจ ำนวนกหลอด กจะแจงใหพนกงำนทรำบไดเลย

4.บอกขอมลขนตอนในกำรช ำระเงนผำนธนำคำร

พนกงำนบอกขอมลรำยละเอยดในกำรช ำระคำสนคำผำนธนำคำรทบรษทไดท ำกำรเปดบญชไวกบธนำคำรตำงๆทระบไวในภำพท โดยขนตอนแรกคอสงทตองสอบถำมคอ ลกคำสนใจรบสนคำกชน และสอบถำมอตรำกำรจดสงวำตองกำรใหจดสงแบบไหน รำยละเอยดระบไวตำมหวขอ 3.5.3 ยกตวอยำง เชน ลกคำรบสนคำ 1 หลอด + จดสงทำงไปรษณยแบบEMS = 490 + 42 บำท ดงนนลกคำตองช ำระคำสนคำทงสนรวมยอด 532 บำท

(ตำรำงมตอ)

66

ตำรำงท 3.5 (ตอ): ตำรำงอธบำยเพมเตมขนตอนกำรใหบรกำรตงแตเขำมำสอบถำมขอมล- กำรสงซอสนคำ

ลกคำ ค ำอธบำย/รำยละเอยด พนกงำน ค ำอธบำย/รำยละเอยด

5.ลกค ำกำรจำยเงนสงซอสนคำ

ลกคำจำยเงนคำสนคำดวยควำมยนยอม พรอมแสดงหลกฐำนกำรโอนเงนใหกบพนกงำน ยนยนกำรจำยเงนนนเปนกำรยนยอมสทธในกำรสงซอสนคำ และถำหำกลกคำจะคนสนคำในกรณทสนคำไมไดมกำรเสยหำยจำกกำรกระท ำของบรษท ลกคำจะไมสำมำรถคนเงนคำสนคำได แตถำสนคำถงมอลกคำดวยสภำพไมสมบรณ ทำงบรษทพรอมรบพจำรณำและยนดคนเงนให ทงนเพอรกษำประโยชนในธรกจ

6.รบเงนและสอบถำมรำยเอยดชอ+ทอย+เบอรโทรศพทในกำรจดสงสนคำ

พนกงำนรบเงนคำสนคำ และพนกงำนจะสอบถำมรำยละเอยด คอชอ+ทอย+เบอรโทรศพทของลกคำเพอท ำกำรจดสงสนคำ รำยละเอยดวนเวลำในกำรจดสง จะมรำยเอยดตำมหวขอ3.5.2

7.ใหขอมลแกพนกงำน

ลกคำจะใหขอมลแกพนกงำน โดยขอมลทใหนนตองเปนขอมลทแทจรง มอยจรง ทงนเพอประโยชนของตงลกคำและกำรท ำงำนทงำยและเปนระบบกบพนกงำน

8.จดบนทกขอมล พรอมเตรยมจดสงสนคำ

จดขอมลทลกคำไดท ำกำรแจงมำตำมใหอยำงถกตอง พรอมเตรยมจดสงสนคำใหลกคำจดเวลำท ำกำรจดสง

67

3.5.2 รำยละเอยดกำรจดสงสนคำ ตำมวนท ำกำรทำงไปรษณยไทย ภำพท 3.6 : ตวอยำงกำรจดสงสนคำของไปรษณยไทย

ทมำ : องคกำรไปรษณยไทย. (2553). ไปรษณยไทย. สบคนจำก http://www.thailandpost.com 3.5.2.1 ทำงบรษทมรำยละเอยดกำรจดสงสนคำดงน จดสงสนคำ วนจนทร เวลำ 14.00 น. วนองคำร เวลำ 14.00 น. วนพธ เวลำ 14.00 น. วนพฤหสบด เวลำ 14.00 น. วนศกร เวลำ 14.00 น. วนเสำร เวลำ 10.00 น. วนอำทตยปดท ำกำร 3.5.2.2 เงอนไขเวลำโอนสนคำ ลกคำโอนเงน วนจนทร กอนเวลำ 14.00 น. จดสงสนคำใหภำยในวนจนทร ลกคำโอนเงน วนองคำร กอนเวลำ 14.00 น. จดสงสนคำใหภำยในวนองคำร ลกคำโอนเงน วนพธ กอนเวลำ 14.00 น. จดสงสนคำใหภำยในวนพธ ลกคำโอนเงน วนพฤหสบด กอนเวลำ 14.00 น. จดสงสนคำใหภำยในวนพฤหสบด ลกคำโอนเงน วนศกร กอนเวลำ 14.00 น. จดสงสนคำใหภำยในวนศกร ลกคำโอนเงน วนเสำร กอนเวลำ 10.00 น. จดสงสนคำใหภำยในวนเสำร ลกคำโอนเงน วนอำทตย จดสงสนคำใหภำยในวนจนทรอำทตยถดไป

68

ลกคำโอนเงน วนจนทร หลงเวลำ 14.00 น. จดสงสนคำใหภำยในวนองคำร ลกคำโอนเงน วนองคำร หลงเวลำ 14.00 น. จดสงสนคำใหภำยในวนพธ ลกคำโอนเงน วนพธ หลงเวลำ 14.00 น. จดสงสนคำใหภำยในวนพฤหสบด ลกคำโอนเงน วนพฤหสบด หลงเวลำ 14.00 น. จดสงสนคำใหภำยในวนศกร ลกคำโอนเงน วนศกร หลงเวลำ 14.00 น. จดสงสนคำใหภำยในวนเสำร ลกคำโอนเงน วนเสำร หลงเวลำ 10.00 น. จดสงสนคำใหภำยในวนจนทร ลกคำโอนเงน วนอำทตย จดสงสนคำใหภำยในวนจนทรอำทตยถดไป *เงอนไข ทำงบรษทจะไมท ำกำรจดสงสนคำ ตำมวนหยดรำชกำรของไปรษณยไทย ทมำ : องคกำรไปรษณยไทย. (2553). ไปรษณยไทย. สบคนจำก http://www.thailandpost.com 3.5.3 รปแบบกำรจดสงของบรษทตำมแบบไปรษณยไทย

1. ไปรษณยดวนพเศษภำยในประเทศ (EMS) บรกำรของบรษท ไปรษณยไทย จ ำกด ท ำกำรด ำเนนตอสงตำงๆทจดสงทำงไปรษณย ดวยควำม

รวดเรว และแนนอน โดยมระบบพเศษเปนเอกเทศจำกระบบไปรษณยปกต ชวงระยะเวลำในกำรบสงของจะไมเกน 2-3 วนจำกตนทำง และสำมำรถตรวจสอบสถำนะของจดหมำยในระบบอนเตอรเนตของบรษท ไปรษณยไทย จ ำกดได

2. ไปรษณยลงทะเบยนภำยในประเทศ (REG) บรกำรรบฝำกและน ำจำยไปรษณยภณฑ โดยมหลกฐำนกำรกำรน ำจำยและกำรรบฝำกใหแกผรบ ระ

นะเวลำในกำรรบสงจะอยท 4-5 วนจำกตนทำง และสำมำรถตรวจสอบสถำนะในระบบอนเตอรเนตของบรษท ไปรษณยไทย จ ำกดเชนกน

69

3.5.4 อตรำคำบรกำรในแตละรปแบบของทำงไปรษณยไทย ตำรำงท 3.6: อตรำคำบรกำรทำงไปรษณยไทยแบบEMS

พสดดวนพเศษ EMS ในประเทศไทย เรมตน กรม ไมเกน กก. อตรำคำสง

นอยกวำ 20 กรม - 32 20-100 กรม 100 กรม 37

100-250 กรม 250 กรม 42

250-500 กรม 500 กรม 52 500-1,000 กรม 1.0 กก. 67

1,000-1,500 กรม 1.5 กก. 82

1,500-2,000 กรม 2.0 กก. 97 2,000-2,500 กรม 2.5 122

2,500-3,000 กรม 3.0 137

3,000-3,500 กรม 3.5 157 3,500-4,000 กรม 4.0 177

4,000-4,500 กรม 4.5 197 4,500-5,000 กรม 5.0 217

5,000-5,500 กรม 5.5 242

5,500-6,000 กรม 6.0 267 6000-6500 กรม 6.5 292

6500-7000 กรม 7.0 317

7000-7500 กรม 7.5 323 7500-8000 กรม 8.0 367

8000-8500 กรม 8.5 397 8500-9000 กรม 9.0 427

9000-9500 กรม 9.5 457

ทมำ : องคกำรไปรษณยไทย. (2553). ไปรษณยไทย. สบคนจำก http://www.thailandpost.com

70

ตำรำงท 3.7: อตรำคำบรกำรทำงไปรษณยไทยแบบ (REG)

พสดลงทะเบยนในประเทศ

เรมตน กรม ไมเกน กก. อตรำคำสง นอยกวำ 200 กรม - 22

200 กรม 500 กรม 28

500 กรม 1 กก. 38 1,000 กรม 2 กก. 58

2,000 กรม 3 กก. 63

3,000 กรม 4 กก. 78 4,000 กรม 5 กก. 93

5,000 กรม 6 กก. 108 6,000 กรม 7 กก. 123

7,000 กรม 8 กก. 138

8,000 กรม 9 กก. 153 9,000 กรม 10 กก. 168

ทมำ : องคกำรไปรษณยไทย. (2553). ไปรษณยไทย. สบคนจำก http://www.thailandpost.com 3.5.4.1 ค ำอธบำยเพมเตม อตรำกำรจดสงสนคำของบรษท

1. ตวอยำงกำรจดสงพสดพเศษ EMS ในประเทศ เชน ลกคำสงซอครมขนำด 120 กรม 1 หลอด + จดสงแบบ EMS รวมยอดกำรช ำระเงนทงสน 490 + 42 = 532 บำท

ลกคำสงซอครมขนำด 120 กรม 5 หลอด + จดสงแบบ EMS รวมยอดกำรช ำระเงนทงสน 490*5 + 67 = 2,517 บำท เปนตน 2. ตวอยำงกำรจดสงพสดลงทะเบยนในประเทศ

เชน ลกคำสงซอครมขนำด 120 กรม 1 หลอด + จดสงแบบลงทะเบยน รวมยอดกำรช ำระเงนทงสน 490 + 22 = 512 บำท ลกคำสงซอครมขนำด 120 กรม 5 หลอด + จดสงแบบลงทะเบยน รวมยอดกำรช ำระเงนทงสน 490*5 + 38 = 2,488 บำท

71

3.6 กำรวเครำะหสถำนภำพทำงธรกจ

กำรวเครำะหสถำนภำพทำงธรกจนน เครองมอทดทจะใชในกำรประเมนธรกจทำงดำนกำรตลำด ทงทำงดำนสนคำ ดำนแบรนดหรอองคกรนน คอ BCG Martix ซงสำมำรถแบงได 4 รปแบบ ดงน

1. Question mark คอ จดวำอยในกลมทยงไมแนนอน ถงแมจะอตรำกำรเจรญเตบโตจะอยในระดบสง แตธรกจสนคำของกจกำรยงถอวำกำรตลำดสวนแบงนอย จงจ ำเปนตองวเครำะหถงควำมเปนมำในกำรเจำะตลำด ธรกจตองใชกำรลงทนสงเพอสรำง Market Share ใหสงขน เปนธรกจทตองใชเงนลงทนสง แตไดรำยไดกลบมำไมเพยงพอ มควำมเสยงถำใชเงนทนสงมำก จะพฒนำส star หรอไม จงเปนกำรตดสนใจทยำก

2. Star คอ ธรกจทอยในอตรำกำรเจรญเตบโตสงมำก และมสวนแบงกำรตลำดมำก คอนขำงจะเปนผน ำกำรตลำด ถงแมธรกจจะสรำงรำยไดมำก แตธรกจกตองมกำรลงทนทสงมำกอยำงตอเนอง ดงนนก ำไรของธรกจยงคอวำจดอยในโซนทไมมำกนก แตกถอวำก ำลงจะเปนดำวรง

3. Cash cow คอ ธรกจจดวำอยในชวงทตลำดอมตวหรอยอดขำยเรมนง แตสวนแบงกำรตลำดยงสงอย ธรกจไมตองลงทนสงมำกแลว เพรำะลงทนไปในชวง Star มำกแลว แตธรกจยงไดรบรำยไดทสงอย และก ำไรยงเหลอมำกดวยเพรำะไมตองลงทนเพอกำรขยำยงำนมำก แตควรรกษำสภำพธรกจใหอยมงคงแบบนตลอด

4. Dog คอ ธรกจทจดอยในชวงอตรำยอดขำยต ำ และมอตรำสวนแบงในตลำดนอย หมำยควำมวำตลำดไมเตบโตแลว ยอดขำยนง อยในชวงธรกจโรยลำ ไมท ำยอดขำยไดอกแลว จงอำจจะตดสนใจขำยทง หรออำจจะปรบปรง แตกใชเงนทนสง จงพยำยำมหลกเลยงอยำใหมำกเจอสภำวะเชนน

72

3.6.1 กำรเขยนภำพวเครำะห

ภำพท 3.7: BCG Matrix แสดงต ำแหนงของธรกจ อตรำกำรเจรญเตบโตของตลำด

อตรำกำรเจรญเตบโตของยอดขำย 3.6.2 อธบำยสถำนภำพทำงธรกจตำมภำพ

จำกำรวเครำะหรปแบบผลตภณฑขำงตน กำรวำงต ำแหนงของสวน Question mark เพรำะวำผลตภณฑของแบรนด Fairybody มจดเดนในกำรเปนผน ำดำนวตถดบทเนนคณภำพ และรำคำทจบตองได เพอสนองควำมตองกำรใหกบผบรโภค ทตองกำรใชโลชนบ ำรงผวกำยตรงตำมควำมตองกำร โดยคณภำพของสนคำจดอยในระดบคอนขำงสง และเปนนวฒกรรมใหม ทจะตอบสนองควำมตองกำรของผบรโภค ถงแมวำอตรำกำรเจรญเตบโตของธรกจจะสง แตอตรำสวนแบงกำรตลำดยงนอง เพรำะเปนธรกจใหม เพงเรมเขำมำในตลำด ดงนนเรำจะท ำกำรขยำยตลำดใหเตบโตขน เปนทรจก ทงกำรบอกตอ และสอออนไลน

73

หำกวเครำะหเชงเปรยบเทยบต ำแหนงผลตภณฑของ Fairybody เมอเทยบกบคแขงทอยในต ำแหนงใกลเคยงกน จะสำมำรถวเครำะหไดดงน

-เปรยบเทยบกบ KARMART :ทำงดำนคณภำพอยในระดบใกลเคยงกน เพรำะสนคำผลตในประเทศไทยเหมอนกน แตส ำหรบควำมเปนเอกลกษณจดเดนของ FAIRYBODY เนองจำกคณสมบตของผลตภณฑไมเหมอนแบรนดอน และเปนนวตกรรมใหมทนำสนใจ และบำงสำรสกดยงไมมแบรนดอนเคยผลตหรอจดจ ำหนำย

-เปรยบเทยบกบ ETUDT House : ผลตภณฑ fairybody ซงเปนสนคำทผลตในประเทศไทย อำจจะมนวตกรรมทดอยกวำเลกนอยเมอเทยบกบแบรนด ETUDE House ซงผลตจำกประเทศเกำหลและเนองจำกแบรนดมควำมแขงแกรง จงมอ ำนำจตอรองกบ Supplier สง ท ำใหสำมำรถเลอกวตถดบทมคณภำพดเลศมำใชในกำรผลต อยำงไรกตำมหำกพจำรณำในดำนของวตถดบทมคณภำพและรำคำทไมสงมำก ผลตภณฑของFairybody จะมควำมไดเปรยบในเรองกำรตลำดบนและตลำดลำงไดดกวำ

3.7 กำรวเครำะหต ำแหนงของสนคำ ตำรำงท 3.8 : กำรวเครำะหต ำแหนงของสนคำ

ปจจยทน ำมำวเครำะห

ธรกจ คแขงขน

ควำมหลำกหลำยของสนคำ

- ผลตภณฑของแบรนดของบรษทมควำมทโดดเดนดวยนวตกรรมทสตรและจะเปนสวนผสมทไมเหมอนใคร และครมจะมคณสมบตเขมขนตรงกบคณสมบตของแตละสตรทท ำใหผวเนยนนม ตงแตครงแรกทคณทำ สผวปรบใหกระจำงใสขน และจะสมผสไดถงควำมแตกตำงกระจำงใสของผวทไมไดทำกบทำมำเปรยบเทยบกน จะเหนควำมแตกตำงทนท

- Etude House เปนผลตภณฑ ดแลผวกำยและผวหนำ มคณสมบตทเนนสวนผสมทจำกมำประเทศเกำหล ไมวำจะเปนสวนผสมหรอกลนลวนแลวแตรงสรรคจำกวตถดบซงทเปนทนยมของชำวเกำหล - แบรนดKarmart เปนผลตภณฑทดแลผวหนำและผวกำย ทโดงดง ในประเทศไทยและไดสงออกไปตำงประเทศดวย จะเปนผลตภณฑทใกลเคยงกบ Etude House มำก แตผลตทประเทศไทย แตแบรนดFairybody จะสรำงควำมแตกตำงไมซ ำกบแบรนดอน ดวย นวฒกรรมทใหม

(ตำรำงมตอ)

74

ตำรำงท 3.8(ตอ) : กำรวเครำะหต ำแหนงของสนคำ

ปจจยทน ำมำวเครำะห

ธรกจ คแขงขน

กำรใหบรกำร

เรำจะใสใจทกรำยละเอยดกำรผลตสนคำ เพรำะใหลกคำไดรบ ผลตภณฑทมคณภำพ และเรำยงเนนกำรใหบรกำร ในกำรพดคยกบลกคำใหลกคำไดรบควำมรในตวของผลตภณฑของเรำ เปนสวนหนงในกำรสรำงควำมพงพอใจใหกบลกคำ ใหเกดควำมประทบใจทงตวสนคำและบรกำรของเรำ และกลบมำซอซ ำอกครง -มกำรบรกำรสงของใหลกคำ ลกคำทสงซอทำงอนเทอรเนต หรอลกคำทมำซอหนำรำน เพอควำมสะดวกสบำยของลกคำ ลกคำไมตองเสยเวลำออกมำขำงนอก โดยอตรำคำสงไปรษณย กขนอยกบน ำหนกของตวสนคำ ตำมเงอนไขทำงไปรษณยไทย ซงลกคำตองเปนคนช ำระเงนคำสงดวยตนเอง (โดยอตรำคำสงครอบคลมคำบรกำรสงและคำบรรจภณฑไวแลว) หรอมโปรโมชนรวมรำยกำรสงฟรในแตละเดอน

คแขงสวนใหญมจ ำหนำยตำมหำงสรรพสนคำทวไป อำจจะ เขำถงผบรโภคมำกกวำ แตจะแตกตำงกนตรงดำนวตถดบ ผลตภณฑในกำรใชในกำรผลต

(ตำรำงมตอ)

75

ตำรำงท 3.8(ตอ): กำรวเครำะหต ำแหนงของสนคำ

ปจจยทน ำมำวเครำะห

ธรกจ คแขงขน

ปจจยทำงดำนกำรตลำด

เนองจำกสนคำเปนสนคำใหมทเพงเขำตลำด จงยำกตอกำรแขงขนกบคแขงทอยในตลำดทอยมำนำนแลว แตถำเรำไดท ำกำรตลำดทใหลกคำไดทดลองใชฟรกอน หรอ จดโปรโมชนควบคกนไป เชน ซอ1แถม1 หรอ ลดครงรำคำจำกรำคำขำยจรง ซงในเรองรำคำกจะสงผลตอกำรสรำงแบรนดใหเปนทรจกมำกขนในตลำด เพรำะคนไทยสวนมำกจะนยมชอบใชของฟร และถำใชด ลกคำกจะกลบมำซอซ ำ หรอบอกตอ

คแขงไดมกำรจดจ ำหนำยสนคำมำนำนแลว ซงไดท ำกำรตลำดทดไวแลว สนคำตดตลำดและเปนทรจกกนอยำงแพรหลำยในทองตลำด

รำคำผลตภณฑ

กำรตงรำคำเปรยบเทยบกบคแขงทมอยในตลำดทสำมำรถแขงขนกบลกคำได เนองจำกเรำไมอยำกตงรำคำทสงจนเกนไป เพรำะดวยภำวะเศรษฐกจในปจจบนไมคอยด โดยรำคำโลชนของบรษทจะอยในระดบกลำง 300-500 บำท

Etude House และ Karmart จะตงรำคำของผลตภณฑคอนขำงสง อยรำคำประมำณ 400 บำทขนตอชน แตกยงมกลมผบรโภคเลอกใช เพรำะแบรนดไดครองใจตลำดผบรโภคแลว

76

3.8 กำรวเครำะหควำมไดเปรยบของกำรแขงขน ตำรำงท 3.9 : กำรวเครำะหควำมไดเปรยบของกำรแขงขน

ปจจยทน ำมำวเครำะห รำยละเอยดของควำมไดเปรยบ

ปจจยดำนผลตภณฑ

-สนคำของเรำจะเนนไปทวตถดบทมสวนผสมของนวฒกรรมใหมเปนหลก ตองใชวตถดบทมคณภำพและผำนกำรตรวจสอบจำกกรมกำรควบคมเครองส ำอำจวำปลอดภยและไดรบอย.ตำมมำตรฐำน -มควำมโดดเดนในเรองกำรออกแบบตวแพคเกจจง ใหใชงำนงำยและสะดวกรวดเรวและกำรเกบรกษำทถกวธเพอดงดดกลมผบรโภคอกดวย

-ปจจยดำนรำคำ

-ตนทนในกำรผลตไมสงมำกนก เรำจงสำมำรถตงรำคำในเกณฑทไมสงมำก กลมผบรโภคสำมำรถจบตองได เพอตอบสนองควำมตองกำรของลกคำ -เปนรำคำทกลมผบรโภคสำมำรถจบตองได ยอมจำยจำกำกำรประเมนประโยชนทคำดวำจะไดตนทนทเสยไป

-ปจจยดำนกำรจดกำร

-เรำมกำรพฒนำสนคำอยตลอดเวลำและรวมถงกำรจดสงสนคำทตรงตอเวลำใหลกคำไดรบสนคำไดอยำงรวดเรว

(ตำรำงมตอ)

77

ตำรำงท 3.9(ตอ) : กำรวเครำะหควำมไดเปรยบของกำรแขงขน

ปจจยทน ำมำวเครำะห รำยละเอยดของควำมไดเปรยบ -ปจจยดำนบคคลำกร -ดแลพนกงำนทกคนเสมอนเปนคนในครอบครว

เมนกำรท ำงำนกนเปนทม มสอสำรภำยในองคกรอยำงเปนระบบ เพอใหกำรท ำงำนมประสทธภำพสงสด

-ปจจยดำนสนคำคงคลง -เรำมก ำลงกำรผลตทมำกพอในแตละวน เพอรองรบOrder ทจะจ ำหนำย และมคลงสนคำในกำรเกบสนคำเปนรองรบควำมตองกำรใหมำกทสด เพอจะไมมปญหำในกำรรอสนคำ หรอสนคำขำดสตอก ท ำใหลกคำไมพอใจและไมซอสนคำจำกเรำกเปนได

78

บทท 4 กำรจดท ำกลยทธ และแผนปฏบตกำร

4.1 กรอบแนวคดทน ำไปสกลยทธ

4.1.1 กลยทธระดบธรกจ (Business-Level Strategy) จำกกำรวเครำะหปจจยตำงๆภำยในของบรษท พบวำบรษทเรำพรอมเผชญหนำกบธรกจ และบรษททควำมไดเปรยบเรองคณภำพของสนคำและสำมำรถทจะตอบสนองควำมตองกำรของลกคำไดด ท ำใหบรษทเลอกใชกลยทธสรำงควำมแตกตำง (Differentiation strategy) เพรำะเรำจะเลอกใชกำรสรำงควำมไมเหมอนหรอแตกตำงของสนคำใหมคณภำพและตอบสนองควำมตองกำรของลกคำไดอยำงมประสทธภำพ นำเชอถอ รวมทงกำรสรำงภำพพจนทดใหกบสนคำใหเหนอคแขง เปนกำรสรำงควำมจงรกภกดใหกบตรำสนคำ (Brand Loyalty) เพรำะท ำใหลกคำไดรบควำมคมคำกบเงนทจำยไปทแตกตำงจำกผลตภณฑตำงๆอนๆ ในตลำด ซงท ำใหเรำสรำงศกยภำพในกำรสรำงก ำไรในระยะยำวได และเปนกำรสรำงโอกำสใหมๆในกำรขยำยตลำด ซงสำมำรถประยกตไดดงตอไปน

1. สงเสรมกำรวจยและพฒนำผลตภณฑ (Research and Development) กำรพฒนำผลตภณฑทมอยใหดกวำเดม เพอตอบสนองควำมตองกำรใหลกคำไดดกวำเดม

เพอปจจบนเปลยนแปลงไปอยำงรวดเรว เพรำะฉะนนทำงเรำจงตองหำสนคำใหมๆเสมอ 2. สงเสรมกำรวจยกำรตลำด (Marketing Research) เรำจะคอยส ำรวจพฤตกรรมกำรเปลยนแปลงควำมตองกำรวำเคำตองกำรอะไร อะไรก ำลง

เปนทนยม กำรใชชวตแบบไหน เชนปจจบนนกระแสสงคมสอออนไลนเปนทนยมมำก เพรำะเปนกำรสอสำรกนไดอยำงรวดเรว และทวถงมำกทสด ดงนนในชวงแรกเรำจะมกำรโฆษณำสนคำของเรำโดยกำรจำงดำรำ หรอบคคลทมชอเสยง เปนทรจกอยำงแพรหลำยมำเปนพรเซนเตอรใหตวสนคำ พรอมทงถำยรปลงโฆษณำในสอออนไลน ซงเปนชองทำงกำรขำยขอบรษทเรำ และมกำรท ำใบโบชวร แนะน ำผลตภณฑแจกใหกบผทสนใจดวย เปนกำรแนะน ำผลตภณฑใหเปนทเขำใจมำกขน ซงทกอยำงจะท ำใหกลมเปำหมำยรจกผลตภณฑของเรำมำกขน

3. กำรพฒนำผลตภณฑใหเปนจดแขง มกำรพฒนำปรบปรงผลตภณฑทมอยในปจจบนใหเหนอคแขง ไมมใครลอกเลยนแบบได ซง

จะสงผลใหผลตภณฑเรำมควำมแตกตำงกบคแขงอยำงชดเจน โดยสวนทส ำคญทสดของผลตภณฑนนคอ Productทมคณภำพ และใชมสรรพคณทชดเจน ใชแลวตอบสนองตำมควำมตองกำรไดจรง และสวนผสมมคณภำพด ผำนกรมกำรอำหำรและยำถกตอง และเรำตองมกำรพฒนำสนคำใหมๆ ตำมกระแสปจจบนอยเสมอ ตำมใหทนควำมตองกำรของลกคำได

79

4.2 แนวคดและทฤษฎทน ำไปใช ธรกจควำมสวยควำมงำมเปนทนยมมำกในปจจบน ไมวำจะเปนผประกอบกำรำยใหญหรอรำยเลก ธรกจนมกำรแขงขนกนสง ทงในเรองนวตกรรมหรอเทคโนโลยมำแตละผประกอบกำรน ำมำใช โดยแตละผลตภณฑกจะมจดเดนของตวผลตภณฑแตกตำงกนไป ปจจบนนสำมำรถเนนกำรใชสนคำประเภทควำมงำมไดทกเพศ ทกวยเลย ไมใชจะเปนแตผหญงอยำงเดยวทสนใจเลอกใช แตผชำยกหนมำดแลตนเองกนมำกขน ดงนนเรำจงสำมำรถมกลมลกคำทกเพศ ทกวยได อกทงยงไดรบอทธพลจำกดำรำ หรอคนดงทมชอเสยง ทเผยแพรในสอออนไลน ดงนนทำงบรษทเรำจงใหควำมส ำคญกบเรองกำรตลำด เพอตอบสนองควำมตองกำรลกคำใหไดมำกทสดโดยยดหลกกำรบรหำรดงน

4.2.1 สวนประสมทำงกำรตลำดดำนผลตภณฑ (marketing Mix 7P’s)

4.2.1.1 สนคำ (Product) บรษทจดตงเพอกำรจ ำหนำยสนคำผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย ปรบสผว สตรกนน ำพรอม

ปองกนแสงแดดในหนงเดยว ดงนนจดเดนของผลตภณฑคอมนวฒกรรมใหมโดยสำรสกดจำกสเตมเซลลกหลำบเทอกเขำแอลป มสำรสกดโยเกรต ดวยคณคำน ำนมบรสทธสกดจำกประเทศนวซแลนด (MPC Milk Peptide Complex-Whey Protein) เขำฟนฟบ ำรงผวพรอมเสรมโครงสรำงผวใหเรยบเนยน พรอมเมลดองนแดงสกดธรรมชำตจำกสวตเซอรแลนด GSP-T สดยอสำรตำนอนมลอสระจำกมลภำวะ อกทงวนอโลเวอรรำสกดและเชยรบตเตอรจำกธรรมชำต สำรสกดจำกแรทวรมำลน วตำมนซและวตำมนบ3 ชวยเขำฟนฟบ ำรงผวพรอมสรำงโครงสรำงผวใหเรยบเนยน แขงแรง พรอมกนรงสยว SPF 30 PA++ รงสยวเสรมประสทธภำพเกรำะปองกนรงสยวอยำงดเยยมดวยสำรฟซคอลซนกรน

4.2.1.2 กลยทธกำรก ำหนดรำคำ (Pricing Strategy) กลยทธกำรตงรำคำของจะเนนพจำรณำหลกส ำคญ 3 ประกำรเปนหลก ดงน

1.Cost – Plus Pricing คอ กำรคดรำคำขำยโดยค ำนงถงตนทนเปนหลกส ำคญ ดงนนตนทนของสนคำทจะจ ำหนำยตองมคณภำพและปรมำณหลกส ำคญของครมเปนหลก ดงนนปจจยดำนตนทนจงเปนสงส ำคญ โดยคำดกำรก ำหนดรำคำขำยไววำจะมก ำไรขนตนไมต ำกวำ 50% 2. Value Based Pricing คอ เปนกำรก ำหนดรำคำทสมเหมำะทลกคำจะยนยอมจำย วดจำกลกคำตองกำรอะไร และคำดหวงทจะไดอะไร เรำจะก ำหนดตนทนทจะไดก ำไรตำมควำมตองกำรและเหมำะสม และลกคำจะไดรบสนคำทมคณคำเหมำะสมกบเงนทนททำนเสย 3. Competitor Analysis คอ เปนกำรตงรำคำทเปรยบเทยบกบคแขงขนในตลำดเดยวกน เนองจำกเรำเหนวำ ตลำดทท ำธรกจประเภทควำมงำม ปจจบนมอยเปนจ ำนวนมำก และดวย

80

เศรษฐกจปจจบนกยงไมดมำกนก ท ำใหรำคำเปนปจจยส ำคญทท ำใหลกคำตดสนใจซออกประกำรหนง โดยรำคำของโลชนบ ำรงผวกำยของบรษทจะอยระดบกลำง ระหวำง 300-500 บำท

รำคำสนคำ รปแบบครมทำผว 1 หลอด มขนำด 120 กรม ตนทนสนคำรวมบรรจภณฑโดยประมำณ = หลอดละ 200 บำท

รำคำจ ำหนำยปลก = หลอดละ 490 บำท รำคำจ ำหนำยสง = ซอ 10 -29 หลอด 380 บำท/หลอด

ซอ 30 -59 หลอด 360 บำท/หลอด ซอ 60 -99 หลอด 340 บำท/หลอด ซอ 100 หลอด 300 บำท/หลอด วธกำรช ำระคำสนคำ ทำงบรษทก ำหนดกำรช ำระคำสนคำจำกลกคำเปนเงนสดเทำนน โดยกำรช ำระจะช ำระผำนกำรโอนเงนจำกทำงธนำคำรมำยงบญชของบรษทเทำนน เพอใหสอดคลองกบนโยบำยกำรบรหำรเงนดวยเงนสดเปนหลก และมลคำของสนคำกไมสงมำกนก ภำพท 4.1: ตวอยำงบญชธนำคำรโอนเงนของบรษท

81

4.2.1.3 ชองทำงกำรจดจ ำหนำยและกลวธกำรจดจ ำหนำย (Place) บรษทไดก ำหนดชองทำงกำรจดจ ำหนำยโดยเนนไปทชองทำงกำร Facebook , Instagram ,

Line และกำรตดตอทำงโทรศพทของบรษท Cell Center เพอเจำะกลมเปำหมำยบคคลทชอบสงซอสนคำทำงออนไลน ซงอยำกไดรบควำมสะดวกสบำย โดยทไมตองเดนทำงออกมำขำงนอกบำน ตองกำรสงสนคำโดยไดรบสนคำถงหนำบำนทำนเลย และทำงบรษทจะเนนเปดรบตวแทนจ ำหนำย มำซอสนคำกบบรษท ดวยรำคำสงททำงบรษทก ำหนดไว ซงรำคำสงจะถกวำรำคำขำยปลก เพอใหตวแทนจ ำหนำยน ำไปจ ำหนำยตอ เพอสรำงรำยไดใหกบตวแทนจ ำหนำยดวย โดยกำรระบจ ำนวนสนคำ/กหลอด/รำคำ เพอเปนกำรขยำยชองทำงกำรจดจ ำหนำยมำกขน ชวยกนกระจำยสนคำไปทวประเทศและขยำยสนคำไปประเทศเพอนบำนดวย

4.2.1.4 กำรสงเสรมกำรจดจ ำหนำย (Promotion) กำรประชำสมพนธ วตถประสงคคอใหกลมลกคำเปำหมำยเขำใจรจกตวผลตภณฑ เขำถง

ผลตภณฑ และเกดควำมสนใจในผลตภณฑของเรำ โดยถอวำเปนชองทำงกำรจดจ ำหนำยทใชเงนลงทนไมสงมำก และมประสทธภำพสง โดยมกำรตดตอสอสำร ดงตำมตำรำงน

ตำรำงท 4.1: ชองทำงกำรตดตอและประชำสมพนธของบรษท

ชองทำงกำรตดตอ รำยละเอยด

www.facebook.com/Fairybody

@Fairybody

(ตำรำงมตอ)

82

ตำรำงท 4.1(ตอ): ชองทำงกำรตดตอและประชำสมพนธของบรษท

ชองทำงกำรตดตอ

รำยละเอยด

ID: Fairybody

Cell Center : 080-8081646

Email : Fairybody@hotmail.com

4.2.1.4.1 ค ำอธบำยเพมเตมเกยวกบ www. Facebook .com

ฐำนขอมลจำก www.facebook.com ประชำกรไทยทงหมด 64 ลำนคน มผใชงำน Facebook = 24 ลำนคน แบงเปน ผหญง ใชงำน = 11.8 ลพ ำนคน แบงเปน ผชำย ใชงำน = 11.4 ลำนคน Facebook + เครองส ำอำง = 2.4 ลำนคน

ทมำ : มหำวทยำลยมหดล. (2556). ผลกำรส ำรวจจำกสถำบนวจยประชำกรและสงคม. สบคนจำกwww.ipsr.mahidol.ac.th

83

กำรสงเสรมกำรตลำดในชวงแรกของกำรเปดตวสนคำ ทำงบรษทจะท ำกำรแจกสนคำทดลองใหลกคำใชผลตภณฑในชวงแรก ตำมเงอนไขของบรษท ใหกลมผบรโภคไดทดลองใช และจะมอทธพลในกำรบอกตอกบบคคลอนดวย

4.2.1.5 บคลำกร (People / Employee) ดำนบคคล หรอ พนกงำนขององคกร จะตองมควำมสำมำรถในกำรแนะน ำสนคำ ตอบสนอง

ควำมตองกำรของลกคำ ควำมสำมำรถในกำรรองรบและปรมำณของลกคำทจะมำสงสนคำ และมควำมสำมำรถในกำรแกไขปญหำตำงๆไดเปนอยำงด เชน ใหค ำปรกษำลกคำทตองกำรไดรบสงทลกคำตองกำรมำกทสด เปนตน

4.2.1.6 ภำพลกษณ (Physical Evidence / Presentation) เปนกำรสรำงภำพลกษณของสนคำใหเปนทนำจดจ ำ และ ดงดดผบรโภคใหมำสนใจในตว

สนคำของเรำ โดยมกำรออกแบบบรรจภณฑใหมควำมสวยงำม นำใช สะดดตำตอผพบเหน เพอกำรสรำงภำพลกษณทดของผลตภณฑ และสะดวกแกงำนใชงำนมำกทสด

4.2.1.7 กระบวนกำร (Process) กระบวนกำรในกำรบรหำรงำนของเรำในบรษท เรำจะมกำรเตรยมกำรรองรบก ำลงกำรสงซอของ

ลกคำไวเปนอยำงด มกำรอบรบบคคลทอยในบรษทเรองกำรบรหำรงำน Order กำรสงซอของลกคำ และเรองกำรจดสง

4.3 ผลกำรสรปงำนวจย

สวนท 1 ลกษณะประชำกรศำสตรของผบรโภค ลกษณะประชำกรศำสตรของผบรโภคไดแก เพศ อำย ระดบกำรศกษำ อำชพและ รำยได โดยแจกแจงจ ำนวน และคำรอยละ จำกำกำรวเครำะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถำม จ ำนวน 400 รำย ไดผลวเครำะหขอมลดงแสดงในตำรำงดงน

84

1. เพศ ตำรำงท 4.2: แสดงผลแบบสอบถำมดำนเพศ

ตวเลอก จ ำนวน

ชำย 88

หญง 312

รวม 400

จำกกำรส ำรวจพบวำผใชตดสนใจซอโลชนบ ำรงผวกำยFairybody เปนเพศหญงคดเปน

78% เพศชำยคดเปน 22%

2. อำย ตำรำงท 4.3: แสดงผลแบบสอบถำมดำนอำย

ตวเลอก จ ำนวน

อำยต ำกวำ 25 ป 228

อำย 25-35 ป 145

อำย36-45 ป 25

อำย 46 ปขนไป 2

รวม 400

จำกกำรส ำรวจพบวำผใชตดสนซอโลชนบ ำรงผวกำยFairybody สวนใหญอำยต ำกวำ 25 ป

คดเปน 57% รองลงมำอยในชวงอำย 26-35ป คดเปน 36.3% และอำย 36-45ป คดเปน 6.3% และอำย 46 ปขนไป คดเปน 0.5% ตำมล ำดบ

85

3. ระดบกำรศกษำ ตำรำงท 4.4: แสดงผลแบบสอบถำมดำนระดบกำรศกษำ

ตวเลอก จ ำนวน

ต ำกวำมธยมศกษำตอนปลำย 4

มธยมศกษำตอนปลำย ปวช. 22

อนปรญญำ ปวส. 12

ปรญญำตร 276

สงกวำปรญญำตร 86

รวม 400

จำกำรส ำรวจพบวำผตดสนใจซอโลชนบ ำรงผวกำยFairybody ส ำเรจกำรศกษำปรญญำตร

คดเปน 69% รองลงมำคอ สงกวำปรญญำตร คดเปน 21.5% และมธยมศกษำตอนปลำย ปวช. คดเปน 5.5% และอนปรญญำ ปวส. คดเปน 3% และต ำกวำมธยมศกษำตอนปลำย คดเปน 1% ตำมล ำดบ

4. อำชพ ตำรำงท 4.5: แสดงผลแบบสอบถำมดำนอำชพ

ตวเลอก จ ำนวน

พนกงำนขำรำชกำร/รฐวสำหกจ 11

พนกงำนบรษทเอกชน 73

ประกอบธรกจสวนตว / คำขำย 108

แมบำน/พอบำน 6

นสต/นกศกษำ 202

รวม 400

จำกกำรส ำรวจพบวำผตดสนใจซอโลชนบ ำรงผวกำยFairybody สวนใหญอำชพนสต/

นกศกษำ คดเปน 50.5% รองลงมำคอ ประกอบธรกจสวนตว/คำขำย คดเปน 27% และพนกงำนบรษทเอกชน คดเปน 18.3% และพนกงำนขำรำชกำร/รฐวสำหกจ คดเปน 2.8% และแมบำน/พอบำน คดเปน 1.5% ตำมล ำดบ

86

5. รำยไดเฉลยตอเดอน ตำรำงท 4.6: แสดงผลแบบสอบถำมดำนรำยไดเฉลยตอเดอน

ตวเลอก จ ำนวน

ต ำกวำหรอเทำกบ 5,000 บำทตอเดอน 4 5,000-10,000 บำทตอเดอน 12

10,001 – 15,000 บำทตอเดอน 67

15,001 – 20,000 บำทตอเดอน 78 20,001- 25,000 บำทตอเดอน 106

25,001 – 30,000 บำทตอเดอน 33

สงกวำ 30,000 บำทตอเดอน 100 รวม 400

จำกำรส ำรวจพบวำผตดสนใชซอโลชนบ ำรงผวกำยFairybody สวนใหญรำยไดเฉลยตอเดอน 20,001- 25,000 บำทตอเดอน คดเปน 26.5% รองลงมำคอ สงกวำ 30,000 บำทตอเดอน คดเปน 25% และ15,001 – 20,000 บำทตอเดอน คดเปน 19.5% และ10,001 – 15,000 บำทตอเดอนคดเปน16.8% และ25,001 – 30,000 บำทตอเดอน คดเปน8.3% และ5,000-10,000 บำทตอเดอนคดเปน 3%และต ำกวำหรอเทำกบ 5,000 บำทตอเดอน คดเปน1% ตำมล ำดบ

สวนท 2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมกำรใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย เพอใหผวขำวเนยน ขำวกระจำงใส ปจจยทำงดำนกำรตลำด ควำมรเกยวกบควำมหลำกหลำยของผลตภณฑ กำรรบรประโยชน กำรสรำงตรำสนคำ และกำรตดสนใจซอโลชนบ ำรงผว Fairybody จำกผลส ำรวจทงสน 400 คน ดงน ตำรำงท 4.7: ปกตทำนใชโลชนทำผวกำยหรอไม

ปกตทำนใชโลชนทำผวกำยหรอไม จ ำนวน % ใช 338 84.5

ไมเคยใช (ขำมไปตอนท3) 62 15.5 รวม 400 100

จำกำรส ำรวจพบวำ มผใชโลชนบ ำรงผวกำยจ ำนวนทงสน 338 คน คดเปน 84.5% และผไมใชโลชนบ ำรงผวกำย 62 คน คดเปน 15.5%

87

ตำรำงท 4.8: ใน 1 วน ทำนใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยบอยแคไหน

ใน 1 วน ทำนใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยบอยแคไหน จ ำนวน %

ไมเลอก 60 15

1 ครงตอวน 63 15.8

2 ครงตอวน 215 53.8

3 ครงตอวน 39 9.8

มำกกวำ 3 ครง 23 5.8

รวม 400 100

จำกผลส ำรวจพบวำใน1 วน ใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยบอยแคไหน สวนใหญ 2 ครงตอวน คดเปน 53.8% รองลงมำคอ 1 ครงตอวน คดเปน 15.8% และ ไมเลอก คดเปน 15% และ 3 ครงตอวน คดเปน 9.8% และมำกกวำ 3 ครง คดเปน 5.8% ตำมล ำดบ

ตำรำงท 4.9: เหตผลททำนเลอกใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย (ตอบไดมำกกวำ 1 ขอ)

เหตผลททำนเลอกใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย (ตอบไดมำกกวำ 1 ขอ)

จ ำนวน %

ไมเลอก 60 15

เพอท ำใหผวชมชน 212 53 เพอท ำใหผวดขำวกระจำงใสขน 186 46.5

เพอปกปดรวรอยและจดดำงด ำ 102 25.5

เพอใหผวขำวเรยบเนยน 74 18.5 เพอชวยปกปองพรอมเคลอบผว 27 6.8

อนๆโปรดระบ - -

จำกผลส ำรวจพบวำเหตผลทเลอกใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย สวนใหญเพอท ำใหผวชมชน คดเปน53% รองลงมำคอเพอท ำใหผวดขำวกระจำงใสขน คดเปน 46.5% และเพอปกปดรวรอยและจดดำงด ำ คดเปน 25.5% และเพอใหผวขำวเรยบเนยน คดเปน18.5% และไมเลอก คดเปน15% และ เพอชวยปกปองพรอมเคลอบผว คดเปน 6.8% ตำมล ำดบ

88

ตำรำงท 4.10: ทำนนยมใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยกลนใด

ทำนนยมใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยกลนใด จ ำนวน % ไมเลอก 60 15

ไมมกลน 63 15.8

กลนผลไม 129 32.8 กลนดอกไม 111 27.8

กลนน ำหอม(ปรงแตงกลน) 26 6.5 กลนสงเครำะหจำกธรรมชำต 11 2.8

อนๆโปรดระบ - -

รวม 400 100 จำกกำรส ำรวจพบวำ นยมใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย สวนใหญกลนผลไม คดเปน

32.8%รองลงมำคอ กลนดอกไม คดเปน 27.8% และไมมกลน คดเปน 15.8% และไมเลอก คดเปน 15% และกลนน ำหอม(ปรงแตงกลน)คดเปน 6.5% และกลนสงเครำะหจำกธรรมชำต คดเปน 2.8 %ตำมล ำดบ

ตำรำงท 4.11: สวนผสมหลกของผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยททำนเลอกใช

สวนผสมหลกของผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยททำนเลอกใช จ ำนวน % ไมเลอก 60 15

สำรสกดจำกผลไม 176 44

สำรสกดจำกดอกไม 120 30 สำรสกดจำกสมนไพร 24 6

สำรสกดปรงแตง/สำรสงเครำะห 20 5

จำกกำรส ำรวจพบวำ สวนผสมหลกของผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทเลอกใชมำกทสดคอ

สำรสกดจำกผลไม คดเปน 44% รองลงมำคอ สำรสกดจำกดอกไม คดเปน 30% และ ไมเลอก คดเปน 15% และ สำรสกดจำกสมนไพร คดเปน 6% และสำรสกดปรงแตง/สำรสงเครำะห คดเปน 5% ตำมล ำดบ

89

ตำรำงท 4.12: บรรจภณฑของผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยททำนนยมใช

บรรจภณฑของผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยททำนนยมใช จ ำนวน %

ไมเลอก 60 15

แบบครมบรรจในหลอดบบ 237 59.3

แบบครมบรรจในกระปก 103 25.8

จำกกำรส ำรวจพบวำบรรจภณฑของผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทนยมใชมำกทสดคอ แบบ

ครมบรรจในหลอดบบ คดเปน 59.3% รองลงมำคอ แบบครมบรรจในกระปก คดเปน 25.8% และไมเลอก คดเปน 15% ตำมล ำดบ

ตำรำงท 4.13: จ ำนวนเงนททำนใชในกำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยแตละครงเปนจ ำนวน

เทำไหร จ ำนวนเงนททำนใชในกำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยแตละครงเปนจ ำนวนเทำไหร

จ ำนวน %

ไมเลอก 60 15

ต ำกวำ 100 บำท 11 2.8

ประมำณ 101-300 บำท 91 22.8

ประมำณ 301-500 บำท 207 51.8

มำกกวำ 500 บำทขนไป 31 7.8

จำกำรส ำรวจพบวำ จ ำนวนเงนทใชในกำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยแตละครงเปน

จ ำนวนเงนมำกทสดคอ ประมำณ 301-500 บำท คดเปน 51.8% รองลงมำคอ ประมำณ 101-300 บำทคดเปน 22.8% และ ไมเลอก คดเปน 15% และ มำกกวำ 500 บำทขนไป คดเปน 7.8% และต ำกวำ 100 บำท คดเปน 2.8% ตำมล ำดบ

90

ตำรำงท 4.14: สวนใหญทำนเลอกซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยจำกสถำนทใด (ตอบไดมำกกวำ 1ขอ)

สวนใหญทำนเลอกซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยจำกสถำนทใด (ตอบไดมำกกวำ1ขอ)

จ ำนวน %

ไมเลอก 60 15

สงสนคำใน Internet 161 40.3 รำนควำมงำมและสขภำพ เชน 239 59.8

เคำนเตอรเครองส ำอำง 63 15.8

รำนขำยยำ 12 3 รำนคำสะดวกซอ 21 5.3

อนๆโปรดระบ - -

จำกกำรส ำรวจพบวำ ทำนเลอกซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยจำกสถำนท(ตอบไดมำกกวำ

1 ขอ) สวนใหญรำนควำมงำมและสขภำพ คดเปน59.8% รองลงมำคอ สงสนคำใน Internet คดเปน 40.3% และเคำนเตอรเครองส ำอำง คดเปน 15.8% และไมเลอก คดเปน 15% และ รำนคำสะดวกซอ คดเปน 5.3% และรำนขำยยำ คดเปน 3% ตำมล ำดบ ตำรำงท 4.15: โดยปกตทำนซอโลชนบ ำรงผวกำยบอยแคไหน

โดยปกตทำนซอโลชนบ ำรงผวกำยบอยแคไหน จ ำนวน %

ไมเลอก 60 15 นอยกวำ1 ครงตอเดอน 94 23.5

ประมำณ 1-3 ครงตอเดอน 200 50

ประมำณ 3-4 ครงตอเดอน 41 10.3 มำกกวำ 6 ครงตอเดอน 5 1.3

จำกกำรส ำรวจพบวำ ทำนซอโลชนบ ำรงผวกำยบอยแคไหน สวนใหญ ประมำณ 1-3 ครงตอ

เดอน คดเปน 50 รองลงมำคอ นอยกวำ1 ครงตอเดอน คดเปน 23.5% และไมเลอก คดเปน 15% และประมำณ 3-4 ครงตอเดอนคดเปน 10.3% และ มำกกวำ 6 ครงตอเดอนคดเปน 1.3% ตำมล ำดบ

91

ตำรำงท 4.16: หำกทำนจะตดสนใจซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย ทำนจะใชหลกกำรพจำรณำใดบำงในกำรตกสนใจซอ (ตอบมำกกวำ 1 ขอ)

หำกทำนจะตดสนใจซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย ทำนจะใชหลกกำรพจำรณำใดบำงในกำรตกสนใจซอ (ตอบมำกกวำ 1 ขอ)

จ ำนวน %

ไมเลอก 60 15

คณภำพ 241 60

รำคำ 199 49.8 กลน 106 26.5

สวนผสม 99 24.8

ควำมหลำกหลำยของสนคำ 23 5.8 ตรำยหอสนคำ 28 7

ควำมเชอถอของผผลต 36 9 บรรจภณฑ 21 5.3

อนๆโปรดระบ - -

จำกกำรส ำรวจพบวำทำนตดสนใจซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย ใชหลกกำรพจำรณำใดบำง

ในกำรตกสนใจซอ สวนใหญ คณภำพ คดเปน 60 รองลงมำคอ รำคำ คดเปน 49.8% และกลน คดเปน 26.5% และ สวนผสม คดเปน24.8% และ ไมเลอก คดเปน 15% และ ควำมเชอถอของผผลต คดเปน 9% และ ตรำยหอสนคำคดเปน 7% และ ควำมหลำกหลำยของสนคำ คดเปน 5.8% และบรรจภณฑ คดเปน5.3% ตำมล ำดบ

92

ตำรำงท 4.17: ทำนคดวำปจจยใดทมอทธพลตอกำรเลอกซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย

ทำนคดวำปจจยใดทมอทธพลตอกำรเลอกซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย

จ ำนวน %

ไมเลอก 60 15 ตวทำนเอง 205 51.3

บคคลในครอบครว 24 6

เพอน 56 14 แฟน/คสมรส 16 4

ดำรำ/บคคลทมชอเสยง 39 9.8

อนๆโปรดระบ - - จำกกำรส ำรวจพบวำผทมอทธพลตอกำรเลอกซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย อบดบ 1 คอ

ตวทำนเอง คดเปน 51.3% รองลงมำคอ ไมเลอก คดเปน 15% และ เพอน คดเปน 14% และ ดำรำ/บคคลทมชอเสยง คดเปน 9.8% และ บคคลในครอบครว คดเปน 6% และแฟน/คสมรส คดเปน 4% ตำมล ำดบ

ตำรำงท 4.18: ทำนไดรบขอมลขำวสำรของผลตภณฑดงกลำวมำจำกทใด (ตอบไดมำกกวำ1ขอ)

ทำนไดรบขอมลขำวสำรของผลตภณฑดงกลำวมำจำกทใด (ตอบไดมำกกวำ1ขอ)

จ ำนวน %

ไมเลอก 60 15

ไดรบกำรแนะน ำจำกคนรจก 225 56.3 สอโฆษณำทำงโทรทศน 144 36

สอโฆษณำทำงวทย 9 2.3

สอโฆษณำทำงนตยสำร 68 17 สอโฆษณำทำงหนงสอพมพ 10 2.5

สอโฆษณำทำงInternet 129 32.3

อนๆโปรดระบ - -

93

จำกกำรส ำรวจพบวำ ขอมลขำวสำรของผลตภณฑททำนไดรบมำกทสดคอ ไดรบกำรแนะน ำจำกคนรจก คดเปน 56.3% รองลงมำคอ สอโฆษณำทำงโทรทศน คดเปน 36% และ สอโฆษณำทำงInternet คดเปน 32.3% และ สอโฆษณำทำงนตยสำร คดเปน 17% และ ไมเลอก คดเปน 15% และ สอโฆษณำทำงหนงสอพมพ คดเปน 2.5% และ สอโฆษณำทำงวทย คดเปน 2.3% ตำมล ำดบ สวนท 3 ขอมลเกยวกบผลตภณฑ อธบำย กำรพฒนำผลตภณฑโลชนทำผวกำยทมสวนผสมจำกน ำนมโยเกรตเปนหลก ซงสกดจำกประเทศสวตเซอรแลนด ชวยเขำฟนฟบ ำรงผวพรอมสรำงโครงสรำงผวเรยบเนยน ของผตอบค ำถำม 400 รำย ไดผลวเครำะหตำมตำรำงดงน ตำรำงท 4.19: ทำนคดวำน ำนมโยเกรตทคณสมบตในกำรบ ำรงผวพรรณและควำมงำมอยำงไร

ทำนคดวำน ำนมโยเกรตทคณสมบตในกำรบ ำรงผวพรรณและควำมงำมอยำงไร

จ ำนวน %

ชวยท ำใหผวขำวกระจำงใสขน 136 34

ชวยท ำใหผวเรยบเนยน 149 37.3

ชวยท ำใหผวชมชน 115 28.8 อนๆ โปรดระบ - -

จำกกำรส ำรวจ พบวำน ำนมโยเกรตทคณสมบตในกำรบ ำรงผวพรรณและควำมงำม อนดบ 1

คอ ชวยท ำใหผวเรยบเนยน คดเปน 37.3% รองลงมำคอ ชวยท ำใหผวขำวกระจำงใสขน คดเปน 34% และชวยท ำใหผวชมชน คดเปน 28.8% ตำมล ำดบ ตำรำงท 4.20: ทำนใชน ำนมโยเกรตเพอบ ำรงผวพรรณและควำมงำมบอยขนำดไหน

ทำนใชน ำนมโยเกรตเพอบ ำรงผวพรรณและควำมงำมบอยขนำดไหน

จ ำนวน %

นอยกวำ 1 ครงตอสปดำห 163 40.8

ประมำณ 1-3 ครงตอสปดำห 88 22 ประมำณ 4-6 ครงตอสปดำห 53 13.3

ทกวน 96 24

94

จำกกำรส ำรวจพบวำ ใชน ำนมโยเกรตเพอบ ำรงผวพรรณและควำมงำมบอยขนำดไหน สวนใหญคอ นอยกวำ 1 ครงตอสปดำห คดเปน 40.8% รองลงมำคอ ทกวน คดเปน 24% และประมำณ 1-3 ครงตอสปดำห คดเปน 22% และ ประมำณ 4-6 ครงตอสปดำห คดเปน 13.3% ตำมล ำดบ ตำรำงท 4.21: ทำนคดวำน ำนมโยเกรตมประโยชนตอสขภำพและควำมงำมในระดบใด ทำนคดวำน ำนมโยเกรตมประโยชนตอสขภำพและควำมงำมในระดบใด

จ ำนวน %

มำกทสด 37 9.3 มำก 251 62.8

ปำนกลำง 99 24.8 นอย 11 2.8

นอยทสด 2 0.5

จำกกำรส ำรวจพบวำ น ำนมโยเกรตมประโยชนตอสขภำพและควำมงำมในระดบใด สวนใหญ

ระดบ มำก คดเปน 62.8% รองลงมำคอ ปำนกลำง คดเปน 24.8% และ มำกทสด คดเปน 9.3% และ นอย คดเปน2.8% และนอยทสด คดเปน 0.5% ตำมล ำดบ ตำรำงท 4.22: รปแบบของผลตภณฑ ทมน ำนมโยเกรตเปนสวนผสมหลก ททำนตองกำรใชมำกทสด

รปแบบของผลตภณฑ ทมน ำนมโยเกรตเปนสวนผสมหลก ททำนตองกำรใชมำกทสด

จ ำนวน %

โลชนทำผว 356 89 สบกอนขดผว 19 4.8

ครมอำบน ำขดผว 25 6.3

อนๆ โปรดระบ - - จำกกำรส ำรวจ รปแบบของผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย ทมน ำนมโยเกรตเปนสวนผสมหลก

ทตองกำรใชมำกทสด อนดบ1 คอ แบบครมทำผว คดเปน 89% รองลงมำคอ ครมอำบน ำขดผว คดเปน 6.3% และสบกอนขดผวคดเปน 4.8% ตำมล ำดบ

95

ตำรำงท 4.23: ทำนตองกำรใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมน ำนมโยเกรตทเปนสวนผสมหลก กลนใดมำกทสด

ทำนตองกำรใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมน ำนมโยเกรตทเปนสวนผสมหลก กลนใดมำกทสด

จ ำนวน %

กลนธรรมชำต (ไมมกำรเตมกลน) 109 27.3

กลนผลไม 173 43.3 กลนดอกไม 118 29.5

อนๆ โปรดระบ - -

จำกกำรส ำรวจพบวำทำนตองกำรใชผลตภณฑโลชนทำผวกำยทมน ำนมโยเกรตทเปน

สวนผสมหลกกลนใดมำกทสด สวนใหญ กลนผลไม คดเปน43.3% รองลงมำคอ กลนดอกไม คดเปน 29.5% และ กลนธรรมชำต (ไมมกำรเตมกลน) คดเปน 27.3% ตำมล ำดบ ตำรำงท 4.24: ทำนมควำมคดเปนอยำงไรกบผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทใชน ำนมโยเกรตเปน

สวนผสมหลก (ตอบไดมำกกวำ 1 ขอ) ทำนมควำมคดเปนอยำงไรกบผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทใชน ำนมโยเกรตเปนสวนผสมหลก (ตอบไดมำกกวำ 1 ขอ)

จ ำนวน %

เปนผลตภณฑใหมทนำลองใช 103 25.8

เปนผลตภณฑทมสวนผสมจำกธรรมชำต 159 39.8

เปนผลตภณฑทมควำมปลอดภย 138 34.5 อนๆ โปรดระบ - -

จำกกำรส ำรวจพบวำ ทำนมควำมคดเปนอยำงไรกบผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทใชน ำนม

โยเกรตเปนสวนผสมหลก (ตอบไดมำกกวำ 1 ขอ) สวนใหญ เปนผลตภณฑทมสวนผสมจำกธรรมชำต คดเปน 39.8% รองลงมำคอ เปนผลตภณฑทมควำมปลอดภย คดเปน 34.5% และ เปนผลตภณฑใหมทนำลองใช คดเปน 25.8% ตำมล ำดบ

96

ตำรำงท 4.25: หำกมกำรวำงจ ำหนำยผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยเปนทสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก ทำนสนใจผลตภณฑดงกลำวหรอไม

หำกมกำรวำงจ ำหนำยผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยเปนทสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก ทำนสนใจผลตภณฑดงกลำวหรอไม

จ ำนวน %

สนใจใช 248 62 ไมแนใจ 145 36.3

ไมสนใจใช 7 1.8

จำกกำรส ำรวจพบวำ หำกมกำรวำงจ ำหนำยผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยเปนทสวนผสมของ

น ำนมโยเกรตเปนหลก ทำนสนใจผลตภณฑดงกลำวหรอไม สวนใหญ สนใจใช คดเปน 62% รองลงมำคอ ไมแนใจ คดเปน 36.3% และ ไมสนใจใช คดเปน 1.8% ตำมล ำดบ ตำรำงท 4.26: ส ำหรบทำนทสนใจในผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปน

หลก หำกมกำรวำงจ ำหนำยสนคำดงกลำวแลว ทำนคดวำทำนจะตดสนใจซอเมอใด

ส ำหรบทำนทสนใจในผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก หำกมกำรวำงจ ำหนำยสนคำดงกลำวแลว ทำนคดวำทำนจะตดสนใจซอเมอใด

จ ำนวน %

ภำยใน 1 เดอน 183 45.8 ภำยใน 2-3 เดอน 161 40.3

ภำยใน 4-6 เดอน 40 10 มำกกวำ 6 เดอน 16 4

จำกกำรส ำรวจพบวำส ำหรบทำนทสนใจในผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของ

น ำนมโยเกรตเปนหลก หำกมกำรวำงจ ำหนำยสนคำดงกลำวแลว ทำนคดวำทำนจะตดสนใจซอเมอใด สวนใหญ ภำยใน 1 เดอน คดเปน45.8% รองลงมำคอ ภำยใน 2-3 เดอน คดเปน 40.3% และ ภำยใน 4-6 เดอน คดเปน 10% และ มำกกวำ 6 เดอน คดเปน 4% ตำมล ำดบ

97

ตำรำงท 4.27: จ ำนวนเงนททำนคำดวำ จะใชในกำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก ในแตละครงอยทเทำใด

จ ำนวนเงนททำนคำดวำ จะใชในกำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก ในแตละครงอยทเทำใด

จ ำนวน %

ต ำกวำ 100 บำท 17 4.3 ประมำณ 101-300 บำท 153 38.3

ประมำณ 300-500 บำท 201 50.3

มำกกวำ 500 บำทขนไป 29 7.3

จำกกำรส ำรวจพบวำ จ ำนวนเงนททำนคำดวำ จะใชในกำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก ในแตละครงอยทเทำใด สวนใหญ ประมำณ 300-500 บำท คดเปน 50.3% รองลงมำคอ ประมำณ 101-300 บำท คดเปน 38.3% และ มำกกวำ 500 บำทขนไป คดเปน 7.3% และ ต ำกวำ 100 บำท คดเปน 4.3% ตำมล ำดบ

ตำรำงท 4.28: ถำทำนตองกำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก

คณสมบตใดบำงทคณจะพจำรณำเลอก มำกทสด

ถำทำนตองกำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก คณสมบตใดบำงทคณจะพจำรณำเลอก มำกทสด

จ ำนวน %

สวนผสม 171 42.8 คณภำพ 124 31

กลน 30 7.5

รำคำ 25 6.3 ตรำยหอ 11 2.8

ควำมหลำกหลำยของสนคำ 6 1.5 เหมำะสมกบสภำพผว 21 5.3

บรรจภณฑ 4 1

ควำมนำเชอถอของผผลต 8 2 อนๆ โปรดระบ - -

98

จำกกำรส ำรวจพบวำ ถำทำนตองกำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก คณสมบตใดบำงทคณจะพจำรณำเลอก มำกทสด สวนใหญ สวนผสม คดเปน 42.8 % รองลงมำคอ คณภำพ คดเปน 31% และ กลน คดเปน 7.5% และรำคำ คดเปน 6.3% และเหมำะสมกบสภำพผว คดเปน 5.3% และตรำยหอ คดเปน2.8% และควำมนำเชอถอของผผลต คดเปน 2% และควำมหลำกหลำยของสนคำคดเปน1.5% และ บรรจภณฑคดเปน 1% ตำมล ำดบ ตำรำงท 4.29: ทำนคดวำปจจยใดทมอทธพลตอกำรเลอกใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสม

ของน ำนมโยเกรตเปนหลก มำกทสด

ทำนคดวำปจจยใดทมอทธพลตอกำรเลอกใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก มำกทสด

จ ำนวน %

ตวทำนเอง 247 61.8

บคคลในครอบครว 44 11 เพอน 61 15.3

แฟน/ คสมรส 20 5

ดำรำ 28 7 อนๆ โปรดระบ - -

จำกกำรส ำรวจพบวำ ทำนคดวำปจจยใดทมอทธพลตอกำรเลอกใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผว

กำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก มำกทสด สวนใหญ ตวทำนเอง คดเปน61.8% รองลงมำคอ เพอน คดเปน 15.3% และ บคคลในครอบครว คดเปน 11% และ ดำรำ คดเปน 7% และแฟน/ คสมรส คดเปน 5% ตำมล ำดบ

99

ตำรำงท 4.30: สอโฆษณำใดททำนคดวำ เหมำะสมกบผลตภณฑโลชนทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก มำกทสด

สอโฆษณำใดททำนคดวำ เหมำะสมกบผลตภณฑโลชนทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก มำกทสด

จ ำนวน %

ไดรบกำรบอกตอ 100 25 สอโฆษณำทำงโทรทศน 143 35.8

สอโฆษณำทำงวทย 24 6

สอโฆษณำทำงนตรสำร 28 7 สอโฆษณำทำงหนงสอพมพ 3 0.8

สอโฆษณำทำงอนเทอรเนต 102 25.5 อนๆ โปรดระบ - -

จำกกำรส ำรวจพบวำสอโฆษณำใดททำนคดวำ เหมำะสมกบผลตภณฑโลชนทมสวนผสมของ

น ำนมโยเกรตเปนหลก มำกทสด สวนใหญ สอโฆษณำทำงโทรทศนคดเปน 35.8% รองลงมำคอ สอโฆษณำทำงอนเทอรเนต คดเปน 25.5% และไดรบกำรบอกตอ คดเปน 25% และ สอโฆษณำทำงนตรสำร คดเปน 7% และสอโฆษณำทำงวทย คดเปน 6% และสอโฆษณำทำงหนงสอพมพ คดเปน 0.8% ตำมล ำดบ ตำรำงท 4.31: ทำนคดวำโปรโมชน/ กำรสงเสรมกำรขำยใด ทจะมผลตอกำรตดสนใจซอผลตภณฑ

โลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก มำกทสด ทำนคดวำโปรโมชน/ กำรสงเสรมกำรขำยใด ทจะมผลตอกำรตดสนใจซอผลตภณฑโลชนทำผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก มำกทสด

จ ำนวน %

กำรลดรำคำ 120 30

กำรไดรบสวนลด 90 22.5 กำรแจกสนคำตวอยำง/ทดลองใช 139 34.8

กำรซอ 1 แถม 1 51 12.8

กำรรวมลนรำงวลพเศษ - - อนๆโปรดระบ -

100

จำกกำรส ำรวจพบวำ ทำนคดวำโปรโมชน/ กำรสงเสรมกำรขำยใด ทจะมผลตอกำรตดสนใจซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก มำกทสด สวนใหญ กำรแจกสนคำตวอยำง/ทดลองใช คดเปน34.8% รองลงมำคอ กำรลดรำคำ คดเปน 30% และ กำรไดรบสวนลด คดเปน 22.5% และ กำรซอ 1 แถม 1 คดเปน 12.8% ตำมล ำดบ จำกกำรส ำรวจทงหมด สรปไดวำ

1. หำกมกำรจดจ ำหนำยโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก ซงมผทสนใจซอทงสน 248 คน จำก 400 คน ซงมสดสวนเกนครงคดเปน 62% จำก 100%

2. หำกมรปแบบของผลตภณฑ ทมน ำนมโยเกรตเปนสวนผสมหลก รปแบบของผลตภณฑทเลอกใชกนมำกทสด คอ แบบโลชนบ ำรงผว ซงมผเลอกทงหมด 356 คน จำก 400 คน ซงมสดสวนเกนครงคดเปน 86% จำก 100%

3. หำกมกำรจ ำหนำยผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตแลว จ ำนวนเงนทคำดวำจะซอนน คอ รำคำอยระหวำง 300-500 บำทตอหลอด ซงมผเลอกทงหมด201 คน จำก 400 คน มสดสวนเกนครงคดเปน 51% จำก 100%

4. หำกตองกำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลกคณสมบตใดบำงทคณจะพจำรณำเลอกมำกทสด คอ สวนผสม และ คณภำพ ซงผลตภณฑของบรษททสวนผสมทหลำกหลำย ทำงบรษทสวนผสมเปนหลกและในตวผลตภณฑมกำรใสสวนผสมทเขมขน และคณภำพไดรบกำรรองรบผำนกำรวจยและพฒนำควบคมกำรผลตจำกทำงโรงงำนทไดมำตรฐำน GMP ของกระทรวงสำธำรณะสข โดยบรษท เอสเธตค ซเครท (แอท-ซ) จ ำกด ไดเปนผผลตและผำนกำรรบรองจำกกองควบคมยำ ส ำนกงำนคณะกรรมกำรอำหำรและยำ

5. หำกมกำรจ ำหนำยผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตแลว สอโฆษณำทมอทธพลสำมำรถเขำถงกลมผบรโภคไดมำกทสด คอ สอโทรทศน รองลงมำคอสออนเตอรเนต ซง ณ ปจจบนของบรษทท ำกำรโฆษณำทำง อนเตอรเนตเปนสอโฆษณำหลก แตในอนำคตถำสนคำตดตลำด ทำงบรษทจะท ำสอกำรโฆษณำเปนทำงโทรทศนเพอใหเขำถงกลมเปำหมำยไดชดเจนยงขน เพอเพมผลก ำไรใหกบบรษทอกชองทำงหนง

6. หำกมกำรจ ำหนำยผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตแลว กำรสงผลกำรตลำดทจะสงเสรมกำรขำยไดดทสด คอ กำรแจกสนคำตวอยำง / สนคำทดลอง ซงตรงกบนโยบำย กำรสงเสรมกำรตลำดททำงบรษทไดคดและจดเตรยม คอ แจกสนคำตวอยำง 50 ทำนแรก โดยกำรลงทะเบยนกบทำงบรษท ผำน www.Facebook.com/Fairybody ของบรษท

101

ดงนนสรปไดวำ ธรกจนมกำรสนใจนำสนใจ และมควำมเปนไปไดทจะด ำเนนธรกจ เพรำะดวยผลกำรสรปแบบสอบถำม ทงหมด 400 คน มผลกำรคำดกำรณแนวโนนของธรกจทเปนไปไดวำ จะท ำใหธรกจเจรญเตบโต และมผลก ำไรจำกกำรด ำเนนธรกจน 4.4 แผนงำนดำนกำรเงนและงบประมำณ ตำรำงท 4.32: แหลงเงนทน

ประเภทของแหลงเงนทน กำรวเครำะหขอด-ขอเสย

กลยทธแหลงเงนทนภำยใน

ขอด 1.ผประกอบกำรจะคดอยำงรอบคอบในกำรบรหำรเงนอยำงระมดระวง 2.ผประกอบกำรไมมคำมเสยงในกำรกยมเงน และไมกอใหเกดดอกเบย 3.ไมตองเสยเวลำในกเงนหรอหำทรพยทรพยตำงๆ ขอเสย 1.ผประกอบกำรตองบรหำรเงนอยำงอยในครอบเขต เพรำะเงนทนมอยอยำงจ ำกด 2.ไมมกำรไดลดหยอนภำษ ตองเสยภำษเตมจ ำนวน

กลยทธแหลงเงนทนภำยนอก

ไมม เพรำะผประกอบกำรใชแหลงเงนทนภำยใน

102

4.5 วเครำะหผลตอบแทน

ตำรำงท 4.33: กำรวเครำะหผลตอบแทน

ระยะเวลำคนทน

ระยะเวลำคนทน(PB) = กระแสเงนสดจำยลงทน

กระแสเงนสดสทธรำยป

= 764′000

547,920

= 1.39 หรอ 1ป 120วน

มลคำปจจบนสทธ

มลคำปจจบนสทธ(NPV) =คำปจจบนของกระแสเงนสดรบ

เงนสดจำย

= 21,491,254 Discount Rate = 10%

อตรำผลตอบแทนภำยใน

อตรำผลตอบแทนภำยใน (IRR) = 210.9%

4.6 งบประมำณทคำดกำรณ 4.6.1 งบกำรลงทน

บรษทมกำรจดทะเบยนทนท 1,000,000 บำท ซงมสวนของเจำของทงสน งบประมำณกำรทงสน ดงน

103

1.) เงนทนและแหลงทมำของเงนทน เงนลงทนในโครงกำรทงสนเปนจ ำนวนเงน ซงเปนสวนของเจำของทงสน ไมมกำรกยมเงน

จำกแหลงเงนทนใดๆ ซงมรำยเอยดทงหมดดงน

ตำงรำงท 4.34: แสดงสนทรพยถำวรของโครงกำรทงหมด ประเภท จ ำนวนเงน (บำท)

1. คำเชำส ำนกงำนตอป 300,000

2. เครองอปกรณส ำนกงำน 144,000 รวมเปนเงน 444,000

และมคำใชจำยกอนเรมกำรด ำเนนงำนดงตำรำงตอไปน

ตำรำงท 4.35: แสดงคำใชจำยกอนเรมกำรด ำเนนงำน

รำยกำร จ ำนวนเงน (บำท)

คำจดทะเบยน อย. 20,000 คำผลตครม 1000 หลอด 200,000

คำตเกบครม 100,000

รวมคำใชจำยกอนกำรด ำเนนงำน 320,000

2) กำรแสดงกำรประมำณตนทนของส ำนกงำน ตำรำงท 4.36: แสดงกำรประมำณตนทนในส ำนกงำน

ประเภท จ ำนวนเงน (บำท) 1. คำเชำส ำนกงำนตอป 300,000

2. เครองอปกรณส ำนกงำน 144,000

- ชดโตะ และ เกำอส ำนกงำน 4 ชด ชดละ 8,000 บำท 32,000 - โทรศพท 2 เครอง เครองละ 8,000 บำท 16,000

- โทรสำร 1 เครอง เครองละ 3,000 บำท 3,000

- อปกรณอนๆ 5,000 รวมกำรประมำณกำรตนทน 444,000

104

3)กำรประมำณกำรรำยไดจำกกำรขำยครมทไดรบ (งบประมำณรำยได) กำรประมำณกำรรำยไดจำกกำรขำยครมทจะไดรบ

รำยละเอยดรำยไดดงน จ ำนวนครมสงผลตได(Max) ตอเดอน 1000 หลอด จ ำนวนครมทขำยได(Average) ตอเดอน 750 หลอด จ ำนวนครมทขำยได (Mix) ตอเดอน 500 หลอด ครมหลอดละ 490 บำท ตำรำงท 4.37: กำรประมำณกำรรำยไดจำกกำรขำยครมทไดรบ

ป จ ำนวนคำปลก/เดอน

รำยไดจำกกำรคำปลก

จ ำนวนคำสง/เดอน

รำยไดจำกกำรคำสง

รำยไดตอไตรมำส

ไตรมำส 1 (70%) 200 294,000 500 150,000 444,000

ไตรมำส 2 (80%) 250 367,500 550 204,000 571,500

ไตรมำส 3 ( 90%) 300 441,000 600 540,000 981,000 ไตรมำส 4 ( 100%) 350 514,500 650 594,000 1,108,500

รวม 1,617,000 1,488,000 3,105,000

ประมำณกำรรำยได 5 ป ในขอมลดงตอไปน เปนกำรประมำณกำรทคำดวำจะไดรบรำยรบจำกขำยครม ทจะไดรบรำยไดจำกลกคำทซอผลตภณฑชวงระยะเวลำตงแต ป2559 – 2563 รวยระยะเวลำ 5 ป ดงขอมลกำรประมำณกำรรำยไดดงตอไปน

105

ตำงรำงท 4.38: กำรประมำณกำรรำยไดจำกกำรขำยครมทไดรบ

ป รำยไดจำกกำรคำปลก รำยไดจำกกำรคำสง รวมรำยไดทงหมดตอป

หมำยเหต

1(2559) 1,617,000 1,488,000 3,105,000 ยอดยกมำ 2(2560) 1,940,400 1,785,600 3,726,000 เพมขน20%โดยเฉลย

ตอป 3(2561) 2,328,480 2,142,720 4,471,200

4(2562) 2,794,176 2,571,264 5,365,440 5(2563) 3,353,011 3,085,517 6,438,528

4) กำรประเมนเงนทนหมนเวยนภำยในโครงกำร ตำรำงท 4.39: แสดงกำรประเมนเงนทนหมนเวยน

รำยกำร จ ำนวนเงน (บำท)

เงนเดอน เดอนละ 45,000 บำท 540,000

คำน ำ เดอนละ 1,000 บำท 12,000 คำไฟ เดอนละ 5,000 บำท 60,000

คำอนเตอรเนต เดอนละ 590 บำท 7,080

เบตเตลด โดยเฉลยเดอนละ 50000 บำท 600,000 - คำขนสงทำงไปรษณย

- คำน ำมน คำผลตครมเฉลย 1000 หลอด ตอเดอน 2,400,000

รวมเงนทนหมนเวยนทลงทนโดยเจำของ 3,619,080

3) กำรคดคำเสอมรำคำ โครงกำรจะท ำกำรค ำนวณคำเสอมรำคำ คอ คำเสอมรำคำอปกรณส ำนกงำน โดยมกำรคดคำ

เสอมรำคำในแตละปดงน คำเสอมรำคำเครองอปกรณปละ 20% ของ 144,000 บำท

106

ตำรำงท 4.40: แสดงคำเสอมรำคำของแตละดำนในแบบเสนตรง

4) กำรประมำณกำรกระแสเงนสดและงบก ำไรชำดทน กำรประมำณกำรกระแสเงนสดและงบก ำไรขำดทนของโครงกำรน จะแบงออกเปน 6 ตำรำง

ประกอบดงน 6.1 ประมำณกำรงบก ำไรขำดทน

ตำรำงท 4.41: แสดงประมำณกำรงบก ำไรขำดทน ณ วนท 31 ธนวำคม 2559 ตำรำงประมำณงบก ำไรขำดทน ณ วนท 31 ธนวำคม 2559

รำยกำร จ ำนวนเงน (บำท)

รำยไดจำกกำรคำปลก 1,617,000 รำยไดจำกกำรคำสง 1,488,000

รวมรำยไดทงหมด 3,105,000

คำใชจำยในกำรด ำเนนงำน คำเชำส ำนกงำนเดอนละ 25,000 บำท 300,000

เงนเดอนพนกงำน 3 คนคนละ 15,000 บำท 540,000 คำน ำ 1,000 บำท/เดอน 12,000

คำไฟ 5,000 บำท/เดอน 60,000

คำอนเตอรเนต 590 บำท/เดอน 7,080 คำเบดเตลด 5,000 บำท/เดอน 60,000

คำตส ำหรบเกบครม 5 ต ตละ 20,000 บำท 100,000

คำจดทะเบยน อย. 20,000 คำเสอมอปกรณส ำนกงำน 2,400 บำท/เดอน 28,800

คำผลตครม 1000 หลอด หลอดละ 200 บำท 2,400,000 รวมคำใชจำยทงหมด 3,527,880

ก ำไร(ขำดทน) -422,880

ป อปกรณส ำนกงำน คำเสอมรำคำสะสม

1 (2559) 28,800 28,800 2 (2560) 28,800 57,600

3 (2561) 28,800 86,400

4 (2562) 28,800 115,200 5 (2563) 28,800 144,000

107

ตำรำงท 4.42: แสดงประมำณงบก ำไรขำดทนตงแตปท 2 (2560) ถงปท 5 (2563)

รำยกำร 2560 2561 2562 2563 หมำยเหต

รำยไดจำกกำรคำปลก

1,940,400 2,328,480 2,794,176 3,353,011 เพมขนปละ 20%

รำยไดจำกกำรคำสง

1,785,600 2,142,720 2,571,264 3,085,517

รวมรำยไดทงหมด 3,726,000 4,471,200 5,365,440 6,438,528

คำใชจำยในกำรด ำเนนงำน

ตงแตป 2561

คำใชจำยด ำเนนกำรจะเพมขน

10% ของป 2560

คำเชำส ำนกงำนเดอนละ 25,000 บำท

300,000

เงนเดอนพนกงำน 3 คนคนละ 15,000 บำท

540,000

คำน ำ 1,000 บำท/เดอน

12,000

คำไฟ 5,000 บำท/เดอน

60,000

คำอนเตอรเนต 590 บำท/เดอน

7,080

คำเบดเตลด 5,000 บำท/เดอน

60,000

คำตส ำหรบเกบครม 5 ต ตละ 20,000 บำท

100,000

คำเสอมอปกรณส ำนกงำน 2,400 บำท/เดอน

28,800

108

รวมคำใชจำยด ำเนนกำร

1,107,880 1,163,274 1,221,438 1,282,510 1,346,635 เพมขน 5% ตอป

คำผลตครม หลอดละ 200 บำท

240,000 288,000 345,600 414,800 เพมขน20% ตอป

คำเสอมอปกรณส ำนกงำน

28,800 28,800 28,800 28,800 หกคำเสอมรำคำได 5ป

รวมคำใชจำยด ำเนนกำรทงหมด

1,432,074 1,538,238 1,656,910 1,790,235

ก ำไร(ขำดทน) กอนหกภำษเงนไดนตบคคล

2,293,926 2,932,962 3,708,530 4,648,293

หก ภำษเงนไดนตบคคล 30%

- 879,889 1,112,559 1,394,488

ก ำไร(ขำดทน) สทธ

2,293,926 2,053,074 2,595,971 3,253,805

109

6.2 งบกระแสเงนสด ตำรำงท4.43: แสดงประมำณกำรกระแสเงนสดตงแตมกรำคำ-ธนวำคม ป2559

ตำรำงประมำณกำรกระแสเงนสดตงแตมกรำคม - ธนวำคม 2559

รำยกำร มกรำคม กมภำพนธ มนำคม เมษำยน พฤษภำคม มถนำยน กรกฎำคม สงหำคม กนยำยน ตลำคม พฤศจกำยน ธนวำคม หมำยเหต

-93,590 -67,180 -40,770 5,140 51,050 96,960 162,370 227,780 293,190 378,100 463,010

รำยไดจำกกำรคำปลก 98,000 98,000 98,000 122,500 122,500 122,500 147,000 147,000 147,000 171,500 171,500 171,500

รำยไดจำกกำรคำสง 150,000 150,000 150,000 165,000 165,000 165,000 180,000 180,000 180,000 195,000 195,000 195,000

เงนสดคงเหลอ 248,000 248,000 248,000 287,500 287,500 287,500 327,000 327,000 327,000 366,500 366,500 366,500

คำใชจำยด ำเนนงำน

คำเชำส ำนกงำน 25,000 บำท

เงนเดอนพนกงำน 45,000 บำท

คำน ำ 1,000 บำท

110

คำไฟ 5,000 บำท

คำอนเตอรเนต 590 บำท

คำเบดเตลด 5,000 บำท

81,590 81,590 81,590 81,590 81,590 81,590 81,590 81,590 81,590 81,590 81,590 81,590

คำผลตครม หลอดละ 200 บำท

140,000 140,000 140,000 160,000 160,000 160,000 180,000 180,000 180,000 200,000 200,000 200,000

คำจดทะเบยนอย. 20,000 คำตเกบครม 5 ต ตละ 20,000 บำท

100,000

รวมคำใชจำยด ำเนนงำนในแตละเดอน

-93,590 26,410 26,410 45,910 45,910 45,910 65,410 65,410 65,410 84,910 84,910 84,910

เงนสดคงเหลอยกไป -93,590 -67,180 -40,770 5,140 51,050 96,960 162,370 227,780 293,190 378,100 463,010 547,920

111

ตำรำงท 4.44: แสดงกำรประมำณกำรกระแสเงนสดตงแตปท2(2560)-ปท5(2563)

รำยกำร 2560 2561 2562 2563 หมำยเหต เงนสดคงเหลอยกมำ 1 มกรำคม 547,920 2,625,476 5,319,009 8,761,740

รำยไดจำกกำรคำปลก 1,940,400 2,328,480 2,794,176 3,353,011

รำยไดจำกกำรคำสง 1,785,600 2,142,720 2,571,264 3,085,517 เงนสดคงเหลอ 4,273,920 7,096,676 10,684,449 15,200,268

คำใชจำยในกำรด ำเนนงำน คำใชจำยเพมขนปละ 5% คำเชำส ำนกงำน 25,000 บำท 300,000

เงนเดอนพนกงำน 45,000 บำท 540,000

คำน ำ 1,000 บำท 12,000 คำไฟ 5,000 บำท 60,000

คำอนเตอรเนต 590 บำท 7,080

คำเบดเตลด 5,000 บำท 60,000 รวมคำใชจำยด ำเนนกำรในแตละป 979,080 1,028,034 1,079,436 1,133,407 1,190,078

คำผลตครม 240,000 288,000 345,600 414,800 เพมปละ 20 %

รวมเงนสดจำกกำรด ำเนนงำน 3,005,886 5,729,240 9,205,442 13,595,390 เงนสดคงเหลอ – คำใชจำยในแตละป

หก ภำษเงนไดนตบคคล 30% 380,410.20 410,230.71 443,702.25 481,463.36 (รำยได - คำใชจำย)*0.3 เงนสดคงเหลอยกไป 2,625,475.8 5,319,009.39 8,761,739.66 13,113,926.44 รวมเงนสดจำกกำรด ำเนนงำน – ภำษ

112

4) วเครำะหควำมเปนไปไดทำงกำรเงน 7.1 ระยะเวลำคนทน (Payback Period:PB) 7.2 มลคำปจจบนของผลกำรตอบแทนสทธ (Net Present Value:NPV) 7.3 ผลตอบแทนภำยในของโครงกำร (Internal Rate of Return:IRR)

7.1 ระยะเวลำกำรคนทน ตำรำงท 4.45: แสดงหำกำรค ำนวณกำรหำระยะเวลำกำรคนทน (PB)

กระแสเงนสดรบ เงนลงทนเรมแรก

ปท รำยป สะสม 0(2558) 0 0 -764,000

1(2559) 547,920 547,920

2(2560) 2,625,476 3,173,396 3(2561) 5,319,009 8,492,405

4(2562) 8,761,740 17,254,145

5(2563) 13,113,926 30,368,071 ระยะเวลำคนทน(PB) 1.50 หรอ 1ป 6 เดอน

หมำยเหต: เงนรำยป มำจำกเงนสทธหลงจำกหกภำษนตบคคล 30% 7.2 มลคำปจจบนสทธของโครงกำร (NPV) ตำรำงท 4.46: แสดงกำรหำคำปจจบนของผลตอบแทนสทธ

กระแสเงนสดรบ NPV

ปท รำยป อตรำสวนลด = 10%

เงนลงทนเรมโครงกำรปท 0 -764,000 -764,000 1(2559) 547,920 498,114

2(2560) 2,625,476 2,169,693

3(2561) 5,319,009 4,222,230 4(2562) 8,761,740 6,439,879

5(2563) 13,113,926 8,925,338 รวมกระแสเงนสดรบจำกกำรด ำเนนงำน 30,368,071 22,255,254

มลคำปจจบนสทธของโครงกำร (NPV) คอ 21,491,254

7.3ผลตอบแทนภำยในของโครงกำร (IRR: Internal Rate of Return) คอ 210.9%

113

5) ตำรำงเปรยบเทยบของโครงกำร ตำรำงท 4.47: แสดงกำรเปรยบเทยบของโครงกำร

เครองมอทใชในกำรวเครำะหโครงกำร

ผลกำรด ำเนนงำนปกต กำรวเครำะหควำมไหวตว

ลดลง 20% เพมขน 10%

NPV 21,491,254 17,193,004 25,789,505

IRR 210.90% 168.72% 253.08%

Payback Period 1.5 1.8 1.2

1ป 180 วน 1 ป 288 วน 1 ป 72 วน กำรตดสนใจ ยอมรบ ยอมรบ ยอมรบ

4.7 แผนรองรบกำรขยำยธรกจในอนำคต 1. รปแบบกำรขยำยธรกจ

ในอนำคตคดวำหำกบรษทมชอเสยงและไดรบควำมยนยอมจำกผบรโภค ทำงบรษทคดวำจะมกำรพฒนำผลตภณฑใหมๆขนตำมกระแสและนวตกรรม ซงยงคงคณภำพและรำคำทผบรโภคจบตองได เพอพฒนำใหผบรโภคไดรบสงทด สงทตรงตำมควำมตองกำรของผบรโภคมำกทสดและทำงบรษทยงมโครงกำรทจะขยำยฐำนธรกจไปยงประเทศเพอนบำนตำงๆ เชน พมำ เขมร จน เวยดนำม เปนตนเพรำะวำมลคำตลำดของธรกจควำมงำมสงออกมมลคำสงมำก

2. โอกำสและอปสรรคกำรขยำยของธรกจ 2.1 โอกำส กำรขยำยธรกจเปนไปในระดบปำนกลำง เพรำะเนองจำกเปนแผนธรกจทยงไมไดเรมท ำ

ดงนน เรำจงไมสำมำรถทรำบวำธรกจจะด ำเนนกำรไปในทศทำงใด ดงนนทำงเรำจงมองธรกจเปนกลำงเอำไวกอน แตถำหำกธรกจไปในทำงทด ท ำก ำไรไดมำกวำเปำหมำยทคำดไว กจะท ำใหเรำมโอกำสในธรกจสง โดยปกตผลตภณฑธรกจควำมงำมนนก ำไรคอนขำงสง ท ำใหคนทนไดอยำงรวดเรว ดงนน เรำจงมทนในกำรขยำยธรกจมำกขนและสำมำรถไปขยำยกจกำรโดยกำรใชแผนกำรตลำดนนตองค ำนงถงพฤตกรรมกำรใชชวตของคนประเทศนนดวย

2.2 อปสรรค คงเปนเรองคแขงทำงกำรตลำด เปนททรำบกนดวำอยปจจบนผประกอบกำรธรกจประเภทน

อยอยมำกมำย ทงรำยเกำและรำยใหม ซงมแนวโนมสงมำกทนกลงทนจะมองเหนโอกำส ดงนนเรำจงมคแขงคอนขำงสงเชนกน

114

4.8 แผนกำรใชทรพยำกร 1. ทรพยำกรบคคล มกำรฝกฝนและรองรบพนกงำนใหมควำมรควำมเชยวชำญ ในเรองสนคำเปนอยำงด และม

กำรใหบรกำรกบลกคำอยำงสภำพ จดระบบกำรท ำงำนอยำงมประสทธภำพเพมมำกยงขน และหำกพนกงำนคนใดคนหนงลำปวยหรอลำกจ พนกงำนคนอนจะสำมำรถท ำงำนแทนกนได เรองสวสดกำรของพนกงำน บรษทจะจดสรรใหตำมมำตรฐำนทกฎหมำยก ำหนดและบรษทจะดแลพนกงำนเหมอนเปนคนในครอบครว

2. กำรจดกำรระบบกำรคลง บรษทจ ำเปนอยำงยงทตองจดกำรกบสนคำในคลง เพอกำรรองรบกำรสงซอของลกคำไดเปน

อยำงด ดงนนกำรบรหำรจดกำรคงคลงสนคำนน ตองมควำมละเอยด สำมำรถตรวจสอบจ ำนวนสนคำคงคลงได

115

บรรณำนกรม

สำขำวชำสถตประยกต, 4P VS 4C ววฒนำกำรจำกอดตสปจจบน. (2554). สบคนจำก http://www.stat.rmutt.ac.th/index.php?option=com_content&view=article&id=71:4p-vs-4c-&catid=37:researchaart&Itemid=86

ปรตภำ รงเรองกลม. (2549). ปจจยทมผลตอกำรพฤตกรรมกำรเลอกซอเครองส ำอำงสมนไพรไทย ของผหญงในเขตกรงเทพมหำนคร. วทยำนพนธปรญญำมหำบณฑต, มหำวทยำลยเทคโนโลยรำชมงคลธญบร.

ปลณช เดชมำนนท. (2556). กำรตดสนใจซอสนคำผำนสอเครอขำยสงคมออนไลนในชวงเวลำจ ำกด. วทยำนพนธปรญญำมหำบณฑต, มหำวทยำลยเทคโนโลยรำชมงคลธญบร.

IHotel Marketer. (2012). ควำมแตกตำงดำนผลตภณฑ. สบคนจำกhttp://www.ihotelmarketer.com/index.php?option=com_k2&view=item&id=225:market-differentiation

ศรวรรณ เสรรตน. (2541). โมเดลแรงกดดน 5 ประกำรจำกกำรแขงขนในอตสำหกรรม. กรงเทพฯ:พฒนำศกษำ.

Mccathy & Pereault, Jr. (1991). กำรพฒนำผลตภณฑใหม . สบคนจำก http://www.stou.ac.th/stouonline/lom/data/sms/market/Unit4/Subm2/U421-1.htm

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2541). ควำมหมำยของผลตภณฑ . สบคนจำก

http://spssthesis.blogspot.com

116

ภำคผนวก

117

แบบสอบถำมพฤตกรรมกำรตดสนใจเลอกซอผลตภณฑบ ำรงผวกำยFAIRYBODY แบบส ำรวจควำมคดเหนของผบรโภค ค ำชแจง แบบสอบถำมนจดท ำขนเพอเกบรวบรวมขอมลเกยวกบควำมรสกของผบรโภคทมตอ ผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย โดยค ำตอบของทำนทำงผวจยจะเกบเปนควำมลบ จะไมสงผลตอทำนแมแตประกำรใด จงขอใหทำนกรณำตอบแบบสอบถำมตำมควำมคดเหนของทำน เพอประโยชนตอกำรศกษำ จกขอขอบพระคณเปนอยำงสง สวนท1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถำม ค ำแนะน ำ: กรณำตอบแบบสอบถำม โดยเลอกตวเลอกทตรงกบค ำตอบและควำมคดเหนของทำนมำกทสด โปรดท ำเครองหมำย ( / ) หรอกรอกขอควำมในชองวำงให 1. เพศ

ชำย หญง 2. อำย

อำยต ำกวำ 25 ป อำย 26-35 ป อำย 36-45 ป อำย 46 ปขนไป

3. ระดบกำรศกษำ ต ำกวำมธยมศกษำตอนปลำย มธยมศกษำตอนปลำย/ปวช. อนปรญญำ/ปวส. ปรญญำตร สงกวำปรญญำตร

4. อำชพ พนกงำนขำรำชกำร/รฐวสำหกจ พนกงำนบรษทเอกชน ประกอบธรกจสวนตว/คำขำย แมบำน/พอบำน นสต/นกเรยน อนๆ โปรดระบ…………...

5. รำยไดตอเดอน ต ำกวำหรอเทำกบ 5,000 บำทตอเดอน 5,001 – 10,000 บำทตอเดอน 10,001 – 15,000 บำทตอเดอน 15,001 – 20,000 บำทตอเดอน 20,001 – 25,000 บำทตอเดอน 25,001 – 30,000 บำทตอเดอน สงกวำ 30,000 บำทตอเดอน

118

สวนท 2 ขอมลเกยวกบพฤตกรรมกำรใชผลตภณฑโลชนทำผวกำย เพอใหผวขำวเนยน เผยผวกระจำงใส 6.ปกตทำนนยมใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย หรอไม ใช ไมเคยใช (ขำมไปตอนท3) 7. ใน 1 วน ทำนใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยบอยแคไหน 1 ครงตอวน 2 ครงตอวน 3 ครงตอวน มำกกวำ 3 ครง 8. เหตผลททำนเลอกใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย (ตอบไดมำกกวำ 1 ขอ ) เพอท ำใหผวชมชน เพอท ำใหผวดขำวกระจำงใสขน เพอปกปดรวรอยและจดดำงด ำ เพอใหผวขำวเรยบเนยน เพอชวยปกปองพรอมเคลอบผว อนๆ โปรดระบ 9. ทำนนยมใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยกลนใด ไมมกลน กลนผลไม กลนดอกไม กลนน ำหอม (ปรงแตงกลน) กลนสงเครำะหจำกธรรมชำต อนๆ โปรดระบ 10. สวนผสมหลกของผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยททำนเลอกใช สำรสกดจำกผลไม สำรสกดจำกดอกไม สำรสกดจำกสมนไพร สำรสกดปรงแตง/สำรสงเครำะห 11. บรรจภณฑของผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยททำนนยมใช แบบครมบรรจในหลอดบบ แบบครมบรรจในกระปก 12. จ ำนวนเงนททำนใชในกำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยแตละครงเปนจ ำนวนเทำไหร ต ำกวำ 100 บำท ประมำณ 101 – 300 บำท ประมำณ 301 – 500 บำท มำกกวำ 500 บำทขนไป 13. สวนใหญทำนเลอกซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยจำกสถำนทใด (ตอบไดมำกกวำ 1 ขอ) สงสนคำใน Internet รำนควำมงำมและสขภำพ เชน วตสน บทส เคำนเตอรเครองส ำอำง รำนขำยยำ รำนคำสะดวกซอเชน7-Eleven อนๆ โปรดระบ

14. โดยปกตทำนซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยแคไหน นอยกวำ 1 ครงตอเดอน ประมำณ 1-3 ครงตอเดอน ประมำณ 4-6 ครงตอเดอน มำกกวำ 6 ครงตอเดอน

119

15. หำกทำนจะตดสนใจซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย ทำนจะใชหลกกำรพจำรณำใดบำงในกำรตดสนใจซอ (ตอบไดมำกกวำ 1 ขอ) คณภำพ รำคำ กลน สวนผสม ควำมหลำกหลำยของสนคำ ตรำยหอสนคำ ควำมนำเชอถอของผผลต บรรจภณฑ อนๆ โปรดระบ 16. ทำนคดวำปจจยใดทมอทธพลตอกำรเลอกซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำย ตวทำนเอง บคคลในครอบครว เพอน แฟน/ คสมรส ดำรำ / บคคลทมชอเสยง อนๆ โปรดระบ 17. ทำนไดรบรขอมลขำวสำรของผลตภณฑดงกลำวมำกจำกทใด (ตอบไดมำกกวำ 1 ขอ) ไดรบกำรแนะน ำจำกคนรจก สอโฆษณำทำงโทรทศน สอโฆษณำทำงวทย สอโฆษณำทำงนตรสำร สอโฆษณำทำงหนงสอพมพ สอโฆษณำทำง Internet อนๆ โปรดระบ สวนท 3 ขอมลเกยวกบกำรพฒนำผลตภณฑ ค ำอธบำย กำรพฒนำผลตภณฑโลชนทำผวกำยทมสวนผสมของจำกน ำนมโยเกรตเปนหลก ซงสกดจำกประเทศนวซแลนด ชวยเขำฟนฟบ ำรงผวพรอมสรำงโครงสรำงผวเรยบเนยน 18. ทำนคดวำน ำนมโยเกรตทคณสมบตในกำรบ ำรงผวพรรณและควำมงำมอยำงไร ชวยท ำใหผวขำวกระจำงใสขน ชวยท ำใหผวเรยบเนยน ชวยท ำใหผวชมชน อนๆ โปรดระบ 19. ทำนใชน ำนมโยเกรตเพอบ ำรงผวพรรณและควำมงำมบอยขนำดไหน นอยกวำ 1 ครงตอสปดำห ประมำณ 1-3 ครงตอสปดำห ประมำณ 4-6 ครงตอสปดำห ทกวน

120

20. ทำนคดวำน ำนมโยเกรตมประโยชนตอสขภำพและควำมงำมในระดบใด มำกทสด มำก ปำนกลำง นอย นอยทสด 21. รปแบบของผลตภณฑ ทมน ำนมโยเกรตเปนสวนผสมหลก ททำนตองกำรใชมำกทสด แบบครมทำผว สบกอนขดผว ครมอำบน ำขดผว อนๆ โปรดระบ 22. ทำนตองกำรใชผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมน ำนมโยเกรตทเปนสวนผสมหลก กลนใดมำกทสด กลนธรรมชำต (ไมมกำรเตมกลน) กลนผลไม กลนดอกไม อนๆ โปรดระบ 23. ทำนมควำมคดเปนอยำงไรกบผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทใชน ำนมโยเกรตเปนสวนผสมหลก (ตอบไดมำกกวำ 1 ขอ) เปนผลตภณฑใหมทนำลองใช เปนผลตภณฑทมสวนผสมจำกธรรมชำต เปนผลตภณฑทมควำมปลอดภย อนๆ โปรดระบ 24. หำกมกำรวำงจ ำหนำยผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยเปนทสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก ทำนสนใจผลตภณฑดงกลำวหรอไม สนใจใช ไมแนใจ ไมสนใจใช 25. ส ำหรบทำนทสนใจในผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก หำกมกำรวำงจ ำหนำยสนคำดงกลำวแลว ทำนคดวำทำนจะตดสนใจซอเมอใด ภำยใน 1 เดอน ภำยใน 2-3 เดอน ภำยใน 4-6 เดอน มำกกวำ 6 เดอน 26. จ ำนวนเงนททำนคำดวำ จะใชในกำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมขอน ำนมโยเกรตเปนหลกเปนหลก ในแตละครงอยทเทำใด ต ำกวำ 100 บำท ประมำณ 101-300 บำท ประมำณ 300-500 บำท มำกกวำ 500 บำทขนไป

121

27. ถำทำนตองกำรซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก คณสมบตใดบำงทคณจะพจำรณำเลอก มำกทสด สวนผสม คณภำพ กลน รำคำ ตรำยหอ ควำมหลำกหลำยของสนคำ เหมำะสมกบสภำพผว บรรจภณฑ ควำมนำเชอถอของผผลต กำรสงเสรมกำรขำย เชน กำรลดรำคำ อนๆ โปรดระบ 28. ทำนคดวำปจจยใดทมอทธพลตอกำรเลอกซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก มำกทสด ตวทำนเอง บคคลในครอบครว เพอน แฟน/ คสมรส ดำรำ อนๆ โปรดระบ 29. สอโฆษณำใดททำนคดวำ เหมำะสมกบผลตภณฑโลชนทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก มำกทสด ไดรบกำรบอกตอ สอโฆษณำทำงโทรทศน สอโฆษณำทำงวทย สอโฆษณำทำงนตรสำร สอโฆษณำทำงหนงสอพมพ สอโฆษณำทำงอนเทอรเนต อนๆ โปรดระบ 30. ทำนคดวำโปรโมชน/ กำรสงเสรมกำรขำยใด ทจะมผลตอกำรตดสนใจซอผลตภณฑโลชนบ ำรงผวกำยทมสวนผสมของน ำนมโยเกรตเปนหลก มำกทสด กำรลดรำคำ กำรไดรบสวนลด กำรแจกสนคำตวอยำง/ทดลองใช กำรซอ 1 แถม 1 กำรรวมลนรำงวลพเศษ อนๆโปรดระบ 31. ขอเสนอแนะเพมเตม

ขอขอบคณทำนทสละเวลำตอบแบบสอบถำม

ขอบคณทกทำนทรวมท ำแบบสอบถำม

122

ประวตผเขยน

ชอ-นำมสกล ธรภรณ อศรนำเวศ E-mail kikbow_2012@hotmail.com ประวตกำรศกษำ ปรญญำตร คณะบรหำรธรกจ สำขำธรกจระหวำง

ประเทศ มหำวทยำลยกรงเทพ ปรญญำโท คณะบรหำรธรกจมหำบณฑต มหำวทยำลยกรงเทพ ประสบกำรณกำรท ำงำน -