Chief Time (Волгоград)_05_2013

В о л г о г р а д

Ф И Л О С О Ф И Я Д О С Т И Ж Е Н И Й м а Й 2 0 1 3

16+

Спецпроектмиссия компании

кому и зачем?

зов дела и зов предков

во благо

обещания нужно выполнять

Ф И Л О С О Ф И Я Д О С Т И Ж Е Н И Й

чарльз гешке

Бизнес на опережение

ирина винер

заБудьте о триумфе и раБотайте

10 веб-сервисов

для легкой деловой жизни

Фритьоф Хайнц: «мы создаем вихрь эмоций!»

Media Markt

Гарри Бардин

о диктатуре ,замешанной на любви

РЕ

КЛ

АМ

АР

ЕК

ЛА

МА

РЕ

КЛ

АМ

АР

ЕК

ЛА

МА Р

ЕК

ЛА

МА

2 CH I EF T I M E М А Й 2о13

Совет012 _ Гай КавасаКиотложите нАписАние Миссии, сочините МАнтру

гоСть номера014 _ ФритьоФ Хайнцрегиональный директор Media Markt, ответственный за развитие сети в Поволжье, делится секретАМи успехА коМпАнии

опыты и выводы022 _ Чарльз ГешКесМотрите в будущее

020 _ ирина винерсилА – в преодолении себя

exclusive024 _ Гарри Бардино диктАтуре, зАМешАнноЙ нА любви, и творческоМ успехе

Содержание

стр. 014

стр. 012

стр. 02

4

Ре

кл

ам

а


Содержание

спецпроект: миссия037 _ Кому и зачем?пять причин для форМулировАния Миссии

038 _ Леонид ГарбаркАк соединить Мечту с бизнесоМ

044 _ андрей ТрубниКовфилософия + рецептурА = нАстоящиЙ продукт

050 _ СерГей маКшановне стоит брести без руля и ветрил

054 _ михаиЛ ГринфеЛьдо личноМ преднАзнАчении

рАЗБоркА064 _ ПЛаменный моТорот леонАрдо д А винчи

местА066 _ хождение за Три моряМикс трех АзиАтских культ ур

стр. 037

стр. 038

стр. 054

стр. 04

4

стр. 050КоГда мечта СовПадаеТ С бизнеСом, эТо даеТ СумаСшедший эффект

Ре

кл

ам

а

У ч р е д и т е л ь и и з д ат е л ь: О О О «и д «В о л г аС т ар », В о л г о г р а д

Адрес редакции: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, 12, БЦ «Резон», офис 704Тел./факс (812) 49-077-49e-mail: [email protected]

www.chief-time.ru(сайт разработан компанией «Медиасфера»)

Региональные издания журнала Chief Time выпускаются и распространяются:

Chief Time-Москва-Санкт-Петербург: Москва, Санкт-Петербург Chief Time-Екатеринбург: Екатеринбург, Свердловская обл.

Chief Time-Н. Новгород: Нижний Новгород, Нижегородская обл.Chief Time-Кубань: Краснодар, Новоросийск, Анапа, Сочи

Chief Time-Кузбасс: Кемерово, Новокузнецк, Ленинск-КузнецкийChief Time-Омск: Омск, Омская обл.

Chief Time-Черноземье: Воронеж, ЛипецкChief Time-Татарстан: Казань

Chief Time-Владивосток: Владивосток, ПриморьеChief Time-Ульяновск: УльяновскChief Time-Астрахань: Астрахань

Chief Time-Новосибирск: Новосибирск, Новосибирская областьChief Time-Иркутск: Иркутск, Иркутская область

Chief Time-Улан-Удэ: Улан-УдэChief Time-Волгоград: Волгоград, Волгоградская область

Chief Time-Уфа: Уфа, на территории Республики БашкортостанChief Time-Челябинск: Челябинск

Chief Time-Самара: Самара

О бщ и й т и ра ж : 10 9 5 0 0 э кз е м п ля р О в

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе в электронных СМИ, ссылка на Chief Time обязательна.

Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

г е н е ра л ь н ы й д и р е к т Ор ch i e f t i m e — Vol g o gr a dи з д ат е л ь и гл а В н ы й р е д а к т Ор

гл а В н ы й д и з а й н е р, p r e p r e s sд и з а й н е р

Ф О т Ог раФыгл а В н ы й б У х га л т е р

О тд е л р е к л а м ы

и з д ат е л ь и г е н е ра л ь н ы й д и р е к т ОрФи н а нС ОВ ы й д и р е к т Ор

иСпОл н и т е л ь н ы й д и р е к т Орд и р е к т Ор пО ра з В и т и ю Фе д е ра л ь нОй Се т и

з а м е С т и т е л ь д и р е к т Ора пО ра з В и т и ю Фе д е ра л ь нОй Се т иа д м и н иС трати Вн ы й д и р ект Ор д е лОВОг О к л У б а ch i e f ti m e

р У кОВ Од и т е л ь б и з н е С -п р е м и и «Ш е Ф г Од а »м е н е д ж е р пО р е к л а м е и p r

эВ е н т-м е н е д ж е р

i t- Об е Сп е ч е н и е

Инна СтрихарИнна СтрихарВиктория СургучёваАндрей Чумарков, Мария РастегаеваАльбина Васильева, Мария Растегаева, Андрей ОсипянЮлия ТимошенкоОльга Данилова, Оксана Чернявская, Дина Лаврухина

Тимофей КаребаЮрий ПарконенИрина КаребаСветлана ИсаковаОльга КоугеройненЛюбовь ГуськоваНаталья ВасильеваВиктория АндрееваУльяна Корзун

Тимур Жанарстанов

У ч р е д и т е л ь: О О О «ч иФм а р к » и з д ат е л ь: О О О «и з д ат е л ь Ск и й дОм «Ш е Ф -п р е м ь е р »

Журнал Chief Time — volgograd зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Волгоградской области.

Свидетельство ПИ №ТУ34-00345 от 10 апреля 2012 года.

Chief Time — volgograd №4 (№19 май 2013г.) Дата выхода 15 мая 2013 года.Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета

в типографии ОАО «Альянс «Югполиграфиздат», ООО ИПК «Панорама».400001, Волгоград, ул. КИМ, 6. Тел./факс: (8442) 26-60-10, 97-49-40.

Тираж 5000 экз. Заказ ?.Цена свободная.

Адрес редакции и издателя: Волгоград, ул. маршала Рыбалко, 3. Тел. (8442) 36-00-24, e-mail: [email protected]

М А Й 2013ФилОСОФия дОСтижений


От редакции

Предназначение Миссииили Миссия Предназначения

В процессе подготовки этого номера, посвященного миссии в бизнесе, мы услышали немало определений того, что это и зачем. И поняли, что единого мнения для столь значимого явления в бизнесе нет. А жаль.Ведь у пожарных, тренеров, учителей есть короткое и четкое определение смысла их деятельности – спасать людей от огня, взращивать чемпионов, давать образо-вание детям. Всем всё понятно – есть возможность четко определить свое отношение и принять для себя реше-ние: присоединяться или нет. Так почему бы предпри-нимателям и компаниям не иметь простой, понятный, в три слова сформулированный главный смысл? Всем будет и удобнее, и яснее – партнерам, покупателям, сотрудникам.Мне очень понравилась корректива одного из героев на-ших материалов – он перевел слово «миссия» в русское «предназначение». И хотя миссия – это не совсем пред-назначение, в тот момент стало намного проще обсуж-дать тему и формулировать вопросы и ответы.Каково же точное определение миссии-предназначе-ния? Я полагаю, что верное определение таково. Миссия – осознанное стремление к совершенно определенному изменению окружающего мира через какую-либо дея-тельность. А словесная формулировка миссии – корот-кое и очень простое словесное обозначение направле-ния всей выбранной деятельности.Понять, зачем нужна миссия – это как понять смысл роли в игре. Представьте, что вы игрок футбольной ко-манды. Еще до матча вы с тренерами и коллегами разо-брали роли, функции, договорились о стратегиях и так-тиках. Всё, можно выходить на поле. Следуя выбору и определению роли, вы будете двигаться в игре и успеш-но взаимодейсвовать. Но если вы, например, начнете

пытаться примерять на себя роли других, то остальные не поймут – кому же понравится нападающий, кото-рый обещал быть нападающим, а пытается стать, на-пример, защитником. А если никакую роль для себя не принимать вовсе, то снова не поймут – зачем вообще на поле разгильдяй в форме, игрок без задач и понятий. Могут и по шее надавать.Вот так и ваше предназначение или предназначение вашей компании. Это как заранее выбранная (это же предназначение) и обозначенная роль в глобальной кол-лективной игре. Только взаимодействие происходит не с парой десятков игроков, а с тысячами и миллионами. И порой вы не просто игрок, а тренер, капитан или вла-делец команды. И если найти в игре свою роль (сиречь предназначение) и точно ей соответствовать, то тут же найдутся и те, кто поймет, и кто поддержит и присоеди-нится. В этом и будет залог успеха вашего дела.Но все же, какой термин точнее – Миссия или Предна-значение? И есть ли разница? Я думаю, что есть. Мис-сия может иметь конечную точку достижения, а предна-значение точки не имеет – это направление движения. Когда человек говорит «Моя миссия выполнена», скорее всего, это означает: закончена большая работа. А когда человек говорит «Мое предназначение... завершилось (хотя даже это слово не подходит)», вероятнее всего, он отходит в мир иной. Здесь, как и во многих жизненных позициях и применяемых терминах, проявляется глу-бинное смысловое отличие русского языка и древность нашей культуры.Ну, а какой термин использовать в делах и как описы-вать для остальных направление своей деятельности и описывать ли его вообще, каждый решает сам. Верю в то, что материалы этого номера вам в этом помогут.

С уважением,Тимофей Кареба


фактографика

Слова на ветер?Уже 82 пиСьма

написал «покупателям-друзь-ям» Евгений Демин, генераль-ный директор компании SPLAT – единственного рос-сийского производителя зуб-ной пасты, экспортирующего продукцию в восемнадцать стран мира. От использова-ния традиционной рекламы руководитель компании, чья миссия – помогать людям быть здоровыми, красивыми и успешными, – отказался в силу ее «неэффективности»

и «навязчивости».

в 16 разснизился годовой доход Ро-берта Макнамаре, когда он покинул пост генерального директора корпорации Ford и возглавил Минобороны в ад-министрации Джона Кеннеди. Причиной ухода стало желание помочь родине: управляющий мечтал повысить уровень на-циональной безопасности за счет методов научного управ-ления, применяемых в бизнесе. Роберт Макнамаре прослужил министром 2595 дней в пери-од между 1961 и 1968 года- ми – это рекордное время пре-

бывания на этом посту.

из 3509

Слов

состоит 2012 Update from CEO – заявление Ларри Пейд-жа, опубликованное им после того, как пользователи об-винили корпорацию Google в использовании их персо-нальных данных ради роста ее капитализации. Несмотря на критику, вызванную сведе-нием в единую базу истории личных поисковых запросов и персональных данных с сер-висов компании (YouTube, Gmail и т.д.), генеральный дирек-тор на словах остался верен философии, которая уклады-вается в слоган «Don’t be evil»

(«Не будь злым»).

Более 25 тыСяч

изделий в месяц выпускает завод российской компании «Ника», которая специализи-руется на производстве экс-клюзивных часов с корпуса-ми из драгметаллов. Миссия компании, основанной без привлечения иностранного капитала, звучит амбициоз-но («Возрождение России как часовой державы»), однако по-беды в ювелирных конкурсах, ежегодное расширение сети и увеличение выручки гово- рят о том, что за амбициями основателей стоит реальное

дело.

в 80-х годахпрошлого века Питер Друкер, отец-основатель американ-ского менеджмента, впервые поставил перед западными предпринимателями вопрос о предназначении их компа- ний. «Что представляет со-бой ваш бизнес?» – начал спрашивать он у бизнесменов, обратившихся к нему за сове-том. По меткому выражению самого экономиста, миссия организации должна умещать-ся на футболке, а личная миссия человека – органично вписываться в его систему

ценностей.

в 1932 годУ

Коносуке Мацусита сформули-ровал концепцию социально ответственного предприни-мательства: «Наш бизнес – это то, что поручено нам обществом», – заявил он, ком-ментируя будущее компании Matsushita Electric (с 2008 года – Panasonic). Позднее ру-ководитель, которого япон-цы называют «гуру менедж-мента», дал семь принципов философии управления: вклад в развитие общества, спра-ведливость и честность, со-трудничество и командный дух, настрой на непрерыв-ное улучшение, вежливость и скромность, идентификация себя с компанией и благодар-

ность к ней.

Специальное мнение учредителя группы компаний «Амстердам» Анны Крюковой*

Íàó

÷è ì

åíÿ, Ò

èãð

. Ðåê

ëàìà

Женщина учится и учит. Она прощает и купается в удо-вольствии. Она несёт любовь каждым вдохом. Она драз-нит и балует. Она и есть идеальная энергия жизни – лю-бовь. Этот текст исполняла ещё одна известная музыкаль-ная дива того времени – Эйп рил Стивенс. Однако это лишь подтвердило грандиозность и лаконичность сказан-ных в этой песне слов. Поскольку она по праву завоевала лидирующие позиции в музыкальных чартах эпохи 60-х.

Очарованием того послевоенного времени была «насто-ящность» в проживании тех или иных ролей о любви. Ценность жизни и удовольствий была другой, поскольку пережито было очень многое… Ненужная мишура и ис-кусственные надстройки в отношениях между мужчи-ной и женщиной были ничтожно малы. Главное остава-лось главным. Им наслаждались. В него верили.

Потрясающее исполнение говорит всё и без знания языка. Это оккультное свойство любви. Всё, начиная от обращения до манеры исполнения песни, пропитано энергией жизни, правильной эмблемой созидания. Бес-спорно, представление о чём-то главном существенно из-менилось. И причин тому множество: мирное небо над головой, придуманные хлопоты, фальшь и всё, как всег-да, начнётся завтра… У них не было права на другой раз.У них была единственная возможность любить сейчас.

Мурашки по коже от этой правды. Здорово, что это жи-вёт и будет жить в нас. Раз мы говорим об этом, значит, много нового нам готовит наше время. Ох, как я насс этим поздравляю!

Прослушав недавно великолепную ком-позицию легендарной Мэрилин Монро “Teach Me Tiger”, пришла в необык-новенный восторг и поклонение сло-вам любви того времени. Это история божественного союза мужчины и жен-щины, в котором женщина наслаждает-ся своей любовью и наполняет ею всё.

ТАМ ЕСТЬ СЕГОДНЯ,ЕСТЬ ЛЮБОВЬ, НЕПРИКРЫТАЯ,

НЕПРИУКРАШЕННАЯ,СОЗДАЮЩАЯ, НАСТОЯЩАЯ.

Тигр, научи меня целовать тебя…Тигр, покажи мне, как целовать тебя…Возьми мои губы, они принадлежат тебе,Но сперва научи меня, научи, что делать.

Прикоснись ко мне, Тигр, когда я так близка…Помоги мне, Тигр, я не знаю, что делать…Я знаю, ты мог бы меня любить,Но сперва покажи мне, покажи, что делать…Это первая любовь, что дано мне познать…Что я должна сделать, чтобы ты стал только моим?

Тигр, научи меня дразнить тебя…Тигр, Тигр, я хочу прижать тебя…Я отдам тебе всю свою любовь,Но научи меня, Тигр… Или я научу тебя…

Тигр… Тигр… Тигр…

TEACH ME TIGER*

*******


Совет

ОтлОжите написание миссии. сОчините мантру

лидерства, инноваций и партнер-ского взаимодействия».

По мнению Гая, эта и подобные формулировки бесполезны: они слишком длинны, не уникальны, она не запоминаются: «отличная миссия для вас, для сотен других компаний, но спросите ваших сотрудников, какое отношение их работа имеет к «лидерству, инновациям и партнерскому взаимодействию»? – справедли-во спрашивает он и добавляет: – Когда-нибудь, когда у вас будет пятнадцать тысяч сотрудников, когда вы будете продавать акции на бирже и тратить два миллио-на долларов на составление еже-годного отчета, вот тогда, так и быть, можете придумать себе такую же дурацкую миссию».

Главный недостаток большин-ства миссий – высокопарность и чрезмерная детальность. Почти все они – длинные, нудные, ба-нальные и бессмысленные. Все компании пишут о себе одну и ту же банальщину: «лучший», «со-общества», «клиенты», «совершен-ство», «лидер», «качество». «отло-жите написание миссии на по-том, – советует Кавасаки. – Зай- метесь этим позже, когда стане-те успешным бизнесменом с ку-чей свободного времени и денег. (А если не станете, то и миссия вам будет уже ни к чему.) А сей-

или пишут набор банальностей, или выезжают в загородный отель в компании бизнес-кон-сультанта, который заставляет играть в детсадовские игры. По-том все начинают что-то чертить на ватмане, и консультант, ко-торый ни черта не смыслит в ва- шем бизнесе, изрекает: «Наша миссия – предоставлять нашим

клиентам и социальным группам, с которыми мы работаем, про-дукты и услуги высочайшего ка-чества, и делать это посредством

Гай КавасаКи – венчурный капиталист, управляющий кОмпанией GaraGe TechnoloGy VenTures. нО известен

Он стал благОдаря рабОте сО стивОм джОбсОм и свОим бизнес-проповедям. Т е кс Т о л е Г Г о р е л о В

В 1983 году Гай Кавасаки на-столько сильно восхитился идеей создания компьютера Macintosh, что бросил спо-койное и денежное место в алмазной компании и попро-

сился в Apple. Стив Джобс сразу оценил потенциал претендента, с порога заявившего, что он никог-да в жизни не имел никакого отно-шения к цифровым технологиям. Джобс назначил наглеца «еванге-листом», а в 1995-м – он уже был «главным евангелистом» или, в пе-реводе на стандартную термино-логию, директором по маркетингу.

После ухода из Apple Гай Ка-васаки продолжил «проповедо-вать»: он пишет книги, высту-пает с остроумными лекциями и сыплет анекдотами: «Сколько сотрудников Apple потребуется для того, чтобы вкрутить одну электрическую лампочку? Пра-вильный ответ: один. Сотрудник Apple поднимет лампочку у себя над головой и будет ждать, что весь мир повернется вокруг него. А сколько сотрудников Microsoft потребуется для решения той же задачи? Правильный ответ: ни одного, потому что Билл Гейтс провозгласил темноту новым стандартом».

Кавасаки не советует начинать дело с формулировки миссии, по-скольку обычно ее выбирают так:

ОснОвнОй недОстатОк

бОльшинства миссий – высОкОпарнОсть

и чрезмерная детальнОсть. пОчти все Они – длинные,

нудные, банальные

и бессмысленные

132о13 М А Й CH I E F T I M E

час – сочините для своего пред-приятия мантру – 3-4 слова».

Читаем словарное определение: мантра – в индуизме: священное заклинание, которому приписы-вается волшебная, сверхъесте-ственная и исцеляющая сила.

«Чтобы сформулировать мантру, закончите предложение: «Если бы не было моей фирмы, мир был бы хуже, потому что…», – говорит Кавасаки. – Прелесть мантры в том, что от нее по определению ждут краткости и звучности. Мантру не нужно записывать, публиковать в ежегодном от-чете или печатать на плакатах. А если вы все же вынуждены «про-двигать» вашу мантру таким об-разом, то это неудачная мантра».

Гай Кавасаки приводит пять удачных мантр: «Все для настоя-щего спорта» (Nike), «Развлечения для всей семьи» (Disney), «Ценен каждый миг» (Starbucks), «Ду-май» (IBM), «Думай иначе» (Apple). «Сравните мантру Starbucks «Ценен каждый миг» с миссией этой же компании: «Утвердить Starbucks на позициях главного поставщика лучшего в мире ко-фе, сохраняя по мере роста и раз-вития приверженность нашим неизменным принципам» – иро-низирует он.

«Что легче запомнить? – вопро-шает Гай. – Представьте, что кто-то спросит ваших родителей или секретаря, что производит ваша фирма. И что может быть лучше краткого ответа-мантры – «все для настоящего спорта»?!

Невольно возникает вопрос: чем же в таком случае мантра отли-чается от слогана?

«Мантра – для ваших сотрудников: она помогает им понять, ради че-го они трудятся. Слоган – для ва-ших клиентов: он объясняет, для чего им ваш продукт или услуга. Например, мантра Nike – «Все для настоящего спорта», а их слоган – «Просто сделай это» (Just do it)», – отвечает Кавасаки.

На

прав

ах р

екла

мы

.

14 CH I EF T I M E м а й 2о13

Сегодня для наших читателей экСклюзивное интервью с ФритьоФом

хайнцем, региональным директором Media Markt, ответственным за развитие сети

в Поволжье.

т е кс т и р и н а к о з а к Ф о т о е л е н а с е м е н о в а

гость номера

ФритьоФ хайнц:«мы создаем вихрь эмоций!»

Мedia Markt – лидирующая сеть на европейскоМ розничноМ рынке бытовой техники и электроники. каковы позиции коМпании в россии?

нашей сети уже больше 30 лет, и на сегодняшний день она вклю-чает в себя более 700 магазинов в 14 странах европы. на россий-ский рынок мы пришли в 2006-м, а в этом году планируем открытие 50-го магазина. российский Media Markt вошел в тройку лидеров по обороту в своем сегменте. в послед-нем рейтинге крупнейших сетей INFOLINE Retailer Top-100 мы за-няли первое место по показателю выручки с квадратного метра в год. за столь короткий срок мы сумели добиться хороших показателей, и, конечно же, стремимся стать №1 не только в европе, но и в россии.

в чеМ секрет такого успеха?

Я полагаю, одна из главных при-чин – уникальный для розницы принцип децентрализации, кото-рый лежит в основе бизнес-кон-цепции Media Markt. Это означа-ет, что каждый магазин развива-ется как отдельное предприятие,

которое самостоятельно выра-батывает товарную, ценовую и маркетинговую политику, исходя из местных особенностей спроса, и гибко реагирует на любые изме-нения. Это позволяет предлагать покупателям в каждом регионе, городе и даже районе именно то, что им нужно. если, например, магазин расположен в новом рай-оне, в который не проведен газ, магазин сделает упор на электри-ческие и индукционные плиты. закупкам конкретного магазина не нужно ждать одобрения цент-раль но го офиса, они могут опе-ративно заказать именно то, что сейчас востребовано. например, когда прошлым летом на Урале стояла жара и в большинстве ма-газинов даже вентиляторов было не достать, в наших челябинских магазинах было в наличии столь-ко климатической техники, что они даже устроили распродажу.

получается, что директор Магазина саМостоятельно приниМает достаточно критичные для бизнеса решения. как вы готовите управленцев, которыМ Можно доверить такие полноМочия?

естественно, такая структура тре-бует совершенно других директо-ров магазинов: не администрато-ров, задача которых – точно и ак-куратно выполнять распоряжения центрального офиса, а предприни-мателей, готовых действовать са-мостоятельно. на них лежит огром-ная ответственность – ведь они полностью отвечают за прибыль-ность магазина, сами принимают решения, что и когда закупать, как и по каким ценам продавать. но и награда велика – каждый дирек-тор имеет годовой бонус в размере 10% чистой прибыли своего мага-зина. Это совершенно нетипичная модель для россии, поэтому все будущие директора, даже с успеш-ным опытом работы в централи-зованных структурах, проходят серьезное обучение. Более того, мы заботливо растим руководите-лей внутри компании и гордимся тем, что более половины директо-ров российских магазинов мedia Markt – это внутренние кандидаты. мы постоянно готовим кадровый резерв – приглашаем успешных руководителей направлений и от-делов участвовать в программе развития менеджеров, чтобы они могли «подтянуть» необходимые компетенции, а для молодых со-трудников существует возмож-

Российский Media Markt вошел

в тройку лидеРов по обоРоту в своем сегменте

На

прав

ах р

екла

мы

.

Гость номера

ность поехать учиться на 3,5 года в Германию. Мы выплачиваем им стипендию, организуем стажиров-ки в центральном офисе и магази-нах, и на выходе они получают дип-лом бакалавра по специальности International Retail Management. Аналогичных программ в России пока нет.Что касается Волгограда, тут я спо-коен: перед тем как занять пози-цию директора, Михаил Макаровв течение полутора лет стажиро-вался, а потом успешно управлял не самым простым магазиномв Самаре. При невысоком трафике в торговом центре ему удалось до-биться хорошей конверсии (соот-ношения числа покупателей и об-щего числа посетителей магазина –Chief Time), и все благодаря высо-чайшему качеству обслуживания клиентов. Российские директора магазинов Media Markt вообще от-личаются от своих коллег в Авст-рии или Германии. Они – предста-вители нового, креативного поко-ления, которое буквально на лету ловит все новые тенденции рынка. Еще одно существенное отличие –10 из 47 директоров российских магазинов – женщины, а в Герма-нии, мы уточняли, из 250 директо-ров – ни одной!

У MEDIA MARKT ОЧЕНЬ ЯРКИЙ ОБРАЗ, ПРОВОКАЦИОННЫЕ РЕКЛАМНЫЕ РОЛИКИ, ЯРКИЙ ЦВЕТ. ЭТО ТОЖЕ РОССИЙСКАЯ ОСОБЕННОСТЬ?

Как говорил один из основателей Media Markt Вальтер Гунц, рекла-ма хороша только тогда, когда она заставляет двигаться. Имен-но при нем появился логотипс вихрем между словами «Мedia»и «Markt», символизирующий бурю эмоций и впечатлений, которые получают покупателив наших магазинах. Media Markt славится во всем мире яркими, неоднозначными и порой эпа-тажными акциями и рекламными роликами. Одна из первых таких акций – чемпионат по метанию на дальность старых видеомагни-тофонов на парковке перед мюн-хенским магазином 30 лет назад; судил соревнование вратарь ба-варской сборной, а победитель по-

лучал в подарок новое устройство. В российских магазинах Media Markt часто проходят презента-ции новейшей техники, фотосес-сии, дегустации, оригинальные конкурсы, флешмобы и ночи шо-пинга. Только у нас можно посо-ревноваться в том, кто больше мячей забросит в стиральную ма-шину, или получить подарочную карту, придя за покупками летом на лыжах. Традицией стали также автограф-сессии со звездами му-зыки мирового масштаба, такими как Xzibit или группы Deep Purp-le, Garbage, Scorpions, Limp Bizkit, Apocalyptica.В этом смысле главная россий-ская особенность – цвет. Корпо-ративными цветами Media Marktпо всему миру всегда были крас-ный, черный и белый. Но неза-долго до выхода компании на рос-сийский рынок эту гамму начала использовать одна из конкури-рующих торговых сетей, котораядо этого была желто-синей. По-это му Media Markt специально для России «перекрасили» в яр-кий малиновый цвет, который, кстати, официально называется маджента. Реагировать быстрои принимать нестандартные ре-шения – основа успешной марке-тинговой политики.

ОТКРЫТИЕ МАГАЗИНА В ВОЛГОГРАДЕ СТАЛО ГРОМКИМ СОБЫТИЕМ: РЕКЛАМА НА ТВ, БИЛЛБОРДЫ НА УЛИЦАХ, РЕКЛАМНЫЕ КАТАЛОГИ В КАЖДОМ ПОЧТОВОМ ЯЩИКЕ. ЧЕМ ВЫ ПЛАНИРУЕТЕ УДИВЛЯТЬ НАШ ГОРОД ДАЛЬШЕ?

В наших магазинах постоянно что-то происходит! Какие-то ак-тивности запланированы толь-ко в Волгограде, но у нас естьи масштабные всероссийские ак-ции, например, каждую осень мы празднуем Октоберфест. Мы не-мецкая сеть и стараемся быть проводниками немецкой культу-ры для наших покупателей, по-этому Октоберфест с размахом отмечается во всех российских магазинах: посетителей угоща-ют немецким пивом, сосискамии брецелями (баварскими крен-

дельками), устраиваются конкур-сы вроде «кто дольше всех продер-жит пивную кружку» (в прошлом году, кстати, такой конкурс вы иг-ра ла женщина), даже проводятся мастер-классы баварских танцев. Я сам очень люблю этот празд-ник и последние 15 лет вместес друзь я ми из России отмечаю его в Мюнхене.А рекламные каталоги, о кото-рых вы говорили (мы называем их флаерами), – один из наших главных маркетинговых инстру-ментов. В них собраны самые ин-тересные ценовые предложения, которые действуют в течение двух недель. Все наши рекламные ма-кеты, в том числе и макеты флае-ров, изготавливаются немецкими дизайнерами в рекламном агент-стве, с которым мы сотрудничаем уже более 30 лет, в строгом соот-ветствии с нашим гайдлайном. Это позволяет выдержать единый стиль и препятствует размыва-нию бренда: при нашей децентра-лизации, когда каждый магазин проводит практически незави-симую маркетинговую политику, крайне важно сохранить единое лицо, чтобы у наших покупателей не возникало путаницы.

НА ЧТО ЕЩЕ, ПОМИМО РЕКЛАМНОГО ОБРАЗА, ВЫ ДЕЛАЕТЕ СТАВКУ?

Наша главная реклама – это ка-чественный сервис, точка непо-средственного взаимодействия с нашими клиентами. Мы вклады-ваем серьезные силы и средства в обучение сотрудников и делаем ставку на профессионализм, ква-лифицированную консультацию и европейские стандарты обслу-живания покупателей. 95% со-трудников магазина уже имеют опыт работы, все они обязатель-но проходят дополнительное обу-чение, а руководители отделови маркетологи – еще и длитель -ные (не меньше месяца) стажиров-ки в уже работающих магазинах.Помимо обучения на качество об-служивания влияют и системные решения. Порочная практика ри-тейла – когда бо́льшая часть зар-платы консультанта складыва-ется из бонуса за продажи, ему

16 CH I EF T I M E М А Й 2О13

На

прав

ах р

екла

мы

.Н

а пр

авах

рек

лам

ы.

На

прав

ах р

екла

мы

.

некогда вникать в потребности конкретного покупателя, он вы-нужден навязывать самый доро-гой товар. А ведь именно из его ра-боты и формируется впечатление о всей компании. Мы прекрасно это понимаем, поэтому фиксиро-ванная часть зарплаты у нас – 70%, а не 30%, как во многих роз-ничных сетях. Плюс доброволь-ное медицинское страхование, компенсация затрат на питание и, естественно, белая зарплата. Наши сотрудники чувствуют себя более защищенными. Как след-ствие, у них есть возможность уделить каждому покупателю до-статочное количество времени, проконсультировать, помочь вы-брать именно то, за чем клиент пришел в магазин, даже если это недорогой электрический чайник.

КаК вы формируете ассортимент? всегда ли у вас можно найти тот самый недорогой элеКтричесКий чайниК или вы в основном заКупаете более престижные модели?

Наш ассортимент рассчитан на все категории потребителей. У нас самые большие площади среди всех ритейлеров электро-ники – в среднем 4500 кв. м, по-этому мы можем позволить себе представить максимально ши-рокую линейку внутри каждого бренда. Проще говоря, у нас мож-но найти телевизор и за 10 000, и за 1 000 000 рублей. Большая часть ассортимента – ходовые модели, преимущественно недо-рогие или среднего ценового сег-мента. Но в каждом отделе обя-зательно есть и топовые модели, например, телевизор с экраном в 150 сантиметров, которым мож-но управлять с помощью движе-ния руки, с выходом в скайп, фейс-бук и т.д. В игровой зоне часто не протолкнуться – дети пробуют самые современные приставки, консоли и игры. Поскольку мы крупнейшая европейская сеть, мы всегда в тренде и в первых рядах получаем официальные поставки всех самых интересных новинок. И даже если вдруг среди 45 000 наименований вы не нашли то,

что искали, мы специально зака-жем нужный товар для вас.

Media Markt работает тольКо с частными лицами или у вас предложения и для Корпоративных Клиентов?

Мы успешно работаем с корпо-ративными клиентами. Опла-чивать товары в Media Markt можно по безналичному расче-ту, с каждым клиентом работает персональный менеджер, кото-рый готов проконсультировать по любым вопросам. Большой популярностью у наших корпо-ративных клиентов пользуются подарочные карты Media Markt, на которые можно зачислить любую сумму от 500 рублей и за-быть про головную боль с подар-ками сотрудникам на Новый год или 8 Марта.

фритьоф, вы Комфортно чувствуете себя в россии?

Да, очень. Первый раз я при-ехал в Москву на стажировку в 1996 году и влюбился в Россию. Не было ощущения отчужденно-сти, появились друзья, с которы-ми я общаюсь и по сей день. На протяжении этих лет у нас с ними выстроились не только дружеские, но и партнерские отношения. По-этому, когда поступило предложе-ние от российского Мedia Markt занять должность регионального директора, я с радостью принял его и 1 января 2012 года присту-пил к работе. Сейчас я отвечаю за регион «Волга», который вклю-чает крупнейшие города По - волжья и Оренбург, поэтому моя жизнь связана не только с Моск-вой, но и со всей Россией. Мне нра-вятся процессы, которые сейчас происходят в регионах: здесь на-чинают строить торговые центры европейского уровня, девелоперы активно привлекают всемирно известные бренды, здесь главный потенциал для развития розницы. В Москве с торговыми площадями гораздо сложнее.

философия Компании созвучна вашей личной?

Это и моя философия. Децентра-лизация в нашем случае реаль-но работает на каждом уровне – от рядового сотрудника до руко-водителя подразделения холдин-га в каждой стране. У каждого есть своя зона ответственности, где он может реализовать свои идеи, и компания поддержит его инициативу. Но чем шире поле для принятия самостоятельных решений, тем выше риск совер-шить неверный шаг, и здесь про-является вторая, глубинная, сто-рона нашей философии, которая особенно важна для меня, – дове-рие и признание за каждым пра-ва на ошибку. Неприятная ситу-ация – еще не повод для увольне-ния. В первую очередь это повод для честного и открытого обсуж-дения с руководителем, анализа причин и поиска путей к тому, чтобы эта ошибка больше не по-вторялась. У нас динамичный бизнес, и ошибка не так страшна, как бездействие. Только в ат мо-сфе ре доверия и поддержки мож-но растить настоящих професси-оналов ритейла, компетентных, уверенных, готовых принимать нестандартные решения и нести за них ответственность.Каждому нужно дать шанс. Я это понял в ситуациях, когда сам ошибался, но мои коллеги все равно в меня верили. Без этого невозможно профессионально развиваться. Думаю, именно эта поддержка сыграла в моей жизни главную роль.Сейчас, когда наша компания активно растет, мне приятно ду-мать, что все больше людей мо-жет реализовать себя в рамках Media Markt. Предоставлять мак-симально широкий выбор и яр-кие эмоции как тем, кто покупает, так и тем, кто продает, – я бы так сформулировал для себя основ-ную миссию нашей деятельности. Когда я смотрю на увлеченные лица мальчишек, которые сража-ются с виртуальными монстрами в игровой зоне, и на горящие гла-за наших сотрудников в ночь от-крытия нового магазина, я пони-маю, что мы работаем не зря. Мы создаем вихрь впечатлений и ис-кренне стараемся, чтобы каждая ваша покупка в Media Markt была «дас ист фантастиш!».

18 CH I EF T I M E М А й 2О13

гость номера

2О13 А П Р Е Л Ь CH I EF T I M EРекл

ама

192О13 А П Р Е Л Ь CH I EF T I M EРекл

ама

19


ИрИна ВИнерПрезидент федерацИИ художестВенной гИмнастИкИ,

глаВный тренер сборной россИИ – о ПушкИне, заВИстИ И свободе «на коротком ПоВодке»

Сила – в преодолении себя. олимпийский девиз «Преодолей себя!» по отношению ко мне лично работает стопроцентно. Мне приходится многое преодолевать в себе, и, как правило, пока это удается. Чувство победы над собой – очень приятное чувство.

Когда спортсменка замыкается на собственном величии, звездности, это плохо для всех и, в первую очередь, для самой гимнастки. В этом случае не будет прогресса. Я же им всег - да цитирую Пушкина: «Веленью божию, о муза, будь послушна, обиды не страшась, не тре-буя венца; хвалу и клевету приемли равнодушно, и не оспаривай глупца»

К Пушкину от себя добавляю: «Сказали «ты плохая» – до фонаря, сказали «хорошая» – до фо-наря. Ты просто должна знать, что надо идти вперед. Стоишь на пьедестале – прелесть, сказ-ка. Сошла вниз, забыла о триумфе и начала работать с удвоенной силой».

70 процентов моей работы – это работа психологическая. Ее не заменят ни физические на-грузки, ни блестящие постановки. Поэтому всеми правдами и неправдами стараюсь объ-яснить, показать на примерах, что такое высшая степень мастерства.

Я человек, который любит красоту. И я работаю не для того, чтобы кому-то что-то доказать в жизни, а просто потому, что мне дан талант тренера. Свою любовь к искусству, к красоте я выражаю в художественной гимнастике.

Я частенько распыляюсь, хочу объять необъятное, занимаюсь сразу всем. А надо бы сосре-доточиться и делать свое дело. И когда ловлю себя на этом, стараюсь взять себя в руки, отбрасываю все менее нужное. А иногда так не хочется вставать утром, куда-то ехать, хо-чется ну хоть чуть-чуть дать себе слабинку… Вот тогда я и говорю себе: «На место, Винер!».

В начале моего пути, правда, было много зависти. Я же выступала новатором в своей об-ласти – соединяла традиционную российскую хореографическую школу с рискованными, интересными, трюковыми элементами, которые придумали болгары, и меня за это гоняли буквально как собаку – критиковали, осуждали...

Народ всегда требовал хлеба и зрелищ, об этом не стоит забывать. В шоу нет ничего нега-тивного. И ясно, что нужно очень много денег, чтобы поднять чемпиона. Но основная со-ставляющая все равно не финансовая. И даже не чисто техническая. Самое главное – это дух. Светлый дух творчества, искусства... Именно он непобедим.

Надо получать удовольствие от своего труда. Стараться для самого себя, для того, чтобы доставить наслаждение зрителям, а не для того, чтобы любой ценой добиться золотой медали.

Это же у меня не работа, а жизнь. Я финансово независима, поэтому могу делать все, что захочу, но я не хочу бездельничать. Думаю, что свобода – это та длина цепи, которую мы сами себе выбираем. Я избрала короткий поводок, но он меня вполне устраивает.

т е кс т о л Е г г о р Е л о ВОпыты и выводы


Чарльз ГешкеСооСнователь компании Adobe SyStemS

(рыноЧная стоимость – $15 миллиардов) об «охоте на уток», подарках и выиГрышных бизнеС-Стратегиях

Опыты и выводы

Я не охотник и никогда не стрелял из ружья, но если вы хотите попасть в утку, то нужно стрелять в то место, куда она предположительно прилетит, а не туда, где она находится в настоящий момент. То же самое касается и новых технологий: если вы сосредоточены на современном рынке, то к моменту, когда вы представите свое решение текущей проблемы, могут появиться еще несколько новых. Значительно более выигрышная стратегия – понять, в каком состоянии окажется рынок через несколько лет, выработать к этому времени решение и позволить движущим механизмам рынка самостоятельно достигнуть ваших позиций. Именно такой метод мы применили при создании Photoshop.

Стив Джобс предложил: «Почему бы вам не продать мне свою компанию?». Мы ответили, что хотим создать собственный бизнес. «В таком случае почему бы вам не продать мне программное обеспечение?» – спросил Стив. И снова мы отвечали по шаблону: «У нас есть одобренный бизнесплан, и именно этот бизнесплан собираемся осуществить». Стив Джобс не стал больше нас слушать: «Ребята, я думаю, вы просто ненормальные. Подумайте немного, а я вам перезвоню».

Нам говорили: «Вы, ребята, – просто придурки. Забудьте о своем бизнесплане. он был нужен только для привлечения инвестиций. Почему бы не изменить его таким образом, чтобы сфокусироваться на потребностях клиентов?».

Мы позвонили Стиву Джобсу, и он очень обрадовался: «отлично, продайте мне свою компанию». Но мы снова отказались продавать бизнес. И Стив сам помог нам составить предложение о предоставлении компании Apple лицензии на использование наших программ.

Компания, выпускающая только один продукт, сильно рискует, так как изменения технологий или конкурентной ситуации постепенно уменьшают ее рыночную долю. А при поте ре доли на рынке теряется и прибыль.

Мы внушали каждому сотруднику, что нужно так относиться к клиенту, как того хочет клиент. Вы несете ответственность за его успех, и ваша ошибка при выполнении работы может привести к краху его бизнеса. Услышав эти слова, циники могут подумать: «Слишком уж правильно. Возможно, этот парень начитался Библии или других священных книг». однако это лишь метод правильного ведения бизнеса.

Принимая на работу нового сотрудника, мы привозили ему домой бутылку шампанского. Если сотрудником была женщина, мы брали с собой бутылку коньяка для ее мужа, а если мужчина – букет роз для жены.

Ваш бизнес может быть невероятно успешным сегодня, и вы надеетесь, что так будет продолжаться довольно долго. Но законы рынка и практический опыт подсказывают, что прибыльность любого продукта обязательно достигает какогото пикового значения, а затем начинает снижаться. Поэтому нужно инвестировать сегодня в то, что принесет прибыль через пять или десять лет.

т е кс т о л Е г г о Р Е л о В

Exlusive

CH I EF T I M E М А Й 2о1324


Гарри Бардин:

«Внутренне я ВсеГда Был сВоБоден»

Гениальный российский мультипликатор,

рукоВодитель киностудии анимационных фильмоВ «стайер»

о диктатуре, замешанной на люБВи, осоБой

миссии женщин, опраВдании Власти и музыкальной

формуле делоВоГо успеха . и н т е р в ью к о н с т А н т и н х у д я к о в ф о т о ю р и Й ц о Й


Exlusive

нул и поплыл, хоть и по-собачьи. Я учился на собственных фильмах. Я ставил задачи и их усложнял.

Вы упомянули принципы, которыми никогда не поступаетесь. не озВучите?

Не идти на компромиссы с сове-стью. Не допускать халтуры. Дело, под которым ставишь подпись, должно соответствовать твоему замыслу. Чтоб потом не стыдно было. На «Союзмультфильме» по-ступали так: просматривали чер-новые пробы. Иногда режиссеры отмахивались от ошибок: «Проско-чит, никто не заметит». Но Лидия Павловна кричала: «Как не заме-тит, если я это вижу!». Такое от-ношение к делу, когда «ничего не проскочит», я усвоил. Уже потом я сформулировал для себя, что такое профессионализм.

и что же?

Профессионализм – это движение к цели, по возможности – беском-промиссно. Чем реже ты идешь на уступки, тем выше уровень профес-сионализма. от идеи к воплощению. Можно пенять на обстоятельства. обстоятельств всегда – масса. они – как мягкая подстилка для самого се-бя. Помешало то, помешало это. Нет. Ничто не должно влиять на резуль-тат. Ты должен дойти, ты обязан. Я знаю по себе: если не пересниму не-удачную сцену, то всю жизнь, сколь-ко там осталось, буду себя винить.

почему один хочет «Во Всем дойти до самой сути»,а другой – отмахиВается?

Я иногда размышляю, что значит быть способным человеком, а что – талантливым. Способных людей много, но талант – это способность плюс характер. Напоминает до-казательство теоремы: если ты доказываешь способность своим продуктом – стихами, музыкой, фильмами, – значит, ты талантлив. Если нет – это домашняя радость, и она выше хобби не вырастет. И еще: режиссер – профессия лидера. Ког-да ты себе делаешь поблажки, чего ждать от подчиненных? В первую очередь, нужно спрашивать с себя. Выставлять себе счет гамбургский.

настоящий лидер – он какой?

Лидер должен быть психологом.

Если адмирал прикажет матросу взлететь и крикнуть чайкой, а ма-трос не выполнит приказ, виноват не матрос – виноват адмирал. он должен адекватно оценивать воз-можности и «прозревать» способ-ности коллег, зачастую – такие, о которых они сами не догадыва-ются. Будить то, что спит. Нащу-пывать и вытаскивать на свет.

чтобы Вытащить из другого, нужно предВарительно «перетряхнуть» себя.

Конечно. Но самое страшное – это предстать перед собственным кол-лективом «в неглиже». Прежде чем заводить речь о новом мультфиль-ме, я про него знаю все. Музыка, шумы, реплики, движения. Я знаю, в каком кадре какой персонаж ка-кое движение совершит. Если я все уже вижу и слышу – выхожу на раз-говор. И тогда каждый понимает, в какой области ему предстоит тру-диться. А картину целиком пред-ставляю только я. И потом все ку-сочки собираю. Бескомпромиссно.

а как же личное самоВыражение?

Самое тяжелое – руководить твор-ческими людьми, потому что они

Вы работали актером, снимались В кино. как Вышло, что стали мультипликатором?

Конечно, помог случай, но ему предшествовали некоторые события.

Сначала я попробовал озвучить мультфильм как актер закадрово-го текста. Мне понравилось. Потом «обнаглел» и сам написал сценарий. один, второй. Их взяли на «Союз-мультфильм», первый – поставили. Это был мультфильм «Радуга». Его сделал Владимир Попов (режиссер мультфильма «Трое из Простоква-шино» – Chief Time). Мне предлагали другого режиссера на худсовете, но я сказал: «Нет». Несмотря на то, что деньги были нужны.

почему?

Потому что прочтение не соответ-ствовало идее: оно было карикатур-ным, а я вкладывал лиричные инто-нации. Уже тогда я понимал: нельзя поступаться своими принципами. А второй сценарий все лежал… И вдруг мне предложили поставить его са-мому. А я тогда работал в Театре ку-кол имени образцова. Для меня это стало полной неожиданностью. Я в мультипликации, кроме озвучки, ничего не понимал, технология про-изводства была за семью печатями. Но я человек азартный. Решился на эксперимент. Было интересно, и я начал делать, нигде не учась, этот мультфильм – «Достать до неба».

Вы учились, «набиВая шишки»?

Слава Богу, у меня был гениальный ассистент – опытнейшая Лидия Павловна Ковалевская, с которой за честь почитали режиссеры работать. она была строга, но справедлива. Азы я постигал через нее. она меня провела по «заколдованному лаби-ринту», и я сделал первую картину. Работу оценил Иван Петрович Ива-нов-Вано (один из основателей совет-ской мультипликации – Chief Time). он поздравил киностудию с приобре-тением «крепкого режиссера». И меня пригласили в штат. С одной стороны – приятно, конечно. А с другой – от-ветственность большая. Но я прыг-

Не идти На компромиссы

с совестью. Не допускать

халтуры. дело, под которым

ставишь подпись, должно

соответствовать твоему замыслу


Биографическая справкаГарри Бардин родился в 1941 году в оренбурге, окончил в Школу-студию им. Немировича-Данченко при МХАТ СССР им. Горького, работал драмати-ческим актером в театре им. Гоголя, снимался в кино. В 1975-м начал рабо-тать режиссером-мультипликатором на киностудии «Союзмультфильм», где за пятнадцать лет снял пятнадцать фильмов. В 1991 году основал собствен-ную студию. Завоевал международное признание благодаря оригинальной технике и использованию нестандартных материалов: спичек («Конфликт»), проволоки («Выкрутасы») и оригами («Адажио»).

талантливы, а значит, нестандар-тны. Моя задача – сделать их еди-номышленниками, чтобы они за-горелись идеей. Люди – не просто исполнители моей воли. Должна быть «заразительность» с моей сто-роны, чтобы они не чувствовали себя рабами на галерах.

если не кнут, то что?

Когда мы записывали музыку Чай-ковского к мультфильму «Гадкий утенок», я перед каждой фразой выходил из радиорубки, чуть под-вигал Владимира Спивакова и рас-сказывал оркестрантам содержа-ние того куска, который им пред-стоит играть. Что они играют не ноты, а судьбу. И тогда музыканты превращались в артистов. И они сыграли коду всего фильма на раз-рыв аорты. Это было эмоциональ-но. Вот то, что значит – заразить своим видением.

Потом музыканты подходили к ди-рижеру и говорили: «Мы эту хрень столько раз играли, но никогда еще не играли так».

станиславский писал, что человеку важно «почувствовать свой жизненный ритм». вам это удалось?

Я счастливый человек, поскольку я люблю профессию и она отвечает мне взаимностью. Семьдесят меж-дународных призов, пять «Ник» и премия «Триумф». Мир не пере-вернул, но точку опоры – нашел. А для мужчины это – первоочеред-ное. У женщины… другая высокая миссия. Бизнесвумен стремится в наш лагерь, доказывает дееспо-собность, забывая, что она – мать,

хранительница очага, продолжа-тель рода человеческого. Если жен-щина состоится в этом, то, может, не так уж и важно, владеет она бан-ком или нет. Женщина – существо нежное, воздушное, элегантное. «Мужиковствование» ее не кра-сит. она испытывает себя и нас на прочность. Это неправильно.

феминистки возразили Бы, что мужчины понежнели.

В чем-то они правы. Инфантилизм наша беда. Но с Марксом не поспо-ришь. он в женщинах любил сла-бость, а в мужчинах – силу.

считаете ли вы сеБя своБодным человеком?

Внутренне я был всегда свободен. И в советское время, и сейчас. Я делал фильмы, какие хотел, мне за них и сегодня не стыдно. И я отве-чаю за них именно в силу свободы. Недавно пересмотрел «Летучий ко-рабль», этому фильму 34 года. Ме-ня поразило, настолько он легкий и свободный. Там есть пушкинская вольность. Это точнее, чем свобо-да. Вольность.

вы воспитали в сеБе это качество?

Нет, оно сопутствует мне с детства.

Менее усидчивого ученика было трудно себе представить. Моей маме говорили: «Способный, но лентяй». Это потому, что мне не всегда было интересно. Зато уж если интересно… Я фонтаниро-вал идеями, был председателем совета пионеротряда и старостой. Как Хрущев. Меня выбирали, и я вел за собой. В последнем классе я был секретарем комитета ком-сомола школы, выпускал световую газету на фотопленке: чертежным

перышком под лупой рисовал ка-рикатуры на учителей и учеников, а по вечерам прокручивал перед всеми со своими комментариями. И в этом была моя свобода. Потом я делал радиопередачу, по большим переменам включал. Это уже рост-ки режиссуры. Тогда я не знал, что это такое, но что-то во мне зрело.

партия не мешала проявлять вольность?

Чего на зеркало пенять, коли рожа крива?

Наоборот. Качество, которое я в се-бе ценю, – спортивный азарт. Ста-вят препоны – я мобилизуюсь, и от-крываются какие-то силы потаен-ные. А колоссы нашей культуры? Юрий Любимов, олег Ефремов, Георгий Товстоногов, Игорь Мои-сеев, Сергей образцов, Аркадий Райкин. Эти титаны, они что, не преодолевали? Ценой инфарктов, но они преодолевали.

вы воспринимаете трудности как…

Как благо.

Я не воцерковленный человек, но когда говорят «Господь дает испы-тания» – понимаю, о чем речь. Ну, назовите это не «господь», а «систе-ма». Система дает испытания, пре-одолеваешь их – молодец, нет – зна-чит, не очень хотел. Я не верю, что где-то в Сызрани сидит режиссер – такой талантливый, не чета тебе. Чтобы называть себя режиссером, он должен вытащить себя из боло-та как Мюнхгаузен. За волосы.

на что вы смотрите, подБирая людей?

Во-первых, на профессионализм. На интеллигентность – два. Мне с


Exlusive

СпоСобных людей много, но талант – это способность

плюс характер


человеком должно быть комфор-тно за столом. С чего начинается студия? Со столовой. Человек рас-крывается на застолье. Как он об-щается? Важно, чтобы мы с ним говорили на одном языке, чтобы я не думал, в какую форму облекать мысль, чтобы достучаться до не-го. Плюс чувство юмора. Без него в мультипликации делать нечего.

Что вы понимаете под интеллигентностью?

Интеллигентность, это даже… Бы-вают такие сельские жители, вроде живут в глухомани, а интеллиген-ты. они и деликатны, и способны самостоятельно мыслить. У них не рабская психология. они незави-симы в анализе, поступках, мыш-лении. И главное – совестливые люди. Я так понимаю, в Госдуме ни одного интеллигента сейчас нет… Совестливые люди мучаются не своей, а чужой жизнью. У них душа болит за стариков, за сирот… Я был в фонде Чулпан Хаматовой («По-дари жизнь» – Chief Time). Помню одного мальчика: его, побритого наголо, вывезли под капельницей. Я показывал детям мультфильмы, а он сидел, опустив голову. Восемь лет. Я спросил: «Ты что, не любишь мультики?». И он сказал страшную фразу: «Когда-то любил». он произ-нес ее как старик.

представьте ситуацию: вы сняли сцену, а в ней изъян. нужно перекраивать, а люди упираются. как поступите?

У нас такого не бывает.

Я как-то снимал рекламу ко-ка-колы в Голливуде. Трое моих мультипликаторов, остальные – американцы. Аренда помеще-ния – полторы тысячи долларов в сутки. Закончилась съемка, продюсер уже рассчитался, а я не принимаю последнюю сцену. они апеллируют к моим: «Гарри сказал, что не принимает. Не-ужели будете переснимать?». На что мои «рабы» ответили: «Раз на-до, так надо». И сняли достойно. Нет, такого не бывает, что отка-зываются. Если меня не слуша-ют, я должен снять генеральские

погоны, сорвать лампасы и уйти в рядовые. А я царь или не царь? (улыбается).

цари иногда поднимают руку на сыновей.

Я диктатор в мягкой упаковке. Я никогда не кричу. Стараюсь воз-действовать словом, не доводить до конфликта. Я не конфликтный человек. Я вхожу в обстоятельства, знаю, чем люди дышат, знаю, что у них дома. Я нормальный в этом смысле. Я никогда не пыжился и не корчил из себя начальника. У меня есть формула, которую я позаим-ствовал у Владимира Спивакова: «Мы любим друг друга, и все вме-сте любим музыку». Я применяю ее к моей студии, меняя слово «му-зыка» на слово «мультипликация». Надо любить свое дело, любить друг друга в этом деле, тогда успех гарантирован.

Бывает так: Человек талантлив, но в ценности не вписывается. стоит ли его терпеть?

Паршивую овцу – гнать! У меня так было. Я тоскую по этому человеку. Но как только я почувствовал, что овца портит стадо, расстался сразу же. Жалко, но так нужно было для дела. Тут стоит быть твердым.

Что оправдывает власть?

Уверенность, что ты идешь в вер-ном направлении.

откуда это знание у вас?

Интуиция, подкрепленная опытом.

У нас профессия дурная. Чем вы-ше забрался, тем сложнее пере-черкнуть свой же опыт новым фильмом. А ты обязан каждый раз начинать с чистого листа. Забыть призы, международное признание, и – заново. Ты не имеешь права по-вторять самого себя, а уж других – тем более. Ты белая ворона. Ты дол-жен отличаться. Иначе ты не ре-жиссер – ты ремесленник. А когда ты уверен в себе, то имеешь право вести, но так, чтобы получалось. Ты должен знать секрет успеха. А это – таинство.

Чувствуете ли вы сеБя современным?

Что такое современность? В свое время в школе-студии МХАТ был такой диспут – «Школа игры в со-временном театре». Пришли сту-денты – запальчивые, ощетинив-шиеся. Как ежи. А пригласили Василия Топоркова и Алексея Гри-бова. Два растерянных старика перед задиристой публикой. они не знали, что говорить, а на них на-скакивали: «МХАТ устарел!». Грибов спросил: «Когда живой актер сегод-ня выходит на сцену, разве он не современен?». Его забросали репли-ками. Тогда актеры как-то легко и незаметно стали играть отрывок из «Мертвых душ». Собакевича и Чи-чикова. И все стихли. А потом вско-чили и такую им овацию устроили!

каким видите Будущее страны?

У меня есть мечта, чтобы нашей национальной идеей стало чув-ство собственного достоинства. Чтобы люди выпрямили спины. «Сначала думай о родине, а потом о себе» – это песня старая. Ты думай сначала о своей семье, а потом бла-годари родину за то, что она тебя защищает. За то, что тебя никто не оскорбляет ни на службе, ни в общественном туалете, ни на клад-бище, ни в роддоме, ни в больнице. Тогда даже можно спеть гимн на стихи – хреновые – Михалкова.

«соБственное достоинство» – дело тонкое: для одного – эталон нравственности, для другого – дорогие «понты».

Эти люди как раз рабы – рабы, став-шие миллионерами. Это от недо-статка культуры, от дефицита ин-теллигентности. В дореволюцион-ной России люди считали хвастов-ство богатством дурным тоном. Это у нас от них остались детские дома. Построенные, между прочим, на деньги купцов. Мы сидим на улице Толстого, через два дома – его усадь-ба. он был интеллигентом. он стес-нялся состояния. олигархи так да-леки от Льва Николаевича! Дальше, чем декабристы от народа.


Идеальное мИроустройство – какое оно?

Его нет. В каждой системе есть недочеты. Сколько кричали про десять заповедей? Затем переписали их в моральный кодекс строителей коммунизма, но ничего не изменилось. Войны остаются, зависть остается. Воровство. Казнокрадство. Человек не меняется от того, что он владеет Интернетом. Что с того, что людей стали загонять в православную церковь? отстояли всенощную, а наутро – пошли воровать.

как вы думаете, мультИплИкацИя И Искусство способны ИзменИть человека к лучшему?

На то время, пока он смотрит мультфильм, – да. Пока он смотрит, он не ворует.

в чем вИдИте свою задачу как художнИка?

«Чтоб чувства добрые я лирой пробуждал». Это главная задача – чувства добрые.

ФильмограФия:

1975 – Достать до неба1976 – Веселая карусель №8.

Консервная банка1977 – Бравый инспектор мамочкин1978 – Приключения Хомы1979 – летучий корабль1980 – Пиф-паф, ой-ой-ой!1981 – Дорожная сказка1982 – Прежде мы были птицами1983 – Конфликт1984 – Тяп-ляп, маляры1985 – Брэк1986 – Банкет1987 – Брак1987 – Выкрутасы1990 – Серый Волк

энд Красная Шапочка1995 – Кот в сапогах1997 – Чуча2000 – адажио2001 – Чуча-22004 – Чуча-32010 – гадкий утенок

Надо любить свое дело, любить друг

друга в этом деле, тогда успех гараНтироваН

Exlusive


ОБЕЩАНИЯ НУЖНО ВЫПОЛНЯТЬ

ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ГК BRANDHOUSE И ПРЕДСЕДАТЕЛЬ РЕГИОНАЛЬНОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ АССОЦИАЦИИ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (РАСО-ЮГ) АЛЕКСЕЙ

ГВИНТОВКИН — О МИССИИ И УСТОЙЧИВОМ РАЗВИТИИ КОМПАНИЙ.

ЧТО МОЖНО НАЗВАТЬ МИССИЕЙ КОМПАНИИ?В классическом понимании мис-сия – это то светлое будущее,к которому компания идет, комп-лекс мировоззренческих утверж-дений, описывающий, как ком-пания себя ведет в социальном и бизнес-окружении, как она общается с клиентами, с партне-рами, какой микроклимат под-держивает в собственном коллек-тиве, какой кадровой политики придерживается.Любая компания может говорить о наличии собственной миссии. Вопрос в том, что она под этим понимает и зачем утверждает, что у нее есть миссия. Говоритьо миссии – не то же самое, что заявлять о наличии системного, структурного видения собствен-ного бизнеса и стратегии его развития. Это своеобразный ма-нифест компании, в котором она говорит, что то, что она делает, имеет определенную обществен-ную значимость, а сама компа-ния уже достигла определенной зрелости, чтобы задумыватьсяоб этих вещах и быть способной воплотить свои заявления.Нет никакого смысла говоритьо миссии и не выполнять ее. Та-кие понятия, как «социальная от-ветственность», «миссия», «фило-софия», – безусловно, модные,но не стоит их употреблять про-сто так.

КАК ПОНЯТЬ, ЕСТЬ ЛИ У КОМПАНИИ МИССИЯ В ИСТИННОМ ПОНИМАНИИ ЭТОГО СЛОВА И ВЫПОЛНЯЕТСЯ ЛИ ОНА?В этом плане все довольно про-сто. Сотрудники компании – всег-да самый явный идентификатор. Прежде всего они должны пони-мать и разделять миссию и фило-софию, которой компания хочет придерживаться.Пожалуй, в 80% случаев проис-ходит так: у топ-менеждмента и владельцев бизнеса есть ка кие-то приоритеты, видение, стратегия развития бизнеса и вектор этого развития, но это все остается пре-рогативой узкого круга людей.В чем здесь опасность? Если непо-средственные исполнители не ве-рят в вашу идею, ей не будет суж-дено воплотиться. Очень важно работать с персоналом.Смысл в том, чтобы компания раз-вивалась в заданном направлении, а если сотрудники не понимаюти не разделяют этого направле -ния, развития не будет.

Если вы задумали ребрендинг, ко-торый зачастую сопровождается не просто сменой визуального сти-ля, но и новой философией, важно, чтобы сотрудники понимали, что это не просто очередная выдумка руководства, а имеющий глубокий смысл шаг.Точно так же, формулируя свою миссию вовне, не нужно забывать, что у любой компании есть еще внутренняя аудитория. Вы не мо-жете делать максимум усилий, что-бы понравится внешней аудитории и при этом игнорировать внутрен-нюю, то есть своих сотрудников. Бизнес, позиционирующий себя социально ответственным, будет выглядеть странно, жертвуя мил-лионы на благотворительность,но при этом задерживая зарплату собственным сотрудникам.Если работники компании транс-лируют эту самую миссию, по-нимают и принимают ее, значит,у компании есть миссия.Миссия – это не набор слов, это вектор, задающий направление, набор обещаний. А обещания, как

Рекл

ама

Рекл

ама

ЕСЛИ НЕПОСРЕДСТВЕННЫЕ ИСПОЛНИТЕЛИ НЕ ВЕРЯТ В ВАШУ ИДЕЮ, ЕЙ НЕ БУДЕТ СУЖДЕНО

ВОПЛОТИТЬСЯ.

Миссия компании


известно, лучше выполнять, если хотите, чтобы вам верили и вос-принимали ваши слова всерьез.

ЧТО ТАКОЕ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ В УСЛОВИЯХ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА?Многие технологии и понятия приходят к нам из-за границы.И это естественно, ведь там исто-рия существования бизнеса более продолжительная, чтобы можно было отрефлексировать произо-шедшее, сделать выводы и сфор-мулировать основы.Российская бизнес-среда все боль-ше соприкасается с зарубежной культурой ведения бизнеса через иностранную прессу, общение с иностранными партнерами и, что вполне логично, стремится пере-нимать зарубежные тренды.Но тут есть подводный камень. За-имствуя термины и подходы, мыне в состоянии перенять десятиле-тия опыта и ошибок, на протяже-нии которых компании шли к то-му, что сейчас оформлено в опре-деленную бизнес-философию. Мы не можем трансплантировать себе чужую бизнес-культуру.Имея длительный опыт работыс иностранными компаниями, могу сказать что устойчивое раз-витие – это целый комплекс объ-ективных критериев, которые включают в себя взаимодействие с поставщиками, с собственными сотрудниками, потребителями,с окружающей средой, то есть ин-тересы всех групп, которые уча-ствуют в создании продукта, его продаже, покупке. Все они должны быть учтены и не ущемлены.Важно понимать, что если компа-ния переходит на путь устойчиво-го развития, уже нельзя вернуться обратно.Формирование этого понимания – тема для отдельного интервью, но это не было спонтанным решением отдельных лиц или принудитель-ным шагом со стороны властей. Это часть бизнес-истории, логич-ный и необходимый шаг.Нельзя сказать, что в России нет необходимости в более сознатель-ном ведении бизнеса, как раз на-оборот. Но полноценное внедре-

ние подобной философии требует перестройки экономики, иных вза-имоотношений властей и бизнесаи многих других трансформаций.Мы пока не готовы к устойчивому развитию, ведь оно предполагает не просто смену наименованийи благотворительность, но также серьезные изменения в экономике страны и самосознании субъектов бизнеса.Устойчивое развитие за рубежом имеет объективные критерии: что-бы компания имела право назы-ваться устойчиво развивающейся, она должна пройти сертификацию.Тема устойчивого развития и со-циальной ответственности сейчас активно упоминается, мы обяза-тельно ее обсудим в рамках четвер-того ежегодного форума «Дни PRи маркетинга на Юге».Я считаю, что очень важно дис-кутировать, поддерживать кри-тический диалог с возможностью сопоставления российских реалий и зарубежного опыта, вовлекая в дискуссию топ-менеджмент и соб-ственников бизнеса.Маркетинговые тренды (а «мис-сия», «философия», «социальная ответственность» – это изначаль-но маркетинговые понятия) четкоотражают социальные трансфор-мации и содержат важные страте-гические моменты.В этом году в форуме примет уча-стие специалист с 20-летним ста-жем, работавший в таких крупных корпорациях, как Philips Consumer Electronics, KPN Royal Dutch Tele-com, Canon Europe, Кунрад ван Хасселт. Этот специалист имеет опыт перестройки огромной кор-порации по модели устойчивого развития.Также гостем форума станет Мэ-ри Эллен Хикман – специалист по стратегическому маркетингу, управляющий партнер Hickman Consulting Partners.Стремление к иностранным об-разцам в ведении бизнеса, на мой взгляд, заслуживает исключи-тельного уважения.Однако нам необходимо не толь-ко перенимать готовые решения,но и развивать свою бизнес-куль-туру, чтобы она могла эти реше-ния принять и адаптировать без грубых искажений.Ре

клам

а

Рекл

ама

Алексей ГВИНТОВКИН,председатель

«РАСО-ЮГ»

Закончил Южный федераль-ный университет (факультет филологии и журналистики), прошел ряд профессиональ-ных стажировок в Москве, Вашингтоне и Орландо.

Работал в крупных региональ-ных и федеральных компани-ях, в числе которых издатель-ский дом «Коммерсантъ-Юг России», ОАО «Электроаппа-рат» и Кавказский филиал ОАО «МегаФон».

С 2008-го — директор по мар-кетинговым коммуникациям группы компаний BrandHouse.

С 2012-го — исполнительный директор группы компаний BrandHouse.

В августе 2008 г. избран пред-седателем «РАСО-ЮГ».

С октября 2010-го — аспирант кафедры социологии, полито-логии и права Института пе-реподготовки и повышения квалификации Южного феде-рального университета.

Автор более 15 научных работ.

4–5 июня,Ростов-на-Дону,

www.pryug.ru

2О13 М А Й CH I E F T I M E 33


ЛЕОНИДГАРБАР

СОВЛАДЕЛЕЦРЕСТОРАННОЙ ГРУППЫ

«СВОИ В ГОРОДЕ»

о поиске своего дела и таинственных

совпадениях

АНДРЕЙ ТРУБНИКОВ

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ

«ПЕРВОЕ РЕШЕНИЕ»

о душевных продуктах и национальной бесшабашности

СЕРГЕЙМАКШАНОВ

УПРАВЛЯЮЩИЙ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ИНСТИТУТ

ТРЕНИНГА – АРБ ПРО»

о том, почему иных не драйвит делать

обычные вещи

МИХАИЛ ГРИНФЕЛЬД

БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТИ ТРЕНЕР

о миссии,как части

экономической реальности

В БИЗНЕСЕ БЕЗ СМЫСЛА – КАК В ТАЙГЕ БЕЗ КОМПАСА: ПОКА НЕБО ЯСНОЕ, ИДЕШЬ ПО СОЛНЫШКУ, А КАК ТУЧИ НАБЕГУТ – В ГОСТИ К ЛЕШЕМУ. РАЗМЫШЛЕНИЯМИ О ПРЕДНАЗНАЧЕНИИ (МИССИИ) РОССИЙСКИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ, ВПРОЧЕМ, ДЕЛЯТСЯ РЕДКО И ЛИШЬ СО СВОИМИ – ТАК БЫВАЛЫЕ ОХОТНИКИ, СОБРАВШИСЬ У КОСТРА,

БЕСЕДУЮТ «ЗА ЖИЗНЬ».

БОЛЬШЕЧЕМ БИЗНЕС


352О13 М А Й CH I E F T I M E

МИСС

ИЯ: К

ОМУ И

ЗАЧЕМ

?Т

ЕК

СТ

КО

НС

ТА

НТ

ИН

ХУ

ДЯ

КО

В

ВЛАДЕЛЬЦАМОсознанное предназначение –признак зрелости и, одновре-менно, инструмент развития: со-вершенствуясь в деле, познаешь себя, и наоборот, познавая себя, совершенствуешься в деле. Чем глубже осознанность, тем крепче характер – тот самый внутренний стержень, без которого невозмож-но «держать курс» и просчитывать ходы.

Сформулированное предназна-чение работает как магнит – вы-ступая в качестве ценности цен-ностей, оно притягивает людей, близких по духу, и выталкивает тех, кто забрел случайно. Объ-единяя, идея подпитывает энер-гией и лидера, и подчиненных –отсюда взаимная открытость, творческий задор и хорошая работоспособность.

Как награда за единство при-ходит благосостояние: отража-ясь на оформлении продукции (услуги) и стратегиях коммуни-каций, идеология компании по-могает ей найти своего покупа-теля – не столько потребителя, сколько преданного друга, раз-деляющего ценности. Получая от покупки радость, он, пусть и опосредованно, отдает часть ее обратно.

СОТРУДНИКАМКто работает лучше: тот, кто кла-дет кирпичи от звонка до звонка, или тот, кто участвует в стро-ительстве храма? Уборщица, мывшая полы в кабинете Коро-лева, справедливо считала, что она строит ракеты. Так и всякий человек, причастный к великой идее, – уже не «раб на галере», а свободный, заинтересованный в результате труженик.

Кроме чувства сопричастности, предназначение формирует кол-лективную этику: если подчинен-ный считывает подоплеку при-каза, он спокойно относится к замечаниям, не лезет на рожон и не таит обиду. Ясное разделение «общего» и «частного» – лучшая защита от разрушительных спо-ров и конфликтов, высосанных из пальца.

Найти опору в себе самом, как известно, способен не каждый –чтобы выстроить личную иерар-хию ценностей, большинству людей нужна опора в виде це-ли, обозначенной лидером. Если предназначение, озвученное им, находит отклик в их сердцах, оно становится мощным стимулом не только для профессионального, но и для личностного роста.

ПЛЕМЕНАМ СО СХОЖИМИ ПАНТЕОНАМИ ПО БОЛЬШОМУ СЧЕТУ НЕЧЕГО

ДЕЛИТЬ – ЛОГИЧНЕЕ ОБЪЕДИНИТЬСЯ


CH I EF T I M E М А Й 2О1336

КОНКУРЕНТАМВ большом бизнесе как в кулач-ном бою – все средства хороши, но есть и негласные правила: ниже пояса – не бей, со спины – не на-падай, лежачему – дай подняться. В честном поединке побеждает боец, уверенный в том, ради чего сражается, – поверженный же по-лучает хороший урок и весомый повод переосмыслить прожитое.

Если за компанией стоит силь-ная идея, конкуренты сто раз по-думают, прежде чем хвататься за томагавки, – скорее предложат разделить угодья, раскурив труб-ку мира в «непринужденной об-становке». Племенам со схожими пантеонами по большому счету нечего делить – логичнее объ-единиться перед лицом внешней опасности.

Для конкурентов озвученное предназначение как красный флажок на карте: обходя его, они вынуждены прокладывать новые тропки, тем самым обеспечивая развитие территории в целом. Справедливый вопрос: «А стоит претендовать на лидерство, когда на рынке уже есть пятьдесят про-изводителей, чья миссия – быть лидерами?».

ПОКУПАТЕЛЯМПо мере обострения экологиче-ских и экономических проблем, вопросы «кем?», «как?», «зачем?», «из чего?» звучат все громче, их отголосок – мода на все натураль-ное, этническое и «живое». Не от-вечать же на вызов времени – это все равно, что плевать против ве-тра: недальновидно и невыгодно.

На перенасыщенном рынке по-купатель все чаще отдает пред-почтение товару «с душой», по-скольку знает: в этом случае его деньги идут на дело, достойное уважения и продолжения. Без ис-кренней веры в предназначение создать товар с ярким эмоцио-нальным содержанием, впрочем, невозможно; гигантские вложе-ния в телевизионную рекламу – не в счет.

Компании с позитивной миссией, как правило, открыты для обще-ния – оставляя отзывы, покупате-ли напрямую влияют на их товар-ную и ценовую политику, порой вдохновляя на выпуск заранее востребованных продуктов. Позд-нее, приобретая вещь, созданную по заявкам, каждый из них чув-ствует: «Она сделана моей фир-мой специально для меня».

СТРАНЕУ любой устойчивой организации есть предназначение, однако не все владельцы осознают его на-столько ясно, чтобы закрепить на бумаге, тем более что «и без этого двадцать лет работали». Если же фирма создана для сиюминутно-го обогащения, то долго она не проживет, какую бы красивую миссию ни сочинили для нее на-нятые копирайтеры.

Само по себе сформулированное предназначение – не панацея от всех болезней, но оно – почва, которая питает разветвленное дерево корпоративных ценно-стей. Чтобы дерево плодоносило, почву вокруг нужно регулярно «поливать» или, говоря проще, делиться своим мировоззрением с сотрудниками и коллегами, не жалея на это ни времени, ни сил.

В целом, понимание предназна-чения бизнеса – неотъемлемая часть стратегического мышле-ния, которое характерно для ру-ководителей, уже поставивших свою компанию на ноги. По из-вестным причинам людей, спо-собных противостоять психоло-гии временщиков, в России пока не так много – радует уже то, что они есть как вид, и их постепен-но становится все больше. На них собственно и опирается все пози-тивное развитие в стране.

СФОРМУЛИРОВАННОЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ РАБОТАЕТКАК МАГНИТ – ВЫСТУПАЯ В КАЧЕСТВЕ ЦЕННОСТИ

ЦЕННОСТЕЙ, ОНО ПРИТЯГИВАЕТ ЛЮДЕЙ


ПРЕДСТАВЬТЕ,Я НАД МИССИЕЙ РАЗДУМЫВАЮ ГОДАМИ. ГОДАМИ…



ВОССОЗДАТЕЛЬ ЛЕГЕНДАРНОГО СТОЛИЧНОГО РЕСТОРАНА «ПАЛКИНЪ» И СОВЛАДЕЛЕЦ РЕСТОРАННОЙ ГРУППЫ «СВОИ

В ГОРОДЕ» О ВОЗВРАЩЕНИИ ДОЛГОВ, ТАИНСТВЕННЫХ СОВПАДЕНИЯХ,О ПОИСКЕ СВОЕГО ДЕЛА И ОПОРЕ НА ИСТОРИЮ КАК ЗАЛОГЕ

НАСТОЯЩЕГО УСПЕХА Т Е КС Т Т И М О Ф Е Й К А Р Е Б А ФОТО Э В Е Л И Н А К О Р Н Е Е В Е Ц

Леонид Гарбар:«Что хорошо получается – то и есть твое»

В ЧЕМ ВЫ ВИДИТЕ СМЫСЛСВОЕГО ДЕЛА?

Хорошо выразилась учительница математики, Зоя Игоревна Суха-нова, когда я был в седьмом классе: «Ты все правильно соображаешь, но долго». На экзаменационное со-чинение отпускали шесть часов,из них пять – я сочинял первую фразу. Представляете, сколько над миссией раздумываю? Годами, го-дами… Предназначение ресторана в двух словах: накорми, не навредив. Гостеприимство – раз, вкусная едаи хорошая атмосфера – два. Но это набор слов…

ЧТО СТОИТ ЗА ЭТИМИ СЛОВАМИ?

Созидание и неразрушение.

Построить ресторан, который не только будет финансово успешным, но и удачно, без противоречий, до-полнит инфраструктуру города. Ты положил миниатюрный кирпичик к тому, что за триста лет построили до тебя, но он усилил хорошее впе-чатление от города в целом. Приез-жие, в том числе иностранцы, судят о месте и по тому, как там кормят. Созидание – это продолжение того, что было. Строй, не разрушай. Твои предки погибали в холоде и голоде, создавая красоту. Петербург – он же на костях стоит.

К СОЖАЛЕНИЮ, ДАЛЕКО НЕ ВСЕОБ ЭТОМ ПОМНЯТ.

Да, не все задумываются о том, что оставят после себя.

За дурными примерами не надо далеко ходить. Между набережной Мойки и Большой Морской росли деревья, посаженные напротив Все-российского института растение-водства имени Вавилова, – теперь

их место занимает металлическая конструкция с крючками, на кото-рые вешают цветочные горшки. Ты что, хочешь оставить эту ржавую конструкцию своим детям? С пере-крестка Кирочной и Суворовского в сторону Тульской открывается вид на Смольный собор – это нам оста-вили предки. Но стоит повернуться на девяносто градусов, в сторону Невы, – увидишь уродливое здание в виде электрочайника – это мы оставили потомкам. Будет стоять на этом перекрестке твой внук и гово-рить: вот что нам оставили предки…

ВОПРОС ОТ ЧЕРНЫШЕВСКОГО:ЧТО ДЕЛАТЬ?

Сохранять и преумножать. Не пор-тить того, что оставили. Беречь честь с молоду. Старая истина, что честь – превыше прибыли.

КАК ВЫ ПРИШЛИК ТАКОМУ ПОНИМАНИЮ?

Более семидесяти лет в России не было промышленников, купцов, бизнесменов, деловых людей. Но ты же здесь живешь – на что опереться? Опираешься на историю, потому что хочешь быть достойным потомком – сыном, внуком, правнуком – людей, которые старались для города, для страны и для себя, своей репутации. Честь, отношение к церкви, семье,

ХРОНИКИ «ПАЛКИНА»

1785 Г. – КУПЕЦ АНИСИМ ПАЛКИН ОТКРЫВАЕТ

ТРАКТИР НА УГЛУ НЕВСКОГО И БОЛЬШОЙ МОРСКОЙ.

1874 Г. – КОНСТАНТИН ПАЛКИН, ПРАВНУК ОС-

НОВАТЕЛЯ, ОТКРЫВАЕТ РЕСТОРАН НА УГЛУ НЕ-

ВСКОГО И ВЛАДИМИРСКОГО ПРОСПЕКТОВ, В СОБ-

СТВЕННОМ ДОМЕ ПОД НОМЕРОМ 47.

1910 Г. – РЕСТОРАН НА НЕВСКОМ, 47, ПОКУПАЕТ

ВАСИЛИЙ СОЛОВЬЕВ, КУПЕЦ ПЕРВОЙ ГИЛЬДИИ

И ХОЗЯИН ПЯТИ МАГАЗИНОВ НА ГЛАВНОЙ УЛИЦЕ

ИМПЕРИИ.

1917 Г. – РЕСТОРАН ЗАКРЫВАЮТ КАК «СТАРОРЕ-

ЖИМНЫЙ» И «БУРЖУАЗНЫЙ».

1925 Г. – В ПОМЕЩЕНИЯХ РЕСТОРАНА ОТКРЫВА-

ЕТСЯ КИНОТЕАТР «ТИТАН».

1995 Г. – В ФОЙЕ КИНОТЕАТРА НАЧИНАЕТ РАБО-

ТАТЬ КАЗИНО «ПРЕМЬЕР».

2002 Г. – В КОМНАТАХ, ГДЕ ЖИЛ КОНСТАНТИН

ПАЛКИН, ОТКРЫВАЮТ РЕСТОРАН С ИСТОРИЧЕ-

СКИМ НАЗВАНИЕМ.


обществу… Несколько иначе раньше к этому относились… подспудно же-лаешь соответствовать. Я даже полу-чал странные, едва ли не потусторон-ние подтверждения тому, что это –правильно.

ОЧЕНЬ ЛЮБОПЫТНО. КОГДА?

Когда возрождал ресторан «Палкинъ» на углу Невского и Владимирского.

В 1996-м, когда мы расширили казино, по возможности восста-новив интерьеры, в одном из двух освободившихся залов (бывшие помещения ресторана К. Палкина –Chief Time) спроектировали такой лобби-бар. Осмотрев помещение и взглянув на план, я подумал: «У сте-ны хорошо бы вписался бар». Что там стояло в XVIII веке, я не знал: фотографий и письменных сви-детельств под рукой не было. Мы уже построили полукруглый бар, раззонировали предбарную зону полукруглыми диванами с пальма-ми, когда мне позвонила Татьяна Вергун из Петродворца: «Я нашла фотографии старого “Палкина”, тебе будет интересно». Когда я эти фото увидел, глазам своим не пове-рил! Там, где у нас бар, – у Палкина буфет, где у нас диваны – у него сто-лы с венскими стульями. Пальмы –точно такие же, даже конфигура-ция буфетного шкафа, стоявшего за стойкой, оказалась похожей.

МИСТИКА.

Дальше – больше.

В баре была очень хорошая атмос-фера, и очень удобные диваны, ко-торые мы с замом моим, Олегом, са-ми выбирали: если тебе комфортно, значит, и гостям комфортно будет. Эти диваны без ремонта простояли лет семь, телевизоры, которые ра-ботали круглосуточно, – лет семь безотказно служили. Ни один ни разу не перегорел.

КОГДА ВЫ ПОНЯЛИ,ЧТО НУЖНО ВОЗРОЖДАТЬ,А НЕ СОЗДАВАТЬ ЗАНОВО?

В 1987-м, когда устроился старшим инженером в кинотеатр «Титан».

В фойе располагалась историче-ская выставка – пять планшетов, иллюстрирующих жизнь киноте-атара: что было до революции, и что после. Среди блокадных фото и фото со всесоюзной премьеры фильма «Чапаев» в 1934-м я уви-дел снимки «Палкина», сделанные до октябрьской революции. И эти снимки запали мне в душу. Тем более, я вырос на Невском, 74, в коммунальной квартире на шестом этаже. А ресторан был на Невском, 47, – это напротив. Довольно стран-ное совпадение.

КОГДА УДАЛОСЬРЕАЛИЗОВАТЬ ИДЕЮ?

Первую попытку я предпринял в 1995-м: когда в фойе кинотеатра начали обустраивать казино, я предложил выкупить третий этаж и сделать ресторан в «палкинском» стиле. Ни ресурсов, ни возможно-стей у ребят, которые финансиро-вали реставрацию заведения, тогда не было. Но они посмотрели на ме-ня и предложили стать директором. А в 2000-м, когда появились деньги, мы вернулись к долго внушаемой мной идее и воплотили ее. Как-то удачно сложились тогда звезды.

ЗВЕЗДЫ – ЭТО ПОЛДЕЛА,А КАК ЖЕ БИЗНЕС?

Когда мечта совпадает с бизнесом, это дает сумасшедший эффект.

Я открываю ресторан, которому двести лет. Есть ли у него преиму-щества перед другими? Есть ли у меня уникальное торговое пред-ложение? Я потрачу меньше сил и средств на продвижение заведения с таким именем – это и экономия,

и оригинальное позиционирова-ние. На меня работает время – те двести лет, достояние Палкина. Для журналистов это прекрасный информационный повод: писать о ресторане с историей гораздо инте-реснее, чем о фаст-фуде, который через год закроется.

ЧТО ЭТО – ПОДДЕРЖКА ПРЕДКОВ?

Слушайте дальше.

Я интересовался стариной, посе-щал антикварные магазины, читал старинные книги, кулинарные – особенно. Очень хотелось отыскать рабочее меню и фотографии старо-го «Палкина». Полностью возродить интерьер, кухню, увидеть те самые тарелки, вилки. Зачем изобретать велосипед, когда можно опереться на рецепты, проверенные столе-тиями на тех же русских людях? К тому же у нас были творческие раз-ногласия с шеф-поваром: Вален-тин ставил тюрбо, доверсоль и еще какие-то изыски, а я возражал, что подавать такие блюда тогда не было возможности. Он: «Я так чувствую». У меня, кроме упоминания в архи-вах цитрона, доводов не было.

КОМУ ЖЕ ДОСТАЛИСЬЛАВРЫ ПОБЕДИТЕЛЯ?

Через полгода после открытия мне с ресепшн звонят девчонки, гово-рят, что кто-то спрашивает руко-водство. Выхожу – стоит мужик. Говорит: «Не хотите ли меню «Пал-кина» купить?». А я семь лет его ищу безуспешно! Не торгуясь, по-купаю, и первое, что читаю: «рыба соль фритте, тюрбо…». Позиции со-впадали наполовину. Даже как-то не по себе стало. Зову Валю, а он:«Я же говорил!».

Потом уже я узнал, что с ингредиен-тами в позапрошлом веке было про-ще, чем сейчас: устрицы подавали разные, доставка работала как ча-сы – без реактивной авиации и «Фе-дерал-экспресс». Логистика такой доставки замечательно описана у Даниила Гранина в романе «Зубр»: в Москву молоко доставляли после вечерней дойки, и утром в шесть – оно было у входных дверей квартир. По-моему, так было во всем.

ЧЛЕНСТВО В ОБЩЕСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ– ГЛАВА САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ФИЛИАЛА МЕЖДУНАРОДНОЙ АССОЦИАЦИИ ГАСТРОНОМОВ «CONFRERIE DE LA CHAINE DES ROTISSEURS»– РЫЦАРЬ ОРДЕНА ТЕСТЕВИН «CONFRERIE DES CHEVALIERS DU TASTEVIN» (БУРГУНДИЯ, ФРАНЦИЯ)– КОМАНДОР БОРДОССКОЙ КОМАНДЕРИИ(БОРДО, ФРАНЦИЯ)– ПРЕЗИДЕНТ ФЕДЕРАЦИИ РЕСТОРАТОРОВ И ОТЕЛЬЕРОВ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА



ТАМ, ГДЕ МЫ ПОСТАВИЛИ БАР, – У ПАЛКИНА, ОКАЗЫВАЕТСЯ, БЫЛ БУФЕТ


КОГДА МЕЧТА СОВПАДАЕТ С БИЗНЕСОМ, ЭТО ДАЕТ СУМАСШЕДШИЙ ЭФФЕКТ



НЕСМОТРЯ НА УСПЕХ «ПАЛКИНА», КАК РАЗ В МОСКВУ ВЫ ВСКОРЕИ УЕХАЛИ. ЗАЧЕМ?

Так сложилось.

В казино я работал нанятым топ-менеджером – директором, которо-му платили зарплату. Тем не менее, я отстоял историческое название и поднял сервис, пригласив компа-нию из Москвы. Все сложилось –кухня, имя, история, и в сентябре 2002-го «Палкинъ» взлетел… Ино-странцы заходили к нам так же, как мы – в парижский La Tour d’Argent. У нас была Великая октябрьская ре-волюция, а у них – Великая Фран-цузская. Только без отъема и наци-онализации… Так сложилось.

ПОЧЕМУ ВЕРНУЛИСЬ?

Семья не захотела переезжать, и мой роман с Москвой закончился.

Незадолго до моего отъезда в Крем-ле, на первой премии «Гостепри-имство», проходил ресторанный форум. Я захожу в зал, а со сцены Пьер Карден, владелец ресторана «Максим», вручает мне премию Ми-нистерства культуры за возрожде-ние кулинарных традиций. Было приятно. Не зря делал. С этой пре-мией я и вернулся в Петербург. По приезду пошел во Владимирский собор и пожертвовал денег от семьи Палкиных. Настоятель спросил, кто они. Я ответил, что они были при-хожанами этой церкви, а я возвра-щаю долг. Это была точка.

ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ ВЫ КИНОТЕХНИК, А ПО ПРИЗВАНИЮ –РЕСТОРАТОР. КОГДА ВЫ ВПЕРВЫЕ УСЛЫШАЛИ «ЗОВ ДЕЛА»?

Я вырос в бедной семье, а есть хоте-лось вкусно (улыбается).

В то время можно было рассматри-вать картинки в «Книге о вкусной и здоровой пище» или пробовать приготовить что-либо по описан-ным рецептам. В магазинах про-дуктов было мало, а покупать на рынке – слишком дорого. К тому же я всегда чувствовал предраспо-ложенность к сервису. Даже когда работал в международном отделе

аэропорта «Пулково» киномехани-ком и пропагандировал советский образ жизни среди иностранных пассажиров. Теперь – пропаганда хорошей еды.

ПОМОГ ЛИ ВАМ ОПЫТ ВОССТАНОВЛЕНИЯ «ПАЛКИНА»ПРИ ОТКРЫТИИ РЕСТОРАНА «СТРОГАНОВ СТЕЙК ХАУС»?

Stroganoff – не возрождение, хотя дух преемственности есть и в нем.

До конца XIX века по адресу Кон-ногвардейский бульвар, 4, распо-лагались казармы и конюшни Кон-ногвардейского полка. По этому по-воду кто-то из наших друзей-гостей однажды пошутил: «Выпьем, чтобы денег у вас было столько же, сколь-ко здесь было навоза». Ресторанная публика столичного Петербурга – это все-таки аристократия и гвар-дия, поэтому исторических пере-кличек было мало. Но когда в стене нашли кольцо для привязи, выры-вать его мы не стали – сделали раму и показали: здесь была конюшня. Стойло обрезанное оставили, под-кову повесили. Были и смешные случаи. Как-то Дима Месхиев, наш бывший компаньон, увидел в антикварном магазине своеобраз-ную вешалку 1910 года выпуска. Говорит нам с Лешей Носковым (совладелец ресторана): «Давайте напишем, что здесь ее нашли». Он смотрел на это как режиссер. За-ключили мы раритет в рамку, со-проводив надписью: «Найдена при строительстве ресторана». Смех смехом, а люди выспрашивали, удивлялись, ахали. Через два года история получила продолжение: один из завсегдатаев ресторана подарил нам копию патента на изо-бретение этой самой вешалки.

ПОВЕСИЛИ?

Повесили, но главное, что это уже не я придумал, – это придумали го-

сти, которым ресторан нравится. Мы созидаем вместе: не только я, который кормлю, но и они, которые едят.

Один из гостей, корреспондент «Блумберга» Джон, как-то пода-рил нам три фотографии: на од-ной – последний посол Америки в России, в своем кабинете, на второй – дореволюционное по-сольство США в Петербурге, а на третьей – три моряка. Два амери-канца и один русский. Поддержи-вают друг друга. Пьяные. Очень душевная фотография. Я ее по-весил рядом с расписанием рус-ско-американских пароходных линий.

ЕСЛИ РЕЗЮМИРОВАТЬ:КАК ДОНЕСТИСВОЕ ПОНИМАНИЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЯ ДО ЛЮДЕЙ?

Главное – услышать и не отмах-нуться.

А ДО ПЕРСОНАЛА?

В идеале и официанты, и осталь-ные работники становятся еди-номышленниками – в этом слу-чае ресторан обретает успеш-ность, что сразу же отражается на их же заработке. Наш бизнес –персонализированный, приклад-ной, поэтому немаловажен лич-ный пример. Если управляю-щий отвечает гостю: «Ты к кому обратился?!», то подчиненный ответит потом еще грубее. Мне нетрудно подобрать брошенный окурок на входе, потом кто-то другой так же поднимет и выбро-сит. Ты должен постоянно нахо-дится на месте и быть доступным для вопросов. Так можно пере-дать интерес к делу.

ЧТО БЫ ВЫ ПОСОВЕТОВАЛИ ТЕМ,КТО ТОЛЬКО НАЩУПЫВАЕТСВОЙ ПУТЬ?

Стоит посмотреть, что у тебя луч-ше получается. Что хорошо полу-чается – то и есть твое. Не пытай-ся стать космонавтом, если у тебя получа ется готовить. Себя нужно слушать и знаки со стороны под-мечать.

НАГРАДЫ И ОТЛИЧИЯ– МЕДАЛЬ АЛЕКСАНДРА НЕВСКОГО (1998)– НАЦИОНАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ «ГОСТЕПРИИМСТВО 2005» МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РФ«ЗА ВОЗРОЖДЕНИЕ КУЛИНАРНЫХ ТРАДИЦИЙ РОССИИ»


НАТУРАЛЬНЫЙ СИБИРЯКАндрей Трубников:

«За добро платится добром»

НУЖНО ЛИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ ОСОЗНАВАТЬ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ КОМПАНИИ?

Конечно, но сперва хорошо бы осознать свое личное предна-значение – поставить перед со-бой достойную жизненную цель. «Прежде чем создать компанию, нужно придумать миссию» – ти-пичный штамп из учебника по маркетингу. Подобные наносные вещи в природе долго не живут, потому что предприятие – это прежде всего руководитель. Меня долго французы пытали: «Какая у

вас миссия, какая миссия?». Мно-го дешевых разговоров на эту те-му. А как я им объясню, если она у меня внутри? Если у человека нет внутренней опоры, он попадет в ту же клетку, что и международные монополии.

ИНТЕРЕСНО, В КАКУЮ?

Много пустых слов, а смысла никакого.

Я думаю так: если ты хочешь лю-дям делать хорошее, приносить ра-дость, удовольствие какое-то – они

тебе за доброту отплатят деньгами. Вот и вся миссия. Но она должна ра-сти изнутри, естественно. В любой серьезной компании об этом знают, неважно – производит ли она гази-ровку, автомобили или косметику.

КАК ВЫ ПРИШЛИК ТАКОМУ ПОНИМАНИЮ?

В основе моего дела лежит уваже-ние к человеку – я так думал и ког-да туристическим бизнесом зани-мался, и когда «Бабушку Агафью» делал. Мне хотелось, чтобы люди за меньшие деньги приобретали


ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ «ПЕРВОЕ РЕШЕНИЕ» О ТОМ, ЗАЧЕМ СОЧИНЯТЬ ДОБРЫЕ СКАЗКИ, КАК РАСШЕВЕЛИТЬ

СТАРУШКУ-ЕВРОПУ, ДУШЕВНЫХ ПРОДУКТАХ, НАЦИОНАЛЬНОЙ БЕСШАБАШНОСТИ И ТОЛКОВАНИИСНОВИДЕНИЙ. ИНТЕРВЬЮ К О Н С Т А Н Т И Н Х У Д Я К О В ФОТО А Н Д Р Е Й Л У Ф Т





качественный продукт, а остаток – тратили на себя. За добро платится добром. А те, кто составляет биз-нес-планы и плюет на потребности, рассчитывая быстро заработать, – у них бизнес загибается в итоге, по-тому что соотношение цены и каче-ства нарушается. Многие рестора-ны так закрылись: закупали замо-роженное мясо, хотели сэкономить.

ЧТО ДАЕТ ОСОЗНАНИЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЯ СОТРУДНИКАМ?

Они гордятся, что результат их труда приносит радость, и это чувство объединяет их сильнее, чем деньги.

А ПОКУПАТЕЛЯМ?

Когда вы читаете сказки о краси-вой принцессе, то знаете, что это не совсем правда, но читать вам все равно нравится. И вы покупаете од-ну книгу за другой, чтобы еще раз почувствовать, как добро побежда-ет зло. Кому-то становится легче, кому-то веселее, но социальную задачу текст решает. Так и в косме-тике: создаются легенды, сказки, может, что-то и приукрашено, но они, в конце концов, достигают це-ли. Главное – не врать людям в су-ти. Можно о чем-то промолчать, но врать не надо. Лучше промолчать.

НА ВАШЕМ САЙТЕ ЕСТЬ ФОТО: ХАКАСЫ ВРУЧНУЮ СОБИРАЮТ ТРАВЫ В ТАЙГЕ. ЧТО ЭТО: РЕАЛЬНОСТЬИЛИ «ЛОЖЬ ВО БЛАГО»?

Вот вы пишете (показывает ли-сточек с вопросами), что органи-зовать ручной сбор в Сибири не так-то просто, а оказалось – про-ще простого. У наших друзей жи-вет там знакомый милиционер, уже на пенсии. Он там все произ-водство курирует. Оно маленькое: десять-двадцать человек, которые работают по сезону. Ничего слож-

ного: нельзя только ломать кусты и собирать некоторые растения. А затраты скромные: склад, зар-плата и мешки. Мы планируем купить там же тридцать гектаров под органическое земледелие. По-ка не знаем, какие травы лучше

сажать, – советуемся с Иркутским ботаническим садом.

ВСЕ РАДИ ЛЮДЕЙ?

Людям будет интересно: специ-ально для них травы выращива-ют. Люди чувствуют, когда о них заботятся.

КАК ЧЕРЕЗ ПРОДУКТПЕРЕДАТЬ СВОЕ МИРООЩУЩЕНИЕ?

С помощью дизайна – он отражает философию бренда.

Над дизайном «Натуры Сиберики» я думал четыре года. Работай я в транснациональной корпорации, меня давно бы с работы в шею по-гнали за срыв сроков! Выбросил в мусорку двадцать тысяч долларов, сорок. Истратил, может быть, мил-лион долларов, прежде чем получил то оформление, которое меня устро-ило. Когда оно соединилось с фило-софией и рецептурой, получился настоящий продут. И люди увидели,

сколько я вложил туда своей души, и сколько сотрудников туда вложи-ли души. И стали друг другу расска-зывать. И тогда уже не надо было ничего по телевизору показывать.

А НАЗВАНИЕ КАК ПРИДУМАЛИ?

Оно мне приснилось.

У меня рядом с кроватью тетрадь лежит, в которую я записываю интересные мысли. Иногда ночью просыпаюсь по пять-шесть раз. Ночью мозг отдыхает, и его озаря-ют идеи. Бывает, исписываю две-три страницы разом.

«БАБУШКА АГАФЬЯ» ТОЖЕВО СНЕ ЯВИЛАСЬ?

Нет… Ехал как-то по улице и уви-дел рекламу: «Солодов – за качество отвечаю». Подумал: «Косметика то-же должна гарнировать качество».

ЧТО ЛИЧНО ВАССВЯЗЫВАЕТ С СИБИРЬЮ?

В девяностом году я возил под Иркутск группу из тридцати аме-риканских охотников – людей, которые ставят капканы. Они хо-тели узнать, как ставят капканы в России. Мы сплавлялись по реке Лене. Жили в палатках. Видели следы гризли. Ловили рыбу. Было так здорово, что я Сибирь крепко полюбил. Что-то в ней есть…

КАК И В ПОВОЛЖЬЕ.

Про Поволжье в мире никто не зна-ет, а про Сибирь – знают все. Это такой загадочный и чистый край. Туда упал Тунгусский метеорит. Там бродят невиданные звери. Там живут сто человек на тысячу ква-дратных километров. У Израиля есть косметика из Мертвого моря, у Австралии – оригинальный зеле-ный чай. Мне, если честно, стало обидно, что наша страна, обладая

МНЕ, ЕСЛИ ЧЕСТНО, СТАЛО

ОБИДНО, ЧТО НАША СТРАНА,

ОБЛАДАЯ ТАКОЙ ЖЕМЧУЖИНОЙ, КАК СИБИРЬ,

НЕ ИСПОЛЬЗУЕТ ЕЕ РЕСУРСОВ

КОМПАНИЯ «ПЕРВОЕ РЕШЕНИЕ», ОСНОВАННАЯ В 2002 ГОДУ, ВХОДИТ В ТОП-5 РОССИЙСКИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ КОСМЕТИКИ ВМЕСТЕ С «КАЛИНОЙ»,

«НЕВСКОЙ КОСМЕТИКОЙ», «ФАБЕРЛИКОМ» И «СВОБОДОЙ». ФЛАГМАНСКИЙ ПРОДУКТ – ОРГАНИЧЕСКАЯ КОСМЕТИКА NATURA SIBERICA, УДОСТОЕННАЯ

ЗОЛОТОЙ МЕДАЛИ НА МЕЖДУНАРОДНОЙ ВЫСТАВКЕ COSMOPROF 2012 (БОЛОНЬЯ, ИТАЛИЯ). ПОКА ОНА ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ В СТРАНЕ ПРО-

ДУКТОМ, НАТУРАЛЬНОСТЬ И ЭКОЛОГИЧНОСТЬ КОТОРОГО ПОДТВЕРЖДЕНА СЕРТИФИКАТОМ ЕВРОПЕЙСКОЙ АССОЦИАЦИИ COSMOS-STANDARD AISBL.


Super start

такой жемчужиной, как Сибирь, не использует ее ресурсов. А Сибирь огромна! Я тогда подумал: «Там же идей – копать не перекопать, и мне, и детям моим хватит». Мне вот ребя-та из Ассоциации малочисленных народов диск прислали: народная инструментальная музыка респу-блики Алтай, республики Хакас-сии. Столько разных народностей. Сижу, слушаю на досуге, изучаю.

СОГЛАСНЫ ЛИ ВЫ, ЧТО В РОССИИ ЛЮДИ НЕ РАБОТАЮТ БЕЗ ИДЕИ?

Бизнесменов в западном смысле слова у нас, и правда, мало – боль-ше людей увлеченных. На самом деле, это правильно. Европа стала какой-то дряхлой. Все какие-то ле-нивые ходят, спят. На Западе ца-рит безыдейность. Никто не хочет работать ни с деньгами, ни без них. У нас поживее. Мы должны заявить о себе, «расшевелить» их. И наших там уже много: кто-то ресторан от-крыл, кто-то магазин обуви. Туча народу. Хотя и под английскими названиями все. Вы вот журнал за-чем по-английски назвали?

… ВЫ ЖЕ НЕ НАЗВАЛИ«НАТУРУ СИБЕРИКУ» ПО-РУССКИ.

Ну да (улыбается).

Я думаю, у нас такие качества есть, которых нет у других, – это энергия, бесшабашность. Поэтому русские люди могут продавить стену. Мы хороши на стартапах. Когда идея

начнет приобретать солидные очертания, надо русского убирать, а то он все испортит. Ему скучно копаться. Дальше надо ставить ев-ропейцев: на креатив – англичани-на, на бухгалтерию – немца. Тогда компания будет успешна. Мне тут один француз сказал: «Я жду при-быль от своего виноградника через сорок лет». Меня не вдохновляет

воплощение идеи через сорок лет.Я же не черепаха!

ЧТО БЫ ВЫ ПОСОВЕТОВАЛИ РОССИЙСКИМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ ОСВОИТЬ ЕВРОПЕЙСКИЙ РЫНОК?

Поменьше слушать иностранцев.

К их советам стоит прислушивать-ся, использовать их в своих целях, но поступать лучше по своему разу-мению. Они говорят: «Это слишком быстро, это необдуманно». Послу-шаешь их – с места не сдвинешься. А мы как любим? Вперед, и все. Так и надо действовать. Хотя государ-ство нам пока не помогает вообще. Только налоговые проверки. Но в целом строить бизнес сейчас про-ще. Легче. Спокойнее. Десять лет назад был бардак, сейчас – более или менее цивилизованно. Поэтому многие сейчас вылезают. Кому-то просто тесно, а кто-то – ради идеи.

КАКОЙ?

Россия, Белоруссия, Прибалтика, Казахстан – рынок, по большому счету, остался единым Мне не обя-

зательно лезть во Францию или в Англию, чтобы заработать. Тратить бешеные деньги ради мизерных про-даж. По расчету западный рынок мне не нужен. Я просто хочу сказать людям, что мы, русские, не такие ду-раки. Как говорят на Западе? «Вон пошел, ботинки из кожи крокодила, часы золотые…». Считают нас дика-рями. Пора уже объединяться и вме-сте что-то делать, потому что дальше так жить невозможно. Водку загуби-ли, икру черную возим из Саудов-ской Аравии. Это нормально? Надо страну свою уважать, она достойна того, чтобы быть представленной на рынке: начиная от косметики и за-канчивая вооружением.

НА ОСНОВЕ КАКИХ ЦЕННОСТЕЙ СТОИТ ОБЪЕДИНЯТЬСЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ?

Искусственно ничего не создашь.

Нужно поднимать самосознание, чтобы люди чувствовали себя рос-сиянами и гордились этим. Когда таких росточков, как «Натура Си-берика», рестораны Аркадия Но-викова или «Экспедиция» станет больше, возможно, произойдет качественный скачок. А пока… Как к нам за границей относятся? Русский – значит, вор, бандит. Я не говорю, что мы идеальные, –нам тоже есть чему у Запада поу-читься: цивилизованности, честно-сти, открытости. Мы уже многому учимся и тоже становимся другими.

ФУТЛЯР ИЗ ЖАБЫ НА ГРУДИ ИНОСТРАНЦЕВ НЕ ОТПУГИВАЕТ?

Некоторые думают, что я живодер какой-то. Пальцем показывают: «Crazy! Crazy! Животину загубил!». На самом деле мне ее наш сотруд-ник подарил – привез с Филиппин. Это уже как лужковская кепка. А вообще… Наблюдение за живот-ными учит такому… философскому отношению к жизни. У меня в тер-рариуме живет хищная жаба, она поедает лягушек, но это не значит, что она плохая. Нельзя говорить: «Вот гаишник взяточник, давайте его дружно ненавидеть». У него тоже есть семья. Добрее надо относить-ся к людям. Все мы должны мирнона земле существовать.

В 1998 ГОДУ ОСНОВАЛ КОМПАНИЮ

«ФРАТТИ НВ», КУПИВ У МОСКОВСКОГО

НИИ «БЫТХИМ» ФОРМУЛУ ГЕЛЯ ДЛЯ

МЫТЬЯ ПОСУДЫ (ГЕЛЬ «ВОЛШЕБНИЦА»,

ШАМПУНЬ «РУССКОЕ ПОЛЕ»)

В 2002 ГОДУ ОТКРЫЛ КОМПАНИЮ

«ПЕРВОЕ РЕШЕНИЕ», ЗАКРЕПИВШУЮСЯ

НА РЫНКЕ БЛАГОДАРЯ ШАМПУНЮ «БА-

БУШКА АГАФЬЯ».

В 2008 ГОДУ ПРИДУМАЛ ОРГАНИЧЕСКУЮ

КОСМЕТИКУ NATURA SIBERICA, СУМЕВ НА-

ЛАДИТЬ ПОСТАВКИ В СТРАНЫ ПРИБАЛТИ-

КИ, ТУРЦИЮ, ФРАНЦИЮ, США И ВЕЛИКО-

БРИТАНИЮ (ДОЛЯ ЭКСПОРТА – 3 %).

ЕВРОПАСТАЛА КАКОЙ-ТО

ДРЯХЛОЙ. ВСЕ КАКИЕ-ТО ЛЕНИВЫЕ ХОДЯТ,

СПЯТ. НИКТОНЕ ХОЧЕТ

РАБОТАТЬ НИС ДЕНЬГАМИ,

НИ БЕЗ НИХ



КАК ВЫ ЛИЧНО ОПРЕДЕЛЯЕТЕ ПОНЯТИЕ – «МИССИЯ КОМПАНИИ»?Мне ближе небарабанный, нетре-скучий подход, когда миссия фор-мулируется простым естествен-ным языком. Будем исходить из того, что ближайший русский си-ноним слова «миссия» – это «пред-назначение». Миссия должна объ-яснять: зачем существует компа-ния и что она может дать людям. И чем лаконичнее это будет сфор-мулировано, тем лучше.

ЧТО ДАЕТ КОМПАНИИ НАЛИЧИЕ ЧЕТКО СФОРМУЛИРОВАННОЙ МИССИИ?Рост. Все мы когда-то были ма-ленькими. Вопрос в том, хочешь ли ты оставаться карликом всю жизнь. Как сказала госпожа де Сталь: «Жизнь – длиннее любви». А бизнес – длиннее жизни. Если начал что-то строить, то снача-ла ты маленький, потом будешь

Сергей Макшанов:«Не стоит брести без руля и ветрил»УПРАВЛЯЮЩИЙ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ИНСТИТУТ ТРЕНИНГА – АРБ ПРО»О МИССИИ КАК ОСНОВНОМ ЭЛЕМЕНТЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ И О ТОМ, ПОЧЕМУ ИНЫХ НЕ ДРАЙВИТ ДЕЛАТЬ ОБЫЧНЫЕ ВЕЩИ. Т Е КС Т Т И М О Ф Е Й К А Р Е Б А И О Л Ь Г А В А Й Д А ФОТО Е Л Е Н А И Г Н А Т Ь Е В А

средний, и если станешь дело делать хорошо, то будешь расти и дальше. Нельзя отказывать себе в росте. Я за то, чтобы рос-сийские компании развивались. Есть ребята, которые елки вы-ращивают. А есть – кто бизнесы выращивает. Как правило, их бизнесы такие румяненькие и нормально потом приживаются, как саженцы. Мне хотелось бы, чтобы каждый год сотни рос-сийских компаний выходили на позицию №1 в мире и сами там кого-то покупали.

А ЧТО ДАЕТ ЛЮДЯМ?В идеале все хотят лучшего, но не все могут себе это позволить. Поэтому одни компании предла-гают людям лучшее, другие – до-ступное. Да, оно не светится, но дрова пилит. Это и есть ответ на вопрос. Миссия компании долж-на отражать базовые потребности

общества и базовые технологии, с помощью которых и удовлетворя-ются эти потребности. Вспомним OTIS: перемещаем людей и груз на короткие расстояния вверх-вниз. Потребность ведь в этом есть?А сама технология отражается косвенно: мы сделаем это так, что для вас это будет незаметно.

А КАК ЭТО СОЕДИНЯЕТСЯ С ПОНЯТИЕМ «МЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПЕРВЫМИ»?Соединяется все как раз впол-не естественно – через людей.Я знаю много людей, которые, ес-ли возьмутся что-то сделать, то сделают это так, как никто в мире не сделает. По-другому им про-сто не интересно, их не драйвит делать обычные вещи. И это нор-мально. Как у Чехова в «Чайке»: «Люди, львы, орлы и куропатки…». Пусть все будет, ведь это все дела-ет нашу жизнь более интересной.


В ИДЕАЛЕ ВСЕ ХОТЯТ ЛУЧШЕГО, НО НЕ ВСЕ МОГУТ СЕБЕ ЭТО ПОЗВОЛИТЬ. ПОЭТОМУ ОДНИ КОМПАНИИ ПРЕДЛАГАЮТ ЛЮДЯМ ЛУЧШЕЕ,

ДРУГИЕ – ДОСТУПНОЕ



ВОПРОС ТОЛЬКО В ЧЕСТНОСТИ КОМПАНИИ?Был в свое время чисто русский холдинг «Лебедянский». Их миссия фиксировала, что они производят качественные, полезные продук-ты питания и соки. В их системе ценностей было «здоровье наших детей», но тем не менее в какой-то период развития компания, пусть и флангом, стала рассматривать возможность работы на рынке сла-боалкогольных напитков. Но, к сча-стью, развитие событий разреши-лось тем, что сработала ценность «здоровье наших детей», и холдинг «Лебедянский» не стал оператором этого рынка. Потому что в их мис-сии не написано, что они создают продукты «суррогатной радости».

ТО ЕСТЬ МИССИЯ ОГРАНИЧИВАЕТ КОМПАНИЮ?Совсем нет. Внутри миссии мож-но развивать неограниченное ко-личество самых разных рынков. У компании есть имя, например, «Ку-рочка Ряба», и миссия «предлагать людям здоровые экологические продукты на основе мяса птицы».

ЕСЛИ ЛЮДИ ЗАЯВЛЯЮТ СВОЮ МИССИЮ, ТО ОНА ДОЛЖНА КАК-ТО…Транслироваться.

ЖЕЛАТЕЛЬНО, НА ВСЕ 100% ТРАНСЛИРОВАТЬ ТО, ЧТО ДЕЛАЮТТрансляция дает возможность всем одинаково понимать, кто мы такие и чем занимаемся. Мы немного времени потратим в Пе-тербурге или Вязьме, чтобы най-ти компании, которые не будут иметь миссии. Быстро такие най-дем. Сколько угодно. Они просто зарабатывают деньги.

КОМУ БУДЕТ СЛОЖНЕЕ НА НАШЕМ РЫНКЕ: КОМПАНИИ«СИ-ДИДЖИТАЛ-ПРОДАКТС-ПРО» ИЛИ КОМПАНИИ «КУРОЧКА РЯБА»? ПЕРВАЯ ПРОДАЕТ ЗАМОРОЖЕННЫЕ КУРИНЫЕ ОКОРОЧКА, ИХ СЛОГАН –

«ЗДОРОВОЕ ПИТАНИЕ И ЗДОРОВАЯ ЖИЗНЬ»…Замороженные окорока – это уж, извините, не совсем натуральный продукт, изменения там произош-ли уже на клеточном уровне. «Ку-рочка Ряба» – охлажденная курица без фтора и хлора… Не буду вда-ваться в технологию, но за цикл роста каждая курочка получает 27 инъекций антибиотиков. О каком здоровье вообще можно говорить в том и другом случае? Поэтому тем, кто предлагает заморожен-ный продукт, не нужно говорить о том, что это дико здоровая штука. Лучше говорить о приемлемом ка-честве по приемлемой цене. Ведь есть люди, которым это нужно.

МОЖНО ЛИ МИССИЮ СЧИТАТЬ ЗАДАЧЕЙ?Кинематограф много привнес в обыденное понимание: «миссия вы-полнима», «миссия невыполнима» –миссия именно в значении «зада-ча». Мы должны перевезти кролика живым и здоровым из Индии в Ки-тай. Это миссия или задача? Задача имеет начало и конец. Миссию мож-но назвать задачей – задачей, у ко-торой нет ярко выраженного конца: я могу производить товары и услуги наивысшего качества с потреби-тельской ценностью, улучшающей жизнь сегодняшнего и будущих по-колений во всем мире. И я могу хоть десять тысяч лет это делать.

ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО НИ НАЗВАНИЕ, НИ СЛОГАН, НИ ДЕВИЗ, НИ КАКИЕ-ТО ДРУГИЕ КОРПОРАТИВНЫЕ ВЕЩИ НЕ МОГУТ БЫТЬ СДЕЛАНЫ ДО ТОГО, КАК ПОЯВИЛАСЬ МИССИЯ?Для меня миссия – это инстру-мент. Нужный, полезный. Но «печ-кой» является, безусловно, коман-да и человек, задумавший бизнес. Он не пойдет в отрасли или рын-ки, которые не дружат с его жиз-ненными приоритетами.

Второй фильтр – это экономи-ческий смысл. Я вот не буду за-

ниматься хранением ядерных отходов или созданием скотомо-гильников. Также мне не очень интересна складская логистика. В то же время в такой бизнес, как медицина, я бы пошел, или в ди-зайн. Потому что понимаю, что это будет нужно очень многим людям.

И ВСЕ-ТАКИ У МЕНЯ ВОЗНИКАЕТ ДИССОНАНС МЕЖДУ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ ОПРЕДЕЛЕНИЕМ «МИССИЯ – ЭТО ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ КОМПАНИИ ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО ДЛЯ ЛЮДЕЙ» И МИССИЕЙ, КОГДА ЛЮДИ ГОВОРЯТ: МЫ ХОТИМ БЫТЬ ПЕРВЫМИ…Это ценности. «Быть первым во всем» – это черта человека. Он хочет больше всех съесть шоколадок…

В ЧЕМ ТОГДА РАЗНИЦА МЕЖДУ МИССИЕЙ И ЦЕННОСТЬЮ?Миссия – это пресс-форма, кото-рая вырубает какую-то трехко-ординатную часть экономики, и всегда можно понять, куда идет компания. Ценностей нельзя до-стичь. Ты сегодня съел больше всех шоколадок? Значит, завтра надо дальше всех прыгнуть. Или добиться самой высокой рента-бельности. Ценности – это неисся-каемый источник энергии.

При этом при одной ценностия могу работать на неограничен-ном количестве рынков, а под од-ной миссией – нет. Как пример, «Макдональдс»: быстрое каче-ственное обслуживание клиентов с помощью стандартного набо-ра продуктов. С такой миссией уже в «люкс» не пойдешь – меню ограничено.

ВОЗВРАЩАЯСЬК «ЛЕБЕДЯНСКОМУ»: У ЛЮДЕЙ БЫЛА МИССИЯ ДЕЛАТЬ ЧТО-ТО ПОЛЕЗНОЕ. А ПОТОМ ОНИ ПРЕДПРИЯТИЕ ПРОСТО ВЗЯЛИ И ПРОДАЛИ. РАЗВЕ ТАКОЙ ШАГ

ПРИНИМАТЬ МИССИЮ, НЕ ИМЕЯ СТРАТЕГИИ, – ЭТО ТЯЖЕЛЫЙ БРЕД.НО СТОИТ ЛИ БРЕСТИ БЕЗ РУЛЯ И ВЕТРИЛ, НЕ СОВСЕМ ПОНИМАЯ,

КУДА И ЗАЧЕМ?



НЕ ВСТУПАЕТ В КОНФЛИКТ С МИССИЕЙ?Конфликт в определенной сте-пени есть. Хотя «Лебедянский» по-прежнему является игроком №1 на рынке детского питания. «Пепси-коле» они продали только соковое направление. Понятно, что продаются те, у кого получи-лось, кто набрал большую цен-ность, потому что условная цен-ность холдинга «Лебедянский» не превзойдена до сих пор. Могли они конкурировать? Наверное, да. Имели они право принять та-кое решение? Конечно, да.

ТО ЕСТЬ МИССИЯ – ЭТО ТО, ЧТО ПОМОГАЕТ БЫСТРЕЕ ДВИГАТЬСЯ ВПЕРЕД?Я вам сейчас скажу жесткую, крамольную формулировку: если я просто нарисовал миссию, а не дорисовал к ней стратегию, то ничего не изменится. Миссия –это элемент стратегического плана, не более того. Стратегия –это ядро, которое является биз-нес-идеей. И неважно, что мы хотим построить: сарай, будку собачью. Вопрос только в том, каким способом: литьем, мы-тьем, катаньем… После того как мы получим эту целостную кон-струкцию, мы уже сможем закре-пить ее в миссии.

ПОЧЕМУ ЖЕ ДО СИХ ПОР ЛЮДИ НЕ ПОНИМАЮТ ИЛИ НЕ ХОТЯТ ПРИНИМАТЬ ТАКУЮ ВЕЩЬ, КАК СУЩЕСТВОВАНИЕ МИССИИ И СТРАТЕГИИ В КОМПАНИИ?Принимать миссию, не имея стра-тегии, – это тяжелый бред. Очень многие компании не имеют ни миссии, ни стратегии. Но стоит ли брести без руля и ветрил, не со-всем понимая, куда и зачем? Риск огромный, потому что в бизнесе,в отличие от живой природы, дар-винизм срабатывает очень строго: хищные звери лопают в первую очередь больных и слабых.

МОЖЕТ ЛИ МИССИЯ СО ВРЕМЕНЕМ МЕНЯТЬСЯ?Меняться могут цели, а миссия – это достаточно консервативный элемент. Так же, как и ценности, которые, как правило, вообщене могут меняться.


Миссия как инструмент против тренийСОБСТВЕННИКАМ НЕОБХОДИМО ПОНЯТЬ, ЧТО УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ –ЭТО УПРАВЛЕНИЕ НЕ ТОЛЬКО ТЕХНОЛОГИЯМИ, ФИНАНСАМИ, ПРОДУКТАМИ, НО И ЛЮДЬМИ, ИХ И СВОЕЙ СУБЪЕКТИВНОЙ РЕАЛЬНОСТЬЮ. ОТСУТСТВИЕ МИССИИ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К СЕРЬЕЗНЫМ КОРПОРАТИВНЫМ КОН-ФЛИКТАМ, УПУЩЕННОЙ ВЫГОДЕ, К ОШИБКАМ В БРЕНДИНГЕ, К ПРОБЛЕМАМС ПЕРСОНАЛОМ.

МИХАИЛ ГРИНФЕЛЬД ,бизнес-консультант, тренер


Многие предприниматели скептически относятся к Миссии. Это в основном вы-звано двумя причинами.Первая причина – совре-

менная терминология менедж-мента базируется на понятиях, заимствованных или обслужива-ющих производственные, марке-тинговые и финансовые подходы к бизнесу, где управление – это,в первую очередь, управление технологиями, продуктами, мар-кетингом, финансами, стоимо-стью и т.д., и в последнюю оче-редь – людьми, функция кото-рых сводится в основном к тому, чтобы поддерживать и пассивно потреблять технологии, услугии т.д. Эта терминология не спо-собна адекватно описать ни функции Миссии, ни алгоритмы ее создания.

Вторая причина заключаетсяв том, что есть своего рода пси-хологические противопоказа-ния. На мой взгляд, существует определенная психологическая предрасположенность к некото-рым инструментам менеджмента (особенно стратегического). На-пример, к тому, что называет-ся Миссия, видение, стратегия, корпоративная культура. Подсо-знательно к использованию этих инструментов более расположе-ны акционеры и топ-менеджеры, которых можно отнести к кате-гории «абстрактных» психологи-ческих типов. Для «конкретных» психологических типов, особен-но для «сильно конкретных» ак-ционеров и топ-менеджеров, эти инструменты часто находятся за зоной осознания, а поэтому воспринимаются ими как нечто

нереальное, абстрактное и, соот-ветственно, ненужное и лишнее, и обсуждение этих вопросов они часто называют «переливанием воды».По этим двум причинам подавляю-щее большинство отечественных компаний обходятся без Миссии, и лишь очень небольшое число собственников и топ-менеджеров используют ее как эффективный инструмент управления.Мне приходилось сталкиватьсяс различными толкованиями по-нятия «Миссия»:1. Рекламный слоган, описываю-щий ключевую задачу на ближай-ший период. Например, в свое время у компании Intel был слоган «Intel for Internet».2. Своего рода духовная деклара-ция, ради чего существует бизнес. Как правило, функции этой декла-


Леонардо да Винчи в работе «О за-блуждении тех, кто пользуется практикой без науки» писал: «Те, кто влюбляется в практику без науки, подобны кормчим, выхо-дящим в плавание без руля и ком-паса... Практика всегда должна быть построена на хорошей те-ории». Руководитель без миссии –это капитан корабля без штурва-ла и компаса. Бизнес без миссии – тупое зарабатывание денег.

Я думаю, чтобы сформулировать предназначение бизнеса, нуж-но «всего лишь» объяснить себе, как и почему ваша предпринима-тельская идея будет жить через 15–20–25 лет. Это как ответить, в чем для вас заключается смысл жизни. Предприниматель – всегда новатор, так что осознать свою миссию – значит рассказать, что нового вы предлагаете миру, и как собираетесь развивать это.

Содержание миссии, естественно, не зависит от адресата, но смыс-ловые акценты могут смещать-ся: клиенту важно осознавать, на что опереться при долгосрочном партнерстве с компанией, со-трудникам – в какой системе цен-ностей работать, а собственнику (капитану корабля) – как прово-дить стратегические изменения, «держать курс» и транслировать свои идеи ключевым сотрудникам.

ВЛАДИМИР РАХТЕЕНКО,генеральный директоргруппы компаний CUSTIS


рации – не быть последней компа-нией, у которой нет Миссии, быть не хуже других.3. Описание текущего, исходного положения компании, то есть то, откуда стартует компания при на-писании стратегии.Миссия компании – это внутренний стратегический документ, который описывает не текущее, а целевое состояние компании, причем не в количественных, а в качествен-ных показателях, и отвечает на ряд ключевых вопросов. Приведу толь-ко часть наиболее важных из них:1. Какую компанию мы строим с точки зрения системо-образую-щей деятельности? С точки зре-ния размера и положения на рын-ке? С точки зрения организацион-ной формы?2. На каких ценностях, в том чис-ле финансовых, она строится? Каковы ее отличительные черты и конкурентные преимущества, если они есть?3. Каково ее предназначение? Опять же, если оно есть. По мое-му опыту, реальный ответ на этот вопрос появится, только если хо-тя бы у одного из ключевых акци-онеров есть личное предназначе-ние, которое ведет его по жизни, а остальные акционеры по мень-шей мере не против того, чтобы оно стало предназначением ком-пании. В остальных случаях у компании предназначения не бу-дет, или оно будет пустой декла-

рацией, выполняющей исключи-тельно декоративные функции.Часто задают вопрос: зачем нуж-на Миссия? С моей точки зрения, если мы понимаем, что бизнес – это не только управление день-гами и технологиями, но и, в пер-вую очередь, управление людьми, и что бизнес – это взаимодействие внутренних и внешних для ком-пании групп людей (акционеров, менеджеров, сотрудников, кли-ентов, поставщиков, инвесторов, СМИ); если мы понимаем, что лю-бой человек в этих группах имеет свою субъективную реальность, которая определяет его субъ-ективное мнение, а оно, в свою очередь, говорит ему, что ему вы-годно, а что нет, что хорошо – что плохо, справедливо – не справед-ливо, что, наконец, стоит ему де-лать, а что нет, а если делать – то как и с кем, для нас становится очевидным, что к людям необ-ходимо относиться как к субъ-ектам, то есть самостоятельными абсолютно субъективным ис-точникам деятельности, а не как

к неодушевленным предметам, которые будут послушно выпол-нять любую нашу волю.Субъектам, в отличие от предме-тов, важно наличие в их субъек-тивной реальности цели, к кото-рой они будут стремиться, и для достижения которой будут под-бирать тот или иной управленче-ский инструмент.На первых стадиях жизненного цикла компании часто главный субъект в ней один, это собствен-ник. И если Миссия ему и нужна, то главным образом, чтобы не сбиться с цели, с главного курса, увлекшись легкими краткосроч-ными деньгами, не потерять вре-мя и не отвлекать ресурсы со стра-тегических направлений. По мере роста бизнеса субъект становит-ся коллективным, это – команда, костяк фирмы, и успех бизнеса зависит уже от ее слаженности.В этот момент очень важно, что-бы как можно больше людей как в команде, так и среди остальных внутренних групп людей одинако-во представляли, куда и зачем они

ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ У КОМПАНИИ БУДЕТ, ТОЛЬКО ЕСЛИ ХОТЯ БЫ У ОДНОГО ИЗ КЛЮЧЕВЫХ АКЦИОНЕРОВ ЕСТЬ ЛИЧНОЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ, КОТОРОЕ ВЕДЕТ ЕГО ПО ЖИЗНИ

МАРГАРИТА АВДЕЕВА,совладелец ГК «Ронова»


идут, а также – что отличает их от других.Хорошим подспорьем в понима-нии совокупной функции Миссии компании является категория трансакционных издержек. Под трансакционными издержками надо понимать финансовые по-тери, которые уже произошли, или риск их возникновения из-за того, что люди в компании не до-говорились между собой и/или с внешними контрагентами.С точки зрения производственно-го подхода к экономике взаимо-действие людей в бизнесе должно происходить само собой. С точки зрения финансово-маркетингово-го подхода – на основе рациональ-ного выбора, который понимает-ся, как правило, как личная выго-да. Мне представляется, что если руководствоваться аналогиямииз механики, первые считают, что в бизнесе «сила трения» при биз-нес-взаимодействии между людь-ми равна нулю, и поэтому ей мож-но пренебречь, а вторым кажется, что стоит лишь «подмазать» людей деньгами, как упомянутая «си-ла трения» упадет до нуля. Такие взгляды представляются чересчур идеалистическими и затратными.На практике мы видим, что если у различных акционеров и топ-менеджеров в компании в их субъ-ективных реальностях отсутству-ет одинаковый ответ на вопросы, какую компанию они строят с точки зрения, скажем, системоо-бразующей деятельности, и какие у нее ценности, хотя бы финансо-

вые, то они начинают действовать в соответствии со своими личны-ми представлениями о своей фи-нансовой выгоде.

Хочу привести пример, который на-глядно иллюстрирует этот тезис. Со-бытия происходят в начале 2000-х годов. В некой компании X, где от-сутствует Миссия, а присутствуют только финансовые показатели при-были и стоимость человека-часа, есть два подразделения. Одно занимается консалтингом, другое – привлечением инвестиций. Дела у инвестиционного подразделения идут не очень хорошо, т.к. общая ситуация в стране не особо располагает к прямым инвестициям.И вот инвестиционное подразделение находит клиента, которому нужны пря-мые инвестиции. Это большая удача, и когда руководитель инвестицион-ного подразделения докладывает об этом на общей планерке, генеральный директор лично поздравляет его. Ру-ководитель инвестиционного подраз-

деления говорит, что в соответствии с контрактом будет работа и для кон-салтингового подразделения, так как клиент хочет привлечь западного стра-тегического инвестора, а бумаги его компании находятся в неприемлемом для этого виде. Руководитель консал-тингового подразделения просит пере-дать ему исходные данные, чтобы он мог произвести калькуляцию заказа.На следующей планерке он говорит: «Наша работа по приведению бумаг в порядок будет стоить сумму Y».Далее диалог между руководителем инвестиционного подразделения (ИП) и руководителем консалтингово-го подразделения (КП) складывается следующим образом:ИП: «Это невозможно, так как Y в три раза превышает стоимость, которую платит клиент до момента привлече-ния инвестиций. Мы можем передать вам сейчас Y, деленное на 3. Оставшу-юся сумму предлагаю вам получить после того, как мы привлечем инве-стиции из success fee (success fee –

ЕСЛИ У АКЦИОНЕРОВ И ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ ОТСУТСТВУЕТ ОДИНАКОВЫЙ

ОТВЕТ НА ВОПРОС, КАКУЮ КОМПАНИЮ ОНИ СТРОЯТ, ТО ОНИ НАЧИНАЮТ ДЕЙСТВОВАТЬ

В СООТВЕТСТВИИ СО СВОИМИ ЛИЧНЫМИ ПРЕДСТАВЛЕНИЯМИ О СВОЕЙ ФИНАНСОВОЙ

ВЫГОДЕ

Руководителю просто необходи-мо осознавать предназначение своей компании уже на этапе ее создания, если руководитель –собственник бизнеса. Иначе по-лучится как в той сказке: «пойди туда – не знаю куда». Миссия – это глобальная стратегическая цель, это то, с чего она начинается. Со-

труднику нужно знать, ради ка-кой идеи он работает, а покупа-телю – чувствовать «философию» той или иной марки.

Если видеть предназначение в том, чтобы зарабатывать день-ги, – вряд ли много заработаешь. Пример удачной формулировки –

миссия некой авиакомпании, ко-торая «помогает людям не тра-тить лишнее время на ожидание встречи с близкими». Прежде чем формулировать, я бы советовала подумать над тем, чем бизнес может быть полезен, чем может помочь. Миссия должна быть со-зидательна и направлена вовне.


термин, обозначающий вознаграж-дение, которое получает инвестици-онная компания после привлечения инвестиций. Как правило, это заранее оговоренный процент от привлечен-ной суммы)».КП: «Но вы же не можете гарантиро-вать, что в ближайшие два месяца привлечете необходимую сумму. А в соответствии с нашими регламента-ми мы не можем отвлекать наших со-трудников на выполнение проектов, которые на протяжении ближайших двух месяцев не обеспечат стоимость человека-часа нашего сотрудника Z».ИП: «Но мы же подписали контракт».КП: «Вы подписали, вы и делайте».ИП: «Но мы же инвестиционная ком-пания, мы должны работать от success fee».КП: «Нет, мы консалтинговая ком-пания, и у нас есть утвержденная акционерами норма стоимости человеко-часа».ИП: «Не хотите делать – не надо. Мы отдадим на аутсорсинг, там нам сдела-ют за цену Y, деленное на 5».КП: «Нет, вы не отдадите на аутсорсинг».

ИП: «А кто же нам не даст?»КП: «Вам не даст Совет директоров».ИП: «Посмотрим».Дискуссия выходит на Совет дирек-торов. Если учесть, что он собирался не каждую неделю и, естественно,у курирующих инвестиционные и консалтинговые блоки членов Совета директоров не было общих представ-лений, какую компанию они строят, договориться в приемлемые сроки они не смогли. А тем временем клиент самостоятельно нашел необходимого ему инвестора, и компания, о которой мы рассказываем, из-за отсутствия заранее согласованной Миссии вме-сто прибыли получила упущенную выгоду.

Таким образом, данный пример хорошо иллюстрирует, что Мис-сия является отчужденным от ак-ционеров и топ-менеджеров пред-ставлением о целевом состоянии компании, отвечающей хотя бы на вопросы «какую компанию мы строим?» с точки зрения системоо-бразующей деятельности и «какие

у нее ценности (хотя бы финан-совые)?». Это дает возможность управленческой команде быстро и согласованно принимать решения и таким образом снижать тран-закционные издержки, возникаю-щие из-за того, что у каждого чле-на управленческой команды в его субъективной реальности могут возникнуть свои, часто выгодные лично ему представления, какую компанию они строят и каковы ее финансовые приоритеты.

Коротко говоря, функция Миссии заключается в согласовании как минимум субъективных реаль-ностей управленческой команды относительно целевого состояния компании. Таким образом, это ми-нимизирует транзакционные из-держки компании и дает возмож-ность управленческой команде быстро и эффективно принимать стратегически обоснованные управленческие решения, не при-влекая к этому акционеров.Различные элементы Миссии ми-нимизируют риски возникнове-ния корпоративных конфликтов, служат основой для разработки стратегии, корпоративной куль-туры, помогают снизить риски принятия неэффективных реше-ний в области брендинга и по-могают сделать многое, многое другое.

РУБЕН СИМОНЯН,совладелец компании«Бентус Лаборатории»

Руководителя компании я бы сравнил с командиром воздушного судна: если командир хорошо зна-ет маршрут, учитывает погоду, представляет, где запасные аэро-дромы, а его экипаж работает слаженно, то и пассажиры чув-ствуют себя безопасно и комфор-тно. Чтобы компания росла и раз-вивалась, ее руководитель должен очень четко понимать ее предна-значение, которое, как правило, формулируют в виде миссии.

Я думаю, что миссия как ключевая идея существования компании – это ответ на вопрос: «Зачем она была создана?». Осознание того факта, что производство приносит обще-ству пользу, благоприятно отра-жается на работоспособности со-трудников и отношениях с партне-рами и с покупателями. Все вместе мы начинаем работать на одну цель – улучшить качество жизни людей, облегчив их страдания, соз-дав дополнительные удобства…

Сужу по опыту: чтобы сформу-лировать миссию, нужно объ-единить эмоциональный компо-нент понимания своего бизнесаи бизнес-компонент долгосрочной стратегии его развития. Главная задача миссии – объединить лю-дей на понимание и достижение результата, поэтому она долж-на быть единой для всех: сотруд-ников, партнеров, потребителей. Но каждый находит то, что бли-же ему.

СУБЪЕКТАМ, В ОТЛИЧИЕОТ ПРЕДМЕТОВ, ВАЖНО НАЛИЧИЕВ ИХ СУБЪЕКТИВНОЙ РЕАЛЬНОСТИ ЦЕЛИ,К КОТОРОЙ ОНИ БУДУТ СТРЕМИТЬСЯ


«Дом.ru Бизнес»: навстречу клиентуоДин из ведущих российских телеком-операторов преДложил малому и среДнему Бизнесу специальные отраслевые решения.

Решения

«Дом.ru Бизнес» вывел на рынок новые продукты, рассчитанные на предприятия малого и среднего бизнеса. Комплексные предложе-ния – пакеты услуг – специально разработаны с учетом потребно-стей корпоративных клиентов из разных отраслей – сферы услуг, розничной торговли, обществен-ного питания, а также оптимизи-рованы под обслуживание офисов компаний.

Каждая из услуг комплекса – про-водной и Wi-Fi доступ в Интернет, облачная АТС – обеспечивает эф-фективное решение как общих бизнес-задач для любого хозяй-ствующего субъекта, так и специ-фических, обусловленных видом деятельности.

Пакет, разработанный специали-стами «Дом.ru Бизнес» для пред-приятий сферы услуг (салонов красоты, стоматологических каби-нетов, автосервисов и т.п.), помимо привычного доступа в Интернет дополняют пока не совсем привыч-ные опции – Wi-Fi и облачная АТС. Впрочем, непривычными они ка-жутся лишь на первый взгляд. Wi-Fi доступ со скоростью до 4 Мбит/с поможет посетителям скрасить ожидание услуги. Облачная АТС обеспечит полную свободу обще-ния и контроль над ним, когда это необходимо. Многоканальный го-родской номер позволит клиентам дозвониться до компании в любое время, а статистика вызовов и за-пись разговоров – помогут владель-цам бизнеса объективно оценить качество обработки вызовов.

Комплекс услуг для торговых пред-приятий учитывает специфиче-ские потребности ритейла. Надеж-ную работу кассового терминала и быстрый обмен данными между торговый точкой и офисом в мага-зинах и торговых центрах обеспе-чит проводной Интернет. Быстрый дозвон и оценку работы персонала гарантирует облачная АТС.

В кафе и ресторанах востребован-ным окажется высокоскоростной Интернет для персонала и Wi-Fi доступ в Сеть – для посетителей. Контроль над соблюдением биз-нес-процессов поможет сохранить облачная АТС.

Высокоскоростной Интернет от «Дом.ru Бизнес» в офисе повысит эффективность труда сотрудни-ков. В качественной оценке рабо-ты менеджеров помогут детальная статистика вызовов (количество входящих и исходящих вызовов, их направление, продолжитель-ность и т.д.) и запись разговоров, а анализ содержания переговоров поможет повысить продажи и сни-зить риски ведения деятельности.

Подтвердить необходимость Wi-Fi в магазинах несложно. Во-первых, пользователи продолжают сохра-нять доступ в Сеть, но уровень сиг-нала в торговых центрах обычно ограничен. Wi-Fi может преодолеть это ограничение и открыть новые возможности для владельцев тор-говых центров (ритейлеров), что улучшит впечатление покупате-лей от магазина, ведь они получа-ют и доступ к сети персональных

устройств. Во-вторых, это поможет увеличить продажи и общую до-ходность компании. При наличии Wi-Fi за те секунды, пока покупа-тель входит в магазин, точка про-даж расширяется после регистра-ции прямо до смартфона покупате-ля. Как результат, ритейлер может более направленно вовлекать поку-пателя в процесс продажи.

Облачная АТС была создана как инструмент, прямо поддерживаю-щий бизнес клиента. Она способна справляться с любыми пиковыми нагрузками без потери звонков. Облачная АТС обладает неогра-ниченной масштабируемостью по всем основным параметрам: по количеству пользователей, чис-лу городских линий, количеству но-меров, по пропускаемому трафику. В любой момент корпоративный клиент «Дом.ru Бизнес» может са-мостоятельно в «Личном кабинете» подключать или отключать отдель-ные услуги, настраивать маршру-тизацию звонков. В облачную АТС включено только то, что действи-тельно важно для лучшей органи-зации бизнес-процессов или систе-мы управления предприятием. Все предлагаемые отраслевые решения просты в управлении и подстра-иваются под конкретный бизнес, а использование их в комплексе от одного оператора обеспечивает экономичность и удобство пользо-вания. Все услуги сделаны чрезвы-чайно мощными и гибкими, а раз-личные механизмы можно легко комбинировать, подгоняя под лю-бую идею то, что можно улучшить в том или ином бизнес-процессе.


Рекл

ама

рекл

ама

Сеть гипермаркетов «Лента»Галина Алимова,региональный директор компании «Лента»

У нас давно сложились теп-лые деловые отношения с компанией «Элоя-Сервис».

С 2005 года на обслуживании находятся «Лента» в Волжском, c 2012-го — в Волго-граде, и в 2013 году мы заключили с «Элоя-Сервис» договор на обслуживание наших магазинов в Краснодаре. Сотрудники компании — специалисты профессиональ-ной уборки — обучены всем необходимым навыкам и технологиям. В своей работе ис-пользуют только профессиональные хи-мические средства и специализированную технику ведущих мировых производителей, что приносит реально качественный резуль-тат. Мы верим, что наше сотрудничество и впредь будет развиваться, в том числе и в других регионах России.

Сбербанк РоссииАндрей Гавриленко,управляющий Волгоградским отделением №8621 Сбербанка России

«Элоя-Сервис» была и остается единственной

клининговой компанией, с которой мы со-трудничаем уже более 7 лет. Отличительной особенностью компании являются отзыв-чивость работников, оперативное реаги-рование на любые сезонные изменения, вежливое отношение персонала к клиентам и сотрудникам банка. Высокий профессио-нализм, качественная подготовка менедже-ров и персонала, их адекватность и стрем-ление к исполнению пожеланий заказчика, гибкость и оперативность при выполнении работ, использование в трудовом процес-се передовых технологий выгодно отлича-ют «Элоя-Сервис» от других клининговых компаний.

Компания «Элоя-Сервис» в течение 11 лет успешно работает на рынке клинин-говых услуг. Компания оказывает услуги по профессиональной уборке офисных

и жилых помещений, строительных объектов и прилегающих территорий. В настоящее время компания обслуживает объекты не только в Волгограде,

но и в городах области, а также объекты в Астрахани и Краснодаре. За время своего существования «Элоя-Сервис» приобрела огромный опыт работы как

с государственными, так и с частными компаниями и торговыми центрами.

Чистота с добрыминамерениями

ПАРТНЕРЫ КОМПАНИИ «ЭЛОЯ-СЕРВИС»

Рекл

ама

Бульвар 30-летия Победы, 21TРК «Парк Хаус», офисы 213–214тел. отдела продаж (8442) 48-96-86тел. представительства в Краснодаре 8-918-464-82-75www.eloya.ru

Компания «Элоя-Сервис» в июне 2012 года отмети-ла 10-летний юбилей. Одно из важнейших направле-ний нашей деятельности — профессиональная уборка, создание комфортных условий для работы и отдыха сотрудников предприятий. Более 1000 специалистов ежедневно, ежеминутно приносят чистоту и уют ком-паниям Волгоградской области, Астрахани, а с 1 апреля этого года — и Краснодара.

Наша компания удостоена волгоградского знака качества, кото-рый стал одним из критериев оценки нашей работы — нас знают, нам доверяют свыше ста партнеров. Одно из главных правил, которых мы придерживаемся для достижения успеха в бизнесе, заключено в непрерывном корпоративном росте. Миссия компа-нии — нести чистоту с добрыми намерениями в сердца и души людей, создавая уют и благоприятные условия для работы.

Татьяна Ермак,генеральный директор

компании «Элоя-сервис»

ГУ МВД России по Волгоградской области

Рекл

ама


Рекл

ама

Инвестиции

КаК стать богатым. ПраКтиКаПосле «ИсторИй усПеха» с комПанИей TeleTrade, оПублИкованных

в ПредыдущИх номерах Chief Time, вдумчИвый чИтатель, очевИдно, Понял: богатым стать вПолне реально. главное — знать,

как. ПрИшла Пора ПереходИть к конкретным рекомендацИям. наш консультант — руководИтель волгоградского фИлИала

комПанИИ TeleTrade Иван безымянный. т е кс т М А к с и М с у х о р у к о в фото М А р и я р А с т е г А е в А

вы счИтаете, что стать богатым довольно Просто. Почему же людИ в большИнстве своем довольствуются малым ИлИ ПрИдумывают для зарабатыванИя денег сложные неПродуктИвные схемы?я вижу несколько причин, поче-му люди не стремятся к заработку. во-первых, это банальная лень. Мы часто надеемся на простое русское авось в надежде, что когда-то свер-шится чудо, и мы проснемся мил-лионерами. во-вторых, это отсут-ствие инициативы и боязнь начать новое дело: лучше синица в руках… в-третьих, нежелание выходить из собственной зоны комфорта. Мы делаем то, что привыкли – так нам спокойнее, хоть и беднее. и, нако-нец, элементарное незнание спосо-бов получения высокого заработка и отсутствие специальных знаний и умений для реализации своих планов. А для людей, уже имеющих определенные накопления, – еще и страх перед неизвестными риска-ми принципиально новых для них способов приумножения капитала.как результат – люди предпочита-ют ничего не менять в своей жизни. и продолжают зарабатывать или не зарабатывать старыми, но хоро-шо известными им способами.

нашИ чИтателИ, как ПравИло, людИ состоявшИеся. скорее всего, у нИх уже есть бИзнес. соответственно, есть И свободный каПИтал, который неПлохо было бы вложИть во что-то не менее ПрИбыльное, чем его собственный бИзнес. главная Проблема — отсутствИе временИ на ИзученИе тонкостей нового дела. что может дать TeleTrade такИм ПредПрИнИмателям?

TeleTrade дает возможность полу-чать доход на финансовых рынках, не осуществляя самостоятельной торговли. Мы рекомендуем вос-пользоваться одной из двух про-грамм: «Персональный трейдер» и «Мастер-инвест».в первом случае TeleTrade помо-жет вам выбрать профессиональ-ных управляющих активами, тех, кто будет зарабатывать для вас, торгуя на финансовых рынках. «Персональный трейдер» успеш-но работает на протяжении 9 лет и пользуется неизменной популяр-ностью. он позволяет инвесторам получить информацию о самых успешных трейдерах, торгующих валютами, выбрать собственного (персонального) трейдера, который будет торговать на счете инвестора, и, собственно, получать прибыль от торговли.«Мастер-инвест» – это новый способ инвестирования денег в кратко-срочные операции на финансовых рынках. Данная услуга снимает с вас необходимость осваивать про-фессию трейдера, тратить время и силы на торговлю и отслежива-ние котировок. Благодаря исполь-

зованию новейшей компьютерной программы весь процесс торговли вашими деньгами полностью по-вторяет процесс торговли одного или целой группы выбранных вами трейдеров.услуга «Мастер-инвест» разработа-на для тех, кто хотел бы регулярно получать высокий доход от торгов-ли на международном валютном рынке, но в то же время понимает, что ему пока не хватает знаний или времени для успешной самостоя-тельной торговли. она позволяет пользоваться готовыми стратегия-ми трейдеров – Мастеров своего де-ла – и при этом сохранять полный контроль над своими деньгами.

когда я веду бИзнес, я сам выстуПаю гарантом сохранностИ И ПрИумноженИя своего каПИтала. можно лИ говорИть об уверенностИ в ПоложИтельном результате ПрИ торговле на валютном рынке, еслИ я слабо разбИраюсь в тонкостях этого Процесса?согласитесь, не всегда наш опыт ведения дел в собственной сфе-ре бизнеса гарантирует хороший результат сделки. и зачастую мы пользуемся специальной инфор-мацией, чьими-то знаниями, тех-никами, чтобы нивелировать воз-можные риски. Абсолютно такая же ситуация с торговлей на междуна-родном валютном рынке. Програм-мы TeleTrade не требуют от вас боль- ших знаний и опыта. в случае вы-бора сервиса «Персональный трей-дер» вы воспользуетесь знаниями партнера-трейдера, а «Мастер-ин-вест» – это услуга, которая вплотную приближает вас к секретам успе - ха лучших трейдеров и позволяет использовать эти секреты для полу-чения собственной прибыли.

Рекл

ама


В чем же состоит секрет получения этих секретоВ?Причины выбрать «Мастер-ин - вест» – успех, безопасность, конт-роль. Чтобы не совершать ошибок, вы доверяете ведение вашего счета Мастерам, которые уже подтверди-ли свою квалификацию и которых вы сами выбираете, основываясь на их показателях. Высокая норма полученной ими прибыли и отлич-ная динамика доходности говорят лучше любых слов.С момента подключения услуги ва-ши инвестиции полностью повто-ряют действия выбранных Масте-ров, которые они осуществляют со своими собственными средствами. А поскольку Мастера профессио-нально зарабатывают на валют-ной торговле и стремятся к макси-мальной прибыли, ваш счет будет по полняться соответственно их действиям. Их сделки будут копи-роваться на ваш счет в автоматиче-ском режиме, с помощью специаль-ной программы. Вы имеете право видоизменять любую из этих сделок или просто наблюдать за процес - сом торговли, ожидая результата.Центральная фигура в рамках ус-луги «Мастер-инвест» – владелец «Мастер-счета», то есть Мастер. Ес-ли вы хотите заработать, он может помочь вам это сделать. При этом от вас потребуется минимум усилий. Надо только выбрать одного или не-сколько подходящих Мастеров с по-мощью Рейтинга доходности. Бла-годаря услуге «Мастер-инвест» опыт и доходность Мастера становятся вашей прибылью.И еще один несомненный плюс: пока ваши деньги работают, вы учитесь.«Мастер-инвест» позволяет вам са-мим стать профессионалом и со временем достичь уровня Мастера. Вы не просто пользуетесь опытом и удачными решениями Мастеров для получения дохода, вы получа-ете практический опыт торговли, наблюдая за ними.

но Ведь можно просто Вложить деньги, например, В пиФ и получать доход от его деятельности.В отличие от ПИФов, которые управляют вашими вкладами по своему усмотрению, «Мастер-ин-вест» позволяет постоянно дер-жать свои средства под контро-

лем. Вот лишь некоторые из ваших возможностей:– видеть в режиме онлайн, как дей-ствуют выбранные вами Мастера,– корректировать и даже закрывать любую сделку.И, кроме того, вы имеете право в лю-бой момент:– заменить Мастера на другого, если вас больше устроит его стратегия,– отключить услугу и закрыть все сделки за считанные секунды, по-сле чего сумма на вашем счете фиксируется,– оформить заявку на снятие средств тут же, не отходя от компь-ютера, и вывести их в регламенти-рованные сроки.

как же ниВелируются риски В услуге «мастер-инВест»?Грамотный инвестор всегда стре-мится набрать команду из несколь-ких управляющих. На основании представленных показателей вы можете выбрать Мастера с высо-кой доходностью и высоким риском или Мастера с меньшей доходно-стью и низким инвестиционным риском или остановиться на ком-промиссном варианте. Решать вам.Если вы выбрали не одного, а не-скольких Мастеров, то и риски за результаты на вашем счете распре-делены между выбранными Масте-рами. Это позволяет снизить размер возможных отрицательных колеба-ний общей суммы и сделать ваш до-ход более стабильным.

как определиться, какая услуга подходит мне больше Всего?Можно доверить свой счет в управ-ление профессиональному трейде-ру, воспользовавшись нашей услу-гой «Персональный трейдер». одна-ко вариант нанять персонального трейдера возможен (и эффективен), если сумма депозита составляет не менее 10 тысяч долларов. Если же сумма, которую вы готовы проин-вестировать, меньше, то найти гра-мотного управляющего, кото рый мог бы гарантировать хороший ре-зультат, будет не так просто.Услуга «Мастер-инвест» в этом смыс-ле более демократична, поскольку «входной билет» – это наличие ре-ального счета в TeleTrade на любую сумму больше минимальной.Известно, что самостоятельная тор-говля с малыми суммами сопряже -

на с дополнительными рисками. однако если вы регистрируете «Инвест-счет», то никаких допол-нительных рисков из-за того, что сумма минимальна, не возникает, поскольку все сделки копируются в пропорциональном объеме имен-но с учетом возможностей вашего депозита. И чем меньше объем де-позита, тем меньше объем каждой копируемой сделки.Конечно, копирование строго огра-ниченными объемами снижает по-тенциальные прибыли, но зато про-порционально уменьшает риски, сводит к минимуму риск человече-ского фактора. А для небольшого депозита существенна как раз на-дежность. Заработок может быть и более скромным – главное, чтобы был регулярным.

итак, я хочу зарабатыВать. мои дейстВия?Хотите посмотреть, как в реаль-ности идет торговля? Запишитесь на бесплатный семинар по ис-пользованию услуги и научитесь торговле с Мастерами. Тренинг вы можете пройти в ближайшем офи-се TeleTrade или дистанционно по-средством программы Skype.В процессе общения с нашими со-трудниками вам будет проще оце-нить плюсы, минусы и подводные камни нашего проекта, а также по-нять, из каких Мастеров вам лучше делать выбор, составляя свой список.Важным является и тот факт, что для вас важнее, когда вы вкладывае-те деньги: получить больший доход, пусть и рискуя большей суммой, или же рисковать как можно меньше, получая более скромную прибыль.

Сегодня, когда многих пугает мысль о возвращении кризиса, ког-да деньги, вложенные в матери-альные ценности, все чаще не дают ожидаемой отдачи, когда реальный бизнес сопряжен с множеством го-сударственно-административных и конкурентных барьеров, возмож-ности, предложенные TeleTrade, кажутся едва ли не панацеей. Мо - жет, самое время попробовать?

Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 33тел. (8442) 98-11-66, www.teletrade.ru


Вещи

64

Teamlab и его команда

Teamlab.com – надеж-ный, четко структури-рованный помощник в командной работе: за-дачи, вехи и дедлайны, личный таймлист с заданиями, блоги и чат для обсуждения – таков перечень самых вос-требованных функций. Находкой сервиса сами пользователи счита-ют встроенный пакет Office, позволяющий создавать текстовые документы в режиме онлайн и обмениваться ими, не отрываясь от творческого процесса. Цена за вход на вирту-альное совещание: от пятидесяти до восьми тысяч долларов в год.

Ваши документики

Dodocs.ru облегчает до-кументооборот: сервис сам ищет утонувшие в почте файлы, извлека-ет из кучи похожих до-кументов «те самые» и раскладывает все «бо-гатство» по полочкам, освобождая время для творческой и продук-тивной работы. Часть инструментов ресурса, опробовать который, кстати, предлагается бесплатно, предназна-чена для проектной ра-боты: добавления ком-ментариев, обсуждения контента с коллегами, заказчиками и подряд-чиками. Цена вопроса: триста рублей с чело-

века в месяц.

Виртуальный руль

Megaplan.ru – удобный облачный сервис, авто-матизирующий управ-ление за счет богатого функционала: хочешь – моделируй организа-ционную структуру, раздавай задачи и вы-страивай коллектив-ное взаимодействие, хочешь – отслеживай сделки, «взвешивай» ресурсы и веди бухгал-терию. По заверению разработчиков, интер-фейс настолько прост, что разобраться в нем способен даже школь-ник. Стоимость услуги, «засветившейся» в рей-тингах успешных стар-тапов, – от 250 до 640

рублей в месяц.

И не друг, и не враг…

Как относятся к ком-пании, кто и чем не-доволен, кто друг, а кто враг? Получить feedback от сетевого сообщества поможет Wobot.ru, система мони-торинга и аналитики социальных медиа, за-пущенная выпускника-ми МГТУ имени Баумана. Поисковая платформа сервиса исследует упо-минания пользовате-лей о фирме и ее това-рах в социальных сетях, блогах и на форумах; как результат – полноцен-ный портрет потреби-теля. Стоимость «ком-промата» – от полу-тора до десяти тысяч в месяц в зависимости

от тарифа.

Пряники вместо кнута

Без счастливых со-трудников никуда – от этого постулата от-талкивались разработ-чики сайта «Пряники» (pryaniky.com), корпо-ративной социальной сети, пригодной для внутреннего общения и обсуждения рабочих во-просов. «Фишка» ресур-са, который повышает лояльность к фирме и личную мотивацию, – возможность разда-вать «пряники»: пу-блично благодарить за помощь и отмечать до-стижения коллег. Цена для компаний числен-ностью более пятнад-цати человек – 4500 рублей в месяц, для «ма-

лышей» – бесплатно.

Если сЕмь лЕт назад интЕрнЕт напоминал информационную свалку, то сЕгодня – поляну, на которой как грибы послЕ дождичка растут полЕзныЕ бизнес-сервисы. ужЕ

Есть виртуальныЕ доски, сЕкрЕтари, бухгалтЕры и маркЕтологи… Что дальше? нЕ ровЕн час, позакрываЕм всЕ офисы

и уйдЕм в on-line Те кс Т Е л Ен А К р и в оп А лов А

65

веб-сервисов для легкой деловой жизни

Резвая «преза»

Сайт Prezi.com, участ-ник топов IT-стар та-пов, освежает взгляд на создание презентаций: если раньше их ваяли в одиночку, то теперь – вместе с коллегами пря-мо онлайн. Благодаря виртуальной камере, летающей от слайда к слайду, и возможности менять масштаб показ «презы» превращается из скуки смертной в яр-кое и динамичное шоу. А что еще нужно, чтобы заинтересовать инве-стора? Для тех, кто не боится публичности, сервис доступен бес-платно, цена конфиден-циальности – 150 руб-

лей в месяц.

Правильный план

BP-start.com – ресурс для составления грамот-ных, соответствующих требованиям банков и государственных фон-дов, бизнес-планов. Глу-боких знаний от поль-зователя он не ждет: регистрируешься, выби-раешь шаблон из базы, заполняешь поля по об-разцу, и система рассчи-тывает экономические показатели, выдавая на выходе готовый файл в формате *.doc или *.pdf. Самостоятельная рабо-та на сайте бесплатна, цены на готовую продук-цию и индивидуальные заказы – обсуждаются.

Спроси и пой

SurveyMonkey.com – ин-струмент маркетин-гового анализа: соста-вить анкету, провести онлайн-опрос, получить отзывы о продукте – полный набор возмож-ностей, позволяющих оценить конъюнктуру. Алгоритм работы та-ков: составляешь опрос-ник на основе шаблонов, затем размешаешь его на сайте компании (рас-сылаешь ссылку респон-дентам) и ждешь, когда сервис выдаст резуль-таты в виде графиков. Доступ к основным функциям предоставля-ют бесплатно, первая ставка по платному тарифу – 529 рублей

в месяц.

Вот и складно

Moysklad.ru – сервис, ре-шающий проблемы кли-ентского обслуживания за счет автоматизации складских и торговых операций: обработки заказов, продаж, заку-пок, складского учета и финансовых расчетов. Продукт, «заточенный» под российский рынок, наверняка придется по душе владельцам интер-нет-магазинов и мелких розничных сетей – бла-го, стоимость профес-сионального аккаунта (2400 рублей в месяц) не превышает стоимости техобслуживания лицен-

зионного софта.

Свести счеты

Сервис «Эльба» (e-kontur.ru), адресованный мало-му бизнесу, сокращает издержки на бухгалте-рию: он берет на себя часть возни с регистра-цией ИП и ООО, помога-ет готовить и сдавать финансовые отчеты, платить налоги и по-лучать компетент-ные консультации, не покидая офиса. Пред-принимателям и начи-нающим бухгалтерам разработчики рекомен-дуют воспользоваться легкой, говорящей на «простом и понятном языке» версией (1800 рублей за квартал), а опытным счетоводам –

профессиональной.



Пока мы снимали кино с Панкратовым-Черным и слушали «ласковый май», в сингаПуре, который вертинский оПрометЧиво

назвал бананово-лимонным, выросли фантастиЧеские небоскребы, расцвели экзотиЧеские сады и Поднялись из ПуЧины

новые, сделанные из мусора, острова. т е кс т Ви к т ор и я Л А н г

В аэропорту Changi, а он то и дело попадет в рейтинги са-мых удобных, царит атмосфера ясности – приятный контраст с суетой и спешкой «Шереметь-ево». несмотря на огромный по-ток пассажиров, здесь не при-ходится блуждать, как в Пекине. Действительно уютно – спаси - бо коврам, орхидеям с пальмами и парку бабочек.

Вопреки ожиданиям, тягостного эффекта «каменных джунглей» от прогулки не возникает. на новых улицах почти нет острых углов – они нарушают даосские принци-

Хождение за три моря

пы освоения пространства и, если верить философии фэн-шуй, раз-бивают мечты.

Зато поражает количество куль-товых сооружений, причем – со-вершенно непримиримых, каза-лось бы, конфессий. В аэропор - ту – prayer room для мусульман (поскольку много малазийцев), а через квартал от центра – като-лический храм .на территории, сравнимой по размеру с Садовым кольцом, пре-красно уживаются небоскребы и смиксованная из трех азиат-ских культур — малазийской, ки-

тайской и индуисткой – экзоти-ка.Сингапур – город чистоты, ее секрет – неподъемные штрафы: тысяча сингапурских долларов (25 тысяч рублей) – за курение в неположенном месте, пятьсот – за сплюнутую на ходу жвачку. Популярный сувенир – футболка «Singapore is the fine city». Пере-водится надпись двояко: «Синга-пур – город штрафов» и «Синга - пур – прекрасный город».

Впрочем, дело не только в день-гах, но и в привычке, которая выработалась за годы «строгого режима». Примерно как в шко-

Места


ле: на новенькой парте рисовать не с руки, а вот если кто-то уже отметился…

Люди в Сингапуре «разношерст-ные»: один посиживает в зата-сканной рубахе на набережной, другие расхаживают у небоскре-бов в белых рубашках и плотных брюках, а третьи – мирно почива-ют на мостовой.Из-за склонности к равновесию и стремлению к совершенству (даже в мельчайших деталях) экс-трима в стране не то, что днем – в ночном гетто «с огнем» не сы-щешь. В китайском квартале, ко-нечно, не так чисто, как в центре, но добраться вечером до номера,

не сыскав приключений на пятую точку, – вполне реально.

Сегодня сборочных цехов в Син-гапуре раз, два и обчелся – элек-тронные корпорации перенесли производство в Китай, Малайзию и Корею, где аренда и рабочая сила подешевле, чем в «деловой столице». Город-государство стал для азиатских бизнесменов свое-образными воротами в западную экономику.

Как рыбацкая деревушка без неф-ти и газа превратилась в город будущего? Почти все – заслуга Ли Куан Ю, который нынче входит в попечительский совет Сколко-

во. Сорок лет его правительство боролось за инвесторов – созда-вало условия для производства, выкорчевывало взятки и вымета-ло казнокрадов: «Люди открыто принимали вознаграждение, это являлось частью их жизни», чи-таем в «Википедии» воспомина-ния премьер-министра, попивая зеленый чай на крыше Vivo City – торгового комплекса, спроекти-рованного архитектором Тойо Ито. Говорят, этот японец хотел поиграть в «дизайн, который про-буждает чувства и дает дополни-тельную энергию». Получилось.

остров Сентоза, где находится крупнейший в мире парк раз-

Места

влечений, сделан из мусора. Но ждать от раскрученного азиат-ского бренда «Диснейленда» не стоит: прогуляться, поесть hand-made ice-cream – не более. В па-ре километров – баржи, танкеры и газовый факел, в голове – гул от вездесущей болтовни европей-ских студентов.

Чтобы славно поужинать, а при желании и завести деловое зна-комство, подойдет Clarke Quay. По правую руку – задумчивая ста-туя сэра Томаса Стамфорда Раф-флза и ресторан, по левую – кафе, преимущественно live sea food.

Вкусно, разумеется, повсеместно.

Светская жизнь


Группа компаний TeleTrade при поддержке молодежноГо совета Цмо партии «единая россия», сети книжных маГазинов

«учитель» и волГоГрадскоГо филиала рГтЭу орГанизовал благотворительную акцию «подари книГу».

TeleTrade помоГает библиотекам

Главной целью акции, которая стар-товала 25 апреля 2013 года, было попол-нение библиотечных фон дов Волгограда. Активное участие в кампании приняли клиенты компании TeleTrade, жители го-рода, крупные компании и издательства.

В этот день каждый волгоградец мог не только внести вклад в пополнение

библиотечного фонда города, но и уве-ковечить свое имя, ведь все подаренные книги были отмечены личной подписью дарителя!

Подведение итогов акции состоится в мае 2013 года, самые активные участ-ники получат подарки от компании TeleTrade.


Зачем ну жны предприниматели?

В природе все продумано.

Чтобы люди жили по-человечески, особо ода-ренные должны что-то предпринимать. огляни-тесь назад: топор, колесо, предметы быта – история прогресса во многом совпа-дает с историей предпри-нимательства. Благодаря смекалистым людям обще-ство рвануло вперед, одна-ко с точки зрения духов-ности мы недалеко ушли. Внешние достижения – не внутренние, и библейские заповеди по-прежнему актуальны.

могу т ли предприниматели содействовать ду ховному раЗвитию общества?

Сами по себе – вряд ли. Культура и образование, а именно они формируют моральный облик, – забо-та государства. Направляя усилия в нужное русло, го-сударство могло бы помочь общественному развитию. У нас же пока все действу-ют вразнобой: деловые лю-ди тянут в одну сторону, а чиновники – в другую.

что отличает предпринимателя от артиста?

Это редкая порода людей.

Почти все бизнесмены тру-доголики: если мне иногда нужно прилечь, то они ра-ботают по двадцать пять часов в сутки. Стол, голова, бумага – мне больше ничего не надо, а они взаимодей-ствуют с людьми. Не вся-кий муж с женой ужиться может, а вдохновить кол-лектив – это способность,

Семен АльтовИзвеСтный пИСАтель-САтИрИк о матерых волках,

модИфИцИровАнных людях, болезнИ роСтА И попытке зАхвАтИть рынок поздрАвИтельных открыток и н т е р в ь ю К оНС тА Н т и Н Х У д я К оВ

может быть и честен: глу-по обманывать свою же «семью».

а с покупателями?

Не думаю.

Придешь в недавно откры-тый ресторан – и блюда достойные, и обслужива-ние на уровне; зайдешь через месяц – не то. Конку-ренция заставляет делать хуже, потому что так вы-годнее. Куда исчезли вкус-

ные булки, натуральное молоко, пышные пышки? Появляются модифициро-ванные продукты, а вслед за ними – модифицирован-ные люди. они по-другому думают, ходят, рожают детей.

на что стоит опираться, когда не на что опереться?

У нас богатая культура – музыка, литература и ар-хитектура как-то влияют, к тому же, интуитивно лю-ди и в смутное время стре-мятся к хорошему. Хотя смутьянов, устраивающих в самолетах дебоши, хвата-ет, есть и положительные моменты: красные пид-жаки и швыряние долла - ров – в прошлом, некото-рые научились отличать белое вино от красного. то, что мы переживаем, – это болезнь роста. Моло-дые ростки, как известно, приживаются не сразу.

вы видите себя в роли предпринимателя?

Если бы я что-то от-крыл, это кончилось бы катастрофой.

Лет двадцать пять назад у меня была идея выпускать поздравительные открыт-ки. Валерий Земцов делал коллажи, я писал. Крепкая творческая группа. Мы да-же нашли человека с день-гами. я говорю: «давайте напечатаем сто тысяч эк-земпляров!». остановились на двадцати пяти. я не спал три ночи. Принес знакомой в дом книги тысячу штук на продажу. Купили три (смеется).

почему?

Нужно заниматься тем, что умеешь, и не рыпаться.

присущая сильным, гото-вым к риску, людям.

воЗможен ли честный биЗнес в нашей стране?

Полностью честный – нет.

Чтобы проскочить через красные флажки циркуля-ров, нужно быть матерым волком – уметь лавиро-вать, как лыжник на сла-ломе. Со своими сотруд-никами предприниматель

P. S. Ф от о т В ор Ч Е СК А я М АС т Ер СК А я СЕМ ЕН А А Л ьт оВ А

ИнтуИтИвно людИ И в Смутное время СтремятСя к хорошему

Documents

Chief Time (Волгоград)_05_2013