7/17/2019 CIO - Ciclo PDCA Fará a Diferença Em Sua Empresa

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11/10/2015 CIO - Ciclo PDCA fará a diferença em sua empresa

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OPINIÃO

Ciclo PDCA fará a diferença em sua empresa(http://cio.com.br/opiniao/2015/10/07/ciclo-pdca-fara-a-diferenca-em-sua -empresa)

Rodrigo Recchia *Publicada em 07 de outubro de 2015 às 07h07

Por ser de aplicação simples, deve ser levado em consideração para melhorar aqualidade dos serviços prestados, evitando retrabalho e desperdícios

Em um tempo em que a qualidade oferecida pelas empresas dos mais diversos ramos é exigida como fatobásico por seus clientes, a eficácia nos processos passa a ser fator determinante para o alcance daexcelência dos serviços prestados e dos produtos ofertados.

Logo, perante esta necessidade corporativa, as ferramentas apresentadas pela metodologia PDCA (do

inglês, Plan Do Check Act) são fundamentais para alcançar os objetivos estratégicos, solucionar problemasoperacionais e garantir o resultado com a qualidade almejada pelas corporações.

No Ciclo PDCA, apresenta-se a melhoria contínua, que tem em seu início a fase de planejamento (plan), aqual estabelece os objetivos e a linha de base que será executada durante este ciclo. É nesta etapa quese identificam os problemas nos processos, se estabelece o plano de ação e as metas e os resultados como intuito de eliminar os defeitos encontrados para, assim, evitar possíveis falhas.

No segundo momento, entra a fase de execução (do), no qual o planejamento realizado é posto em açãoTambém é nessa fase que ocorre a coleta de informações que será utilizada na próxima etapa, achecagem (check). Nessa etapa, é verificado se o que foi planejado foi executado corretamente, bem comose as metas estabe lecidas de qualidade foram atingidas.

Por fim, temos a fase de ação (act), a qual promove ações corretivas em seus processos, oferecendo a

base para que o Ciclo PDCA comece a ser repetido. É essa etapa a responsável pela melhoria contínua nagestão e nos processos organizacionais de modo a identificar qualquer tipo de dificuldade que a empresapossa enfrentar.

Quando aplicado de forma correta, o Ciclo PDCA somente trará benefícios para as empresas. No caso dosOperadores Logísticos, por exemplo, observa-se que, ao armazenarem mercadorias para terceiros, têmsua prestação de serviço avaliada veementemente por seus clientes, por isso necessita ter qualidade semfalhas recorrentes que comprometam sua credibilidade no mercado.

Em um Operador Logístico, no qual há vários processos acontecendo simultaneamente, um problemaapresentado em uma etapa do ciclo de armazenagem, movimentação e expedição pode inviabilizaqualquer operação. O Ciclo PDCA oferece os indicadores de desempenho necessários para que sejamidentificados e corrigidos os gargalos dos processos dessas empresas, auxiliando, assim, a tomada dedecisão e propiciando a confiabilidade do cliente no processo de seu prestador de serviços.

A qualidade sempre  será fator predominante em razão da alta competividade do mercado. Desse modo, oCiclo PDCA, por ser de aplicação simples, deve ser levado em consideração pelas empresas para melhora aqualidade dos serviços prestados, evitando retrabalho e desperdícios.

(*) Rodrigo Recchia é gestor de desenvolvimento do produto WMS Store Automação

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