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Vera J. Santiago Martínez Clase 3 - Curso Negocios En Linea
Marketing y
Plan de
Mercadeo Parte I
Contenido
Mercado / Clientes
Competencia
Estrategia de Mercadeo
Proyecciones de Venta
ASPECTOS DEL MERCADO
Mercado • ¿Quién genera la demanda o
comprará el producto o servicio?
• ¿Quién decide?
• ¿Quién paga?
ASPECTOS DEL MERCADO
NUESTRO MERCADO ES…
… Un mercado Institucional…
(Municipios, entidades, empresas)
… El consumidor final…
ASPECTOS DEL MERCADO
Mercado Institucional Se razona más la compra
Utiliza métodos de análisis más
sofisticados.
Aspectos claves: Precios, mejor
tiempo de entrega, tiempo de pago,
descuento por volúmenes.
ASPECTOS DEL MERCADO
Consumidor Análisis menos elaborado
De acuerdo al segmento
pondera + o – ciertos aspectos
como precio, calidad, marca.
ASPECTOS DEL MERCADO
Mercado Meta Grupo de clientes al que captará,
servirá y se dirigirá los esfuerzos de
mercadeo.
• Consumidor: edad, sexo, estado
civil e ingresos, entre otros.
• Institucional: Ubicación, sector,
áreas de interés, tipo de
productos/servicios.
SEGMENTAR EL MERCADO
Por qué segmentar?
• El tamaño del mercado
• La capacidad operacional del
negocio.
• Es una buena estrategia …porque al
seleccionar mercados meta se puede
llegar y servir mejor.
ASPECTOS DEL MERCADO
Segmentar: dividir el mercado
en partes lo más parecidas posibles.
Jardicentro La Flor:
Veamos como se identifica y segmenta el
mercadeo para nuestro caso de estudio
Jardicentro la Flor.
Mercado meta:
Familias que compran plantas o artículos de jardinería
Área de mercado:
Pueblo Bueno, PR
Tamaño del mercado:
17,114 familias de las cuales 13,574 ocupaban viviendas
propias y 3,540 viviendas alquiladas (Fuente Censo 2000)
Tamaño del Segmento:
9,520 familias (viviendas propias) .
2,478 familias (viviendas rentadas).
ASPECTOS DEL MERCADO
Situación de la Industria Entorno Socioeconómico ¿Cuáles son las variables relevantes?
¿Qué tendencias o eventos nos
representan oportunidades o amenazas?
Proyecciones de población de la tercera edad
Ley 7
Reglamentación de Dpto. de la Familia
Plan de Mercadeo
Competencia
Son todas aquellas empresas que elaboran y venden lo mismo que usted a la misma clientela de su
mercado meta.
Son todas aquellas empresas que elaboran y venden productos o
servicios similares al suyo o que pueden reemplazar o ser
reemplazados por el suyo.
Análisis de la Competencia
¿Quiénes son nuestros competidores?
¿Qué productos venden?
¿Dónde están?
¿Qué tamaño tienen?
¿Por qué les compran?
¿Cuáles son sus tácticas de promoción?
¿Cuáles son sus canales de
distribución ?
Análisis de la Competencia
¿ Cuál es la participación en el
mercado o volumen total de ventas?
¿ Cuál es su volumen de ventas?
Que otra pregunta añadiría usted ?
Qué le requiere investigar?
Análisis de la Competencia
•No se limite a su área de mercado. •Conozca bien su competencia. •Seguro que sus consumidores la conocen. •Converse con clientes de su competencia.
ASPECTOS DEL MERCADO
Análisis de la Competencia
Evaluar las fortalezas y debilidades de la
competencia y de sus productos o servicios.
Capitalizar en los puntos débiles.
Aprender de los puntos fuertes.
Establecer una ventaja competitiva legítima.
ASPECTOS DEL MERCADO
Ventaja Competitiva
Difícil de igualar
Única
Posible de mantener (en un tiempo razonable)
Te pone al frente de la competencia
ASPECTOS DEL MERCADO
Ventaja Competitiva
Ejemplos:
Servicio al cliente
Calidad del producto
Distribución
Técnicas de producción
Posesión de patentes y copyright
ASPECTOS DEL MERCADO
Ventaja Competitiva
Ejemplos:
Una ventaja competitiva sólo dura hasta
que nuestros competidores las copian o
las superan.
Cuál es mi ventaja competitiva?
Hágase esa pregunta… y
contéstesela y compártala en la
asignación No.3
Fecha: Martes 15 de Octubre
Primaria
Fuentes primarias
Encuestas
Grupos focales
Entrevistas Personales o por teléfono
Observación
Otros
Conversen con sus clientes
Fuentes secundarias
Publicaciones del gobierno
Revistas de la Industria
Publicaciones especializadas
Directorios
Otros
Fuentes de la Información
“No se comienza a producir data primaria hasta que no se hayan investigado todas las posibles
fuentes secundarias pertinentes”
Conviene que el empresario desarrolle destrezas como investigador para la toma
de decisiones.
Sexo
Ingreso o de las
familias
Capacidad para hablar
español e inglés
Número de personas en
el grupo familiar
Viviendas rentadas u
ocupadas por dueños
Datos estructurales de
las viviendas
Otros datos…
Educación
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