THE LINK BETWEEN COMMUNICATION AND FINANCIAL PERFORMANCE IN
SIMULATED ORGANIZATIONAL TEAMSJohnston Michelle Kirtley, Reed
Kendra, Lawrence Kate, Onken MarinaPub Data:
12/22/2007Name:JournalofManagerialIssuesPublisher:PittsburgStateUniversity-
DepartmentofEconomicsAudience:Academic;TradeFormat:Magazine/JournalSubject:Business;HumanresourcesandlaborrelationsCopyright:COPYRIGHT2007PittsburgStateUniversity-DepartmentofEconomicsISSN:1045-3695Issue:Date:Winter,
2007Source Volume:19Source Issue:4ProductCode:9915100 Financial
Management; 9915500 Financial Systems & Controls Numrul de
aderare:173229708Full Text:Munca n echip sincronizate, susinut de
un mediu de comunicare sntos, este un mijloc primar de care
deciziile organizatorice sunt fcute, strategia este dezvoltat, iar
performana este msurat (Miller, 2003). Cu toate acestea, pur i
simplu prezena a programelor de infrastructur de comunicare i
angajailor pentru a promova abilitatile de comunicare nu va garanta
o comunicare de succes i succesul organizaional ulterioare (Luthans
i Sommers, 2005). Pettit i colab. (1997) au cerut n mod expres de
cercetare care se concentreaz pe relaiile dintre comunicare i
rezultatele organizaionale cantitative. n mod surprinztor, avnd n
vedere cantitatea enorm de resurse i atenie acordat mbuntirii
aptitudinilor de comunicare, foarte puin comunicare link-uri de
cercetare empirice de msuri de performan financiar la nivel
organizaional. cercetare n domeniul comunicrii a investigat legtura
dintre comunicare i rezultatele de performan de locuri de munc
(Pincus, . 1986), angajamentul organizaional (Putti et al, 1990;
Varona, 1996), productivitatea (Clampitt i Downs, 1993), i
satisfacia de locuri de munc (Pettit i colab, 1997;. Pincus, 1986).
Cu toate acestea, pic de cercetare link-uri modul n care
comunicarea face organizaiile mai mult succes n termeni de
performan financiar. Acest studiu ncearc s umple golul prin
furnizarea de cercetri empirice cu privire la impactul de
comunicare asupra succesului financiar organizaional. La examinarea
rezultatelor la nivel de organizare, nivelul de satisfacie trebuie
s fac distincia ntre interaciunile la nivel diadica fa de echipa -
o problem care confund nelegere curent ( Hecht, 1978a). Rezultate
organizaionale nu deriv din schimbul ntre o simpla doi angajati, ci
mai degrab de comunicare interactiv de fiecare angajat cu un grup
de alte persoane. Astfel, un relativ nou construct de satisfactie
Communication Group surprinde reacia emoional a membrilor spre /
interaciune sale n cadrul unui grup de lucru n ceea ce privete
gradul n care acesta i-a ndeplinit sau nu a ndeplinit lui /
ateptrile sale cu privire la comunicare (adaptat de la Hecht, 1978a
; Kirtley Johnston et al, 2000).. Cercetatorii sustin ca membrii
echipei "(dez) satisfacia n legtur cu natura i coninutul de
comunicare poate potential deraieze / spori rezultatele
organizatorice (Downs, 1988; Gray i Laidlaw, 2004). Teoria
categorizarea social sugereaz c percepiile membru de performan
caracteristici de grup grup de influen ( Abrams i Hogg, 1999; Hogg
si Terry, 2000; Tajfel i Turner, 1991). Caracteristicile percepute
ale membrilor grupului pot influena satisfacia cu comunicarea de
grup. Studiile empirice arat c oamenii au tendina de a evalua
indicii de informare de la proprii lor membri de grup ca fiind
corect (Turner, 1991) i extrem de relevant (Mackie et al., 1992).
Oamenii au tendina de a considera membri ai propriei lor categorii
sociale sunt mai atractive pe dimensiunile relevante pentru grup;
de exemplu, contabili tind s cred c cei mai muli contabili sunt
inteligente (Abrams i Hogg, 1999). . Vznd alii ca valoare atractiv
sau adugarea ar putea facilita schimbul de idei i opinii i de a
crete gradul de satisfactie Comunicare Acest studiu analizeaz
caracteristicile grupului atractivitate, Eterogenitatea, i
satisfacie Communication Group pe profit i exploreaz urmtoarele
ntrebri de cercetare: Percepiile 1 Do membrilor echipei de
satisfctoare Communication Group performan grup de impact? 2. Ce
rol procesele de grup joac n relaia dintre satisfacie de comunicare
i de profit? 3. Ce caracteristici grup influena satisfactie
Communication Group? Grupa de satisfactie Comunicare Communication
Group Satisfacia se refer la satisfacia sau nemulumirea rezult din
interaciunea social n cadrul unui grup de lucru (Hecht, 1978a;.
Kirtley Johnston et al, 2000). Cnd ateptrile membrilor grupurilor
de lucru "n ceea ce privete stilul relaional, n care
responsabilitile i recompense sisteme le sunt comunicate, se simt
mulumii cu mediul de comunicare. Studiile sugereaza ca factorii de
organizare pot influena gradul de satisfacie care comunicarea este
experimentat: programele de lucru flexibile, calitatea de schimb
lider-membru, i structura organizatoric sunt factori determinani
aparente (Walther, 1988). Satisfacia de comunicare, de asemenea,
variaz n funcie de ceea ce a dispoziiilor individuale (de exemplu,
prietenie, atenie, i alte-afirmarea de comunicare), team i
singurtate (Anderson i Martin, 1995; Duran i Zakahi, 1987, Rubin i
Rubin, 1989; Ralston, 1993) , precum i motive (de exemplu, pentru a
scpa, pentru a controla) i stilul personal (Anderson i Martin,
1995; Rubin et al, 1988;. Ralston, 1993). Rezultatele legate de
satisfacie Comunicare n fora de munc includ "evaluare i
supraveghetori de angajai evaluare a sinelui i a productivitii
celuilalt (Clampitt i Downs, 1993), satisfacia de locuri de munc
(Pettit i colab, 1997;. Pincus, 1986), performana de locuri de munc
(Pincus , 1986), i angajamentul organizaional (Putti et al, 1990;..
Varona, 1996) [Figura 1 omise] Mai exact cercetarea noastr propune
ca satisfactia Communication Group, prin procesele de grup,
impactul rezultatelor organizaionale, cum operaionalizat de
rezultatele financiare. n plus, ne propunem ca satisfactia de
comunicare este influenat de caracteristica grup de atractivitate
(vezi Figura 1 pentru un model complet de cercetare). procesele de
grup i financiar performan procesele de grup cuprinde o varietate
de comportamente colective i interdependente n care membrii
grupului angajeaz. Cercetare contemporan considerabil ncearc s
clarifice rolul acestor procese la nivel micro asupra procesului i
organizare rezultate de nivel superior. Planificarea (Sy et al.,
2005), de luare a deciziilor (Druckman, 2003), coordonarea i
comunicarea (Lester et al., 2002), de consolidare a ncrederii i
schimbul de informaii (Burgoon et al., 2000) reprezint doar o parte
din procesele de a fi studiate. Cercetrile arat c procesele de
planificare a clarifica direcia de echipa, coordona sarcinile
membre, i de a crea echipa coeziune spre un scop comun. Claritatea
obiectivelor de proiect pot avea impact la nivel de lucru n echip
(Hong et al, 2004.). Comunicarea eficient i schimbul de informaii
poate facilita claritate scop. Iniiative de calitate de succes
necesit, de asemenea, un efort de grup pentru a identifica legtura
dintre atributele de consum i specificaii (Ozgener, 2003). Echipele
de proiect care gestioneaz procesele lor de grup pentru a dezvolta
obiective de cooperare au reflexivitate mai mare i inovare
(Tjosvold et al., 2004). n plus, sarcina de coeziune provine de la
reunirea scopurilor grupului i cultivarea cooperrii ntre membrii
(Carron i Spink, 1995; Bertunek et al, 1996.). ntr-un studiu de
utilizare a managementului prin obiective pentru echipele de
autoreglementare, obiectivele de grup pozitiv legate de
productivitate grup i satisfacia de locuri de munc, dar cu medierea
efectele altor procese de grup cu privire la relaia dintre
obiective i satisfacie (Antoni, 2005). planificare echip eficient i
coordonare duce la decizii de grup, aciuni i rezultate. Lester,
Meglino i Korsgaard (2002) a examina efectul de procesele de grup
de lucru cu privire la evoluia potenta grup i performana de grupuri
de lucru. Ele definesc potenta grup ca credina colectiv a unui grup
care poate fi eficient (Guzzo i Shea, 1992; Shea i Guzzo, 1987).
Procesele de grup de comunicare i cooperare cu privire la potenta
mai mare i performane ulterior auto-au raportat mai mare (Lester et
al., 2002). De asemenea, n acest studiu, cercetatorii au
identificat conducere ca un proces de grup, care ar spori
performana de grup, oferind un model de rol i indicii de
comportament. n mod inevitabil, un conflict apare atunci cand
diverse persoane trebuie s decid pe un singur sens de grup. n timp
ce grupul progreseaz spre un scop, de natura a deciziilor schimb de
la responsabiliti i termene de formatare i prezentri. Procesul de
soluionare a conflictului de grupuri de nalt performan evolueaz, de
asemenea, n timp ncepe i se termin cu legate de sarcin de conflict
mai mare la nceputul i la sfritul sarcinii de grup (Jehn i Mannix,
2001). Astfel, procese eficiente de grup orientate spre aciune
conduce la o performan mai mare grup. n plus, Burgoon et al. (2000)
au demonstrat c gradul n care utilizatorii percep ridicat de
interactivitate n strns legtur cu modul n care utilizatorii pozitiv
judeca credibilitatea i atractivitatea partenerilor lor. n plus,
aceste evaluri se refer puternic la influena partener, calitate
decizie, i schimbul de informaii exacte. n multe interaciuni
interpersonale i de grup, membrii grupului sper s realizeze ceea ce
privete reciproc unul pentru altul contribuabili ca competente, de
ncredere, de ncredere, atractive i utile (Bales, 1970). n msura n
care o mai mare implicare i reciprocitate duc la hotrri favorabile
de credibilitate i atractivitate, ele pot promova rezultate, cum ar
fi o mai mare productivitate, de luare a deciziilor mai bine i mai
bun nelegere a mesajelor care sunt schimbate. Pe scurt, activitile
colective care cuprind procesele de grup, fcut n mod efectiv i
eficient, impact rezultate organizaionale. Ca urmare, prima noastr
ipotez este dup cum urmeaz: Ipoteza 1: Procesele de grup sunt
legate pozitiv de performan financiar. Satisfacia Communication
Group i Grupul proceselor de satisfactie de comunicare a fost
legata de productivitate (Clampitt i Downs, 1993) i angajamentul
organizaional (Varona, 1996 ). Recent, Johlke i Duhan (2001) a
constatat c oamenii de vnzri care sunt fericii cu mediul de
comunicare ntre parteneri tind sa fie extrem de angajamentul de a
organizaiei i au tendina de a raporta satisfactie de locuri de
munc. Acest rezultat este cel mai probabil s apar atunci cnd
managerii se angajeaz s construiasc i meninerea unui mediu de
comunicare bi-directionala de nalt calitate n cadrul fortei de
vanzari. n plus, Burgoon et al. (2000) a examinat modul interactiv
de comunicare n timpul sarcini de colaborare se refer la judeci cu
privire la parteneri i la sarcin rezultate. Ei au descoperit c
gradul n care participanii perceput mare interactivitate -
reflectate n indicatorii de implicare interaciune i un construct
multidimensional numit reciprocitate - a fost puternic legate de
modul pozitiv n care judecai credibilitatea i atractivitatea
partenerilor lor. n plus, aceste evaluri n strns legtur cu influena
partener, calitate decizie, i schimbul de informaii exacte. Studiul
lor ofera perspective in ce mai multe interfee uneori facilita i
uneori afecta comunicarea de grup i realizrile. Acest studiu
propune ca comunicare permite grupurilor s lucreze mai eficient
mpreun, care este n concordan cu cercetrile recente. Andres (2006)
sugereaz c modul de comunicare de grup (de exemplu, fa-n-fa vs
videoconferine) impactul proceselor de grup Echipa virtuale (de
exemplu orientare n echip, schimbul de volumul de munc, tendin de a
cuta i de schimb de informaii). Mai degrab dect modul de
comunicare, studiul nostru examineaz o alt dimensiune a construciei
de comunicare de grup. Mai exact, vom examina satisfacie cu
dinamica schimb grup. Cu alte cuvinte, membrii grupului care se pot
exprima, se simt ascultat i bucurai-v de schimb verbal va efectua
mai eficient sarcinile interdependente sau procesele necesare
pentru a obine rezultate de grup. Avnd n vedere aceste constatri,
putem emite ipoteza c exist o relaie pozitiv ntre satisfacia unui
individ cu comunicarea grupului i procese eficiente n grupuri mici.
. Noastre state ipoteza secunde acest Ipoteza 2:. Satisfacia
Communication Group impact pozitiv asupra proceselor de grup
mediator Efectul Grupa Procese rezultatelor organizaionale rezult
din aciuni, nu cuvinte. Impactul satisfactie Communication Group
privind performana financiar are loc prin activiti de grup pentru
comunicare permite aciune i de coordonare a eforturilor echipei.
Astfel, gradul de satisfacie Communication Group nu are un impact
direct asupra performanei financiare, ci mai degrab influena se
transmite prin procesele de grup. Mai exact, se propune urmtoarea
ipotez. Ipoteza 3: procesele de grup media relaia dintre satisfacie
Communication Group i performana financiar, astfel nct variaia n
Financial Performance explicat de satisfacie Group nu va exista dup
ndeprtarea variana explicat de procesele de grup. Group
Eterogenitatea Noi define perceput Group Eterogenitatea ca gradul n
care un individ percepe alii din grup s fie diferit de ei nii
(adaptat de la Polzer, Milton, i Swann (2002)). Un grup eterogen,
cum ar fi un grup de lucru, este frecvent compus din indivizi cu
diferite educaie, din diferite funcii de organizare (de exemplu, de
marketing, resurse umane), sau cu diferite perioade de posesiune
organizatoric. Diversitate Group "d natere la idei variate,
perspective, cunotine i abiliti care pot mbunti grup de rezolvare a
problemelor i eficacitate" (Polzer et al, 2002:. 301). Acest efect
este valabil mai ales atunci cnd membrii grupului mprtesc obiective
i valori comune. Culturile care ncurajeaz diversitatea grup trimite
un semnal la membrii care membrii sunt apreciai i respectai ca
membri ai unor grupuri de identitate individuale (Ely i Thomas,
2001). Acest rezultat se produce prin norma de reciprocitate
interpersonale:. Oameni care primesc informaii i resurse ntr-un mod
agreabil sunt susceptibile de a returna contravaloarea Studii
anterioare au examinat Grupa Eterogenitatea n termeni de ras i
etnie, cu rezultate mixte. (Chatman si Flynn, 2001;. Martins et al,
2003) Alte studii s-au concentrat pe o informare, categorie social,
i perspectiva de valoare (Jehn, Northcraft i Neale, 1999). Am s
contribuie la literatura de specialitate, prin examinarea Grupa
Eterogenitatea nu pe baza de datele demografice, valori, sau
informaii, ci pe baza competenelor i medii, care foarte puine
cercetri au examinat. Concentrandu-se pe abilitile fa de
caracteristicile mai puin tangibile, examinarea noastr de legturi
hetereogeneity mai atent la comportamentele withingroup care s
promoveze satisfacia de comunicare. Dei clasificare social este
folosit pentru a apra afirmaia c diversitatea prezice consecine
negative, inclusiv nemulumire, un studiu recent de Polzer, Milton,
i Swann (2002) sugereaz c impactul asupra diversitii proceselor de
grup pot fi atenuate atunci cnd exist congruen puternic
interpersonale - adic, starea n care indivizii caracteristici care
sunt foarte apreciate n cadrul unui grup social. Prin urmare, putem
emite ipoteza c Group Eterogenitatea are o influen pozitiv asupra
satisfaciei Communication Group. A declarat n mod oficial, a patra
ipoteza noastr este dup cum urmeaz: Ipoteza 4: Grupul
Eterogenitatea este legat pozitiv de satisfactie Communication
Group. Grupa Attraction Attraction Group este definit ca "orice
orientare direct (din partea unei persoane fata de alta), care pot
fi descrise n termeni de semn (+ sau -) i intensitate "(adaptat de
la Newcomb, 1961: 6). Teoria categorizarea social sugereaz c
oamenii au tendina de a evalua propriul lor grup de atractiv
(Abrams i Hogg, 1999). In studiul lor a explora legtura dintre
identitatea social i de performan de grup, Ellemers, De Gilder si
Haslam (2004) susin c, chiar i atunci cnd oamenii se identifice ca
membrii grupului i sunt motivai s-i exercite efort din partea
grupului, modul n care comportamentul lor va fi de fapt Directed
depinde de caracteristicile sociale contextuale, i va determina dac
este sau nu de imbunatatire a performantelor colective pare
realizabil sau chiar de dorit. Cercetatorii au examinat relatia
dintre variabilele de comunicare i atractivitatea grup. Persoanele
care prezint comportamente asociate cu un stil de deschidere
moderat sau mare sunt percepute ca fiind mai atractive dect sunt
cei care manifest comportamente compatibile cu un stil de
low-deschidere de comunicare (Montgomery, 1986). Pe lng stilurile
de comunicaii, alte stiluri de comportament, cum ar fi expunerea
mare interes i de nalt detaliere sunt asociate cu atractivitatea
interpersonale n cadrul unui grup mic (McCroskey i colab., 1974).
Satisfacia de comunicare tinde s apar printre prieteni, mai mult
dect n rndul cunoscuilor i strini (Gudykunst i Shapiro, 1996), i
cantiti mai mari de personalness percepute, sincron, i uurina de
dificultate conduce satisfacie a comunicrii interculturale
(Gudykunst et al, 1987;. Chen i Isa , 2003). Doherty i Carron
(2003) sublinia importanta a grupului ca ntreg atunci cnd vine
vorba de satisfactia membrilor comisiei ", cu implicarea lor,
intenia de a rmne cu comitet lor, i percepia de eficacitate
comitet. n cele din urm, n arena de cercetare organizaional, GS Van
der Vegt (2002) a sugerat c membrii grupului care sunt foarte
integrai social cu altul, indiferent de cantitatea de timp n care
membrii petrece mpreun, au tendina de a mprti satisfacia fa de
locul lor de munc. colectiv, aceste studii sugereaza ca
atractivitatea grup este asociat in mod pozitiv cu comunicare
satisfacie. interaciune Grupa Atractivitatea netezeste, deoarece
oamenii sunt mai milostiv i nelegere cu alte persoane crora le sunt
atrase. Prin urmare, Grupul Atractivitatea ar trebui s fie pozitiv
legat de satisfactie de comunicare. Extinderea Kirtley Johnston,
Edwards, i studiu Pecchioni lui (2000), putem emite ipoteza c
atracia Group este un factor determinant pozitiv de satisfactie de
comunicare. Ipoteza 5: Attraction Group este legat pozitiv de
satisfactie Communication Group. METODE Participani Voluntari
pentru acest studiu au fost solicitate de la un senior curs
Capstone la nivel de la College of Business Administration la o
universitate privat n regiunea de sud a Statelor Unite. De licen
Programul de gradul de afaceri solicitat subiecilor s ia un curs de
threecredit-semestru lung in politica de afaceri / strategie, n
care au participat la un exerciiu competitiv calculator-simulare
care a fugit ntregului semestru. Toi elevii au fost majors de
afaceri de rang nalt care au terminat un stagiu
profesional-semestru lung i a participat la numeroase proiecte la
nivel de grup. Am avut 104 din 111 de participanti complet att
studiul i simularea (94% rata de finalizare), cu urmtoarele
demografice: 55% de sex feminin, 45% de sex masculin, 71%
Caucasion, 8% hispanici, 8% African American, 4% din Asia, i 9%
alte. Am avut un total de 32 de echipe (cu trei la patru elevi pe
echipe), care au fost repartizati aleatoriu de ctre instructor.
Nici rotaie de sarcini i nici conducere a fost formal sau
controlate de ctre instructor. Datele au fost colectate de la cele
patru clase pe trei semestre diferite. Procedura Designul acestui
studiu a urmat un studiu transversal, cu msuri separate luate de
variabilele independente i dependente. n timpul fiecrui semestru,
profesor de politica de afaceri de curs necesare elevilor pentru a
participa la o simulare de business strategie, Global Business Joc
de Joseph Wolfe. n echipe de la trei la patru de membri (32 de
echipe, colectate n patru cursuri de peste trei semestre), elevii
au participat la simulare, timp de zece saptamani si a primit
feedback-ul de performan scris n fiecare sptmn, n ceea ce privete
poziia lor relativ competitiv cu alte grupuri participante.
Simularea msurat rezultatul performan de profit. Participantii
finalizat ancheta de variabile independente dup ce au terminat
exerciiul de simulare, dar nainte de sfritul cursului, atunci cnd
au primit rezultatele finale de performan. Momentul separat de
msurare variabile dependente i independente eliminate metoda varian
comun. Cercetatorii au folosit atat software-ul SPSS i SCM pentru a
testa ipotezele. performan financiar. Software-ul de simulare
calculat masurile de performanta financiare utilizate ca variabile
dependente n acest studiu. Pentru scopurile acestui studiu, am
folosit variabila profit care a fost calculat ca venituri minus
cheltuieli. Profit variat de la 20,378,812 dolari la 243,732,617
dolari, cu o deviaie standard de 52,511,584 dolari. Avnd n vedere
caracterul neregulamentar al acestei variabile cu un singur
element, profitul a fost transformat ntr-o variabil continu bazat
pe trimestre. procesele de grup. Scala proces de grup a constat din
ase elemente care abordeaz activitile grupului. Elementele au fost
modificate de la Taylor i Bowers (1972) msur de procesele de grup,
astfel nct participanii s poat rspunde pe o scal Likert cu cinci
puncte de la 1 (dezacord) la 5 (Intr-un fel). De exemplu, un
articol a ntrebat, "Grupul nostru planificat i coordonat eforturile
sale." Original Taylor i Bowers (1972) scar inclus apte elemente,
dar din cauza naturii de control a simulrii, ntrebarea abordarea
grupului "capacitatea de a rspunde la cererile de munc neobinuite",
a fost eliminat. Consisten intern a fost ridicat cu alfa Cronbach
la 0.88. Satisfacie Communication Group. 19-element de comunicare
Grupa scara de satisfactie a fost o versiune a lui Hecht (1978b)
msuri individuale de satisfacie comunicarea interpersonal
modificate pentru a aborda satisfacie individual cu comunicarea n
cadrul unui grup. Cuvintele "Membrii grupului" sau "exercitarea
grup" au fost substituite, dac este cazul (Anderson i Martin,
1995). Exemple de ntrebri se numr "Am fost foarte multumit de
exerciii de grup" i "Ceilali membri ai grupului a vrut cu adevrat s
aud punctul meu de vedere." Participanii au rspuns la un punct de
cinci Scala Likert variind de la dezacord la acord puternic.
Kirtley Johnston, Pecchioni, i Edwards (2000) a validat aceast
versiune de scara intr-un studiu anterior, cu un alfa Cronbach
0.89, in timp ce acest studiu a confirmat fiabilitatea ridicat cu o
0.89. Grupa Heterogeniety. Dou ntrebri adresate eterogenitate grup
n termeni de aptitudini i de fond (Seashore et al, 1982.). O parte
a construciei higherorder de functionare grup de lucru, aceast scal
de dou element cerut acordul cu afirmaiile: 1) "Membrii grupului
meu varia foarte mult n aptitudinile i abilitile lor" i 2) "Grupul
meu conine membri care provin din medii foarte diferite." Cu o
fiabilitate de 0.67, ar crete dificultatea de a gsi relaii
semnificative cu Grupul Heterogeniety (Bagozzi et al., 2003).
atractie Group. Msura Atragerea Grupul a constat din patru
elemente, cu dou declaraii adaptate la Byrne (1966) i dou elemente
adugate de ctre cercettori. Fiabilitatea aceast scar a relevat alfa
o Cronbach de 0.95. Dup nou revizuire a scalei, cele mai recente
dou elemente pot fi reflect conceptul de eficacitate, n special
eficacitatea grup. Elementele declarat: 1) "Am ncredere n
capacitatea grupului de a face treaba," i 2) "Am ceva realizat cu
acest grup." Aceast noiune va fi examinat n continuare i dezvoltate
n seciunea de discuie. REZULTATE Msurarea Modelul Toate analizele
au fost efectuate pe matricea de covarian utilizarea SCM 6.1. Prin
analiza factor de confirmare, diferitele dimensiuni ale Satisfacia
Communication Group, Grupul atractivitate, procesele de grup, i
eterogenitatea scale au fost analizate pentru a evalua calitatea
structurii factor care stau la baza asumat. Iniial, ne-am propus s
studiem Grupa satisfactie comunicare, utiliznd ntreaga gam a
dezvoltat prin Hecht (1978b) i adaptat de Johnston, Pecchioni, i
Edwards (2000). Dar analiz factorial confirmatorie (CFA) din toate
elementele ntr-o singur variabil latent indicat nct sarcinile de
ase elemente nu au reuit s fie statistic semnificative, care se
ncadreaz scurt de msurare a conceptului de baz indicat de
elementele rmase (Fornell i Larcker, 1981). Eliminarea acestor
elemente i efectuarea unei a doua CFA, urmnd Anderson i Gerbing
(1988), dou elemente suplimentare nu au reuit s ajung semnificaie.
Efectuarea unei analize factoriale exploratorii pe toat scara
relevat dou sub-scale: 1) ascultare eficienta ([alfa] = 0.80) i 2)
eficacitate expresie ([alfa] = 0.83). ncrcri Factor peste normativ
0.50 pragul i T-scorurile de mai sus 2.0 (p = 0.05) pentru fiecare
element n balana rafinate sugerat valabilitate convergente. Aceste
rezultate compliment Gray i de Laidlow (2004) rafinament recent de
Downs i lui Hazen (1977) msur de patruzeci-element de satisfacie
comunicare. n timp ce Gray i Laidlow (2004) a nceput cu Downs i
(1977) msura Hazen, am atras de la (1978b) msura Hecht lui. Dei
Gray i Laidlow (2004), de asemenea, a constatat un factor de ordin
superior de satisfacie comunicare coninea mai multe dimensiuni,
analiza noastr expus o dimensiune unic n ceea ce privete
ascultarea. n ceea ce privete procesele de grup ([alfa] = 0.89),
Grupul Atractivitatea ([alfa] = 0.95), i Grupul eterogen ([alfa] =
0.67), analiza factor de confirmare a demonstrat solicitri
satisfctoare i scoruri T, i communalities . Rezultatele structurale
model Pe baza analizelor noastre initiale, am testat ipotezele
folosind dou noi factori de "Grupul Eficacitate ascultare" i
"Grupul de Exprimare eficiena", mai degrab dect ntreaga
Communication Group factorul de satisfacie. O trecere n revist a
elementelor de scar individuale a relevat faptul ca am fost
capturarea eficacitate, spre deosebire de satisfacie. Buntatea de
potrivire a modelului de ansamblu a fost testat cu testul
chisquare, indicele se potrivesc comparativ (TPI), indicele se
potrivesc Bollen lui (BFI), iar rdcina medie ptrat eroare de
aproximare (RMSEA). Semnificaia relaiilor individuale dintre
constructe aa cum este indicat de ctre ipotezele fost determinat de
calea co-efficients i ncercrile lor de semnificaie. Rezultatele
pentru modelul folosind Grupa Eficacitate ascultare i Grupul
Expression Eficacitate sunt prezentate n figura 2 i figura 3,
respectiv. n general, fiecare model se potrivete datele moderat
bine. . Criteriile stabilite au fost ndeplinite pentru toate
statisticile, cu excepia RMSEA Grupa Ascultarea Eficacitate
Statisticile generale potrivesc Grupului de ascultare model de
eficacitatea, inclusiv [ptratul chi] (99), a fost de 208.306;
pvalue = 0,000; FII i Tribunalul de Prim Instan fiecare egalat
0,91; i RMSEA fost. 10 cu un interval de ncredere de 90% de 0,08 i
.12. Procesele de grup a avut o relaie pozitiv cu variabila de
performan financiar a profitului, de sprijin Ipoteza 1 ([beta] =
0,85, p
