Cooperativa Gruppo Incontro - Bilancio Sociale by reteSviluppo

Bilancio Sociale

Anno 2009

Gruppo IncontroCooperativa Sociale

Contenuto e progetto grafico a cura di: reteSviluppo S.c.

www.retesviluppo.itFinito di stampare: Luglio 2010

INDICELettera del Presidente .................................................................................. 4Nota metodologica ....................................................................................... 6Identità .................................................................................................... 7

Chi siamo: la storia .................................................................................................................. 7

I Valori e la Mission ................................................................................................................. 9

Convegni e seminari ............................................................................................................... 10

La struttura organizzativa........................................................................ 11Organismi di governo ...............................................................................................................12

Le professionalità ......................................................................................................................15

Sedi e strutture ....................................................................................... 18La rete: Collaborazioni e partnership ....................................................... 25

La mappa degli stakeholders .....................................................................................................28

I servizi e i programmi ............................................................................. 31Servizi residenziali per il trattamento di Tossicodipendenza e Alcoldipendenza ......................33

Servizio semiresidenziale ..........................................................................................................34

Servizi ambulatoriali .................................................................................................................34

Le attività ed i progetti del 2009 ............................................................... 36Le attività sociali .......................................................................................................................37

Progetti .....................................................................................................................................37

Nuove sedi e servizi ..................................................................................................................38

Interventi di ristrutturazione immobiliare ................................................................................38

Convenzioni – Sistema tariffario ..............................................................................................39

Prospettive e sviluppi futuri ..................................................................... 40Principali dati economici ......................................................................... 43

Stato patrimoniale ....................................................................................................................44

Conto economico .....................................................................................................................45

Analisi del valore aggiunto ........................................................................................................46

Il “Gruppo Incontro”, costituito nel 1981 sotto una veste associativa, ha acquisito successivamente la forma giuridica di Cooperativa. Durante i circa trent’anni di vita, esso ha costruito una realtà che ha consentito di attivare 10 centri operativi residenziali e semiresidenziali, ognuno specializzato nell ’accoglienza di soggetti diversi, dal tossicodipendente, all ’alcolista, alla persona con problematiche psichiatriche associate all ’uso di sostanze, al soggetto da orientare e disintossicare. Sono stati inoltre attivati servizi per il trattamento delle patologie legate al gioco d’azzardo e dei disturbi della condotta alimentare. Nel corso del solo anno 2009, i pazienti trattati nei servizi residenziali sono stati 192 e 144 nei servizi semiresidenziali. Per il suo funzionamento complessivo, la Cooperativa impiega circa 80 unità di personale tra dipendenti e collaboratori, soci e non soci, a cui va il ringraziamento del Consiglio di Amministrazione per i risultati conseguiti.

Per la prima volta, nel corso della propria vita, il Gruppo Incontro ha deciso di realizzare un bilancio sociale. L’idea, accarezzata da alcuni anni, ha finalmente trovato concreta attuazione trovando la sua motivazione prioritaria nel desiderio di far conoscere alla cittadinanza ciò che la Cooperativa rappresenta per il territorio: la qualità e la quantità di lavoro e di impegno profusi nella prevenzione e cura delle forme di disagio sociale, i servizi offerti nelle varie sedi operative, il personale e le professionalità operanti nella struttura, la cultura della solidarietà e del rispetto di ogni diversità, coniugata ad una dimensione che trova il suo fulcro nella professionalità e nella metodologia scientifica.

Un altro risultato si aggiunge così ai traguardi già realizzati nella nostra storia, il più importante dei quali è comunque quello di aver accolto ed accompagnato nel percorso riabilitativo circa 8.000 persone, le quali ci hanno lasciato tracce e segni concreti che si intrecciano tra loro, andando a costituire la rete di relazioni affettiva/connettiva che ci dà forza e sostegno. La storia del Gruppo Incontro è costituita da tante vittorie, ma anche da sconfitte, ed entrambe rappresentano esperienze di apprendimento che ci sollecitano a fronteggiare le difficoltà interne al nostro lavoro, ma anche le problematiche poste dalla realtà sociale nella quale viviamo, in modo attivo e non con indifferenza. Tra i nostri principali scopi c’è, infatti, quello di combattere l ’indifferenza, e questo rientra anche tra i nostri modelli educativi, fondati su apprendimenti esperienziali che trovano luoghi

PresidenteGiuseppe Iraci

Sareri

Lettera del Presidente

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e spazi adeguati nelle nostre comunità terapeutiche. Sono infatti le esperienze che garantiscono quei cambiamenti che portano all ’abbandono dell ’uso, abuso e dipendenza da sostanze. Le esperienze non si possono definire vere o false, ma solo come un vissuto assolutamente personale, che presenta dunque caratteri diversi a seconda della persona che vi è coinvolta. Esse dunque si possono modificare solo attraverso altre esperienze di segno diverso e con carattere ad alto contenuto emotivo, come quelle offerte dalle nostre comunità terapeutiche.

Ciò che accomuna tutti noi è la convinzione che siano importanti le persone, le loro storie e i loro problemi, più che le sostanze che consumano o le patologie che presentano.

Il Presidente

Dott. Giuseppe Iraci Sareri

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RingraziamentiI risultati conseguiti dal Gruppo Incontro sono frutto

dello sforzo collettivo e dell ’impegno quotidiano di tutto il personale e di tutti i soci.

Ad essi è pertanto rivolto un sentito ringraziamento, come pure alle pubbliche amministrazioni quali Azienda Usl n. 3 di Pistoia, Servizi Sociali del Comune di Pistoia,

Provincia di Pistoia, Regione Toscana, con cui il Gruppo Incontro collabora stabilmente per la realizzazione di

importanti servizi e progetti.Ringraziamo inoltre il Comune di Pistoia, gli Istituti Raggruppati di Pistoia, la Comunità Montana di San Marcello Pistoiese e la A.G.C.I. per la disponibilità di

spazi concessi alla Cooperativa per la realizzazione delle proprie finalità sociali.

Un ringraziamento particolare è rivolto infine alla Fondazione Cassa di Risparmio di Pistoia e Pescia ed alla Fondazione Iris per il sostegno, il contributo e la collaborazione forniti al Gruppo Incontro nella

realizzazione di innovative ed importanti iniziative progettuali.

Nota metodologica

Il Bilancio Sociale consen-te alle organizzazioni di rendere conto dei risultati della propria attività, degli impegni assunti e del gra-do di raggiungimento della propria missione sociale, dando così informazioni utili alla valutazione del-le strategie e dei risultati raggiunti. Oltre a ciò, l’at-tività di rendicontazione ha una valenza riflessiva, perché consente all’orga-nizzazione, in un’ottica di empowerment dei processi e dei risultati da essi pro-dotti, di operare attraverso una gestione più efficace e coerente.

Al fine di perseguire tali scopi, la Cooperativa Gruppo Incon-tro ha deciso di intraprendere un percorso di accountability attraverso il suo primo bilan-cio sociale, riferito all’attività svolta nel corso del 2009, e rivolto a tutti i suoi stakehol-ders, pubblici e privati: citta-dini, utenti, dipendenti, soci, partners, istituzioni pubbli-che e private: ASL 3 Pistoia, Comune e Provincia di Pisto-ia, Regione Toscana, Fonda-zione Cassa di Risparmio di Pistoia e Pescia, Fondazione IRIS, Istituti Raggruppati, Università.

Il Bilancio Sociale si struttura in 8 sezioni: Identità, Strut-

tura organizzativa, Sedi e strutture, La rete - collabo-razioni e partnership, I ser-vizi e i programmi, Le at-tività ed i progetti del 2009, Prospettive e sviluppi futuri, Principali dati economici. È stato redatto seguendo in larga parte le indicazioni contenute in Linee guida per la redazione del Bilan-cio Sociale per le Organiz-zazioni Non Profit, studio realizzato dall’Agenzia per le Organizzazioni non Lu-crative di Utilità Sociale in collaborazione con ALTIS - Alta Scuola Impresa e Società, Università Catto-lica del Sacro Cuore.

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Identità

Gruppo Incontro è una Cooperativa sociale di tipo A, finalizzata alla gestione di servizi

socio-sanitari ed educativi, che nasce nel novembre 2005, ereditando e proseguendo l’esperienza ultraventennale dell’Associazione Genitori Comunità Incontro Onlus

(AGCI) di Pistoia

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Chi siamo: la storia

L’AGCI, che fin dal 1981 ha operato nel settore delle dipendenze, ha ritenuto più utile perseguire la propria mission sociale attraverso la forma cooperativistica, alla luce degli scenari normativi delineatisi nel settore del non-profit e della neces-sità di dotarsi di strumenti più incisivi nel fornire risposte operative efficaci ed adeguate ai sempre più complessi e diver-sificati bisogni emergenti nell’ambito del disagio sociale.

Gruppo Incontro rappresenta, pertanto, la naturale evoluzione giuridica, funzionale e strutturale di AGCI, riconosciuta inol-tre dalla Regione Toscana che, con ap-posito decreto, ha iscritto la Cooperativa nell’Albo regionale degli Enti Ausiliari, abilitandola a gestire tutti i servizi socio-sanitari, residenziali e semiresidenziali, oggetto di convenzione con le Aziende Usl del Servizio Sanitario Nazionale per il trattamento delle dipendenze patologi-che, e precedentemente gestiti da AGCI.

La storia di Gruppo Incontro è pertanto la storia della AGCI, che partendo nel lontano 1981 con pochi mezzi, in una situazione legi-slativa del settore scarsa e confusa (e pertanto penalizzante), ha saputo dar vita ad una organizzazione, oggi appunto la Cooperativa, che nel corso degli anni ha saputo fornire risposte efficaci alle domande ed ai bisogni emergenti nel settore sociale.Gruppo Incontro rappresenta un punto di riferimento assoluto, anche a livello nazionale, nel trattamento delle dipendenze patologi-che, grazie alla sua storia, ma grazie soprattutto ad un’organizzazione che è cresciuta sia a livello dimensionale che a livello di compe-tenze, di professionalità e di innovazione, e che vede oggi, al proprio interno, l’attivazione di 13 sedi - tra residenziali, semiresidenziali ed ambulatoriali - con un’offerta di ben 10 diverse tipologie di servizi socio-sanitari e grazie all’apporto di 85 unità di personale, con le quali sono rappresentati i più vari e completi profili professionali.

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Sede Legale San Biagio

Identità 9

I VALORI E LA MISSIONLa mission del Gruppo Incontro si fonda su un insieme di valori che rappresentano il nucleo della nostra identità. Riteniamo che accogliere in modo aperto e solidaristico chiunque chieda aiuto, senza alcuna limitazione se non quella della correttezza clinica e della capacità di essere in grado di rispondere positivamente e criticamente alla domanda posta, sia uno dei valori guida che sostengono la nostra mission.Il Gruppo Incontro ritiene fondamentale osservare con cura i mutamenti sociali per interpretarne i cambiamenti ed i fenomeni, allo scopo di porre in essere appropriate strategie d’intervento per:

• assicurare percorsi d’inclusione sociale per fasce di popolazione che esprimono comportamenti patologici ed a rischio

• promuovere la salute, le competenze e stili di vita adeguati alle aspettative sociali• erogare servizi individualizzati, in base a criteri di efficienza ed efficacia comprovate da evidenze scientifiche• garantire e generare un alto livello di sviluppo delle professionalità e delle competenze, mediante la formazione

continua del personale

Il Gruppo Incontro opera perseguendo principi di mutualità, solidarietà e legalità senza fini di lucro. Tali principi trovano la loro concreta espressione nei valori della competenza professionale, della responsabilità, della metodologia scientifica, della ricerca ed innovazione, dell’efficacia e della qualità.Elemento fondante per il dispiegarsi di tali valori nella qualità dei servizi offerti è lo spirito cooperativistico che permea la vita del Gruppo Incontro e che, sorretto dal valore della mutualità, garantisce ai propri soci tutela nella continuità lavorativa, alle migliori condizioni economiche, sociali e professionali, favorendo l’accrescimento ed il consolidamento di una concreta coesione della base sociale ed una sua attiva partecipazione alla vita dell’Ente.

La crescita di Gruppo Incontro e dei ser-vizi offerti è stata resa possibile dalla continua ricerca di diversificazione e qualificazione dei propri servizi, dalla costruzione di un robusto ed articolato impianto organizzativo, sia tecnico che amministrativo, dall’attivazione di per-corsi di formazione qualificata del pro-prio personale, da un’attività di ricerca mirata e costante, dalla costruzione di rapporti di rete con organizzazioni lo-cali, nazionali ed internazionali.

Nel corso degli anni molti sono stati i progetti, i servizi e le iniziative che il Gruppo Incontro, anche grazie al soste-gno di enti pubblici e privati, ha realiz-zato nel settore delle Tossicodipenden-ze in particolare, nonchè nell’ambito di altre forme di disagio, quali Disturbi della condotta alimentare, Gioco d’az-zardo patologico, Marginalità sociale.

Gruppo Incontro ha inoltre partecipato attivamente ad alcuni progetti europei – New Mind, New Frontiers, Paideia, Integra, Omnijob – centrati sui temi della ricerca, della qualità e della for-mazione al lavoro nel campo delle di-pendenze, collaborando con organismi internazionali quali T3E, Itaca Europa, Erit Europa.

Convegni e seminari

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Numerose sono state inoltre le attività convegnistiche e seminariali orga-nizzate e condotte dal Gruppo Incontro, tra cui, in particolare:

Maggio 1999 Convegno : I disturbi del comportamento alimentare – Palazzo dei Vescovi – Pistoia

Maggio 2001 Convegno sulla Comorbilità Psichiatrica: Progetto L’Approdo – Riflessioni sul percorso e possibilità future - Sala Maggiore - Comune di Pistoia

Marzo 2002 Disturbo Psichiatrico, Comunità terapeutica e territorio - Sala Maggiore - Comune di Pistoia

Ottobre 2002 Giornata di studio sulla prevenzione :”Adolescenti : dal disagio al benessere” - Pronto Soccorso Montecatini Terme (PT)

Aprile 2005 Convegno sulla marginalità sociale: “Pazienti multiproblematici: pratiche di contrasto dello svantaggio sociale e del processo di destrutturazione” - Sala Maggiore - Comune di Pistoia

Aprile 2005 Disturbi del comportamento alimentare: nuova emergenza sociale - percorsi di cura e percorsi dell’anima” - Palazzo dei Vescovi – Pistoia

Maggio 2005 “Il gioco d’azzardo: entità del fenomeno, caratteristiche e possibili trattamenti” - Sala Maggiore - Comune di Pistoia

Febbraio 2007 Convegno “Pazienti, trattamenti, servizi, politiche SPECIALI: come e perché?” - Convitto della Calza - Firenze

Aprile 2007 Convegno “Emergenza suicidio : esperienze e lavoro dei servizi a confronto” - Sala Maggiore - Comune di Pistoia

La struttura organizzativa

Gruppo Incontro si è dotata di una struttura organizzativa caratterizzata

dalla assoluta trasparenza dell’attività degli organismi di governo e dalla riconosciuta professionalità dell’ambito

operativo


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Organismi di governo

La Cooperativa Gruppo Incontro è rappresentata dal Presidente, il dott. Giuseppe Ira-ci Sareri, socio lavoratore, che riveste anche il ruolo di Legale Rappresentante

La carica di Vicepresidente è ricoperta dal socio lavoratore Antonella Grumelli

Gli organi sociali della Cooperativa sono l’Assemblea dei Soci, il Consiglio di Am-ministrazione e il Collegio dei Sindaci Revisori

L’Assemblea dei soci si compone di 64 membri, di cui 62 in qualità di socio lavorato-re e 2 in qualità di socio volontario

La struttura organizzativa 13

Il consiglio di amministrazione

Il Consiglio di Amministrazione rappresenta il “governo” dell’ Ente ed è investito, ai sensi dello Statuto, dei più ampi poteri in merito alla gestione ordinaria e straordina-ria, eccezion fatta per quelli conferiti, per legge o per statuto, all’Assemblea dei soci

Come il Presidente, anche il Consiglio di Amministrazione è nominato dall’Assem-blea dei Soci, dura in carica un triennio (tre esercizi sociali) e può essere rieletto sino a due mandati consecutivi (sino a 6 esercizi sociali)

I COMPONENTI

Presidente: Giuseppe Iraci Sareri

Vicepresidente: Antonella Grumelli

Paola Russo - Consigliere

Moreno Sepiacci - Consigliere

Cristina Pagni - Consigliere

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Il collegio sindacale

Il Collegio Sindacale viene eletto dall’Assemblea dei Soci, dura in carica per tre eser-cizi sociali ed è composto da tre membri effettivi e due supplenti

La terna dei Sindaci effettivi è composta da un Presidente del Collegio e due membri effettivi

I COMPONENTI

Dott. Alessandro Migliorini, che ricopre anche la carica di Presidente del Collegio Sindacale

Dott. Mauro Borchi

Sia i membri effettivi che quelli supplenti sono regolarmente iscritti nel registro dei revisori contabili

Dott. Gino Spagnesi Supplente - Dott. Giacomo Santini

Supplente - Dott. Luca Tognozzi

La struttura organizzativa 15

Le professionalità

Gruppo Incontro si avvale di profili professionali qualificati ed in linea con le norma-tive vigenti. Delle 85 unità di personale operanti all’interno della struttura si riscon-trano 72 dipendenti e 13 collaboratori professionali con rapporto stabile e strutturato

Servizi sanitari e socio-sanitari

Servizi di supporto

• 2MediciPsichiatri• 4Infermieriprofessionali• 6Psicoterapeuti• 30Psicologi/Educatoriprofessionali

• 25Operatoriassistenzadibase• 1Biologanutrizionista• 1Arteterapeuta• 1Atelierista

Area amministrativa (segreteria generale e ufficio contabile)• 11amministrativi

Area innovazione e sviluppo• 1espertoinmateriadisicurezza-protezioneeprevenzione• 1espertoinmateriadipsicologiasociale,dellavoroedelleorga-

nizzazioni• 1espertoinprogettazione• 1tecnicoinformatico

Area clinica e psicoeducativa

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Organigramma

Assemblea dei Soci

Collegio Sindaci Revisori

Consiglio di Amministrazione

Direzione Generale

Direzione settore servizi amministrativi

Direzione settore servizi

medico sanitari


terapeutici socio-sanitari

Direzioni settore servizi DARC

Direzione area sviluppo e

innovazione

Direzione area programmi esterni e

territorio


Struttura organizzativa settori ed aree

operative

Direzione settore servizi amministrativi


medico sanitari


terapeutici socio-sanitari

Direzioni settore servizi DARC

Direzione area sviluppo e

innovazione

Direzione area programmi esterni e

territorio

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Centro Clinico Disturbi della condotta alimentare (Centro Gli

Aquiloni)

Servizio Clinico Trattamento Gioco

d’Azzardo Patologico (G.A.P.)

Servizio di Valutazione e orientamento (S.V.O.)

Attività formazione e aggiornamento

Attività di ricerca scientifica

Centro Clinico di Psicoterapia

Servizi di ContabilitàServizi di Segreteria

Servizi Socio-Sanitari Residenziali di

comunità terapeutica

Servizio infermieristicoServizio medico e medico-specialistico

Servizi socio-assistenziali

Servizi socio-sanitari semiresidenziali

Marketing e pubbliche relazioni Patrimonio immobiliare Progettazione e

sviluppo

Sicurezza , Prevenzione e

ProtezioneServizi informatici

Oltre alla sede legale, che ospita il centro direzionale e amministrativo, Gruppo Incontro si avvale di ben 12 sedi

operative, ognuna delle quali attrezzata in base ai servizi - residenziali, semi residenziali ed ambulatoriali - offerti ed

alle specifiche esigenze degli utenti

Sedi e strutture

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Sedi e strutture 19

Sede legale “San Biagio”

S. operativa “Serravalle Villa Castruccio”

Antica colonica ristrutturata, di proprietà del Comune di Pistoia, sor-ge in prossimità del centro di Pistoia. E’ provvista di un ampio parcheggio, un grande giardino e di uno spazio-so salone per conferenze - provvisto di strumentazione audiovisiva - che la Cooperativa rende disponibile anche ad altre organizzazioni che operano sul territorio nel settore sociale.

Questa sede, oltre ad ospitare i servi-zi amministrativi ed istituzionali della Cooperativa, è anche sede di due servizi operativi:

Servizio di valutazione, diagnosi e orientamento0573/504347e-mail: [email protected]

Servizio GAP per il trattamento del gio-co d’azzardo patologicoTel: 0573/504336

Indirizzo: Via San Biagio 114 – 51100 Pistoia

Tel: 0573/50431

e-mail: [email protected]

Villa di elevato pregio artistico, di proprietà degli Istituti Raggruppati, è ubicata in zona precollinare del Comu-ne di Serravalle Pistoiese. E’ provvista di un grande giardino a terrazze, pro-spiciente ad un bosco in cui sorgono al-beri secolari di sequoia di grande inte-resse naturalistico. Ospita tutti i servizi residenziali rivolti in modo specifico al trattamento delle alcol dipendenze e possiede una capacità ricettiva di 18 posti letto:

Programma terapeutico Alcolisti (Ser-vizio terapeutico-riabilitativo)

Programma Cod Alcol (Servizio Centro Orientamento e diagnosi per alcolisti)

Programma Doppia Diagnosi in Alcol (Servizio specialistico per pazienti al-colisti con doppia diagnosi.

Indirizzo: Via delle Ville – Serravalle Pi-stoiese (PT)

Tel: 0573/504370


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Sede operativa “Pontepetri ” Sede operativa “Polo Collina”

Sede Collina 1: Programma Il Passo (Servizio terapeutico–riabilitativo)

Indirizzo: Via di Piastreta e Collina 2/4. Loc. Collina Pistoiese (Pt)

Tel: 0573/4702 e-mail: [email protected]

Sede Collina 2: Programma L’Approdo 2 (Servizio per persone dipendenti da sostanze con patologie psichiatriche)

Indirizzo: Via di Piastreta e Collina 6. Loc. Collina Pistoiese (Pt)

Tel: 0573/470000e-mail: [email protected]

La sede è composta da due diversi edifici attigui “gemelli” che sorgono in località montana dell’Appennino pisto-iese (versante bolognese). Il complesso è ubicato nel paesino di Collina Pisto-iese, graziosa mèta turistica.

Il polo è dotato di un ampio giardino e di un consistente appezzamento di terreno boschivo. All’interno delle due sedi, che presentano, complessivamen-te, una capacità ricettiva di 28 posti letto (rispettivamente 16 Collina 1 e 12 Collina 2), sono attivati i seguenti servizi:

Situata lungo il versante modenese dell’Appennino pistoiese, è una grande e solida costruzione in pietra, letteral-mente immersa in un bosco lussureg-giante che la circonda completamente.

Al suo interno è attivato il programma Psicopedagogico, di cui alla tipologia di servizio Pedagogico-riabilitativo. Ha una capacità recettiva di 16 posti letto.

Indirizzo: Loc. Pian di Serra – Pontepe-tri – (Pistoia)

Tel. 0573/490300


Sedi e strutture

Il Polo Uzzo è ubicato sulle colline di Pistoia, è composto da due diversi edifici attigui, entrambi di proprietà del Comune di Pistoia, che costituiscono un vero e proprio complesso abitativo.

La struttura principale è costituita da un’antica e pregiata villa padronale di-sposta su tre piani, con ampio belvedere a terrazza che si affaccia sulla città di Pistoia. L’altra struttura è una antica colonica ristrutturata contigua alla villa. La capacità ricettiva complessiva è di 24 posti letto.

Il complesso, circondato da ampie ter-

razza a verde, coltivate ad uliveto, ospi-ta tre diversi programmi riabilitativi di tipo residenziale:

Programma Le Ginestre (Servizio spe-cialistico per persone dipendenti da so-stanze con patologie psichiatriche)

Programma Cod (Servizio specialistico di osservazione orientamento e diagno-si)

Programma Pronta Accoglienza (Ser-vizio di Accoglienza)

Indirizzo: Via dei Ciatti 23/25/27 – Loc. Corbezzi (Pistoia)

Tel: 0573/475152


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Sede operativa “Polo Uzzo Villa Bongi”

Centro di recente acquisizione, ubi-cato nella prima periferia di Pisto-ia, ospita il servizio semiresidenziale Programma Diurno. L’ubicazione del centro è perfettamente funzionale alla gestione di tale servizio, che prevede l’attivazione massiccia di percorsi for-mativi volti all’inserimento lavorativo degli utenti in programma. Tali attività, infatti, necessitano di una vicinanza ai contesti produttivi presenti nel contesto urbano.

Indirizzo: Via G. Gentile 40 - Pistoia

Tel: 0573/504370

Sede operativa “Le Fornaci”

Sede operativa “Corso Amendola”

Foresteria per donne in difficoltà

Antica palazzina situata nel cen-tro storico di Pistoia, ospita di norma persone che sono nelle ultime fasi dei programmi riabilitativi di tipo “peda-gogico-riabilitativo”, “terapeutico–ria-bilitativo” e “doppia diagnosi”.

L’allocazione della sede nel tessuto ur-bano risponde allo scopo di appronta-re un graduale reinserimento sociale, lavorativo ed abitativo delle persone che sono prossime alla conclusione del proprio percorso terapeutico, accom-pagnandole nel delicato passaggio dall’ambiente protetto della comuni-tà, alla quotidianità dei rapporti con

l’esterno.

Indirizzo: Corso Amendola 6 – Pistoia

Tel: 0573/504360


La sede è stata acquisita allo scopo di offrire uno spazio abitativo temporaneo a donne, in particolar modo con figli minori, che si trovano in condizioni di momentanea difficoltà di ordine econo-mico, familiare, logistico, lavorativo.

Il servizio di ospitalità offerta, attivato in base ad uno specifico progetto con i Servizi Sociali del Comune di Pistoia, consente alle donne in difficoltà mo-mentanea di poter dedicare le proprie energie alla risoluzione dei problemi contingenti, contando sulla tranquillità di poter fruire di uno spazio abitativo confortevole per sé e per i propri figli.

Indirizzo: Via Puccini 28 – Pistoia

Riferimento telefonico: 0573/504332

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Sedi e strutture 23

Sede operativa “San Felice”

Colonica ristrutturata, la sede sorge in zona collinare della campagna pisto-iese. L’immobile, di proprietà della Co-operativa, è circondato completamente da aree verdi e da uliveti.

Al suo interno è attivato il programma L’Approdo (Servizio residenziale per persone dipendenti da sostanze con pa-tologie psichiatriche).

La capacità ricettiva della sede di San Felice è di 12 posti letto. Essi saranno ampliati, entro i primi mesi del 2011, a 20–22 posti, grazie all’acquisizione di un’ulteriore unità immobiliare limitro-

fa, attualmente in fase di ristrutturazio-ne edilizia.

Indirizzo: Via di Calabbiana n. 9 – Loc. Calabbiana (Pistoia)

Tel: 0573/41158


Sportello “Quo Vadis”

La Cooperativa ha attivato e gesti-sce a Roma uno sportello di informa-zione, prima accoglienza e valutazione diagnostica, rivolto in modo specifico ai servizi sanitari pubblici del Lazio che intendono inviare i propri assistiti in uno dei servizi residenziali per tossi-codipendenze e/o alcolisti attivati dalla Cooperativa nel territorio. Lo sportello offre quindi ai servizi sanitari pubblici quelle prestazioni che a Pistoia sono offerte dal servizio valutazione diagno-stica e orientamento (SVO) attivato presso la sede di San Biagio. Entrambi i servizi diagnostici afferiscono al DARC

Indirizzo: Via Tripoli 110 - Roma

Tel: 347/9301864


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Centro clinico “Gli Aquiloni”

Tel: 0573/504380

Reperibilità: 393/9839074


Il centro svolge un servizio ambu-latoriale per il trattamento dei distur-bi della condotta alimentare: anoressia e bulimia nervosa, Obesità psicogena, Binge Eating Disorder (BED).

L’ambulatorio è ubicato presso il cen-tro medico “Ippocrate”, nel centro di Montecatini Terme, ed è progettato ed ideato per ospitare in modo specifico attività di tipo sanitario.

Indirizzo: - Corso Matteotti 134 – presso Centro Ippocrate –Montecatini Terme (Pistoia)

La rete

La Cooperativa ha strutturato una serie di rapporti di rete e partnership con realtà pubbliche e private, operanti nel settore sociale e socio sanitario, nel settore sanitario

ed in quello della ricerca scientifica, a livello locale, regionale e nazionale

La rete: Collaborazioni e partnership

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La rete di collaborazioni è com-posta dalle seguenti realtà:Associazione ITACA: Associazione Nazionale Operatori delle Dipendenze

Fondazione IRIS: Fondazione ope-rante nel settore delle patologie psi-chiatriche

Cooperativa Welfare: Coop. Sociale di tipo B, per l’inserimento lavorativo di persone svantaggiate

Cooperativa Il Seminatore: Coop. So-ciale di tipo B, per l’inserimento lavora-tivo di persone svantaggiate

Associazione Synthesis: Associazio-ne di volontariato operante nel settore dell’emarginazione sociale e nuove po-vertà

Gruppo Incontro è inoltre aderente e so-cio fondatore del consorzio pistoiese di Coop. Sociali CO&SO e del Coordi-namento Enti Ausiliari Regione Tosca-na (C.E.A.R.T.)

Gruppo Incontro

CooperativaWelfare

AssociazioneItaca

Fondazione Iris

Cooperativa Il Seminatore

AssociazioneSynthesis

Consorzio CO&SO Pistoia

C.E.A.R.TCoordinamento Enti Ausiliari

Regione Toscana

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La rete

Collaborazioni con Università:Università di Firenze – Facoltà di Psi-cologia: collaborazione in progetti di ricerca.

Università di Firenze, Bologna, Pa-dova, Roma, Torino - Facoltà di Psicologia: rapporto disciplinato da apposita convenzione per l’accoglien-za di tirocinanti neolaureati in psicolo-gia e l’attivazione dei previsti percorsi di tirocinio, obbligatori per sostenere l’esame di abilitazione all’esercizio della professione di psicologo.

Università di Firenze – Facoltà di Scienze della Formazione: rapporto disciplinato da apposita convenzione per l’accoglienza di tirocinanti laurean-di in Scienze dell’educazione e l’attiva-zione dei previsti percorsi di tirocinio, obbligatori per il conseguimento della laurea.

Gruppo Incontro è partner dei seguenti enti privati:Ricerca srl: Società di Roma che si occupa di ricerca scientifica nel settore delle dipendenze.

Psicoumanitas srl: Istituto di psico-terapia di Roma che gestisce, con il riconoscimento del MIUR, una scuola di specializzazione in psicoterapia. Le attività didattiche della scuola per gli allievi di Pistoia sono ospitate presso la sede legale di Gruppo Incontro, che il MIUR ha dichiarato idonea. Il Gruppo Incontro collabora con l’Istituto nell’or-ganizzazione degli incontri didattici ed ha inoltre sottoscritto con esso apposita convenzione per l’accoglienza, nei pro-pri servizi specialistici, di tirocinanti specializzandi in psicoterapia e l’attiva-zione dell’obbligatorio percorso di tiro-cinio specialistico.

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Menzione particolare merita il rapporto con la Fondazione Iris, con sede legale a Casta-gneto Carducci, che opera nel settore del-la riabilitazione psichiatrica promuovendo, nell’ambito di tale finalità statutaria, diverse iniziative nel campo della formazione, della divulgazione e sensibilizzazione e della ricer-ca scientifica.

Il Gruppo Incontro collabora con la Fondazio-ne Iris in tali ambiti di intervento attraverso un rapporto disciplinato da apposita con-venzione che prevede, tra le diverse attività rivolte al disagio mentale, l’attivazione an-nuale di borse di studio a favore di giovani e meritevoli laureati in psicologia clinica e di comunità.

La Fondazione Iris sostiene il Gruppo In-contro, attraverso un significativo contributo economico, nella realizzazione del program-ma riabilitativo “L’Approdo” attivato presso il centro terapeutico di San Felice . Tale soste-gno si è reso possibile anche grazie al finan-ziamento che la Fondazione Iris ha ricevuto dall’Ente Cassa di Risparmio di Firenze per il progetto: “Rete Toscana di strutture resi-denziali per la riabilitazione psichiatrica” in ordine al quale la Fondazione ha individuato nella nostra struttura residenziale di San Fe-lice un presidio di eccellenza nell’intervento riabilitativo per i disturbi psichiatrici.

Mappa degli stakeholders

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Gruppo Incontro

PartnerComunità Locale

Pubbliche Amministrazioni

UtentiClienti

Finanziatori

Fornitori

Lavoratori non soci

Soci

Aziende USL

La rete 29

Soci Coloro che hanno instaurato un rapporto sociale con la Cooperativa e che concorrono attivamente per il raggiungimento delle finalità della stessa

Lavoratori non soci Coloro che hanno in essere un contratto di lavoro subordinato o di collaborazione, pur non rientrando nell’organico sociale della Cooperativa

Utenti Sono i beneficiari diretti dei servizi erogati dalla Cooperativa nell’ambito dei settori trattati

Clienti Enti pubblici e soggetti privati che commissionano alla Cooperativa l’erogazione di servizi socio-sanitari ed educativi

Finanziatori Enti pubblici e privati (come le Fondazioni) che contribuiscono, attraverso un sostegno finanziario e/o materiale, alle attività e al raggiungimento della mission sociale della Cooperativa

Pubbliche Amministrazioni Enti pubblici con la quale la Cooperativa si rapporta per la gestione ed erogazione di servizi con un’elevata valenza sotto l’aspetto del benessere individuale e collettivo

Aziende USL Soggetti a cui compete l’invio dei pazienti nei servizi di comunità terapeutica e con le quali Gruppo Incontro definisce congiuntamente il trattamento

Fornitori Coloro che intrattengono con la Cooperativa un rapporto di collaborazione legato alla fornitura di beni e servizi

Partner Realtà associative, del mondo accademico e istituzionale con cui Gruppo Incontro collabora per un più efficace perseguimento delle finalità sociali

Comunità locale Comprende il contesto territoriale e sociale in cui la Cooperativa opera. Ha importanza nell’esprimere i bisogni sociali, orientando perciò l’attività di Gruppo Incontro. All’interno del territorio si concentrano inoltre le ricadute positive di indotto, dal punto di vista lavorativo e dal punto di vista economico, derivanti dai numerosi investimenti che la Cooperativa opera nelle proprie strutture sparse sul territorio

Gruppo Incontro ha realizzato progetti in partnership con la Regione Toscana, la Provincia di Pistoia, il Comune di Pistoia:

Realizzazione progetti

Regione Toscana

Comune di Pistoia

Provincia di Pistoia

Ha inoltre realizzato progetti finanziati dal Ministero del Welfare e dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri

Gruppo Incontro opera in regime di convenzione con l’Azienda USL 3 di Pistoia, in forza del suo essere ente ausiliario della Regione Toscana.

La convenzione in essere disci-plina la gestione dei servizi ria-bilitativi di comunità terapeutica ed è recepita da tutte le aziende USL del territorio nazionale

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I servizi e i programmi

Gruppo Incontro opera da ormai 30 anni nella prevenzione e nella cura delle dipendenze. Tossicodipendenza e

alcoldipendenza, disturbi della condotta alimentare e del gioco d’azzardo patologico sono i principali ambiti

operativi della Cooperativa


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• C e n t r o GAP

• Pronta Accoglienza

• Il Passo

• Alcolisti

• Psicopedagogico

• Centro Clinico Psicoterapico

• COD

• COD Alcol

• L’Approdo

• Le Ginestre

• Doppia Diagnosi Alcol

• Diurno

• Centro Clinico “Gli aquiloni”

PsicopatologieDipendenza da gioco d’azzardo

Patologico

Disturbi Condotta Alimentare

Tossicodipendenza e Alcoldipendenza

Servizio valutazione, diagnosi e

orientamento

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Mappa dei servizi

offerti


Servizi residenziali per il trat-tamento di Tossicodipenden-za e Alcoldipendenza• Servizio residenziale di Pronta Ac-coglienza - Programma Pronta Acco-glienza

Il Servizio si rivolge ad utenti in fase tossicomanica attiva o in trattamento farmacologico sostitutivo. Il percorso, che di norma non supera i 90 giorni, soddisfa bisogni fondamentali o stati di bisogno straordinari della persona, contribuendo a prevenire e ridurre ri-schi di cronicità, nella prospettiva di un successivo percorso terapeutico da definirsi con la ASL inviante e con lo stesso utente.

• Servizi residenziali terapeutico-riabi-litativi - Programmi Il Passo e Alcolisti

Programmi rivolti a persone dipen-denti da sostanze stupefacenti e/o al-coliche, che necessitano ed intendono intraprendere un percorso di comunità terapeutica riabilitativa, attraverso un programma personalizzato articolato in interventi individuali e di gruppo. Il servizio, che di norma ha una durata di 18 mesi, è finalizzato al miglioramen-to della qualità della vita ed al reinse-

rimento sociale, familiare e lavorativo del paziente, muovendosi lungo due direttrici principali: 1) supporto e so-stegno continuo e mirato alla famiglia di origine; 2) mobilitazione di risorse territoriali che permettano di costruire specifici progetti di reinclusione sociale nel territorio di origine.

• Servizio residenziale pedagogico-riabilitativo - Programma Psicopeda-gogico

Programma rivolto a pazienti dipen-denti da sostanze stupefacenti, di nor-ma senza trattamento farmacologico specifico in corso, per i quali si ritiene più opportuno adottare un approccio più squisitamente pedagogico-educa-tivo. La permanenza della persona nel servizio non supera i 30 mesi ed è fi-nalizzato ad un suo pieno reinserimen-to sociale, attraverso l’accrescimento dell’autonomia personale e l’apprendi-mento di nuove modalità di pensiero, comportamenti e stili di vita.

• Servizio residenziale specialistico: Centro Osservazione, Diagnosi, Trat-tamento - Programma COD

Programma rivolto a pazienti in fase tossomanica e/o di alcoldipendenza at-

tiva per i quali è necessario attivare un primo percorso residenziale strutturato e definito nel tempo - tre mesi circa - mirato alla definizione di un suc-cessivo trattamento personalizzato, da concordare con i pazienti stessi e con le Asl invianti. Il Programma ha quin-di come obiettivo prioritario quello di offrire alla persona un sostegno ed uno spazio “protetto”, all’interno del quale essa possa elaborare le proprie motiva-zioni circa l’adesione ad un successivo percorso terapeutico personalizzato. Perché ciò si renda possibile, vengono attivati interventi di tipo psicologico, socio-educativo e medico, atti a ristabi-lire le condizioni del paziente, ivi com-preso il raggiungimento di livelli com-patibili di utilizzo di farmaci sostitutivi o psicofarmaci di cui c’è un abuso od un sovradosaggio.

• Servizi residenziali specialistici per persone con Doppia Diagnosi

Il servizio è rivolto a persone con “dop-pia diagnosi”, che ovvero associano a gravi disturbi psichiatrici l’abuso di so-stanze legali, quali alcol e psicofarmaci, e/o illegali, quali quelle stupefacenti. L’approccio utilizzato nel trattamento è di tipo multidisciplinare: medico–psichiatrico e farmacologico, psicolo-

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gico, psicoterapico, socio-educativo, ludico-espressivo. I programmi attuati nei servizi di “Doppia Diagnosi” sono personalizzati e finalizzati al compenso ed alla stabilizzazione delle condizioni psico-fisiche della persona, tali da ga-rantire un miglioramento della qualità della vita e, conseguentemente, la pos-sibilità di un suo reinserimento nel tes-suto sociale. In base alla condizione di tossicomania attiva o meno, nonché al tipo di sostanza assunta, il servizio - che di norma ha una durata di 12-18 mesi - prevede tre tipi di programma riabilitativo:

•Programma Le Ginestre: pazienti con doppia diagnosi che presentano una si-tuazione tossicomanica ancora attiva. Il programma prevede una stabilizzazio-ne attraverso un “assessment farmaco-logico” in cui vengono definiti obiettivi compatibili alle risorse della persona.

•Programma L’approdo : pazienti con doppia diagnosi. Il programma ha come obiettivo prioritario il recupero ed il ri-pristino delle potenzialità e delle risorse della persona, nell’indirizzo di una sua stabilizzazione volta al contrasto e al graduale affrancamento dall’abuso di sostanze.

•Programma Doppia Diagnosi in Al-col: pazienti con doppia diagnosi, in cui la dipendenza deriva dall’abuso di so-stanze alcoliche, sostanze che rendono sensibilmente diversa la tipologia dei pazienti da quelli che presentano di-pendenza da altre sostanze, in quanto l’alcol, oltre ad essere “legale”, è facil-mente reperibile, a basso costo e social-mente accettato.

Servizio semiresidenziale • Programma Diurno (pedagogico-riabilitativo e terapeutico-riabilitativo)

Il programma si rivolge ad un target di utenza particolarmente problemati-co, ovvero quella fascia di popolazione con una lunga “carriera” tossicomanica, difficilmente raggiungibile dai servizi. Lo scopo principale delle prestazioni diurne è quello di migliorare la salute di quelle persone che non intendono, per il momento, interrompere l’uso di sostanze, aiutandoli a farsi carico della propria precarietà sociale ed economi-ca, oltre che a farsi riconoscere come cittadini con propri diritti. Si rende così necessario un lavoro di accompa-gnamento e tutoraggio articolato, per-sonalizzato e mirato alla ricostruzione, insieme all’utente, di condizioni di vita

dignitose, sostenendolo nell’organiz-zare una sistemazione abitativa e la-vorativa. A tal fine, parallelamente ad interventi di natura più squisitamente “riabilitativa”, un forte accento viene posto sulla dimensione formativa e di accompagnamento al lavoro. La perma-nenza della persona in questo servizio è di circa 18-24 mesi.

Il servizio viene gestito in stretta col-laborazione e sinergia con il Servizio Dipendenze (SERT) dell’Asl inviante.

Servizi Ambulatoriali• Servizio ambulatoriale per il tratta-mento dei disturbi del comportamento alimentare - Centro clinico Gli Aqui-loni

Il centro è rivolto al trattamento dei disturbi e dei disordini relativi al com-portamento alimentare. Al suo interno vengono accolti e seguite persone che presentano:

Anoressia Nervosa - Bulimia Nervosa - Obesità Psicogena - Binge Eating Disor-der (BED)

L’approccio utilizzato nell’ambito di tale servizio è multidisciplinare. Il pa-

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ziente viene pertanto preso in carico e seguito costantemente da una équipe composta da:

Medico Psichiatra

Psicologo

Psicoterapeuta

Nutrizionista

Il servizio attiva inoltre percorsi di in-formazione e di educazione alla salute, al fine di educare ad un corretto, sano ed equilibrato rapporto con il cibo e a prevenire conseguentemente l’instau-rarsi di una patologia alimentare.

• Servizio di Valutazione, Diagnosi ed Orientamento (SVO-DARC)

Gruppo Incontro ha attivato un servi-zio di Valutazione, diagnosi ed orien-tamento, propedeutico all’inserimento dell’utenza nei vari programmi di trat-tamento che, di concerto con il servizio pubblico inviante, provvede ad una va-lutazione diagnostica del paziente, an-che attraverso test psicologici.

• Servizio ambulatoriale per il tratta-mento del gioco d’azzardo patologico – Centro GAP

Il servizio è finalizzato sia al trattamen-to terapeutico di persone che presenta-no tale tipo di dipendenza, sia all’attiva-zione di azioni di sensibilizzazione e di corretta informazione sul tema, tali da favorire nella popolazione una cultura del gioco responsabile.

Il servizio ha come obiettivi generali: a) la produzione e la diffusione di mate-riale informativo; b) la sensibilizzazione sul gioco problematico; c) la riduzione, nei potenziali gruppi “a rischio”, della possibilità di un’evoluzione patologica del problema; d) la presa in carico ed il trattamento, attraverso percorsi tera-peutici personalizzati, di persone che presentano una dipendenza patologica da gioco d’azzardo.

Il trattamento utilizza un approccio psicologico, psicoterapico e socio-edu-cativo ed ha al suo centro il lavoro con il gruppo. Il servizio fornisce inoltre un costante intervento di sostegno e di supporto.

• Servizio Psicoterapico – Centro Cli-nico Psicoterapia

Il servizio è finalizzato all’erogazione di psicoterapie individuali, familiari e di gruppo, sia verso pazienti inseriti nei

programmi di comunità, sia verso pa-zienti esterni.

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Il 2009 è stato un anno fortemente operativo dal punto di vista dei processi decisionali e dell’avvio di nuove progettualità, come pure dal punto di vista della vita

associativa della cooperativa e del coinvolgimento della base sociale.

Le attività ed i progetti del 2009

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Attività e Progetti 2009

L’impegno del Consiglio di Ammini-strazione e dei soci tutti ha consentito alla Cooperativa di affrontare i diffici-li momenti presentatisi nel corso del 2009: per quanto la crisi economica internazionale abbia coinvolto la nostra Cooperativa solo in parte, è pur vero che essa si è comunque fatta sentire, ed è grazie allo sforzo ed all’impegno collettivo profuso da tutti gli aderenti che Gruppo Incontro è stata in grado non solo di mantenere inalterati i livel-li occupazionali del proprio personale, e conseguentemente lo standard qua-litativo dei servizi offerti, ma anche di intraprendere e attivare nuove iniziative e progetti.

Le attività socialiNel corso del 2009 il Consiglio di Am-ministrazione ha lavorato con gran-de impegno effettuando 21 adunanze formali, nel corso delle quali sono sta-te assunte 147 deliberazioni. Molte di tali adunanze sono state precedute da incontri propedeutici dei consiglieri di tipo “operativo-organizzativo”. Sono state effettuate inoltre 3 Assemblee or-dinarie dei soci ed un incontro infor-mativo con tutta la compagine sociale.

Tre gruppi di lavoro tematici, composti

da soci appositamente delegati dall’As-semblea, hanno completato il processo di analisi, valutazione e revisione, atti-vato alla fine del 2008 e riguardante: a) Statuto e regolamento, b) sistema pre-miante, c) contratto integrativo.

Il lavoro condotto dal gruppo che ha revisionato lo Statuto ha consentito alla Cooperativa di variare lo stesso con for-male rogito notarile.

Tra le modifiche allo Statuto deliberate dall’Assemblea dei Soci si segnala la va-riazione della denominazione dell’ente da “Cooperativa Incontro” a “Coope-rativa Gruppo Incontro”, decisa per sot-tolineare ancora più efficacemente la dimensione collettiva di questa realtà cooperativistica e della sua rete.

ProgettiProgetto INDIT: nel corso del 2009 si è concluso il progetto finalizzato alla realizzazione di azioni di inserimento sociale e lavorativo di ex detenuti bene-ficiati dall’indulto.

Il progetto, finanziato dal Ministero per la Solidarietà, ha ottenuto pieno rico-noscimento dal Ministero stesso circa il raggiungimento degli obiettivi previsti,

adeguatamente rendicontati sia sotto il profilo tecnico che amministrativo-contabile.

Progetto accoglienza abitativa Donne in difficoltà: nel corso del 2009 il Co-mune di Pistoia ha approvato un pro-getto avente come finalità l’accoglienza abitativa di donne, anche con figli mi-nori, in stato di temporanea difficoltà di ordine economico, familiare, lavorativo o di altro tipo; attraverso il progetto le donne coinvolte possono contare sulla disponibilità di una condizione abitati-va confortevole e protetta entro la quale attivare le risorse necessarie per fron-teggiare e superare il periodo di diffi-coltà che si trovano ad affrontare.

Progetto Perseo Progetto sviluppato e realizzato da Gruppo Incontro con-giuntamente al Centro di Solidarietà di Pistoia (Ceis) ed al Servizio Tossicodi-pendenze (Sert) dell’Azienda Usl n°3 di Pistoia. Il progetto, attivato nel 2009 e completato nel corrente 2010, ha avu-to come finalità la sperimentazione di una più innovativa metodologia di trat-tamento e cura di persone dipendenti da cocaina. Il progetto, nel 2009, ha coinvolto 17 persone cocainomani, una tipologia di utenza che sino ad oggi è stata solo in minima parte intercettata

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ed efficacemente trattata dagli organi-smi preposti alla cura delle dipendenze.

Progetto Villaggio Estate: nel corso del 2009 la Cooperativa, in Associazio-ne temporanea di scopo con altre due organizzazioni del no-profit - l’Asso-ciazione QUASAR e l’Associazione Genitori Comunità Incontro, - ha dato vita al progetto Villaggio Estate, rivolto all’accoglienza di minori in fascia sco-lare durante i mesi di chiusura estiva delle scuole. Il progetto, realizzato con la partnership del Comune di Pistoia, ha ricevuto ampi consensi sia dall’am-ministrazione comunale sia dalle fa-miglie dei bambini iscritti, grazie alle numerose attività culturali, espressive e ludiche (laboratorio teatrale, labora-torio musicale, attività motoria, attività escursionistica, visite guidate, ingresso settimanale in piscina, sostegno pre-scolastico in vista della riapertura delle scuole) realizzate nel corso dei tre mesi di apertura del centro estivo.

Nuove sedi e servizi • LaCooperativa ha attivato a Romauna sede di tipo ambulatoriale, deno-minata Quo Vadis, importante presidio operativo per l’utenza proveniente dalle Asl del Lazio. La sede è stata messa a

disposizione dall’associazione Itaca Ita-lia, delegazione italiana dell’associazio-ne europea Itaca Europa.

•Riorganizzazionedelserviziofinaliz-zato al trattamento dei disturbi della condotta alimentare Gli Aquiloni, già precedentemente attivato come I Ger-mogli. La riorganizzazione del centro clinico ambulatoriale, ospitato presso il Centro Ippocrate di Montecatini Terme (Pt), ha prodotto un incremento note-vole dell’utenza che afferisce al servi-zio, passando dai 12 pazienti del 2008 ai 40 del 2009. La tendenza registrata nei primi mesi del 2010 è stata quella di un ulteriore aumento degli utenti del servizio.

•AcquisizioneinlocazionedallaSPES,(ex ATER), con l’accordo del Sert di Pistoia, di una unità immobiliare di ampie dimensioni, situata in località Le Fornaci, nell’immediata periferia di Pistoia. Per tale sede, acquisita nel 2009, la Regione Toscana ha disposto l’iscrizione all’Albo Regionale degli Enti Ausiliari, autorizzando in essa l’erogazione, in regime di convenzione con la Asl di Pistoia, del programma semiresidenziale denominato Diurno, rivolto a persone con problema di di-pendenza da sostanze e finalizzato ad

un complessivo miglioramento della qualità della vita.

•Acquisizione, in locazionedagliIsti-tuti Raggruppati, di un appartamento, sito in Pistoia – Via Puccini, destinato all’accoglienza abitativa per il progetto Accoglienza abitativa donne in difficol-tà, finanziato dal Comune di Pistoia.

Interventi di ristrutturazione immobiliare•ProgettodiampliamentodellasedediSerravalle, attraverso la ristrutturazione di un edificio contiguo, nota come Casa del Pastore, concessa in uso gratuito da-gli Istituti Raggruppati. Tale intervento consentirà un aumento della capacità recettiva di circa 10 posti letto. Per re-alizzare tale opera, che avrà un costo di circa Euro 450.000, la Fondazione Cas-sa di Risparmio di Pistoia e Pescia ha stanziato un contributo di € 100.000”.

•Riqualificazioneeristrutturazionedelcomplesso immobiliare di Calabbiana, dove ha sede il centro terapeutico San Felice, rivolto a persone dipendenti da sostanze con patologie psichiatriche associate (Doppia diagnosi). I lavo-ri - che saranno ultimati tra la fine del 2010 e l’inizio del 2011 -, oltre a porta-

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Attività e Progetti 2009

re la capacità recettiva a 22 posti circa, sono stati impostati secondo princìpi di riqualificazione energetica eco-so-stenibile. Il progetto riveste quindi una notevole rilevanza anche sotto l’aspetto della salvaguardia dell’equilibrio am-bientale e il suo costo complessivo, sti-mato intorno ad 1.300.000 euro, sarà in parte ammortizzato dai contributi della Fondazione Cassa di Risparmio Pistoia e Pescia (200.000 euro), della Fonda-zione IRIS (87.500 euro) e dagli incen-tivi regionali per gli impianti di energia convertibile.

Questo investimento, oltre a ricopri-re una valenza sotto l’aspetto della re-sponsabilità etica di Gruppo Incontro, consente l’accrescimento del patrimo-nio della cooperativa con ricadute po-sitive sulla possibilità di attivare nuovi servizi e soddisfare, quindi, la domanda di assistenza e cura emergente.

Convenzioni – Sistema tarif-fario Fondazione IRIS: ente strettamente le-gato all’Ateneo di Pisa. La convenzione prevede forme di reciproca collabora-zione ed una serie di interventi con-giunti sul fronte della ricerca scientifica rivolta al disagio mentale.

Azienda Usl n°3 Pistoia: nel novembre 2009 è stata formalmente rinnovata la convenzione, frutto di una lunga ela-borazione con l’Azienda Usl di Pistoia, segnatamente con il Sert. Contraria-mente alla consueta validità di un anno, tale convenzione avrà validità trien-nale: ciò consentirà alla Cooperativa una maggiore tranquillità rispetto alla stabilità dell’impianto normativo della convenzione stessa, fermo restando la flessibilità di apportare comunque ade-guamenti annuali alle tariffe, se previ-sti dalla Regione Toscana, nonché una diversa distribuzione dei posti letto nel momento in cui le ristrutturazioni immobiliari precedentemente descritte saranno ultimate.

Sistema tariffario Regione Toscana: nell’agosto del 2009 la Regione Tosca-na ha provveduto ad aggiornare le tarif-fe in vigore, approvando un aumento delle stesse nella misura del 9%. Ciò ha consentito di ammortizzare in buo-na parte l’aumento del costo del lavoro verificatosi a seguito del rinnovo del C.C.N.L., che ha avuto i suoi pieni ef-fetti, sotto il profilo economico, nell’an-no 2009. Deve essere sottolineato che l’adeguamento tariffario sopra riportato è ascrivibile in larghissima parte all’im-pegno, politico e tecnico, profuso dalla

Cooperativa sia all’interno dei Tavoli Tecnici regionali, sia all’interno del Co-ordinamento Enti Ausiliari Regione Toscana, interlocutore ufficiale della Regione Toscana – Dipartimento Poli-tiche della salute, a cui la Cooperativa aderisce in qualità di socio, ed in parti-colare di socio fondatore.

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Efficacia, competenza e professionalità, unitamente ad innovazione e qualità sono valori ed aspetti che hanno sempre caratterizzato la Cooperativa, la sua storia e la

sua evoluzione nel corso degli anni

Prospettive e sviluppi futuri

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Prospettive e sviluppi futuri

E’ preciso intendimento dell’Organiz-zazione sviluppare e potenziare ulte-riormente tali fattori, sia in termini di capacità di lettura e interpretazione dei bisogni espliciti e impliciti che emer-gono nella collettività, sia, conseguen-temente, in termini di progettazione e realizzazione di servizi ed interventi in grado di soddisfare tali bisogni. Gli obiettivi che la Cooperativa si pone per il futuro e che, per quanto diversi e differenziati avranno sempre come denominatore comune gli aspetti sopra ricordati, abbracceranno i seguenti am-biti:Ricerca scientifica: ritenuta fonda-mentale sia per migliorare i processi clinici e quelli organizzativi dei servizi attivati, sia per consentire una lettura oggettiva dei bisogni sociali e socio-sa-nitari della collettività - in base ai quali approntare nuove ed efficaci strategie di intervento -, sia infine per l’acquisizione di strumenti “validi” che consentano di monitorare e dimostrare, attraverso dati oggettivi e verificabili, il lavoro svolto e gli interventi realizzati.

Formazione e aggiornamento del per-sonale: aspetti ritenuti cruciali per im-primere elevata qualità ai servizi e per tutelare al contempo il personale dal rischio di stress correlato al lavoro. Per

l’anno in corso e per il prossimo anno la formazione e l’aggiornamento rivolto al personale operante nei servizi socio-sanitari avranno come focus:

a) l’intervento terapeutico sui gruppi e sulle famiglie;

b) interventi rivolti a situazioni di di-sagio nella popolazione del territorio allargato;

c) utilizzo di strumenti tesi alla valuta-zione dei trattamenti.

La formazione rivolta al personale am-ministrativo riguarderà invece un ag-giornamento sistematico nell’ambito dei processi amministrativi nella ge-stione aziendale, al fine di consolidare un più efficace strumento di controllo di gestione.

Progetti: nel corso dell’anno ed in quello prossimo verranno attivate stra-tegie atte a consolidare e potenziare i progetti attivati nel 2009 e a realizzarne altri attualmente in fase di predisposi-zione, tra cui, in particolare:

Progetto: Ampliamento del sostegno abitativo di donne in stato di difficoltà. Il servizio, nato sotto forma di progetto con il Comune di Pistoia, verrà conso-

lidato in un servizio stabile attraverso apposito convenzionamento con il Co-mune, che prevede, oltre al già attivo presidio abitativo in contesto urbano, anche l’attivazione di un ulteriore spa-zio abitativo, situato in località monta-na, destinato a tale tipo di utenza.

Progetto: Rischio stress lavoro correlato. Il D.Lgs. 81/08 in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro introduce, per tut-te le aziende, l’obbligo della valutazio-ne circa lo stress correlato al lavoro. La Cooperativa ha redatto uno specifico progetto finalizzato a guidare e sostene-re i datori di lavoro ed i lavoratori delle aziende del territorio attraverso predi-sposizione di procedure atte a valuta-re il rischio psico-sociale sui luoghi di lavoro, le condizioni di stress percepite dai lavoratori e la conseguente indivi-duazione di misure atte alla prevenzio-ne e/o riduzione/rimozione del rischio di stress in ambito lavorativo. L’équipe multidisciplinare che la Cooperativa impegnerà nel progetto è composta da un esperto in materia di sicurezza, psi-cologi del lavoro e dottori in scienze e tecniche di psicologia del lavoro e delle Organizzazioni.

Progetti di Inserimento/Reinserimen-to Lavorativo. La Cooperativa inten-

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de sviluppare e realizzare nel corso del 2010 progetti finalizzati all’inseri-mento ed al reinserimento lavorativo di persone svantaggiate, ritenendo che la dimensione del “lavoro” costituisca uno degli strumenti privilegiati nella prevenzione del disagio e/o nel conso-lidamento dei risultati ottenuti attra-verso percorsi riabilitativi. Per la realiz-zazione del progetto la Cooperativa si avvarrà in modo particolare della rete di collaborazioni costruita con le coo-perative sociali di tipo B del territorio (specificamente rivolte all’impiego di lavoratori svantaggiati) e del consorzio sociale pistoiese CO&SO. In partico-lare, Gruppo Incontro ha aderito al pro-getto di reinclusione lavorativa “RELI”, proposto dal Dipartimento Antidroga della Presidenza del Consiglio dei Mi-nistri.

Progetto Accoglienza detenuti con pro-blemi di dipendenza da sostanze. La Cooperativa si propone di realizzare, in collaborazione con la Regione Toscana, un progetto finalizzato all’individua-zione di percorsi specifici e più appro-priati per persone che presentano pro-blematiche di dipendenza e che vivono la condizione di detenzione in istituti di pena. Il Progetto dovrà prevedere anche l’organizzazione di uno specifico conve-

gno sui cd.: “Trattamenti coercitivi”. E’ previsto inoltre un progetto di ricerca e divulgazione dal titolo “Carcere e comu-nità terapeutica: interventi e percorsi per una possibile sinergia”.

Attività di sensibilizzazione e divul-gazione scientifica: è obiettivo della Cooperativa, per l’anno in corso e per i primi mesi del prossimo anno, la rea-lizzazione di una serie di iniziative volte ad attivare percorsi di sensibilizzazione, prevenzione ed educazione alla salute, rivolti in modo particolare alle fasce giovanili. Sul tema è prevista anche la realizzazione di specifici workshop e se-minari.

Interventi ristrutturazione/riqualifi-cazione: tra la fine del corrente anno 2010 ed i primi mesi del 2011 verranno completati i lavori di ristrutturazione/riqualificazione presso le sedi di Villa Castruccio-Serravalle e San Felice. Il completamento delle opere di ristrut-turazione presso tali sedi consentirà un ampliamento complessivo di circa 18–20 posti e la possibilità di accogliere un maggior numero di persone, artico-lando i servizi già in essere sulla base di interventi ancora più specializzati, e mirati sia al trattamento di persone con patologia psichiatrica particolarmen-

te grave, sia all’implementazione del servizio rivolto ad alcolisti, che già al momento si connota come servizio di eccellenza sul territorio nazionale. Per entrambe le iniziative, la Cooperativa potrà contare su un significativo con-tributo economico da parte della Fon-dazione Cassa di Risparmio di Pistoia e Pescia.

Progetti e servizi rivolti a minori: Gruppo Incontro si propone di realiz-zare un progetto finalizzato all’apertura di servizi ambulatoriali, semi residen-ziali e residenziali rivolti a minori con problemi di dipendenza.

Riorganizzazione servizio di recep-tion/front office: entro la fine dell’an-no in corso è intendimento della Coo-perativa realizzare, presso la sede legale di San Biagio, una riorganizzazione complessiva, logistica e funzionale, del servizio di reception front-office; ciò al fine di offrire, alle persone e alle fami-glie che si rivolgono alla Cooperativa Gruppo Incontro, un servizio di prima informazione, fruendo di uno spazio gradevole e accogliente in cui ricevere le informazioni richieste ovvero sostare in un ambiente confortevole e riservato, in attesa di effettuare incontri e colloqui con il personale del servizio terapeutico.

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Principali dati economici

La trasparenza è uno dei principi che guida da sempre l’attività di Gruppo Incontro. In questa sezione si

riportano alcuni dati economici-finanziari, ritenuti significativi, tratti dal bilancio di esercizio


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Attivo 2009 2008Crediti verso i soci

1.930 2.685Totale immobilizzazioniImmobilizzazioni immateriali 117.172 109.156Immobilizzazioni materiali 721.545 682.274Immobilizzazioni finanziarie 5.737 1.521

844.454 792.951Totale attivo circolanteRimanenze 2.699 2.509Crediti 1.602623 1.710.170Disponibilità liquide 108.743 295.689

1.714.065 2.008.368Ratei e risconti attivi

16.257 9.104Totale attivo 2.576.706 2.813.108

Passivo 2009 2008Patrimonio nettoCapitale SocialeRiserveUtile/perdita d’esercizio

56.650250.46019.231326.335

56.150171.83881.054309.044

Trattamento fine rapporto273.873 295.319

Debiti1.969.218 2.197.559

Ratei e risconti passivi7.280 11.186

Totale passivo e patrimonio netto 2.576.706 2.813.108

Stato patrimoniale

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Conto economico

Differenza valore della produzione e costi della produzione 2009 2008 Variazione % 2009/2008

Valore della produzione

Costi della produzione

Differenza

3.307.462

3.232.182

75.280

3.302.067

3.099.860

202.207

0,2%

4,3%

- 62,8%

Risultato prima delle imposte

± Proventi ed oneri finanziari

± Proventi ed oneri straordinari

- 50.612

40.097

- 78.577

3.991

Imposte dell’esercizio 45.534 46.567

Utile/perdita dell’esercizio 19.231 81.054 76,2%

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Analisi del valore aggiunto (V.A.) 2009 %/fatt. 2008 %/fatt.

Ricavi delle vendite e prestazioniAltri ricavi e proventi

3.230.37777.085

97,7%2,3%

3.258.31443.753

98,71,3

Ricavi netti 3.307.462 100% 3.302.067 100%

Costi di acquistoCosti per servizi

175.533831.182

5,3%25,1%

194.235864.328

5,9%26,1%

Spese di godimento beni di terziAmmortamenti e svalutazioni

96.69260.318

3,0%1,8%

49.82138.610

1,5%1,2%

Oneri diversi di gestione 75.459 2,3% 61.125 1,8%

Costi intermedi della produzioneV.A. caratteristico netto

1.239.1842.068.278

37,5%62,5%

1.208.1192.093.948

36,5%63,3%

Ricavi e costi accessori straordinari- Proventi finanziari- Oneri finanziari- Ricavi accessori- Costi accessori- Rettifiche (±) di valore di attività finanziarie- Proventi straordinari- Oneri straordinari

56151.173

40.492395

0,01%1,5%

1,2%0,01%

94479.521

8.8324.841

0,022,4

0,20,1

V.A. globale netto 2.057.763 62,2% 2.019.362 61,0%

Analisi del valore aggiunto

Il 62,2% del valore della produzione ha generato valore aggiunto per 2.057.763 euro, con una crescita, rispetto al 2008, dell’1,9%, nonostante l’aumento dei costi intermedi della produzione del 4,3%.

La distribuzione del valore aggiunto rispetta il principio di mutualità prevalente che caratterizza i valori della Cooperativa: nel 2009 il costo dei soci lavoratori (1.676.000 euro) ha rappresentato oltre il 69% del costo totale del lavoro (2.398.793 euro).

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