09 ความเป็�นผู้��น าสู่��โลกนานาชาติ�

Leadership in a Global Context

ป็ระกอบ ค�ป็ร�ติน� ภาคติ�น ป็�การศึ กษา 2550

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 2

การศึ กษาสู่��ยุ�คความเป็�นนานาชาติ�• From colonialization to independence• From westernization toward nationalism• From nationalism toward more global and

interdependent worldน�กบร�หารการศึ กษายุ�คใหม�จ าเป็�นติ�องเข้�าใจสู่ถานภาพการศึ กษาไทยุ

จ�ดเด�น จ�ดอ�อน โอกาสู่ และการค�กคามจากภายุนอกป็ระเทศึในเช�งการแข้�งข้�นทางธุ�รก�จ ความสู่�มพ�นธุ�ทางการเม0อง เทคโนโลยุ1ใหม�ติ�างๆ

ม1ความเป็�นไป็ได�มากข้ 3นท14กระบวนการกระจายุอ านาจ และการสู่ร�างความแข้5งแกร�งให�ก�บท�องถ�4น จะท าให�น�กศึ กษาติ�องเข้�าใจความเป็�นไป็ในโลก และติ�องแสู่วงหาโอกาสู่ใหม�ๆ สู่��ระบบการศึ กษา และเพ04อโอกาสู่ในการพ�ฒนาก าล�งคนข้องท�องท14 ซึ่ 4งสู่ามารถกระท าได�โดยุติรง

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 3

ว�กฤติการศึ กษาไทยุท14คนมองไม�เห5น• ความชะง�กง�นในการเติ�บโติทางเศึรษฐก�จ เม04อ

เท1ยุบก�บป็ระเทศึเพ04อนบ�าน• ความสู่ามารถข้องคนทางด�านว�ทยุาศึาสู่ติร�

คณ์�ติศึาสู่ติร� คอมพ�วเติอร� ภาษาสู่ากล ด�อยุกว�าป็ระเทศึเพ04อนบ�านโดยุเป็ร1ยุบเท1ยุบ

• การร�กค0บข้องว�ฒนธุรรมและการศึ กษาจากติะว�นติกในร�ป็แบบใหม�

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 4

กงล�อแห�งว�ฒนธุรรมThe wheel of culture

ท าความเข้�าใจก�บว�ฒนธุรรมท14แติกติ�างก�น• ท�ศึนคติ�ติ�ออ านาจท14แติกติ�างก�นในแติ�ละป็ระเทศึ (Varying

attitudes toward authority from country to country)• สู่ไติล�การติ�ดสู่�นใจท14แติกติ�างก�นในระหว�างว�ฒนธุรรม (Styles of

decision making vary culture by culture)• แรงจ�งใจและการควบค�ม จะเข้�าใจได�ก5ติ�อเม04อติ�องร� �ในสู่ภาพแวดล�อม

ทางว�ฒนธุรรมท14แติกติ�างก�น (Motivation and control can be understood only in the context of cross-cultural management)

• การบร�หารในท1มงานแบบข้�ามว�ฒนธุรรมจ าเป็�นติ�องม1ว�ธุ1การป็ระสู่มป็ระสู่านจากองค�ป็ระกอบติ�างๆในหลายุๆว�ฒนธุรรม (The management of multicultural teams requires a cooperative blending of elements from various cultures)

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 5

ความแติกติ�างทางว�ฒนธุรรม1 .สภาพแวดล้อม (Environment) mastery over nature

vs. feel control by surroundings, tolerate uncertainty vs. avoid uncertainty, people as good vs. people as evil

2. การเน้น้ล้งม�อปฏิ�บั�ติ� (Action orientation) being orientation vs. doing orientation, internal focus vs. Externally focus

3. อารมณ์� (Emotion) emotionally expressive vs. emotional control and inhibition

4. ภาษา (Language) high context (difficult to interpret) vs. low context (easy to understand)

5. สถาน้ที่�� (Space) respect the privacy vs. public environment (have little regard for the privacy of others).

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 6

6 .ความส�มพ�น้ธ์� (Relationships) personal and business relationships, individualism and competition vs. collectivism and cooperation, universalistic rules vs. particularistic rules

7. อ"าน้าจ (Power) status is achieved vs. status is ascribed, equality and position based on ability vs. wealth, brithright, and such factors

8. การค�ด (Thinking) deductive vs. Inductive, analyze phinomena into parts vs. Holistic orientation

9. เวล้า (Time) doing one thing at a time vs. Polychromic prefer doing many things at a time, some are past-time oriented vs. Present or future-time oriented

ความเป$น้ผู้&น้"า - ประสบัการณ์�จากน้�กบัร�หารน้าน้าชาติ�

จาก Moments of Truth: Global Executives Talk About the Challenges That Shaped

Them as Leaders

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 8

• จาก The Tests of a LeaderHarvard Business ReviewJanuary 2007

• จากการสู่ ารวจ สู่�มภาษณ์�ผู้��น าท14ม1ป็ระสู่บการณ์�การท างานระด�บนานาชาติ�และป็ระสู่บความสู่ าเร5จได�กล�าวถ งล�กษณ์ะความเป็�นผู้��น าท14จ าเป็�นด�งติ�อไป็น13

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 9

ความอ�อนน�อมถ�อมติน (Humility)

Olli-Pekka Kallasvuo has been the president and CEO of the telecommunications company Nokia, in Espoo, Findland, since June 2006

• การมองเห5นจ�ดอ�อนในตินเองและมองเห5นข้1ดความสู่ามารถข้องเพ04อนร�วมงานอ04นๆ

• ความอ�อนน�อมถ�อมตินไม�ใช� ล�กษณ์ะข้องคนติะว�นติก แติ�

ในโลกติะว�นออกท14โอกาสู่ก าล�ง มาน�3น ความอ�อนน�อมถ�อมติ�ว

เป็�นค�ณ์สู่มบ�ติ�อ�นสู่ าค�ญ

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 10

พล�งในการท างาน (Energy)

Gary Jackson (giackson@blackwaterusa.com) is the president of Blackwater USA, a private military contractor and security firm based in Moyock, North Carolina

• การร�บงานฝึ<กอบรมทหารเร0อ 20000, คนภายุใน

6 เด0อนให�ร� �จ�กใช�เคร04องม0อใน 4 สู่ถานท14

• สู่�4งเหล�าน14จะเก�ดข้ 3นได�ด�วยุพล�งข้องคนท างาน

• การม1 Spirit Entrepreneurial “100 day projects”

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 11

ญาณ์หยุ�4งร� � (Intuition)

Franz Humer is the chairman and CEO of the phamaceutical firm Roche, based in Basel, Switzerland.

• บทบาทน�กบร�หารติ�องอยุ��ใน ท14ๆ เป็ล�าเป็ล14ยุว บางคร�3งติ�อง

ติ�ดสู่�นใจไป็เอง เม04อโอกาสู่มา ถ ง ติ�องยุอมเสู่14ยุง เม04อข้�อม�ล

อยุ�างท14คนท�4วไป็มองว�าเป็�นไป็ไม�ได�

• แติ�กระน�3น น�กบร�หารก5ติ�อง กระท า ท�3งน13ด�วยุการใช�ญาณ์

หยุ�4งร� �ท14คนท�4วไป็ยุ�งไม�เห5นและไม�เข้�าใจ

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 12

ว�สู่�ยุท�ศึน� (Vision)

Arthur Gensler founded Gensler – a global architecture, design, planning, and consulting firm- 41 years ago. The firm has grown to 2,400 people in 30 offices.

• จากป็ระสู่บการณ์�การได�งาน Tenant Development Work งานท14ติ�องร�บฟั>งล�กค�า และงานท14สู่ถาป็น�กท�4วไป็ไม�ได�ร�บท า

• การฟั>งล�กค�าผู้��เช�าอาคาร และความติ�องการข้องเข้า

• การเล�กระบบ Star System ท14ท�กคนในท�กฝึ?ายุเป็�นดาราหมด

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 13

ท�ศึนคติ�และการมองให�เห5น (Perspective)

Sergey Petrov (sapetrov@rolf.ru) is the founder and sole owner of the $2.4 billion rolf Broup. Russia’s largest foreign car importer and distributor

• การท างานก�บชาวร�สู่เซึ่1ยุใน ช�วงข้องการเป็ล14ยุนแป็ลง ท14ไม�

เข้�าใจในว�ธุ1การมองแบบ ท�นน�ยุม แติ�ติ�องท างานด�าน

การติลาดและการข้ายุรถยุนติ�ท14ติ�องม1ความใกล�ช�ดก�บล�กค�า

• คนท างานชาวร�สู่เซึ่1ยุท14ไม�เข้�าใจ ความค�ดข้องชาวติ�างชาติ� ท14มา

จากโลกข้องท�นน�ยุม ข้�าราชการไทยุ ท14ติลอดเวลาค��นก�บ

ระบบรวมศึ�นยุ�อ านาจ และจะไม�เข้�าใจว�าการกระจายุอ านาจน�3นเป็�นอยุ�างไร

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 14

ก�เลศึ ความหลงใหล (Passion)

Alan Klapmeier cofounded Cirrus Design, a Duluth, Minnesota-based manufacturer of private aircraft, with his brother, Dale, in 1984

• เร�4มจากความร�กในการข้�บเคร04องบ�น

• การข้�บเคร04องบ�นท14โอกาสู่พลาดพล�3งท าให�ถ งติายุได�ง�ายุๆ

• การเร�4มใช� PFD – Glass Cockpit เป็�นมาติรฐาน การลดป็>ญหาการท างานข้องผู้��ข้�บเคร04องบ�น เพ�4มความป็ลอดภ�ยุ

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 15

ความเช04อม�4น (Conviction)

Alexander B. Cummings (acummings@eur.ko.com) is the president and chief operating officer of the Coca-Cola Company’s Africa Group. He is based in Windsor, UK.

• การท าให�สู่�นค�าราคาติ 4า ในข้ณ์ะท14เง�นเฟั@อท าให�ราคาข้วดติ�อง

สู่�งข้ 3น การกดราคาร�บซึ่03อข้วดไม�เป็�นผู้ลด1

• การได�ติ�ดสู่�นใจ และยุ0นหยุ�ด ก�บการติ�ดสู่�นใจน�3น และม�4นใจ

ว�าผู้ลในระยุะยุาวจะด1ติ�อบร�ษ�ท

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 16

การเร1ยุนร� � (Learning)

Duleep Aluwihare is the managing partner at the accounting firm Ernst & Young

• เม04อบร�ษ�ท Arthur Andersen ติ�องล�มลง

• ความสู่ าเร5จน าไป็สู่��ความชะล�าใจ และไม�ได�มองในอ1กด�านหน 4ง ท าให�หลงทาง

• การได�ร�บค าเติ0อนจากเจ�านายุ การกล�บมาท างาน หยุ�ดการออกค าสู่�4ง และท างานร�วมก�บคน ร�วมติ�ดสู่�นใจและไม�กล�วผู้�ดพลาดจากความล�มเหลว

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 17

สู่ ารวจความเป็�นผู้��น าIdentifying global leadership abilities

ล�กษณ์ะท14เป็�นป็ระโยุชน� (Useful characteristics) ในการท างานแบบนานาชาติ� ม1ด�งติ�อไป็น13

1 . ค�ณ์สู่มบ�ติ�ข้องการม1บารม1และม1เสู่น�ห� (Charismatic qualities

2. ม1ท�กษะในการสู่ร�างท1มงาน (Teambuilding skills)3. เป็Aดติ�อการเป็ล14ยุนแป็ลง (An openness to

change)4. ความสู่นใจในเศึรษฐก�จ สู่�งคม และการเม0องข้องป็ระเท

ศึอ04นๆ (An interest in the socioeconomic and political life of other countries)

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 18

5 . ความสู่ามารถท14จะสู่04อสู่ารได�ด1ก�บคนในว�ฒนธุรรมอ04นๆ (An ability to related well to people from other cultures)

6. ม1ความสู่ามารถในการสู่04อสู่ารด�วยุภาษาท�าทาง (Good nonverbal communication skills)

7. ความสู่นใจและพยุายุามเข้�าใจว�ฒนธุรรมท14แติกติ�างก�น และการท14คนจะท างานในว�ฒนธุรรมท14แติกติ�างก�น (An interest in and understanding of how cultural differences affect the way people function)

8. ความพยุายุามท14จะฟั>งและเข้�าใจในท�ศึนะท14ติ�างก�น (A willingness to hear and attempt to understand different views)

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 19

9 .ม1ความคล�องในภาษาท14สู่อง และโดยุรวมๆ สู่นใจภาษา (Relative fluency in a second language - and an interest in languages generally)

10. ความอยุากท14จะท�องเท14ยุว เร1ยุนร� �สู่�4งใหม� และอาหารรสู่ใหม�ๆ (A desire to travel, learn new things, and varied cuisines)

1 1 .ความร� �สู่ กง�ายุๆ สู่บายุๆในว�ฒนธุรรมท14แป็ลกและแติกติ�างก�น (A sense of ease in culturally ambiguous situations)

1 2 .ความสู่ามารถท14จะท างานได�ด1และชอบท14จะท างานในท1มงานท14ม1ว�ฒนธุรรมท14หลากหลายุ (The ability to work well in and enjoy multicultural teams)

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 20

13. ความพร�อมท14จะเสู่14ยุง เม04อผู้ลติอบแทนสู่�งพอ (A willingness to take risks when the potential for payoff is high)

1 4 .ความอดทนในความข้�ดแยุ�งและความก ากวม (A high tolerance for frustration and ambiguity)

1 5 .ความสู่ามารถท14จะป็ร�บติ�วในสู่ถานการณ์�ใหม�ๆ (Adaptability to new situations)

1 6 .ม1ล�กษณ์ะข้องการควบค�มภายุในตินเอง (An internal orientation - having a perception of control over one’s life)

1 7 .ม1อารมณ์�ข้�น (A sense of humor)

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 21

การพ�ฒนาตินเองสู่��ความเป็�นนานาชาติ�

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 22

การสู่น�บสู่น�นจากทางครอบคร�วThe first hurdle: family influences

• Xenophobia and ethnocentricity and culturally contingent for the most part

• Xenophobia – โรคกล�วหร0อเกล1ยุดคนจ1น

• Ethnocentricity - สู่ภาพการถ0อผู้�ว

• ชาวติะว�นติกท14ไม�ป็ระสู่บความสู่ าเร5จในการท างานก�บทางติะว�นออก สู่�วนหน 4งเป็�นพวกท14ถ0อผู้�ว เหยุ1ยุดเผู้�า หร0ออยุ��ในช�มชนและสู่�งคมท14ไม�ม1โอกาสู่ท14จะเห5นหร0อท างานก�บคนติ�างชาติ� และสู่�4งเหล�าน13ม�กเร�4มมาจากในครอบคร�ว

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 23

การศึ กษาและป็ระสู่บการณ์�การท างานThe second hurdle: education and work

experience• การศึ กษาท14ไม�ได�สู่�งเสู่ร�มให�คน

เข้�าใจสู่�งคมป็ระเทศึเพ04อนบ�านและสู่�งคมโลก

• Second Language การสู่�งเสู่ร�มให�เยุาวชนได�เร1ยุนร� �ภาษาท14สู่องอยุ�างจร�งจ�ง เช�น ภาษาอ�งกฤษ ภาษาจ1น และอ04นๆ

• Educational Tourism การจ�ดก�จกรรมท�ศึนศึ กษา

• EurailPass ระบบติ�Cวรถไฟัราคาถ�กสู่ามารถท�องเท14ยุวได�ท�4วยุ�โรป็

• Internship Program ท14ท าให�ได�ท างาน ฝึ<กงานในป็ระเทศึอ04นๆ

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 24

ว�ฒนธุรรมองค�การThe third hurdle: corporate culture

• องค�การน�3นๆ สู่�งเสู่ร�ม หร0อไม�สู่�งเสู่ร�มในการให�ไป็ท างานระหว�างป็ระเทศึ ไม�เห5นความสู่ าค�ญข้อง Venture ในธุ�รก�จข้�ามป็ระเทศึ

ติ�วอย่,าง • ธุ�รก�จสู่�4งทอ การผู้ล�ติรองเท�า เคร04อง

แติ�งกายุในไทยุ เม04อก�อนเพ1ยุงรอร�บการลงท�นจากติ�างป็ระเทศึ แติ�เม04อสู่ถานะติลาดและราคาสู่�นค�า ติลอดจนค�าแรงงานในป็ระเทศึเป็ล14ยุนไป็ โอกาสู่ใหม�ๆ ค0อติ�องป็ร�บเป็ล14ยุนแหล�งผู้ล�ติไป็สู่��ป็ระเทศึอ04นๆ แติ�ใช�ความแข้5งแกร�ง ความเช14ยุวชาญท14ม1อยุ��

โอกาสใหม,ๆ• ค�าเง�นบาทสู่�งข้ 3น สู่�งเสู่ร�มให�ไป็ใช�เง�น

หร0อลงท�นท14อ04นๆบ�าง• ติ�องการเทคโนโลยุ1ใหม�ๆ ติ�องม1การ

ลงท�นร�วม (Joint Venture) ก�บติ�างป็ระเทศึท14เข้าม1ในสู่�4งท14เราข้าด

04/10/23 ป็ระสู่บการณ์�จากน�กบร�หารนานาชาติ� 25

การพ�ฒนาความเป็�นผู้��น าสู่��นานาชาติ�Global leadership development

Cultural background: trusting, egalitarianism, doing orientation, internal locus of control

Family background: cultural diversity, early international experiences, bilingual child-rearing practices

Early education: international schools, exchange programs, summer camps, travelPersonality: adaptability, cultural empathy, acceptance of ambiguity, lack of xenophobia

Spouse and children: supportive, adventurous, adaptable, mobile