Upload
helene-ramseyer
View
116
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
DER NOTRUFIhr Anruf und Ihre Hilfe ist
entscheidend!
Zwettl
Tulln
Mödling
St. Pölten
Rund um die Uhr. 144 Notruf Niederösterreich
Übers ganze Land
Übers ganze Land
815 Rettungsmittel
40 Notarztmittel
2 Mio. Anrufe/Jahr
815 Rettungsmittel
40 Notarztmittel
2 Mio. Anrufe/Jahr
Was passiert während des Notrufgesprächs?
DisponentNotrufexperte
„Noch während der Melder
den Notruf absetzt,
entsendet bereits parallel
der Disponent die
Rettungsmittel.“
„Mindestens zwei Mitarbeiter
der Rettungsleitstelle sind
mit der Bearbeitung eines
Notfalls beauftragt.“
Sie wählen den Notruf.
Was passiert während des Notrufgesprächs?
Notrufabfrage
Notrufexperte
Wo genau ist der Notfallort?
Wie lautet Ihre Rückrufnummer?
Sagen Sie mir genau, was passiert ist.
„Die Entsendung der Hilfe
wird durch die genaue
Beantwortung der Fragen
nicht blockiert oder
verzögert.“
Wo genau ist der Notfallort?
• Ort/Gemeinde
• Straßenbezeichnung
• Hausnummer
• Kreuzung
• Stiege
• Stock
• Türnummer
• Haus- & Hofnamen
• Sonstige lokale Bezeichnungen
• Zufahrtsbeschreibung
• GPS Koordinaten
Wo genau ist der Notfallort?
Versuchen Sie ihm alle Ihnen bekannten Informationen über den
Notfallort mitzuteilen. Jedes Detail kann wichtig sein und Zeit für
unnötige Suche ersparen.
Der Notrufexperte wird immer versuchen maximale Information von Ihnen zu erhalten, da es notwendig sein kann, neben dem ortsansässigen Rettungsdienst auch zusätzliche weiter entfernte Rettungskräfte (Notarztwagen, Notarzthubschrauber) einzusetzen.
Wo genau ist der Notfallort?
Zur Sicherheit wird der Notrufexperte Ihre Angaben verifizieren.
Ihm stehen umfassende technische Möglichkeiten zur
Verfügung.
Die Frage nach einer Rückrufnummer dient der Sicherstellung einer jederzeitigen Wiedererreichbarkeit für den Fall einer plötzlichen Gesprächsunterbrechung.
Wie lautet Ihre Rückrufnummer?
Auch wenn die Rufnummer in der Rettungsleitstelle sichtbar ist, wird sie
zur Sicherheit erfragt.
Wie lautet Ihre Rückrufnummer?
Verwenden Sie bitte nach Möglichkeit jenes Telefon mit dem Sie sich wenn
erforderlich und gefahrlos möglich zum Patienten bewegen können
(Schnurlostelefon, Mobiltelefon).
Wenn möglich, sollte immer jene Person den Notruf tätigen, die dem
Patienten „am Nächsten„ ist. Dadurch kann im Notfall sofort
geholfen werden.
Sagen Sie mir genau, was passiert ist?
An der Schilderung von Dingen die Sie gesehen haben oder von denen Sie gehört haben wie z.B.
möglichen Gefahren,
den Unfallhergang oder
Zeichen und Symptome des Patienten
kann der Notrufexperte die Schwere des Problems erkennen und die richtigen Prioritäten setzen.
Sagen Sie mir genau, was passiert ist?
Denken Sie an Gefahren und die Anzahl der Verletzen, wenn etwas Gefährliches geschehen ist.
Die Schilderung aller bekannten Umstände über möglicherweise vorhandene Gefahren kann weiteren Schaden am Patienten verhindern und erlaubt allen Helfern wieder gesund nach Hause zurückzukehren.Solange der Patient nicht von der
Stromquelle getrennt ist, schädigt dieser weiter dessen Organismus.Erst wenn der Strom abgeschaltet
wurde, kann mit der Wiederbelebung gefahrlos begonnen werden; selbst
wenn es lange vorher nötig gewesen wäre.
Dadurch das der Helfer nicht vor der Gefahr gewarnt wurde, hat er sich
selbst durch einen Stromschlag verletzt.
Sagen Sie mir genau, was passiert ist?
Schildern Sie den Unfallhergang und die Anzahl der Verletzten, wenn sich jemand verletzt hat.
Die Schilderung aller bekannten Umstände über die Art des Unfalls kann wesentlich dazu beitragen bleibende Schäden zu vermeiden.
Sagen Sie mir genau, was passiert ist?
Patient nach Verkehrsunfall mit blutender Verletzung am Kopf
Zwei verschiedene Unfälle sehen fürs Erste identisch aus.
Zur Kopfverletzung führte der Umstand, dass sich der Patient beim selbständigen Aussteigen aus dem
Fahrzeug an der defekten Fahrzeugtüre mit dem Kopf
gestoßen hat.
Zur Kopfverletzung führte der Umstand, dass der Patient aus dem
Fahrzeug hinausgeschleudert wurde.
Patient nach Verkehrsunfall mit blutender Verletzung am Kopf
Mögliche Schwere der Verletzung?
Sagen Sie mir genau, was passiert ist?
Achten Sie auf Zeichen oder Symptome, wenn jemand erkrankt ist.
Durch die Schilderung von sichtbaren Zeichen und Symptomen können lebensbedrohliche Erkrankungen frühzeitig erkannt werden.
Zeichen kann man am Patienten sehen (blaue Lippen, umgefallen, usw.).
Symptome kann der Patient fühlen (Brustschmerz, Schwindel, usw.).
Wie alt ist er/sie?
Es reicht völlig aus das Alter des Patienten zu schätzen. Diese Angabe ist erforderlich weil sie es ermöglicht
bestimmte Krankheitsbilder ein- oder auszuschließen und
die richtige Behandlung frühzeitig zu beginnen.
Herzinfarkte sind bei Frauen < 45 und Männern < 35 sind sehr
ungewöhnlich.
Kinder sind in der Ersten Hilfe häufig anders zu behandeln als Erwachsene.
Ist er/sie wach?Atmet er/sie?
Die Überprüfung der Lebensfunktionen und das damit verbundene sofortige Erkennen einer lebensbedrohlichen Situation ist in vielen Fällen die einzige Chance zum Überleben.
Der Notrufexperte kann Sie dabei gezielt unterstützen.
Sie können nichts Falsches tun. Hören Sie dem Notrufexperten aufmerksam
zu und folgen Sie seinen Anleitungen.
Gezielte InformationsgewinnungAuf Basis Ihrer vorherigen Angaben - „Sagen Sie mir genau, was passiert ist.“ wird der Notrufexperte ganz gezielte Fragen zum Zustand des Patienten zum Unfallgeschehen oder zur Sicherheit am Notfallort stellen.
Kein Notfall gleicht dem Anderen. Deshalb ist es wichtig, die Fragen des Experten so gut sie können zu beantworten.Verkehrsunfall ≠ Verkehrsunfall
Sturz ≠ Sturz
Ersticken durch Fremdkörper ≠ Ersticken in vergifteter Atmosphäre
Gezielte Information zurSicherheit
Ist der Angreifer noch in der Nähe?
Wo ist das Tier jetzt?
Wurden Waffen benutzt oder erwähnt?
Wie lauten die Zahlen auf den orangefarbigen Warntafeln?
Brennt oder schwelt noch etwas?
Sind alle in Sicherheit und außerhalb der Gefahrenzone?
Ist er/sie aggressiv?
Ist der Strom abgeschaltet?
Gezielte Information zumUnfallgeschehen
Aus welcher Höhe ist er/sie gefallen?
Ist jemand eingeklemmt?
Wurde jemand aus dem Fahrzeug geschleudert?
Welche Körperteile sind verbrannt?
Gezielte Information zumZustand des Patienten
Ist er/sie vollkommen wach?
Hatte er/sie darauf schon einmal eine schwere allergische Reaktion?
Blutet es stark?
Atmet er/sie normal?
Ist er/sie kaltschweißig?
Ist er/sie Epileptiker oder sind Krampfanfälle bekannt?
Besteht eine Risikoschwangerschaft?
Sind die abgetrennten Teile gefunden worden?
Was passiert während des Notrufgesprächs?
Notrufabfrage
Notrufexperte
Versuchen Sie Ruhe zu bewahren und die Fragen des Notrufexperten
so gut sie können zu beantworten.
Bedenken Sie, dass die benötigten
Information immer von der
vorliegenden Situation abhängig sind.
Erste Hilfe Hinweise
Auf Basis Ihrer Angaben kann Sie der Notrufexperte mit wichtigen Hinweisen zur Verbesserung des Patientenzustandes oder zum Umgang mit der Gefahr am Notfallort unterstützen.
Vermeiden Sie weiteren Kontakt mit dem Tier.
Falls es in der Nähe einen Defibrillator gibt, lassen Sie ihn jetzt holen, für den Fall, dass wir ihn später brauchen.
Verlassen Sie sofort den Gefahrenbereich.
Versuchen Sie nicht, den Patienten niederzudrücken oder irgendetwas in seinen/ihren Mund zu stecken.
Belassen Sie den Fremdkörper in der Wunde.
Verhalten Sie sich ruhig und bleiben Sie außer Sichtweite.
Sie können nichts Falsches tun. Hören Sie dem Notrufexperten aufmerksam zu und folgen
Sie seinen Anleitungen.
Unterstützung bei lebensrettenden Sofortmaßnahmen
Ihre lebensrettenden Sofortmaßnahmen mit Unterstützung des Experten am Notruf halten den Kreislauf bis zum Eintreffen von Rettung und Notarzt aufrecht.
Unterstützung bei lebensrettenden Sofortmaßnahmen
Gesprächsaufzeichnung gem. § 88 (3) Telekommunikationsgesetz
Die Einverständniserklärung zur Veröffentlichung liegt der Rettungsleitstelle vor.
Die Gesprächsaufzeichnung wurde anonymisiert und gekürzt.