Embed Size (px)
Citation preview
Diagnóstico Apsen nas mídias sociais
Agosto a janeiro - 2012
Identificar e analisar os conteúdos relacionados
à Apsen, alguns concorrentes e o mercado.
Traçar uma linha de como a Apsen é retratada
nas mídias sociais.
Identificar as oportunidades para a empresa
neste universo.
Objetivos do Diagnóstico
Definição das palavras-chave para a busca.
Busca, pela ferramenta de monitoramento Ketchum Chat Trax, de menções nas principais
mídias sociais ativas no Brasil: blogs, Facebook, Twitter, Orkut, YouTube, Linkedin,
Yahoo!Respostas.
Filtragem de menções de período de seis meses, de 17/08/2011 a 17/01/2012.
Qualificação (como positiva, neutra ou negativa) das menções à Apsen.
Metodologia
“Laboratório farmacêutico” “Laboratórios farmacêuticos” “Farmacêutica” “Apsen” “Arpadol” “Alois” “Donaren” “Eurofarma” “EMS”
Palavras-chave
Mercado farmacêutico
A grande maioria dos conteúdos refere-se à repercussão de imprensa, principalmente matérias de negócio.
Não notamos uma maior exposição de um laboratório, somente alguns casos em que o laboratório recebe destaque pelas suas ações, como Medley e Eurofarma devido ao patrocínio à Stock Car.
A Medley também foi posicionada em pesquisa como empresa mais ativa nestas mídias, porém todas as ações são referentes à Stock Car.
Mercado – Panorama geral
Posts sobre novos medicamentos, estudos sobre novas substâncias
Anúncios de vagas de emprego Ações e campanhas do governo Críticas, denúncias, conspirações contra a
indústria farmacêutica Notícias do setor Patrocínios
Mercado - blogosfera
Mercado - blogosfera
Mercado - blogosfera
Mais de mil citações dos termos, em comunidades sobre as indústrias, comentários sobre vagas de emprego e repercussão de notícias de imprensa.
14 comunidades com o termo “Indústria Farmacêutica”.
3 comunidades com “laboratório farmacêutico”
Nenhuma com “laboratórios farmacêuticos”
Mercado - Orkut
Mercado - Orkut
Vídeos sobre conspirações da indústria farmacêutica como a criação de medicamentos desnecessários.
Vídeos com orientações sobre saúde / campanhas.
Mercado - YouTube
Mercado - YouTube
Repercussão de notícias do setor feitas pelos próprios veículos de imprensa ou repassadas por usuários.
Mercado - Twitter
Há 50 empresas com páginas no LinkedIn que usam o termo “indústria farmacêutica”, somente um com “laboratório farmacêutico” e 10 com “laboratórios farmacêuticos”.
As questões e publicações sobre o tema estão sempre relacionadas a vagas de emprego.
Mercado - LinkedIn
Mercado - LinkedIn
Verbetes de atividades ou profissões que envolvem a indústria farmacêutica
Verbetes de medicamentos ou nomes farmacológicos
Verbetes de laboratórios e cidades, regiões que possuem laboratórios ou unidades
Mercado - Wikipedia
Mercado - Wikipedia
Páginas de diversos laboratórios Citações de:
Polêmica das próteses de silicone francesas Vagas, cursos Notícias do setor Conspirações
Mercado - Facebook
Mercado - Facebook
Dúvidas que incluem orientações de farmacêuticos, principalmente sobre anticoncepcionais e gravidez
Perguntas sobre carreiras relacionadas
Mercado – Yahoo! Respostas
Mercado – Yahoo! Respostas
Apsen
Apsen - Panorama Geral
23 resultados1 resultado
0 resultados
0 resultados
3 resultados
8 resultados
36
resultado
s no total
1 resultados
0 resultados
Apsen – menções por rede
Blogs OrkutYouTube TwitterLinkedIn WikipediaFacebook Yahoo!
Respostas
Apsen – menções por tom
17
6
NeutrasPositivas
Na blogosfera a maioria dos resultados são repercussões de matérias de imprensa. Não há indícios de relacionamento com os blogs, ações e pautas destinadas para este público.
As citações aparecem em matérias sobre o mercado farmacêutico e a empresa é citada também em pautas sobre o Santos F.C., como patrocinadora de ações.
O tom das mensagens é sempre positivo, destacando o patrocínio e as ações da empresa, ou neutro, quando citada nas matérias de negócios.
Apsen - Blogosfera
Apsen - Blogosfera
3 comunidades, voltadas para funcionários Citações em 5 tópicos de discussão:
Citada entre outras marcas em pergunta sobre genéricos de Mesalazina, em comunidade sobre Crohn e retocolite ulcerativa.
Uma pessoa menciona que trabalha na Apsen na comunidade Camp Pinheiros, de um centro de aprendizagem.
Citada em tópico de discussão sobre tratamentos, em comunidade sobre Alzheimer.
Citada em comunidade sobre fribromialgia, em tópico sobre presença da doença em crianças.
Citada em comunidade focada em Bem Estar, citando o fitoterápico para escaras.
Apsen - Orkut
Apsen - Orkut
3 vídeos em seis meses: Sobre o projeto “100 anos de Futebol Arte”, no
CT do Santos, no perfil oficial do Santos Sobre o cuidado com os idosos, no perfil da STI
Projetos Audiovisuais Vídeo sobre a sala de passagem da Apsen que
ganhou pintura
Apsen - YouTube
Apsen - YouTube
Não há citações de usuários
Encontramos um perfil não-oficial @apsen_farma, com 87 seguidores
Apsen - Twitter
Apsen - Twitter
Não há questões sobre a empresa e ela também não é citada nos grupos de discussão.
Há uma página da Apsen, sem informações.
Apsen - LinkedIn
Apsen - LinkedIn
Não há resultados.
Apsen - Wikipedia
Não há resultados.
Apsen – Facebook
Não há resultados.
Apsen – Yahoo!Respostas
Medicamentos Arpadol, Donaren, Alois
Arpadol
Não há citações.
Arpadol - Blogosfera
Não há comunidades. Há quatro citações em tópicos de discussão,
uma em comunidade sobre discopatia degenerativa, duas em comunidades sobre miastenia e uma sobre fibromialgia.
Arpadol - Orkut
Arpadol - Orkut
Não há vídeos com o medicamento citado.
Arpadol - YouTube
Não há citações.
Arpadol - Twitter
Não há citações.
Arpadol - LinkedIn
Não há citações.
Arpadol - Facebook
Não há citações.
Arpadol - Wikipedia
Duas questões no período, uma sobre zumbidos causados pelo medicamento e outra sobre atuação do medicamento para quem tem síndrome do intestino irritável. Ambas tem respostas inconclusivas.
Arpadol – Yahoo! Respostas
Arpadol – Yahoo! Respostas
Donaren
Cinco resultados no período, ligados à depressão e disfunção erétil.
Donaren - Blogosfera
Donaren - Blogosfera
Cerca de 30 citações em tópicos de discussão, em comunidades sobre insônia, depressão, TOC, autismo, ansiedade, disfunção erétil, síndrome do pânico.
Donaren - Orkut
Donaren - Orkut
Não há vídeos com o medicamento citado.
Donaren - YouTube
Uma citação de perfil pouco relevante.
Donaren -Twitter
Não há citações.
Donaren - LinkedIn
Uma citação de perfil relevante, com mais de 3500 amigos.
Donaren - Facebook
Presença em verbete sobre o princípio ativo Trazodona e em verbete sobre antidepressivo.
Donaren - Wikipedia
Donaren - Wikipedia
17 citações: perguntas sobre uso, tratamento, etc.
Citações em questões sobre depressão, transtorno bipolar, insônia.
Donaren – Yahoo! Respostas
Donaren – Yahoo! Respostas
Alois
Duas citações no período.
Alois - Blogosfera
Alois - Blogosfera
11 citações: 8 da mesma comunidade “Doença de
Alzheimer e Diário” As outras 2 citações são na comunidade
“Doença de Alzheimer”
Alois - Orkut
Alois - Orkut
Não há citações.
Alois - Twitter
Não há vídeos que citam o produto na descrição.
Alois - YouTube
Não há citações.
Alois - LinkedIn
Não há citações.
Alois - Facebook
Não há citações.
Alois - Wikipedia
Não há citações.
Alois – Yahoo! Respostas
Concorrentes Eurofarma e EMS
Eurofarma
1410 resultados Grande maioria de notícias relacionadas à
Stock Car ou repercussões de notícias de imprensa, sempre voltadas para negócios. Há poucas citações sobre apoio da empresa a iniciativas ambientais, como coleta de medicamentos fora da validade, e iniciativas sociais, como o programa Integrar Arte & Vida.
Eurofarma – Blogosfera
Eurofarma - Blogosfera
32 comunidades, maior delas com 684 membros, voltada para funcionários.
Citada em 20 tópicos de discussão, sobre: Filtro solar - citação do Photoderm MAX da Eurofarma Stock Car Reclamação de protetores de animais devido a folder que
indicava o gato como causador de rinites, feito pela Eurofarma Campanha de descarte de medicamentos vencidos Indicação de genérico da marca para disfunção erétil Pedido de indicação de genéricos para Tamoxifeno Comentário sobre genérico para Bupropiona
Eurofarma - Orkut
Eurofarma - Orkut
Cerca de 40 vídeos no período, sendo a grande maioria sobre Stock Car.
Há também vídeos dos seguintes temas: estande em feira, premiação Lupa de Ouro 2011, Copa Eurofarma, festa da empresa, além de vídeos do blog da empresa, entre outros.
Eurofarma - YouTube
Eurofarma - YouTube
6 perfis com Eurofarma Um principal com 578 seguidores 18 tuítes em uma semana – principalmente
vagas de emprego ou pessoas que trabalham no laboratório comentando
Eurofarma - Twitter
Eurofarma - Twitter
Página da empresa com poucas informações. A companhia é citada em grupo criado para
divulgar vagas de empresas situadas na cidade de Jurubatuba.
Eurofarma - LinkedIn
Página com mais de 3400 fãs. Os posts são relacionados aos patrocínios na área de esporte e cultura. Aba de promoções sem nenhuma ativa no momento.
Cerca de 2 posts por dia, sobre patrocínios, promoções em farmácia, pessoas que trabalham na empresa.
Dois aplicativos: Corrida Eurofarma e Leilão de Prêmios Eurofarma (ambos sem usuários ativos).
Eurofarma - Facebook
Eurofarma - Facebook
21 resultados Citações em verbetes sobre medicamentos,
mas grande maioria relacionada à Stock Car.
Eurofarma - Wikipedia
Eurofarma - Wikipedia
Duas questões relacionadas a futebol (Copa Eurofarma).
Eurofarma – Yahoo! Respostas
EMS
Cerca de 220 resultados, grande maioria em repercussões de matérias da imprensa sobre negócios do mercado farmacêutico e genéricos.
Há algumas citações de projetos de cunho social / ambiental.
EMS - Blogosfera
EMS - Blogosfera
5 comunidades sobre a empresa. 28 citações em comunidades variadas,
principalmente dúvidas sobre eficácia de medicamentos genéricos, comentários sobre tratamentos, etc.
EMS - Orkut
EMS - Orkut
Sete vídeos no período, a maioria do próprio laboratório, campanhas e vídeos informativos.
Há também vídeo de merchandising de Gerovital.
EMS - YouTube
15 citações em sete dias, sendo a maioria check-ins nos escritórios da EMS feitos pelo Foursquare.
Não foi encontrado perfil institucional da empresa.
EMS - Twitter
EMS - Twitter
Há somente a página da empresa.
EMS - LinkedIn
Não há páginas sobre a empresa. Publicações e compartilhamentos de hotel
oferecido aos colaboradores, aparentemente, para algum evento da empresa.
Dúvida sobre genérico e comentário sobre viagem.
EMS - Facebook
EMS - Facebook
Verbete sobre o laboratório, com somente alguns medicamentos listados.
EMS - Wikipedia
Três questões nos últimos seis meses, sobre genéricos.
EMS – Yahoo! Respostas
EMS – Yahoo! Respostas
Conclusão e recomendações
O diagnóstico aqui mostrado aponta o potencial de divulgação da Apsen nas mídias sociais.
As poucas ações divulgadas tiveram repercussão espontânea, o que nos aponta que, se forem trabalhadas, o resultado pode ser bastante positivo.
A análise da concorrência também nos aponta isso, já que suas ações, principalmente patrocínios e ações sociais, foram repercutidas.
Conclusão e recomendações
Os canais da Eurofarma nos mostram que há potencial para crescimento daqueles que criamos para Apsen, principalmente tendo em vista que temos a oportunidade de falar de diversas ações e não somente focar em uma, como Stock Car.
A análise dos medicamentos aponta que há menções espontâneas dos produtos, mesmo isso não sendo estimulado. Com o trabalho de imprensa e institucional, essa exposição tende a aumentar muito.
Conclusão e recomendações
Recomendamos um trabalho contínuo que aumente a relevância da Apsen nas mídias sociais por meio de seus patrocínios e ações sociais.
É importante também que haja uma mobilização interna dos colaboradores para que eles também participem dos canais, assim como acontece na concorrência, e ajudem na repercussão dos assuntos de interesse.
Algumas ações dos produtos podem ser trabalhadas, utilizando os porta-vozes internacionais para relacionamento, por exemplo.
Conclusão e recomendações
Dúvidas?
Ana Flávia Lacchia [email protected] (11) 5090-8972
Fernando Neves [email protected]
m.br (11) 5090-8920
