Diplom (2)

Московский гуманитарный университет

Факультет рекламыКафедра теории рекламы и массовых

коммуникаций

ДИПЛОМНАЯ РАБОТАна тему: Рунет как инструмент маркетинговых

коммуникаций и его аудитория

Выполнил:

Студент

Акуленко Павел Анатольевичгруппа Р-503

Научный руководитель: Мошеева О.НМосква

2012

Специальность «РЕКЛАМА»Специализация «Маркетинг и менеджмент в рекламной

деятельности»

Целью данной дипломной работы является подробный анализ аудитории Рунета

и сравнение ее с аудиторией ТВ

Задачи:

•Рассмотреть Рунет как инструмент маркетинговых коммуникаций

•Рассмотреть основные элементы его среды

•Дать анализ целевой аудитории

•Сравнить аудиторию Рунета с аудиторией ТВ

Объект исследованияРунет, как инструмент маркетинговых коммуникаций.

Предмет исследования

Aудитория Рунета

Содержание

Введение

Глава 1. Рунет и его место в системе маркетинговых коммуникаций

1.Система маркетинговых коммуникаций: новые технологии2.Характерные черты и особенности Рунета3.Динамика развития Рунета и Интернета в частности.

Глава 2. Основные элементы среды Интернет.

2.1. Контент2.2. Сервисы 2.3. Коммерция

Глава 3. Целевые аудитории Рунета

3.1. Пользователи стационарного интернета.3.2. Пользователи мобильного интернета.3.3. Сравнение пользователей Интернета и ТВ

Заключение

Список источников литературы

Приложения

Система маркетинговых коммуникаций – единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникаций организации, направленных на установление и поддержание определенных, запланированных этой организацией взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках достижения ее маркетинговых целей.

Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи целевой аудитории информации о продукте.

Гибкий PR для определенной

аудитории

Слухи – как успех кампании

Динамичная ценовая политика

Регулярная смены

информации

Обратная связь с целевой

аудиторией

Легкий мониторинг

МК конкурентов

Персонализация МК

Освещение событий в разных ракурсах и

с помощью различных

материалов.

Маркетинговые Коммуникации в Сети

- в большинстве случаев покупатель является инициатором контакта с организацией;

- покупатель сам ищет интересующую его информацию;

- высокая вовлеченность (привлечение внимания) покупателя при просмотре web-сайта;

- у организации имеются широкие возможности для сбора и классификации информации о покупателях;

- учитываются индивидуальные запросы покупателя, которые принимаются в расчет при будущих контактах

Всего 10 лет назад мы выходили в сеть через dial-up соединение с единственного домашнего компьютера, который стоял ящиком в углу комнаты

Мобильные телефоны хвастались полифонией, редкие модели были снабжены цветными экранами 128*128 px

Скорость в сети позволяла за час выкачать 1-2! трека в формате mp3

Семейный воскресный вечер

10 лет спустя

Передано первое сообщение

1969

Первое электронное письмо

1971

Первое СПАМ письмо

1978

Первый баннер

1994

Контент становится более привлекательным с выходом

Macromedia Flash 1.0. Появление аудио контента на сайтах

1996

Первый загруженный ролик на YouTube и дальнейшее появление видеоблогов

2005

Первая HTML- страница

1990

Развиваясь технически, Интернет предоставляет пользователям все более и более «тяжелый» контент

Появилась возможность отображение графических

картинок на интернет страницах

1993

Из 555 миллионов веб сайтов в мире, около

300 миллионов создано в 2011

User-generated content

Пользовательский контент (UGC), представляет собой любой материал, созданный и загруженный в Интернет рядовым пользователем, будь то комментарий, оставленный на Ozon.ru или профессиональное видео, выложенное на YouTube.

Желание человека быть в центре внимания, знание, что твой опыт или твое умение влияют на других людей – вот главный источник успеха UGC

Различные источники UGC в долях от общего количества пользовательского контента в 2011 году.

Пользовательское видео Социальные сети Блоги0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Источники UGC?

Пользовательское видео

Социальные сети Блоги0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

СШАРоссия

Основными источниками UGC являются: блоги, форумы, Вики, социальные медиа сервисы, новые сайты, мобильное фото и видео, пользовательские обзоры сайтов, аудио, видео игры, карты и другие системы отслеживания перемещений

Digital Социология – DIGITAL COLLEGE - 201215

VS


1996 1994

Первая бесплатная служба блогов

1999

Создана первая файлообменная сеть, давшая

начало торрентам с фрагментарной загрузкой

файлов.

1999

Релиз Skype, сбылась мечта бесплатных звонков

2003

Сервис видео-хостинга YouTube

2005

Twitter, offline соединяется с online в

лице микроблогов

2006

Первая поисковая система “WebCrawler”

1997

1995

Разработаны сервисы, ставшие в последствии самыми популярными поисковыми системами в мире

Первый почтовый сервис

2004Google укрепляет свои позиции, благодаря почтовому сервису, ставшему одним из самых популярных

Facebook открыт в общий доступ.

2004

Key Vekhi

UGC Сервисы стали трендом последних лет


1996 1997 Открыт доступ к первому

почтовому сервису pochta.ru.Первый поисковая система

Рунета

2000

1998

Почтовые сервисы – ставшие лидерами сегодня

1997

Основание будущего гиганта

Первые социальные сети Рунета породили

взрыв активности

2006

Функция скачивания видео сделала сервис популярным на

этапе открытия

2006

Российские сервисы отставали от западных аналогов, в среднем на 2 года

Key Vekhi

Монополия Google

Рынок поиска в 90-е был переполнен стартапами. Google обыграл конкурентов в технологии и сервисах, а также выбрал успешную бизнес модель, основанную на контекстной рекламе

Skype

В прайм тайм количество пользователей онлайн составляет 30 миллионов человек. Ежемесячно общаются 170 млн. Для корпоративных клиентов доступна услуга видео конференций

YouTube как лидер среди сервисов видео хостинга• №3 в интернете по количеству

просмотров• Месячная аудитория YouTube –

более 800 миллионов уникальных пользователей в мире в месяц

• Средняя сессия пользователя 25 минут

• 4 000 000 000 просмотров видео в день

• 43% просмотров видео в Сети приходится на YouTube

• В 2012 году YouTube планирует запустить более 100 новых каналов с эксклюзивным контентом, включающим в себя новые ТВ-шоу, длительностью до 25 часов ежедневно.

.

+4


При сохранении динамики, Facebook вполне может обогнать Google по общему количеству трафика

Цукерберг позвонит

1/10

Для того чтобы посмотреть все страницы людей, которые зарегистрированы ВКонтакте, потребуется около 1000 лет.

Ежедневно пользователи ВКонтакте посещают более 2 миллиардов страниц.

Ежедневно загружается свыше 12 миллионов фотографий, 1800 видеофайлов, 1400 аудиозаписей и отправляется более 80 миллионов сообщений.

ВКонтакте — самый посещаемый ресурс русскоязычного сегмента сети интернет. На долю сайта приходится более половины интернет-трафика СНГ.

Source: http://webtun.com/socialnetworks/689-interesnye-fakty-o-facebook-twitter-linkedin-youtube-i-vkontakte.html


Michael Aldrich изобретает методы

онлайн торговли

1979

Thomson Holiday совершил первую B2B

онлайн трансакцию

1981

Jane Snowball – первый онлайн B2C покупатель

1984

Создан метод безопасной онлайн торговли. Pizza Hut

продает первую пиццу онлайн. Открыт первый онлайн банк.

1994

1995

Кампания DELL зарабатывает 1 млн долларов на онлайн

продажах

1997

Первый прибыльной год Amazon.com

2003

Общий траффик BingHOO! превысил

Google

2009

Запущена электронная платежная система

WebMoney

2002

Предыстория

Будущее e-commerce – мобильные, социальные сервисы

Почтовая служба США становится

электронной.

1998

$670 млрд. –мировой объем мобильных

платежей

2015

Рынки

США

Россия

0 5 10 15 20 25 30 35

Количество покупателей онлайн в России увеличится на 25%

2012

2015

Рынок электронной коммерции в России будет составлять $18 млрд.

2020

Прогноз объемов рынка электронной коммерции России – $30 млрд.

Объем рынка, 2011, млрд долл

Что покупают онлайн?

Рукоделие

Еда и напитки

Медецинские товары

Книги, канцелярские товары

Товары для детей

Автозапчасти и аксессуары

Электронная аппаратура

Одежда и обувь

Авиа и ж/д билеты

Бытовая техника, товары для дома

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

5%

6%

9%

11%

14%

14%

17%

19%

20%

28%

2003-2005

2006-2011

2012

Интересно попробовать

Экономия времени

Покупка того, чего

нет в off-line

Мотивация


Что покупают онлайн?

В 8 раз за 10 лет

• Общее число пользователей Рунета на конец 2011 года - более 54 млн. человек в возрасте от 12 до 55 лет. – Из них активно выходят в сеть

(т.е. раз в сутки) более 41 млн. человек

• На текущий момент Интернет является вторым медиа после ТВ, обладающим таким широким охватом

Месяц Неделя Сутки0

10

20

30

40

50

60

6.54.6

2.1

52.9

49.1

38.6

Осень 2002 Лето 2011

Млн

Чел

овек

Источник : Институт фонда «Общественное Мнение», 2011 год

Порог насыщения• Охват интернет аудитории в

России постепенно приближается к точке насыщения. Общий прирост за прошлый год составил 6% (TNS)

• По данным ФОМ среди непользователей интернета (55% населения),10% или 11,5 млн человек находятся в резервах роста. Остальные относятся к «отказникам», которые не хотят пользоваться интернетом

Социально-демографический портрет "отказника" : женщина старше 55 лет со средним образованием и низким доходом, проживаюшая в небольшом городе или сельской местности.

Лето

200

7О

сень

200

7Зи

ма

2007

-200

8Ве

сна

2008

Лето

200

8О

сень

200

8Ве

сна

2009

Лето

200

9О

сень

200

9Зи

ма

2009

-201

0Ве

сна

2010

Лето

201

0О

сень

201

0Зи

ма

2010

-201

1Ве

сна

2011

Лето

201

1О

сень

201

1Зи

ма

2011

-201

2Ве

сна

2012

Лето

201

2О

сень

201

2Зи

ма

2012

-201

3Ве

сна

2013

Лето

201

3О

сень

201

3Зи

ма

2013

-201

4Ве

сна

2014

Лето

201

4О

сень

201

4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

3 4 4 4 4 4 5 6 6 7 7 7 8 10 10 10 11 11 12 13 14 15 16 17 18 19 21 2124

12 14 15 16 17 1821 22 24 25 27 27

30 3235 34

38 3942 43

48 4953 55

61 6267 69

76

2228

30 31 3033

39 3842

46 44 4549

5559 59

66 6670 72

79 7983 84

90 89 92 9197

31

38 3944 43 45

50 52 54 5660 61 63

6972 72

78 7882 82

88 8790 89

95 93 95 94

42

5154

58 56 5862 64

68 7073 74 75

81 83 82

88 8790 89

94 92 94 9398

95 9795

9955 лет и старше

45-54 года

35-44 года

25-34 года

18-24 года

Источник : Институт фонда «Общественное Мнение», Весна 2011 год

За чей счет прирост?

• Прирост интернет-аудитории происходит в основном в регионах за счет проникновения широкополосного доступа и беспроводных модемов

• Активный рост доли пользователей в старших возрастных группах

Р

осс

ия

..

.

Мо

сква

С.-

Пе

тер

бур

г

Ека

тер

ин

бур

г

Но

воси

би

рск

3% 2% 1% 2% 2%

6%3% 3%

4% 5%

24%

11% 17%

20%24%

24%

20%

25%

24%

27%

42%

63%

54%48%

42%

Более 5 лет

3-5 лет

1-3 года

Полгода-год

Менее полугода

Стаж пользования Интернетом

1 млн+ от 500 тыс. до 1 млн

от 250 до 500 тыс



менее 50 тыс

ПГТ Село

1624

36 35 3845

55 56

8276

58 6153 51

39 36

беспрводной доступ проводной ШПД

Ни кочегары мы не плотники

• Более 70% пользователей работают, более 43% из них являются руководителями и специалистами

71%

29%

работает не работает

15%

28%

15%

13%

19%

7% 3%

руководители специалисты служащиерабочие учащиеся домохозяйкидр. неработающие

Источник : TNS Web Index

Структура поведенияMobile vs PC

Интернет-телефония

Онлайн игры

Общение в чатах / форумах / блогах

Скачивание просмотр видео

Мессенджеры

Переписка по e-mail

Новости

Просмотр фото

Скачивание, прослушивание музыки

Поиск информации

Общение в социальных сетях

0% 20% 40% 60% 80% 100%

23%

24%

21%

39%

15%

42%

53%

43%

45%

71%

59%

11%

13%

13%

17%

20%

22%

25%

27%

29%

41%

46%

Мобильный интернетИнтернет

Источник : Институт фонда «Общественное Мнение», август 2011 год

Россия №12

• Тем не менее мы первые в европе по размеру аудитории пользователей

Великобритания

Германия

Корея

Япония

США

Франция

Аргентина

Испания

Италия

Иран

Турция

Россия

Бразилия

Китай

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

82%

80%

80%

78%

78%

69%

66%

62%

49%

47%

44%

43%

37%

36%

Проникновение интернета, доля в населении, %

http://www.internetworldstats.com/top20.htm. Jun 2011

http://www.internetworldstats.com/top20.htm

Пользователи мобильного интернета, в чем отличия?

Сколько пользователей мобильного интернета?

20%

21%

21%

21%

18%

10%

9%

8%

11%

9%

3%

4%

4%

4%

3%

Очень редко

Несколько раз в месяц

Каждый день или несколько раз в неделю

0.9 млн. чел., или

33% пользователей

С.-Петербург



Москва



Россия 100 000+



Екатеринбург



Новосибирск

Источник : TNS Web Index

Обгон по встречной

Доля продаж в смартфонов в общих продажах мобильных терминалов в России составляет 30% в 2012 году

TV vs Internet

• Дневная аутория интернета на 2/3 состоит из социальноактивного населения в возрасте 18-45

• В то время как ТВ на 50% представлен инертной аудиторией 45+

75,0% 62,8%

TV Internet

TV Viewers 12+ yo Intenet users 12+ yo0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

16

32

33

4820

1431

6

55+45-5425-4412-24

Daily audienceDaily Reach

TV vs Internet: Timespent

• Каждый российский интернет-пользователь, по данным ComScore, в среднем провел в интернете 22,4 часа и просмотрел 2,4 тысячи страниц в сентябре’11

Daily timespent, hoursYearly timespent share, %

12+ 18-24

25-34

35-44

45-54

55+0.0

0.5

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

TV Hours/DayInternet Hours/Day

2007 2008 2009 2010 20110%

20%

40%

60%

80%

100%

TV Internet

ЗаключениеПонимание аудитории играет неоценимую роль для проведения

рекламной кампании. Процесс планирования в интернете невозможен без четкого понимания социологических портретов сайтов.

Значительный рост аудитории Рунета за последние 8 лет сделал ее самой многочисленной в Европе, рост ее мобильной части к 2013 году обгонит пользователей домашнего Интернета

Аудитория интернета молодая, социально активная, она замечает и с удовольствием коммуницирует с рекламой в Интернете. Ее можно легко посчитать и рекламодатели видят эффективность от проведенных кампаний, в отличии от ТВ-рекламы, где данные по аудитории достаточно приблизительны.

Пользователи Интернет-телевидения достигли невероятных размеров, улучшение качества мобильного интернета, рост количества пользователей 45+ только увеличивает эту цифру

Documents

Diplom (2)