INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE

UNIDAD REGIONAL CHOROTEGA

STAFF DE PLANIFICACIÓN

INFORME FINAL

ESTUDIO DE DETERMINACIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Y

FORMACIÓN EN LA UNIDAD REGIONAL CHOROTEGA, EN LOS SECTORES

AGROPECUARIO, INDUSTRIA Y COMERCIO Y SERVICIOS.

Abril 2014

INDICE DE CONTENIDO

Contenido Página

Introducción 1

Resumen Ejecutivo 2

Capítulo I Planteamiento de la Investigación 7

1.1 Antecedentes 7

1.2 Aspectos Demográficos 7

1.3. Aspectos Sociales. 12

1.4. Aspectos Económicos. 16

1.5. Aspectos educativos 18

1.6. Justificación del estudio 20

1.7. Alcance y limitaciones de la investigación. 21

1.8. Objetivos de la Investigación. 23

Capítulo II. Aspectos Metodológicos. 24

2.1. Tipo de estudio 24

2.2. Definición de las variables a estudiar 24

2.3. Fuentes de Información. 31

2.3.1. Documental. 31

2.3.2. De campo. 31

2.4. Definición de la población de estudio 32

2.5. Diseño muestral 33

2.5.1. Método de muestreo. 36

2.5.2. Tamaño de muestra. 37

Capitulo III. Análisis de resultados. 40

3.1. Caracterización de las empresas. 40

3.2. Necesidades de capacitación y formación profesional. 43

3.3. Temas de capacitación. 44

3.3.2. Temas, habilidades y destrezas del sector productivo de Comercio y Servicios.

51

3.3.3. Temas, habilidades y destrezas del sector productivo Turismo.

57

3.4. Certificación Profesional. 76

3.4.1. Oficio, ocupación o tema por certificar en el sector económico de Comercio y Servicio.

76

3.5. Condiciones para brindar los servicios de capacitación. 81

3.5.1. Tipo de servicio requerido. 81

3.5.2. Trimestre del año para recibir capacitación por parte del INA. 82

3.5.3. Cantidad de días para recibir capacitación. 83

3.5.4. Horario más conveniente para recibir la capacitación. 84

3.5.5. Días preferidos para recibir la capacitación. 85

3.5.6. Lugar para recibir la capacitación. 86

3.5.7. Recursos aportados por la empresa para recibir la capacitación.

87

3.5.8. Participación de empleados de otras empresas en capacitación en su empresa.

89

3.6. Empresas con expectativas de contratación a tres años plazo. 90

3.6.1. Puestos requeridos a tres años plazo en el sector de Comercio y Servicios

91

3.6.2. Puestos requeridos a tres años plazo en el sector Industria 92

3.6.3.Puestos requeridos a tres años plazo en el sector Agropecuario

93

3.7.1.Empresas que requieren capacitación en inglés e informática: Sector Comercio y Servicios.

94

3.7.2.Empresas que requieren capacitación en inglés e informática: Sector Industria.

96

3.7.3.Empresas que requieren capacitación en inglés e informática: Sector Agropecuario.

97

3.8.Tipo de comentarios u observación externada por las empresas.

98

Capítulo IV. Conclusiones 99

Capítulo V. Recomendaciones. 104

Bibliografía. 106

INDICE DE GRÁFICOS

Gráfico Página

Gráfico 1 3

Gráfico 2 3

Gráfico 3 4

Gráfico 4 4

Gráfico 5 5

Gráfico 6 35

INDICE DE CUADROS

Cuadro Página

Cuadro 1: Distribución geográfica según cantón y distritos de la provincia de

Guanacaste

8

Cuadro 2: Población total por sexo, cantón y distrito de la provincia de Guanacaste por distrito y cantón al 2011

10

Cuadro 3: Índice de desarrollo social según cantón y distritos de la provincia de Guanacaste

13

Cuadro 4: Índice de Desarrollo Social cantones de Región Chorotega. 15

Cuadro 5: Educación Regular: Matrícula inicial. Dependencia Pública Según nivel educativo 2006-2008

20

Cuadro 6: Relación de objetivos, variables, indicadores e ítems de la Investigación. 25

Cuadro 7: Empresas, según cantón por sector económico 34

Cuadro 8: Muestra requerida y muestra total, según cantón, por sector económico 39

Cuadro 9: Empresas según tamaño de empresa por sector económico 40

Cuadro 10: Número de empresas según actividad principal por sector económico 41

Cuadro 11: Cantidad de personas contratadas temporalmente en el último año, según cantón

42

Cuadro 12: Empresas que requieren capacitar personal, según cantón, por tipo de capacitación

43

Cuadro 13: Cantidad de personas que requieren capacitación según tema de Inglés por cantón

44

Cuadro 14: Cantidad de personas que requieren capacitación según tema de Informática por cantón

45

Cuadro 15: Número de personas a capacitar según Sector Productivo 46

Cuadro 16: Cantidad de personas que requieren capacitación en otros temas por cantón

47

Cuadro 17: Sector Comercio y Servicios: Subsector Administración. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón

49

Cuadro 18: Sector Comercio y Servicios: Subsector Idiomas. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón

50

Cuadro 19: Sector Comercio y Servicios: Subsector Informática y comunicación. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón.

51

Cuadro 20: Sector Comercio y Servicios: Subsector Producción y Salud Ocupacional. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

52

Cuadro 21: Sector Turismo. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

55

Cuadro 22: Sector Agropecuario. Subsector Agricultura. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

57

Cuadro 23: Sector Agropecuario. Subsector Forestal y Ambiente. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón.

58

Cuadro 24: Sector Agropecuario. Subsector Ganadería. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón.

59

Cuadro 25: Sector Agropecuario. Subsector Gestión de la producción Agropecuaria.

Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

60

Cuadro 26: Sector Eléctrico. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón

61

Cuadro 27: Sector Mecánica de vehículos. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón

63

Cuadro 28: Sector Salud cultura y artesanías. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón

64

Cuadro 29: Sector Salud cultura y artesanías. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón

65

Cuadro 30: Sector Metalmecánica. Cantidad de personas a capacitar según tema

por cantón 66

Cuadro 31: Sector Tecnología de materiales. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón

67

Cuadro 32: Sector Náutico pesquero. Cantidad de personas a capacitar según tema

por cantón 68

Cuadro 33: Sector Textil. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón 69

Cuadro 34: Sector Industria gráfica. Cantidad de personas a capacitar según tema

por cantón 70

Cuadro 35: Sector Industria alimentaria. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón

71

Cuadro 36: Sector Otros. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón 72

Cuadro 37: Cantidad de empresas que requieren certificar personal 73

Cuadro 38: Sector Económico: Comercio y Servicios. Personas que requieren certificación según oficio o tema

74

Cuadro 39: Sector Económico: Industria. Personas que requieren certificación según oficio o tema

75

Cuadro 40: Sector Económico: Agropecuario. Personas que requieren certificación según oficio o tema

76

Cuadro 41: Porcentaje de empresas según cantón por servicio requerido 77

Cuadro 42: Porcentaje de empresas según cantón por trimestre más conveniente para capacitarse

78

Cuadro 43: Porcentaje de empresas según cantón por cantidad de días a la semana para capacitarse

79

Cuadro 44: Porcentaje de empresas según cantón por horario más convenientes para capacitarse

80

Cuadro 45: Porcentaje de empresas según cantón por días más convenientes para capacitarse

81

Cuadro 46: Porcentaje de empresas según cantón por lugar más conveniente para capacitarse

82

Cuadro 47: Cantidad de empresas según cantón por tipo de recursos dispuestos a brindar como apoyo a la capacitación

83

Cuadro 48: Porcentaje de empresas anuentes a permitir el ingreso de personas ajenas en sus instalaciones para desarrollo de capacitación según cantón

85

Cuadro 49: Número de empresas con expectativas de contratación a tres años plazo, según cantón

86

Cuadro 50: Sector Económico: Comercio y Servicios. Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido

87

Cuadro 51: Sector Económico: Industria. Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido

88

Cuadro 52: Sector Económico: Agropecuario. Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido

89

Cuadro 53: Sector Económico: Comercio y Servicios. Porcentaje de empresas que demandan inglés e informática por puesto a contratar a tres años plazo

90

Cuadro 54: Sector Económico: Industria. Porcentaje de empresas que demandan inglés e informática por puesto a contratar a tres años plazo

92

Cuadro 55: Sector Económico: Agropecuario. Porcentaje de empresas que demandan inglés e informática por puesto a contratar a tres años plazo

93

Cuadro 56: Porcentaje de empresas según tipo de comentario u observación externada

94

1

INTRODUCCIÓN

Planificar es el primer gran paso del Proceso Administrativo, esto la convierte en la base

fundamental de todo proceso. Una debida y correcta planificación conlleva a la realización de

un diagnóstico situacional, que muestre una radiografía real de la situación, para así formular

objetivos que partan de una realidad y trazar el camino por el cual se alcanzarán esos

objetivos, interactuando y aprovechando al máximo los recursos existentes.

Por ello, la planificación se considera una función inherente a toda actividad humana, que

contribuye a conquistar el logro de las metas y objetivos previstos a partir de un análisis

objetivo de la realidad.

Como objetivo fundamental de la investigación está el poder determinar e identificar las

necesidades reales de capacitación que tienen las unidades productivas de los sectores

económicos: agropecuario, industria y comercio y servicios en la región chorotega y que serán

objeto de estudio. Como resultado de la investigación se espera obtener los requerimientos de

los sectores en estudio, tanto a corto como a mediano plazo, mismos que permitirán una

planificación en la programación de servicios de capacitación y formación profesional.

2

RESUMEN EJECUTIVO

El INA en su rol de institución educadora y formadora de recurso humano capacitado fomenta

formas exitosas para que estas personas puedan insertarse o mantenerse de forma

permanente en el mercado laboral. “Información es poder” reza una máxima propia de las

actividades humanas y es por ello que la institución necesita mantenerse informada de las

características de los diferentes públicos usuarios de sus servicios, identificando los cambios

que puedan presentarse en las necesidades de los mismos.

La Regional Chorotega del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), realizó este estudio con el

propósito de identificar las necesidades que el sector empresarial de la zona tiene en lo que se

refiere a formación y capacitación en los diferentes temas pertinentes a cada sector productivo,

además de lograr identificar el total de personas que requieren capacitación según tema y

cantón de residencia.

Así también se establecen otros requerimientos en cuanto a la pertinencia y las facilidades que

requieren las empresas, en cuanto a horarios, días, trimestres y otros, que les permita

aprovechar la oferta formativa que la institución puede diseñar para las mismas.

Otra característica fundamental de esta investigación es identificar el tamaño de las empresas

y sus tendencias en cuanto a la capacitación en el mercado empresarial de la región. Mediante

esta identificación se podrá planificar de forma más real la oferta formativa y de capacitación

por sector y tamaño de empresas.

El diseño metodológico fue realizado por la Regional Chorotega con el apoyo de la Unidad de

Planificación y Estadística (UPE) y se detalla en el capítulo II de este documento.

En el Informe que se está presentado se analizan cada uno de los cuadros derivados de la

información obtenida así como conclusiones y recomendaciones.

Con esta investigación la Regional Chorotega del INA cuenta con una herramienta actualizada

que le permite diseñar e implementar el Plan de formación y capacitación para el sector

empresarial a un plazo de tres años.

3

A continuación se presentan algunos de los resultados más significativos de la investigación,

que serán más detallados en el capítulo III de este informe.

Hay 3088 empresas del total de 4052 empresas de la región que requieren algún tema de

capacitación, es decir el 76,2% del total del parque empresarial. Se presentan diferencias

importantes entre los cantones consultados.

Gráfico 1

Total de empresas que solicitan capacitación según cantón

En lo que se refiere al tamaño de las empresas, la tendencia mayoritaria es la microempresa y

menos la gran empresa, como se aprecia en el siguiente gráfico.

Gráfico 2

Cantidad de empresas según tamaño

1187

305

179 78

280

443

72

209 234

101 0

200

400

600

800

1000

1200

1400

3175

726

122 29

MICRO

PEQUEÑA

MEDIANA

GRANDE

4

El sector Comercio y Servicios es el predomina en el parque empresarial de la Región

Chorotega, situación que coincide con la tendencia nacional. Los sectores Industria y el

Agropecuario tienen una representación más limitada.

Gráfico 3

Cantidad de empresas según sector económico

Existe una demanda alta de formación y capacitación, destacándose inglés, temas propios a

las actividades económicas e informática en orden de demanda.

Gráfico 4

Cantidad de empresas que solicitan capacitación según tema

181

3773

98

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

Agropecuario Comercio y Servicios

Industria

2470 2416 2225

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Inglés Otros temas Informática

5

De acuerdo a las empresas el número de personas que requieren capacitar asciende a 53.281.

Los temas más solicitados son, en Inglés la principal demanda es el inglés básico

conversacional, en informática la computación básica y en otros temas el servicio al cliente.

Gráfico 5

Cantidad de personas a capacitar según principales temas demandados

Véase que entre estos tres temas la cantidad de personas asciende a 24258 que solicitan

formación y capacitación.

Hay 1449 empresas que requieren certificación de empleados en diferentes temas, que

representa el 35,7% del total del parque empresarial regional. El sector de Comercio y

Servicios el que mayor demanda presenta con 4099 personas, Industria 2303 personas y 177

personas en agropecuario para un total de 6579 personas.

En lo que se refiere a la pertinencia de la forma en que requieren la capacitación las empresas

señalan el siguiente perfil.

Preferiblemente entre los meses de Julio a Setiembre.

2 o 3 días por semana.

Tarde-noche y noche como horario más conveniente.

Servicio al cliente

7170

Computación básica

7510

Inglés conversacional básico

9578

6

Entre semana.

Preferiblemente en el INA.

Solamente el 13,8% de las empresas ofrecen aportar algún tipo de recurso

El 55,5% de las empresas permitirían a personas ajenas a sus empresas a participar en

las capacitaciones.

El 30% de las empresas tiene expectativas de contratación a tres años plazo.

7

Capítulo I. Planeamiento de la investigación

1.1 Antecedentes.

Este estudio es de cobertura regional, se desarrolló en la provincia de Guanacaste, la cual está

ubicada al norte del país, la provincia cuenta con 11 cantones a saber: Liberia, Santa Cruz,

Nicoya, Carrillo, Nandayure, Hojancha, La Cruz, Abangares, Bagaces, Cañas y Tilarán. La

investigación se realizará a nivel cantonal, excepto el cantón de Tilarán, cantón al cual la

Unidad de Planificación y Estadística del Instituto Nacional de Aprendizaje está realizando un

estudio.

Se ha realizado la recopilación de información sobre condiciones sociales, económicas,

culturales y de otras áreas de tal manera que permita obtener los datos más significativos de la

provincia para realizar la investigación.

1.2. Aspectos demográficos.

La provincia de Guanacaste, que abarca la totalidad de la Región Chorotega, tiene una

extensión de 10.140,71 Km², se ubica al Noroeste, del país, limita al norte con Nicaragua, al

este con la provincia de Alajuela, al sur con la provincia de Puntarenas y al sur y al oeste con el

Océano Pacífico.

A continuación se presentan las características geográficas y demográficas de la región.

8

Cuadro 1

Distribución geográfica según cantón y distritos de la provincia de Guanacaste

N° Código Cantón-Distrito Área (Km²) Densidad (Hab./Km²)

Liberia 1437 37,06

1 50101 Liberia 561,57 81,10

2 50102 Cañas Dulces 243,87 10,31

3 50103 Mayorga 226,67 5,88

4 50104 Nacascolo 323,57 5,17

5 50105 Curubandé 80,79 27,22

Nicoya 1335 31,31

6 50201 Nicoya 311,08 66,07

7 50202 Mansión 211,67 20,44

8 50203 San Antonio 338,17 18,76

9 50204 Quebrada Honda 106,93 20,75

10 50205 Sámara 109,51 26,31

11 50206 Nosara 134,92 25,07

12 50207 Belén de Nosarita 121,4 17,18

Santa Cruz 1310 33,47

13 50301 Santa Cruz 272,08 66,75

14 50302 Bolsón 30,41 52,06

15 50303 Veintisiete de Abril 300,65 16,58

16 50304 Tempate 140,81 26,55

17 50305 Cartagena 74,93 47,64

18 50306 Cuajiniquil 232,94 4,82

19 50307 Diriá 63,8 50,91

20 50308 Cabo Velas 73,12 44,89

21 50309 Tamarindo 123,53 33,60

Bagaces 1312 14,26

22 50401 Bagaces 886,72 11,72

23 50402 Fortuna 159,33 21,85

24 50403 Mogote 184,54 20,19

25 50404 Río Naranjo 42,9 25,69

Carrillo 578 51,81

26 50501 Filadelfia 125,01 59,00

27 50502 Palmira 37,17 114,04

28 50503 Sardinal 240,45 50,58

29 50504 Belén 174,91 35,28

9

Continuación

Cañas 682 36,49

30 50601 Cañas 193,22 100,99

31 50602 Palmira 204,81 3,34

32 50603 San Miguel 120,52 10,36

33 50604 Bebedero 57,98 45,88

34 50605 Porozal 105,67 7,37

Abangares 676 24,99

35 50701 Juntas 229,35 38,42

36 50702 Sierra 141,47 18,24

37 50703 San Juan 109,17 10,70

38 50704 Colorado 195,77 22,14

Tilarán 638 0,00

39 50801 Tilarán 138,78 54,06

40 50802 Quebrada Grande 76,02 34,31

41 50803 Tronadora 122,27 15,44

42 50804 Santa Rosa 71,11 25,45

43 50805 Líbano 71,23 10,28

44 50806 Tierras Morenas 83,46 12,49

45 50807 Arenal 75,52 19,65

Nandayure 566 17,64

46 50901 Carmona 34,19 59,99

47 50902 Santa Rita 50,09 29,73

48 50903 Zapotal 103,53 11,56

49 50904 San Pablo 76,12 26,01

50 50905 Porvenir 39,58 19,96

51 50906 Bejuco 262,08 9,46

La Cruz 1379 12,62

52 51001 La Cruz 346,22 23,34

53 51002 Santa Cecilia 257,68 22,05

54 51003 Garita 272,69 5,54

55 51004 Santa Elena 507,31 4,21

Hojancha 262 25,34

56 51101 Hojancha 79,61 46,20

57 51102 Monte Romo 74,85 8,19

58 51103 Puerto Carrillo 75,5 17,75

59 51104 Huacas 31,46 32,04

Elaboración propia Planificación Chorotega con datos del INEC.

10

De acuerdo al Censo Nacional de Población realizado en el año 2011 por el Instituto Nacional

de Estadística y Censos, INEC, la provincia de Guanacaste tiene una población de 326.953

habitantes de los cuales 161.988 son hombres y 164.965 son mujeres.

En el siguiente cuadro se detalla la distribución por distrito y cantón.

Cuadro 2

Población total por sexo, cantón y distrito de la provincia de Guanacaste por distrito y cantón al 2011

Provincia, cantón y distrito Población1/

Total Hombres Mujeres

Guanacaste 326 953 161 988 164 965

Liberia 62 987 30 841 32 146

Liberia 53 382 26 102 27 280

Cañas Dulces 3 230 1 630 1 600

Mayorga 1 599 777 822

Nacascolo 2 249 1 104 1 145

Curubandé 2 527 1 228 1 299

Nicoya 50 825 24 987 25 838

Nicoya 24 833 12 019 12 814

Mansión 5 717 2 825 2 892

San Antonio 6 642 3 284 3 358

Quebrada Honda 2 523 1 233 1 290

Sámara 3 512 1 803 1 709

Nosara 4 912 2 500 2 412

Belén de Nosarita 2 686 1 323 1 363

Santa Cruz 55 104 27 283 27 821

Santa Cruz 21 544 10 408 11 136

Bolsón 1 627 849 778

Veintisiete de abril 7 048 3 544 3 504

Tempate 5 630 2 808 2 822

Cartagena 3 824 1 919 1 905

Cuajiniquil 1 789 961 828

Diriá 3 905 1 858 2 047

Cabo Velas 3 362 1 679 1 683

Tamarindo 6 375 3 257 3 118

11

Continuación

Bagaces 19 536 9 854 9 682

Bagaces 12 367 6 273 6 094

La Fortuna 2 756 1 366 1 390

Mogote 3 398 1 727 1 671

Río Naranjo 1 015 488 527

Carrillo 37 122 18 598 18 524

Filadelfia 7 953 3 988 3 965

Palmira 5 416 2 625 2 791

Sardinal 14 912 7 574 7 338

Belén 8 841 4 411 4 430

Cañas 26 201 12 910 13 291

Cañas 20 816 10 090 10 726

Palmira 988 503 485

San Miguel 1 644 853 791

Bebedero 2 084 1 113 971

Porozal 669 351 318

Abangares 18 039 9 014 9 025

Las Juntas 9 482 4 716 4 766

Sierra 2 351 1 202 1 149

San Juan 1 585 802 783

Colorado 4 621 2 294 2 327

Tilarán 19 640 9 736 9 904

Tilarán 8 677 4 121 4 556

Quebrada Grande 2 700 1 380 1 320

Tronadora 1 795 927 868

Santa Rosa 1 945 1 008 937

Líbano 865 451 414

Tierras Morenas 1 358 693 665

Arenal 2 300 1 156 1 144

Nandayure 11 121 5 669 5 452

Carmona 2 486 1 227 1 259

Santa Rita 1 446 711 735

Zapotal 1 215 636 579

San Pablo 2 207 1 123 1 084

Porvenir 741 395 346

Bejuco 3 026 1 577 1 449

12

Continuación

La Cruz 19 181 9 440 9 741

La Cruz 9 195 4 369 4 826

Santa Cecilia 6 258 3 161 3 097

La Garita 1 688 867 821

Santa Elena 2 040 1 043 997

Hojancha 7 197 3 656 3 541

Hojancha 4 245 2 124 2 121

Monte Romo 671 351 320

Puerto Carrillo 1 574 813 761

Huacas 707 368 339

Elaboración propia Planificación Chorotega con datos del INEC.

Con respecto a la proyección de la población al 2016 estará disponible en el INEC el 30 de julio

del 2014, por ello no se incorpora en este documento.

1.3. Aspectos Sociales.

El campo de las variables sociales, es un aspecto fundamental para implementar políticas que

coadyuven al desarrollo de las personas, las regiones y el país. En este sentido, un indicador

fundamental para determinar el nivel de esfuerzo que deben realizar las diferentes instituciones

en este proceso es el Índice de Desarrollo social. El Índice de Desarrollo Social (IDS),

constituye un indicador resumen que mide las brechas sociales entre las diferentes áreas

geográficas del país (cantones y distritos), está compuesto por las siguientes variables:

Infraestructura Educativa, Acceso a Programas Educativos Especiales, Mortalidad Infantil, Defunciones de la población menor de 5 años respecto a la mortalidad general, Retardo en talla de la población de primer grado de escuela, Consumo promedio mensual de electricidad residencial Nacimientos de niños (as) de madres solas.

El valor del IDS oscila entre 0 y 100, correspondiendo el valor más alto al cantón en mejor

situación socio demográfico y el más bajo al que presenta el mayor rezago en su nivel de

desarrollo.

En el siguiente cuadro se muestra el IDS según cada distrito de los cantones que conforman la

región Chorotega, de acuerdo a su código de identificación geográfico, el valor de IDS y su

ubicación a nivel nacional.

13

Cuadro 3 Índice de desarrollo social según cantón y distritos de la provincia de Guanacaste

Código Distrito Valor Posición

Mayor Desarrollo Relativo

50305 Cartagena 75,3 68

50801 Tilarán 73,6 83

50501 Filadelfia 73,2 86

Nivel Medio

50101 Liberia 67,6 138

50102 Cañas Dulces 65,1 176

50301 Santa Cruz 67,1 146

50302 Bolsón 64,2 186

50307 Diriá 66,5 160

50308 Cabo Velas 58,4 259

50309 Tamarindo 58,2 261

50502 Palmira 68,3 132

Código Distrito Valor Posición

50503 Sardinal 67,0 148

50504 Belén 61,9 215

50601 Cañas 62,8 203

50704 Colorado 64,8 179

50806 Tierras Morenas 60,4 235

50901 Carmona 67,6 139

51001 La Cruz 60,3 236

51101 Hojancha 67,0 149

51103 Puerto Carrillo 60,5 234

51104 Huacas 62,5 207

Nivel Bajo 50103 Mayorga 50,7 351

50104 Nacascolo 56,5 282

50105 Curubandé 52,7 325

50201 Nicoya 56,7 281

50202 Mansión 57,2 274

50203 San Antonio 44,7 416

50204 Quebrada Honda 50,0 361

50205 Sámara 46,2 401

50206 Nosara 56,0 290

50303 Veintisiete de Abril 55,6 296

50304 Tempate 58,0 267

50306 Cuajiniquil 47,8 382

50401 Bagaces 57,1 276

14

50402 Fortuna 48,4 375

50403 Mogote 56,3 289

50404 Río Naranjo 53,2 322

50602 Palmira 46,3 400

50603 San Miguel 44,6 417

50604 Bebedero 50,9 346

50701 Juntas 49,5 367

50702 Sierra 47,7 384

50703 San Juan 51,9 334

50802 Quebrada Grande 51,3 340

50803 Tronadora 50,2 358

50804 Santa Rosa 55,2 301

50805 Líbano 55,1 303

50807 Arenal 57,0 279

50902 Santa Rita 56,5 283

Código Distrito Valor Posición

50903 Zapotal 50,9 347

50904 San Pablo 51,2 341

50905 Porvenir 53,6 315

50906 Bejuco 47,0 391

51004 Santa Elena 54,1 310

51102 Monte Romo 55,8 293

Nivel Muy Bajo

50207 Belén de Nosarita 41,7 436

50605 Porozal 42,8 429

51002 Santa Cecilia 36,0 460

51003 Garita 39,4 452

Elaboración propia Planificación Chorotega con datos del INEC actualizado al año 2013.

Fuentes: División territorial del país según código. Instituto Nacional de Estadística y Censos de Costa Rica. Estadísticas de Población. Estimaciones y Proyecciones. Instituto Nacional de Estadística y Censos de Costa Rica. Define Índice de Desarrollo Social denominado IDS, Nº 34160-PLAN-COMEX

Los rangos del IDS para cada una de las categorías se establecen de la siguiente manera: a) Mayor Desarrollo Relativo 100 puntos a 67,5 puntos b) Menor Desarrollo Relativo b.1) Nivel medio 67,4 puntos a 54,2 puntos b.2) Nivel bajo 54,1 puntos a 45,6 puntos b.3) Nivel muy bajo 45,5 puntos a 0 puntos

15

Véase que del total de 59 distritos que conforman la Región Chorotega solamente 3 se

consideran que están en un mayor desarrollo relativo, 18 tiene un nivel medio, 34 tiene un nivel

bajo y 4 un nivel muy bajo. Sí se analizan estos porcentajes, se puede determinar que el 64,4%

de los distritos tienen un nivel bajo o muy bajo, que es un dato muy alarmante para las

diferentes instituciones de la región.

Evidentemente las instituciones que interactúan en el sector social en la Región Chorotega,

deben asumir un rol más activo en la búsqueda de políticas y acciones que permitan un

desarrollo más progresivo e incluyente de la población. En este sentido, el INA puede

convertirse en un actor que lidere el proceso en el área de Programas educativos, mediante las

diferentes formas de formación y capacitación que ejecuta, incentivándose así la inserción de

las personas al mercado laboral o generando sus propios recursos, con lo que el impacto es

positivo en la economía de los hogares y de la región.

De acuerdo a la clasificación distrital según áreas de mayor y menor desarrollo relativo, el

distrito que presenta el mayor desarrollo es Cartagena y el que tiene el menor índice de

desarrollo relativo es Garita.

Con respecto a los cantones, la mayoría ocupa posiciones de la mitad hacia abajo de la

clasificación.

Cuadro 4

Índice de Desarrollo Social cantones de Región Chorotega.

Código Cantón IDS 2013 Posición

505 Carrillo 62,8 28

511 Hojancha 61,8 29

508 Tilarán 56,6 40

501 Liberia 56,2 41

503 Santa Cruz 53,0 45

509 Nandayure 47,0 50

504 Bagaces 42,2 52

502 Nicoya 39,1 56

506 Cañas 37,2 60

507 Abangares 36,0 62

510 La Cruz 27,2 72

Los cantones que presenta un mejor IDS son Carrillo y Hojancha que ocupan las posiciones 28

16

y 29 del total de 81 cantones a nivel nacional, por el contrario La Cruz está ubicado en un

puesto muy bajo en la clasificación cantonal.

Otro factor propio de la dinámica social es el referido al empleo o desempleo existente en los

países o regiones. De acuerdo a la Encuesta Nacional de Hogares que realizó el INEC en el

año 2013, la Región Chorotega tenía una tasa de desempleo abierta del 11,2% de la fuerza de

trabajo, siendo mayor entre las mujeres, 12,3% que entre hombres, 10,6%.

Con respecto al promedio nacional, la Región Chorotega tiene un 2,7% más de desempleados

y ocupa el último lugar de las 6 regiones de planificación en la tasa de empleo, es decir es la

región donde más desempleo existe.

1.4. Aspectos Económicos.

Dentro de las principales actividades económicas de la provincia de Guanacaste se encuentran

el turismo, la agricultura, la ganadería y la pesca.

En lo que respecta al sector turismo, existen al menos 168 Empresas de Turismo de Aventura,

alrededor de 60 Tour Operadores, 165 Hoteles de los cuales 89 poseen declaratoria turística,

existen más de 64 Guías Locales que brindan Servicios Profesionales.

Se encuentran también 630 Embarcaciones de Turismo, de las cuales dependen 1.260

familias, dichas embarcaciones están focalizadas en Playas del Coco, Ocotal, Playa Panamá,

Hermosa, Tamarindo, Flamingo y Lago Arenal.

Cada vez son más los vuelos nacionales e internacionales que arriban al Aeropuerto Daniel

Oduber Quirós, así como los pasajeros que visitan la provincia, por tal razón, se está

realizando la reconstrucción del Aeropuerto, de manera que se pueda recibir al menos 1500

pasajeros a la vez.

También se encuentran en desarrollo otros proyectos hoteleros tales como: Hotel Mandarín,

Hotel Ritz Charton, Hotel Hayatt, Hotel Matapalo, la creación del mercado de mayoreo y la

construcción del hospital CIMA, as

í como un complejo que permita el desarrollo del turismo médico.

17

En lo que respecta al sector agrícola en Guanacaste, hay alrededor de 456.396 Hectáreas

dedicadas a la Agricultura. La producción de pastos y forrajes ocupa el primer lugar, el segundo

lo ocupa la cosecha de Caña de Azúcar y el tercero la producción de arroz. También se

cosechan granos básicos: frijoles, café y maíz, además de otros productos tales como: Melón,

Mango, Sandía y Naranjas.

En cuanto a la Ganadería, existen en Guanacaste unas 6.625 familias que dependen de esta

actividad, alrededor de 377.625 hectáreas están dedicadas a la ganadería, lo que representa

un 38% del territorio regional, con un hato aproximado de 323.722 cabezas de ganado, las

cuales se utilizan en un 70% para la producción de carne, el 22% doble propósito y el 8% para

producir leche.

En lo que se refiere a la actividad pesquera, existe un aproximado de 985 embarcaciones de

pesca comercial y artesanal de las cuales dependen al menos unas 2.955 familias distribuidas

desde Playa Coyote ubicada en el cantón de Nandayure hasta Puerto Soley en el cantón de La

Cruz, lo que representa 230 kilómetros de playa.

Con respecto a la infraestructura, organizaciones y servicios se cuenta con un Aeropuerto

Internacional, la Marina Papagayo (segunda en el país), con instituciones como el ICE,

Telecomunicaciones, A Y A, Hospitales, Escuelas, Colegios, Centros Universitarios, Entidades

Bancarias Asociaciones de Desarrollo Integral, y Cooperativas, así como la presencia del INA

el cual cuenta con 5 Centros de Formación y Acciones Móviles, para brindar atención a toda la

provincia.

De acuerdo al crecimiento presentado en Guanacaste en los distintos sectores económicos,

se considera importante que la población de la región, se prepare para lograr hacerle frente a

las necesidades que demanden las empresas que se establezcan en la zona y de las ya

existentes. Por tal motivo esta oportunidad es valiosa para que el INA-Región Chorotega a

través de la capacitación y formación prepare a las personas y de esta forma tengan mayor

facilidad a la hora de insertarse en el mercado laboral para puestos de trabajo.

La Encuesta de Hogares del INEC señala que un 26.3% presta sus servicios dentro del

segmento de hoteles, comercios y restaurantes, estrechamente ligados a la industria turística.

Si se considera ese dato, podríamos afirmar que el turismo es la principal fuente de ingresos

para más del 25% de la población activa de la provincia, sin embargo, el porcentaje podría ser

18

sustancialmente mayor tomando en cuenta que cada puesto directo genera automáticamente

entre 4 y 5 empleos indirectos ligados al turismo.

La importancia de esta investigación está en sus resultados para la toma de decisiones, en las

opciones de capacitación y formación profesional que se brinde a la población que se va a ver

beneficiada (tanto empresas como habitantes de la zona).

1.5. Aspectos educativos

Proyecto Educativo Guanacaste 2010/2015 Direcciones Regionales Cañas, Liberia, Es así

como nace el Proyecto Educativo Guanacaste 2010/2015, sustentado en el análisis de

indicadores educativos básicos de eficiencia interna, relacionados con el ingreso, permanencia

y conclusión de la educación secundaria. La opinión de las personas de la comunidad

educativa provincial, permitió además, la construcción de una línea de base como referente

para determinar los problemas educativos más relevantes en Santa Cruz, Nicoya.

Por consiguiente, los actores educativos de la provincia, coinciden en señalar que es necesario

mejorar el éxito escolar en la educación secundaria, priorizando aspectos relacionados con las

áreas estratégicas de Gestión Educativa Técnico –Curricular y Administrativa, Participación

Estudiantil, Mediación Pedagógica, Contextualización del Currículo e Infraestructura.

Mejorar la calidad de la educación de los estudiantes de secundaria, se concibe entonces,

como una propuesta innovadora y, principalmente urgente, que reta los desafíos del presente

milenio.

En la provincia de Guanacaste hay 72034 estudiantes (matrícula inicial, MEP 2009) distribuidos

en once cantones, cuatro Direcciones Regionales y 20 circuitos escolares, estructura que tiene

fundamento en la Ley Orgánica del MEP Nº 3481 del año 1965, así como el Decreto Ejecutivo

23490-MEP del 11 julio del año1995. Esta población cuenta con diversos servicios, ofertas y

modalidades educativas, atendidos por docentes con formación y experiencia variada y en

condiciones de infraestructura o espacios muy heterogéneos.

La Dirección Regional de Educación de Cañas, tiene como jurisdicción los cantones de Tilarán,

Abangares y Cañas, en este último denominado el “cantón de la Amistad y el Riego”, se ubica

la oficina regional. Los circuitos escolares de esta región educativa son tres, el circuito 01

ubicado en el cantón de Cañas, el 02 en el cantón de Abangares y el 03 en Tilarán.

19

El distrito central del cantón de Liberia es la sede en la que se ubica la Dirección Regional de

Educación, la cual atiende la población estudiantil de los cantones de La Cruz, Bagaces y

Liberia. Esta región comprende 4 circuitos escolares, a saber circuito 01 en el cantón de La

Cruz, los circuitos 02 y 04 se ubican en el cantón de Liberia, jurisdicción conocida como

“Ciudad Blanca”, y el circuito 03 en el cantón de Bagaces.

La Dirección Regional de Educación de Nicoya abarca los cantones de Hojancha, Nandayure y

Nicoya, en este último, denominado “Ciudad Colonial”, se ubica la oficina regional. Los circuitos

escolares que la conforman son: 01, 02, 03, 04 y 06 en Nicoya; en Hojancha se ubica el

circuito 05 y el circuito 07 y 08 se localizan en Nandayure.

En “la Ciudad Folclórica de Costa Rica”, Santa Cruz, se localiza la Dirección Regional de

Educación de su mismo nombre, instancia educativa que atiende la población estudiantil de los

cantones de Carrillo y Santa Cruz. Los circuitos escolares bajo su jurisdicción corresponden al

01, 02, 03 y 04 en el cantón de Santa Cruz y el circuito 05 en el cantón de Carrillo.

Es importante destacar que las cuatro Direcciones Regionales de Educación de esta provincia,

cuentan con Asociaciones Comunales de Apoyo Educativo constituidas al amparo de la Ley de

Asociaciones, con un Consejo Asesor y un consejo de Supervisión de Centros Educativos.

Como parte medular de las Direcciones Regionales, en la provincia existen 583 instituciones de

primaria y secundaria entre públicas y privadas, de las cuales la mayor cantidad de los centros

educativos de primaria se ubica en zonas rurales, donde predominan las escuelas multigrados

(de uno o dos maestros).

El nivel educativo de la población mayor de 25 años (al 2009), es menor al promedio nacional,

lo que afecta la oferta de mano de obra cualificada y habla de la expulsión de cerebros: el 61%

tiene primaria completa o menos; el 8.5% secundaria completa; el 10% algún estudio

universitario.

Hay un alto sector que debería estar en el colegio, no lo hace pero tampoco encuentra empleo.

Las actividades que concentran empleo dentro de la RCH cuentan con bajo nivel educativo.

20

Cuadro 5

Provincia de Guanacaste Educación Regular: Matrícula inicial

Dependencia Pública Según nivel educativo 2006-2008

Nivel de enseñanza 2006 2007 2008

Educación Preescolar

7488

6405

7261

I y II Ciclo

39035

38416

38052

*III Ciclo

17647

17765

17410

*Educación diversificada

8222

7744

7931

Total General

72392

70330

70654

Fuente: Elaboración propia con datos suministrados por Estadísticas del MEP.

1.6. Justificación del estudio

La Regional Chorotega del INA necesita identificar las necesidades de capacitación y

formación profesional que las unidades productivas, empresas, ubicadas en los diferentes

cantones de la región, a excepción de Tilarán, tienen para el recurso humano que actualmente

laboran y para el que piensan contratar a un plazo de tres años.

Es por lo anterior que se realiza esta investigación para obtener la información más exhaustiva

y así diseñar el programa de capacitación que sea pertinente a las necesidades de las

unidades productivas, en diferentes aspectos propios de cada sector productivo, además se

logró identificar el total de personas que requieren capacitación según tema y cantón de

estudio.

Este estudio deberá responder la siguiente interrogante o problema a investigar.

¿Cuáles son las necesidades de capacitación y formación profesional de las unidades

productivas en los sectores: agropecuario, industria, comercio y servicios de la Unidad

Regional Chorotega que permita realizar una proyección asertiva a las necesidades

identificadas en la investigación que brinde respuesta a las unidades productivas de la zona?

21

1.7. Alcance y limitaciones de la investigación.

El alcance que tendrá esta investigación conlleva las siguientes actividades.

Diseño metodológico (Con apoyo de la Unidad de Planificación y Estadística, UPE).

Diseño del marco muestral y distribución de la muestra. (Con apoyo de la Unidad de

Planificación y Estadística, UPE).

Revisión del cuestionario.

Capacitación a los encuestadores (as)

Trabajo de campo. Cita y visitas a los(as) informantes claves para llenar el cuestionario.

Depuración del listado de la muestra.

Revisión de la información contenida en los cuestionarios y corrección de aquellas que

tengan faltante de información.

Codificación de los cuestionarios de acuerdo al Manual elaborado por la Unidad de

Planificación y Estadística, UPE.

Elaboración de la base de datos.

Procesamiento de la información.

Análisis de los datos de acuerdo al Plan de Análisis diseñado por la Unidad de

Planificación y Estadística, UPE.

Elaboración del Informe preliminar y Final de la investigación.

Presentación en Power Point que se expondrá en al menos 3 instancias institucionales.

En lo que se refiere a las limitaciones encontradas en este estudio, se señalan las siguientes.

El marco muestral de las unidades productivas sujetas a la investigación, realizado a

partir de los listados de empresas con patentes generados por las diferentes

municipalidades de la región Chorotega está desactualizado en un porcentaje muy

significativo. El problema es que al utilizarse las patentes no se previó que las mismas

no están actualizadas y por ende el consecuente impacto negativo para la investigación.

De acuerdo a los términos de referencia se debía hacer contacto por teléfono con las

personas para concertar citas y aplicar el cuestionario. Sin embargo, en una gran

cantidad de casos los teléfonos ya no corresponden al patentado, ya no existen o no

venía registrado en el listado como fue el caso de cantones como Abangares o Bagaces.

Dada esta situación se procedió a la visita directa y se aplicó la técnica de barrido, es

decir, visitar directamente al patentado en su negocio.

Al visitar los diferentes distrito de los cantones se detectó que hay empresas dentro del

listado proporcionado que hace muchos años dejaron de existir, especialmente las micro

y pequeñas como pulperías, salas de belleza, talleres mecánicos, sodas y restaurantes,

22

otras han cambiado de actividad productiva, en otros casos las patentes las trabajan

otras personas y no necesariamente realizando la misma actividad señalada en el marco

muestral mencionado.

También se enfrentó la situación con dichos listados de las municipalidades que las

direcciones proporcionadas no eran exactas y no se podía ubicar el negocio y se debió

pedir referencia a personas de la zona, con la sorpresa que habían personas que ya

habían fallecido o que tenían años de dedicarse a otras labores, con el consecuente

desgaste de tiempo y recursos, que de haberse tenido un marco actualizado hubiera

permitido ser más eficientes en la recolección de la información.

Otro obstáculo enfrentado es el rechazo de las personas a conceder la entrevista, no

necesariamente por falta de interés sino por situaciones como las siguientes:

La edad: Es un argumento que brindan especialmente las mujeres ya que

consideran que están “muy viejas” para acudir a algún tipo de capacitación.

Tiempo: Esta argumentación la dan personas que tienen negocios pequeños ya

que la mayoría atienden personalmente su negocio y al no tener empleados no

pueden desplazarse a los centros del INA.

Distancia: Es una limitante señalada por personas que viven en localidades

alejadas de los centros urbanos donde el INA ofrece las capacitaciones. Las

personas no necesariamente están enteradas que la institución puede organizar

capacitaciones en sus comunidades si se organizan en las mismas para

solicitarlos.

Interés: Se presentaron casos de personas que afirmaron no tener interés de los

cursos ya que consideran que tanto ellos o sus empleados tienen el perfil

requerido para realizar sus actividades. En otros casos afirman que ya han

recibido cursos con la institución y por lo tanto no necesitan volver a cursarlos.

El clima: Definitivamente las lluvias impactaron en el tiempo de ejecución del

trabajo de campo. En algunos cantones se debió trabajar solamente medio día ya

que comenzaba la lluvia y a las personas entrevistadoras se le dificultaba llegar a

tiempo a la siguiente empresa que debían entrevistar.

23

1.8. Objetivos de la Investigación.

Objetivo general.

Investigar las necesidades de formación y capacitación cuantitativas y cualitativas de las

unidades productivas de los sectores: agropecuario, industria, comercio y servicios ubicadas en

la Unidad Regional Chorotega, actuales y a 3 años plazo.

Objetivos específicos

1) Describir las unidades productivas objeto de estudio, su tamaño y la actividad económica que desarrolla.

2) Identificar de forma cualitativa y cuantitativa las necesidades actuales de formación capacitación y asistencia técnica en los subsectores inglés e informática.

3) Identificar de forma cualitativa y cuantitativa las necesidades actuales de formación, capacitación y asistencia técnica, así como el servicio de certificación en las unidades productivas.

4) Establecer las necesidades de formación actuales y a tres años plazo de las unidades productivas.

5) Indagar las condiciones que favorecen el acceso de las unidades productivas a los servicios de capacitación y formación profesional.

24

Capítulo II. Aspectos Metodológicos.

2.1. Tipo de estudio

En función de la información requerida el estudio a realizar es de tipo descriptivo, pues busca

especificar las propiedades importantes de los elementos que se investigan, dado que lo que

se requiere es hacer medición de las necesidades de capacitación de empleados y

empleadores. 1

Para llevar a cabo la investigación se hace necesario realizar las siguientes actividades:

Identificar y recabar la información pertinente a las unidades productivas objeto de

estudio.

Revisar la información existente relacionada con el tema para tener un panorama más

amplio de la situación.

2.2. Definición de las variables a estudiar

En esta investigación, se desea conocer las necesidades de Capacitación Y Formación

Profesional en los sectores: agropecuario, industrial, comercio y servicios, para lo cual se

toman en cuenta las siguientes variables:

1 Guía para la Determinación de Necesidades de Capacitación y Formación Profesional. Instituto Nacional de Aprendizaje,

Proceso Planeamiento Estratégico.

25

Cuadro 6

Relación de objetivos, variables, indicadores e ítems de la Investigación.

Objetivo

específico Variables

Definición Indicadores

Conceptual(*) Operacional

1) Describir las unidades productivas objeto de estudio, su tamaño y la actividad económica que desarrolla.

1.1. Unidad

productiva

(U.P.)

Entidad física de

carácter técnico

o tecnológico

establecido para

la producción de

un bien o para

suministrar un

servicio. Esta

puede ser una

empresa o una

organización

pública o

privada.

Empresa,

organización pública

o privada

Características generales de la Unidad Productiva(U.P.) (Nombre de la U.P., dirección de la U.P., Nº de teléfono, fax, página web, correo electrónico, nombre de la persona a entrevistar, nombre de la persona entrevistada, puesto que desempeña, sector económico al que pertenece.

1.2. Tamaño de

las Unidades

productivas

Expresión de

volumen de

trabajadores de

la unidad

productiva

Trabajadores fijos o

permanentes y

temporales que

laboran para la

unidad productiva.

Porcentaje de empresas según tamaño

a) 1 a 5 personas:

Microempresa

b) 6 a 30 personas:

Pequeña

empresa

c) 31 a 100 personas:

Mediana

empresa

26

d) Más de 100

personas:

Grande

empresa

Porcentaje

de personal temporal

1.3. Actividad

económica

Proceso

mediante el que

se obtiene

productos,

bienes y

servicios que

cubren

necesidades.

Producto o servicio

principal que ofrece

la unidad productiva

Frecuencia de empresas según actividad económica

2) Identificar de forma cualitativa y cuantitativa las necesidades actuales de formación capacitación y asistencia técnica en los subsectores inglés e informática.

2.1

Requerimiento

de capacitación

en los

subsectores

inglés e

informática.

Necesidad

indicada

respecto al

desarrollo de un

servicio, para la

adquisición,

mejoramiento o

complementació

n de las

competencias

técnicas

requeridas en el

desempeño

laboral en los

subsectores

inglés e

informática.

Temas, habilidades o

destrezas en los que

el recurso humano

requiere capacitarse

o bien actualizarse

en los subsectores

inglés e informática.

Cantidad de trabajadores(as) a capacitarse según tema requerido en el subsector inglés.

Cantidad de

trabajadores(as) a capacitarse según tema requerido en el subsector informática.

3) Identificar de forma cualitativa y cuantitativa las necesidades

3.1

Requerimiento

de capacitación

Necesidad

indicada

respecto al

desarrollo de un

Temas, habilidades o

destrezas en los que

el recurso humano

requiere capacitarse

Cantidad de trabajadores(as) a capacitarse según tema requerido.

27

actuales de formación capacitación y asistencia técnica, así como el servicio de certificación en las unidades productivas.

servicio, para la

adquisición,

mejoramiento o

complementació

n de las

competencias

técnicas

requeridas en el

desempeño

laboral.

o bien actualizarse.

3.2

Certificación de

competencias

laborales

Servicio dirigido

a reconocer,

bajo la

estructura de un

módulo,

programa

modular o plan

modular, las

competencias

laborales que

posee una

persona

indistintamente

de la forma en

que la haya

adquirido; sea

que se

encuentre

laborando en la

actividad

productiva

directamente o

porque demande

el servicio para

otros propósitos.

Temas para los

que se requiere

certificar a los

trabajadores de la

unidad productiva

Cantidad de trabajadores a certificar por puesto ocupaciones y temas en que se demanda certificación.

28

4) Establecer las necesidades de formación actuales y a tres años plazo de las unidades productivas.

4.1 Formación

Acción de

impartir

sistemáticament

e un conjunto

organizado de

contenidos

teóricos,

prácticos y

axiológicos a las

personas que no

poseen

conocimientos

previos de un

ámbito del

empleo, con el

fin de calificarlos

para su ejercicio

profesional.

Puestos de trabajo

a incorporar en los

próximos 3 años

en la unidad

productiva

Porcentaje de

unidades productivas con expectativa de crear nuevos puestos de trabajo a 3 años plazo.

Nombre y

cantidad de puesto de trabajo a incorporar en los próximos tres años

5) Indagar las condiciones que favorecen el acceso de las unidades productivas a los servicios de capacitación y formación profesional.

5.1

Condiciones de

acceso a los

servicios de

capacitación y

formación

profesional

Conjunto de

características

asociadas a la

ejecución de los

servicios de

capacitación y

formación

profesional que

benefician la

incorporación a

los mismos.

Aspectos tempo-

espaciales y

organizativos que

contribuyen con la

incorporación de

los trabajadores de

la unidad

productiva, a los

servicios de

capacitación y

formación

profesional.

Valor modal:

Horario para

recibir la capacitación.

Periodo del año para recibir la capacitación.

Cantidad de días a la semana a dedicar a la capacitación.

Lugar de capacitación

Horas al día que concederían para la capacitación.

Días para recibir capacitación.

Recursos aportados por la empresa.

Participación de trabajadores de otras empresas

29

en capacitación de la empresa.

5.2 Tipo de

servicio

Conjunto de

acciones y

productos

técnicos,

tecnológicos,

metodológicos y

curriculares

derivados de la

identificación de

necesidades y

requerimientos

de los clientes.

Este puede ser:

Formación

inicial Modo de

formación y

capacitación

profesional,

dirigidos a

personas

jóvenes o

adultas, que no

poseen

conocimientos ni

experiencia

laboral en una

determinada

Preferencia por

tipo de servicio

Porcentaje por tipo de servicio

30

área o

subsector.

Capacitación

Servicio técnico-

metodológico

que se orienta

hacia el

desarrollo,

adquisición,

mejoramiento o

complementació

n de las

competencias

técnicas

requeridas para

mejorar el

desempeño

laboral de una

persona.

Asistencia

técnica Acción

de capacitación

dirigida a

personas que

trabajan en una

unidad

productiva que

requieren

adquirir

determinadas

competencias

técnicas

especificas para

mejorar su

desempeño

laboral. (*) Fuentes: Definición conceptual de variables

31

1.1. Glosario de los SCFP del INA. Pág. 19 1.2. Guía para la investigación en determinación de necesidades de capacitación y formación profesional. 2007. Pág. 4 1.3 Glosario de los SCFP del INA. Pág. 18 2.1. Glosario de los SCFP del INA. Pág. 5 2.2. Glosario de los SCFP del INA. Pág. 6 2.3. INA en Cifras 2010 Pág. 95 3.1. Glosario de los SCFP del INA. Pág. 11 4.1 Construcción propia

Fuente: Necesidades de Formación y Capacitación Profesional a nivel regional. UPE-Equipo de

Investigación Regional, Elaborado 11/6/2012

2.3. Fuentes de Información.

2.3.1. Documental.

Censo Nacional de Población. Instituto Nacional de Estadísticas y Censo. INEC. 2011.

Encuesta Nacional de Hogares. Instituto Nacional de Estadísticas y Censo. INEC. 2013

Guía para la investigación en determinación de necesidades De capacitación y

formación profesional. Karen Arce Jiménez, Marvin Villalobos Aguilar, INA. 2007.

Guía para la elaboración de investigaciones en el desarrollo de Estudios de

necesidades. Alexander Guerrero Chavarría. INA. 2000.

Guía para la Determinación de Necesidades de Capacitación y Formación Profesional.

Instituto Nacional de Aprendizaje, Proceso Planeamiento Estratégico.

HTTP://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/PROVINCIA_DE_GUANACASTE

Investigación Regional objetivos variables e indicadores ver 1-3-2012. Elaborado por:

Proceso de Planeamiento Estratégico.

2.3.2. De campo.

La principal y única fuente de campo fueron las unidades productivas de la región. En este

sentido se debe destacar que en las unidades se identificó a los o las informantes claves,

entendiéndose que son las personas que manejan la información necesaria y veraz para llenar

el cuestionario, específicamente nos referimos a las personas que ocupan puestos de

Administración, Gerencia General, Gerencia de Recursos Humanos, Encargadas de

capacitación y dueñas de las empresas.

32

2.4. Definición de la población de estudio

Las Unidades Productivas objeto de este estudio serán las pertenecientes a los sectores

Agropecuario, Industrial y Comercio y Servicios, presentes en la Región Chorotega, ya sean

estas micro, pequeñas, medianas o grandes empresas. La investigación se realizará mediante

un muestreo al azar, considerando las unidades productivas por sector económico.

El sector Agropecuario “comprende todas aquellas actividades que implican la extracción y

obtención de materias primas procedentes del medio natural (agricultura, ganadería, minería,

avicultura y pesca). En el sector Industrial están las empresas que realizan actividades que

suponen la transformación de las materias primas en productos elaborados, son empresas que

producen bienes de consumo en general. El sector Comercio y Servicio incluye todas las

actividades y prestación de servicios que no se incluyen en agropecuario e industria. Se puede

considerar como actividades de suministro de bienes materiales a las personas, a las

colectividades o a las empresas” 2

El tipo de empresa, que se tomará en cuenta para este estudio a nivel Regional, serán:

microempresas, empresas pequeñas, empresas medianas y grandes empresas. De acuerdo al

Ministerio de Economía Industria y Comercio (MEIC) se clasifican según número de empleados

de la siguiente manera:

Microempresas: de 1 a 5 empleados

Pequeña empresa: de 6 a 30 empleados

Mediana empresa: 31 a 100 empleados

Grandes empresas: más de 100 empleados

Dicho estudio será realizado en el año 2013, mediante un muestreo al azar de las diferentes

unidades productivas presentes en la región, con el objetivo que los resultados obtenidos, sean

utilizados para la programación de próximos servicios, atendiendo así las necesidades

identificadas a las empresas visitadas en los próximos tres años plazo.

2 Definiciones de Sectores económicos. MEIC.

33

2.5. Diseño muestral

La Unidad Regional Chorotega del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), se avocó al estudio

de las necesidades de formación y capacitación profesional de las empresas3 en su área de

influencia con el objetivo de planificar su accionar basado en los requerimientos derivados de

la investigación.

El estudio comprende 10 de los 11 cantones de la provincia de Guanacaste, exceptuándose el

Cantón de Tilarán, ello por cuanto las necesidades de éste fueron objeto de estudio reciente

por parte de la Unidad de Planificación y Evaluación (UPE) del Instituto.

Un total de 4.062 empresas constituyen la población de estudio, ubicadas en los diez (10)

restantes cantones de la provincia de Guanacaste. Cabe reseñar que las actividades

económicas, productos y servicios ofrecidos por dichas empresas son diversos, así como el

tamaño ó número de trabajadores (desde micro hasta grandes empresas) que conforman las

mismas. Dado lo anterior se decide recurrir a un estudio por muestreo, en virtud de la

heterogeneidad, dispersión y cantidad de elementos que conforman la población, pesando

además en la decisión adoptada, los recursos y tiempo disponible para el estudio.

La investigación tiene como propósito identificar las necesidades de capacitación y formación

profesional del recurso humano actual ubicado en los diferentes puestos de trabajo y del que

se prevé incorporar a tres años plazo, contemplando aspectos cualitativos (temas, habilidades,

etc) y cuantitativos (cantidad de trabajadores), así como su disposición de recurrir al INA,

además de condiciones inherentes al futuro desarrollo de una capacitación ( préstamo de

instalaciones y equipo, aporte de otros recursos).

La unidad de estudio lo es la unidad productiva4, en adelante empresa, localizada en el área

de influencia de la Unidad Regional Chorotega, a septiembre 2012. La distribución por cantón

de las 4.062 empresas que conforman el universo o marco de referencia del estudio, se

presenta a continuación:

3 Sinónimo de unidad productiva

4 Entidad física de carácter técnico o tecnológico establecido para la producción de un bien o para suministrar un servicio. Esta puede ser una

empresa o una organización pública o privada.

34

Cuadro 7 Empresas, según cantón por sector económico

Cantón Total general

Sector Económico

Agropecuario Industria Comercio y servicios

Liberia 1582 10 11 1561

Nicoya 410 11 9 390

Santa cruz 255 9 2 244

Bagaces 100 4 5 91

Carrillo 388 7 6 375

Cañas 531 21 28 482

Abangares 95 14 28 53

Nandayure 272 104 5 163

La cruz 299 7 2 290

Hojancha 130 4 2 124

Total general 4062 191 98 3773

Fuente: Estudio sobre Necesidades de Formación y Capacitación Profesional, Región Chorotega

Debe señalarse que en el cantón de Liberia, especificamente en el Sector Agropecuario,

aunque se buscaron las empresas del mismo no se pudieron realizar ya que en algunos casos

no se ubicaron ni por telefono ni por dirección física, en otros casos se visitaron las fincas pero

no se pudo entrar ya que estaban los portones de entrada con candados. Por ello no se

eliminan del universo porque no se puede afirmar que no existen.

La mayoría de empresas se dedican a actividades de Comercio y Servicios (93%) y en menor

medida a Agropecuario e Industria.

Por otra parte, cuatro cantones concentran el 70% de la población objeto de estudio. Nótese

como Liberia, cantón central de la provincia, constituye el de mayor cantidad de empresas,

seguido en importancia por Cañas, Nicoya y Carrillo. (ver gráfico siguiente)

35

Gráfico 6

Distribución porcentual de empresas en la región por cantón

Fuente: Estudio sobre Necesidades de Formación y Capacitación Profesional, Región Chorotega. 2012

La presente propuesta metodológica constituye el abordaje técnico de los componentes del

diseño muestral requerido para el desarrollo del estudio y comprende los aspectos del método

de muestreo (forma de selección de la muestra) y el cálculo del tamaño de la muestra

(determinación del número de elementos a consultar), ambos ligados entre sí, y orientados a la

obtención de inferencias válidas, observando requerimientos de confiabilidad y exactitud en las

estimaciones.

Para cada uno de los 10 cantones bajo estudio se diseña la muestra en función de estimar e

inferir la proporción de empresas con necesidades de capacitación, así como la proporción de

empresas anuentes al préstamo de instalaciones y equipo, entre otras características. Dado

que las inferencias se harán a nivel cantonal, se selecciona una muestra para cada cantón, y

se asigna proporcionalmente por sector económico.

1582

410

255

100

388

531

95

272 299

130

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

36

2.5.1. Método de muestreo.

Para la presente investigación se procedió a la selección aleatoria de las empresas que

conforman cada muestra cantonal, aplicando un muestreo simple al azar en cada cantón,

donde la unidad de estudio es a su vez la unidad de muestreo y en el que se concede a cada

una igual probabilidad de ser seleccionada. Cada empresa en el marco muestral constituía una

unidad de muestreo y como tal la selección de las empresas en la muestra se dio de forma

individual a partir de las empresas enlistadas en el marco muestral.

El marco muestral del presente estudio fue construido y depurado por el equipo de

investigación a cargo de esta investigación, considerando para ello las fuentes de información

disponibles:

En consulta a estás fuentes, de cada empresa se registró sus características primordiales,

valga decir: nombre de la empresa o razón social, dirección física, distrito, teléfono, actividad

económica o patente, cédula física o jurídica, número de trabajadores y nombre del contacto.

Cabe señalar que la información por empresa presentaba en algunos casos omisiones; no

obstante se estimó que la información permitía de forma razonable la identificación y ubicación

de la empresa.

Como premisa en la aplicación del método de muestreo, el marco muestral debe ser exhaustivo

y contener sólo elementos pertenecientes a la población de estudio, de forma que la muestra

este soportada sobre la realidad del objeto de estudio, de ahí que de forma paralela y como

parte de la conformación del marco muestral se procedió con la depuración respectiva.

La depuración realizada consistió en eliminar elementos no pertenecientes a la población de

estudio y registros duplicados, así como complementar información a partir de las diferentes

fuentes consultadas.

La selección aleatoria de las empresas de la muestra se realizó mediante un software

disponible para tales efectos. La asignación de la muestra por cantón se hizo proporcional al

número de empresas por sector económico.

37

2.5.2. Tamaño de muestra.

El propósito de la investigación de inferir o generalizar los resultados obtenidos a partir de la

muestra aleatoria, considera el margen de error y nivel de precisión deseado por el

investigador, ajustándose el tamaño de muestra a los requerimientos en la estimación de

proporciones a nivel de cada cantón.

En la fijación del tamaño de muestra se empleó un margen de error del 5% en la estimación de

las principales variables bajo estudio, con un nivel de confianza del 95 %. Con respecto a las

estimaciones de heterogeneidad en las variables de interés, al no poseer estudios previos de

dicha variabilidad, se estimó en un 50% la proporción de empresas con requerimientos de

capacitación, lo cual maximiza el valor de la varianza.

La fórmula que aplica es la siguiente:

N

n1

nn

d

QPzn

0

0

2

02

Donde:

n0: tamaño de muestra inicial

n: tamaño de muestra ajustado para poblaciones finitas

d= margen de error

z= valor de la normal estándar

N= tamaño de la población

Esta forma de calcularlo supone un muestreo simple al azar de n elementos de una población

de N elementos. Se utiliza cuando el propósito principal del estudio es estimar alguna

38

proporción (P) de elementos que comparten una característica determinada (en este caso, la

proporción de empresas en la población que requieren capacitación, o bien que recurren a los

servicios de capacitación por parte del INA).

Bajo estas condiciones se determinó el tamaño de muestra requerido para cada cantón

considerando en cada caso el respectivo ajuste por tratarse de una población finita. En el caso

de la presente investigación el margen de error (d) se establece en un 5% y el valor de z

corresponde a un nivel de confianza del 95% y el p= 0,50.

La muestra requerida en cada cantón se incrementó en un 25% para cubrir situaciones

inherentes a la labor de campo, tal es el caso de distorsiones atribuibles a la no respuesta, el

rechazo de la entrevista, así como a deficiencias de cobertura (localización, inexistencia) de las

unidades seleccionadas.

El siguiente cuadro incluye información correspondiente al tamaño de muestra requerida según

cantón, así como la muestra total por cantón, la cual prevé un 25% por no respuesta,

problemas de cobertura y otras circunstancias; ésta última distribuida proporcionalmente por

sector económico, con la idea de que cada uno de estos sectores quede representado con la

misma importancia relativa que presenta en la población, de forma que el peso relativo

(porcentual) en la muestra del cantón que se le asigne a dicho sector, sea similar al que posee

para la totalidad de empresas del cantón.

39

Cuadro 8

Muestra requerida y muestra total, según cantón, por sector económico

Cantón Muestra

requerida(1)

Muestra

total(2)

Sector Económico

Agropecuario Industria Comercio y

Servicios

Liberia 315 420 2 3 415

Nicoya 217 289 7 6 276

Santa cruz 175 233 7 0 226

Bagaces 87 111 2 6 103

Carrillo 215 286 5 4 278

Cañas 234 312 13 16 284

Abangares 111 148 19 39 90

Nandayure 175 233 80 5 148

La cruz 186 248 5 1 242

Hojancha 108 144 3 0 141

Total general 1,823 2,424 142 80 2,202

(1): Muestra mínima requerida para el margen de error y nivel de confianza establecidos

(2): Muestra seleccionada a visitar contemplando el 25% de no respuesta y no cobertura.

Fuente: Estudio sobre Necesidades de Formación y Capacitación Profesional. Regional Chorotega.

2012

40

CAPITULO III. ANALISIS DE RESULTADOS.

3.1. Caracterización de las empresas. A partir de la muestra entrevistada en este estudio, 1207 empresas en la Región Chorotega, se

procedió al proceso de inferencia y expansión estadística dando como resultado un total de

4052 empresas en la Región, cuya distribución por tamaño y sector se aprecia en el siguiente

cuadro.

Debe señalarse en algunos cuadros, los datos pueden variar en uno o dos casos, porque no se

observaban los decimales y se da un redondeo automáticamente.

CUADRO 9

Empresas según tamaño de empresa por sector económico

Tamaño

Sector económico

Agropecuario Comercio y Servicios Industria Total

MICRO 130 2970 74 3175

PEQUEÑA 44 662 20 726

MEDIANA 4 117 1 122

GRANDE 2 24 3 29

Total 181 3773 98 4052

Fuente: Unidad Regional Chorotega

El cuadro evidencia que las microempresas son las que tienen mayor representación en la

zona ya que casi 8 de cada 10 empresas pertenecen a esta categoría. Se debe destacar

también que una mayoría de estas microempresas están insertas en el sector del Comercio y

Servicios, 9 de cada 10 de las mismas.

La pequeña empresa representa el 18% del total de empresas cuya tendencia también es

hacía actividades de Comercio y Servicios, seguida del Agropecuario, 6% y menos a la

Industria, 2,7%.

En lo que respecta a la mediana empresa su participación es de apenas 3% del total y

mantiene la tendencia a dedicarse a actividades del sector de Comercio y Servicios y menos a

la Industria.

En lo que se refiere a las empresas grandes, su representación en el parque empresarial es de

41

apenas el 0,4% manteniendo la tendencia a dedicarse a actividades de Comercio y Servicios.

En síntesis, en la Región Chorotega, las empresas se caracterizan mayoritariamente por ser

microempresas y desarrollar actividades del sector Comercio y Servicios.

En lo que respecta a las actividades que realizan las empresas por sector económico, se

detallan en el siguiente cuadro.

Del cuadro anterior se desprende que en el sector de Comercio y Servicios es donde hay

mayor cantidad de empresas, específicamente en la actividad del Comercio al por menor, casi

5 de cada 10 del total de empresas, seguido de los hoteles y restaurantes, otras actividades de

servicios como la venta, mantenimiento y reparación de vehículos automotores y motocicletas;

venta al por menor de combustible para automotores son también representativas del total del

parque empresarial.

Cuadro 10

Número de empresas según actividad principal por sector económico

Actividad

Sector económico

Total Agropecuario Comercio y Servicios Industria

Comercio al por menor, excepto el

comercio de vehículos automotores y

motocicletas; reparación de efectos

personales y enseres domésticos

0 1923 0 1923

Hoteles y restaurantes 0 510 0 510

Otras actividades de servicios 0 433 0 433

Venta, mantenimiento y reparación de

vehículos automotores y motocicletas;

venta al por menor de combustible para

automotores

0 358 0 358

Agricultura, ganadería, caza y actividades

de servicios conexas

176 0 0 176

Otras actividades 5 549 98 652

Total 181 3773 98 4052

Fuente: Unidad Regional Chorotega

42

Se destaca en el sector Agropecuario, la agricultura, ganadería, caza y actividades de servicios

conexas como la principal actividad que se desarrolla en el sector.

En la Industria, la construcción, la elaboración de productos alimenticios y bebidas, fabricación

de otros productos minerales no metálicos y la fabricación de muebles; industrias

manufactureras son las principales actividades que se realizan aunque en porcentajes poco

significativos.

Un aspecto fundamental para esta investigación es el referido a la contratación de personal que

realizan las empresas específicamente en cada cantón.

CUADRO 11

Cantidad de personas contratadas temporalmente en el último año, según cantón

Cantón Cantidad

Liberia 4153

Nicoya 590

Santa Cruz 195

Bagaces 48

Carrillo 1175

Cañas 1122

Abangares 217

Nandayure 2390

La Cruz 3041

Hojancha 99

Total 13029

Fuente: Unidad Regional Chorotega

Liberia, Las Cruz y Nandayure son los cantones donde se dan más contrataciones temporales

y Bagaces el cantón con menos dinámica en este campo, como se observa en el cuadro

anterior.

43

3.2. Necesidades de capacitación y formación profesional.

En lo que se refiere a las capacitaciones que las empresas requieren para su personal hay una

gran demanda en inglés, informática y otros temas propios del giro económico de las mismas,

como se evidencia en el siguiente cuadro.

CUADRO 12

Empresas que requieren capacitar personal, según cantón, por tipo de capacitación

Cantón

Tipo de capacitación

Total Inglés Informática Otros temas

Liberia 1023 863 968 1187

Nicoya 230 223 218 305

Santa Cruz 128 112 144 179

Bagaces 62 60 63 78

Carrillo 221 189 218 280

Cañas 331 333 345 443

Abangares 44 58 65 72

Nandayure 156 153 161 209

La Cruz 196 155 165 234

Hojancha 80 80 69 101

Total 2470 2225 2416 3088

Fuente: Unidad Regional Chorotega 1/ Una empresa puede requerir capacitación en uno o más temas

El cuadro evidencia que de las 4052 empresas de la región, 3088 de las mismas, que

representan el 76,2%, requieren capacitación en algún tema, 8 de cada 10 empresas solicitan

en cantidades muy similares inglés y otros temas destacando también informática. Es decir,

para estas empresas es muy importante capacitar al personal y de ahí el interés de acceder a

la capacitación que la regional del INA les ofrece.

Por cantones, se presentan diferencias significativas, Liberia es el cantón donde se requiere

más capacitación, seguido de Cañas y Nicoya.

44

3.3. Temas de capacitación.

En lo que se refiere a los temas en que las empresas requieren capacitar a sus empleados(as),

se presentan una serie de cuadros referidos a Inglés, informática y otros temas. Además se

caracterizan según el sector productivo de las mismas.

45

CUADRO 13

Cantidad de personas que requieren capacitación según tema de Inglés por cantón

TEMA

CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Inglés básico conversacional 4301 671 566 173 1275 1120 220 495 532 226 9578

Inglés avanzado 921 143 15 13 4 73 8 11 3 0 1190

Inglés escrito básico 290 67 0 8 75 0 9 44 132 39 664

Inglés converscional II-intermedio 281 24 49 8 96 75 2 14 54 2 605

Inglés técnico 232 152 0 0 4 90 0 0 31 0 510

Inglés para atención de centros de servicios 336 0 0 18 25 0 0 0 3 0 381

Escritura en Inglés 96 0 0 0 0 6 0 8 23 0 133

Inglés para la atención a turistas 16 15 0 0 8 39 0 2 14 7 102

Inglés conversacional para medios convergentes 24 0 0 0 0 0 0 0 0 0 24

Total 6497 1072 630 219 1487 1403 240 574 792 273 13187 Fuente: Unidad Regional Chorotega

46

Del cuadro anterior se deriva que inglés básico conversacional es el tema que mayoritariamente solicitan las empresas,

72,6%, seguido muy distante por inglés avanzado y por inglés escrito básico.

En lo que refiere al tema de capacitación en informática, hay una gran demanda en diferentes ramas de la misma por lo

que se anotan solamente los más significativos y se clasifican los demás en la categoría de otros, como se estableció por

parte de la Unidad de Planificación Estadística y se presentan en su totalidad en anexos.

47

Cuadro 14

Cantidad de personas que requieren capacitación según tema de Informática por cantón

TEMA

CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Computación básica

(paquetes de office) 3359 562 452 125 703 1008 223 467 396 215 7510

Excel 2634 127 36 8 238 104 11 28 89 3 3279

Word 2283 23 0 8 167 63 2 0 16 0 2561

Power Point 1841 27 0 0 8 6 3 0 18 0 1903

Internet 421 3 45 4 129 35 0 61 13 28 740

Mantenimiento de

cómputo 40 15 73 0 8 39 2 7 16 5 205

Técnico en

programación 0 152 0 0 0 6 6 0 5 0 169

Excel avanzado 120 0 0 1 4 6 9 0 13 7 160

Access (base de

datos) 120 0 0 2 6 0 0 7 0 0 136

Aplicaciones

comerciales 88 15 0 0 0 6 8 0 5 8 130

Otros 448 60 46 18 17 98 6 24 48 15 779

Total 11355 983 653 166 1281 1370 270 594 620 281 17572

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas Fuente: Unidad Regional Chorotega

48

Del cuadro anterior se desprende que las personas piden mayoritariamente computación básica (paquetes de office),

Excel, Word y Power Point. Por cantón se presentan algunas diferencias ya que por ejemplo en Santa Cruz no se

solicitan ni Word ni Power Point pero sí demandan mantenimiento de computadoras más que en cualquier otro cantón de

la región, o Nicoya donde la demanda de técnico en computación es muy alta.

49

Con respecto al total de personas que requieren capacitación según el sector productivo, se

destacan los siguientes datos.

CUADRO 15

Número de personas a capacitar según Sector Productivo

SECTOR PRODUCTIVO TOTAL %

Comercio y servicios 14510 64.4

Industria alimentaria 3286 14.6

Eléctrico 1208 5.4

Turismo 1090 4.8

Agropecuario 1006 4.5

Mecánica de vehículos 487 2.2

Salud, cultura y artesanías 315 1.4

Metalmecánica 218 1.0

Tecnología de materiales 116 0.5

Náutico pesquero 57 0.3

Industria gráfica 43 0.2

Textil 38 0.2

Otros 149 0.7

Total 22522 100.0

Fuente: Unidad Regional Chorotega

Evidentemente el sector de Comercio y Servicios es el que tiene la mayor cantidad de

personas que requieren capacitación, seguido de la Industria Alimentaria, Eléctrico,Turismo y

Agropecuario.

Con respecto a la demanda de otros tipos de temáticas para capacitaciones, la lista es amplia

pero destacan principalmente Servicio al Cliente y Manipulación de Alimentos. Dada la

cantidad de temas solicitados se presentan en el siguiente cuadro los más significativos,

tomándose como base aquellos que tiene 100 o más personas a capacitar y se utiliza la

categoría otros para los cursos con menos menciones. En el anexo 2 se presenta el cuadro

total.

50

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

Cuadro 16 Cantidad de personas que requieren capacitación en otros temas por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Administración General 504 264 64 23 50 45 26 39 16 46 1077

Administración de la

pequeña empresa 72 39 0 1 0 11 22 5 5 3 158

Abono orgánico 64 0 0 0 0 0 0 0 0 0 64

Adiestramiento básico

uso de ultrasonido y

rayos X 0 0 0 0 0 0 0 0 28 0 28

Acuarela 0 0 0 2 18 0 0 0 0 0 20

Acuicultura 0 0 0 0 0 0 19 0 0 0 19

Administración de la

oficina 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8

Administración de

crédito y cobro 0 0 0 0 0 0 6 0 0 0 6

Actualización en

agronomía 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1

Administración

agropecuaria 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 Otros

9647 1662 1320 281 1823 3234 517 1422 901 333 21139 Total

10296 1965 1384 308 1891 3290 590 1468 950 381 22522

51

Véase que en el cantón de Liberia es donde se presenta mayor demanda en prácticamente todos

los temas, seguida de Cañas y Nicoya.

3.3.2. Temas, habilidades y destrezas del sector productivo de Comercio y Servicios.

En este apartado se separan los datos según los subsectores en que se divide Comercio y

Servicios.

A continuación se presenta el cuadro que contiene la cantidad de personas que requieren

capacitación, según los temas por cantón, dentro de subsector de Administración.

52

Cuadro 17

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

Sector Comercio y Servicios: Subsector Administración. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

Tema Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Servicio al cliente 3898 569 415 76 708 983 92 171 170 88 7170

Relaciones humanas y

manejo de conflictos 1017 229 61 0 38 93 0 36 80 8 1562

Administración General 504 264 64 23 50 45 26 39 16 46 1077

Técnicas de ventas 296 65 125 0 50 79 6 24 0 2 648

Contabilidad 144 27 78 9 50 19 40 31 31 12 441

Mercadeo 240 51 27 0 45 63 3 9 0 0 438

Técnicas para mejorar los

ingresos de un negocio 200 0 0 0 0 0 0 0 0 0 200

Manejo de recursos

humanos 160 0 0 0 0 0 0 0 0 0 160

Relaciones publicas 0 60 6 0 0 0 0 0 94 0 160

Administración de la

pequeña empresa 72 39 0 1 0 11 22 5 5 3 158

Trabajo en equipo 40 0 0 0 42 28 0 24 0 0 134 Otros 176 123 46 2 39 74 8 2 60 3 533 Total 6748 1427 822 111 1021 1395 198 342 456 161 12682

53

Servicio al cliente es el tema más demandado para capacitación principalmente en Liberia. Relaciones humanas y

manejo de conflictos y Administración General son otros temas muy solicitados.

En lo que se refiere a otros idiomas solicitados, no hay una demanda significativa.

Cuadro 18

Sector Comercio y Servicios: Subsector Idiomas. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA

CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

LESCO 0 0 0 0 63 0 0 0 0 0 63 Italiano conversacional 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3

Frances conversacional 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3

Total 0 6 0 0 63 0 0 0 0 0 68

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

En el sector de Idiomas, al excluir el inglés, solamente el Lesco, específicamente en el cantón de Carrillo, es el que tiene

una demanda significativa con respecto al italiano y al francés conversacional. No hay en la Región demanda importante

por parte de las empresas en otros idiomas que no sea inglés.

En lo que se refiere a otros temas, excluyendo Informática, la demanda por parte de las empresas es poco significativa,

como se aprecia en el siguiente cuadro.

54

Cuadro 19

Sector Comercio y Servicios: Subsector Informática y comunicación. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA

CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Locución 32 0 0 0 0 6 0 0 0 0 38 Uso de equipo de radio y telecomunicación 32 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32 Edición de videos 0 0 0 0 0 17 0 0 0 0 17 Radio operador 0 0 0 0 0 11 0 0 0 0 11 Uso de audivisuales 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6 Maestro de ceremonias 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6

Total 64 0 0 0 0 45 0 0 0 0 109

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

Hay cantones donde no se solicita ningún tema y otros como en Liberia y Cañas donde se solicitan temas específicos

como locución, edición de videos o el uso de equipo de radio pero en cantidades bajas.

Con respecto al subsector de Producción y Salud Ocupacional, hay diversidad de temas para capacitar a las personas,

que tiene características diferentes según los cantones, como se aprecia en el siguiente cuadro.

55

Cuadro 20

Sector Comercio y Servicios: Subsector Producción y Salud Ocupacional. Cantidad de personas a capacitar según tema1

por cantón

TEMA

CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Salud Ocupacional 99 0 0 0 38 348 56 0 0 0 541 Manejo de inventarios 232 42 6 0 4 147 0 0 0 3 434 Prevención de riesgos 0 0 0 12 0 0 0 338 0 0 349 Primeros auxilios y RCP 0 0 0 1 0 128 3 47 10 0 190 Etiquetas de productos 0 0 0 0 0 42 0 0 0 0 42 Control de inventarios 0 0 0 0 0 34 0 0 0 0 34 Protocolo de seguridad 0 0 0 0 33 0 0 0 0 0 33 Empaque 0 0 0 5 0 0 5 0 0 0 9 Costos de producción 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6 Manejo de bodegas 0 0 0 0 0 3 0 0 0 2 4 Paquetería de pan 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 3 Manualidades 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3 Calidad de los productos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1

Total 331 45 6 18 75 708 67 385 10 6 1650

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega El cantón de Cañas es donde se presenta la mayor cantidad de personas a capacitar, destacándose Salud Ocupacional.

56

El segundo cantón con mayor cantidad de personas es Nandayure que demandan principalmente prevención de riesgos.

Caso contrario, en Hojancha, Santa Cruz y La Cruz estos temas generan una demanda casi nula.

57

3.3.3. Temas, habilidades y destrezas del sector productivo Turismo.

A continuación se presentan los temas y cantidad de personas que requieren capacitación, según

cada subsector del Sector Turismo.

58

Cuadro 21

Sector Turismo. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Cocina para restaurante 72 18 52 13 0 16 5 5 7 10 196

Salonero(a) 0 42 46 6 42 0 5 2 5 13 160

Etiqueta y Protocolo 0 0 0 18 54 11 0 0 26 0 109

Cocina hotelera 40 0 46 2 0 0 8 0 0 2 98

Bartender 0 45 0 4 17 0 5 0 0 3 73

Cocina criolla-típica 4 24 6 0 13 6 0 0 0 2 54

Coctelero(a) 0 0 31 0 0 0 0 0 0 16 47

Chef 0 6 0 5 13 3 2 7 0 8 43

Otros 0 24 6 0 0 3 0 0 5 0 38

TOTAL SUBSECTOR GASTRONOMÍA 116 158 186 48 139 39 25 15 43 54 823

Recepción Hotelera 0 12 46 4 0 0 0 0 0 2 63

Administración hotelera 0 9 0 0 0 0 0 0 0 5 14

Mucamas 0 0 0 7 0 0 0 0 0 2 9

Mantenimiento de piscinas 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 4

TOTAL SUBSECTOR ALOJAMIENTO 0 21 46 11 4 0 0 0 0 8 89

Pesca deportiva 80 0 0 0 0 0 0 0 0 0 80

Turismo 40 0 0 0 0 0 3 2 0 0 46

Guías de Turismo 0 0 0 6 4 11 0 0 0 7 28

Geografía 0 0 15 0 0 0 0 0 0 0 15

Otros 8 0 0 0 0 0 0 0 0 3 11

TOTAL SUBSECTOR SERVICIOS TURÍSTICOS 128 0 15 6 4 11 3 2 0 10 180

Total 244 179 247 63 146 52 26 17 43 72 1090

59

El subsector donde hay mayor cantidad de personas a capacitar es el de gastronomía,

destacándose los temas de Salonero (a) y Cocina para Restaurante y es en Santa Cruz, Nicoya y

Carrillo dónde más se solicitan estas capacitaciones.

En el subsector de servicios turísticos, el tema pesca deportiva tiene mayor cantidad de personas

a capacitar, específicamente en el cantón de Liberia.

En el subsector de Alojamiento el tema Recepción Hotelera es el más solicitado y específicamente

en el cantón de Santa Cruz.

Con respecto al Sector Agropecuario, debe señalarse que se presentan los resultados por cada

uno de los subsectores. En el subsector Agricultura es donde mayor cantidad de personas

requieren capacitarse, como se aprecia en el siguiente cuadro.

60

Cuadro 22

Sector Agropecuario. Subsector Agricultura. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Manejo de agroquímicos 0 0 6 0 0 0 0 119 0 0 125 Buenas prácticas agrícolas 0 22 25 0 0 0 0 7 54 0 108 Uso y manejo de plaguicidas 0 0 0 0 0 0 56 0 49 0 105 Sistemas de riego 0 0 0 0 0 0 0 42 0 30 72 Abono orgánico 64 0 0 0 0 0 0 0 0 0 64 Manejo de fertilizantes 0 0 0 0 0 0 0 12 21 0 33 Hidroponía 0 0 0 2 0 3 0 5 21 0 31 Jardinería 0 9 0 9 0 0 0 0 0 0 18 Plantas ornamentales 0 0 0 9 0 0 0 5 0 0 15 Nuevas técnicas de siembra 0 0 0 0 0 8 0 5 0 0 13 Cultivos 6 0 0 0 0 0 0 5 0 0 11 Agricultura orgánica 0 0 9 0 0 0 0 0 0 0 9 Técnicas para mejorar los cultivos 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 Fincas integrales 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 Actualización en agronomía 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1

Total 70 31 40 21 0 11 56 207 145 30 610

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

61

Manejo de agroquímicos, Uso y manejo de plaguicidas y buenas prácticas agrícolas son los tres temas más solicitados,

siendo Nandayure el cantón que tiene la más alta demanda en el tema principalmente en Manejo de agroquímicos.

Cuadro 23

Sector Agropecuario. Subsector Forestal y Ambiente. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Manejo de recurso hídrico 0 0 0 0 63 0 0 0 0 0 63

Siembra y explotación de madera 0 0 6 0 0 14 0 0 0 0 20

Manejo de cuencas 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 4

Prevención y control de incendios en plantaciones. 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2

Total 0 0 9 0 63 14 2 0 0 1 89

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

Este subsector tiene poca demanda en cuanto a temas de capacitación. El manejo de recurso hídrico es el más

mencionado y específicamente es requerido en el cantón de Carrillo.

En el subsector de Ganadería, la mayor cantidad de personas a capacitar es en los temas de manejo de ganado y

manejo de pastos en potreros, específicamente en el cantón de Nandayure, como se aprecia en el siguiente cuadro.

62

Cuadro 24

Sector Agropecuario. Subsector Ganadería. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Manejo de ganado 0 0 5 0 0 0 8 40 0 15 68 Manejo de pastos en potreros 0 0 5 0 0 0 0 41 0 12 57 Inseminación artificial 0 18 0 0 0 0 0 26 0 0 43 Asistencia veterinaria 0 0 0 0 0 3 0 18 0 0 20 Bienestar animal 0 0 0 0 0 0 0 19 0 0 19 Manejo de leche 0 0 0 0 0 0 0 19 0 0 19 Apicultura 0 0 0 0 0 0 0 8 0 10 18 Forrajes y alimentación del hato 0 0 0 0 0 0 11 3 0 0 14 Otros 0 0 0 0 0 0

0 0 0 23

Total 0 18 9 0 0 3 25 191 0 37 283

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

Un dato a destacar es que en Liberia, Bagaces, Carrillo y La Cruz no hay ninguna solicitud de capacitación en los temas

pertinentes de este subsector.

63

Cuadro 25

Sector Agropecuario. Subsector Gestión de la producción Agropecuaria. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Asistencia técnica para balance de resultados 16 0 0 0 0 0 0 0 0 0 16 Asistencia técnica para comercialización 0 0 0 0 0 0 0 5 0 1 6 Administración agropecuaria 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1

Total 16 0 0 0 0 0 0 7 0 1 24

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

Es el subsector con menos demandas y por ende con la menor cantidad de personas a capacitar.

En lo que respecta al Sector Eléctrico, se compone de dos subsectores, Electricidad y Electrónica, Refrigeración y Aire

Acondicionado, cuyos datos se presentan en el siguiente cuadro.

64

Cuadro 26

Sector Eléctrico. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Electromecánicos 341 27 0 4 8 39 12 61 0 8 500

Electricidad residencial e

industrial 256 17 11 1 0 21 23 12 0 2 343 Otros

96 9 0 6 13 28 0 15 11 0 178 Total subsector Electricidad y Electrónica 693 53 11 11 21 89 35 88 11 10 1021 Aire acondicionado para vehículos 80 0 0 0 4 0 0 0 0 0 84 Técnicas de reparación de aire acondicionado 64 0 6 0 0 0 0 0 0 2 72 Técnicas de refrigeración

8 6 0 0 0 0 0 0 3 0 17 Aire acondicionado

0 0 6 0 0 0 0 0 3 0 9 Tipos de refrigerantes

0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6 Total subsector Refrigeración y aire acondicionado 152 6 12 0 4 6 0 0 6 2 187

Total 846 59 23 11 25 94 35 88 16 11 1208 1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas. Fuente: Unidad Regional Chorotega

65

En el subsector de Electricidad y Electrónica, la mayor cantidad de personas a capacitar es en

Electromecánicos y Electricidad Residencia e Industrial, siendo el cantón de Liberia donde se

presentan las mayores demandas. En el segundo subsector, Refrigeración y Aire Acondicionado,

la demanda es poca y se enfoca principalmente a las técnicas de aire acondicionado para

vehículos y en la reparación de los aires acondicionados, solicitados mayoritariamente en el

cantón de Liberia.

Con respecto al Sector de Mecánica de Vehículos, en general las cantidades de personas a

capacitar son pocas y enfocadas a la mecánica básica de vehículos, como se aprecia en el

siguiente cuadro.

66

Cuadro 27

Sector Mecánica de vehículos. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Enderezado y Pintura 0 0 0 0 0 17 0 0 0 0 17

Pintura y mantenimiento de carrocerías 0 0 0 0 0 11 0 0 0 0 11 Alistado de vehículos

0 0 0 0 0 11 0 0 0 0 11 Técnicas de enderezado y pintura innovadoras 0 0 0 0 0 8 0 0 0 0 8 Total Subsector Enderezado y pintura 0 0 0 0 0 48 0 0 0 0 48 Mecánica agrícola

0 0 0 2 0 24 0 0 0 0 26 Mecánica en máquinas livianas agrícolas 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 3 Total Subsector Mecánica Agrícola 0 0 0 2 0 26 0 0 0 0 29

Mecánica básica automotriz 184 0 0 8 13 20 2 1 16 2 245

Autotrónica 40 0 0 0 0 0 0 0 0 0 40

Obd1 24 0 0 0 0 0 0 0 0 0 24 Otros

32 11 3 6 0 17 0 5 27 0 101 Total Subsector Vehículos automotores y bicicletas 280 11 3 14 13 37 2 6 43 2 410

Total 280 11 3 16 13 111 2 6 43 2 487 1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas. Fuente: Unidad Regional Chorotega

El tema de mecánica básica automotriz es solicitado principalmente en Liberia, casi la mitad de las solicitudes son de ese

cantón, seguido de Cañas y La Cruz. Los demás temas tienen pocas menciones en todos los cantones de la Región.

67

En lo que se refiere al Sector Salud cultura y artesanías, por cuestiones de formato se dividirá en dos subsectores:

Artesanías y Salud y Bienestar.

Cuadro 28

Sector Salud cultura y artesanías. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Marqueteador(a) (Especialista en Marcos y molduras) 24 0 3 0 18 0 0 2 31 18 96 Artesanía 16 0 6 0 4 21 0 0 0 0 47 Acuarela 0 0 0 2 18 0 0 0 0 0 20 Cuero 3 0 0 0 4 0 0 0 0 0 7 Talabartería 0 3 3 0 0 0 0 0 0 0 6 Alistador(a) de zapatos 0 3 0 0 0 3 0 0 0 0 6 Técnicas de pintura 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6 Talla en madera 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3 Floristería 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 2 Pintor(a) artístico(a) 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 2 Total Subsector Artesanías 43 9 12 7 44 29 0 2 31 18 196

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

Nótese que en este Sector, el tema de marqueteador es el más demandado, especialmente en Liberia y La Cruz. Las

otras menciones son menos significativas y están dispersas en diferentes cantones.

Con respecto al subsector de Salud y Bienestar, se destacan los siguientes datos.

68

Cuadro 29

Sector Salud cultura y artesanías. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Belleza y estética 8 9 0 1 4 3 0 0 10 0 36 Estilismo profesional avanzado 8 0 0 1 0 6 0 0 0 0 15 Colorimetría 0 0 0 0 0 14 0 0 0 0 14 Masajes reductores 8 3 0 0 0 0 0 0 0 0 11 Masaje relajante 0 3 0 0 0 0 0 0 5 0 8 Masaje terapéutico 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 Cosmetología 0 6 0 0 0 0 0 0 0 0 6 Depilación 0 6 0 0 0 0 0 0 0 0 6 Uñas artificiales 0 3 0 0 0 0 0 2 0 0 5 Cerámica de barro 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 4 Belleza facial 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3 Manicure y pedicure 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3 Total Subsector Salud y bienestar 32 36 0 2 8 23 0 2 16 0 119

Total 75 45 12 9 53 52 0 5 46 18 315

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

Es poca la demanda y se concentra en Belleza y estética, siendo los cantones de La Cruz, Nicoya y Liberia donde se

solicita más.

En lo que se refiere al Sector de Metalmecánica, Soldadura es el tema más solicitado, como se aprecia en el siguiente

cuadro.

69

Cuadro 30

Sector Metalmecánica. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Soldadura 80 6 5 3 0 33 6 0 0 0 132 Trazo y soldadura 0 0 0 0 0 0 30 0 0 0 30 Construcciones metálicas 0 0 0 0 0 14 0 0 0 0 14 Soldadura con mic 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6 Total Subsector Construcciónes metálicas 80 6 5 3 0 52 37 0 0 0 182 Mantenimiento industrial 16 0 0 0 0 8 0 0 0 0 24 Fresado de piezas metálicas 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6 Mecánica industrial 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 3 Total Subsector Mecánica de precisión 16 0 0 0 0 16 0 0 0 0 32 Metalurgia 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 3 Total Subsector Mecánica de precisión 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 3

Total 96 6 5 3 0 72 37 0 0 0 218

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

En los cantones de Liberia y Cañas es donde hay mayor cantidad de personas que necesitan capacitación en soldadura.

Hay cantones que presentan una demanda nula en estos temas.

70

Con respecto al sector Tecnología de materiales, se destacan los siguientes datos.

Cuadro 31

Sector Tecnología de materiales. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Mantenimiento de edificios 20 0 18 2 0 0 0 0 0 7 47 Maestro de obras 0 0 0 0 0 7 9 0 0 0 16 Fontanería 0 0 6 0 0 0 5 0 0 0 11 Albañilería 0 0 0 0 0 0 9 0 0 0 9 Lectura de planos 0 0 0 0 0 2 2 0 0 0 3 Total subsector Industria de la construcción 20 0 24 2 0 9 24 0 0 7 86 Diseño de muebles 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 5 Ebanistería 0 0 0 3 0 0 2 0 0 0 5 Tintes 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 4 Total Subsector Industria de la madera y afines 0 0 0 3 4 0 2 5 0 0 14 Reciclaje 0 0 0 0 0 0 0 0 8 8 16 Total Subsector Gestión Ambiental 0 0 0 0 0 0 0 0 8 8 16

Total 20 0 24 5 4 9 26 5 8 15 116

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

71

Se evidencia que de los tres subsectores, el de la Industria de construcción es el que tiene mayor cantidad de personas a

capacitar, siendo el tema de mantenimiento de edificios el más solicitado en los cantones de Liberia y Santa Cruz

principalmente.

Otro sector que tiene una demanda limitada en cuanto a cantidad de personas a capacitar es el de Náutico pesquero, ya

que solamente 57 personas citan temas relacionados al mismo.

Cuadro 32

Sector Náutico pesquero. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Básico de embarco 0 0 0 0 25 0 0 0 0 0 25 Salvavidas 0 9 0 0 0 0 0 0 0 0 9 Patrón de navegación 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 4 Total Subsector Navegación 0 9 0 0 29 0 0 0 0 0 38 Acuicultura 0 0 0 0 0 0 19 0 0 0 19 Total Subsector Pesca y acuicultura 0 0 0 0 0 0 19 0 0 0 19

Total 0 9 0 0 29 0 19 0 0 0 57

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

72

En ambos subsectores la demanda es poca, centrándose la misma en Carrillo y Abangares.

Con respecto al sector Textil, también es poca la demanda en temas para capacitación, como se aprecia en el siguiente

cuadro.

Cuadro 33

Sector Textil. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Corte y confección 13 9 3 2 4 0 4 0 0 0 35 Industria del vestido 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3 Total subsector Industria de ropa 13 12 3 2 4 0 4 0 0 0 38

Total 13 12 3 2 4 0 4 0 0 0 38

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

La demanda está concentrada en Corte y Confección y la tendencia cantonal es en Liberia y Nicoya

Esta situación de poca demanda de cursos y por ende de cantidad de personas se presenta también en el sector de la

Industria Gráfica, como se puede apreciar en el siguiente cuadro.

73

Cuadro 34

Sector Industria gráfica. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Impresión serigráfica 16 0 0 0 0 0 0 0 0 0 16 Encuadernación rústica y fina 0 0 15 0 0 0 0 0 0 0 15 Impresión digital a color 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 3 Total subsector Impresión reproducción 16 0 18 0 0 0 0 0 0 0 34 Diseño publicitario 0 0 6 0 0 3 0 0 0 0 9

Total subsector Diseño Gráfico 0 0 6 0 0 3 0 0 0 0 9

Total 16 0 24 0 0 3 0 0 0 0 43

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

El tema de Impresión Gráfica, es el más solicitado y está totalmente concentrado en el cantón de Liberia. En general, la

demanda cantonal es poca.

En el sector de Industria Alimentaria la demanda mayoritaria es hacía el tema de Manipulación de Alimentos, como se

aprecia en el siguiente cuadro.

74

Cuadro 35

Sector Industria alimentaria. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Manipulación de alimentos 1429 80 98 33 396 328 82 204 142 7 2799 Buenas prácticas de manufactura 0 0 0 0 0 152 0 0 0 0 152 HACCP 0 0 0 0 0 152 0 0 0 0 152 Repostería 15 3 3 10 0 32 5 4 3 8 83 Proceso de producción de alimentos y bebidas 0 3 0 0 0 42 0 0 0 0 45 Elaboracion de pizza 0 24 0 0 0 0 0 0 0 0 24 Carnicería 0 9 0 0 0 0 0 5 0 3 17 Panadería 0 0 0 6 0 0 3 0 0 2 11 Decoración de queques 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2

Total 1444 119 101 48 396 707 93 213 145 20 3286

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

En los cantones de Liberia, Carrillo y Cañas es donde se solicita mayoritariamente el curso de Manipulación de

Alimentos, sin embargo, en todos los cantones es solicitado aunque en menor cantidad que en los tres anteriormente

mencionados.

75

Cuadro 36

Sector Otros. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón

TEMA CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Matemáticas 32 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32 Aplicación de productos veterinarios 0 0 31 0 0 0 0 0 0 0 31 Adiestramiento básico uso de ultrasonido y rayos X 0 0 0 0 0 0 0 0 28 0 28 Aprovechamiento de los recursos naturales 0 0 18 0 0 0 0 0 0 0 18 Diseño de interiores 0 0 6 1 0 0 0 0 0 8 15 Laboratorio farmacéutico 0 0 0 0 0 14 0 0 0 0 14 Técnicas de estudio 0 0 0 0 0 0 0 0 8 0 8 Decoración de interiores 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2

Total 32 0 55 1 0 14 0 2 36 8 149

1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

Matemáticas, la aplicación de productos veterinarios y el Adiestramiento básico de uso de ultrasonido son los temas más

solicitados y están concentrados en los cantones de Santa Cruz y La Cruz. Nótese también que en Santa Cruz se

demanda el tema de aprovechamiento de recursos naturales y en ningún otro cantón se hace solicitud del mismo.

En el caso de Cañas sucede lo mismo ya que es el único cantón que demanda laboratorio farmacéutico.

76

3.4. Certificación Profesional.

Con respecto a la cantidad certificaciones profesionales que requieren las empresas de la Región

Chorotega, se destacan los siguientes datos.

Cuadro 37

Cantidad de empresas que requieren certificar personal

Cantón Total

Liberia 623

Nicoya 110

Santa Cruz 83

Bagaces 41

Carrillo 116

Cañas 216

Abangares 33

Nandayure 68

La Cruz 112

Hojancha 46

Total 1449

Fuente: Unidad Regional Chorotega

En los cantones de Liberia y Cañas es donde más solicitan las certificaciones, en contraposición

en los cantones de Abangares y Bagaces la demanda es mucho menor.

3.4.1. Oficio, ocupación o tema por certificar en el sector económico de Comercio y

Servicio.

El sector de Comercio y Servicio es el que demanda mayor cantidad de personas para certificar en

los temas que las empresas consideran pertinentes.

77

Cuadro 38

Sector Económico: Comercio y Servicios. Personas que requieren certificación según oficio o tema1

CANTÓN

Oficio Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Servicio al cliente 672 29 88 21 4 107 0 0 16 13 951

Paquetes básicos

de windows 288 24 0 11 29 56 6 2 39 3 459

Administrador(a) 96 33 61 5 92 33 22 11 16 33 401

Cocina 192 6 31 9 25 42 6 7 22 13 354

Inglés básico 192 3 0 2 25 28 0 2 5 0 258

Contabilidad 88 13 15 1 4 3 21 7 21 3 176

Administrador(a) de

tienda 0 0 3 0 0 113 0 0 0 0 116

Salonero(a) 48 0 21 1 4 14 5 5 3 8 109

Manipulación de

alimentos 0 36 3 0 19 28 6 12 3 0 107

Recepción 32 3 21 0 8 6 0 0 18 10 98 Otros 398 48 75 23 112 169 63 27 144 11 1070 Total

2007 194 319 74 323 600 129 74 286 94 4099 Fuente: Unidad Regional Chorotega

El tema de Servicio al cliente es el más requerido por parte de las empresas para certificar a su personal,

específicamente en el cantón de Liberia está concentrada la demanda, destacan también otros temas como

Administración, Manejo básico de Windows y Cocina.

78

Con respecto al Sector Industria, se presenta una demanda de certificación muy dispersa por temas. En el siguiente

cuadro se anotan los principales y en los anexos se presenta el cuadro total.

Cuadro 39

Sector Económico: Industria. Personas que requieren certificación según oficio o tema1

CANTÓN

Oficio Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Mecánica básica 253 76 40 2 8 17 0 19 0 7 423

Electricista 197 6 0 0 0 15 5 0 0 0 223

Mantenimiento industrial 144 0 2 0 0 0 28 16 0 0 191

Mecánicos(as)

automotrices 56 18 3 4 0 45 0 0 18 0 144

Soldadura mig 80 0 0 0 0 25 5 0 0 0 110

Técnico(a) en redes 0 107 0 0 0 0 0 0 0 0 107

Soldador(a) 0 8 3 1 0 60 0 0 0 2 73

Panadero(a)-repostero(a) 40 0 0 4 17 4 5 2 0 0 72

Enderezador(a) y pintor(a)

de vehículos 32 0 0 6 0 28 0 0 0 2 68

Manejo de equipo de frío 64 0 0 0 0 0 0 0 3 0 67 Otros

256 38 92 25 14 290 22 46 25 19 826 Total

1123 252 140 41 39 484 65 84 46 29 2303

1/ Una persona puede requerir certificación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

79

Mecánica básica es el principal tema donde se demanda la certificación básica principalmente en Liberia, Cañas y

Nicoya. Otro tema citado es el de electricista, específicamente en Liberia.

80

Cuadro 40

Sector Económico: Agropecuario. Personas que requieren certificación según oficio o tema1

Oficio

CANTÓN

Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Veterinaria 0 0 2 0 0 17 0 5 3 0 27

Manejo sostenible de la actividad ganadera 0 0 0 0 0 0 0 0 0 25 25

Manejo de productos agrícolas 0 0 25 0 0 0 0 0 0 0 25

Manejo de plantas 0 0 23 0 0 0 0 0 0 0 23

Conocimiento en productos agrícolas 0 0 0 0 0 17 0 0 0 0 17

Vaquero(a)-ganadero(a) 0 6 0 0 0 0 0 7 0 0 13

Jardinero(a) 0 3 0 0 0 8 0 0 0 0 11

Cultivador(a) de hortalizas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 10

Agronomia 0 0 0 2 0 3 0 0 3 0 8

Mejoramiento de pastos 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 5

Lechero(a) 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 5

Técnico Forestal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 3

Administrador(a) de fincas 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3

Manejo de plagas 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1

Manejo de agroquímicos y suelos 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1

Total 0 9 50 2 0 48 0 24 7 38 177

1/ Una persona puede requerir certificación en uno o más temas

Fuente: Unidad Regional Chorotega

81

El cuadro anterior evidencia que en este sector los requerimientos de certificación son pocos y están muy focalizados en

los cantones de Santa Cruz y Cañas.

3.5. Condiciones para brindar los servicios de capacitación.

3.5.1. Tipo de servicio requerido.

En lo que se refiere al tipo de servicio de capacitación que requieren las empresas, se destaca principalmente la

capacitación, como se aprecia en el siguiente cuadro.

Cuadro 41

Porcentaje de empresas según cantón por servicio requerido

CANTÓN

TIPO DE SERVICIO

Asistencia técnica Capacitación

Capacitación y asistencia

técnica Formación

inicial

Formación inicial y

asistencia técnica

Formación inicial y

capacitación Todos los servicios NS/NR Total

Liberia 15.6% 38.3% 8.9% 5.5% .7% 4.0% 8.2% 18.9% 100.0%

Nicoya 5.5% 37.3% 5.5% 18.2% 0.0% 19.1% 6.8% 7.6% 100.0%

Santa Cruz

6.4% 40.6% 3.4% 22.2% 0.0% 3.4% 2.3% 21.7% 100.0%

Bagaces 10.0% 48.1% 11.9% 13.4% 0.0% 3.0% 0.0% 13.5% 100.0%

Carrillo .7% 59.5% 3.0% 8.9% 0.0% 5.9% 3.7% 18.3% 100.0%

Cañas 25.5% 38.8% 6.7% 10.6% 0.0% 1.9% 5.1% 11.5% 100.0%

Abangares 6.5% 35.1% 2.2% 5.4% 0.0% 0.0% 35.1% 15.7% 100.0%

Nandayure 8.3% 47.6% 3.6% 7.9% 0.0% 15.0% 4.1% 13.4% 100.0%

La Cruz 14.5% 52.0% 6.7% 9.4% 1.1% 1.7% 4.5% 10.1% 100.0%

Hojancha 2.6% 48.1% 4.8% 6.4% 0.0% 30.6% 1.0% 6.4% 100.0%

Total 12.8% 42.5% 6.6% 9.4% .3% 6.7% 6.5% 15.2% 100.0%

Fuente: Unidad Regional Chorotega

82

Véase que Capacitación capta casi la mitad de la demanda, siendo el cantón de Carrillo donde se presenta el porcentaje

más alto de mención y en Abangares el menor porcentaje. Al realizar la revisión por cantones, se debe destacar que en

Cañas la Asistencia Técnica es muy solicitada, en Bagaces la capacitación y asistencia técnica y en Santa Cruz la

formación inicial.

3.5.2. Trimestre del año para recibir capacitación por parte del INA.

En este tema no hay tendencia mayoritaria sobre el trimestre más conveniente, como se puede apreciar en el siguiente

cuadro.

Cuadro 42

Porcentaje de empresas según cantón por trimestre más conveniente para capacitarse

CANTÓN

TRIMESTRE

Enero a Marzo

Abril a Junio

Julio a Setiembre

Octubre a Diciembre Cualquiera Ns/Nr Total

Liberia 22.9% 18.0% 31.8% 6.9% 14.0% 6.3% 100.0%

Nicoya 13.9% 24.9% 24.8% 7.5% 27.0% 1.9% 100.0%

Santa Cruz 22.6% 15.6% 26.8% 7.5% 23.5% 3.9% 100.0%

Bagaces 33.4% 17.4% 13.1% 7.0% 24.8% 4.1% 100.0%

Carrillo 5.7% 14.3% 40.6% 13.3% 10.7% 15.5% 100.0%

Cañas 25.2% 11.4% 31.3% 5.0% 19.9% 7.3% 100.0%

Abangares 29.9% 11.4% 16.2% 8.3% 31.1% 3.1% 100.0%

Nandayure 33.5% 18.1% 23.5% 4.2% 18.8% 1.9% 100.0%

La Cruz 32.1% 14.2% 17.6% 5.5% 24.1% 6.6% 100.0%

Hojancha 20.6% 17.6% 25.7% 11.5% 16.7% 7.9% 100.0%

Total 22.5% 16.8% 28.9% 7.2% 18.2% 6.4% 100.0%

Fuente: Unidad Regional Chorotega

83

Sin embargo, pareciera que las empresas prefieren los meses de mediados de año para capacitar a sus empleados,

aunque no puede dejar de mencionarse el porcentaje que solicita la misma a inicios de año. Lo que está claro es que el

último trimestre del año no es muy atractivo para esta actividad.

3.5.3. Cantidad de días para recibir capacitación.

En lo que se refiere a la cantidad de días que requieren las empresas para recibir la capacitación la tendencia es de 2 o 3

días por semana.

Cuadro 43

Porcentaje de empresas según cantón por cantidad de días a la semana para capacitarse

CANTÓN

DÍAS

1 2 3 4 5 6 7 Ns/Nr Total

Liberia 23.6% 35.2% 24.8% 2.5% 1.3% 0.0% 4.4% 8.2% 100.0%

Nicoya 10.0% 40.4% 30.7% .9% 1.9% 0.0% 6.9% 9.2% 100.0%

Santa Cruz 15.1% 39.1% 26.5% 0.0% 5.0% 0.0% 7.9% 6.3% 100.0%

Bagaces 15.9% 33.2% 26.2% 2.9% 5.9% 1.4% 5.8% 8.6% 100.0%

Carrillo 20.0% 42.5% 13.5% 4.3% 2.9% 0.0% 0.0% 16.9% 100.0%

Cañas 25.2% 39.7% 17.5% .6% 3.7% 0.0% 3.1% 10.1% 100.0%

Abangares 18.9% 28.2% 41.5% 3.1% 3.1% 0.0% 2.1% 3.1% 100.0%

Nandayure 11.8% 32.1% 31.7% 3.5% 8.5% .6% 2.5% 9.2% 100.0%

La Cruz 29.9% 36.6% 20.3% 1.1% 1.1% 0.0% 5.0% 6.1% 100.0%

Hojancha 7.0% 44.8% 23.6% 3.0% 1.5% 0.0% 4.5% 15.5% 100.0%

Total 20.5% 37.2% 23.9% 2.1% 2.7% .1% 4.2% 9.3% 100.0%

Fuente: Unidad Regional Chorotega

84

Véase que entre 2 y 3 días por semana se agrupa el 61,1% de las menciones, sin distinción significativa entre los

cantones.

3.5.4. Horario más conveniente para recibir la capacitación.

Hay una tendencia por parte de las empresas a solicitar los horarios vespertinos y nocturnos.

Cuadro 44

Porcentaje de empresas según cantón por horario más convenientes para capacitarse

HORARIO

Mañana Tarde Tarde-Noche Noche Cualquiera Ns/Nr Total

Liberia 19.7% 14.1% 19.9% 35.0% 5.1% 6.3% 100.0%

Nicoya 12.3% 15.8% 22.8% 47.3% 0.0% 1.9% 100.0%

Santa Cruz 13.4% 19.8% 29.9% 23.5% 10.1% 3.4% 100.0%

Bagaces 18.9% 20.3% 27.5% 20.0% 8.9% 4.3% 100.0%

Carrillo 18.5% 21.2% 27.7% 18.5% 0.0% 14.0% 100.0%

Cañas 13.5% 12.1% 23.0% 40.5% 5.5% 5.4% 100.0%

Abangares 15.1% 13.1% 39.6% 11.4% 15.6% 5.2% 100.0%

Nandayure 10.5% 15.1% 42.8% 28.6% 1.8% 1.3% 100.0%

La Cruz 22.7% 16.5% 22.5% 31.7% 3.3% 3.3% 100.0%

Hojancha 10.6% 18.2% 26.4% 33.3% 3.0% 8.5% 100.0%

Total 16.8% 15.5% 24.5% 33.2% 4.4% 5.7% 100.0%

Fuente: Unidad Regional Chorotega

El cuadro evidencia que entre los horarios de tarde noche y noche suman el 57,7% de la demanda. Solamente en La

Cruz hay un porcentaje significativo que solicitan la mañana y en Abangares se destaca el 15,6% que afirma que

85

cualquier horario les conviene.

3.5.5. Días preferidos para recibir la capacitación.

Definitivamente la mayoría de las empresas solicitan los días entre semana para recibir la capitación.

Cuadro 45

Porcentaje de empresas según cantón por días más convenientes para capacitarse

CANTÓN

DIAS

Entre semana Sábados Domingos Cualquiera Ns/Nr Total

Liberia 62.0% 26.2% 1.5% 7.5% 2.9% 100.0%

Nicoya 49.6% 20.0% 8.6% 18.9% 2.9% 100.0%

Santa Cruz 62.9% 7.1% 7.1% 23.0% 0.0% 100.0%

Bagaces 59.4% 18.8% 8.2% 13.6% 0.0% 100.0%

Carrillo 71.2% 17.3% 7.7% 3.9% 0.0% 100.0%

Cañas 66.1% 14.8% 6.1% 13.1% 0.0% 100.0%

Abangares 63.4% 14.6% 4.9% 9.8% 7.3% 100.0%

Nandayure 68.1% 17.1% 3.3% 11.6% 0.0% 100.0%

La Cruz 54.6% 29.5% 4.6% 11.4% 0.0% 100.0%

Hojancha 75.5% 16.4% 0.0% 4.1% 4.1% 100.0%

Total 62.5% 21.0% 4.2% 10.6% 1.7% 100.0%

Fuente: Unidad Regional Chorotega

A pesar de esta tendencia, se puede destacar que en La Cruz, Liberia y Nicoya hay alrededor de un 20% de empresas

que solicitan la capacitación lo días sábados.

86

3.5.6. Lugar para recibir la capacitación.

Hay una tendencia significativa por parte de las empresas por recibir la capacitación en las instalaciones del INA, como

se aprecia en el siguiente cuadro.

Cuadro 46

Porcentaje de empresas según cantón por lugar más conveniente para capacitarse

LUGAR

Instalaciones de la empresa o

institución Instalaciones del

INA Ambas Otro lugar Ns/Nr Total

Liberia 18.5% 54.2% 23.5% 1.3% 2.5% 100.0%

Nicoya 14.2% 69.2% 6.2% 9.4% .9% 100.0%

Santa Cruz 23.6% 56.7% 15.1% 1.2% 3.4% 100.0%

Bagaces 30.6% 40.8% 9.9% 14.3% 4.3% 100.0%

Carrillo 29.2% 30.6% 6.4% 18.5% 15.2% 100.0%

Cañas 22.1% 27.9% 3.7% 38.4% 7.8% 100.0%

Abangares 22.6% 19.3% 0.0% 47.7% 10.4% 100.0%

Nandayure 20.9% 15.4% 7.6% 55.5% .6% 100.0%

La Cruz 17.5% 56.4% 7.0% 12.6% 6.6% 100.0%

Hojancha 17.9% 24.2% 7.6% 45.8% 4.5% 100.0%

Total 20.3% 45.4% 13.3% 16.2% 4.8% 100.0%

Fuente: Unidad Regional Chorotega

Al observarse los datos, Nicoya, La Cruz, Santa Cruz y Liberia son los cantones que prefieren más las instalaciones del

INA para la capacitación. También se destaca que en Bagaces y Carrillo hay un 30% de empresas o instituciones que

consideran que sus instalaciones son el lugar más conveniente para recibir la capacitación. Debe mencionarse el caso de

87

Nandayure donde casi la mitad de las empresas afirman que la capacitación debe darse en otro lugar que no sea la

empresa o las instalaciones del INA.

3.5.7. Recursos aportados por la empresa para recibir la capacitación.

En este tema, las empresas que pueden aportar algún recurso citan la sala de capacitación o el mobiliario como se

aprecia en el siguiente cuadro.

Cuadro 47

Cantidad de empresas según cantón por tipo de recursos dispuestos a brindar como apoyo a la capacitación

Maquinaria y

equipo Equipo

audiovisual Sala de

capacitación Equipo de cómputo Mobiliario Herramientas Ninguna

Liberia 146 96 234 120 289 185 88

Nicoya 13 6 35 11 17 8 49

Santa Cruz 9 12 39 6 21 6 15

Bagaces 8 7 8 2 12 12 18

Carrillo 2 15 50 40 77 23 46

Cañas 50 27 61 52 51 75 116

Abangares 9 3 6 3 5 12 35

Nandayure 19 1 59 15 40 19 108

La Cruz 10 5 22 12 30 13 39

Hojancha 3 9 23 10 17 5 45

Total 270 182 537 271 559 358 560

Fuente: Unidad Region Chorotega

88

Hay que destacar que del total de empresas de la región, 4052, un alto número de empresas afirman que no pueden

aportar ningún recurso para los efectos de la capacitación de sus empleados. Al observar los datos por cantón se

evidencia que en Liberia las empresas ofrecen todo tipo de recursos en cantidades significativas mientras que en Nicoya,

Cañas y Hojancha la principal tendencia es a no ofrecer ningún tipo de recurso.

89

3.5.8. Participación de empleados de otras empresas en capacitación en su empresa.

En este tema la tendencia es muy positiva ya que en promedio, el 55,5% de las empresas de la

región afirman que permitirían el ingreso de personas que no son parte de su recurso humano a

ingresar a la capacitación en sus instalaciones.

Cuadro 48

Porcentaje de empresas anuentes a permitir el ingreso de personas ajenas en sus instalaciones para desarrollo de capacitación según

cantón

CANTÓN PORCENTAJE

Liberia 53.1%

Nicoya 47.2%

Santa Cruz 74.8%

Bagaces 63.6%

Carrillo 52.6%

Cañas 52.9%

Abangares 83.8%

Nandayure 65.2%

La Cruz 52.1%

Hojancha 37.1%

Total 55.5%

Fuente: Unidad Regional Chorotega

Los casos de Abangares, Santa Cruz y Nandayure destacan por el alto porcentaje de disposición

de las empresas, mientras que en Hojancha solo el 37% están dispuestas a este tipo de

colaboración.

90

3.6. Empresas con expectativas de contratación a tres años plazo.

En lo que se refiere a la contratación de nuevo personal, del total de empresas de la región,

solamente el 26,3%, asegura que tienen expectativas de contratar nuevo personas a tres años

plazo.

Cuadro 49

Número de empresas con expectativas de contratación a tres años plazo, según cantón

CANTÓN CANTIDAD

Liberia 620

Nicoya 68

Santa Cruz 51

Bagaces 36

Carrillo 89

Cañas 156

Abangares 34

Nandayure 63

La Cruz 63

Hojancha 20

Total 1200

Fuente: Unidad Regional Chorotega

El cuadro evidencia que los cantones con mayor dinamismo de contratación son Liberia, Cañas y

Carrillo y las empresas que menos intención tienen son Hojancha y Abangares.

91

3.6.1. Puestos requeridos a tres años plazo en el sector de Comercio y Servicios.

Saloneros (as) y Agentes de Servicio son los puestos más solicitados como se aprecia en el siguiente cuadro, donde se

anotan los principales datos. En los anexos se presenta el cuadro total.

Cuadro 50

Sector Económico: Comercio y Servicios. Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido

CANTON

PUESTO Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Salonero(a) 376 9 34 12 25 23 5 7 8 0 498

Agentes de servicio al

cliente-Dependiente 184 79 26 5 10 68 6 10 31 7 425

Vendedor(a) 256 30 3 5 29 33 0 5 0 0 360

Cajero(a) 240 0 0 8 73 28 0 0 8 2 359

Mucama 272 0 0 4 0 0 0 0 0 5 281

Cocinero(a) 128 6 18 14 33 51 2 5 5 7 269

Subadministrador(a) 240 0 0 0 0 0 0 0 0 0 240

Administración de

empresas 72 6 3 0 8 3 20 3 3 3 121

Conductor(a)-

Porteador(a) 32 8 0 0 13 48 0 0 0 3 104

Asistente de bodega 59 2 0 1 8 12 0 1 12 0 96

Otros 616 68 84 32 118 156 18 26 37 20 1174

Total 2477 208 168 79 317 421 51 57 103 46 3926

Fuente: Unidad Regional Chorotega

92

3.6.2. Puestos requeridos a tres años plazo en el sector Industria.

En este sector la proyección es menor con respecto al de Comercio y Servicios. Los operarios de construcción y los

panaderos(as) son los que se estiman que serán requeridos a futuro.

Cuadro 51

Sector Económico: Industria. Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido

PUESTO Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Panadero(a) 240 6 0 2 4 12 6 2 0 0 273 Operario(a) de construccion 66 0 0 0 0 21 11 42 0 0 140 Mecánico(a) de vehículos livianos 120 0 0 0 4 0 2 5 0 0 131 Operario(a) industrial 16 30 0 0 0 9 0 0 14 0 69 Soldador(a) 0 0 0 3 0 24 7 0 0 0 33 Mantentenimiento electromecánico 32 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32 Operario(a) en desarme y pintura de carros 0 0 0 0 0 31 0 0 0 0 31 Mecánico(a) de vehículos pesados 8 6 0 3 0 6 0 5 3 0 30 Otros

85 9 9 19 13 57 11 18 0 0 220 Total

567 51 9 27 21 160 37 72 17 0 958

93

3.6.3. Puestos requeridos a tres años plazo en el sector Agropecuario

De acuerdo a los datos brindados por las personas entrevistadas la contratación de personal esta focalizada en un

puesto, peones agrícolas, y mayoritariamente en el cantón de Liberia, como se evidencia en el siguiente cuadro.

Cuadro 52

Sector Económico: Agricultura. Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido

CANTON

PUESTO Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure

La Cruz Hojancha Total

Peones agrícolas 4803 330 0 0 0 3 6 55 46 0 5243 Desarrollo y engorde de ganado 16 2 0 0 0 0 0 1 0 0 20 Mantenimiento de la finca 0 6 0 0 0 5 0 3 0 0 14 Cuido de animales 0 0 0 0 0 0 0 9 0 0 9 Ordeño 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 Jardinero(a) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 Vaquero(a) 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1

Total 4819 338 0 0 0 8 6 73 46 2 5291

Fuente: Unidad Regional Chorotega

94

3.7.1. Empresas que requieren capacitación en inglés e informática: Sector Comercio y

Servicios.

Específicamente en el sector de Comercio y Servicios hay una demanda muy alta en los

temas de inglés e informática.

Cuadro 53

Sector Económico: Comercio y Servicios. Porcentaje de empresas que demandan inglés e informática por puesto a contratar a tres años plazo

Puesto de trabajo Inglés Informática

Administración de empresas 85.38 90.30

Agente de ventas 85.92 62.44

Agentes de servicio al cliente-Dependiente 59.58 65.65

Armador(a) 0.00 100.00

Asistente administrativo 79.93 100.00

Asistente de bodega 34.19 70.12

Asistente de salón de belleza 0.00 36.05

Auto CAT 100.00 100.00

Auxiliar de cocina 61.97 61.97

Auxiliar de contabilidad 59.11 59.11

Ayudante de chofer 100.00 100.00

Ayudante de cocina 8.15 8.15

Ayudante de empaque 100.00 100.00

Bartender 89.93 59.22

Cajero(a) 64.62 68.47

Carnicero(a) 39.72 39.72

Chef 100.00 92.84

Cocinero(a) 60.51 40.89

Conductor(a)-Porteador(a) 54.05 62.69

Control de obras 0.00 0.00

Costo de producción en joyería 100.00 100.00

Despachador(a) 63.34 88.86

Diseñador(a) publicitario(a) 100.00 0.00

Distribuidor(a) de hielo 100.00 0.00

Ejecutivo(a) de cuenta 100.00 0.00

Empacador de producto 0.00 0.00

Encargado(a) de compras 100.00 100.00

Encargado(a) de mantenimiento (Servicios Generales) 32.06 76.52

95

Entrenador(a) personales 100.00 100.00

Estilista 50.58 52.60

Farmacéutico(a) 63.16 63.16

Fotocopiador(a) 100.00 100.00

Gondolero(a) 100.00 100.00

Guarda 34.91 25.82

Guías de turismo 100.00 70.74

Impulsador(a) de supermercado (Display) 23.43 16.75

Ingles básico 0.00 0.00

Instalador(a) de vidrios 0.00 100.00

Jefe de capataz 0.00 100.00

Llantero(a) 0.00 0.00

Locutor(a) 100.00 100.00

Maestro(a) 100.00 0.00

Manicure y pedicure 100.00 100.00

Manicurista 81.90 35.77

Mercadólogo(a) 100.00 100.00

Misceláneo(a) 36.68 58.48

Mucama 67.46 36.48

Oficinista 70.79 70.79

Operador(a) logísticos 100.00 90.00

Operador(o) de informática 100.00 100.00

Operario(a) de aserradero 100.00 100.00

Operario(a) de muebles 0.00 100.00

Peluquero(a) 0.00 0.00

Personal para proveeduría 0.00 0.00

Recepcionista 100.00 90.11

Reparación telefónica celular 0.00 100.00

Salonero(a) 73.79 58.20

Secretario(a) 100.00 100.00

Subadministrador(a) 0.00 0.00

Técnico(a) en asistencias médicas 0.00 0.00

Técnico(a) en computación 68.35 100.00

Técnico(a) en electrónica 26.04 26.04

Vendedor(a) 67.73 60.17

Total 64.90 62.03

Fuente: Unidad Regional Chorotega

96

3.7.2. Empresas que requieren capacitación en inglés e informática: Sector Industria.

En este sector la demanda por puesto es menor con respecto del Sector de Comercio y

Servicios.

Cuadro 54

Sector Industria: Porcentaje de empresas que demandan inglés e informática por puesto a

contratar a tres años plazo

Puesto de trabajo Inglés Informática

Análisis de gases 100.0% 100.0%

Ayudante de mantenimiento de equipo de ordeño

0.0% 0.0%

Ayudante de mecánico(a) 26.0% 26.0%

Ebanista 43.3% 43.3%

Electricista 30.4% 29.0%

Fontanero(a) 100.0% 57.1%

Ingeniero(a) industrial 100.0% 100.0%

Ingeniero(a) mecánico 100.0% 0.0%

Inyección electrónica 100.0% 100.0%

Limpieza de inyectores 100.0% 100.0%

Maestro(a) de obras 0.0% 0.0%

Mantentenimiento electromecánico 66.7% 0.0%

Mecánico(a) de motocicletas 67.6% 32.4%

Mecánico(a) de precisión 0.0% 100.0%

Mecánico(a) de vehículos livianos 64.6% 69.9%

Mecánico(a) de vehículos pesados 43.6% 27.8%

Mecánico(a) especializado(a) (Mantenimiento industrial)

58.2% 100.0%

Operario(a) de construccion 47.8% 56.0%

Operario(a) de manufactura de hierro 38.9% 38.9%

Operario(a) de máquinas de coser industrial 27.6% 27.6%

Operario(a) en corte y confección 0.0% 0.0%

Operario(a) en desarme y pintura de carros 66.7% 66.7%

Operario(a) en imprenta 27.6% 0.0%

Operario(a) industrial 0.0% 21.4%

Panadero(a) 37.6% 51.4%

Pistero(a) 100.0% 47.9%

Reparador(a) de bicicletas 100.0% 100.0%

Soldador(a) 35.9% 23.6%

Total 51.9% 45.6%

Fuente: Unidad Regional Chorotega

97

3.7.3. Empresas que requieren capacitación en inglés e informática: Sector

Agropecuario.

En este sector la demanda es poca no solamente a nivel de sector sino también en

comparación a los otros dos sectores citados anteriormente.

Cuadro 55

Sector Económico: Agropecuario. Porcentaje de empresas que demandan inglés e

informática por puesto a contratar a tres años plazo

Puesto de trabajo Inglés Informática

Cuido de animales 25.0% 25.0%

Desarrollo y engorde de ganado 69.3% 69.3%

Jardinero(a) 100.0% 0.0%

Mantenimiento de la finca 67.5% 67.5%

Ordeño 0.0% 0.0%

Peones agrícolas 0.0% 12.5%

Vaquero(a) 100.0% 100.0%

Total 27.9% 31.9%

Fuente: Unidad Regional Chorotega

98

3.8. Tipo de comentarios u observación externada por las empresas.

En general la mayoría de las empresas no manifestaron comentario alguno. Las empresas

que se manifestaron lo hicieron mayoritariamente en términos positivos de la importancia de

las capacitaciones, de la institución y del estudio realizado con esta investigación.

Cuadro 56

Porcentaje de empresas según tipo de comentario u observación externada

TIPO DE COMENTARIO PORCENTAJE

Importancia y necesidad de la capacitación 10.0%

Opinión favorable del estudio 4.1%

Importancia del INA 4.0%

Se requieren mayor comunicación y promoción de los cursos

1.3%

INA se debe adaptar a las empresas y capacitarnos en lo que requerimos

.6%

Debe darse más seguimiento a los(as) estudiantes en práctica y enviarlos cuando se ofrecen.

.3%

Establecer un convenio entre el INA-Municipalidad o entre INA-empresa

.3%

Establecimiento de un INA en la comunidad .2%

Ninguno 72.3%

Otros 6.8%

Total 100.0%

99

Capítulo IV. Conclusiones

Dado los resultados de esta investigación, es posible establecer una serie de conclusiones

sobre la dinámica empresar

ial de la Región Chorotega a un plazo de tres años, pero también sobre el aporte que el INA

puede hacer con el objetivo de coadyuvar en el mejoramiento de la calidad de vida de las

personas que viven en la región.

La Región Chorotega se caracteriza por tener problemas significativos de pobreza y

desigualdad. Hay diferencias muy significativas entre los diferentes cantones e incluso

entre los distritos. Esta característica se evidencia al revisar el Índice de Desarrollo

Social donde la mayoría de los distritos están calificados con niveles de bajos o muy

bajos y nueve de los cantones están ubicados a partir del puesto 40 del total de 81

cantones que conforman el país. Además de lo anterior debe señalarse que la tasa de

desempleo es la más alta de todas las provincias del país.

Durante la ejecución del trabajo de campo se pudo comprobar que un porcentaje

significativo de las empresas registradas en las municipalidades de los diferentes

cantones de la región ya no existen, han cambiado el giro del negocio e incluso se

detectaron casos donde las personas patentadas afirmaron que nunca han tenido

negocios. Es deseable e importante mantener actualizada la base de datos de las

empresas existentes en la región.

El parque empresarial de la región está conformado mayoritariamente por

microempresas y de éstas un alto porcentaje están insertas en el sector de Comercio

y Servicios, son principalmente negocios familiares para la subsistencia. Este aspecto

es muy importante de destacar ya que determina el tipo de apoyo que la Regional

Chorotega puede diseñar para este tipo de empresas y sus necesidades.

Hay diferencias entre los cantones en lo que se refiere a la cantidad de empresas y su

perfil. Liberia es un cantón que cuenta con un parque empresarial grande y por ende

sus necesidades de capacitación son mayores que las de Bagaces, Hojancha y

Abangares, que cuentan con pocas empresas y por ende demandan menos

capacitación.

100

El tema de la contratación temporal de personal es un indicador del perfil de las

empresas de la región y de los cantones de la misma. En La Cruz y Nandayure es

donde más se presenta esta característica, esto sugiere que contratan personas para

actividades agrícolas de recolección de cosechas, lo que denota actividades más

informales desde el punto de vista económico. Esto dificulta la programación de

servicios de capacitación debido a que el personal es flotante y el período en que

pueden recibir capacitación se limita a pocos meses al año, además es importante

recalcar que la mayoría de este personal es extranjero y generalmente solo cuentan

con un permiso temporal de trabajo.

Casi el 80% de las empresas, independientemente de su tamaño y actividad, solicitan

capacitación. Inglés e informática son temas muy solicitados, lo que puede

interpretarse que hay una tendencia a actualizar a su personal de acuerdo a los

requerimientos del mercado. Además debe destacarse que el sector de Comercio y

Servicios es el que solicita más estos temas de capacitación y en otros temas propios

de su giro de negocios.

Hay una gran demanda del tema de servicio al cliente, lo que demuestra que el Sector

de Comercio y Servicios le está dando mucha importancia a la forma en que se trata a

los clientes y eso es importante de destacar. Otro tema muy solicitado es el de

manipulación de alimentos lo que permite deducir que la venta de comida en hoteles,

restaurantes y afines tiene gran presencia en la región y los negocios quieren

asegurar calidad en su oferta.

Se destacan también dos temas muy solicitados, Relaciones humanas y manejo de

conflictos y el de Administración general de empresas. Evidentemente son áreas

estratégicas en cualquier actividad empresarial y denota que hay preocupación en las

empresas por tener más orden en las diferentes actividades que realizan.

Al revisar estas tendencias por cantón, Liberia y Cañas solicitan servicios de

capacitación para una cantidad importante de personas mientras que en Bagaces y

Hojancha, la población a capacitar representa alrededor del 15%de lo que demandan

los cantones líderes.

La existencia de una cantidad significativa de hoteles y restaurantes en la región

explica la gran demanda de cursos directamente relacionados al sector Turismo.

101

Programas como salonero(a), cocina para restaurantes o bartender son muy

solicitados en la región principalmente en aquellos cantones que cuentan con un perfil

muy turístico como es el caso de Nicoya, Santa Cruz y Carrillo.

En el Sector Agropecuario, específicamente en el subsector agrícola, la cantidad de

personas a capacitar es poca en comparación a Comercio y Servicios. Está

concentrada en 3 temas, Uso y manejo de plaguicidas, Buenas prácticas agrícolas y el

Manejo de agroquímicos, y principalmente son demandados en Nandayure y La Cruz.

Esta misma tendencia se presenta en el Subsector ganadería ya que los temas más

solicitados son Manejo de ganado y Manejo de pastos y también se concentra en el

cantón de Nandayure. En los otros dos subsectores del sector Agropecuario la

demanda es prácticamente nula.

Esta situación en el Sector Agropecuario, es muy particular dada la gran cantidad de

solicitudes de capacitación que recibe la Regional por parte de las empresas del

mismo. Esto puede deberse a las características del Sector que mayoritariamente es

informal y no requiere necesariamente de patentes de las municipalidades, criterio

utilizado en el diseño del marco muestral, por ende su representatividad en dicho

marco es poca y evidentemente esta característica se refleja en la muestra

seleccionada. Es importante para la regional tomar en cuenta esta situación para

visibilizar en sus dimensiones reales al sector en su planificación de cursos de

formación y capacitación.

En el Sector Industria se presenta una situación similar, la poca presencia de

empresas en la muestra seleccionada se agravó dada la desactualización de la base

datos, evidenciándose que la Regional Chorotega debe asumir que la demanda real

del Sector es mayor que los datos aquí presentados.

En el Sector eléctrico la demanda está muy centrada en dos cursos, Electromecánicos

y Electricidad residencial e industrial. Evidentemente son dos actividades muy

relacionadas a servicios y a la construcción.

En otros sectores como Mecánica de vehículos o Salud, Cultura y Artesanías,

Metalmecánica y otros evaluados la cantidad de cursos solicitados es alta pero el

número de personas en cada tema es poca y muy atomizada entre los diferentes

cantones.

102

Un punto muy importante de destacar es la solicitud de certificación de las empresas

para sus empleados. Alrededor del 35% de las empresas de la Región solicitan este

servicio, lo que demuestra que hay recurso humano que tiene conocimientos en

determinadas actividades pero requieren certificarse. Definitivamente este aspecto

tendrá un impacto positivo en los ingresos de estas personas al poder adquirir un título

que los respalde en sus actuales empleos o a futuro.

En lo que se refiere al tipo de modalidad requerida, las empresas demandan

principalmente la capacitación para sus empleados(as). Esto evidencia que hay

conocimiento entre el recurso humano pero que necesitan mejorar en algunos

aspectos en la realización de sus actividades.

Los meses intermedios del año, de Julio a Setiembre, son los más mencionados para

recibir la capacitación. Por otra parte se estima en las empresas que el promedio de

días para esta actividad es de 2 a 3, entre semana y prefieren los horarios de tarde y

noche mayoritariamente.

Las instalaciones del INA son mayormente citadas para recibir la capacitación aunque

hay un porcentaje de empresas que ofrecen sus instalaciones para esta actividad.

También hay disposición de un porcentaje importante de empresas para aportar algún

tipo de equipo, maquinaría e incluso herramientas. Alrededor del 50% de las

empresas afirman que no les provocan inconvenientes que personas no trabajadoras

de sus empresas reciban la capacitación en sus instalaciones.

La proyección a contratar nuevos puestos de trabajo es bajo. Saloneros (as),

Operario(a) de construcción, Panaderos(as) y Peones agrícolas son los principales

requerimientos de manos de obra a tres años plazo. Para aquellos nuevos puestos

que tienen que ver con la atención directa del público, tal es el caso de los

dependientes o vendedores, están solicitando el módulo de Servicio al cliente.

El INA se convierte en un actor fundamental para iniciar o continuar un proceso de

mejoramiento de la calidad de vida de las personas que trabajan o dependen de las

empresas de la región. Esto conlleva atender las demandas de formación y

capacitación que estas unidades productivas y personas tienen en este momento y a

futuro. El hecho que una mayoría significativa de las empresas sean micro, refuerza la

idea de la necesidad de apoyo y acompañamiento que estás tienen para ser mucho

103

más competitivas y sostenibles en el tiempo y haya un impacto positivo en sus

conocimientos e ingresos, en sus aspiraciones empresariales, profesionales y

laborales.

Como parte de la elaboración del Plan Anual de Servicios de Capacitación y

Formación Profesional de la Unidad Regional Chorotega, es importante tomar en

cuenta aspectos básicos como la revisión permanente de las necesidades de

capacitación de las unidades productivas y su recurso humano, así como el acceso de

aquellas empresas que en este momento o a corto plazo no se están beneficiando de

los servicios que brinda el INA. Otro aspecto importante, es la desinformación que

tienen las empresas con respecto a lo que hace la institución y los beneficios que

podrían obtener de ella, esto se presenta especialmente en las zonas más alejadas de

los centros de población.

104

Capítulo V. Recomendaciones y Estrategias de implementación.

El estudio, independientemente de las limitaciones enfrentadas, arrojan resultados

estratégicos para la Regional Chorotega del INA en la formulación de su Oferta de

Capacitación a las empresas.

La primera recomendación es la construcción de una base de datos actualizada de las

empresas existentes en la región, que sea real y veraz, para que la Regional

Chorotega no desperdicie recursos en visitas a zonas alejadas cuyos resultados no

siempre serán exitosos para la consecución de su demanda de capacitación. Para

iniciar este proceso de actualización puede utilizarse la base de datos depurada que

se utilizó en este estudio, e ir introduciendo las empresas que soliciten por primera vez

servicios a la Regional.

Durante la ejecución del trabajo de campo se identificó un número importante de

microempresas que afirman no tener tiempo ni recursos para desplazarse fuera de sus

localidades para capacitarse. Evidentemente estas personas están desinformadas

sobre la oferta que el INA les ofrece, sobre las condiciones en que la capacitación se

lleva a cabo y la flexibilidad de los horarios, razón por la cual, la institución debe

reforzar los diferentes mecanismos de divulgación e información que actualmente

utiliza para asegurarse que la misma llegue a toda la población.

Las características de las empresas de la región deben ser el principal factor para la

capacitación que el INA puede ofrecerles. El hecho que un alto porcentaje de las

mismas sean microempresas y que el Sector de Comercio y Servicios es el que tiene

mayor representación en la conformación del parque empresarial, determina los temas

de capacitación que deben ser prioritarios de implementar a corto y mediano plazo.

Otra variable fundamental para la estrategia de capacitación es la diferenciación que

existe entre los cantones de la Región. Los cantones más grandes demandan más

cantidad de cursos y de cupos y los menos desarrollados o con menor población

tienen demandas más específicas y menos cantidad de personas que requieren

105

capacitarse.

También debe tomarse en consideración que hay actividades económicas más

presentes en unos cantones que en otros. Los cantones costeros demandan más

cursos propios de las actividades ligadas al turismo mientras que otros como

Abangares y Nandayure tienden a mantener un perfil empresarial bajo y centrado en

actividades agropecuarias.

Al ser inglés e informática dos temas con alta demanda por parte de las empresas, se

requiere diseñar un Plan en que se determinen de forma clara la cantidad de recursos

económicos, humanos y técnicos necesarios para la atención de las personas.

106

Bibliografía.

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2011.

Encuesta Nacional de Hogares. Instituto Nacional de Estadísticas y Censo. INEC.

2013

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Guía para la elaboración de investigaciones en el desarrollo de Estudios de

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