FAITS SAILLANTS - CQRHT FAITS SAILLANTS DU RAPPORT ANNUEL 2015-16. 4 FAIT AILLANTS DU RAPPORT ANNUEL

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  • FAITS SAILLANTS DU RAPPORT ANNUEL

    2015-16

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    1 MEMBRES DU COMITÉ EXÉCUTIF 2015-2016 PRÉSIDENT Romain Girard

    VICE-PRÉSIDENT Francis Morin

    TRÉSORIER Xavier Gret

    ADMINISTRATRICES Sylvie Caron Ginette Longchamp

    Entreprises (six sièges) GROUPE GERMAIN Sophie Brochu (jusqu’en janvier 2016)

    LOTO-QUÉBEC Philippe Lafortune

    RÔTISSERIES ST-HUBERT Ginette Longchamp

    SOCIÉTÉ DES ÉTABLISSEMENTS DE PLEIN AIR DU QUÉBEC Pierre Bélanger (jusqu’en mars 2016)

    STATION MONT-TREMBLANT INTRAWEST Sylvie Caron

    VOYAGES CAA - LAVAL ET MONTRÉAL Charlène Baron

    Associations de travailleurs (deux sièges) FÉDÉRATION DU COMMERCE (CSN) Francis Morin

    UNIFOR Marcel Rondeau

    Association régionale (un siège) ATR ASSOCIÉES DU QUÉBEC François-G. Chevrier

    Associations sectorielles (huit sièges) ASSOCIATION DES HÔTELS DU GRAND MONTRÉAL (AHGM) Eve Paré

    ASSOCIATION HÔTELLERIE QUÉBEC (AHQ) Xavier Gret

    ASSOCIATION QUÉBÉCOISE DE L’INDUSTRIE TOURISTIQUE (AQIT) Romain Girard

    ASSOCIATION DES RESTAURATEURS DU QUÉBEC (ARQ) François Meunier

    ASSOCIATION DES STATIONS DE SKI DU QUÉBEC (ASSQ) Yves Juneau

    AVENTURE ÉCOTOURISME QUÉBEC (AEQ) Pierre Gaudreault

    FÉDÉRATION DES POURVOIRIES DU QUÉBEC (FPQ) Bruno Dumont

    TOURISME AUTOCHTONE QUÉBEC Carole Bellefleur

    Voici la version abrégée du rapport d’activités de la 20e année du CQRHT. Son contenu reflète bien notre volonté de soutenir le développement de la main-d’œuvre des entreprises touristiques en fonction des priorités de l’industrie. Voyez ces quelques exemples.

    La supervision des équipes de travail est une préoccupation importante de l’industrie. La 11e Journée RH y a donc été consacrée. Elle a entre autres permis de faire le point sur la situation en présentant les résultats de deux recherches et les témoignages de gestionnaires sur le terrain, en plus de solliciter des propositions de pistes de solutions auprès des participants lors d’un atelier créatif. L’activité a obtenu un taux élevé de satisfaction.

    Également en lien avec la supervision, nous avons lancé les ateliers « Leadership de supervision ». Ces activités de formation sont diffusées selon une approche accessible

    et dynamique, favorisant les webinaires et le codéveloppement en ligne. Elles s’adressent tantôt aux superviseurs, tantôt aux entrepreneurs. Nous avons tous des équipes à superviser et le défi est décuplé en période de rareté de la main-d’œuvre. Si on ajoute la saisonnalité et le fait qu’il soit de plus en plus difficile de prévoir l’intensité des périodes de fortes fréquentations, il devient impératif que nos habiletés de supervision soient à leur meilleures. Le taux de satisfaction des premiers participants s’étant avéré élevé, il reste à étendre ce réseau.

    De façon générale, nos activités de formation ont toujours la cote et profitent de nos efforts d’actualisation, tant au plan des contenus que des approches. Ainsi, le CQRHT a livré 59 ateliers de perfectionnement, toutes thématiques confondues ; nous avons ainsi rejoint 962 professionnels de l’industrie. Par ailleurs, 420 travailleurs ont bénéficié de nos modules de formation en ligne.

    Autre nouvelle importante, nous avons signé le renouvellement d’une entente triennale avec notre partenaire et principal bailleur de fonds, la Direction du développement des compétences et de l’intervention sectorielle (DDCIS). Cette nouvelle entente vient assurer la stabilité de nos activités à moyen terme. La DDCIS concentrant de plus en plus ses objectifs sur l’adéquation formation-emploi, cette vision aura certainement un impact sur nos actions à venir.

    Des projets prometteurs Enfin, nous tenons à remercier vivement Madame Julie Boulet, ministre du Tourisme, qui a donné suite à notre demande et qui a mis en place un comité de travail sur la main-d’œuvre en tourisme. Cette table réunira des représentants clés du secteur, et bénéficiera des ressources du ministère, tant au niveau du personnel que des outils de recherche. La mesure s’inscrit dans la poursuite de l’objectif du Plan de développement de l’industrie touristique (PDIT) qui vise à créer 50 000 nouveaux emplois d’ici 2020. Le défi est de taille, mais il faut surtout considérer qu’il n’est pas uniforme à la grandeur du Québec, et qu’il n’est pas égal d’un secteur d’activités à l’autre. Il ne se décline pas non plus de la même manière pour les propriétaires, les gestionnaires, les professionnels et pour les employés qui travaillent directement avec les touristes.

    Parmi les autres nouveautés pour l’année qui vient, signalons un audacieux projet portant sur la valorisation de l’industrie touristique comme secteur d’emploi, intitulé  « marque industrie  ». Dans un contexte socio- démographique où la main-d’œuvre se fait rare et où la compétition pour le recrutement s’intensifie, le secteur du tourisme doit s’assurer d’un positionnement attrayant

    auprès des candidats à l’emploi. Notre démarche débutera par un sondage auprès des travailleurs de l’industrie, pour nous aider à mieux connaître nos  forces et nos  lacunes comme secteur d’emploi. Des groupes de discussion permettront de raffiner l’information recueillie, en vue de déterminer, au sein d’un comité ad hoc, le positionnement recherché. Un plan de déploiement suivra. Celui-ci pourra être décliné de façon plus spécifique par les différentes associations sectorielles composant l’industrie.

    L’année 2015-2016 a marqué le 20e anniversaire de fondation du CQRHT. Nous tenons de nouveau à remercier les bâtisseurs (https  ://vimeo.com/channels/973958), administrateurs, membres, partenaires, clients, de même que tous nos employés et collaborateurs qui, au long de toutes ces années et encore aujourd’hui, contribuent au déploiement de la mission du CQRHT.

    Le CQRHT a compté sur de nombreux engagements et sur l’implication de personnes dévouées et passionnées. Cet anniversaire nous a rappelé à quel point tous ces gestes sont porteurs de résultats immédiats, mais aussi de promesses d’avenir.

    Romain Girard

    TROIS PERSONNES-RESSOURCES SIÉGEANT AU CONSEIL D’ADMINISTRATION

    MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION 2015-2016

    MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION, DU LOISIR ET DU SPORT (MELS) Carl Grenier

    DIRECTION DU DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES ET DE L’INTERVENTION SECTORIELLE (DDCIS) David Poncelet

    MINISTÈRE DU TOURISME Marie-Pier Boutin

    MOT DU PRÉSIDENTCOMITÉ EXÉCUTIF ET CONSEIL D’ADMINISTRATION

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    MEMBRES ET PARTENAIRES

    PARMI SES 77 MEMBRES, LE CQRHT COMPTAIT :

    PARMI LES PARTENAIRES DU CQRHT, ON RETROUVAIT NOTAMMENT : Des organismes québécois

    Association québécoise de l’industrie touristique (AQIT) • ATR associées du Québec • Associations touristiques sectorielles du Québec (ATS Québec) • Comités sectoriels de main–d’œuvre (CSMO) • Commission des partenaires du marché du travail (CPMT) • Direction du développement des compétences et de l’intervention sectorielle (DDCIS) • Ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport (MELS) • Ministère du Tourisme

    Des organismes canadiens

    RH Tourisme Canada (anciennement le Conseil canadien des ressources humaines en tourisme (CCRHT))

    LE FINANCEMENT AU COURS DE L’ANNÉE 2015-2016 SOURCES DE FINANCEMTENT REVENUS DÉPENSES

    % DES REVENUS

    DDCIS 534 379 $ 534 379 $ 55,4 %

    DDCIS, volet supplémentaire 18 136 $ 18 136 $ 1,9 %

    FDRCMO 304 399 $ 304 399 $ 31,6 %

    Transfert fédéral-provincial 10 502 $ 10 502 $ 1,1 %

    RH Tourisme Canada (subvention) anciennement le CCRHT

    10 622 $ 10 622 $ 1,1 %

    Ventes de produits emerit (HR Tourisme Canada) 4 165 $ 1 482 $ 0,4 %

    CQRHT, volet autofinancement 82 309 $ 104 192 $ 8,5 %

    TOTAL 964 512 $ 983 712 $ 100 %

    L’INDUSTRIE EN CHIFFRES

    L’INDUSTRIE TOURISTIQUE AU QUÉBEC, C’EST :

    1 ASSOCIATION DE RÉGIONS

    16 ASSOCIATIONS D’ENTREPRISES

    3 ASSOCIATIONS D’EMPLOYÉS

    57 ENTREPRISES

    Pour plus d’information à propos de l’industrie touristique et de sa main-d’œuvre, on peut consulter

    les « Données sur l’emploi en tourisme » apparaissant sur le site www.cqrht.qc.ca.

    ENTREPRISES (2014) EMPLOIS (2012)

    TOURISME ENSEMBLE DU QUÉBEC

    ÉVOLUTION 2004-2012

    Évolution du nombre d’emplois

    Évolution du nombre d’heures travaillées

    Évolution de la masse salariale globale

    Évolution du revenu annuel moyen

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    +8%

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    +31%

    +18%

    +33%

    +23%

    DONNÉES DE 2012

    Emplois à temps partiel

    Emplois occupés par des femmes

    Emplois occupés par des immig