Guia Usuarios World Tracer Management

TITULO: GUIA USUARIOS WORLD TRACER MANAGEMENT

CDIGO GUI.02 FECHA ENTRADA EN VIGOR 01.02.2006

TIPO DE DOCUMENTO GUIA

AREAS ORIGEN DE LA GUIA DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

AREAS IMPLICADAS EN LA GUIA CAT EQUIPAJES

ELABORADO POR:

REVISADO POR:

VALIDADO POR:

Supervisores CAT Equipajes Supervisores CAT Equipajes Director General Subdirectora de Subdirectora de Organizacin Operaciones Subdirectora de Organizacin

FECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN

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INDICE 1. 2. 3. 4. 5. 6. OBJETO ALCANCE RESPONSABLES REFERENCIAS USO DESARROLLO 6.1.- WORLD TRACER MANAGEMENT 6.1.1.- Que es World Tracer 6.1.2.- Tipos de Expediente 6.1.3.- Contrasea o Sign 6.1.4.- Tiempo de Vigencia de los Expedientes 6.1.5.- Etiquetas de Facturacin 6.1.6.- Codigos de Spanair 6.1.7.- Numeros de Referencia 6.2.- ELEMENTOS 6.3.- TRANSACCIONES 6.4.- COMO UTILIZAR WORLD TRACER 6.4.1.- Visualizacion de Expedientes 6.4.2.- Creacion de Expedientes 6.4.3.- Cierre de Expedientes 6.5.- TRANSACCIONES MAS UTILIZADAS 6.5.1.- Diccionario 6.5.2.- Tipos de Forward 6.5.3.- Modificacion de Elementos en Expedientes 6.5.4.- Envio de Mensajes A) Envio de Mensajes por Telex B) Envio de Mensajes al Action File C) Envio de Mensajes a Aeropuertos que no disponen de WM 6.5.5.- Visualizacion del Historico de un Expediente 6.5.6.- Solicitud de un OHD 6.5.7.- Suspension de la Busqueda 6.5.8.- Reinstalar en Busqueda 6.5.9.- Reactivar en Busqueda 6.5.10.- Reabrir AHL 6.5.11.- Visualizacion de FWD 6.5.12.- Visualizacion de Objetos Olvidados a Bordo 6.5.13.- Listado de AHL y DPR 6.5.14.- Visualizacion de PIR Antiguos 6.5.15.- Abrir un DPR a partir de un AHL 6.5.16.- Lista de Aeropuertos con Base o Agente de Handling 6.5.17.- Transacciones para sacar Listados Generales de Expedientes Creados A) Listado resumen de todos los expedientes creados en todas las bases y transacciones realizadasFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006 DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN Pagina 2 de 62



6.5.18.- Recuento de Costes 6.5.19.- Envio de SMS 6.6.- IBTERM 6.6.1.- Envio de Telex 6.6.2.- FRR 6.6.3.- Transaccion para sacar Listados Generales de Expedientes Creados MIR 6.7.- AMADEUS



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1. OBJETO La presente Guia tiene por objeto explicar a los integrantes del Departamento de CAT Equipajes en que consiste y como se utiliza esta herramienta informatica (World Tracer Management) destinada a realizar busquedas de equipajes. 2. ALCANCE Es de aplicacin a todo el personal del CAT de Equipajes. 3. RESPONSABLES Director General Subdirectora de Operaciones Subdirectora Organizacion Supervisores CAT Equipajes

4. REFERENCIAS Convenio de Montreal Contratos suscritos con Compaias Aereas Condiciones especiales Manual World Tracer Management MAN.01 Procedimiento Gestion del CAT de Equipajes PRO.CAT.01 Instruccion de Trabajo Herramientas de Tramitacion IT.HER.01 Instruccion de Trabajo Tramitacin AHL IT.AHL.02 Instruccion de Trabajo Tramitacin DPR IT.DPR.03 Instruccion de Trabajo Tramitacin OHD IT.OHD.04

5. USO La presente Guia ha sido redactada como un documento de Word, al objeto de facilitar el manejo de la misma por sus usuarios y poder efectuar de la forma mas rapida, busquedas de terminos y nomenclaturas con la opcion: edicion buscar (introducir termino). Este es el motivo por el que el texto ha sido redactado sin tildes.



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6. DESARROLLO 6.1.- WORLD TRACER MANAGEMENT 6.1.1.- Que es World Tracer World Tracer Management (WM) es un sistema informatico de busqueda de equipajes extraviados, empleado por la gran mayoria de compaias aereas. Esta busqueda se realiza durante los 100 primeros dias, a contar desde que un equipaje ha sido extraviado. En este sistema se registran mediante diferentes codigos todas las incidencias en relacion con los equipajes facturados. A traves de estos codigos, es el propio sistema el que se encarga de relacionar unos casos con otros. De esta forma, WM mantiene una base de datos de equipaje sobrante y enviado muy completa. Tiene un mecanismo de matches (coincidencias de maletas) basado en caracteristicas externas e internas de cada maleta. Ademas, World Tracer, permite tambien la creacion de expedientes por maletas deterioradas, asi como el registro de articulos encontrados en la cabina del avion. World Tracer esta conectado a un ordenador central que esta situado en Atlanta y que procesa toda la informacion que las diferentes compaias le van facilitando.



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6.1.2.- Tipos de Expediente AHL (Perdida de maleta) Un expediente abierto con las siglas AHL significa que un pasajero ha puesto una reclamacion porque su equipaje facturado no ha llegado a su destino. Un AHL puede estar abierto con una maleta o varias, hasta un mximo de 10 maletas. QOH (Maleta sobrante el primer dia) Un expediente abierto como QOH significa que se ha encontrado una maleta sobrante en las dependencias de la compaia aerea en el aeropuerto. Esta maleta se registra inicialmente en el sistema con el numero de la etiqueta de facturacion. Si a las 24 horas no se ha localizado su dueo, el QOH se modifica en un OHD con todos los datos posibles que se puedan registrar sobre la maleta. OHD (Maleta sobrante) Un expediente abierto como OHD significa que se ha encontrado una maleta sobrante en las dependencias de la compaia aerea y han transcurrido 24 horas sin localizacion de su dueo. A esta maleta se la identifica y sus datos se introducen en el sistema WM. Una de las funciones principales de WM es relacionar los OHD y los AHL a traves de esos codigos con los que hemos abierto los expedientes (tag number, name, colour and type) Estos matches (termino que designa las relaciones encontradas) tienen un tanto por ciento de acierto. Esa es una de las funciones del CAT de Equipajes, averiguar si realmente se trata del mismo caso o no. DPR (Deterioro de maleta) Un expediente abierto como DPR significa que el equipaje del pasajero llega daado a su destino. 6.1.3.- Contrasea o Sign Para poder acceder a WM, es necesario introducir una contrasea o sign, la cual varia cada cierto tiempo, y que se compone de una combinacin de letras y nmeros. Actualmente el sign es /SIGN ACL932 SAS999 (siendo los tres ltimos dgitos de esta numeracin los que van cambiando).



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La introduccion erronea de esta contrasea por tres veces inhabilita WM para toda la Central de Equipajes. 6.1.4.- Tiempo de Vigencia de los Expedientes Los expedientes pueden permanecer en estado activo o inactivo. Los activos permanecen en busqueda, mientras que los inactivos permanecen incluidos en el sistema pero suspendindose la busqueda. Los AHL permanece en el sistema 180 dias desde su creacion, visualizandose como cualquier otro expediente a pesar de permanecer activo o inactivo. Para poder acceder a este expediente superados los 180 dias hay que realizar otra transaccion de busqueda ampliada.



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Durante 45 dias el sistema realiza busquedas automaticas hasta el dia 46 que pasa a ser inactivo.

En los casos de OHD sucede lo mismo que para los AHL. Durante 100 dias el sistema realiza busquedas automaticas hasta el dia 101 que pasa a ser inactivo. En los DPR sucede lo mismo que en los supuestos anterior. Estos expedientes no se cierran a los 45 dias.

VISUALIZACION NORMAL CON DAH/DDP/DOH

ACTIVO AHL OHD DPR 45 das desde su creacin 100 das desde su creacin Siempre activo

ACTIVO POR AMPLIACION 100 das ampliando con XTR 100 das ampliando con XTR 100 das ampliando con XTR

INACTIVO Hasta 180 das Hasta 180 das Hasta 180 das Visualizar con PDI Visualizar con PDI Visualizar con PDI

Con la transaccion XTR extendemos el tiempo de busqueda de los AHL de 45 a 100 dias. Despues de este tiempo, los expedientes pasan a estar inactivos y a un segundo disco duro de Atlanta durante 12 meses. Para recuperar estos datos hay que utilizar la transaccion PDI. Despues de los 12 meses y hasta los 2 aos, pasan a otro disco duro, en el que hay que usar una contrasea que desconocemos. Cuando pasan 3 aos estos expedientes se pierden por completo. 6.1.5.- Etiquetas de Facturacion Hay diferentes tipos de etiquetas de facturacion, Verdes . Son las etiquetas de los paises que pertenecen a la Union Europea y han firmado el acuerdo de Schengen. Paises Schengen: Espaa, Alemania, Austria, Belgica, Francia, Grecia, Holanda, Italia, Luxemburgo y Portugal. Rojas. Para paises no adheridos al acuerdo de Schengen. Heavy . Para maletas muy pesadas. Amarillas . Para maletas facturadas en grupo.FECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006 DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN Pagina 8 de 62



Rush . Se usan para reenviar maletas extraviadas, que vuelven a viajar para entregarselas a sus dueos. Pueden ser verdes o rojas, dependiendo del pais donde se encuentre, pero siempre rayadas. Tambien reciben el nombre de XT.

Todas las etiquetas se componen de un codigo alfanumerico de 8 caracteres, normalmente de 2 letras y 6 numeros (p.ej. JK123456 Spanair) 6.1.6.- Cdigos de Spanair 680: JK: JKK: Numero asignado a Spanair por IATA, aparece en los billetes. Codigo de Spanair en SITA Codigo de Spanair en IATA

Los agentes de handling y los aeropuertos tambien tienen codigos (p.ej. MAD, BCN ) 6.1.7.- Numeros de Referencia World Tracer (WM) asigna un numero de referencia a cada expediente abierto en el sistema. Este numero de referencia consta siempre de cinco letras y cinco numeros con la siguiente interpretacion, Tres primeras letras: codigo del aeropuerto donde el pasajero ha aterrizado (MAD, BCN) Dos letras siguientes: codigo SITA de la compaa responsable de la perdida (JK, IB) Cinco numeros siguientes: son aleatorios

(p.ej. MADJK12345 es un expediente abierto en el aeropuerto de Madrid por la compaa Spanair)



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6.2.- ELEMENTOS Son los identificadores de los datos insertados en el expediente y constan de 2 letras. AB AD AG AR BD BI BP BR BW CC CD CN CS CT DA DB DD DR DT DV FD FF FI FO FP FR FS FW FT FL FX IT LA LD LT Address on bag Address name Agent Associated reference Bag details Brand information Bag phone Bag route Bag weight Contents Contents damaged Contents Cost of file Colour and type Delivery address Destination bag Date delivery bag Date received bag Date Date validity Flight and date Free format lines Forward information Forward information Found property File reference Fault station Forward Fault terminal Frequent flyer ID Fax number Initials Language Local delivery Local time Direccin en el equipaje Direccin de la calle Nombre del agente Referencia asociada Detalles del equipaje Marca de la maleta y detalles exteriores Numero de telfono en el equipaje Itinerario del equipaje sin pasajero Peso del equipaje Contenidos Contenido daado Contenido Indemnizado al pasajero/coste del expediente Color y tipo de la maleta Direccin de entrega Destino en la etiqueta Fecha de entrega del equipaje Fecha de equipaje recibido en escala Fecha Fecha limite para direccin temporal Vuelo y fecha del pasajero Texto en formato libre Informacin de envio Vuelo (s) de envio bag diferido Objetos encontrados en cabina/aeropuerto Referencia del expediente Aeropuerto causante del fallo Envio (aeropuerto, cia ll) Terminal de aeropuerto causante del fallo Identificacion de pasajero frecuente Numero de fax Iniciales del pasajero Idioma del pasajero Proceso de entrega local Hora localDEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN Pagina 10 de 62




LR MR MS NM NR NF PA PN PS PT PP PR RC RL RS RT SI TA TD TN TP TX TK TI XF XT XD

Limited release tag Match register Missing station Name New routing New flight and date Permanent address Phone number Passenger status Passenger title Passport number PNR Record Locator Reason for loss comments Reason for loss Reporting station Route Supplementary information Temporary address Type of damage Tag number Temporary phone Telex Ticket number Text information Action file address Expedite/rush tag number Delivered

Etiqueta de responsabilidad limitada Registro de emparejamientos Aeropuerto de la perdida Nombre del pasajero Nuevo vuelo para la maleta encontrada Fecha y vuelo para la maleta encontrada Direccin permanente del pasajero Numero de telfono permanente del pasajero Clase comercial de pax en vuelo Denominacion del pasajero (MR; MRS) Numero de pasaporte Localizador de la reserva (PNR) Comentarios en las perdidas Codigo tipificado de la perdida Escala de envio de estadistica Itinerario Informacin suplementaria Direccin temporal Detalles de la rotura Numero de la etiqueta de la maleta Telfono temporal Direccin de telex Numero de billete Area de envio de mensajes en el action file Numero de etiqueta expedite/rush Equipaje enviado

Elementos de emparejamientos o match . Son los que intervienen en el proceso con que el sistema trata de emparejar las reclamaciones de los pasajeros por extravio, con las inclusiones de equipajes diferidos y/o hallados. Estos elementos requieren de un formato exacto en su inclusion o el sistema puede emitir mensajes de error. Son AB, BI, BP, CC, CT, FD, FL, FX, IT, NM, PA, PN, PR, RT, TA, TN, TP, XT. En los mensajes FAH se pueden incluir los elementos: LD, CT, TN.



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6.3.- TRANSACCIONES Una transaccion es una tramitacion realizada en el expediente en WM. Cada transaccion realiza una funcion diferente y constan de 3 letras. AAH Amend AHL ADP Amend DPR AOH Amend OHD Correccion de expediente AHL Correccion de expediente DPR Correccion de expediente OHD WM AAH MADJK12345 AG HDQJK/XXX TA01 HOTEL FENIX WM ADP MADJK12345 AG HDQJK/XXX TA01 HOTEL FENIX WM AOH MADJK12345 AG HDQJK/XXX TA01 HOTEL FENIX WM AHL M WM DPR M WM OHD M WM QOH MADJK TN JK123456 WM WM WM WM CAH MADJK12345 CDP MADJK12345 COH MADJK12345 CFD MADJK12345

AHL DPR OHD QOH

Create Create Create Create

AHL DPR OHD Quick- on-hand

Creacion Creacion Creacion Creacion Cierre Cierre Cierre Cierre

de de de de

AHL DPR OHD QOH

CAH Close and amend AHL CDP Close and amend DPR COH Close and amend OHD file CFD Close AHL file and open DPR CCY Currency code conversion CXF Display station file counts DAH Display AHL DDP Display DPR DOH Display OHD DFP Display found property DFT Display free-form text page DFW Display forward DSL Display stations listFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

y actualizacion de AHL y actualizacion de DPR y actualizacion de OHD de AHL y apertura de DPR

Conversion de moneda Visualizacion contador action file escalas Visualizacion AHL Visualizacion DPR Visualizacion OHD Visualizacion objetos perdidos Visualizacion de info cia aerea Visualizacion de forward Visualizacion de escalas de cias

WM CCY USD120/EUR WM CXF HDQJK WM DAH MADJK12345 WM DDP MADJK12345 WM DOH MADJK12345 WM DFP MADJK DT 20AUG WM DFT C/JK WM DFW MADJK TN JK123456 WM DSL JKPagina 12 de 62




DXF Display station action file DST Display station

Visualizacion action file de la escala Visualizacion info de escala

WM DXF MADJK SP D1

WM DST MADJK/0

EHF EXF FWD FLZ FOH FAH

Erase headquarters action file Messages Erase station action file Messages Create forward file Forward LZ Forward OHD/QOH bag Forward held bag

Borrar mensajes del action file de WM EHF-JKLZ HDQJK SP la central D1/19 Borrar mensajes del action file de WM EXF MADJK AP D3 la base Crear Envio Envio Envio forward de OHD a LZ de OHD/QOH de AHL WM WM WM WM FWD MADJK/M1 FLZ MADJK12345 FOH MADJK12345 FAH MADJK12345

FRM File re-match

Busqueda de matches

WM FRM-JKLZMADJK12345 AG HDQJK/XXX MW 20 CT01 WM FRR/A AHL MADJK AG HDQJK/XXX RS ALLJK DT 25AUG XF HDQJKAP WM MDO MADJK12345 AG HDQJK/XXX WM PIR AHL MADJK12345 WM PIR DPR MADJK12345 WM PXF MADJKAP AHL MADJK12345 .HDQ TEXTO WM RAF/A MADJK DT 15AUG WM RAW MADJK12345 AG HDQJK/XXX WM RFW MADJK

FRR File reference report

Lista de referencias de expedientes

MDO Match delay override PIR Property Irregularity Report PXF file Place message on action

Visualizacion totalidad de matches Emision de PIR Envio de mensaje por action file

RAF Retrieve tracing AHL files RAW Reactivate ahl in WM RFW Retrieve forward files

Lista de expedientes AHL Reactivar file en non-tracing /n Recuperacion lista expedientes FW



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RIT

Reinstate in tracing

Reactivacion de expedientes en /s

WM RIT AHL MADJK12345 AG HDQJK/XXX

ROH

Request on-hand bag

Solicitud de equipaje hallado Lista de expedientes OHD/QOH Reapertura de expediente

WM ROH M WM ROF MADJK WM RCB AHL MADJK AR MADJK12345 WM SHC AHL MADJK12345 .MADLZJK TX MADLLJK AG HDQJK/XXX WM SUS AHL MADJK12345 AG HDQJK/XXX WM TNT MADJK TN JK123456 WM TXF MADJK FW D1/6 AHL MADJK12345 WM TTY MADLLJK/ WM XTR MADJK12345 AG HDQJK/XXX

ROF Retrieve tracing OHD/QOH files RCB Recreate baggage file

SHC Send hard copy Envio de copia de expediente Envio de copia de expdte

SUS Full file suspend TNT Tag number trace TXF Transfer from WM area TTY Send teletype message XTR Extend in WM

Suspension de la bsqueda Busqueda por numero de etiqueta Transferir files desde WM o EM Enviar telex Extension de la bsqueda

Transacciones Generales . Son aquellas que se utilizan por todos los agentes para crear, visualizar, corregir y cerrar expedientes. Tambien se utilizan para corregir procedimientos de busqueda, enviar solicitudes de maletas encontradas y enviar maletas localizadas. Son AAH, AHL, AOH, CAH, CFI, COH, DAH, DFW, DOH, DSL, DSR, FWD, MDO, OHD, QOH, RIT, ROH, SHC, SUS, TNT, XTR. Transacciones Controladas . Se utilizan para actualizar parametros de usuarios generales o de alguna estacion. Son transacciones utilizadas por instructores, coordinadores y supervisores. Transacciones Informativas . Se utilizan para pedir listados al sistema. Son FRR, RAF, FRW, ROF. Transacciones de Action File. Transacciones que se envian al Action File. Es PXF.



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6.4.- COMO UTILIZAR WM Sign . World Tracer exige una contrasea para poder entrar, por ejemplo, /SIGN ACL932 SAS000 la contrasea cambia mensualmente. Ejecutar transacciones . Con el intro numerico. Paginacion . En el sistema World Tracer las transaciones constan, a veces, de varias paginas de informacion. En estos casos, en la primera pagina al final, aparece en pantalla, ya preparada, la transaccin WM PN. Visualizacion de paginas hacia delante y hacia atras WM PN WM PB WM PF WM PL WM PD PAGINA SIGUIENTE PAGINA ANTERIOR ULTIMA PAGINA ULTIMA PAGINA VISUALIZACION EN PAGINA (PAGE NEXT) (PAGE BACK) (PAGE FIRST) (PAGE LAST) (PAGE DISPLAY)

Insertar y borrar lineas CTRL+N CTRL+Y INSERTAR UNA LINEA BORRAR UNA LINEA

Consulta en WM . En WM existe una ayuda -HELP- donde se explican con detenimiento todas las transacciones, elementos y opciones. Ante cualquier duda,

WM HELP + elemento o transaccion



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Informacion sobre las bases . Para ver informacion de bases en WM,

WM DST PMIJK/0



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6.4.1.- Visualizacion de Expedientes en WM AHL EQUIPAJE FALTANTE. DAH: VISUALIZACION DE UN AHL WM DAH PMIJK21325 WM DAH/A NM MARTINEZ WM DAH/A TN JK235689 WM RAF/A MADJK DT 15AUG WM RAF/A MADJK NM MARTINEZ WM TNT MADJK TN JK123456 Por numero de referencia Por nombre

Por numero de etiqueta

Por aeropuerto que ha creado el PIR y fecha (4 dias anteriores) Por aeropuerto que ha creado el PIR y apellido de pax (4 dias anteriores) Por numero de etiqueta de facturacion (transaccion de pago)

DPR EQUIPAJE DETERIORADO. DDP: VISUALIZACION DE UN DPR WM DDP PMIJK21325 WM DDP (VLCJK) NM MARTINEZ WM DDP (VLCJK) TN JK123456 Por numero de referencia Por nombre y escala del deterioro Por nombre y numero de etiqueta

OHD EQUIPAJE HALLADO. DOH: VISUALIZACION DE UN DPR WM DOH PMIJK12345 Por numero de referencia



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6.4.2.- Creacion de Expedientes en WM Para crear un expediente AHL en World Tracer, pedimos la mascara o formulario al sistema: WM AHL M. Nos ofrece la pantalla con los datos a rellenar (los campos con asterisco son obligatorios).

Los Expedientes creados desde el Cat llevan siempre la nomenclatura CBTJK



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Mascara de AHL completada,

Campos a rellenar, CBTJ K NM Numero de referencia. Apellido del pasajero tal y como aparece en el billete. Podemos introducir dos sets de NM, separando los apellidos mediante barra (/): NM01 / NM02. Iniciales del pasajero. WM nos permite introducir hasta 3 sets de iniciales, separando

IT



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estos mediante barra (/): IT01 / IT02 / IT03. Se utiliza cuando hay varios pasajeros implicados, o cuando las iniciales de la maleta son distintas de las del pasajero.

PT PA01

Mr/Mrs con el nombre de pila. Direccion permanente del pasajero. Muy importante escribir ciudad, codigo postal y pais. Nos permite 2 sets. Telefono permanente del pasajero. Nos permite 2 sets. Se escribe sin barras ni espacios. Direccion temporal del pasajero. Nos permite 2 sets. Poner ciudad, codigo postal y pais. Telefono temporal del pasajero. Nos permite 2 sets. Se escribe sin barras ni espacios. Cellular phone, telefono movil. Permite 2 sets. Se escribe sin barras ni espacios. Bag phone, el telefono que aparece en la maleta. Address on bag, la direccion que aparece en la maleta. Fax, si aparece algun numero de fax en la maleta, anotarlo. Fecha hasta la cual el pasajero se queda en la direccion temporal. Numero del billete. Escribir el numero de la etiqueta de facturacion. Si son varias etiquetas, se separan con barras (/). Si no sabemos el numero completo de la TN, JK acepta hasta dos X al final (p.ej: JK12345X). Escribir el color y tipo de maleta , si son varias se separan con barras (/) Marca de la maleta y datos exteriores sobre la misma. Vuelo y ruta del pasajero. Hay que poner todos los vuelos. Ruta que ha hecho el pasajero. Hay que ponerla completa. Si pensamos que la maleta puede estar o haberse desviado a algun otro aeropuerto diferente, escribiremos el codigo de ese o esos aeropuertos separados por doble barra (//) Ruta de los vuelos en los que ha ido la maleta si son diferentes de los vuelos del

PN01 TA01 TP01 CP01 BP AB FX DV TK TN

CT BI FD RT

BR



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pasajero. CC Escoger siempre las categorias de mas peso. Utilizar CDD.

6.4.3.- Cierre de Expedientes en WM El cierre de un expediente en WM se realiza solicitando lo primero la mascara,

WM CAH M (WM HELP CAH) WM CDP M (WM HELP CDP)



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Campos a rellenar, NM CS AG FS RL Apellido del pasajero. Coste del expediente. Agente que cierra el expediente. La base causante del error/base de origen/la que aparezca en WM. Razon de la perdida, la que aparezca en WM.

6.5.- TRANSACCIONES MAS UTILIZADAS EN LA CENTRAL DE EQUIPAJES 6.5.1.- Diccionario A ADAPTER/ ELECTRIC ADDRESS BOOK AIR MATTRESS AIRCRAFT PARTS AIRLINE UNIFORM ALBUM/ PHOTO ALBUM/ PHONOGRAPH RECORD ALCOHOL ALCOHOLIC BEVERAGE AMMUNITION / IN BOX AMPLIFIER ANIMAL HORN ANIMAL SKIN ANIMAL STUFFED TOYS ANORAK ANSWERING MACHINE APPLIANCES/ HOUSEHOLD INCLUDING ELECTRIC APRON ARCHERY EQUIPMENT ARCHITECT MATERIALS ART ARTIFICIAL LIMBS ARTIST MATERIALS/ SUPPLIES ATLAS AUDIO AUDIO CARTRIDGES / CASSETTES AUTO PARTS B BABY CLOTHES BAG/ HAND BAGGAGE CART / TROLLEY BALLSFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006 ORGANIZACIN

ELECTRIC BOOK SPORT MECHANIC UNIFORM PHOTO AUDIO ALCOHOL ALCOHOL WEAPON AUDIO NATURE NATURE TOYS COAT AUDIO ELECTRIC HOUSEHOLD SPORT ART ART MEDICAL ART BOOK AUDIO AUDIO MECHANIC

INFANT HANDBAG HANDBAG SPORTDEPARTAMENTO DE Pagina 23 de 62



BANKBOOK BANKCARD BASEBALL/ BAT/ GLOVES/ MASK BAT/ SPORTING BATHING SUIT BATHROBE BATTERY / DRY CELL BATTERY / RAZOR BEACH BAG BEACH BALL BEACH JACKET BEACHWEAR BEAMER / DATA PROJECTOR BED EXCEPT FOR INFANTS BEDDING BEEPER BEER BELLY BAG BELT BELT BAG BELT FOR MACHINERY BERET BEVERAGES / NON-ALCOHOLIC BIBLE / PRAYER BOOK / RELIGIOUS BOOKS BINOCULARS / OPERA GLASSES BLANKET/ INCLUDING ELECTRIC BLAZER BLOUSE BLOUSON BLUEPRINTS BOA/ FUR BOAT SHOES BODY SHIRT / BLOUSE BOOK/S/ BOOTS BOWLING SHOES BOWLS/ KITCHEN BRACELET BRACES/ ORTHOPEDIC BRANDY BREAD BRIEFCASE BROCHURE BRUSH/ HAIR BULB/ ELECTRIC BULB/ FLASH BULB/ FLOWER BULLWORKER / EXERCISER BUSINESS PAPERSFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

CURRENCY CURRENCY SPORT SPORT SPORTSWEAR SLEEPWEAR ELECTRIC HAIR HANDBAG SPORT SPORTSWEAR SPORTSWEAR PHOTO HOUSEHOLD LINEN AUDIO ALCOHOL HANDBAG BELT HANDBAG MECHANICS HEADWEAR FOOD BOOK OPTICS LINEN COAT SHIRT COAT PAPERS COAT FOOTWEAR SHIRT BOOK FOOTWEAR FOOTWEAR HOUSEHOLD JEWELLERY MEDICAL ALCOHOL FOOD HANDBAG BOOK HAIR HOUSEHOLD PHOTO NATURE SPORTS PAPERS


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C CAFTAN / KAFTAN CAKE CALCULATOR CALENDAR / ELECTRONIC CALENDAR / PRINTED CAMCORDER CAMERA/ PHOTO CAMERA ACCESSORY CAMOUFLAGE SUIT/ MILITARY CAMOUFLAGE SUIT/ SPORT CAMPING EQUIPMENT -SLEEPING BAG/ TENTCANDLESTICKS / HOLDERS CANDY CANNED FOOD/S/ CANTEEN - FLASK CAP CAPE CAPRI PANTS CAR BLANKET CAR PARTS CARDIGAN CARDS/ PLAYING CARPET CART / BAGGAGE / PORTABLE CARTRIDGE / AMMUNITION CARTRIDGE / FILM CARTRIDGE / GAME CARTRIDGE / RECORD PLAYER CARTRIDGE / TAPE CARVING CASH CASSETTE/ AUDIO TAPE CASSETTE PLAYER CASTANETS CATALOGUE CD / ALL TYPES CELLULAR PHONE CEREALS CHAIR / STOOL / POUF CHAMPAGNE CHARM BRACELET CHARTS/ NAVIGATION CHECKBOOK CHECKS CHEESE CHEESE BOARD CHESS SETFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

DRESS FOOD COMPUTER COMPUTER BOOK VIDEO PHOTO PHOTO UNIFORM SPORTSWEAR SPORT HOUSEHOLD FOOD FOOD SPORT HEADWEAR COAT TROUSERS LINEN MECHANIC SWEATER TOYS HOUSEHOLD HANDBAG WEAPON PHOTO COMPUTER AUDIO AUDIO ART CURRENCY AUDIO AUDIO MUSIC BOOK COMPUTER AUDIO FOOD HOUSEHOLD ALCOHOL JEWELLERY PAPERS CURRENCY CURRENCY FOOD HOUSEHOLD TOYSDEPARTAMENTO DE Pagina 25 de 62

ORGANIZACIN



CHEQUE BOOK CHEWING TOBACCO / SNUFF CHILDREN/S BOOKS CHINAWARE CHRISTMAS LIGHTS / ELECTRIC CIGARETTES CIGARS CIRCUIT BOARD CLOCK CLOCK RADIO CLOTH MATERIAL CLOTHING / ITEMS / 0 - 3 YRS / COASTERS COAT/ FUR COAT COCOA COFFEE COIN/S/ COIN COLLECTION COLD CUTS COLLECTION /OTHER THAN COINS/ COLOGNE COMB / INCLUDING ELECTRIC COMBINATION AUDIO UNIT COMPACT DISC / CD / ALL TYPES COMPACT DISC PLAYER COMPUTER / LAPTOP/NOTEBOOK/PALM HELD COMPUTER GAME / CARTRIDGE CONTACT LENS / STERILIZER COOK STOVE / CAMPING ONLY / COOKIES COPIER / PHOTOCOPY MACHINE CORDS/ ELECTRIC COSMETICS COSTUME / LADIES SUIT COSTUME FOR CARNIVAL / HALLOWEEN COVERALLS COVERS/ EAR COWBOY BOOTS CREDIT CARDS CROCHETING/ UNFINISHED CRUCIFIX CUE STICK CUFF LINKS CULOTTES CULOTTES /DRESS/ CURLERS / INCLUDING ELECTRIC CURLING IRON CURRENCY CURTAINSFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

CURRENCY TOBACCO BOOK HOUSEHOLD ELECTRIC TOBACCO TOBACCO COMPUTER TIMEPIECE AUDIO LINEN INFANT HOUSEHOLD COAT COAT FOOD FOOD CURRENCY CURRENCY FOOD COLLECTION COSMETICS HAIR AUDIO COMPUTER AUDIO COMPUTER COMPUTER OPTICS SPORT FOOD ELECTRIC ELECTRIC COSMETICS SUIT UNIFORM TROUSERS HEADWEAR FOOTWEAR CURRENCY HOUSEHOLD RELIGIOUS SPORT JEWELLERY TROUSERS DRESS HAIR HAIR CURRENCY LINENSDEPARTAMENTO DE Pagina 26 de 62

ORGANIZACIN



CUTLERY / FLATWARE D DECORATION DENTAL / INSTRUMENT / APPARATUS DENTURES DIARY DIARY/ ELECTRONIC DICTAPHONE DICTATING EQUIPMENT DIGITAL CAMERA DINNER JACKET DISHES DISK DRIVE DISKETTE / DISK DIVING EQUIPMENT / SCUBA DOCUMENTS DOLLS DRAFTING EQUIPMENT / MATERIALS DRAPERIES DRAWING DRESS DRESS GLOVES DRESSING GOWN DRILL / INCLUDING ELECTRIC DRIVERS LICENSE DRUGS/ NON-PRESCRIBED DRUGS/ PRESCRIBED DRY FOOD DRYER/ HAIR DUNGAREES DUSTER/ HOUSECOAT DVD E EAR COVERS EAR MUFFS EAR PHONES / ANY TYPE / EARRINGS EAU DE TOILETTE ELECTRIC / ELECTRONIC INSTRUMENT ELECTRIC ACCESSORIES ELECTRIC BLANKET ELECTRIC CALCULATOR ELECTRIC EQUIPMENT / PARTS ELECTRIC MOTORS ELECTRIC RAZOR OR BATTERY OPERATED ELECTRIC ROLLERS / CURLERSFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

HOUSEHOLD

ART MEDICAL MEDICAL BOOK COMPUTER AUDIO AUDIO PHOTO COAT HOUSEHOLD COMPUTER COMPUTER SPORT PAPERS TOYS ART LINEN ART DRESS WEATHER SLEEPWEAR TOOLS PAPERS MEDICAL MEDICAL FOOD HAIR TROUSERS SLEEPWEAR COMPUTER

HEADWEAR HEADWEAR AUDIO JEWELLERY COSMETICS ELECTRIC ELECTRIC LINEN COMPUTER ELECTRIC MECHANIC HAIR HAIRDEPARTAMENTO DE Pagina 27 de 62

ORGANIZACIN



ELECTRIC SWITCHES ELECTRIC TOOTHBRUSH / WATERPIK / ELECTRONIC ELECTRONIC DIARY ELECTRONIC EQUIPMENT/OTHER THAN COMPUTER EVENING BAG EVENING GOWN EXERCISER EXPENSE BOOK EYE GLASSES F FABRIC MATERIAL FANNY PAK / BELLY BAG FAX MACHINE FILM/ STILL FOR CAMERA FILM / MICRO/ MOVIE/ STRIP / FILTER FOR LENSES FINS/ SWIM FIREARM FIRST AID KIT FISH / EDIBLE / FISHING REEL / ROD / POLE FLASH/ UNIT / BULB FLASH ATTACHMENT / BULB FLASHLIGHT / LANTERN / TORCH FLASK FLATWARE FLIPPERS FLOWERS /NATURAL AND ARTIFICIAL/ FLUID/ LIGHTER FLUTE FOLDER FOOD FOOTBALL SHOES / BOOTS FOOTGEAR FOOTWEAR FORMAL WEAR / MALE / FRUIT FRYING PAN FUR / FUR PIECE / FUR STOLE FUR COAT FUR HAT FURNITURE G GALOSHES GAMES / BOARDFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

ELECTRIC COSMETICS ELECTRIC COMPUTER ELECTRIC HANDBAG DRESS SPORT BOOK OPTICS

LINEN HANDBAG AUDIO PHOTO PHOTO PHOTO SPORT WEAPON MEDICAL FOOD SPORT PHOTO PHOTO HOUSEHOLD HOUSEHOLD HOUSEHOLD SPORT NATURE TOBACCO MUSIC PAPERS FOOD FOOTWEAR FOOTWEAR FOOTWEAR SUIT FOOD HOUSEHOLD COAT COAT HEADWEAR HOUSEHOLD

FOOTWEAR TOYSDEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN Pagina 28 de 62



GAMES / COMPUTER / ELECTRONIC GARDEN SUPPLIES EXCEPT TOOLS GARDEN TOOLS GARMENTS / RELIGIOUS GAS/ CYLINDER / STOVE / CAMPING / GAUCHO PANTS GAUCHO SUIT GIFT GIFT WRAPPED ITEM /OPEN AND CODE/ GIN GLASSES/ EYE GLASSWARE GLOVES GLOVES / FOR BASEBALL GOGGLES / SAFETY GLASSES GOWN/ SLEEPING / DRESSING GOWN / FLOOR LENGTH DRESS / EVENING GRAMOPHONE GREETING CARD GROUP PICTURE GUN H HAIR HAIR CUTTER / ELECTRIC HAIR DRYER HAIR PIECE HAIR PLUCKER / ELECTRIC HAND TOOL HANDBAG HARD HAT HARDWARE /NON-ELECTRONIC/ HARMONICA HAT HEADGEAR HEADSET HEADWEAR HEARING AID HEATING PAD HELMET/ OTHER THAN SPORTS HELMET/ SPORTS HOCKEY/ STICK / PAD HORN/ ANIMAL HORSE/ BRIDLE HOT PAD / OVEN GLOVES HOT WATER BOTTLE HOUSECOAT HOUSEHOLD HOUSEWARESFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

COMPUTER NATURE TOOLS RELIGIOUS SPORT TROUSERS SUIT GIFT GIFT ALCOHOL OPTICS HOUSEHOLD WEATHER SPORT OPTICS SLEEPWEAR DRESS AUDIO PAPERS PHOTO WEAPON

HAIR HAIR HAIR HAIR HAIR TOOLS HANDBAG HEADWEAR TOOLS MUSIC HEADWEAR HEADWEAR AUDIO HEADWEAR MEDICAL ELECTRIC HEADWEAR SPORT SPORT NATURE SPORT HOUSEHOLD HOUSEHOLD SLEEPWEAR HOUSEHOLD HOUSEHOLDDEPARTAMENTO DE Pagina 29 de 62

ORGANIZACIN



HUNTING JACKET I ICE SKATES INFANT ITEMS INFLATABLE MATTRESS INHALER/ INCLUDING ELECTRIC INLINE SKATES/ ROLLER BLADES INSTRUMENT/ ELECTRONIC INSTRUMENT/ MUSICAL INSTRUMENT/ SURGICAL INSULATED/ OVERALL INSULATED SHIRT INSULATED TROUSERS IRONS/ STEAM / TRAVEL J JACKET/ BEACH JACKET/ DINNER JACKET/ FUR JACKET/ OUTERWEAR JACKET/ SPORT JEANS JEWELLERY JOGGING SUIT JOGGING TROUSERS JUMP ROPE JUMPER /SWEATER/ JUMPER DRESS JUMPSUIT K KAFTAN KARATE SUIT KEY KEYBOARD/ COMPUTER KEYBOARD/ MUSICAL KICKBOARD/ SCOOTER KIT/ SEWING KIT/ SHOESHINE KITCHEN / APPLIANCES / UTENSILS KNEE PANTS KNIFE / ALL TYPES EXCEPT SHEATH KNIFE/ KNIFE/ SHEATH KNITTED / HAT / CAP KNITTING/ UNFINISHED KORANFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

COAT

SPORT INFANT SPORT MEDICAL SPORT MUSIC MUSIC MEDICAL SPORTSWEAR SHIRT TROUSERS ELECTRIC

SPORTSWEAR COAT COAT COAT COAT TROUSERS JEWELLERY SPORTSWEAR SPORTSWEAR SPORT SWEATER DRESS TROUSERS

DRESS SPORTSWEAR KEY COMPUTER MUSIC SPORT HOUSEHOLD FOOTWEAR HOUSEHOLD TROUSERS HOUSEHOLD WEAPON HEADWEAR HOUSEHOLD BOOKDEPARTAMENTO DE Pagina 30 de 62

ORGANIZACIN



L LAMP/ ELECTRIC LANTERN LAPTOP COMPUTER LASER DISC AUDIO PLAYER LASER DISC VIDEO PLAYER LENS/ CAMERA LENS/ CONTACT LENS/ STERILIZER LETTERS LIGHT BULBS LIGHT METER LIGHTER LIGHTER FLUID LIMB/ ARTIFICIAL LINEN LIQUEURS LIQUOR LOAFERS LOG BOOK LOUNGE ROBE LOUPE/ MAGNIFYING GLASS M MACHINERY PARTS MAGAZINE MAGNIFYING GLASS / LOUPE MANICURE SET MANTILLA MANUAL/ TECHNICAL MANUAL TOOLS MANUSCRIPT MAPS MASK/ BASEBALL / SWIMMING MATCHES MEASURING TAPE / METAL / MEAT / MEAT PRODUCTS MEDALS/ RELIGIOUS MEDICAL BOOKS MEDICAL / INSTRUMENT / APPARATUS METER/ LIGHT MICROFILM MICROMETER MICROPHONE MICROSCOPE MICROWAVE OVEN MILITARY PAPERSFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

ELECTRIC HOUSEHOLD COMPUTER AUDIO VIDEO PHOTO OPTICS OPTICS PAPERS HOUSEHOLD PHOTO TOBACCO TOBACCO MEDICAL LINEN ALCOHOL ALCOHOL FOOTWEAR BOOK SLEEPWEAR OPTICS

MECHANIC BOOK OPTICS COSMETICS WEATHER BOOK TOOLS PAPERS PAPERS SPORT TOBACCO TOOLS FOOD JEWELLERY BOOK ELECTRIC PHOTO PHOTO TOOLS AUDIO OPTICS ELECTRIC PAPERSDEPARTAMENTO DE Pagina 31 de 62

ORGANIZACIN



MILITARY UNIFORM MIRROR/ ELECTRIC MITTENS MOBILE PHONE MOCCASINS MODEL / AIRPLANE/ CAR ETC. / MONITOR MONOCLE MOTOR/ ELECTRIC / MOTOR PARTS MOUSE /COMPUTER/ MOVIE CAMERA MUFFLER / SCARF TYPE / MUFFS/ EAR MUFFS/ HAND MUGS MUSIC MUSIC BOOK MUSICAL INSTRUMENT N NAPKIN/S/ NEBULIZERS NECKLACE NEEDLEWORK/ UNFINISHED NEGATIVE/ PHOTO NEGLIGEE NEWSPAPER NIGHTGOWN NOTEBOOK NOTEBOOK COMPUTER NUTS O OPERA GLASSES OPTICS ORNAMENT /FOR EXAMPLE FOR CHRISTMAS ORTHOPEDIC DEVICE OSCILLOSCOPE OUTERWEAR JACKET OVEN GLOVE / MITT OVERALL/ INSULATED OVERALL/ NOT INSULATED OVERCOAT OVERSHOES P PADS/ SPORTINGFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

UNIFORM ELECTRIC WEATHER AUDIO FOOTWEAR TOYS COMPUTER OPTICS MECHANIC COMPUTER VIDEO WEATHER HEADWEAR WEATHER HOUSEHOLD MUSIC BOOK MUSIC

LINEN MEDICAL JEWELLERY HOUSEHOLD PHOTO SLEEPWEAR PAPERS SLEEPWEAR BOOK COMPUTER FOOD

OPTICS OPTICS ART MEDICAL ELECTRIC COAT HOUSEHOLD SPORTSWEAR TROUSERS COAT FOOTWEAR

SPORTDEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN Pagina 32 de 62



PAGER / BEEPER PAINTING PAJAMAS/ PYJAMAS PALM HELD COMPUTER PAMPHLET PANS PANT SUIT PANTS PAPERS PARASOL PARFUME/PERFUME PARKA PARTS/ MOTOR PASSPORT PATTERN/ SEWING PEEPERS PELLET GUN PENDANT PENNANTS PENDANT WATCH PERFUME / PARFUME PERSONAL PAPERS PERSONAL TAPE PLAYER PET TOYS PHONE CARD PHONOGRAPH PHONOGRAPH RECORDS PHOTOCOPY MACHINE PHOTOGRAPH PHOTOGRAPH ALBUM PHOTOGRAPHY EQUIPMENT PICTURE / OTHER THAN PHOTO / PICTURE / PHOTO PICTURE FRAME PILLOW PILLS PINS PIPE PISTOL PLANS / BLUEPRINTS PLANTS PLAQUES/ WALL PLAYING CARDS PLUG/ ELECTRIC POCKET KNIFE POCKET WATCH POLE/ FISHING PONCHO PORTFOLIO /LEATHER / VINYL/ PORTFOLIO /PAPER/FECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

AUDIO ART SLEEPWEAR COMPUTER BOOK HOUSEHOLD SUIT TROUSERS PAPERS WEATHER COSMETICS COAT MECHANIC PAPERS HOUSEHOLD AUDIO WEAPON JEWELLERY GIFTS TIMEPIECE COSMETICS PAPERS AUDIO TOYS CURRENCY AUDIO AUDIO PHOTO PHOTO PHOTO PHOTO ART PHOTO ART LINEN MEDICAL JEWELLERY TOBACCO WEAPON PAPERS NATURE ART TOYS ELECTRIC HOUSEHOLD TIMEPIECE SPORT COAT HANDBAG PAPERSDEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN Pagina 33 de 62



PORTRAIT/ PAINTED / DRAWN PORTRAIT / PHOTOGRAPH POST CARD POSTER POTS POWER TOOLS POUF/ CHAIR / STOOL PRAYER BOOK PRAYER RUG PRESCRIBED AND NON-PRESCRIBED DRUGS PRINTED CIRCUITS PRINTER/ COMPUTER PROFESSIONAL CLOTHING PROJECTION SCREEN PROJECTOR/ FILM / SLIDE / DATA PROMOTIONAL MATERIAL /EXCEPT PRINTED/ PROSPECTUS PUBLIC TELEPHONE BOOK PULLOVER SHIRT PULLOVER SWEATER PURSE PYJAMA/PAJAMA Q QURAN R RACKET / RACQUET RADAR DETECTOR RADIO RADIO AND TAPE COMBINATION RAIN HAT RAIN SUIT RAINCOAT RAZOR /ELECTRIC OR BATTERY OPERATED RECORD/ PHONOGRAPH RECORD PLAYER RECORDER TAPE/CASSETTE REEL/ FISHING RELIGIOUS RELIGIOUS /ARTICLE / GARMENT/ RELIGIOUS STATUE RIFLE RING ROBE/ BATHROBE ROBE/ PROFESSIONAL ROD/ FISHING ROLLER BLADES/ INLINE SKATESFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

ART PHOTO PAPERS ART HOUSEHOLD TOOLS HOUSEHOLD BOOK RELIGIOUS MEDICAL COMPUTER COMPUTER UNIFORM PHOTO PHOTO SAMPLES PAPERS BOOK SHIRT SWEATER HANDBAG SLEEPWEAR

BOOK

SPORT ELECTRIC AUDIO AUDIO HEADWEAR COAT COAT HAIR AUDIO AUDIO AUDIO SPORT RELIGIOUS RELIGIOUS ART WEAPON JEWELLERY SLEEPWEAR UNIFORM SPORT SPORTDEPARTAMENTO DE Pagina 34 de 62

ORGANIZACIN



ROLLER SKATES ROLLERS/ INCLUDING ELECTRIC ROSARY RUBBER GLOVES RUBBERS / OVERSHOES / RUG RUM S SAFETY HAT SAMPLE SAND SANDALS SARI SCARF SCHOOL UNIFORM SCISSORS SCOOTER/ KICKBOARD SCUBA DIVING GEAR SCULPTURE SEASHELLS SEEDS SERVING TRAY SEWING MACHINE SHAVING KIT SHAWL SHEATH KNIFE SHEET MUSIC SHIRT SHOE TREES SHOES SHOESHINE EQUIPMENT SHOETREES SHORTS/ SKORTS SHOTGUN SKATEBOARD SKATES SKI BOOTS SKI GLOVES SKI PANTS SKI SUIT SKIRT SLACKS SLEEPING BAG SLEEPWEAR SLIDE PROJECTOR SLIDE TRAY

SPORT HAIR RELIGIOUS WEATHER FOOTWEAR HOUSEHOLD ALCOHOL

HEADWEAR SAMPLE NATURE FOOTWEAR UNIFORM WEATHER UNIFORM HOUSEHOLD SPORT SPORT ART NATURE FOOD HOUSEHOLD ELECTRIC COSMETICS WEATHER WEAPON PAPERS SHIRT SHOE FOOTWEAR FOOTWEAR FOOTWEAR TROUSERS WEAPON SPORT SPORT FOOTWEAR GLOVES TROUSERS SPORT SKIRT TROUSERS SPORT SLEEPWEAR PHOTO PHOTO



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6.5.2.- Tipos de Forward Hay diferentes tipos, FWD (Forward- WM HELP FWD) FOH (Forward OHD/QOH bag - WM HELP FOH) FAH (Forward held bag transaction WM HELP FAH) FLZ (Forward OHD/BOH bags to LZ office WM HELP FLZ) Se utiliza cuando no hay OHD. Se utiliza cuando hay un OHD y reclaman la maleta desde alguna base con un ROH. Se utiliza para enviar la maleta a un aeropuerto a donde ha continuado el pasajero su viaje despues de hacer la reclamacion. Se utiliza para enviar los OHD desde las bases al almacen LZ de la compaia aerea.



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6.5.3.- Modificacion de Elementos en Expedientes MODIFICACION DE ELEMENTOS EN EXPEDIENTES INSERCION DE INFORMACION ADICIONAL AAH ADICION DE TELEX ENVIADOS INSERTAR CONTENIDOS PARA LA BUSQUEDA

WM HELP AAH

WM ADP MADJK 34568 AG HDQJK/XXX TA01 HTL FENIX WM AOH BCNJK25632 AG HDQJK/XXX FF01 OWNER CALLED LZ WM AAH AGPJK 12345 AG HDQJK/XXX TA01 HTL FENIX FF01 PAX EN CRUCEROFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

Modificar un DPR

Modificar un OHD

Modificar un AHL Modificar un elemento Insercion de informacin adicional


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MR CC01

Adicion de telex Insertar contenidos de maletas en bsqueda

Una vez introducidos los cambios, tendremos que validar la transaccion por duplicado (presionando el intro dos veces). En el caso de la insercion de los contenidos, WM nos mostrara una pantalla con un listado de categorias posibles donde incluir cada contenido. Estas categorias son, /ALCOHOL-2 /COAT-1 /DRESS-1 /GIFT-1 /HOUSEHOLD-1 /MECHANIC-3 /OPTICS-3 /SHIRT-1 /SPORTSWEAR-1 /TOBACCO-2 /UNIFORM-3 /ART-3 /COMPUTER-2 /ELECTRIC-2 Y/HAIR-2 /INFANT-1 /MEDICAL-1 /PAPERS-1 /SKIRT-1 /SUIT-1 /TOOLS-3 /VIDEO-1 /AUDIO-1 /COSMETICS-1 /FOOD-1 Y/HANDBAG-1 /JEWELLERY-1 /MUSIC-3 /PHOTO-1 /SLEEPWEAR-1 /SWEATER-1 /TOYS-2 /WEAPON-3 /BOOK-2 /CURRENCY-3 Y/FOOTWEAR-1 /HEADWEAR /LINEN-1 /NATURE-2 /RELIGIOUS-3 /SPORT-1 /TIMEPIECE-2 /TROUSERS-1 /WEATHER-1

Los contenidos se introducen en World Tracer por medio de estas categorias y la descripcion de los articulos contenidos en la maleta. Para asegurar buenos matches, es importante la uniformidad en la insercion de los contenidos dentro de la categoria correcta. Tambien hemos de ser precisos y detallados al describir cada articulo. Igualmente, WM asigna una importancia mayor a determinadas categorias a la hora de hacer un match. La puntuacion asignada a cada categoria aparece a la derecha de las mismas (de esta forma, un articulo religioso tiene mas probabilidades de match que una camisa). La seleccion de cada categoria se hace escribiendo Y- delante de cada categoria, al final pulsamos INTRO- y WM nos muestra la pantalla donde describir cada articulo individualmente. Cada articulo debe insertarse en ingles. El diccionario, recogido en el punto 6.5.1., existe con la finalidad de proporcionar uniformidad al insertar contenidos dentro de cada categoria. La transaccion - WM HELP CDD - (display contents dictionary) nos muestra este diccionario.



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6.5.4.- Envio de Mensajes A) Envio de Mensajes por Telex

ENVIO DE MENSAJES POR TELEX

MC QD

MC QD MADLLJK BCNLLJK MADLZJK .MADLZJK ATTN MADJK REF MADJK12345 PAX WILL P/U BAG AT BCN APTO / PLS CONFIRM IF BAG O/B JK833/15JUL / PLS CALL PAX ASAP BAG ARRIVES TO BCN TKS FOR COOP / MADLZJK / XXX



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Estos mensajes se aaden al expediente en WM una vez enviados mediante la transaccion AAH que permite incluirlos. El vocabulario empleado esta recogido en la Guia Tesauro GUI.02 (punto 6.3.1 D Abreviaturas de Telex). Envio de Mensajes al Action File

ENVIO DE MENSAJES AL ACTION FILE HELP PXF

WM PXF MADJKAP .HDQJK AHL MADJK12345

WM

TEXTO TKS FOR COOP/HDQJK

Sirve para enviar un mensaje al Action File de una base aerea o la central de equipajes de otra compaia o la nuestra. La utilizamos en aquellos casos urgentes o cuando la compaia aerea no dispone de base propia en el aeropuerto y hemos de comunicarnos con el agente de handling (ver -Transaccion DSL-). C) Envio de Mensajes a Aeropuertos que no disponen de WM, solo de telex

ENVIO DE MENSAJE A AEROPUERTOS TTY QUE NO DISPONEN DE WM , SOLO DE TELEX

WM TTY JFKLLSK/FRALLSK .MADLZJK TEXTO DEL MENSAJE

WM HELP



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6.5.5.- Visualizacion del Historico de un Expediente

VISUALIZACION DEL HISTORICO DE HIS UN EXPEDIENTE

FA HIS/A FA HIS/M

WM HELP

Esta transaccion nos permite ver dos areas importantes de cada expediente: el historial del caso con fecha, hora, base y agente que realizo dicha transaccion y el listado de matches. FA HIS/A Visualizar el histrico completo



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AHL AAH SUS RIT SUS AAH ROH

30JUN/1327GMT 30JUN/1329GMT/JK 30JUN/1834GMT/JK 01JUL/1244GMT/JK 01JUL/1246GMT/JK 01JUL/1313GMT/JK 25JUL/1719GMT/JK

AG AG AG AG AG AG AG

XRYJK/YVL XRYJK/YVL XRYJK/JGS SVQJK/JAVIER SVQJK/JAVIER HDQJK/NSG HDQJK/JPS

FROM WM BY JK ELEMENTS MR01/ FULL FILE SUSPEND FULL FILE REINSTATE TN02 ELEMENTS DV01/ TX MADLZJK/MADLLJK/GDLLLAM

Importancia del HIS/A. Se utiliza para comprobar en que aeropuerto se ha abierto o cerrado un expediente, que compaia aerea lo ha hecho y que agente ha sido. Tambien es empleado para averiguar las fechas en las que se ha efectuado cada modificacion en el expediente. 1 2 3 4 FA HIS/M MCH MCH MCH MCH 30JUN/1641 01JUL/1437 02JUL/0704 04JUL/0440 Visualizar solo los matches OHD OHD OHD OHD MADIB54449 MADJK48191 MADIB54706 GDLAM33080 62 65 62 62 CT/RT/FD CT/RT/FD/BI CT/RT/FD NM/CT/BI/PA

Importancia del HIS/M. Sirve para localizar maletas. Es muy importante ya que esta es un area esencial que hay que consultar siempre que se recibe una llamada en el CAT. El historico de matches nos muestra un listado de todos aquellos OHD que WM ha localizado con respecto al AHL en busqueda. Nos indica el numero de OHD, el tanto por ciento de match (62/65) y aquellos elementos que han hecho match (CT/RT). Este es un metodo de busqueda de maletas desde el CAT (ver -Busqueda de Maletas desde el CAT-).

6.5.6.- Solicitud de un OHD

SOLICITUD DE UN OHD LOCALIZADO HELP ROH DESDE EL CAT

WM ROH M

WM

Nos muestra la siguiente pantalla, WM ROH OHDFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006 DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN Pagina 42 de 62



NM AG * FI SI TX Mascara completada, WM ROH LHRJK22334 OHD JFKJK12312 NM PHILPOTT AG CHUCK FI PLS FWD TO LHRJK USE JK FLTS ONLY SI PLS SECURITY SEAL THE BAG BEFORE SENDING TX ATLAAJK/LHRAAJK

Si el match se produce entre un AHL y un QOH, la segunda linea de la mascara incluira el tipo de expediente QOH, las siglas del aeropuerto del OHD y la etiqueta de facturacion. Mascara de un ROH de QOH, WM ROH LHRJK22334 QOH FCOJK JK123456 NM AG FI SI TX

Se completan los datos de igual manera que anteriormente. Una vez pulsado el intro, el sistema pega automaticamente el ROH al final del expediente y nos da la opcion de suspender la busqueda (SUS).



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6.5.7.- Suspension de la busqueda

SUSPENSION DE LA BUSQUEDA SUS

WM SUS AHL MADJK12345 AG HDQJK/XXX

WM HELP

Suspendemos un expediente en WM,FECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006 DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN Pagina 44 de 62



Cuando se ha hecho un ROH Cuando no consta suspendida y la maleta esta localizada

Suspension de elementos individuales dentro de un AHL o de un OHD,

WM SUS AHL LHRSK23098 TN01/BI02/CT02/TN05/CT03/BI01 AG KWM43

6.5.8.- Reinstalar en busqueda

REINSTALAR EN BUSQUEDA HELP RIT

WM RIT AHL MADJK12345 AG HDQJK/ENR

WM



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Se reinstalan en busqueda, Expedientes o maletas que se han suspendido por error Expedientes o maletas que han sido erroneamente entregados al pasajero o no se han entregado.

Otra transaccion igual al RIT es el RAT (WM HELP RAT). Si lo que queremos reinstalar es un OHD, hacemos un ROT (WM HELP ROT). Para reinstalar expedientes completos,

WM RIT AHL MADJK 12345 MADJK12345 AG HDQJK/ENR

WM RAT AHL MADJK1234 AG HDQJK/ENR

WM ROT AHL AG HDQJK/ENR

Para reinstalar alguna maleta dentro de un expediente con varias maletas, WM RIT AHL MADJK12345 TN01/CT01/TN02/CT03 AG HDQJK/ENR WM RAT AHL MADJK12345 TN01/CT01/TN03/CT04 AG HDQJK/ENR

6.5.9.- Reactivar en busqueda

REACTIVAR EN BUSQUEDA

WM RAW MADJK12345

WM HELP RAW



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Se reactivan en busqueda, Expedientes que se han abierto en non-tracing por error y de los cuales no hay noticias.

6.5.10.- Reabrir AHL

REABRIR AHL RCBFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006

WM RCB AHL MADJK12345

WM HELP


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AG HDQJK/ENR

Se reabren, Expedientes que se han cerrado por error.

6.5.11.- Visualizacion de FWD



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VISUALIZACION DE FWD DFW

WM DFW NM PEREZ

WM DFW TN JK123456

WM HELP

FWD que no aparece en el expediente pero si en el historico como un TAG MATCH con forward.

6.5.12.- Visualizacion de Objetos Olvidados a BordoFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006


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VISUALIZACION DE OBJETOS OLVIDADOS A BORDO

WM DFP MADJK DT 25SEP

WM HELP DFP

Visualiza objetos olvidados en la cabina del avion o en las zonas cercanas al Lost & Found y registrados en el sistema. Cada aeropuerto registra aquellos objetos que le son entregados y que no han sido facturados por los pasajeros sino que llevan como equipaje de mano y se han olvidado en el avion.

6.5.13.- Listado de AHL y DPRFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006 DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN Pagina 50 de 62



LISTADO DE AHL Y DPR FRR

WM FRR/A AHL MADJK AG RS DT XF HDQJK/ENR ALLJK 25AUG HDQJKAP

WM FRR/A DPR MADJK AG HDQJK/ENR RS ALLJK DT 25AUG XF HDQJKAP

WM HELP

Lista de todos los expedientes AHL y DPR creados en todas las bases de la compaia para volcarlos en AMA y crear un expediente correspondiente. El listado completo pasa al area AP del Action File del headquarters (HDQ) de Spanair. Acudimos alli para visualizarlo, WM DHF- RONI HDQJK AP D1 Lo copiamos en Word e imprimimos. Por otro lado, lo guardamos en el archivo de Word destinado a almacenar los listados diarios de cada compaia, tanto los del turno de la maana como de la tarde. Una vez impreso y guardado el listado, se procede al borrado (EHF). WM nos da la opcion de borrarlo, con lo cual lo unico que tenemos que hacer es seleccionar esa opcion y ejecutar con el intro numerico.



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6.5.14.- Visualizacion de PIR Antiguos

VISUALIZACION PDI DE ANTIGUOS PIR

WM PDI AHL MADJK12345 DT AUG04

WM PDI DPR MADJK12345 DT AUG04

WM HELP

Visualiza expedientes antiguos que no aparecen con la transaccion habitual DAH porque se han retirado de la busqueda activa. Pueden recuperarse expedientes de WM hasta una determinada fecha; en caso de ser anteriores a esta fecha, el sistema nos informa que ha de ser recuperado con la transaccion RPD (Retrieve past date file: WM HELP RPD). Esta transaccion no nos muestra el expediente en la pantalla de WM sino que es enviado por telex una vez encontrado en la base de datos de Atlanta.



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6.5.15.- Abrir un DPR a partir de un AHL

ABRIR DPR A PARTIR DE UN AHL

WM CFD MADJK12345

WM HELP CFD

Abre un DPR por rotura de maleta a partir de un AHL. WM nos ofrece una mascara de DPR con los datos basicos de ese pasajero, de los cuales hemos de rellenar aquellos relativos al equipaje daado y el tipo de dao causado. Este DPR aparece asociado al expediente AHL, y a su vez, el AHL se asocia tambien al DPR. Poremos ver ambos numeros de referencia en los dos expedientes.



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6.5.16.- Lista de Aeropuertos con Base o Agente de Handling

LISTA DE AEROPUERTOS CON BASE O AGENTE DE HANDLING

WM DSL JK

WM HELP DSL

Sirve para saber si un aeropuerto tiene base de JK o utiliza un agente de handling. Nos muestra aquellos aeropuertos en los que Spanair tiene base propia o agente de handling. WM nos muestra una pantalla con un listado de los aeropuertos dividido en dos partes: Primera parte,

---- TYPE A ACCESS - CRT ---AALSK AARSK ABZ04 ACCGH ACE AESSK AGP ALC AMMRJ AMS35 AOIAZ AQJRJ ARNSK ATHOA BBU BCN BFS04 BGOSK BGYAZ BHX04 BIO BJL BJZIB BLL05 BLQ35 BOD69 BOH04 BOOSK BRELH BRS04 BRU35 BSL25 BUDMA CBT CDG25 CFUOA CGNLH CIA12 CPHSK CTAAZ CWL04 DKR95 DME82 DRSLH DTMEW DUB96 DUSLH EASIB EDI04 EINKL EMA04 ENSKL ETZAF EVESK EXTBE EZE FAOTP FCOAZ FDHLH FMOLH FNCTP FRALH FRLAZ FUE GIGRG GLA04 GOAAZ GOI GOTSK GROIB GRU GRXIB GRZLH GVAPP HAJLH HAMLH HAVCU HEL34 HEROA HUY04 IAD IBZ IST25 JKGSK JKK JTROA KEF83 KIDSK KIREI KLRSK KOKAY KRKLO KRSSK KSDSK KSUSK KUOKF LBA04 LCA45 LCG LEDFV LEIIB LEJLH LENIB LGG35 LGW04 LINAZ LISTP LKLSK LLASK LNZOS LPA LPL04 LTN04 LUXLG LYS34 MAD MAH MAN04 MJVIB MLAKM MME04 MMXSK MPD MRS35 MUCLH MXPAZ NAPAZ NCE25 NCL04 NEW NRKJZ NTE69 NUELH OPOTP ORBSK ORK04 OSLSK OST35 OVD PADLH PAR25 PAX PMI PMO50 PNAIB PSAAZ RAKAT REUIB RJLUX RTM04 SCQ SDLSK SDRIB SFTSK SNN04 SOU08 SPCIB SSG STN04 STRLH SVGSK SVO47 SVQ SXB35 SXF34 TFN TFS TKUSK TLLOV TLS25 TMPSK TOSSK TRDSK TRNAZ TXL34 UMESK VAR VCEAZ VGO VIEOS VITIB VLC VLLIB VRACU VRNAZ VXOSK WAWLO XRY ZAZIB ZRHPP ZTHOAFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006


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Aqui aparecen aquellos aeropuertos que disponen de sistema informatico World Tracer Management y Telex (CRT). Los que aparecen unicamente con las siglas del aeropuerto significa que tienen base de Spanair. El resto nos indica con las dos letras siguientes el agente de handling que trabaja para Spanair en ese aeropuerto (p. ej. AALSK) AAL - Aeropuerto de Aalborg en Dinamarca (Amadeus, Transaccion DB) SK - SAS Por tanto, Spanair no tiene base propia en el aeropuerto de Aalborg, pero tiene un agente de handling que es SAS, que es quien abre cualquier PIR en nombre de Spanair y realiza las gestiones necesarias (reparto, pago de demora por adelantado en casos especiales, etc.). Si aparece un agente de handling que no reconocemos, podemos utilizar la transaccion,

WM DFT C/Aqu escribimos el codigo del agente (SK,OS,34) DFT)

(WM HELP

World Tracer nos muestra entonces una pantalla con los datos de ese agente con su direccion, nombre de los responsables, telefono, e-mail, fax y direcciones de telex por si necesitamos enviarles un mensaje. Podemos enviarles telex y PXF. Segunda parte,

---TYPE B ACCESS TTY--ASW AYT FKB HAD NYO OSR SZG TLN BLK BRI BRQ BTS CAG CAI CFR CUN DBV ERF ERS HHN JFK KSC LBC LIL LXR MIR MLH MPL MST NWI PIK POP PRG PUJ RLG RMI SCN SDQ SJU SLM SVX TLV TRFWF TSF VBY

Esta parte nos indica aquellos aeropuertos que solo disponen de telex. No tienen sistema informatico World Tracer Management, por tanto los PIR que abren son manuales pero no aparecen en World Tracer. En el caso de estos aeropuertos, al no disponer de WM, solo podemos enviarles telex y TTY, ya que ambos tipos de mensajes salen por la maquina de telex. Se envian a la direccion de LLJK. En estos casos es muy util averiguar la compaia bandera de ese pais (p.ej. en Espaa es Iberia) y enviar el telex o el TTY a esa compaa y a XH (XH no es ninguna compaia aerea,FECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006


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sino agentes de handling). Las etiquetas XH se llaman cross-handling tags. Podemos enviarles telex y TTY.

6.5.17.- Transacciones para sacar listados generales de expedientes creados (MR / WFA / WCR)

LISTADO RESUMEN DE TODOS LOS EXPEDIENTES MRI CREADOS EN TODAS LAS BASES Y TRANSACCIONES REALIZADAS

MRI

WM

HELP

Esta transaccion nos permite obtener un recuento de todos los AHL, OHD y DPR creados en una compaia aerea. Puede solicitarse para un determinado dia o para un rango de fechas. Tambien nos permite ver en el mismo listado un recuento de todos los TNT, GTN, RAF, ROF, RFW , RCB , RIB y RHB realizados el dia solicitado. Hay que tener en cuenta, El recuento por dias determinados solo esta disponible en los 31 dias anteriores a la fecha solicitada. El recuento por meses esta disponible en los 16 meses anteriores a la fecha solicitada. El recuento de un mes completo no permite el actual. Recuento por un dia solicitado que se imprime en telex,

WM MRI/S - BECK HDQJK AG ELENA RS ALLJK TX MADLZJK DT 25OCT

Recuento de un grupo de dias que sale por el telex,

WM MRI/S BECK HDQJKFECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006 DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN Pagina 56 de 62



AG RS TX DT

ELENA ALLJK MADLZJK 15OCT- 20OCT

Recuento de un mes completo, WM MRI/S BECK HDQJK AG ELENA RS ALLJK TX MADLZJK DT OCT

A) Listado Resumen de todos los Expedientes creados en todas las bases y transacciones realizadas Otra posibilidad para sacar el listado es WFA,

LISTADO RESUMEN DE TODOS LOS EXPEDIENTES WFA CREADOS EN TODAS LAS BASES Y TRANSACCIONES REALIZADAS

WFA

WM HELP

Esta transaccion nos permite obtener un recuento de todos los AHL, OHD y DPR creados en una compaia aerea. Puede solicitarse para un determinado dia o para un rango de fechas. Diferencias con el MRI: Nos permite ver el recuento de mas transacciones que el MRI. Las que nos proporciona WFA son, AAH - AHL - AOH - CAH - CFI - COH - DAH DOH - FRM - FRR - FWD - OHD - PIR - QAH QOH - RAF - RFW - RIT - ROF - SUS - TNT - XTR Esta transaccion nos permite solicitar recuentos para dias o rangos de fechas (como en MRI). El numero de dias es 31 con anterioridad a la fecha solicitada. Sin embargo, solo permite visualizar meses completos durante los ultimos 4 meses.FECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006 DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN Pagina 57 de 62



Recuento de un dia concreto

WM WFA/S LAU9 MADJK RS ALL DT 15OCT AG HDQJK/ENR TX HDQJKAP / TX MADLZJK WM WFA/S LAU9 MADJK RS ALL DT 15OCT 20OCT AG HDQJK/ENR XF HDQJKAP / TX MADLZJK WM WFA/S LAU9 MADJK RS ALLJK DT OCT05 AG HDQJK/ENR XF HDQJKAP / TX MADLZJK

Recuento de un rango de fechas

Recuento de un mes completo



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6.5.18.- Recuento de Costes

RECUENTO DE COSTES HELP WCR

WCR

WM

La transaccion WCR nos permite obtener un listado de todas las transacciones de coste economico realizadas en World Tracer y sus costes asociados. Esta transaccion nos permite solicitar recuentos para dias o rangos de fechas (como en MRI). El numero de dias es 31 con anterioridad a la fecha solicitada. Sin embargo, solo permite visualizar meses completos durante los ultimos 4 meses. Recuento de un dia concreto WM WCR MADJK RS ALLJK DT 15OCT AG HDQJK/ENR TX HDQJKAP /

TX MADLZJK


WM WCR MADJK RS ALLJK DT 15OCT 20OCT AG HDQJK/ENR XF HDQJKAP / TX MADLZJK WM WCR MADJK RS ALLJK DT OCT05 AG HDQJK/ENR XF HDQJKAP /


TX MADLZJK



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6.5.19.- Envio de SMS Esta transaccion es utilizada para solicitar al pasajero, a partir del quinto da, el envio de la lista de contenidos de su maleta, siempre que dispongamos de su numero de telefono movil. Una vez enviado el SMS, el texto queda guardado de forma automatica en la historia del expediente (FA HIS). El SMS enviado puede tener un maximo de 160 caracteres. Esta transaccion esta protegida con un password. Ejemplo:

WM SMS-1234 AHL PMIJK12345 CP 34 91 5815555 TI (texto libre maximo 160 caracteres) AG MADLZ/EJ



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6.6.- IBTERM Es el sistema que utiliza Binter Canarias y en el cual debemos realizar todas las transacciones relacionadas con los expedientes (amends, enviar telex, cerrar expedientes, etc). El lenguaje es el mismo que para WM, excepto algunas transacciones como: 6.6.1.- Enviar telex MX QU FUELLNT .QLMLZNT

6.6.2.- FRR WM FRR/A AHL- DPR QLMNT DT 08JUN AG (en blanco) RS ALLNT XF QLMNTAP

WM DXF-NTLZ QLMNT AP (Para visualizar el FRR en el area AP) En lugar de QLMLNT tambien existe la posibilidad de sustituirlo por HDQNTAP. En ese caso la transaccion para visualizar el FRR en Ibterm seria, WM DHF-FAYE HDQNT AP 6.6.3.- Transaccion para sacar listados generales de expedientes creados (MRI)FECHA LTIMA REVISION AGOSTO 2006 DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN Pagina 61 de 62



LISTADO RESUMEN DE TODOS LOS EXPEDIENTES MRI CREADOS EN TODAS LAS BASES Y TRANSACCIONES REALIZADAS

MRI

WM HELP

Esta transaccion nos permite obtener un recuento de todos los AHL, OHD y DPR creados en una compaia aerea. Puede solicitarse para un determinado dia o para un rango de fechas.

Tambien nos permite ver en el mismo listado un recuento de todos los TNT, GTN, RAF, ROF, RFW , RCB , RIB y RHB realizados el dia solicitado. Hay que tener en cuenta, El recuento por dias determinados solo esta disponible en los 31 dias anteriores a la fecha solicitada. El recuento por meses esta disponible en los 16 meses anteriores a la fecha solicitada. El recuento de un mes completo no permite el actual.

Recuento de un dia concreto

WM MRI/S FAYE HDQNT RS ALLNT AG ELENA XF QLMNTAP / TX MADLCIB DT 15OCT WM MRI/S FAYE HDQNT RS ALLNT AG ELENA XF QLMNTAP / TX MADLCIB DT 15OCT 19OCT WM MRI/S - FAYE HDQNT RS ALLNT AG ELENA XF QLMNTAP / TX MADLCIB DT OCT05





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6.7.- AMADEUS Amadeus es un sistema integrado en World Tracer (WM) que nos informa sobre horarios de vuelos, Compaias Aereas y bases. Para acceder desde WM a esta aplicacion, pulsamos en Systems en la barra superior de la pantalla y seleccionamos Amadeus (F3). Para volver a WM, seleccionamos MP (Shift+F5). Las transacciones mas utilizadas por el CAT en Amadeus son,

DO JK633 HE DO DB OSLO HE DB DB OSL) GGAPTOSL DNA SPANAIR DNA DNA JK GGAIRJK GGAIRJKMAD

Informacion

sobre

un

vuelo

Informacion

sobre

una

base

Informacion sobre una compaia aerea

HE

Informacion sobre una compaia aerea en una ciudad



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Guia Usuarios World Tracer Management