INFORME DE SEGUIMENT · 2015-10-09 · Aquest informe de seguiment fa referència a la docència que s’imparteix en català i en castellà, ... 08.582 Comportament del consumidor

INFORME DE SEGUIMENT Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats

Curs 2012/13 Data Verificació 15/07/2009

Codi RUCT 2501284

Estudis d’Economia i Empresa 18 de Novembre de 2013


Pàgina 2 de 27 Estudis d’Economia i Empresa 18 de Novembre de 2013

Sumari

Introducció .................................................................................................................... 3

1. Desplegament ....................................................................................................... 3

2. Accions de millora períodes anteriors .................................................................... 4

3. Informació del programa ........................................................................................ 5

4. Indicadors de matrícula ......................................................................................... 6

5. Resultats acadèmics .............................................................................................. 7

6. Resultats de satisfacció ....................................................................................... 10

7. Treball Final de Grau ........................................................................................... 12

8. Pràctiques externes ............................................................................................. 12

9. Professorat .......................................................................................................... 13

10. Seguiment de les cohorts .................................................................................... 14

11. Graduats .............................................................................................................. 15

12. Orientació i assessorament als estudiants ........................................................... 15

13. Reconeixement i transferència de crèdits ............................................................ 17

14. Recursos d’aprenentatge ..................................................................................... 18

15. Serveis d’atenció ................................................................................................. 19

16. Informació pública ................................................................................................ 21

17. Innovacions i bones pràctiques ............................................................................ 23

18. Conclusions ......................................................................................................... 24

19. Annexos .............................................................................................................. 27



Introducció

Els membres que conformen la Comissió de titulació del programa del Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats, el qual està adscrit als Estudis d’Economia i Empresa, són: Dra. Mª Àngels Fitó Bertran (Directora dels Estudis d’Economia i Empresa ), Dra. Elisabet Ruiz Dotras (Directora del Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats), Dra. Inma Rodríguez Ardura (professora dels Estudis d’Economia i Empresa), ), Dra. Gisela Ammetller Montes (professora dels Estudis d’Economia i Empresa) i Patricia Noguera Guerra (Administradora d’Estudis). Per a l’avaluació de l’informe de seguiment es compta també amb la participació de Laura Castillo Benedicto (Tècnic de gestió acadèmica de titulació) i Jordi Serres Marimon, de l’Oficina Planificació i Qualitat.

El Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats s’ha desplegat i ofertat des del Curs 2009-2010. Aquest informe de seguiment fa referència a la docència que s’imparteix en català i en castellà, la qual es realitza en dos campus virtuals, diferenciats només per la llengua de comunicació. Així, en tots els apartats apareixen les dades analitzades de forma conjunta entre el Campus en català i el Campus en castellà, per als semestres iniciats el setembre del 2012 (20121) i el febrer de 2013 (20122).

Aquest informe ha estat aprovat per l’òrgan de direcció dels Estudis.

1. Desplegament

1.1. Informació bàsica

Data Curs inici Verificació 15/07/2009 20091

1.2. Estat del desplegament

Codi Assignatures a desplegar segons Memòria Memòria Docència Observacions

08.563 Mercats i conducta 20091 20091

08.564 Comportament dels agregats econòmics 20091 20091

08.566 Introducció a l’empresa 20091 20091

08.568 Introducció a la informació financera de l’empresa 20091 20091

08.569 Fonaments d’estadística 20091 20091 08.565 Introducció al dret 20091 20091 08.570 Fonaments de màrqueting 20091 20091 08.572 Idioma modern: Anglès I 20091 20091 08.571 Iniciació a les competències TIC 20091 20091 08.567 Iniciativa emprenedora 20091 20091 08.577 Anàlisi dels estats financers 20091 20091 08.587 Canals de distribució 20091 20091 08.582 Comportament del consumidor 20091 20091 08.583 Direcció de màrqueting 20091 20091 08.589 Direcció de productes i marques 20091 20091

08.586 Estratègies i tècniques de comunicació de màrqueting 20091 20091

08.605 Habilitats directives 20091 20091 08.584 Investigació de mercats 20091 20091



08.588 Logística 20091 20091 08.585 Màrqueting quantitatiu 20091 20091 08.591 Màrqueting electrònic 20091 20091

08.590 Planificació estratègica de màrqueting 20091 20091

08.573 Règim jurídic del mercat 20091 20091

08.592 Tècniques d’expressió escrita acadèmica i professional 20091 20091

08.610 Treball final de Grau 20091 20091 08.600 Comerç exterior 20091 20091 08.602 Comunicació i imatge corporativa 20091 20091 08.601 Direcció publicitària 20091 20091 08.597 Integració de mercats 20091 20091

08.594 Interacció humana amb els ordenadors 20091 20091

08.598 International Management 20111 20111 08.599 Màrqueting internacional 20091 20091 08.606 Mineria de dades 20091 20091 08.608 Pràctiques empresarials I 20091 20091 08.609 Pràctiques empresarials II 20091 20091 08.596 Tecnologies del comerç electrònic 20091 20091 08.575 Decisions tàctiques de producció 20092 20101 08.580 Estadística aplicada 20092 20092 08.574 Estructura econòmica 20092 20092 08.593 Idioma modern: Anglès II 20092 20092 08.579 Inversió empresarial 20092 20092 08.576 Persones i organitzacions 20092 20092 08.578 Control pressupostari i de gestió 20101 20101 08.611 Temes actuals de màrqueting 20102 20111 08.571 Anàlisi multivariant 20102 20112 08.595 Negoci electrònic 20102 20121 08.604 Negociació 20102 20121 08.603 Tècniques de venda 20111 20112 08.607 Ús de bases de dades 20111 20112

Aportacions / evidències / comentaris

Malgrat Negoci Electrònic i Negociació s’han desplegat més tard del previst per una qüestió econòmica, en el curs 2012-2013 (primer semestre) tota la titulació està desplegada.

2. Accions de millora períodes anteriors

Accions de millora Resultat Observacions

Crear un sistema de captació d’empreses i posar en marxa la oferta de pràctiques

Assolit

Des dels Estudis s’ha definit un circuit per gestionar les practiques vinculant professors i àrea de gestió. S’ha incrementat l’oferta de pràctiques 68 noves ofertes. Malgrat tot, el nombre d’estudiants que sol·liciten pràctiques es molt baix. Cal analitzar quins són els motius concrets per valorar el procés i el seu resultat. Cal però continuar treballant per afavorir l’existència de borsa estable de pràctiques.

Anàlisi global i seguiment de l’evolució d’assignatures amb valors de rendiment i/o satisfacció per sota dels esperats amb la finalitat d’actuar sobre les assignatures afectades

Assolit

Aquesta situació es dóna principalment en les assignatures quantitatives. S’ha fet un seguiment d’aquestes i s’han introduït diverses millores però l’efecte que té això no es veurà fins el proper curs acadèmic.



Crear un protocol de la gestió i seguiment de les pràctiques dins el Grau

Assolit S’ha elaborat un pla docent i una guia d’aprenentatge. Tanmateix s’ha creat una comissió de treball per tal de fer-ne un correcte seguiment.

Millora en la gestió dels TFG Assolit S’han establert mecanismes acadèmics i de gestió per a la supervisió i seguiment dels TFG’s realitzats pels estudiants.

Millorar el treball de les competències transversals al Grau

Assolit

Al llarg del curs s’ha treballat la implementació de les competències transversals en totes les assignatures. Actualment el Grau compta amb el mapa de competències matricial recollint assignatures i competències, així com la relació i definició del criteris d’acompliment i padrins pel seguiment de cada competència. (Annex_1_Competències_transversals)

Accions per tal de conèixer les causes d’abandonament . Analitzar el perfil d’ingrés dels estudiants del curs 2011/2012 i buscar la relació causa-efecte per veure si influeix en el comportament de les cohorts

Parcialment Assolit

S’ha contactat amb els tutors per conèixer els motius de l’abandonament i les causes d’abandonament responent bàsicament a motius de temps i motius econòmics. Malgrat tot el perfil de l’estudiant de la UOC va canviant al llarg dels anys i cal fer-ne un seguiment per tal d’obtenir més informació.

Accions relatives a la figura del tutor. Introducció d’un nou rol del tutor.

Assolit S'ha introduït la figura del tutor únic. Cal analitzar si aquest canvi representa una millora en la satisfacció de l’estudiant. Annex_2_Nou_rol_tutor_UOC

Pràctiques: Prova pilot simulador, Reconeixement Experiència Prèvia (RAEP) i pràctiques en empreses

Parcialment Assolit

La implementació del Simulador no ha estat possible per motius de baixa matrícula però s’ha implantat el RAEP i les pràctiques.

Incorporar el Reconeixement de l’Experiència Professional Assolit

Durant el curs acadèmic s’ha incorporat el reconeixement. Malgrat tot, el procediment encara ha de millorar doncs es força manual i no es prou àgil. Annex_3_Cataleg_RAEP_EiE

Impulsar la reflexió sobre la millora dels processos d’informació als estudiants dels recursos d’aula

Assolit

S’ha fet difusió entre el professorat dels procés a seguir per afegir bibliografia recomanada a les aules i disposar d’un tutorial pel professorat de com incorporar recursos a l’aula

Difusió entre el professorat dels procés a seguir per afegir bibliografia recomanada a les aules

Assolit S'ha creat un document de tipologies que s'ha difós entre el professorat.

Crear una nova plataforma que presenti la informació dels programes d’una manera més adaptada al tipus de cerca que fan els nostres estudiants

Assolit La estructura de la web de la Universitat s’ha adaptat a aquests requeriments

Fer públiques les dades del programa Assolit

S’han enllaçat els resultats en termes de rendiment, satisfacció i inserció laboral. Malgrat tot la informació es molt agregada i cal continuar treballant per publicar una informació més específica del programa. http://www.uoc.edu/portal/ca/universitat/qualitat/index.html


La majoria de les accions de millora s’han dut a terme al llarg del curs acadèmic.

3. Informació del programa

Curs Assig. ofertades

Assig. docència

Assig. en 3a Professors Consultors Tutors

http://www.uoc.edu/portal/ca/universitat/qualitat/index.html�



llengua 2009-10 39 23 2 20 - 5 2010-11 42 32 2 28 158 8 2011-12 45 41 3 35 235 11 2012-13 49 47 3 35 237 12

Assig.

ofertades Assig.

docència Assig. en 3a llengua Professors Consultors Tutors

20121 36 36 2 26 202 12 20122 36 34 3 26 185 11


Malgrat que les assignatures ofertades han augmentat, el nombre d’assignatures impartides per semestre no s’ha incrementat perquè es continua amb el procés de semestralització d’assignatures optatives per tal de garantir, quan es posen en oferta, l’obertura de les mateixes i amb un nombre d’estudiants suficient perquè hi hagi un clima de generació de coneixement compartit a l’aula.

4. Indicadors de matrícula

4.1. Ingrés i nova matrícula

Previsió màxima

Sol. accés

Sol. accés

admeses

Noves matrícules Anul·lats %

anul·lacions

Matrícules provinents

LRU

Matrícula definitiva

2009-10 2.000 316 289 159 15 9,43% 20 213 2010-11 2.000 808 735 409 44 10,8% 34 399 2011-12 1.000 892 801 430 36 8,4% 39 433 2012-13 1.000 833 749 403 33 8,2% 35 405

Sol. accés

Sol. accés admeses

Noves matrícules Anul·lats %

anul·lacions

Matrícules provinents

LRU

Matrícula definitiva

20121 - 522 472 276 17 6,2% 19 278 20122 - 311 277 127 16 12,6% 16 127


L’evolució de la matrícula es considera molt bona, especialment la d’estudiants nous, atenent a que aquesta es situa en nivells molt elevats i que s’ha mantingut en un any de crisi econòmica. Pel que fa a la rematrícula, l’evolució és també força bona. El volum d’estudiants dels curs 2012-13 és pràcticament el mateix que el del curs anterior.

4.2. Perfil d’ingrés d’estudiants de nova matrícula

PAU CFGS/FP > 25a >40a >45a Titulats Estudis

universitaris inacabats

Provinents de LRU

UOC 2009-10 8% 22% 2% - - 13% 44% 12%



2010-11 9,0% 27,6% 5,0% 0,0% 0,3% 11,3% 38,3% 8,5% 2011-12 10,1% 26,0% 6,2% 2,1% 1,1% 9,7% 35,9% 9,0% 2012-13 7,9% 28,1% 7,7% 2,7% 0,7% 9,1% 35,1% 8,6%

PAU CFGS/FP > 25a >40a >45a Titulats Estudis

universitaris inacabats

Provinents de LRU

UOC 20121 7,2% 29,9% 10,4% 4,0% 1,1% 9,4% 31,3% 6,8% 20122 9,4% 24,4% 1,6% 0,0% 0,0% 8,7% 43,3% 12,6%


El perfil dels estudiants que accedeixen al Grau és pràcticament el mateix que en cursos anteriors. El perfil amb més accés continua sent el de CFGS/FP i els estudiants amb estudis previs inacabats. Donat que l’accés des de CFGS afecta a tots els Graus, la Universitat està valorant el fet de dur a terme accions específiques entre aquest col·lectiu, donat que és un públic diferent al que hi havia fins ara. És un perfil d’estudiant que busca combinar feina amb formació universitària

4.3. Matrícula total

Curs Acadèmic Estudiants

x crèdits matriculats amb docència

2009-10 191 15,4 2010-11 554 25,1 2011-12 816 28,2 2012-13 996 29,2

Estudiants x crèdits matriculats

amb docència

20121 841 18,0 20122 802 17,6


El nombre de crèdits per semestre es una mica més alt que el curs passat, però molt poc, de manera que es pot considerar estable. En relació al nombre de crèdits amb docència matriculats per estudiant, la xifra s’adequa al ritme dels estudiants de la UOC i sense experiència prèvia a la universitat.

5. Resultats acadèmics

5.1. De la titulació

Taxa de rendiment

Taxa d’èxit

Seguiment AC

Superació / Seguiment



AC Valor esperat >=65% >=90% - -

2009-10 61,3% 93,7% 71,5% 84,5% 2010-11 67,6% 93,8% 77,4% 86,0% 2011-12 70,5% 91,0% 81,2% 85,6% 2012-13 75,6% 92,5% 84,6% 86,4%

Taxa de

rendiment Taxa d’èxit

Seguiment AC

Superació/ Seguiment

AC Valor esperat >=65% >=90% - -

20121 75,3% 92,1% 85,1% 85,8% 20122 76,0% 92,9% 84,1% 86,9%

5.2. Detall per assignatura de l’últim curs

Codi Detall assignatures Curs 2012-13 Taxa R Taxa E Seg

AC Sup/Seg

AC Matriculats

Valor esperat >=65% >=90% 08.567 Iniciativa emprenedora 73,0% 97,0% 77,0% 91,1% 352 08.566 Introducció a l'empresa 57,9% 88,6% 74,5% 72,8% 321 08.563 Mercats i conducta 51,1% 81,8% 74,1% 66,8% 317 08.568 Introducció a la informació financera de

l'empresa 64,0% 91,0% 78,3% 75,6% 267 08.569 Fonaments d'estadística 37,7% 67,1% 73,8% 50,5% 260 08.571 Iniciació a les competències TIC 73,7% 85,8% 94,4% 78,1% 213 08.565 Introducció al dret 69,0% 91,8% 81,4% 81,3% 210 08.583 Direcció de màrqueting 81,8% 95,0% 83,3% 90,2% 209 08.564 Comportament dels agregats econòmics 68,9% 87,1% 83,0% 81,3% 206 08.570 Fonaments de màrqueting 74,3% 93,8% 83,1% 84,2% 183 08.576 Persones i organitzacions 83,2% 94,7% 80,9% 89,3% 173 08.589 Direcció de productes i marques 87,1% 99,2% 86,3% 92,5% 139 08.591 Màrqueting electrònic 80,3% 95,3% 83,5% 90,6% 127 08.575 Decisions tàctiques de producció 61,8% 77,6% 85,4% 68,6% 123 08.574 Estructura econòmica 82,0% 97,1% 85,2% 93,3% 122 08.580 Estadística aplicada 70,1% 84,5% 89,7% 78,1% 117 08.572 Idioma modern I: Anglès 67,8% 85,7% 79,1% 85,7% 115 08.592 Tècniques d'expressió escrita acadèmica i

professional 80,7% 95,8% 86,0% 85,7% 114 08.579 Inversió empresarial 78,2% 91,5% 93,6% 80,6% 110 08.577 Anàlisi dels estats financers 80,9% 87,8% 88,8% 87,3% 89 08.584 Investigació de mercats 71,9% 87,7% 83,1% 81,1% 89 08.587 Canals de distribució 74,7% 89,0% 82,8% 86,1% 87 08.588 Logística 83,7% 96,0% 84,9% 97,3% 86 08.593 Idioma modern II: Anglès 80,7% 87,0% 92,8% 87,0% 83 08.582 Comportament del consumidor 84,1% 95,8% 85,4% 94,3% 82 08.586 Estratègies i tècniques de comunicació de

màrqueting 85,7% 100,0% 90,9% 90,0% 77 08.578 Control pressupostari i de gestió 68,1% 84,5% 87,5% 76,2% 72 08.581 Análisi multivariant 75,0% 90,0% 81,9% 91,5% 72 08.590 Planificació estratègica de màrqueting 87,5% 98,0% 80,4% 97,8% 56 08.605 Habilitats directives 88,7% 100,0% 84,9% 93,3% 53 08.573 Règim jurídic del mercat 90,7% 97,5% 88,4% 100,0% 43 08.603 Tècniques de venda 64,9% 88,9% 73,0% 85,2% 37 08.596 Tecnologies del comerç electrònic 81,8% 90,0% 93,9% 87,1% 33 08.601 Direcció publicitària 81,8% 90,0% 90,9% 86,7% 33 08.602 Comunicació i imatge corporativa 92,6% 100,0% 77,8% 100,0% 27 08.611 Temes actuals de marketing 85,2% 100,0% 96,3% 80,8% 27



08.604 Negociació 88,5% 95,8% 92,3% 91,7% 26 08.585 Màrqueting quantitatiu 83,3% 100,0% 79,2% 94,7% 24 08.600 Comerç exterior 85,0% 94,4% 90,0% 94,4% 20 08.595 Negoci electrònic 85,7% 100,0% 78,6% 100,0% 14 08.598 International management 64,3% 90,0% 85,7% 75,0% 14 08.599 Màrqueting internacional 78,6% 91,7% 92,9% 76,9% 14 08.594 Interacció humana amb ordinadors 63,6% 100,0% 100,0% 63,6% 11 08.597 Integració de mercats 100,0% 100,0% 80,0% 100,0% 10 08.607 Ús de bases de dades 16,7% 33,3% 50,0% 33,3% 6 08.606 Mineria de dades 50,0% 100,0% 50,0% 100,0% 4 08.610 Treball final de Grau 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 3


La major part de les assignatures de la titulació registren valors favorables per als indicadors considerats, en alguns casos fins i tot superiors als valors esperats i especificats a la memòria. Tot i això, algunes assignatures (en concret quinze) se situen per sota dels valors esperats, sobretot pel que fa a la taxa de rendiment i en la taxa d’èxit. En aquest cas només s’han considerat les assignatures amb més de 20 matriculats per valorar accions donat que tenen major impacte.

La major part de les assignatures afectades són matèries bàsiques que s’imparteixen, per tant, el primer o segon semestre de matriculació, o bé assignatures quantitatives. Això fa pensar que el seguiment adequat d’aquestes assignatures ve dificultat pel fet que l’estudiant encara s’està ubicant en l’ensenyament universitari. Així mateix, cal mencionar que algunes d’aquestes assignatures són compartides amb d’altres programes formatius, on la tendència enregistrada és molt similar.

Pel que fa al detall d’assignatures, en la majoria d’assignatures, malgrat la taxa de rendiment o la taxa d’èxit estan per sota del valor esperat, han millorat aquests índexs respecte el curs passat.

Les assignatures que empitjoren amb un valor de rendiment i/o èxit força allunyat del valor esperat (per sota del 10%), tenint en compte un mínim de 20 matriculats són:

- Mercats i conducta: De les assignatures que han estat objecte d’accions de millora específiques és la única que no ha assolit els objectius. Mostra una taxa de rendiment 51,6% més baixa que la del curs anterior. Tanmateix, donat que aquesta assignatura està compartida amb el Grau d’ADE i Turisme, es continua plantejant separar els estudiants en aules diferents i orientar les activitats més cap a continguts de màrqueting. Paral·lelament en el proper curs es volen introduir millores en els recursos de l’aula i els materials didàctics.

- Fonaments d'estadística: Malgrat els canvis que s’han fet en els materials, els resultats no milloren. Aquest curs s’ha plantejat reforçar els coneixements previs dels estudiants que accedeixen a l’assignatura. Es realitzen accions a través dels tutors per valorar els coneixements previs i poder orientar millor als estudiants si els hi cal un curs previ abans de cursar aquesta assignatura. Tanmateix, donat que aquesta assignatura està compartida amb el Grau d’ADE i Turisme, es continua plantejant agrupar els estudiants en aules diferents i orientar les activitats més cap a continguts de màrqueting així com valorar la possibilitat d’incorporar canvis en el material.

- Decisions tàctiques de producció: Després dels resultats dels dos darrers cursos, es planteja la possibilitat de separar els estudiants del Grau de Màrqueting en una aula diferent als del Grau d’ADE per tractar activitats més específiques de l’entorn.



- Introducció a l'empresa: Els seus resultats continuen sent per sota dels valors esperats. La taxa de rendiment continua situant-se per sota del desitjable. Un dels factors pot ser el motiu de ser una assignatura de primer semestre, el què eleva el nivell d'abandonament de la mateixa. Així mateix, s'han introduït millores per tal de motivar més als estudiants (comunicació més fluida amb consultors) i afavorir la superació de les proves finals (preguntes d'autoreflexió i canvis en la presentació de les preguntes de les Proves de Síntesi, lligant-les més a les PAC's). Malgrat la taxa de rendiment no és elevada, la taxa de satisfacció és molt elevada, el què es considera molt positiu. Per tant, cal continuar treballant sobretot per a reduir el nivell d'abandonament de l'AC per part dels estudiants.

Cal destacar la millora en l’assignatura de Anàlisi dels Estats financers amb una taxa d’èxit molt per sobre del valor esperat i una taxa de rendiment lleugerament per sota del valor esperat, quan el curs passat els resultats d’aquests indicadors eren preocupants. Aquesta millora ha estat possible a la separació d’aules per Grau.

6. Resultats de satisfacció

Estudiants

6.1. Valoració de la titulació

Pla d’estudis

Orientació Pla

d’estudis

Aplicabilitat Pla

d’estudis

Satisfacció Global

Nº respostes

Error mostral

Mitjana Satisfacció

Global 2009-10 97,10% 94,10% 82,40% 96,90% 34 15,29% 4,41 2010-11 87,3% 85,5% 75,5% 86,9% 110 8,1% 4,1 2011-12 84,05% 84,4% 76,15% 85,67% 154 6,93 4,08 2012-13 82,71% 80,60% 76,87% 85,71% 135 7,70% 4,17

>= 4 +/- 0,1

6.2. Valoració de les assignatures

Codi Detall assignatures Curs 2012-13 Global Consultor Recursos aprenen.

Sistema avaluació Resp Matric

TOTAL Programa 82,7% 81,3% 70,6% 83,9% 08.567 Iniciativa emprenedora 86,2% 77,2% 84,2% 92,9% 58 352 08.566 Introducció a l'empresa 94,6% 93,0% 89,3% 89,5% 56 321 08.563 Mercats i conducta 78,8% 74,0% 48,1% 83,3% 52 317 08.568 Introducció a la informació financera de l'empresa 87,5% 85,4% 69,4% 87,2% 48 267 08.569 Fonaments d'estadística 55,6% 56,8% 47,2% 65,7% 36 260 08.571 Iniciació a les competències TIC 88,5% 96,1% 90,2% 95,9% 52 213 08.565 Introducció al dret 75,0% 62,5% 50,0% 75,0% 32 210 08.583 Direcció de màrqueting 89,3% 78,6% 75,0% 89,3% 28 209 08.564 Comportament dels agregats econòmics 81,8% 75,0% 63,6% 78,8% 33 206 08.570 Fonaments de màrqueting 94,9% 89,5% 78,9% 94,4% 39 183 08.576 Persones i organitzacions 90,0% 86,7% 80,0% 82,8% 30 173 08.589 Direcció de productes i marques 84,0% 87,5% 84,0% 92,0% 25 139 08.591 Màrqueting electrònic 72,2% 88,2% 72,2% 72,2% 18 127 08.575 Decisions tàctiques de producció 77,8% 83,3% 66,7% 81,3% 18 123 08.574 Estructura econòmica 84,0% 76,0% 72,0% 83,3% 25 122 08.580 Estadística aplicada 66,7% 70,8% 29,2% 52,2% 24 117 08.572 Idioma modern I: Anglès 68,8% 87,5% 46,7% 62,5% 16 115 08.592 Tècniques d'expressió escrita acadèmica i professional 67,9% 85,2% 73,1% 73,1% 28 114 08.579 Inversió empresarial 85,0% 90,0% 63,2% 90,0% 20 110 08.577 Anàlisi dels estats financers 87,5% 100,0% 81,3% 87,5% 16 89



08.584 Investigació de mercats 78,6% 64,3% 57,1% 71,4% 14 89 08.587 Canals de distribució 85,7% 78,6% 78,6% 78,6% 14 87 08.588 Logística 57,1% 73,3% 73,3% 86,7% 14 86 08.593 Idioma modern II: Anglès 80,0% 77,8% 90,0% 90,0% 10 83 08.582 Comportament del consumidor 93,3% 93,3% 80,0% 93,3% 15 82 08.586 Estratègies i tècniques de comunicació de màrqueting 100,0% 94,4% 100,0% 100,0% 18 77 08.581 Análisi multivariant 85,7% 76,2% 66,7% 90,0% 21 72 08.578 Control pressupostari i de gestió 69,2% 61,5% 38,5% 69,2% 13 72 08.590 Planificació estratègica de màrqueting 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 6 56 08.605 Habilitats directives 77,8% 77,8% 55,6% 87,5% 9 53 08.573 Règim jurídic del mercat 100,0% 90,0% 90,0% 100,0% 10 43 08.603 Tècniques de venda 85,7% 85,7% 85,7% 71,4% 7 37 08.601 Direcció publicitària 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 4 33 08.596 Tecnologies del comerç electrònic 60,0% 60,0% 60,0% 60,0% 5 33 08.602 Comunicació i imatge corporativa 80,0% 60,0% 40,0% 60,0% 5 27 08.611 Temes actuals de marketing 80,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5 27 08.604 Negociació 100,0% 80,0% 60,0% 80,0% 5 26 08.585 Màrqueting quantitatiu 77,8% 77,8% 55,6% 88,9% 9 24 08.600 Comerç exterior 100,0% 75,0% 100,0% 100,0% 4 20 08.598 International management 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 1 14 08.599 Màrqueting internacional 100,0% 100,0% 33,3% 100,0% 3 14 08.594 Interacció humana amb ordinadors 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 2 11 08.597 Integració de mercats 75,0% 50,0% 50,0% 50,0% 4 10 08.607 Ús de bases de dades 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 1 6 08.606 Mineria de dades 100,0% 100,0% 0,0% 100,0% 1 4


La satisfacció amb les assignatures i els diferents elements que conformen la dinàmica del procés d’aprenentatge dels estudiants és bona, situant-se en general en taxes similars a les de cursos anteriors i per sobre de l'establer a la Memòria. No obstant això, s'han de continuar introduint millores i innovacions perquè no es produeixi una tendència a la baixa d'aquestes taxes.

Algunes assignatures presenten resultats de satisfacció significativament inferiors a la mitjana de les assignatures del programa. Si bé, s’ha de tenir en compte que en algunes assignatures hi ha un nombre reduït d’estudiants que han participat en l’enquesta, la qual cosa fa que els resultats no siguin significatius des d’un punt de vista estadístic.

S’han considerat com a referents, només aquelles assignatures que tenen més de 20 respostes. Cal incidir, però en els resultats d’aquelles assignatures que mostren indicadors per sota de la mitjana. De l’anàlisi dels resultats, es desprèn que hi ha una relació directe entre la taxa de rendiment i la de satisfacció de les assignatures: la taxa de satisfacció és baixa quan també ho és la taxa de rendiment.

Les assignatures en les que cal fer un seguiment són:

- Fonaments d’Estadística i Estadística Aplicada: És evident que l’indicador de la taxa de rendiment influeixen en la satisfacció global. Ara per ara es considera que amb les actuacions detallades anteriorment serà suficient per millorar la satisfacció.

- Mercats i conducta: També es considera que la taxa de rendiment i èxit afecten a la taxa de

satisfacció. Es considera que la mesura proposada en els recursos i material el proper curs suposarà una millora en aquesta variable.

- Comportament dels agregats econòmics: La taxa de satisfacció global està molt poc per sota de la mitja del programa. Aquest curs s’ha introduït el video PAC (onsistent en que l'estudiant lliuri l'exercici d'una PAC gravat en format d'una presentació.) i l’eina es encara molt simple. Aquest pot ser un dels motius de la baixa satisfacció amb els recursos d’aprenentatge.

- Introducció al dret: En principi no hi ha una explicació que justifiqui els resultats, més considerant que els cursos anteriors el nivel de satisfacció estava per sobre de lésperat. Caldrà fer un seguiment el proper curs per veure si els resultats están influenciats pel baix nombre de respostes o realment per lássignatura.



7. Treball Final de Grau

Nº estudiants matriculats

Taxa de rendiment

2012-13 3 100,0%

Enquesta de satisfacció als estudiants en relació al Treball Final

Gestió i procés

assignació

Supervisió consultor

Sistema avaluació

Consolidació coneixements

i habilitats

Satisfacció Global

Nº respostes Matriculats

2012-13 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 2 3


El treball final de Grau està plantejat de manera que l’estudiant pugui treballar totes les competències del Grau i garanteixi un assoliment de coneixements però també un assoliment de les competències transversals i específiques.

Es tracte d’una assignatura especial en la que els estudiants posen en pràctica bona part dels coneixements i competències que han anat adquirint durant la carrera. Aquesta assignatura es fa normalment en el darrer semestre de la titulació. Tenint en compte que els estudiants del Grau MIM estan encara al inici de la titulació, hi ha molt pocs matriculats.

Al llarg d’aquest curs s’ha treballat per tal que l’estudiant disposi d’un pla docent, una guia d’aprenentatge i un desenvolupament de la metodologia a seguir.

8. Pràctiques externes

Pràctiques Curriculars

Pràctiques no Curriculars Nº estudiants

2012-13 0 3 3

Enquesta de satisfacció amb les pràctiques curriculars per part dels estudiants (2n semestre)

Informació i orientacions

Seguiment tutor

acadèmic

Sistema avaluació

Posada en pràctica

coneixements i habilitats

Satisfacció Global

Nº respostes Matriculats

2012-13 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 1 6




En les practiques, igual que en el treball de Grau, l’estudiant treballa totes les competències especifiques i transversals.

Com en el cas del TFG, hi ha pocs estudiants que reuneixin les condicions (tenir aprovades totes les assignatures bàsiques i obligatòries) per poder fer pràctiques. A més, considerant que el perfil d’estudiant de la titulació ja està inserit en el mercat laboral, de moment no s’ha detectat una demanda important de pràctiques curriculars. De cara als propers semestres alguns estudiants han manifestat el seu interès per a cursar l’assignatura de Pràctiques curriculars.

Per altra banda, cal assenyalar que des de l’àrea d’Operacions Projectes Corporatius s’han portat a terme diferents accions relacionades. En primer lloc i en relació a la necessitat d’establir mecanismes acadèmics i de gestió per a la supervisió i seguiment de les pràctiques realitzades pels estudiants s’ha portat a terme una revisió del procediment de gestió, seguiment i avaluació de les pràctiques curriculars i no curriculars, amb l’objectiu de disposar d’un protocol per la gestió, seguiment i avaluació de les mateixes. I des de la mateixa àrea i amb l’objectiu de disposar d’una oferta de pràctiques en empresa s’ha creat un sistema de captació d’empreses per disposar d’una base de dades al respecte.

9. Professorat

Professorat

Total % Doctors

% Acreditats

SU

Programa Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats

36 67% 50%

Estudis d’Economia i Empresa

43 67,4% 44,8%


El perfil del professorat sembla adequat. No obstant això, cal valorar l'establiment de mecanismes que afavoreixen que el percentatge de doctors i d'acreditats continuï augmentat dins de la titulació.

Malgrat tot, la informació sobre el perfil de professorat a la titulació és una informació nova que figura a partir d’aquest curs acadèmic de manera explicita i podem veure com el nombre de professors en el Grau té el nombre de doctors i acreditats necessari per tal de poder donar resposta a les exigències del mateix. En relació als Estudis de referència en aquest cas, els d'Economia i Empresa, podem veure com els resultats són també coherents



10. Seguiment de les cohorts

10.1. Situació de les diferents cohorts al finalitzar el curs 2012/13


Es valoren negativament les dades d'abandonament, ja que aquestes es situen en nivells substancialment elevats, sobretot en la cohort 20091. En la resta de cohorts tampoc es visualitza una evolució significativament més positiva (malgrat ja hi ha un nivell de graduats lleugerament més alt en d'altres cohorts que en aquesta inicial). Com a primera passa resulta necessari conèixer quines són les raons d'aquest abandonament per tal d'esbrinar si com a Universitat, en general, i com a docents, en particular, poden contribuir a canviar o reduir aquesta tendència a l'abandonament del grau per part dels estudiants.

Malgrat tot, segons el feedback aportat pels tutors com a principals causes d’abandonament son la manca de temps i de recursos econòmics, variables que cal una implicació de tota la Universitat per tal de poder actuar sobre aquestes.

S’espera que la introducció del nou rol del tutor, eliminant les figures de Tutor d’Inici i Tutor de Seguiment i passant a una figura unificada de Tutor, sigui positiva, doncs els estudiants tindran sempre una mateixa figura de referència que els acompanyi al llarg de tota la seva carrera acadèmica. Amb aquesta figura es millora la fidelització dels estudiants i la relació amb el mateix tutor. De la mateixa manera, la incorporació durant aquest curs acadèmic passat de l’Àrea Comercial a la universitat ha de servir per millorar les taxes de matriculació i baixar el nombre de no matriculats i els abandonaments. Com a exemple, caldria tornar a citar l’acció presa (veure document Annex_4_Missatge_adormits) per part de la Direcció del Programa amb l’ajut de l’àrea comercial a finals del passat curs per poder captar el major nombre d’estudiants “adormits” del Segon Cicle en Investigació i Tècniques de mercat (no matriculats durant un o



més semestres) i reincorporar-los al mateix Segon Cicle abans que s’extingeixi o adaptar-los al Grau en Màrqueting i Investigació de Mercats.

11. Graduats

Nombre de graduats

Graduats acumulats

Taxa d’eficiència

Durada mitjana

(semestre)

Durada mitjana real (semestres)

2012-13 2 2 100,0% 8,0 8,0


Els estudiants que accedeixen a la titulació pràcticament no tenen assignatures convalidades i això fa que actualment el nombre d’estudiants que es graduen sigui pràcticament nul i no es puguin extreure masses conclusions amb les dades actuals.

12. Orientació i assessorament als estudiants

Orientació a l’estudiant

12.1. Satisfacció dels estudiants nous amb el procés d’incorporació

Mecanismes d’informació

Procés de matriculació Nº respostes Nº

enquestats %

participació Error mostral

2012-13 70,00 70,00 20 107 18,69 19,85%


S’han dut a terme accions específiques per part de la Oficina de Planificació i Qualitat per tal d’incrementar l’índex de participació dels estudiants i així assegurar el correcte funcionament de l’eina d’enquestes.

Pel que a la satisfacció dels estudiants nous amb el procés d’incorporació podem veure com en general els valors són prou acceptables, amb un relativament bon nombre d’enquestats amb el que entenem que la feina dels tutors pel que fa a la orientació i assessorament dels mateixos és prou correcta.



12.2. Acció tutorial

Satisfacció amb la tutoria a partir de l’enquesta institucional

Satisfacció

amb la tutoria

Orientació amb el Pla d’estudis

Assessorament en la matrícula

Respon en el termini adequat

Respon amb

claredat

Nº respostes

Nº enquestats

2010-11 77,57% 80,37% 84,11% 88,79% 87,85% 96 442 2011-12 76,76% 77,98% 79,75% 86,85% 86,77% 154 664 2012-13 71,85% 76,30% 80,74% 82,84% 78,79% 135 806


Aquest curs s’ha incorporat el nou rol del tutor. Als programes de Grau s’han unificat les figures del tutor d’inici i el tutor de seguiment. Així doncs, el tutor acompanyarà l’estudiant des del moment en què inicia els seus estudis i fins que els acaba.

Aquesta nova orientació, fruit de la revisió de la figura del tutor i les seves funcions, aposta per seguir millorant l’acolliment, acompanyament i orientació a l’estudiant i, per tant, la millora de la qualitat de l’acció tutorial.

Les principals tasques del nou rol es resumeixen en:

1. Facilitar informació personalitzada i actualitzada de qüestions generals i específiques sobre el pla d’estudis de la titulació en el marc de l’EEES. 2. Orientar proactivament i de forma personalitzada l’estudiant (sobre la matrícula, lávaluació déstudis previs, el reconeixement acadèmic de léxperiència professional...) 3. Fer el seguiment de l’estudiant en relació al seu procés dáprenentatge 4. Dinamitzar el col•lectiu d’estudiants que té assignats. 5. Dur a terme la interlocució amb els òrgans corresponents de la institució, especialment, dels Estudis i representar-los envers els estudiants. S´ha fet un vídeo adreçat als estudiants que els explica el nou model de tutoria. També les aules de tutoria han evolucionat per a donar resposta al nou rol. Per als tutors que síncorporen a la UOC hem gravat nous vídeos que els faciliten la formació.

Els indicadors de satisfacció amb la figura del tutor han baixat una mica respecte el curs anterior.

De totes maneres, sembla ser que l’estudiant del Grau MIM pregunta menys al tutor. El perfil de l’estudiant de la UOC ha canviat i és un perfil més jove, avesat a les noves tecnologies. Això pot fer que sigui més independent i utilitzi menys la figura del tutor. De manera que al tenir menys relació amb ell, faci que la satisfacció disminueixi.

12.3. Orientació professional i activitats per la comunitat

ACTIVITATS Comunitat UOC Estudis

2011-12 84 16 2012-13 77 27




Per tal de continuar avançant en l’orientació professionalitzadora des de la tutoria, s’ha dut a terme una enquesta, definida conjuntament entre les diferents direccions de programa, Alumni i Serveis d’Assessorament, que pretén esbrinar el coneixement dels serveis d’orientació professional i les necessitats dels estudiants del grau de Psicologia, grau d’ADE, grau de Dret, grau Multimèdia i grau en Llengua i Literatura Catalana. A partir d'aquesta informació en el proper curs es pretén aprofundir en la millora d'aquesta orientació professionalitzadora.

Al respecte de l’orientació professional, tal com es va comentar també el curs passat, les tasques relacionades amb aquesta labor s’han distribuït entre les que estaven coordinades a nivell general de tota la UOC i les relacionades directament amb els Estudis d’Economia i Empresa de la UOC. En aquest sentit es pot observar en l’anterior taula el notable creixement pel que fa al nombre d’activitats realitzades el passat curs acadèmic i en relació al curs anterior, tant pel que fa als Estudis com a la pròpia Universitat. Per part dels Estudis d’Economia i Empresa i de la Business School es van portar a terme més de 25 accions, entre les que destaquen especialment els actes de presentació dels millors treballs finals de grau i màster o diferents jornades acadèmiques temàtiques, entre altres dedicades a les formes jurídiques i la fiscalitat, la valorització empresarial i personal del fracàs o els models de negoci en l'era dels recursos compartits. També és interessant destacar les diferents accions empreses per Alumni, la plataforma orientada als ex-alumnes, a tot el territori català i de la resta de l’Estat.

13. Reconeixement i transferència de crèdits

13.1. Avaluació d’Estudis Previs (AEP)

13.2. Reconeixement d’Experiència Professional (RAEP)

Rols Gestor administratiu (18 crèdits)

Pràctiques 2 anys (6 crèdits)

Pràctiques 4 anys (12 crèdits)

Títol EFA (12 crèdits)

Totals

AEP Nou Accés Rematrícula Total

Acceptada Denegada Total Acceptada Denegada Total

20121 19 10 29 47 17 64 93 20122 13 5 18 57 23 80 98

191




El volum de sol·licituds d'AEP és elevat, en els darrers cursos s'ha treballat intensament per tal de gestionar dins de termini totes aquestes sol·licituds i l'evolució és molt positiva en aquest sentit. No obstant això, es constata un gran volum de denegacions, per la qual cosa cal treballar per informar prèviament millor als estudiants sobre la documentació que cal que aportin per tal que sigui possible realitzar l'AEP (informació via tutors i orientacions a campus), així com el tipus de reconeixement que poden esperar de l'AEP.

Pel que fa al RAEP, aquest curs es va establir el procediment i la documentació que cal aportar per sol·licitar-lo, així com els criteris per la seva avaluació. Per a ser el primer curs acadèmic en el qual se posa en funcionament el RAEP, el volum de sol·licituds ha estat elevat i, a més, aquestes han tingut una resposta positiva en pràcticament tots els casos. S'ha posat de manifest la necessitat de seguir avançant en el RAEP per tal que sigui possible el reconeixement d'assignatures diferents de les pràctiques empresarials.

14. Recursos d’aprenentatge

14.1. Tipus de recursos d’aprenentatge

Nº assignatures % total assignatures Materials UOC PDF 42 86% Materials UOC XML 28 57% Llibres i Col·leccions de textos 5 10% Llibres electrònics2 2 4% Documents electrònics 6 12% Programari 12 24% Audiovisuals 7 14% Base de dades 3 6% Webs_ 48 98% Cercadors i Cerques precuinades 48 98% Catàlegs, Directoris, Normatives i Publicacions oficials

3 6%

Activitats 1 2%

En relació a la tipologia de recursos d’aprenentatge predominant en la titulació queda clar a partir de les dades de l’anterior taula com encara continuen tenint un pes destacat els materials en pdf i formar web creats a la mateixa UOC, encara que com es pot veure també comencen a tenir un major pes altres recursos com els documents electrònics, el programari i els elements audiovisuals. En tot ca veiem com a la titulació es fan servir diferents tipologies de recursos que responen a diferents orientacions a cada matèria i/o assignatura. S’entén a més que aquesta situació hauria de canviar en els propers cursos acadèmics a mesura que avanci el model d’avaluació centrat en l’activitat, més enllà del tractament tradicional dels continguts. En aquest nou model l’activitat d’aprenentatge té un paper central i per això caldrà dissenyar de manera acurada cadascuna de les activitats d’aprenentatge que composen la seqüència definida dins l’assignatura. El disseny de cada activitat haurà de tenir en compte el paper de cadascun dels components bàsics del model educatiu, entre els que figuraran l’acompanyament i la col·laboració en l’aula però on l’ús dels diferents tipologies de recursos serà fonamental.



14.2. Eines a l’aula

Eina Nº assignatures % total assignatures Fòrum-Debat 10 21,28% Wiki aula 1 2,13% Àrees de fitxers 1 2,13%

14.3. Satisfacció dels estudiants

Satisfacció amb els Recursos d’Aprenentatge (Enquesta d’assignatures)

Satisfacció General

2010-11 71,9% 2011-12 69% 2012-13 70,74%


La satisfacció general amb els recursos es manté aproximadament estable al llarg dels cursos, però hi ha assignatures en les quals aquesta satisfacció es situa per sota del desitjable. Cal fer un seguiment d’aquestes assignatures per veure si cal introduir millores en les eines d’aprenentatge.

En aquest sentit i amb l’objectiu de millorar els processos d’informació als estudiants dels recursos d’aula s’ha revisat la informació disponible i els canals d’informació als estudiants i amb l’objectiu de millorar el procediment per afegir la bibliografia recomanada a l’aula s’ha fet difusió entre el professorat dels procés a seguir en aquest sentit.

15. Serveis d’atenció

Matriculats 996 % Total Grau 3,88

CONSULTES 01/8/2012 31/7/2013

Programa Total Graus % consultes/ Total Graus Satisfacció

Accés al campus 163 4318 3,77% 96,88% Accés i Admissió 209 4165 5,02% 89,23% Adaptació 14 407 3,44% 40,00% AEP 319 8377 3,81% 72,86% Aules 82 2063 3,97% 85,71% Avaluació 444 9501 4,67% 75,20% Beques 51 1361 3,75% 85,71% Comunitat 53 1530 3,46% 80,00%



Contacte UOC 3 60 5,00% - Docència 14 435 3,22% 100,00% Entorn virtual 4 225 1,78% 100,00% Expedient 30 1655 1,81% 100,00% Matriculació 872 22842 3,82% 78,50% No previst - 51 0,00% - Oferta formativa 7 159 4,40% 100,00% Punt de treball 19 292 6,51% 50,00% RAEP 45 925 4,86% 90,00% Recursos d'aprenentatge 148 3979 3,72% 74,51%

Títols 63 1900 3,32% 66,67% Tràmits 12 524 2,29% 57,14% Tutoria 1 94 1,06% - Xarxa Territorial 579 15629 3,70% - Acompanyament 6 98 6,12% - Total general 3138 80590 3,89% 78,95%

* La satisfacció es el % d’estudiants satisfets amb l’atenció rebuda. Es calcula sobre el nombre d’estudiants que han respost la pregunta

QUEIXES 01/8/2012 31/7/2013

Programa Total Graus % queixes/Total Graus Satisfacció

Adaptació de plans - 22 0,00% - Admissió 1 42 2,38% - AEP 1 88 1,14% 0,00% Avaluació 19 330 5,76% 100,00% Beques i ajuts 4 67 5,97% 0,00% Biblioteca - 2 0,00% - Comunitat i serveis - 10 0,00% - Enquestes - 16 0,00% - Entorn virtual 3 85 3,53% - Expedient - 9 0,00% - Matriculació 7 233 3,00% 66,67% Pagaments 3 65 4,62% - Queixa docent 4 153 2,61% 100,00% Queixa tutor - 19 0,00% - Recursos d'aprenentatge 5 237 2,11% -

Serveis d'atenció 1 64 1,56% 100,00% Sol·licitud de documents - 21 0,00% -

Suport queixes 23 499 4,61% - Títols - 7 0,00% - Tràmits - 53 0,00% - Total general 71 2022 3,51% 62,50%


Pel que fa a les dades de satisfacció, es tenen poques dades perquè els estudiants estan poc avesats a respondre els qüestionaris de satisfacció.

Al respecte d’aquestes dades relatives als Serveis d’Atenció podem constatar que no hi ha elements que ens indiquin una percepció especialment negativa de la qualitat dels mateixos. El Grau ocupa un percentatge relativament baix tant pel que fa a consultes com queixes. El major percentatge de consultes es situa en aspectes com Punt de Treball i Acompanyament. Pel que fa a les queixes els resultats mostren que el pes sobre el total de la UOC no és massa elevat. En general la resta de queixes es situen sempre per sota del 6% de les registrades als Graus de la UOC i és per això que considerem que les xifres són en general òptimes.



Com a queixes, destaquen Avaluació, Pagaments i Beques i Ajuts. Pel que fa a Avaluació, probablement el RAEP hi tingui un pes important. D’altra banda, les qüestions econòmiques són avui en dia fonamentals pels nostres estudiants.

16. Informació pública

Apartats URL Portal Campus

Accés als estudis

http://estudis.uoc.edu/ca/graus-2n-cicle/marqueting-investigacio-mercats/presentacio

Pla d’Estudis

Matrícula

Professorat

http://www.uoc.edu/portal/ca/estudis_arees/economia_empresa/equip/professorat/professorat.html

http://www.uoc.edu/portal/ca/universitat/estudis-escoles-instituts-catedres/index.html

http://estudis.uoc.edu/ca/graus-2n-cicle/marqueting-investigacio-mercats/professorat

Planificació operativa del

curs

CampusVirtual/Secretaria/

Els estudiants disposen d’informació sobre: calendari acadèmic, guies docents, recursos d’aprenentatge, biblioteca de l’aula, materials recomanats

Pràctiques externes

En el campus a Inici > Secretaria > Matriculació > Formalització de la matrícula > Matriculació d'assignatures de pràctiques i de recerca hi ha la següent informació:

• Matriculació d'assignatures de pràctiques curriculars i de recerca

• Requisits de matrícula • Circuit de matrícula • Pràctiques externes no curriculars • Com es pot aconseguir una oferta de pràctiques externes

no curriculars

Com es pot sol·licitar la gestió de les pràctiques externes no curriculars

Programes de

http://www.uoc.edu/portal/ca/universitat/model-educatiu/eees/eees-uoc/mobilitat/

http://estudis.uoc.edu/ca/graus-2n-cicle/marqueting-investigacio-mercats/presentacio�

http://estudis.uoc.edu/ca/graus-2n-cicle/marqueting-investigacio-mercats/presentacio�

http://www.uoc.edu/portal/ca/estudis_arees/economia_empresa/equip/professorat/professorat.html�

http://www.uoc.edu/portal/ca/estudis_arees/economia_empresa/equip/professorat/professorat.html�

http://www.uoc.edu/portal/ca/universitat/estudis-escoles-instituts-catedres/index.html�

http://www.uoc.edu/portal/ca/universitat/estudis-escoles-instituts-catedres/index.html�

http://estudis.uoc.edu/ca/graus-2n-cicle/marqueting-investigacio-mercats/professorat�

http://estudis.uoc.edu/ca/graus-2n-cicle/marqueting-investigacio-mercats/professorat�

http://www.uoc.edu/portal/ca/universitat/model-educatiu/eees/eees-uoc/mobilitat/�

http://www.uoc.edu/portal/ca/universitat/model-educatiu/eees/eees-uoc/mobilitat/�




Des de la Universitat es va detectar la necessitat de fer evolucionar els websites d’oferta formativa (Estudia a la UOC) millorant la seva visibilitat, reforçant la seva flexibilitat, uniformitzant la seva imatge gràfica i unificant les plataformes de gestió. A partir d’aquí es van definir les necessitats que es vol cobrir amb un nou projecte, l’“ Estudia a la UOC”:

1- La Cerca: Una cerca de la oferta formativa fàcil, usable, adaptada als diferents públics objectiu. Ajudar l’usuari a trobar la formació que busca quan arriba al web de la UOC. Integrar els websites d’oferta formativa en una arquitectura de portal i implantar un cercador; necessitat d’un contenidor de la oferta formativa.

2- La presentació: Unificar el disseny de tots els websites d’oferta formativa i la forma com presentem la oferta formativa, respectant les peculiaritats de cada àmbit Ajudar l’usuari a entendre la oferta formativa transmetent confiança. Estandaritzar el format de presentació de la oferta formativa (“fitxes”, estructura de les pàgines, elements i/o mòduls necessaris,etc.).

3- SEO: Millorar el SEO (Search Engine Optimization) de la oferta formativa. Ajudar l’usuari a arribar a la oferta formativa de la UOC des de qualsevol lloc de la xarxa. Millorar la trobabilitat de la oferta formativa de la UOC garantint el control del SEO sobre CMS.

4- Models d’accés i matriculació: Millorar l’e-commerce (models d’accés i matrícula). Ajudar l’usuari que arriba a l’oferta formativa a matricular-se/ sol·licitar l’accés/sol·licitar informació, de forma fàcil. Traslladar al web els models d’e-commerce de la UOC de la forma més adient.

5- Model organitzatiu: Millorar l’eficiència i l’autonomia de la gestió de les pàgines d’oferta formativa per mitjà d’una reorganització dels processos. Definir un procés de treball i trobar l’eina/tecnologia que ho faci possible. 6- Model de presència a la xarxa: Abordar la reflexió sobre el model de presència a la xarxa del web de la UOC, com interactua amb els seus diversos públics, com a universitat en xarxa que és i que vol ser

mobilitat

Treball final de Grau

Campus Virtual/Secretaria/Plans d’estudi

http://cv.uoc.edu/tren/trenacc/web/GAT_EXP.PLANDOCENTE?any_academico=20131&cod_asignatura=08.610&idioma=CAT&pagina=PD_PREV_SECRE&cache=S

Informació dels estudis

http://www.uoc.edu/portal/es/estudis_arees/economia_empresa/index.html

eee.uoc.edu

http://territori.blogs.uoc.edu/

Espai de qualitat http://www.uoc.edu/portal/ca/universitat/qualitat/index.html

http://cv.uoc.edu/tren/trenacc/web/GAT_EXP.PLANDOCENTE?any_academico=20131&cod_asignatura=08.610&idioma=CAT&pagina=PD_PREV_SECRE&cache=S�




http://www.uoc.edu/portal/es/estudis_arees/economia_empresa/index.html�

http://www.uoc.edu/portal/es/estudis_arees/economia_empresa/index.html�

http://www.uoc.edu/portal/ca/estudis_arees/economia_empresa/index.html�

http://territori.blogs.uoc.edu/�

http://www.uoc.edu/portal/ca/universitat/qualitat/index.html�



referència. Avançar en el model de web 2.0 i 3.0, mobilitat, l’accés al web per perfils, etc.

17. Innovacions i bones pràctiques

A continuació passem a destacar les principals actuacions dels Estudis d’Economia i Empresa pel curs acadèmic 2012-2013 en els àmbits docents, innovació i gestió de les nostres titulacions

Innovacions i bones pràctiques a nivell d’Estudis

a) En l’àmbit docent es produeix un avenç en les línies estratègiques d’actuació

En relació al

definides en cursos anteriors.

Sistema interna de garantia de la qualitat dels programes

Pel que fa als

, s’ha millorat no només la informació que es monitoritza sinó també el sistema de tractament de la mateixa. En aquest sentit convé destacar que en les fitxes de les assignatures que recullen les valoracions qualitatives del professorat s’han afegit camps relatius a la innovació docent i tecnològica aplicada a l’aula, així com major detall en la descripció dels recursos d’aprenentatge emprats. En aquest sentit s’obté un mapa de qualitat del conjunt dels estudis i amb detall per programa que permet analitzar l’evolució qualitativa dels principals atributs de les assignatures.

aspectes considerats estratègics per les nostres titulacions

(1) Model d’avaluació de les competències: Després de la diagnosi realitzada en el curs anterior es crea un grup de treball per a promoure la implantació sistemàtica d’un model d’aprenentatge i avaluació basat en competències en les titulacions homologades dels estudis. En una primera fase es treballa cadascuna de les competències transversals per: (a) revisar la denominació i definició de la competència, (b) establir els criteris d’acompliment, (c) establiment d’una rúbrica, (d) identificació de la proposta d’activitats a realitzar per els estudiants, i finalment identificar les referències bibliogràfiques que orienten en el treball de cadascuna de les competències.

el treball de les diferents comissions ha permès introduir millores i innovacions en tots ells.

Aquesta tasca ha permès elaborar un document marc que a mode de guia orienta els plans d’aprenentatge orientats a l’assoliment de competències, i alhora revisar el mapa de competències transversals de cadascun dels graus per tal de revisar l’adequació del disseny inicial i aprofundir en el seu assoliment

(2) Treball Final de Grau/Màster: Un cop analitzades les característiques bàsiques dels TFG/TFM s’obté un document que recull les seves característiques i s’incorpora l’avaluació de competències. Tanmateix es treballa en una altra actuació per a incrementar la difusió d’aquests treballs com a mecanisme per evidenciar els resultats del procés d’aprenentatge realitzat. L’actuació es concreta en un projecte d’innovació docent que preveu dissenyar un aparador virtual dels TFG/TFMs que a mode de finestra a l’exterior permet fer difusió dels treballs finals dels estudiants alhora que vehicula projectes que, provinents de la societat, poden ser resolts per estudiants UOC en el marc del TFG/TFM.

(3) Pràctiques empresarials. S’ofereixen dues vies diferents de pràctiques. La primera d’elles es desenvolupa en un entorn virtual consistent en un simulador de negocis. La segona es construeix a partir de la demanda real de pràctiques del sector empresarial que permet oferir pràctiques curriculars a un nombre limitat d’estudiants



(4) Reconeixement acadèmic de l’experiència professional. Tenint ja en marxa el reconeixement acadèmic de les pràctiques i d’assignatures específiques en el cas de professionals regulades, s’exploren les diferents possibilitats per a obrir una tercera via de RAEP relacionada amb el reconeixement d’assignatures específiques independents de professionals regulades.

(5) Mobilitat dels estudiants. Es treballa en augmentar el nombre de convenis amb universitats prioritzant els de parla anglesa.

b) En l’àmbit de la gestió acadèmica

A partir d'aquests protocols dels processos de gestió, durant aquest curs, s'han definit els diferents indicadors clau específics per a cada un dels processos i per cadascun dels programes. Aquestes dades són comparades entre els diferents programes dels Estudis d'Economia i Empresa així com amb les dades globals de la UOC.

durant el curs acadèmic 2012-13 es van actualitzar, en col·laboració amb els equips de Serveis Acadèmics, els protocols dels processos clau de la gestió docent que es van elaborar al curs 2011-12 pels Estudis d'Economia i Empresa. Això ha permès obtenir uns documents de treball que donen una visió integrada de la gestió acadèmica dels Estudis d'Economia i Empresa amb la gestió realitzada des dels diferents operatius implicats. Aquest treball transversal entre la vessant acadèmica i la vessant de la gestió, permet disposar d’una visió global de totes les tasques que es duen a terme en tots els processos i sub-processos docents a la Universitat.

18. Conclusions

Apartats Satisfactori Suficient No satisfactori Cal introduir

millores? Si/No

Desplegament X No Indicadors matrícula X

Resultats acadèmics X

Sí, en aquelles assignatures amb pitjors resultats

Resultats satisfacció X

Sí en algunes assignatures, sobretot pel que fa amb la satisfacció amb els recursos d'aprenentatge

Pràctiques externes X

Sí, analitzar reduït interès dels estudiants i continuar augmentant oferta empreses

Treballs Finals X

Sí, millorar la gestió de sol·licituds i matrícula, així com informar millor als estudiants sobre



els diferents rols en el TFG (consultor, estudiant, etc).

Seguiment cohorts X

Elevat abandonament en les cohorts més antigues, cal conèixer raons per tal de veure si és possible reduir-ho.

Graduats

Orientació i assessorament als estudiants

X

Sí, en alguns àmbits per exemple, el d'AEP's perquè hi hagi menys sol·licituds denegades

Reconeixement crèdits X

Sí, incorporar la possibilitat de reconeixement d'altres assignatures concretes diferents de les pràctiques empresarials.

Recursos d’aprenentatge X

Sí, cal continuar en la innovació metodologica i les eines d’aprenentatge.

Serveis d’atenció X

Informació pública X

Sí, continuar aprofundint en el detall d'aquesta informació

Propostes de millora

Apartat Acció Respon. Prioritat (*) Abast (**) Resultats

esperats

Calenda

ri

2 Accions de millora

Disseny de les Competències específiques en el Grau

Direcció de Programa i professor

Alta Estudis, Programa

Document guia de competències específiques

2013-15

5 Resultats acadèmics

Seguiment de les accions de millora en les assignatures amb rendiment



Millora de taxes de rendiment 2013-14



més baix. Assignatures detallades en l’apartat 5.

6 Resultats de satisfacció

Seguiment de les accions de millora de les assignatures assenyalades amb un nivell més baix com es detalla en l’apartat 6 de l’informe



Millora de taxes de satisfacció

2013-14

7 Treball Final de Grau 8 Pràctiques Externes

Continuar treballant en la millora en la gestió de les Pràctiques i TFG

Direcció de Programa, Comissió de TFG, Comissió de Pràctiques i Equips de Gestió

Mitja Universitat,Estudis, Programa

Establir mecanismes de millora en la gestió i supervisió

2013-14

10 Seguiment cohorts

Campanya seguiment d’estudiants que han abandonat.

Estudis, Direcció Programa, Àrea Comercial

Alta Universitat, Estudis

Millora de resultats abandonament

2013-14

12

Reconeixement

Acadèmic

Fer una proposta en relació al RAEP per

assignatures específiques

Estudis d’Economi

a i Empresa

Universitat

Mitja Estudis, Universitat

Anàlisi del possible

reconeixement acadèmic

d’assignatures específiques per

experiència professional

2013-14

15 Informació

Pública

Fer públiques les dades

específiques del programa pel que

fa a resultats, satisfacció i

inserció laboral

Universitat Mitja Universitat

Millorar la informació pública de les titulacions

a l’abast dels estudiants

2013-14

(*) Prioritat: Alta, mitja, baixa (**) Abast: programa, estudi, universitat

La titulació del grau MIM ha seguit les indicacions marcades a la seva Memòria pel que fa al desplegament. El seu desplegament total finalitza el present curs 2012/2013.

El perfil de l’estudiant de la UOC ha canviat al llarg dels anys i és un perfil més jove, avesat a les noves tecnologies. De fet, aproximadament un 28% dels estudiants del grau MIM provenen d’un Cicle Formatiu de Grau Superior o Formació Professional. El percentatge d’estudiants que



ingressen amb una titulació inacabada es cada cop menor, tot i que actualment es troba al voltant del 35%.

La major part de les assignatures de la titulació enregistren valors favorables pel que fa al rendiment. Tot i això, algunes assignatures se situen per sota dels valors esperats. En general, aquestes assignatures afectades són matèries bàsiques que s’imparteixen el primer o segon semestre de matriculació, o bé assignatures quantitatives. Això fa pensar que el seguiment adequat d’aquestes assignatures ve dificultat pel fet que l’estudiant encara s’està ubicant en l’ensenyament universitari.

Pel que fa a la metodologia docent, aquesta està orientada a l’assoliment de les competències a través de les diferents proves d’avaluació continuada i les diferents activitats que es realitzen dins de l’aula en cada assignatura. A diferencia del curs passat, sistema d’avaluació per competències està dissenyat per les assignatures bàsiques.

Respecte al personal docent, cada una de les assignatures que composa la titulació té un professor responsable. Aquest professor desenvolupa les tasques docents corresponents al seu àmbit acadèmic de manera que hi ha una plena adequació del professorat a les necessitats de la titulació, fins el punt que, assignatures d’àmbits més distants al màrqueting o la investigació de mercats són coordinades docentment des d’altres titulacions.

En quant a les accions de millora proposades en l’anterior Informe, pràcticament totes han estat implementades encara que algunes precisen encara de més treball al respecte. Tanmateix, estan gairebé implementades totes les recomanacions que es van fer en el moment de verificació de la titulació.

Com a reptes de futur, en l’àmbit docent es proposa incidir en el rendiment de les assignatures amb un índex per sota el promig, analitzar la satisfacció de l’estudiant a través dels tutors, així com el seu abandonament. També es vol iniciar la implantació de les conclusions dutes a terme per la comissió de treball interna “Model d’avaluació de les competències”:

Pel que fa a l’àmbit de gestió acadèmica, es vol millorar el sistema gestió i implantació de Pràctiques Empresarials, el Treball Final de Grau i el Reconeixement Acadèmic de l’Experiència Prèvia.

19. Annexos Annex_1_Competències_transversals Annex_2_Nou_rol_tutor_UOC Annex_3_Catàleg_RAEP_EiE Annex_4_Missatge_adormits