Introducción a Worldspan I

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Objetivos

Este curso está diseñado para los agentes de viajes que inician el aprendizaje en el manejo del sistema de reservaciones Worldspan. Al terminar el curso el agente de viajes tendrá la habilidad de:

Firmarse y desfirmarse en el sistema

Crear un PNR con los datos indispensables

Desplegar un PNR

Hacer cambios y cancelaciones al PNR

Asignar y cancelar Asientos

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Introducción

Globalizador

Segmentos aéros, hotel, auto

Información actualizada

Despliegues base de datos de Worldspan y base de datos de la aerolínea

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Acceso a Go Res!

http://go.worldspan.com

Indicar Log In y Password y de

clic en Go!

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Firmas

La firma consta de 4 dígitos y 2 letras

Firmarse BSI$1234PM/GS

Desfirmarse BSO$

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Ventanas de reservaciones

Links

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Passenger Name Record

 Itinerario - segmentos aéreos, hoteles, autos o auxiliares.

 Datos de Pasajero – Nombre, teléfonos, campo de boletaje, observaciones, mensajes, etc.

 Proceso de Confirmación – Almacenar en Worldspan y envía mensaje a la línea Aérea.

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Itinerario

Solicitar un despliegue de disponibilidad y ejecutar la venta.

Disponibilidad neutralDisponibilidad por acceso directoScript e-Pricing

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Disponibilidad neutral

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Disponibilidad por acceso directo

Disponibilidad por Acceso Directo

Entrada básica @AM@A10NOVMEXTIJ7A

Desde disponibilidad A@AM

Entradas adicionales

Más disponibilidad @AD Disponibilidad anterior @AU

Un día después @AT Un día antes @AY

Regreso @A/R Regreso otro día @A/R3DEC

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Venta de segmentos

Desde la disponibilidadVuelo punto a punto 01Y11

Conexiones 01Y1*

Listas de espera 0L3B2

Por vuelo específico

Con número de vuelo AM170Q10NOVMEXTIJNN2

Lista de espera MX466H10NOVMEXTIJLL1

Segmento abierto 06AOPEN10SEPMEXMTYPS2

Segmento terrestre0A

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Script e-Pricing

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Itinerario e-Pricing

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Búsqueda de la tarifa más económica

Búsqueda de la tarifa más económica:

4PLFB@

4PLFB@PCNN

Grabar la tarifa

4PQ

4PQPCNN

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Datos de pasajero indispensables

Campo de nombre

Campo de teléfono

Campo de emisión de boleto

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Campo de nombre

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Teléfonos

9*999 9202020-H Sr. Romero Formato manual

H - Casa B - Oficina P - Desconocido

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Campo de boletaje

7TAW/00/10JUL Para indicar que el boleto se emitirá en fecha futura

7T/ Boleto emitido de inmediato o boleteado.

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Ejemplo

1.1MENDOZA/ANGEL*ADT 2.1CASTILLO/JUAN*ADT

3.1ROMERO/IVANCHD*CNN 4.1LARA/ANDRESMR*SRC

1 6A 480T 10NOV FR MIDMTY SS4 630A 1000A/O $ E

>4PLFB(

* NO REEMBOLSABLE/ENDOSABLE/CARGO POR CAMBIO

* PRICING RULES VALIDATING CARRIER DEFAULT 6A

** 10NOV DEPARTURE DATE/ 10NOV IS LAST DATE TO TICKET

BF MXN TX MXN TX MXN TX MXN TOTAL MXN

XT TAX MX TAX XV TAX

002- 2099.00 213.80 314.85 202.40 2830.05 T

001- 2099.00 213.80 314.85 202.40 2830.05 T

001- 1889.10 213.80 283.37 202.40 2588.67 T/CD10

8186.10 855.20 1227.92 809.60 11078.82

REEBOKED 1 / 2 T

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Proceso de confirmación

La agencia el PNR y finaliza transacción (ER)

Worldspan almacena el PNR y lo envía a la aerolínea

La agencia lo ignora y recupera para que la aerolínea genere el acuse de recibo (IR).

Se ignora la reservación para poder trabajar con otras reservaciones (I).

La aerolínea crea el record y devuelve DR (*DR).

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Recuperar PNR’S

*6PQN3X Por Record Localizador

*-SUAREZ Por apellido

*-SUAREZ/CARLOS Por apellido y primer nombre

*-SUAREZ#6SEP Por apellido y fecha de salida

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Ejemplo de un PNR

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Modificar PNR

ItinerarioCancela todo el itinerario XI

Cancela segmento específico X2

Cancela segmento 3 y 5 X3/5

Cancela rango de segmentos X3-7

Cambia la clase de servicio misma fecha y vuelo X1#0/B

Cambia la fecha misma clase y vuelo X2#0/10DEC

Cambia la clase y Fecha mismo vuelo X1#0/M10FEB

Cambia un segmento por otro desplegando X2/01Y1

disponibilidad.

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Modificar PNR

Nombre y apellido -1@JUAREZ/MONICA

Primer nombre un pasajero -1@/GABRIELA

PTC -1@/*CNN

PTC y primer nombre -1@/JOSE*CNN

Eliminar un grupo completo -1@

Campo de Nombre

• Cambios de nombre no siempre están permitidos.• Los cambios de PTC sí se permiten libremente y son necesarios para la correcta aplicación de la tarifa.

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Modificar PNR

Modificar y eliminar teléfonos

92@*999 9201025-B Modificar teléfono del renglón 2

92@ Eliminar el teléfono del renglón 2

Modificar campo de boletaje

7@TAW/00/10SEP-CMX Modificar con cambio de fecha

7@T/ Modificar a boleteado

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Asignación de asientos

Métodos de asignación de asientos: 

Asignación genérica

Desplegando el mapa del avión

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Asignación genéricaDespliegue la reservaciónAsigne los asientosFinalice transacciónVer estatus de los asientos *S

Asignación de asientos

4RA Todos los segmentos y todos los pasajeros del PNR. Asume asientos de pasillo.

4RA$W Todos los segmentos y todos los pasajeros, especificando asiento en ventanilla

4RS1 Un segmento específico y todos los pasajeros del PNR.

4RS1$W Un segmento específico y todos los pasajeros, especificando asientos en ventanilla.

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Desplegando el mapa del avión

Despliegue la reservaciónEjecute Script ZG_SEATS MAPS GOAsigne los asientosFinalice transacciónVer estatus de los asientos *S

Asignación de asientos

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Cancelar Asientos

1) Recupere el récord

2) Cancele los asientos

4RX2 segmento específico

4RXO todos los asientos

3) Finalice transacción

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Tutoriales

De clic en Training

31

Tutoriales

Seleccione su ubicación

Latinoamérica y elCaribe - Español

32

1 - De clic en tutoriales

2 -De clic en Firma del Estudiante

3 - Seleccione el País México

4 - Escriba el Log In y el Password y de clic

en Entre

Tutoriales

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Tutoriales

Seleccione el curso

34

Tutoriales

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P r e g u n t a s

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Temas Relacionados

>Self-paced Tutorials

Passenger Name Record Español

>HELP PNR

>INFO PNR

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¡G R A C I A S!

Por participar en este curso Básico virtual.

Página para inscribirse a los cursos virtuales.

http://registration.intercall.com/menu.php?short_name=emeaspanish