INTRODUCCION Y EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

INTRODUCCIÓN Y INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓN DEL EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO PENSAMIENTO

ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO

¿Qué es ¿Qué es administración?administración?

Para usted, ¿qué es administrar?Para usted, ¿qué es administrar?

¿Qué es administración?¿Qué es administración?

Para Peter Drucker:Para Peter Drucker:

La administración es la actividad más La administración es la actividad más importante de nuestra sociedad.importante de nuestra sociedad.

La administración es una actividad central La administración es una actividad central en nuestra civilización.en nuestra civilización.

¿Qué es administración?¿Qué es administración?

¿Desde hace cuánto tiempo existe la ¿Desde hace cuánto tiempo existe la administración?administración?

¿Desde cuándo existe la necesidad de ¿Desde cuándo existe la necesidad de administrar?administrar?

¿Desde cuándo se estudia ¿Desde cuándo se estudia sistemáticamente la administración?sistemáticamente la administración?

A continuación se verán A continuación se verán algunas definiciones de algunas definiciones de

administraciónadministración

Según George Terry:Según George Terry:

Administrar, implica el logro de objetivos Administrar, implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.acciones preestablecidas.

En otras palabras... En otras palabras...

Administrar implica saber:Administrar implica saber: ¿Qué puede hacerse?¿Qué puede hacerse? ¿Qué se va a hacer?¿Qué se va a hacer? ¿Cómo se va a hacer?¿Cómo se va a hacer? ¿Con qué se va a hacer?¿Con qué se va a hacer? ¿Cómo lograr que se haga?¿Cómo lograr que se haga? ¿Cómo saber cuándo se ha realizado?¿Cómo saber cuándo se ha realizado?

Para James. D. Mooney:Para James. D. Mooney:

La administración es el arte o técnica de La administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.naturaleza humana.

Para Koontz y O´Donnell:Para Koontz y O´Donnell:

Es la dirección de un organismo social y Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos, su efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir a sus fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.integrantes.

Otras definiciones son…Otras definiciones son…

Lograr que las cosas se realicen por Lograr que las cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a medio de otros y obtener resultados a través de otros.través de otros.

Crear y conservar un ambiente adecuado Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de personas puedan para que grupos de personas puedan trabajar eficazmente en el logro de trabajar eficazmente en el logro de objetivos comunes.objetivos comunes.

Una buena definición es:Una buena definición es:

El proceso de:El proceso de: Planear,Planear, Organizar,Organizar, Dirigir, yDirigir, y ControlarControlar

los esfuerzos de los miembros de una los esfuerzos de los miembros de una organización y los demás recursos para organización y los demás recursos para alcanzar las metas establecidas.alcanzar las metas establecidas.

Otras Definiciones:Otras Definiciones:

Es el proceso de diseñar y mantener un Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas, a través eficiencia metas seleccionadas, a través del proceso administrativo.del proceso administrativo.


La administración comprende la La administración comprende la coordinación de los hombres y recursos coordinación de los hombres y recursos materiales para el logro de ciertos materiales para el logro de ciertos objetivos.objetivos.

Es el proceso de realizar actividades y Es el proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente con y por terminarlas eficientemente con y por medio de otras personas.medio de otras personas.


En función de estas definiciones, En función de estas definiciones, podemos decir, que la administración es podemos decir, que la administración es una de las actividades humanas más una de las actividades humanas más importantes, ya que coordina el esfuerzo importantes, ya que coordina el esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de grupal del cual depende el desarrollo de todas las organizaciones. todas las organizaciones.

¿Qué tienen en común todas estas ¿Qué tienen en común todas estas definiciones?definiciones?

ProcesoProceso: Son las funciones más : Son las funciones más representativas del trabajo administrativorepresentativas del trabajo administrativo

ObjetivosObjetivos: El fin de la administración es : El fin de la administración es alcanzar los objetivos organizacionales.alcanzar los objetivos organizacionales.

RecursosRecursos: La administración implica el : La administración implica el adecuado manejo de los recursos de la adecuado manejo de los recursos de la organizaciónorganización

Trabajo en equipoTrabajo en equipo: La administración es una : La administración es una tarea de coordinación de actividades que tarea de coordinación de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo. encauzan el esfuerzo individual y colectivo.

¿Falso o verdadero?¿Falso o verdadero?

La administración no se aplica en La administración no se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia.una iglesia.

Todos somos administradores.Todos somos administradores. La administración es intuitiva, se basa La administración es intuitiva, se basa

sólo en la experiencia y no en el sólo en la experiencia y no en el conocimiento científico.conocimiento científico.

El proceso administrativoEl proceso administrativo

Planeación:Planeación: Incluye la selección de Incluye la selección de misiones y objetivos y las acciones para misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente.constantemente.

OrganizaciónOrganización: Implica establecer una : Implica establecer una estructura organizacional de los papeles estructura organizacional de los papeles que deben desempeñar las personas en que deben desempeñar las personas en una organización.una organización.


Integración de personalIntegración de personal: Se necesita : Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza identificar los requerimientos de la fuerza laboral.laboral.

DirecciónDirección: Consiste en influir sobre las : Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtención personas que contribuyan a la obtención de las metas de la organización y el de las metas de la organización y el grupo.grupo.


ControlControl: implica medir, corregir el : implica medir, corregir el desempeño individual y organizacional desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y metas).los planes (planes y metas).

Administración:Administración:¿Ciencia o arte?¿Ciencia o arte?

¿Qué cree usted?¿Qué cree usted?

Administración: ¿Ciencia o arte?Administración: ¿Ciencia o arte?

La administración, al igual que otras La administración, al igual que otras actividades o disciplinas como la actividades o disciplinas como la composición musical, el béisbol, puede composición musical, el béisbol, puede ser considerado como un arte.ser considerado como un arte.

Porque consiste en hacer las cosas de Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de una situación.acuerdo con el contexto de una situación.


Sin embargo, los administradores pueden Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado.organizado.

Es este conocimiento el que la convierte Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y, como ciencia, aplica el en ciencia y, como ciencia, aplica el método científico al desarrollo del método científico al desarrollo del conocimiento.conocimiento.


En conclusión, la práctica es un arte, el En conclusión, la práctica es un arte, el conocimiento en que se sustenta la conocimiento en que se sustenta la práctica es ciencia. práctica es ciencia.

Debe tenerse presente que, en este Debe tenerse presente que, en este contexto, ciencia y arte no son contexto, ciencia y arte no son excluyentes, sino complementarios.excluyentes, sino complementarios.

Es necesario recordar que la Es necesario recordar que la administración es una ciencia “no exacta”.administración es una ciencia “no exacta”.

Teoría administrativaTeoría administrativa


A continuación vamos a analizar la A continuación vamos a analizar la evolución de la Teoría General de la evolución de la Teoría General de la Administración mediante el estudio de los Administración mediante el estudio de los diversos enfoques y teorías que sen diversos enfoques y teorías que sen desarrollado a partir de los estudios de desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI.el siglo XXI.


La TGA es la base para el desarrollo del La TGA es la base para el desarrollo del trabajo administrativo en las trabajo administrativo en las organizaciones.organizaciones.

La evolución de la Teoría General de la La evolución de la Teoría General de la Administración se ha vuelto obsoletos Administración se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero también ha muchos conceptos, pero también ha reafirmado otros.reafirmado otros.


En una sociedad de organizaciones la En una sociedad de organizaciones la administración es indispensable para que administración es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma.mejoramiento de la misma.

Por lo tanto, el estudio de la Teoría Por lo tanto, el estudio de la Teoría General de la Administración se vuelve General de la Administración se vuelve trascendental.trascendental.


Es el campo de conocimiento humano que Es el campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración se ocupa del estudio de la administración en general, sin preocuparse de distinguir en general, sin preocuparse de distinguir si su aplicación se lleva a cabo en las si su aplicación se lleva a cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en organizaciones lucrativas (empresas) o en las no lucrativas.las no lucrativas.

La TGA se ha desarrollado a través de los La TGA se ha desarrollado a través de los años, llegando a su complejo estado años, llegando a su complejo estado actual.actual.

Cinco variables básicas de la TGACinco variables básicas de la TGA

Tareas

OrganizacióOrganizaciónn

Personas

Ambiente

Estructuras

Tecnología

Orígenes de la Orígenes de la administraciónadministración

Orígenes de la administraciónOrígenes de la administración

Para el desarrollo de la administración, fue Para el desarrollo de la administración, fue notable la influencia de:notable la influencia de: Filósofos (antiguos y modernos).Filósofos (antiguos y modernos). La Iglesia Católica.La Iglesia Católica. La organización militar.La organización militar. Revolución Industrial.Revolución Industrial. Economistas liberales.Economistas liberales. Pioneros industriales y empresarios.Pioneros industriales y empresarios.

Orígenes de la administraciónOrígenes de la administración

4000 A.C.

2600 A.C.

2000 A.C.

Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar.Descentralización en la organización.

Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas.Uso de la consultoría (Staff)

Antecedentes de la teoría Antecedentes de la teoría administrativaadministrativa

Desde la antigüedad se registran Desde la antigüedad se registran antecedentes de la teoría administrativa:antecedentes de la teoría administrativa: Grecia: Platón propone principios de Grecia: Platón propone principios de

especialización y Aristóteles criterios de especialización y Aristóteles criterios de organización.organización.

Egipto, China y Roma: administración Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal.burocrática estatal.

Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de especialización, funciones, etc.hablan de especialización, funciones, etc.

La revolución industrialLa revolución industrial

17761776

Máquina de vapor

James Watt

Máquina de vapor

James Watt

Producción

(artesanal - industrial)

Producción

(artesanal - industrial)

Cambio en estructura social y comercial de

la época

Cambio en estructura social y comercial de

la época

Fusión de pequeños talleres

Disminución de costos Automatización de tareas

Aumento de la demanda Jornadas de 12 ó 13 hrs. Condiciones ambientales peligrosas e insalubres.

Fusión de pequeños talleres

Disminución de costos Automatización de tareas

Aumento de la demanda Jornadas de 12 ó 13 hrs. Condiciones ambientales peligrosas e insalubres.

Inicio de una nueva era del trabajo Inicio de una nueva era del trabajo y las organizacionesy las organizaciones

A finales del siglo XVIII, con la invención A finales del siglo XVIII, con la invención de la máquina de vapor y con su de la máquina de vapor y con su aplicación a la sustitución del esfuerzo aplicación a la sustitución del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se humano y animal en el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del trabajo y de generó un nuevo concepto del trabajo y de la producción.la producción.

Este cambio modificó el mundo occidental Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.un gran impacto en las organizaciones.


Toda esta situación afectó a los pequeños Toda esta situación afectó a los pequeños talleres de corte artesanal que se vieron talleres de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o sustituidos paulatinamente absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con capacidad por aquellos que contaban con capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas financiera suficiente para adquirir nuevas máquinas.máquinas.

La progresiva urbanización favoreció el La progresiva urbanización favoreció el crecimiento de unas pocas organizaciones crecimiento de unas pocas organizaciones y la concentración de capital.y la concentración de capital.


Al volverse el trabajo cada vez más Al volverse el trabajo cada vez más mecánico, se propició la división del mecánico, se propició la división del trabajo en labores progresivamente más trabajo en labores progresivamente más repetitivas y simplificadas, así como la repetitivas y simplificadas, así como la masificación de los trabajadores.masificación de los trabajadores.

Las malas condiciones de trabajo dieron Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a luchas sociales y a movimientos lugar a luchas sociales y a movimientos obreros.obreros.


Estas situaciones tuvieron importantes Estas situaciones tuvieron importantes consecuencias como los nuevos tipos de consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se organizaciones que hasta entonces no se habían conocido.habían conocido.

Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos. Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos. Organizaciones que no pertenecían al Organizaciones que no pertenecían al

Estado, la Iglesia o al ejército.Estado, la Iglesia o al ejército.


De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: la administración.la administración.

Sin embargo, el desarrollo de la administración Sin embargo, el desarrollo de la administración fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.

A partir de ese momento es que realmente se A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administración, desarrolla y cobra importancia la administración, y se convierte en una rama de estudio.y se convierte en una rama de estudio.


En esta época, hubo transformaciones En esta época, hubo transformaciones muy evidentes del mercado del negocios, muy evidentes del mercado del negocios, la tecnología y la economía mundial, que la tecnología y la economía mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.TGA.

Antecedentes de la teoría Antecedentes de la teoría administrativaadministrativa

Es hasta el siglo XX que surge la moderna Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración:teoría de la administración: Frederick Taylor: ADMINISTRACION Frederick Taylor: ADMINISTRACION

CIENTIFICA.CIENTIFICA. Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL

E INDUSTRIAL.E INDUSTRIAL. A Taylor y Fayol se les considera los “padres A Taylor y Fayol se les considera los “padres

de la administración”.de la administración”.

La Administración La Administración CientíficaCientífica

Administración CientíficaAdministración Científica

Taylor se concentra en sus principios de Taylor se concentra en sus principios de administración científica.administración científica.

Aplica el método científico para mejorar Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, los métodos de producción en el taller, principalmente a través de estudios de principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos.tiempos y movimientos.


Taylor fue el precursor de la denominada Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática.escuela cuantitativa o matemática.

Se basó en la concepción del “hombre Se basó en la concepción del “hombre económico” (sólo busca satisfacer sus económico” (sólo busca satisfacer sus necesidades).necesidades).


Taylor planteó 4 principios para conseguir Taylor planteó 4 principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador:voluntad y el ingenio del trabajador:

1. Estudiar cada tarea creando una 1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacerla mejor.“ciencia” de ella para hacerla mejor.

2. El trabajador debe ser bien 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.seleccionado y adiestrado.


3. El personal directivo debe colaborar con 3. El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia” (sistema de haga según su “ciencia” (sistema de control).control).

4. División del trabajo y responsabilidades 4. División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.entre los trabajadores y administradores.


F. Taylor

1856-1915

Carl Barth

1860-1939

Henry Gantt

1861-1919

H. Emerso

n1853-1931

Frank Gilbret

h1868-1924

Lilian Gilbret

h1878-1961

Principales representantes de la administración científica

ADMINISTRACION CIENTIFICA


Su objetivo principal consiste en eliminar Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas.el desperdicio y las pérdidas.

Para ello determina en forma científica los Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.motivar a los trabajadores.


Su énfasis es en las tareas.Su énfasis es en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al El nombre de esta escuela obedece al

intento de aplicar los métodos de la intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la ciencia a los problemas de la administración.administración.


Las principales técnicas científicas Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos aplicables a los problemas administrativos son:son: observaciónobservación MediciónMedición

Para Taylor, la organización y Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. científica y no empíricamente.


La improvisación debe ceder lugar a la La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia.planeación y el empirismo a la ciencia.

Taylor se preocupó más por la filosofía, Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por que exige una revolución mental, tanto por parte de la dirección como de los obreros.parte de la dirección como de los obreros.

¿Cuáles son algunas debilidades ¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?de este enfoque?

Los autores de la administración científica Los autores de la administración científica fueron los precursores de la Teoría fueron los precursores de la Teoría General de la Administración y sus General de la Administración y sus principales aportaciones tienen vigencia principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros días.hasta nuestros días.

Sin embargo han sido criticados por las Sin embargo han sido criticados por las razones siguientes.razones siguientes.

¿Cuáles son algunas debilidades ¿Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?de este enfoque?

1.1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas Su mecanisismo: estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la al operario (visto como parte de la máquina).máquina).

2.2. Especialización excesiva del trabajo: Especialización excesiva del trabajo: estrés, aburrimiento y desmotivación.estrés, aburrimiento y desmotivación.

3.3. Enfoque incompleto de la organización: Enfoque incompleto de la organización: considerada un sistema cerrado (aislada considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).del ambiente que la rodea).

Principales aportaciones de la Principales aportaciones de la administración científicaadministración científica

1.1. Concepto de administración como Concepto de administración como ciencia:ciencia:

Debido a que usaba métodos científicos, en Debido a que usaba métodos científicos, en especial al observación metódica y la especial al observación metódica y la medición.medición.

2.2. Concepto de eficiencia.Concepto de eficiencia. Considerada como la correcta utilización de Considerada como la correcta utilización de

los recursos disponibles para producir.los recursos disponibles para producir.


3.3. Estudio de tiempos y movimientos:Estudio de tiempos y movimientos: Análisis de la forma como realizan el trabajo Análisis de la forma como realizan el trabajo

los operarios para aumentar su eficiencia al los operarios para aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio.reducir errores y desperdicio.

4.4. División del trabajo y especialización:División del trabajo y especialización:Indica qué debe hacer cada trabajador y el Indica qué debe hacer cada trabajador y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una sola actividad.operario en una sola actividad.


5.5. Producción en serie:Producción en serie: Al planear las tareas específicas de cada Al planear las tareas específicas de cada

trabajador especializado y estructurarlas en trabajador especializado y estructurarlas en una línea de producción.una línea de producción.

6.6. Pago mediante incentivos y premios: Pago mediante incentivos y premios: Los trabajadores que más producían Los trabajadores que más producían

ganaban más dinero, premiado con ello su ganaban más dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.esfuerzo y eficiencia.


7.7. Estandarización:Estandarización: Con ella se buscaba que la máquina, el Con ella se buscaba que la máquina, el

equipo y las condiciones de trabajo fueran lo equipo y las condiciones de trabajo fueran lo más homogéneas posible siempre que se más homogéneas posible siempre que se fuese a producir algo.fuese a producir algo.

8.8. Supervisión de funciones:Supervisión de funciones: Implica que cada supervisor se especialice Implica que cada supervisor se especialice

en un área de trabajo específica.en un área de trabajo específica.


9.9. Principios de administración científica:Principios de administración científica: PlanearPlanear. Para no improvisar al realizar el . Para no improvisar al realizar el

trabajo.trabajo. PreparaciónPreparación. Generar condiciones . Generar condiciones

adecuadas organizando el trabajo.adecuadas organizando el trabajo. ControlControl. Supervisar que todo se hiciera . Supervisar que todo se hiciera

según lo previsto.según lo previsto. EjecuciónEjecución. Implicaba disciplina en la . Implicaba disciplina en la

realización del trabajo.realización del trabajo.

Teoría ClásicaTeoría Clásica

Teoría Clásica de la AdministraciónTeoría Clásica de la Administración

El fundador de esta teoría fue HENRI El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el año de 1916.FAYOL, en el año de 1916.

La Teoría Clásica de la administración fue La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta europea a la administración la respuesta europea a la administración científica.científica.


Fayol aplica principios que se relacionan Fayol aplica principios que se relacionan más con la administración superior que más con la administración superior que con el taller.con el taller.

Su escuela es la del “proceso Su escuela es la del “proceso administrativo” (conjunto de actividades administrativo” (conjunto de actividades que hace un administrador).que hace un administrador).


Se caracterizaba por el “enfasis en la Se caracterizaba por el “enfasis en la estructura que la organización debería estructura que la organización debería tener para ser eficiente”.tener para ser eficiente”.

Fayol consideraba que la eficiencia es el Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.fruto de un esfuerzo colectivo.

Veía a la organización como un todo.Veía a la organización como un todo.


Fayol fue el primero en tratar de Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos encontrar, sistemáticamente, algunos principios generales de la labor de los principios generales de la labor de los gerentes.gerentes.

Esto lo sintetizó en catorce principios.Esto lo sintetizó en catorce principios.

Enfoque global y

universal de la empresa

Desplazó la visión analítica y

concreta de Taylor

Desplazó la visión analítica y

concreta de Taylor

Teoría Clásica de la Teoría Clásica de la AdministraciónAdministración

Fayol plantea seis funciones de cuya Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización:marcha de la organización: Operaciones técnicasOperaciones técnicas: producción, : producción,

fabricación y transformación.fabricación y transformación. Operaciones comercialesOperaciones comerciales: compras, ventas : compras, ventas

y cambios.y cambios.


Operaciones financierasOperaciones financieras: obtención y : obtención y ampliación de capitales.ampliación de capitales.

Operaciones de seguridadOperaciones de seguridad: Protección de : Protección de bienes y personas.bienes y personas.

Operaciones de contabilidadOperaciones de contabilidad: inventarios, : inventarios, balances, costos y estadísticas.balances, costos y estadísticas.

Operaciones administrativasOperaciones administrativas: previsión, : previsión, organización, dirección, coordinación y organización, dirección, coordinación y control.control.

Los 14 principios de FayolLos 14 principios de Fayol

Además Fayol propuso 14 principios de Además Fayol propuso 14 principios de la administración:la administración:

1. División del trabajo1. División del trabajo: : La labor será más La labor será más eficiente cuanto más se especialicen las eficiente cuanto más se especialicen las personas.personas.


2. Autoridad y responsabilidad2. Autoridad y responsabilidad::– Autoridad es el derecho de mandar y aquel de Autoridad es el derecho de mandar y aquel de

hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad.debe darse autoridad.

– Los gerentes tienen el derecho formar de dar Los gerentes tienen el derecho formar de dar órdenes y deben hacerlo para que se hagan las órdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.cosas.


3.3. DisciplinaDisciplina: : Las personas que pertenecen a Las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas una organización deben respetar las reglas que rigenque rigen


4. Unidad de mando4. Unidad de mando: cada persona recibe : cada persona recibe órdenes de un solo superior.órdenes de un solo superior.

– Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.


5. Unidad de dirección5. Unidad de dirección: las actividades que : las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener un solo tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo plan.jefe y un solo plan.

– Las personas que realizan actividades que Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la tienen el mismo objetivo dentro de la organización deben ser dirigidas por el mismo organización deben ser dirigidas por el mismo jefe.jefe.


6. Subordinación del interés particular al 6. Subordinación del interés particular al interés generalinterés general: : Los intereses personales Los intereses personales de aquellos que integran una organización de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses no deben tener más peso que los intereses organizacionalesorganizacionales..


7. Remuneración del personal7. Remuneración del personal: : El pago por el El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleadorempleado como para el empleador..


8. Centralización8. Centralización: la autoridad debe : la autoridad debe concentrarse.concentrarse.

– Los gerentes tienen la responsabilidad de Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.para realizar exitosamente las tareas.


9. Jerarquía (9. Jerarquía (Cadena escalarCadena escalar)): deben existir : deben existir niveles desde la autoridad más alta hasta la niveles desde la autoridad más alta hasta la más baja.más baja.

– Todos los puestos de una organización están Todos los puestos de una organización están relacionados de tal manera que cada persona relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe, exceptuando al jefe general.tiene un jefe, exceptuando al jefe general.


10. Orden (material y social)10. Orden (material y social): : Las personas y Las personas y los recursos de una organización deben los recursos de una organización deben estar en el lugar justo en el momento en que estar en el lugar justo en el momento en que se necesitense necesiten..


11. Equidad11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los : lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.superiores con los subordinados.

– Los gerentes deben ser justos con sus Los gerentes deben ser justos con sus empleados.empleados.


12. Estabilidad del personal12. Estabilidad del personal: : Una Una organización que tiene alta rotación de organización que tiene alta rotación de personal (los empleados que salen de la personal (los empleados que salen de la organización con alta frecuencia) es menos organización con alta frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidadeficiente que la que tiene estabilidad..


13. Iniciativa13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.: libertad para proponer y ejecutar.– Los subordinados deben tener suficiente libertar Los subordinados deben tener suficiente libertar

para llevar a cabo sus tareas.para llevar a cabo sus tareas.


14. Unión del personal14. Unión del personal: la unión hace la : la unión hace la fuerza.fuerza.

– Una organización trabaja mejor cuando todos Una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ellaser parte de ella


Fayol también estableció un “perfil” de un Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de:administrador en términos de: Cualidades físicasCualidades físicas Cualidades intelectualesCualidades intelectuales Cualidades moralesCualidades morales Conocimientos específicosConocimientos específicos ExperienciaExperiencia

Principales autores de la teoría Principales autores de la teoría clásicaclásica

Henri FayolHenri Fayol. Fundador de la teoría . Fundador de la teoría clásica. clásica. Definió la administración y estableció el Definió la administración y estableció el

proceso administrativo: planear, organizar, proceso administrativo: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.dirigir, coordinar y controlar.

Estableció funciones administrativas.Estableció funciones administrativas. Diferenció claramente la administración de la Diferenció claramente la administración de la

organización e introdujo los conceptos de organización e introdujo los conceptos de autoridad de línea y staff.autoridad de línea y staff.


Lyndall UrwickLyndall Urwick.. Planteó los elementos de la administración y Planteó los elementos de la administración y

una serie de principios básicos como el de una serie de principios básicos como el de autoridad, especialización y control.autoridad, especialización y control.


Luther GulickLuther Gulick.. Considerado el más erudito (inteligente) de Considerado el más erudito (inteligente) de

los autores clásicos, postuló los elementos de los autores clásicos, postuló los elementos de la administración y fue un verdadero la administración y fue un verdadero investigador de la disciplina administrativa.investigador de la disciplina administrativa.


James MooneyJames Mooney.. Innovó la Teoría de la organización, Innovó la Teoría de la organización,

considerándola como un todo y distinguiendo considerándola como un todo y distinguiendo las funciones que la formaban.las funciones que la formaban.

Críticas a la Teoría ClásicaCríticas a la Teoría Clásica

Se ha considerado que esta teoría es Se ha considerado que esta teoría es poco formal al carecer de experimentación poco formal al carecer de experimentación y comprobación de sus hipótesis, al igual y comprobación de sus hipótesis, al igual que la administración científica.que la administración científica.

Críticas a la Teoría ClásicaCríticas a la Teoría Clásica

Simplificaba en demasía el estudio de la Simplificaba en demasía el estudio de la organización, racionalizándolo casi sin organización, racionalizándolo casi sin tomar en cuenta el elemento humano en tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organización como un el contexto de la organización como un sistema cerrado.sistema cerrado.

Aportes de la Teoría ClásicaAportes de la Teoría Clásica

Proceso administrativoProceso administrativo.. Este concepto surge como una integración de Este concepto surge como una integración de

las funciones de planeación, organización, las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.dirección, coordinación y control.

Funciones organizacionalesFunciones organizacionales.. Los autores dividen estas funciones en Los autores dividen estas funciones en

administrativas, técnicas, comerciales, administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.financieras, contables y de seguridad.


Conceptos de organización formal e Conceptos de organización formal e informalinformal.. Estos conceptos diferencian claramente el Estos conceptos diferencian claramente el

estudio de la administración. estudio de la administración. Principios de administraciónPrincipios de administración..

Los principios que destacan son: el espíritu Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.responsabilidad.


Concepto de línea y staffConcepto de línea y staff.. Se establece la existencia de órganos de Se establece la existencia de órganos de

asesoría o staff dentro de la empresa, mismo asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la “línea que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”.formal de mando”.

Teoríasclásica ycientífica

I. Aplicamétodocientífico

II. Estudiosistemáticode la administración

III. Máximaeficienciaa menorcosto

Escuelade laadministracióncientífica(Taylor)

Escueladelprocesoadministrativo(Fayol)

Principios de laadministración:1. Tiempos y movimientos2. Selección de personal3. Control del trabajo4. División de responsabilidades

- Funciones de la organización: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar.- 14 principios de la administración

ResumenResumen

Evolución de la teoría Evolución de la teoría administrativaadministrativa

19031903 Teoría de la administración científica

19091909 Teoría de la burocracia

19161916 Teoría Clásica (organización formal)

19321932 Teoría Relaciones Humanas (organización informal)

19471947 Teoría Estructuralista (análisis intra e Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional)interorganizacional)

19511951 Teoría de Sistemas

Evolución de la teoría Evolución de la teoría administrativaadministrativa

19531953 Enfoque socio técnico (Administración de Enfoque socio técnico (Administración de la tecnología)la tecnología)

19541954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)

19571957 Teoría del comportamiento (estilos de administración)

19621962 Desarrollo Organizacional (cambio Desarrollo Organizacional (cambio organización)organización)

19721972 Teoría Situacional (contingencial)

Teorías de la Burocracia, Teorías de la Burocracia, Relaciones Humanas y Relaciones Humanas y

ComportamientoComportamiento

Teoría de la burocraciaTeoría de la burocracia


El término burocracia conlleva varias El término burocracia conlleva varias connotaciones para el común de las connotaciones para el común de las personas.personas.

Se refiere a una organización grande y Se refiere a una organización grande y llena de trabas, con trámites excesivos y llena de trabas, con trámites excesivos y morosos; para algunos pensadores de morosos; para algunos pensadores de ciencias políticas.ciencias políticas.


La teoría burocrática surge en la década La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociología de la derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber.burocracia de Max Weber.

Este pensador se dedicó a los campos de Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociologíala economía y la sociología..


Burocracia indica un tipo de organización Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible.empleados sea predecible.

Esto mediante la racionalización de todos Esto mediante la racionalización de todos sus actividades laborales. sus actividades laborales.


Es una reacción ante las deficiencias de Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones las teorías clásicas y de las relaciones humanas.humanas.

Surge de la necesidad de administrar Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.grandes empresas de la posguerra.

Características de la burocraciaCaracterísticas de la burocracia

Normas y reglamentos.Normas y reglamentos. Deben ser conocidos por todos, estar por Deben ser conocidos por todos, estar por

escrito y contemplar sanciones para quienes escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga.no los siga.

Comunicación formal.Comunicación formal. Toda comunicación debe hacerse por escrito Toda comunicación debe hacerse por escrito

y seguir los canales formales establecidos.y seguir los canales formales establecidos.


División racional del trabajo.División racional del trabajo. Significa que las actividades deben estar Significa que las actividades deben estar

diferenciadas y los puestos de trabajo ser diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de especialización y evitando duplicidad de funciones.funciones.

Impersonalidad en las relaciones.Impersonalidad en las relaciones. Los puestos son más importantes que las Los puestos son más importantes que las

personas; éstas se van y los puestos personas; éstas se van y los puestos permanecen.permanecen.


Autoridad y jerarquía clara.Autoridad y jerarquía clara. Cada trabajador debe tener un solo jefe y la Cada trabajador debe tener un solo jefe y la

relación jefe-subordinado debe seguir las reglas relación jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización.y canales establecidos por la organización.

Procedimientos estandarizados de trabajo.Procedimientos estandarizados de trabajo. Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo

debe dividirse en partes, para que cualquiera debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.desempeñarse.


Promoción por competencia técnica.Promoción por competencia técnica. Los trabajadores más expertos deben ocupar Los trabajadores más expertos deben ocupar

los puestos más altos en la jerarquíalos puestos más altos en la jerarquía Administradores especialistas.Administradores especialistas.

La burocracia postula que la administración La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños.profesionales y no de sus dueños.


Profesionalización del trabajo.Profesionalización del trabajo. Cada trabajador es un profesional de su área: Cada trabajador es un profesional de su área:

se especializa y sigue una carrera dentro de se especializa y sigue una carrera dentro de la organización, escalando puestos (carrera la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional.administrativa) en su área funcional.

El comportamiento de cada trabajador se El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible.vuelve previsible. Al definir claramente cada puesto, el Al definir claramente cada puesto, el

trabajador es controlado y supervisado más trabajador es controlado y supervisado más fácilmente.fácilmente.

Teoría de las relaciones Teoría de las relaciones humanashumanas

Teoría de las relaciones humanasTeoría de las relaciones humanas

El enfoque de las relaciones humanas, El enfoque de las relaciones humanas, también llamado humanístico, dio un giro también llamado humanístico, dio un giro radical a la TGA.radical a la TGA.

El énfasis de esta teoría está en las El énfasis de esta teoría está en las personas:personas: Con su amplia gama de necesidades, Con su amplia gama de necesidades,

deseos, motivaciones y problemas).deseos, motivaciones y problemas). No en las actividades ni en la estructura de la No en las actividades ni en la estructura de la

organización.organización.


Surgió en los Estados Unidos en la Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta.década de los treinta.

Esto a raíz del desarrollo de las ciencias Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la de la conducta, en especial de la psicología industrial.psicología industrial.

Este enfoque considera las relaciones Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del informales de trabajo y la satisfacción del trabajador.trabajador.


Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la Western Electric de Chicago.la Western Electric de Chicago.

Nace de la necesidad de corregir la Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo:del trabajo: Aplicación de métodos rigurosos, científicos Aplicación de métodos rigurosos, científicos

y precisos, a los cuales los trabajadores y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.debían someterse forzosamente.


Los estudios de Elton Mayo derivaron en Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la la consideración de variables de la productividad en el trabajo, como lo son:productividad en el trabajo, como lo son: la integración social y las relaciones la integración social y las relaciones

interpersonales,interpersonales, el grupo de trabajo yel grupo de trabajo y la existencia de grupos informales.la existencia de grupos informales.

¿Qué es la experiencia de ¿Qué es la experiencia de Hawthorne?Hawthorne?

Buscaba determinar el efecto de la Buscaba determinar el efecto de la iluminación en la productividad de los iluminación en la productividad de los trabajadores.trabajadores.

La iluminación fue incrementada La iluminación fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad.de la productividad.


Además se establecieron tiempos de Además se establecieron tiempos de descanso, servicio médico por parte de descanso, servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932.Elton Mayo realizó hasta 1932.

Cuando los trabajadores fueron Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones físicas de devueltos a sus condiciones físicas de trabajo iniciales la productividad no trabajo iniciales la productividad no cayó.cayó.


Se concluyó que el nivel de producción es Se concluyó que el nivel de producción es consecuencia de la integración social.consecuencia de la integración social.

El comportamiento de los trabajadores se El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo, como parte de la apoya en el grupo, como parte de la conformación de grupos informales dentro conformación de grupos informales dentro de la organización.de la organización.


El grupo recompensa y sanciona a sus El grupo recompensa y sanciona a sus miembros.miembros.

El estudio de Hawthorne demostró cómo El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos trabajadores preferían producir algunos trabajadores preferían producir menos antes que enemistarse con los menos antes que enemistarse con los compañeros.compañeros.


Existen grupos informarles dentro de las Existen grupos informarles dentro de las organizaciones.organizaciones.

Los grupos se forman por afinidad de sus Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias normas de miembros y tienen sus propias normas de convivencia, que en ocasiones llegan a convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organización.ser diferentes a las de la organización.

¿Cómo definió a la organización la ¿Cómo definió a la organización la teoría de las relaciones humanas?teoría de las relaciones humanas?

Del resultado de los estudios efectuados Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se desarrolló la teoría de en Hawthorne, se desarrolló la teoría de las relaciones humanas.las relaciones humanas.

Su base era la definición de la empresa Su base era la definición de la empresa como un sistema social:como un sistema social: Un sistema formado por personas que deben Un sistema formado por personas que deben

cooperar para lograr los fines proyectados.cooperar para lograr los fines proyectados.

Aportaciones de la Aportaciones de la Teoría de las Teoría de las relaciones humanasrelaciones humanas

Surge al concepción de hombre social, el Surge al concepción de hombre social, el trabajador tiene relaciones trabajador tiene relaciones interpersonales.interpersonales.

Introduce el concepto de motivación:Introduce el concepto de motivación: Explica el comportamiento de un trabajador, Explica el comportamiento de un trabajador,

resaltando que no siempre es el dinero el resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.elemento motivante.


Surge el estudio de las necesidades Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las humanas, entre las que destacan las fisiológicas:fisiológicas: Alimentarse,Alimentarse, Descansar,Descansar, Dormir,Dormir, entre otras).entre otras).


Se plantea la importancia de la moral y la Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva:actitud positiva: Se señalan como puntos clave para la Se señalan como puntos clave para la

obtención de resultados en el trabajo y como obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos. conglomeradores de los grupos.

Surge el concepto de liderazgo y las Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.primeras teorías al respecto. Además estudios formales sobre la Además estudios formales sobre la

comunicación grupal y las dinámicas de comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos.desarrollo de los grupos.

Limitaciones de la Limitaciones de la Teoría de las Teoría de las relaciones humanasrelaciones humanas

Se dice que la experiencia de Hawthorne, Se dice que la experiencia de Hawthorne, consideró aspectos superficiales y sacó consideró aspectos superficiales y sacó conclusiones imprecisas.conclusiones imprecisas.

Inadecuada percepción de los operarios, Inadecuada percepción de los operarios, ya que no siempre reaccionaban ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estímulos no positivamente a los estímulos no económicos.económicos.

Limitaciones de la Limitaciones de la Teoría de las Teoría de las relaciones humanasrelaciones humanas

Para algunos se le considera una teoría Para algunos se le considera una teoría básicamente manipuladora:básicamente manipuladora: Esto en tanto que era una “estrategia sutil Esto en tanto que era una “estrategia sutil

para engañar a los operarios y hacerlos para engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y exigir menos”.trabajar más y exigir menos”.

Teoría del Teoría del comportamientocomportamiento

Teoría del comportamientoTeoría del comportamiento

Conocida como Teoría Behaviorista, Conocida como Teoría Behaviorista, significó una nueva dirección y un nuevo significó una nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa.enfoque de la teoría administrativa. Se descartan las posiciones normativas y Se descartan las posiciones normativas y

prescriptivas de las teorías anteriores.prescriptivas de las teorías anteriores. Se adoptan posiciones explicativas y Se adoptan posiciones explicativas y

descriptivas.descriptivas. El énfasis permanece en las personas.El énfasis permanece en las personas.


La psicología individual se orientó hacia la La psicología individual se orientó hacia la psicología social, la cual evolucionó hacia psicología social, la cual evolucionó hacia la psicología organizacional.la psicología organizacional.

Para poder explicar cómo se comportan Para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio de la las personas, es necesario el estudio de la “motivación humana”.“motivación humana”.


Se centró en el comportamiento Se centró en el comportamiento organizacional más que en el organizacional más que en el comportamiento humano individual o de comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales:pequeños grupos sociales: El administrador necesita conocer las El administrador necesita conocer las

necesidades humanas.necesidades humanas. Busca comprender mejor el comportamiento Busca comprender mejor el comportamiento

humano para utilizar la motivación como humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.organizaciones.

Jerarquía de necesidadesJerarquía de necesidades

Expuesta por el psicólogo y consultor Expuesta por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow:norteamericano Abraham Maslow: FisiológicasFisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.: Alimento, reposo, abrigo. SeguridadSeguridad: Protección contra el peligro, : Protección contra el peligro,

dolor, incertidumbre, desempleo.dolor, incertidumbre, desempleo. SocialesSociales: Auto-respeto, confianza, status.: Auto-respeto, confianza, status. EstimaEstima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, : ego (orgullo, auto-respeto, progreso,

confianza), status, reconocimiento, aprecio y confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración.admiración.

AutorrealizaciónAutorrealización: Autodesarrollo, : Autodesarrollo, autosatisfacción.autosatisfacción.

Jerarquía de necesidadesJerarquía de necesidades

Auto-rrealización

Estima

Fisiológicas

Seguridad

Sociales

Teoría “X” y Teoría “Y”Teoría “X” y Teoría “Y”

Douglas McGregor: psicólogo social, Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de comparó dos estilos antagónicos de administrar:administrar: Un estilo basado en la teoría tradicional, Un estilo basado en la teoría tradicional,

excesivamente mecanicista y pragmática excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X).(Teoría X).

Un estilo basado en las concepciones Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).(Teoría Y).

Teoría XTeoría X

Es la concepción tradicional de la Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático:duro y autocrático: Considera a las personas como simples Considera a las personas como simples

recursos o medios de producción.recursos o medios de producción. Limita a las personas para que trabajen Limita a las personas para que trabajen

dentro de ciertos esquemas y estándares.dentro de ciertos esquemas y estándares. Se toman en cuenta solo los objetivos de la Se toman en cuenta solo los objetivos de la

organización.organización.

Teoría XTeoría X

Se basa en las siguientes convicciones Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas:sobre el comportamiento de las personas: Son perezosas e indolentes.Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo.Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad para sentirse más Evitan la responsabilidad para sentirse más

seguras.seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas.Necesitan ser controladas y dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa.Son ingenuas y no poseen iniciativa.

Teoría YTeoría Y

Es la concepción moderna de la Es la concepción moderna de la administración:administración: Desarrolla un estilo abierto, dinámico y Desarrolla un estilo abierto, dinámico y

participativo.participativo. Crea oportunidades.Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve obstáculos.Libera potencialidades y remueve obstáculos. Impulsa el crecimiento individual y Impulsa el crecimiento individual y

proporciona orientación hacia los objetivos.proporciona orientación hacia los objetivos.

Teoría YTeoría Y

Se basa en ideas y premisas actuales con Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:respecto a las personas: Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. El trabajo es una actividad tan natural como El trabajo es una actividad tan natural como

divertirse o descansar.divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y Buscan y aceptan responsabilidades y

desafíos.desafíos. Pueden automotivarse y autodirigirse.Pueden automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.Son creativas y competentes.

Escuela Matemática, Escuela Matemática, Enfoque de Sistemas Enfoque de Sistemas

y y Enfoque de Enfoque de

ContingenciasContingencias

Escuela Matemática ó Escuela Matemática ó Administración CuantitativaAdministración Cuantitativa

Durante la Segunda Guerra Mundial, los Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas militares comenzaron a aplicar estrategas militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a problemas de técnicas matemáticas a problemas de logística y defensa. logística y defensa.

Posteriormente las empresas privadas Posteriormente las empresas privadas comenzaron a ensamblar equipos de comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los expertos cuantitativos para resolver los problemas.problemas.


Este enfoque pone énfasis a la aplicación Este enfoque pone énfasis a la aplicación del análisis cuantitativo a los problemas y del análisis cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas.decisiones administrativas.

Ayuda al gerente a tomar decisiones Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos mediante el desarrollo de modelos matemáticos formales del problema.matemáticos formales del problema.


Las computadoras han ayudado al Las computadoras han ayudado al desarrollo de métodos cuantitativos desarrollo de métodos cuantitativos específicos.específicos.

Algunas técnicas que se han desarrollado Algunas técnicas que se han desarrollado son:son: Teoría estadística de las decisionesTeoría estadística de las decisiones Programación linealProgramación lineal


Otras técnicas desarrolladas:Otras técnicas desarrolladas: Teoría de colasTeoría de colas SimulaciónSimulación PronósticosPronósticos Modelos de inventariosModelos de inventarios Modelos de redesModelos de redes Análisis de punto de equilibrioAnálisis de punto de equilibrio


Las técnicas se pueden aplicar en Las técnicas se pueden aplicar en problemas de:problemas de: Producción y control de calidad,Producción y control de calidad, Marketing y distribuciónMarketing y distribución Recursos humanos,Recursos humanos, Finanzas,Finanzas, PlaneaciónPlaneación investigación y desarrollo.investigación y desarrollo.


Los administradores no toman el enfoque Los administradores no toman el enfoque matemático como el principal elemento matemático como el principal elemento para realizar su labor.para realizar su labor.

Se utiliza como un complemento o como Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de una herramienta para la toma de decisiones.decisiones.


Limitaciones principales:Limitaciones principales: Los modelos descuidan los factores no Los modelos descuidan los factores no

cuantificables.cuantificables. Los administradores no están capacitados en Los administradores no están capacitados en

estas técnicas y pueden no confiar en los estas técnicas y pueden no confiar en los resultados de las técnicas o no los resultados de las técnicas o no los comprenden.comprenden.

No resulta adecuada para las decisiones No resulta adecuada para las decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.gerenciales no predecibles o no rutinarias.

Teoría de sistemasTeoría de sistemas


La teoría de sistemas adopta una visión La teoría de sistemas adopta una visión holística de todo el sistema organizacional holística de todo el sistema organizacional y resalta los procesos.y resalta los procesos.

Conceptos importantes de la teoría Conceptos importantes de la teoría de sistemasde sistemas

La organización: es un sistema abierto.La organización: es un sistema abierto. La administración debe interactuar con el La administración debe interactuar con el

medio ambiente para recopilar elementos medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción).de salida (producción).

Los objetivos deben abarcar la eficiencia y Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.la eficacia.

Conceptos importantes de la teoría Conceptos importantes de la teoría de sistemasde sistemas

Existe un conjunto de subsistemas en la Existe un conjunto de subsistemas en la organización.organización.

Existen muchas rutas para el mismo Existen muchas rutas para el mismo resultado.resultado.

Existen sinergias cuando la totalidad es Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.mayor que la suma de las partes.


Limitaciones principales de la teoría de Limitaciones principales de la teoría de sistemas:sistemas: No proporciona una orientación específica No proporciona una orientación específica

acerca de las funciones y deberes de los acerca de las funciones y deberes de los gerentes.gerentes.

Enfoque de Enfoque de contingenciascontingencias

Enfoque de contingenciasEnfoque de contingencias

Este enfoque refuta los principios Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando universales de la administración afirmando que diversos factores, internos y externos, que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeño de la pueden afectar el desempeño de la organización.organización.

Considera que no existe una “única Considera que no existe una “única manera” de administrar ya que las manera” de administrar ya que las circunstancias cambian.circunstancias cambian.


A las características situacionales se les A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son:llama contingencias y algunas son:

1.1. La velocidad del cambio y el grado de La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la complejidad del ambiente externo de la organización.organización.

2.2. Las fortalezas y debilidades. Las fortalezas y debilidades. 3.3. Los valores, metas, habilidades y actitudes Los valores, metas, habilidades y actitudes

de los gerentes y de los trabajadores.de los gerentes y de los trabajadores.4.4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías Los tipos de tareas, recursos y tecnologías

que se utilizan.que se utilizan.


Contribuciones del Contribuciones del enfoque de enfoque de contingencias:contingencias: Hay más de una forma de alcanzar una meta.Hay más de una forma de alcanzar una meta. Los gerentes pueden adaptar la organización Los gerentes pueden adaptar la organización

a la situación.a la situación. Identificar las contingencias más importantes.Identificar las contingencias más importantes.


Limitaciones del eLimitaciones del enfoque de nfoque de contingencias:contingencias: No todas las contingencias críticas se han No todas las contingencias críticas se han

identificado.identificado. La teoría puede no ser aplicable a todos los La teoría puede no ser aplicable a todos los

problemas administrativos.problemas administrativos.

Algunas preguntas Algunas preguntas

Pregunta 1:Pregunta 1:

¿Qué evento marcó el inicio de una ¿Qué evento marcó el inicio de una nueva era en la concepción del trabajo y nueva era en la concepción del trabajo y la producción?la producción?

a.a. El invento de la máquina de vapor.El invento de la máquina de vapor.

b.b. La división del trabajo en las fábricas.La división del trabajo en las fábricas.

c.c. El surgimiento de las fábricas.El surgimiento de las fábricas.

d.d. El surgimiento de los sindicatos.El surgimiento de los sindicatos.


Respuesta:Respuesta:a.a. El invento de la máquina de vapor.El invento de la máquina de vapor.


En el siglo XX la administración se En el siglo XX la administración se desarrolló y convirtió en una rama de desarrolló y convirtió en una rama de estudio.estudio. VerdaderoVerdadero FalsoFalso


Respuesta:Respuesta: Verdadero.Verdadero.


Según Taylor, el objetivo de la Según Taylor, el objetivo de la administración era dar a los patrones administración era dar a los patrones ganancias y bajos costos, y a los ganancias y bajos costos, y a los trabajadores altos salarios mediante trabajadores altos salarios mediante sistemas de incentivos por destajo.sistemas de incentivos por destajo. Verdadero.Verdadero. Falso.Falso.


Repuesta:Repuesta: Falso.Falso.


Son aportaciones de la administración Son aportaciones de la administración científica:científica:

a.a. Los principios de la administración burocrática y Los principios de la administración burocrática y el concepto de administración como ciencia.el concepto de administración como ciencia.

b.b. El concepto de eficiencia, la estandarización y el El concepto de eficiencia, la estandarización y el pago mediante incentivos y premios.pago mediante incentivos y premios.

c.c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el Los estudios de tiempos y movimientos, y el concepto de organización formal e informal.concepto de organización formal e informal.

d.d. Los conceptos de línea, staff y la producción en Los conceptos de línea, staff y la producción en serie.serie.


Respuesta:Respuesta:b.b. El concepto de eficiencia, la estandarización El concepto de eficiencia, la estandarización

y el pago mediante incentivos y premios.y el pago mediante incentivos y premios.

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INTRODUCCION Y EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO