Evolución del Pensamiento

Administrativo

1

ESCUELA

CONDUCTISTA

ESCUELA ESCUELA DE LAS FOLLET ESCUELA ENFOQUES

CLÁSICA RELACIONES MASLOW CUANTITATIVA

TAYLOR HUMANAS HERZBERG

U. S. A. VROOM O DE LA SISTEMAS ADMINISTRACIÓN

FAYOL MAYO SKINNER INVESTIGACIÓN ESTRATÉGICAFRANCIA DISONANCIA DE OPERACIONES

WEBER EXPERIMENTOS COGNOSCITIVA CONTINGENCIA

ALEMANIA DE HAWTHORNE MCGREGOR O DE LA CIENCIA O SITUACIONAL

LIKERT ADMINISTRATIVA

ARGYRIS

BERNE

PLANEACIÓN

MATSUSHITA ESTRATÉGICA

JAPÓN

DRUCKER

APO

1890 1920 1935 1990

PREHISTORIA

CLÁSICA

RELACIONES HUMANAS

ESCUELA CONDUCTISTA

ESCUELA CUANTITATIVA

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

ENFOQUES DE SISTEMAS Y DE CONTINGENCIA

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

FUTURO

Gráf. 1.1: EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

1950 1960 1980

TEORIA CIENTIFICA Frederick Wilson Taylor, fundador de la

admintración científica

El intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT).

PERIODOS DE TAYLOR

Primer Período de Taylor

Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos estandarizados.

Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas.

Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.

Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.

Segundo Período

La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA

1.Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

2.Principio de la preparación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado.

3.Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.

4.Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

OTROS PRINCIPIOS IMPLÍCITOS Estudiar el trabajo de los operarios, después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.

Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.

Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.

Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.

Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas.

Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.

ESCUELA CLÁSICA F. W. Taylor. Estados Unidos

H. Fayol. Francia

M. Weber. Alemania

K. Matsushita. Japón

8

F. W. Taylor Pionero de la Administración Científica.

Principales Aportaciones:

Estudio Metódico de los Procesos Laborales

Antecesor de los Estudios de Tiempos y Movimientos

Fundador de las Tasas Diferenciales en Sueldos y Salarios.

9

Henri Fayol: PRINCIPIOS UNIVERSALES DE LA ADMINISTRACIÓN.

1. DIVISIÓN DEL TRABAJO.

2. AUTORIDAD.

3. DISCIPLINA.

4. UNIDAD DE MANDO.

5. UNIDAD DE DIRECCIÓN.

6. SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS INDIVIDUAL AL BIEN COMÚN.

7. REMUNERACIÓN.

8. CENTRALIZACIÓN.

9. JERARQUÍA.

10. ORDEN.

11. EQUIDAD.

12. ESTABILIDAD DEL PERSONAL.

13. INICIATIVA.

14. ESPÍRITU CORPORATIVO.

10

11 Gráfica 1.1.a: ENFOQUE ANATÓMICO DE FAYOL

MERCADOTECNIA

FINANZAS

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

OPERACIONES/PRODUCCIÓN

RECURSOS HUMANOS

12

2

FASE MECÁNICA

FASE DINÁMICA

Gráfica 1.1.b: PROCESO ADMINISTRATIVO

FASE MECÁNICA

FASE DINÁMICA

PLANEACIÓN"ESTABLECER METAS"

ORGANIZACIÓN"ESTRUCTURAR"

DIRECCIÓN"EJERCER AUTORIDAD"

CONTROL"COMPARAR"

TEORIA CLASICA: ÁREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN

TEORIA

CLASICA

TECNICA: producción de bienes y servicios

COMERCIAL: compra y venta

FINANCIERA: búsqueda y gerencia de capital

DE SEGURIDAD: protección de los bienes y

de las personas

CONTABILIDAD: inventarios, registros, balances, costos y

estadísticas

ADMINISTRACIÓN: la integración de las

otras cinco funciones

Max Weber y la “Burocracia” Características Principales:

1. Las relaciones interpersonales deben ser impersonales.

2. Las contrataciones deben hacerse única y exclusivamente por la capacidad técnica.

3. Las diferentes situaciones organizacionales deben estar previstas y codificadas en manuales y reglamentos.

14

K. Matsushita

Antecesor de la Administración Estratégica con su “Estrategia de 250 Años”.

15

RELACIONES HUMANAS Elton Mayo en la South-Western Electric Company.

¿Ambiente Físico directamente proporcional a la Productividad?

16

Principio Hawthorne “La productividad de un grupo se debe más a la atención que los

subordinados ´sienten´ por parte de sus superiores, y por la cohesión de sus miembros, independientemente de las condiciones

ambientales”

Elton Mayo

17

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Creada por Elton Mayo Se entiende por relaciones humanas las acciones

y actitudes resultantes de los contactos entre

personas y grupos.

El campo de estudio se basó en las acciones

(conducta) de las personas en el trabajo (Realiza

Experimentos en una fabrica textil y de

electricidad)

Principales causas del surgimiento de la teoría

de las relaciones humanas son

1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración

2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicología y la sociología

3. Las ideas de la filosofía pragmática Kurt Lewin, “El

comportamiento humano es consecuencia del conjunto de las circunstancias ambientales”

4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932, pusieron en jaque los principales

postulados de la teoría clásica de la administración.

Conclusiones del experimento de Hawthorne

El nivel de producción depende de la integración social: La producción no está determinada por la capacidad física o fisiológica del trabajador sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.

El comportamiento social de los trabajadores: el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo.

Las recompensas y sanciones sociales. El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas o estándares sociales.

Los grupos informales: Comportamiento social de los empleados, creencias, actitudes, expectativas

CONCLUSIONES POR ELTON MAYO

-. Interrelaciones satisfactorias dentro de un grupo.

-. Sentido de pertenencia al grupo.

-. Influencias grupales que afectan las conductas individuales

-. Seguridad laboral, y grupal,

LOS RESULTADOS DE

PRODUCTIVIDAD SON

CONSECUENCIA DE:

22

4

Gráf. 1.2: Enfoques de las Principales Escuelas

RELACIONES HUMANAS

FACTORES EXTERNOS FACTORES INTERNOS

ESCUELAS CLÁSICA Y DE ESCUELA CONDUCTISTA

Mary Parker Follet

“¿Qué es ´ese algo´que hace que las personas vayan con gusto a un partido de futbol, en donde pagan por asistir, y que hace que vayan a

disgusto al trabajo en donde les pagan por ir?”

23

24

5

Gráfica 1.3: JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW

MASLOW

DE

NECESIDADES

DE

JERARQUÍA

AUTO

REALIZACIÓN

ESTIMA

DEL SER HUMANO

NECESIDADES

FISIOLÓGICAS

SEGURIDAD

AFILIACIÓN

25

5

Gráfica 1.3: JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW

MASLOW

DE

NECESIDADES

DE

JERARQUÍA

AUTO

REALIZACIÓN

ESTIMA

DEL SER HUMANO

NECESIDADES

FISIOLÓGICAS

SEGURIDAD

AFILIACIÓN

Factores Higiénicos (externos).

CLIMA ORGANIZACIONAL

Factores Motivacionales

(internos).

Teoría “Higiene-Motivación” de F. Herzberg

Víctor Vroom

“Nuestra conducta a corto plazo está subordinada a lo que esperamos obtener en el mediano y el largo plazo.”

Teoría de la Valencia Expectativa

26

Teorías de Refuerzo Condicionamiento Operante (o Modificación del Comportamiento) de

B. F. Skinner: explican cómo una acción pasada influye en acciones futuras.

Teoría de la Equidad: el ser humano espera obtener el mismo resultado por sus acciones.

27

Disonancia Cognoscitiva

Conflicto interno que sufre el individuo al constatar que la realidad es diferente a su modo de pensar.

28

Douglas Mc Gregor: “El Aspecto Humano de las Empresas”.

Antecedente de las Teorías del Liderazgo.

Teoría X

Teoría Y

29

Profecía Administrativa:

Actitud consistente en la predisposición a actuar frente a un grupo de trabajo sin haber llegado a conocerlo, trayendo como consecuencia

que el grupo reaccionará a la acción emprendida por el jefe.

30

31

6

Mc Gregor X Y

Likert 1 2 3 4

XX Xy xY YY

Autoritario Tolerante Participativo Liberal

ANTECEDENTES DE CLASIFICACIÓN DE LIDERAZGO

Gráfica 1.4: ANTECEDENTES DE TEORÍAS DE LIDERAZGO

Mc Clelland y Atkinson

Un buen administrador debe ser un buen líder,

y para que éste pueda ejercer un liderazgo efectivo, debe tener una gran necesidad de Logro, de Poder y de Afiliación.

32

Chris Argyris

“La mejor forma de administrar un organismo social dependerá del grado de madurez, tanto del jefe como de sus subordinados”.

Teoría de la “Madurez-Inmadurez”.

33

Análisis Transaccional Eric Berne

Conjunto de teorías que implica el estudio de las relaciones

(transacciones) entre las personas, e intenta explicar la naturaleza de la

conducta.

34

Modelos Principales:

1. Estados del “YO”

2. Arquetipos o Guiones

3. Juegos

4. Yo estoy bien, tú estás bien

35

Estados del “YO” 1. Niño: gran imaginación y creatividad, mas caprichudo e inconstante.

2. Padre: aplica soluciones habituales en situaciones cotidianas.

3. Adulto: analiza profundamente la situación.

Situaciones organizacionales.

36

Guiones o Arquetipos

Modelo de formación, conjunto de características que preforman la personalidad del individuo.

Se le llama GUIÓN, porque el individuo inconscientemente trata de repetir el “guión”, siendo él mismo el protagonista.

37

Juegos “serie de transacciones ulteriores, complementarias, que progresan

hacia un resultado previsto y bien definido”.

E. Berne.

Es un conjunto de conductas y/o acciones de un individuo con el objetivo de manipular a otro.

38

Yo estoy bien, tú estás bien

Modelo que explica las posiciones principales que pueden ser adoptadas por cada individuo, respecto al resto del universo.

El “YO” representa a su individualidad.

El “TÚ”, al resto de la humanidad, al cosmos.

39

Enunciados Yo Tú

Mal Mal

Mal Bien

Bien Mal

Bien Bien

40

Resumen de teorías de la Escuela Conductista

Teorías de Contenido.

Teorías de Proceso.

Teorías de Refuerzo.

41

Teorías de Contenido Se enfocan a la comprensión y descripción de los factores internos del individuo que le mueven a actuar en determinada forma:

el individuo actúa en función de satisfacer sus necesidades.

Exponentes: Maslow, Herzberg, Mc Gregor, Mc Clelland y Atkinson.

42

Teorías de Proceso Enfatizan el cómo y por cuáles objetivos se motiva a las personas, de forma tal, que las necesidades son un elemento del cual las personas deciden cómo comportarse.

Exponente por excelencia: Víctor Vroom

43

Teorías de Refuerzo

Enfatizan el cómo las consecuencias de acciones pasadas influyen en acciones futuras.

Exponentes: Skinner, Berne (Guiones o Arquetipos).

44

1

ESCUELA

CONDUCTISTA

ESCUELA ESCUELA DE LAS FOLLET ESCUELA ENFOQUES

CLÁSICA RELACIONES MASLOW CUANTITATIVA

TAYLOR HUMANAS HERZBERG

U. S. A. VROOM O DE LA SISTEMAS ADMINISTRACIÓN

FAYOL MAYO SKINNER INVESTIGACIÓN ESTRATÉGICAFRANCIA DISONANCIA DE OPERACIONES

WEBER EXPERIMENTOS COGNOSCITIVA CONTINGENCIA

ALEMANIA DE HAWTHORNE MCGREGOR O DE LA CIENCIA O SITUACIONAL

LIKERT ADMINISTRATIVA

ARGYRIS

BERNE

PLANEACIÓN

MATSUSHITA ESTRATÉGICA

JAPÓN

DRUCKER

APO

1890 1920 1935 1990

PREHISTORIA

CLÁSICA

RELACIONES HUMANAS

ESCUELA CONDUCTISTA

ESCUELA CUANTITATIVA

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

ENFOQUES DE SISTEMAS Y DE CONTINGENCIA

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

FUTURO

Gráf. 1.1: EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

1950 1960 1980

Escuela Cuantitativa

Aplicación de Modelos Matemáticos, derivados de la Investigación de Operaciones Militares, a la maximización de los recursos limitados de las organizaciones.

46

Planeación Estratégica Peter F. Drucker

El elemento más importante del proceso administrativo es la planeación.

El administrador debe ser más efectivo que eficiente:

“Se debe hacer lo que se debe hacer, y no simplemente hacer las cosas bien”.

47

Enfoque de Sistemas

Implica la aceptación de la influencia que tienen entre sí todos los elementos de una organización, de tal forma, que cualquier variación en cualquiera de sus elementos, tarde o temprano, en mayor o menor grado, influye en el resto del organismo.

48

Apertura de los Sistemas Dependerá del grado de intercambio de “información” que el sistema tiene con su ambiente.

1er. Nivel: piedra.

2o. Nivel: vegetal.

3er. Nivel: animal

4o. Nivel: ser humano

5o. Nivel: la organización

49

La teoría de Sistemas, el Conflicto y el

Desarrollo Organizacional.

50

Enfoque Situacional Respuesta a las escuelas que trataban de encontrar una panacea para los problemas administrativos.

No hay una fórmula que garantice la óptima administración, ya que está en un medio ambiente cambiante.

51

TEORÍA DE SISTEMAS

Ludwig von

Bertanlanffy

SISTEMA “Un todo organizado,

complejo, integrado por elementos que se relacionan directa o indirectamente para dar un resultado, diferente a la simple suma de partes”.

SISTEMA, conjunto de:

◦ Elementos interdependientes e interactuantes.

◦ Unidades combinadas que forman un todo.

◦ Un todo organizado o complejo.

◦ Partes que forman todo un complejo.

EMERGENTE SISTEMICO

Propiedad que existe como un todo, no en sus elementos particulares

SUBSISTEMAS

Componentes para la operación de un sistema total.

Características PROPOSITO U OBJETIVO:

Todo sistema tiene uno o

algunos propósitos

GLOBALISMO O TOTALIDAD:

Hay relación entre ellos de

causa/efecto

PREMISAS DE LOS SISTEMAS

Los sistemas existen dentro de los sistemas.

Los sistemas son abiertos.

Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Tipos de sistemas

◦ Sistemas físicos: -Sistemas abstractos.

◦ Sistemas cerrados -Sistemas abiertos

AMBIENTE

ENTRADAS -Información -Recursos. -Materiales

SALIDAS -Información -Recursos. -Materiales

AMBIENTE

RETROALIMENACION

Transformación procesamiento

TEORÍA CONTINGENCIAL

Burns Y Stalker

Lawrence y

Lorsch

Fred E. Fiedler

¿Qué se entiende por CONTINGENCIA?

Algo INCIERTO o EVENTUAL, que puede suceder o no, dependiendo de las circunstancias.

CARACTERÍSTICAS No se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un único y

exclusivo modelo organizacional

La estructura de la organización y su funcionamiento son dependientes de su interacción con el ambiente externo.

Centra su foco de atención en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organización

Las organizaciones necesitan ser adecuadas sistemáticamente a las condiciones ambientales

AMBIENTE

Es todo aquello que envuelve externamente una organización.

Ambiente general o macro ambiente, esta constituido por un conjunto de condiciones semejantes para todas las organizaciones.

VARIABLES AMBIENTALES (INCONTROLABLES).

TECNOLOGICAS:

POLITICAS

ECONOMICAS

CULTURALES

DEMOGRAFICAS

ECOLOGICAS