KONFLIKTY V MEZILIDSKÝCH

VZTAZÍCHMgr. Michal Oblouk

JEDNÁNÍ

• činnost, kterou člověk vykonává uvědoměle• základní druhy:

a) agresivní – bezohledně prosazuji svůj názor, neberu ohled na ostatní

b) pasivní – mám strach vyslovit svůj názor, nedokážu říct NE, raději ustoupím

c) asertivní – jsem schopný prosadit svůj názor, srozumitelně a jasně říkám, co chci a co nechci, chovám se klidně, nekřičím, nerozčiluji se, vyslechnu argumenty druhých

JEDNÁNÍ

KONFLIKT

• srážka či střet dvou nebo několika neslučitelných stanovisek či nesmiřitelných stran, které se nechtějí nebo nemohou dohodnout

• spor• konflikty jsou přirozenou součástí života – máme různé

pohledy na stejnou situaci• konflikty se dají řešit

DRUHY KONFLIKTŮ

1) intrapersonální – uvnitř jedince, např. volba mezi dvěma kladnými situacemi (apetence) nebo dvěma nepříjemnými situacemi (averze)

2) interpersonální – mezi lidmi, 3 typy: skupinový, meziskupinový a mezi jedincem a skupinou

FÁZE MEZILIDSKÉHO KONFLIKTU

a) varovné příznaky

b) sdělení odlišných stanovisek provázené snahou o jejich vysvětlení

c) vyostření odlišných názorů

d) přerušení vzájemných kontaktů

TYPY CHOVÁNÍ V KONFLIKTU

1) útok – konfrontace, hádka, jedna strana útočí na druhou, navzájem se nechtějí poslouchat, cílem je prosadit svou variantu řešení

2) únik – vyhýbání se konfliktu, snaha problém nevidět, vymluvit se z něho, nic neřešit nebo utéct

3) řešení – dohoda, kompromis, přijatelné pro obě strany, snaha o problému hovořit, neobviňovat se, nenapadat se

ZDROJE

• http://cs.wikipedia.org/wiki/Konflikt• http://www.rokofsky.com/cs/sluzby/komunikacni-treninky-a-osobni

-rozvoje/zvladnuti-konfliktu/

• http://www.chovani.eu/agrese/m183• http://www.chovani.eu/asertivita/c224• http://www.sszdra-karvina.cz/komunikace/aserti/as6.htm