1.Objasnite pojmove jedinica uzorka, statistička masa i spisak jedinica uzroka?

Jedinica uzorka je sastavni dio uzorka. Generalno jedinice uzorka u istraživanju marketinga najčešće su individualni potrošači, domaćinstva, prodavnice, proizvodni potrošači i dr. Statističari upotrebljavaju pojam statističke mase kao skup svih jedinica od kojih samo jedan dio odaberemo u uzorak. Spiskom jedinica uzorka često se koristimo u konkretnim istraživanjima, ali smo svjesni da to nije kompletna statistička masa.

2.Koji su osnovni problemi primjene izbora, vrsta i veličine uzroka u istraživanju marketinga?

Osnovni problemi primjene izbora,vrsta i veličine uzroka u istraživanju marketinga su:

-visoki troškovi

-vremenski period je dug

-mali uzroci povećavaju troškove

-prouzrokovanje čitavog niza organizacionih problema

4.Objasnite eksperiment kao metod prikupljanja primarnih podataka?

Kad posmatramo određene pojave u prirodi ili društvu,često uočimo da između njih postoji neki odnos koji bismo željeli bolje spoznati. Da bi taj uočeni odnos dviju pojava bolje sagledali i po mogućnosti izmjerili naučnici se koriste eksperimentom. U najširem smislu riječi, pod eksperimentom možemo smatrati situaciju i kojoj se mjeri dejstvo jedne pojave na drugu.

5.Objasnite internu i eksternu validnost eksperimenata?

Pod internom validnosti podrazumjevamo, dakle, stepen pouzdanosti dobivenih rezultata, koji je posljedica bolje unutrašnje organizacije i boljih metodoloških riješenja čiji je cilj kontrola dejstva ostalih varijabli.

Eksterna validnost eksperimenata zavisi u suštini od stepena reprezentativnosti odabranih eksperimentalnih jedinica.

6.KOJA JE RAZLIKA IZMEĐU NEKONTROLISANOG I KONTROLISANOG EKSPERIMENTA?

Osnovna karakteristika nekontrolisanih eksperimenata je u tome što se dejstvo ostali varijabli nekontroliše,najjednostavniji slučaj je kada npr.želimo da ustanovimo prvi utisak ljudi o okusu određenog prehrambenog proizvoda pošto smo tom proizvodu izmijenili sastav,zatim mi na bazi iskustva cijenimo da li je opšti utisak povoljan ili nije.A kod kontrolisanodg eksperimenta osnovna logika koja govori u prilog uvođenja i tzv.kontrolnih jedinki u eksperimentalni postupak je ako od zajedničkog dejstva tih promjena i promjena koje su posljedica dejstva eksperimentalne varijable koje se mogu izmjeniti na eksperimentalnoj jedinici oduzmemo dejstvo ostalih varijabli koje se može izmjeriti na nekoj

slčnoj jedinici koja nije pod uticajem eksperimentalne varijable dobit ćemo rezultat dejstva isključivo eksperimentalne varijable.

7.NABROJTE I UKRATKO POJASNITE OSNOVNE PROBLEME PRIMJENE EKSPERIMENATA U ISTRAŽIVANJU MARKETINGA?

-tržište je toliko dinamično da je veoma teško kontrolisati sve varijable koje utiču na određenu pojavu.Eksperimentalne jedinice su najčešće ljudi,prodavnice ili određeni tržišni regioni.

-potrebni su veliki metodološki i organizacioni napori da bi se na bazi rezultata eksperimenata mogli donositi meritorni opšti zaključci.Suviše brojne i eksperimentalne brojne jedinice nisu pogodne za rad a bez toga je teško obezbjediti eksternu validnost eksperimenta

-eksperiment je po pravilu veoma skupa organizaciona forma prikupljanja primarnih podataka.To je posebno tačno u slučajevima kada želimo da obezbjedimo laboratorijske uslove sa ciljem da se izoluje dejstvo ostalih varijabli na dobivene rezultate

-da bi se uspješno obavio jedan eksperiment posebno ako su metodološka rješenja suptilnija potrebno je imati na raspolaganju i relativno dug period vremena.Karakteristika većine marketing-odluka je da se moraju donijeti relativno brzo pošto se i uslovi na tržištu brzo mijenjaju

-provodenje eksperimenta dovodi do niza organizacionih problema.Loša organizacija može očekivane efekte eksperimenata obrnuti naopačke.Ako želimo da rezultati budu pouzdani često su potrebne vanredne organizacione mjere radi obezbjeđenja tajnosti postupaka,kontrole rada na terenu i dr.

8.KAKO ISTRAŽIVAČ MOŽE PROVJERITI KONZISTENTNOST POPUNJENIH UPITNKA U FAZI KONTROLE,NAVEDITE PRIMJERE?

Kontrolom se mora ustanoviti da li je svaki popunjeni upitnik u cjelini konzistentan.Pod konzistentnošću se podrazumijeva logička povezanost svih odgovora na postavljena pitanja.Ne može se npr.smatrati konzistentnim upitnik u kojem ispitanik odgovori da nema djece a kod narednih odgovora se vidi da redovno kupuje neke proizvode koje koriste isključivo djeca.Ovakva vrsta ne konzistentnosti se može spriječiti postavljanjem tzv.filter pitanja.Tim pitanjima se automatski eliminišu oni ispitanici koji nemaju karakteristiku bitnu za nase istraživanje.Npr.nepušačima nećemo postavit pitanje o kvalitetu cigara nego ćemo ih izostaviti iz uzorka ili ih pitati samo ono što mogu znati.

9.DA LI JE MOGUĆE KODIRATI TZV.OTVORENA PITANJA,KADA I ZAŠTO?

Otvorena pitanja se kodiraju naknadno,tj.nakon obavljanja kontrole popunjenih upitnika.Kodiranje otvorenih pitanja je znatno teži i delikatniji posao za istraživača.Takva pitanja se između ostalog postavljaju zato što istraživač nema jasnu pretpostavku kakve bi sve informacije mogao dobiti od ispitanika o datom problemu.Odgovori na otvorena pitanja su veoma različita a zadatak istraživača je da ih ipak na određen način klasificira i kodira kako bi ih pripremio za analizu.

10.Objasnite od cega zavisi izbor metoda analize,kako i kada taj izbor treba izvrsiti,ilustrujte to na jednom primjeru?.

Izbor metoda analize zavisi od slijedecih faktora:

-ciljevi istrazivanja

-karakteristike podataka koji se prikupljaju i metode mjerenja koja su primjenjena

-pretpostavka za primjenu odredenih statistickih tehnika.

-da li su podaci parametarski ili neparametarski

11.Objasnite kako analiza varijansa pomaze preduzecu pri izboru izmedu cetiri varijante dizajna u pakovanju?

Analiza varijansa je pomogla preduzecu pri izboru cetiri varijante dizajna pakovanja tako sto su metodom slucajnog uzorka odabrali 32 prodavnice i svaku od 4 varijante pakovanja dali u 8 prodavnica.Zatim su prikupili podatke prodaje u svim prodavnicama.Zatim su uzeli matematicki model koji sluzi kao polazna osnova za analizu varijanse.Preko formula su dosli do zakljucka da je uticaj pakovanja na prodaju karakteristican i da o tome treba voditi racuna pri donosenju konacne odluke o vrsti pakovanja za proizvod.

12.Pomocu korelacione analize moguce je ustanoviti stepen meduzavisnosti izmedu pojava i prirode njihovih odnosa,da li je ovo tacno,ili nije,zasto?

Jeste tacno,ali se nikako ne moze objasniti priroda tog odnosa,tj.uzroke dejstva jedne varijable na drugu ili pak vise varijabli na neku pojavu.

13. Navedite nekoliko primjera uspjesne primjene visestruke regresione analize u

istrazivanju marketingastr 287

Ako bi rezimirali dosadašnja iskustva mogli bismo navesti slijedeća područja uspješne

primjene višestruke regresione analize u istrživanju marketinga:

1. Mjerenje faktora tražnje i tržišnog učešća. Prezentirani primjer analize uticaja tri faktora

tražnje na prodaju igračaka je ilustracija ove mogućnosti primjene.

2. Predviđanje prodaje. U posebnom poglavlju ove knjige, kod razmatranja kauzalnih

metoda, navode se primjeri predviđanja prodaje pomoću višestruke regresione analize.

3. Utvrđivanje odnosa zavisne i jedne nezavisne varijable, dok se uticaj ostalih nezavisnih

varijabli drži konstantnim. Mjeri se npr , uticaj cijena na tražnju namještaja, dok se svi ostali

faktori tražnje drže konstantnim.

4. Utvrđivanje da li još neke nezavisne varijable, pored onih koje su već uzete u obzir, utiču

na zavisnu varijablu. Postepeno se uvode nove nezavisne varijable u regresionu jednačinu da

se vidi u kojoj mjeri utiču na ukupnu korelaciju.

5. Ispitivanje uticaja varijabli koje nisu kontrolisane u nekom eksperimentu, na dobijene

rezultate, kada se smatra da njihov uticaj nije slučajan. Ovkva primjena višestruke regresije

poznata je pri irganizovanju eksperimenata pomoću tehnike kovarijanse.

6. Procjena značaja nedostajućih podataka / nedobijenih odgovora/ iz ankete . Npr , može se

procijeniti dohodak ispitanikana bazi dobijenih podataka o zaposlenju, obrazovanju i

godinama.

7. Upoređivanje podataka iste vrtse ali dobijenih od različitih ispitanika, koje su prikupljali

različiti anketari. Cilj ovakve primjene višestruke regresione analize je kontrola rada anketara

/intervjuera/ i utvrđivanje njihovih grešaka.

14.Faktorska analiza je tehnika pomocu koje se veliki broj varijabli moze svesti na

manji broj faktora a da se pri tome ne izgubi mnogo informacija.Objasnite ovo na

jednom primjerustr 291

Predpostavimo da istrazivac mjeri stavove potrosaca prema odredjenoj marki automobila.

Sest dimenzija stavova o automobilima se mjeri. U tabeli su prezentirani rezultati korelacije

između njih:

A B C D E F

A 0.81 0,72 0,18 0,14 0,14

B 0,65 0,21 0,17 0,18

C 0,19 0,16 0,17

D 0,70 0,74

E 0,78

F

Vidimo da sest stavova tezi ka dvije skupine. Stavovi A B C su u visokoj međusobnoj

korelaciji. Isti je slucj sa stavovima D, E I F. S druge strane niti jedan stav iz prve skupine

nije u visooj koleraciji sa nekom od stavova iz druge skupine. Mozemo predpostaviti, na bazi

ovih podataka, da je većina varijacija kod varijabli A B C povezana sa nekim njihovim

zajednickim faktorom a isti je slucaj sa varijablama D E F .

15.koji su osnovni principi pisanja izvjestaja o obavljenom istrazivanju str 302

Autori Boyd i Westvall preporučuju nekoliko bitnih činjenica i koristeći se njihovom

klasifikacijom neke primjere ćemo detaljnije komentarisati :

- Vodite racuna o tome za koga se izvještaj pise . Mnogi izvještaji svoju svrhu nisu ostvarili

upravo zbog toga sto oni koji su ih pisali nisu uzeli u obzir sposobnost ljudi kojima su

namjenjeni , njihov interes za problem, uslove pod kojima treba da budu informisani, i ciljeve

zbog kojih su naručili istraživanje.

- Imajte uvijek na umu osnovne ciljeve isttraživanja . Ovaj uslov moze ostvariti samo

istraživač koji je od samog početka učestvovao u svim fazama rada i koji dobro poznaje

situaciju unutar privrednog subjekta, kao i njegovo okruženje.

- Budite selektivni . Bitno je da se iz izvještaja isključi sve što nije neophodno.

- Budite objektivni.

- Vodite računa o redosljedu izlaganja. Čitalac uvijek mora dobiti cjelovitu predstavu o

istraživanju.

- Pišite jasno . To mogu samo ljudi koji potpuno vladaju materijom o kojoj pišu i koji imaju

predispozicije za to.

Autori imaju u vidu da se većina izvještaja pise za rukovodioce pojedinih funkcija pa

savjetuju:

- Učinite izvještaj upečatljivim, učinite izvještaj psihološki logičnim, učinite izvještaj

kratkim, učinite da se izvještaj lako prati, koristite se svakodnevnim jezikom, ukazujte

na prakticne akcije, koristite se vizuelnim sredstvima pri pisanju izvještaja, mjenjajte

vrste slova, koristite se bojama.

16.objasnite sustinu razlike izmedu pojmova marketing iformacionog sistema i

istrazivanja marketinga324 318 str

MIS je strukturirani međusobno povezani komleks. Radi se dakle o sistemu koji je rezultata

znanja i aktivnosti svih ljudi u preduzecu i koji se ne stvara sam po sebi kao naturen jednoj

postojećoj organizacionoj strukturi vec proizlazi iz nje kao posljedica uskladjivanja svih

tokova informacija u zeljenom pravcu, kvantiteu i kvalitetu.

Taj strukturirani međusobno povezani komleks se sastoji od ljudi, masina i procedura.

Teoretski posmatrano, dakle, informacioni sistem moze da postoji i bez ucesca kompjutera ali

ga je u savremenim uslovima tesko zamisliti.

MIS je predvidjen da generira jedan kontinuirani tok odgovarajucih informacija prikupljenih

iz interni i eksterni izvora preduzeca. Informacije se kosriste kao baze za donosenje odluka u

odredjenim oblastima upravljanja marketinga.

Za razliku od istrazivanja marketinga koje je koncentrisano na generiranje informacija

Mis je fokusiran na upravljanje tokovima informacija do donosioca marketing odluka.

U tom smislu je korisno prouciti slijedecu shemu :

17.ŠTA JE OSNOVNI NEDOSTATAK DETERMINISTIČKOG PRISTUPA PREDVIĐANJA PRODAJE?

Kada primjenjujemo determinističku strategiju u predviđanju mi ustvari polazimo od jednostavne i relane pretpostavke da sadašnjost ima blisku uzročnu vezu sa budućnošću.Dovoljno je recimo znati koliko je odlučeno da bude budžetska potrošnja u narednoj godini pa da na bazi tog predvidimo potrošnju niza proizvoda i usluga.Mada ovakav pristup na prvi pogled izgleda naivan zbog svoje jednostavnosti u praksi ga veoma

često koristimo posebno kada je period za koji predviđamo kratak i kada su nam hitno potrebne prognoze.

18.U ČEMU JE SUŠTINA DELPHI METODE KAO JEDNOG OD SUBJEKTA METODA PREDVIĐANJA?

Jedan od poznatih načina koji se koriste da bi se iz tih subjektivnih procjena izvuklo ono što je krakteristično i na što bi se mogli osloniti pri predviđanju je tzv.Delphi metod.Tu se koriste mišljenja grupe eksperata različitih specijalnosti ali se koriste i efekti njihovog međusobnog komuniciranja.Delphi metod je posebno primjenjivan kod predviđanja prodaje proizvoda koji se često kupuju i proizvoda gdje se kupovina unaprijed planira.

19.METODOLOGIJA ISTRAŽIVANJA DOMAĆEG I MEĐUNARODNOG MARKETINGA SE ZNAČAJNO RAZLIKUJE.SLAŽETE LI SE S OVIM MIŠLJENJEM I ZAŠTO?

Jedina razlika u definicija domaćeg marketinga i međunarodnog marketinga je da se marketing aktivnosti odvijaju u više od jedne države.Ako usvojimo ovakav odgovor postavalja se pitanje u čemu je ipak razlika?Odgovor nije u različitim konceptima marketinga nego u različizom okruženju u kojem se marketing aktivnosti obavljaju.Konkurencija,zakoni,državna kontrola,klima,potrošači i niz drugih faktora mogu biti različiti od stanja na domaćem tržištu.