Mobiliteetti – GSM-integraatio (OXE)

Business Partner Konferenssi 2.9.2004 Helsinki

Presentation Title

— 2

Agenda

> Miksi PBX ja GSM integraatio?

> GSM mobiilialaliittymän palvelut

> Miten ratkaisu rakennetaan

> Hyödyt asiakkaalle

> Lopuksi

Presentation Title

— 3

> Yli 30% työntekijöistä liikkuu toimiston ulkopuolella

> Tavoitettavuus : yksi numero

> Päätelaite: kohti yhden päätelaitteen konseptia

> Yhteys yritystason palveluihin toimiston ulkopuolella

> Tuottavuuden kasvu• Nopeasti yhteys myös liikkuviin työntekijöihin

– Esim: miten tavoittaa helposti GSM-käyttäjä, jonka puhelin on varattu? – Vastaus : automaattinen takaisinsoitto

> Kulujen optimointi• Hyödynnetään yrityksen puheliikennesopimuksia

– ARS

• Kustannusten seuranta

Miksi PBX ja GSM integraatio?

Presentation Title

— 4

GSM-mobiilialaliittymän palvelut

> GSM-puhelin välityspalveluiden piiriin• jonotus• takaisinsoitto• puheviestin jättö• palautuva puhelu...

> Alaliittymätoiminteet GSM-käyttäjälle mm.• välikysely• välikyselyn peruutus• 3 henkilön neuvottelu • puhelun yhdistäminen• puhelun parkkeeraus• siirto sihteerille• siirto puhepostiin• poiminta• takaisinsoitto• kutsunsiirrot• poissaoloviestit

Alcatel

OmniPCX EnterpriseCommunication Server

CellularServicesCellularServices

Presentation Title

— 5

Kustannusseuranta - ja tiedät…

> Kustannusseurannan yhtenäistäminen• jokaisesta puhelusta kustannusseurantatieto• OmniPCX Enterprise tekee tiketit

Presentation Title

— 6

Miten ratkaisu rakennetaan - Toimistolla

> Twinset, pelkkä GSM- tai PC-puhelin rinnalla

• “Twinsets”

+OptioOptio• Puhelimet soivat yhtäaikaa:

•Kun GSM-puhelin on varattu, myös toimistopuhelin on varattu - sekä ulkoisille että sisäisille puheluille.(Takaisinsoitto voidaan käynnistää)

tai• Kun GSM-puhelin on varattu, myös toimistopuhelin on varattu vain sisäpuheluille, ulkopuheluille jonotusmahdollisuus

Presentation Title

— 7

•etätyöntekijä> Pelkkä GSM

> GSM- ja PC-Puhelin• Puheluloki• Puhepalvelimen toiminteet• Puheposti

Miten ratkaisu rakennetaan – Toimiston ulkopuolella

Presentation Title

— 8

Puhepalvelimen toiminteet SIM-kortille

> SIM-kortille saadaan Java Appletin avulla menuvalikko alaliittymätoiminteille

> Helppo käyttää! (Vertaa ##8*21#nro##)

> Tuttu käyttöliittymä!

> Edellyttää operaattorin yhteistyötä (IN-keskus ja SIM-ohjelmointi)

Presentation Title

— 9

Alcatel – Sony Ericsson - Siemens

Presentation Title

— 10

Hyödyt asiakkaalle

> Parantaa tehokkuutta, tuottavuutta ja tyytyväisyyttä! – yksi numero– vain yksi päätelaite– kommunikaatiopalvelimen toiminteet helposti käytettävissä– johtaja – sihteeritoiminne

> Parantaa asiakaspalvelua• tavoita heti oikea ihminen

– siirto / neuvottelu, jonotus …

> Pieni investointi • ei uutta päätelaitetta• ei vaadi kovatavaraa!

www.alcatel.com