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Preparado por Millward Brown
Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos
2011
METODOLOGÍA Y MUESTRA
USOS Y HÁBITOS DE INTERNET
REDES SOCIALES
APRENDIZAJES PUBLICIDAD EN INTERNET
2
AGENDA
3
METODOLOGÍA Y MUESTRA
4
METODOLOGÍA En Julio y Agosto de 2011 se realizaron 1129 entrevistas
basadas en la distribución de WIP a través de un Panel.
1
2
3
4
5
6 Filtros de seguridad = candidato a responder
Programación de Cuestionario
Reclutamiento con Panel - Bases de datos de consumidores para realizar
entrevistas online
Invitación a una encuesta, asegurando una sola entrevista
por participante
Panel
El Panel es quien proporciona el incentivo a los panelistas a través de su propio mecanismo de incentivos
4
Las encuestas se guardan en nuestro servidor
respaldado 24/7
MARCO COMPARATIVO
Datos del 2011 comparados con el 2010
Aumento significativo en relación con el 2010
Disminución significativa en relación con el 2010
Nota: Diferencias significativas con el 95% de confianza
Datos que complementan la información del estudio de consumo de medios 2011
Datos complementarios
Datos importantes
Preguntas nuevas en el estudio
5
6
¿QUIÉNES SON LAS MAMÁS INTERNATUAS?
Mujeres con hijos entre 0 y 12 años de edad que navegan por Internet.
Mujeres
Género Nivel socioeconómico
Distribución total proporcionada por
Entrevistas levantadas-Mamás digitales: 95
100%
2010
9% 17%
22%
52% ABC+ C D+ D
Se levantaron 1129 entrevistas durante Julio y Agosto de 2011 a través de un panel de internautas.
METODOLOGÍA
MUESTRA 2%
17% 33%
14% 21%
11% 3%
12 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70
Rangos de edad
De las entrevistas que se levantaron fueron
contestadas por mamás
Edad promedio 35 años
USOS Y HÁBITOS DE INTERNET
8
¿CUÁLES SON LOS HÁBITOS DE LAS MAMÁS DIGITALES?
9
% ARTÍCULOS QUE POSEEN LOS INTERNAUTAS MEXICANOS
Smartphones
Consolas de videojuegos
PDA/Palm
Tablet
Laptop
Computadora de escritorio
MP3
Celular* 91%
48%
55%
46%
12%
53%
5%
10%
Promedio 3.25 3.56 95 84 Base:
81%
59%
58%
53%
46%
38%
12%
8%
2011 2010
*Con conexión a Internet intermitente. Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
2011 2010
97% Neto Celular + Smatphone 94%
Las mamás digitales adquirieron un mayor número de
smartphones en 2011.
60% 59%
36% 31% 15% 15%
6% 0% Promedio de dispositivos Computadora
de escritorio Laptop Celular* Consola de videojuegos
Smartphone MP3 Tablet Palm/PDA
2.22
% USO DE DISPOSITIVOS PARA CONECTARSE A INTERNET 39%
2011 2010
58% Neto Celular + Smatphone
Base 2011: 95
Base 2010: 84
51% 50% 31% 11% 18% 8% 6% 6% 1.85
10 *Con conexión a Internet intermitente.
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
Los smartphones que adquirieron las mamás digitales los están utilizando para navegar por Internet.
11
% LUGARES DE CONEXIÓN A INTERNET
Café Internet
Casa de otros
Escuela
Trabajo
Lugar con acceso público inalámbrico
En la calle
Hogar 79%
53%
24%
12%
22%
18%
10%
Promedio 2.23 2.37 95 84 Base:
85%
63%
27%
18%
16%
38%
12%
2011 2010
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
El hogar continua siendo el lugar predilecto para conectarse. Este segmento se conecta más en el lugar de trabajo que el resto de la
muestra.
12
ACTIVIDADES QUE REALIZAN DE MANERA SIMULTANEA
2010: 3 actividades en promedio. 6 de
cada 10
5 de cada 10
Mientras utilizan Internet regularmente… Promedio de actividades que realizan las mamás digitales mientras utilizan
Internet regularmente. Trabajan
Hablan por teléfono
Envían mensajes de texto
Pasan el Cempo con la familia
Ven televisión
Base 2010: 84 Base 2011: 95
El navegar por Internet es una actividad cada vez más presente en la vida cotidiana de las
mamás digitales.
13 Base 2011: 95
CATEGORÍAS DE SITIOS WEB VISITADOS
2011 2010
10 Promedio de categorías visitadas 7
14
19%
42%
% DE CATEGORÍAS DE SITIOS WEB VISITADOS
Servicios bancarios
11%
34%
Tiendas departamentales
9%
24%
Venta de boletos para viaje
10%
23%
Venta de boletos de entretenimiento
Base 2011: 95
Base 2010: 84 Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
2010 2011 2010 2011 2010 2011 2010 2011
Los sitios web relacionados con transacciones o compra/venta de productos atraen a
las mamás digitales.
15
% HAN REALIZADO COMPRAS Y/O TRANSACCIONES
Las mamás digitales hacen compras y/o transacciones en Internet.
63%
43%
63%
2010 2011
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
6 de cada 10 ya han comprado a través de internet dado que ya confían en
el medio.
16
18%
18%
11%
9%
6% 5% 4% 2%
% DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN INTERNET
Buscadores
Enciclopedias en línea (Wikipedia, Encarta, Británica, etc)
Redes sociales
Sitios de noticias especializados
Periódicos on-line
Páginas de marcas
Blogs Comunidades o foros
Otros Base: 95
Diferencia con vs total usuarios
20%
Los buscadores son la principal fuente de información para el
segmento, pero también recurren a las redes sociales y
enciclopedias en línea.
REDES SOCIALES
17
¿CÓMO ES SU RELACIÓN CON LAS REDES SOCIALES?
18
76%
86%
2010
2011
REGISTROS RED SOCIAL %
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
Registros en alguna red social de forma declarada.
Continua incrementando el número de mamás digitales que declaran pertenecer a
alguna red social.
19
100%
38%
34%
21%
13%
9%
6%
4%
2%
2%
2%
2011
Base: 82
Hi 5
Myspace
Sónico
Otros
Blogger
Linked In
Flickr
Fotolog
% DE PÁGINAS PERSONALES/SITIOS/REDES SOCIALES EN LAS QUE ESTÁS REGISTRADO - DECLARADO
92%
40%
64%
28%
24%
5%
6%
3%
2%
5%
2010
64
Metroflog 10%
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
Facebook es la red social donde las mamás interactúan. Hi 5 disminuye
drásticamente en 2011 pero continua presente en el segmento.
20
75% Ver fotos Enviar mensajes instantáneos Ver las noticias de mis últimos contactos
67%
60%
Publicar mensajes personales
57%
Ver información personal de mis contactos 52%
Subir fotos 45%
Buscar personas 37%
Participar en los juegos que ofrece su red social 15%
Subir videos 14%
Base 2011: 82
% ACTIVIDADES QUE REALIZAN EN LAS REDES SOCIALES
Promedio de actividades que realizan las mamás digitales en
las redes sociales. 4
Las actividades que realizan las mamás digitales en las redes sociales se relaciónan con la interacción de sus
contactos pero no para generar contenido.
PUBLICIDAD EN INTERNET
21
¿SE RELACIONAN CON LAS MARCAS EN INTERNET?
22
29% 36%
Pertenecen a un 'fanpage'
2010 2011
% ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LAS MARCAS EN REDES SOCIALES
70% 85%
Vieron anuncios publicitarios en las
redes sociales
2010 2011
42% 59%
Vieron que alguien habló sobre alguna marca o
servicio
2010 2011
Base 2011: 95
Base 2010: 84 Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
Mamás digitales en RELACIÓN
ACTIVA
RELACIÓN PASIVA
En las redes sociales las mamás digitales tienen una relación pasiva con las marcas, están atentas a los esfuerzos publicitarios que hay en la red y
los comentarios que se hacen sobre ellas.
23
% LAS MARCAS QUE TIENEN PUBLICIDAD EN INTERNET SON MÁS AVANZADAS Y MODERNAS…
60% 72%
Total usuarios de Internet
2011
Mamás digitales
2011
Diferencia con vs total usuarios
El que una marca esté presente en Internet transmite a las mamás digitales la percepción
de modernidad.
IMAGEN DE MEDIOS
24
¿SE HA FORTALECIDO LA RELACIÓN ENTRE LAS MAMÁS
DIGITALES E INTERNET?
25
Índice emocional
CAMBIOS EN LA PERCEPCIÓN DE INTERNET – MAMÁS
Internet
2010
2011
• Es indispensable en mi vida • Lo amo • Disfruto utilizarlo • Forman parte de mi vida cotidiana • Es para alguien de mi edad
Base 2011: 95
Base 2010: 84
La relación entre las usuarias con Internet se ha fortalecido en el aspecto emocional para 2011. Muestran un mayor apego hacia el medio, pues sienten mayor
control e interacción.
+11 ptos.
26
36 34
54 58
16
8 7
4 1
10 8
Es indispensable en mi vida
34
38
11
4
Televisión
Anuncios en la vía pública
18
Internet
Radio
Revistas
Periódicos impresos
Es más confiable
Televisión
Anuncios en la vía pública
Internet
Radio
Revistas
Periódicos impresos
% %36
34
23
10
12
24
2010 2011
Base 2011: 95
Base 2010: 84 Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
14 16
El internet es cada día más indispensable y confiable que otros medios en la vida de las mamás.
27
APRENDIZAJES DEL 2011
28
MAYOR INTERACCIÓN CON EL
MEDIO Son un segmento que apenas comienza a adoptar el medio, pero son usuarias activas que aprovechan los dispositivos
móviles para interactuar con Internet.
COMPRADORAS ONLINE Las mamás digitales han hecho compras y transacciones en línea dada la confianza que genera el medio en ellas y que Internet les facilita la vida cotidiana por ello se interesan
más por los sitios relacionados con servicios bancarios, tiendas departamentales y venta de boletos (viajes y
entretenimiento).
29
RELACIÓN PASIVA CON LAS MARCAS
Aún son un segmento pasivo que se dedica principalmente a ver anuncios, están a la espera de los esfuerzos online o de los comentarios que
se generan para las marcas.
INTERNET SE INVOLUCRA MÁS EN LA VIDA DE LAS MAMÁS DIGITALES Hay un mayor número de actividades que las
mamás digitales realizan en Internet y mientras navegan como lo son el trabajo y pasar tiempo con
la familia
30
RELACIÓN EMOCIONAL CON EL MEDIO
En 2011 las mamás digitales fortalecieron su lazo emocional con Internet, lo cual les permitió
realizar más actividades en el medio y a fortalecer su vínculo con el mismo.
Preparado por Millward Brown
Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos
2011
