Organizaciones emergentesUn agente de cambio cultural efectivo,
se propagar en la organizacin como un virus: todos estarn
involucrados por igual y no existir ninguna direccin preferida de
avance. El sistema, por su parte, tender a resistir la infeccin de
nuevas ideas y prcticas: algunas personas actuarn como sistema
inmunolgico intentando reconstituir el poder que sienten estar
perdiendo. En este momento, la labor y el alineamiento de los
directivos es crucial para mitigar la resistencia y apoyar el nuevo
comportamiento: hasta que el sistema emergente alcance una masa
crtica, el cambio ser an muy frgil y puede con facilidad
revertirse.Un cambio de paradigma no es un cambio de estructura, es
un cambio en el consenso sobre nuestra manera de entender nuestra
relacin entre nosotros y con el mundo. Condiciones para la
Emergencia A lo largo de ellos va desarrollando progresivamente las
ideas desde la emergencia hasta el cambio organizacional e
identificando siete factores crticos para el surgimiento de un
sistema emergente y sinergtico en nuestras organizaciones que
resumen apropiadamente la teora subyacente y su aplicabilidad: 1.
Conectividad: Debido a que la comunicacin es el proceso clave en la
creacin de emergencia, esta no se observar mientras existan islas
desconectadas en la organizacin. 2. Diversidad: Es necesaria para
la aparicin de mltiples patrones y la capacidad de adaptacin de la
organizacin a su entorno. Incorporar nuevas perspectivas a sus
conversaciones le permitir escuchar mejor las seales ambientales.
3. Flujo de Informacin: Mientras que la sobrecarga de informacin
inhibe la emergencia, es una condicin necesaria que los canales
informales de comunicacin se mantengan abiertos. 4. Ausencia de
Inhibidores: Los tres inhibidores ms importantes son las elevadas
brechas de poder, la dilucin de la identidad organizacional y los
niveles elevados de ansiedad. La emergencia tiene lugar en
ambientes seguros y con igualdad de oportunidades. 5. Lmites
claramente establecidos: El conocimiento explcito de lo que no est
permitido hacer, enmarca el accionar del sistema y permite la
aparicin de patrones definidos. 6. Visin: Los deseos individuales
pueden incidir en el sistema e inhibir la emergencia. Es necesaria
la existencia de una visin compartida que se sobreponga a todos los
sueos individuales. 7. Expectacin y apertura: La emergencia no es
predecible, simplemente tendr lugar cuando las condiciones sean
propicias para ello. De nuevo el foco est en el proceso, en el
hacer con los otros y en la apertura al cambio de cada uno de los
miembros. Y ser paciente mientras llegan los frutos. El foco de las
intervenciones en la cultura organizacional ha migrado desde la
planificacin del cambio hacia la facilitacin del cambio. Una
aproximacin mucho ms acorde con la interpretacin de las
organizaciones como redes conversacionales y su entendimiento como
un sistema complejo para el cual no existen recetas. Debido a que
las organizaciones son sistemas que habitan en el lmite del caos,
la magnitud de su respuesta a los estmulos no depende de la
magnitud del estmulo. Una vez que el sistema ha alcanzado su estado
crtico (o masa crtica), an el ms pequeo de los estmulos puede
causar un cambio de grandes magnitudes.
Globalizacin:
La globalizacin engloba un proceso de creciente
internacionalizacin del capital financiero, industrial y comercial,
nuevas relaciones polticas internacionales y el surgimiento de
nuevos procesos productivos, distributivos y de consumo
deslocalizados geogrficamente, una expansin y uso intensivo de la
tecnologa .La globalizacin es una teora entre cuyos fines se
encuentra lainterpretacin de los eventos que actualmente tienen
lugar en los campos del desarrollo, la economa mundial, los
escenarios sociales y las influencias culturales y polticas. La
globalizacin es un conjunto de propuestas tericas que subrayan
especialmente dos grandes tendencias: (a) los sistemas de
comunicacin mundial; y (b) las condiciones econmicas, especialmente
aquellas relacionadas con la mobilidad de los recursos financieros
y comerciales. E-service El concepto de e-servicios (abreviatura de
servicios electrnicos), representa una aplicacin importante de la
utilizacin de la utilizacin de tecnologas de la informacin y la
comunicacin (TIC) en diferentes reas. Sin embargo, ofrecer una
definicin exacta de e-servicio es difcil de conseguir ya que los
investigadores han estado utilizando definiciones diferentes para
describir e-service. A pesar de estas definiciones, se puede decir
que todos estn de acuerdo sobre el papel de la tecnologa para
facilitar la prestacin de servicios que hacen ms de los servicios
electrnicos. Parece de peso para adoptar Rowley (2006) [1] enfoque
que define e-servicios como: "... los hechos, los esfuerzos o
actuaciones cuya entrega est mediado por la tecnologa de la
informacin. Tales e-servicio incluye el elemento de servicio de la
electrnica al por menor, atencin al cliente y la prestacin de
servicios ". Esta definicin refleja tres componentes principales:
el proveedor de servicios, destinatario de los servicios y los
canales de prestacin de servicios (es decir, la tecnologa). Por
ejemplo, lo que se refera al pblico de servicios electrnicos, los
organismos pblicos son los proveedores de servicios y ciudadanos,
as como las empresas son el receptor del servicio. El canal de
prestacin de servicios es el tercer requisito de e-service.
Internet es el canal principal de la prestacin de servicios
electrnicos, mientras que otros canales clsicos (por ejemplo,
telfono, centro de atencin telefnica, quioscos pblicos, telfonos
mviles, televisin) tambin se consideran. E-marketing Publicidad en
Internet que permite personalizar el mensaje publicitario en funcin
del visitante segn situacin geogrfica (por pas, comunidad autnoma o
regin, provincia y ciudad), IPs, fecha y/u hora, idioma, navegador
de Internet, sistema operativo, segn pgina origen, etc.Una serie de
estrategias y tcnicas, que se materializan en herramientas
concretas y nos permiten actuar sobre el "ciber-mercado" para
posicionar su marca y ayudar a que su negocio alcance los objetivos
propuestos. y y Flujo: Segn Fleming, flujo es el estado mental en
que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le
ofrece una experiencia llena de interactividad y valor aadido
Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, est en
camino de ser captado, pero para que el flujo de la relacin no se
rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es
decir, construir pginas teniendo en cuenta las limitaciones de la
tecnologa. Se refiere a una homepage atractiva, con navegacin clara
y til para el usuario. Feedback: La relacin se ha comenzado a
construir. El usuario est en estado de flujo y adems no se exaspera
en su navegacin. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar
partido de la informacin a travs del conocimiento del usuario.
Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qu le gusta y qu
le gustara mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para
conocerlo mejor y construir una relacin basada en sus necesidades
para personalizar en funcin de esto la pgina despus de cada
contacto.
y
y
Fidelizacin: Internet ofrece la creacin de comunidades de
usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un
dilogo personalizado con los clientes, quienes podrn ser as ms
fieles.
E-learning Por el trmino aprendizaje en lnea que se utiliza en
el aprendizaje de mquina, ver la mquina de aprendizaje en lnea .
E-learning abarca todas las formas de soporte electrnico el
aprendizaje y la enseanza . La informacin y los sistemas de
comunicacin , ya sea de aprendizaje en red o no, sirven como medios
de comunicacin especficas para implementar el proceso de
aprendizaje. [1] El trmino sigue siendo muy probable que sea
utilizado para hacer referencia fuera del aula y en el aula de
experiencias educativas a travs de la tecnologa, incluso como los
avances continan en lo que respecta a los dispositivos y planes de
estudio. E-learning es esencialmente la transferencia de equipo y
la red habilitada de habilidades y conocimientos. Elearning
aplicaciones y procesos incluyen aprendizaje basado en Web,
aprendizaje basado en computadoras, de educacin virtual de
oportunidades y la colaboracin digital. El contenido es entregado a
travs de Internet, intranet / extranet, audio o video, TV va
satlite, y CD-ROM. Puede ser su propio ritmo o por instructor, e
incluye los medios de comunicacin en forma de texto, imagen,
animacin, video y audio. Abreviaturas como CBT (Computer-Based
Training), IBT (Internet-Based Training) o WBT (Web-Based Training)
se han utilizado como sinnimos de e-learning. Hoy en da todava se
pueden encontrar estos trminos se utilizan, junto con las
variaciones de e-learning, tales como e-learning, e-learning y
e-learning. Los trminos se utilizarn a lo largo de este artculo
para indicar su validez conforme a la terminologa ms amplia de
E-learning.
