Embed Size (px)
Citation preview
PENGARUH PRODUK, HARGA, DISTRIBUSI, DAN PROMOSITERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PADA E-COMMERCE SHOPEE(Studi Kasus Mahasiswa Angkatan 2016-2018 IAIN Purwokerto)
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN PurwokertoUntuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi (S.E)
Oleh :KALIH PURWASIH
NIM. 1522201058
JURUSAN EKONOMI SYARIAHFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAMINSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN)
PURWOKERTO2019
ii
PERNYATAAN KEASLIAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Kalih Purwasih
NIM : 1522201058
Jenjang : S-1
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islam
Jurusan : Ekonomi Syariah
Program Studi : Ekonomi Syariah
Judul Skripsi : “PENGARUH PRODUK, HARGA, DISTRIBUSI, DAN
PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
PADA E-COMMERCE SHOPEE (Studi Kasus Mahasiswa
Angkatan 2016-2018 IAIN Purwokerto)”
Menyatakan bahwa naskah Skripsi berjudul ini secara keseluruhan adalah
hasil penelitian/karya saya sendiri kecuali pada bagian-bagian yang dirujuk
sumbernya.
Purwokerto 27 September 2019Saya yang menyatakan,
Kalih PurwasihNIM. 1522201058
iii
iv
NOTA DINAS PEMBIMBING
KepadaYth. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis IslamIAIN Purwokertodi-
Purwokerto
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Setelah melakukan bimbingan, telaah, arahan, dan koreksi terhadap
penulisan skripsi dari Kalih Purwasih NIM. 1522201058 yang berjudul :
“Pengaruh Produk, Harga, Distribusi, dan Promosi Terhadap Keputusan
Pembelian pada E-Commerce Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Angkatan
2016-2018 IAIN Purwokerto)”
Saya berpendapat bahwa skripsi tersebut sudah dapat diajukan kepada
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Purwokerto untuk diujikan
dalam rangka memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E).
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Purwokerto, 27 September 2019
Pembimbing,
Rahmini Hadi, S.E.,M.Si.,NIP. 19701224 200501 2 001
v
THE INFLUENCE OF PRODUCT, PRICE, DISTRIBUTION AND PROMOTIONON THE PURCHASING DECISIONS ON E-COMMERCE SHOPEE
(Case Study for College Students in the period of 2016-2018 at IAINPurwokerto)
KALIH PURWASIHNIM.1522201058
E-mail : [email protected] of Islamic Economics
Faculty of Islamic Economics and BusinessState Islamic Institute (IAIN) Purwokerto
ABSTRACT
Purchasing decision is the decision of someone to buy or use a product inthe form of goods or services that are believed to satisfy themselves and arewilling to accept the risks that many arise. Many factors can influence consumerpurchasing decisions such as product, price, distribution, and promotion or what isknown as the marketing mix. According to Sofjan Assauri, marketing mix is astrategy, tactic, instrument, or marketing tool available to influence buyers. Thepurpose of the research is to determine whether product, price, distribution, andpromotion influence partially or simultaneously to purchasing decisions one-commerce Shopee.
The research used quantitative approach method. Population in thisresearch is the student in the period 2016-2018 at IAIN Purwokerto and took 93students as the sample. Sampling method used in this research is stratified randomsampling with data collection technique by using quistionnaire. Data analysis arehas done through rank spearman correlation, concordansi kendall’s w, and ordinalregression analysis are supported by SPSS (Statistical Product and ServiceSolution) application tools.
Based on rank spearman correlation analysis, it was concluded thatproduct, price, distribution, and promotion had possitive correlation withpurchasing decisions on e-commerce Shopee. Then, the results of concordancekendall w test showed a correlation coefficient of 0,746 indicating a strongcorrelation between product, price, distribution, and promotion to purchasingdecisions. The analysis result by ordinal regression on model fitting informationtable showed that product, price, distribution, and promotion to influencesimultaneously to purchasing decisions on e-commerce Shopee.
Keywords: Product, Price, Distribution, Promotion, E-Commerce, PurchasingDecisions
vi
PENGARUH PRODUK, HARGA, DISTRIBUSI, DAN PROMOSITERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA E-COMMERCE SHOPEE
(Studi Kasus Mahasiswa Angkatan 2016-2018 IAIN Purwokerto)
KALIH PURWASIHNIM.1522201058
E-mail : [email protected] Ekonomi dan Bisnis Islam
Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Purwokerto
ABSTRAK
Keputusan pembelian merupakan sikap seseorang untuk membeli ataumenggunakan suatu produk baik berupa barang atau jasa yang telah diyakini akanmemuaskan dirinya dan kesediaan menanggung resiko yang mungkinditimbulkannya. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembeliankonsumen seperti produk, harga, promosi dan distribusi, atau yang dikenal denganbauran pemasaran. Menurut Sofjan Assauri, bauran pemasaran merupakan strategi,taktik, instrumen atau alat pemasaran yang tersedia guna mempengaruhi pembeli.Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah produk, harga,distribusi dan promosi berpengaruh secara parsial atau simultan terhadapkeputusan pembelian pada e-commerce Shopee.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalampenelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2016-2018 IAIN Purwokerto yangmelakukan pembelian pada e-commerce Shopee dengan jumlah sampel yangdigunakan sebanyak 93 responden. Metode pengambilan sampel yang digunakanadalah stratified random sampling dengan teknik pengumpulan datamenggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan melalui korelasi rank spearman,koefisien konkordansi kendall w dan analisis regresi ordinal dengan alat bantuaplikasi SPSS (Statictical Product and Service Solution).
Berdasarkan hasil analisis korelasi rank spearman dapat disimpulkanbahwa produk, harga, distribusi dan promosi memiliki korelasi positif terhadapkeputusan pembelian pada e-commerce Shopee. Lalu pada uji konkordansi kendallw menunjukkan koefisien korelasi sebesar 0,746 menunjukkan adanya korelasiyang kuat antara produk, harga, distribusi, promosi dan keputusan pembeliandengan arah positif. Hasil analisis dengan menggunakan regresi ordinal pada tabelModel Fitting Infromation menunjukkan bahwa variabel produk, harga, distribusi,dan promosi memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelianpada e-commerce Shopee.
Kata Kunci : Produk, Harga, Distribusi, Promosi, E-Commerce, KeputusanPembelian
vii
MOTTO
Inna ma’al ‘usri Yusro
“Sesungguhnya sesudah kesulitan pasti ada kemudahan”
viii
PERSEMBAHAN
Dengan rasa syukur atas limpahan rahmat dan karunia yang Allah SWT
berikan, karya skripsi ini saya persembahkan kepada:
1. Allah SWT yang telah memberikan kehidupan, hidayah dan kesempatan
untuk belajar.
2. Bapak dan Ibuku tercinta, Bapak Achmad Kurdi dan Ibu Sumarti yang selalu
mencurahkan seluruh perhatian, motivasi, kasih sayang dan pengorbanan
yang tidak dapat tergantikan oleh apapun, serta do’a terbaik yang tak pernah
putus.
3. Mas Isa Purnomo dan Mba Presti Apriliani yang selalu memberikan semangat,
motivasi dan do’a serta nasihat- nasihat baik untuk penulis.
4. Dosen pembimbingku Ibu Rahmini Hadi M.Si., yang telah membimbing
skripsi penulis dari awal hingga akhir.
5. Sahabat-sahabatku Rezha, Epi, Arum, Fitri, Reshi terimakasih atas pelajaran
hidup, doa dan semangat yang kalian berikan selama ini.
6. Buat adik sekaligus sahabat-sahabatku Ekonomi Syariah B yang tidak pernah
terlupakan Isti, Dewi Zulaiah, Triya, Reni, Sarah, Aindhi, Afifah Sari, Aini,
Novi, Vina, Diah, Ibel, Dewi A, Cicing, Ismi, Umi, Teguh, Alvian, Mufti,
Aflah, Dani, Vera, Siti, Ami, Lili, Nisa, Rizka, Farah, Faraz, Welly
terimakasih atas bantuan, doa, nasihat, dan semangat yang kalian berikan.
7. Adik-Adik Tingkat atas bantuan dan semangatnya.
8. Seluruh keluarga besar IAIN Purwokerto atas semua bentuk kerjasamanya.
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur kita panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan
rahmat, hidayah dan karunia-Nya. Shalawat serta salam semoga tercurahkan
kepada Nabi Muhammad SAW, kepada para sahabatnya dan tabi’i. semoga kita
senantiasa mengikuti semua ajarannya dan kelak semoga kita mendapat
syafa’atnya di hari penantian.
Bersamaan dengan selesainnya skripsi ini, penulis ucapkan terima kasih
kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan
skripsi ini. Penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Dr. H. Moh. Roqib, M.Ag., Rektor Institut Agama Islam Negeri (IAIN)
Purwokerto.
2. Dr. Fauzi, M.Ag., Wakil Rektor I Institut Agama Islam Negeri (IAIN)
Purwokerto.
3. Dr. H. Ridwan, M.Ag., Wakil Rektor II Institut Agama Islam Negeri (IAIN)
Purwokerto.
4. Dr. H. Sulkhan Chakim, S.Ag. M.M., Wakil Rektor III Institut Agama
Islam Negeri (IAIN) Purwokerto.
5. Dr. H. Jamal Abdul Aziz, M.Ag., Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Purwokerto.
6. Dewi Laela Hilyatin, S.E., M.S.I., Ketua Jurusan Ekonomi Syariah
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN)
Purwokerto.
7. Rahmini Hadi M.Si., selaku pembimbing penulis dalam menyelesaikan
penulisan skripsi. Terima kasih saya ucapkan atas segala bimbingan,
arahan, masukan, motivasi, serta kesabarannya demi terselesaikannya
penyusunan skripsi ini. Semoga senantiasa Allah selalu memberikan
perlindungan dan membalas kebaikan ibu.
8. Segenap Dosen dan Staff Administrasi Institut Agama Islam Negeri (IAIN)
Purwokerto.
9. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Purwokerto yang
x
telah mengajarkan dan membekali ilmu pengetahuan sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini.
10. Orang tua penyusun, Bapak Achmad Kurdi dan Ibu Sumarti yang telah
mencurahkan kasih sayangnya, merawat, mendidik, serta doa-doanya yang
selalu menguatkan semangat dan keyakinan kepada penulis. Jasanya tidak
dapat dibalas dengan apapun, semoga bapak dan ibu tetap berada dalam
lindungan, kasih sayang dan kemuliaan dari Allah SWT.
11. Kawan-kawan seperjuangan Ekonomi Syariah B angkatan 2015, terima
kasih atas kebersamaan kita dalam suka maupun duka semoga tak akan
pernah terlupakan.
12. Semua pihak yang membantu dalam skripsi ini, yang tidak dapat penyusun
sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, untuk itulah kritik serta saran yang bersifat membangun selalu
penulis harapkan dari pembaca guna kesempurnaan skripsi ini. Mudah-mudahan
skripsi ini bisa bermanfaat untuk penulis dan pembaca. Aamiinn.
Purwokerto, 27 September 2019
Kalih PurwasihNIM. 1522201058
xi
PEDOMAN TRANSLITERASI ARAB-INDONESIA
Transliterasi kata-kata arab yang dipakai dalam penyusunan skripsi ini
berpedoman pada surat keputusan bersama antara menteri agama dan menteri
pendidikan dan kebudayaan RI. Nomor. 158/1987 dan Nomor. 0543b/U/1987.
Konsonan Tunggal
HurufArab
Nama Huruf Latin Nama
ا Alif Tidak dilambangkan Tidak dilambangkan
ب Ba’ B Be
ت Ta’ T Te
ث Ša Š Es (dengan titik di atas)
ج Jim J Je
ح a Ha (dengan titik di bawah)
خ Kha’ Kh Ka dan Ha
د Dal D De
ذ Źal Ź Zet (dengan titik diatas)
ر Ra’ R Er
ز Zai Z Zet
س Sin S Es
ش Syin Sy Es dan Ye
ص Șad Ș Es (dengan titik di bawah)
ض D’ad D’ De (dengan titik diatas)
ط Ța Ț Te (dengan titik di bawah)
ظ Ża Ż Zet (dengan titik di atas)
ع ‘ain ‘ Koma terbalik atas
غ Gain G Ge
ف Fa’ F Ef
ق Qaf Q Qi
ك Kaf K Ka
ل Lam L ‘el
م Mim M ‘em
ن Nun N ‘en
xii
و Waw W W
ه Ha’ H Ha
ء Hamzah ‘ Apostrof
ي Ya’ Y Ye
Konsonan Rangkap karena Syaddah ditulis rangkap
متعددة Ditulis Muta’addidah
عدة Ditulis ‘iddah
Ta’ Marbutah di akhir kata bila dimatikan ditulis h.
ةمكح Ditulis ikmah
ةیزج Ditulis Jizyah
(Ketentuan ini diperlakukan pada kata-kata arab yang sudah terserap ke dalam
bahasa indonesia, seperti zakat, salat dan sebaginya, kecuali jika dikehendaki lafal
aslinya).
a. Bila diikuti dengan kata sandang “al” serta bacaan kedua itu terpisah, maka
ditulis dengan h.
ةمارك ءایلوألا Ditulis Karamah al-auliya’
b. Bila ta’ marbutah hidup dengan harakat, fathah atau kasrah atau dammah
ditulis dengan
رتفلاةاكز Ditulis Zakat al-Fitr
Vokal Pendek
◌ Fathah Ditulis A
◌ Kasrah Ditulis I
◌ Dammah Ditulis U
xiii
Vokal Panjang
1. Fathah + Alif Ditulis A
اج ةیلھ Ditulis Jahiliyah
2. Fathah + ya’ mati Ditulis A
سنت Ditulis Tansa
3. Kasrah + ya’ mati Ditulis I
میرك Ditulis Karim
4. Dammah + wawu mati Ditulis U
دورف Ditulis Furud
Vokal Rangkap
1. Fathah + ya’ mati Ditulis Ai
موكنیب Ditulis Bainakum
2. Fathah + wawu mati Ditulis Au
لوق Ditulis Qaul
Vokal pendek yang berurutan dalam satu kata dipisahkan dengan
apostrof
متنأأ Ditulis A’antum
تدىأ Ditulis U’iddat
نئل متركش Ditulis La’in syakartum
c. Kata Sandang Aif + Lam
1. Bila diikuti huruf qomariyyah
نأرقلا Ditulis Al-qur’an
سایقلا Ditulis Al-qiyas
2. Bila dikuiti huruf Syamsiyyah ditulis dengan menggunakan huruf
Syamsiyyah yang mengikutinya, serta menghilangkan huruf l (el) nya.
xiv
ءامسلا Ditulis As-Sama
سمشلا Ditulis Asy-syams
Penulisan kata-kata dalam rangkaian kalimat
Ditulis menurut bunyi atau pengucapannya.
ئوذ ضورفلا Ditulis Zawi al-furud
لھا ةنسلا Ditulis Ahl as-sunnah
xv
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i
PERNYATAAN KEASLIAN ......................................................................... ii
PENGESAHAN .............................................................................................. iii
NOTA DINAS PEMBIMBING ..................................................................... iv
ABSTRACT .................................................................................................... v
ABSTRAK ...................................................................................................... vi
MOTTO .......................................................................................................... vii
PERSEMBAHAN........................................................................................... viii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... ix
PEDOMAN TRANSLITERASI ................................................................... xi
DAFTAR ISI ................................................................................................... xv
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xix
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xxi
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xxii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah........................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................... 10
C. Tujuan Penelitian...................................................................... 11
D. Manfaat Penelitian ................................................................... 11
BAB II LANDASAN TEORI
A. Telaah Pustaka ............................................................................ 12
1. Keputusan Pembelian............................................................. 12
2. Produk .................................................................................... 18
3. Harga ...................................................................................... 21
4. Distribusi ................................................................................ 24
5. Promosi .................................................................................. 26
6. E-Commerce........................................................................... 32
B. Kerangka Pemikiran ................................................................. 35
C. Hubungan Pengaruh Antar Variabel .......................................... 35
xvi
1. Hubungan Produk dengan Keputusan Pembelian .................. 35
2. Hubungan Harga dengan Keputusan Pembelian.................... 36
3. Hubungan Distribusi dengan Keputusan Pembelian.............. 37
4. Hubungan Promosi dengan Keputusan Pembelian ................ 37
5. Hubungan Produk, Harga, Distribusi, dan Promosi dengan
Keputusan Pembelian........................................................... 38
D. Hipotesis ................................................................................... 38
E. Penelitian Terdahulu ................................................................. 39
F. E-Commerce dalam Perspektif Islam.......................................... 42
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian......................................................................... 49
B. Tempat dan Waktu Penelitian................................................... 49
C. Populasi dan Sampel Penelitian ............................................... 49
D. Teknik Pengambilan Sampel.................................................... 52
E. Variabel dan Indikator Penelitian ............................................. 54
F. Pengumpulan Data Penelitian .................................................. 60
G. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas.............................................. 61
H. Uji Analisis Data ...................................................................... 66
BAB IV HASIL PENELITIAN
A. Deskripsi Umum Objek Penelitian........................................... 70
1. Profil Shopee.......................................................................... 70
2. Transaksi E-Commerce Shopee Dalam Perspektif Islam....... 75
B. Karakteristik Responden .......................................................... 79
1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........... 80
2. Karakteristik Responden Berdasarkan Tahun Angkatan........ 80
3. Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas..................... 81
4. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia........................... 82
C. Hasil Uji Analisis Data ........................................................... 82
1. Hasil Uji Korelasi Rank Spearman ........................................ 82
2. Hasil Uji Konkordansi Kendall’s W ...................................... 84
3. Analisis Regresi Ordinal ........................................................ 85
xvii
D. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................... 100
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan .............................................................................. 106
B. Saran......................................................................................... 108
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
xviii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 : Model Perilaku Pembeli ...........................................................13
Tabel 3.1: Jumlah Mahasiswa IAIN Purwokerto Angkatan 2016-2018.......50
Tabel 3.2 : Data Mahasiswa yang Melakukan Pembelian pada E-Commerce
Shopee ................................................................................................50
Tabel 3.3: Sampel Tiap Subpopulasi ..........................................................53
Tabel 3.4: Indikator Penelitian ...................................................................59
Tabel 3.5: Validitas Variabel Produk ..........................................................63
Tabel 3.6: Validitas Variabel Harga ..............................................................63
Tabel 3.7: Validitas Variabel Distribusi ........................................................64
Tabel 3.8: Validitas Variabel Promosi...........................................................64
Tabel 3.9: Validitas Variabel Keputusan Pembelian ...................................65
Tabel 3.10: Hasil Pengujian Reliabilitas ......................................................66
Tabel 4.1: Presentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................80
Tabel 4.2: Presentase Responden Berdasarkan Tahun Angkatan .................80
Tabel 4.3: Presentase Responden Berdasarkan Fakultas..............................81
Tabel 4.4: Presentase Responden Berdasarkan Usia ....................................82
Tabel 4.5: Hasil Uji Analisis Korelasi Rank Spearman................................83
Tabel 4.6: Hasil Uji Analisis Konkordansi Kendall W.................................85
Tabel 4.7: Tabel Case Processing Summary 1 ............................................85
Tabel 4.8: Tabel Model Fitting Information 1 ..............................................86
Tabel 4.9: Tabel Goodness of Fit 1...............................................................86
Tabel 4.10: Tabel Pseudo R-Square 1...........................................................87
Tabel 4.11: Parameter Estimates 1 ...............................................................87
Tabel 4.12: Tabel Case Processing Summary 2............................................88
Tabel 4.13: Tabel Model Fitting Information 2 ..........................................89
Tabel 4.14: Tabel Goodness of Fit 2.............................................................89
Tabel 4.15: Tabel Pseudo R-Square 2...........................................................89
Tabel 4.16: Parameter Estimates 2 ...............................................................90
xix
Tabel 4.17: Tabel Case Processing Summary 3............................................91
Tabel 4.18: Tabel Model Fitting Information 3 ............................................91
Tabel 4.19: Tabel Goodness of Fit 3.............................................................92
Tabel 4.20: Tabel Pseudo R-Square 3...........................................................92
Tabel 4.21: Parameter Estimates 3 ...............................................................92
Tabel 4.22: Tabel Case Processing Summary 4............................................93
Tabel 4.23: Tabel Model Fitting Information 4 ............................................94
Tabel 4.24: Tabel Goodness of Fit 4.............................................................94
Tabel 4.25: Tabel Pseudo R-Square 4...........................................................94
Tabel 4.26: Parameter Estimates 4 ...............................................................95
Tabel 4.27: Tabel Case Processing Summary 5............................................96
Tabel 4.28: Tabel Model Fitting Information 5 ............................................97
Tabel 4.29: Tabel Goodness of Fit 5.............................................................97
Tabel 4.30: Tabel Pseudo R-Square 5...........................................................97
Tabel 4.31: Parameter Estimates 5 ...............................................................98
xx
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Sepuluh Negara Dengan Pertumbuhan E-Commerce Tercepat 2
Gambar 1.2 Peta E-Commerce Indonesia Kuartal I/2019 ........................... 3
Gambar 1.3 Faktor Penilaian Paltform Belanja Online ............................... 5
Gambar 1.4 Top of Mind Layanan E-Commerce ........................................ 7
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Penelitian ............................................... 35
Gambar 4.1 Logo Shopee ............................................................................ 70
Gambar 4.2 Kategori Produk Shopee .......................................................... 71
Gambar 4.3 Deskripsi Produk Shopee......................................................... 77
Gambar 4.4 Produk Shopee yang Dilarang Dalam Islam............................ 78
Gambar 4.5 Cara Melakukan Pembelian Pada Shopee................................ 79
xxi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Hasil Wawancara
Lampiran 2: Kuesioner Penelitian
Lampiran 3: Skor Kuesioner
Lampiran 4 : Hasil Uji Validitas
Lampiran 5: Hasil Uji Reliabilitas
Lampiran 6: Hasil Uji Korelasi Konkordansi Kendall’s W
Lampiran 7: Hasil Uji Korelasi Rank Spearman
Lampiran 8: Hasil Uji Regresi Ordinal
Lampiran 9: Surat Izin Riset Pendahuluan
Lampiran 10 :Surat Usulan Menjadi Pembimbing Skripsi
Lampiran 11 :Surat Keterangan Lulus Seminar
Lampiran 12 :Surat Keterangan Wakaf
Lampiran 13 :Surat Keterangan Lulus Ujian Komprehensif
Lampiran 14 :Surat Rekomendasi Munaqosyah
Lampiran 15 :Blangko/Kartu Bimbingan
Lampiran 16 :Sertifikat-Sertifikat
Lampiran 17 :Daftar Riwayat Hidup
Lampiran 18 :Dokumentasi Penelitian
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Kemajuan teknologi memungkinkan untuk dilaksanakannya hubungan-
hubungan bisnis melalui perangkat teknologi yang disebut dengan internet.
Permintaan ataupun penawarannya melalui perangkat lunak yang ada dalam
melakukan kegiatan usaha di cyberworld tersebut menjadi daya tarik tersendiri
bagi para pelaku bisnis yang kini memiliki kecenderungan memerlukan
informasi yang cepat, dan tidak memakan waktu yang lama.1
Kegiatan berbisnis yang memanfaatkan teknologi inilah yang disebut
sebagai e-commerce. Electronic commerce (e-commerce) merupakan penemuan
baru dalam bentuk perdagangan yang dinilai lebih dari perdagangan pada
umumnya. Prinsip perdagangan dengan sistem pembayaran tradisional yang
dikenal adalah perdagangan di mana penjual dan pembeli bertemu secara fisik
atau secara langsung kini berubah menjadi konsep telemarketing, yakni
perdagangan jarak jauh dengan menggunakan media internet di mana suatu
perdagangan tidak lagi membutuhkan pertemuan antar para pelaku bisnis.2
Lembaga riset asal Inggris, Merchant Machine, merilis daftar sepuluh
negara dengan pertumbuhan e-commerce tercepat di dunia. Indonesia memimpin
jajaran negara-negara tersebut dengan pertumbuhan 78% pada 2018. Jumlah
pengguna internet di Indonesia yang lebih dari 100 juta, menjadi salah satu
kekuatan yang mendorong pertumbuhan e-commerce.3
1 Abdul Halim Barkatullah dan Teguh Prasetyo, Bisnis E-Commerce Studi Sistem Keamanandan Hukum di Indonesia (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2006), hlm. 18.
2 Abdul Halim Barkatullah dan Teguh Prasetyo, Bisnis E-Commerce Studi Sistem Keamanandan Hukum di Indonesia, hlm. 2.
3 Hari Widowati, “Indonesia Jadi Negara Dengan Pertumbuhan E-Commerce Tercepat DiDunia”, https://databoks.katadata.co.id diakses pada 14 Juni 2019 Pukul 21:36 WIB.
2
Gambar 1.1Sepuluh Negara Dengan Pertumbuhan E-Commerce Tercepat
Tahun 2018
Sumber:https://databoks.katadata.co.id
Dunia perdagangan daring semakin populer di kalangan masyarakat
Indonesia. Saat ini, cukup banyak perusahaan yang menawarkan platform
e-commerce untuk dipilih, baik itu berasal dari dalam negeri, juga pendatang dari
luar sana.4 Sektor e-commerce bisa dibilang menjadi salah satu medan perang
paling sengit saat ini. Sektor ini dipenuhi dengan pemain-pemain yang semuanya
mempunyai tujuan yang sama, meningkatkan jumlah user dan transaksi. Semua
pemain yang masih tergolong baru ini mencoba semua cara, baik dari sisi
branding, promosi, distribusi, dan pricing. Alhasil, hampir semua materi
promosi pemasaran sudah dilakukan, baik secara online, offline, maupun
perpaduan keduanya.5
Shopee sendiri merupakan platform e-commerce terkemuka di Asia
Tenggara dan Taiwan. Shopee diluncurkan pertama kali di Singapura pada tahun
2015, dan sejak itu memperluas jangkauannya ke Malaysia, Thailand, Taiwan,
Indonesia, Vietnam dan Filipina.6 Sebagai bagian dari Sea Group, salah satu
grup perusahaan internet terbesar di Asia Tenggara, Shopee menunjukkan
4 Muhammad Perkasa Al Hafiz, “Shopee Paling Populer Bagi Milenial”,https://marketeers.com diakses pada 15 Desember 2018 Pukul 21:36 WIB
5 Ramadhan Triwijanarko, “Benarkah Diskon Satu-Satunya Andalan E-Commerce diIndonesia?”, https://marketeers.com diakses pada 15 Desember 2018 Pukul 19.53 WIB
6 Risma, “Konsumen Shopee di Indonesia Didominasi Generasi Milenial”,https://presidentpost. com diakses pada 19 Desember 2018 Pukul 14.20 WIB.
3
perkembangan yang baik di pasar ASEAN, termasuk di Indonesia. Berdasarkan
iprice.co.id Shopee menduduki peringkat pertama sebagai aplikasi belanja online
yang banyak diunduh pada AppStore dan PlayStore.7
Gambar 1.2
Peta E-commerce Indonesia Kuartal I/2019
Sumber:https://iprice.co.id
Menurut laporan dari Handhika Jahja selaku Direktur Shopee Indonesia,
rata-rata pengguna platform Shopee menghabiskan uang sebesar US$ 17 atau
sekitar Rp. 240.000 - Rp. 300.000 per transaksi pada kuartal I/2019. Jumlah ini
didapat dari nilai Gross Merchandise Value (GMV) atau nilai keseluruhan
volume transaksi, yang dibagi dengan jumlah pesanan sepanjang kuartal I/2019.
Secara regional, pendapatan hasil bertransaksi di Shopee mencapai US$ 3,5
miliar. Indonesia menyumbang kontribusi sebesar 40% atau 203 juta pesanan
dari pendapatan di kuartal I/2019 tersebut.
Lebih lanjut, Handhika menyebut Shopee mencatat kenaikan penjualan
sebesar 70%-80% di angka Rp.50,23 triliun atau GMV setara US$ 3,5 miliar
dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Sebagai informasi, GMV Shopee
pada kuartal I/2018 sebesar US$ 1,98 miliar, sementara kuartal II adalah US$ 2,2
7 https://iprice.co.id/mapofecommerce diakses pada 15 Oktober 2019 Pukul 18:19 WIB.
4
miliar dan kuartal III adalah sebesar US$ 2,7 miliar.8 Jumlah pembeli aktif
Shopee tercatat sebanyak 49,9 juta orang sepanjang 2018, meningkat 130%
secara tahunan dari 2017 sebesar 21,7 juta pembeli aktif.9
Dari kenaikan penjualan dan pembeli aktif pada e-commerce Shopee
tersebut, menunjukkan adanya perilaku keputusan pembelian oleh konsumen
melalui e-commerce Shopee. Keputusan pembelian merupakan puncak akhir
transaksi dari seorang konsumen dan produsen. Menurut Kotler yang dikutip
oleh Ramadhan, keputusan pembelian adalah pilihan akhir yang dilakukan oleh
konsumen dalam memenuhi keinginan atau kebutuhannya. 10 Konsumen
sebelum mengambil keputusan pembelian biasanya melalui lima tahapan:
pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan
pembelian dan perilaku setelah pembelian.11
Perilaku konsumen atau pembeli akan mencerminkan tanggapan mereka
terhadap berbagai rangsangan (stimuli) yang mereka terima. Salah satu
rangsangan tersebut berasal dari faktor pemasaran yang terdiri dari produk, harga,
penyaluran dan promosi. Menurut Sofjan Assauri, bauran pemasaran sebenarnya
adalah suatu alat dan selalu menjadi alat pendemonstrasian prinsip inti atau dasar
dari pemasaran. Bauran pemasaran merupakan sekumpulan keputusan tentang
harga, produk, saluran distribusi, komunikasi dan manajemen hubungan
pelanggan, yang merupakan pengimplementasian strategi pemasaran. Sehingga
dapat dikatakan bahwa bauran pemasaran merupakan strategi, taktik, instrumen
atau alat pemasaran yang tersedia guna mempengaruhi pembeli.12
Bisnis e-commerce memberikan berbagai kemudahan dan segala
kelengkapan yang ditawarkan, situs belanja online memang menjadi magnet bagi
8 Wahyu Rahmawati, “Shopee: Pengguna Shopee Habiskan Rp. 240.000-Rp. 300.000 PerTransaksi di Kuartal I “, https://Kontan.co.id diakses pada 28 Juni 2019 Pukul 11:23 WIB.
9 Deandra Syarizka, “Shopee Layani 900.000 Order Per Hari di Indonesia”,https://bisnis.com diakses pada 27 Juni 2019 Pukul 23:11 WIB.
10 Muhammad Syah Fibrika Ramadhan, “Pengaruh Iklan dan Citra Merek Honda TerhadapKeputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Mahasiswa Angkatan 2013-2015 IAIN Purwokerto)”,Skripsi, Purwokerto:IAIN Purwokerto, 2017.
11 Sudaryono, Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi (Yogyakarta:Penerbit Andi),hlm. 109.
12 Sofjan Assauri, Strategic Marketing:Sustaining Lifetime Customer Value (Jakarta:PT. RajaGrafindo Persada, 2012), hlm. 117.
5
para pembeli. Shopee memberikan keunikan dan kelebihan berbelanja yang
sudah dirasakan oleh pembeli. Dari segi produk, Shopee menyediakan berbagai
kelompok produk mulai dari elektronik, pakaian, kesehatan, rumah tangga dan
produk yang dibutuhkan konsumen lainnya. Keunikan Shopee adalah karena
bisa mengelompokkan produknya berdasarkan kategori lewat hashtag.
Penggunaan hashtag sangat bermanfaat untuk memudahkan pembeli mencari
barang yang ingin dibeli secara spesifik.13
Dari segi harga Shopee terkenal sebagai layanan e-commerce dengan harga
termurah dibandingkan e-commerce lain, hal ini sesuai dengan survei yang
dilakukan oleh dailysocial.id kepada 1240 responden penikmat online shopping
seputar beberapa faktor penilaian terhadap platform belanja online.14
Gambar 1.3Faktor Penilaian Platform Belanja Online
Sumber://dailysocial.id
Shopee Indonesia mempercayai jika produk yang ditawarkan dalam
aplikasinya merupakan yang termurah dibandingkan dengan platform lainnya.
Garansi harga termurah adalah sebuah program yang diadakan sejak bulan
Agustus 2017 dan berlaku untuk seluruh pengguna Shopee. Apabila pembeli
menemukan produk lain dengan harga lebih murah di platform lain (Tokopedia,
Lazada dan Bukalapak), pembeli dapat melakukan klaim untuk mendapatkan
uang kembali 2 kali lipat. Pihak Shopee akan melakukan penyertaan harga di
13 Amelia, “Keunikan Belanja di Shopee Dibanding yang lain”, https://hinet.co.id diaksespada 16 Oktober 2019 Pukul 19:13 WIB.
14 Randi Eka, “Lanskap E-commerce di Indonesia Dari Perspektif Konsumen”, https://dailysocial.id/post/e-ecommerce-di-indonesia-2018 diakses pada 11 Maret 2019 Pukul 20.21 WIB.
6
platform tersebut, dengan mengganti selisih harga yang dibayarkan sebanyak 2
kali lipat.15
Selain produk dan harga, faktor pemasaran lain yang dapat merangsang
keputusan pembelian yaitu saluran distribusi. Menurut Fandy Tjiptono,
pendistribusian dapat diartikan sebagai kegiatan pemasaran yang berusaha
memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dan jasa dari produsen
kepada konsumen, sehingga penggunaannya sesuai dengan yang diperlukan
(jenis, jumlah, harga, tempat dan saat yang dibutuhkan).16 Aplikasi Shopee
merupakan wadah belanja online yang lebih fokus pada platform mobile
sehingga orang-orang lebih mudah mencari, berbelanja, dan berjualan langsung
di ponselnya saja. Dalam sebuah riset, salah satu perilaku yang terlihat adalah
sebanyak 41,6% responden mengakses platform e-commerce sebanyak empat
kali dalam tiga bulan terakhir dan smartphone menjadi gadget paling populer
dalam mengakses e-commerce yaitu sebesar 91.3%.17
Shopee juga menawarkan jasa pengiriman yang bisa dipilih seperti JNE,
JNT, Go-Send, Pos Kilat dan juga jasa kirim dari luar negeri. Masing-masing
jasa pengiriman menawarkan harga yang berbeda-beda, sehingga konsumen
dapat memilih sesuai kemampuan. Shopee juga memberikan kemudahan dalam
proses pembayarannya dengan melakukan kerjasama dengan Indomart dan
alfamart. Melalui kerjasama ini, Shopee memberikan kemudahan bagi
masyarakat yang tidak memiliki rekening Bank atau kartu kredit untuk
melakukan pembayaran transaksi Shopee.18 Salah satu kelebihan Shopee dari
e-commerce lainnya adalah Shopee telah menghadirkan fitur live chat. Melalui
fitur ini, pembeli dapat berinteraksi langsung dengan penjual. Hal ini bertujuan
agar bisa lebih memudahkan proses negosiasi barang yang akan dibeli.19
Faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian yaitu adanya peran
15 https://help.shopee.co.id diakses pada 1 September 2019 pukul 18.31 WIB.16 Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran (Yogyakarta:CV. Andi Offset, 2008), hlm. 185.17 Venny Suryanto, “Shopee Menjadi E-commerce Paling Banyak diakses Oleh Responden”
https://industri.kontan.co.id/ diakses pada 9 Maret 2019 20:35 WIB.18 Riana, “Kemudahan Belanja Bersama Shopee:Via Ponsel, Bayar di Indomaret”,
https://jitunews.com diakses pada 28 Juni 2019 Pukul 19:55 WIB.19 Amelia, “Keunikan Belanja di Shopee Dibanding yang lain”, https://hinet.co.id diakses
pada 16 Oktober 2019 Pukul 19:13 WIB.
7
promosi. Menurut Kotler dan Keller yang dikutip oleh Miranti, mengemukakan
bahwa salah satu bentuk komunikasi pemasaran adalah iklan yang harus
memiliki kemenarikan khas yang mampu membuat calon konsumen tertarik
pada produk yang ditawarkan. Untuk itu, fungsi iklan tersebut adalah harus
mampu menginformasikan manfaat produk yang ditawarkan, memunculkan rasa
percaya dan menarik hati para konsumen.20
Shopee sendiri menyajikan iklan yang unik, hal ini berbuah pada
keberhasilan Shopee menjadi salah satu Top of Mind di mata konsumen
e-commerce. Hal ini terlihat dari survei yang dilakukan oleh MarkPlus, Inc.
Sepanjang Oktober 2018 kepada 1.200 responden di enam kota di Indonesia.
Selain itu, materi iklan Shopee dipilih responden sebagai ide iklan online-offline
paling kreatif di antara para pemain lainnya.
Gambar 1.4Top of Mind Layanan E-Commerce
Sumber:http://marketeers.com
Iklan masih dianggap cara paling efektif untuk menginformasikan produk
maupun jasa dan mempengaruhi pasar sasaran. Melalui iklan, produsen dapat
menyampaikan semua informasi tentang kelebihan produk, dan konsumenpun
dapat mengetahui kelebihan produk tersebut. Iklan telah menjadi harapan bagi
sebagian besar produsen yang ingin merek produknya melekat di hati
konsumennya.21
20 Afni Miranti, “ Pengaruh Harga Produk dan Daya Tarik Iklan Online Shop TerhadapKeputusan Pembelian Impulsif (Studi Kasus Mahasiswa Angkatan 2014-2017 IAIN Purwoketo)”,SkripsI, Purwokerto:IAIN Purwokerto, 2018.
21 Yoiz Shofwa Shafrani, “Membangun Tampilan Iklan Televisi dalam Perspektif EtikaBisnis Islam”, Jurusan Dakwah STAIN Purwokerto, Vol. 6 No. 2. 2012.
8
Selain melakukan promosi lewat media iklan, Shopee juga menawarkan
banyak promo. Salah satu kelebihan yang membuat para pembeli tidak bosan
berbelanja di Shopee karena memiliki fasilitas free ongkir (ongkos kirim). Para
pelanggan dibuat keheranan dengan Shopee yang tidak pernah menghapus
layanan bebas biaya ongkos kirim bagi pembeli. Shopee juga mengadakan
program flashsale sebanyak tiga kali sehari.22 Masih banyak promo Shopee
yang lainnya seperti Cashback, Goyang Shopee.
Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Puji Setia Bakti dan Retno
Dwiyanti (2016) dalam jurnalnya, “Hubungan Antara Konformitas dengan
Keputusan Membeli Melalui Media Online Pada Mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Purwokerto”, dengan sampel sebanyak 70 mahasiswa UMP
yang pernah melakukan pembelian melalui media online. Hasil penelitian
tersebut menunjukkan tingkat keputusan pembelian melalui media online pada
mahasiswa UMP berada pada tingkat yang sedang sebesar 73%.23
Berdasarkan Penelitian tersebut, peneliti tertarik melakukan penelitian untuk
mengetahui tingkat keputusan pembelian pada e-commerce Shopee oleh
mahasiswa IAIN Purwokerto. Mengingat beberapa tahun belakangan ini,
kepopuleran e-commerce membuatnya sebagai salah satu bisnis yang menjadi
penggerak utama dalam perekonomian digital di Indonesia. Tak ketinggalan
Shopee, salah satu perusahaan e-commerce ini telah menunjukkan
perkembangan yang pesat. Hal ini ditunjukkan kerena ia berhasil menyusul
pesaingnya, yakni Lazada dan Tokopedia yang telah hadir lebih dulu di
Indonesia.24
Alasan peneliti tertarik melakukan penelitian pada mahasiswa IAIN
Purwokerto dikarenakan basis konsumen Shopee di Indonesia didominasi
22 Amelia, “Keunikan Belanja di Shopee Dibanding yang lain”, https://hinet.co.id diaksespada 16 Oktober 2019 Pukul 19:13 WIB.
23 Puji Setio Bakti dan Retno Dwiyanti, “Hubungan Antara Konformitas Dengan KeputusanMembeli Melalui Media Onlline Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto”,Purwokerto:Universitas Muhammadiyah Purwokerto, 2016.
24 Jodhie Farhansyah, “Jadi E-Commerce Terbesar, Shopee Kalahkan Tokopedia dan Lazada”,https://www.idntimes.com diakses tanggal 3 Oktober 2019 Pukul 05.30 WIB.
9
kelompok usia 15-25 Tahun, rentang usia tersebut berada dilingkup institut.25
Tingginya minat belanja online menjadikan generasi milenial sebagai sasaran
utama bagi produsen beragam produk, karena dianggap potensial dalam
meningkatkan bisnis. Hasil riset yang dilakukan Shopee juga menemukan fakta,
mayoritas pengguna platform Shopee berasal dari kalangan milenial.26 Dalam
risetnya, MarkPlus memaparkan terdapat beberapa faktor yang menyebabkan
masyarakat kalangan usia muda gemar sekali melakukan belanja online
diantaranya adalah banyak promo, harga yang murah, metode pembayaran
beragam, pengiriman barang cepat dan pilihan jasa kurir yang beraneka ragam.27
Dengan hadirnya e-commerce pada saat ini, tentunya memberikan
kemudahan bagi kalangan mahasiswa. Karena mereka dapat membeli barang
hanya dengan bertransaksi secara online tanpa harus berkeliling mencari barang
yang dicari, sehingga dapat menghemat waktu. Ditambah sebagian besar
mahasiswa sudah menggunakan gadget yang canggih, hal ini bisa dilihat dari
banyaknya mahasiswa yang sudah menggunakan media sosial untuk
berkomunikasi sehingga memungkinkan bagi mereka melakukan pembelian
secara online melalui Shopee.
Meskipun memberikan kemudahan dalam menawarkan produk yang
beranekaragam, namun barang yang diperjualbelikan pada e-commerce Shopee
adalah produk umum, dimana pembeli dari semua golongan atau agama dapat
mencari barang di Shopee. Karena yang menjadi dasar hukum e-commerce
adalah aturan negara dimana itu dilakukan, maka bisa jadi ditemukan adanya
pembolehan transaksi terhadap komoditas yang dilarang oleh agama.28 Maka
dari itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian di IAIN Purwokerto yang
notabennya sebagai perguruan tinggi Islam, dimana mahasiswanya pada saat
perkuliahan dibekali ilmu agama, sehingga sudah seharusnya dalam
25 Risma, “Konsumen Shopee di Indonesia Didominasi Generasi Milenial”,https://presidentpost. com diakses tanggal 19 Desember 2018 Pukul 14.20 WIB.
26 Desy Yuliastuti, “Begini Kebiasaan Belanja Millenials”, https://diination.id diakses pada16 Oktober 2019 Pukul 21:54 WIB.
27 Pramdia Arhando, “5 Alasan Kenapa Anak Milennial Hobi Belanja Online”,https://moneysmart.id diakses pada 16 Oktober 2019 Pukul 22:02 WIB.
28 Martini Dwi, “Perdagangan Elektronik (E-Commerce) dalam Perspektif Islam”, JurnalHukum dan Ekonomi Islam, Volume 8 Nomor 2, 2014, hlm. 213-219.
10
memutuskan pembelian pada e-commerce Shopee memperhatikan kesesuaian
transaksi dengan aturan agama Islam dan tidak hanya sekedar tertarik dengan
banyaknya promo yang ditawarkan Shopee. Pemilihan mahasiswa angkatan
2016-2018 dikarenakan angkatan tersebut masih mempunyai jadwal kuliah aktif
sehingga memudahkan peneliti dalam melakukan penelitian.
Perilaku konsumen atau pembeli mencerminkan tanggapan mereka terhadapberbagai rangsangan (stimuli) pemasaran, yang terlihat dari tanggapan merekaakan berbagai produk, harga, daya tarik advertensi (advertising appeals), dansebagainya. Namun, apakah e-commerce Shopee merupakan media yang tepatdalam memutuskan suatu pembelian dan seberapa besar pengaruhnya terhadapkeputusan pembelian. Berdasarkan uraian di atas, peneliti tertarik untukmelakukan penelitian dengan mengambil judul “PENGARUH PRODUK,HARGA, DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSANPEMBELIAN PADA E-COMMERCE SHOPEE (Studi Kasus MahasiswaAngkatan 2016-2018 IAIN Purwokerto)”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka permasalahan yang akandibahas dalam penelitian ini adalah :1. Apakah produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada
e-commerce Shopee?2. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada e-commerce
Shopee?3. Apakah distribusi berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada
e-commerce Shopee?4. Apakah promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada
e-commerce Shopee?5. Apakah produk, harga, distribusi, dan promosi secara simultan berpengaruh
terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee?
11
C. Tujuan Penelitian
Berdasarkan pada rumusan masalah yang diajukan dalam penelitianini, maka tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh produk terhadap keputusan pembelian padae-commerce Shopee.
2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian padae-commerce Shopee.
3. Untuk mengetahui pengaruh distribusi terhadap keputusan pembelian padae-commerce Shopee.
4. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian padae-commerce Shopee.
5. Untuk mengetahui pengaruh produk, harga, distribusi dan promosi secarasimultan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee.
D. Manfaat Penelitian
1. Manfaat Teoritis
Peneliti berharap hasil penelitian ini dapat berkontribusi terhadap
perkembangan ilmu pengetahuan, serta dapat dijadikan sebagai bahan
referensi untuk penelitian selanjutnya dalam hal pengembangan di bidang
penelitian khususnya yang terkait dengan pengaruh produk, harga, distribusi
dan promosi terhadap keputusan pembelian.
2. Manfaat Praktis
Peneliti berharap hasil penelitian ini dapat digunakan dalam dunia
praktis sebagai bahan referensi dalam membuat kebijakan yang berkaitan
dengan produk, harga, distribusi dan promosi khususnya PT. Shopee
International Indonesia, dengan harapan dapat membawa perusahaan dan
pihak yang bersangkutan ke arah yang lebih baik lagi.
12
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel produk (X1),harga (X2), distribusi (X3), dan promosi (X4) terhadap keputusan pembelian padae-commerce Shopee oleh mahasiswa angkatan 2016-2018 IAIN Purwokerto. Darirumusan masalah penelitian yang diajukan, analisis data yang telah dilakukan danpembahasan yang telah dikemukakan pada bab sebelumnya, dapat ditarikbeberapa kesimpulan yaitu:1. Variabel produk mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian pada e-commerce Shopee. Hal ini berdasarkan hasil pengujianrank spearman yang menunjukkan bahwa koefisien korelasi variabel produkdengan keputusan pembelian sebesar 0,444 yang berarti sedang atau cukupdengan arah positif dan pada pengujian regresi ordinal dengan hasilperhitungan parameter estimates dalam membandingkan kategori kebaseline yang lebih tinggi bahwa produk berpengaruh signifikan terhadapkeputusan pembelian dengan sig.( < 0,05). Menunjukkan bahwa semakinbaik produk (X1) maka akan semakin tinggi tingkat keputusan pembelian (Y)sebaliknya, semakin buruk produk (X1) maka semakin rendah keputusanpembelian (Y).
2. Variabel harga mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusanpembelian pada e-commerce Shopee. Hal ini berdasarkan hasil pengujianrank spearman yang menunjukkan bahwa koefisien korelasi variabel hargadengan keputusan pembelian sebesar 0,547 yang berarti sedang atau cukupdengan arah positif dan pada pengujian regresi ordinal dengan hasilperhitungan parameter estimates dalam membandingkan kategori kebaseline yang lebih tinggi bahwa harga berpengaruh signifikan terhadapkeputusan pembelian dengan sig.( < 0,05). Menunjukkan bahwa semakinbaik penerimaan konsumen mengenai harga (X2), maka semakin besarkeputusan pembelian (Y) yang diberikan oleh konsumen.
3. Variabel distribusi mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusanpembelian pada e-commerce Shopee. Hal ini berdasarkan hasil pengujian
13
rank spearman yang menunjukkan bahwa koefisien korelasi variabeldistribusi dengan keputusan pembelian sebesar 0,476 yang berarti sedangdengan arah positif dan pada pengujian regresi ordinal dengan hasilperhitungan parameter estimates dalam membandingkan kategori kebaseline yang lebih tinggi bahwa distribusi berpengaruh signifikan terhadapkeputusan pembelian dengan sig.( < 0,05). Menunjukkan bahwa semakinbaik saluran distribusi (X3) maka akan semakin tinggi tingkat keputusanpembelian (Y) sebaliknya, semakin buruk saluran distribusi (X3) makasemakin rendah keputusan pembelian (Y).
4. Variabel promosi mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusanpembelian pada e-commerce Shopee. Hal ini berdasarkan hasil pengujianrank spearman yang menunjukkan bahwa koefisien korelasi variabelpromosi dengan keputusan pembelian sebesar 0,633 kuat dengan arah positifdan pada pengujian regresi ordinal dengan hasil perhitungan parameterestimates dalam membandingkan kategori ke baseline yang lebih tinggibahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembeliandengan sig.( < 0,05). Menunjukkan bahwa semakin baik promosi (X4) makaakan semakin tinggi tingkat keputusan pembelian (Y) sebaliknya, semakinburuk promosi (X4) maka semakin rendah keputusan pembelian (Y).
5. Variabel produk (X1), harga (X2), distribusi (X3), dan promosi (X4)bersama-sama berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian(Y). Diantara keempat variabel tersebut yang paling berpengaruh dalampenelitian ini adalah variabel promosi (X4) dengan nilai koefisien korelasi0,633 atau 63,3% dan masuk ke dalam kategori kuat. Berdasarkan tabelCase Processing Summary diketahui bahwa keputusan pembelian (Y) dengankategori rendah sebanyak 25 orang atau 26,9%, keputusan pembelian (Y)dengan kategori sedang sebanyak 49 orang atau 52,7% dan keputusanpembelian dengan kategori tinggi sebanyak 19 atau 20,4%.
6. Dalam perspektif Islam, Fiqh memandang bahwa transaksi bisnis di duniamaya (e-commerce) diperbolehkan karena maslahah. Maslahah adalahmengambil manfaat dan menolak kemudharatan dalam rangka memeliharatujuan syara’. Transaksi melalui media maya atau e-commercediperbolehkan menurut Islam selama tidak mengandung unsur-unsur yang
14
dapat merusaknya seperti kedzhaliman, penipuan, kecurangan, mengandungriba, perkara yang diharamkan dan sejenisnya serta memenuhi rukun jualbeli.29
B. Saran
Setelah mengambil kesimpulan dari penelitian ini, peneliti ingin
menyampaikan saran-saran kepada pihak yang terkait, dengan harapan dapat
bermanfaat dan menjadi acuan perbaikan. Adapun saran-saran tersebut antara
lain:
1. Bagi para seller di Shopee untuk lebih diperhatikan dan ditingkatkan kembali
dari segi produk, harga, saluran distribusi dan promosinya karena dalam
penelitian ini keempat faktor tersebut memiliki pengaruh terhadap keputusan
pembelian pada e-commerce.
2. Bagi PT Shopee Indonesia untuk kedepannya menambahkan fitur, tanda atau
kategori untuk membedakan komoditas produk mana yang halal dan mana
yang tidak sesuai ketentuan agama, sehingga pembeli merasa lebih aman
dalam memilih produk.
3. Bagi konsumen khususnya mahasiswa IAIN Purwokerto, dalam memutuskan
melakukan pembelian melalui e-commerce Shopee harus lebih berhati-hati
dan jeli dalam memilih produk yang akan dibeli, mempertimbangkan
kegunaan produk tersebut dan bisa memanfaatkan e-commerce sesuai dengan
kebutuhannya.
4. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan mampu meneliti faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian dengan memilih atau menambah
variabel bebas lainnya dan tidak lupa untuk menambahkan subyek penelitian
dengan latar belakang yang berbeda untuk mendapatkan hasil yang lebih
maksimal.
29 Sugeng Santoso,”Sistem Transaksi E-Commerce Dalam Perspektif KUH Perdata dan HukumIslam”, AHKAM, Volume 4, Nomor 2, November 2016.
DAFTAR PUSTAKA
BUKU:
Arikunto, Suharsimi. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.Jakarta:Rineka Cipta. 2013.
Assauri, Sofjan. Strategic Marketing:Sustaining Lifetime Customer Value.Jakarta:PT. Raja Grafindo Persada. 2012.
Barkatullah, Abdul Halim dan Teguh Prasetyo. Bisnis E-Commerce Studi SistemKeamanan dan Hukum di Indonesia. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. 2006.
Isna, Alizar dan Warto. Analisis Data Kuantitatif. Purwokerto: STAIN Press,2013.
Jaiz, Muhammad . “Dasar-Dasar Periklanan”. Yogyakarta:Graha Ilmu, 2014.
Kotler, Philip dkk. Manajemen Pemasaran Perspektif Asia Buku 3, Terj. HandoyoPrasetyo. Yogyakarta:Penerbit Andi. 2000.
Machfoedz, Mahmud. Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta:Cakra Ilmu.2010.
Priyatno, Duwi. Cara Kilat Belajar Analisis Data dengan SPSS 20.Yogyakarta:Penerbit Andi, 2012.
Priyatno, Duwi. SPSS untuk Analisis Korelasi, Regresi, dan Multivariate.Yogyakarta:Gaya Media. 2009.
Setiawan, Budi. Menganalisa Statistik Bisnis dan Ekonomi dengan SPSS 21.Yogyakarta: Penerbit Andi. 2013.
Somad, Rismi dan Donni Juni Priansa. Manajemen Komunikasi MengembangkanBisnis Berorientasi Pelanggan. Bandung:Penerbit Alfabeta. 2014.
Sudaryono. Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi. Yogyakarta:PenerbitAndi. 2016.
Sugiarto. Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Penerbit ANDI. 2017.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:Alfabeta.2017
Sumarni, Murti & Salamah Wahyuni, Metedologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta:Penerbit Andi. 2006.
Sutisna. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung:PT RemajaRosdakarya. 2003.
Tanzeh, Ahmad. Pengantar Metode Penelitian. Yogyakarta: Penerbit Teras. 2009
Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran. Yogyakarta:Penerbit Andi. 2008.
Umar, Husein. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta:PT RajaGrafindo Persada, 2004.
Iqbal Hasan, Analisis Data Penelitian dengan Statistik. Jakarta: PT Bumi Aksara.2004.
Zainal, Veithzal Rival dkk. Islamic Marketing Management:MengembangkanBisnis dengan Hijrah ke Pemasaran Islam Mengikuti Praktik Rasulullahsaw. Jakarta:PT Bumi Aksara. 2017.
JURNAL:
Arifin dkk. “Pengaruh Produk, Harga, Distribusi dan Promosi TerhadapKeputusan Pembelian”. Jurnal Ecobuss. Vol. 5 Nomor 2. 2017.
Bakti, Puji Setio dan Retno Dwiyanti. “Hubungan Antara Konformitas DenganKeputusan Membeli Melalui Media Online Pada Mahasiswa UniversitasMuhammadiyah Purwokerto”, Purwokerto:Universitas MuhammadiyahPurwokerto. 2016.
Dinawan, Muhammad Rhendria. “Analisis Faktor-Faktor yang MempengaruhiKeputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Yamaha Mio PTHarpindo Jaya Semarang)”. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia. Vol. IX.No. 3 Desember 2010.
Dwi, Martini. “Perdagangan Elektronik (E-Commerce) dalam Perspektif Islam”.Jurnal Hukum dan Ekonomi Islam. Volume 8 Nomor 2. 2014.
Habibah, Umu dan Sumiati. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga TerhadapKeputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah di Kota BangkalanMadura”. Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Vol. 1 No. 1 Maret 2016.
Imantoro, Fatih dkk. “Pengaruh Citra Merek, Iklan, dan Cita Rasa TerhadapKeputusan Pembelian (Survei Terhadap Konsumen Mi Instan MerekIndomie di Wilayah Um Al-Hamam Riyadh). Jurnal Administrasi BisnisVol. 57 No. 1 April 2018.
Irmawati, Dewi. “Pemanfaatn E-Commerce Dalam Dunia Bisnis, Jurnal IlmiahOrasi Bisnis Edisi ke-VI November 2011.
Jamaludin, Achmad dkk. “Pengaruh Promosi Online dan Persepsi Harga TerhadapKeputusan Pembelian (Studi Pada Pelanggan Aryka Shop di KotaMalang)”. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 21 No. 1 April 2015.
Jumiati dan Emilia. “Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Konsumen MembeliRumah Tipe 36 Pada CV. Perdana Laju Mandiri di Guntung Manggis KotaBanjarbaru”.Jurnal Scientific. Vol. 1 No. Juli-Oktober 2017.
Muttaqin, Azhar. “Transaksi E-Commerce Dalam Tinjauan Hukum Jual BeliIslam”, Ulumuddin. Volume VI. Tahun IV. Januari-Juni 2010.
Pertiwi, Marina Intan. dkk. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap KeputusanPembelian (Survei Pada Konsumen Baker’s King Donuts & Coffee di MXMall Malang)”. Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 37 No.1. 2016.
Santoso, Sugeng. ”Sistem Transaksi E-Commerce Dalam Perspektif KUH Perdatadan Hukum Islam”. AHKAM. Volume 4 Nomor 2. 2016.
Shafrani, Yoiz Shofwa. “Membangun Tampilan Iklan Televisi dalam PerspektifEtika Bisnis Islam”. Jurusan Dakwah STAIN Purwokerto. Vol. 6 No. 2.2012.
Sudrajad, Ahmad Bagus dan Dwi Retno Andriani. “Pengaruh Atribut ProdukTerhadap Keputusan Konsumen dalam Pembelian Produk Abon JamurTiram di Perusahaan Ailanifood Kota Malang Jawa Timur”. HABITAT.Volume 26 No. 2. 2015.
Zulaicha, Santri dan Rusda Irawati. “Pengaruh Produk dan Harga TerhadapKeputusan Pembelian Konsumen di Morning Bakery Batam”. JurnalInovasi dan Bisnis. Vol. 4 No. 2. 2016.
SKRIPSI:
Devi, Lenggang Kurnia Intan. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan PromosiTerhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee”. Skripsi. UINSunan Ampel:Surabaya. 2019.
Erviandari, Fransiska Novi. “Pengaruh Harga, Kelengkapan Produk, dan LokasiTerhadap Keputusan Minat Beli Ulang Konsumen”. Skripsi.Yogyakarta:Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. 2018.
Fadhilah, Ana Putri. “Analisis Pengaruh Produk, Harga, Promosi dan SaluranDistribusi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi pada OutletThe Body Shop Java Mall Semarang)”. Skripsi. Semarang: UniversitasDiponergoro. 2013.
Fitri, Inayah. “Pengaruh Iklan dan Citra Merek Terhadap Keputusan PembelianDitinjau Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada Pengguna SepedaMotor Honda Beat Di Kelurahan Mulya Asri Kabupaten Tulang BawangBarat). Skripsi. Lampung: UIN Raden Intan Lampung, 2017.
Framayani, Maya Riska. “Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan PromosiPenjualan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Memperhatikan VolumePenjualan Sepeda Motor Yamaha Pada Dealer Lautan Teduh CabangBandar Sribhawono”. Skripsi. Bandar Lampung:UniversitasLampung.2018.
Iyas. “Implementasi Sistem Penjualan Online Berbasis E-Commerce Pada UsahaRumahan Griya Unik Wanita”. Skripsi. Jakarta:UIN Syarif Hidayatullah,2011.
Khumaidi, Ahmad. “Analisis Pengaruh Produk, Harga, Distribudi, dan PromosiTerhadap Keputusan Pembelian Teh Celup Sariwangi (Studi Kasus PadaKonsumen Rumah Tangga Di Kp. Muk. Cengkareng). Skripsi. Jakarta:UIN Syarif Hidayatullah. 2013.
Lestari, Ayu. “Pengaruh Harga dan Produk Terhadap Keputusan Membeli ProdukElzatta (Studi Kasus Pada Mahasiswa UIN Raden Fatah Fakultas Ekonomidan BisnisIslam)”. Skripsi. Palembang: Universitas Raden Fatah. 2016.
Miranti, Afni. “ Pengaruh Harga Produk dan Daya Tarik Iklan Online ShopTerhadap Keputusan Pembelian Impulsif (Studi Kasus MahasiswaAngkatan 2014-2017 IAIN Purwoketo). Skripsi. Purwokerto:IAINPurwokerto. 2018.
Mujiroh. “Pengaruh Produk, Pelayanan, dan Lokasi Terhadap KeputusanPembelian Konsumen Pada Pasar Swalayan Indo Rizky Purbalingga”.Skripsi. Semarang:Universitas Negeri Semarang. 2005.
Najmi, Muflihatun. “Akad Jual Beli Shopee Menurut Fatwa DSN MUINo.110/DSN MUI/IX/2017”. Skripsi. Semarang:Universitas NegeriSemarang. 2005.
Ramadhan, Muhammad Syah Fibrika. Skripsi. “Pengaruh Iklan dan Citra MerekHonda Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada MahasiswaAngkatan 2013-2015 IAIN Purwokerto)”. Skripsi. Purwokerto:IAINPurwokerto. 2017.
Rusli. “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan PembelianMotor Yamaha di Makasar”. Skripsi. Makassar:UIN Alauddin Makassar.2017.
Sakinah, Rafika Insan. “Transaksi Jual Beli Online (E-Commerce) dalam
Perspektif Hukum Islam”. Skripsi. Makassar: UIN Alauddin Makassar.2016.
Silaban, Francen Holomoan. “Pengaruh Produk, Harga, dan Promosi TerhadapKeputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merek AISOdi Kota Ambon”. Skripsi. Batam:Politeknik Negeri Batam. 2017.
Syahrial, Yusroni Akhmad. “Analisis Pengaruh Produk, Harga, Promosi, danLokasi Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse All Star PadaMahasiswa-Mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Medan”.Skripsi. Medan: Universitas Sumatera Utara. 2017.
Widyanita, Fika Ayu “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan E-Comerce ShopeeTerhadap Kepuasan Konsumen Shopee Indonesia Pada Mahasiswa FE UIIPengguna Shopee”. Skripsi: Universitas Islam Indonesia. 2018.
Windarko, Yoseph. “Pengaruh Produk, Harga, Distribusi, dan Promosi TerhadapKeputusan Konsumen Dalam Pembelian Mie Instan Merek Sedaap (StudiKasus Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta)”. Skripsi.Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma. 2010.
INTERNET:
Amelia. “Keunikan Belanja di Shopee Dibanding yang lain”. https://hinet.co.iddiakses pada 16 Oktober 2019 Pukul 19:13 WIB.
Arhando, Pramdia. “5 Alasan Kenapa Anak Milennial Hobi Belanja Online”.https://moneysmart.id diakses pada 16 Oktober 2019 Pukul 22:02 WIB.
Al Hafiz. Muhammad Perkasa. “Shopee Paling Populer Bagi Milenial”.https://marketeers.com diakses pada 15 Desember 2018 Pukul 21:36 WIB.
Cahya, Kahfi Dirga. “Bagaimana Generasi Milenial Berbelanja Online?”.https://kompas.com diakses pada 16 Oktober 2019 Pukul 22:08 WIB.
Eka, Randi. “Lanskap E-commerce di Indonesia Dari Perspektif Konsumen”.https://daily social.id/post/e-ecommerce-di-indonesia-2018 diakses pada11 Maret 2019 Pukul 20:21 WIB.
Fauzi, Moch Prima. “Tips Menghindari Produk Palsu di E-Commerce”.https://detik.com diakses pada 28 Agustus 2019 Pukul 16:44 WIB.
Jeko. “Shopee, Aplikasi Belanja Online C2C Meluncur di Indonesia”.https://m.liputan6.com diakses pada 25 Agustus Pukul 18:53 WIB
KumparanTech. “Shopee Raih Peringkat Pertama E-commerce Terpopuler”,
https://m.kumparan.com diakses pada 9 Maret 2019 Pukul 11:25 WIB.
Ozhi, Fadly. “Cara Ajukan Pengembalian Dana Belanja di Shopee”.https://bagiinfodansolusi.blogspot.com diakses pada 28 Agustus 2019Pukul 19:37 WIB.
Wahyu Rahmawati, “Shopee: Pengguna Shopee Habiskan Rp. 240.000-Rp.300.000 Per Transaksi di Kuartal I “. https://Kontan.co.id diakses pada 28Juni 2019 Pukul 11:23 WIB.
Riana. “Kemudahan Belanja Bersama Shopee:Via Ponsel, Bayar di Indomaret”,https://jitunews.com diakses pada 28 Juni 2019 Pukul 19:55 WIB.
Risma.“Konsumen Shopee di Indonesia Didominasi Generasi Milenial”,https://presidentpost. com diakses pada 19 Desember 2018 Pukul 14:20WIB.
Shopee, Tim. “Syarat Layanan”. https://shopee.co.id diakses pada 15 Oktober2019 Pukul 22:46 WIB.
Suryanto, Venny. “Shopee Menjadi E-commerce Paling Banyak diakses OlehResponden”. https://industri.kontan.co.id/ diakses pada 9 Maret 2019Pukul 20:53 WIB.
Virmansyah. “Keuntungan & Cara Menjadi Star Seller di Shopee”.https://etalasebisnis.com diakses pada 28 Agustus 2019 Pukul 18:46 WIB.
Yuliastuti, Desy. “Begini Kebiasaan Belanja Millenials”. https://digination.iddiakses pada 16 Oktober 2019 Pukul 21:54 WIB.
Widowati, Hari . “Indonesia Jadi Negara Dengan Pertumbuhan E-CommerceTercepat Di Dunia”. https://databoks.katadata.co.id diakses pada 14 Juni2019 Pukul 21:36 WIB.
https://iprice.co.id/mapofecommerce diakses pada 15 Oktober 2019 Pukul 18:19WIB.
https://help.shopee.co.id diakses pada 1 September 2019 Pukul 18:31 WIB
www.shopee.co.id diakses pada 28 Agustus 2019 Pukul 19:18 WIB.
