Ponuda usluga poslovnog savetovanja

A. Strateško planiranjeB. Organizacioni dizajn i mapiranje procesaC. RACI matrice uloga i odgovornostiD. Izrada internih akata (pravilnici, procedure)E. Sistem nagrađivanja menadžera

ALFA INŽENJERING

Beograd, mart 201X. godine

POVERLJIVO

Uvodne napomeneKompanija Alfa inženjering osnovana je 1985. godine i bavi se preradom obojenih metala. Danas je jedan od najvećih metal-centara u regionu. Obezbeđuje širok spektar proizvoda iusluga za različite segmente tržišta, uključujući: industriju konstrukcija, naftnu i gasnu industriju, transportnu industriju, mašinogradnju, industriju poljoprivrednih mašina,autoindustriju, energetiku, rudarstvo, industriju kućnih aparata itd.

Ubrzan rast i razvoj poslovnog sistema AI u uslovima intenzivne tržišne konkurencije iniciraju neophodnost kontinuiranog unapredjenja modela upravljanja i organizacije, što je bio ipovod za razmatranje mogućih projekata konsultantske podrške. U tom smislu, održan je informativni sastanak na osnovu koga konsultantski tim u ovom dokumentu dostavljasvoju preliminarnu ponudu usluga podrške.

U ponudi će biti obradjene sledeće oblasti rada koje smo sagledali kao važne za AI, a ujedno i oblasti u kojima naš tim ima značajno iskustvo i stručne kapacitete da donese merljivuvrednost u smislu unapredjenja poslovanja:

A. Strateško planiranje

B. Organizacioni dizajn i mapiranje procesa

C. Šifarnik radnih pozicija i RACI matrice za definisanje uloga i odgornosti

D. Izrada internih akata (pravilnici, procedure)

E. Sistem nagradjivanja menadžera

A. STRATEŠKO PLANIRANJE

Metodologija izrade strateškog plana

Definisanje poslovne strategije, kao jasno utvrđenog puta iz postojećeg u željeno - buduće stanje, zahteva precizan metodološki okvir za utvrđivanje ciljeva preduzeća. Konsultantskitim predlaže medjunarodno najprihvaćeniju metodologiju za strateško planiranje poznatu pod nazivom Lista usklađenih ciljeva (Balanced Scorecard), koja se zasniva nainteraktivnom radu sa rukovodstvom AI.

Analizirajući ciljeve iz četiri perspektive (finansijske, tržišne, procesne i razvojne), AI definiše bitne elemente strategije i arhitekturu veza koja se uspostavlja između definisanihciljeva. Lista usklađenih ciljeva omogućava vizuelizaciju kaskade ciljeva koji su međusobno uslovljeni putem alata Strateška mapa. Za svaku identifikovanu perspektivu utvrđuju sestrateški prioriteti i ključni ciljevi poslovanja. Pored toga, za svaki cilj moguće je definisati jedno ili više merila uspeha, predviđen budžet za realizaciju i individualne nosioceodgovornosti zadužene za ostvarenje usvojenih ciljeva.

Prilikom definisanja ciljeva potrebno je imati integralni pristup, koji se zasniva na analizi opšteg okruženja u kome AI posluje, konkurentskog (granskog) okruženja i internogokruženja na bazi detaljne analize lanca vrednosti.

Celokupan postupak zasniva se na interaktivnom iterativnom postupku sa predstavnicima top menadžmenta AI, kroz unapred pripremljenu stratešku radionicu.

Strateška radionicaNa strateškoj radionici u trajanju od dva dana, prolazi se kroz ključne strateške elemente preduzeća – detaljnu stratešku dijagnozu (makro, gransku, internu), viziju i misijupreduzeća, ključne vrednosti, listu strateških ciljeva, gep analizu, drvo strateških opcija, ključne KPIs, kvantifikovane zadatke, ključne projekte, raspoložive resurse za realizacijuciljeva, uloge i doprinose preduzeća članica grupi i slično. Zajedno sa top menadžmentom se identifikuju srednjoročni strategijski prioriteti preduzeća i planovi razvoja.

Radionica zahteva pripremu kroz prilagođen upitnik koji bi bio poslat unapred sa ciljem upoznavanja konsultantskog tima sa ključnim elementima poslovanja. Nakon inicijalnogupoznavanja konsultantskog tima sa preduzećem bio bi organizovan intervju sa menadžmentom preduzeća radi sagledavanja svih ključnih detalja poslovanja. Na taj način bi fokusradionice bio na interaktivnoj diskusiji u vezi sa ciljevima i strateškim pravcima.

Strateška radionica sadrži sledeće teme:• Alati strateške analize (PESTEL, SWOT, Porterov model, zasićenost i kapacitet tržišta, Boumanov strateški sat, benchmarking, portfolio matrica, lanac vrednosti, stejkholder

analiza, analiza ključnih kompetentnosti, analiza internih resursa, strateško platno)• Misija, vizija i sistem vrednosti (retrospektiva biznis modela, srednjoročna vizija)• Strateško drvo kao alat za mapiranje strateških opcija i njihovo kaskadno usklađivanje• Analiza finansijskog jaza i definisanje pokretača vrednosti po godinama (planirani projekti, pretpostavke rasta, buyer utility map)• Business Model Canvas• Strateška mapa i lista usklađenih ciljeva kao alat za povezivanje faze formulisanja i faze implementacije strategije• Vrednovanje biznisa u različitim scenarijima• Mehanizam upravljanja ključnim poslovnim rizicima Grupe (risk registar i strategije tretiranja rizika)• Upravljanje strateškim portfoliom Grupe i značaj projekata za implementaciju strategije• Sagledavanje specifičnih pitanja organizacionog karaktera i operativne problematike adekvatnosti resursa za realizaciju strateških ciljeva• Mehanizam za implementaciju strategije i monitoring njene primene

Izrada strateškog plana za definisani period (3/5 godina)

Na osnovu strateške radionice i sprovedene analize kreira se sumarni strateški plan u PowerPoint formatu koji sadrži ključne zaključke analize, buduće pravce razvoja, strateškeprioritete i stratešku mapu.

Primer: Strateška mapa

B. ORGANIZACIONI DIZAJN I MAPIRANJE PROCESA

Organizacioni dizajn i mapiranje ključnih procesa

Po postavci strateškog plana poslovanja, sledi postupak dizajniranja organizacione strukture koja treba da podrži taj razvoj i bude u dinamičkoj korelaciji sa njim.

A. Organizacioni dizajn

• Analiza postojeće organizacione strukture („as-is“ stanje)

• Pregled postojećih internih akata koji su osnov za formiranje postojeće organizacione strukture

• Sprovođenje intervjua sa nosiocima funkcija u cilju utvrđivanja optimalne makro organizacione strukture

• Usklađivanje organizacione strukture sa ključnih ciljevima iz strateškog plana

• Predlog novog modela makro organizacije („to-be“) koji treba da podrži strateške ciljeve

B. Mapiranje makro i mikro poslovnih procesa u aplikaciji Ms Visio

• Analiza postojećih poslovnih procesa („as-is“)

• Sprovođenje intervjua sa nosiocima funkcija i utvrđivanje makro procesa rada

• Iscrtavanje i verifikacija postojećih (as-is) šema ključnih poslovnih procesa

• Utvrđivanje rizičnih tačaka pojedinih procesa i pozicija na kojima su moguća procesna unapredjenja

• Predlog novog modela organizovanja procesa, usklađenog sa organizacionom strukturom i strateškim planom

• Edukacija zaposlenih kako da mapiraju potrebne mikro procese rada

Primer: Mapa procesa

C. RACI MATRICE ULOGA I ODGOVORNOSTI

RACI matriceMape procesa koje su kreirane u prethodnom segmentu projekta su podloga za definisanje konkretnih potreba u smislu radnih pozicija. U excel fajlu, uz blisku interakciju sa

rukovodstvom AI i saradnicima kadrovske službe konsultantski tim zajedno sa Naručiocem izrađuje RACI matrice uloga i odgovornosti za nosioce ključnih poslovnih procesa. One su

odličan i široko primenjen alat za neutralisanje konfliktnih situacija, jasnu distribuciju odgovornosti i donošenje odluka u svim organizacionim jedinicama, rasporedjujući sve uloge

po modelu:

R (responsible) – operativno odgovoran za realizaciju aktivnosti

A (accountable) – komandno odgovoran za realizaciju aktivnosti

C (consult) – konsultovan u procesu realizacije

I (inform) – informisan po obavljenoj aktivnosti

Kao i kod prethodnih segmenata i za ovu oblast rada preporučujemo prateću obuku ključnih

kadrova za mapiranje procesa i izradu matrica uloga i odgovornosti, da bi se sproveo transfer

znanja, a matrice spustile na najniži organizacioni nivo od strane Naručioca.

Primer: RACI matrica

D. IZRADA INTERNIH AKATA

Analiza i izrada internih akataKao aktivnost koja prati realizaciju svake od prethodna tri projektna segmenta sprovodi se analiza postojećih internih akata AI i ocenjuje njihova adekvatnost.

Konsultantski tim pored davanja ocene o adekvatnosti postojećih internih akata može izraditi generalno uputstvo, odnosno proceduru za kreiranje politika, pravilnika, procedura i

radnih uputstava. U proces moraju biti uključeni interni kadrovi AI koji najbolje poznaju relevantne procese da bi se optimizovao eksterni angažman a ujedno i kadrovi Naručioca

obučili kroz proces da u perspektivi mogu samostalno da rade na internim aktima.

Od suštinskog značaja je uspostavljanje funkcije „vlasnika“ procedure/procesa, tj. odgovornih radnih pozicija u preduzeću koje će imati zadatak da prate sprovodjenje procedure u

praksi, iniciraju njihove izmene, dopune, aktiviranja ili gašenja.

E. SISTEM NAGRADJIVANJA MENADŽERA

Uspostavljanje sistema nagradjivanja menadžera i menadžerski ugovori

A. Sistem nagradjivanja

Izrada sistema kompenzacija za menadžere se nadovezuje na usvojenu poslovnu strategiju i ključne indikatore performansi.

Realizacija projekta sadrži sledeće segmente:

1) Analiza postojećeg sistema nagrađivanja top i mid menadžera (fiksni plus varijabilni deo)

2) Odabir seta ključnih indikatora performansi koji će biti vezani sa varijabilni sistem nagrađivanja (bonus) svakog top menadžera pojedinačno

3) Definisanje integralnog sistema kompenzacija top menadžera

4) Razmatranje predloženog modela sa top menadžmentom radi finog usklađivanja sistema kompenzacija

5) Usvajanje konačne verzije predloga

B. Menadžerski ugovori

Kao dopunski zadatak na zahtev poslovodstva AI naši pravni eksperti mogu da podnesu predlog generičkog menadžerskog ugovora, koji može biti osnova za izradu drugihpotrebnih ugovora.

Predviđen budžet

Predviđen budžet po pojedinačnim segmentima ponude iznosi:

A. Strateško planiranje 7.000 eur

B. Organizacioni dizajn i mapiranje procesa 6.000 eur

C. RACI matrice uloga i odgovornosti 4.500 eur

D. Izrada internih akata (pravilnici, procedure) 4.500 eur

E. Sistem nagrađivanja menadžera 4.000 eur

Napomene:

• Iskazani iznos je bez PDV-a

• Plaćanje se vrši po srednjem kursu Narodne Banke Srbije na dan fakturisanja

• Dinamika plaćanja je predmet naknadnog dogovora

• Budžet uključuje sve troškove konsultanata

Decenija poslovanja

Omega je konsultantska kuća osnovana 2004. godine. Naš profesionalni tim

pruža prepoznatljive usluge u domenu poslovnog konsaltinga i praktične edukacije

poslovnih ljudi. Svakom izazovu pristupamo posvećeno, kombinujući obrazovanje,

primenjeno znanje, iskustvo i kreativnost u rešavanju specifičnih problema

klijenata. Sopstveni uspeh merimo zadovoljstvom klijenta, zadovoljstvom

zaposlenih i stvorenom vrednošću. O uspehu dosadašnjeg rada govore naše

reference i činjenica da jednom uspostavljeni poslovni odnos sa klijentom postaje

trajan i rastući program lojalnosti.

Agrounik BeogradAqua Marina BeogradArtinvest Stara PazovaAster FarmAtos Fructum Mala RemetaBambiBanca Intesa BeogradBeohem-3Beorol BeogradBimal BrčkoBoehringer IngelheimCarnex VrbasCastrix KaravukovoCoca-Cola HBC DDOS Novi SadDelta holding BeogradDeus Business Group BeogradDeus System BeogradDijamant ZrenjaninEki TransfersElixir GroupEnergoprojekt BeogradEupharm BeogradFashion Company

FarmixFilly FarmFlag InternationalFreyssinet BeogradFrikom BeogradGIZ BeogradGSKHemofarmHotel Townhouse 27 BeogradIFCIRDJTI SrbijaKepromLedo ZagrebMetalac Gornji MilanovacMilanović InženjeringMiraro BeogradMK Group BeogradNISNovkol BeogradOMV BeogradOSCEPharmaSwiss

PhilipMorrisPretty SweatersPrimarCo BeogradRoche Rudnap Group Safran BeogradSalford BeogradSani Group ŠabacSarajevski Kiseljak EMS BeogradSavez jevrejskih opština SrbijeSGS BeogradSport timeSunoko Novi SadSvetska bankaTermoprodukt RS1Tisak ZagrebTrans nafta Novi SadTrans-Oil KišinjevUnifarmVictoria Oil ŠidVictoria Phosphate VIP Mobile SrbijaZvijezda Zagreb

Naši klijenti

TimProf. dr Dragan LončarCFA

Profesor Ekonomskog fakulteta u Beogradu na predmetima Upravljanje projektima iStrategijski menadžment. Prodekan za saradnju sa privredom Ekonomskog fakulteta.Profesor po pozivu Texas A&M University na predmetu Financial Management na MBAprogramu i Ekonomskog fakulteta u Skoplju na predmetima Strategija i Upravljanjeprojektima.

Godine 2003. završio magistarske studije iz oblasti menadžmenta na UniverzitetuKembridž, a doktorirao 2007. godine na Ekonomskom fakultetu u Beogradu.Postdoktorske istraživačke studije, iz oblasti finansijskog menadžmenta, završava 2009.godine na Univerzitetu Čikago. Nosilac CFA licence.

Radio kao konsultant na projektima preduzeća u Srbiji (Victoria Group, Knjaz Miloš,Carnex, Deus Business Group, Frikom, Dijamant, Coca Cola, Axa Osiguranje, Sunoko,Delta Holding, Energoprojekt, EMS, Parking servis, Keramika Kanjiža, SGS i dr.), kao ipreduzeća i institucija u inostranstvu (World Bank, IRD, GIZ, Cambridge AntibodyTechnology, TransOil, Flag, MicroSave, Agrokor, Apoteke Sarajevo, Bimal i dr.). Osnivač idirektor konsultantske kuće Peterhof Consulting.

KontaktBeograd, Srbija