Presentación de PowerPoint - … · Objeto: brindar soporte a los sistemas de control de acceso, protección y monitoreo de la administración ... → Supervisión de tiempos de

INFORME DE GESTIÓN

PROCESO DE APOYO

GESTIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y SOPORTE

DE LAS TIC

Carlos Fernando León Barajas

Asesor

ALCALDIA DE BUCARAMANGA

10 de marzo de 2013

AGENDA

1. Asesoría en desarrollo Institucional

2. Asistencia Técnica

3. Soporte, Control y Monitoreo

4. Requerimientos sobre aplicaciones

5. Contenido GEL (Página WEB y Redes Sociales)

6. Administración Centro de Datos (Redes de Datos)

SUBPROCESO -

ASESORÍA EN

DESARROLLO

INSTITUCIONAL

1. SUBPROCESO - ASESORÍA EN DESARROLLO

INSTITUCIONAL

Objeto: Atender las diferentes propuestas de orden interno y externo y asesorar a las dependencias contratantes de la Administración Central Municipal, sobre la Adquisición de Bienes y Servicios relacionados con el área de Tecnologías y Comunicación de la entidad.

Situación detectada: La Administración Municipal detectó la existencia de dos (2) problemas centrales que repercuten en el desarrollo de la gestión institucional; Debilidad en la prestación de servicios TIC y Dificultad de accesos a información actualizada. Como respuesta a lo anterior se pone en marcha el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (PETIC) que busca orientar y optimizar los recursos tecnológicos para la Administración Municipal.


INSTITUCIONAL

Esquematización de la Problemática y el origen PETIC

Problemática Básica

Problemática Central

Solución Propuesta

PETIC

Debilidad en la prestación de servicios TIC

Planta de personal insuficiente

Inadecuada infraestructura

Dificultad de accesos a

información actualizada

Falta de renovación tecnológica


INSTITUCIONAL

El objetivo del PETIC consiste en establecer el plan de cumplimiento de los proyectos TIC que permitan garantizar la adecuada administración de los recursos tecnológicos, infraestructura de datos y telecomunicaciones de la Plataforma Tecnológica (PT) de la Alcaldía de Bucaramanga.

El alcance del PETIC busca brindar una solución para todos los procesos misionales que adelanta la Administración Municipal, los cuales se promueven en base al Plan de Desarrollo 2012-2015 “Bucaramanga Capital Sostenible”, eje programático ADMINISTRACIÓN EFICIENTE ES UN BUEN GOBIERNO.

Para continuar avanzando en el Plan de Desarrollo Municipal (PDM) 2012-2015 y en especial en el subprograma LA ALCALDIA AVANZA EN EL ECOSISTEMA DIGITAL – CAPITAL INTELIGENTE, se inscribió el proyecto: ACTUALIZACIÓN DEL NÚCLEO ESTRATÉGICO Y OPERATIVO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA – NEOPT MUNICIPIO DE BUCARAMANGA


INSTITUCIONAL

PROYECTO METAS INDICADOR META

CUATRIENIO

ACTUALIZACIÓN DEL NÚCLEO

ESTRATÉGICO Y OPERATIVO DE LA

PLATAFORMA TECNOLÓGICA – NEOPT

MUNICIPIO DE BUCARAMANGA

Realizar la virtualización de los servicios y

trámites corporativos que actualmente la

Alcaldía de Bucaramanga dispone para los

usuarios.

Cantidad de servicios en la Web 30%

Mantener en operación los sistemas de

información con que cuenta la entidad y los

requerimientos que sean validados por la

oficina TIC como también implementar nuevas

herramientas tecnológicas y/o software para

reemplazar, modificar o instalar en los

procesos misionales de la entidad.

Porcentaje de disponibilidad de

operación 100%

Renovar la infraestructura tecnológica para

preservar la modernización en los procesos

misionales. (Centro de Datos, equipos de

cómputo, recursos periféricos,

telecomunicaciones)

Porcentaje de modernización en

infraestructura 50%

Implementar una política de seguridad

informática, que involucre la capacitación del

servidor público y el objetivo del Proceso

Gestión, Implementación y Soporte de las TIC.

Número de Capacitaciones y cantidad

de convocados. 1

1. SUBPROCESO - ASESORÍA EN DESARROLLO INSTITUCION

PETIC

Radicación del Proyecto: ACTUALIZACIÓN DEL NÚCLEO ESTRATÉGICO Y OPERATIVO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA – NEOPT MUNICIPIO DE BUCARAMANGA. Por valor de $ 2.050.000.000 para la vigencia 2012 – 2015.

Para el año 2012 se ejecutaron $ 300.000.000, con un cumplimiento del 100%

Ejecutado: Adquisición, instalación y puesta en marcha de infraestructura tecnológica para la renovación de la plataforma tecnológica de la Alcaldía de Bucaramanga, con el cual se actualizó el 25% de los equipos y recursos tecnológicos

https://www.contratos.gov.co/consultas/resultadoListadoProcesos.jsp#

https://www.contratos.gov.co/consultas/resultadoListadoProcesos.jsp












INSTITUCIONAL La supervisión de los siguientes contratos ha permitido mejorar la Plataforma

Tecnológica de la Alcaldía de Bucaramanga

ESTADO NÚMERO DEL

CONTRATO CLASE DE CONTRATO OBJETO DEL CONTRATO DEPENDENCIA

Liquidado SECADM-00048 PRESTACIÓN DE

SERVICIOS

Apoyar la estrategia de

comunicación institucional del

municipio de Bucaramanga

SECRETARIA

ADMINISTRATIVA

Liquidado SECINT-00062 COMPRAVENTA BIENES

INMUEBLES

Adquisición de elementos electrónicos y de cómputo y

adecuación del espacio físico del centro de atención integral a

victimas (UAO).

SECRETARIA DEL

INTERIOR

Liquidado SECADM-00065 COMPRAVENTA BIENES

INMUEBLES

Adquisición y puesta en marcha de la complementación del sistema de control de acceso y CCTV del

sótano Fase II

SECRETARIA

ADMINISTRATIVA

Ejecución SECADM-00117 PRESTACIÓN DE

SERVICIOS

Asistencia técnica a los módulos del sistema de información SABS

SECRETARIA

ADMINISTRATIVA

SUBPROCESO -

ASISTENCIA

TÉCNICA

2. SUBPROCESO - ASISTENCIA TÉCNICA

Objeto: Prestar el servicio de asistencia técnica relacionada con Hardware, Software de Gestión y servicios de red a las diferentes dependencias de la Alcaldía.

Situación detectada: En el año 2012 se han prestaron un total de 3.839 servicios de asistencia técnica La mayor cantidad de ellos son en Hardware 54%, seguido de Otros 21%, Software 10%, Redes 7%, Teléfonos 4% y Dominios 3%.

TIPO SERVICIO Cantidad

HARDWARE 2092

OTROS 813

SOFTWARE 381

REDES 271

TELEFONOS 152

SERVICIOS DOMINIO 130

TOTAL SERVICIOS 2012 3.839,00

2. SUBPROCESO - ASISTENCIA TÉCNICA - I TRIMESTRE

Para el primer trimestre la mayor concentración de servicios se prestó en las siguientes dependencias:

• Sec. del Interior: 16% • Sec. Adtiva: 15% • Sec. de Hacienda: 13% • Tesorería: 12% • Sec. Desarrollo Social 10% • Sec. Infraestructura 7% • Ofc. Planeación 7%

1% 0%

4%

0% 2%

7%1%

2%1%

1%

15%

10%

2%

13%

7%

4%

16%

12%

Servicios Prestados por Dependencia I Trimestre 2012

BANCOS

CONCEJO MUNICIPAL

DEFENDORIA DEL ESPACIO PUBLICO

DEFENSORIA ESPACIO PUBLICO

DESPACHO ALCALDE

OFICINA ASESORA DE PLANEACION

OFICINA DE CONTROL INTERNO

OFICINA DE CONTROL INTERNO DISCIPLINARIO

OFICINA DE PRENSA Y COMUNICACIONES

OFICINA DE VALORIZACIONES

2. SUBPROCESO - ASISTENCIA TÉCNICA - II TRIMESTRE

Para el segundo trimestre la mayor concentración de servicios se prestó en las siguientes dependencias:

• Sec. Hacienda: 20% • Sec. Interior: 14% • Sec. Adtiva.: 12% • Tesorería: 8% • Ofc. Planeación 8% • Despacho Alcalde 8% • Sec. Desarrollo Social 6%

0%

0%

0%0%

1%

1%

8%

0%

0%

8%

0%1%

0%1%

0%

12%

6%

2%

20%

6%

10%

14%

0%8%

0%

Servicios Prestados por Depedencia - II Trimestre 2012

BANCOS

BOMBEROS DE BUCARAMANGA

CONCEJO MUNICIPAL

CONTRALORIA MUNICIPAL



DESPACHO ALCALDE

DIRECCION DE TRANSITO DE BUCARAMANGA

IMEBU


OFICINA ASESORA DE SISTEMAS





2. SUBPROCESO - ASISTENCIA TÉCNICA - III TRIMESTRE

Para el tercer trimestre la mayor concentración de servicios se prestó en las siguientes dependencias:

• Sec. de Hacienda: 23% • Sec. Interior: 14% • Tesorería: 11% • Tesorería: 12% • Sec. Adtiva.: 10% • Despac. Alcalde 8% • Sec. Salud & Medio Amb. 8% • Ofc. Planeación 6%

0%

0%

0%

0%

0%

8%

0%

0%

6%

2%

2% 1%

0%

0%

10%

5%

2%

23%

6%

8%

14%

1%11%

0%

Servicio Prestado por Depedencia - III Trimestre 2012

AMAC ASOCIACION DE JUNTAS DE ACCION COMUNAL

BOMBEROS DE BUCARAMANGA

CONCEJO MUNICIPAL



DESPACHO ALCALDE

DESPACHO PRIMERA DAMA

IMEBU


OFICINA ASESORA DE SISTEMAS





SECRETARIA ADMINISTRATIVA

SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL

SECRETARIA DE EDUCACION

SECRETARIA DE HACIENDA

SECRETARIA DE INFRAESTRUCTURA

SECRETARIA DE SALUD Y EL AMBIENTE

SECRETARIA DEL INTERIOR

SECRETARIA JURIDICA

2. SUBPROCESO - ASISTENCIA TÉCNICA - IV TRIMESTRE

Sec Interior

Sec. Hacienda

Sec. Adtiva

Tesorería

Sec. Desarrollo Social

Sec. Planeación

Para el cuarto trimestre la mayor concentración de servicios se prestó en las siguientes dependencias:

Sec Interior 20%

Sec. Hacienda 15%

Sec. Adtiva 13%

Tesorería 12%

Sec. Desarrollo Social 12%

Sec. Planeación 8%

Sec. Infraestructura 7%

Relación de servicios Prestados – Recursos Asignados 2012

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600

TRIM 1

TRIM 2

TRIM 3

TRIM 4

269

1407

1495

668

16

24

26

25

Relación: servicios técnicos-recursos

Cantidad servicios técnicos 2012

Recurso de personal asignado

SUBPROCESO

– SOPORTE,

CONTROL Y

MONITOREO

3. SUBPROCESO –

SOPORTE, CONTROL Y

MONITOREO Objeto: brindar soporte a los sistemas de control de acceso, protección y monitoreo de la administración municipal, los cuales permiten reforzar la seguridad física y lógica de la Alcaldía de Bucaramanga.

Situación detectada: La misión principal del subprocesos para los primeros tres (3) trimestre del año ha sido brindar soporte, asistencia, administración y mantenimiento a la infraestructura operativa de comunicaciones y demás equipos relacionados.

Estos Incluyen principalmente:

→ Cámaras domo y fijas (internas) → Sensores proximidad → Copias de seguridad → Administración y control a tarjetas de acceso → Administración de aplicativo web → Mantenimiento controladoras Infinity → Administración de software para los ascensores de Cam Fase I → Arreglo de la DVR del Cam fase I → Supervisión de tiempos de encendido automático de luces, aires y dispositivos del sistema de automatización → Administración sistema de control biométrico (huelleros) para horario de ingreso y salida de funcionarios.

SUBPROCESO –

REQUERIMIENTOS

SOBRE

APLICACIONES

4. SUBPROCESO – REQUERIMIENTOS SOBRE APLICACIONES Objeto: Contribuir con la construcción de un Municipio eficiente, transparente, participativo, y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas a través del aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

Situación detectada: La oferta de servicios desde el subproceso está dirigida a atender necesidades y requerimientos de información en lo relacionado con el impuesto predial e Industria y Comercio.

IMPUESTO PREDIAL

INDUSTRIA Y COMERCIO

- Se brinda atención y seguimiento a los requerimientos formulados por los usuarios de la plataforma virtual de embargos on-line de impuesto predial e Industria y Comercio

- Se imprimieron y se enviaron al correo 8063 emplazamientos de Industria y Comercio.

-Se realizaron 3938 embargos de Industria y Comercio, para la vigencia. - Se Imprimieron y se enviaron 748 Resoluciones Sanción por no declarar para la vigencia. - Se imprimieron y se enviaron 952 emplazamientos para corregir, de Industria y comercio - Se imprimieron 5534 mandamientos de pago, de Industria y comercio, para los contribuyentes que a la fecha no efectuaron pago alguno

4. SUBPROCESO – REQUERIMIENTOS SOBRE APLICACIONES

SABS SISTEMA FINANCIERO

Sistema de Adquisición de Bienes y Servicios – SABS. Sistema de información que registra los procesos de contratación que maneja la Alcaldía.

-Controla el registro, cambio y actualización de la cuenta bancaria de los diferentes contratistas.

-Apoya en la inclusión de rubros y valores en el plan de compras

- Gestión de información truncada en el Sistema Financiero Integrado en las dependencias de Hacienda, Tesorería

- Gestión de información recopilada del Sistema Financiero Integrado para el buen funcionamiento del mismo - Administración de los usuarios del Sistema Financiero Integrado de la Alcaldía de Bucaramanga. - Mejoras continúas en la base de datos del Sistema Financiero Integrado por medio de los aplicativos de la SUITE ORACLE DEVELOPER 6I y versiones superiores. - Gestión los BACKUP de los SCHEMAS de NOMINA (SINERGY), SABS, CONTAB, PPTO, CXP, CPARTES para la vigencia.

-Anula contratos que son justificados por la dependencia solicitante


INFORMACIÓN EXÓGENA

APLC. FLIAS EN ACCIÓN

- Asistencia a los agentes retenedores del Municipio, en el cargue, presentación virtual y corrección de la Información exógena - Actualización de la información en la Administración de la Alcaldía, tales como los perfiles de los jefes y directores de las Oficinas, Asesores de Despacho Alcalde, Secretarias, e Institutitos. - Capacitación a los usuarios del sistema de comparendo ambiental, plazas de mercado y alumbrado público. -Publicación de Decretos, Resoluciones, Acuerdos y demás documentos realizados por la administración

-Se desarrollo el módulo de consulta para aspirante al Programa Familias en Acción, el cual se encuentra en la siguiente dirección: www.familiasenaccion.bucaramanga.gov.co

SISTEMA NOMINA HUMANO

- SINERGY

-Soporte en lo relacionado a cesantías e intereses para personal docente. - Gestión y soporte técnico al sistema de nómina de los docente – Sinergy. - Soporte a requerimientos técnicos y de información de las oficinas del ISS en Bucaramanga .

http://www.familiasenaccion.bucaramanga.gov.co/










NÓMINAS •ADTIVA (SINERGY) •DOCENTES •OBREROS PENSIONADOS

SFI • CONTABILIDAD • PRESUPUESTO • TESORERÍA

SISTEMA INTEGRADO DE IMPUESTOS MUNICIPALES - SIIM

APLICATIVOS WEB • CONSULTAS • REPORTES • PAGOS EN LÍNEA

SISTEMA DE ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS - SABS

PRESENTE…

DIFICULTADES DE INTERFAZ


NÓMINAS •ADTIVA (SINERGY) •DOCENTES •OBREROS PENSIONADOS

SFI • CONTABILIDAD • PRESUPUESTO • TESORERÍA

SISTEMA INTEGRADO DE IMPUESTOS

MUNICIPALES - SIIM

APLICATIVOS WEB • CONSULTAS • REPORTES • PAGOS EN LÍNEA

SISTEMA DE ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS - SABS

…FUTURO

INTERFAZ CONTÍNUO

SUBPROCESO –

CONTENIDO GEL

(PÁG. WEB Y

REDES SOCIALES)

5. SUBPROCESO – CONTENIDO GEL (PÁG. WEB Y REDES

SOCIALES) Objeto: Prestar el servicio de asistencia profesional relativa a las aplicaciones Financieras, Administrativas y Desarrollos Específicos de la organización buscando la eficiencia en la prestación del servicio a nivel institucional.

Situación detectada: Este subproceso se ha enfocado en los primeros tres (3) trimestres del año en atender los requerimientos de la Administración Municipal en los relacionado con las TIC en :

→ Trámites y servicios prestados → La revisión y actualización del Sitio Web www.bucaramanga.gov.co → Comités Gobierno en Línea (GEL) → Socialización del Plan de Acción Municipal 2012 de la estrategia Anti-trámites → Aprobación de la política de Redes Sociales → La recopilación de información para la Certificación de “Ciudadanía Digital”

http://www.bucaramanga.gov.co/








SOCIALES)

En el año 2012, la Oficina de TIC realizó ocho (08) Comités Anti-trámites y de Gobierno en Línea.

ÍTEM COMITÉ

NÚMERO FECHA TEMAS / ACTIVIDADES

1 XIII 28/03/2012 Presentación de la Estrategia de GEL y el Sistema Único de Información de Trámites-

SUIT.

2 XIV 27/04/2012 Plan de trabajo y agenda de visitas por parte del Ministerio de las TIC a los Institutos

Descentralizados del Municipio de Bucaramanga.

3 XV 13/06/2012 Socialización del Plan de Acción Municipal 2012 de la estrategia Anti-trámites y de GEL.

4 XVI 10/07/2012 Socialización y aprobación de la política editorial y de actualización del sitio web de la

alcaldía de Bucaramanga para el año 2012

5 XVII 29/08/2012 Aprobación de la política de Redes Sociales y presentación de la jornada de apropiación

y difusión de los trámites y servicios

6 XVIII 26/09/2012 Socialización de los trámites y servicios ofrecidos por la estrategia de Gobierno en Línea

para la implementación de las mismas en la Alcaldía

7 XIX 01/10/2012 Capacitación a los integrantes del comité GEL sobre la participación ciudadana en los

sitios WEB

8 XX 01/11/2012 Socialización y aprobación de la política de seguridad del sitio web. Avance nuevo sitio

web.


SOCIALES) Avances en la revisión y actualización del Sitio Web www.bucaramanga.gov.co Criterios de cumplimiento:

→ Si cumple 180 → No cumplen con la estrategia GELT 30 → No aplican 7

CUMPLE 80%

NO CUMPLE 15 %

N/A 3,2%



SOCIALES)

Tramites y Servicios de la Entidad

ESTADO No TRAMITES

PUBLICADOS EN EL PEC (51) + PENDIENTE DE ACTUALIZACIÓN () + ACTUALIZACIÓN (34).

Estos últimos son trámites publicados que necesitan actualizar información como fechas,

tarifas o normatividad

85

PENDIENTE DE APROBACION POR EL DAFP Trámites que ya fueron revisados por los

operadores de Bogotá y que se encuentran para aprobar su publicación 0

CORREGIR Y COMPLEMENTAR (6) + EDICION (7) Trámites que se encuentran con

observaciones de funcionarios del DAFP para hacer correcciones por la administración de

trámites de la alcaldía

13

TOTAL ENVIADOS 98

TRAMITES EN REVISION POR ADMINISTRADOR DE TRAMITES DE LA ALCALDIA

TRAMITES LISTOS PARA REGISTRO, FALTAN POR ENVIAR 0

TRAMITES NUEVOS 0

TOTAL TRAMITES ALCALDIA 98

SUBPROCESO -

ADMINISTRACIÓN

DE CENTRO DE

DATOS (Redes de

Datos)

6. SUBPROCESO - ADMINISTRACIÓN DE CENTRO DE DATOS

(Redes de Datos) Objeto: Administrar, garantizar la disponibilidad y brindar soporte a las bases de datos, a los servidores, a las redes de datos y a la telefonía con la que cuenta la entidad, para brindar información en forma oportuna, segura y efectiva a los usuarios que la requieran.

Situación detectada: En el Datacenter de la Alcaldía de Bucaramanga, se realizaron diferentes actividades encaminadas a mejorar la prestación del servicio en primera instancia con los clientes internos como apoyo a la gestión y al mejoramiento de los procesos de calidad.

Adicionalmente se realizaron actualizaciones de los servidores con Microsoft Windows Server Update Services (WSUS) y de las estaciones de trabajo que inician sesión en el dominio.

6. SUBPROCESO - ADMINISTRACIÓN DE CENTRO DE DATOS

(Redes de Datos) La evolución de los indicadores (Registro, administración y mantenimiento de

bases de datos y estructura cliente servidor) muestran un constante cumplimento de los metas propuestas:

¡Muchas gracias

por su atención!

Documents

Presentación de PowerPoint - … · Objeto: brindar soporte a los sistemas de control de acceso, protección y monitoreo de la administración ... → Supervisión de tiempos de