PRIMERI

1877. 1888. 1960. 1980. 1998. 2007. 2011. Danas

EKSTERNO OKRUŽENJE

Eksterno okruženje se odnosi na faktore i

događaje izvan kompanije koji imaju potencijal

da deluju ili utiču na nju

Karakteristike promenjivih eksternih okruženja

su:

1.Promenjivost

2.Složenost

3.Ograničenost resursa

4.Neizvesnost

PROMENJIVOST OKRUŽENJA

Promenjivost okruženja je brzina kojom se menjaju opšte i specifično okruženje kompanije.

1. Stabilno okruženje – Sporo odvijanje promena

2. Dinamično okruženje – Brzo odvijanje promena

Teorija prekinute ravnoteže

dugi, jednostavni periodi stabilnosti (ravnoteža)

kratki periodi dinamičnih suštinskih promena(revolucija)

povratak u stabilnost (nova ravnoteža)

SLOŽENOST OKRUŽENJA

Složenost okruženja - Broj i snaga eksternih faktora

u okruženju koji utiču na organizacije.

Složeno okruženje

je okruženje u

kome postoji puno

faktora koji utiču na

organizacije.

(npr. muzička

industrija)

Jednostavno

okruženje je

okruženje u

kome postoji

malo faktora koji

utiču na

organizacije.

(npr.

prehrambena

industrija)

OGRANIČENOST RESURSA

Ograničenost resursa je

dostupnost ili nedostupnost

ključnih organizacionih

resursa u eksternom

okruženju organizacije.

NEIZVESNOST

Neizvesnost je koliko dobro menadžeri mogu

da razumeju ili predvide koje će promene i

trendovi u ekstremnom okruženju uticati na

njihova preduzeća.

Eksterno okruženje

Eksterno okruženje

Dve vrste eksternog okruženja utiču na organizacije i

to su:

Opšte okruženje - Ekonomski, tehnološki,

društveno-kulturni i politički trendovi, koji

indirektno utiču na sve organizacije.

Specifično okruženje - Kupci, konkurenti,

dobavljači, regulativa i grupe za pritisak, koji su

specifični za određenu privrednu granu i direktno

utiču na to kako kompanije posluju.

OPŠTE OKRUŽENJE

Komponente opšteg okruženja su:

1. Privreda

Indeks poslovnog poverenja je indeks koji

pokazuje koliko su menadžeri sigurni u budući

poslovni rast.

2. Tehnološke komponente

Tehnologija je znanje, alat i tehnika, koji se

koriste za pretvaranje inputa u autput.

3. Društveno-kulturne komponente

4. Političko/zakonske komponente

SPECIFIČNO OKRUŽENJE

Komponente specifičnog okruženja su:

1. Kupci

2. Konkurenti

3. Dobavljači

4. Granska regulativa

5. Grupa za pritisak

KUPCI

Kompanije ne mogu da opstanu bez podrške kupaca.

Praćenje kupaca je ključno za poslovni uspeh.

Postoje dve strategije za praćenje kupaca:

1. Reaktivno praćenje kupaca i

2. Proaktivno praćenje kupaca.

KONKURENTI

Konkurenti su kompanije iz iste privredne grane

koje kupcima prodaju slične proizvode ili usluge.

Analiza konkurenata - Proces praćenja

konkurencije, koji podrazumeva utvrđivanje

konkurenata, predviđanje njihovih poteza i

određivanje njihovih snaga i slabosti.

DOBAVLJAČI

Dobavljači - Kompanije koje obezbeđuju materijalne,ljudske, finansijske i informacione resurse drugimkompanijama.

Ključni faktor odnosa kompanija – dobavljač

Stepen njihove međusobne zavisnosti

o Zavisnost od dobavljača

o Zavisnost od kupaca

o Oportunističko ponašanje

o Ponašanje usmereno na jačanje odnosa

DOBAVLJAČI

Veliki broj dobavljača sirovina

Dobavljač prodaje važan input

Postojanje proizvoda supstituta

Veliki broj kupaca proizvoda

Ne tako značajan deo kupčevih

troškova ili obavljene kupovine

Diferencirani proizvodi

DOBAVLJAČI

Zavisnost od dobavljača je u kojoj meri se kompanijaoslanja na određenog dobavljača zato što je njegov proizvodznačajan za nju i zato što teško može da pronađe drugeprodavce tog proizvoda.

Zavisnost od kupaca je u kojoj meri se dobavljač oslanja nakupce zato što je taj kupac važan za dobavljača i zato što jedobavljaču teško da pronadje druge kupce za svoj proizvode.

Oportunističko ponašanje je razmena u kojoj jedna stranaostvaruje korist na štetu druge strane u poslovnom odnosu.

Ponašanje usmereno na jačanje odnosa je uzajamnokorisne, dugoročne razmene izmedju kupaca i dobavljača .

GRANSKA REGULATIVA

Granska regulativa su propisi i pravila koji

regulišu poslovne prakse i procedure u

određenim privrednim granama, delatnostima i

profesijama.

Agencija za energetiku

RATEL (Republička agencija za telekomunikacije)

Komisija za zaštitu konkurencije

RRA (Republička radiodifuzna agencija)

GRUPA ZA PRITISAK

Grupe za pritisak su grupe zabrinutih građana, koji seudružuju, da bi pokušali da utiču na poslovne prakse uodređenim privrednim granama, delatnostima iprofesijama.

Tehnike koje koriste grupe za pritisak:

1. Javne komunikacije

2. Zastupanje u medijima

3. Bojkot proizvoda

RAZMATRANJE PROMENLJIVOG

OKRUŽENJA

Tri koraka koji služe za razumevanje promena u

eksternom okruženju su:

1. Skeniranje okruženja

2. Tumačenje faktora u okruženju

3. Reagovanje na šanse i opasnosti

SKENIRANJE OKRUŽENJA

Prednosti skeniranja

okruženja:

Obaveštenost o važnim

faktorima privredne grane

Analiziranje radi smanjenja

neizvesnosti

Povezanost sa

organizacionom strategijom

Doprinosi organizacionim

performansama

TUMAČENJE FAKTORA U

OKRUŽENJU I REAGOVANJE

Šanse i opasnosti

Kognitivne mape

1. Faktori u okruženju

2. Moguće strategije,

akcije

3. Uticaj strategija na

snage i slabosti

kompanije

INTERNO OKRUŽENJE

Unutrašnje okruženje organizacije

Utiče na to što ljudi misle, osećaju i rade na

poslu

Ključna komponenta IO: Organizaciona kultura

Skup ključnih vrednosti, uverenja

i stavova koji dele članovi jedne

organizacije

ORGANIZACIONA KULTURA: STVARANJE,

USPEH I PROMENA

Načini za održavanje organizacione kulture:

1. Organizacione priče

2. Heroji organizacije

Tri nivoa organizacione kulture:

I. Ono što se vidi (površni deo)

II. Ono što se čuje (eksplicitne vrednosti i

uverenja)

III. Ono što se veruje (nesvesne pretpostavke

i uverenja)

ORGANIZACIONA KULTURA: STVARANJE,

USPEH I PROMENA

Prilagodljivost

Učešće zaposlenih

Vizija

Jaka kultura

Ključni aspekti uspešne organizacione kulture: