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OVER SCAN Studies
Principales tendances RSE
en matière de gouvernance et pratiques ressources humaines
OVER SCAN Studies
Tour Oxygène – 10-12 boulevard Vivier Merle 69393 Lyon Cedex 3
dans le secteur de l’habitat social
Novembre 2014
OnlyCSR sector analysis
• OnlyCSR vous propose de porter un regard d’expert sur la manièredont différents secteurs d’activité s’approprient les grandesquestions afférentes à la RSE et au développement durable.
• L’objectif de ces analyses est de vous apporter une mise enperspective de données quantitatives et/ou qualitatives en lienavec les pratiques, les évolutions, les tendances RSE d’un secteuravec les pratiques, les évolutions, les tendances RSE d’un secteurd’activité .
• Nous privilégions des sujets d’analyse qui constituent des enjeuxmajeurs en termes de RSE pour un secteur d’activité..
• OnlyCSR publie environ 5 analyses sectorielles par an sur desthématiques afférentes à la RSE. ainsi que des billets d’experts enphase avec l’actualité de la RSE ou en lien avec des innovationsmajeures pour un secteur.
• L’ensemble de nos travaux ne reflète que le points de vue desexperts d’OnlyCSR et ne saurait engager d’autres tiers.
Tour Oxygène – 10-12 boulevard Vivier Merle 69393 Lyon Cedex 3
• OnlyCSR décline toute responsabilité quant à l’utilisation quipourrait être faite du contenu de ces analyses sectorielles..
• OnlyCSR rappelle que ces documents sont soumis à un droit depropriété intellectuelle et ne peuvent être copiés ou reproduitssans l’autorisation écrite de la société OnlyCSR..
• Vous pouvez télécharger nos dernières analyses et billets d’expertssur notre site www.onlycsr.com
Méthodologie de travail• OnlyCSR a identifié dans chaque secteur d’activité un certain
nombre d’entreprises ou organisations présentant un profil deleader en matière d’innovation sociale, environnementale, sociétaleet de gouvernance .
• Ce panel d’entreprises de référence composé généralement d’eplusieurs dizaines d’organisations permet sur la base de leursdonnées publiques et privées disponibles d’établir une analyse finedonnées publiques et privées disponibles d’établir une analyse finesur des questions attenantes à la RSE pour un secteur donné.
• Nos analyses se nourrissent également de données internationaleset nationales issues des différentes phères : institutionsacadémiques & recherche , ONG, services et médias,gouvernements, branches professionnelles et organisationssyndicales et patronales.
• Afin de faciliter notre travail de veille sectorielle, nous lançonsrégulièrement en ligne depuis notre plateforme collaborativeONLYCSR Network des enquêtes à destination d’acteurs clésréférencés dans notre base.
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• La méthodologie de travail a donné lieu à la rédaction d’unprotocole d’analyse construit conformément à notre manuelqualité et garant de la cohérence de notre travail et del’opposabilité de nos travaux.
Le secteur de l’habitat social
• En 2014, la France compte près de 267 Offices publics de l'habitat (OPH), établissements publics à caractère industriel et commercial et 277 entreprises sociales pour l’habitat (ESH), près de 165 coopératives d'Hlm et quelques dizaines de sociétés de crédit immobilier et filiales financières. L’ensemble de ces acteurs gère un parc de 4,58 millions de logements. et emploie approximativement
Un panel de 27 acteurs référents (ESH et OPH) représentant parc de 4,58 millions de logements. et emploie approximativement
65000 collaborateurs.
• Afin d’établir une photographie des principales tendances RSE dusecteur de l’habitat social en 2014, nous avons constitué un panelréférent constitué de 27 acteurs évoluant dans le secteur de l’habitatsocial : Offices publics de l'habitat (OPH) et entreprises sociales pourl’habitat (ESH).
• L’ensemble de ces acteurs gère un parc locatif de près de 540 665logements, emploie près de 9 519 ETP salariés au niveau national etréalise un CA proche de 2,4 milliards d’euros.
OPH) représentant 540 665 logements,9 519 ETP salariés
en France et 2,4 milliards d’eurosde chiffre d’affaires
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• Les éléments présentés dans cette analyse reposent sur lesdocuments publics et informations publiées (site internet notamment)par ces différents acteurs.
Habitat social
Habitat social et tendances en matière de RSE• Le secteur de l’habitat social joue un rôle essentiel dans la vie de la cité.
De l’inclusion sociale à l’équilibre social des territoires, en passant parl’économie responsable, les acteurs du secteur de l’habitat participentactivement à l’équilibre du «bien vivre ensemble» dans la Ville..
• Porteurs de solutions innovantes en matière de construction et d’accèsau logement social., les acteurs du secteur de l’habitat social s’engagentprogressivement dans la voie de la RSE, conscients des enjeux de
A l’échelle du secteur :
Moins d’un acteur sur 8 est engagé dans une
progressivement dans la voie de la RSE, conscients des enjeux dedéveloppement durable associés et des responsabilités sociétales,environnementale et sociales qui sont les leurs vis-à-vis de leurs partiesprenantes.
• Pour autant moins d’un acteur sur huit du secteur de l’habitat social s’estlancé aujourd’hui dans une réelle démarche structurée de politique deresponsabilité sociale et moins d’un acteur sur 20 rend compte de cettepolitique à travers la production d’un rapport annuel de développementdurable.
• Articuler la stratégie d’entreprise avec une politique RSE soucieuse desintérêts des différentes parties prenantes constitue un élément clé dedéveloppement du secteur de l’habitat social et un gage de durabilité et
est engagé dans unedémarche structurée de
RSE
Moins d’un acteur sur20 rend compte de sapolitique RSE dans le cadre d’un rapport de développement durable
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développement du secteur de l’habitat social et un gage de durabilité etde crédibilité vis-à-vis de l’ensemble des parties prenantes..
• Les principales tendances RSE observées lors de notre étude ont étéregroupés autour de 5 axes reflétant pour partie la responsabilitésociale d’un organisme du secteur de l’habitat social : Gouvernance etrelations aux parties prenantes / Respect de l’environnement / Equilibresocial des territoires / Economie responsable / Politique ressourceshumaines responsable
Nous attirons votre attention sur le fait que les principaux enseignements de notre étude présentés ci-après nesauraient traduire l’exhaustivité des pratiques RSE constatées dans le secteur.
Habitat social
Evaluation du CA
Habitat social et tendances en matière de RSE
• Axe gouvernance et relations avec les parties prenantes (1/3)
l’évaluation des règles de
fonctionnement du
Une prise de conscience progressive sur le besoin de plus de transparence au niveau des règles de déontologie et de fonctionnement des organes de gouvernance.
42%
35%
31%
3%3%
Rédaction d'un code déontologie
Evaluation et/ou certification du système de managementTest de matérialité
Organe de gouvernance RSE
fonctionnement du conseil
d’administration ou de surveillance considérée dans 42% des cas comme une priorité
86%
Mise en place d’un indice ou d’une enquête de
satisfaction à destination
23%
Indice ou enquête de satisfaction des
salariés
Indice ou enquête de satisfaction à destination
d’autres parties
Non Communiqué
Relations avec les parties prenantes
100%
Signature d’une convention avec une association de locataires et/ou de
Gouvernance
Principales actions recensées :
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Habitat social
satisfaction à destination des locataires
salariés d’autres parties prenantes
locataires et/ou de riverains
• L’évaluation des règles éthiques et de fonctionnement du Conseil d’administration ou de surveillance est considérée comme une priorité.
• La prise en compte des intérêts des parties prenantes porte essentiellement sur un seul acteur : les locataires et se matérialise notamment par la signature de conventions ad hoc avec des associations de locataires et/ou riverains (plus de 8 acteurs sur 10) ainsi que la production d’indicateur composite de satisfaction des locataires.
• Moins de 28% des acteurs communiquent sur un processus d’évaluation de la satisfaction de leurs salariés.
• Aucune communication sur d’éventuels travaux d’écoute des autres parties prenantes n’a été recensée au niveau de notre panel.
Habitat social et tendances en matière de RSE
• Axe gouvernance et relations avec les parties prenantes (2/3)
Une faible féminisation sur la majorité des organes de gouvernance et de direction Moins de 20% de
femmes occupent un poste
Taux de féminisation du
Comité de direction
Une faible part de représentantes féminines au sein des comités de direction ainsi que des Conseils d’administration ou de surveillance
• Le taux de féminisation du Comité de Direction s’établit à un peu moins de 30 %. tandis qu’il dépasse rarement le taux de 20% dans les conseils d’administration ou de surveillance.
• On note une baisse de 2,75% entre 2012 et 2013 du taux de féminisation des comités de direction et une stagnation de ce taux sur la même période pour les comités d’administration ou de surveillance caractérisant une détérioration de l’accession des femmes à des postes de
un poste d’administrateur dans un conseil
d’administration ou de surveillance
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Habitat social Taux de féminisation du
Comité d’administration
ou surveillance
détérioration de l’accession des femmes à des postes de direction et/ou d’administrateur.
• Cette absence de parité h/f dans 8 organismes sur 10 constitue un axe prioritaire de travail auquel vont devoir s’atteler les acteurs du secteur de l’habitat social dans les prochaines années.
Habitat social et tendances en matière de RSE
• Axe gouvernance et relations avec les parties prenantes (3/3)
Environ 33% des organismes sont
Une quête de progrès à travers une démarche de certification / évaluation du système de managementorganismes sont
engagés dans une démarche de certification /
évaluation de leur système de management
1 organisme sur 3
est engagé dans
une démarche
et/ou évaluation de
son système de
management
Moins d’un
organisme sur 20 est
engagé dans une
démarche de
certification /
évalutation de de sa
politique RSE
système de management
Une progression de la part des organismes certifiés et/ou évalués au niveau du système de management.
• Un organisme sur 3 est engagé dans une certification et/ou évaluation de son système de management (le plus souvent l’ISO 9001 pour le service locatif).
• Moins d’un organisme sur 20 s’est engagé dans une démarche d’évaluation et/ou de certification et/ou labellisation de tout ou partie de sa politique RSE.
On note toutefois une légère progression de 8 % de ces
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Habitat social
Evaluation et/ou certification
• On note toutefois une légère progression de 8 % de ces démarches entre 2011 et 2013 preuve d’une volonté des acteurs de montée en compétences sur les sujets inhérents à la RSE.
Habitat social et tendances en matière de RSE
• Axe politique ressources humaines responsable (1/4)
Le secteur de
Des pratiques ressources humaines tournées en priorité vers la stabilité des emplois proposés, la sécurité et les conditions de travail, et la valorisation du capital humain
Le secteur de l’habitat social est fortement porteur d’emplois stables (98,5% de CDI)
Taux de contrat à durée
indéterminée
valorisation du capital humain
Un secteur de l’habitat social marqué par un fort taux de salariés en contrat à durée indéterminée et une forte proportion de femmes
• La relation contractuelle liant l’employeur au salarié se matérialise dans 98,5% des cas sous la forme d’un contrat à durée indéterminée.
• La part des seniors se situe en moyenne à prés de 17% de l’effectif global
• On observe une féminisation des métiers du secteur de l’habitat social avec un taux de personnels féminins proche de 57%. selon la répartition suivante :
26 ans-55 ans
Plus de 55 ans
82,36%
16,87%
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Habitat social
Taux de féminisation du
secteur
44%
57%
H
F
0,00% 50,00% 100,00%
moins de 26 ans 0,77%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
Ouvriers de
maintenance
Personnel de
proximité
Employés
administratifs
Agents de
maîtrise
Cadres Directeurs et
cadres
dirigeants
H
F
Habitat social et tendances en matière de RSE
• Axe politique ressources humaines responsable (2/4)
Une zone de vigilance
importante en matière
Intégration et maintien dans l’emploi des personnes fragilisées par un handicap – un sujet prioritaire
matière d’intégration et de maintien dans l’emploi de personnes
fragilisées par un handicap (3,70 % de l’effectif) Taux de salariés
handicapés
• Avec un taux moyen proche de 3,70%, l e secteur de l’habitat social ne répond à l’obligation légale de 6% de travailleurs handicapés.
• Sur l’ensemble de notre panel aucune entreprise ne repond à cette exigence.
• On note toutefois une légère évolution positive (+0,21%) entre 2012 et 2013.
Rémunération et avantages sociaux
La rémunération médiane brute annuelle est d’environ
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Habitat social
• La rémunération médiane brute annuelle est d’environ 25 889 euros tous salaires confondus.
• On note un différentiel de près de 29% entre la rémunération médiane la plus haute et la plus basse de notre panel (Paris intra-muros / Province).
• L’écart de rémunération brute entre les 10% les plus élevées et les moins élevées est d’environ 3,15.
• La moyenne des avantages sociaux financés par l’employeur représente 7,9% de la masse salariale.
25 889 euros bruts
Rémunération médiane brute annuelle
dans le secteur de l’habitat social (2013)
Habitat social et tendances en matière de RSE
• Axe politique ressources humaines responsable (3/4)
Un taux moyen de
Un ratio formation en berne au regard des enjeux du secteur et concentré en moyenne sur 2/3 de l’effectif
Un taux moyen de couverture
formation tous sexes confondus proche de 69%
Couverture formation
Nombre d’heures de
formation
• Avec un taux moyen de couverture formation proche de 69% (tous sexes confondus), on notre une forte disparité dans notre panel de référence avec un ratio minimum à 38,21% et un ratio maximum à 85%.
• Chaque personne concernée par la formation a reçu en moyenne 19,34 heures de formation.
• Les principaux axes formation sont par ordre décroissant :– Professionnalisation (50%)
– Hygiène, sécurité et envionnement (30%)
– Management (10%)
– CRM et divers (10%)
Un ratio d’absentéisme marquée par de fortes disparités
Tour Oxygène – 10-12 boulevard Vivier Merle 69393 Lyon Cedex 3
Habitat social
25 889 euros bruts
Taux d’absentéisme (2013)
Un ratio d’absentéisme marquée par de fortes disparités d’un acteur à l’autre
• Le taux moyen d’absenteisme pour 2013 se situe à 8,94% avec de forts écarts d’un acteur à l’autre (maximum : 13,14% et minimum : 5,28%).
• On observe une légère progression de ce ratio entre 2011 et 2013 de +0,38% essentiellement marquée en région Ile-de-France.
Habitat social et tendances en matière de RSE
• Axe politique ressources humaines responsable (4/4)
80% des acteurssouhaitentengager leur
Quelques axes de développement jugées prioritaires par les Directions des ressources humaines :
engager leurorganisation surdes chantiers en lien avec une
meilleure prise en compte des risques
psychosociaux
• 90% mettent en avant des actions en lien avec la montée en en compétences des salariés et la gestion des carrières
• 80% souhaitent renforcer l’accessibilité des femmes à des postes d’encadrement
• Plus de 80% des acteurs de notre panel souhaitent engager ou prolonger des actions en matière de prévention des risques psychosociaux
• 60% souhaitent agir sur l’équilibre vie privée – vie professionnelle
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Habitat social
professionnelle
• 40% souhaitent mettre en place une enquête sur le climat social
Habitat social et tendances en matière de RSE
• Conclusions
GOUVERNANCE
• Une prise de conscience progressive sur le besoin de plus de transparence au niveau des règles de déontologie et defonctionnement des organes de gouvernance
• Une parité H/F qui fait défaut au niveau des Comités de direction et des Conseils d’administration ou surveillance
• Un faible nombre d’acteurs a engagé une réelle politique RSE structurée et peu communique sur leurs actions et• Un faible nombre d’acteurs a engagé une réelle politique RSE structurée et peu communique sur leurs actions etrésultats à travers la production d’un rapport en RSE
• Moins d’un organisme sur 20 est engagé dans une démarche d’évaluation par un tiers de sa politique RSE
• Un organisme sur 3 est engagé dans une démarche de certification / évaluation de son système de management
POLITIQUE RESSOURCES HUMAINES
• Un secteur de l’habitat social marqué par un fort taux de salariés en contrat à durée indéterminée
• La part des seniors se situe en moyenne à prés de 17% de l’effectif global
• On observe une féminisation des métiers du secteur de l’habitat social avec un taux de personnels féminins prochede 57%.
• Une politique d’intégration et de maintien dans l’emploi des personnes fragilisés par un handicap (3,7%) en dessousdes obligations légales de 6%.
Tour Oxygène – 10-12 boulevard Vivier Merle 69393 Lyon Cedex 3
Habitat social
des obligations légales de 6%.
• Un absentéisme important(9%) marqué par de nombreux arrêts en lien avec un accident du travail
• Plusieurs projets prioritaires : Professionnalisation des salariés / RPS / Pénibilité / équilibre vie privée – vieprofessionnelle / enquête baromètre social / égalité H/F