Click here to load reader

Profa. MSc. Daniela Ferreira Suarez. Introdução X Necessidade Desejo

  • View
    105

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Profa. MSc. Daniela Ferreira Suarez. Introdução X Necessidade Desejo

  • Slide 1
  • Profa. MSc. Daniela Ferreira Suarez
  • Slide 2
  • Introduo X Necessidade Desejo
  • Slide 3
  • Kotler define as necessidades como privaes de alguma satisfao bsica e inclui entre elas a estima e o sentimento de pertencimento. Os desejos so, para Kotler, a busca de elementos especficos para a satisfao das necessidades. Outros autores, tais como Schiffman, Leon G e Kanuk, Leslie Lazar consideram essa distino como necessidades primrias e secundrias (inatas ou adquiridas). Kotler, 2001, p.59. O que nos faz comer um hamburger no McDonalds ou levar a famlia para jantar no Habibs ? No somente a fome!
  • Slide 4
  • Tanto as necessidades quanto os desejos so moldados pela cultura. A cultura uma entidade flexvel, mutvel, aberta a influncias mltiplas e simultneas, resultante da construo, sempre transitria, de seus membros e de seus analistas... Lvia Barbosa, 2002, p.31.
  • Slide 5
  • Quando decidimos comprar, passamos a fazer parte daquilo que o Marketing considera demanda. Esse o momento em que nossos desejos se tornam corpo, traduzidos em produtos e marcas determinadas, que assumimos a deciso de comprar. Para os gestores da empresa, preciso que haja demanda para que ocorra a troca. Troca, num sentido bem amplo, significa algum dando algo que lhe de valor para receber algo tambm de grande valia A transao ocorrer se cada um considerar de valor o que o outro tem, e se estiver disposto a negociar, - com a liberdade de aceitar ou rejeitar a oferta do outro. A tarefa do marketing estimular as trocas e gerar transaes, ou seja, promover unidades de medida de troca.
  • Slide 6
  • A primeira coisa que voc deve ter em mente que marketing um processo, ou seja, uma sucesso de atividades interligadas, produzidas nas empresas para o desenvolvimento de mercado. Mercados so os lugares potenciais, movimentados, dinmicos, muitas vezes instveis onde ocorrem as transaes, seja em ambientes reais ou virtuais, da se falar em marketplace e marketspace. Mercados so pessoas. Dependendo da posio da empresa no cenrio de negcios, estas pessoas so clientes ou consumidores. Aqueles que fazem uso do produto so os consumidores (indivduos), enquanto que aqueles que revendem os produtos ou os usam em qualquer processo de produo so os clientes (organizaes).
  • Slide 7
  • O mercado organizacional (tambm chamado por alguns autores de mercado industrial) se caracteriza por produzir e vender bens e servios para outras empresas, atravs de profissionais de compras capazes de avaliar ofertas competitivas. Quando as empresas decidem vender os seus bens e servios em outros pases, e uma situao bastante comum hoje em dia, estamos diante do que pode ser chamado de mercado global. O que caracteriza o mercado consumidor o uso final dos bens e servios. Empresas que no visam fins lucrativos, tambm entendidas como filantrpicas. o caso das igrejas, algumas fundaes, instituies de caridade ou rgos pblicos. Envolve, tambm, o mercado do terceiro setor, com a presena de ONGs Organizaes No- Governamentais e de cooperativas. As negociaes aqui seguem regras diferenciadas que privilegiam a responsabilidade pelos resultados sociais.
  • Slide 8
  • Slide 9
  • O conjunto de benefcios esperados pelos clientes se traduz em sua expectativa de valor. Ento as empresas entendem que o valor entregue ao cliente a diferena entre o valor total para o cliente e o custo total para esse mesmo cliente Da que valor e servio andam juntos. Por qu? A satisfao ou desapontamento ocorrer pela comparao do desempenho percebido de um produto em relao s expectativas do comprador.
  • Slide 10
  • Slide 11
  • Os conceitos servem para dar contedo a uma ideia. At aqui falamos sobre necessidades, desejos, trocas e transaes, conceitos esses que fazem parte de nosso dia-a-dia. Ento, baseado nisso relate situaes de sua vida em que estas ideias apaream e diga como voc as vivenciou. Escreva at 20 linhas.