Program rada 2016 - istra.hr · ZA 2016. GODINU prijedlog | 7 Pregled trendova i ocjena Hrvatske/Istre na međunarodnom turističkom tržištu s naznakom budućih aktivnosti TZ Istre

Program radai fi nancijski planza 2016. godinuTuristička zajednica Istarske županijePoreč, studeni 2015.

World’s 2nd Best Olive Region2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015

Favourite Region of German Drivers 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015

1o Best Wine Travel Destination 2015

6 Best-Kept Secrets in European Travel 2015

12 Secret European Vacation Destinations 2015

Strategic Partnerships:

Awards in 2015:

TUR IST IČKA ZAJEDNICA ISTARSKE ŽUPANI JE P R O G R A M R A D A I F I N A N C I J S K I P L A N

Z A 2 0 1 6 . G O D I N U prijedlog | 2

SADRŽAJ

UVOD . . . . . . . . . . 04 PREGLED TRENDOVA I OCJENA HRVATSKE/ISTRE NA MEĐUNARODNOM

TURISTIČKOM TRŽIŠTU S NAZNAKOM BUDUĆIH AKTIVNOSTI TZ ISTRE

VIZIJA I CILJEVI . . . . . . . . . . 10

STRATEŠKI CILJEVI MARKETINŠKE POLITIKE CILJEVI MARKETINŠKE POLITIKE U 2016.

ADMINISTRATIVNI MARKETING . . . . . . . . . . 15 RAD TURISTIČKOG UREDA

RAD TIJELA ZAJEDNICE SKLADIŠNA DISTRIBUCIJA

DIZAJN VRIJEDNOSTI . . . . . . . . . . 19 ENJOY ISTRIA - INICIJATIVA ZA DIZAJN VRIJEDNOSTI U PPS-U POTPORE DOGAĐANJIMA / PROJEKTIMA PROJEKTI S HTZom

KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI . . . . . . . . . . 36

ONLINE KOMUNIKACIJE OFFLINE KOMUNIKACIJE UDRUŽENO OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA JAVNOG I PRIVATNOG SEKTORA

DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI . . . . . . . . . . 68

SAJMOVI STUDIJSKA PUTOVANJA POSEBNE PREZNTACIJE - BUY & SELL ISTRIA - FLY TO ISTRIA

INTERNI MARKETING . . . . . . . . . . 74 EDUKACIJA I BENCHMARKETING KOORDINACIJA I NADZOR LTZ-a NAGRADA ZLATNA KOZA - CAPRA D'ORO ISTARSKI TURISTIČKI FORUM



MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA . . . . . . . . . . 79

MULTIMEDIJSKA PRODUKCIJA ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA KONZULTANTI OSTALO

POSEBNI PROGRAMI . . . . . . . . . . 84 RAZVOJ TURISTIČKI NERAZVIJENIH PODRUČJA

OSTALO . . . . . . . . . . 85 PROVEDBA MASTER PLAN I MARKETING PLANA (konzultanti)

ZAKLJUČNE ODREDBE . . . . . . . . . . 90

FINANCIJSKI PLAN . . . . . . . . . . 92 I. FINANCIJSKI PLAN (prijedlog):

PREGLED PREMA PARTICIPACIJI SUBJEKATA

II. FINANCIJSKI PLAN (prijedlog): UKUPNA VRIJEDNOST MARKETING PLANA

III. PREGLED PARTICIPACIJE HOTELSKIH KOMPANIJA U MARKETING PLANU TZ ISTRE

IV. PREGLED PARTICIPACIJE LTZ-OVA U MARKETING PLANU TZ ISTRE



UVOD

Trendovi na svjetskom turitičkom tržištu

Turizam na globalnoj razini je jedna od većih i najbrže rastućih grana

gospodarstva koje generira svako 11 radno mjesto, predstavlja 6% svjetskog

izvoza, 9% svjetskog GDP-a. Trenutno dostupni podaci Svjetske turističke

organizacije (UNWTO - World Tourism Barometer Vol 13, listopad 2015.) vezani

uz razdoblje siječanj - kolovoz 2015. govore o rastu broja ukupnih turističkih

dolazaka na svjetskoj razini od 4.3 %, čime su isti dosegli brojku od 810 milijuna,

što je približno 33 milijuna dolazaka više u usporedbi s istim razdobljem

prethodne godine.

Na receptivnoj strani, kada govorimo o stopama rasta broja dolazaka stranih

turista, samo Europa, bilježi 5% rasta, zemlje Azije i Pacifika, Bliskog Istoka i

Amerike 4%. S druge strane, jedino regija Afrika bilježi pad od 5%. Unutar

Europe u prvih osam mjeseci 2015. najveću stopu rasta bilježi regija

Centralna/Istočna Europa od 7%, dok ostale regije rastu stopom između 4-5%.



Do kraja 2015. godine očekuje se daljnji rast međunarodnih dolazaka koji bi

prema predviđanjima UNWTO-a na svjetskoj razini do kraja godine trebao

iznositi 3,8%, a predviđanja za Europu u 2015. govore o rastu od 3 - 4%.

Dugoročni trendovi na

svjetskom turitičkom tržištu

Turizam na svjestskoj razini je pokazao da predstavlja jednog od najznačajnijih

generatora razvoja unatoč kriznim žarištima i ratovima koji se odvijaju diljem

zemaljske kugle (na godišnjoj razini je najmanje 30 takvih područja u svijetu). Svake

godine pojavljuju se nove destinacije, posebno u tzv. emerging markets i svi u

turizmu vide šansu koja može pokrenuti gospodarstvo jedne zemlje. Prema

predikcijama UNWTO-a turizam će konstantno rasti po stopi od 3.3% godišnje

sve do 2030. godine kada se u svijetu očekuje 1,8 miljardi internacionalnih

putnika, s time da će rast u tzv.emerging destinations/nadolazeće destinacije

rasti po stopi od 4.4%, dok će u tzv. advanced economies/naprednim

ekonomskim zemljama rasti po duplo manjem postotku 2.2%.



1. Najposjećenija je Europa (582 mil dolazaka) s udjelom od 51% te je u

konstantnom padu već duži vremenski rok i predikcija je da će njen

udjel u 2030. taj udjel pasti na svega 41%. Europa je u 2014.g zabilježila

rast od 3% što iznosi 19 mil. putnika (lani 29 mil).

2. Najveći porast u posljednje vrijeme bilježi Azija i Pacifik koji su zabilježili

rast u 2014. po stopi od 5% ili 25 mil putnika, a do 2030 njihov udio će

narasti sa sadašnjih 22% na 30%.

3. Gotovo više od polovice (598 mil dolaz, lani 568) je motivirano

putovanjem radi godišnjih odmora, rekreacije i zabave (travel for leisure,

recreation and holidays); udio od 53%

4. Gotovo više od polovice, točnije 54% je koristilo zračni prijevoz za

dolazak u destinaciju.

5. Prema zaradi od turizma također u posljednje vrijeme uočavamo velike

promjene, naime Azija i Pacifik sve više rastu na ljestvici te su u 2015.

godini čak 4 zemlje među top 10: Kina, Macao, Hong Kong i Tajland.

6. Kinezi nastavljaju obarati rekorde pa su tako u 2012. nakon što su po

prvi puta zasjeli na prvo mjesto i time preskočili tradicionalno najjače

zemlje poput GER; USA; UK; u 2014. su dodatno narasli za 27% te su

ukupno potrošili 165 mrld USS.



Pregled trendova i ocjena Hrvatske/Istre na međunarodnom turističkom tržištu s naznakom budućih aktivnosti TZ Istre

S takvim postavkama važnosti turizma u globalnoj ekonomiji, Hrvatska

definitivno može i mora naći svoj prostor konkurentnosti i na taj način doprinjeti

uspješnosti zemlje u cjelini. Hrvatska je prema istim statistikama uvrštena na

25. mjesto (lani 23) u svijetu prema internacionalnim turističkim dolascima (11,6)

mil te na 30. mjestu po zaradi - ( 9,9) mrld USS. Kada bi Istru gledali i

uspoređivali prema istim kriterijima bila bi na visokom 58 mjestu u svijetu.

Pregled globalnih trendova u svijetu kao i njihova predikcija za naredno

razdoblje do 2030. je svakako važna, no za prilagodbu našoj optici su ipak

najvažniji trendovi u okviru naših 4 najznačajnijih emitivnih tržišta (GER; AUT;

ITA; SLO), kao i ona sekundarna koja imaju veliki potencijal rasta i koja su u

2015. godini potvrdili da na tim tržištima moramo dodatno još više poraditi (HOL;

UK; RUS; POL; SKAND).

Trenutno dostupni podaci s kojima raspolažemo su oni za prvih deset mjeseci. S

realizacijom dolazaka i noćenja za period prvih deset mjeseci u 2015 godini

možemo biti izuzetno zadovoljni. To je ujedno i daleko najbolji rezultat

predsezone u novijoj povijesti kao i za samu špicu sezone. Iako je lipanj bio

očekivano slabiji u odnosu na lanjski, posebno peti mjesec je zaslužan za taj

izuzetno dobar rezultat koji je imao povećanje od gotovo 30%. Tome je svakako

pridonjela suradnja privatnog i javnog sektora, nekoliko velikih medijskih

projekata koji su se odvijali upravo u petom mjesecu (Tour of Croatia, Red bull

air race, Mayor league walleyball, salsa festival, Musikantenstadl itd...), ali prije

svega djelovanje privatnog sektora s odličnom ponudom, pogođenim cijenama

koje je tržište znalo prepoznati te usluga i servis koji nadmašuju očekivanja

value for money. Ukupno Istru je posjetilo 3,5 milijun turista, a realizirali su

gotovo 23,3 milijuna noćenja (IND 109 dol i 106 noć) Sveukupno Istru je posjetilo

280.000 turista više no lani, te je realizirano gotovo 1.300.000 noćenja više.

A

n

a

l

Dol. Noć.

Hoteli 1.067.270 5.006.110 21% 979.075 4.644.284 21% 109 108

Kampovi 1.125.297 8.633.178 37% 1.086.717 8.442.269 38% 104 102

Turistički apartmani 501.096 3.302.685 14% 454.861 3.080.741 14% 110 107

Privatni smještaj 672.031 5.517.076 24% 579.074 5.036.315 23% 116 110

Ostalo 114.058 813.835 3% 100.996 753.710 3% 113 108

Nautika 19.903 139.941 1% 20.773 144.822 1% 96 97

Ukupno 3.499.655 23.412.825 100,00 3.221.496 22.102.141 100,00 109 106

IndeksiUdio Dolasci Noćenja Udio

01-10 2015 01-10 2014

Zemlja Dolasci Noćenja



Analizirajući rezultate po tržištima, najvažnija činjenica je ta, da su naša

četiri najznačajnija emitivna tržišta zabilježila izvanredne rezultate. Naše

najznačajnije, njemačko tržište realiziralo je 6%-no povećanje, drugi po redu

Slovenci zabilježili su index povećanja za 4% što na već visoki volumen

predstavlja doista izuzetan rezultat, baš kao i Austrijanci, treći po redu s

indexom povećanja od 11%. Četvrti po redu Talijani, nakon dugih 5 godina

konačno pokazuju stalan oporavak (dvije godine za redom) tog za nas izuzetno

bitnog tržišta, te u prvih deset mjeseci 2015 godine bilježe povećanje od 10%:

Sa ova četiri tržišta pokrili smo gotovo 70% udjela od ukupnog, međutim i neka

druga tržišta zabilježila su iznenađujuće rezultate: Velika Britanija, za nas

izuzetno važno tržište bilježi index povećanja od 11%, Mađarska s indexom

povećaanja od gotovo 21% (posljednje dvije godine Mađarska raste u

dvocifrenim indexima), Švicarska i Švedska (13% i 6%). S druge strane imamo

treću godinu zaredom pad ruskog tržišta i to -32%, konstantan pad bilježi i

nizozemsko tržište -2%, te ove godine i Francuska radi ukidanja Ryan airove

linije iz Pariza.

N

a

r

e

d

n

a

2

0

1

6

.

2016. je godina u kojoj ćemo pored naših najznačajnijih emitivnih tržišta,

dodatno afirmirati destinaciju Istre na tzv. sekundarnim tržištima. S jedne strane

radi se o avio gostima koji su značajni za produženje turističke sezone i to

prvenstveno u čvsrtim objektima najviše kategorije (RUS; UK; IRL,SKAND), dok s

druge strane imamo (HOL; POL) važne za kamping turizam i privatni smještaj.

Dol. Noć.

Njemačka 828.036 7.192.728 30,72 774.860 6.768.813 30,63 107 106

Austrija 517.030 2.849.670 12,17 461.917 2.570.855 11,63 112 111

Slovenija 489.803 3.202.995 13,68 453.487 3.083.468 13,95 108 104

Italija 419.912 2.141.032 9,14 375.558 1.938.623 8,77 112 110

Hrvatska 185.385 922.450 3,94 168.410 894.986 4,05 110 103

Nizozemska 147.174 1.451.420 6,20 146.771 1.474.260 6,67 100 98

Rusija 32.262 326.589 1,39 47.630 483.176 2,19 68 68

Češka 122.457 794.124 3,39 111.473 725.386 3,28 110 109

Uj. Kraljevstvo 79.518 543.445 2,32 72.361 490.378 2,22 110 111

Poljska 87.592 607.434 2,59 78.501 544.082 2,46 112 112

Švicarska 50.234 304.758 1,30 43.742 269.607 1,22 115 113

Mađarska 92.699 493.838 2,11 75.940 407.052 1,84 122 121

Francuska 52.295 243.957 1,04 53.018 250.181 1,13 99 98

Švedska 35.570 216.066 0,92 32.101 204.377 0,92 111 106

Danska 31.871 268.842 1,15 34.280 298.260 1,35 93 90

Ostale zemlje 142.432 931.027 3,98 123.037 803.651 3,64 116 116

Nautika 185.385 922.450 3,94 168.410 894.986 4,05 110 103

Ukupno 3.499.655 23.412.825 100,00 3.221.496 22.102.141 100,00 109 106

01-10 2015 01-10 2014

Udio DolasciZemlja Dolasci NoćenjaIndeksi

Noćenja Udio



Fokus ćemo staviti na nove motive dolaska, na medijsku uvaženost Istre koja je

u proteklim godinama dobila velika međunarodna priznanja, na gostoljubivost

naših turističkih djelatnika i na činjenicu da je Istra najbliže i najtoplije more

centralnoj Europi.

Program rada za 2016. godinu predstavlja kontinuitet strateškog pozicioniranja i

jačanja branda Istre na inozemnom turističkom tržištu, dok će 'clusteri'

predstavljati važnu kariku na lokalnoj 'mikro' razini sa svojim diferenciranim

iskustvima kojima će obogatiti teksturu istarskih doživljaja.

Sve projektne aktivnosti navedene u Programu rada za 2016. godinu imaju za cilj

omogućiti:

Kontinuitet povezivanja Istre s eminentnim/premium svjetskim

brandovima (strategic partnerships, cross marketing; coobranding)

Jačanje branda Istre putem viralnog marketinga, novih tehnologija i

socijalnih mreža

Afirmaciju branda Istre na postojećim ali i novim tržištima

Kontinuitet u procesu repozicioniranja i restrukturiranja Istre

Jačanje konkurentnosti i atraktivnosti proizvoda Istre

Razvoj novih tur. proizvoda Istre i njihovo pozicioniranje na tržištu

Konkretan okvir za kvalitetniju suradnju privatnog i javnog sektora

Gore navedene aktivnosti u Programu rada za 2016. godinu biti će osnovni driver i

pokretač pozitivnih promjena putem kojih će Istra nastaviti dosada uspješan proces

repozicioniranja ali i pokazati potencijal jedne nove vizure Istre u turističkom smislu

s novim pogledom u budućnost.

Važna je stoga uloga Turističke zajednice Istarske županije da zajedno s ustrojem

lokalnih TZ, privatnim sektorom i drugim interesnim skupinama na ciljnim tržištima,

posebice novima, komunicira promjene, nove proizvode i motive dolaska te

pozicionira Istru kao poželjnu lifestyle destinaciju.



VIZIJA I CILJEVI strateški ciljevi marketinške politike ciljevi marketinške politike u 2015. VIZIJA

Pozicionirati Istru u krug poznatih europskih turističkih destinacija kao jednu

od poželjnijih destinacija za odmor, čija se ponuda temelji na doživljaju, u

skladu s održivim i odgovornim razvojem.

STRATEŠKI CILJEVI MARKETINŠKE POLITIKE / DUGOROČNI CILJEVI

Uspostava novog, konkurentnijeg modela upravljanja turizmom

Globalno pozicioniranje; pozicionirati Istru u krug poznatih europskih

tur. destinacija

Globalna reputacija; umrežiti Istru s premium brandovima/strategic

partnerships

Produženje turističke sezone, ojačati pred i posezonu te stvoriti

uvjete za stabilno sedmomjesečno poslovanje

Ciljani segment potrošača: viša srednja i viša kategorija potrošača

Prilagodba lanca vrijednosti novoj smještajnoj strukturi

Sustavno podizanje kapaciteta ljudskih resursa

Jačanje suradnje privatnog i javnog sektora

Osigurati dotok sredstava iz EU fondova za projekte od strateškog

značenja za razvoj turizma Istre



CILJEVI MARKETINŠKE POLITIKE 2016.

Program rada Turističke zajednice Istarske županije za 2016. godinu dio je šireg i

sveobuhvatnog plana razvoja turističke destinacije Istre, te je kao takav

usklađen s osnovnim smjernicama i postavkama strategije razvoja turizma RH

za razdoblje 2014.- 2020. godine. U narednom desetogodišnjem razdoblju

očekuju se značajne strukturne promjene. Naime, u tom će razdoblju doći do

ključnih izmjena u zakonskom okviru poslovanja turističkih zajednica te će se

značajno izmijeniti dosadašnje uloge, aktivnosti i odgovornosti. Kako bi se

kvalitetno pripremili na nove i izmijenjene uvjete poslovanja, Istra je kao

odgovorna turistička destinacija pripremila, izradila i usvojila dva ključna

dokumenta za razvoj turizma:

1. Master plana razvoja turizma Istre (2015. - 2025.)

2. Strateški i operativni marketing plana Istre (2016. - 2018.)

Tim dokumentima Istra je dobila kontinuitet u planskom osmišljavanju bitnih

postavki za održiv i odgovoran razvoj tuizma, te istodobno i legitimitet za jedan

novi pogled u budućnost u razvojnom smislu. Program rada za 2016 godinu

predstavlja tranzicijski period dok se ne postignu financijski i zakonski uvjeti za

potpunu primjenu nalaza i postavki iz Master plana i marketinškog plana razvoja

turizma Istre.

Temeljni osnov navedenih dokumenata je sinergija djelovanja privatnog i javnog

sektora kao jamac za učinkovitiju primjenu novog razvojnog modela koji bi

trebao otvoriti novi razvojni i investicijski ciklus te time ojačati konkurentnost

destinacije Istre. Navedenim dokumentom razrađuju se razvojne i marketinške

aktivnosti koji bi u narednom razdoblju trebale dobrim dijelom neutralizirati

manjkavosti određenih preformansi istarskog turizma te podići konkurentnost

onih segmenata koji imaju značajan potencijal razvoja:

Visok stupanj sezonalnosti

Ovisnost o četiri ključna tržišta

Neujednačena struktura smještajnih kapaciteta

Nedovoljna raznovrsnost i kvaliteta ponude

Nedovoljna financijska sredstva za značajniji iskorak u marketinškoj

prezentaciji



1. Realizacija sezone, tržišta, marketinška komunikacija Povećanje fizičkog obujma prometa od 1% u odnosu na 2015.

godinu

Povećanje dolazaka/noćenja u pred i posezoni

Fokus na tržišta koja mogu dodatno popuniti kapacitete u pred i

posezoni (D, A, ITA, GB, Skandinavija; vratiti Ruse i HOL)

Povećanje fizičkog obujma prometa u Zračnoj luci Pula za 5% uz

otvaranje novih zračnih linija te intenziviranje postojećih linija u pred

i posezoni

Fokus na PR aktivnosti i e-marketing, viralni marketing

Fokus na e-mobility (prvo e-bike stations zatim e-cars stations)

Fokus na megaevente/festivale/sport

Unaprijeđenje proizvoda Istre, jačanje njihove pozicije na tržištu te

konkurentne prednosti

Poticanje,razvoj i specijalizacija novih proizvoda:

Očekivani rezultat:

Kontinuitet u repozicioniranju i restrukturiranju destinacije

Jačanje reputacije branda Istra

2. Implementacija nalaza i postavki iz Master plana razvoja turizma

Istre, usaglašavanje s novim zakonskim paketom, suradnja javnog

i privatnog sektora

Uspješno provođenje nalaza i postavki iz Master plana razvoja

turizma Istre kao i strateškog i ooperativnog marketinškog plana,

usklađenje s novim zakonskim paketom, transformacija sustava TZ

u sustav DMO i (RMO)

Suradnja privatni/javni sektor i stvaranje povoljne klime za nove

investicije

Priprema projekata za EU fondove i korištenje mogućnosti Eu

Poboljšanje osposobljneosti zaposlenih u turizmu

Očekivani rezultat:

Fleksibilnost provedbe marketinških politika

Mogućnost prilagodbe kretanjima na tržištu



OSNOVNE AKTIVNOSTI/MARKETINŠKE POLITIKE U 2016.

Specijalizirani sajmovi i fokusirane prezentacije (Njemačka,

Nizozemska itd.) i povećanje PR aktivnosti

Marketinške (udruženo oglašavanje) i PR aktivnosti fokusirane na ciljeve

- veća suradnja s gosp.subjektima, LTZ i HTZ-om u cilju usklađenja i

fokusiranja kampanja - veća fleksibilnost/mogućnost prilagodbe

marketinških aktivnosti trendovima na tržištu

Smanjenje naklade printanih materijala, digitalizacija promo materijala -

primjena novog/osvježenog vizualnog koncepta

E-marketing: fokus na preporuke, viralni marketing, blogove

Potpora kvalitetnim manifestacijama / projektima - produženje sezone,

motivi dolaska, velika marketinška vrijednost (financiranje 5-10 evenata)

Potpora

Veća usklađenost s aktivnostima HTZ-a - edukacija osoblja, zajednički

razvoj sustava marketing brandova, korištenje turističkog informacijskog

sustava HTZ-a

Donošenje

Izgradnja nove zgrade 'kuće turizma' i mini info punktova

OČEKIVANI REZULTATI - 2016.

Povećanje fizičkog obujma prometa od 1% u odnosu na 2015. godinu s

vremenskom distribucijom u pred i posezoni,

Povećanje fizičkog obujma prometa u zračnoj luci Pula za 5%; uz

otvaranje novih zračnih linija te intenziviranje postojećih linija u pred i

posezoni,

Kontinuitet u pozicioniranju Istre kao jedne od vodećih ‘lifestyle’

destinacija,

Kontinuitet u identificiranju Istre s prestižnim međunarodnim

brandovima putem stratetegic partnerships, cross marketing i

coobranding (BMW; CUBE; BOSCH; TURKISH AIRLINES),



Unaprijeđenje i jačanje proizvoda te njihove pozicije na tržištu; jačanje

konkurentske prednosti,

Uspješno proveden proces uvođenja novih projektnih aktivnosti i

projekata sukladno novom Master planu razvoja turizma Istre i novom

operativnom marketinškom planu

Povlačenje EU sredstava i razvoj novih strateških projekata za

kandidiranje na EU fondove



I. ADMINISTRATIVNI MARKETING

1. TURISTIČKI URED

Turistički ured Turističke zajednice Istarske županije tijekom 2016. godine

efikasno će obavljati sve stručne i administrativne poslove TZIŽ sukladno čl.

42. Statuta TZIŽ. Provoditi će sve potrebne poslove nužne za ostvarenje

programa rada TZIŽ za 2016. godinu kao i sve aktivnosti vezane za izvršenje

planiranih i zakonom propisanih zadaća.

Turistički ured tijekom 2016. godine će:

1. provoditi zadatke utvrđene programom rada TZIŽ,

2. obavljati stručne i administrativne poslove u vezi s pripremanjem

sjednica tijela TZIŽ te izradom i izvršavanjem akata tijela TZIŽ,

3. obavljati pravne, financijske i knjigovodstvene poslove, kadrovske i

opće poslove, voditi evidencije i statističke podatke utvrđene

propisima i aktima TZIŽ,

4. izrađivati analize, informacije i druge materijale za potrebe tijela

TZIŽ,

5. davati tijelima TZIŽ i drugim zainteresiranim stručna mišljenja o

pitanjima djelokruga TZIŽ,

6. koordinirati proces usklađenja sustava TZ-a s novim zakonskim

paketom (princip DMO) i samo usklađenje TZIŽ s istim,

7. obavljati i druge poslove koje mu odrede tijela TZIŽ

Direktor Turističkog ureda tijekom 2016. godine zastupat će TZIŽ,

oragnizirati i rukovoditi radom i poslovanjem Turističkog ureda, provoditi

odluke Turističkog vijeća i biti odgovoran za poslovanje TZIŽ i zakonitost rada

Turističkog ureda poštujući odredbe čl. 47. Statuta TZIŽ.

Također, ured TZIŽ svakodnevno će komunicirati i surađivati s Glavnim

uredom HTZ-a, pretstavništvima HTZ-a u svijetu, Ministarstvom turizma,

Institutom za turizam, strukovnim udrugama u turizmu, lokalnim turističkim

zajednicama, hotelskim kompanijama, turističkim agencijama, jedinicama

lokalne uprave i samouprave, zračnom lukom, avioprijevoznicima,

policijskom upravom, graničnom policijom, carinskom upravom, lučkim



kapetanijama, srednješkolskim i visokoškolskim ustanovama, i ostalim

institucijama javnog i privatnog sektora u hrvatskoj i inozemstvu itd.

Zadaci Rok realizacije

Rad turisričkog ureda kontinuirano

PREDVIĐENI TROŠAK 2.500.000 kn

2. RAD TIJELA TZIŽ

SKUPŠTINA TZIŽ - tijekom 2016. godine planira se održavanje najmanje 2

(dvije) sjednice Skupštine. Sjednice će za dnevni red imati zakonom

propisane zadaće koje Skupština TZIŽ mora obavljati (čl. 15. Zakona o

turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08). Prva

sjednica Skupštine biti će sazvana tijekom ožujka 2016. godine na kojoj će

biti utvrđena nazočnost članova Skupštine i izbor zapisničara i ovjerovitelja

zapisnika, verificiran zapisnik sa prethodne sjednice Skupštine, usvojeno

Izvješće Nadzornog odbora o obavljenom nadzoru nad radom i financijskim

poslovanjem TZIŽ-a za 2015. godinu, usvojeno Izvješće o radu Turističkog

Vijeća u 2015. godini, usvajanje izvješća o radu i financijskog izvješća TZIŽ

za 2015. godinu i ostalo. Druga Skupština biti će održana tijekom prosinca

2016. godine na kojoj će biti utvrđena nazočnost članova Skupštine i izbor

zapisničara i ovjerovitelja zapisnika, verificiran zapisnik s prethodne sjednice

Skupštine TZIŽ-a, usvojeno Izvješće Nadzornog odbora o obavljenom

nadzoru nad radom i financijskim poslovanjem TZIŽ-a za razdoblje siječanj-

lipanj 2016. godine, usvajanje prijedloga Programa rada i financijskog plana

TZIŽ za 2017. godinu te eventualno usvajanje prijedloga Izmjena Marketing

plana Istre za 2016. godinu - rebalans financijskog plana ukoliko dođe do

odstupanja većeg od 5%, razno.

TURISTIČKO VIJEĆE TZIŽ - tijekom 2016. godine planira se održavanje 8

(osam) sjednica koje će, osim ostalog, kao dnevni red imati zakonom

propisane zadaće koje Turističko vijeće TZIŽ mora obavljati (čl. 17. Zakona o

turističkjim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08).



Raspored sjednica bit će usklađen s rokovima propisanim navedenim

Zakonom.

NADZORNI ODBOR TZIŽ - tijekom 2016. godine planira se održavanje

najmanje 2 (dvije) sjednice Nadzornog odbora koje će za dnevni red imati

zakonom propisane zadaće koje Nadzorni odbor TZIŽ mora obavljati (čl. 19. i

20. Zakona o turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN

152/08). Prva sjednica planirana je koncem veljače ili početkom ožujka s

ciljem provedbe nadzora nad radom i financijskim poslovanjem TZIŽ u 2015.

godini. Druga sjednica planirana je u srpnju 2016. godine s ciljem provedbe

nadzora nad radom i financijskim poslovanjem TZ Istarske županije u

razdoblju 01.-06.2016. godine. O obavljenom nadzoru Nadzorni odbor

sastavit će Izvješće o provedenom nadzoru te će predmetno Izvješće

proslijediti Turističkom vijeću HTZ-a, Turističkom vijeću i Skupštini na

razmatranje i usvajanje.


SKUPŠTINA 2 sjednice (ožujak, prosinac)

TURISTIČKO VIJEĆE 8 sjednica

NADZORNI ODBOR 2 sjednice (ožujak,srpanj)

PREDVIĐENI TROŠAK 285.000 kn

3. SKLADIŠNA DISTRIBUCIJA

TZ Istarske županije vrši značajnu produkciju tiskanih materijala za potrebe

informiranja i promocije destinacija istarskog i hrvatskog turizma u zemlji i

inozemstvu, od image brošura do brošura specijalnih proizvoda, plakata i

letaka posebne namjene.

Nastupu na sajmovima i posebnim prezentacijama namijenjena je

prvenstveno image borošura, Istra Holidays, koja se dostavlja u skladište

Hrvatske turističke zajednice iz kojeg se transportira na sajmove te do

ispostava HTZ-a u inozemstvu. Za potrebe posebnih prezentacija ili kao

prateće brošure, na isti se način dostavlja dio naklade privatnog smještaja,

enogastro vodiča i brošure ronjenja. S obzirom na iskazane potrebe



inozemnih predstavništava HTZ-a, tijekom 2016. godine će se uz brošuru

Istra Holidays, u njihove urede dostaviti i većina ostalih tiskanih izdanja

istarskog TZ-a, odnosno brošure Istra Gourmet i Istra Diving te karta istre

u blokovima i karta kulture za koje dosad nje vršena distribucija. Uz njih je

veliko zanimanje već tijekom 2014. godine iskazano i za unificiranu seriju

biciklističkih karata pojedinih destinacija pa je nova bike brošura u

englesko-njemačkom izdanju koja objedinjuje ponudu Istre na jednom

mjestu, zatražena u većim količinama, kao i navedene karte.

Sve tiskane publikacije šalju se redovito turističkim zajednicama na području

Istre, no sve je veći porast potražnje za našim brošurama i na području

Kvarnera te ih je nekoliko s područja Opatijske rivijere uvrštrno na redovitu

listu distribucije.

U Ured TZ Istre ili putem njenog Kontaktnog centra, pristižu i brojni

individualni upiti za dostavom tiskovina na kućnu adresu, a u pred i posezoni

izraziti su i upiti stranih turističkih agencija i organizatora kongresa i

različitih drugih evenata koji svoje goste na ovaj način žele pobliže upoznati

s istrom, omogućiti im da doznaju osnovne informacije i poželjeti

dobrodošlicu.

Ured TZ Istre vrši podjelu tiskanog materijala kontinuirano tijekom cijele

godine. Dostavljaju se iz središnjeg skladišta HTZ-a, iz skladišta TZ Istre te iz

Ureda TZ Istre pa se na predmetnoj stavci uz troškove transporta i dostave

materijala putem dostavnih službi i tvrtki kao i poštanskih usluga, knjiže i

mjesečni troškovi skladišnine. Povećanjem broja tiskanih publikacija i

njihovih naklada, rastu i njihovi manipulativni troškovi.


DISTRIBUCIJA PROMO MATERIJALA kontinuirano




II. DIZAJN VRIJEDNOSTI 1. 'ENJOY ISTRIA' INICIJATIVA ZA DIZAJN VRIJEDNOSTI u PPS-u

Ovo je jedna bitnijih inicijativa proizašlih iz novog Starteškog marketing i

operativnog plana Istre obziorom da trenutno gotovo 90% turističkih

dolazaka u Istru se odvija između lipnja i rujna, te je stoga velika većina

ponude usredotočena na ljetno vrijeme. Obzirom da je težnja da sve više i

više turista dolazi u Istru izvan ljetnih mjeseci privučeni cijelim nizom

jedinstvenih i značajnih istarskih izvansezonskih iskustava. Kod ove

inicijative radi se o kreiranju privlačnog sadržaja dizajna vrijednosti -

selektivnog i komplementarnog portfelja vrhunskih iskustava, koji se mogu

promicati na istarskih emitivnim tržištima kako bi se privuklo više turista u

Istru tijekom PPS-a.

Ključni radni procesi definirani Strateškim marketing i operativnim

planpom za provedbu ove inicijative su:

1. Kreiraranje 5 iskustava velikog utjecaja u PPS-u - Kod ovog

radnog procesa se radi o kreiranju 5 novih velikih izvansezonskih

iskustava, snažnim privlačnim čimbenicima za privlačenje

posjetitelja u Istru za vrlo konkretne/specifične interese. U ovom

portfelju se prikazuje cijeli niz komplementarnih iskustava kojima se

privlače različite ciljane grupe za različite namjere u različito doba

godine i na različita mjesta na poluotoku radi povećanja svog

ekonomskog učinka.

2. Aktivirati 'Iskustva s oznakom kvalitete' za istarski program - 5

iskustava u PPS-u moraju se svrstati u program „Iskustva u Istri s

oznakom kvalitete“ Istre. Ova iskustva će se osmisliti na način da se

ostvari visoka emocionalna vrijednost za turiste i održivu i

ekonomsku vrijednost za lokalne tvrtke i regije. (provedba u 2017.) 3. Implementirati program PPS Istra u suradnji GU HTZ-a - Jedna o

glavnih inicijativa dizajna vrijednosti je implementirati PPS turistički

klub i PPS oznaku odredišta. Uloga TZ Istarske županije je da

surađuje sa GU HTZ-om i istarskom turističkom industrijom kako bi

se osiguralo da najveći broj turističkih usluga pripada PPS klubu i



stoga će GU HTZ Istri dodijeliti naziv te će ju plasirati kao PPS

odredište.

4. Utvrđivanje PPS programa događaja - Događaji su snažni razlozi

za putovanje na neko odredište, a ponekad su oni jedini motiv i u

nekim slučajevima su snažna nadopuna. Istra već organizira veliki

broj događaja tijekom cijele godine, uključujući mjesece lipanj,

srpanj i rujan, ali niti jedan od njih nije dovoljno snažan da Istru stavi

na kartu svijeta, posebno u PPS-u. Ideja vezana za ovaj radni proces

je koristiti svjetski poznate gastronomske proizvode koji su snažni i

privlačni simboli Istre da kod sebe privuku velike međunarodne

festivale kojima se privlače turisti iz pograničnih regija i putnici s

posebnim interesima sa svjetskih tržišta. Druga vrsta aktivnosti je

privući etablirane brendove poput “Primavera Sound” ili “Sonar”

kako bi se razmotrili organiziranje izdanja u Istri. Konačno, jedan od

5 iskustava velikog utjecaja kao što su “Velika tura po Istri” bi moglo

biti sezonsko iskustvo koje se odvija u rujnu i predstavlja događaj

koji se ne smije propustiti.

Obzirom da nisu sve gore navedene aktivnsoti planirane za

provedbu u 2016. godini opisali smo sve aktivnosti kako bi se bolje

razumijela cjelokupna inicijativa, dok u nastavku donosimo samo

one koje su planirane za provedbu u 2016. godini.

1.1. KREIRANJE 5 ISKUSTAVA VELIKOG UTJECAJA U PPS-u

Prema temeljitoj analizi sadašnjih i potencijalnih izvansezonskih proizvoda u

Istri koji će se kroz ovu aktivnost prilagoditi zahtjevima ključnih tržišta od

strane potencijalnih ciljnih segmenata i njihovih interesa razviti će se

komplementarni niz iskustava. Iskustva koja će se kreirati i plasirati na

tržište privući će više posjetitelja u rujnu i lipnju čime će se otvoriti veliki

broj potrebnih radnih mjesta te će se ostvariti prihod u polusezoni i

izvansezoni. Osim toga, diversificirati i ojačati će se brend, što će dovesti do

bolje konkurentnosti destinacije Istra.



Ključni radni procesi definirani Strateškim marketing i operativnim

planpom za provedbu ove inicijative su:

Istraživanje, vrednovanje i kategorizacija najatraktivnijih i potencijalno

atraktivnih mjesta i aktivnosti u Istri tijekom razdoblja izvan sezone

Objedinjavanje 5 prijedloga iz Strateškog marketing plana u portfelj

iskustava:

1. Velika tura po Istri,

2. Romantično putovanje u Istru,

3. Biciklistički izazov,

4. Bijeg na otvoreno,

5. tura Gurmani i ljubitelji vina

Definicija odabira kriterija za vrhunskih 5 izvansezonskih iskustava koja

treba razviti. Mogući kriteriji evaluacije: potencijalna potražnja,

spremnost/potrebni napori i ulaganje iskustva, ekonomski utjecaj,

komplementaran karakter u pogledu ciljanih segmenata, mjeseci

putovanja, regije Istre i trajanje, na primjer.

Odabir vrhunskih 5 PPS doživljaja

Pokretanje inicijative izgradnje konzorcija privatnog sektora za razvijanje

iskustava

Razvijanje jasnih funkcija podrške TZ i pravila razvoja za svako iskustvo

koje se razvija.

Objedinjavanje gotovih iskustava u vlastite sustave rezervacija

Postavljanje iskustava i u kanale trećih strana preko turističke industrije

i kanala specijaliziranih iskustva i aktivnosti kao što je getyourguide,

excursiopedia i slično.

Konačna provjera kvalitete iskustva i plasiranje promoviranja preko

velike PR kampanje te online i offline marketinga

U okviru ove programske aktivnosti nastaviti će se provoditi i one

aktivnosti razvoja proizvoda (gourmet, bike, kultura, Domus bonus,

vjenčanja u Istri itd.) koje je TZ Istarske županije u dosadašnjim

godinama razvijala i promovirala samo s naglaskom na stvaranje

preduvjeta za uvrštenje predmetnih proizvoda u 5 iskustva velikog

utjecaja.



BIKE TURIZAM

Razvoj cikloturizma u Istri već se niz godina odvija u suradnji TZIŽ, Upravog

odjela za turizam Istarske županije, IRTA-e, biciklističkim klubovima i

gospodarskim subjektima s osnovnim ciljem kontinuiranog razvoja i

promocije Istre kao poželjne destinacije za cikloturiste. TZIŽ će u suradnji s

navedenim institucijama i u 2016. godini nastaviti sustavni razvoj bike

turizma kao selektivnog oblika turističke ponude Istre koji se od polovine

2014. godine provodi kroz Istra Bike DMC odjel unutar IRTA-e. Aktivnosti

cikloturizma Istre koje se provode kroz Istra Bike DMC odjel temelje se na

potpisanom Sporazumu o suradnji (srpanj 2014.) kojim su pravni subjekti

kao članovi (osnivači) IRTA-e, a kojima se pridružila i Turistička zajednica

Istarske županije, podržali poslovnu namjeru IRTA-e da u okviru svoje

redovne djelatnosti razvije poseban odjel usmjeren razvoju i promidžbi

sportskog (biciklističkog) turizma Istre.

Prema istom dokumentu, sljedeći su zadaci odjela: upravljanje

destinacijskim proizvodom biciklizma u Istri; organizacija evenata;

koordiniranja aktivnosti lokalnih turističkih zajednica uz destinacijski

proizvod biciklizma u Istri te promidžbe cjelokupnog bike proizvoda

destinacije. Prava i obveze između IRTA-e i TZ Istarske županije regulirati će

se godišnjim ugovorom kojim će između ostalog biti određeni rokovi

izvještavanja o provedenom i način i vrijeme fakturiranja.

U nastavku se donose ključne smjernice aktivnosti u 2016. Koje će se

provoditi kroz IRTA-u, a koje će temeljem gore navedenog Sporazuma

financirati TZ Istarke županije.

1. PROMOCIJA - U prethodne dvije verzije brošure Istra Cycling te Istra

Outdoor potvrdila se nužnost jedinstvene brošure koja će predstaviti

uređeni outdoor sadržaj u Istri kao cjelovitoj destinaciji. Osim toga,

izdat će se specijalizirana brošura za cestovni biciklizam,

pripremljena za njemačko govorno područje. Brošure će se

distribuirati kroz cjelokupni kanal turističkih zajednica, partnerskih

manifestacija te HTZ-a. Prezentacija destinacije vršit će se, kao i do

sada, na brojnim specijaliziranim sajmovima, manifestacijama i

ostalim nastupima u Hrvatskoj i inozemstvu, distribucijom info i

promo materijala te specijaliziranim online i offline medijima.

Foto i video sessioni omogućit će daljnje predstavljanje tražene

outdoor ponude Istre.



2. INFRASTRUKTURA -Postojeći standardi za koordinirani razvoj

cikloturizma u Istri dopunit će se strateškim dokumentima koji će

nadležnim tijelima omogućiti lakšu suradnju te planiranje, razvoj i

održavanje biciklističke infrastrukture u Istri.

3. BIKE&BED - U suradnji s ostalim nadležnim institucijama definirat će

se smjernice za usklađeni razvoj smještajnih objekata u Istri, na

temelju čega će se primijeniti novi standardi za Istra Bike&Bed i

ostali outdoor smještaj u Istri. Bike & Bed program biti će usklađen s

nadolazećim IQ standardom, ali i projektom Domus Bonus.

4. MANIFESTACIJE -Manifestacije u Istri strukturirane su u tri

kategorije. Cilj je kroz sustavno partnerstvo i suradnju podići

kvalitetu organizacije i izvršiti primjerenu obostranu promociju te

omogućiti bolju vidljivost brenda Istra outdoor na ciljanom

međunarodnom tržištu.

5. METRIKA - Plan je izvršiti nabavu uređaja za mjerenje prometa

biciklista što će se primijeniti na određenim lokacijama. Temeljem

toga po prvi puta će se dobiti egzaktni podaci o prometu biciklista,

korištenju infrastrukture te posjećenosti kroz cijelu godinu.

6. FIDELIZACIJA KORISNIKA - Cilj je potaknuti duži boravak gostiju te

intenzivnije korištenje infrastrukture i ponude, ali i međusobnu

povezanosti i suradnju pružatelja usluga smještaja i servisa.

7. SURADNJA - Namjera je iskoristiti potencijale globalnih aplikacija i

pružatelja usko specijaliziranih usluga radi masovnijeg i kvalitetnijeg

informiranja tržišta o ponudi u Istri (bike, trails i slično).

ISTRA GOURMET

Slijedom višegodišnjeg programa (20 godina) podizanja kvalitete

ugostiteljskih objekata u Istri te promicanja autohtonih i kvalitetnih

namirnica i u 2016. godini nastavit će se kontinuirano promoviranje gourmet

ponude Istre.



Projekt gourmet turizma potaknuo je izrazito pozitivnu, kompetitivnu

atmosferu. To se očituje posebno među ugostiteljskim objektima koji su

uvršteni u vodič te posebno među onim koji se nadmeću da budu u

narednoj godini uvršteni. Rezultat toga su sve veći bodovi i ujednačavanje

po kvaliteti gotovo svih ugostitelja uključenih u projekt.

Planirane aktivnosti u 2016. godini:

VODIČ ISTRA GOURMET 2016/2017 U sklopu aktivnosti u projektu

Istra Gourmet nakon procjene stanja restorana, konoba i

agroturističkih domaćinstava te daljnjeg klasificiranja i inspekcijskog

nadzora vinskih podruma i maslinara, kao i do sada će se realizirati

brošuru koja je jedna od najtraženijih. Tijekom realizacije planira se

promjena dizajna i primjena novog koncepta u kojem će najveća

promjena biti u poglavlju posvećenom ugostiteljskim objektima.

Naime prezentirat ćese 100 najbolja restorana Istre i to detaljnije u

odnosu na ostale objekte koji će također biti uvršteni u vodič, no

neće imati uvjete za kategoriju TOP 100.

OBILJEŽAVANJE 20. OBLJETNICE VODIČA GOURMET ISTRA U

2016. planira se svečano obilježavanje 20. godišnjce besprekidnog

izdavanja vodiča Gourmet Istra na način da se organizira svečanost

tijekom koje će biti nagrađeni svi koji su zadnjih dvadest godina

doprinjeli tome da Istra postane važna po ovom strateškom

segmentu ponude (restorani, konobe, agroturizmi, vinari, maslinari,

tartufari, sirari, medari...). Osim toga, iskoristila bi se prigoda za

inspirativno predavanje opinioneleadera svjetskoga glasa za sve koji

su uključeni u ovaj segment ponude kako bi ih se potaknulo da budu

još bolji. Navedeni bi se event, koji bi održali u prvom tromjesečju,

iskoristio za lansiranje novog vodiča i nove mobilne aplikacije.

MOBILNA APLIKACIJA GOURMET&WINE LOVERS Kreiranje

mobilne aplikacije (inicijalno samo za iPad platformu, a naknadno za

ostale platforme) koja će na inovativan i atraktivan način

predstavljati gourmet ponudu Istre u kojoj će biti predstavljeni

najbolji vinari, uljari, restorani, konobe, zatim tartufari, pršutari,

sirari, medari te ostala top ponuda iz gourmet segmenta. Pored

toga, korisnicima će biti ponuđeni razrađeni itinereri po klasterima

kako bi se što lakše snalazili u prostoru te što lakše došli do tražene

informacije.



WINE DAY - Dan otvorenih vinskih podruma Istre Ove godine

nastojat će se u suradnji sa Vinistrom i Upravnim odjelom za turizam

Istarske županije promijeniti koncept koji bi odgovarao svim

vinarima kako bi se imao ujedinjeni stav oko organizacije i nastupna.

Budući da se posljednjih godina poznatiji vinari nisu uključivali u

događaj, ideja je da se event komercijalizira na način da u cijenu

bude predviđena i hrana (degustacija proizvoda) te čaša i nosač. Na

taj način event bi fokusirali na ljubitelje kulture vina i stručnjake, a

manje na posjetitelje koji sudjeluju radi besplatne ponude.

WEB Potrebno je odlučiti da li zadržati web www.istria-

gourmet.com (UO za turizam IŽ je voljan predati isti na upravljenje

TZIŽ) i nastaviti s nadogradnjom, ažuriranjem podataka ili ga zatvoriti

i zadržati samo informacije koje su objavljene na istra.hr. Ukoliko će

se zadržati istria-gourmet.com trebat će ga vizualno uskladiti sa

dizajnom koji će se koristiti za novu brošuru i novu mobilnu

aplikaciju, a pored toga trebat će uskladiti sve informacije.

OBJAVA PRIRUČNIKA/KODEKSA ZA UGOSTITELJE Radi podizanja

razine kvalitete ugostiteljske ponude, planira se izrada priručnika

koji bi služio ugostiteljima koji su već uvršteni u vodič Gourmet Istra

(imputi za općenito poboljšanje svoje ponude), a isto tako onim

ugostiteljima koji još uvijek nisu uvršteni (navesti korake koje bi

trebali poduzeti da bi bili uvršteni). U priručniku bi bile navedene

upute 'kako postati prava istarska konoba', naveo bi se dobar

primjer iz Istre i iz svijeta te nabrojali minimalni elementi koje ona

mora sadržavati bilo što se tiče ambijenta, bilo ponude i usluge. Isto

tako bi se posvetili agroturizmima i restoranima.

SURADNJA SA MEĐUNARODNIM UDRUŽENJIMA I VODIČIMA U

sklopu aktivnosti nastavit će se suradnja sa svjetskim gourmet

vodičima i udruženjima: Flos Olei, Michelin - Itinerari tra i vigneti,

Vinibuoni d'Italia, Gault Millau, L'Espresso - I Ristoranti d'Italia, A

Tavola Con Le Venezie, Magnar Ben, e Jeunes Restaurateurs

d'Europe (JRE), Slow Food, Udruženjem europskih vinskih regija

(AREV), Europska regija gastronomije.



RONJENJE

Ronjenje na brodske olupine i podmorske grebene specifičan je segment

turističke ponude na čijem razvoju TZ istarske županije radi neprekidno već

niz godina u suradnji s ronilačkim centrima širom Istre. Tijekom 2016.

godine plan je nastaviti razvoj ovog specijlaiziranog proizvoda s ciljem

obogaćivanja ponude destinacije i produžetka sezona te sustavnim

proširivanjem promotivnih aktivnosti posebno u razdoblju pred i posezone. S

tim razlogom već početkom godine započinje intenzivnija promocija ove

atraktivne aktivnosti., u online i offline kanalima, kako bi se promovirali

dodatni motivi dolasaka u Istru. Budući da se ovaj promotivni materijal

koristi za nastupe na specijaliziranim sajmovima koji su intenzivni u

zimskom periodu, tisak publikacije planira se sukladno potrebama

nastupa, u dogovoru s ronilačkim udruženjima. Uz nadopunu potrebnih

podataka o ronilačkim centrima kao i korisnih informacija, novo digitalno

izdanje brošure priredit će se koncem ljeta kako bi dočekalo spremno

jesenske posjete i zimsko razdoblje promotivnih aktivnosti. Ured TZ Istarske

županije nastavlja i s koordinacijom ovog specijalnog proizvoda s ronilačkim

TURIZAM U ZELENOJ ISTRI Turizam u zelenoj Istri projekt je razvoja selektivnih oblika turizma kojim se

nastoji unutrašnjost Istri približiti posjetiteljima za boravak ili provođenje

različitih aktivnosti. Tijekom 2016. godine značajnija će se pažnja posvetiti

promociji projekta na web stranicama kao i pripremi online promotivne

publikacije Istra Countryside te na edukativne aktivnosti u suradnji s UO za

turizam i AZRRI-em. Digitalna brošura ponuditi će na jednom mjestu

objedinjene podatke o specifičnostima seoskih domaćinstava te

dodatnim uslugama. Dodatno će se promovirati seoska domaćinstva koja ne

nude smještajne kapacitete, već su svojom specifičnom ponudomzanimljiva

za jednodnevne odlaske do istarske unutrašnjosti. Opći naglasak uvijek

ostaje na autentičnosti ponude i usluga svakog seoskog

domaćinstva.

Tijekom godine prikupit će se podaci o novim objektima i za njihovo

uvrštenje u katalog.domaćinstava razvrstanih po turističkim regijama kroz



sljedeće kategorije: agroturizam, ruralne kuće za odmor, ruralni B&B, ruralni

obiteljski hoteli, odmor na vinskoj cesti. Posebno se označavaju sadržaji

ukoliko je domaćinstvo već uključeno u neki od postojećih projekata, kao

što su Vinske ceste, Ceste maslinovog ulja, Ceste meda, Program zaštite

istarskog goveda, kategorija Bike&Bed, Eko partner i sl. Pri tom se posebno

obilježavaju specifične aktivnosti koje se mogu odvijati na domaćinstvu ili u

neposrdenoj okolici, kao što su primjerice tečaj kuhanja, spavanje na sijenu,

organiziranje traženja tartufa, gljiva, šparuga i slične animacije. Budući da su

domaćinstava prikazana kroz sedam turističkih klastera, uz svaki se

prezenitira i pregled manifestacija koje se u tom dijelu Istre održavaju u pred

i posezoni. Od 2011. godine oznaku za Istarsku kvalitetu privatnog smještaja

Domus Bonus mogu dobiti i kuće za odmor, posebno se označavaju i svi

objekti koji posjeduju ovu oznaku kvalitete. Svi podaci bit će objavljeni i na

internetskim stranicama u rubrici Odmor u zelenoj Istri, uz redovito

ažuriranje o novoj ponudi i smještajnim kapacitetima kao i provjeru

postojećih informacija. Istovremeno će se vršiti dopunjavanje baze

fotografija. U suradnji s Agencijom za ruralni razvoj Istre (AZZRI) u jesenskim

se mjesecima organiziraju Dani otvorenih vrata agroturizama koji iz godine u

godinu bilježe uz brojne domaće posjetitelje i sve veći broj posjetitelja iz

susjednih zemalja, a koji su i odično medijski popraćeni i prihvaćeni od

strane lokalnog stanovništva. Tijekom godine jačat će se i rad na

edukativnim aktivnostima s ciljem kreiranja novih turističkih sadržaja. Putem

IRTA-e informirat će se najmodavci i o funkciji Info i prodajnog centra i o

mogućnostima prodajnog/rezervacijskog sustava.

PRIVATNI SMJEŠTAJ – DOMUS BONUS Domus Bonus je projekt pokrenut s ciljem motiviranja privatnih iznajmljivača

k poboljšanju kvalitete, a vizija je kreirati jaki nacionalni brend - tržnu marku

kvalitetnog privatnog smještaja kroz sustav turističkih zajednica u kojeg će

gosti imati povjerenja. U ovom projektu TZIŽ objektima koji ispunjavaju

uvjete (tzv. standarde) dodjeljuje oznaku kvalitete Domus Bonus IQ i na taj

način jamči gostu određenu kvalitetu privatnog smještaja. Projekt je

namijenjen svim registriranim privatnim iznajmljivačima i u potpunosti je

besplatan. Uvjeti koje iznajmljivači moraju ispuniti objavljeni su na:

www.istra.com/domusbonus. Najvažniji faktor koji motivira iznajmljivače na



uključivanje u ovaj projekt jest interes tržišta za njihov proizvod, kao rezultat

njihovog uključivanja u brend Domus Bonus.

Paralelno s uključivanjem novih objekata TZ Istre aktivno će se promovirati

brend Domus Bonus, a promocija će se odvijati kroz PR aktivnosti i ciljanu

offline i online promociju. U 2016. planira se ugovoriti novih 30-ak

smještajnih objekta.

Osim provedbe projekta DOMUS BONUS, u okviru predmetne stavke, a

obzirom na potrebu poboljšanja struktura smještajnih kapaciteta i

povećanja kvalitete usluge u ugostiteljstvu (mali kampovi, hoteli, mali i

obiteljski hoteli, transformacija privatnog smještaja u pansione - B&B

itd.) Ured TZ Istarske županije u sradnji s UO za turizam IŽ u 2016. godini

pružati će potporu privatnom i javnom sektoru u transformaciji strukture i

kvalitete smještaja (mali kampovi, pansioni, B&B, hotelski kapaciteti itd.).

Upravo u cilju navednog razmotirti će se mogućnost organizacije Foruma

privatnih iznajmljivaća, malih kampova i malih i obiteljskih hotela s ciljem

edukacije i prijenosa dobrih praksi u segmentu poboljšanja strukture

smještajnih kapaciteta i povećanja kvalitete usluge.

KULTURNI TURIZAM Svjetska turistička organizacija predviđa porast potražnje u sektoru kulturnog

turizma za 15% godišnje do 2020.g., a tržište sektora opsega je poslovanja od

50 milijardi eura godišnje. Navedeni podatak dovoljno govori o tome koliko je

opravdano i nužno ulagati u navedeni segment. Istra je imala sreću i mudrost

da svoju kulturno-povijesnu baštinu/nasljeđe brižljivo i skrbno očuva, a na

nama je velika odgovornost da naslijeđeno blago sačuvamo i održavamo. U

turističkom pogledu, kultura sve više poprima ulogu drivera za prezentaciju

destinacije i zato je TZ istarske županije prošle godine, zahvaljujući

prekograničnom projektu REVITAS II, uložila velika sredstva u promociji

kulturnih sadržaja i to putem kreirane nove web stranice posvećene

kulturnom turizmu te nove mobilne aplikacije TOP 100 sa audio vodičem i

prikazom na čak 7 jezika, web igrica, 4 info kioska te digitaliziranih brošura

različitog sadržaja i fotomonografije o freskama.

Planirane aktivnosti u 2016. godini:

REPRINT KULTURNE MAPE ISTRIA KULTURE Navedena je mapa

povijesnih i prirodnih atrakcija Istra Culture i dalje jedan od



najtraženijih promo materijala Istre, pogotovo u pred i posezoni. Iz

navedenog razloga planira se reprint s time da će se dodati nekoliko

novih informacija koje su nedostajale u dosadašnjim izdanjima. Osim

za postojeće goste, karta će poslužiti kao pozivnica za novu tržišnu

nišu - namjernim kulturnim turistima kojima će kultura biti primarni

motiv dolaska u našu regiju.

AŽURIRANJE WEBA www.istria-culture.com i istra.hr Tijekom

2015. Izrađena je, nova web stranica posvećena kulturnom turizmu.

Kako se radi o 'živoj tvari' potrebno je konstantno pratiti objavljeni

sadržaj, adrese, fotografije te nadograđivati novim zanimljivostima

kako na stranici istria-culture.com tako i poglavlju 'kultura i

umjetnost' na webu istra.hr kako bi gosti imali što potpuniju

informaciju.

ISTRA WEDDING

S ciljem pozicioniranja kao wedding destinacije, TZIŽ je u 2014. godini

pokrenula razvoj novog proizvoda te uspostavila kontakt i stalnu

komunikaciju sa partnerima zahvaljujući kojima je kreiran inventar ponude

gdje su objedinjene sve usluge iz segmenta, nakon čega je uslijedila

realizacija zasebnog poglavlja na istra.hr-u posvećenom weddingu, tj.

www.istria-weddings.com.

U 2016. godini planira se:

REALIZACIJA PROMO MATERIJALA - Budući da se planira nastup

na specijaliziranim sajmovima vjenčanja potrebno je izraditi

zajedničku brošuru koja će predstavljati ponudu iz wedding

segmenta sukladno financijskim mogućnostima.

NASTUP NA SPECIJALIZIRANOM SAJMU VJENČANJA - U suradnji

sa ostalim partnerima planira se nastup na specijaliziranom sajmu

da li u inozemstvu ili na domaćoj sceni (Zagreb) kako bi se Istra

predstavila kao destinacija vjenčanja.

ORGANIZACIJA FAM TRIPA ZA SPECIJALIZIRANE AGENTE - Kako

bi se strani agenti upoznali sa našom destinacijom i njenom

ponudom potrebno je organizirati gostovanje jedne takve

specijalizirane grupe u proljetnom ili jesensom razdoblju.



ORGANIZACIJA PRESS TRIPA ZA SPECIJALIZIRANE NOVINARE -

Vođeni ovogodišnjem pozitivnom iskustvu, ponovili bi organizaciju

putovanja novinara koji se bave temom vjenčanja jer smatramo da

je to jedan od najučinkovitijih načina da čitatelji Istru prepoznaju

kroz ovu novu prizmu.

AŽURIRANJE I NADOGRADNJA WEBA www.istria-

weddings.com

EU PROJEKTI

Obzirom da Ured TZ Istarske županije ima educirano osoblje za pripremu i

provedbu EU fondova, i u 2016. Ured TZ Istarske županije pružati će

podršku javnim i privatnim subjektima prilikom pripreme dokumentacije za

kandidiranje projekata EU fondove, a posebno će surađivati s Istarskom

županijom (UO za turizam i UO za međunarodnu suradnju) na kandidiranju

projekata u okviru Operativnog programa 'Konkurentnost i kohezija 2014.-

2020.) i specifičnog cilja 6.c.1. 'Povećanje zapošljavanja i turističkih izdataka

kroz unaprijeđenje kulturne baštine'.

Osim navedenog, surađivati će s potencijalnim partnerima na identifikaciji

potencijalnih projekta koji će se moći kandidirati u okviru Programa suradnje

Interreg V-A Slovenija-Hrvatska koji ima za cilj promicanje održivog, sigurnog

i vitalnog graničnog područja te njegovanje pametnih pristupa očuvanja,

mobilizacije i upravljanja prirodnim i kulturnim bogatstvima za dobrobit ljudi

koji žive i rade ili samo posjećuju programsko područje.

Projektni zadaci Rok realizacije

Razvoj proizvoda kontinuirano

Kreiranje 5 iskustava velikog utjecaja siječanj/svibanj

Promocija kontinuirano

EU projekti kontinuirano




1.2. IMPLEMETACIJA PROGRAMA PPS ISTRA U SURADNJI S GU HTZ-a

Jedna o glavnih inicijativa dizajna vrijednosti je implementirati PPS turistički

klub i PPS oznaku odredišta. Uloga TZ Istarske županije sukladno novom

Strateškom marketing planu je da surađuje sa GU HTZ-om i istarskom

turističkom industrijom kako bi se osiguralo da najveći broj turističkih usluga

pripada PPS klubu koji će GU HTZ kroz svoje komunikacijske kanale

promovirati kao PPS odredište.

Ovaj radni proces ima za cilj potpuno iskoristiti PPS plan kojeg provodi GU

HTZ. Ured TZ Istarske županije će i usko surađivati sa GU HTZ-om radi

razumijevanja faze provedbe PPS plana i poticanja uključenja istarske

privatne turističke industriju u PPS klub i proces dobivanja PPS oznake za

Istru.

Predmetna aktivnost financirati će se sa proračunske stavke – PROJEKTI S

HTZ-om.


Koordinacija aktivnosti

HTZ/LTZ/gosp. subjekti kontinuirano

PREDVIĐENI TROŠAK 0 kn

1.2. PPS PROGRAM DOGAĐANJA

Događaji su snažni razlozi za putovanje na neko odredište, a ponekad su oni

jedini motiv i u nekim slučajevima su snažna nadopuna. Istra već organizira

veliki broj događaja tijekom cijele godine, uključujući mjesece lipanj, srpanj i

rujan, ali niti jedan od njih nije dovoljno snažan da Istru stavi na kartu svijeta,

posebno u PPS-u. Ideja vezana za ovaj radni proces je koristiti svjetski

poznate gastronomske proizvode koji su snažni i privlačni simboli Istre da

kod sebe privuku velike međunarodne festivale kojima se privlače turisti iz



pograničnih regija i putnici s posebnim interesima sa svjetskih tržišta. Druga

vrsta aktivnosti je privući etablirane brendove poput “Primavera Sound” ili

“Sonar” kako bi se razmotrili organiziranje izdanja u Istri. Konačno, jedan od

5 iskustava velikog utjecaja kao što su “Velika tura po Istri” bi moglo biti

sezonsko iskustvo koje se odvija u rujnu i predstavlja događaj koji se ne

smije propustiti. U okviru ove aktivnsoti nastojati će se organizirati 1-2

međunarodna događaja u razdoblju PPS-a koji će biti motiv dolaska u Istru.


Dogovori/pregovori s organizatorima siječanj/veljača

Promocija događanja kontinuirano

Organizacija događaja PPS (ovisno o

događaju)


2. POTPORE DOGAĐANJIMA /

PROJEKTIMA

MEGAPROJEKTI U suradnji s HTZ-om/MINT-om TZ Istarske županije će, sukladno svojim

mogućnostima, pružati financijsku potporu megaprojektima ili projektima od

interesa za cijelu Istru, projektima od velikog medijskog interesa, kulturnim,

sportskim i/ili zabavnim manifestacijama. Bespovratna sredstva, kao i svake

godine, biti će dodijeljena putem Javnog poziva objavljenog na službenim

internet stranicama. Isto kao i u prethodnim godinama, i u 2016. financirati

će se 10-15 evenata umjesto dosadašnjih 30-tak. Razlog navedenom je da

se dodatno podupru s većim iznosima sredstava samo kvalitetne

manifestacije/projekti s velikom dodanom vrijednošću koje/i su motivi

dolazaka, koji imaju veliku marketinšku vrijednost i utjeću na produženje

sezone i specijalizirano brandiranje (sport, zabava - party, itd.). Naime,

prethodnih godina projekti su dobivali sredstva u rasponu od 5.000 -

15.000kn što je malo ili nedovoljno, a sredstva se neefikasno disperziraju, a

samo onaj projekt/manifestacija iznimne važnosti sufinancira se po 100.000

kn.



Predmet Javnog poziva biti će dodjela bespovratnih novčanih sredstava TZIŽ

za manifestacije i/ili projekte od regionalnog, nacionalnog i/ili

međunarodnog značaja kao glavnog motiva dolaska turista u

destinaciju Istra, a koje doprinose sljedećim ciljevima:

unapređenju/obogaćivanju turističkog proizvoda/ponude pojedine

destinacije Istra i Hrvatske u cjelini,

razvoju sadržaja koji omogućavaju produženje turističke sezone

povećanju ugostiteljskog i drugog turističkog prometa, posebice u

razdoblju predsezone i posezone te na kontinentu

stvaranju prepoznatljivog imidža hrvatskog turizma.

Pri odabiru manifestacija/projekata polaziti će se od kriterija značaja za

istarski turizam i njegovu promociju koje motiviraju potencijalne turiste za

dolazak u Istru, a posebno:

Doprinos obogaćivanju turističke ponude regije (karakter

manifestacije, sadržaj i kvaliteta događanja, usmjerenost sadržaja

programa na proizvode posebnih interesa i posebne tržišne

segmente tj. specijalizirano brendiranje)

Nazočnost u medijima u inozemstvu i tuzemstvu – medijska

pokrivenost i oglašavanje (oglašavanje i medijska pokrivenost u

medijima na stranim tržištima, nacionalnim medijima u RH,

regionalnim/županijskim medijima, ukupan iznos sredstva za

oglašavanje)

Međunarodni imidž

Tradicija i višegodišnje uzastopno održavanje manifestacije i/ili

projekta, održivost održavanja manifestacije i/ili projekta

Međunarodni karakter manifestacije i projekta (po sudionicima i po

posjetiteljima: međunarodni - sudionici iz RH, susjednih i drugih

zemalja , regionalni - sudionici iz RH i susjednih zemalja, nacionalni -

bez inozemnih sudionika)

Doprinos produženju turističke sezone - vrijeme, trajanje i mjesto

održavanja manifestacije/projekta (prednost pred i posezona)

Prisutnost i udio u sponzorstvu domaćih i stranih sponzora

Ekonomski i dr.učinci manifestacije/projekta (broj posjetitelja, broj

noćenja, prihodi od manifestacije/projekta, doprinos poboljšanju

imidža mjesta itd.)



POTPORE LOKALNIM PROJEKTIMA Od početka svog djelovanja Turistička zajednica Istre opredijelila se za

podupiranje atraktivnih malih projekata koji se većinom događaju na

prostorima u unutrašnjosti Istre kako bi pomogla u promoviranju nedovoljno

razvijenih turističkih područja. I u 2016. godini sufinancirat će se projekti koji

su se afirmirali tijekom prijašnjih godina kao i oni koji zbog svojeg lokalnog

karaktera nisu u mogućnosti ući u konkurenciju za sufinanciranje u kategoriji

megaprojekata.


Potpore projektima - megaprojekti veljača - listopad

Potpore lokalnim projektima kontinuirano


3. PROJEKTI S HTZ-om

Temeljem svojih zakonskih zadaća, u suradnji sa Hrvatskom turističkom

zajednicom i sustavom turističkih zajednica, TZ Istarske županije će i u

2016. godini provoditi akciju nagrađivanja izvrsnosti i dostignuća u

turizmu koja obuhvaća sljedeće:

Nagrada „Turistički događaj godine“ - dodjeljuje se događaju koji

predstavlja primjer najbolje prakse u turističkoj industriji u svim

aspektima svog poslovanja te predstavlja primjer za ostale događaje

i turističku industriju u cjelini.

Nagrada „Kulturna atrakcija godine“ - dodjeljuje se kulturnim

turističkim atrakcijama regionalne / nacionalne razine atraktivnosti

koje doprinose turističkom iskustvu destinacije.

Nagrada „Inovacija godine“ - dodjeljuje se tvrtci ili organizaciji

koja ima najinovativniji proizvod, uslugu ili proces u turizmu, što

znatno doprinosi turističkom iskustvu destinacije.

Akcija "Čovjek - ključ uspjeha u turizmu“ - cilj je ove akcije

obuhvatiti djelatnike iz najvažnijih djelatnosti koje sudjeluju u

stvaranju "slike" o Hrvatskoj kao turističkoj destinaciji i razviti svijest

ljudi da oni svojim radom mogu utjecati na podizanje kvalitete

turizma kao najvažnijeg hrvatskog izvoznog proizvoda. U okviru



projekta "Čovjek - ključ uspjeha u turizmu" izvršit će se izbor i

dodijeliti priznanja najboljim djelatnicima godine u najznačajnijim

kategorijama zanimanja koja direktno i indirektno sudjeluju u

turističkoj ponudi. Također će se dodijeliti i „Posebno priznanje za

životno djelo u turizmu“, a odnosi se na umirovljenike,

dugogodišnje djelatnike u turizmu, koji su svojim profesionalnim

odnosom prema gostu i radnim doprinosom postali uzor kolegama u

svojoj radnoj sredini te svojim osobnim primjerom dokazali da je

čovjek ključ uspjeha u turizmu.

Projekt Europska destinacija izvrsnosti (EDEN) - s ciljem da se

stvori europska mreža najljepših destinacija održivog turizma, da se

promoviraju nove netradicionalne i turistički manje razvijene

destinacije, Europska komisija je 2006. godine u zemljama

članicama EU pokrenula pilot projekt za izbor Europskih destinacija

izvrsnosti svake godine na drugu temu. Svrha projekta je

promovirati turistički manje razvijene destinacije pod sloganom

„Otkrijte skrivena blaga Europe“, nagraditi održive oblike turizma,

ukazati na raznolikosti i kvalitetu te suzbiti sezonalnost. Svaka

zemlja koja sudjeluje u projektu vodi svoj izborni postupak, a u

Hrvatskoj izbor provodi Hrvatska turistička zajednica sa sustavom

turističkih zajednica i uz sudjelovanje i suglasnost državnog tijela

odgovornog za turizam tj. Ministarstva turizma RH.

PPS koncept - promicanje turističkog prometa u razdoblju

pred i posezone; e-visitor i ostalo - TZ Istarske županije će aktivno

sudjelovati u svim projektima HTZ-a koje isti bude provodio


NAGRAĐIVANJE USPJEŠNOSTI I DOSTIGNUĆA

ocjenjivanje trusitičkih destinacija lipanj-kolovoz

ČOVJEK KLJUČ USPJEHA

Dostava kandidatura Glavnom uredu rujan

EDEN

Kooridnacija i prikupljanje kandidatura Istra veljača

PPS koncept

Kooridnacija kontinuirano

PREDVIĐENI TROŠKOVI 30.000 kn



III. KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI

1. ONILINE KOMUNIKACIJE1

Prvi strateški dokumeni razvoja elektroničkog marketinga 'Strategija e-

marketinga' i 'Izvedbeni plan Kontakt i prodajnog centra: e-Istra' iz 2006.

godine definirale su segment ovih promotivnih aktivnosti kao prioritetni

segment rada obje gore navedene institucije. Cilj je bila potpora uspješnome

repozicioniranju i restrukturiranju Istre kao turističke destinacije.

TZIŽ nastavlja suradnju s IRTA-om sukladno načelima koji su bili temelj u

prethodnom razdoblju, a koji su definirani 'Sporazumom o izvršenju e-

marketinškog plana Istre'. Takva će suradnja i u 2016. godini biti

formalizirana ugovornim odnosom.

Online komunikacije ostaju među najvažnijim aktivnostima i u 2016. godini u

kojoj aktivnosti navedene niže u dokumentu ostaju usmjerene nastavku

kvalitetnog rada. U sklopu prethodno navedenih dokumenata određen je

poslovni model prema kojemu IRTA (Istarska razvojna turistička agencija)

postaje nositelj najvećeg djela aktivnosti na tom planu.

Sukladno dosadašnjoj višegodišnjoj suradnji, Program donosi glavne su

smjernice aktivnosti elektroničkog marketinga destinacije Istra u 2016.

godini koje se ogledaju u aktivnostima upravljanja:

web stranicama istra.com i društvenim mrežama Visit Istria,

kontakt i prodajnim centrom Istre Halo Istra, te

dijelom online oglašavanja destinacije .

1 Program rada 'online komunikacija' napravljen je na temelju dostavljenog Programa rada IRTA-e za

2016. – IRTA d.o.o. temeljem odredbi Sporazuma o izvršenju zajedničkog projekta e-marketinškog plana Istre od 14.11.2008. godine i njegova Anexa od dana 30.07.2009. godine svoj Program rada dostavlja Turističkom vijeću Turističke zajednice Istarske županije na suglasnost.



Cilj aktivnosti je postizanje cjelovitog promocijskog, informacijskog,

rezervacijskog i prodajnog rješenja Istre kao destinacije, imavši u vidu kako

62% putnika koristi online izvore za inspiraciju, dok daljnjih 74% koristi

internet kao sredstvo za planiranje svog putovanja.

Dužna pažnja biti će posvećena novoj fazi razvoja elektroničkog marketinga

destinacije sukladno Marketing planu za razdoblje 2016.-2012.g. te će se

aktivnosti prilagođavati zahtjevima njegove implementacije.

1.1. INTERNET STRANICE / DRUŠTVENE MREŽE / KONTAKT CENTAR

Temeljem uspješno provedenih aktivnosti iz prethodnih razdoblja, IRTA

tijekom 2016. nastavlja i unaprjeđuje aktivnosti online komunikacija

destinacije Istra, upotpunjujući kvalitetnu suradnju s Turističkom zajednicom

Istarske županije. Takva će suradnja i za 2016. godinu biti formalizirana

ugovornim odnosom.

Aktivnosti online komunikacije se ogledaju u aktivnostima upravljanja:

Destinacijskim web portalom

društvenim mrežama,

kontakt i prodajnim centrom, te

dijelom online oglašavanja destinacije Istra za TZIŽ

I dalje vrijedi činjenica kako je osnovni preduvjet za efikasnu provedbu

projekta e-marketing je sinergija TZ Istarske županije, IRTA-e, turističkih

zajednica gradova i mjesta, hotelskih kompanija i ostalih pružatelja usluga u

turizmu na području županije, u čijoj će koordinaciji IRTA zajedno s TZ

Istarske županije u 2016. godini i dalje aktivno sudjelovati.

Uz niz aktivnosti vezanih uz vođenje destinacijskog portala, donose se one

ključne:

Novi sadržaj na 2 jezika



Tijekom 2015. prezentiran novi Marketing plan za razdoblje 2016.-2020.g.

koji definira prioritet marketinških djelatnosti i proračunskih investicija po

zemljama kako slijedi:

Izvor: Marketinški plan za Istru za razdoblje od 2016.-2020., THR, Barcelona, ES,

srpanj 2015.

te će se u skladu s prioritetima i u koordinaciji s TZIŽ pripremiti u potpunosti

novi sadržaja na, za početak, dva dodatna jezika (prijedlog: ruski i

nizozemski). Kako je upravljanje sadržajem na portalu vremenski zahtjevna

radnja, a u cilju zadržavanja troškova na postojećoj razini, sadržaj će biti

ograničenog obima i statičnog tipa te će zahtijevati tek minimalne

intervencije urednika tijekom godine.

Potpuna reorganizacija sadržaja vezanog uz kulturu i umjetnost u

Istri, te usklađenje s projektnim portalom istria-culture.com

Unaprjeđenje sadržaja portala što uključuje aktivnosti:

Kontrole objavljenog sadržaja,

Dodavanje novog sadržaja u sklopu strategije upravljanja

sadržajem, posebice održavanje baze manifestacija u Istri

(unos, kontrola i prijevodi za više od 2.000 događanja).

Nekoliko novih tehničkih funkcionalnosti.

Objava statistike turističkih zajednica (u koordinaciji s TZIŽ)

PR objave (u koordinaciji s TZIŽ)

Manje aktivnosti vezane uz optimizaciju za tražilice (SEO)

Nadzor i analiza rada web stranica (detaljno statističko prać

enje)



Društvene mreže

Društvene mreže su važan dio marketinške strategije destinacije Istra, te

su kao takve postale iznimno bitan dio marketinškog komunikacijskog plana

i aktivnosti.

TZ Istre u suradnji s IRTA-om razvija svoju prisutnost na društvenim

mrežama gotovo pet godina, te je u cilju priključenja razvijenim turističkim

odredištima koji već imaju snažnu aktivnost putem ovih kanala učinila

značajan iskorak. Konačni cilj je iskorištenje potencijala koji se može

ostvariti u vidu povezivanja s ciljanom zajednicom prije, za vrijeme i poslije

odmora, te naravno dvosmjerna komunikacija sa zajednicom.

Uz suradnju Turističke zajednice Istre, IRTA-e i Istudia vodeće kompanije za

društvene mreže u regiji, početkom 2012. dovršen je dokument „Strategija

pozicioniranja Istre na društvenim mrežama“. Strategija ima kao glavni cilj

stvoriti jedinstvenu prisutnost Istre kao branda na svim društvenim

mrežama, te su odmah određeni i detaljno razrađeni trogodišnji ciljevi, alati,

definirane potrebne usluge i ulaganja.

Strategija će u 2016.g. doživjeti osvježenje, odnosno značajniju prilagodbu

novim kanalima komunikacije, kao i procedurama rada, dok će se aktivnosti

voditi kroz Kontakt i prodajni centar Istre


INTERNET STRANICE

Pisanje sadržaja, prijevod na dva jezika i objava siječanj - ožujak

Potpuna reorganizacija sadržaja vezanog uz

kulturu i umjetnost u Istri uz usklađenje s

projektnim portalom istria-culture.com siječanj - travanj

Potpuna reorganizacija sadržaja vezanog uz

biciklizam i trail segment Istri uz usklađenje s

projektnim portalima istria-bike.com i

istria-trail.com siječanj - travanj

Nastavak projekta „Fly to Istria“ iz 2012.g. i njegovo pospješenje u

skladu s postavkama novog Marketing plana kontinuirano

Kontrola sadržaja vezanog uz teme oglašavanja siječanj, veljača

Održavanje baze manifestacija u Istri kontinuirano



Novi tematski naslovni članci kontinuirano

Novi naslovni članci kontinuirano

Newsletteri (opći i segmentirani) kontinuirano

Koordinacija i objava statistike kontinuirano

turističkih zajednica

PR objave kontinuirano

Održavanje podataka kontakata kontinuirano

Nadzor i analiza rada web stranica kontinuiran

tematsko on-line oglašavanje stranica kontinuirano

Ostale aktivnosti (SEO, tehnička unaprjeđenja) kontinuirano

DRUŠTVENE MREŽE

Usklađenje postojeće strategije

s Marketing planom Istre i početak aktivnosti

na nizu novih kanala siječanj - veljača -

kontinuirano

Kreiranje i dijeljenje novog sadržaja kontinuirano

uz interakciju sa zajednicom

Usklađivanje s ostalim on-line i offline kontinuirano

promocijskim aktivnostima TZIŽ


Kontakt centar Kontakt i prodajni centar Istre djeluje od 2009. godine i snažna je logistička

podrška web stranicama Istre, jer je njegova zadaća procesuiranje gotovo

svih povratnih informacija, upita posjetitelja te poticanja dijaloga između

destinacije i samog posjetitelja. Naziv marke Kontakt i prodajnog centra Istre

je Halo Istra, dok je specifičan naziv aktivnosti na društvenim mrežama Visit

Istria.

Tijekom predsezone, sezone i postsezone ključne su aktivnosti centra:

Odgovaranje na telefonske info upite (pretraga informacija i pružanje

općih i informacija vezanih uz gradove, objekte, događanja, servisne

informacije i sl.)



Odgovaranje na telefonske prodajne upite (pružanje općih

smještajnih informacija + pretraga raspoloživosti, cijena, uvjeta…)

Odgovaranje na mail info upite (pretraga informacija i pružanje općih

i informacija vezanih uz gradove objekte, događanja, servisne

informacije i sl.)

Odgovaranje na mail prodajne upite (pružanje općih smještajnih

informacija + pretraga raspoloživosti, cijena, uvjeta, posebnih

ponuda)

Komunikacija s ostalim turističkim call centrima u Istri

Tijekom ostatka godine, aktivnosti su usmjerene ka održavanju

destinacijskog portala (npr. unos i održavanje baze podataka smještajnih

objekata Istre koja ima preko 10.000 jedinica), pisanju i prevođenju tekstova

za web, prevođenju za newslettere, komunikaciji putem društvenih mreža,

edukaciji, ostalim uredskim poslovima.

Uz konstantan rad na informativnim i prodajnim upitima s turističkog tržišta,

Kontakt i prodajni centar Istre nastavlja informativnu i prodajnu podršku

nizu projekata. Tu su u prvom redu „Istra Inspirit“, bike eventi, te po potrebi

aktivnosti Turističke zajednice Istarske županije.

Potrebno je istaknuti kako je prilikom samog koncipiranja rada Kontakt i

prodajnog centra još 2006. godine isti podrazumijevao komunikaciju s

tržištima putem telefona, e-maila i pošte. Međutim, od tada su u

komunikaciju s tržištima, posebice u turističkom sektoru, značajno

uključene društvene mreže. Strategijom nastupa Istre na društvenim

mrežama iz 2012.g. čini se značajan iskorak u tom smislu, te započinje

osnovna komunikacija s ciljnim tržištima.

Međutim, kako stoji u Marketing planu za razdoblje 2016.-2020., želi li Istra

ostvariti značajniji iskorak u promociji destinacije, potreban je snažniji

angažman prije svega putem vlastitih komunikacijskih platformi (owned

media) u odnosu na one plaćene (paid media).

Sukladno tom zahtjevu, tijekom slijedećeg razdoblja učiniti će se potpuna

integracija aktivnosti društvenih mreža u komunikacijski mix Kontakt i

prodajnog centra Istre. Osim što će se znatno osnažiti postojeći (Facebook,

Twitter, Youtube…), putem dodatnih medija kao što su Instagram,



višejezični blogovi, e-bookovi, infografike involvirati će se korisnike u

digitalni storytelling, a sve u cilju da se korisnike nadahne da posjete Istru.

Pojedine destinacije, poput Toscane, već su krenule ovim putem

(http://bit.do/allthingstuscany ), a Istra u tom pogledu neće zaostati.

Tijekom 2016. godine posebna će se pažnja posvetiti slijedećim segmentima

rada:

Specijalistička edukacija agenta: Komunikacijske i prodajne vještine,

odnosi s korisnicima i kvaliteta usluge. Osigurati će se stručna

supervizija rada kontakt centra putem ugovora sa specijaliziranim

trgovačkim društvom Radilica d.o.o., dok će se supervizijski nadzor

odvijati dva puta godišnje.

Specijalistička edukacija iz društvenih mreža i monitoring rada.

U ovisnosti o raspoloživom budžetu i daljnjim razgovorima s TZIŽ i

Odjelom za turizam IŽ, na nakon pozitivnih iskustava iz 2015.godine,

u planu je od sredine lipnja 2016.g. do početka rujna u pulskoj

zračnoj luci ponovno otvoriti sezonski turistički Info punkt u cilju

pružanja relevantnih informacija o Istri svim putnicima.

Djelatnik/djelatnici Kontakt i prodajnog centra Istre pružali bi,

primjerice, informacije vezane uz prijevoz (kretanje u destinaciji),

mape, smještaj, izlete, turističke atrakcije (adrese, radno vrijeme,

cijene ulaznica…), sport, gastronomiju i sl.


Potpuna integracija aktivnosti društvenih mreža sijačanj-ožujak,

u komunikacijski mix kontinuirano

Specijalističke edukacije agenata: Komunikacijske siječanj-svibanj,

i prodajne vještine, odnosi s korisnicima i kvaliteta studeni-prosinac

usluge, društvenih mreža i content marketinga

uz nove procedure rada te monitoring rada siječanj

Slanje ponuda za smještajne usluge kontinuirano

Info i prodajna potpora turističkim projektima kontinuirano

Edukacija agenata siječanj-svibanj

PREDVIĐENI TROŠAK unutar stavke

online komunikacij



2. OFFLINE KOMUNIKACIJE

2.1. PR AKTIVNOSTI - ODNOSI S JAVNOŠĆU

U posljednjih je godina Istra uložila značajan trud i napor u PR aktivnosti, što

se je pokazalo kao izuzetno dobra investicija, naime Istra je upravo

zahvaljujući reportažama novinara koji su boravili u Istri dobila nemjerljivu

reputaciju u smislu izbora/nagrada od najutjecajnijih medija diljem svijetak

oje su posljednjih godina Istru lansirali na radar najutjecajnijih medija kao

destinaciju koja se po različitim kriterijima mjeri s ponajboljima te nas

uvrštavaju među top 10 destinacija svijeta su National Geographic Traveler,

CNN, USA Today, Huffington Post, Fodor's, Reader's Digest, Whine

Enthusiast te mnoge druge. U konkretnim brojkama, medijska vrijednost na

godišnjoj razini premašuje iznos od 150 milijuna kuna.

S izuzetno pozitivnim iskustvima iz prethodnih godine u kojima je Turistička

zajednica Istarske županije svojim lobiranjem, poznanstvima i projektima

uspjela animirati najveći broj novinara u odnosu na ostale PR agencije s

kojima surađujemo, istom kvalitetom i dinamikom želimo nastaviti i u 2016.

godini. Taj vid promocije, uostalom, daje najbolje rezultate jer novinari s

kojima surađujemo već duži niz godina već dobro poznaju Istru te imaju širi

spektar općih, ali i specifičnih znanja o samoj destinaciji.

U skladu s planiranim aktivnostima oglašavanja putem medijskog plana i

analize brojki s emitivnih tržišta, Turistička zajednica Istarske županije će u

2016. godini značajno intenzivirati PR aktivnosti kako bi se postigli što bolji

rezultati u promociji Istre kao poželjne destinacije za odmor.

U 2016. godini planiramo angažirati kao i do sada:

PR agenta za Njemačku i Austriju - obzirom se radi o našim

najznačajnijim tržištima, jer smatramo da postoji još veliki potencijal

u centralnom i sjevernom dijelu Njemačke koji se može kvalitetnije

odraditi te da sinergijskim učinkom uz otvaranje novih zračnih linija

za Pulu sa sjevera Njemačke, posebice Bremena i Hamburga,

omogućimo kvalitetniju povezanost.

PR agenta za Nizozemsku - obzirom da se radi o jednom od

najznačajnijih tržišta u kamping segmentu, nastavlja se suradnja sa



PR agentom Travelproof putem kojeg aktivno komuniciramo s

predstavnicima medija dostavljanjem priopćenja i informacija za

novinare potičući prisutnost Istre u raznovrsnim publikacijama.

Radi organizacije i uspješnog praćenja PR aktivnosti i u 2016. godini odredit

će se kvalitativna selekcija i kvote novinara po pojedinim tržištima.

Nastavit će se dosadašnja suradnja s Glavnim uredom Hrvatske turističke

zajednice i njihovim predstavništvima u inozemstvu vezano za prihvat

novinara i predstavnika medija po dosadašnjem modelu financiranja prema

kojem HTZ pokriva troškove dolaska, prijevoza i smještaja novinara, a TZIŽ i

lokalne turističke zajednice pokrivaju troškove vođenja, dodatnih obroka i

ostalih extra troškova.

Suradnja s PR agentom iz Austrije uključuje realizaciju i tisak promotivnog

materijala na njemačkom jeziku - Istrien Magazin. Izdanje za 2016. godinu

tiska se krajem 2015. godine kako bi se posredstvom središnjeg skladišta

HTZ-a distribuirao na sve sajmove njemačkog govornog područja te

predstavništvima u Njemačkoj, Austriji i Švicarskoj.

Rezultati PR aktivnosti bit će sakupljeni u press clippingu kojeg svake godine

realiziramo u suradnji s PR agentima i HTZ-om, kao i rezultate mjerenja

efikasnosti i medijske vrijednosti u 2016. godini.

Obzirom da je ovogodišnji program rada 'tranzicijski', a da je 360º

komunikacijski plan i pokretanje inicijative odnosa sa medijima odnosno

angažiranje gobalne PR agencije i agencije za odnose s medijima jedna od

važnijih aktivnsti koje moraju biti usaglašene s novim smjernicama brenda i

ključnim točkama koncepta 'Velika ideja – Big idea' predmetna aktivnost će

se u potpunosti usaglasiti s Marketing planom u 2017. godini.

Osim navedenog u cilju pozicioniranja destinacije Ista kao lifestile destinacije

Ured TZIŽ će nastaviti niz suradnji s prestižnim međunarodnim

brandovima kroz cross marketing i coobranding.



STRATEŠKI PROJEKTI U POZICIONIRANJU DESTINACIJE 'ISTRA' Cross marketing i coobranding s prestižnim međunarodnim brandovima

Proteklih godina odrađene su pripremne aktivnosti, pregovori i razmjena

iskustva s dva ključna i prepoznatljiva međunarodna branda putem kojih

želimo iskoristiti njihovu reputaciju, prepoznatljivost i kvalitetu na način da

se identifikacija i valorizacija velikih i poznatih brandova povezuje s Istrom i

na taj način ugradi i dio njihove reputacije i prepoznatljivosti u brand ISTRA.

Navedeni proces cross marketinga i coobrandinga u turističkoj industriji

predstavlja novitet u kreiranju novih vrijednosti i identifikaciji te

međusobnom umrežavanju marketinških aktivnosti kroz sinergijsko

djelovanje na posebno odabranim tržištima i unutar toga posebno

odabranim ciljnim skupinama. Odabir dvaju ključnih brandova pomno je

odabran jer predstavljaju svaki u svom segmentu tržišnog leadera:

BMW - autoindustrija, pojam udobnosti, kvalitete i sigurnosti,

CUBE - proizvodnja vrhunskih bicikala s posebnim fokusom

na e-bicikle,

a pored navedenog oboje se nalaze u Bavarskoj - Njemačkoj što daje

dodatnu snagu jer je Njemačka jedna od vodećih gospodarskih sila u

svijetu, a istodobno je i najznačajnije emitivno tržište za Hrvatsku, odnosno

Istru.

Navedena, izuzetno pozitivna suradnja s jasnim i mjerljivim učincima u

promociji destinacije, otvorila nam je pristup novim partnerima, koji su

izravno povezani s našim strateškim partnerima i strateškim projektnim

aktivnostima za 2016. godinu. Radi se o partnerima BOSH i TURKISH

AIRLINES, koji će destinaciji Istre omogućiti partnersku suradnju i time

značajno pridonjeti podizanju svijesnosti o destinaciji Istra.

Suradnja s BMW-om - Potpora identifikaciji/pozicioniranju Istre kao

lifestyle destinacije

U 2014. i 2015. godini Istra je sklopila ugovor o partnerstvu s prestižnom

automobilskom kućom BMW i to za 9 zemalja jugoistočne Europe; Austrija,

Slovenija, Hrvatska, Poljska, Češka, Slovačka, Mađarska, Rumunjska i

Bugarska. Osnovni predmet partnerskog ugovora je bio spojiti dva premium

branda putem kojih bi se stvorila identifikacija kvalitete i vrhunskih



proizvoda na način umrežavanja marketinških aktivnosti u offline i online

segmentu, e-marketingu, socijalnim mrežama te uvrštenje Istre kao

premium turističke destinacije u privilege club BMW-a. Vizibilnost suradnje

BMW-a i Istre odrađena je i putem 7 automobila koji su bili pozicionirani u

odabranom/premium smještajnim objektima Istre koji su bili na raspolaganju

gostima kao test drive. I u 2016. godini Istra će nastaviti i unaprijediti

suradnju s BMW-om na način da pojačamo dosadašnju suradnju i u

kvalitativnom i kvantitavnom smislu. U 2016. godini u planu nam je pored

navedenih devet zemalja djelomično i/ili cjelovito uključivanje i Njemačke u

partenrsku suradnju s Istrom.Turistička zajednica Istre je u kolovozu 2015.

izradila prijedlog mogućih aktivnosti i projektata s BMW-om te je ponudila

logistički, organizacijski i financijski suport za kandidirane evente: BMW

dealers meeting, BMW photoshooting za kataloge, lansiranje novih

modela BMW-a, prezentacije novih modela BMW-a, e-cars, veliki

sportski BMW eventi, participacija u našim projektima SHARE MAGIC

ISTRIA, PR aktivnostima i fam tripovima.

Suradnja s CUBE - Potpora identifikaciji/pozicioniranju Istre kao bike

destinacije

U 2014. Turistička zajednica Istre je odradila preliminarne pregovore,

međusobnu razmjenu marketinških planova, pozicioniranja na tržištu te smo

došli u finalnu fazu pregovora oko sklapanja ugovora o partnerstvu s

prestižnom brandom u domeni proizvodnje bicikala CUBE. U 2015. godini

Istra je sklopila ugovor o partnerstvu. Osnovni predmet partnerskog ugovora

je bio spojiti dva premium branda putem kojih bi se stvorila identifikacija

kvalitete i vrhunskih proizvoda na način umrežavanja marketinških

aktivnosti u offline i online segmentu, e-marketingu, socijalnim mrežama

zajedničkim nastupima na specijaliziranim sajmovima. Navedenom

partnerskom suradnjom Istra se želi dodatno nametnuti kao kvalitetna bike

destinacija i uz support našeg premium partnera pozicionirati među

njihovim kupcima kao premium bike destinacija. U 2016. godini očekujemo

kvalitativnu nadogradnju partnerskog odnosa, stoga je Turistička zajednica

Istre u kolovozu 2015. izradila prijedlog mogućih aktivnosti i projektata s

CUBE-om te je ponudila logistički, organizacijski i financijski suport za

kandidirane evente: CUBE dealers meeting, CUBE photoshooting za

kataloge, lansiranje novih modela CUBE-a, prezentacije novih modela



CUBE-a, e-bikes, veliki sportski CUBE eventi, participacija u našim

projektima SHARE MAGIC ISTRIA, PR aktivnostima i fam tripovima.

Suradnja s BOSH - Potpora identifikaciji/pozicioniranju Istre kao

e-bike destinacije

Za vrijeme održavanja CUBE- dealers meetinga u listopadu 2015., započeli

smo pregovore za suradnju u narednoj godini, te smo od tri velika projekta

predviđena za narednu godinu jednog već i dogovorili, a radi se o projektu

kojim će Istra postati prva e-bike destinacija u Europi i koja će imati

organiziranu mrežu e-stanica na cijelom teritoriju Istre. Navedeni će projekt

uvelike podržatii CUBE i BOSH. Naime, na dealers meetingu bili su i visoki

predstavnici tvrtke BOSH, koja je leader u segmentu proizvodnje električnih

motora u auto i bike industriji, te su važan partner CUBE-u u segmentu e-

bicikala. Obzirom na partnerski odnos CUBE-a i ISTRE u cijeli projekt će se

uključiti i tvrtka BOSH te Keindl sport koja će dati tehnički i know how suport

u održavanju e-stanica.

Početkom 2016. realizirati će se slijedeće: na području sjeverne i južne Istre,

kao i u svim obalnim turističkim centrima te POI (point of interest) u cjelosti

će se postaviti BOSH-ova infrastruktura e-stanica. Partnerski odnos CUBE-

ISTRA će se dodatno osnažiti trećim partenrom BOSH te će cijela

infrastruktura e-stanica za Istru biti BESPLATNA, a Istra ima obvezu

marketinški podržati cijeli projekt kroz naznaku BOSH-a u našim

promotivnim materijalima kao i izraditi branding e-stanica. Sveukupno u

ovom prvom dijelu govorimo o cca 200 e-stanica. Obzirom na taj veliki

suport od eminentnih kompanija (CUBE i BOSH), Turistička zajednica Istre

želi napraviti veliki iskorak u bike turizmu te time u narednom periodu

unaprijediti cijeli sustav bike ponude u Istri te postaviti je na radar kvalitetnih

bike destinacija. Nakon prve faze postavljanja i umrežavanja e- bike stanica

na cijelom teritoriju Istre, u narednim pregovorima glavna tema će biti

razvijanje infrastrukture e-stanica za automobile.



Suradnja s TURKISH AIRLINESOM - Potpora identifikaciji/pozicioniranju

Istre kao LIFESTYLE destinacije

Izuzetno uspješan projekt Share Istria koji je u 2015. godini polučio odlične

rezultate omogućio nam je atraktivnu poziciju pregovaranja s novim

strateškim partnerima koji od mogućeg partnerskog odnosa s Istrom vide

konkretan interes s jasnim i mjerljivim rezultatima. Turistička zajednica Istre

je od kraja kolovoza 2015 godine u izravnim pregovorima s Turkish

airlinesom kao jednim od vodećih svjetskih carriera i koji imaju izuzetno

kvalitetnu i dobro razvijenu mrežu destinacija u cijelom svijetu. Turistička

zajednica Istre ponudila je suradnju Turkish Airlines-u na način da se uključi

u projekt Share magic Istria. Partenerski odnos će se realizirati na način da

TZ Istarske županije u okviru projekta Share magic Istria dobije 22 besplatne

business avio karte iz SAD i dalekog istoka čime želimo u Istru dovesti

ključne influencere, a TZ Istarske županije je u okviru angažmana influencera

dužna odraditi posebne kampanje unutar projekta Share magic Istria za

Turkish Airlines tijekom njihovog leta, influenceri će odraditi posebne

kampanje (vip lounge, food service, business class, costumer service itd za

Turkish Airlines).

Share Magic Istria

Jedan od ključnih projekata u 2015 godini je bio svakako projekt viralnog

karaktera, koji je baš kao i projekt cross marketinga i coobrandinga dao

jednu sasvim novu dimenziju destinaciji Istre, te je inovatnim i domišljatim

aktivnostima prometnuti među najinovativnijim destinacijama/projektima

elektoničkog marketinga. Projekt je izuzetno složen i obuhvaća vše

projektnih aktivnosti. Kako bi realizirali navedeni projekt smo podijelili u više

podgrupa:

1. Lansiranje projekta: cijeli projekt prezentirati će se Deutsche

Telekomu/T-mobilu kao jednom od najvećih operatera u Europi te

pokušati iskoristiti njihovu ogromnu mrezu i potencijal kako bi uz pomoć

jednog takvog operatera službeno obznanili projekt na međunarodnoj

razini.

2. Logistika projekta: za potrebe cijelog projekta iznajmiti će se više

smještajnih jedinica u okviru velikih hotela, malih boutique hotela,

luxuznih villa, svjetionika te u periodu od 1. travnja do 1. lipnja ugostiti

po 5 influencera/novinara/komunikatora putem socijalnih mreža, koji će



svaki dan imati razrađen program posjeta, edukacije i zabave te će svaki

od njih morati najmanje dva puta u toku dana odaslati multimedijalne

poruke svojim prijateljima i folowerima čime će se kreirati velika količina

multimedijalnog sadržaja i time dobiti izuzetno veliku medijsku

prisutnost na socijalnim mrežama. Radi uspješnosti, efikasnosti i

racionalnosti projekta uključiti ćemo značajan broj sponzora kako bi

izgradili široku mrežu partnera od kojih bi svaki trebao naći svoj

partikularan interes u projektu.

3. Metrika projekta: jedna od ključnih postavki projekta biti će odabir

pobjednika. Postaviti će se tzv. tracking sustav kako bi mogli pratiti

kvalitetu i količinu multimedijalnih poruka, tko ih je sve primio i što se je

s njima dalje dešavalo. Kako bi dodatno motivirali učesnike koji će imati

first class taylor made program u Istri, na kraju će se izabrati pobjednik

koji je ostvario najveći reach/doseg, impressions/impresija te

engagement/angažiranost te će mu/joj se uručiti financijska nagrada.

4. Marketinški učinak projekta: 8.000 multimedijalnih postova, 8

milijuna reach-a, 80 milijuna impresija u 60 dana.


Tisak Istrien Magazina prosinac 2015.

Distribucija magazina siječanj 2016.

Prihvat novinara, studijskih grupa i blogera kontinuirano

Izrada baze podataka novinara kontinuirano

Strateški projekti kontinuirano




2.2. BROŠURE I OSTALI TISKANI MATERIJALI

Turistička zajednica Istarske županije osmislila je i realizirala nekoliko vrlo

popularnih brošura koje se redovito objavljuju u osvježenim izdanjima, a

njihova se lepeza svake godina nadopunjava i novim edicijama, a

digitalizacijom tiskanih edicija kreiraju se i virtualne biblioteke TZ Istre,

prilagođene online servisima za pregled digitalnih materijala kao i za čitanje

na tablet računalima, specijaliziranim uređajima za čitanje e-tekstova te na

pametnim telefonima, s ciljem iskorištavanja modernih kanala komunikacije

za prodor do što većeg broja čitatelja, odnosno potencijalnih posjetitelja. Svi

tiskani promotivni materijali usklađuju se s postojećom koncepcijom

vizualne komunikacije destinacije Istra, a s obzirom na prestižna svjetska

priznanja destinaciji i nadalje se traže načini aplikacije osvojenih titula kao i

uspostavljene suradnje s branding partnerima.

Image brošura Istre prvenstveno je namijenjena prezentaciji destinacije, na

turističkim sajmovima i posebnim promocijama, kao i za turoperatore i

novinare, dok su za promociju turističkih proizvoda Istre namijenjene

specijalizirane brošure po proizvodima. U tranzicijskom razdoblju do

detaljnije definicije razvojnih pravaca postojećih proizvoda kao i novih,

Turistička zajednica Istre nastavlja s izradom brošura po proizvodima koji

pridonose diversifikaciji turističke ponude i produljenju sezone, koje će

uglavnom zadržati dosadašnji koncept.

Brošure se upotpunjavaju novim informacijama i sadržajima i pripremaju za

tisak prema iskazanim potrebama tržišta, dok se dio dosad tiskanih

publikacija preusmjerava i prilagođava za online upotrebu.

Image brošura - Brošura Turističke zajednice Istre koja posjetiteljima nudi

informacije potrebne za planiranje odmora u kojoj se turistima predstavlja

cjelokupna destinacija kroz sedam turističkih regija/klastera, od kojih svaki

nudi drugačiji doživljaj Istre, prvi je put tiskana 2006. godine. Uz osvježenje

novim grafičkim dizajnom, u 2014. godini osvanula je na tržištima uz

izmijenjen naziv Istra Holidays, u skladu s naslovima ostalih tiskanih

publikacija županijskog TZ-a, i to u dvojezičnim izdanjima: englesko-

njemačkom i talijansko-hrvatskom. Objedinjvanje jezičnih mutacija

omogućilo je tisak veće naklade englesko-njemačke varijante koja pokriva

potrebe većine inozemnih tržišta. Za potrebe nastupa na turističkim

sajmovima tijekom zime i proljeća u 2016. godini te za dostavu



predstavništvima Hrvatske turističke zajednice u inozemstvu, tiska se

osvježeno izdanje u postojećem fomatu.

Istovremeno će se tijekom 2016. godine nastaviti s planiranjem novog

koncepta i izrade reprezentativne image brošure za buduću prezentaciju

Istre. Budući da se destinacija i njeni sadržaji intenzivno nadograđuju te da

se trendovi promocije mijenjaju, do konca godine priredit će se novo izdanje

prilagođeno potrebama suvremenog marketinga.

Enjoy Istra - Za nadolazeću 2016. godinu Turistička zajednica Istre marljivo

sprema pregršt zanimljivih sadržaja iz obilja događanja, aktivnosti i

proizvoda koje nudi Istra. S velikim zadovoljstvom u radu, brojka izdanih

brošura raste i pruža svim prijateljima ovog vodiča uvijek iznova korisne

tekstove koji nude vječnu inspiraciju u stvaranju novog i drugačijeg

doživljaja.

Enjoy Istra predstavlja putovanje čija je motivacija potaknuta iskustvom

bogatog okruženja. Može se pohvaliti uspješno kreiranim tematskim

itinererima koji pokrivaju različita područja, od legendi i mitova do vizualnih i

izvedbenih umjetnosti, od tradicije i kulture života lokalne zajednice do

sportsko-rekreativnih programa, kao i kulturnih događanja koja na kreativan

način potiču interkulturalne procese. Kreiranjem sadržaja kroz kategorije s

ovakvim zajedničkim nazivnicima gostima se omogućuje široka lepeza

doživljaja, a organizatori putovanja (turističke agencije, turoperatori i

hotelijeri) dobivaju bazu konkretnih informacija za kreiranje svojih programa.

Produžetak sezone u Istri i poboljšanje doživljaja turistima tijekom cijele

godine zahtijevaju kontinuirano kreiranje novih proizvoda i razvoj novih

turističkih doživljaja. Usporedo s tim, naglasak se stavlja i na istraživanje

neiskorištenih potencijale za daljnju turističku valorizaciju i oblikovanje novih

itinerera kroz Istru.

Brošura Enjoy Istra kreirana je kao vodič svim posjetiteljima Istre za vrijeme

njihova boravka na poluotoku, s ciljem informiranja ne samo tijekom ljetnih

mjeseci, već ponajviše kao informator u vansezonskim mjesecima. Ovakvo

se izdanje pokazalo vrlo praktičnim i traženim budući da pruža detaljnu

informaciju upravo u razdobljima kada su one najneophodnije pa će se i u

2016. godini nastaviti s njezinim serijskim izdanjima. Pred i post-sezonskim

brojevima vodiča i nadalje se posvećuje najveća pažnja, a za njihovu se

izradu iziskuje i najviše truda na prikupljanju informacija. Suradnja s lokalnim



turističkim zajednica na području realizacije projekta Enjoy istra rezultira

nadasve odličnim rezultatima u razmjeni informacija, a uspješno se

intenziviraju i aktivnosti na animaciji organizatora evenata i nositelja

raznovrsne turističke ponude s ciljem njihove pravovremene promocije.

Brošura koja pridonosi prepoznavanju Istre kao regije koju vrijedi posjetiti i u

čijim čarima treba uživati, distribuira se u info-punktovima turističkih

zajednica, na recepcijama hotela i kampova, u pulskoj zračnoj luci, a tiska se

kao jedinstveno izdanje na četiri jezika što je vrlo dobro prihvaćeno zbog

olakšane distribucije te ekonomičnosti torškova tiska.

Karta Istre - U suradnji s lokalnim turističkim zajednicama osmišljena je

cestovna karta Istre realizirana kroz tisak u blokovima s listovima na kidanje.

Radi iskazane potrebe za rad info-punktova s ciljem što bolje informiranosti,

bržeg i jednostavnije snalaženja turista, Turistička zajednica Istarske

županije u 2016. godini nastavit će produkciju velike naklade ove karte u

formatu A3 koja s jedne strane donosi detaljnu kartu Istre s obilježenim

relevantnim turističkim punktovima i sadržajima, dok su na poleđini tiskane

korisne informacije potrebne turistima.

Preglednost te dodatni niz informacija nude se turistima ucrtani na karti

putem piktograma, uz opise obrazloženja na četiri jezika. Uz ažuriranje

raznovrsnih korisnih informacija, ovakva mapa Istre u blokovima vrlo je

prikladna za jednostavno i učinkovito korištenje. Pokazala se kao neophodan

alat za potrebe rada informativnih punktova u destinacijama kao i na

recepcijama hotela i kampova, a tražena je i od strane ispostava Hrvatske

turističke zajednice u inozemstvu. I dok je u prvoj nakladi tiskano 300.000

listova, u 2015. godini naklada je povećana na 500.000 listova što je

udovoljilo iskazanim potrebama turističkih subjekata te će se tisak u 2016.

godini zadržati u postojećem opsegu.

Istra Gourmet- Dosadašnji program gastronomske priče Istre nastavlja se

kroz kontinuirani proces koji počiva na promicanju autohtonih i kvalitetnih

namirnica te prilagođavanju gourmet ponude potrebama i očekivanjima

današnjih turista koji su informirani, izbirljivi i kritični kupci doživljaja i priča.

Enogastronomska ponuda Istre kompleksna je i zanimljiva potrebama

različitih ciljnih segmenata gostiju. Objednijavajući nekoliko projekata, Istra

Gourmet sinergijom stvara zaokruženu sliku o autohtonoj istarskoj kuhinji,

svježe, sezonske namirnce i hrani koja nudi tradicionalne recepte te



vrhunske stručnjake s uvijek drugačijom dimenzijom kada se radi o samoj

pripremi, ali i prezentaciji. Istra Gourmet otkriva i promovira vrhunske

delicije, izbor ponajboljih ugostiteljskih adresa u Istri, kao i vinske punktove

Istre te ponudu turizma maslinova ulja. Dodatni aspekt čini i promocija

tartufa kao iznimnog istarskog gastronomskog proizvoda, jedinstvenog i

skupocjenog, što dodatno otvara prostor za posjet Istri i zavidnom podizanju

prepoznatljivosti u njenoj ponudi.

U sklopu aktivnosti koje se provode s ciljem tiskanja vodiča Istra Gourmet,

ocjenjuju se restorani, konobe i agroturistička domaćinstva i to tijekom

cijele godine, a vrši se i klasificiranje i kontrola vinskih podruma, uljara i

proizvođača maslinova ulja te medara. Projekt gourmet turizma potaknuo je

izrazito pozitivnu pa i natjecateljsku atmosferu među ugostiteljskim

objektima uvrštenim u vodič, kao i kod novih objekata, koji teže k uvrštenju

u novo izdanje. Rezultat toga su sve veći bodovi i vrhunska kvaliteta gotovo

svih ugostitelja uključenih u projekt. Tiskani vodič Istra Gourmet objavljuje

se u četiri jezične varijante i visokoj nakladi, i distribuira sustavu Turističkih

zajednica, kao i za sve dodatne promotivne aktivnosti s ciljem prezentacije

Istre kao destinacije koja nudi nadasve kvalitetan i raznovrstan

gastronomski proizvod.

Istra Diving - Ronilački turizam kao dio ukupne turističke ponude specifičan

je segment na čijem razvoju Turistička zajednica Istarske županije radi

neprekidno već niz godina u suradnji s ronilačkim centrima širom Istre.

Ronjenje na brodske olupine i podmorske grebene specifičan je segment

turističke ponude koji predstavlja dodatni motiv dolaska turista i proizvod za

kojim postoji značajna potražnja. Turistička zajednica Istre i u 2016. godini

nastavlja s razvojem ovog specijaliziranog proizvoda radi obogaćivanja

ponude destinacije s ciljem produžetka sezone.

S obzirom da ronilački turizam ima potencijal kao cjelogodišnji turistički

proizvod, TZ Istarske županije nastavlja i s koordinacijom ovog specijalnog

proizvoda s ronilačkim centrima u Istri, koji imaju veliku i važnu ulogu u

valorizaciji, zaštiti i promociji iznimno vrijedne potopljene kulturne baštine te

pružanje logističke potpore u promociji ovog proizvoda. Brošura Avantura

ronjenja u Istri realizira se kroz pet jezičnih varijanti: engleski, njemački,

talijanski, ruski i hrvatski jezik. Uz opise potonulih brodova i atraktivnih

lokacija te pružanje detaljnih informacija o svakom ronilačkom centru, u

brošuri su sadržane i informacije o Nacionalnom parku Brijuni kao iznimnoj i



zaštićenoj lokaciji za istraživanje podmorja te značajnijim manifestacijama u

Istri posvećenim ronjenju. Rokovi za tisak publikacije planirat će se sukladno

potrebama sajamskih i ostalih promotivnih nastupa, u dogovoru s ronilačkim

udruženjima.

Istra Culture - Turistička zajednica Istre je koncem 2011. godine po prvi

puta tiskala mapu kulturnih, povijesnih i prirodnih atrakcija pod nazivom

Istra Culture, čije publiciranje nastavlja i u 2016. godini. Kao informativna

karta, s pregledom najznačajnijih kulturnih punktova i destinacija te

prikazom zanimljivih itinerera i vedrim vizualnim oblikovanjem, kartu je

moguće producirati u većim nakladama koje udovoljavaju potrebama rada

info-punktova.

Osim posjetiteljima u destinaciji, karta Istra Culture služi i kao pozivnica

novim gostima, kojima je kultura primarni motiv putovanja, da ih se potakne

na otkrivanje nove kulturne destinacije, brojnih istarskih spomenika,

kulturnih tradicija,itinerera i manifestacija. Karta kulturnih sadržaja istre

tiska se u zasebnim jezičnim varijantama na hrvatsko, talijanskom,

engleskom i njemačkom jeziku.

Istra Domus Bonus - Unaprijeđenje kvalitete privatnog smještaja u Istri

provodi se kroz paket aktivnosti u projektu Domus bonus. Domus bonus je

pokrenut s ciljem motiviranja privatnih iznajmljivača na poboljšanju

kvalitete, s vizijom kreiranja snažnog branda kvalitetnog privatnog smještaja

kroz sustav turističkih zajednica u kojeg će gosti imati povjerenja. U ovom

projektu Turistička zajednica smještajnim jedinicama koje udovoljavaju

posebnim standardima dodjeljuje oznaku kvalitete IQ Domus bonus kojom

jamči gostu određenu razinu kvalitete u objektima privatnog smještaja.

Projekt je namijenjen svim registriranim privatnim iznajmljivačima i u

potpunosti je besplatan. Za podizanje standarda i postizanje uvjeta koje

iznajmljivači moraju ispuniti za uključivanje u ovaj projekt, najvažnija su

motivacija interes tržišta za njihov proizvod. Korz snažniju promociju brenda

Domus bonus, nastavit će se uključivanjem novih objekata u ovu posebnu

kategoriju kvalitetne ponude privatnog smještaja.

Ostale brošure - S ciljem produljenja turističke sezone u Istri i prezentacije

široke palete doživljaja turistima tijekom cijele godine, Turistička zajednica

Istre radi na konstantnom kreiranje novih proizvoda i razvoju turističkih



doživljaja. U skladu s kreiranjem takvih programa, definirat će se dodatne

potrebe za tiskom brošura koje bi omogućile gostima upoznavanje s

dodatnim ponudama destinacije.


prikupljanje podataka ovisno o brošuri grafičko oblikovanje i tisak ovisno o brošuri distribucija ovisno o brošuri


2.3. SUVENIRI I PROMO MATERIJALI

Svaka turistička destinacija šalje poruku posjetiteljima svojom vizualnom

komunikacijom pa tako i TZ Istarske županije nastoji svojim gostima i onima

koji će to tek postati, približiti ideju Istre kao turističke destinacije kroz

raznovrsne promotivne materijale i suvenire.

Za potrebe promocije brenda u redovitom poslovanju i provođenju PR

aktivnosti, predstavljanjem Istre kao zelenog Mediterana, nastoje se iskazati

njezine prednosti i diferencirati od ostalih mediteranskih destinacija. Na

karakterističnom sustavu plave i zelene boje gradi se specifičnost apliciranja

vizualnog identiteta. Uz sredstva osnovne poslovne komunikacije kroz

poslovne mape, papirnate vrećice, posjetnice, svake se godine realiziraju

različiti atraktivni promotivnih artikala koji prenose željene poruke krajnjim

korisnicima, turistima, ali i poslovnim posjetiteljima. Pri njihovoj se izradi

razrađuju koncepti kroz nekoliko kategorija, odnosno kreira se dio suvenira-

poklona za poslovne partnere, novinare i ostale važne marketinške

aktivnosti kao i animacijski artikli koji se produciraju u većoj količini

namijenjeni za širi krug distribucije, primjerice na sajmovima, za posjetitelje

kongresa i značajnijih evenata u Istri. Za sudjelovanje na raznovrsnim

nastupima na domaćem i inozemnom tržištu, poput sajmova, prezentacija,

press konferenciija, tijekom godine kreiraju se i plakati koji komuniciraju

identitet destinacije i atraktivne istarske sadržaje, pri tom vodeći računa o

mogućnostima višestrukog korištenja.



Na ovim se materijalima, kao i kod tiskanih brošura, uz vizualni identitet

Istre, nastoji primijeniti komunikacija o brojnim dobivenim svjetskim

priznanjima koji Istru uvrštavaju u svjetske TOP destinacije.


izrada koncepta (vrste suvenira) kontinuirano grafičko oblikovanje i izrada kontinuirano


2.4. INFO PUNKT PULA

Ured Turističke zajednice Istarske županije svoju djelatnost vodi djelomično i

u prostoru informacijskog punkta u Puli, kojeg koristi zajedno s Turističkom

zajednicom Grada Pule. Reprezentativan punkt za posjetitelje smješten u

najvećem istarskom gradu, na važnom gradskom trgu, Forumu, punktu

kojim prolazi značajan broj turista, u mogućnosti je turistima ponuditi

promotivne materijale za cijelu Istru i otvoren je svakodnevno tijekom cijele

godine.

Pod ovom stavkom podrazumijevaju se troškovi rada informacijskog punkta

na pulskom Forumu kojeg Turistička zajednica Istarske županije koristi

zajedno s Turističkom zajednicom Grada Pule.


Info-punkt kontinuirano




3. UDRUŽENO OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA JAVNOG I PRIVATNOG SEKTORA

Dosadašnja praksa je pokazala potrebu da se osim samostalne promocije,

dio opće promocije istarskog/hrvatskog turizma, provede i kroz promotivne

kanale drugih subjekata koji također promoviraju pojedine segmente

istarskog/hrvatskog turizma, odnosno istarske/hrvatske turističke ponude.

Postignuti rezultati u prethodnim godinama dokaz su da takva suradnja

omogućuje učinkovitiju promociju hrvatskog turizma, temeljenu na

konkretnom interesu i programima koji omogućavaju realizaciju postavljanih

ciljeva.

Vezano na to, dio općeg oglašavanja TZ Istre u 2016. godini provest će se

kroz promotivne kampanje i/ili promotivno/prodajne kanale sustava

turističkih zajednica, organizatora putovanja, zračnih prijevoznika, i nositelja

destinacijske ponude s ciljem fokusiranja na ključne tržišne segmente, te s

posebnim naglaskom na promociju organiziranih programa izvan glavne

sezone.

Na svojoj 46. sjednici održanoj 20. srpnja 2015. godine Turističko vijeće

Hrvatske turističke zajednice usvojilo je Program potpore male vrijednosti

koji je usklađen s važećim propisima i pravnom stečevinom Europske unije

koji uređuju potpore male vrijednosti - „de minimis“ potpore. Slijedom toga,

Glavni ured Hrvatske turističke zajednice objavio Javni poziv za oglašavanje

u promotivnim kampanjama turističkog sektora u 2016. godini. Javni poziv

za oglašavanje u promotivnim kampanjama turističkog sektora u 2016.

godini objavljen je 3. kolovoza na web stranici Glavnog ureda Hrvatske

turističke zajednice i na stranicama predstavništava. Rokovi za podnošenje

prijava bili su 14. odnosno 30. rujna 2016., a naknadno je krajnji rok

produžen do 16. listopada 2016. U tijeku trajanja Javnog poziva zaprimljene

su primjedbe i prijedlozi na objavljeni Javni poziv te se temeljem toga

pristupilo izradi novih prijedloga modela udruženog oglašavanja u

promotivnim kampanjama javnog i privatnog sektora u 2016. godini

uvažavajući važeće propise i pravila EK. Slijedom navedenog 20. listopada

2015. objavljen je novi Javni poziv koji u odnosu na ranije usvojeni prijedlog

modela donosi ključne promjene koje su sljedeće:



5 postojećih modela sažeto je u 3 nova modela s time da postojeći

modeli I, II i IV čine novi model I koji se odnosi na oglašavanja

posebnih programa destinacijske promocije s 4 podmodela

uključujući i dio koji se odnosi na udruge

obzirom da je riječ o udruženom oglašavanju, zbog primjene pravila

EK bilo je nužno da se za sve sudionike utvrdi minimalan udio te je

stoga u modelu za kontinent promijenjen i udio sredstava nositelja

smještajne ponude i organizatora putovanja na minimalno 30%

HTZ svoja sredstva prebacuje na TZŽ nakon odobrenog obračuna

koja ih onda prosljeđuje nositelju oglašavanja

u svim modelima obavezna je objava oglasa HTZ-a i TZŽ na 1/3

oglasnog prostora (kad se radi o udruženom oglašavanju)

usuglašava se samo media plan i samo na temelju njegove

realizacije se vrši isplata

broj putnika je bitan samo kao alat za interno rangiranje kod dodjele

sredstava te se ti dokazi neće uzimati u obzir za obračun konačnog

iznosa već samo kao statistički podatak za ocjenu uspješnosti

realizacije programa udruženog oglašavanja.

Planirana sredstva Glavnog ureda HTZ-a za udruženo oglašavanje u 2016.

godini iznose 43 mil kn (s uključenim PDVom) i raspoređena su po

modelima kao slijedi:

MODEL I. (24 mil KN) - UDRUŽENO OGLAŠAVANJE POSEBNIH PROGRAMA

DESTINACIJSKE PROMOCIJE OBALNIH ŽUPANIJA I GRADA ZAGREBA

a. Udruženo oglašavanje opće ponude destinacije obuhvaća

oglašavanje opće turističke ponude obalnih županija i Grada

Zagreba (imidž oglašavanje) koje provode Hrvatska turistička

zajednica, sustav turističkih zajednica obalnih županija i

Turistička zajednica grada Zagreba,

b. Udruženo oglašavanje sadržaja iz ukupne destinacijske ponude

Republike Hrvatske obuhvaća oglašavanje raznovrsnosti

turističke ponude Republike Hrvatske koje provodi Hrvatska

turistička zajednica u suradnji s nacionalnim strukovnim

udrugama u turizmu, udrugama iznajmljivača te udrugama

nautičkog turizma u njihovim promotivnim kampanjama,



c. Udruženo oglašavanje posebne ponude destinacije obuhvaća

oglašavanje ponude/sadržaja obalnih županija i Grada Zagreba

koje provode Hrvatska turistička zajednica, sustav turističkih

zajednica obalnih županija i Turistička zajednica grada Zagreba u

suradnji s nositeljima smještajne ponude u destinaciji u njihovim

promotivnim kampanjama (gospodarski subjekti koji sukladno

Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti pružaju usluge smještaja u

Hrvatskoj),

d. Udruženo oglašavanje posebnih programa destinacije obuhvaća

oglašavanje opće turističke ponude i posebnih programa obalnih

županija i Grada Zagreba koje provode Hrvatska turistička

zajednica, sustav turističkih zajednica obalnih županija i

Turistička zajednica grada Zagreba u promotivnim kampanjama

organizatora turističkih putovanja ili posebnih programa

destinacije i prijevoznika.

MODEL II. (12 mil KN) - UDRUŽENO OGLAŠAVANJE ORGANIZIRANIH

PROGRAMA PUTOVANJA

MODEL III. (7 mil KN) - UDRUŽENO OGLAŠAVANJE POSEBNIH PROGRAMA

DESTINACIJSKE PROMOCIJE KONTINENTA (OSIM GRADA ZAGREBA)

Udruženo oglašavanje sukladno Modelu I. po kojem se Istra (destiancija i

nositelji smještaja) jedino može javiti odnosi se isključivo na ponudu

destinacije u predsezoni i posezoni (ne uključujući oglašavanje ponude za

mjesece srpanj i kolovoz). Ukupna planirana sredstva za oglašavanje

hrvatskog turizma u posebnim programima destinacijske promocije obalnih

županija i Grada Zagreba iznose 34.000.000,00 kuna (s uključenim PDV-

om).

Raspodjela sredstava u iznosu 24.000.000,00 kn (s uključenim PDV-om) za

udruženo oglašavanje posebnih programa destinacijske promocije (Model I.-

c i I-d) vrši se sukladno udjelu pojedine županije u ukupno ostvarenim

noćenjima u 2014. - Istarska županija (30%) što iznosi 6.600.000 kn.



Dodatna sredstva za udruženo oglašavanje opće ponude destinacije

(isključivo za model I-a) iznose 10.000.000,00 kn (s uključenim PDV-om).

Raspodjela navedenih sredstava vrši se sukladno udjelu pojedine županije u

ukupno ostvarenim noćenjima u 2014. - Istarska županija (30%) što iznosi

3.000.000 kn.

Po navedenom principu HTZ je za Istru za model I. a), c) i d) rasporedio

ukupno 9.600.000 kn (30%) dok je u 2015,. Istra imala na raspolaganju

11.718.600 kn (30,6%).

U modelima oglašavanja u 2016. godini (model I-a, c i d.), turističke

zajednice županija bit će ključna karika koje će objedinjavati interes javnog i

privatnog sektora pojedinih destinacija, posebice prema domaćim i stranim

organizatorima putovanja te će o njima ovisiti uspješnost njihove ukupne

realizacije.

Upravo iz navedenog razloga Turistička zajednica Istarske županije će kao i

u proteklim godinama, koordinirati procesom objedinjavanja javnog i

privatnog sektora u kandidranju promotivnih kampanja s HTZ‐om.

Konačnu odluka o visini odobrenih kandidatura HTZ će donijeti koncem

2015. godine. Potrebno je napomenuti da kandidature po Modelu II. i

Modelu III. direktno pristižu u HTZ te u procesu kandidiranja TZ Istarske

županije nema nikakav utjecaj na kandidirane programe, međutim u procesu

odluke biti ćemo konzultirani o prioritetnim programima za Istru, te se

očekuje da će se za Istru privući unutar Modela II. min. 30% dodatnih

sredstava.

RASPORED KANDIDIRANIH SREDSTAVA MODELIMA I PO SUDIONICIMA U

FINANCIRANJU (sustav TZIŽ i ostali subjekti)

Iz gornjeg prikaza vidljivo je da je za 2016. godinu ukupno 23.102.762 kn što

je 26% manje u odnosu na ugovorenu vrijednost promocije u 2015. godini.

Razlog takvog odstupanja u vrijednosti promocije su raspoloživa sredstva

NAZIV 2015. 2016. %TZIŽ LTZ HTZ HOT. K. SPONZ. UKUPNO TZIŽ LTZ HTZ HOT. K. SPONZ. UKUPNO 16/'15

OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA 3.433.524 3.794.201 13.359.140 10.228.451 242.956 31.058.272 4.451.894 3.148.106 9.600.000 5.902.762 0 23.102.762 74%Model I. c (ex. Model I.) 1.534.859 1.444.201 2.979.060 5.958.119 0 11.916.239 757.904 1.193.477 1.951.381 3.902.762 0 7.805.524 66%

- 25% HTZ, 75% HTL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%Model I. a (ex. Model II.) 975.000 1.175.000 3.600.000 1.450.000 0 7.200.000 1.303.553 696.447 3.000.000 1.000.000 0 6.000.000 83%Model I. d (ex. Model IV.) 722.812 1.175.000 5.971.340 2.620.832 242.956 10.732.940 2.390.437 1.258.182 4.648.619 1.000.000 0 9.297.238 87%

- programi zračnih i autobusnih prijevoznika 389.115 1.175.000 3.564.115 2.000.000 0 7.128.230 2.190.437 1.258.182 4.448.619 1.000.000 0 8.897.238 125%- TV kampanja tematskih proizvoda Istre 200.000 400.000 1.000.000 400.000 0 2.000.000 0 0 0 0 0 0 0%- programi destinacijske ponude 133.697 1.000 598.485 220.832 242.956 1.196.970 200.000 0 200.000 0 0 400.000 33%

Model VI. 200.853 0 808.740 199.500 404.370 1.613.463 0 0 0 0 0 0 0%

UGOVORENO 2015. KANDIDIRANO 2016.



HTZ-a koja su limitirana za Istru na 9,6 mil KN. Potrebno je naglasiti da je

Ured TZ Istarske županije prilikom kandidiranja prema HTz-u predložio novi

/drugačiji raspored sredstava po modelima u odnosu na propisano javnim

pozivnom, u slučaju odobrenja prijedloga iznosi po modelima će biti

revidirani i usklađeni rebalansom plana.

Realizacija će se odvijati putem županijske turističke zajednice, a u

financiranju će uz lokalne, sudjelovati županijska i nacionalna turistička

zajednica, hotelske kompanije, Istarska županija te Zračna luka Pula.

( Detaljan prikaz u tablici Marketing plan Istre 2016. u prilogu).


Izrada budžeta po tržištima rujan-studeni 2015

Prikupljanje ponuda za oglašavanje rujan-studeni 2015

Izrada medijskog plana imidž kampanje rujan-studeni 2015

Prikupljanje medijskih planova

hotelskih kompanija, lokalnih turističkih

zajednica i te organizatora putovanja listopad 2015

Priprema i dostava kandidatura HTZ-u 16.11.2015.

Potpisivanje ugovora s HTZ-om siječanj-veljača

Realizacija oglasne kampanje 2016 siječanj - listopad

Praćenje i preusmjeravanje online kampanja siječanj - studeni

Provjera realizacije oglasne kampanje siječanj - studeni

Refakturiranje sudionicima svibanj - prosinac

Priprema izvješća o realizaciji kampanja siječanj - studeni


3.1. MODEL I. a) udruženo oglašavanje opće ponude destinacije

Za oglašavanje po Modelu I a., HTZ za 2016. godinu određuje ukupni bruto

iznos za Istarsku županiju od 3.000.000,00 kn s uključenim PDV-om što

generira ukupnu kampanju u iznosu od 6.000.000 kn. Novost u odnosu na

prethodne godine je ta da TZ županije ne može samostalno odlučivati o

visini kandidatura po ovom modelu već je to HTZ definirao Javnim pozivom.



Osim navedenog novost je da u svim vrstama oglašavanja, osim na radiju,

nositelj oglašavanja mora izvršiti sljedeće:

objaviti zajednički oglas na kojem najmanje 1/3 prostora sadrži

oglašavanje hrvatskog turizma odnosno vizualni materijal HTZ-a,

kod radijskog oglašavanja oglas mora završavati sloganom koji

odredi HTZ za oglašavanje hrvatskog turizma.

Uz oglašavanje određeno medija planom nositelj oglašavanja dužan je:

na vlastitim internetskim stranicama (na „home page“ ili na „landing

page“ stranici online kampanje) postaviti online oglase kojima se

oglašava hrvatski turizam najmanje u formatu od 300x250, veličine

40 KB,

u slučaju oglašavanja na društvenim mrežama, istaknuti poveznicu

na odgovarajući kanal HTZ-a na istovrsnoj društvenoj mreži.

Turistička zajednica Istre provodit će oglašavanje u tisku, vanjsko

oglašavanje te oglašavanje putem interneta i to posredstvom marketinških

agencija na temelju usuglašenih medijskih planova. Cjelokupni media plan

usaglašen je s IRTA-om koja će i operativno provoditi google kampanju i

aktivno sudjelovati u provedbi display kampanje i kampanje na društvenim

mrežama.

Osnovna strategija pozicioniranja, odnosno komuniciranja suštine brenda

sadržajno se neće mijenjati. I dalje će cilj biti jačanje svijesti o brendu Istra,

ali uz veći naglasak na posebne proizvode, evente u pred i posezoni kao i na

promociju predsezone i posezone općenito. Omjer 55% online - 45%

offline.

Cilj kampanje će prvenstveno biti (1) privlačenje posjetitelja tijekom pred i

posezone te (2) privlačenje posjetitelja u Istru za kraći boravak (vikend, 3 do

4 dana) i tjedne boravke tijekom pred i posezone. Media planovi

naprvaljeni su na način da će se moći maksimalno se prilagođavati

trendovima na tržištima (turističkom prometu).

U segmentu offline oglašavanja novosti u 2016. su: fokusiranje na

ključna tržišta i regije s visokim potencijalom za putovanja u pred i posezoni

(emitivna područja dostupna automobilom i/ili dobrim zračnim vezama);

fokusiranje proračuna na ciljane kanale koji već postoje na tržištu, te



povećanje sveukupne učinkovitosti; povećanje prisutnosti na selektivnim TV

kanalima i tiskanim medijima, uz istovremeno smanjenje prisutnosti u općim

medijima (TV i tiskani); provođenje usmjerenijih offline kampanja u korelaciji

s postavljenim ciljevima.

Odabir medija obuhvaća tjedne i mjesečne časopise specijalizirane za

putovanja, slobodno vrijeme, lifestyle, tjedne dodatke o putovanjima u

visokotiražnim dnevnim novinama, informativne zaslone u podzemnim

željeznicama, te vanjsko oglašavanje (billboard).

U segmentu online oglašavanja Turistička zajednica Istarske županije ima za

cilj osnaživanje i unaprijeđenje nastupa destinacije kroz višestruke on-line

kanale. Ti kanali uključuju promociju na tražilicama, promociju putem

bannera i advertoriala i onu putem društvenih mreža. Upravo je ciljana

promocija i komunikacija s potencijalnim gostima na vodećim emitivnim

tržištima, točnije regijama i gradovima, ono gdje će se učiniti najveći iskorak.

Na dnevnoj osnovi pratiti će se trendovi te će se prilagođavati kampanje na

dnevnoj osnovi. Aktivnost online promocije je usklađena sa nastojanjima

Hrvatske turističke zajednice za aktivniju prisutnost u pred i post sezoni te

će se budžet i promotivne kampanje uskladiti s tim ciljem. Kako je dokazano

da interes za turističkim odredištom postoji tijekom cijele godine, brand

Istre će se oglašavati svih dvanaest mjeseci (tematski usklađeno s

konceprtom promocije Istre u PPS).

Novosti u kampanji za 2016. godinu uključuju prije svega usmjeravanje

Google search oglašavanje (Google Adwords) na uža interesna

područja/tržišta. Razlog tome jesu novi marketinški geotržišni prioriteti*:

Izvor: Marketinški plan za Istru za razdoblje od 2016.-2020., THR, Barcelona, ES, srpanj 2015.



Online kampanje biti će maksimalno uskalđene s offline kampanjama i

ostalim promotivnim aktivnostima koje će provoditi IRTA i Ured TZ Istarske

županije. Online kampanje usmjerene su ka realizaciji s postavljenim

ciljevima.Osnovna strategija pozicioniranja, odnosno komuniciranja brenda

Istre sadržajno će se usklađivati nakon provedbe revizije brenda Istra i

donošenjem Velike ideje - Big idea.

3.2. MODEL I. c) udruženo oglašavanje posebne ponude nositelja smještajne ponude

Hrvatska turistička zajednica i turistička zajednica županije (sustav

turističkih zajednica) sudjeluju u udruženom oglašavanju svaka s

maksimalno 25% sredstava usuglašenog i odobrenog medija plana. Udio s

kojim u udruženom oglašavanju ove posebne ponude s vlastitim sredstvima

sudjeluje nositelj smještajne ponude iznosi minimalno 50%. Nositelj

promotivne kampanje je nositelj smještajne ponude koji promotivnu

kampanju može realizirati samostalno ili preko promotivne agencije nakon

što HTZ i TZŽ odobre medija plan i vizuale s kojima će se oglašavati. TZ

Istarske županije koordinira udjele sredstava između pojedinih sudionika na

razini destinacije koji će sudjelovati u oglašavanju te koordinira oglašavanje

hrvatskog turizma u promotivnim kampanjama nositelja smještajne ponude

destinacije, te usuglašava sudjelovanje sustava turističkih zajednica općina,

gradova i mjesta.

Prava, obveze i sadržaj oglašavanja HTZ-a i TZŽ u promotivnoj kampanji

nositelja smještajne ponude destinacije uređuju se ugovorom između HTZ-a

i TZŽ. Međusobni odnosi TZŽ (sustava turističkih zajednica) i nositelja

smještajne ponude destinacije uređuju se aneksom ugovora između TZŽ i

nositelja smještajne ponude destinacije. Aneks ugovora sastavlja TZŽ i on

čini sastavni dio krovnog ugovora između HTZ-a i TZŽ.



Novost u 2016. je kao i u drugim modelima da u svim vrstama oglašavanja,

osim na radiju, nositelj oglašavanja mora izvršiti sljedeće:

objaviti zajednički oglas na kojem najmanje 1/3 prostora sadrži

oglašavanje hrvatskog turizma odnosno vizualni materijal HTZ-a i

TZŽ,



Uz oglašavanje određeno medija planom nositelj oglašavanja dužan je:



oglašava hrvatski turizam najmanje u formatu od 300x250, veličine

40 KB,


na odgovarajući kanal HTZ-a i TZŽ na istovrsnoj društvenoj mreži.

U okviru Javnog poziva, u roku su pristigle kandidature svih hotelskih

tvtrki u Istri koje sudjeluju u SMP-u osim Valalte i NP Brijuni. Ukupna

vrijednost kandidatura iznosi 7.805.524 kn što je 34% manji iznos u

odnosu na 2015. godinu. Razlog odstupanja su limitirana sredstva HTZ-a

raspoloživa za Istru.

3.3. MODEL I d) - udruženo oglašavanje posebnih programa destinacije

Udruženo oglašavanje posebnih programa destinacije sukladno objavljenom

Javnom pozivu obuhvaća oglašavanje opće turističke ponude i posebnih

programa obalnih županija i Grada Zagreba koje provode Hrvatska turistička

zajednica, sustav turističkih zajednica obalnih županija i Turistička zajednica

grada Zagreba u promotivnim kampanjama organizatora turističkih

putovanja ili posebnih programa destinacije i prijevoznika. Hrvatska

turistička zajednica sudjeluje u udruženom oglašavanju s maksimalno 50%

sredstava usuglašenog i odobrenog medija plana dok udio s kojim u

udruženom oglašavanju opće ponude i posebnih programa destinacije s

vlastitim sredstvima sudjeluje turistička zajednica županije (sustav turističkih

zajednica i/ili drugi subjekti u destinaciji) iznosi minimalno 50%.



Turističke zajednice obalnih županija i Turistička zajednica grada Zagreba,

sukladno svojim strateškim razvojnim i marketinškim planovima destinacije

samostalno utvrđuju vrste programa, kao i kriterije i mjerila za odabir

promotivnih kampanja TO/TA, organizatora ili prijevoznika u kojima će

provoditi oglašavanje.

Nositelj promotivne kampanje je TZŽ, a novost u 2016. je ta da je realizator

promotivne kampanje organizator putovanja ili drugi nositelj posebne

ponude destinacije, zračni i drugi prijevoznik koji promotivnu kampanju

može realizirati samostalno ili preko promotivne agencije nakon što HTZ i

TZŽ odobre i vizuale s kojima će se oglašavati.

Pri odabiru programa oglašavanja razmatrat će se medija plan, visina

kandidiranog medija plana te podaci o broju gostiju i noćenja koje je

organizator putovanja sa svojim programom ostvario u 2014. godini,

procjena za 2015. godinu, kao i okvirni plan za 2016. godinu. Kod novih

organizatora putovanja koji u prethodnom razdoblju nisu imali programe za

Hrvatsku, pri odabiru programa razmatrat će se medija plan, visina

kandidiranog medija plana te okvirni plan broja gostiju i noćenja koje

organizator putovanja sa svojim programom namjerava ostvariti u 2016.

godini.

Isto kao i u prethodno navedenim modelima novost je način oglašavanja uz

dodatak da u okviru ovog modela da je moguće oglašavati isključimo

vizualni materijal HTZ-a i TZŽ-a bez oglašavanja ponude zračnog prjevoznika

i/ili TA/TO ili organizatora posebne ponude. U pojednostavljenom smislu

rečeno, u okviru ovog modela radi se o oglašavanju destinacije u

promotivnim kanalima zračnog prijevoznika, TA/TO ili organizatora posebne

ponude., tako da u svim vrstama oglašavanja, osim na radiju, nositelj

oglašavanja mora izvršiti sljedeće:

objaviti oglas koji sadrži oglašavanje hrvatskog turizma odnosno

vizualni materijal HTZ-a i TZŽ



oglašava hrvatski turizma najmanje u formatu od 300x250, veličine

40 KB,




na odgovarajući kanal HTZ-a i TZŽ na istovrsnoj društvenoj mreži,



Jedna od najznačajnijih programskih aktivnosti Turističke zajednice Istarske

županije je upravo poticanje dolazaka avio gostiju u Istru te jačanje tržišne

pozicije Zračne luke Pula. Obzirom da je Istra pretežito auto destinacija i da

Zračna luka Pula raspolaže kvalitetnom infrastukturom za prihvat avio

gostiju, držimo da Istra može kvalitetno i dodatno iskoristiti potencijal u avio

gostima i na taj način s jedne strane produžiti turističku sezonu, a s druge

otvoriti nova emitivna tržišta te na taj način privući avio goste za koje znamo

da u velikoj mjeri utječu na pokretanje odnosno povećanje aktivnosti u

pratećim/uslužnim djelatnostima tercijarnog sektora.

Za sufinanciranje promotivnih kampanja avioprijevoznika s kojima smo

potpisali ugovor o suradnji za 2015. godini utrošiti će se oko 8.897.238 kn

(7.128.230 kn - 2015.). Ostale linije koje se ne sufinanciraju - postojeće

linije i one nove za 2016., a koje su rezultat zajedničke suradnje između

Zračne luke Pula i TZ Istarske županije dostupne su na

http://www.istra.hr/hr/planiranje-putovanja/dolazak-u-istru/zrakoplovom.



IV. DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI

1. SAJMOVI

U skladu sa svojim zadaćama i interesima te čl. 46. st.5. Zakona o turističkim

zajednicama i promicanju hrvatskog turizma, slijedeći Strategju razvoja HR

turizma i program rada Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice,

Turistička zajednica Istarske županije će u 2016. godini nastupiti na nekoliko

sajmova i prezentacija te organizirati studijska putovanja stranih agenata

koji u svojoj ponudi predstavljaju Istru.

Turistički sajmovi i prezentacije kao mjesto susreta turističke ponude i

potražnje jedan su od kanala distribucije informacija te jedan od najizravnijih

načina obraćanja potencijalnim turističkim potrošačima, predstavnicima

medija i organizatorima putovanja.

Dublin holiday world show, 22. - 24.01. 2016.

Uzimajući u obzir na već postojeću avio liniju Dublin - Pula,

Turistička zajednica Istarske županije planira sudjelovati na

specijaliziranom sajmu Dublin holiday world show koji će se od 22.-

24. siječnja 2016. godine održati u istoimenom gradu.

REISEN HAMBURG, 17. - 21.02.2016.

Uzimajući u obzir na uvođenje nove avio linije Bremen - Pula te

postojeće Hamburg - Pula, Turistička zajednica Istre će u periodu od

17.-21. veljače 2016. sudjelovati na sajmu Reisen Hamburg,

najvećem sajmu u sjevernoj Njemačkoj za turizam, camping i

biciklizam. U zadnjem je izdanju zabilježio cca 80.000 posjetitelja koji

su obilazili 900 međunarodnih izlagača.

Düsseldorf Caravan Salon, 26.08. - 4.09. 2016.

Turistička zajednica Istarske županije organizirati će nastup na

sajmu Caravan Salon u Düsseldorfu. Caravan Salon je najveći

njemački specijalizirani kamping sajam. Održava se svake godine

krajem kolovoza i početkom rujna. U zadnjem je izdanju zabilježio

206.000 posjetitelja koji su obilazili 580 međunarodnih izlagača na



sajamskom prostoru veličine 190.000 m2. Navedeno ćemo

organizirati u suradnji s Kamping udruženjem Hrvatske.

Sudjelovanje na specijaliziranim B2B sajmovima - u dogovoru sa

svim dionicima istarskog turizma, a u skladu s novim Master planom

i marketing planom tijekom 2016. dogovriti će se na kojim će se

sajmovima prezentirati

Osim svega navedenog, kao i svake godine predložit ćemo Glavnom uredu

Hrvatske turističke zajednice da na najvažnijim sajmovima, nacionalnim

prezentacijama, budu informatori i voditelji odnosno osoblje koje će

delegirati Turistička zajednica Istarske županije.

Kako je to prethodno već navedeno, Turistička zajednica Istarske županije

će koordinirati i usuglasiti s Hrvatskom turističkom zajednicom sve sajamske

nastupe kao i posebne prezentacije na kojima osim TZIŽ‐a nastupa i HTZ.

Osim navedenog, svi sajamski nastupi usuglašeni su s lokalnim Turističkim

zajednicama i hotelskim kompanijama. Također, praksa je u dosadašnjim

godinama bila da se zajednički sajamski nastupi financiraju iz budgeta TZ

Istre , a troškovi se refakturiraju gospodarskim subjektima koji su sudjelovali

na sajamskom nastupu.

SAJAMSKI NASTUPI TZIŽ-a u 2016. GODINI:

Sajam Grad Datum

Sajam Dublin Holiday World Show Dublin (IRL) 22.01.-24.01.

Sajam Caravan Salon Düsseldorf (DE) 26.08.-04.09.

Specijalizirani B2B sajmovi po dogovoru ovisno o

terminu održavanja


2. STUDIJSKA PUTOVANJA

Turistička zajednica Istarske županije će u suradnji s Glavnim uredom

Hrvatske turističke zajednice sudjelovati u planiranju, organizaciji i realizaciji

studijskih putovanja predstavnika inozemnih turoperatora i agencija koji



prodaju kapacitete u Istri. Koncentrirat ćemo se i na sastanke udruga u

sklopu kojih bismo onda imali poslovne radionice.

Edukacijska putovanja agenata u suradnji sa stranim turoperatorima

omogućavaju bolji, kvalitetniji i detaljniji uvid u turističku ponudu Istre

usmjerene na postizanje što većeg dosega prema putničkim agencijama

koje svoje klijente mogu usmjeravati na pojedina turistička odredišta.

U okviru projekta Hrvatska 365, TZ Istre će u suradnji s Glavni ured Hrvatske

turističke zajednice i u suradnji sa sustavom turističkih zajednica te

predstavništvima Hrvatske turističke zajednice u inozemstvu i ove godine

organizirati studijska putovanja agenata, a s ciljem promidžbe PPS

destinacija. Studijska putovanja će se organizirati u predsezoni i posezoni, a

sudionici putovanja će biti predstavnici najznačajniji produkt menadžeri i/ili

vlasnici/donositelji odluka TA/TO (specijalizirane TA).

U okviru ove stavke organizirati će se USTOA - Out of Country Meeting

Executives & Board Members u razdoblju od 14.-17.05.2016. Udruženje

turoperatora Sjedinjenih Američkih Država, USTOA, jednoglasno je na

sastanku skupštine održane u New Yorku odabralo Hrvatsku kao domaćina

'Out of Country Meeting Executives & Board Members' sastanka za 2016.

godinu. Turistička zajednica Istarske županije će s partnerima Hrvatskom

turističkom zajednicom, Turističkom zajednicom Dubrovačko-neretvanske

županije i Turističkom zajednicom grada Zagreba, u svibnju 2016. godine

ugostiti 50 predstavnika USTOA-e, aktivne članove i njihove goste. Program

boravka američkih turoperatora obuhvatit će dvodnevni susret s

predstavnicima sektora u Dubrovniku, dvodnevni boravak i obilazak Zagreba

te trodnevni boravak i razgled Istre od 14. -17. Svibnja 2016. godine uz

sastanak glavnog odbora USTOA-e u Rovinju. USTOA - United States Tour

Operators Association je profesionalno, dobrovoljno udruženje stvoreno s

primarnim ciljem promicanja integriteta unutar TO industrije. Članova ovog

udruženja predstavljaju i najeminentnija imena u turizmu i čine značajan dio

tržišta turoperatora u Sjevernoj Americi.

STUDIJSKA PUTOVANJA TZIŽ-a u 2016. GODINI:

Studijska putovanja i poslovne radionice




3. POSEBNE PREZENTACIJE - BUY & SELL ISTRIA i FLY TO ISTRIA

Kao i svake godine Ured TZ Istarske županije će surađivati s GU HTZ-a i

predstavništvima HTZ-a u svijetu u pogledu zajedničkih posebnih

prezentacija, organizirati samostalne posebne prezentacije, te organizirati

'Buy & Sell Istria' poslovne prezentacije /radionice.

Posebne prezentacije u suradnji s HTZ-om (predstavništvima) - U

suradnji s predstavništvima Hrvatske turističke zajednice organizirat ćemo u

2016. godini nekoliko važnih prezentacija te susreta s tour operatorima u

gradovima na kojima će se agentima, predstavnicima medija te ključnim

opinion makerima prezentirati novosti i potencijali Istre.

Prezentacija Istre u Berlinu - U suradnji s predstavništvom HTZ-a u

Njemačkoj te našim PR partnerom u planu je organizacija prezentacije u

Berlinu na koju bi pozvali blogere prije starta kampanje Share Magic

Istria 2016. Naime većina je blogera u Berlinu te bi se ciljano pozvali na

predstavljanje projekta. Termin realizacije navedene prezentacije biti će

u periodu predsezone 2016. godine.

Prezentacije u Italiji i Švicarskoj - U suradnji sa uredom HTZ u Italiji

planiramo organizirati prezentacije Istre. Prezentacije, uz ponudu

istarske kuhinje biti će usmjerena na turističke agencije, touroperatere,

novinare i uzvanike iz EU institucija. Iste bi bile održane na području

sjeverne Italije te u Luganu. Termin realizacije navedenih prezentacija i

događanja je u predsezoni i to u periodu od veljače do svibnja 2016.

godine.

Prezentacije u Austriji te Road Show s TO Sabtours od 1.-

5.02.2016.

U suradnji sa uredom Hrvatske turističke zajednice u Austriji, austrijskim

touroperatorom Sabtours te Turističkom zajednicom Kvarnera

planiramo organizirati roadshow te prezentacije Istre. Prezentacije za

agente biti će usmjerene u periodu predsezone i to od 1. – 5. veljače

2016. godine. Gradovi ukojima će se navedene prezentacije održale su

KIRCHDORF/Krems, RIED/Innkreis, Linz, Wels te ROHRBACH.



'Buy & Sell Istria' - U 2016. godini organizirati će se posebne prezentacije u

vidu 'Buy & Sell Istria' koje će biti usredotočene na potrebe za specifičnim

proizvodima i uslugama, asve sukladno postavkama novog Master i

marketing plana. Osim navedenog, predmetne prezentacije usklađivati će se

s rezultatima istraživanja tržišta koje će se provoditi.

Program 'Fly to Istria'

Trenutna situacija nam govori da je u 2014. godini zabilježeno samo 12%

turističkih dolazaka zrakoplovima. Čak i ako je zračna luka Pula povezana sa

glavnim europskim segmentima potražnje Hrvatske koji pune Hrvatsku

turistima, mora se poboljšati učestalost letova i rasporedi posebno tijekom

PPS-a kako bi se potaklo više turista koji dolaze zrakoplovima da uživaju u

kratkim odmorima i godišnjim odmorima. Učestalost letova iz ciljanih

geotržišta se povećala i popunjenost premašuje 80% što za rezultat ima

bilježenje većih brojeva turističkih dolazaka zrakoplovima. Ova situacija je

postignuta zahvaljujući strateškim partnerstvima koja je TZ Istarske županije

potpisala sa ključnim zrakoplovnim kompanijama koje pružaju usluge na

ciljanim geotržištima. Glavni zadatak partnerstva je suradnja radi punjenja

zrakoplova u visokoj sezoni te u predsezoni i posezoni.

Ključni radni procesi za provedbu ove inicijative sukladno Strateškom

marketing i operativnom planu su:

Formiraanje radne skupine za preuzimanje odgovornosti i

sastavljanje akcijskog plana za povećanje učestalosti letova na

Zračnu luku Pula

Implementirati program 'Fly to Pula' - Cilj ovog radnog procesa je

organiziranje verzije 'Buy Istria' za zrakoplovne kompanije. Iako se

kontakti i pregovori mogu održati na sajmu Routes Europe u travnju,

programom 'Fly to Pula' se želi pomoći u prodaji potencijala

odredišta Istra strateškim menadžerima ciljanih zrakoplovnih

prijevoznika. Cilj je organizirati FAM trip tj. jednotjedni program za

strateške rukovoditelje zrakoplovnih kompanija sa sljedećim

programom: Dolazak, pojedinačno predstavljanje odredišta i večera

s ključnim dionicima; 2-3 dana pojedinačnog studijskog putovanja za

upoznavanje odredišta; 1 dan za pojedinačni sastanak između radne

skupine i zrakoplovne kompanije radi pregovora oko postizanja

dogovora za sljedeću sezonu. Program 'Fly me to Pula' organizirati



će se prije sajma Routes Europe kada počinju pregovori za sljedeću

sezonu.

Ostale neplanirane prezentacije - kao i svake godine Ured TZ Istre

organizira i cijeli niz poslovnih prezentacija koje nastanu u okviru suradnji s

razno-raznim institucijama kao rezultat potrebe tržišta za dodatnom

promocijom.

Također, praksa je u dosadašnjim godinama bila da se zajedničke posebne

prezentacije financiraju iz budgeta TZ Istre , a troškovi se refakturiraju

gospodarskim subjektima koji su sudjelovali na sajamskom nastupu.

POSEBNE PREZENTACIJE U ORGANIZACIJI TZIŽ-a u 2015. GODINI:

Organizacija (koordinacija i dogovori) kontinuirano

Održavanje 'Fly to Istria' programa travanj/svibanj

Održavanje Buy& sell prezentacija pred i posezona




V. INTERNI MARKETING 1. EDUKACIJA I BENCHMARKING

Tijekom posljednjih nekoliko godina sustavno se provodi educiranje

zaposlenika Turističke zajednice Istre i djelatnika sustava turističkih

zajednica gradova, općina i mjesta. Iznimno se važnim smatraju vještine

efikasnog vođenja projekata za koje je svaki od djelatnika odgovoran, kao i

povećanje svijesti o prednostima timskog rada. Poseban će se naglasak

stavitina razumijevanje procesa i trendova svjetskog turizma što proizlazi

kao jedna od aktivnosti novog Master plana i marketing plana. Naime,

Marketing planpm za razdoblje 2016.-2020. definirane su 2 aktivnsti (radna

procesa): provedba marketinške eduakcije za turističku industriju i za

rukovodstvo i zaposlenike TZ Istre. Obzirom da je ovogodišnji Program rada

tranzicijski, u 2016. Sprovesti će se samo edukacije za djelatnike TZ Istre.

Sukladno tome, kao i prethodnih godina, za 2016. godinu predviđaju

sljedeće aktivnosti:

Tečajevi, odnosno edukacija na temu vođenja projekata, pogotovo

onih vezanih za provedbu novog Master plana i marketinškog plana,

te vođenja EU projekata i pripreme za kandidiranje za strukturne

fondove

Benchmark putovanje

Tečajevi stranih jezika

Nabavka stručne literature;


Tečajevi / edukacije prema potrebi

Nabava stručne literatura prema potrebi

Benchmark putovanje studeni / prosinac




2. SUSTAV TZ GRADOVA, OPĆINA I MJESTA koordinacija djelovanja i nadzora izvršavanja ciljeva i zadaća

Tijekom 2016. godine planira se održavanje 8 (osam) koordinacija s

turističkim zajednicama s područja županije koje sudjeluju u realizaciji

marketing plana te 2 koordinacije sa svih 32 turističke zajednice u Istarskoj

županiji. Osim tematike vezane za provedbu Zakona o turističkim

zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08) na navedenim

koordinacijama održavat će se sastanci vezani za jačanje partnerstva

privatno-javnog sektora kao i usklađivanju jedinstvene strategije oko

pripreme, organizacije i provođenja Programa rada i Marketinškog plana za

tekuću godinu.

Koordinacije će se provoditi s namjerom postizanja konsenzusa oko ključnih

dokumenata potrebnih za normalno odvijanje poslovanja, ali i pronalaženju

najboljih oblika suradnje i postizanja učinaka racionalnosti poslovanja. Na

svakoj koordinaciji bit će prisutni i predstavnici Upravnog odjela za turizam

Istarske županije i djelatnici IRTA-e kao dodatna poveznica privatnog i

javnog sektora u turizmu Istre. Pored raspravljanja i razmatranja ključnih

dokumenata vezanih za rad TZIŽ, na koordinacijama će se raspravljati o

mogućim novim inicijativama i projektima, o tekućoj problematici,

raspravljat će se i analizirati stanje u turizmu s posebnim osvrtom na

praćenje dinamike i kvalitete odvijanja turističke sezone, rješavat će se

konkretni problemi, pratiti kretanja kako na međunarodnom turističkom

tržištu tako i u samoj destinaciji.

Sve koordinacije sazivat će pismenim putem Ured TZ Istarske županije.

Pozivi će uz dnevni red i sve pripadajuće materijale biti slani u elektronskom

formatu, kao i zapisnici s predmetnih koordinacija koje će sastavljati Ured TZ

Istarske županije. Na svakoj narednoj koordinaciji bit će verificiran zapsinik i

izvršenje preuzetih obveza s prethodne koordinacije.

Također, Ured TZ Istarske županije tijekom 2016. godine vršit će nadzor

izvršavanja ciljeva i zadaća turističkih zajednica općina i gradova s područja

županije propisanih čl. 46. stavkom 1. točkom 8. Zakona o turističkim

zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08) te će u tom

smislu:

- Koordinairati i obavještavati turističke zajednice gradova i općina (u

daljnjem tekstu - LTZ) glede obveza dostave Izvješća nadzornog odbora

o obavljenom nadzoru nad radom i financijskim poslovanjem LTZ-a s



preporukom da to budu godišnji i polugodišnji izvještaji, a rokovi dostave

TZ Istarske županije da budu rokovi 28. veljače, i 30. srpnja 2016.

godine. Ured Turističke zajednice pismenim će putem obavijestiti

turističke zajednice gradova i općina o zakonskim obvezama vezanim

za obveze Nadzornog odbora, provedbe nadzora nad poslovanjem,

obveze sastavljanja izvještaja, obveznim elementima koje mora

sadržavati izvještaj te obvezi dostavljanja izvještaja županijskom

Turističkom vijeću iz članka 20. Zakona o turističkim zajednicama i

promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08). - Turističko vijeće TZ Istarske županije razmotrit će predmetna Izvješća na

sjednicama zakazanim neposredno nakon gore navedenih rokova

dostave materijala.

Nadalje, Ured Turističke zajednice pismenim će putem obavijestiti turističke

zajednice gradova i općina o zakonskim obvezama vezanim za Godišnje

programe rada i financijske planove kao i obvezama vezanim za Godišnje

izvještaje o radu i financisjke izvještaje te obvezi dostavljanja planova i

izvještaja TZ županije a sve sukladno odredbama iz članka 61. i 63. Zakona o

turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma (NN 152/08).

Ukoliko TZ Istarske županije nakon razmatranja gore navedneih dokumenata

zaključi da po dostavljanim godišnjim programima rada i financijskim

planovima nisu ispunjene sve zakonom propisane zadaće, TZ Istarske

županije obavjestiti će o tome odgovarajuće turističke zajednice,

Ministarstvo turizma i Hrvatsku turističku zajednicu. Također, TZ Istarske

županije obavjestiti će HTZ jesu li turističke zajednice s područja županije

donijele zajedničke programe korištenja sredstava boravišne pristojbe te da

li se navedena sredstva koriste isključivo za poboljšanja uvjeta boravka

turista.

Osim svega navedenog, Ured TZ Istarske županije pružati će turističkim

zajednicama gradova i općina svu administartivno‐pravnu podršku vezanu

za ispunjavanje svih Zakonom propisanih zadaća i obveza.

Obzirom da se u 2016. godini očekuje donošenje novog Zakona o

turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma i usklađeivanje s

istim, Ured TZ Istarske županije biti će koordinacijsko tijelo za Istru, a sve u

cilju što efikasnije prilagodbe sustava novom Zakonu i novom načinu ustroja

i funkcioniranja (DMO princip).



Na predmetnoj stavci knjižiti će se i troškovi koordinacije privatnog sektora -

odmor za marketing u kojem sudjeluju direktori marketinga i prodaja

hotelskih kompanija u Istri (predviđeno 6 kooridnacija).


- KOORDINACIJA LTZ-a KOJE SUDJELUJU 8 koordinacija

U MARKETING PLANU (11 LTZ-a)

- KOORDINACIJA SVIH LTZ-a (32 LTZ) 2 koordinacije

- KOORDINACIJA 'ODBOR ZA MARKETING' 6 koordinacija

PREDVIĐENI TROŠAK 20.000,00 kn

3. NAGRADA ZLATNA KOZA - CAPRA D'ORO

Od svog osnutka TZ Istarske županije dodjeljuje nagradu i priznanja za

dostignuća na području marketinških aktivnosti u turizmu, posebno na

području unaprjeđenja proizvoda i turističke promocije Istre kako bi se

potaknuli svi subjekti privatnog i javnog sektora na aktivno sudjelovanje u

promociji destinacije (turističke zajednice, gradovi i općine, turističke

agencije, organizatori putovanja, hotelske kuće, gastronomi, obrtnici,

maslinari, vinari, privatni iznajmljivači, umjetnici...). Glavna nagrada sadržana

u obliku prigodne skulpture koze uz novčanu nagradu u iznosu od 10.000

kuna dodjeljuje se istaknutom pojedincu za izuzetan doprinos promociji

istarskog turizma, dok se plakete uz nagradu u iznosu od 4.000 kuna

dodjeljuju projektima u kategorijama eventi, inovativni proizvodi, turistički

proizvodi i vizualne komunikacije. Da bi nagrada dobila na značaju i da bi se

turizam što bolje promovirao, javni poziv za natječaj objavljuje se u

regionalnim novinama (Glas Istre i La voce del popolo) te na internetskim

stranicama Istra.hr u mjesecu rujnu, točnije 27. rujna, kada se obilježava

Svjetski dan turizma.


Priprema oglasa i objava poziva rujan

Obrada kandidatura i izbor listopad - studeni

Dodjela nagrada prosinac




4. ISTARSKI TURISTIČKI FORUM

Događaj na kojem se svim istarskim nositeljima turizma prezentiraju

rezultati ostvareni u tekućoj godini i predstavlja Program rada TZ Istarske

županije za 2017. godinu s ciljem stvaranja konsenzusa i osiguranja

suradnje, održat će se tradicionalno početkom mjeseca prosinca. Osim

navedenoga organizirat će se predavanja, okrugli stolovi, panel rasprave, a

sve s ciljem unaprijeđenja i poticanja razvoja destinacije i turističkog

proizvoda. Kao i svake godine obzirom na stanje i potrebe u turističkom

sektoru odrediti će se tema skupa tj. teme predavanja, okruglih stolova i

panel rasprava.

Na ovom će se skupu turističkih djelatnika dodijeliti i godišnja nagrada

Zlatna koza - Capra d'oro nagrađenima u 2016. godini.

Projektni zadaci: Rok realizacije:

Organizacija Foruma listopad - studeni

Održavanje prosinac




VI. MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 1. MULTIMEDIJSKA PRODUKCIJA

Turistička zajednica Istarske županije nastoji svake godine usmjeriti sve

značajniji udio promocije na elektronički marketing, uz podršku atraktivnog

multimedijskog sadržaja, sukladno suvremenim općim trendovima

promocije, a koji posebice dolaze do izražaja u turističkoj djelatnosti.

Uz porast aktivnosti putem društvenih mreža, sve je intenzivnija i izraženija

potreba za produkcijom foto i video materijala pa je potrebno intenzivirati

aktivnosti na području ciljanog snimanja motiva destinacije.

Turistička zajednica nastoji povećati inspiraciju putnika i informiranost o Istri

putem svih online kanala, posebno putem web stranica i društvenih medija

te je značajan cilj kreirati, ažurirati i proaktivno dijeliti visokokvalitetan

multimedijski sadržaj za goste, poslovni sektor i novinare preko relevantnih

kanala. Pri tom će se stimulirati, upravljati i maksimalno iskorištavati

kreiranje atraktivnog sadržaja kojega stvaraju korisnici kako bi probudili

visoko emotivne, osobne i uvjerljive osjećaje kod gostiju.

Izgradnja foto i video arhiva Turističke zajednice istre kontinuirani je proces

kojim se redovito nadograđuje sustav izradom novih fotografija, virtualnih

šetnji i video vinjeta. Na ovaj se način nastoji udovoljiti brojnim upitima

turističkih agencija, turoperatora, vlasnika smještaja i ostalih nositelja

turističkih programa s ciljem promocije Istre i brojnih turističkih sadržaje

putem vlastitih kanala promocije. U stalnom su porastu i upiti za

korištenjem foto građe od strane novinara i urednika offline i online

magazina s ciljem nadogradnje članaka i reportaža o Istri, kako za one koji

su Istri boravili, tako i za one koji sadržaj uređuju s ciljem približavanja Istre

svojim čitateljima. Na tragu rasta sadržaja u virtualnoj domeni, u porastu su i

upiti za video pričama i spotovima, ali i upiti za korištenje dijelova video

materijala kojeg urednici žele oblikovati u sasvim nove, vlastite sadržaje.

Visokokvalitetni multimedijski sadržaji stalno će se aktualizirati i ciljano

koristiti za promociju posjetiteljima, za potrebe poslovnog sektora i medija.

Uz reprezentativnu bazu image i panoramskih fotografija i spotova, intencija



je TZ Istre primarno nastaviti snimanja doživljaja na način da je destinacija

uvijek važan sastavni dio motiva.

Sustavnim dopunjavanjem sadržaja kroz definiranje tema i destinacija,

ciljane skupine i korisnike, kreirat će se vrhunska baza podataka s

multimedijskim sadržajem koji će biti usaglašen s zaključcima

proizašlim iz revizije brenda Istra koja će se provesti u 2016. i

postavkama i smjernicama koje će proizaći iz 'Velike ideje – big idea'.

Uz primjenu filtera stroge kvalitete, TZ Istre nastavit će s izradom baze

podataka dostupne relevantnim partnerima, odnosno medijskim i poslovnim

partnerima u Istri i na stranim tržištima, sa svrhom proaktivne, selektivne i

ciljane razmjene sadržaja.

Predmetna stavka financijski je znatno uvećana u odnosu na prethodne

godine jer je kvalitetna baza multimedijskog materijala osnovna

marketinška infrastruktura za provedbu aktivnosti proizašlih iz Strateškog

marketing i operativnog plana Istre (provedbe novog 360º komunikacijskog

plana, Velike ideje itd.).


Snimanje spotova ožujak - listopad

Snimanje fotografija ožujak – listopad

Izrada ostalog multimedijskog materijala kontinuirano


2. ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA

Uspostava platforme longitudinalnog istraživanja percepcije i prepoznatosti

turističkog branda Istra, kao i ponašanja i preferencija potencijalnih

posjetitelja na 6-8 ključnih ciljnih tržišta. U uvjetima ograničenog tržišta

važno je uspostaviti istraživanje na svim (ili velikoj većini) ciljanih tržišta na

standardnoj platformi kako bi se od 2016. mogli kontinuirano pratiti

rezultati, mjeriti rezultati operativnih aktivnosti i pripremati baza znanja za

buduće zaokrete u strateškom marketingu.



Kroz program Istraživanja tržišta u 2016. utvrdit će se pozicija i percepcija

turističkih proizvoda - okidača i barijera za korištenje te njihovih prednosti i

nedostataka kod turista s tih emitivnih tržišta, zatim njihove potrebe,

očekivanja, navike i preferencije u pogledu različitih turističkih proizvoda te

prema različitim segmentima turista. U 2016. godini predviđa se i praćenje

penetracije i usvajanja ključnih komunikacijskih poruka plasiranih kroz PR

aktivnosti te ostale komunikacijske aktivnosti. Provjerit će se u kojoj mjeri

ključna turistička tržišta percipiraju Istru/Hrvatsku u skladu s ciljevima

integriranih komunikacijskih aktivnosti (PR i marketinške kampanje).

Rezultati istraživanja bit će osnova za razvoj jedinstvenih i diferenciranih

proizvoda, prilagođenih specifičnim tržištima, te razvoj optimalnog načina

njihove komunikacije i prezentacije. Osim rezultata koje ćemo dobiti

provedbom navedene aktivnosti, koristiti ćemo se i rezultatima provedenih

istraživanja od strane HTZ-a - Sektora za istraživanje tržišta i strateško

planiranje.

Istraživanja će biti provedena kombinacijom različitih istraživačkih metoda, a

u sastavljanju projektnog zadatka pomoći će nam konzultanti koje ćemo

angažirati za pomoč pri provedbi aktivnosti novog Matsre i marketing plana.

U godinama koje slijede se uz pretpostavku većih budžeta mogu dodatno

povećavati uzorci i dodavati elementi u istraživanje.


Sastavljane projektnog zadatka (ToR) veljača

Angažiranje agencije za

provedbu istraživanja ožujak

Provedba istraživanja ožujak- listopad




STATISTIČKA BAZA PODATAKA (e-Visitor)

Hrvatska turistička zajednica, nakon intenzivnih radnji i priprema novog

informacijskog sustava za prijavu i odjavu turista – eVisitor tijekom 2014. i

2015. godine, s 01/01/2016. godine započinje s njegovom punom primjenom

u cjelokupnom sustavu turističkih zajednica. Navedeni jedinstveni online

informacijski sustav povezat će sve turističke zajednice u Republici

Hrvatskoj, omogućiti dnevni uvid u stanje turističkog prometa, ažuriranje

baze podataka o smještajnim objektima i pružateljima usluga smještaja,

izvještavanje u statističke i marketinške svrhe te bolju kontrolu naplate

boravišne pristojbe. Uz navedeno, u sustavu će se moći pratiti kretanje

turista gotovo u realnom vremenu, s odmakom od najviše 24 sata, po

jednom ili više kriterija kao što su duljina posjeta, lokacija, spol, dob, država

ili mjesto prebivališta. Za nesmetano funkcioniranje jedinstvenog hrvatskog

turističkog informacijskog sustava koji je u najvećoj mjeri namijenjen

sustavu turističkih zajednica ključnu ulogu ima suradnja s lokalnim

turističkim zajednicama koja se sastoji u svakodnevnim intenzivnim

poslovnim procesima djelatnika unutar sustava eVisitor. Turističke zajednice

nižeg ustroja će kontinuirano tijekom godine unositi sve potrebne podatke

obveznika/iznajmljivača, vršiti edukacije za privatne iznajmljivače na svom

području djelovanja te, u suradnji s informatičarima, izvršavati tehnološke

prilagodbe u programu. Pristup tom sustavu, prema sadašnjim planovima

HTZ-a, imat će oko 60 tisuća pružatelja usluga smještaja, oko 300 turističkih

zajednica te tijela državne uprave i besplatno će biti dostupan svim

korisnicima putem interneta kao web aplikacija.

Sukladno navedenom Ured TZ Istarske županije će na svkodnevnoj bazi

pratiti statistička kretanja i u skaldu s njima prilagođavati marketinške

aktivnosti. Osim navedenog, analizirati će sve pokazatelje u koje sustav e-

visitor dae uvid te će o statističkim pokazateljima ažurno informirati sve

zainteresirane subjekte i medije, a mjesečna statistika objavljivati će se na

web stranicama.


Priprema i objava stat.podataka kontinuirano

PREDVIĐENI TROŠAK 0,00 kn



3. KONZULTANTI OSTALO

Obzirom da je Republike Hrvatske punopravna članica Europske unije, te

da su joj otvoreni mnogobrojni programi bespovratnih sufinanciranja, Ured

TZ Istre će i u 2016. godini aktivno će surađivati s nadležnim tijelima,

reginalnom i lokalnom samoupravom te gospodarskim subjektima u

poticanju pripreme projekata za kanidaturu i što veće povlaćenje sredstava

iz istih. Iako Ured TZ Istre posjeduje educiran, stručan i iskusan kadar za

pripremu projekata za EU fondove predviđa se da će biti potrebe za

angažiranjem dodatnih stručnjaka iz inozemstva koji će pomoći

gospodarskom sektoru u pripremi projektne dokumentacije. U tom smislu

TZ Istre djelomično ili potpuno sufinancirati konzultante koji će pružati

tehničku pomoć zainteresiranim subjetima da li kroz grupne radionice

(edukacija više subjekata) ili kroz indvidualnu tehničku pomoč.


Angažiranje konzultanata kontinuirano

(po potrebi)




VII. POSEBNI PROGRAMI 1. RAZVOJ TURISTIČKI NERAZVIJENIH PODRUČJA

Obzirom da TZ Istre kroz potpore događajima / projektima već niz godina

sufinancira projekte na područjima turističkih zajednica na turistički

nerazvijenim područjima, i u 2016. će se financirati razvojni projekti

isključivo na turistički nerazvijenim područjima (koje spadaju u nerazvijene

sukladno propisanim kriterijima).

Osim što će se sufinancirati razvojni projekti, ured TZ Istre pružati će

predmetnim turističkim zajednicama svu drugu potporu (logistika, znanje) i

usmjeravati ka efikasnom razvoju novih projekata koji će za cilj imati

efikasniji i brži razvoj turizma.


sufinaciranje razvojnih projekata po zahtjevu LTZ-a

pružanje podrške razvoju kontinuirano




VIII. OSTALO

1. PROVEDBA MASTER PLANA I MARKETING PLANA (konzultanti)

Kako je već ranije u dokumentu navedeno Program rada za 2016. godinu

predstavlja 'tranzicijski program rada' do pune primjene Master plana i

Starteškog marketing i operativnog plana, a obzirom da Ured TZ Istarske

županije ima samo 8 stalno zaposlenih radnika koji ne mogu u tijeku

tranzicijsk egodine usvojiti sva nova specifična znanja za punu

implementaciju novih starteških dokumenata u 2016. Predvidjeli smo

angažiranje konzultanata koji će nam pomoći s svojim specifičnim znanjima

i vještinama u provedbi novih postavki Master plana i novih aktivnosti

proizašlih iz marketing plana.

Konzultanti će pružiti svoju stručnu pomoč prilikom izrade projektnih

zadataka (ToR-ova) za aktivnosti koje će provoditi vanjske agencije (revizija

brenda, Velika ideja, Istraživanje tržišta, sustav poslovne inteligencije itd.).

Osim navedenog pomagati će Uredu TZ Istarske županije u uklapanju

proizvoda koje TZ Istre razvija u 5 iskustva velikog utjecaja u PPS-u (Velika

tura po Istri, Romantično putovanje u Istru, Biciklistički izazov, Bijeg na

otvoreno, tura gurmani i ljubitelji vina).


Odabir konzultanata siječanj/veljača

Rad konzultanata veljača - prosinac




2. INICIJATIVA VEZANA ZA BREND ISTRA

Brend Istra trenutno pati od niskog stupnja informiranosti i razumijevanja

odredišta, bez snažnog asociranja sa bilo kojom posebnom vrstom

putovanja. Na tradicionalnim emitivnim tržištima za Istru, imidž jeftinih

odmora i odredišta s kampovima mogu onemogućiti privlačenje gostiju koji

nose više prinose. Cilje ove aktivnosti proitzašle iz Starteškog marketing

plana je ta da Istra bude prepoznata i poželjna od strane ciljanih gostiju zbog

svog načina života, jedinstvenog spoja mediteranske i srednjoeuropske

kulture i velikih iskustava u kojima se može uživati tijekom cijele godine. Sve

se to može postići zahvaljujući dobroj komunikacijskoj strategiji i snažnoj

velikoj ideji – big idea.

Ova inicijativa ima za cilj dati TZ Istarske županijeu jasne komunikacijske

smjernice utvrđivanjem komunikacijske strategije brenda (predloženi

identitet, komunikacijski cilj, zadaci, ciljani gosti, poruke, medijski alati, faze,

investicija itd...) i dogovor oko velike ideje koja će biti „krovni“ koncept

komunikacijske strategije brenda.

Kako bi uspjeli povećati noćenja u PPS-u, brend Istra mora biti poznat i

percipiran od strane ciljanih gostiju kao visoko poželjno odredište za

putovanja, mjesto gdje će gost proživjeti trenutke ispunjene srećom, koje će

ih približiti načinu života kojeg priželjkuju isprobati, jer je ovo mjesto

drugačije od domovine i ostalih odredišta u Europi. Zato destinacija Istra

mora imati jasnu komunikacijsku strategiju brenda i "krovnu" veliku ideju.

Ključni radni procesi za provedbu ove inicijative

Razviti komunikacijsku strategiju brenda – kroz ovu aktivnost će

TZ Istre poboljšati svoju komunikacijsku strategiju brenda imajući

ciljeve i jasan niz poruka koje će prenijeti posebnim ciljanim gostima

kao i precizne smjernice o slikama i asocijacijama koje se moraju

ojačati i one koje se moraju ublažiti posebno na ciljanim emitivnim

tržištima. Ova aktualizirana komunikacijska strategija brenda,

uključujući revidirani brend i pregledani identitet Istre će za rezultat

imati učinkovitije komunikacijske aktivnosti.



Dogovoriti se oko “Velike ideje” za Istru - Komunikacijska

strategija brenda Istra se mora voditi konceptom kojim se sažima bit

ovog jedinstvenog prodajnog prijedloga; razlog zašto doputovati u

Istru. Koncepti kao što su „Zeleno mediteransko utočište" ili "Životni

stil na Jadranu" se koriste u komunikaciji, ali će se morati ispitati u

prethodnoj reviziji brenda. Postoji mogućnost kupiti autorsko pravo

za korištenje velike ideje koja je razvijena za Hrvatsku, ali koja može

vrlo dobro funkcionirati i za Istru: “Živjeti po istarski”.

2.1 RAZVOJ KOMUNIKACIJSKE STRATEGIJE BRENDA I REVIZIJA BRENDA

Uloga komunikacijske strategije je održati odnos TZ Istre s ciljanim

geotržištima i ciljanim segmentima. Kako bi imali kvalitetnu komunikacijsku

strategiju brenda, TZ mora imati preciznu ideju o sadašnjim raskoracima

percepcije brenda Istra, povezanih slika, atributa i koristi koje najviše cijene

ciljani segmenti gostiju. Revizijom brenda će se pružiti sve ove informacije.

Nakon revizije brenda, uskladiti će se strategija identificiranja i

komunikacije brenda u narednom razdoblju od 5 godina. Konačni element

komunikacijske strategije je 'Velika ideja - Big idea'.

Na poslijetku biti će potrebno dogovoriti komunikacijsku strategiju sa

dionicima. U skaldu s navedenim TZ Istarske županije će organizirati

sastanak s ključnim dionicima s ciljem da se predstave rezultate revizije i

postigne dogovoroko bitnih dijelova komunikacijske strategije: cilj, zadaci,

ciljani segmenti, alati i ulaganje po geotržištu.

REVIZIJA BRENDA - Obzirom da su ispitivanja koje je GU HTZ-a proveo

pokazala da je svijest o brendu Istra visoka u pograničnim regijama, a niska

u ostalim regijama - svijest o brendu je slaba izvan pograničnih područja

Austrije, sjeverno od Italije i južno od Njemačke te da Istra nije bila snažno



ovezana sa bilo kojom proizvodnom kategorijom (sunce i plaža, nautički

turizam, ture, krajolik; kratki odmori) nužno je prije svega napraviti reviziju

brenda Istra.

Ova inicijativa ima za cilj dati TZ Istre jasne komunikacijske smjernice

utvrđivanjem komunikacijske strategije brenda (predloženi identitet,

komunikacijski cilj, zadaci, ciljani gosti, poruke, medijski alati, faze,

investicija itd...) i dogovor oko velike ideje koja će biti „krovni“ koncept

komunikacijske strategije brenda čime će TZ poboljšati svoju

komunikacijsku strategiju brenda imajući ciljeve i jasan niz poruka (atributi i

koristi) koje će prenijeti posebnim ciljanim gostima kao i precizne smjernice

o slikama i asocijacijama koje se moraju ojačati i one koje se moraju ublažiti

posebno na ciljanim emitivnim tržištima. Ova aktualizirana komunikacijska

strategija brenda, uključujući revidirani brend i pregledani identitet Istre će

za rezultat imati učinkovitije komunikacijske aktivnosti.

Turistička zajednica Istarske županije angažirati će tvrtku koja se bavi

istraživanjem tržišta koja će provesti reviziju brenda. Istraživanje će se

provesti na 8 tržišta: Njemačka, Austrija, Italija, UK, Belgija, Nizozemska,

Švedska i Rusija (350 anketa po tržištu). Predložena metoda je online anketa

(CAWI ) koja se ispunjava kroz panel ispitanika. Ispitanici bi trebali biti osobe

stare između 25 i 65 godina, srednje visokog ili visokog raspoloživog

dohotka, koji odmor često provode u inozemstvu.

Ciljevi rezultata ispitivanja su slijedeći:

Identificirati glavne raskorake kod procesa usvajanja brenda Istre od

strane ciljane skupine: svijest, razumijevanje, atraktivnost,

priuštivost, namjera kupnje (u dugom roku/u kratkom roku).

Odrediti moć brenda Istra, mjerenjem njegove snage (razlikovanje i

relevantnost) i ugleda (svjesnost i uvažavanje) o Identificirati

značajke i koristi koje ciljana skupina najviše cijeni tijekom njihovog

PPS-a i ljetnog odmora.

Ispitati prikladnost slijedećih koncepata u komunikaciji brenda Istra:

„Zeleno mediteransko utočište", „Životni stil na Jadranu" i „More

mogućnosti“ itd.

Saznati o postojećem imidžu i asocijacijama na brend Istra te o

onima vezanim uz njene glavne konkurente o Identificirati prednosti

i nedostatke Istre u odnosu na glavne konkurente



2.2 VELIKA IDEJA - BIG IDEA

Brend Istra treba „Veliku ideju“ koja postaje krovni naziv za objedinjeni

sustav marketinške komunikacije koja će se uvesti u sljedeće razdoblje od 5

godina. Glavne koristi od krovne „Velike ideje“ je imati snažan

komunikacijski alat za privlačenje pažnje ciljanih segmenata, nadahnjujući ih

da saznaju više o odredištu i da požele iskusiti to na vlastitoj koži.

Kako se Velika ideje stalno ponavlja u komunikaciji, ona pogoduje brzom

asociranju odredišta sa apsiracijskim konceptom pri tome brzo rješavajući

raskorake u svijesti.

Glavni zadaci za izvršenje radnog procesa

razmotriti prijedlog THR-a o Velikoj ideji za Istru - THR predlaže

da najvažniji razlog za dolazak u Istru postane iskusiti jedinstven stil

života koji se može živjeti bez gužve u PPS-u. Zbog toga je

interesantna opcija kupiti autorsko pravo Velike ideje koju je razvila

Hrvatske agencija za kreativnost Bruketa i španjolska agencija za

kreativnost S.C.P.F: “Život po istarski”. Ovo je vrlo fleksibilan

koncept za objasniti što Istru čini drugačijom i jedinstvenom.

dogovoriti se o pristupu kojeg treba primijeniti: kupiti autorsko

pravo „Život po istarski“ ili raspisati natječaj za novu Veliku

ideju - Ured TZ Istarske županije će kontaktirati obje agencije kako

bi razmotrio uvjete otkupa autorskog prava i dostaviti ideju

dionicima turističke industrije. U susprotnom raspisati će se natječaj

za novu Veliku ideju.

ukoliko se odluči za novu Veliku ideju, napisati će se projektni

zadatak za angažiranje kreativne agencije. - sastavljanje

projektnog zadatka

provesti tržišno ispitivanje radi odabira najbolje Velike ideje -

Kako bi bile izabrane, agencije će morati iznijeti neku Veliku ideju

koja će se testirati na 3-4 ciljana tržišta.

odabrati agenciju koja će izraditi svoju Veliku ideju. Agencija

koja dobije posao će morati izraditi najmanje: 3 tiskana medijska

oglasa, animaciju za TV oglas u trajanju od 30 i 10 sekundi,

odredišnu stranicu na koju korisnik slijeće na internetskoj stranici i

knjigu provedbe Velike ideje.



ZAKLJUČNE ODREDBE Prijedlogom Programa rada TZIŽ za 2016. godinu utvrđuju se polazne osnove

i ciljevi marketinške politike istarskog turizma u predmetnoj godini, te

temeljem toga aktivnosti koje je potrebno poduzeti za njihovu realizaciju.

Prijedlozi promotivnih i drugih tržišnih aktivnosti i marketinške infrastrukture

za 2016. izrađeni su na temelju smjernica i postavka strategije razvoja

turizma RH za razdoblje 2014.- 2020. godine, te smjernicama i postavkama

Master plana razvoja turizma Istre (2015. - 2025.) i Strateškog i operativnog

marketing plana Istre (2016. - 2018.). Tim dokumentima Istra je dobila

kontinuitet u planskom osmišljavanju bitnih postavki za održiv i odgovoran

razvoj tuizma, te istodobno i legitimitet za jedan novi pogled u budućnost u

razvojnom smislu. Kako je već to u uvodnom djelu izneseno Program rada

za 2016. godinu predstavlja tranzicijski period dok se ne postignu financijski

i zakonski uvjeti za potpunu primjenu nalaza i postavki iz Master plana i

marketinškog plana razvoja turizma Istre.

Prijedlog prihoda za 2016. godinu zasniva se na procjeni mogućih sredstava

iz zakonom utvrđenih izvora prihoda za sustav turističkih zajednica

(boravišna pristojba i turistička članarina), prihoda od Istarske županije,

očekivanih sredstava od HTZ-a, Ministarstva turizma te prihoda od

sudjelovanja lokalnih truističkih zajednica i gospodarskih subjekata u

strateškom marketing planu za 2016. godinu. Rashodi u 2016. godini su

planirani maksimalno racionalno, a polazeći od obveze ispunjavanja

zakonskih zadaća i načela svrsishodnosti i učinkovitosti korištenja

raspoloživih sredstava.

Kako je to ranije u dokumentu navedeno 2016. godina trebala bi biti

tranzicijska godina obilježena procesom usaglašavanja s novim Zakonom o

turističkim zajednicama2 i promociji hrvatskog turizma, nadalje biti će

obilježena stanovitim promjenama u marketinškim politikama temeljenim na

smjernicama i postavkama novog Master plana razvoja Istarskog turizma i

strateškog i operativnog marketing plana.

2 Potrebno je naglasiti da smo se u pripremi Programa rada vodili informacijama MINT-a (prijedlog normativnih aktivnosti MINT-a) i HTZ-a vezano za donošenje novog zakonskog paketa. Međutim, terminska provedba istih na državnoj razini podložna je promjenama, te u skladu s navedenim provedba Programa rada TZIŽ ovisna je o aktivnostima MINT-a i HTZ-a te samim time biti će revidirana rebalansom programa rada.



Obzirom na sve navedeno, program rada i financijski plan za 2016. godinu

napravljen je na način da bude maksimalno fleksibilan i da postoji

mogućnost brze prilagodbe marketinških aktivnosti sukladno trenutnim

trendovima na turističkom tržištu, a sve u cilju ostvarenja što povoljnijeg

turističkog prometa i primjene novog zakonskog paketa i novih postavki i

smjernica master plana za naredno razdoblje. Shodno navedenom ukoliko

tokom godine dođe do odstupanja u provedbi programa rada i trošenja

financijskog plana TZIŽ pristupiti će izradi rebalansa istoga.



FINANCIJSKI PLAN 2016. (prijedlog) I. FINANCIJSKI PLAN

pregled prema participaciji subjekata

II. FINANCIJSKI PLAN ukupna vrijednost Marketing plana (cjelovit prikaz)

III. PREGLED PARTICIPACIJE HOTELSKIH KOMPANIJA u Marketinškom planu TZ Istre

IV. PREGLED PARTICIPACIJE LTZ-OVA u Marketinškom planu TZ Istre

I. FINANCIJSKI PLAN 2016. pregled prema participaciji subjekataRB NAZIV PLAN 2015 REBAL. 2015 PLAN 2016 IND. PLAN STRUKTURA

UKUPNO UKUPNO TZIŽ LTZ HTZ HOT. K. SPONZ. UKUPNO 2016 / 2015 %

P R I H O D I1. PRIHODI OD BORAVIŠNE PRISTOJBE 10.500.000 10.910.000 11.000.000 0 0 0 0 11.000.000 105% 29,44%2. PRIHODI OD TURIST. ČLANARINE 1.900.000 1.788.000 1.550.000 0 0 0 0 1.550.000 82% 4,15%3. PRIHODI IZ PRORAČUNA 600.000 570.000 200.000 0 0 0 0 200.000 33% 0,54%3.1. za programske aktivnosti 600.000 570.000 200.000 0 0 0 0 200.000 33% 0,54%3.2. za funkcioniranje turističkog ureda 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%

4. PRIHODI OD DRUGIH AKTIVNOSTI 70.000 365.659 0 0 0 0 50.000 50.000 71% 0,13%5. PRIJENOS VIŠKA PRIHODA IZ PRETH.GODINA 2.404.869 3.813.523 2.727.416 0 0 0 0 2.727.416 0% 7,30%6. OSTALI NESPOMENUTI PRIHODI (SMP) 14.760.616 14.964.046 890.000 4.248.940 9.675.000 7.027.762 0 21.841.702 148% 58,45%

PRIHODI UKUPNO 30.235.485 32.411.228 16.367.416 4.248.940 9.675.000 7.027.762 50.000 37.369.118 124% 100,00%

R A S H O D I 1. TURISTIČKI URED 2.500.000 2.500.000 2.500.000 0 0 0 0 2.500.000 100% 6,78%1.1. Rashodi za radnike 1.700.000 1.700.000 1.700.000 0 0 0 0 1.700.000 100% 4,61%

1.2. Rashodi ureda 800.000 800.000 800.000 0 0 0 0 800.000 100% 2,17%

2. RASHODI ZA RAD TIJELA ZAJEDNICE 280.000 282.984 285.000 0 0 0 0 285.000 102% 0,77%2.1. Skupština 45.000 35.000 35.000 0 0 0 0 35.000 78% 0,09%

2.2. Turističko vijeće 230.000 245.000 245.000 0 0 0 0 245.000 107% 0,66%

2.3. Nadzorni odbor 5.000 2.984 5.000 0 0 0 0 5.000 100% 0,01%

3. SKLADIŠNA DISTRIBUCIJA 120.000 115.000 115.000 0 0 0 0 115.000 96% 0,31%I. ADMINISTRATIVNI RASHODI 2.900.000 2.897.984 2.900.000 0 0 0 0 2.900.000 100% 7,86%

1. ENJOY ISTRA' DIZAJN VRIJEDNOSTI U PPS-u 1.657.500 1.641.662 1.635.476 314.524 0 350.000 0 2.300.000 139% 6,24%1.1. 5 iskustva velikog utjecaja u PPS-u (ex. RAZVOJ PROIZVODA) 1.657.500 1.641.662 1.030.408 269.592 0 300.000 0 1.600.000 97% 4,34%1.2. PPS program događanja 0 0 605.068 44.932 0 50.000 0 700.000 0% 1,90%2. POTPORE DOGAĐANJIMA / PROJEKTIMA 400.000 400.000 400.000 0 0 0 0 400.000 100% 1,08%3. PROJEKTI SA HTZ-om 35.000 0 30.000 0 0 0 0 30.000 86% 0,08%II. DIZAJN VRIJEDNOSTI 2.092.500 2.041.662 2.065.476 314.524 0 350.000 0 2.730.000 130% 7,40%

1. ONLINE KOMUNIKACIJE 1.600.000 1.600.000 1.180.408 269.592 0 300.000 0 1.750.000 109% 4,74%1.1. Internet stranice / društvene mreže / kontakt centar 1.600.000 1.600.000 1.180.408 269.592 0 300.000 0 1.750.000 109% 4,74%2. OFFLINE KOMUNIKACIJE 2.990.000 3.252.000 2.735.408 269.592 0 200.000 50.000 3.255.000 109% 8,82%2.1. PR AKTIVNOSTI - ODNOSI S JAVNOŠĆU 2.100.000 2.380.000 2.095.272 179.728 0 175.000 50.000 2.500.000 119% 6,78%2.2. BROŠURE I OSTALI TISKANI MATERIJALI 770.000 770.000 535.136 89.864 0 25.000 0 650.000 84% 1,76%

2.3. SUVENIRI I PROMO MATERIJALI 50.000 50.000 50.000 0 0 0 0 50.000 100% 0,14%

2.4. INFO PUNKT PULA 70.000 52.000 55.000 0 0 0 0 55.000 79% 0,15%

3. OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA 16.056.548 16.426.944 4.451.894 3.148.106 9.600.000 5.902.762 0 23.102.762 144% 62,63%3.1. Model I. C (ex. Model I.) 2.994.260 2.979.059 757.904 1.193.477 1.951.381 3.902.762 0 7.805.524 261% 21,16%

3.2. Model I. A (ex. Model II.) 4.952.300 5.130.164 1.303.553 696.447 3.000.000 1.000.000 0 6.000.000 121% 16,27%

3.3. Model I. D (ex. Model IV.) 7.823.635 8.157.721 2.390.437 1.258.182 4.648.619 1.000.000 0 9.297.238 119% 25,20%

3.3.1. - programi zračnih prijevoznika 7.489.938 7.832.238 2.190.437 1.258.182 4.448.619 1.000.000 0 8.897.238 119% 24,12%

3.3.2. - kampanja tematskih proizvoda Istre (ATP) 200.000 199.214 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%

3.3.3. - programi destinacijske ponude 133.697 126.269 200.000 0 200.000 0 0 400.000 299% 1,08%

3.4. Model VI. 286.353 160.000 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%

III. KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI 20.646.548 21.278.944 8.367.710 3.687.290 9.600.000 6.402.762 50.000 28.107.762 136% 76,20%

1. SAJMOVI 170.000 412.519 145.000 0 25.000 0 0 170.000 100% 0,46%2. STUDIJSKA PUTOVANJA 50.000 50.000 50.000 0 0 0 0 50.000 100% 0,14%3. BUY & SELL ISTRIA i 'FLY TO ISTRIA' (ex. Posebne prezentacije) 210.000 215.925 490.000 0 50.000 0 0 540.000 257% 1,46%IV. DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 430.000 678.444 685.000 0 75.000 0 0 760.000 177% 2,06%

PLAN 2016

1. EDUKACIJA I BENCHMARKING 50.000 100.000 100.000 0 0 0 0 100.000 200% 0,27%2. KOORDINACIJA I NADZOR LTZ 20.000 1.003 20.000 0 0 0 0 20.000 0% 0,05%3. NAGRADA ZLATNA KOZA 40.000 40.000 40.000 0 0 0 0 40.000 100% 0,11%4. ISTARSKI TURISTIČKI FORUM 80.000 0 80.000 0 0 0 0 80.000 100% 0,22%5. PROJEKT 'NEKA MOJA ISTRA BLISTA' 90.000 68.750 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%V. INTERNI MARKETING 280.000 209.753 240.000 0 0 0 0 240.000 86% 0,65%

1. MULTIMEDIJSKA PRODUKCIJ (ex. BAZA FOTOGTRAFIJA I FILMOVA) 200.000 200.000 272.534 22.466 0 25.000 0 320.000 160% 0,87%2. ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA (ex. STATISTIČKA BAZA PODATAKA) 5.000 2.025 245.068 44.932 0 50.000 0 340.000 6800% 0,92%3. KONZULTANTI OSTALO 100.000 0 100.000 0 0 0 0 100.000 100% 0,27%VI. MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 305.000 202.025 617.602 67.398 0 75.000 0 760.000 249% 2,06%

1. RAZVOJ TUR.NER. PODRUČJA 50.000 50.000 50.000 0 0 0 0 50.000 100% 0,14%VII. POSEBNI PROGRAMI 50.000 50.000 50.000 0 0 0 0 50.000 0% 0,14%

1. Provedba Master plana - konzultanti (ex.MASTER PLAN i SMP) 2.500.000 2.325.000 200.000 0 0 0 0 200.000 8% 0,54%2. REVIZIJA BRENDA ISTRA 0 0 285.068 44.932 0 50.000 0 380.000 0% 1,03%3. VELIKA IDEA - BIG IDEA 0 0 475.204 134.796 0 150.000 0 760.000 0% 2,06%4. IZGRADNJA KUĆE TURIZMA (priprema dokument.) 100.000 0 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%VIII. OSTALO 2.600.000 2.325.000 960.272 179.728 0 200.000 0 1.340.000 52% 3,63%

IX. POKRIVANJE MANJKA IZ PRETH. GODINE 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%

RASHODI UKUPNO 29.304.048 29.683.812 15.886.060 4.248.940 9.675.000 7.027.762 50.000 36.887.762 126% 100,00%

RAZLIKA PRIHODA-RASHODA 931.437 2.727.416 481.356 0 0 0 0 481.356 52%

PRIJENOS VIŠKA / POKRIVANJE MANJKA 913.437 2.727.416 481.356 481.356 52%

II. FINANCIJSKI PLAN 2015.: Ukupna vrijednost marketing planaRB NAZIV PLAN 2015 REBAL. 2015 PLAN 2016 IND. PLAN STRUKTURA

UKUPNO UKUPNO TZIŽ LTZ HTZ HOT. K. SPONZ. UKUPNO 2016 / 2015 %

1. ENJOY ISTRA' DIZAJN VRIJEDNOSTI U PPS-u 1.657.500 1.641.662 1.635.476 314.524 0 350.000 0 2.300.000 139% 6,77%1.1. 5 iskustva velikog utjecaja u PPS-u (ex. RAZVOJ PROIZVODA) 1.657.500 1.641.662 1.030.408 269.592 0 300.000 0 1.600.000 97% 4,71%1.2. PPS program događanja 0 0 605.068 44.932 0 50.000 0 700.000 0% 2,06%2. POTPORE DOGAĐANJIMA / PROJEKTIMA 400.000 400.000 400.000 0 0 0 0 400.000 100% 1,18%3. PROJEKTI SA HTZ-om 35.000 0 30.000 0 0 0 0 30.000 86% 0,09%II. DIZAJN VRIJEDNOSTI 2.092.500 2.041.662 2.065.476 314.524 0 350.000 0 2.730.000 130% 8,03%

1. ONLINE KOMUNIKACIJE 1.600.000 1.600.000 1.180.408 269.592 0 300.000 0 1.750.000 109% 5,15%1.1. Internet stranice / društvene mreže / kontakt centar 1.600.000 1.600.000 1.180.408 269.592 0 300.000 0 1.750.000 109% 5,15%2. OFFLINE KOMUNIKACIJE 2.990.000 3.252.000 2.735.408 269.592 0 200.000 50.000 3.255.000 109% 9,58%2.1. PR AKTIVNOSTI - ODNOSI S JAVNOŠĆU 2.100.000 2.380.000 2.095.272 179.728 0 175.000 50.000 2.500.000 119% 7,36%2.2. BROŠURE I OSTALI TISKANI MATERIJALI 770.000 770.000 535.136 89.864 0 25.000 0 650.000 84% 1,91%

2.3. SUVENIRI I PROMO MATERIJALI 50.000 50.000 50.000 0 0 0 0 50.000 100% 0,15%

2.4. INFO PUNKT PULA 70.000 52.000 55.000 0 0 0 0 55.000 79% 0,16%

3. OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAMPANJAMA 37.013.907 31.054.902 4.451.894 3.148.106 9.600.000 5.902.762 0 23.102.762 62% 67,97%3.1. Model I. C (ex. Model I.) 16.780.490 11.916.239 757.904 1.193.477 1.951.381 3.902.762 0 7.805.524 47% 22,97%

3.2. Model I. A (ex. Model II.) 7.933.046 7.200.000 1.303.553 696.447 3.000.000 1.000.000 0 6.000.000 76% 17,65%

3.3. Model I. D (ex. Model IV.) 10.686.908 10.325.200 2.390.437 1.258.182 4.648.619 1.000.000 0 9.297.238 87% 27,35%

3.3.1. - programi zračnih prijevoznika 7.489.938 7.128.230 2.190.437 1.258.182 4.448.619 1.000.000 0 8.897.238 119% 26,18%

3.3.2. - kampanja tematskih proizvoda Istre (ATP) 2.000.000 2.000.000 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%

3.3.3. - programi destinacijske ponude 1.196.970 1.196.970 200.000 0 200.000 0 0 400.000 33% 1,18%

3.4. Model VI. 1.613.463 1.613.463 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%

III. KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI 41.603.907 35.906.902 8.367.710 3.687.290 9.600.000 6.402.762 50.000 28.107.762 68% 82,70%

1. SAJMOVI 170.000 412.519 145.000 0 25.000 0 0 170.000 100% 0,50%2. STUDIJSKA PUTOVANJA 50.000 50.000 50.000 0 0 0 0 50.000 100% 0,15%3. BUY & SELL ISTRIA i 'FLY TO ISTRIA' (ex. Posebne prezentacije) 210.000 215.925 490.000 0 50.000 0 0 540.000 257% 1,59%IV. DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 430.000 678.444 685.000 0 75.000 0 0 760.000 177% 2,24%

1. EDUKACIJA I BENCHMARKING 50.000 100.000 100.000 0 0 0 0 100.000 200% 0,29%2. KOORDINACIJA I NADZOR LTZ 20.000 1.003 20.000 0 0 0 0 20.000 0% 0,06%3. NAGRADA ZLATNA KOZA 40.000 40.000 40.000 0 0 0 0 40.000 100% 0,12%4. ISTARSKI TURISTIČKI FORUM 80.000 0 80.000 0 0 0 0 80.000 100% 0,24%5. PROJEKT 'NEKA MOJA ISTRA BLISTA' 90.000 68.750 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%V. INTERNI MARKETING 280.000 209.753 240.000 0 0 0 0 240.000 86% 0,71%

1. MULTIMEDIJSKA PRODUKCIJ (ex. BAZA FOTOGTRAFIJA I FILMOVA) 200.000 200.000 272.534 22.466 0 25.000 0 320.000 160% 0,94%2. ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA (ex. STATISTIČKA BAZA PODATAKA) 5.000 2.025 245.068 44.932 0 50.000 0 340.000 6800% 1,00%3. KONZULTANTI OSTALO 100.000 0 100.000 0 0 0 0 100.000 100% 0,29%VI. MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 305.000 202.025 617.602 67.398 0 75.000 0 760.000 249% 2,24%

1. RAZVOJ TUR.NER. PODRUČJA 50.000 50.000 50.000 0 0 0 0 50.000 100% 0,15%VII. POSEBNI PROGRAMI 50.000 50.000 50.000 0 0 0 0 50.000 0% 0,15%

1. Provedba Master plana - konzultanti (ex.MASTER PLAN i SMP) 2.500.000 2.325.000 200.000 0 0 0 0 200.000 8% 0,59%2. REVIZIJA BRENDA ISTRA 0 0 285.068 44.932 0 50.000 0 380.000 0% 1,12%3. VELIKA IDEA - BIG IDEA 0 0 475.204 134.796 0 150.000 0 760.000 0% 2,24%4. IZGRADNJA KUĆE TURIZMA (priprema dokument.) 100.000 0 0 0 0 0 0 0 0% 0,00%VIII. OSTALO 2.600.000 2.325.000 960.272 179.728 0 200.000 0 1.340.000 52% 3,94%

RASHODI UKUPNO 47.361.407 41.413.786 12.986.060 4.248.940 9.675.000 7.027.762 50.000 33.987.762 72% 100,00%

PLAN 2016

III. PREGLED PARTICIPACIJE HOTELSKIH KOMPANIJA U MARKETING PLANU TZ ISTRE

NAZIV PLAN 2016UKUPNO Istraturist Laguna ND Valamar Riviera Laguna Poreč Maistra NP Brijuni Valalta Arenaturist

P R O G R A M I 5 iskustva velikog utjecaja u PPS.u (ex. RAZVOJ PROIZVODA) 300.000 45.942 14.580 71.891 54.713 69.837 0 0 43.037

PPS program događanja 50.000 7.657 2.430 11.982 9.119 11.640 0 0 7.173

DIZAJN VRIJEDNOSTI 350.000 53.599 17.010 83.873 63.832 81.477 0 0 50.210ONLINE KOMUNIKACIJE 300.000 45.942 14.580 71.891 54.713 69.837 0 0 43.037

Internet stranice / društvene mreže / kontakt centar 300.000 45.942 14.580 71.891 54.713 69.837 0 0 43.037OFFLINE KOMUNIKACIJE 200.000 30.628 9.720 47.927 36.475 46.558 0 0 28.691

PR AKTIVNOSTI - ODNOSI S JAVNOŠĆU 175.000 26.799 8.505 41.936 31.916 40.739 0 0 25.105BROŠURE I OSTALI TISKANI MATERIJALI 25.000 3.828 1.215 5.991 4.559 5.820 0 0 3.586

OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAM. 5.902.762 903.939 286.875 1.414.518 1.076.528 1.374.113 0 0 846.789Model I. c.(Ex. Model I.) 3.902.762 597.663 189.675 935.245 711.774 908.530 0 0 559.876

Model I. a (ex. Model II.) 1.000.000 153.138 48.600 239.637 182.377 232.792 0 0 143.456

Model I. d (ex. Model IV.) 1.000.000 153.138 48.600 239.637 182.377 232.792 0 0 143.456

KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI 6.402.762 980.509 311.175 1.534.337 1.167.716 1.490.509 0 0 918.517

DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 0 0 0 0 0 0 0 0 0

INTERNI MARKETING 0 0 0 0 0 0 0 0 0MULTIMEDIJSKA PRODUKCIJA 25.000 3.828 1.215 5.991 4.559 5.820 0 0 3.586

ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA 50.000 7.657 2.430 11.982 9.119 11.640 0 0 7.173

MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 75.000 11.485 3.645 17.973 13.678 17.459 0 0 10.759

POSEBNI PROGRAMI 0 0 0 0 0 0 0 0 0REVIZIJA BRENDA ISTRA 50.000 7.657 2.430 11.982 9.119 11.640 0 0 7.173

VELIKA IDEJA - BIG IDEA 150.000 22.971 7.290 35.946 27.357 34.919 0 0 21.518

OSTALO 200.000 30.628 9.720 47.927 36.475 46.558 0 0 28.691

RASHODI UKUPNO 7.027.762 1.076.221 341.550 1.684.110 1.281.702 1.636.003 0 0 1.008.177

IV. PREGLED PARTICIPACIJE LTZ-a U MARKETING PLANU TZ ISTRE

NAZIV PLAN 2016UKUPNO Umag Brtonigla Novigrad Tar-Vabriga Poreč Funtana Vrsar Rovinj Fažana Pula Medulin Labin

P R O G R A M I 5 iskustva velikog utjecaja u PPS.u (ex. RAZVOJ PROIZ.) 269.592 30.132 5.619 16.444 21.100 46.278 21.529 21.080 48.290 11.679 28.858 0 18.583

PPS program događanja 44.932 5.022 937 2.741 3.517 7.713 3.588 3.513 8.048 1.946 4.810 0 3.097

DIZAJN VRIJEDNOSTI 314.524 35.154 6.556 19.185 24.617 53.991 25.117 24.593 56.338 13.625 33.668 0 21.680ONLINE KOMUNIKACIJE 269.592 30.132 5.619 16.444 21.100 46.278 21.529 21.080 48.290 11.679 28.858 0 18.583

Internet stranice / društvene mreže 269.592 30.132 5.619 16.444 21.100 46.278 21.529 21.080 48.290 11.679 28.858 0 18.583OFFLINE KOMUNIKACIJE 269.592 30.132 5.619 16.444 21.100 46.278 21.529 21.080 48.290 11.679 28.858 0 18.583

PR AKTIVNOSTI - ODNOSI S JAVNOŠĆU 179.728 20.088 3.746 10.963 14.066 30.852 14.353 14.054 32.193 7.786 19.239 0 12.389BROŠURE I OSTALI TISKANI MATERIJALI 89.864 10.044 1.873 5.481 7.033 15.426 7.176 7.027 16.097 3.893 9.619 0 6.194

OGLAŠAVANJE U PROMOTIVNIM KAM. 3.148.106 328.943 61.345 179.517 230.339 505.200 235.025 230.127 527.162 79.149 315.035 253.398 202.865Model I. c.(Ex. Model I.) 1.193.477 124.729 23.261 68.069 87.340 191.562 89.117 87.260 199.890 0 119.455 125.870 76.923

Model I. a (ex. Model II.) 696.447 77.841 14.517 42.481 54.508 119.551 55.617 54.458 124.748 30.170 74.550 0 48.006

Model I. d (ex. Model IV.) 1.258.182 126.372 23.567 68.966 88.491 194.087 90.291 88.410 202.524 48.979 121.029 127.528 77.936

KOMUNIKACIJA VRIJEDNOSTI 3.687.290 389.207 72.584 212.405 272.538 597.756 278.083 272.288 623.742 102.506 372.751 253.398 240.031

DISTRIBUCIJA I PRODAJA VRIJEDNOSTI 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

INTERNI MARKETING 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0PROIZVODNJA MULTIMEDIJALNIH MATERIJALA 22.466 2.511 468 1.370 1.758 3.856 1.794 1.757 4.024 973 2.405 0 1.549

MARKET RESEARCH 44.932 5.022 937 2.741 3.517 7.713 3.588 3.513 8.048 1.946 4.810 0 3.097

MARKETINŠKA INFRASTRUKTURA 67.398 7.533 1.405 4.111 5.275 11.569 5.382 5.270 12.072 2.920 7.215 0 4.646

POSEBNI PROGRAMI 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0ISTRA BREND AUDIT 44.932 5.022 937 2.741 3.517 7.713 3.588 3.513 8.048 1.946 4.810 0 3.097

BIG IDEA 134.796 15.066 2.810 8.222 10.550 23.139 10.765 10.540 24.145 5.839 14.429 0 9.292

OSTALO 179.728 20.088 3.746 10.963 14.066 30.852 14.353 14.054 32.193 7.786 19.239 0 12.389

RASHODI UKUPNO 4.248.940 451.982 84.291 246.664 316.496 694.168 322.935 316.205 724.345 126.836 432.872 253.398 278.746

TuristiËka zajednica Istarske županijeIstria Tourist BoardTourismusverband IstrienEnte per il Turismo dell’ Istria

Pionirska 1, HR-52440 PorečT. +385 (0)52 452 797F. +385 (0)52 452 796

[email protected] | www.istra.com

BMW COAST DRIVE.OPEN DRIVING PLEASURE – YOUR SUMMER HIGHLIGHT IN ISTRIA.Sea and landscape, gorgeous coastal roads and a stimulating airstream – enjoy this unique experience in an open BMW Z4 Roadster. Don‘t let your holiday highlight pass you by and experience your personal BMW Coast Drive.We hope you enjoy your drive. Start now at www.bmw-coastdrive.com.

BMW Coast Drive

www.bmw-coastdrive.com

Sheer Driving Pleasure

inserat_istra-vacation-planner_210x275mm_1_ds.indd 2 13.05.14 15:51

Documents

Program rada 2016 - istra.hr · ZA 2016. GODINU prijedlog | 7 Pregled trendova i ocjena Hrvatske/Istre na međunarodnom turističkom tržištu s naznakom budućih aktivnosti TZ Istre