Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 3 Projektauswertung
Problemstellung Luebeck-galeria.de ist neben dem offiziellen
Auftritt der Stadt Lbeck ein neuer sekundrer Informationsanbieter.
Es handelt sich um ein privatwirtschaftlich betriebenes Portal.
Bereitstellung und Pflege verursacht Kosten kommunale Mittel stehen
nicht zur Verfgung Finanzierung aus Zahlungen originrer
Informationsanbieter Originre Informationsanbieter sind nur zu
Zahlungen breit, wenn das Medium stark von Informationsnachfragern
genutzt wird. Man muss dauerhaftes Interesse an der Nutzung des
Internetportals wecken.
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Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 4 Projektauswertung
Problemanalyse AVAILABLE SET Momentan verfgbare Info Angebote ber
Lbeck. AWARENESS SET Dem Info Nachfrager momentan bekannte Info
Angebote. UNAWARENESS SET Dem Info Nachfrager momentan unbekannte
Info- Angebote. PROCESSED SET Dem Info Nachfrager bekannte Info
Angebote, die fr ihn eine besondere Bedeutung haben. FOGGY SET Dem
Info Nachfrager bekannte Info - Angebote, die fr ihn eine keine
besondere Bedeutung haben. EVOKED SET Info Angebote, die im Moment
des Info Bedrfnisses als Alternativen erwogen werden. HOLD SET Info
Angebote, die letztlich im Moment des Info Bedrfnisses keine weiter
Bedeutung haben. REJECT SET Info Angebote, die fortan nicht weiter
als Alternativem erwogen werden. Im Moment des Auftretens eines
Informationsbedrfnisses benutzt der Informationssuchende i. d. R.
nur eine kleine Anzahl von Informationsnageboten, Ziel eines jeden
Informations- anbieters muss es deshalb sein, zum evoked set
mglichst vieler Informationsnachfrager zu gehren
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Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 5 Projektauswertung
Ursachen Das Portal befindet sich, gem. einer Fragebogenumfrage, im
Evoked Set nur bei relativ weniger Informationsnachfrager. Die
Ursachen sind auf den 4 Wahrnehmungsstufen des genannten Models zu
suchen. Ursachen fr mangelnde Verfgbarkeit Ursachen fr mangelnde
Bekanntheit Ursachen fr mangelnde besondere Bedeutung Ursachen fr
mangelnde Attraktivitt im Moment des Informationsbedrfnisses
Ursachen fr dauerhafte Ablehnung trotz vorheriger besonderen
Bedeutung
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Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 6 Projektauswertung
Ursachen fr mangelnde Verfgbarkeit Grundstzlich ist
luebeck-galeria.de weltweit fr jeden Informationsnachfrager
erreichbar. Es gibt aber eine Reihe von Situationen eingeschrnkter
Verfgbarkeit. auswrtige Informationsnachfrager, vor Ort haben nur
eingeschrnkte Nutzungsmglichkeiten nur stationre Verfgbarkeit
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Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 7 Projektauswertung
Ursachen fr mangelnde Bekanntheit stark limitiertes
Kommunikationsbudget benachteiligte Internetadresse schlechtes Link
Ranking bei Suchmaschinen
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Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 8 Projektauswertung
Ursachen fr mangelnde besondere Bedeutung starke Konkurrenz
habitualisierte Informationssuche USP verfehlt viele
Informationsnachfrager
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Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 9 Projektauswertung
Ursachen fr mangelnde Attraktivitt im Moment des
Informationsbedrfnisses momentane Verfgbarkeit Schnelligkeit des
Zugriffes Internet als Abrufmedium
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Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 10 Projektauswertung
Ursachen fr die dauerhafte Ablehnung trotz vorheriger besonderen
Bedeutung Enttuschung bei Erstnutzung falsche / unvollstndige /
nicht aktuelle Informationen
Folie 11
Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 11 Projektauswertung
Zielsetzung Eine Zielsetzung ist die Etablierung des
Internetportals luebeck-galeria.de bei den Informationsnachfragern
Animation zur Erstnutzung Erreichung von Nutzungstreue (dauerhafte
Zugehrigkeit zum evoked set der Informationsnachfrager) Des
weiteren muss die Akquisition neuer zahlender originrer
Informationsanbieter im Vordergrund stehen.
Folie 12
Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 12 Projektauswertung
Manahmen Es gibt verschiedene Manahmen, die zur Etablierung des
Internetportals luebeck-galeria.de bei den Informations-
nachfragern durchgefhrt werden knnen. Manahmen gegen mangelnde
Verfgbarkeit Manahmen gegen mangelnde Bekanntheit Manahmen gegen
mangelnde Bedeutung Manahmen gegen mangelnde Attraktivitt im Moment
des Informationsbedrfnisses Manahmen gegen die dauerhafte Ablehnung
trotz vorheriger besonderer Bedeutung
Folie 13
Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 13 Projektauswertung
Manahmen gegen mangelnde Verfgbarkeit Problem: Verfgbarkeit fr
auswrtige Informationsanbieter Manahmen: * Terminals /Touchscreens
an Bahnhfen, Hotels, * Flughafen, etc. Problem: stationre
Verfgbarkeit Manahmen: * abgespeckte Handyversionen generieren und
* anbieten (Partnerschaften mit Netzbetreibern)
Folie 14
Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 14 Projektauswertung
Manahmen gegen mangelnde Bekanntheit Problem: stark limitiertes
Kommunikationsbudget Manahmen: * luebeck-galeria.de als
Partyveranstalter * luebeck-galeria.de als Anbieter von
Wochenendpaketen * Kino- / Eintrittskarten mit Logo * Infoterminals
in Stadtbcherei / Cafs usw. * Werbung in Cafs auslegen * (Event-)
Sponsoring bei Vereinen * Anzeigen in Schlerzeitungen /
Szenemagazinen * Werbung auf Autos gegen Naturalien * Nutzung von
kostenlosen PR Mglichkeiten (z.B. Vorstellung neuer USPs)
Folie 15
Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 15 Projektauswertung
Manahmen gegen mangelnde Bekanntheit Problem: Benachteiligte
Internetadresse Manahmen:* Nutzung neuer Internetendungen Problem:
schlechtes Link Ranking bei Suchmaschinen Manahmen:* Suchmaschinen
Optimierung des Portals durch Experten oder versch. Programmen,
denn - 85% der Internetnutzer benutzen Suchmaschinen - 90% von
ihnen schauen sich nicht mehr als die ersten 30 Links ihres
Suchergebnisses an
Folie 16
Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 16 Projektauswertung
Manahmen gegen mangelnde Bedeutung Problem: starke Konkurrenz
Manahmen:* Ergnzung des Bildangebotes durch Luftbilder * Einbindung
von Lbecker Webcams * Lbecker Persnlichkeiten erweitern, mehr
Personen unserer Zeit einbinden. * Zusammenarbeit mit Lbecker
Schulen * akustische Untermalung von Panoramaseiten *
Frauenadquatere Gestaltung * Nutzer mssen in bestimmten Bereichen
mehr Selektionsmglichkeiten haben (z.B. nach Geschlecht) *
Grundstzlich nach den Wnschen der Nachfrager orientierte Menfhrung
* Einbezug der Bedrfnisse junger Nutzer
Folie 17
Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 17 Projektauswertung
Manahmen gegen mangelnde Bedeutung Problem: habitualisierte
Informationssuche Manahmen:* Angebot von Informationen, die andere
Anbieter nicht haben oder nicht in bestimmter Weise aufbereitet
haben Problem: USP verfehlt viele Informationsnachfrager Manahmen:*
Luftbilder von Lbeck und Seebdern * Neuartige Services (z.B.
luebeck-galeria-card) * Charts ber rtliche Handels- oder
Handwerksbetriebe * Modulsystem fr Stadtfhrungen * virtueller
Stadtrundgang
Folie 18
Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 18 Projektauswertung
Manahmen gegen mangelnde Attraktivitt im Moment des
Informationsbedrfnisses Problem: Momentane Verfgbarkeit Manahmen:*
tagesbezogene individuelle Veranstaltungskalender * fest
eingestellte Terminals an Schwerpunkten der Lbecker Gastronomie
Problem: Schnelligkeit des Zugriffes Manahmen:* extrem
benutzerfreundliche Struktur Problem: Das Internet als Abrufmedium
Manahmen:* Veranstaltungsflyer von luebeck-galeria.de an allen rel.
Orten * werbliche Prsens des Portals in Hotels (Aufkleber in der
nher von Bildschirmen
Folie 19
Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 19 Projektauswertung
Manahmen gegen die dauerhafte Ablehnung trotz vorheriger besonderer
Bedeutung Problem: Enttuschung bei Erstnutzung Manahmen:* der
Schein darf das Sein nicht bertreffen * an der Seite muss noch
gefeilt werden, z.B. fehlt das anklickbare Stichwort Stadtplan
Folie 20
Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 20 Projektauswertung
Manahmen Originre Informationsanbieter sind in zweifacher Hinsicht
wichtig fr das Portal: Zum einen sind sie unverzichtbar fr ein
umfassendes Informationsangebot, zum anderen stellen sie die
finanzielle Basis des gesamten Projektes dar. Wir unterscheiden
zwischen: Manahmen zur Akquisition zahlender Info - Anbieter
Manahmen zur Akquisition nicht zahlender Info - Anbieter
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Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 21 Projektauswertung
Manahmen zur Akquisition zahlender Info - Anbieter * Beteiligung an
der Vermarktung der Produkte bzw. Dienstleistungen der
Interessenten / Abonnenten * Spezielle Angebote fr Grokunden *
Rabattangebote fr die Vermittlung neue Abonnenten / Interessenten *
ber IHK o.. versuchen Kunden zu erreichen * verschiedene
Insertionsklassen von ganz Billig- bis Premiumangeboten * Schnupper
- Abo
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Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 22 Projektauswertung
Manahmen zur Akquisition nicht zahlender Info - Anbieter * mglichst
einfacher Zugang zum Portal fr Institutionen, mit stetiger
Mglichkeit zur Aktualisierung * Mglichkeit zur Vermarktung von
Merchandising Artikeln und Souvenirs ber luebeck-galeria.de
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Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 23 Projektauswertung
Resmee Das Portal bietet in seinem jetzigen Zustand mit den
Panoramabildern etwas, was andere nicht haben, es ist aber
zweifelhaft, ob das reicht um sich von anderen Anbietern zu
unterscheiden. Das reicht nicht aus! Es muss ganz anders + viel
besser gemacht werden!
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Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 24 Projektauswertung
Resmee Radikale Neuorientierung von der Anbieter- zur Nutzersicht
Schaffung diverser einzigartiger Angebote und Nutzungsmglichkeiten
Kreative Kommunikation des neuen Portals ERFOLG
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Fachschule Betriebswirtschaft FSB 03 Folie 25 Projektauswertung
Resmee Wir haben zu viele hnliche Firmen, die hnliche Mitarbeiter
beschftigen, mit einer hnlichen Ausbildung, die hnlich Arbeiten
durchfhren. sie haben hnliche Ideen und produzieren hnliche Dinge
zu hnlichen Preisen in hnlicher Qualitt. Wenn Sie dazugehren,
werden Sie es in Zukunft schwer haben.
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Projektarbeit der Fachschule fr Betriebswirtschaft Vielen Dank
fr Ihre Aufmerksamkeit! Projektteam: Yvonne Tessmer, Melanie
Pietschmann, Corinna Harbeck, Gabriele Jonkisch, Mareike Kahl,
Heiko Krger mit Untersttzung von Herrn Schmidt - Stohn
