Rapport final « Encouragement des compétences de …...2017/06/30 · LISTE DES ABRÉVIATIONS LIÉES À LA MESURE DE FORMATION 6 3. INTRODUCTION 8 CONTEXTE ET ARRIÈRE-PLAN DU PROJET

Rapport final « Encouragement des compétences de base chez les jeunes adultes à l’aide sociale et en formation professionnelle »

Nyon, juin 2017

Fédération suisse pour la formation continue - FSEA Chemin des Plantaz 11a CH-1260 Nyon Caroline Meier, [email protected] Annika Ribordy, [email protected] T: 022 994 20 10 W: www.alice.ch

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Avec le soutien de :

Impressum Fédération suisse pour la formation continue - FSEA Chemin des Plantaz 11a CH-1260 Nyon Caroline Meier, [email protected] Annika Ribordy, [email protected] T: 022 994 20 10 W: www.alice.ch Citation Meier, C. & Ribordy, A., Fédération suisse pour la formation continue (FSEA). Rapport final du projet "Encouragement des compétences de base chez les jeunes adultes à l’aide sociale et en formation professionnelle", juin 2017. En cas d'intérêt pour les annexes au présent rapport, vous pouvez vous adresser au secrétariat romand de la FSEA.

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Table des matières

RÉSUMÉ 5

1. LISTEDESABRÉVIATIONSGÉNÉRALES 6

2. LISTEDESABRÉVIATIONSLIÉESÀLAMESUREDEFORMATION 6

3. INTRODUCTION 8CONTEXTEETARRIÈRE-PLANDUPROJET 8

4. OBJETD'ÉTUDE 9

5. ACTEURSIMPLIQUÉSETCONCERNÉS 10

6. OBJECTIFSDUPROJET 11

7. MODÈLED'ANALYSERETENUDELAMESURED'EFFICACITÉ 12

8. MÉTHODOLOGIE 14

9) SITUATIONACTUELLEETRÉSULTATS 16

Ø CONTENUSDELAMESUREDEFORMATION 16

Ø PROCESSUSDEFORMATION 19

Ø EXEMPLEDESÉQUENCEDEFORMATION:SITUATIONDETRAVAILS1 20

Ø ANALYSEDESENTRETIENSINITIAUX 21

Ø PLANNINGDELAMESUREDEFORMATION 21

9.1 EVALUATIONDELAMESUREDEFORMATION 22

A) INFORMATIONSCONCERNANTLESPRÉ-ETPOST-TESTS 22

B) RÉSULTATSCONCERNANTLESMATHÉMATIQUES 23

Ø MONSIEURD. 25

Ø MONSIEURK. 26

Ø MONSIEURM. 27

C) RÉSULTATSCONCERNANTLESTIC 28

Ø MONSIEURD. 28

Ø MONSIEURK. 29

Ø MONSIEURM. 30

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10) ANALYSEDESRÉSULTATSDELAMESURED'EFFICACITÉ 31

Ø ANALYSEDESENTRETIENSFINAUX 32

Ø RÉFLEXIONSCONCERNANTLERISQUED'ABSENTÉISME 33

11) CONCLUSIONSETPERSPECTIVES 34

12) BIBLIOGRAPHIE 35

13) ANNEXES 36

Ø ANNEXE1:MODÈLED'ANALYSEDUPROJETGONANOTEC,JUIN2017 36

Ø ANNEXE2:BROCHUREDUFORMATEUR 36

Ø ANNEXE3:BROCHUREDUPARTICIPANT 36

Ø ANNEXE4:GRILLESDESPRÉ-ETPOST-TESTSENMATHÉMATIQUESETENTIC 36

Ø ANNEXE5:GRILLESDESRÉSULTATSCOMPLETSDES3PARTICIPANTSÉVALUÉS (3PAGES) 36

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Résumé

Le présent rapport final décrit la mise en œuvre du projet « Encouragement des compétences des base chez les jeunes adultes à l'aide sociale et en formation professionnelle » qui s'est déroulé de janvier 2016 à juin 2017 dans le canton Vaud.

Les jeunes adultes à l'aide sociale sans qualification de base peuvent plus facilement être dans des situations économiques, sociales et personnelles problématiques ou difficiles à gérer au quotidien. Le présent rapport du projet « Encouragement des compétences de base chez les jeunes adultes à l’aide sociale et en formation professionnelle », également appelé « Go Nanotec », a pour but d'agir en amont afin d'offrir à ces jeunes sans qualification et sans emploi l'opportunité d'améliorer leurs compétences de base dans les domaines des mathématiques et des TIC afin de pouvoir, dans un deuxième temps, commencer un apprentissage.

Avec la Fondation Mode d'emploi - qui soutient notamment des jeunes adultes à l'aide sociale -, et le prestataire de formation Nanotec for schools, la Fédération suisse pour la formation continue (FSEA) dirige le présent projet. Il s'agit de mettre sur pied des mesures de formation ponctuelles pour un public cible spécifique (jeunes adultes à l'aide sociale) grâce à une méthodologie spécifique. Celle-ci s'inspire d'un modèle d'ingénierie de formation orienté vers les besoins du terrain, c'est-à-dire les besoins et du public cible, et d'un métier donné.

Ce modèle est le modèle GO créé par la FSEA dont le but premier est d'encourager le développement des compétences de base sur le lieu de travail. Pour le présent projet, le lieu de travail est lié à un domaine professionnel défini: la logistique. En effet, les jeunes adultes suivis par la Fondation Mode d'emploi s'engagent dans une formation initiale en logistique, mais ils leur manquent les compétences de base notamment en mathématiques en TIC.

L'objectif du présent projet est d'améliorer les compétences de base de jeunes adultes à l'aide sociale par des formations en mathématiques et en TIC. La mesure de cette amélioration est prévue à travers un pré- et un post-test.

La mesure d'amélioration du projet, qui a consisté en 40 heures de formation réparties sur 10 semaines dans le cadre d'une approche métier (liée au domaine de la logistique), a eu un impact positif sur le niveau des compétences de base en mathématiques et en TIC des apprenants. Cet impact est toutefois proportionnel au taux de présence des participants. Ainsi, la formation a permis d'augmenter le niveau de compétence de base en mathématiques et en TIC des participants présents et motivés, comme en attestent les post-tests. Les difficultés du présent projet ont résidé dans les rôles des différents partenaires impliqués ainsi que le taux d'absentéisme des participants aux cours. Malgré le peu de participants évalués, la plupart ont retiré quelque chose de positif de ce cours avec des réussites professionnelles et personnelles survenues après le cours (réussite d'un examen Multi-Check pour l'entrée en apprentissage ou place d'apprentissage trouvée).

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1. Liste des abréviations générales

AFP Attestation fédérale de formation professionnelle

ALL Adult Literacy and Lifeskills

ASFL Association Suisse pour la Formation professionnelle en Logistique

CFC Certificat Fédéral de Capacité

CIFC Conférence Intercantonale de la Formation Continue

CRFC Conférence romande pour la formation continue

FSEA Fédération suisse pour la formation continue

LFCo Loi sur la Formation continue

TIC Technologies de l'Information et de la Communication

2. Liste des abréviations liées à la mesure de formation

S Situation de travail

S1 Calcul des coûts logistiques (Situation de travail 1)

S2 Palettisation (Situation de travail 2)

S3 Gestion des stocks (Situation de travail 3)

S4 Gestion des entrepôts (Situation de travail 4)

S5 Optimisation des expéditions (Situation de travail 5)

PT Pré-test

PO Post-test

PTM1 Pré-test mathématiques sans calculatrice

PTM2 Pré-test mathématiques avec calculatrice

POM1 Post-test mathématiques sans calculatrice

POM2 Post-test mathématiques sans calculatrice

PTT Pré-test TIC

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POT Post-test TIC

C Correct (exercice traité correctement -> raisonnement et résultat correct)

R Résultat incorrect (raisonnement avec résultat incorrect)

PT Pas traité (exercice pas traité)

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3. Introduction

Contexte et arrière-plan du projet

En Suisse, l’étude Adult Literacy and Lifeskills1 (ALL ci-après) a révélé qu’un nombre considérable d’adultes dispose d’un niveau insuffisant dans le domaine des compétences de base. Il s’agit non seulement d’un public de migrant-e-s mais également de Suisses et Suissesses ayant effectué l’ensemble de leur scolarité en Suisse. Suite à ce constat, en 2009, la Fédération suisse pour la formation continue (FSEA), en collaboration avec la Conférence intercantonale de la formation continue (CIFC), a lancé le projet GO2, projet destiné à la promotion des compétences de base de manière ciblée dans le contexte professionnel.

Le présent projet « Encouragement des compétences de base chez les jeunes adultes à l’aide sociale et en formation professionnelle », également nommé « GO Nanotec », est mené en collaboration avec l’association Nanotec for schools. Il consiste à s’appuyer sur les différentes expériences menées dans le cadre de la méthodologie GO, en proposant une application de ce modèle pour des jeunes adultes présentant des lacunes dans le domaine des compétences de base. Ce projet vise en effet à renforcer les compétences de base de jeunes adultes qui sont à l'aide sociale, par une formation ponctuelle ciblée sur des besoins précis dans le domaine des TIC et des mathématiques, en lien avec une activité professionnelle.

Toujours selon l'étude ALL de 2007, 64% des personnes adultes avec un bas niveau de compétences sont actives et travaillent. Parmi celles-ci, 57% travaillent dans des petites entreprises comptant entre 1 et 49 employés, et 26% dans des entreprises de taille moyenne (entre 50 et 249 employés). Le projet GO s'intéresse à ce public cible touché par certains facteurs de risque notamment relevés dans le rapport du groupe d'experts sur les compétences de base en TIC3. Des exemples de ces facteurs sont le niveau des autres compétences de base et le niveau d'instruction.

Parallèlement, les exigences sur le marché du travail ont augmenté et elles continuent d'évoluer, ce qui amène toujours plus d'attentes envers les employés au niveau de leurs compétences et de leur flexibilité à s'adapter face au changement. L'utilisation des technologies et la numérisation croissante participent à l'augmentation des exigences sur les lieux de travail. Dans ce contexte, le thème des compétences de base est fortement abordé dans les médias. Pour exemple, David Mallows, formateur expert dans le domaine des compétences de base, relève l'importance des connaissances de base en mathématique élémentaire (numératie) dans les usines4. C'est pourquoi le projet GO Nanotec est destiné à la promotion des compétences de base de manière ciblée dans le contexte professionnel.

Par compétence de base, il est entendu selon l'article 13 de la Loi sur la formation continue (LFCo) toutes les compétences dont une personne adulte doit disposer pour participer

1 ERTIG, P.& NOTTER, P. 2005. Litte ́ratie et compe ́tences des adultes. Premiers re ́sultats de l’enque ̂te Adult Literacy andLifeskills. Neucha ̂tel, Office fe ́de ́ral de la statistique.

2 Informations sur le projet GO disponibles à l’adresse https://alice.ch/fr/competences-de-base/go-promotion-en-situation-de-travail/ 3 FLEISCHLI, M. Compétences de base en TIC. Structures d'offre et d'encouragement : quels sont les défis posés par la mise en oeuvre de la LFco, octobre 2016 4 MALLOW, D. Numeracy for advanced manufacturing. Dans le blog d'EPALE https://ec.europa.eu/epale/en/blog/numeracy-advanced-manufacturing, consulté le 1er novembre 2016.

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pleinement et de manière autonome à la société, à la vie professionnelle et culturelle. Il s’agit de la maîtrise de la lecture, l'écriture et l'expression orale dans une langue nationale; des mathématiques élémentaires (numératie); des technologies de l’information et de la communication (TIC) et des compétences méthodologiques, culturelles et sociales.

Concernant le public cible des adultes, l'un des moteurs principaux dans la motivation à apprendre est le sens et l'utilité de la formation, et ceci vaut parfois plus pour les personnes peu qualifiées5. La formation sur le lieu de travail pour des tâches effectuées quotidiennement dans le contexte professionnel apporte un sens explicite et précis à l'apprentissage, qui s'en trouve ainsi facilité. De la sorte, répondre aux besoins des personnes et de l'entreprise fait partie intégrante du défi de la méthode GO.

L’évaluation des résultats de ce projet permet de savoir dans quelle mesure et sous quelles conditions le modèle GO est applicable avec un public de jeunes adultes pré-apprenti-e-s, l’idée principale étant d’agir en amont, de combler les lacunes des pré-apprenti-e-s dans le domaine des compétences de base. Ceci permettra ainsi de préparer des futur-e-s professionnel-le-s plus compétent-e-s sur le marché du travail et ainsi, d'anticiper le risque lié à la pauvreté chez les jeunes adultes à l'aide sociale.

4. Objet d'étude

La formation d'adultes est un vaste champ professionnel de par les différents domaines d'intervention possibles : la formation initiale des adultes, la formation de base, la formation en entreprise, le coaching, l'accompagnement individuel d'apprentissage, etc. Mais aussi selon les différents publics concernés : jeunes adultes, adultes au chômage, seniors, adultes en situation de handicap, etc. Le présent projet concerne les choix et débuts professionnels de jeunes adultes face à la problématique de l'insertion professionnelle. Il s'agit d'une étape de transition parfois charnière, toujours importante pour l'entrée dans le monde professionnel. Les jeunes adultes avec un faible niveau de compétences de base peuvent avoir plus de risque de se retrouver en situation précaire ou de pauvreté s'ils n'attestent pas de qualification de base et se retrouvent ainsi souvent sans emploi.

Le but du présent projet est d'apporter un soutien en renforçant les compétences de base en mathématique de tous les jours et en TIC afin de pallier en amont à la difficulté de trouver et d'entrer dans une formation pré-qualifiante.

Pour ce faire, une formation courte (40 heures) est mise sur pied et adaptée à une activité professionnelle donnée.

5 Fédération suisse pour la formation continue FSEA, Brochure "GO-Promotion des compétences de base dans le cadre professionnel. Projet national de promotion des compétences de base 2009-2015", publiée mai 2015

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5. Acteurs impliqués et concernés

Les acteurs impliqués dans le projet sont :

- la Fédération Suisse pour la formation continue (FSEA) qui pilote le projet et est mandataire du projet. C'est elle qui a mis sur pied le modèle GO et l'application de ce modèle a été éprouvée dans plusieurs contextes jusqu'à présent. La FSEA est l'instance responsable de l'exécution du présent projet en collaboration avec d'autres organisations présentées ci-après.

- Nanotec for schools : une association prestataire de formation qui est chargée de l'aspect pédagogique et andragogique du projet en élaborant la documentation pédagogique selon la méthodologie GO et en animant le cours pour les participants. C'est également cet acteur qui formera les formateurs-trices de mode d'Emploi dans un second temps, après évaluation du premier dispositif.

- Mode d'Emploi : une fondation laïque et indépendante qui a pour but de lutter contre l'exclusion professionnelle et sociale. Par son réseau de 850 entreprises partenaires, la fondation mode d'Emploi se charge de mettre à disposition du projet un nombre déterminé de participants au cours, correspondant au public-cible.

Les personnes concernées et directement impactées par le projet sont :

- les participants à la formation : des jeunes adultes à l'aide sociale et qui se destinent à une formation de logisticien (voie AFP ou CFC) en intégrant la mesure VIA ("Vers l'Insertion Accompagnée", dont le mandant est le Service de Prévoyance et d'Aide Sociale, SPAS) chez Mode d'emploi. Les jeunes insérés dans cette mesure définissent un projet professionnel et/ou d’entrée en formation, et suivent à Lausanne des cours de remise à niveau scolaire en maths et français ainsi que des cours à thématiques culturelles ou sociétales. En parallèle de cet appui scolaire, ils sont accompagnés par Mode d’emploi dans la recherche de stages et d’une place d’apprentissage en lien avec leur projet professionnel. Ceux-ci ont le niveau d'éducation obligatoire et des compétences basiques minimales en langue, qui est un prérequis pour faire partie du présent projet afin de comprendre les pré- et post-tests ainsi que le cours.

- les formateurs-trices travaillant chez Mode d'emploi reprenant la méthodologie GO dans leur pratique.

A un autre niveau, voici les organisations non impliquées directement par le projet mais potentiellement concernées par celui-ci.

- les institutions de formation/fondations œuvrant dans l'insertion et la réinsertion professionnelle qui peuvent être intéressées par la méthodologie GO.

- les éventuels financeurs des mesures d'amélioration des compétences de base dans le canton. A ce titre, il est prévu de diffuser les résultats de ce projet à la Conférence romande pour la formation continue (CRFC) afin d'informer les Cantons.

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6. Objectifs du projet

Au vu des différents acteurs impliqués dans ce projet, les objectifs peuvent être nivelés sur différents plans.

Pour commencer, l'objectif principal du projet est d'améliorer les compétences de base en mathématiques et en TIC par des mesures de formation ponctuelles grâce à la boîte à outils GO (cette boîte à outils sera détaillée dans la rubrique n°8 "Méthodologie"). C'est effectivement le point d'impact central escompté pour ce public cible par rapport aux exigences des situations de travail d’un métier donné.

De plus, cet objectif principal a fait l'objet d'une analyse par l'approche "SMART":

- il est spécifique dans le sens où ce qui est attendu est clair (une progression dans les compétences de base en mathématiques et en TIC),

- mesurable grâce aux pré- et post-tests,

- accepté par les acteurs impliqués puisque les participants aux cours seront informés du processus grâce aux entretiens individuels avant le début du cours,

- réaliste : sur ce point, une attention particulière à la conception du cours en mathématiques et en TIC a été portée afin que celui-ci corresponde au plus proche au niveau des participants. Aussi, les entretiens individuels avec chacun des participants permettront d'observer leur disposition et leur motivation à participer aux cours et une évaluation des risques (liés notamment à l'absentéisme) a été établie,

- temporellement défini : les cours auront lieu de janvier à avril 2017 pour ensuite être évalués.

Un second type d'analyse, dont le modèle a été proposé par l'OFAS, a été effectué dans l'annexe 1 pour ce rapport final. Il s'agit d'une représentation graphique du déroulement logique du projet. Cette grille permet de comprendre de manière globale le déroulement et le processus du projet grâce à des mots-clés, ainsi que les liens entre les différents éléments constitutifs du projet.

Ainsi, et en lien avec ce qui précède, l'objectif global du projet est clairement d'augmenter les chances d'insertion professionnelle de ce public-cible.

Le second objectif, qui n'a pas été déterminé de manière officielle dans le présent projet mais dont l'atteinte serait une réussite pour les participants de la mesure, est que les participants à cette formation puissent par la suite entrer dans un apprentissage pour obtenir une qualification du secondaire II (AFP ou CFC). Mode d'emploi continue à suivre les participants dans leur recherche d'emploi après la mesure de formation. Puisque cet objectif dépend des participants et ne pourra être observé que plusieurs semaines, voire plusieurs mois après la mesure effectuée, celui-ci ne fait pas partie des objectifs du présent projet de manière officielle, mais il reste un but à atteindre notamment pour la Fondation Mode d'emploi.

A un autre niveau et de manière plus indirecte, l'implication des acteurs (Mode d'emploi) à motiver des jeunes adultes dans cette mesure de formation représente un objectif important pour le bon déroulement du projet.

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7. Modèle d'analyse retenu de la mesure d'efficacité

La mesure d'efficacité est une formation courte de 40 heures incluant différents éléments et différentes étapes, dont le démarrage est prévu dès janvier 2017.

Est prévu en tout 40 heures, c'est-à-dire 2 x 20 heures (20h pour les math, 20h pour les TIC). Sont inclus dans ces heures les pré- et post-tests (60 min. pour chacun des deux domaines, les tests sont passés en groupe) ainsi que les entretiens individuels (30 min. avant et 30 min. après la formation pour chaque participant).

Il s'agit donc de 2 x 15 heures de cours réels (en groupe) pour traiter de cinq situations de travail (ce qui donne 3 heures de cours par situation de travail environ). Ce cours de 2 x 15 heures correspond à 10 demi-journées, qui seront données sur Lausanne dans les locaux de Mode d'emploi.

Schéma de la mesure de formation: Janvier 2017 Avril 2017

Concernant la structure des cours, ceux-ci ont été construits ainsi : une partie théorique "pure" (ex: des math "purs") qui est ensuite mise en lien avec une situation de travail. Le lien avec la situation de travail est alors effectué conceptuellement lors du cours.

Le cours traitera de cinq situations de travail qui ont été discutées et sélectionnées avec les formateurs en logistique de Mode d'emploi lors d'une rencontre dans leur atelier de formation logistique à Payerne le 24 août 2016. L'atelier de Payerne est le plus grand des 4 ateliers de Mode d'emploi (Lausanne-Sévelin, Payerne, Penthalaz et Yverdon-les-Bains). Les activités de l'atelier de Payerne regroupent la logistique (cours de conduite de chariots élévateurs donnés par 2 formateurs en logistique et destiné à des chômeurs ; ce cours dure 4 semaines et aboutit à une attestation reconnue par l’ASFL), le démontage et l’inventaire de matériel électronique en vue du recyclage des matériaux, la restauration (cafétéria) ainsi que la couture. Un secrétariat est également présent sur le site ainsi que des conseillers et des maîtres socio-professionnels qui encadrent les participants présents dans l’atelier.

Voici les 5 situations de travail déterminées suite à cette séance du 24 août 2016:

S1) Calcul des coûts logistiques

S2) Palettisation

S3) Gestion des stocks

S4) Gestion des entrepôts

S5) Optimisation des expéditions

Entretiens individuels initiaux

(30')

Entretiens individuels finaux

(30')

Pré-tests (60')

Post-tests (60')

15 heures Math (3 heures par situation de travail) et

15 heures TIC (3 heures par situation de travail)

-> Cours basé sur 5 situations de travail

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Le cours complet repose sur une organisation modulaire discontinue : c'est-à-dire que chaque participant peut commencer un module sans avoir suivi le module précédent, ceci pour éviter la difficulté à suivre les cours en cas d'absence des participants. Ceux-ci peuvent avoir des imprévus au vu de leur situation (entretiens d'embauche, stages à effectuer, obligations familiales, etc.).

En effet, au début du projet, le nombre de participants inscrits au cours était de 7 (des hommes majeurs âgés entre 19 et 37 ans). L'un d'entre eux n'est jamais venu aux cours ayant interrompu la mesure VIA dès le début du cours, et un autre a également interrompu la mesure VIA en cours de formation. Puis deux autres participants sont venus de manière "sporadique" aux cours. De ce fait, les résultats portent sur 3 participants qui ont pu effectuer le post-test.

L'absentéisme et les irrégularités dans les présences sont une problématique fortement présente lors de mesures avec ce public cible comme nous avais prévenu Mode d'emploi, et elle fait partie des risques du projet. Sachant cela grâce aux discussions menées avec Nanotec for schools et Mode d'emploi, il a été décidé de construire le cours de cette manière modulaire. C'est-à-dire que la théorie est développée à partir d'une situation de travail (en logistique) puis vient un moment d'exercice. Puis, les situations de travail et les exercices peuvent être traités de manière indépendante, en prévision de ce risque lié à l'absentéisme. En effet, l'accent est mis sur le lien existant entre les situations de travail en mathématiques et l'ensemble des activités proposées en TIC.

Voici un tableau résumé des présences (oui) et absences (non) des sept participants prévus dans la mesure d'efficacité. Nous citons l'âge des trois personnes qui ont participé jusqu'au bout (c'est-à-dire qui ont effectué le post-test) à cette mesure :

26/1 2/2 9/2 16/2 2/3 16/3 23/3 30/3 6/4 19/4

M. L. OUI OUI NON OUI NON NON NON NON NON NON

M. K. (34 ans) OUI OUI NON OUI OUI OUI NON OUI OUI OUI

M. Mo. OUI NON OUI OUI NON NON NON NON NON NON

M. D. (22 ans) OUI OUI OUI OUI OUI OUI OUI NON OUI OUI

M. M. (21 ans) NON NON OUI OUI OUI NON NON NON NON NON

M. Ba. NON NON OUI OUI NON NON NON NON NON NON

M. B. NON NON NON NON NON NON NON NON NON NON

Ainsi, Nanotec for schools a établi la documentation pédagogique pour le cours en fonction des cinq situations de travail. La documentation pédagogique comprend : une brochure à l'attention du formateur, tel un guide (voir annexe 2) et une brochure pour les participants, c'est-à-dire les documents du cours (annexe 3).

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8. Méthodologie

Pour mettre sur pied une formation pour adultes adéquate et répondant à leurs besoins, la méthodologie utilisée s'inspire de la boîte à outils GO. Celles-ci offrent des outils pour aider à la mise en œuvre de mesures de promotion des compétences de base. La boîte à outils GO contient :

• un guide sur l'établissement des profils d'exigences, l'inventaire des besoins, la conception de la formation, le transfert des connaissances en entreprise et l'accompagnement de la mesure de formation dans sa globalité.

• des descripteurs, qui sont une brève description des tâches professionnelles dans les domaines de la lecture, l'écriture, l'expression orale, les mathématiques élémentaires, et les TIC. Il s'agit d'exemples concrets relatifs à une situation de travail basés sur les caractéristiques des situations de travail.

• des exemples pour tous les descripteurs issus de différents contextes professionnels pouvant être adaptés à des situations de test ou d'apprentissage.

La boîte à outils GO en format papier est vendue dans le shop FSEA via le site Internet alice.ch (https://shop.alice.ch/go-toolkit-band-1-und-2.html?___store=french). Un exemplaire papier a été remis à l'OFAS lors de la journée du 17 octobre 2016 à Berne.

Le modèle GO comprend cinq étapes qui peuvent être effectuées par différents acteurs :

La première étape d'analyse des besoins a été effectuée lors d'une séance d'observation sur place à Payerne le 24 août 2016. Le but était de s'assurer que la conception de la formation corresponde à la réalité du terrain et du métier, mais aussi à l'apprentissage en logistique. Ensuite, l'inventaire des besoins a consisté en la sélection des cinq situations de travail correspondant et l'établissement de la documentation pédagogique.

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L'étape suivante a porté sur la mesure de formation, dans laquelle la question du transfert des connaissances et des compétences a déjà été traitée. C'est-à-dire que les participants doivent être en mesure de transférer les connaissances de base acquises grâce aux rapprochements effectués avec les situations de travail.

La correspondance avec la réalité du terrain grâce à des exemples, des images ou des vidéos concrètes liés aux situations de travail en logistique permet un transfert facilité des connaissances. En outre, les participants sont accompagnés dans leur recherche d'apprentissage parallèlement à leur formation par Mode d'emploi par la suite.

L'originalité du modèle GO est qu'il s'adapte en premier lieu au public cible, et ensuite, à tout domaine professionnel. Cela fait également partie de l'idée du projet que l'institution de formation (Mode d'emploi) s'inspire de la mesure de formation effectuée pour utiliser cette boîte à outils GO dans d'autres domaines professionnels spécifiques, ultérieurement.

L'idée philosophique derrière le modèle GO est le fait de rendre l'apprentissage aussi proche que possible de l'activité professionnelle, ce qui facilite le transfert de connaissances et la motivation du public cible. Ainsi, la mise en lien entre la mesure de formation et les cinq situations de travail liées au domaine professionnel de la logistique reflète cette philosophie du modèle GO.

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9) Situation actuelle et résultats

Le but du projet est de mesurer une progression en mathématique et en TIC dans une approche métier.

La collaboration entre les différents acteurs s'est déroulée de manière satisfaisante avec des contacts réguliers. Le suivi du projet a pu être géré grâce à 3 séances de coordination et des échanges réguliers par e-mails et par téléphone. Nous présentons ci-après les détails d'ingénierie de formation notamment concernant les contenus de formation tout d'abord. Puis le processus de formation est explicité, avec un exemple de séquence de formation.

Avant de passer au point 9.1 sur l'évaluation de la mesure de formation, nous présentons courtement ce qu'ont apporté les entretiens initiaux avec les participants, ainsi que les informations organisationnelles du cours.

Ø Contenus de la mesure de formation

Nous présentons ci-après le contenu de la formation ayant amené à la construction du processus de celle-ci.

Le dispositif du projet GO Nanotec se base sur le modèle GO. En mathématiques, cette formation permet de rehausser les compétences des participants dans les thématiques suivantes :

ü Effectuer des calculs de base (additions et soustractions, multiplications et divisions, priorité des opérations, décimales et relatifs)

ü Evaluer des moyennes, des proportions et des pourcentages (moyennes et arrondis, fractions, règle de trois, pourcentages)

ü Calculs de prix et d’intérêts ü Conversions d’unités (longueurs, surfaces, volumes et capacités, masse, temps et vitesse) ü Calcul de périmètres, surfaces et volumes

Les activités mathématiques proposées aux participants se basent spécifiquement sur les descripteurs GO suivants :

N1B Lire des tableaux de valeurs N1C Lire des graphiques N2 Comprendre des concepts numériques différents, importants dans le contexte

professionnel spécifique N3A Noter des données résultant d’observations ou de mesures à son poste de travail N4 Calculs simples pour la réalisation des tâches définies à son poste de travail N5 Réaliser différentes mesures

En ce qui concerne les TIC, cette formation permet de rehausser les compétences des participants dans l’utilisation du tableur Excel selon les thématiques suivantes :

ü Prise en main du tableur Excel et utilisation des fonctionnalités de base, des différents menus, cellules figées, déroulement de formules ainsi que la navigation entre les feuilles d’un classeur

ü Formats de cellules, tri ü Opérations arithmétiques, moyennes, moyennes arrondies, intérêts ü Instructions conditionnelles ü Graphiques ü Listes déroulantes

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Les activités TIC proposées aux participants se basent spécifiquement sur les descripteurs GO suivants :

T4 Se servir d’applications simples sur l’ordinateur, destinées à son poste de travail T5 Utiliser les TIC au moyen de solutions de branche professionnelle adaptées à son

entreprise T7 Utiliser un ordinateur au bureau pour des tâches de routine T8 Utiliser de manière autonome un ordinateur au bureau pour des tâches variées et

complexes T10 Installer des ordinateurs sur différents postes de travail, les mettre en réseau et, si

besoin est, assister d’autres ordinateurs

Après avoir indiqué les contenus thématiques de la formation, voici comment le cours a été développé à partir des situations de travail. Pour rappel, ces situations de travail sont :

S1) Calcul des coûts logistiques

S2) Palettisation

S3) Gestion des stocks

S4) Gestion des entrepôts

S5) Optimisation des expéditions

Chaque situation de travail proposée aux participants est liée à des thématiques spécifiques, que cela soit en mathématiques ou en TIC (voir les deux tableaux ci-dessous).

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En mathématiques, les thématiques ont été classifiées selon des groupes en raison des similitudes existantes entre ces thématiques et pour faciliter l’apprentissage des participants lors de l’action de formation, comme par exemple pour l’addition et la soustraction de nombres naturels et décimaux. Cela permet également de mesurer la progression des participants lors de l’analyse des pré-tests et post-tests. En TIC, cette classification ne s’est pas avérée nécessaire en raison de la différence notable entre les thématiques proposées.

Thématiques mathématiques Groupe S1 S2 S3 S4 S5

Additions (naturels)

1

X X X X X

Additions (décimaux) X X X X X

Soustractions (naturels) X X X X X

Soustractions (décimaux) X X X X X

Multiplications (naturels et décimaux) 2

Divisions (naturels et décimaux) X X X X X

Additions et soustractions (relatifs) 3

X X X X X

Priorité des opérations

Moyennes et arrondis 4

X

Partages / Fractions X X

Pourcentages /

Règle de trois 5 X X

Intérêts

Longueur

6

X X X X

Surface X X X

Volume X X X X

Masse X

Temps / Vitesse X X X

Fig. : Matrice d’identification des thématiques liées aux situations de travail en mathématiques

X Thématique mathématique utilisée dans la situation de travail

S1 : Calcul des coûts logistiques S2 : Palettisation S3 : Gestion des stocks

S4 : Gestion des entrepôts S5 : Optimisation des expéditions

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Voici les thématiques TIC traitées dans les différentes situations de travail:

Thématiques

TIC S1 S2 S3 S4 S5

Formats de cellules X X X X X

Navigation entre feuilles X X X X

Formules mathématiques X X X X X

Déroulement de formule X X X X X

Tri X

Instructions conditionnelles X

Graphiques X

Liste déroulante X

Fig. : Matrice d’identification des thématiques liées aux situation de travail en TIC

X Thématique TIC utilisée dans la situation de travail

S1 : Facturation S2 : Palettisation S3 : Gestion des stocks et inventaire

S4 : Calcul des coûts logistiques S5 : Gestion des commandes

Ø Processus de formation

Concernant le processus de formation, celui-ci est finement décrit dans la brochure du participant (annexe 3) qui est subdivisée selon les sections mathématiques et TIC. Ces brochures ont été utilisées par les participants durant la formation. Il a été prévu 2 exemplaires par participant : un exemplaire pour chacun des participants qui a été offert lors du premier cours, et un exemplaire par participant que le formateur gardait en réserve dans la salle de cours en cas d'oubli.

La section mathématiques se compose de :

§ 5 Situations de travail en mathématiques Chaque situation de travail (à l’exception de la cinquième) est composée de deux mises en situation concrètes relatives à cette situation de travail. Chaque mise en situation étant précédée d’activités préalables qui consistent en la résolution de tâches mathématiques simples en lien avec la situation.

§ 5 Modules mathématiques Chacun des 5 modules mathématiques (situation de travail) est composé de : • Exercices techniques (calculs, application de formules avec et sans calculatrice) • Exercices de résolution de tâches mathématiques simples liées à la logistique ou à des

activités quotidiennes • Mises en situations • Récapitulation • Travail personnel (à faire entre chaque cours).

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La section TIC se compose de :

§ 5 Situations de travail en TIC Chaque situation de travail est composée de mises en situation concrètes relatives à une situation de travail spécifique. Chaque situation de travail TIC a un lien direct avec les situations de travail mathématiques.

§ 4 Exercices TIC Les 4 exercices TIC proposés concernent les points suivants :

• Activités liées à la découverte de l’interface du tableur Excel • Formules mathématiques, formats de cellules et tri • Navigation entre feuilles d’un classeur et utilisation de formules • Graphiques • Instructions conditionnelles • Listes déroulantes

Nous rappelons que les situations de travail et les exercices peuvent être traités de manière indépendante. En effet, l’accent a été mis sur le lien existant entre les situations de travail en mathématiques et l’ensemble des activités proposées en TIC (situations de travail, exercices).

La formation, qui s’est déroulée entre janvier et avril 2017, a été séquencée de manière suivante : à l’issue des entretiens initiaux personnalisés et des pré-tests, il a été défini de suivre dans l’ordre les situations de travail (S1 à S5) pour les mathématiques et les TIC.

Ø Exemple de séquence de formation : Situation de travail S1

3 heures de cours ont été consacrées à la situation mathématique S1 (Calcul des coûts logistiques) puis lors du prochain cours, 3 heures ont été consacrées à la situation TIC également sur la situation TIC S1 appelée "Facturation". En effet, des différences entre les titres des situations de travail mathématiques et TIC apparaissent, bien que ces situations correspondent au niveau du contenu. Ces différences surviennent pour des raisons de logique, afin que celles-ci correspondent aux exercices prévus. Ainsi, toute la formation a alterné sur un cours math S1, un cours TIC S1 ; un cours math S2, un cours TIC S2 ; un cours math S3, un cours TIC S3, etc. jusqu'à la 5e situation, ce qui fait un total de 10 cours (10 cours de 3h chacun -> 30 heures de formation).

Pour ce qui est des mathématiques, et lors d'une première phase du premier cours de 3 heures, il a été présenté tout d'abord aux participants la situation de travail (l’énoncé). Puis, les participants ont effectué les activités préalables liées à la situation S1. Ces activités préalables ont toutes été ensuite corrigées. Enfin, la situation S1 a été traitée puis corrigée.

Lors d'une deuxième phase de ce premier cours, les participants ont pu travailler sur l’aspect des « mathématiques pures », à savoir effectuer les exercices des groupes où ils avaient le plus de lacunes. Ces lacunes ont été déterminées par les résultats des pré-tests et exposées de manière individuelle à chaque participant.

Pour ce qui est des TIC, la même procédure a été adoptée dans le traitement de la situation de travail S1.

Le traitement des situations de travail S2 à S5, que cela soit en mathématiques ou en TIC s’est effectué de la même manière que le traitement de la situation S1, avec au préalable, c'est-à-dire en début de chaque cours, une proposition d’exercices de base de révision au tableau ou sur ordinateur.

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Ø Analyse des entretiens initiaux

Ces entretiens initiaux avec les participants sélectionnés ont été le premier contact avec le formateur de la mesure (de nanotech for schools). Le but de ces entretiens était de faire connaissance, de présenter de manière transparente la mesure de formation, de percevoir le niveau de motivation des participants et de présenter l'objectif final, c'est-à-dire l'amélioration des compétences de base en mathématiques et en TIC.

Pour la construction de ces entretiens, le formateur s'est également inspiré de la brochure boîte à outils GO, guide B "Inventaire des besoins de formation", pages 34 et 35.

Toutefois, pour éviter toute stigmatisation, le projet a été présenté de manière à ne pas juger ni catégoriser les participants vivant des moments de vie complexes. Par exemple, le but du projet a été présenté pour "rafraîchir" les connaissances et compétences, plutôt que de les améliorer. Ou encore, sur la brochure du participant, il n'est pas mentionné le titre exact du projet tel qu'il a été conçu avec l'OFAS ("Encouragement des compétences de base chez les jeunes adultes à l’aide sociale et en formation professionnelle") mais "Développement des compétences de base en mathématiques et en TIC chez les jeunes apprenants en formation pré-qualifiante".

Ces entretiens ont mis en évidence les points communs suivants : • Une volonté de rafraichir les connaissances de base en mathématiques. • Détermination pour apprendre Excel car la plupart des participants ont indiqué n’avoir que

des connaissances sommaires en la matière. • Souhait que cette formation puisse aider à trouver un apprentissage (logistique, mécanique,

employé de commerce, bibliothécaire). • Aide à la réussite d’examens d’entrée en apprentissage (comme par exemple le test appelé

"Multi-check". Pour plus d'informations, voir le site www.multicheck.org).

Lors de ces entretiens, il a été expliqué de manière transparente aux participants l’ensemble de la démarche, allant des pré-tests aux post-tests ainsi que de la mesure de formation basée sur les situations de travail, et les aspects organisationnels (horaires, matériel). Une mention particulière a été précisée, à savoir que chaque participant pouvait progresser à son rythme, que les pré-tests permettraient de cibler leurs lacunes et que durant la formation, chaque participant pouvait travailler sur la thématique qu’il ne maitrise pas nécessairement, voire pas du tout. Il a également été précisé que l'évaluation par les pré- et post-tests étaient formative, et non pas sommative (pas de note à la fin du cours).

Ø Planning de la mesure de formation

Voici les informations de base concernant le déroulement du planning de la mesure de formation: A. Entretiens individuels initiaux: le 12 janvier 2017 (entre 20 et 30' par participant). B. Pré-tests : le 19 janvier 2017. En collectif, 1h par domaine (1h math et 1h TIC). C. Début des cours : dès le 26 janvier jusqu'au 6 avril 2017 (10 semaines). Date du 23 février

mise à part (vacances). D. Les cours ont alterné entre un cours sur les mathématiques (S1), puis un cours sur les TIC

(S1) ; un cours sur les mathématiques (S2), puis un cours sur les TIC (S2), et ainsi de suite jusqu'à la cinquième situation de travail.

E. Horaire des cours : le jeudi de 16h à 19h (3h de cours avec pause de 15 min) (et donc Mode d'Emploi a dû porter attention à ce que les jeunes n'aient pas d'autres cours au sein de Mode d'emploi les jeudis).

F. Post-tests : entre le 10 et 23 avril en collectif, selon la disponibilité de chacun des participant. G. Entretiens individuels finaux : entre le 10 et 23 avril (entre 20 et 30' par participant).

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9.1 Evaluation de la mesure de formation

Dans le cadre de la méthodologie GO, un modèle d’évaluation basé sur le modèle de Kirk-Edam (adaptation du modèle de Kirkpatrick6 pour les groupes d’apprenants marginalisés) est utilisé. Ce modèle a 4 niveaux : la réaction des apprenants, le succès d’apprentissage, le succès du transfert et le succès en entreprise. Dans le cadre de ce projet, nous avons effectué une évaluation sur les deux premiers niveaux qui mettent l’accent sur la mesure de formation. Il s’agit de savoir si la mesure de formation a été efficace pour les participants et de déterminer comment ils ont vécu le processus de formation.

Pour évaluer l'impact de la mesure de formation, des pré-tests et post-tests ont été utilisés. Vous trouverez les grilles des pré- et post-tests dans l'annexe 4. Les entretiens initiaux et finaux ont servi à évaluer le vécu des participants. Les résultats des entretiens finaux sont présentés en page 32, après l'analyse des résultats des post-tests.

Tous les pré- et post-tests, les entretiens initiaux et finaux, ainsi que les cours ont tous été donnés par la même personne : le formateur de nanotech for schools. Il nous a semblé important de maintenir une régularité dans le rythme et dans les contacts (avoir un même formateur durant toute la mesure) pour ce public-cible.

a) Informations concernant les pré- et post-tests

L’objectif des pré-tests est de mesurer le niveau des compétences essentielles des participants en mathématiques (selon les thématiques subdivisées en 6 groupes) et en TIC avant la formation.

L’objectif des post-tests est de mesurer, à l’issue de la formation, la progression des participants en mathématiques et en TIC en comparant les résultats globaux des participants issus des pré-tests et des post-tests.

Dans l’élaboration des pré-tests et des post-tests, il a été considéré, en mathématiques comme en TIC, 2 niveaux :

Niveau 1

Les exercices de ce niveau requièrent des participants une compréhension des concepts de base en mathématiques et en TIC. La résolution de ces exercices consiste à effectuer des opérations simples en une seule étape. Par exemple, effectuer des opérations simples (additions, soustractions, multiplications et divisions), assimiler des pourcentages simples tels que 25%, 50% ou 80%, et en TIC, effectuer des saisies simples et des formatages de données dans une feuille Excel. Ce niveau ne requière pas l'usage de la calculatrice dans les pré- et post-tests mathématiques.

Niveau 2

Les exercices de ce niveau requièrent des participants une compréhension des concepts de base en mathématiques et en TIC. La résolution de ces exercices consiste à effectuer des opérations simples avec plus d'une étape, ainsi que des processus simples d’une ou deux étapes, comme par exemple des calculs de rabais liés à des pourcentages. En TIC, il s’agit de mettre en place une procédure de résolution d’un exercice en utilisant les fonctionnalités Excel (fonction Somme par exemple). Ce niveau requiert l'usage de la calculatrice dans les pré- et post-tests mathématiques.

6 http://www.skillway.org/spip.php?article32, Le modèle de Kirkpatrick, consulté le 29 juin 2017.

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Enfin, les post-tests mathématiques 2 et TIC contiennent également un exercice lié à la résolution d’une situation de travail, d’où la différence du nombre d’exercices.

Vous trouverez dans l'annexe 5 une grille des résultats complets par participant (3 fiches). Ces grilles permettent de percevoir l'évolution des résultats, mais aussi de voir là où des lacunes subsistent et de cibler d'éventuelles formations continues futures pour ces participants.

Voici ci-après les résultats aux pré- et post-tests de chacun des trois participants à la mesure de formation, dont les noms ont été anonymisés.

b) Résultats concernant les mathématiques

Il a été privilégié certains exercices dans les pré-tests et post-tests selon l’usage ou pas de la calculatrice (niveau 1 ou niveau 2). Les opérations de calculs de base, par exemple l’addition, figurent dans les tests effectués sans calculatrice (niveau 1).

Par ailleurs, les exercices proposés dans le pré-test sans calculatrice sont similaires aux exercices proposés dans le post-test sans calculatrice. Il en va de même pour les exercices du pré-test avec calculatrice et du post-test avec calculatrice. L’objectif étant de pouvoir mesurer de manière fiable l’évolution du participant entre le pré-test et le post-test, et ainsi l’apport de la mesure de formation.

On constate dans les résultats pré- et post-tests que le nombre d’exercices est différent. Par exemple, le pré-test mathématique 1 porte sur 11 exercices et le post-test mathématiques 1 porte sur 6 exercices. Cependant, il est observé que les participants, lors du pré-test mathématique 1 n’ont pas résolu la plupart des exercices, soit par méconnaissance de la thématique, soit par manque de temps. Dès lors, il a été estimé plus utile de limiter le nombre d’exercices du post-test mathématiques de manière à permettre aux participants d’aborder l’ensemble des exercices.

Selon cette procédure, la mesure de la progression des participants s’avère plus efficace d’autant que les 6 groupes thématiques sont représentés dans le pré-test mathématique 1 comme dans le post-test mathématique 1.

Dans le tableau de la page suivante, 4-3-4 signifie 4 exercices ayant C comme appréciation (correct), 3 exercices ayant R comme appréciation (réponse incorrect avec raisonnement) et 4 exercices ayant PT comme appréciation (pas traité, pas répondu par le participant):

C : Raisonnement et résultat correct

R : Réponse incorrect avec raisonnement

PT : Exercice pas traité

Les cases vertes représentent des thématiques non abordées par le formateur (par exemple, il n'a pas semblé utile de travailler les additions avec la calculatrice dans le groupe 1).

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Le calcul des pourcentages liés aux résultats aux pré-tests et aux post-tests s’est effectué comme suit : Un exercice est évalué selon ces trois critères (C : Raisonnement et résultat correct, R : Réponse incorrect avec raisonnement, PT : Exercice pas traité). En prenant l’exemple du pré-test mathématique 1, un participant obtient comme résultats dans le groupe 1: 4C - 3R - 4PT.

Groupe PTM1

1 4-3-4 En termes de pourcentage, cela correspond à 36% de C ; 28% de R et 36% de PT. Le 36% est calculé ainsi: 4 exercices C (résolus correctement) sur 11 (4+3+4) exercices au total. Ainsi, voici les résultats pour les catégories C et R:

Groupe PTM1 (C - R) %

1 36% - 28% Aucune pondération n’a été effectuée sur les exercices. Ceux-ci ont tous la même valeur lors de leurs évaluations. Cela permet après les post-tests de définir de manière précise les besoins éventuels et ponctuels futurs de formation des participants. En effet, la prise en compte des résultats complets des participants (annexe 5) est un outil permettant de proposer une formation complémentaire ciblée et ponctuelle pour compenser des lacunes persistantes.

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Ø Monsieur D.

Groupe PTM1 PTM2 POM1 POM2

1 4-3-4 3-0-3

2 5-0-0 0-1-2 1-0-1 1-0-0

3 6-0-0 2-3-0

4 0-1-3 0-0-1

5 0-0-2 2-3-1 1-0-0 4-0-0

6 0-0-9 0-0-6 0-3-1 2-0-3

En terme de pourcentage, on constate ce qui suit pour ce qui concerne les exercices traités correctement (C).


PTM2 (C - R) %

POM1 (C - R) %

POM2 (C - R) %

1 36% - 28% 50%

2 100% - 0% 0% - 33% 50% - 0% 100% - 0%

3 100% - 0% 40% - 60%

4 0% - 25% 0% - 0%

5 0% - 0% 33% - 50% 100% - 0% 100% - 0%

6 0% - 0% 0% - 0% 0% - 25% 40% - 0%

Pour ce qui concerne la résolution correct des exercices de mathématiques sans calculatrice (M1), il est constaté une progression dans les groupes 1, 5 et 6, et une stagnation voire une régression dans les autres groupes.

Par contre, dans les exercices impliquant l’usage de la calculatrice, il est constaté une progression quel que soit le groupe.

D’une manière générale, Monsieur D. a eu l’occasion de progresser dans l’ensemble des groupes, que cela soit avec usage de la calculatrice ou pas.

Son taux de participation au cours (90%) et son degré de motivation observé durant l’ensemble du cursus en est une des raisons principale.

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Ø Monsieur K.


1 8-2-1 3-0-3

2 3-1-2 3-0-0 2-0-0 1-0-0

3 1-0-5 3-2-0

4 0-0-4 1-0-0

5 0-0-2 4-2-0 1-0-0 4-0-0

6 0-0-9 1-3-2 1-1-2 4-0-1



PTM2 (C - R) %

POM1 (C - R) %

POM2 (C - R) %

1 72% - 9% 50% - 0%

2 50% - 33% 100% - 0% 100% - 0% 100% - 0%

3 16% - 0% 60% - 40%

4 0% - 0% 100% - 0%

5 0% - 0% 66% - 33% 100% - 0% 100% - 0%

6 0% - 0% 0% - 0% 25% - 25% 80% - 0%

Pour ce qui concerne la résolution correct des exercices sans calculatrice, il est constaté une progression dans les groupes 2, 3, 4, 5, et 6 et une régression dans le groupe 1.

Par contre, dans les exercices impliquant l’usage de la calculatrice, il est constaté une progression quel que soit le groupe.

D’une manière générale, Monsieur K. a eu l’occasion de progresser dans l’ensemble des groupes, que cela avec usage ou pas de la calculatrice.


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Ø Monsieur M.


1 8-2-1 3-2-1

2 3-1-2 3-0-0 2-0-0 1-0-0

3 1-0-5 0-1-4

4 0-0-4 0-0-1

5 0-0-2 2-1-3 0-0-1 4-0-0

6 0-0-9 0-1-5 0-0-4 0-0-5


Pour ce qui concerne la résolution correcte des exercices sans calculatrice, il est constaté une progression dans le groupe 2 et 6 et une régression dans le groupe 1.

Par contre, dans les exercices impliquant l’usage de la calculatrice, il est constaté une progression dans les groupes 2 et 5.

Cependant, d’une manière globale, M. M. n’a pas eu l’occasion de montrer une réelle progression. En effet, il n’a pas été en mesure de participer à l’ensemble des cours proposés.


PTM2 (C - R) %

POM1 (C - R) %

POM2 (C - R) %

1 72% - 28% 50% - 33%

2 50% - 16% 100% - 0% 100% - 0% 100% - 0%

3 16% - 0% 0% - 20%

4 0% - 0% 0% - 0%

5 0% - 0% 66% - 33% 0% - 0% 100% - 0%

6 0% - 0% 0% - 0% 0% - 25% 0% - 0%

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c) Résultats concernant les TIC

Les exercices proposés dans le pré-test sont similaires aux exercices proposés dans le post-test.

Il en va de même pour les exercices du pré-test avec calculatrice et du post-test. L’objectif étant de pouvoir mesurer de manière fiable l’évolution du participant entre le pré-test et le post-test et ainsi l’apport de la mesure de formation.

Les abréviations suivantes ont pour signification :

C : Raisonnement et résultat correct

R : Réponse incorrect avec raisonnement

PT : Exercice pas traité

Dans le tableau ci-dessous, 1-2-1 signifie 1 exercices ayant C comme appréciation, 2 exercices

ayant R comme appréciation et 1 exercices ayant PT comme appréciation.

Ainsi, les participants qui ont participé aux pré-tests et aux post-tests présentent les résultats synthétisés suivants :

Ø Monsieur D.

Thématique TIC - Groupe Thématique TIC PTT POT

Formats de cellules - 1 Formats de cellules 40 - 0 - 0 16 - 0 - 0

Formules mathématiques - 2 Formules mathématiques 0 - 22 - 6 29 - 0 - 0

Déroulement de formule - 3 Déroulement de formule 0 - 3 - 6 9 - 0 - 0

Liste déroulante - 4 Liste déroulante 0 - 0 - 2 0 - 0 - 6

Instructions conditionnelles - 5 Instructions conditionnelles 0 - 4 - 0 0 - 0 - 9

Graphiques - 6 Graphiques 0 - 0 - 1 1 - 0 - 0

En termes de pourcentage, on constate ce qui suit pour ce qui concerne les exercices traités correctement (C).

Thématique TIC - Groupe PTT (C - R) % POT (C - R) %

Formats de cellules - 1 100% - 0% 100% - 0%

Formules mathématiques - 2 0% - 78% 100% - 0%

Déroulement de formule - 3 0% - 33% 100% - 0%

Liste déroulante - 4 0% - 0% 0% - 0%

Instructions conditionnelles - 5 0% - 100% 0% - 100%

Graphiques - 6 0% - 0% 100% - 0%

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Pour ce qui concerne la résolution correct des exercices, il est constaté une progression et une atteinte complète des objectifs dans les groupes 1, 2, 3 et 6 et une stagnation dans les autres groupes.

D’une manière générale, Monsieur D. a eu l’occasion de progresser dans l’ensemble des groupes.


Ø Monsieur K.






Instructions conditionnelles - 5 Instructions conditionnelles 0 - 4 - 0 8 - 0 - 1



Thématique TIC - Groupe PTT (C - R) % POT (C - R) %

Formats de cellules - 1 80% - 20% 100% - 0%

Formules mathématiques - 2 53% - 0% 27% - 0%

Déroulement de formule - 3 66% - 0% 66% - 0%

Liste déroulante - 4 0% - 0% 100% - 0%

Instructions conditionnelles - 5 0% - 100% 88% - 0%

Graphiques - 6 0% - 100% 0% - 100%

Pour ce qui concerne la résolution correct des exercices, il est constaté une progression et une atteinte complète ou partielle des objectifs dans les groupes 1, 4 et 5 et une stagnation voire légère régression dans les autres groupes.

D’une manière générale, Monsieur K. a eu l’occasion de progresser dans l’ensemble des groupes.


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Ø Monsieur M.






Instructions conditionnelles - 5

Instructions conditionnelles 0 - 0 - 4 0 - 0 - 9



Thématique TIC - Groupe Thématique TIC PTT (C - R) % POT (C - R) %

Formats de cellules - 1 Formats de cellules 80% - 20% 100% - 0%

Formules mathématiques - 2 Formules mathématiques 0% - 0% 13% - 0%

Déroulement de formule - 3 Déroulement de formule 0% - 0% 0% - 22%

Liste déroulante - 4 Liste déroulante 0% - 0% 0% - 0%

Instructions conditionnelles - 5

Instructions conditionnelles 0% - 0% 0% - 0%

Graphiques - 6 Graphiques 0% - 0% 0% - 0%

Pour ce qui concerne la résolution correct des exercices, il est constaté une progression et une atteinte complète ou partielle des objectifs dans les groupes 1, 2 et 3 et une stagnation dans les autres groupes, qui correspond également aux absences lors des derniers cours.

Cependant, d’une manière globale, M. M. n’a pas eu l’occasion de montrer une réelle progression. En effet, il n’a pas été en mesure de participer à l’ensemble des cours proposés.

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10) Analyse des résultats de la mesure d'efficacité

Au regard des résultats des pré-tests et post-tests ainsi que du déroulement de la formation, il apparaît une relation nette entre la progression des participants et leurs taux de présence durant les cours.

Les résultats obtenus ainsi que les entretiens finaux (voir ci-dessous) ont fait ressortir en mathématiques, que des thématiques telles que la règle de trois, le calcul des pourcentages et intérêts, et dans une moindre mesure, les changements d’unité, avaient suscité l’intérêt des participants. La maîtrise de ces thématiques constituait un apport certain dans leurs pratiques des mathématiques, que cela soit dans le cadre de tests d’entrée en apprentissage ou dans leur vie quotidienne, comme les participants l'ont relevé de manière informelle auprès du formateur de GO nanotec.

En TIC, Excel a été une découverte pour les participants. Ils étaient particulièrement stimulés par la résolution d’exercices pratiques liés à la logistique et ont clairement exprimé le fait qu’Excel revêt une importance primordiale pour leur avenir professionnel. Le seul bémol remarqué par le formateur étant un manque de pratique et donc l’oubli de certains éléments de base.

Pour ce qui relève de l’absentéisme, les absences des trois participants qui ont effectué les pré-tests et post-tests étaient justifiées par des stages réalisés sur le temps de formation. Pour les autres participants, la nature du public telle que décrite initialement par Mode d’Emploi, à savoir enclin à l’absentéisme, a fait qu’il n’a pas été possible de mesurer la progression et l’impact de la formation sur ces participants restants. En effet, ils ne se sont pas présentés lors du post-test.

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Ø Analyse des entretiens finaux

Les entretiens individualisés finaux ont été effectués avec les trois participants ci-dessous (Messieurs D, K, et M) ayant effectué le post-test. Les points abordés sont déclinés par participant dans le tableau ci-dessous. Les autres participants n’étant plus disponibles ou ayant fini leurs mesures auprès de Mode d’Emploi, ils ne figurent ni dans les post-tests, ni dans les entretiens finaux.

M. D. M. K. M. M.

Rythme Correct. Ni rapide, ni lent car peu de participants, donc le cours était plus individualisé.

Correct. Ni rapide, ni lent. Difficultés en raison de lacunes tenaces en mathématiques

Ambiance Excellente Excellente Excellente

Absences Participation à des stages durant le temps de formation.

Participation à des stages durant le temps de formation.

Participation à 3 cours. Absences dues à des stages effectués durant le temps de la formation

Horaires

16h – 19h : inconvénient. Idéalement, de 9h à 12h ou de 13h30 à 16h30 car il y a d’autres cours chez Mode d’Emploi.

La mesure de formation pourrait être pleinement intégrée dans les cours de Mode d’Emploi. Exemple : matin ou après-midi.

Idéalement 13h30 – 16h30

Progression

En priorité, la règle de trois. Les fractions et les intérêts car il ne savait pas les faire. Excel bien qu’il y ait eu des oublis en raison d’un manque de pratique.

Excel ainsi que la règle de trois, les intérêts et les vitesses.

Clairement avec Excel bien qu’il ait eu certains oublis durant le post-test TIC

Ce cours a-t-il été une aide dans la recherche d’une

place d’apprentissage?

Non. Monsieur D. aurait toutefois trouvé un apprentissage chez ALPIQ en tant qu'installateur-électricien fin mai 2017.

Aide claire pour le test "multicheck" (test destiné aux personnes à la place d'apprentissage) qui a été réussi en mai 2017 pour une place d’apprentissage d’employé de commerce.

Pas de test d’entrée présenté

Points positifs

Contact humain car il avait quelques soucis au niveau de l’intégration sociale et qu’il a été placé dans cette formation pour cela également.

Plus de compréhension dans la résolution de problèmes. Plus à l’aise pour comprendre les math dans un domaine autre que la logistique. Initiation à Excel.

Excel pour utiliser dans la vie quotidienne. Math : plus en phase avec la réalité que des math scolaires.

Pistes d’amélioration

Les horaires.

Insister davantage sur un récapitulatif à effectuer lors de chaque nouveau cours.

Horaires plus adapté aux autres cours des participants.

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Ø Réflexions concernant le risque d'absentéisme

L'une des plus grandes difficultés dans ce projet a été l'absentéisme répété des participants à la mesure de formation. Comme il l'a déjà été mentionné précédemment dans ce rapport, et comme la fondation Mode d'emploi le confirme, ce public-cible de jeunes adultes à l'aide sociale fait souvent l'objet d'absentéisme, ceci pour diverses raisons. La priorité pour ces adultes étant l'insertion dans le monde du travail, et puisqu'ils sont en recherche de stage ou d'emploi, en cas d'entretien professionnel prévu, l'absence s'avère justifiée. Ces jeunes adultes ont aussi souvent des situations de vie complexes qui les empêchent de se rendre aux cours.

L'étude menée en 2007 par le Centre d'Etudes et de Formation Intégrée du Léman (CEFIL) a amené quelques pistes de réflexion recherchées par la FSEA. Cette étude démontre les différentes raisons pour lesquelles des participants adultes en situation socioprofessionnelle précaire ne suivent pas les formations régulièrement. Il est également intéressant de lire dans cette étude combien le problème de l'absentéisme est plus vaste qu'uniquement "une faute" des participants. Rendre cette thématique taboue n'aide en rien ce public-cible pour lequel peu d'études ont été menées sur l'absentéisme.

Après la mesure de formation, la FSEA romande s'est toutefois penchée sur la question pour imaginer d'autres pistes de réflexion, dans l'optique d'un éventuel prochain projet avec ce public-cible. Ces pistes ne prétendent aucunement être bonnes ou mauvaises, ne les ayant pas éprouvées. Elles proposent simplement d'aborder la problématique pour un public spécifique aux besoins spécifiques de manière large et sans jugement.

Nous avons en effet imaginé : - Rendre les cours obligatoires avec une liste de présence. Cette méthode ne semble pas

porter ses fruits selon Mode d'emploi qui en a testé l'expérience ; cela ne ferait que rendre les participants plus "coupables".

- Convenir d'un contrat dès le début de la mesure, ce qui a été fait dans le présent projet mais de manière informelle, par les entretiens initiaux. Malgré cela, le risque d'absentéisme a persisté pour certains participants. Le faire de manière formelle avec un contrat écrit ne semble pas convenir à ce public qui pourrait être "refroidit".

- Convenir, lors d'absences, de rattraper le travail à la maison. Cela implique également une organisation du formateur et cela semble difficile pour ce public-cible selon Mode d'emploi.

Lors d'échanges avec d'autres acteurs de la formation des adultes, nous citons un second exemple d'un centre de formation d'une grande organisation médicale qui, pour remédier à la non-motivation et au peu d'inscription aux cours de leurs employés, a décidé de rémunérer les participants pour leur participation aux cours. Ce type de solution pose beaucoup de questions d'organisation et d'éthique (quelle serait la motivation réelle des participants?). Mais il nous semblait intéressant de relever des solutions imaginées dans d'autres domaines qui sont également confrontés à la problématique de l'absentéisme.

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11) Conclusions et perspectives

Le présent projet incluant une formation de 40 heures sur le rehaussement du niveau des compétences de base en mathématiques et en TIC a apporté, outre son objectif, une intégration sociale. Le côté humain et l’ambiance des cours ont été un facteur stimulant pour les participants.

Aussi réside dans ce projet la difficulté de tout projet en formation d'adultes: l'évaluation de la mesure. Car l'effet d'une formation peut se mesurer tout de suite après les cours (comme dans le présent projet, qui a indiqué une nette amélioration des connaissances de base en mathématiques et en TIC grâce aux post-tests), mais aussi plus tard dans le temps, ce qui n'est pas prévu dans le présent projet.

Lors de la rédaction du présent rapport à mi-juin 2017, nous apprenons que 2 des 3 participants évalués ont pu bénéficier des effets de la formation dans leur carrière professionnelle. En effet, Mr. D. a trouvé début juin une place d'apprentissage en tant qu'installateur-électricien dans une grande entreprise d'électricité suisse. Mr. K. a quant à lui réussi le test "Multicheck" destiné aux personnes cherchant une place d'apprentissage. Mr. K. a en outre plusieurs fois informé le formateur qu'il est passionné par le métier de bibliothécaire. Et c'est en cela que ce module de formation est pertinent : même si la formation a porté sur des situations de travail liées au métier de la logistique, les thématiques en mathématiques et en TIC étant générales et transversales, cette formation est "transdisciplinaire" et elle pourra lui servir dans d'autres domaines professionnels.

Aussi, si 2 participants sur 3 évalués sont en meilleure posture socio-professionnelle qu'avant la mesure grâce à celle-ci ainsi que grâce au contact développé avec le formateur, nous percevons le projet comme ayant favorablement abouti. En effet, nous rappelons l'objectif principal du présent projet qui était d'augmenter les chances d'insertion professionnelle du public-cible des jeunes adultes à l'aide sociale. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir pu évaluer un plus grand nombre de participants.

Pour ce qui relève des perspectives, notamment suite aux entretiens finaux, il ressort ce qui suit concernant des mesures d'amélioration lors d'un éventuel futur projet du même type:

- Détermination d’horaires plus ciblés afin de ne pas surcharger les participants qui suivent d’autres cours.

- Intégration pleine et entière du dispositif GO nanotec comme cursus de formation au sein d’une institution en lieu et place d’une formation complémentaire.

- Un "Post-post-test", après deux ou trois mois par exemple, pourrait être un moyen de vérifier l’état des connaissances de participants qui ont suivi la formation.

- Usage du post-test afin de définir de manière encore plus ciblée les manques des participants et leur proposer d'autres formations courtes (2 à 4 heures par exemple) afin de combler ces lacunes spécifiques.

Pour conclure, la FSEA constate que les cantons sont de plus en plus demandeurs pour mettre en place ce type de formations ciblées sur les professions et les métiers, et cette méthodologie GO permet de développer ce type de dispositif. La question de la formation pour ce public-cible semble également éveiller l'intérêt parce que, le canton de Vaud - par exemple, projette pour la première fois en 2017 de dépenser plus dans l'aide sociale que dans la formation.

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12) Bibliographie

DOBLER, K. Les absences dans un dispositif de formation destiné à des publics en situation socioprofessionnelle précaire. Association du Relais, Morges. Septembre 2007

ERTIG, P.& NOTTER, P. 2005. Littératie et compétences des adultes. Premiers résultats de l’enquête Adult Literacy andLifeskills. Neuchâtel, Office fédéral de la statistique.

Fédération suisse pour la formation continue FSEA, Brochure "GO-Promotion des compétences de base dans le cadre professionnel. Projet national de promotion des compétences de base 2009-2015", publiée mai 2015

FLEISCHLI, M. Compétences de base en TIC. Structures d'offre et d'encouragement : quels sont les défis posés par la mise en oeuvre de la LFCo, octobre 2016

MALLOW, D. Numeracy for advanced manufacturing. Dans le blog d'EPALE https://ec.europa.eu/epale/en/blog/numeracy-advanced-manufacturing, consulté le 1er novembre 2016.

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13) Annexes

Ø Annexe 1 : Modèle d'analyse du projet GO Nanotec, juin 2017

Ø Annexe 2 : Brochure du formateur (80 pages)

Ø Annexe 3 : Brochure du participant (135 pages)

Ø Annexe 4 : Grilles des pré- et post-tests en mathématiques et en TIC

Ø Annexe 5 : Grilles des résultats complets des 3 participants évalués

(3 pages)

Documents

Rapport final « Encouragement des compétences de …...2017/06/30 · LISTE DES ABRÉVIATIONS LIÉES À LA MESURE DE FORMATION 6 3. INTRODUCTION 8 CONTEXTE ET ARRIÈRE-PLAN DU PROJET