Раскрывая код да Винчи или секреты консалтинга

Савушкин ЭдуардEduard.Savushkin@incom.ua

Будьте проще

Слишко сложно -глупо

Поймите потребность клиента

Уточните потребность у клиента

«Я надеюсь»/ «я думаю» НЕ работает

Слушайте …ЧТО клиент сказалСлушайте … что он НЕ сказалВыясняйте … что он хотел сказатьВыясняйте ..зачем он это сказал

Будте готовы «нырнуть глубже»

Разный клиент «слышит» по разному – не используйте шаблонов

Общий язык

Что мы говорим руководителю:Мы хотим интегрировать XML используя SOAP и нам необходимы еще дополнительны модули ERP

Что ОН слышит:Бла-бла-бла – РАСХОДЫ –бла-бла-бла – СВЕРХ БЮДЖЕТА

Обеспечьте слитную работу всей нашей команды у Заказчика

Коммуникация и обратная связь -залог успеха

Знайте кто есть кто у клиента

Будьте внимательны к деталям

И в то же время не проектируйте «космос»

Заказчик может менять приоритеты - будьте гибкими

И в то же время помните что обещали - скоуп:) работ!!!

Но не уходите в глубокую оборону

Аргументируйте и обсуждайте варианты

Прогнозируйте поведение Заказчика

Идентифицируйте риски как можно раньше !

Не игнорируйте «слона в комнате*»

* - Английская идиома «слон в комнате» употребляется в случаях игнорирования очевидной истины

Помните: заказчик все равно любит креативность …

…Но она должна быть осязаемая

Еще раз проверте что обещали

Думайте стратегически – проект рождает новый проект

Но для этого проект должен быть референтным

А заказчик счастливым

Будет проактивными

Верьте в себя

Планируйте вашу активность

И ..мы не можем быть дешевыми

Зато мы можем подарить заказчику СЧАСТЬЕ

Ведь мы настоящие супергерои

Методология получения положительных изменений

А консалтинг это: