91
 Standard Operation Procedure (SOP) Fallout Author : Inventory Team Creation Date : August 09, 2015 Last Updated : September 09, 2015 Document Ref : - Version : v.1.1 Approvals: TELKOM TELKOMS IGMA/ ORACLE

SOP data error

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 1/91

Standard Operation Procedure (SOP)Fallout

Author : Inventory TeamCreation Date : August 09, 2015

Last Updated : September 09, 2015

Document Ref : -

Version : v.1.1

Approvals:

TELKOM ________________________________________________

TELKOMSIGMA/ORACLE ________________________________________________

Page 2: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 2/91

DAFTAR ISISUMMARY

1004: UNABLE TO LOCATE LINE PROFILE1005: INVALID PORT RESERVATION ID IN REQUEST1006: INVALID TN RESERVATION ID IN REQUEST1007: UNABLE TO LOCATE SERVICE PORT1008: UNABLE TO LOCATE SERVICE PORT TARGET1009: UNABLE TO CREATE THE CUSTOMER CIRCUIT TRAIL1010: UNABLE TO LOCATE S-VLAN AND M-VLAN1011: UNABLE TO CREATE CPE1021: UNABLE TO CREATE SERVICE1022: INPUT ISN’T VALID FOR UPDATE CPE/SERVICE PORT ACTION1023: RSC IS NOT PART OF INVENTORY GROUP

1024: ONE OF THE MANDATORY PARAMETERS ARE MISSING1025: COULD NOT FIND SUBSCRIBER TERMINAL PORT1026: CPE NOT FOUND1027: PARTY ID IS MANDATORY PARAMETER FOR SEARCH CRITERIA1028: MISSING MANDATORY PARAMETER RESERVATION ID1029: RESERVATION NOT FOUND IN INVENTORY1030: NO PHYSICAL PORT AVAILABLE1031: NO CPE SPECIFICATION FOUND IN INVENTORY1032: ACTIVE DEVICE DOES NOT HAVE IMS SERVER

1033: NO CPE PORT AVAILABLE1034: TELEPHONE NUMBER IS NULL1035: NO PORTS AVAILABLE IN CPE1039: MORE THAN ONE TDM PORT EXIST1040: MORE THAN ONE ONU PORT EXIST1045: CANNOT FIND USER ACCOUNT FROM INVENTORY1046: INVALID REQUEST TO MODIFY PACKAGE, GIVEN PACKAGE ALREADYIN USE1048: INVALID REQUEST TO MODIFY FEATURE, GIVEN FEATURE ALREADYIN USE1049: INVALID REQUEST TO MODIFY FEATURE, GIVEN FEATURE CANNOTBE DELETED SINCE IT ISN’T PRESENT1051: INVALID SUBNET MASK1052: MULTIPLE PHYSICAL PORT AVAILABLE1053: CANNOT UPDATE SERVICE PORT SINCE THERE IS A SERVICE FORTHIS CUSTOMER IN COMPLETED STATE

1

Page 3: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 3/91

1054: SERVICE PORT HAS EXISTING CUSTOMER1055: VOICE SWITCH IS MISSING1056: SUBSCRIBER TERMINAL PORT IS MISSING1057: SERVICE PORT IS MISSING1058: SERVICE PORT TARGET IS MISSING1059: SERVICE TRAIL IS MISSING1060: CPE IS MISSING1061: VCI IS NOT SET1062: VPI IS NOT SET1100: UPLOAD SPEED / DOWNLOAD SPEED IS NOT PROVIDED1106: UNABLE TO LOCATE TRAFFIC PROFILE1107: SERVICE IS ADD ON SERVICE. EXISTING SERVICE DOES NOT CONTAINNDREFF1108: SERVICE TRAIL HAS DATA SERVICES AS CONSUMERS BUT CPE IS NOTTERMINATED TO ONE OF ITS TERMINATION POINT1111: THERE IS NO CUSTOM INVOLVEMENT OF SOFTSWITCH IN ACTIVEDEVICE1117: TECHNOLOGY TYPE IS NOT SET FOR LD1001: INVALID USERNAME IN REQUEST1002: USERNAME ALREADY EXIST IN INVENTORY1003: UNABLE TO LOCATE S-VLAN1012: NO IP ADDRESS AVAILABLE1013: FOR HUAWEI MA VALUE IN DOWNLOAD SPEED CHAR SHOULD BE

NUMERIC VALUE ONLY1014: SERVICE IS DATA SERVICE BUT PORT THAT IS FOUND IS POTS PORT1015: UNABLE TO SUSPEND SERVICE1016: TELEPHONE NUMBER DOES NOT EXIST1017: UNABLE TO RESUME SERVICE1018: TELEPHONE NUMBER IS NOT RELATED TO ANY TNBLOCKINVENTORY GROUP1019: UNABLE TO DISCONNECT SERVICE1020: STO IS NOT CUSTOM INVOLVED WITH DEVICE

2

Page 4: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 4/91

SOLUSI[Membangun connectivity-pipe antar perangkat][Membangun connectivity-pipe antar port][Membangun sambungan pipe antar perangkat berdasarkan datarecording][Membangun service_trail][Membangun CPE/ONT][Menambahkan Line_Profile][Mengupdate data CFS][Mengupdate fitur pada CFS][Mengupdate Line-Profile pada CFS][Mengupdate data RFS][Mengupdate S-VLAN / M-VLAN pada RFS][Mengupdate service port pada RFS][Mengupdate service trail pada RFS][Mengupdate service type pada VLAN][Menggunakan fungsi ruleset][List Ruleset]

3

Page 5: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 5/91

DOCUMENT CONTROL1. Version Control

Version Author Date Change Reference

1.0 Edward August 2, 2015 Initial document

1.1 Edward September 9, 2015

2. Change Log

Version Changes

1.1 New error codeNew formatAdd solutions

3. Approval

Name Company Position Date Signature

4. Distribution List

Name Company Position Date

4

Page 6: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 6/91

SUMMARY

5

Page 7: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 7/91

1. 1004: UNABLE TO LOCATE LINE PROFILE

Kode Fallout 1004

Deskripsi Unable to locate Line_Profile "network_profile”Klasifikasi UIM Internal

Masalah 1. BitRate pada perangkat lebih besar dari 5Mbps2. Nilai upload dan download speed tidak valid3. Mapping Line_Profile belum lengkap

Solusi 1. Batalkan pesanan2. Mengupdate Line-Profile pada CFS 3. Menambahkan Line_Profile

Penanggung Jawab Internal

2. 1005: INVALID PORT RESERVATION ID IN REQUEST

Kode Fallout 1005

Deskripsi Invalid Port_Reservation_ID in request

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Port reservasi yang dikirimkan tidak terdaftar di UIMSolusi Revisi order dengan reservasi port yang baru

Penanggung Jawab EAI

3. 1006: INVALID TN RESERVATION ID IN REQUEST

Kode Fallout 1006

Deskripsi Invalid TN_Reservation_ID in request

Klasifikasi Invalid Data

Masalah TN reservasi yang dikirimkan tidak terdaftar di UIM

Solusi Revisi order dengan reservasi telephone number yang baru

Penanggung Jawab EAI

6

Page 8: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 8/91

4. 1007: UNABLE TO LOCATE SERVICE PORT

Kode Fallout 1007

Deskripsi Unable to locate service port "ODP/DP_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah Sambungan port to port antara DP/ODP ke perangkat aktif tidakada

Solusi Membangun sambungan pipe antar perangkat berdasarkan datarecording

Penanggung Jawab Data Management

5. 1008: UNABLE TO LOCATE SERVICE PORT TARGET

Kode Fallout 1008

Deskripsi Unable to locate service port target "active_device_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah Sambungan device to device antara DP/ODP ke perangkat aktif

tidak ada

Solusi Membangun sambungan pipe antar perangkat berdasarkan datarecording

Penanggung Jawab Data Management

6. 1009: UNABLE TO CREATE THE CUSTOMER CIRCUIT TRAIL

Kode Fallout 1009

Deskripsi Unable to create the customer circuit trail "ODP/DP_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah Tidak ada service_trail yang di bangun antar sambungan yang telahdi buat

Solusi Membangun service_trail

7

Page 9: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 9/91

Penanggung Jawab Data Management

7. 1010: UNABLE TO LOCATE S-VLAN AND M-VLAN

Kode Fallout 1010

Deskripsi Unable to locate S-VLAN or M-VLAN associated to"active_device_name" for "service_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah a. S-VLAN dan M-VLAN belum di asosiasikan ke perangkattersebut

b. Service_Type harus berupa ‘IPTV’ atau ‘Broadband’

Solusi a. Mengupdate S-VLAN / M-VLAN pada RFS b. Mengupdate service type pada VLAN

Penanggung Jawab Data Management

8. 1011: UNABLE TO CREATE CPE

Kode Fallout 1011

Deskripsi Unable to create CPE "CPE_model_name”

Klasifikasi Invalid Data

Masalah

Solusi Membangun CPE/ONT

Penanggung Jawab Internal

9. 1021: UNABLE TO CREATE SERVICE

Kode Fallout 1021

Deskripsi Unable to create service

Klasifikasi UIM Design

Masalah Data Service Type VLAN Link tidak memiliki nilai

8

Page 10: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 10/91

Solusi Mengisi Service Type yang kosong dengan UNKNOWN

Penanggung Jawab Internal

10. 1022: INPUT ISN’T VALID FOR UPDATE CPE/SERVICE PORT ACTION

Kode Fallout 1022

Deskripsi Input isn't valid for update CPE/service port action

Klasifikasi UIM Design

Masalah Input yang dimasukan untuk update teknikal asset tidak sesuai

Solusi Analisis logs

Penanggung Jawab Internal

11. 1023: RSC IS NOT PART OF INVENTORY GROUP

Kode Fallout 1023

Deskripsi RSC is not part of Inventory Group "TN_block_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah RSC tidak diasosiasikan dengan Inventory Group

Solusi Asosiasikan RSC dengan TNBlock

Penanggung Jawab Data Management

12. 1024: ONE OF THE MANDATORY PARAMETERS ARE MISSING

Kode Fallout 1024

Deskripsi One of the Mandatory Parameters are missing “param_name”

Klasifikasi Invalid Data

Masalah EAI tidak mengirimkan parameter yang dibutuhkan

Solusi Revisi Order

9

Page 11: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 11/91

Penanggung Jawab EAI

13. 1025: COULD NOT FIND SUBSCRIBER TERMINAL PORT

Kode Fallout 1025

Deskripsi Could not find Subscriber Terminal Port from Port ID"service_external_object_ID”

Klasifikasi UIM Data

Masalah DP/ODP port tidak ditemukan pada RFS saat melakukan ordermodify atau disconnect

Solusi 1. Batalkan pesanan

2. Mengupdate data RFS

Penanggung Jawab Data Management

14. 1026: CPE NOT FOUND

Kode Fallout 1026

Deskripsi CPE not found with ID CPE “CPE_ID”

Klasifikasi UIM Data

Masalah CPE tidak ditemukan saat add service

Solusi Mengupdate CPE pada RFS

Penanggung Jawab Data Management

15. 1027: PARTY ID IS MANDATORY PARAMETER FOR SEARCH CRITERIA

Kode Fallout 1027

Deskripsi Party ID is mandatory Parameter for search criteria

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Tidak ada informasi pelanggan saat melakukan input order

Solusi 1. Batalkan pesanan

10

Page 12: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 12/91

2. Revisi Order

Penanggung Jawab Internal

16. 1028: MISSING MANDATORY PARAMETER RESERVATION ID

Kode Fallout 1028

Deskripsi Missing mandatory parameter Reservation ID

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Tidak ada informasi reservasi saat melakukan input order

Solusi 1. Batalkan pesanan

2. Revisi OrderPenanggung Jawab Internal

17. 1029: RESERVATION NOT FOUND IN INVENTORY

Kode Fallout 1029

Deskripsi Reservation not found in inventory: “reservation_number”

Klasifikasi Invalid DataMasalah Nomor revisi yang dikirimkan salah

Solusi Revisi order

Penanggung Jawab EAI

18. 1030: NO PHYSICAL PORT AVAILABLE

Kode Fallout 1030

Deskripsi No Physical Port available with Name "service_port_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah Service port yang dikirimkan tidak tersedia pada perangat aktif

Solusi Discovery ulang

11

Page 13: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 13/91

Penanggung Jawab Data Management

19. 1031: NO CPE SPECIFICATION FOUND IN INVENTORY

Kode Fallout 1031

Deskripsi No CPE Specification not found in Inventory "CPE_model_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah Model perangkat yang dikirimkan tidak sesuai saat membangunCPE

Solusi Membangun CPE/ONT

Penanggung Jawab Data Management

20. 1032: ACTIVE DEVICE DOES NOT HAVE IMS SERVER

Kode Fallout 1032

Deskripsi Active device "active_device_name" is "value" and TNBlock“TN_block_name" does not have IMS_Server

Klasifikasi UIM Data

Masalah Perangkat aktif tidak terasosiasikan dengan IMS Server

Solusi Asosiasi IMS Server dengan TNBlock

Penanggung Jawab Data Management

21. 1033: NO CPE PORT AVAILABLE

Kode Fallout 1033

Deskripsi No CPE port available for “cfs_service_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah CPE tidak memiliki port untuk service yang diminta

Solusi Batalkan pesanan

12

Page 14: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 14/91

Penanggung Jawab Data Management

22. 1034: TELEPHONE NUMBER IS NULL

Kode Fallout 1034

Deskripsi Telephone Number is null

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Tidak ada nomor telepon yang disertakan saat melakukan inputorder

Solusi

Penanggung Jawab Internal

23. 1035: NO PORTS AVAILABLE IN CPE

Kode Fallout 1035

Deskripsi No Ports available in CPE

Klasifikasi Invalid Data

Masalah CPE tidak memiliki port untuk service yang dimintaSolusi Batalkan pesanan

Penanggung Jawab Internal

24. 1039: MORE THAN ONE TDM PORT EXIST

Kode Fallout 1039

Deskripsi More than one TDM port with name "telephone_number" exist.There should be only one TDM port with that name

Klasifikasi UIM Data

Masalah Beberapa TDM Port memiliki nama yang sama

Solusi Mengupdate data TDM

13

Page 15: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 15/91

Penanggung Jawab Data Management

25. 1040: MORE THAN ONE ONU PORT EXIST

Kode Fallout 1040

Deskripsi More than one ONU port with name "telephone_number" exist.There should be only one ONU port with that name

Klasifikasi UIM Data

Masalah Beberapa CPE Port memiliki nama yang sama

Solusi Mengupdate data CPE

Penanggung Jawab Data Management

26. 1045: CANNOT FIND USER ACCOUNT FROM INVENTORY

Kode Fallout 1045

Deskripsi Cannot find user account from inventory

Klasifikasi Invalid Data

Masalah User Account tidak ditemukan pada RFSSolusi Mengupdate user account pada RFS

Penanggung Jawab Internal

27. 1046: INVALID REQUEST TO MODIFY PACKAGE, GIVEN PACKAGE ALREADY INUSE

Kode Fallout 1046

Deskripsi Invalid request to modify package, given package is already in use.Package name "package_name" trafficProfileUp"traffic_profile_up" trafficProfileDown "traffic_profile_down"lineProfile "line_profile”

Klasifikasi Invalid Data

14

Page 16: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 16/91

Masalah Permintaan modifikasi bandwith serupa dengan bandwith yangdimiliki saat ini

Solusi 1. Batalkan pesanan2. Mengupdate line_profile pada CFS

Penanggung Jawab Internal

28. 1048: INVALID REQUEST TO MODIFY FEATURE, GIVEN FEATURE ALREADY INUSE

Kode Fallout 1048

Deskripsi Invalid request to modify feature, given feature is already in use.Feature name "feature_name”

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Permintaan penambahan fitur yang sudah tersedia

Solusi a. Mengupdate fitur pada CFS b. Batalkan pesanan

Penanggung Jawab Internal

29. 1049: INVALID REQUEST TO MODIFY FEATURE, GIVEN FEATURE CANNOT BEDELETED SINCE IT ISN’T PRESENT

Kode Fallout 1049

Deskripsi Invalid request to modify feature, given feature cannot be deletedsince it isn't present. Feature name “feature_name”

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Fitur yang diminta tidak terdaftar

Solusi a. Mengupdate fitur pada CFS b. Batalkan pesanan

Penanggung Jawab Internal

15

Page 17: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 17/91

30. 1051: INVALID SUBNET MASK

Kode Fallout 1051

Deskripsi Invalid Subnet Mask “subnet”Klasifikasi Invalid Data

Masalah

Solusi

Penanggung Jawab Internal

31. 1052: MULTIPLE PHYSICAL PORT AVAILABLE

Kode Fallout 1052

Deskripsi Multiple Physical Port available with Name “service_port_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah Beberapa port pada perangkat aktif memiliki vendor port nameyang serupa

Solusi Mengupdate vendor port name pada perangkat aktif

Penanggung Jawab Data Management

32. 1053: CANNOT UPDATE SERVICE PORT SINCE THERE IS A SERVICE FOR THISCUSTOMER IN COMPLETED STATE

Kode Fallout 1053

Deskripsi Cannot update service port since there is a service for thiscustomer in Completed state “service_name”

Klasifikasi UIM Design

Masalah Service port yang di assign sudah memiliki service

Solusi Mengupdate service port pada RFS

Penanggung Jawab Internal

16

Page 18: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 18/91

33. 1054: SERVICE PORT HAS EXISTING CUSTOMER

Kode Fallout 1054

Deskripsi Service Port "service_port_name" on device"parent_device_name" has existing consumer

Klasifikasi UIM Data

Masalah Service port yang di assign sudah memiliki service

Solusi Mengupdate service port pada RFS

Penanggung Jawab Data Management

34. 1055: VOICE SWITCH IS MISSING

Kode Fallout 1055

Deskripsi Voice_Switch is missing for “cfs_service_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah Tidak ada asosiasi softswitch, IMS, TDM_Swicth pada RFS

Solusi Mengupdate Voice Switch pada RFS

Penanggung Jawab Data Management

35. 1056: SUBSCRIBER TERMINAL PORT IS MISSING

Kode Fallout 1056

Deskripsi Subscriber_Terminal_Port is missing for “cfs_service_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah Tidak ada asosiasi DP/ODP pada RFS

Solusi Mengupdate Subscriber_Terminal_Port pada RFS

Penanggung Jawab Data Management

17

Page 19: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 19/91

36. 1057: SERVICE PORT IS MISSING

Kode Fallout 1057

Deskripsi Service_Port is missing for “cfs_service_name”Klasifikasi UIM Data

Masalah Pada RFS tidak ditemukan referensi terhadap Service_Port

Solusi Mengupdate service port pada RFS

Penanggung Jawab Data Management

37. 1058: SERVICE PORT TARGET IS MISSING

Kode Fallout 1058

Deskripsi Service_Port Target is missing for “cfs_service_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah Pada RFS tidak ditemukan referensi terhadap Service_Port Target

Solusi Mengupdate service port pada RFS

Penanggung Jawab Data Management

38. 1059: SERVICE TRAIL IS MISSING

Kode Fallout 1059

Deskripsi Service_Trail is missing for “cfs_service_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah Port perangkat aktif pada service_trail tidak sesuai denganservice_port asli di lapangan atau dengan yang ada di RFS.

Solusi Mengupdate service_trail pada RFS

Penanggung Jawab Data Management

18

Page 20: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 20/91

39. 1060: CPE IS MISSING

Kode Fallout 1060

Deskripsi CPE is missing for “cfs_service_name”Klasifikasi UIM Data

Masalah Tidak ada referensi CPE/ONT pada RFS

Solusi Mengupdate CPE pada RFS

Penanggung Jawab Data Management

40. 1061: VCI IS NOT SET

Kode Fallout 1061

Deskripsi VCI is not set. Please check Custom Involvement of VCI with device"active_device_name" or check Description field of VCI. Service is“service_type”.

Klasifikasi UIM Data

Masalah a. VCI & VPI pada custom involvement tidak adab. Deskripsi VCI & VPI bukan berupa “DIVRE_III_XXXXX”

Solusi Mengupdate VCI & VPI secara manual di UIM

Penanggung Jawab Data Management

41. 1062: VPI IS NOT SET

Kode Fallout 1062

Deskripsi VPI is not set. Please check Custom Involvement of VPI with device

"active_device_name" or check Description field of VPI. Service is“service_type”.

Klasifikasi UIM Data

Masalah a. VCI & VPI pada custom involvement tidak adab. Deskripsi VCI & VPI bukan berupa “DIVRE_III_XXXXX”

19

Page 21: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 21/91

Solusi Mengupdate VCI & VPI secara manual di UIM

Penanggung Jawab Data Management

42. 1100: UPLOAD SPEED / DOWNLOAD SPEED IS NOT PROVIDED

Kode Fallout 1100

Deskripsi Upload Speed / Download Speed is not provided

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Paket baru belum termapping oleh EAI

Solusi Revisi Order

Penanggung Jawab EAI

43. 1106: UNABLE TO LOCATE TRAFFIC PROFILE

Kode Fallout 1106

Deskripsi Unable to locate Traffic_Profile "network_profile_name”

Klasifikasi UIM Data

Masalah 1. BitRate pada perangkat lebih besar dari 5Mbps2. Nilai upload dan download speed tidak valid3. Mapping Line_Profile belum lengkap

Solusi 1. Batalkan pesanan2. Mengupdate Line_Profile pada CFS 3. Menambahkan Line_Profile

Penanggung Jawab Data Management

44. 1107: SERVICE IS ADD ON SERVICE. EXISTING SERVICE DOES NOT CONTAINNDREFF

Kode Fallout 1107

Deskripsi Service "service_name" is add on service. Existing services namedoes not contain NDREFF value "ndReff”

20

Page 22: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 22/91

Klasifikasi Invalid Data

Masalah NDREFF tidak di kirim untuk penambahan jenis layanan

Solusi Revisi 0rder

Penanggung Jawab EAI

45. 1108: SERVICE TRAIL HAS DATA SERVICES AS CONSUMERS BUT CPE IS NOTTERMINATED TO ONE OF ITS TERMINATION POINT

Kode Fallout 1108

Deskripsi Service trail “pipe_ID" has data services as consumers but CPE isnot terminated to one of its termination point

Klasifikasi UIM Data

Masalah CPE masih terterminasi pada service disconnect

Solusi Mengupdate service trail

Penanggung Jawab Data Management

46. 1111: THERE IS NO CUSTOM INVOLVEMENT OF SOFTSWITCH IN ACTIVEDEVICE

Kode Fallout 1111

Deskripsi There is no custom involvement of SoftSwitch with MSAN“active_device_name". ID of device "active_device_ID”

Klasifikasi UIM Data

Masalah Tidak ditemukan informasi softswitch terasosiasikan denganperangkat aktif

Solusi Mengasosiasi softswicth dengan perangkat aktif

Penanggung Jawab Data Management

47. 1117: TECHNOLOGY TYPE IS NOT SET FOR LD

21

Page 23: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 23/91

Kode Fallout 1117

Deskripsi Technology type is not set for LD Name "active_device_name". LDID "active_device_ID", for setting SVLAN

Klasifikasi UIM DataMasalah Deskripsi pada perangkat aktif kosong

Solusi Mendaftarkan deskripsi pada perangkat aktif

Penanggung Jawab Data Management

48. 1001: INVALID USERNAME IN REQUEST

Kode Fallout 1001

Deskripsi Invalid username in request

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Order upstream tidak menyertakan username

Solusi Revisi Order EAI

Penanggung Jawab EAI

49. 1002: USERNAME ALREADY EXIST IN INVENTORY

Kode Fallout 1002

Deskripsi Username already exist in Inventory

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Akun User yang diinputkan merupakan akun user aktif (LDA)

Solusi 1. Batalkan Pesanan2. Ubah UserAccount_ID dan retry order

Penanggung Jawab Internal

50. 1003: UNABLE TO LOCATE S-VLAN

22

Page 24: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 24/91

Kode Fallout 1003

Deskripsi Unable to locate S-VLAN associated to "active_device_name" for"service_type”

Klasifikasi Invalid DataMasalah Asosiasi VLAN pada perangkat aktif tidak ditemukan

Solusi Mendaftarkan VLAN pada perangkat aktif

Penanggung Jawab Internal

51. 1012: NO IP ADDRESS AVAILABLE

Kode Fallout 1012

Deskripsi No IP Address available for STO "STO_name" Device ID"active_device_ID”

Klasifikasi Invalid Data

Masalah IP Address Inventory Group yang diasosiasikan dengan perangkataktif tidak memiliki IP yang masih kosong (unassign)

Solusi 1. Batalkan pesanan2. Daftarkan alamat IP

Penanggung Jawab Internal

52. 1013: FOR HUAWEI MA VALUE IN DOWNLOAD SPEED CHAR SHOULD BENUMERIC VALUE ONLY

Kode Fallout 1013

Deskripsi For Huawei MA value in Download Speed Char should be a numericvalue only. Package name is " network_profile_name”

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Download Speed pada network profile tidak berupa nomor

Solusi Mengupdate download speed

Penanggung Jawab Internal

23

Page 25: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 25/91

53. 1014: SERVICE IS DATA SERVICE BUT PORT THAT IS FOUND IS POTS

PORT

Kode Fallout 1014

Deskripsi Service is data service but port that is found is POTS port"service_port_name". Device is "active_device_name”

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Perangkat aktif tidak memiliki port kosong selain POTS

Solusi Membenarkan connectivity ke perangkat aktif

Penanggung Jawab Internal

54. 1015: UNABLE TO SUSPEND SERVICE

Kode Fallout 1015

Deskripsi Unable to suspend service

Klasifikasi UIM Internal

Masalah Unhandled exception terjadi ketika proses service sedang ditahan

(suspended)

Solusi Analisa logs

Penanggung Jawab Internal

55. 1016: TELEPHONE NUMBER DOES NOT EXIST

Kode Fallout 1016

Deskripsi Telephone Number "+ telephone_number +" does not exist

Klasifikasi UIM Internal

Masalah Nomor telepon yang dimasukan tidak ditemukan pada Inventory

Solusi 1. Membenarkan input order yang dilakukan2. Revisi Order

24

Page 26: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 26/91

Penanggung Jawab Internal

56. 1017: UNABLE TO RESUME SERVICE

Kode Fallout 1017

Deskripsi Unable to resume service

Klasifikasi UIM Internal

Masalah Unhandled exception ketika meneruskan proses service

Solusi Analisis logs

Penanggung Jawab Internal

57. 1018: TELEPHONE NUMBER IS NOT RELATED TO ANY TNBLOCKINVENTORY GROUP

Kode Fallout 1018

Deskripsi Telephone Number "+telephone_number +" is not related to anyTNBlock Inventory Group

Klasifikasi Invalid Data

Masalah Nomor telpon tidak diasosiasikan dengan TNBlock manapun

Solusi Mengasosiasikan nomor telepon dengan TNBlock

Penanggung Jawab Internal

58. 1019: UNABLE TO DISCONNECT SERVICE

Kode Fallout 1019

Deskripsi Unable to disconnect service

Klasifikasi UIM Internal

Masalah Unhandled exception ketika melakukan pencabutan service

Solusi Analisis logs

25

Page 27: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 27/91

Penanggung Jawab Internal

59. 1020: STO IS NOT CUSTOM INVOLVED WITH DEVICE

Kode Fallout 1020

Deskripsi STO is not Custom Involved with Device ID "+active_device_ID"

Klasifikasi UIM Data

Masalah Perangkat aktif tidak di asosiasikan dengan STO

Solusi Mengasosiasikan STO ke perangkat aktif

Penanggung Jawab Data Management

26

Page 28: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 28/91

SOLUSI

27

Page 29: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 29/91

[Membangun connectivity-pipe antar perangkat]

Pembangunan menggunakan ruleset gunakan link berikut:Link : Menggunakan fungsi ruleset + List ruleset

1. Pada Taskbar menu pilih Connectivity-Pipe untuk memulai pembangunan pipa.2. Pilih tombol Create yang terdapat pada bagian atas kolom hasil pencarian.

28

Page 30: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 30/91

3. Pada halaman Pipe Connectivity-New.Specification : [ ] Jenis PipaID : AUTOGENERATEName : < Penamaan pada pipa >Medium : < Metallic / Fiber >

Transmission Signal Type : < Electrical / Optical >*Cable Core : < Jumlah core pada kabel > *khusus kabel gelondongan

4. Klik tombol Save and Continue untuk menyimpan data pipa yang telah di buat.

29

Page 31: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 31/91

5. Pada tampilan Pipe-Summary yang muncul akan tersedia informasi termination points yangmerujuk pada sambungan antar perangkat A dan B.

6. Klik pada salah satu ID terminasi untuk memulai asosiasi salah satu perangkat.

7. Pada termination point summary, temukan kolom tabel Resource Termination kemudian klikpada tombol drop down Items dan pilih Physical Device.

30

Page 32: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 32/91

8. Masukkan informasi perangkat yang diketahui ke kolom pencarian.9. Klik tombol search untuk menampilkan hasil pencarian. Klik pada informasi perangkat yang

tepat kemudian klik pada tombol OK yang terletak di bawah kolom hasil pencarian untukmengasosiasikan perangkat ke pipe yang telah di buat sebelumnya.

10. Jika sudah sesuai maka informasi berikut akan muncul pada kolom resource termination padatermination point summary.

31

Page 33: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 33/91

11. Cek kembali pipe yang telah di buat dengan memilih menu Connectivity-Pipe pada taskbar,kemudian masukan informasi yang diketahui terkait pipe yang telah dibuat ke kolompencarian dan tekan tombol search untuk menampilkan hasil pencarian.

12. Klik pada link ID pipe untuk mengakses halaman pipe summary.13. Saat ini salah satu terminasi telah terisi dengan informasi perangkat A.14. Klik pada ID terminasi yang lainnya untuk mengasosiasikan perangkat B ke pipe tersebut.

32

Page 34: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 34/91

15. Ulangi proses 7 hingga 10 dengan menggunakan informasi perangkat B.16. Berikut adalah informasi yang tertera pada pipe jika kedua terminasi telah terasosiasikan

dengan kedua perangkat.

17. Cek pada masing-masing perangkatnya, akan tersedia informasi pipe pada kolomconsumernya.

18. Untuk meneruskan membangun pipe antar port. Gunakan link berikut:Link : Membangun connectivity-pipe antar port

33

Page 35: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 35/91

[Membangun connectivity-pipe antar port]

Pembangunan menggunakan ruleset gunakan link berikut:Link : Menggunakan fungsi ruleset + List ruleset

1. Terdapat dua jenis pembangunan antar port. Kabel Jumper dan Core.Kabel Jumper digunakan untuk membangun konektifiti pada satu perangkat yang sama. Ikutilangkah 3,4 dan 5 untuk membuat kabel jumper.

Kabel Core digunakan untuk membangun konektifiti antar perangkat berbeda menggunakankabel yang terdapat pada kabel gelondongan. Ikuti langkah 3.1,3.2, 4.1 dan 5.1 untukmembuat kabel core.Untuk membangun kabel antar perangkat gunakan link berikut:Link : Membangun connectivity-pipe antar perangkat

34

Page 36: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 36/91

2. Pada Taskbar menu pilih Connectivity-Pipe.3. Pilih tombol Create yang terdapat pada bagian atas kolom hasil pencarian.3.1. Masukan informasi pipa kabel gelondongan ke kolom pencarian.3.2.Klik tombol search untuk memunculkan hasil pencarian. Klik pada ID yang terdapat pada hasil

pencarian.

35

Page 37: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 37/91

4. Pada halaman Pipe Connectivity-New.Specification : [ ] Jenis PipaID : AUTOGENERATEName : < Penamaan pada pipa >Medium : < Metallic / Fiber >

Transmission Signal Type : < Electrical / Optical >*Bitrate : [ ] Besaran bitrate *khusus perangkat copper

4.1.Pada tampilan pipe summary kabel gelondongan, klik tombol drop down kolom pipe hierarchyuntuk mengetahui jumlah kabel core yang dimiliki oleh kabel tersebut.

5. Klik tombol Save and Continue untuk menyimpan data pipa yang telah di buat.5.1.Klik pada pipe kabel core yang dituju.

36

Page 38: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 38/91

6. Pada tampilan Pipe-Summary yang muncul akan tersedia informasi termination points yangmerujuk pada sambungan antar uplink port A dan downlink port B.

7. Klik pada salah satu ID terminasi untuk memulai asosiasi salah satu port.

8. Pada termination point summary, temukan kolom tabel Resource Termination kemudian klikpada tombol drop down Items dan pilih Physical Port.

37

Page 39: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 39/91

9. Masukkan informasi perangkat/port yang diketahui ke kolom pencarian.10. Klik tombol search untuk menampilkan hasil pencarian. Klik pada informasi port yang tepat

kemudian klik pada tombol OK yang terletak di bawah kolom hasil pencarian untukmengasosiasikan port ke pipe yang telah di buat sebelumnya.

11. Jika sudah sesuai maka informasi berikut akan muncul pada kolom resource termination padatermination point summary.

38

Page 40: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 40/91

12. Cek kembali pipe yang telah di buat dengan memilih menu Connectivity-Pipe pada taskbar,kemudian masukan informasi yang diketahui terkait pipe yang telah dibuat ke kolompencarian dan tekan tombol search untuk menampilkan hasil pencarian.

13. Klik pada link ID pipe untuk mengakses halaman pipe summary.14. Saat ini salah satu terminasi telah terisi dengan informasi uplink port.15. Klik pada ID terminasi yang lainnya untuk mengasosiasikan downlink port ke pipe tersebut.

39

Page 41: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 41/91

16. Ulangi proses 8 hingga 11 dengan menggunakan informasi downlink port.17. Berikut adalah informasi yang tertera pada pipe jika kedua terminasi telah terasosiasikan

dengan kedua port.

18. Cek pada masing-masing perangkatnya, akan tersedia informasi pipe pada kolomconsumernya.

40

Page 42: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 42/91

[Membangun sambungan pipe antar perangkat berdasarkan data recording]

1. Pada Taskbar menu pilih Physical Device untuk mencari perangkat yang dibutuhkan.2. Masukan nama perangkat pada kolom Name.3. Klik tombol Search untuk menampilkan hasil pencarian.

4. Pilih pada hasil pencarian dengan spesifikasi FTTX_ODP / DP.

41

Page 43: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 43/91

5. Klik pada tombol drop down pada perangkat tersebut untuk menampilkan panel, splitter danodp_panel_interface yang terasosiasikan.

6. Klik tombol drop down pada panel untuk menampilkan port yang tersambung ke pelangganyang dimaksud.

7. Cek pada kolom consumer untuk mengetahui pipa yang terhubung ke port yang dimaksud.Downlink Port merupakan port yang menunjukkan sambungan ke arah pelanggan.Uplink Port merupakan port yang menunjukkan sambungan ke arah office/perangkat aktif.

42

Page 44: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 44/91

8. Berdasarkan dari informasi downlink port yang dimiliki pelanggan, temukan uplink portnyadengan melihat uplink port yang memiliki port number yang sama.

9. Klik pada link yang terdapat pada kolom consumer untuk mengakses informasi pipe yangtersambung ke port tersebut.

43

Page 45: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 45/91

10. Pada pipe summary yang muncul, akan terdapat sepasang kolom yang menunjukansambungan antar perangkat/port.

44

Page 46: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 46/91

11. Salah satu sambungan tersebut akan menunjukkan perangkat dan port yang serupa denganperangkat/port uplink yang sebelumnya.

45

Page 47: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 47/91

12. Sementara baris yang lainnya akan menunjukkan perangkat/port downlink yang terhubung keperangkat/port tersebut.

13. Klik link pada kolom Physical Device untuk mengakses perangkat yang dimaksud, dan ulangistep 7-12 hingga ditemukan downlink port yang tidak memiliki uplink.

46

Page 48: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 48/91

14. Bangun pipe antara uplink port tersebut dengan downlink port perangkat lainnya berdasarkaninformasi yang didapatkan dari data recording.Link : Membangun connectivity-pipe antar perangkat

15. Validasi konektifitas perangkat dengan menggunakan ruleset.Link : Menggunakan fungsi ruleset Ruleset : ValidateFormat : .txt

CREATE_TRAIL<ODP/DP Downlink Port >

47

Page 49: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 49/91

16. Jika result menunjukan Pipe ID maka konektifitas sudah terbangun namun jika result menunjukkan BROKENCONNECTIVITY maka masih terdapat sambungan yang belum tepat/terputus. Ulangi step dimulai dari step 4 untuk mengecek letak putusnya sambungan.

48

Page 50: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 50/91

[Membangun service_trail]

Pembangunan menggunakan ruleset gunakan link berikut:Link : Menggunakan fungsi ruleset + List ruleset

1. Pada taskbar menu pilih Connectivity-Pipe untuk membangun pipe-trail baru.2. Pilih tombol Create yang terdapat pada bagian atas kolom hasil pencarian.

3. Pada halaman Pipe Connectivity - New.Specification : [ ] Fiber_CustomerTrailCircuit / DSL_CustomerTrailCircuitID : AUTOGENERATE

Name : <trailinternet_ NomorInternet > / <trailvoice_ NomorTelepon >4. Klik tombol Save and Continue untuk menyimpan data pipe trail yang telah di buat.

49

Page 51: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 51/91

5. Klik tombol drop down Related Pages yang tertera pada bagian kanan atas halaman PipeSummary.

6. Pilih menu manual configure untuk mendaftarkan pipa secara manual ke pipe trailnya.

7. Pada halaman Pipe Enablement, klik pada tombol drop down Associate.8. Pilih pada menu Pipe.

50

Page 52: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 52/91

9. Masukkan informasi pipe (device to device) yang ingin direlasikan ke trail.10. Klik tombol search untuk menampilkan hasil pencarian. Klik pada informasi pipe yang tepat

kemudian klik pada tombol OK yang terletak di bawah kolom hasil pencarian untukmengasosiasikan pipe ke trail yang telah di buat sebelumnya.

11. Berikut adalah informasi yang muncul pada manual configure jika asosiasi yang dilakukanberhasil.

51

Page 53: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 53/91

12. Lakukan step 7 sampai 11 untuk mengasosiasikan pipe berikutnya ke dalam trail.13. Jika semua pipe sudah terdaftar dalam manual configure, klik pada link Change yang tertera

pada Originating Termination Point yang berada di bagian atas tabel manual configure.

14. Klik pada ID terminasi yang muncul pertama, kemudian klik tombol OK.

15. Berikutnya lakukan hal serupa pada Terminating Termination Point.

52

Page 54: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 54/91

16. Klik pada ID terminasi yang muncul pada baris kedua, kemudian klik tombol OK.

17. Pastikan kolom pada Originating dan Terminating Termination Point telah terisi dengan IDterminasi yang tepat.18. Klik tombol Save and Update untuk menyimpan data trail sekaligus menjalankan fungsi untuk

membangun pipe trail pada UIM.

53

Page 55: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 55/91

[Membangun CPE/ONT]

1. Pada Taskbar menu pilih Physical Device untuk membangun perangkat baru.2. Pilih tombol Create yang terdapat pada bagian atas kolom hasil pencarian.

3. Pada halaman Physical Device - New.Specification : [ ] Merk/Tipe ONTID : AUTOGENERATEName : < NCLI _NomorInternet _ONT>Serial Number : < nomor seri modem/ont >

4. Klik tombol Save and Continue untuk menyimpan data ONT yang telah di buat.

54

Page 56: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 56/91

5. Sambungkan pipe drop cable pada downlink port ODP ke ONT yang telah di buat denganmengakses termination point yang masih tersedia pada pipe tersebut.Jika pipe belum terbentuk gunakan link berikut untuk membangun pipe.Link : Membangun connectivity-pipe antar port

6. Pada halaman termination point summary, klik pada tombol drop down Items yang terdapatpada kolom Resource Termination. Kemudian pilih Physical Device.

55

Page 57: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 57/91

7. Asosiasikan perangkat CPE/ONT yang sebelumnya telah di buat dengan terminasi pipatersebut.

8. Klik OK untuk menyelesaikan pembangunan CPE/ONT secara manual.

56

Page 58: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 58/91

[Menambahkan Line_Profile]

1. Pada Taskbar menu pilih Custom Object untuk mendaftarkan line_profile baru.2. Pilih tombol Create yang terdapat pada bagian atas kolom hasil pencarian.

57

Page 59: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 59/91

3. Pada halaman Custom Object - New.Specification : [ ] Network_ProfileID : AUTOGENERATEName : < DownloadSpeed_UploadSpeed_Merk/TipePerangkat >Download Speed : <DOWN- DownloadSpeed >

Upload Speed : <UP- UploadSpeed >Line Profile : < NamaPaket >

4. Klik tombol Save and Continue untuk menyimpan data network_profile yang telah di buat.

5. Berikut adalah tampilan yang muncul jika pendaftaran network_profile berhasil.

58

Page 60: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 60/91

[Mengupdate data CFS]

1. Pada Taskbar menu pilih Services untuk melihat informasi CFS dan RFS yang tersedia.2. Lakukan pencarian berdasarkan NCLI/Nomor Telepon/Nomor Speedy pelanggan. Klik tombol

search untuk memunculkan hasil pencarian pada kolom hasil pencarian.3. Melalui satu nomor NCLI atau Internet dapat diperoleh beberapa hasil pencarian.

Spesifikasi dengan akhiran _CFS merujuk kepada informasi paket yang dimiliki pelanggan.Spesifikasi dengan akhiran _RFS merujuk kepada informasi data teknis pelanggan tersebut.

4. Klik pada salah satu ID CFS.

59

Page 61: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 61/91

5. Pada halaman service summary, kolom Configurations akan menunjukan catatan historyperubahan data layanan yang sudah dilakukan oleh pelanggan terkait. Klik pada kolom versiondengan nilai tertinggi / terbaru.

6. Klik pada tombol drop down Action pada bagian kanan atas halaman, kemudian pilih CreateNew Version untuk melakukan update pada configurasi CFS.

60

Page 62: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 62/91

7. Klik save and close pada tampilan berikut.

8. Jika versioning berhasil maka tampilan akan menunjukan versi yang baru dan pada kolomAction akan terisi dengan link reference / assign dan de-reference / un-assign.

61

Page 63: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 63/91

9. Klik kanan pada kolom Characteristics untuk dapet melakukan edit value pada CFS yang ingindi ubah.

10. Lakukan perubahan pada kolom value yang tertera sesuai dengan data yang benar. Kliktombol save and close ketika sudah selesai.

62

Page 64: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 64/91

11. Setelah selesai melakukan update CFS. Klik pada tombol dropdown Actions kemudian klikmenu dengan urutan sebagai berikut:

a. Approveb. Issuec. Validate

d. Complete

12. Cek pada service summary untuk mendapatkan informasi log untuk new version yang telah dibuat.

63

Page 65: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 65/91

[Mengupdate fitur pada CFS]

1. Klik pada link berikut untuk mengetahui tahapan yang dapat dilakukan dalam mengupdateRFS untuk service existing.Link : Mengupdate data CFS

2. Informasi mengenai fitur yang digunakan oleh pelanggan service tersebut dapat dilihat padakolom Resources.

3. Untuk melakukan penambahan fitur, buatlah new version pada service tersebut, kemudianklik kanan pada kolom IPTV_Features kemudian klik Add Config Item.

4. Masukan jumlah quantity feature yang diinginkan kemudian klik Save and Close untukmenyelesaikan proses penambahan fitur.

64

Page 66: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 66/91

5. Dropdown menu IPTV_Features kemudian Features hingga Characteristics. Klik kanan padamenu Channel_Name untuk dapat melakukan Edit Characteristic.

65

Page 67: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 67/91

6. Masukan informasi fitur yang diinginkan kemudian klik Save and Close untuk menyelesaikanproses update.

7. Completekan proses update CFS sesuai dengan panduan.

66

Page 68: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 68/91

[Mengupdate Line-Profile pada CFS]

1. Klik pada link berikut untuk mengetahui tahapan yang dapat dilakukan dalam mengupdateCFS untuk service existing.

Link : Mengupdate data CFS 2. Informasi mengenai line_profile yang digunakan oleh pelanggan service tersebut dapat dilihatdengan menekan tombol dropdown pada User_Account, kemudian dropdownNetwork_Profile dan Characteristics.

3. Untuk melakukan perubahan Line_Profile, buatlah new version pada service tersebut,

kemudian klik kanan pada kolom Line_Profile kemudian klik Edit Characteristic.

67

Page 69: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 69/91

4. Ubah informasi Line Profile sesuai dengan yang diinginkan kemudian klik Save and Close untukmenyelesaikan proses update.

5. Dropdown menu Characteristics pada kolom Properties agar mendapatkan informasi Uploaddan Download Speed.

68

Page 70: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 70/91

6. Klik kanan dan Edit Characteristics pada Download Speednya. Klik Save and Close untukmenyimpan hasil editan.

7. Lakukan step 6 pada Upload Speed.8. Completekan proses update CFS sesuai dengan panduan.

69

Page 71: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 71/91

[Mengupdate data RFS]

1. Pada Taskbar menu pilih Services untuk melihat informasi CFS dan RFS yang tersedia.2. Lakukan pencarian berdasarkan NCLI/Nomor Telepon/Nomor Speedy pelanggan. Klik tombol

search untuk memunculkan hasil pencarian pada kolom hasil pencarian.3. Melalui satu nomor NCLI atau Internet dapat diperoleh beberapa hasil pencarian.

Spesifikasi dengan akhiran _CFS merujuk kepada informasi paket yang dimiliki pelanggan.Spesifikasi dengan akhiran _RFS merujuk kepada informasi data teknis pelanggan tersebut.

4. Klik pada salah satu ID RFS.

70

Page 72: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 72/91

5. Pada halaman service summary, kolom Configurations akan menunjukan catatan historyperubahan data teknis yang sudah dilakukan oleh pelanggan terkait. Klik pada kolom versiondengan nilai tertinggi / terbaru.

6. Klik pada tombol drop down Action pada bagian kanan atas halaman, kemudian pilih CreateNew Version untuk melakukan update pada configurasi RFS.

71

Page 73: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 73/91

7. Klik save and close pada tampilan berikut.

8. Jika versioning berhasil maka tampilan akan menunjukan versi yang baru dan pada kolomAction akan terisi dengan link reference / assign dan de-reference / un-assign.

72

Page 74: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 74/91

9. Klik pada De-reference / Unassign untuk mengubah value yang telah ada. Kemudian dropdown pada kolom spesifikasi untuk menyesuaikan spesifikasi dengan yang benar, klik padalink Reference / Assign untuk mendaftarkan ulang value atau klik link Undo untukmembatalkan update value.

10. Setelah selesai melakukan update RFS. Klik pada tombol dropdown Actions kemudian klikmenu dengan urutan sebagai berikut:

a. Approveb. Issuec. Validated. Complete

73

Page 75: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 75/91

11. Cek pada service summary untuk mendapatkan informasi log untuk new version yang telah dibuat.

74

Page 76: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 76/91

[Mengupdate S-VLAN / M-VLAN pada RFS]

1. Klik pada link berikut untuk mengetahui tahapan yang dapat dilakukan dalam mengupdateRFS untuk service existing.

Link : Mengupdate data RFS 2. Informasi mengenai S-VLAN dan M-VLAN yang digunakan oleh pelanggan service tersebutdapat dilihat dengan menekan tombol dropdown pada Service.

3. Untuk melakukan perubahan S-VLAN / M-VLAN, buatlah new version pada service tersebut,kemudian klik kanan padA link reference yang tersedia pada kolom Action atau De-Reference

jika S-VLAN / M-VLAN sudah terisi namun dengan value yang salah.

75

Page 77: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 77/91

4. Gunakan kolom pencarian untuk menemukan ID S-VLAN/M-VLAN yang diinginkan.5. Klik tombol search untuk menampilkan hasil pencarian. Klik pada informasi yang sesuai

kemudian klik OK untuk menyimpan asosiasi.

6. Berikut adalah informasi yang muncul jika asosiasi dengan VLAN berhasil.

7. Jika sudah sesuai, maka update RFS dapat dilakukan dengan meng-complete-kan versioningpada service tersebut.

76

Page 78: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 78/91

[Mengupdate service port pada RFS]

1. Klik pada link berikut untuk mengetahui tahapan yang dapat dilakukan dalam mengupdateRFS untuk service existing.Link : Mengupdate data RFS

2. Informasi mengenai service port dan target yang terkait dengan service tersebut dapat dilihatpada kolom Resources.

3. Pada tahap ini harus diperhatikan beberapa hal.Pertama, apakah ODP/DP yang ditarik oleh petugas lapangan sesuai dengan yang diminta di

starclick / terdaftar di UIM?Kedua, apakah service trail / pipe trail pada ODP/DP port tersebut sudah sesuai dengankondisi di lapangan?

77

Page 79: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 79/91

4. Jika kedua data tersebut tidak sesuai / tidak benar maka perlu dilakukan perubahan kedua halitu dahulu sebelum membenarkan informasi service_portnya.

5. Jika sudah sesuai, maka update RFS dapat dilakukan dengan membuat versi baru pada servicetersebut.

78

Page 80: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 80/91

[Mengupdate service trail pada RFS]

1. Klik pada link berikut untuk mengetahui tahapan yang dapat dilakukan dalam mengupdateRFS untuk service existing.Link : Mengupdate data RFS

2. Informasi mengenai service trail yang terkait dengan service tersebut dapat dilihat padakolom Resources.

3. Kemudian cek pada kolom Service_Port dan Subscriber_Terminal_Port sudah sesuai dengankondisi nyata di lapangan.

79

Page 81: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 81/91

4. Jika kedua data tersebut tidak sesuai / tidak benar maka perlu dilakukan perubahan kedua halitu dahulu sebelum membenarkan informasi service_trailnya dengan update RFS danmembuat versi baru pada RFS tersebut.

5. Jika sudah sesuai, klik pada link yang tertera pada kolom Resource pada Service_Trail.

6. Pada pipe summary, klik pada tombol Related Pages dan pilih Manual Configure.

80

Page 82: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 82/91

7. Klik pada link pertama yang muncul untuk mengetahui ODP/DP atau Subscriber Terminal Portyang terhubung ke trail tersebut. Samakan dengan kondisi asli di lapangan.

8. Klik pada link terakhir yang muncul untuk mengetahui port perangkat aktif atau Service Portyang terhubung ke trail tersebut. Samakan dengan kondisi asli di lapangan.

9. Jika terminasi port tidak sesuai. Klik pada ID terminasi yang dimaksud.

81

Page 83: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 83/91

10. Klik pada Resource Termination yang tertera pada kolom paling bawah, kemudian klik tomboldelete untuk menghapus asosiasi yang ada.

11. Reasosiasi dengan port yang benar dengan mengklik tombol drop down Items dan pilihPhysical Port.

82

Page 84: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 84/91

12. Asosiasikan port yang benar ke termination point tersebut dan klik OK.

13. Buka kembali manual configure pada service trail dan klik Save and Update.

14. Completekan RFS jika dalam posisi sedang membangun versi baru.

83

Page 85: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 85/91

[Mengupdate service type pada VLAN]

1. Pada Taskbar menu pilih menu Logical Device.2. Masukan informasi perangkat aktif ke kolom pencarian. Klik tombol search untuk

menampilkan hasil pencarian.3. Klik pada perangkat aktif yang tepat pada kolom hasil pencarian untuk mengakses halaman

Logical Device Summary.

4. Scroll down pada halaman Logical Device Summary hingga menemukan kolom CustomInvolvement.

84

Page 86: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 86/91

5. Klik pada tombol drop down Specifications, pilih menu VLAN_Link.

6. Setelah melakukan perubahan pada spesifikasinya, maka akan muncul kolom Service Typeyang terasosiasi ke setiap VLAN ID.

85

Page 87: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 87/91

7. Klik pada value yang ingin di ubah, kemudian klik Edit untuk melakukan perubahan padainformasi terkait VLAN ID tersebut.

8. Isi informasi service type yang tepat pada kolom Service Type kemudian klik Save and Closeuntuk menyelesaikan update.Service Type dapat berupa ( case sensitive ):

- HSI- UNKNOWN- Voice- IPTV- Broadband

86

Page 88: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 88/91

[Menggunakan fungsi ruleset]

1. Ruleset pada UIM digunakan untuk menjalankan fungsi logika untuk mempermudah proses-proses yang umumnya dilakukan secara manual.

2. Untuk menjalankan Ruleset dibutuhkan file external dengan extensi sebagai berikut:- Comma Separated File (.csv)- PROPERTIES File (.properties)- Text File (.txt)

3. Klik pada link Execute Rule yang terdapat pada Taskbar.4. Pada halaman Execute Rule.

Ruleset : [ ] Nama Fungsi RulesetFile : [Directory File External ]

5. Klik process untuk menjalankan fungsi tersebut.

87

Page 89: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 89/91

[List Ruleset]

1. Nama Ruleset : Automate_Device_ConnectivityFormat : .csv

Fungsi : Membangun pipe antar perangkat.SOURCE_DEVICE_ID,DESTINATION_DEVICE_ID,PIPE_NAME,PIPE_SPEC,CHILD_PIPE_COUNT<ID Device sumber >, <ID Device target >, <Nama Pipa >, <Spesifikasi >,< Jumlah Core >

2. Nama Ruleset : Automate_Port_ConnectivityFormat : .csvFungsi : Membangun pipe antar port

SOURCE_PORT_ID,DESTINATION_PORT_ID,PIPE_NAME,PARENT_PIPE_ID,PIPE_SPEC<ID Port sumber >,<ID Port target >,,<ID Kabel induk>,<Spesifikasi>

88

Page 90: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 90/91

3. Nama Ruleset : Create_Service_Trail_CircuitFormat : .csvFungsi : Membangun service trail pada konektifiti yang telah di bangun.

PORT_ID,TRAIL_NAME,BIT_RATE<ODP/DP Downlink Port >,<trailinternet_< NomorInternet >,<Besaran Bitrate >

4. Nama Ruleset : Omzet_Groom_Rehome_RuleFormat : .propertiesFungsi : Melakukan pemindahan informasi service untuk melakukan omzetting.

FAULTY_PAIR_LIST = <ID Pipe yang portnya rusak >NEW_PAIR_LIST = <ID Pipe yang portnya bagus >

FAULTY_PAIR_ID_RANGE = <ID Pipe dari x sampai y yang portnya rusak >NEW_PAIR_ID_RANGE = <ID Pipe dari x sampai y yang portnya bagus >

FAULTY_CABLE_ID =<ID Pipa gelondongan yang rusak >NEW_CABLE_ID =<ID Pipa gelondongan yang bagus >

*diisi hanya yang dibutuhkan saja

89

Page 91: SOP data error

8/18/2019 SOP data error

http://slidepdf.com/reader/full/sop-data-error 91/91

5. Nama Ruleset : Update_Telephone_Number_StatusFormat : .csvFungsi : Merelease nomor telepon yang diduduki oleh pelanggan yang menunggak /

sudah tidak valid.

TELEPHONE_NUMBER<Nomor Telepon >

6. Nama Ruleset : ValidateFormat : .txtFungsi : Melakukan pengecekan terhadap connectivity yang telah dibangun

sebelumnya.

CREATE_TRAIL<ODP/DP Downlink Port >