Upload
harto-poenkae
View
3.799
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Luento OAMK:in johtoryhmälle 4.4.2012, Harto Pönkä
Citation preview
Sosiaalinen media yhteistyön ja
viestinnän tukena
versio 2.0
Harto Pönkä, 04.04.2012
”Ihmiset haluavat jakaa tietoa yhä avoimemmin ja useammille. Yksityisyys ei ole enää normi.”
- Mark Zuckerberg, Facebookin perustaja
http://www.ustream.tv/recorded/3848950
Yli 800 milj. käyttäjää (ja minäkeskeistä verkostoa)
Yli 400 milj. päivittäistä käyttäjää.Yli 350 milj. aktiivista mobiilikäyttäjää.
Käyttäjillä on keskimäärin 130 kaveria ja he ovatliittyneet keskimäärin 80 sivuun, ryhmään tai tapahtumaan.
Lähde: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (8.12.2011)
Lähde: Tilastokeskus, http://www.stat.fi/til/sutivi/2011/sutivi_2011_2011-11-02_tau_015_fi.html (2011, N=2815)
2010
2011
Suurin osa alle 45-vuotiaista käyttää jo yhteisöpalveluja.
Lähde: Gary P. Hayes, http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
Google-haku: http://www.google.fi/search?q=hotelli+ellivuori+video Case-esittely: http://matkailuteknologia.blogspot.com/2011/02/matkailuyrittaja-heratys-palvelut.html
Ostettua
Ansaittua
Ellivuoren oma sisältöloistaa poissaolollaan.
Asiakkaan hotellihuoneestakuvaama kriittinen video sai
YouTubessa yli 200 000 katsojaa 3 päivässä.
Tavoittavuus
Hallinta
Ansaittu media
Ostettu media
Omistettumedia
Lähde: Daniel Goodal, http://danielgoodall.com/2009/05/20/owned-bought-and-earned-redux/
Sosiaalinen verkosto - suora yhteys
http://www.tweetdeck.com/
Tieto leviää verkoston kauttaHenkilö A julkaisee jakaa uutta
sisältöä verkostolleen (esim. linkki, kirjoitus, kuva, video)
• Jokainen käyttäjä arvioi ja suodattaa sisältöä• Mitä useampi kaveri välittää saman sisällön, sitä parempi se todennäköisesti on.• Mitä useampi linkittää saman sisällön tai tykkää samasta sisällöstä, sitä
suositummaksi se nousee ns. sosiaalisissa hakukoneissa.
Tiedon jakamisessa ei voi ”hävitä”, sillä en koskaan pysty antamaan enemmän kuin saan muilta.
Ajatellaan tilanne, että joku kritisoi organisaationne toimintaa netissä. Miten voit reagoida tilanteeseen?
Kriitikko
Jos olet tavoitettavissa netissä, saat luultavasti nopeasti tiedon kritiikistä ja voit luontevasti osallistua keskusteluun.
Kriitikko
Organisaation edustaja
Sosiaalinen media haastaa organisaatiossa vallitsevan toimintakulttuurin
Oletko avoin ja valmis keskusteluun?
Mitä organisaatiot pelkäävät?
• Avoimuutta• Keskustelua• Hallitsemattomuutta• Kasvotonta ja anonyymiä
”nettiväke䔕 Yrityksen maineen pilaamista
ja omien kasvojen menetystä, työpaikkansa puolesta
• Tuntematonta ympäristöä• Osaamattomuutta ja virheitä• Työajan tuhlaamista
Sosiaalinen media oppilaitoksissa on ennen kaikkea
toimintakulttuurin muutos!
”Esa Kukkasniemi, Vuorenmäen koulun rehtori
Lähde: http://www.slideshare.net/esakukkasniemi/sosiaalisen-median-kyttnoton-johtaminen-oppilaitoksissa
Millaisia kokemuksia sinulla on sosiaalisesta mediasta?
Miten voisit käyttää sosiaalista mediaa työssäsi?
Viestinnässä ja markkinoinnissa
Facebookwww.facebook.com/oulu.oamk
http://www.facebook.com/oulu.ouas
Twitterhttps://twitter.com/#!/oamk_ouas
Blogitwww.oamk.fi/blogit
YouTubehttp://www.youtube.com/user/oamkextra
Wikipediahttp://fi.wikipedia.org/wiki/Oulun_seudun_ammattikorkeakoulu
Oamk-kanavaMinun OAMK
Intran keskustelupalstat (phpBB)
Sosiaalinen media OAMK:issa
http://www.facebook.com/oulu.oamk
https://twitter.com/#!/oamk_ouas
Sisällöntuotantoa ja saavuttamista
SISÄLLÖNTUOTANTOON SAAVUTTAMISEEN
Alkuperäinensisältö
Sisällön levittäminen ja ansaittu näkyvyys
Flickr images: RSS by dannysullivan, newspaper by gauravonomics (Creative Commons Attribution license)
Suosittu, mutta Facebookin sääntöjen vastainen mainoskampanja.
(Kilpailuun osallistuminen ei saa tapahtua Facebookin omilla toiminnoilla kuten tykkäämällä.)
Lue lisää: http://harto.wordpress.com/2011/12/01/facebook-kampanjoiden-harmaa-alue-mika-on-ok-mika-ei/
• Asiakaspalvelua ja "kuuntelua”• Tiedotusta• Markkinointia• Opiskelijarekrytointia• Opetusta• Myyntiä• Tuote- ja palvelukehitystä• (Keksi itse lisää!)
Keskustelua ja yhteistä toimintaa
Mitä somessa voi tehdä?
Crowdsourcing/talkoistaminen
Yhteistyötä tukevia menetelmiä ja työkaluja
Suurin osa on valmis avoimuuteen ja keskusteluun verkossa, kunhan se tapahtuu
tuttujen ihmisten kesken.
Lähde: Frank Communications ja Prewise, http://www.slideshare.net/frankcom/some-suomalaisessa-tyoelamassa0811-8894330 (06/2011, n=1080)
• Eniten töissä käytetyt some-palvelu:• Omat sisäiset palvelut, 82 %• Tiedostonjakopalvelut kuten Google Docs, SharePoint
ja SlideShare, 57 %• Pikaviestipalvelut kuten Yammer ja Messenger, 54 %
• 70 % ei halua jakaa itsestään tietoa netissä• 85 % kysyisi apua työpaikan sisäisessä palvelussa, mutta
vain 6 % julkisesti netissä• Päätöksen somen käytöstä tekee ylin johto (52 %)
Sosiaalista mediaa käytetään laajasti työelämässä
Suomessa
OAMK:in blogit, http://blogit.oamk.fi/oamk/
Blogit ovat tehokkaita tiedon jakamisessa ja
omien ajatusten selkiyttämisessä – itselle ja muille.
http://docs.google.com/
http://docs.google.com/
Jaetut dokumentitToimisto-ohjelmat ryhmäominaisuuksilla
Asiakirjojen, taulukoiden ja esitysten tekeminen yhdessä Helppo ottaa käyttöön, kun ohjelmat ovat ennestään tuttuja
Yhteiset muistiinpanotKatso esimerkki: http://screencastle.com/watch/bf101617408882a288f7b434455f03d7
TIEKE:n muistio, vapaasti käytössä: http://muistio.tieke.fi/
Muistiinpanot kannattaa kirjoittaa suoraan nettiin, niin niitä on helppo jakaa
muille ja muokata porukalla.
Sosiaalinen media on prosessi, jossa ihmiset jakavat tietoa ja muodostavat yhteisiä merkityksiä web-palveluiden avulla.
http://www.facebook.com/groups/237930856866/
http://www.facebook.com/groups/237930856866/
Facebookin ryhmät Seinä, linkit, kuvat, videot, tapahtumat...
Asiakirjat: yhteismuokkaus, versiohistoria ja kommentit Ryhmän jäsenten chat-kanava (alapalkissa)
Mitä jos ottaisit uudeksi työtavaksi kysymysten
esittämisen muille yhteisessä verkkoympäristössä?
http://minun.oamk.fi/
https://www.yammer.com/
http://sometime2011.purot.net/
Keskustelu inspiroi sisällöntuotantoa ja sisältö keskustelua.
http://sometime2011.purot.net/
WikiYhteisöllistä prosessikirjoittamista ja keskustelua
Yhteisöllinen työskentely: sisällöntuotanto ja keskustelu Toimintaa helppo seurata ja työskentelyprosessi jää talteen Verkkoympäristön rakentaminen some-palveluita yhdistellen
• Yhteistyö, tiedonrakentelu, oppiminen– Suunnitelmien ja muiden tekstien yhteiskirjoitus– Tutkimus- ja kehityshankkeiden työskentelyalusta– Palaute-/vuorovaikutuskanava ulospäin– Opetuskäytössä esim. ryhmätöissä ja kurssin kotisivuna
• Kollektiivisen tietopankin kartuttaminen– Materiaalien kerääminen ajankohtaisesta asiasta– Dokumentaatiot, sanakirjat yms.– Ohjeistukset, perehdytysmateriaalit – Prosessikuvaukset, laatujärjestelmät– Usein kysytyt kysymykset, tietämyspankki
Wikien käyttötarkoituksia
Ehkä suurin wikien hyöty on kuitenkin ollut se, että ne ovat haastaneet vanhoja toimintatapoja. Tätä kautta Yritys Oy:ssä on voitu löytää uusia innovatiivisia tapoja tehdä yhtäältä samoja asioita aiempaa tehokkaammin ja joustavammin tai soveltaa näitä käytänteitä uusiin asioihin.
Lähde: Wiki-kokemuksia suomalaisissa organisaatioissa (Jani Henriksson ja Teemu Mikkonen, 2008)
”Monikansallinen suomalainen edelläkävijäyritys
Miten verkkoyhteisö syntyy?
• Oleellista on, että ihmiset osallistuvat johonkin yhteiseen toimintaan, jossa keskeistä on yhteisöllinen työskentelytapa.
• On oltava jokin riittävän tärkeäksi koettu yhteinen ”syy” osallistua yhteisön toimintaan.
• Yhteisöä tuetaan tukemalla sen jäsenten välistä vuorovaikutusta ja yhteisöllistä työskentelyä.
Lisää aiheesta blogissani: http://harto.wordpress.com/2011/10/21/perustetaan-verkkoyhteiso-helpommin-sanottu-kuin-tehty/
Tiedon jakaminen ja nopeutunut tiedonkulku
Toiminta dokumentoituu verkkoympäristöihin
Sosiaalisen median vaikutuksia
Verkostot ja ryhmätuutena resurssina
Avoin yhteistyö
Keskustelun lisääntyminen
Yhteisesti muodostetut sisällöt ja merkitykset
Auttaminen ja yhteinen etu
Hiljainen tieto tulee esiin
Opetuksen ja oppimisen tukena
Kuva: http://www.flickr.com/photos/langwitches/3458534773/in/set-72157605083562304/ (jaettu lisenssillä CC-NC-AS), perustuu Alec Courosan alkuperäiseen malliin, kts. http://educationaltechnology.ca/couros/799
http://www.slideshare.net/hponka/presentations
http://www.slideshare.net/
http://pinterest.com/hponka/social-media-statistics-and-insights/
Nykyiset kehitystrendit
• Opetus siirtyy yhä enemmän verkkoon• Oppiminen koulun ulkopuolella korostuu• Sosiaalisesta mediasta tulee oppimissisältö,
työkalu ja menetelmä kaikilla koulutusasteilla• Koulutuksen ohella työmarkkinoilla arvostetaan
työntekijän sosiaalisia verkostoja ja netissä osoitettua asiantuntemusta
Sisältöresurssittiedonhaku, oppimateriaalien
jakaminen
Kognitiiviset työkaluttiedon prosessointi,
tiedonrakentaminen, käsitteellinen muutos
Henkilökohtainenoppimisympäristöajattelun jäsentäminen,
oppimisen seuraaminen
Yhteisölliset työkaluttiedonrakentelu, jaettu
asiantuntijuus, vastavuoroinen ymmärtäminen
Yhteisöllinen oppimisympäristö
oppimisprosessin vaiheistaminen,ryhmäprosessien
tukeminen
Yhteisöresurssittiedonhaku, yhteisöllisesti tuotettu tieto, vertaistuki,
verkostoituminen
(Pönkä & Impiö, 2009)
http://develope.wordpress.com/
YKSILÖYKSILÖ YHTEISÖYHTEISÖ
Sosiaalinen media työskentely- ja
oppimisympäristönä
Oppimisympäristöjen muutos
Perinteinen verkko-oppimisympäristö: kaikki toiminnot samassa järjestelmässä
Tähtimalli: toimintoja yhdistelläänuseista verkkopalveluista
Niina Impiö ja Harto Pönkä, [email protected] | develope.wordpress.com
Esimerkki tähtimallista
Seuranta-/kotisivu,aikataulut, materiaalit, tehtävät ja osallistujat
Kurssin wiki
Yhteisöllinen työskentelyRyhmien wiki-työtilat
Tiedon prosessointija visualisointi
MindMeister
Kurssin aikataulutGoogle Calendar
LuentomateriaalienjakaminenSlideShare
Vertaistuki ja keskusteleminen
Facebook-ryhmä tai keskustelusivu wikissä
Oppimisen reflektointiOpiskelijoiden blogit
Sosiaalisen median käytön strateginensuunnittelu ja johtaminen
Organisaatio
Asiakasverkostot
Yhteistyö-verkostot ja
-hankkeet
”Ihmiset verkostoituvat, eivät brändit”
TAVOITTEET?
Muutosvastarinta muuttuu vahvuudeksi, kun perustelemmeriittävän hyvin, MIKSI olemme
sosiaalisessa mediassa.
• Tarvitaan esimerkkejä ja pioneereja!– Ja he tarvitsevat tukea, myös resursseja
• Tekeminen, rohkeus kokeilla, epäonnistumisista oppiminen
• Sitoutuminen – Sosiaalisen median käytön sitominen toimintaan– Johtajien päättäväisyys – TVT:n ja sosiaalisen
median käyttö on helppo perustella!• Crowdsourcing – kaikkien ideat mukaan• Hyvä suunnitelma auttaa!
Keinoja muutoksen johtamiseen
Kyse on yhteisestä sitoutumisesta
valittuihin tavoitteisiin ja toimintatapoihin.
Mitkä ovat OAMK:in tärkeimmät kehityskohteet sosiaalisen median
käytössä?
Harto Pönkähttp://twitter.com/hponka/ http://slideshare.com/hponka http://harto.wordpress.com/http://www.innowise.fi/
KIITOS!