Jaargang 10 | nummer 2 | februari 2014tbmwww.tbmnet.nltelecom business magazine

Nieuw: 'In gesprek'Pieter van Opbergen

Hosted Voice?Of toch IP-PBX op locatie?

IP-PBX overzichtSoft- en hardware op een rij

A l s t e l e c o m u w z a a k i s !

Wat heeft deze vrouW voor ons in petto?

speciale editieVerslag van de nieuwjaarsevents

R i j t u i g e n l o o d sR i j t u i g e n l o o d s16.00 - 21.00 uur

maandag 17 maart a.s.

Yes AwardsYes Awards

Food Experience

Dé YesBusinessBorrel 2014Top

entertainment

Big,

Bla

ck

& B

eaut

iful

Mob

iel,

Vast

net

en IC

T

Faja

h Lo

uren

s Hét netwerkevent

Alexander KlöppingAlexander Klöpping

• Netwerken met 400 zakelijke resellers/dealers uit de mobiele, vastnet en IT-sector

• Kennismaken met de nieuwste zakelijke producten en diensten.

• Gastvrouw van de avond is actrice, presentatrice en DJ: Fajah Lourens. Zij zal tevens de felbegeerde Yes Awards uitreiken.

• Een inspirerend verhaal van de internetjournalist die we allemaal wel kennen van De Wereld Draait Door: Alexander Klöpping. Een ster in het signaleren van web- en technologietrends.

• Culinair genieten van de meest uiteenlopende gerechten

• Muzikaal genieten tijdens een spectaculaire live optreden van Big, Black & Beautiful

Save the date 17 maart 2014!

- Alleen toegankelijk voor genodigden -

Met culinaire foodcourt, top entertainment & Yes Awarduitreiking

Hét jaarlijks Netwerk Event voor de zakelijke dealer in Nederland!

YBB-advertentie-A4-2.indd 1 09-01-14 15:49

1 Wat is Dia Telecom voor een club?Wij zijn een full-service telecomprovider die zowel spraak- als datacommunicatie-oplossingen levert vanuit de cloud. Wij zijn begonnen met Voice-Response en nummerdiensten, maar nu leveren we complete enterprise-oplossingen. Deze oplossingen zijn modulair en schaalbaar in de cloud onder te brengen, waar-door ze ook betaalbaar zijn voor het MKB.

2 Wat maakt jullie anders dan anderen? Ondanks dat de term ‘cloud’ betrekkelijk nieuw is, hebben we al ruim 16 jaar ervaring in het leveren van cloud-based commu-nicatiediensten. Als enige in Nederland bieden we cloud-based diensten aan gebaseerd op het Avaya-platform, doorgaans ingezet door grote bedrijven vanaf zo’n duizend gebruikers. Door juist Avaya in de cloud onder te brengen is Dia Telecom de enige aanbieder van enterprise-oplossingen geschikt voor de groot zakelijke markt.

3 Waar vragen jullie klanten om? Een belangrijk resultaat van de economische crisis is het ont-breken van investeringsruimte bij bedrijven. Om toch gebruik te kunnen maken van moderne communicatiemiddelen, zoeken ze naar een ander financieel model. De klant wenst een inzichtelijke kostenstructuur en een naadloze integratie van haar vaste- en mobiele telefonie. Daarnaast zijn betrouwbaarheid, ontzorging en kostenbesparing belangrijke eisen van onze klanten.

4 Welke trends volg je op de voet? De opkomst van ‘Telecom Expense Management’ is voor ons erg belangrijk, maar ook zaken als BYOD en ‘The Consumerization of IT’ zijn voor ons erg interessant. Nederland telt meer dan 5,5 mil-joen tabletgebruikers, die hun speeltje ook meenemen naar het werk. Hoe zorg je er nu voor dat je die gebruikers op een veilige manier gebruik kan laten maken van de diensten en systemen die een onderneming heeft? De toonaangevende ‘Mobile Device Apps’ van Avaya spelen hier volgens mij handig op in.

5 En in welke trend geloof je absoluut niet?Wij geloven niet dat de mobiele telefoon het vaste toestel op

kantoor volledig gaat vervangen. Wij integreren mobiele en vaste telefonie. De gebruiker heeft zo zelf de controle over bereik-baarheid buiten werktijden. Gesprekken gaan dan bijvoorbeeld automatisch door naar de voicemail of er vindt een VIP-screening plaats.

6 Schuiven telecom en IT inderdaad in elkaar? Jazeker. Door VOIP is de verantwoordelijkheid voor telecom naar de IT-afdeling verschoven. Hoewel alle ontwikkelingen binnen de telecom gestoeld zijn op de mogelijkheden van IT, blijft er een be-langrijke rol weggelegd voor de telecombeheerder. Maatwerk voor individuele gebruikersprogrammering, call-flow- en distribution (ACD) blijven een specialisme.

7 Wat is jullie mooiste deal ooit?Een prachtige deal voor alle bedrijven een Avaya-centrale hebben is de migratie naar de cloud. De verouderde Avaya-licenties kun-nen namelijk tegen een aantrekkelijke prijs worden geupgrade op het platform van Dia Telecom. De investering in Avaya licenties blijft dus zijn waarde behouden. Alleen de fysieke hardware kan de deur uit.

8 Voor wie of wat heb je bewondering in de branche?Voor de filosofie en visie van onze technology partner Avaya. De combinatie van zowel hard- als software leverancier levert mooie en robuust werkende producten en diensten op.

9 Wat is de grootste bedreiging voor de telecomdealer?De opkomst van partijen die van origine niet actief zijn in de tele-com, maar wel een grote footprint hebben bij veel Nederlandse bedrijven. Telecom wordt er wel even bijgedaan en soms zelf gratis meegeleverd. De mooie beloften worden niet nagekomen en de continuïteit van bedrijven staat hierdoor op het spel.

10 Waar staat Diatelecom in 2020? Dia Telecom is dan een toonaangevende speler in de telecom branche en wij hebben 50% van alle Avaya centrales in Neder-land naar onze cloud gemigreerd. Daarmee groeit ons markta-andeel in de gehele IP Telefonie branche tot minimaal 10%.

7 interview TEKsT: MIRJAM ADRIAANsE

10 vragen aan…

M.w.P. OMtzigt

FuNCTIE: AlGEMEEN DIRECTEuR

BEDRIJF: DIA TElECOM NEDERlAND

BEsTAAT sINDs: 1998

AANTAl MEDEWERKERs: 11

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 3

7 inHOUD

Deze maand in tbm

Nieuwe rubriek: In gesprek

In de nieuwe rubriek ‘In gesprek’ gaan we met

kopstukken uit de markt het gesprek aan over

dingen die écht belangrijk zijn.

Pieter van Opbergen is als eerste aan de beurt.

Pagina 10

Voorbeschouwing MWC

Het thema van het Mobile World Congress 2014

is ‘Creating What’s NEXT’. Wat kunt u dit jaar

allemaal verwachten in Barcelona?

Pagina 16

Wat heeft Kroes voor ons in petto?

Europees Commissaris Neelie Kroes lanceerde

vorig jaar het Telecoms single market-pakket,

regels en richtlijnen voor een uniforme Eu-

telecommarkt. Wat zijn de gevolgen waar we als

zakelijke markt rekening mee moet houden?

Pagina 18

Hosted of IP-PBX op locatie?

Nu de transitie naar IP-telefonie voor een

belangrijk deel is afgerond, kan de telecomklant

zich opmaken voor de volgende grote verandering:

de stap naar hosted telefonie. Maar er blijkt nog

erg vaak voor ‘op locatie’ te worden gekozen.

Pagina 24

7 COlOfOn

tbmtelecom business magazine

is een uitgave van

Bijsterhuizen 31-476604 lV Wijchentel: (024) 345 41 50www.TBMnet.nlTwitter: @TBMnetlinkedIn: Dutch Telecom Channel

HoofdredacteurJoost Heessels(joost.heessels@magentapublishing.nl)

Adjunct-hoofdredacteurJohan van leeuwen(johan.van.leeuwen@magentapublishing.nl)

MedewerkersMirjam Adriaanse, laurens van Aggelen, Raphaël Drent, Edwin Feldmann, Anne de Haan, Joost Heessels, Martijn Kregting, Teus Molenaar, Marc Rutten, Bram semeijn, Hans steeman, Rex Vermeulen, Tim Wijkman

Accountmanagersusanne Plank (susanne.plank@magentapublishing.nl)

Advertentie-administratieAnnet Poelen, sandra Timmermans(advertentie@magentapublishing.nl)

vormgevingBeeldstorm.nl, Geert Roelofs

DrukBDuprint

Abonnementenabonnement@magentapublishing.nl

AbonnementsprijzenAbonnement € 85,- (exclusief 6% BTW)Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maan-den voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd. De algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nr. 10041872.

© Copyright 2014Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, inter-net, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestem-ming van de uitgever. De uitgever kan niet aan-sprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of ma-teriële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

IssN 1388-218X

4 tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L

7 vOOrwOOrD

Deze maand in tbm

eigenaar

Mijn vader zei altijd; de wereld is van iedereen. Zo wandelde hij met mij onbekommerd door schiphol tot we op het landingsplatform stonden, liepen we de meest sjieke hotels binnen en struinden we rond op een prachtig landgoed, de bordjes verboden toegang ten spijt. Ik doe nog dagelijks mijn voordeel met zijn levensmotto. En ik zie dat dit ook in de zakenwereld steeds meer opgeld doet. Zo zijn ook onze klanten steeds meer van iedereen, en hetzelfde lijkt trouwens ook al te gelden voor onze data, maar dat terzijde.

Is dat brutaal? Nee, eerder integendeel. In het verleden eigenden grote organisaties zich het eigendomsrecht toe van een markt of een groep klanten. Voor een nieuwe speler was er geen tussenkomen aan. Dat respect is verdwenen, het bestaansrecht van veel grote organisaties is daardoor aan het wankelen gebracht en het biedt nieuwe, dynamische aanbieders volop kansen.

Zit je tussen de gevestigde orde, dan zie je natuurlijk de bedreigingen. Zo zijn resellers bang dat hun operators of andere leveranciers er met hun klanten vandoor gaan. Ja, eeuwige trouw en loyaliteit onder klanten is een stuk minder. Vasthouden is lastig. Het betekent dan ook dat het niet alleen meer gaat om het goed onderhouden van je installed base, maar ook steeds meer om goede sales en marketing skills. Is dat een beetje eng? Ja soms wel. Maar het is vooral reuze spannend én biedt volop mogelijkheden. Klaag dus niet over oneerlijke concurrentie of loyaliteitsgebrek bij klanten. Maar zoek je nieuwe klant... succes!

Joost HeesselsHoofdredacteur TBM

6 Nieuws

10 In gesprek

14 Mobiele devices

16 Voorbeschouwing MWC

17 Voiceworks en Kremer Telematica

18 Neelie Kroes

21 Pellegrom Telecom Event

24 Hosted voice of op locatie

26 IP-PBX Overzicht

28 Interview Alcadis

30 Productnieuws

32 Business Guide

34 Column Rex Vermeulen

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 5

7 nieUws

IDC: smartphoneverkoop door grens miljard

Voiceworks reikt partnerawards uit

In 2013 zijn er voor het eerst meer dan een miljard smartphones verscheept. Dat zegt IDC in haar Worldwide Quar-terly Mobile Phone Tracker.

Het precieze aantal ligt rond de 1004 miljoen, een stijging van ruim 38 pro-

cent vergeleken met de 725 miljoen van 2012. Ruim 55 procent van alle verscheepte mobie-

le telefoons was een smartphone. Vorig jaar was dat nog 41 procent. “De grootste trends die verantwoordelijk zijn voor de groeiende smartphone-verkoop zijn grotere schermen en lagere kosten”, zegt Ryan Reith van IDC. “Van die twee is het dalen van de prijs de grootste factor. Markten als China en India bereiken het punt dat smartphones van on-der de 150 dollar in de meerderheid zijn.”

Samsung blijft net als in 2013 marktleider. Apple zag haar marktaandeel krimpen. De top-5 qua marktaandeel ziet er als volgt uit1. Samsung 31,3%2. Apple 15,3%3. Huawei 4,9%4. LG 4,8%5. Lenovo 4,5%

Tijdens een uitstekend bezochte avond in het Van der Valk hotel in Al-mere heeft Voiceworks haar partner-awards uitgereikt. Het was pas voor het eerst dat de operator dat deed. Dealers, Wholesalers en MVNO’s wer-den in het zonnetje gezet.

Volgens Stijn Nijhuis, CEO van Voice-works, was het niet meer dan logisch

dat Voiceworks deze avond ging organi-seren: “Onze partners zijn zeer belangrijk voor ons. Onze groei en innovatie zijn mede mogelijk dankzij hen.” Op het event won-nen SB Business Communicatie, Kremer Telematica en Voicedata respectievelijk de New Partner Award, Dealer Partner Award en Wholesale Partner Award. Daarnaast werden er nog zeven awards uitgereikt.

Dennis Bonnes, de directeur Voicedata, was blij met de prijs: “Wij zijn vanaf het eerste uur partner van Voiceworks en geloven in Managed Voice en het gehele productport-folio van Voiceworks. Wij zijn daarom extra trots op het winnen van de Wholesale Part-ner Award.” Ook Walter te Brake, directeur Kremer Telematica, was een tevreden man: “Voiceworks bedankt voor het winnen van de meest prestigieuze Award, de Dealer Partner Award 2014, tijdens de eerste Voice-works Partner Awards uitreiking. We heb-ben een top avond gehad.” Elders in deze TBM leest u een interview met Kremer Te-lematica. Ook presenteerde Voiceworks tij-dens de awarduitreiking de roadmap voor 2014 van zijn productportfolio, waaronder vaste en mobiele diensten, Managed UC en EWAN.

Liberty Global doet overnamebod op Ziggo

Liberty Global, het moederbedrijf van UPC, heeft een bod van 34,50

euro per aandeel uitgebracht op Ziggo. In een gezamenlijke verklaring met Liberty Global maakt Ziggo bekend dat het bestuur en de raad van com-missarissen unaniem achter het bod (waardering van Ziggo op in total circa 10 miljard euro) staan. Mocht de over-name doorgang vinden, dan bereikt de combinatie van de twee kabelbedrij-ven circa zeven miljoen huishoudens (90 procent van de markt). Volgens de verklaring zal de overname leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen, waardoor meer ruimte ontstaat voor investeringen in nieuwe producten en diensten. Het hoofdkantoor van Ziggo in Utrecht wordt de plek van waaruit de Nederlandse activiteiten worden aangestuurd.

6 tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L

7 nieUws

Interoute bekroond tot IaaS telecom-provider van het jaar

Interoute heeft de Frost & Sullivan Award voor Europees Infrastruc-

ture-as-a-Service (IaaS) Telecom-provider van het Jaar in de wacht gesleept. De eigenaar en operator van een platform voor clouddiensten werd geprezen om de integratieser-vices op het gebied van digitale net-werken. Daarnaast werden enerzijds de product- en technologische inno-vatie en anderzijds het leveren van toegevoegde waarde aan klanten door de analisten goed gewaardeerd. De IaaS-oplossing die in de prijzen is gevallen, is Interoute Virtual Data Centre (VDC), waarmee bedrijven on-demand gebruik kunnen maken van cloud hosting en opslag vanuit verschillende Europese datacentra, waaronder het Nederlandse datacen-ter op Schiphol-Rijk.

Edwin Prinsen volgt Coks Stoffer op bij Cisco

Voipro stelt Nick Verwoert aan

Cisco maakt bekend dat Edwin Prin-sen is benoemd tot Managing Direc-tor in Nederland. Prinsen volgt per 15 maart 2014 Coks Stoffer op, die het bedrijf in 2013 verliet.

Prinsen is sinds oktober 2009 managing director van Imtech ICT Nederland,

een van de grootste Europese technische dienstverleners op het gebied van ICT, elektrotechniek en werktuigbouw. Eerder bekleedde Prinsen diverse management-functies bij Getronics. Prinsen wordt in zijn nieuwe functie verantwoordelijk voor Cisco Nederland. Daarnaast heeft hij als taak de relaties met de overheid, het bedrijfsleven en partners te onderhouden of. Prinsen zal rapporteren aan Peter Karlstromer, Cisco’s vice president voor Noord Europa. “Met de

benoeming van Edwin Prinsen gaat Cisco Nederland een nieuwe fase in”, zegt Karl-stromer. “Met bewezen kwaliteiten als leider zal Prinsen een belangrijke bijdrage leveren aan het uitdragen van Cisco’s visie en stra-tegie in de Nederlandse markt.” “Het is een geweldige nieuwe uitdaging om in Neder-land leiding te mogen geven aan Cisco”, zegt Prinsen. “Cisco beschikt niet alleen over een zeer compleet en geïntegreerd portfolio van netwerk-, collaboration-, datacenter-, mobi-lity- en security-oplossingen, maar heeft te-vens een heldere en toekomstgerichte visie op het belang van technologische innovatie en op de centrale rol van Nederland als ‘Di-gital Mainport’ voor Europa. Dit bedrijf is als geen ander in staat om technologieën bij elkaar te brengen en zo klanten meer waar-de te bieden.”

Nick Verwoert is in dienst getreden als sales manager bij Voipro. Hij zal zich voornamelijk richten op het aan-trekken van new business binnen het IT- en telecom kanaal.

Verwoert was hiervoor onder andere werkzaam bij Teleservice, Tiptel en

Motto Voip, waar hij als accountmanager werkzaam was in diverse salesfuncties. “Ik ken Voipro al geruime tijd. Ik kan me erg goed vinden in de strategie en werkwijze van het bedrijf. Door mijn ervaring en ken-nis die ik de afgelopen jaren heb opgedaan kan ik meerwaarde bieden. Het aantrekken van new business is een uitdaging die mij op het lijf geschreven is”, zegt Verwoert.

Solvocom draagt telecom over aan accent automatiSering

Solvocom heeft besloten om de telecom activiteiten over te dragen aan Accent

Automatisering. Door de verkoop van de telecomactiviteiten kan Solvocom zich ver-der concentreren op de kernactiviteiten: netwerkbekabeling, inbraaksignalering, branddetectie, toegangscontrole en camera-systemen.

“De ontwikkelingen in telefonie gaan mo-menteel snel en telefonie wordt VoIP. VoIP

voegt twee werelden samen: telefonie en automatisering”, geeft Solvocom als moti-vering. Accent, opgericht in 1995, levert IT-oplossingen en telefonie. Sinds 2005 worden volledig zelf beheerde cloud-oplossingen aangeboden vanuit het eigen datacenter. De organisatie beheert ruim 2500 werkplekken in de cloud over heel Nederland. Harrie Wig-nand van Solvocom gaat vanaf deze maand zijn werkzaamheden voor Accent verrich-ten.

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 7

FRITZ!Box: Voor elke aansluiting – vermogen, comfort, veelzijdigheid, FRITZ!Fon: Telefoon, e-mail, webradio, FRITZ!Powerline: Thuisnetwerk via de stroomleiding, FRITZ!WLAN Repeater: Meer WLAN-reikwijdte, FRITZ!DECT 200: Intelligente contactdoos, FRITZ!Apps: Onderweg toegang krijgen tot de FRITZ!Box

FRITZ!Powerline: Thuisnetwerk FRITZ!Powerline: Thuisnetwerk FRITZ!Powerline: Intelligente contactdoos, FRITZ!Apps: Onderweg

FRITZ!Box: Voor elke aansluiting – vermogen, comfort, veelzijdigheid, FRITZ!Box: Voor elke aansluiting – vermogen, comfort, veelzijdigheid, FRITZ!Box: FRITZ!Fon: Telefoon, e-mail, webradio, FRITZ!Fon: Telefoon, e-mail, webradio, FRITZ!Fon: FRITZ!Powerline: Thuisnetwerk FRITZ!Powerline: Thuisnetwerk FRITZ!Powerline:via de stroomleiding, FRITZ!WLAN Repeater: Meer WLAN-reikwijdte, FRITZ!DECT 200: Intelligente contactdoos, toegang krijgen tot de FRITZ!Box

En 69 andere uitzonderlijke onderscheidingen voor de FRITZ!Box 7390!

fritzbox.euinfo@avm.de

FRITZ!Box 7390 Topprestaties en comfort voor het thuisnetwerk en internet! Met een fantastische uitrusting en innovatieve techniek biedt FRITZ!Box een indrukwekkend aantal functies voor iedere DSL-aansluiting en laat op gebied van communicatie niets te wensen over. Meerdere malen onderscheiden en aanbevolen door de vakpers.

Via DSL met tot wel 100 MBit/s supersnel op internet Flexibele dual-WLAN N met 2 x 300 MBit/s tegelijkertijd Optimaal belcomfort met de telefooncentrale en de DECT-basis USB-printers en opslagmedia (NAS) in het gehele thuisnetwerk FRITZ!OS met mediaserver, MyFRITZ!, cloud-contacten en meer

Meer weten? Kijk op fritzbox.eu

Alles voor het thuisnetwerk

13/0

21

130902_FRITZBox7390_GA_13_021_210x297_mit_Produktband_CT.indd 1 02.09.13 11:15

7 nieUws

“Mobiel werken kan 28 miljard opleveren”

‘Nederland hoogste aandeel snelle verbindingen’

Akamai heeft zijn ‘State of the Internet’-rapport over het derde kwartaal van

2013 gepubliceerd. Uit het rapport blijkt on-der andere dat in Nederland met 39,6Mbps een van de hoogste pieksnelheden voor

breedbandinternet verbindingen binnen EMEA werd gemeten. Als het gaat om het aandeel snelle verbindingen (>10Mbps), staat Nederland met 44% binnen EMEA zelfs op nummer 1. Hiermee heeft ons land

in Q3 de leiding overgenomen van Zwitser-land, dat gedurende een aantal kwartalen de koppositie bezette.

Nederland kan 28 miljard besparen door mobieler te werken. Dat zegt Firmtel in haar whitepaper ‘De mobie-le werkrevolutie’.

Cees Quirijns, CEO van FirmTel, lichtte het onderzoek toe op het podium van

de Big Improvement Day. Uit het onder-zoek blijkt dat de Nederlandse economie jaarlijks 4.6% van het BBP (28 miljard) aan

economische voordelen kan genieten. Deze besparing is te vinden in lagere kosten (min-der files, leaseauto’s en kantoorruimtes) en de toename van productiviteit binnen het bedrijfsleven. Dit wordt mogelijk gemaakt door mobieler te werken; de vaste werkplek wordt ingeruild voor een mobiele werkplek. Op dit moment vindt de mobiele werkrevo-lutie al plaats, waarbij mensen het principe steeds meer omarmen. Toch loopt Neder-

land nog steeds achter bij de implementatie van het mobiele werken. Quirijns vindt dat dit moet veranderen: “Ik geloof in het ont-wikkelen van nieuwe producten en dien-sten op het snijvlak van IT en telecom die ondernemingen en hun medewerkers hel-pen om beter en overal te kunnen werken. Overal kunnen werken betekent volgens mij een productiever en efficiënter MKB.”

Afgelopen jaar was de grote door-braak in de marktpenetratie van tablets in het bedrijfsleven. Dat con-cludeert onderzoeksbureau Keala Consultancy. Zij hebben de stand van zaken gemeten bij bedrijven en instel-lingen over het gebruik van tablets.

In vrijwel alle bedrijfssectoren is er sprake van een zeer duidelijke groei richting de

helft of zelfs duidelijk meer dan de helft van

de vestigingen die tablets in gebruik heb-ben. Na een paar jaar van relatief beschei-den groei en zelfs hapering in sommige branches is 2013 dan toch het jaar gebleken waarin de tablet doorbreekt in zakelijk Nederland. Meer dan de helft van alle ves-tigingen met 10 of meer werknemers heeft tablets in huis. Dat is een drastische stijging ten opzichte van de 26% marktpenetratie in 2012. “Natuurlijk verandert het IT-land-schap voortdurend. Maar ook in de basis

infrastructuur en hoe organisaties gebruik maken van IT-middelen is veel aan het ver-anderen. Zo is nu al een aantal jaar een dui-delijke afname van het aantal desktop PC’s waarneembaar”, aldus Keala. Vooral onder de producerende en logistieke organisaties is een duidelijke stijging te zien. Onder in-vloed van het BYO fenomeen (Bring Your Own) is de tablet nog sneller verspreiding aan het krijgen in zakelijk Nederland.

“Tablet in 2013 doorgebroken in zakelijk Nederland”

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 9

7 in gesPrek TEKsT: JOHAN VAN lEEuWEN | BEElD: TOIN DAMEN, TOPsHOTs

Pieter van Opbergen over belangrijke zaken

“ op mijn zesde werd ik eigenlijk zelfstandig ondernemer”

We praten met zijn allen graag over bijvoorbeeld routeringen, SIP-protocollen en Private GSM. In de nieuwe TBM-rubriek ‘In gesprek’ doen we dat niet, en gaan we het hebben over zaken die nog belang-rijker zijn. Pieter van Opbergen is als eerste aan de beurt. Hij vertelt over zijn bijzondere levenspad, zijn liefde voor werken en zijn toekomstplannen.

‘Volgens mij kun je geen ondernemer worden maar wordt je als ondernemer geboren’

Je hebt een mooi plekje gevonden voor de Telecom Personality Award die je twee maanden geleden won, zie ik.“Klopt. Ik ben er ook best trots op. Toen ik door jullie gevraagd werd om te komen had ik er niet op gerekend dat ik in het zonnetje gezet zou worden. Het was echt een verrassing.”

Je hebt de prijs gewonnen omdat je suc-cesvol bent, maar ook omdat je gewaar-deerd wordt als persoon, zei de jury.

“Dat is een reden dat ik er extra trots op ben. Of ik een personality ben? Ach, dat laat ik graag aan anderen over.”

Je bent hoe dan ook één van de telecom-mensen van het eerste uur. Hoe is jouw carrière begonnen?

“Toen ik zestien was kon ik, na de MAVO, terecht als kasmedewerker bij de Rabo-bank. Ik verdomde het om te leren, dus dat kwam goed uit. Omdat ik technisch was aangelegd kreeg ik er steeds vaker allerlei klusjes bij. Daarvoor moest ik vaak naar een winkel van Teurlings, naast het gebouw van de bank. Ik leerde die mensen steeds beter kennen en wist dat ze ook een bedrijf in installatietechniek had-den. Op een gegeven moment kon ik daar leerling monteur worden. Daarna werd ik monteur en later installateur. Elektro-techniek, kabeltelevisie en beveiliging en televisiemasten zetten, dat soort werk. Ik

1 0 tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L

specialiseerde me in hoogfrequent tech-nieken. uiteindelijk heb ik me opgewerkt tot commercieel directeur met negentig man personeel. In 1989, toen de telecom-markt werd geprivatiseerd en PTT haar

monopolie kwijtraakte, vond ik het een goed idee om bij Teurlings een telefonie-tak neer te zetten. Ik zag daar meteen kansen. Door mijn kennis van hoogfre-quent technieken was die stap eigenlijk

niet zo groot. Technisch gezien was daar een groot raakvlak.”

Technische mensen met ook commer-cieel inzicht komen niet heel vaak voor. Wanneer kreeg je door dat je onderne-mersbloed had?

“Daar heb ik nooit zo bij stil gestaan. Toen ik zes was zijn mijn beide ouders bij een ongeluk overleden. Ik stond in één keer alleen op de wereld. Qua werk deed ik ge-woon dingen die ik leuk vond. Ik heb nooit de droom gehad om ondernemer te wor-den, maar het zit wel in mijn roots. Mijn ouders waren ondernemer en kwamen uit ondernemersgezinnen. Volgens mij kun je ook geen ondernemer worden maar wordt je als ondernemer geboren.”

Na Teurlings heb je Televersal opgezet.“Dat klopt. Bij Teurlings verkochten we als dealer veel centrales van siemens. Distri-buteurs bestonden nog niet, siemens koos gewoon een aantal dealers uit. Richting andere dealers, die ook siemens wilden verkopen, speelden we soms al wel de rol van distributeur. Ik zag daar altijd wel kansen liggen. Toen siemens besloot om met distributeurs te gaan werken heb ik niet lang getwijfeld en ik ben met Tele-versal begonnen. Vanaf nul. Ik snapte het kunstje van distribueren al een beetje en kende zo ongeveer alle dealers. Met hen, tot die tijd dus concullega’s, had ik veel prachtige reisjes gemaakt. Ik wist wat zij wilden en waar de behoeftes lagen. Daar-door waren we al snel een distributeur met toegevoegde waarde.”

Je had ineens een eigen bedrijf, was dat moeilijk?

“Het moeilijkste was omgaan met banken. Dat is het ergste wat er is. Als je je sporen als ondernemer nog niet hebt verdiend, nemen ze je daar niet serieus. Ook al groei je met een miljoen per jaar, zoals

in gesprek

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 1 1

toen gebeurde. Ik heb een aantal banken versleten voordat ik er één vond, Fortis, die het snapte.”

Het aannemen van mensen was niet lastig?

“Nee, daar had ik bij Teurlings al mee te maken gehad en een bepaald gevoel voor ontwikkeld. Maar voor alles geldt: soms gaan er dingen goed, en soms gaan ze fout. Daar heb ik nooit een slapeloze nacht over gehad.”

Nooit?“Nee echt niet. Ik kan misschien makkelijk schakelen en heb ook wel het geluk gehad dat het eigenlijk vrijwel altijd goed ging met het bedrijf.”

Ook niet over bijvoorbeeld het moeten ontslaan van iemand?

“Dat is niet leuk natuurlijk, maar het zijn beslissingen die je moet nemen. Je neemt niet iemand aan om hem vervolgens te ontslaan. Dat ontslag heeft een gegronde reden, en als je daar duidelijk in bent heeft

ook de tegenpartij daar voordeel bij.Vaak hoor je van anderen, nadat je het hebt gedaan, dat je dat veel eerder had moeten doen. Er is alleen nooit iemand die dat van te voren tegen je zegt. Daar moet je gewoon achtergekomen. En dat leer je wel.”

Kun je een goede directeur zijn en tege-lijkertijd aardig gevonden worden door je werknemers?“Absoluut! Geen enkel probleem. Het gaat om wederzijds begrip. De man in het magazijn is écht net zo belangrijk als een manager, in- of verkoper. Want als er in het magazijn vier van de tien pakketen verkeerd worden ingepakt heb je ook een probleem. Dat groepsgevoel heb ik altijd heel belangrijk gevonden. Bij het aannemen van mensen heb ik me altijd afgevraagd hoe ze in de groep passen. Dat vond ik be-langrijker dan diploma’s. Dat zei mij nooit zoveel, misschien omdat ik ze zelf ook niet heb. En regelmatig met zijn allen op stap of een reisje, is heel belangrijk. De betrokken-heid was daardoor groot. We hebben nooit een prikklok nodig gehad. Iedereen kwam altijd ruim op tijd en werkte zonder mop-peren door als het moest. Werk moet een onderdeel van je leven zijn dat je prettig door moet brengen. Als het dat niet meer is moet je stoppen, of iets anders gaan doen.”

En jij zelf, dat zullen ook geen weken van 40 uur zijn geweest?“Het is moeilijk in uren uit te drukken. Maar het waren wel zeker altijd meer dan zestig uur per week. Nog steeds trouwens. Maar de vraag is: wat is werk? De hele dag

‘De vraag is: wat is werk? De hele dag in een sleuf staan om kabels te trekken, dát is werk’

1 2 tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L

in een sleuf staan om kabels te trekken, dát is werk. Ik ben in mijn hele leven nog nooit een dag met tegenzin aan het werk gegaan. Ik vind het gewoon leuk. Dan is het ook niet erg dat je veel uren maakt. Ik doe als directeur en eigenaar ook graag veel dingen zelf. Hoe meer je zelf doet, hoe meer je weet en hoe beter je het proces kunt sturen. En dat is wel belangrijk als het om je eigen bedrijf gaat.”

Het gevaar bestaat dat je dan een con-trolfreak wordt.“Op sommige punten ben ik dat misschien wel. Er zijn genoeg ondernemers die dingen aan andere overdragen, en als het dan niet goed gaat: ‘pech gehad’. Dat kan ik niet. Ik heb wel geleerd dat ik niet alles

kan doen. sommige dingen doe ik dus bewust niet, maar dan ook helemaal niet. Ik kan geen dingen half doen.”

Wat doe je naast die volle werkweken als ontspanning. Heb je dat überhaupt nodig?los van de reisjes in de telecom ga ik zelden op vakantie. Mijn dochter heeft hier een paardenhouderij annex africhtings-stal en mijn vrouw, die er ook een dagtaak aan heeft, gaat sowieso niet op vakantie. soms ga ik met mijn jongste dochter naar de zon. En verder: echte hobby’s heb ik niet. Hier op stal is altijd wel iets dat moet gebeuren. Een kapotte waterbak of iets dat geregeld moet worden. Anderen zullen dat ook werken vinden, maar ik vind het leuk. Je hoeft mij niet op een golfbaan neer te zetten. Ik heb genoeg clinics ge-volgd, maar ik heb er het geduld niet voor.

Als ik dat verplicht zou moeten doen zou ik dat eerder als werk zien.”

Je bent wel iemand die altijd bezig moet zijn?“Ja. Als ik om zes uur ‘s avonds op de bank kom zitten vragen ze of ik ziek ben.”

Ik proef heel erg de mentaliteit van ‘mouwen opstropen’ en ‘niet lullen maar poetsen’.

“Zeker. Maar ik kan niet zeggen dat ik dat van huis uit heb meegekregen, omdat ik mijn ouders al zo jong ben verloren.”

Het kan natuurlijk niet anders dan dat dat een enorme invloed op je leven heeft gehad.

“Natuurlijk. Maar het is onmogelijk om te zeggen hoe alles anders zou zijn gelopen. Ik kan alleen zeggen dat het gemis heel erg lang duurt. Eigenlijk ben ik toen, op mijn zesde dus, zelfstandig ondernemer geworden. Ik heb nooit iemand gehad om mijn beslissingen bij te toetsen. Je leert dan heel snel om zelf keuzes te maken. Ik kan mij eigenlijk niets anders voorstel-len dan de wereld waarin ik nu leef, maar misschien was alles dan wel heel anders gegaan.”

Je hebt een kleine twee jaar geleden Televeral verkocht, was er nog een tijdje verantwoordelijk voor ‘New Business’, maar sinds 1 januari ben je er weg en ben je met nieuwe activiteiten bezig. Is dat ook omdat je het rustiger aan wil doen?

“Nee, dat zit er niet achter. Ik heb Telever-

sal verkocht omdat dit het ideale moment was. De kans dat ik zelf honderd jaar wordt acht ik niet zo groot en mijn doch-ters geven er niets om. Dus ik moest het een keer van de hand doen. Voice Access was een perfecte partij om het over te ne-men. Zij zijn sterk op enterprise-niveau en wilden groeien in het MKB. Voor Televersal gold het andersom. Ik vind het goed zo. De druk van een bedrijf met de verant-woording over personeel is eraf. Maar ik sta nog steeds elke ochtend om kwart voor zeven op. Waarom zou ik dat niet doen? Ik ga met mijn eigen bedrijf anderen helpen als het om bijvoorbeeld Hosted Voice gaat. En ik was al de eigenaar van de Nederlandse tak van het Belgische bedrijf Fasttel, specialist in allerlei soorten inter-coms. Dat ga ik nu ook verder uitbouwen. Maar ook mijn schoonzoon helpen met zijn evenementenbureau, als dat nodig is. Het lijkt me leuk om afwisseling in mijn werk te hebben. Verschillende projecten. Hoe dat er precies uit gaat zien, zien we vanzelf wel. Telecom helemaal verlaten ga ik in ieder geval zeker niet doen.”

Het is me wel duidelijk dat jij over vijftien jaar niet op een hangmat in Spanje ligt met een cocktail in je hand.

“Haha, alsjeblieft niet. Een huis in het bui-tenland met een zwembad in de tuin... dat is misschien even leuk, maar ik zou daar de lol al snel niet meer van inzien.”

in gesprek

‘Ik heb nooit iemand gehad om mijn beslissingen bij te toetsen. Je leert dan heel snel om zelf keuzes te maken’

naam: Pieter van OpbergenBekend als: Voormalig eigenaar en directeur TeleversalMomenteel: Eigen bedrijf (PVO Ma-naged services) en directeur/eigenaar van Fasttel Nederlandleeftijd: 57thuissituatie: Getrouwd, twee doch-ters (25 en 23)geboorteplaats: Venraywoonplaats: Moergestel

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 1 3

7 MOBile DeviCes TEKsT: TIM WIJKMAN – GsM HElPDEsK NEDERlAND

MOtOrOlA MOtO X || SmarTPHOneIn augustus vorig jaar wist Motorola de Verenigde staten en Canada op zijn kop te zetten met

de Motorola Moto X. Niet zozeer omdat de smartphone het meest uitgebreide en vooruitstreven-

de toestel was, maar vooral door de uitzonderlijk lage prijs in relatie tot de gebruikte hardware.

Ook het feit dat toekomstige gebruikers het toestel helemaal zelf kunnen samenstellen, maakte

de Moto X tot een veel besproken smartphone. Begin dit jaar is de Moto X ook voor Europa aan-

gekondigd. Helaas zijn de personalisatieopties in Europa niet beschikbaar en krijgt het toestel

hier een wat meer marktconforme prijs. Niet te min is de smartphone nog steeds een interes-

sante ‘middenklasser’. Het toestel heeft een lekker groot beeldscherm van 4,7 inch en wordt

aangedreven door een 1,7 GHz dual-core processor. Wat de Moto X vooral bijzonder maakt is

haar 10-megapixelcamera. Omdat de mobiele divisie van Motorola in 2011 is overgenomen

door Google, ontvangt de smartphone relatief snel updates naar nieuwe Android versies. Op dit

moment draait de Moto X dan ook al op de nieuwste versie van Android, Android 4.4 Kitkat.

sOny XPeriA z1 COMPACt || SmarTPHOneMet de sony Xperia Z1 Compact maakt sony een duidelijk statement. In plaats van de

‘mini-versie’ van het paradepaardje ook ‘mini’ te noemen, heeft sony gekozen voor de naam

‘compact’ omdat aan het woordje ‘mini’ volgens sony een negatief imago kleeft. Bij andere

fabrikanten zijn mini-versies van vlaggenschepen namelijk zeker geen alternatief en zowel

op het gebied van prijs als functionaliteit behoorlijk uitgekleed. De Xperia Z1 Compact is

de eerste ‘mini smartphone’ die een volwaardig alternatief vormt voor haar grote broer.

Net als de grote Xperia Z1 biedt ook de Compact een snelle 2,3 GHz quad-core processor,

2 gigabyte werkgeheugen, 16 gigabyte opslagcapaciteit, de befaamde 20,7-megapixelca-

mera en zeer uitgebreide 2G, 3G en 4G connectiviteitsmogelijkheden. De enige verschillen

ten opzichte van de grote Xperia Z1 zijn dan ook direct te herleiden naar het formaat, zoals

het kleinere beeldscherm van 4,3 inch en de kleinere accu van 2300 mAh. De Xperia Z1 Compact belooft door haar goede

combinatie tussen formaat en functionaliteit de hardloper van dit voorjaar te gaan worden.

ACer iCOniA w4 || TabLeTDe Acer Iconia W4 is letterlijk een computer op zakformaat. De tablet draait op Windows 8.1

en kan derhalve op alle voor Windows geschikte software draaien. standaard wordt bij de

tablet Microsoft Office 2013 (Home & student) meegeleverd, waarmee de tablet ook direct over

de meest gebruikt functionaliteit beschikt. De Iconia W4 heeft een compact beeldscherm van 8

inch met een resolutie van 1280 x 800 pixels. De tablet wordt aangedreven door een Intel Atom

quad-core processor met een rekenkracht van 1,3 GHz. Verder heeft de Iconia W4 2 gigabyte

aan werkgeheugen en 32 gigabyte aan opslagcapaciteit, dat uitbreidbaar is middels MicrosD

geheugenkaarten van maximaal 64 gigabyte. Wat verder opvalt is dat de tablet is voorzien van

stereo speakers, wat de tablet uitermate geschikt maakt voor het bekijken van video’s of het

spelen van games. Tot slot is de Iconia W4 voorzien van een 5-megapixelcamera aan de ach-

terzijde en een 2-megapixelcamera aan de voorzijde voor videogesprekken. Met een verkoopad-

viesprijs van nog geen 300 euro is de Iconia W4 een opvallend uitgebreide all-in-one tablet.

nieuWe SmarTPHOneS/TabLeTS

1 4 tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L

nOkiA lUMiA 525 || SmarTPHOneRecente cijfers van marktonderzoekers laten zien dat het marktaandeel van het Windows

Phone besturingssysteem voor smartphones de afgelopen tijd wereldwijd naar bijna 4

procent is gestegen. Nokia verkoopt ondertussen meer dan 90 procent van alle Windows

Phone smartphones. De Nokia lumia 520 is binnen het portfolio van Nokia door haar

lage prijs de absolute kartrekker. Om het succes voort te zetten heeft het bedrijf de lumia

525 gepresenteerd. De lumia 525 is letterlijk een kloon van de lumia 520, met exact

dezelfde afmetingen en gewicht, hetzelfde beeldscherm van 4 inch, dezelfde 1 GHz dual-

core processor en zelfs de 5-megapixelcamera is hergebruikt. Het enige verschil is de verdubbelde hoeveelheid werkgeheugen.

Doordat de lumia 525 nu 1 gigabyte aan werkgeheugen heeft, kan het toestel met meer apps uit de Windows Phone store

overweg, waarmee het toestel weer klaar is voor de toekomst. Met haar lage verkoopprijs zal de lumia 525 in de winkels

komen te liggen met de opdracht het marktaandeel van zowel Nokia als Windows Phone weer een flinke impuls te geven.

AlCAtel One tOUCH POP C3 || SmarTPHOneAl sinds jaar en dag staat Alcatel One Touch bekend om haar strategie betaalbare ‘no-nonsense’

telefoons en smartphones uit te brengen. Door (dure) functionaliteiten pas aan te gaan bieden

wanneer de massa daar om vraagt, weet Alcatel One Touch als geen ander een erg goede prijs-

kwaliteitverhouding te bereiken. De nieuwe Alcatel One Touch Pop C3 is hier weer een heel duide-

lijk voorbeeld van. De Pop C3 is een functionele smartphone met een eenvoudig beeldscherm van

4 inch aangedreven door toch een behoorlijk rappe 1,3 GHz dual-core processor. De Pop C3 draait

op Android 4.2 waardoor nagenoeg alle Android apps op de smartphone gebruikt kunnen worden.

Het toestel is verrassend uitgebreid op het gebied van connectiviteit, met uitgebreide 2G, 3G, Wi-

Fi en bluetooth 4.0 ondersteuning. Verder ontbreekt zelfs een uitgebreide muziekspeler en een

FM-radio zelfs niet aan het lijstje specificaties. Daarmee geeft Alcatel One Touch wederom haar

visitekaartje af en laat zien dat goede, functionele smartphones niet duur hoeven te zijn.

sAMsUng gAlAXy tAB 3 lite 7.0 || TabLeTEind 2012 gingen al geruchten dat samsung haar portfolio aan tablets flink wilde gaan uitbrei-

den, zowel aan de boven- als aan de onderkant. Die voorspellingen kwamen uit en samsung

presenteerde begin dit jaar de Galaxy Tab 3 lite 7.0. Met deze tablet breidt samsung haar

portfolio aan de onderkant uit. De Galaxy Tab 3 lite 7.0 wordt de meest betaalbare tablet in

het tabletportfolio van samsung. Zoals de naam al enigszins aangeeft, heeft de Galaxy Tab 3

7.0 een eenvoudig beeldscherm van 7 inch gekregen met een resolutie van 1024 x 600 pixels.

De tablet wordt aangedreven door een eveneens eenvoudige doch ook relatief snelle 1,2 GHz

dual-core processor. Zoals alle tablets van samsung draait ook de Galaxy Tab 3 lite 7.0 op

Android. samsung koos voor deze goedkope tablet voor Android 4.2 Jelly Bean. In de tablet heeft

samsung een accu met een capaciteit van 3600 mAh verwerkt, waarop de tablet 5 tot 10 uur

onafgebroken gebruikt kan worden.

Tim Wijkman is hoofdredacteur van gsmhelpdesk.nl, een onafhankelijke Nederlandse telecomwebsite met actueel telecomnieuws, uitgebreide productinformatie, reviews en support. gsmhelpdesk.nl

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 1 5

Sinds 2007 wordt Barcelona ook wel de Mobile World Capital genoemd. De

spaanse wereldstad is jaarlijks gastheer van de grootste beurs- en congres op het gebied van mobiele telecom. Als Mobile World Capital herbergt Barcelona daar-naast vele gerelateerde bedrijven en pro-jecten waar de toekomst van de mobiele telecom wordt vormgegeven en bepaald.

ThemaHet thema van het Mobile World Con-gress 2014 is ‘Creating What’s NEXT’, verwijzend naar de belangrijke positie die het Mobile World Congress in de sector inneemt. Met ruim 72.000 bezoekers, waaronder 4.300 CEO’s van toonaange-vende bedrijven wordt tijdens het Mobile World Congress de toekomst niet alleen in beeld gebracht maar ook bepaald.Tijdens het Mobile World Congress wordt vaak de basis gelegd voor nieuwe standaarden. Zo zal dit jaar de term ‘5G’ (opvolger voor de 4G-netwerken die mo-menteel worden uitgerold) vaker klinken dan ooit tevoren. Ook beveiliging, inte-gratie van vaste-, mobiele alsmede Wi-Fi netwerken, mobiel betalen, applicaties, besturingssystemen, internet of things en

machine-to-machine communicatie zullen hot-topics zijn.

InspirerendHet Mobile World Congress is een beurs en congress in één. Bijna 1.700 bedrijven bezetten samen 94.000 vierkante meter aan beursoppervlakte in Fira de Gran Via aan de zuidkant van Barcelona. Gelijktij-dig verzorgen dertig van de grootste CEO’s uit de industrie inspirerende keynotes en nemen ze bezoekers mee in de toekomst. Ook bedrijven zelf organiseren perscon-ferenties en lezingen om bezoekers op de hoogte te brengen van de laatste ontwik-kelingen en innovaties.

ZuckerbergDit jaar zal het Mobile World Congress geopend worden met een keynote van Facebook CEO Mark Zuckerberg. In zijn keynote zal hij vooral aandacht besteden aan het ontsluiten van groepen mensen die momenteel nog geen toegang hebben tot internet. Voor Facebook en vele andere bedrijven zijn deze next billion internet gebruikers een gat in de markt.Naast Zuckerberg zullen ook onder andere Michel Combes (Alcatel-lucent),

Jon Matonis (Bitcoin Foundation), John Chambers (Cisco) en Virginia M. Rometty (IBM) keynotes verzorgen. Zij zullen onder meer thema’s als netwerkontwikkeling, mobiele mediaconsumptie, mobiel betalen en machine-to-machine (M2M) communi-catie ter sprake brengen.Ook stephen T. Odell, President Europa, Midden Oosten en Afrika bij Ford Motor Company zal een keynote verzorgen. In een wereld waarin steeds meer apparaten connected worden, zal ook de automotive industrie niet achterblijven, zo zal Odell uitleggen.

OnmisbaarHet Mobile World Congress is niet alleen interessant voor ‘beleidsmakers’ maar ook voor medewerkers ‘uit het veld’. Hardware fabrikanten grijpen jaarlijks het Mobile World Congress aan voor de introductie en demonstratie van de nieuwste producten. Daarnaast praten de circa 1.700 exposan-ten bezoekers graag bij over de laatste ontwikkelingen op het gebied van bijvoor-beeld zakelijke dienstverlening, beveili-ging, applicaties, netwerk infrastructuur en connectiviteit. •

7 vOOrBesCHOUwing MwC TEKsT: TIM WIJKMAN

Voorbeschouwing Mobile World Congress

Mobiele toekomst wordt gebracht én bepaaldHet lijkt wel alsof iedereen die er maar enigszins toe doet in de mobiele telecomsector in de laatste week van februari afreist naar Barcelona voor het Mobile World Congress 2014. Ook u bent slechts twee vlieguren verwijderd van een reis door de toekomst.

1 6 tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L

7 interview TEKsT: JOHAN VAN lEEuWEN

prille maar hechte relatie tussen Kremer en voiceworksDe relatie tussen Kremer Telematica en Voiceworks is nog redelijk pril maar daardoor niet minder hecht. Dat bleek toen de dienstverlener uit ‘s-Heerenberg half januari de Dealer Partner Award kreeg tijdens het eerste Partner Award Event van Voiceworks.

“We zijn twee en een half jaar geleden met Voiceworks begonnen”, legt

Twan Haenen, manager van Kremer’s ves-tiging in Venlo uit. “We waren op zoek naar een partij die thuis was in openbare data netwerken, sIP-trunking en onder andere Hosted Telefonie. Meerdere providers zijn hier toen geweest en de presentatie van Voiceworks maakte de meeste indruk.”

BreedHet familiebedrijf Kremer, dat volgend jaar vijftig jaar bestaat, heeft haar activiteiten onderverdeeld in vier businessunits: instal-latietechniek, industriële automatisering, duurzame techniek en telematica. Binnen die laatste categorie zijn de portfolio’s vaste en mobiele telefonie, ICT, maar ook beveiliging ondergebracht. “Dat brede scala aan activiteiten is onze kracht”, zegt Walter te Brake. Hij is eindverantwoor-delijk voor de businessunit telematica en lid van het management team. “Zeker de laatste jaren zie je dat klanten graag één aanspreekpunt willen. We doen heel veel, maar alles wat we doen heeft een link met elkaar. Op sommige vlakken werken we samen met andere bedrijven, maar met

de brede kennis aan techniek die we in huis hebben, willen we zoveel mogelijk zelf doen. Bij projecten is altijd één iemand van ons aanspreekpunt voor de klant, maar er zijn meestal meerdere mensen vanuit verschillende businessunits bij betrokken.”

Voortraject“Onze visie is dat we in het voortraject al willen meedenken met de klant”, vervolgt Te Brake. “Bijvoorbeeld als een bedrijf gaat uitbreiden of een nieuw bedrijfspand gaat bouwen. We proberen met onze brede expertise voorafgaand al met de klant om tafel te zitten en gezamenlijk pro-actief mee te denken. Op die manier lukt het om klanten voor langere tijd aan ons te binden en kunnen we vaak meerdere dien-sten leveren. Het is voor beide partijen een win-win situatie. Zo zijn we binnen de telefonietak van ons bedrijf al in een vroeg stadium overgestapt op een verdienmodel met vooral veel terugkerende inkomsten. Dat is een heel goede keuze geweest.”

GezichtDe filosofie van Kremer matcht goed met Voiceworks. “Kremer Telematica heeft

bewezen ervaring in zowel de mobiele en vaste telecommarkt”, zegt stijn Nijhuis, de CEO van Voiceworks. “Zij zijn het gezicht naar de klant en wij ontwikkelen de technologie er achter. Wij zien het als onze missie om diensten te ontwikkelen die communicatiestromen regisseren voor en tussen bedrijven en gebruikers optimaliseren. Op deze manier willen we partners zoals Kremer ondersteunen in het bieden van een eigentijdse oplossing voor de eindklant.”

VooruitstrevendVan de keuze voor Voiceworks twee en half jaar geleden heeft ook Kremer in ieder geval nog geen moment spijt gehad. Haenen: “De diensten die ze aanbieden zijn erg vooruitstrevend. Vooral met het FMC-portfolio dat ze vorig jaar hebben uit-gerold waren ze toch wel een stuk verder dan anderen. Je merkt dat het een club is die door technische mensen is opgezet. De oplossingen kloppen gewoon. Het is echt knap hoe snel ze de afgelopen jaren zijn gegroeid. Dat is niet voor niets.” •

Kremer Telematica neemt de Dealer Partner Award van Voiceworks in ontvangst. Vergezeld door twee dames staan van links naar rechts: Walter te Brake (Manager Kremer Telematica), Koen van Geffen (CEO Voiceworks), Twan Haenen (Vestigingsleider Kremer Telematica) en Stijn Nijhuis (CEO Voiceworks).

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 1 7

7 ACHtergrOnD TEKsT: MARTIJN KREGTING

Wat heeft neelie Kroes voor de zakelijke markt in petto?Europees Commissaris Neelie Kroes lanceerde vorig jaar het Telecoms Single market-pakket, een blok regels en richtlijnen voor een uniforme EU-telecommarkt. Los van de vraag wat er in de praktijk van het pakket overblijft: zijn er potentiële gevolgen waar de zakelijke Nederlandse markt rekening mee moet houden?

Kroes wil dat zowel het Europees Parlement als de Europese Raad (de

verantwoordelijke ministers van de 28 Eu-lidstaten) al in april 2014 het telecompak-ket behandelen. Tegen alle kritiek in blijft zij verbeten en optimistisch de noodzaak en de voordelen van het pakket verdedi-gen. Kritiek is er genoeg. Van lidstaten die de macht naar de Europese Commissie zien verdwijnen, van Berec, de toezicht-houder op Eu-niveau, die het pakket los zand vindt en van een reeks brancheorga-nisaties. Compromissen lijken onafwend-baar, maar tot die tijd moeten we uitgaan

van de bestaande voorstellen. We zetten ze op een rijtje.• Meer zeggenschap van de Europese

Commissie over nationaal spectrumbe-leid, zodat dit niet langer gefragmen-teerd plaatsvindt.

• Netneutraliteit: verbod op blokkeren van diensten of applicaties zoals skype of

Whatsapp. Er moeten uitzonderingen mogelijk zijn, zodat operators onder-nemingen zoals Google voor bepaalde data-intensieve diensten meer geld mogen rekenen.

• Aparte retail-tarieven voor roaming moeten verdwijnen. Kroes bepleit ‘roaming alliances’ tussen operators,

‘De doelstelling is niet eenduidig. Gaat het om verbeteren van innovatie, het vergroten van de concurrentie, meer

bescherming van consumenten en bedrijven’

1 8 tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L

een ‘roam-like-home’ tarief in elke Eu-lidstaat.

• Investeringen in de uitbouw van volgende generatie mobiele en vaste netwerken om elk huishouden in 2020 toegang te geven tot breedband internet van minimaal 100 Mbps.

• De EC wil geld in de vorm van investerin-gen en leningen uit infrastructuurfond-sen beschikbaar stellen, om de investe-ringsdrempel voor vaste (glasvezel) en mobiele (4G) netwerken te verlagen.

• Gebruikersbescherming: een einde aan vaste contracten en langdurige, com-plexe overstaptrajecten, zowel voor zakelijke gebruikers als consumenten.

DelenHet Telecoms single Market pakket omvat een groot aantal uiteenlopende aspec-ten. Het was, meent algemeen directeur Florian Overkamp van zakelijke operator speakup, beter geweest om het op te delen. “De doelstelling is niet eenduidig. Gaat het om verbeteren van innova-tie, het vergroten van de concurrentie, meer bescherming van consumenten en bedrijven, lagere tarieven, verbetering van de infrastructuur? losse regulering zou makkelijker te realiseren zijn, nu is het bijna onmogelijk om eenduidig ‘ja’ of ‘nee’ te zeggen.”

OnduidelijkOnafhankelijk adviseur Rashid Niamat be-nadrukt dat die onduidelijkheid een grote makke is. “Het pakket wil alles omvatten dat met telecom te maken heeft. Daardoor is het ook niet duidelijk wat de gevolgen zijn voor de diverse groepen telecom-aanbieders. Zo is nergens een aparte paragraaf gewijd aan concrete gevolgen voor kleinere telecomaanbieders. Dat zijn juist vaak de innovatieve aanbieders, die voor de meeste economische groei zorgen. Meer regelgeving, maar ook onduidelijk-heid over wat die regelgeving betekent, kan er ook voor zorgen dat juist de klei-nere, innovatieve aanbieders de handdoek in de ring gooien. Terwijl dat zeker niet is wat Kroes zal beogen.”

KrantenkoppenOverkamp denkt dat voor veel zakelijke aanbieders het telecompakket van de EC nog een ver-van-hun-bed-show is. Zelfs ambtenaren van Economische zaken ge-

ven er volgens Overkamp blijk van dat dit pakket voorlopig nog niet naar de praktijk per Eu-lidstaat vertaald zal worden, of wat er van overblijft.Niamat merkt ook dat het onderwerp van het EC telecompakket niet of nauwelijks leeft bij aanbieders van zakelijk telecom, groot en klein. “Bij de BTW-aanpassing zat iedereen er bovenop. Bij het pakket van Kroes heb ik het idee dat de meeste medewerkers er niet veel meer over weten dan de inhoud van de krantenkoppen die er over gaan.”

AmbitieusOverkamp vindt verder dat Kroes het pak-ket te snel wil doordrukken. “Kroes wil dit pakket in april behandeld zien door het Europees Parlement en de Eu-lidstaten. Maar er zijn uiteenlopende belangen. De onderhandelingen en het compromissen sluiten zijn net begonnen. Ik verwacht dat dit nog tot veel uitstel zal leiden.”Onduidelijk is daardoor op welk termijn het pakket vertaald zal worden naar lokale regelgeving. Niamat: “Tegen de tijd dat je vier, vijf slagen verder bent, is een deel van de beoogde doelen misschien achterhaald, door nieuwe technologie of maatschap-pelijke ontwikkelingen. Andere zaken zijn juist te ambitieus, zoals supersnel breed-band voor elke Eu-burger in 2020. Mede door de crisis denk ik dat we op dit punt een achterstand hebben opgelopen. Door dit one-size-fits-all pakket door te duwen in plaats van concrete deelpakketten, is de kans groot dat er een veel reparatie achteraf nodig is.”

NutPuur kijkend naar het voorstel dat er nu ligt, ziet Florian Overkamp van speakup een aantal meer en minder zinvolle aspec-ten. “Telecompartijen moeten zich straks in één Eu-land registreren en mogen toch in meer lidstaten actief zijn. Alleen voor grote aanbieders worden nog toezicht-kosten gerekend. Dat betekent lagere toegangsdrempels. In Nederland is dit al acceptabel geregeld, dus ik twijfel aan het nut voor ons.”Dat geldt voor hem voor meer onderdelen. “Nu zijn spectrumveilingen een melkkoe voor overheden en hoge kostenposten voor aanbieders van mobiele diensten die MNO willen worden. Dat wordt beter geregeld. Maar veel veilingen voor 4G-

spectrumlicenties zijn al achter de rug. Omdat licenties een lange looptijd hebben, zal het lang duren voordat regulering op dit gebied enig effect zal hebben.”

Afbakenen“De Commissie stelt dat twee aanbieders per netwerktechnologie genoeg is”, ver-volgt Overkamp. “Er zijn in Nederland op zich genoeg partijen actief om een rede-lijke concurrentie mogelijk te maken. Maar op mobiel gebied zie je niet voor niets dat de Nederlandse regering nieuwe toetre-ders bevordert. Er zijn nu drie mobiele aanbieders, dat worden er vier. Dat maakt meer concurrentie mogelijk. Twee partijen kunnen onderling makkelijker de markt afbakenen. Je ziet nu al dat overal waar de markt niet gereguleerd is, de drempels behoorlijk hoog liggen voor toetreders.”

De voorstellen over de roamingtarieven juicht hij wel toe: “Voor de Eu-markt is een einde aan aparte roamingtarieven zinvol. Ik verwacht wel dat operators hun nationale tarieven zullen verhogen, want de omzet moet uit de lengte of de breedte komen, maar dit zorgt wel voor eenduidig-heid en transparantie.”Ook van de gebruikersbescherming is hij voorstander: “Dit raakt zowel consumen-ten als zakelijke afnemers. Het wordt voor hen eenvoudiger om over te stappen. Geen langdurige contracten of overstapperiodes meer. Dat betekent dat er geconcurreerd kan worden op de inhoud van het aanbod, niet op de kleine letters in contracten. Dat vind ik een uitstekende ontwikkeling.” •

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 1 9

Al sinds 1987 heeft Magenta Publishing maar één doel: Professionals in IT, Telecom en de Office-branche beter maken in hun werk. Dit met behulp van doelgerichte

communicatie, in de vorm van print, online en meetings. Niet alleen via eigen media maar ook steeds vaker in opdracht. Door nieuwe ontwikkelingen en de groei van ons

bedrijf zijn wij op zoek naar een kandidaat voor de functie van:

Accountmanager (buitendienst)

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de verkoop van ons dienstenpakket. Je bezoekt bestaande en potentiële relaties en inventariseert de behoefte van de

relaties. Door je inlevingsvermogen ben je in staat relaties te voorzien van een juist advies en dit uiteindelijk te concretiseren naar een opdracht.

Wie zoeken wij? • Proactieve verkoper met commerciële en resultaatgerichte visie en drive • Klantgericht, communicatief sterk • Sterk gericht op new business • Commerciële (aantoonbare) werkervaring is een vereiste

Wat bieden wij? • Enthousiast en gemotiveerd team • Ruimte voor persoonlijke ontwikkelingen • Uitdagende en veelzijdige functie • Zeer ambitieuze, doch informele werksfeer

Belangstelling:

Stuur een korte, krachtige sollicitatiemail met uitgebreide CV aan:

Magenta PublishingSilvia Wijers, silvia.wijers@magentapublishing.nl

Bijsterhuizen 31-476604 LV Wijchen

www.magentapublishing.nl

P U B L I S H I N G

7 rePOrtAge TEKsT: JOHAN VAN lEEuWEN

Het event was bedoeld om klanten en relaties uitleg te geven over de

nieuwe situatie en om terug te kijken op de historie van Pellegrom. En dus werd het een middag waarin het veel over ‘vroeger’ ging, maar waarin ook veel vooruit werd gekeken.

Semafoonslijndert Pellegrom hield een mooi nos-talgisch verhaal over de geschiedenis van zijn bedrijf waarin het onder andere over semafoons, greenpoints, 06-filters en serie-installaties ging. Het bedrijf Pel-legrom, dat sinds 1984 actief is, is één van de oudste zelfstandige telecombedrij-ven in Nederland. “Telecom is de laatste jaren echt een onderdeel van IT geworden”, vertelde Pellegrom. “En zelf benader ik het het liefst als een zelfstandig vakgebied. Bij de nieuwe wereld voel ik me soms iets minder goed thuis. Ik ben op zoek gegaan

naar een goede partij met ICT-achtergrond die mijn bedrijf naar een hoger niveau kon tillen. Die zoektocht heeft niet lang geduurd, want met lagarde hadden we ook al eerder heel prettig samengewerkt. We waren het dus ook snel eens.”

ActiefJan Top, de directeur van lagarde, kwam ook aan het woord. Hij benadrukte de toe-gevoegde waarde van Pellegrom binnen de organisatie van lagarde. Verdwijnen gaat de naam Pellegrom overigens niet. Het be-drijf blijft actief binnen de lagarde/Pelle-grom-combinatie. Die tandem gaat vanuit twee locaties opereren, want het oude pand van Pellegrom in Waardenburg blijft gewoon naast het kantoor van lagarde in Putten in gebruik. Het bestaande contact met de klanten zal absoluut niet lijden onder de overname, zo werd de bezoekers van de bijeenkomst op het hart gedrukt. •

Klanten en relaties kregen uitleg over de overname van Pellegrom

Lijndert Pellegrom

pellegrom houdt haar eerste en laatste event

“Het eerste en waarschijnlijk ook meteen mijn laatste Pellegrom Telecom Event.” Zo noemde Lijndert Pellegrom de middag die zijn bedrijf had georganiseerd en die een bijzonder karakter had. Pellegrom heeft zijn bedrijf twee maanden geleden namelijk verkocht aan Lagarde.

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 2 1

ADVERTORIAl

Nieuwjaarsbijeenkomst Nextel:

‘Hou de controle over je klantrelatie’Behoudt de controle over je klantrelatie, luister naar die klant in plaats van zelf alleen aan het woord te zijn

en maak volop gebruik van de betere marktomstandigheden in 2014. Dat waren de centrale boodschappen

tijdens de nieuwjaarsbijeenkomst van distributeur Nextel, 23 januari in Garderen. Een zestal partners verzil-

verde tijdens de bijeenkomst één van de 18 nominaties voor de Telecom Awards.

2013 was geen makkelijk jaar voor de tele-combranche, realiseerde Ed Jans, directeur Nextel Nederland, zich terdege. “Ook Nextel heeft omzet moeten inleveren, al werd geen marktaandeel prijsgegeven. In de ICT-infra-structuur werd er zelfs terrein gewonnen.” Groeimarkten zoals WiFi en IP-communi-catie bieden voor 2014 nieuwe groeikansen, denkt Jans. “De verwachtingen voor 2014 zijn sowieso beter. Men ziet de noodzaak om eerst te investeren om zo klanten op-timaal te bedienen via een goede commu-nicatie-infrastructuur. Ons doel voor 2014 is om het voorspelde herstel zo maximaal mogelijk te gebruiken. Met ons financie-ringsmodel helpen we onze partners waar nodig om het extra zetje naar dat herstel te geven.”

KlantbehoudTijdens een paneldiscussie met Walter Kil-lens (channel sales manager NEC Benelux),

Gert Jonk (directeur Benelux Alcatel-Lu-cent Enterprise) en Gaby Kroet (regionaal sales manager Nederland Aerohive) werd vooruitkijkend naar 2014 vooral behoud van de klantrelatie benadrukt.“Zorg voor voldoende kennis van IT en data als telecomdealer en van telefonie als IT-reseller. Dan hoef je ook niet stukken van een project uit te besteden en zo je klant wellicht niet meer in eigen handen te heb-ben,” meende Walter Killens. Customer ownership is inderdaad een must, benadrukte Gert Jonk. “Bij een klant op de mobiele markt is de levensduur van een relatie vaak maar vijf tot zes jaar. Zorg er voor dat je een hechte relatie met je klant opbouwt en vasthoudt, zodat je niet afzakt naar die termijn van de mobiele markt.”Gaby Kroet voegt daar aan toe dat onder-scheidend vermogen nodig is om succes te blijven boeken. “Richt je op bepaalde verticals en bouw daar specialisme in op.

Investeer in je mensen op technisch en commercieel vlak, zorg dat ze bijblijven met de ontwikkelingen.”

StrategieOver de strategie en de introducties voor 2014 lichtten de panelleden een tipje van de sluier op. Zo gaat Alcatel-Lucent komend jaar meer inzetten op het cloudfenomeen. In Q1 komt er een Open Touch personal Cloud, waarmee medewerkers hun eigen applicatie-omgeving in de cloud kunnen samenstellen. Aerohive gaat zich het komende jaar meer richten op de grootzakelijke markt. Ook zet het bedrijf cloudtechnologie in om updates eerder en sneller uit te rollen. Gaby Kroet: “Via ons Cloud 3.0 concept willen we voort-aan elke maand een update uitrollen. ” NEC innoveert door technologieën te koppelen. Zo lanceert de vendor dit jaar een platform dat zowel met DECT als met

Hein Vergeer en Ed Jans (Nextel) openen het nieuwe Olympische jaar.

2 2 tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L

WiFi kan werken voor telefonie, inclusief Android-gebaseerde touch screen toestel-len waarmee het hele Android-ecosysteem te gebruiken is.

Winnaars18 genomineerde partners waren er voor één van de zes Telecom Awards van Nextel. De winnaars waren:

NEC Challenge AwardFlevo ICT, Arend-Jan te Velde“De klant is super content, er was sprake van een mooie samenwerking tussen Nex-tel en Flevo ICT. We hebben van begin tot einde goed gecommuniceerd en bovenop het project gezeten.”

Alcatel-Lucent Challenge AwardParee, Sjaak Blok. “Het was een complex project, maar dat was ook de uitdaging. We hebben laten zien dat je ook zo’n project voor elkaar kunt krijgen wanneer je er echt voor gaat.”

Aerohive Challenge AwardWentzo Wireless, Martijn Wentzel: “Het was een behoorlijk omvangrijk project voor het Ministerie van Verkeer & Waterstaat. We rollen geleidelijk aan in alle Nederlandse havens een netwerk uit om binnenschepen die in de haven liggen, toegang tot internet

te bieden. Wij hebben dit project vooral binnengehaald omdat we ook aanvullende diensten boden, zoals een 24/7 eigen help-desk en diverse koppelingen met systemen van het ministerie.”

NEC Champion AwardJojo Electronics, Raf Janssen: “Het was het afgelopen jaar vrij lastig in de telecomsec-tor. Door te blijven innoveren en echt goed te luisteren naar klantbehoeften, hebben we toch groei weten te realiseren.”

Alcatel-Lucent Champion AwardTelecom Service Groep, Sjoerd Reitsma: “Niet lullen maar poetsen, dat is de houding van de mensen in onze organisatie. We zijn echte noorderlingen wat dat betreft, doe

maar gewoon is onze cultuur. We hebben ook een hekel aan verliezen, al gebeurt dat natuurlijk ook af en toe. Maar als we zeg-gen ‘we gaan er voor’, dan gaan we ook tot het gaatje om een project binnen te halen en met succes uit te rollen.”

Aerohive Champion AwardLantech, Hans Willem Verwoerd: “Wij bekijken netwerkinfrastructuur vanuit een security-oogpunt. Dat is onderscheidend, want dat is een vraagstuk waar bijna elke organisatie mee zit. We werken goed samen binnen Lantech, vormen een goed team. Dezelfde samenwerking zoeken we ook met collega-bedrijven: laten we samenwerken om zo klanten beter te bedienen.”

Naast Hein Vergeer staan Sjaak Blok (Paree), Sjoerd Reitsma (Telecom Service Groep), Arend-Jan te Velde (Flevo ICT), Hans-Willem Verwoerd (Lantech). Onder: Raf Janssen (JoJo) en Martijn Wentzel (Wentzo).

Walter Killens (NEC), Gaby Kroet (Aerohive) en Gert Jonk (Alcatel-Lucent)

Hein Vergeer: sport is net zakelijke marktSchaatskampioen Hein Vergeer, auteur van het boek ‘De wil om te winnen’, vertelde vanuit zijn ervaring in de sport-wereld inspirerend over de valkuilen bij het mee veranderen met veranderende marktomstandigheden. “Jullie zijn bedrijfsmatig bezig met communicatie, maar communiceren jullie zelf ook echt met jullie klant en binnen het bedrijf? Luisteren jullie zelf ook, of wordt er vooral verteld? Want goed luisteren is de sleutel tot succes.”Vergeer stelde dat er vaak genoeg signa-len zijn die aangeven dat er verandering nodig is, maar dat ze vaak genegeerd worden. Zo worden vaak nieuwe markt-kansen gemist. “Dat zal iedereen overko-men. Soms moet je ook gewoon goed op je gezicht gaan. Dat is niet erg, wanneer je er maar van leert en niet alleen in een hoekje gaat treuren.”

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 2 3

7 ACHtergrOnD TEKsT: BRAM sEMEIJN

de keuze blijft: hosted voice of ip-pBX op locatie?Nu de transitie naar IP-telefonie voor een belangrijk deel is afgerond, kan de telecomklant zich opma-ken voor de volgende grote verandering: de stap naar hosted telefonie. Leveranciers en dealers kijken voor de toekomst echter vooral naar de collaboration en integratiemogelijkheden van de IP-PBX.

Hosted Voice is natuurlijk al lang geen futuristische dienst meer. Maar is er

al een echte doorbraak geweest? Volgens channelmanager Ronald Hoeijenbos van Avaya, ondermeer leverancier van PBX’en, gaat het gros van de bedrijven nog altijd voor een PBX op locatie en ligt de doorbraak van hosted voice nog in de toekomst. “Door veel partijen werd over 2014 geroepen dat dat het doorbraakjaar van hosted telefonie zou zijn. We kunnen echter constateren dat dat niet zo is. Er blijft voorlopig een grote on premise PBX-markt en een echte doorbraak ligt zeker nog wel twee jaar weg. Vergelijk het met de overgang van analoge telefonie naar VoIP. In eerste instantie werd daar ook van voorspeld dat de transitie zich in een snel tempo zou voltrekken. uiteindelijk werd dat ook geleidelijk ingevoerd.”

OverstapDe reden dat de on premise PBX voorlopig niet verdwijnt heeft volgens Hoeijenbos vooral te maken met klanteisen. Met name bedrijven uit het grootzakelijk en midmar-ket segment willen tegenwoordig meer van een telefooncentrale dan telefonie alleen. “Ze willen contactcenterfunctiona-liteit of een integratie met hun CRM of ERP systeem”, zegt hij. “En dat soort functies wordt nog nauwelijks uit de cloud geleverd.”Voor het MKB (tot vijftig medewerkers) is hosted telefonie echter prima geschikt. Voor hen is uitbesteden van de telefoon-centrale een stuk gebruikersgemak. Daar gaat de overstap naar hosted telefonie momenteel het snelst. Overigens is die transitie van traditionele telefonie naar VoIP ondertussen bijna voltooid. Zo’n 70 procent van de markt belt met VoIP en slechts in een enkel geval wordt er nog een hybride PBX of een VoIP-gateway geplaatst.

ToevoegenAvaya richt zich voor de verdere ontwik-keling van de PBX in eerste instantie op virtualisatie en is parallel bezig het

portfolio geschikt te maken voor cloud-diensten. “Tegenwoordig kunnen we voice als gevirtualiseerde dienst in een data-center aanbieden. We stellen business

partners zo in staat telefonie zowel hosted als on premise aan te bieden. Wat de klant daarbij kiest maakt ons eigenlijk niet uit”, zegt Hoeijenbos. “De volgende grote stap voor ons is collaboration. Met de unified Communications ontwikkeling zag je al dat presence en chat functionaliteit aan de telefonie applicatie werden toegevoegd.

We bieden nu ook voice- en videocommu-nicatie en document sharing aan in één applicatie. Met name video staat daarbij hoog op de agenda. En al die nieuwe

functionaliteiten komen bovenop ons PBX-platform, waardoor die door onze klanten eenvoudig kunnen worden toegevoegd.”

IssueOok Arthur van den Ende, directeur van telefooncentrale leverancier Xelion, vindt het niet zo’n belangrijk issue waar de PBX

2 4 tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L

staat, of dat nu bij de klant is of bij een telecomprovider. De softwarecentrales van Xelion zijn voor beide scenario’s geschikt. Het marktaandeel hosted is bij hen echter een stuk groter als bij Avaya. “Tegenwoor-dig gebruikt zo’n 80 procent van onze dealers onze telefooncentrale voor hosted telefonie”, zegt hij. “Onze klanten vragen

om functies en hebben helemaal geen interesse in de techniek. Het maakt ze niet uit waar die server precies staat.”

CentraalNet als Avaya richt Xelion zich bij de verdere ontwikkeling van de IP-PBX vooral op de integratiemogelijkeden van de

centrale. “We werken bijvoorbeeld samen met Afas, een grote leverancier van ERP en CRM systemen. Dat lijkt op zichzelf geen logische match, maar door die sa-menwerking kunnen we wel hun software integreren met onze telefooncentrale in één centrale omgeving. Op die manier kun je bijvoorbeeld relatiegegevens centraal laten beheren en delen door het bedrijf. Ik zie dat de intregratie van de VoIP centrale

met bedrijfsapllicaties ook in het MKB pijl-snel aan belangstelling wint. De PBX wordt een bereikbaarheidsplatform waarbij verschillende vormen van communicatie zoals chat, sms en presence naast elkaar staan. De nadruk ligt niet meer alleen op vaste telefonie.“

AanschafDoor al die extra functionaliteit van de PBX, is de rol van de telecomdealer ook complexer geworden. Hij moet zich nu immers gaan verdiepen in de werkproces-sen bij de klant om uit te zoeken welke functies voor hem nuttig zijn. “Hier ligt echt de toegevoegde waarde van het dealerkanaal”, meent van den Ende. “Zij kunnen een gesprek aangaan over de business. Wat doet het bedrijf precies en welke behoeftes hebben ze? En belangrijk

ook: wat hebben ze in de toekomst nodig? Een PBX schaf je meestal voor een jaar of zeven aan. Als je die nu aanschaft, welke functionaliteit ga je nu gebruiken? En is dat hetzelfde als over een paar jaar?”

LimietenDennis Molendijk, directeur van telecom dienstverlener syntrex solutions, merkt dat er limieten zijn in hoeverre hij als partner invloed heeft op de gekozen telefonie-oplossingen bij de klant. “Bij de keuze tussen een hosted of on premise PBX hangt het wel erg af van wie het praatje bij de klant doet. Als de telecom-verkoper een voorkeur heeft voor een PBX op locatie, zal de klant dat ook sneller wil-len. Voor hem is het ook prettig wanneer zijn beheerpartij zich prettig voelt bij de gekozen oplossing.” Wanneer het aan-komt op de verkoop van rijkere IP-PBX’en, bijvoorbeeld met unified Communications functionaliteit, is het echter een stuk lasti-ger. “unified Communications moet het je echt laten zien. Dan heb je een goede kans dat ze geïnteresseerd zijn. Maar stel nu dat je het gaat hebben over complexe software integraties, bijvoorbeeld Exact software, dan zie je dat veel klanten dat toch niet zien zitten. Ik denk dat tachtig procent van onze klanten zich daar nu nog niet zeker bij voelt.”

RelatieDe veranderingen in de telefoniemarkt (van IsDN naar VoIP en van VoIP naar cloud) worden volgens Molendijk niet zozeer ingegeven door klanten, maar door de fabrikanten. Die bedenken steeds nieuwe mogelijkheden waar de klanten en dealers in mee moeten gaan. Dat vraagt een flexibele instelling. Toch heeft de hele VoIP-ontwikkeling syntrex geen windeie-ren opgeleverd. “We hebben als bedrijf de laatste jaren een behoorlijke omzetgroei gerealiseerd.”, vertelt hij. “Door het abon-

nementenmodel dat we tegenwoordig hanteren heb je een vaste relatie met de klant. Daardoor komen ze sneller bij je terug als ze ook een andere netwerkdienst willen.” •

‘Een echte doorbraak van Hosted Voice ligt zeker nog wel twee jaar weg’

‘Bij de keuze tussen een hosted of on premise PBX hangt het wel erg af van wie het praatje bij de klant doet’

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 2 5

7 OverziCHt

Axeos Cloud & AOX Appliances

Soft en Hard PBX

10 tot 2.500 gebruikers

Clearvox Small Business & Enterprise Edition

Hard PBXSoHo/MKB/Enterprise

gigaset t300/t500Soft VoIP PBXMKB

Mitel (Virtual) Mi

Voice Business

Soft en Hard PBX

5 tot 50.000 geb

ruikers

innovaphone PBX

Soft en Hard PBXSoHo/MKB/Enterprise

IP-P

BX

OV

ERZ

ICH

T 2

01

4

usP’s• Bewezen betrouwbare zakelijke communicatieoplossing • Geen extra kosten of opties voor functionaliteiten• Incl. nieuwste software upgrades/functionaliteiten• Ondersteund Open Standaarden en SIP Endpoints• Flexibel, mogelijkheid van maatwerk

usP’s• Licentie per gebruiker, inclusief alle features• Gebruikersinterface• Eenvoudige configuratie (webGUI en autoprovisioning)• Eigen apps maken voor systemen op maat• Networking, meerdere sites

usP’s• Zowel Cloud, Private Cloud en Appliance• Eenvoudig in beheer en gebruik• Veilig en hackerproof• Vol met krachtige features• Inclusief UC, ACD en rapportage

usP’s• Volledig cloud & VMware ready• Een oplossing voor elk type klant• Private GSM naadloos te integreren• Te koppelen aan bedrijfsapplicaties• Diverse video-opties

usP’s• Schaalbaar, van 2 tot 20.000 gebruikers• Geïntegreerde UC-oplossing, incl. video & mobility• Geen server nodig - ook niet voor UC• Ondersteunt alle gangbare internationale standaarden• Eenvoudig beheer en optimale beschikbaarheid

2 6 tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L

usP’s• All-in-one Hybride IP PBX• Max. 300 users, geen licenties• O.a. IVR, Voicemail, conference room • Music on hold, Call recording • Optioneel: GSM, ISDN, Analoog

FirmTel SENS

Soft PBX

SoHO, MKB en small enterpr

ise

Tiptel Yeastar MyPBX

Embedded PBXSoHo/MKB

Unify OpenScape Bu

siness

Soft en Hard PBX

MKB (tot 1.000 g

ebruikers)

IP-P

BX

OV

ERZ

ICH

T 2

01

4

usP’s• Echte vast-mobiel integratie• Volledig mobiele telefooncentrale• Mobiele data geforceerd op bedrijfsnetwerk• Geen contracttermijnen• Open technologie: integratie met o.a. CRM

usP’s• All-in-one Unified Communications (UC) oplossing• Web collaboration geïntegreerd• IP, SIP, digitale, analoge, DECT, WLAN en softphones

aansluitbaar • Multimedia Contact Center• Multisite oplossing

usP’s• UC-platform, gebaseerd op open standaarden• UC en web collaboration geïntegreerd• Carrier-grade betrouwbaarheid, 99,999% beschikbaarheid• Secure voice communicatie• Latest Software Version Assurance

Unify OpenScape Enterprise

Soft PBXTot 100.000 gebruikers per systeem

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 2 7

Alcatel-Lucent OpenTouch f

or SMB

Soft (cloud) en hard PBX

SoHo/MKB

Alcatel-Lucent OmniPCXEnterprise

Soft (cloud) en hard PBXEnterprise

Alcatel-Lucent Ope

nTouch for

Enterprise

Soft (cloud) en

hard PBX

Enterprise

Xelion 6

Soft PBX

SoHo en MKB

usP’s• All-in-one-oplossing voor telefonie, mobiliteit en samen-

werken• Eenvoudig installeren, configureren en beheren• social Netwerk Connector, voor integratie social media• Eenvoudige in gebruik, eenduidige gebruikerservaring• Multi-party, multi-device, multi-media

usP’s• IJzersterk communicatieplatform• Eenvoudig installeren, configureren en beheren• My Instant Communicator, voor mobile devices• Open standaarden• Hybride platform voor conventioneel en IP

usP’s• All-in-one-oplossing voor telefonie, mobiliteit en samen-

werken inclusief video• Eenvoudig installeren, configureren en beheren• OpenTouch Conversation, award winning gebruikerssoftware • Eenvoudig in gebruik, eenduidige gebruikerservaring• Multi-party, multi-device, multi-media, multi-standard

usP’s• Complete VoIP telefooncentrale• Inclusief SMS en chat• Gratis mobiele app en softphone• Uit de cloud of op locatie• Onovertroffen gebruikersgemak

IP-P

BX

OV

ERZ

ICH

T 2

01

4

2 8 tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L

Alcadis uit Houten laat zich het best omschrijven als Value Add Distributeur. Een echte kennispartij op het gebied van networking, met name Wi-Fi, die ook trainingen geeft in samenwerking met be-drijven zoals onder andere Alcatel-Lucent. Jeroen Lettinck, pre-sales engineer en Alcatel-Lucent trainer, en Joop Ausma, sales manager, zien veel dingen gebeuren. Jeroen: “Het gaat heel snel met Wi-Fi. Je ziet dat zowel operators als resellers heel actief zijn met het uitrollen van draadloze netwerken. En die verschillende netwerken werken steeds beter met elkaar samen. De kwaliteit groeit, net als de vraag.”

WaaSOp het niveau van eindgebruikers in het MKB zijn er ook allerlei ontwikkelingen die kansen bieden voor dealers en resellers. Jeroen: “Je ziet cloud-based Wi-Fi opkomen. Met name voor het MKB zijn dat soort WaaS-oplossingen erg interessant. Voor dealers en resel-lers biedt dat kansen. Je kunt het aanbieden in veel smaakjes... in combinatie met verschillende fabrikanten van Wi-Fi accesspoints. Er zijn geen dure controllers nodig, het is relatief eenvoudig, en betalen op abonnementsbasis is voor veel bedrijen aantrekkelijk. Wij houden goed in de gaten wat er op dat vlak allemaal gebeurt en kunnen een belangrijke adviesrol richting onze partners vervullen.”

Social Wi-FiEen tweede belangrijke trend die Jeroen en Joop zien is de integratie met social media. Zoals het inloggen op een Wi-Fi-netwerk met behulp van bijvoorbeeld je Facebook-account. Joop: “Voor gasten in bijvoor-beeld een hotel is het makkelijk, en bedrijven kunnen er enorm veel in-formatie uithalen.” Jeroen: “Neem een winkel als de V&D als voorbeeld. Als zij Wi-Fi in hun restaurant integreren met Facebook kunnen ze zien dat van hun bezoekers een groot deel de pagina van bijvoorbeeld kledingmerk Diesel leuk vindt. Dat is waardevolle informatie!”Een beetje in het verlengde daarvan ligt een andere trend: ‘location analytics’. Joop: “Zodat je kunt zien of er nog mensen in een pand aanwezig zijn bij een calamiteit bijvoorbeeld. Of op welke kamer in een ziekenhuis iemand ligt. Via Wi-Fi kan er waardevolle informa-tie verzameld worden voor de locatiehouder.”

Kennis van Wi-FiOp al die gebieden liggen er kansen voor resellers. De ontwikke-lingen van de Wi-Fi technologie zorgt ervoor dat zij verschillende diensten kunnen gaan aanbieden. En dat klinkt ingewikkelder dan dat het is. Joop: “Je hebt zeker wel kennis nodig, maar het is abso-luut haalbaar voor partijen die zich nog niet eerder in Wi-Fi heb-ben verdiept. Wij kunnen ze bij de hand nemen, met trainingen onder andere. Maar we gaan ook mee bij een project als partners dat graag willen.”

KwaliteitDat de vraag naar Wi-Fi-netwerken met name in het MKB snel groeit is niet zo raar. Jeroen: “De kwaliteit is enorm snel gestegen. Nu is het mogelijk om relatief eenvoudig en betaalbaar een net-werk aan te leggen dat vrijwel hetzelfde biedt als een netwerk op enterprise niveau. Een bedrijf als Alcatel-Lucent speelt daar heel goed op in. Van oudsher lag hun focus bij grote bedrijven, maar zij gaan zich steeds sterker op het MKB richten. Hun oplossingen en producten werken heel eenvoudig, maar hebben wel features die je tot voorkort alleen op enterprise en carrier-niveau tegenkwam. Met zaken als location analytics en WaaS, waar we het net over hadden, houden zij zich ook heel goed bezig.”

VoortvarendHoe gaat de reseller in het MKB met Wi-Fi om? Joop: “Je ziet sommige resellers het heel voortvarend oppakken en er echt een bedrijfsstrategie van maken. Anderen zijn voorzichtiger. We mer-ken over het algemeen zeer veel belangstelling. Wij organiseren om de maand het gratis Wi-Fi Seminar en altijd zitten er zeker 25 a 30 resellers die zich voor het eerst met Wi-Fi bezig gaan houden. Het is ook heel interessant, omdat de ontwikkelingen snel gaan. Hotels begonnen er vijf jaar geleden mee, maar willen nu bijvoorbeeld integratie met social media. Op die manier kun je als reseller dus weer opnieuw bij je klanten langs gaan.”

Snel groeiende vraag naar Wi-Fi in het MKB

Alcadis ziet volop mogelijkheden voor resellersHet gaat erg hard in de wereld die Wi-Fi heet. Volgens Jeroen Lettinck en Joop Ausma van Alcadis liggen er

vanwege recente en toekomstige ontwikkelingen enorm veel kansen voor resellers. Ook voor degene die hun

eerste stappen op dat vlak nog moeten gaan zetten.

Joop Ausma (links) en Jeroen Lettinck

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 2 9

7 PrODUCtnieUws

T-Mobile komt met zakelijke cloudoplossing

T-Mobile lanceert Mobiel & Vast Cloud. Volgens T-Mobile profi-teren ondernemers daarmee van sterk verbeterde bereikbaar-

heid, zonder de hoge investerings- en onderhoudskosten van een telefooncentrale. Bovendien zouden ondernemers beschermd zijn tegen onverwachte kosten, ze betalen maandelijks een vast bedrag per medewerker. T-Mobile Mobiel & Vast Cloud is nu beschikbaar via geselecteerde business partners. Brian Stout, B2B-directeur bij T-Mobile zegt: “Ondernemers willen altijd en overal bereikbaar zijn voor klanten en leveranciers. En ook voor medewerkers onderling is goede bereikbaarheid cruciaal. Voorheen waren ondernemers aangewezen op dure telefooncentrales. Onze geselecteerde busi-ness partners bieden vanaf nu T-Mobile Mobiel & Vast Cloud aan. Daarmee krijgen ondernemers de voordelen van vaste en mobiele bereikbaarheid, zonder het gedoe en de kosten van ouderwetse te-lefooncentrales.”

Jabra integreert met Cisco

De belangrijkste headset- en speakerphones van Jabra hebben nu volledig geïntegreerd gespreksbeheer met de laatste versie van

Cisco Jabber voor Windows. Jabra is daarnaast de eerste headsetleve-rancier die het Cisco certificeringsproces met succes heeft doorlopen, waardoor Jabra een compleet USB-, Bluetooth- en DECT-aanbod op haar belangrijkste producten kan voeren. “Het volledig geïntegreer-de gespreksbeheer van Jabra met Cisco Jabber is de meest recente stap in de verdere integratie van Jabra’s audioproducten met Cisco oplossingen”, zo laat het bedrijf weten. “Dit stelt bedrijven in staat de communicatie-infrastructuur te vergemakkelijken en tegelijkertijd de productiviteit van hun eindgebruikers te verhogen.”

Product voor analyseren Wi-Fi netwerk

Met SmartCell Insight heeft Ruckus Wireless een product ontwikkeld waarmee operators grootschalige hun Wi-

Fi-netwerk kunnen monitoren en analyseren. Het is volgens de fabrikant een volgende stap in het complementeren van haar carrier-class Wi-Fi oplossingen. “Ruckus SmartCell Insight is het eerste carrier-class Wi-Fi analytics platform dat in staat is om op deze schaal te opereren”, aldus Ruckus. “Door gebruik te maken van Big Data technologie kan historische data over meerdere ja-ren verzameld worden en is het software platform in staat om data van honderdduizenden access points en miljoenen gebrui-kerssessies te analyseren. SmartCell Insight ondersteunt net-work operators met essentiële gegevens over het Wi-Fi netwerk om hen in staat te stellen prestaties te optimaliseren en de duur-zaamheid van het netwerk te waarborgen.”

AVM lanceert nieuwe versie OS

AVM komt met een nieuwe versie van het FRITZ!OS. Release 6.01 maakt de FRITZ!Box volgens AVM slimmer en voegt in-

novatieve functies toe. “De gasttoegang voor het WLAN wordt ge-transformeerd tot een private WiFi-hotspot, zodat gebruikers van tablets en smartphones via een QR-code verbinding kunnen maken met het thuisnetwerk”, zo laat AVM weten. “De nieuwe versie maakt de FRITZ!Box bovendien volledig gereed voor DSL-vectoringtech-nologie en voegt daarnaast nieuwe functies toe voor MyFRITZ!, ou-derlijk toezicht en de Smart Home.” “FRITZ!OS versie 6.01 breidt de draadloze gasttoegang tot de FRITZ!Box uit, waardoor de terminal tot een private hotspot wordt getransformeerd”, vervolgt de produ-cent. “Gasten kunnen zo profiteren van snellere, gratis internettoe-gang via de FRITZ!Box. De hotspot is kant-en-klaar geconfigureerd voor mail en internet. Gebruikers kunnen filters voor ouderlijk toe-zicht activeren en een tijdsprofiel instellen om de private hotspot automatisch in en uit te schakelen. Via de gebruikslogs kan de eige-naar van de FRITZ!Box precies zien welke activiteiten er binnen de private hotspot hebben plaatsgevonden.”

3 0 tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L

7 PrODUCtnieUws

Versie 5.5 van Ringmaster/Optimiser

Soft-ex lanceert de nieuwe versie van haar Ringmaster en Optimiser oplos-

sing. Het gaat om versie 5.5. Ringmaster/Optimiser stelt bedrijven in staat om cen-traal hun mobiele en vaste lijn telecom gebruik te beheren en controleren, wat volgens de makers leidt tot meer contro-le, efficiëntie en kostenbesparingen op hun telecom uitgaven. Optimiser versie 5.5 is beschikbaar als een cloud-service of een on-site oplossing. “Ringmaster en Optimiser levert informatie rechtstreeks naar de desktop van de gebruiker via een nieuw dynamisch dashboard die één een oogopslag zichtbaarheid van telecom -gebruik, kosten, prestaties en de infra-structuur in het hele bedrijf geeft”, aldus Soft-ex. “Het kan geautomatiseerde rap-portages van telecom gebruik en kosten genereren en versturen, analyseren, clas-sificeren en kosten toekennen tot een afdeling of specifiek gebruikersniveau.”

Telfort van vier naar twee Alles-in-1-pakketten

Samsung kondigt ‘Smart Home’ aan

Samsung Electronics kondigt Samsung Smart Home aan. Dit is een service die

Smart TV’s, huishoudelijke apparatuur en

smartphones onderling verbindt zodat ze te bedienen zijn vanaf één enkel geïntegreerd platform. Zo kun je onder andere met een speciale app op je smartphone de appara-tuur in huis bedienen, waar ter wereld je ook bent. Samsung Smart Home maakte zijn de-buut op CES 2014 in Las Vegas. In de eerste helft van 2014 komt de service op de markt. Samsung gaat samenwerkingsverbanden met andere partijen aan om de Samsung

Smart Home service uit te breiden naar an-dere producten en diensten. “Als marktleider in smart devices kunnen wij een ‘connected home’ voor mensen werkelijkheid maken”, zegt Menno van den Berg, Managing Direc-tor van Samsung Nederland. “Door partner-ships aan te gaan met andere partijen leggen we de basis voor een nieuw ecosysteem, de basis voor een heel nieuwe manier van leven in en rondom ons huis.”

UNIT4 presenteert met Agresso Milestone 4 een ERP-systeem dat via

de cloud is af te nemen. Bij deze nieuwe generatie ERP-software staan sociale en mobiele technologieën centraal. De nieu-we versie is verkrijgbaar via de publieke en private cloud. Deze manier van distri-butie is volgens UNIT4 nieuw in de markt

en geeft gebruikers de mogelijkheid om een cloud-oplossing te kiezen die het beste past bij hun behoefte. “Het platform is ontwikkeld voor organisaties die de mens centraal stellen”, zegt UNIT4. “Dit soort or-ganisaties kenmerken zich vaak door gro-te aantallen mobiele werknemers die ope-reren in snel veranderende omgevingen.”

Cloud ERP voor mobiele generatie

Telfort biedt in plaats van vier Alles-in-1-pakketten, nog maar twee pakketten

aan: het Alles-in-1 basispakket en het Alles-in-1 Glasvezelpakket. Het complete Glasve-zelpakket bevat naast glasvezel internet (50 Mb/s down- en upload) en bellen, zowel interactieve tv als analoge tv, voor 45 euro per maand. “Hierdoor krijgt elke nieuwe klant standaard ook de voordelen van In-teractieve TV voor de prijs van het vorige basispakket. Daarnaast biedt het klanten de

mogelijkheid het pakket aan te vullen met diensten naar wens”, aldus Telfort. Door het aanbod van de verschillende pakketten terug te brengen, hoopt Telfort het aanbod completer en eenvoudiger te maken terwijl tegelijkertijd rekening gehouden wordt met persoonlijke wensen. Het Alles-in-1 Glasve-zel pakket kan naar wens worden aange-vuld met verschillende diensten, waaronder bel- en zenderpakketten die maandelijks aan- en uit te zetten zijn.

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 3 1

TB

M TeLeCO

m bu

SineSS g

uiD

e | De beLa

ng

riJKSTe beDriJven

in H

eT TeLeCOm

Kan

aa

L

Master Distributor van:

Meer weten?

www.nextel.nl

0318 - 66 52 00

ALCADIS IP SOLUTIONSAlcadis is Wi-Fi specialist met een focus op kennis en techniek. Met professional services en geavanceerde netwerkapparatuur zijn wij een waardevolle partner voor Internet Service Provi-ders en een breed resellerkanaal. Wij ondersteunen partners met professional services en een innovatief productportfolio om geavanceerde en betrouwbare verbindingen te realiseren in de zakelijke en particuliere markt.

Veldzigt 263454 PW De Meerntelefoon: 030 - 65 85 125 e-mail: info@alcadis.nl

TELEVERSAL

SPECIALTIES f VoIP/Telefonie f Unifi ed Communications f Switches f Routers f Security f Voice over WLAN f Service en support f Showroom (gratis voor onze dealers) f Leveranciers gecertifi ceerd Trainingscenter f Professionele Pre-Sales Support

Televersal kenmerkt zich door het leveren van een totaalop-lossing en u volledig te supporteren om deze succesvol in de markt te zetten. Merken: Advitronics, Audiocodes, Avaya, Boxit, Corebridge, Chronicall, Doro, Emotion, Estos, Fasttel, Gigaset, Gigaset pro, Jabra, Key-Link, Konftel, MCS, Microsof Lync, NET-GEAR, OAK, Patton, Plantronics, Polycom, Powerware, Pridis, Siemens, Tiptel en Voicegear.

TeleversalNedervonder 19, 5061 JP Oisterwijktelefoon: (013) 523 11 77fax: (013) 523 11 88www.televersal.com

INFOPACT NETWERK & COMMUNICATIE

ALL-IP SPECIALIST IN: f Bedrijfstelefonie f Publieke telefonie (SIP, ISDN en Analoog) f Datacommunicatie f VPN f Betalingsverkeer f Alarm f Internet access f Managed Firewall f Co-locatie f Sales & Support voor resellers

Je wilt je organisatie voortdurend in topconditie houden. Wat je daarvoor nodig hebt is een sterk hart. Infopact zit in het hart van organisaties. Infopact ontwerpt, bouwt en onderhoudt IP-communicatiediensten voor structurele verbetering van de communicatie tussen organisaties en hun klanten. We doen dit door spraak-, data- en internetdiensten op maat te bundelen in één snel, effi ciënt en veilig netwerk. Persoonlijk ondersteund door een enthousiast team van ervaren professionals. Goed bereikbaar. En steeds met dezelfde bezieling. Infopact levert hiermee een tastbare bijdrage aan gezond ondernemen door klanten. Vandaag…en morgen weer. Omdat er meer in zit.

Weena 6703012 CN Rotterdamtelefoon: (088) 463 67 30fax: (088) 463 67 99e-mail: sales@infopact.nlwww.infopact.nl

3 2 tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L

INTERCONNECT

UW PARTNER VOOR: f Cloud hosting f Hosted Telecom f Glasvezel f Zakelijk DSL f Datacenter

Hosting - Breedband - DatacenterSteenbok 1, 5 215 MG ‘s-HertogenboschPark Forum 1041, 5657 HJ Eindhoventelefoon: 073 - 88 000 00www.interconnect.nl

WESTCON CONVERGENCEWestcon Convergence is onderdeel van Westcon Group en is een klantgerichte toegevoegde waarde distributeur van markt-leidende en vernieuwende ICT oplossingen en specialiseert zich in de meest geavanceerde technologieën op het gebied van Unifi ed Communications, Network Infrastructure, Data Center en Security Oplossingen met een uitgebreid netwerk aan gespecialiseerde resellers. Het team van Westcon Con-vergence levert unieke programma’s en uitstekende support waarmee wij onze partners helpen de business te bevorderen. Van logistiek en fi nancieel tot pre-sales, sales, technisch en marketing werkt Westcon met partners, waarmee wij snel en effectief kunnen inspelen op de huidige ontwikkelingen in de markt.

Westcon ConvergenceMeidoornkade 123992 AE Houtentelefoon: +31 (0)30 248 94 55fax: +31 (0)30 248 92 00 e-mail: sales@westcon.nlwww.westcon.nl

Leveranciers: Acme Packet, Active Communications, Advatel, APC, AudioCodes, Avaya, Extreme Networks, Jabra, Plantro-nics, Polycom, PowerDsine, SNOM en Transition Networks.

Onze dienst, Uw businessVoiceworks BV, Oplagestraat 1, 1321 NK Almere

Tel: 036 – 760 67 00 | Fax: 036 – 760 66 02info@voiceworks.com | www.voiceworks.com

tbm | f e b r u a r i 2 0 1 4 | v a K b L a D v O O r D e T e L e C O m H a n D e L 3 3

De volgende tbm verschijnt half maartmet daarin alles over Hosted Voice

Rex Vermeulen is directeur van Mantor Marketing & Communicatie. Zijn bedrijf richt zich op de marketing, professionalisering en kennisontwikkeling van de telecommunicatie- en ICT-branche. Op brancheniveau door het organiseren van bijeenkomsten, kennisplatforms en trainingen; op opdrachtgeversniveau door het bedenken en uitvoeren van strategische en tactische marketingactiviteiten.

7 COlUMn REX VERMEulEN

BonusIk heb hier op een metertje of 200 afstand een Hoogvliet supermarkt zitten. Met name door de afstand kom ik er best vaak! Zo’n supermarkt op rij-met-je-kar-naar-huis-af-stand is natuurlijk best handig. Bijkomend (zou je denken) voordeel van de Hoogvliet om de hoek: ze zeggen echt super goedkoop te zijn!

Nou heb ik niet echt een idee van de prijzen per artikel in de supermarkt dus ze kun-nen me alles wijsmaken. Maar laat ik u dit vertellen: als ze boven het gemiddelde qua prijsniveau zouden zitten zouden ze rijp zijn voor een boodschappenwagen vol met rechtzaken en claims. Per dag! Waarom? Omdat het buiten de veilige keus van de A-merken gewoon baggerslecht is. spullen net tegen of over de datum, fruit en groente met bruine plekken, en zo kan ik nog wel even doorgaan. Nee, geen zorgen: u kunt gerust een keer bij me komen eten, want bij eters ga ik naar de AH of ik sleep u naar een zaak waar u een menukaart in handen gedrukt krijgt.

Bovenstaande geldt natuurlijk niet alleen voor ‘mijn’ Hoogvliet. u kunt de voorbeelden zelf ook wel bedenken waar ‘goedkoop’ en ‘laagste prijs’ met rode neonletters op het netvlies wordt gebrand. De associatie die inmiddels ontstaan is: ‘Kost niks, maar is ook niks’.

Herkenbaar? Mooi! Dan wordt het eens tijd om het over uw supermarkt te hebben! En laten we wel wezen: als u een supermarkt zou hebben zouden Dirk, Aldi en lidl zicht te pletter schamen voor hun enorm hoge prijsniveau. u zou dat vast lager kunnen en de neon letters zouden 3 x 3 meter zijn.

Moet ik u weer hebben? Ja klopt! Want ik ben 2014 weer een partij moedeloos ingestapt! We hebben namenlijk een nieuw pareltje: hosted of managed voice! Wat een prachtdienst is dat. Met enorme toegevoegde waarde en voordelen voor zowel u als dealer als voor uw klant. Mijn ruimte hier staat het niet toe om ze allemaal op te sommen. Maar u weet ze (mag ik toch hopen) zelf wel te bedenken. En ja hoor, op wat voor manier wordt deze dienst nu weer in de markt gedumpt? Je krijgt er nog net geen hamster bij.

Is dat dan geen voordeel voor de klant? uiteraard wel! Maar laat prijs nou eens een keer niet het eerste (en soms ook enige) argument zijn. Het is een prachtdienst: en verkoop dat dan ook zo! We zijn anders weer bezig om de marge op droog brood niveau te brengen met zijn allen.

Ik hoop dat de brache nog eens zover komt dat de dienst, en het hele overige portfo-lio, wordt verkocht op basis van toegevoegde waarde voor de afnemer. En dan op een dusdanige manier dat de toekomstige afnemer zegt: ‘Goh, dit klinkt haast te mooi om

waar te zijn: schaalbaarheid, flexibiliteit, koppelingen, altijd up-to-date, efficiency. Dat zal dan wel een enorme extra investering zijn?’En dat u dan kunt zeggen: ‘Nou, ik heb het mooiste voor het laatst bewaard... want...’

Dan, beste telecomdealer, bent u echt een man of vrouw in bonus...

en dan nog even dit…

Plastische chirurgie-app verwijderd uit appstores

Apple en Google hebben, na hevige pro-testen, de app ‘Plastic Surgery’ verwij-derd uit de Apple App Store en Google Play Store. In de app, die geschikt werd geacht voor kinderen vanaf 9 jaar, moest liposuctie worden uitgevoerd.

De app was beschikbaar in de Apple App store onder de naam ‘Plastic surgery for Barbie’ en in de Google Play store als ‘Plastic surgery’. In het spel moesten kin-deren plastische chirurgie op een obesitas Barbie-achtig figuur uitvoeren, zoals het maken incisies met een scalpel en het wegzuigen van vet middels liposuctie.bron: portablegear.nl

Android achter het stuur Android-maker Google gaat samenwer-ken met autofabrikanten Audi, General Motors en Honda om Android-toepas-singen voor in de auto te ontwikkelen. Eind 2014 moeten de eerste auto’s op de markt komen met een ingebouwde Android-integratie.

Google wil auto’s laten samenwerken met smartphones, tablets en pc’s. Het samenwerkingsverbond tussen Google en de autofabrikanten, Open Automotive Alliance (OAA), doet sterk denken aan de Open Handset Alliance, het verbond achter Android voor smartphones en tablets. De OAA wil Android beter laten werken in auto’s, omdat de schermen in deze voertuigen nog niet verbonden zijn met andere schermen die gebruikt worden in het dagelijks leven. Het is de bedoeling dat OAA applicaties en (online-)diensten gaat ontwikkelen die gemakkelijk en veilig gebruikt kunnen worden in de auto.bron: www.computeridee.nl

Meer informatie of lid worden? Neem contact op met Nathalie Thomassennathalie.thomassen@magentapublishing.nlT 024-3434191

Sponsor worden? Neem contact op met Susanne Planksusanne.plank@magentapublishing.nl T 024-3454155

Donderdag 13 maart 2014

Kick Off meeting met de honderd belangrijkste personen uit de branche

www.ambassadorsoftelecom.nl