• 行政上は州政府の経済局の管轄下。

• 監督権は経済局にはなく、

独立した公的法人。

• 理事 9名

• 職員 29名

• 財源: TAT – ツーリズム特別基金

2014年度宿泊税＄403,000,000 ホテル等短期宿泊料金の9.25％ ツーリズム

スペシャル

ファンド $82

コンベンショ

ンセンター $33

市郡庁予算 $93

土地自然

観環境局 $3

一般財源 $192

• クオリティの高いハワイを体験してもらう

• 住民のライフクオリティをあげることに貢献する

• 以下の目標を達成し越える:

ビジターによる消費額

一人当たりの消費額

航空便の席数確保と増席

• 州全体の観光行政の指針と政策を決定する。

• 州の観光マーケティングを開発し、展開する。

• 健全な観光業界を維持するためのプログラムや活動を管理する。

• ツーリズム戦略計画を作成し、管理する。

• 公共機関・民間企業と協力して観光に関するリサーチ、啓蒙、促進活動を行う。

• ハワイの伝統文化を守る。

• 観光客をすべての島に送ってバランスをとる。

• 州政府の他部署との調整を図る。

Governor

Department of Business Economic Development &

Tourism (DBEDT)

Legislature

HAWAI‘I TOURISM AUTHORITY

ハワイアンカルチャー ブランドマネージメント

リサーチ 啓蒙 アクセスとマーケティング

体験プログラム ブランド維持プログラム

ハワイコンベンションセンター

Hawai‘i Tourism China

Hawai‘i Tourism Taiwan

Hawai‘i Tourism Oceania

Hawai‘i Tourism Europe

Hawai‘i Visitors & Convention

Bureau

AEG (Hawai‘i Convention

Center)

Big Island Visitors Bureau

Kaua‘i Visitors Bureau

Maui Visitors Bureau

O‘ahu Visitors Bureau

Hawai‘i Tourism Japan

Hawai‘i Tourism Korea

議会 州知事

経済開発観光局

リサーチ

TSP（州の戦略計画）

HTAの戦略計画

目標値

マーケティング

プランと予算 実行

評価１

調整

成果

評価２

• 観光消費額の目標値を超える。

• 一人一日あたり（PPPD)の消費目標を超える。

• 航空便席数目標を達成。

• クルーズ船のハワイへの貢献を最大にする。

• ハワイでの体験を向上させる。

• 住民の生活の質の向上に貢献する。

• 効率をあげてROIを向上させる。

• 多様なマーケットにプログラムをしかける。

• 観光客も住民も楽しめるユニークな体験とコラボした マーケティングで効率的に需要を喚起する。

• 航空座席の確保に努め、持続的クルーズ船の乗り入れを 確保する。

• MICE（特に外国からの）を増やす。

• データと知識に基づいた効率的マーケティングで州の税収へのROIを向上させる。

• 経済指標

観光関連就業数

失業率

税収

TAT収入

観光客消費額

KPI（業績評価指標）

＊体験指標

ビジター満足度調査結果

オンライン口コミやSNSに書かれたコメント等

＊住民の生活

住民の観光業に対する感情調査

＊業績指標（ROI)

各マーケットごとの到着一人当たりのコスト

マーケティングコストと消費額の比較

KPI（業績評価指標）

• ネイティブハワイアンカルチャー

ハワイ文化に関連する新しいイベントの開発・展開

ハワイ語の使用率増加

KPI（業績評価指標）

消費額比較

消費タイプ 2014 2013 % change

総計 14,943.1 14,520.5 2.9

飲食合計 3,001.5 2,914.8 3.0

　レストラン 2,054.3 2,009.0 2.3

　ディナーショー・クルーズ 290.3 271.0 7.1

　食料買出し 656.9 634.7 3.5

エンターテイメント・リクリエーション 1,304.7 1,228.1 6.2

交通費合計 1,335.7 1,330.0 0.4

　島間航空便 220.4 207.3 6.3

　地上輸送 134.2 136.9 -2.0

　レンタカー 878.3 880.6 -0.3

　ガソリン・駐車場 102.8 105.1 -2.2

シッピング合計 2,305.5 2,291.4 0.6

　ファッション・衣服 869.9 847.2 2.7

　貴金属・時計 318.6 327.6 -2.7

　化粧品・香水 120.5 109.6 9.9

　革製品 363.8 384.2 -5.3

　ハワイ産食品 297.3 286.3 3.9

　お土産 335.4 336.5 -0.3

宿泊費 6,277.7 6,046.6 3.8

その他 595.9 601.7 -1.0

補助的消費 122.1 108.0 13.1

Note: Sums may not add up to total due to rounding.

Source: Hawai‘i Tourism Authority

TABLE 69: Total Visitor Expenditures by Category 2014 vs. 2013

1/ Includes cruise package and on-ship spending on U.S. Flagged Hawai'i home-ported

ships.

単位100万ドル

ビジターの満足度

ウェディ

ング・ハ

ネムーン

ファミリ

ー 20～30代 40～50代 シニア 初めて

リピータ

ー

米国合計

素晴らしかった 82.3% 88.7% 84.6% 86.1% 78.6% 81.1% 83.1% 82.0%

良かった 15.8% 11.2% 14.1% 12.0% 18.4% 17.1% 14.9% 16.2%

あまり良くなかった 1.7% 0.1% 1.2% 1.8% 2.6% 1.5% 1.9% 1.6%

全く良くなかった 0.2% 0.0% 0.1% 0.1% 0.3% 0.3% 0.1% 0.2%

米国西海岸

素晴らしかった 81.6% 82.8% 83.7% 85.8% 79.1% 79.8% 82.0% 81.5%

良かった 16.7% 17.1% 15.0% 12.4% 17.9% 18.3% 16.2% 16.8%

あまり良くなかった 1.5% 0.1% 1.2% 1.8% 2.5% 1.5% 1.6% 1.5%

全く良くなかった 0.3% 0.0% 0.1% 0.0% 0.5% 0.4% 0.2% 0.3%

米国東海岸

素晴らしかった 83.8% 94.8% 86.9% 86.6% 77.6% 83.2% 84.1% 83.6%

良かった 14.2% 5.2% 11.8% 11.3% 19.5% 15.1% 13.7% 14.6%

あまり良くなかった 2.0% 0.0% 1.3% 2.0% 2.8% 1.6% 2.1% 1.8%

全く良くなかった 0.0% 0.0% 0.0% 0.1% 0.1% 0.0% 0.1% 0.0%

日本

素晴らしかった 68.8% 81.8% 68.4% 75.0% 70.4% 61.4% 70.9% 67.5%

良かった 29.6% 17.3% 30.7% 24.1% 28.6% 36.0% 27.4% 31.1%

あまり良くなかった 1.3% 0.3% 0.7% 0.9% 0.9% 2.3% 1.5% 1.2%

全く良くなかった 0.2% 0.6% 0.2% 0.0% 0.0% 0.2% 0.3% 0.1%

カナダ

素晴らしかった 83.2% 86.2% 83.1% 91.5% 85.7% 78.9% 86.0% 81.8%

良かった 16.0% 13.8% 16.8% 8.5% 13.6% 19.4% 13.4% 17.3%

あまり良くなかった 0.7% 0.0% 0.1% 0.0% 0.7% 1.5% 0.6% 0.7%

全く良くなかった 0.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.2% 0.0% 0.2%

ヨーロッパ

素晴らしかった 85.2% 87.1% 83.2% 93.3% 80.1% 84.2% 85.4% 84.9%

良かった 13.3% 12.4% 16.5% 6.5% 18.2% 14.0% 12.8% 14.6%

あまり良くなかった 1.4% 0.5% 0.3% 0.1% 1.7% 1.7% 1.8% 0.5%

全く良くなかった 0.1% 0.0% 0.0% 0.1% 0.0% 0.1% 0.1% 0.0%

オセアニア

素晴らしかった 76.9% 85.4% 81.1% 81.6% 80.3% 70.7% 76.6% 77.3%

良かった 20.7% 14.1% 17.7% 17.2% 17.9% 25.3% 21.5% 19.8%

あまり良くなかった 2.0% 0.5% 1.1% 1.2% 1.8% 3.3% 1.6% 2.5%

全く良くなかった 0.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.8% 0.2% 0.4%

Source: Hawai‘i Tourism Authority

Table 4.2.1 Overall Rating of Most Recent Vacation to Hawai‘i by Lifestage

[Percentage of Visitors by Lifestyle/Lifestage Segments and Visitation Status]

合計

Lifestyle/Lifestage Segments Visitation Status

住民感情調査 「ツーリズムがもたらす利益はそれが起こす問題よりも大きい」

に賛同する割合

77% 75%

69%

73%

77%

71% 74%

71%

78% 80%

67% 64%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

1988 1993 1999 2001 2002 2005 2006 2007 2009 2010 2012 2014

目標 現行KPI文言 近年の数値 1年目 目標値（2016）

3年目 目標値（2018）

5年目 目標値（2020）

デスティネーションの健全性

住民調査によって、観光が問題よりも利益をもたらしていることに同意する割合

2002：77％

2005：71％

2006：74％

2007：71％ 64％ 75％ 80％ 2009：78％

2010：80％

2012：67％

2014：64％

経済的利益、 ハワイの観光経済の維持成長

に役立つ

観光関連産業に よるインフレを加味

したGDP

2005：$11,823

2006：$12,133

2007：$11,895

2008：$10,857 $12,170 $12,750 $13,280 2009：$8,898

2010：$9,567

2011：$10,236

2012：$11,741

2013：$11,712

経済的利益、 ハワイの観光経済の維持成長

に役立つ

観光客による インフレを加味した

消費額

2005：$13,183

2006：$13,355

2007：$13,245

2008：$11,569 $14,100 $14,700 $15,400 2009：$9,993

2010：$10,926

2011：$11,793

2012：$13,634

2013：$13,531

目標 現行KPI文言 近年の数値 1年目目標値（2016）

3年目目標値（2018）

5年目目標値 （2020）

ハワイのデスティネーションとしての競争力を

高める

ハワイへの旅行を考えている人の

割合

2014年後半 米西海岸：54％ 米東海岸：24％ 米西海岸：45％ 米西海岸：50％ 米西海岸：52％ カナダ：36％ 米東海岸：21％ 米東海岸：24％ 米東海岸：26％ 日本：34％ カナダ：36％ カナダ：38％ カナダ：40％ 2015年前半 日本：31％ 日本：34％ 日本：34％ 米西海岸：45％ 米東海岸：21％ カナダ：36％ 日本：31％

組織としての 有効性

観光業界の企業がHTAをリーダーと考えている割合

ベースライン ベースライン ベースライン ＋10％ ＋25％ データなし 質問項目決定 （例：ベース （例：ベース 指標をたてる ラインが50％の ラインが50％の 場合、目標値は 場合、目標値は 55％ 62.5％

• CEOの選任、解雇、待遇決定、評価権限はＢｏａｒｄ

• ＨＴＡのＣＥＯは他の閣僚などの待遇その他を規定するハワイ州法から除外。

• 権限 単独で訴訟をおこす。 最長５年までの契約を締結する。 理事会 公示され、一般が公聴、陳情することができる。

競合に情報が流出することが不利益になると判断される場合のみ、一般公開しないことが許可される。 それらの判断のため、常に州の法務官が同席

HTAの法的システム

マーケティング契約会社＋観光業界 ＋航空会社＋旅行業界＋コミュニティ

マーケティング要素

＊レジャーマーケティング ＊ビジネスマーケティング ＊島ごとの国際マーケティング ＊Gohawaii.com ＊インターナショナルＰＲ ＊ブランド開発プロジェクト ＊啓蒙・普及 ＊リサーチ

＊ハワイ文化プログラム ＊シグネチャーイベント ＊デスティネーション強化プログラム ＊自然資源プログラム ＊安全・保安プログラム ＊キャリア育成プログラム

体験要素

一人あたりの消費に焦点をあてたマーケティング

• ファーストタイマー

• ウェディング・ハネムーン

• ゴルファー

• ビジネス・MCI

40% 旅行型 休暇型 60 %

新しい発見、珍しいものを見たい、本当の自分に出会い、人生の意味を考え

たい。

日常から離れてのんびりとリラックス、癒されたい、元気をもら

いたい。

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

旅行者

休暇者

7.05

2.08

1.17

2.39

1.09 6.04

0.22

0.19

1.27

3.39

5.18

睡眠

家事

身支度など

レジャー・フィットネス

食事

仕事・学校

ゲーム

読書

ソーシャルメディア

ラジオ・音楽

テレビ・ビデオ

出典：WSJ Live Conference

0.2 0.3 0.4 0.3 0.3 0.3 0.3 0.4

2.2 2.3

2.4 2.6 2.5 2.3 2.4 2.4

0.3 0.3

0.4 0.8

1.6 2.3

2.6 2.8

0

1

2

3

4

5

6

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

1日あたりの時間

モバイル

パソコン

その他

出典：KPCB

4.56

5.13 5.23 5.35 5.54

6.08 6.21

3.12 3.21 3.31 3.39 3.52

4.03 4.15

1.24 1.42

2.00 2.18

2.42

3.12 3.42

0.44 0.48 0.54

1.01 1.08 1.17 1.26

0.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

7.00

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

ビデオ

オーディオ

ソーシャルメディア

ゲーム

SNSの変化

2005年 2015年

• ブランドの維持

ハワイアンカルチャー

自然資源

キャリア育成

安全・保安

• ブランド体験

コミュニティイベント等 強化

HTA イベント開発

シグニチャーイベント(

ハワイアンシグニチャーイベント、メジャーフェスティバル、スポーツ)

メリーモナークフラフェスティバル

• ブランドマネージメント

アクセス

メジャーマーケット 管理

ビジネスデスティネーション管理

＊ミートハワイ

Gohawaii.com

• コミュニケーション

コミュニティへの普及活動

広報

政府機関同士のサポート

ハワイツーリズム・ カンファレンス

• リサーチ

到着人数および消費額

インフラ調査

査定・成果評価

マーケティング・リサーチ

データ配布

観光戦略計画の更新

HTA Programs

Level 1: 雇用と消費

• 観光関連雇用 175,000

• 観光客49人 = 1雇用

• 観光消費 147億ドル 一日あたり4,030万ドル

• 観光による税収17億ドル 一日あたり470万ドル

Level 2: グローバルアクセス

• 居住人口130万人 • 年間1,150万席

• 週957便乗り入れ • 48の都市から乗り入れ • 航空会社21社

• 発着数米国第四位の空港

Level 2: 主なマーケットからの 到着旅客数比較

THE HAWAIIAN ISLANDS

The Hawaiian Islands

Iconic Hawai‘i

カウアイ島

癒し

ハワイ

感動

オアフ

元気

モロカイ

啓発

マウイ

魅惑

ラナイ

抱擁

ハワイアンカルチャー

ハワイの文化は世界でも最も特殊なカルチャーとされており、様々な祭典やイベント、伝統料理、音楽やフラ、遺跡や、美術品、工芸品、植物園、歴史的建物や博物館を

とおして感じていただけることでしょう。

• ワイキキ • ノースショア • サーフィン • グルメ • 遺跡 • アート＆音楽 • フェスティバル • ショッピング

オアフ島

• 三日月型のビーチ • ワイメアキャニオン • 滝 • 川 • 豊かな緑 • ゆったりした時間 • 映画の撮影場所

カウアイ島

• 素敵なスモールタウン • ヒュージョン料理 • ロマンティックな時間 • ホエールウォッチング • ゴルフ • スパ

マウイ島

• 活火山 • 天文台 • マンタ • ヘイアウ（遺跡） • 溶岩ウォーク • 折々の気候 • 牧場 • ショッピング

ハワイ島

• ダミアン神父 • フラ発祥の地 • ひなびた風景 • 歴史 • 商業化されていないハワイ

モロカイ島

• プライベートビーチ • シュノーケリング • ラグジュアリーリゾート

• 神の庭 • トレイル

ラナイ島